友好医院市场部管理制度
市场部日常管理规范
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。
4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。
5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。
6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。
7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。
8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。
9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。
10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。
11、完成公司或部门交办的其他工作。
一、市场部主要的工作职责：
（一）市 场：
1、市场信息：了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；
2、市场调研：负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；
3、商务合作：医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程；
4、协助医院集团的部分管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。医院的投资收购等项目的调研策划等。利用医院的品牌优势，进一步在宁波等经济发达地区寻求合作伙伴，发挥友好医院的品牌优势，增加友好医院的品牌辐射力。
（二）营 销：
1、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目；
2、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。
（三）公共关系：
1、负责策划、组织友好医院大型学术会议等活动。
2、媒体推广：结合友好医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升友好品牌的知名度和美誉度；
3、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展建设良好的环境和土壤；
4、医院文化建设。协助医院有关科室，开展医院文化建设。
二、岗位职责及基本要求
（一）岗位名称：主管
1、岗位职责：
A.统筹医疗市场部整体工作。
B.进行友好医院市场规划与市场营销；
C.开拓友好医疗市场，促进对外交流与合作。
D.审核本部门的各项报告，为院领导的决策提供依据并把好质量关。
E.开展特需市场营销。
F.协调友好医院工作。
G.完成院领导交办的各项临时任务。
H.配合领导统筹医疗市场部整体工作。
I.协调市场部与医院各科室的关系，协助处理对上、对外公文，以及内部的考核管理、奖金发放等工作。
J.负责建立良好的公共关系；
负责友好医院的品牌营销及媒体推广活动；
负责相关杂志报纸的制作等。
（二）文秘
1、岗位职责：
A.负责市场部的考勤工作，协助主管管理好市场部相关工作 B.管理市场部公共财产及其他日常事务
C.领取市场部公用物资，管理好市场部办公工具 D.保存市场部的对内、外公文、合同、档案等。
E统计市场部相关业绩，和核算市场部业务人员的提成
（三）市场业务员
A、根据需要出具市场调研报告，包括分析项目的可行性、投资及回报情况，项目的实施方案。掌握各医院的专家信息、特需医疗的费用、主要业务情况、对外合作动向等；
随时做好宁波市的行业竞争态势分析；
锁定目标客户，掌握目标客户的市场需求，并作相应的服务产品策划。研究相关的政策法规。
B、负责友好医院对外合作项目的立项、可研、计划、合同、实施、以及评估。
C、负责友好医院拓展公共关系，强化政府及高层合作伙伴间沟通与交流，加强与其他会员单位的协作。有利于医院各项工作的开展。
D.组织策划公共案例，活动。有效利用医院的各项重大活动，制定系统的品牌战略计划，铸造友好医院品牌形象。
E、对已建立的合资合作单位对应管理，确保资金的利益，品牌不受负面影响。
F.严格按照上级制定的方案开拓市场和维护管理市场。
三、一般工作流程
四、市场部管理制度
1、会议制度：定期召开部门会议，每日上午开部门会议传达，部门工作人员均按时参加。缺席需提前经主管批准。同时准时出席部门组织的其它会议。
2、学习制度；
认真学习，并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。及时了解最新的卫生政策法规，定期在部门内组织市场部营销方案等实践学习，并组织进行考核。
3、培训制度：新来员工接受本部门的培训和试用阶段，部门建立定期部门内培训的制度；
并为大家提供定期的外出培训机会，提高员工的综合素质和能力，完善对外服务，树立良好的职业形象。适应市场的变化和需求。
4、请假制度：遵照院人事处的考勤制度。工作日内的外出、开会等填写申请表由主管签字后生效。
5、忠诚和保密制度；
在合作项目和商务活动中，维护和保障友好医院的各项权利。严守相关商业机密。在一切商务活动中，必须把国家把友好医院的利益放在首位。如发现为个人利益出卖集体利益的行为，将按照院规严肃查处。
6、汇报请示制度：及时向有关领导汇报工作进程，征询意见。
7、奖励制度：设立部门奖励基金，对在提高效率，创新进取，推进医疗事业改革方面取得绩效的员工给予奖励。发表有关可行性的方案和决策的员工给予奖励。
以上制度的个人执行情况均与个人的绩效奖金系数挂钩
六、市场部薪金制度
七、市场部3年内的工作重点：
根据本部门的工作内容、范围以及特殊性，在3年内力争做到：
1、扩大合作范围和内容，协助院内普通医疗、特需医院相关科室作市场调研、营销工作。
2、接受过MBA或相关学历的人数比例为80%或以上；
3、成为医疗行业市场部的领头羊；
——营销实力
4、在现代化医院管理的学术领域中，建立一定的学术地位；
——管理理论和文章
5、以追求创新、高效卓越作为本部门的发展宗旨。
2006年瑞金医院医疗市场部工作计划
2006年，医疗市场部的工作将以组建和管理中外合资合作项目为重点，兼顾特需医疗市场营销，并逐步开展普通医疗的市场分析策划；
筹划中美医学论坛，配合医院100周年的庆祝的准备活动；
发展公共关系，拓展瑞金的品牌。以扩大瑞金医疗市场，提高瑞金医院综合竞争力为最终目的。
通过总结以往的工作经验，进行部门内的工作职能调整，将2006年工作内容分为以下内容：
一、中外合资合作项目：
上海瑞安肿瘤诊所有限公司，瑞金医院与安美国际有限公司，拟开业时间；
2006年，总投资：4000万人民币,瑞金医院出资30%。
筹备上海瑞金哈佛心血管专科医院，瑞金医院，新加坡欣光集团，哈佛医师集团合作，拟开业时间：2007年，总投资：3000万美金（约合2.4亿人民币），瑞金医院出资30%。
拟建一家投资规模在3000万美金左右的综合性医院，与国际知名医院合作。为在上海的外籍人士提供全面的医疗服务，并为2010年世博会提供良好的医疗环境。
同时，广泛与院内各科室合作，挖掘医院及集团内各科室，各学科的潜力，利用其优势或资源寻找合作伙伴，拓展市场，提高医院的综合竞争实力；
二、市场调研：
1、负责医疗行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；
2、搜集并掌握与医疗相关的政策法规及医疗改革的动态变化；
并将相关信息收入网站；
3、负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；
4、做好特需医疗服务的市场调研工作。掌握上海市
二、三级医院的动态信息，包括各医院的专家信息、特需医疗的费用、主要业务情况、对外合作动向等；
5、掌握国内主要城市的医疗业务发展情况及医疗机构发展的最新信息。
三、市场营销：
1、特需医疗：继续根据市场需求增加会员俱乐部的服务项目——针对不同客户群的需求制定服务项目；
完善服务内容。
2、普通医疗：逐步开展普通医疗的市场营销工作。试点性地与部分临床科室合作，分析他们需要的服务内容和服务方式，制定个案营销方案。
四、医院管理：
1、做好已建合资合作项目的管理工作，维护瑞金医院利益。
2、根据集团发展需要，制作营销方案，合作方案。
3、医院的投资收购等项目的调研策划等。
4、根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。对加入瑞金医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。利用瑞金医院的品牌优势筛选合作伙伴，发挥瑞金医院的品牌优势，增加瑞金医院的品牌辐射力。
五、负责策划、组织瑞金医院大型学术会议等活动：
根据医院发展规划，策划、组织瑞金医院大型学术会议等活动。配合2007年医院100周年的庆祝活动的准备活动，借助大型活动，拓展瑞金品牌。
六、品牌：
1、继续通过一系列公关、公益活动，加强与政府、高层合作伙伴的沟通与交流，对外展现瑞金医院的综合实力，全方位推广瑞金医院的品牌。
2、加强与经济类媒体、卫生经济、卫生管理等媒体报刊的联系，宣传瑞金的合作项目。
七、培训：
1、在扩大市场部人员的同时，加强新进员工的培训，包括对现有员工的素质培训、专业技能、团队合作的培训。
2、有针对性地对院内科室人员进行市场营销知识培训。
八、网站建设：
1、适应医院数字化建设的发展目标，建立瑞金医院医疗市场部网站；
2、通过网站发布最新的市场信息，传播市场理念，扩大市场部的影响；
3、把网站作为拓展医疗市场营销途径。
设备科岗位职责
设备科部门工作职责：
1、保障本公司所有设备的正常安全使用；
2、及时维修、定期维护保养所有生产设备，并做好维修、维护保养记录；
3、建立设备台帐及点检记录，做好贵重设备使用记录工作；
4、收集保管所有设备的技术资料；
5、做好新购设备的选型、验收、安装指导等工作；
6、备件采购及外协加工；
7、计量仪器仪表的定期计量；
8、设备改造、改良；
9、按时完成公司批准的项目工程。
设备科科长岗位职责
1、对设备部的工作全面负责；
2、认真完成公司及公司主管领导安排的各项任务；
3、根据公司发展情况，配合公司主管领导完成设备部部门编制、岗位设置；
4、合理安排工作，抓好员工的专业培训工作，并对其工作绩效、技术水平和工作能力定期检查、考核、评比；
5、组织设备的维修、维护保养工作，合理安排外协加工、备件申购工作，确保生产进度正常进行；
6、组织本部门人员进行新设备的选型、安装、调试，及现有设备的改造、改良；
7、组织本部门人员编制主要设备的维护保养调试规程；
8、组织实施公司批准的项目工程；
9、负责与各部门及公司领导的工作协调。
2 设备科副科长岗位职责
1、协助设备部部长开展设备部的各项工作；
2、协助科长组织进行设备的选型、安装、调试，及现有设备的改造、改良工作，组织实施公司批准的项目工程；
3、负责设备的日常维修、定期维护保养工作，合理调度本部门人员开展日常维修、维护保养工作，确保设备完好性满足生产进度正常进行；
4、负责指导本部门人员的维修技术和维修工作，组织解决设备管理、维修过程中的技术问题；
5、负责设备日常维修的备件的选型、选购；
6、协助科长对本部门人员的培训、检查、考核、评比；
7、完成领导交待的其他工作任务；
高级电气工程师、高级机电一体化工程师岗位职责
1、负责公司设备的规划、选型，确定符合公司生产工艺技术要求的设备技术要求和指标；
2、负责设备技术改造项目；
3、制定设备维护保养规范；
4、做好主设备及其辅助设备的安装调试；
对操作人员和维修人员进行培训；
5、负责对设备运行过程中出现的疑难问题进行技术分析，指导维修人员解决疑难问题；
6、参加设备的维修、维护保养工作；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成领导交待的其他工作任务；
3 机修组岗位职责
1、负责公司各分厂生产设备、公用设备（配电房、水泵房、柴油机、纯水设备、污水处理站等）的机修工作，并详细做好维修记录；
2、做好设备的日常巡视工作，并详细做好巡视记录；
3、按设备维护保养计划，对相关设备进行维护保养并做好维护保养记录；
4、做好主设备及其辅助设备的安装调试；
5、协助本部门其他班组进行设备的维修、维护保养工作；
6、总结设备维修、维护保养经验，协助本部门完善维修、保养规程；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成科长、副科长和上级安排的各项工作，定期向科长汇报工作；
机修组班长岗位职责
1、按时保质保量完成科长、副科长安排的各项工作；
2、组织、指导本组人员开展机修组岗位职责中规定的各项工作；
3、协助科长、副科长对本组人员的各项检查、考核、评比工作；
电工组岗位职责
1、负责公司高、低压配电房的管理工作，确保公司电力的正常保障；
2、责协助电力公司对高压配电设备的检修、维护保养工作，负责低压配电设备的检修、维护保养工作，参加各分厂设备、公用设备（配电房、水泵房、柴油机、纯水设备、污水处理站等）电器的维修、维护保养工作，做好详细的维修、维护保养记录；
3、做好设备的日常巡视工作，并详细做好巡视记录；
4、做好主设备及其辅助设备的安装调试；
5、协助本部门其他班组进行设备的维修、维护保养工作；
6、总结设备维修、维护保养经验，协助本部门完善维修、保养规程；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成科长、副科长和上级安排的各项工作，定期向科长汇报工作；
电工组班长岗位职责
1、按时保质保量完成科长、副科长安排的各项工作；
2、组织、指导本组人员开展电工组岗位职责中规定的各项工作；
3、协助科长、副科长对本组人员的各项检查、考核、评比工作；
电器组岗位职责
1、负责公司各分厂生产设备、公用设备（配电房、水泵房、柴油机、纯水设备、污水处理站等）的电器、电子部件、软件的日常维修工作，并详细做好维修记录；
2、做好设备的日常巡视工作，并详细做好巡视记录；
3、按设备维护保养计划，对相关设备进行维护保养并做好维护保养记录；
4、做好主设备及其辅助设备的安装调试；
5、协助本部门其他班组进行设备的维修、维护保养工作；
6、负责公司计量设备仪器的计量工作；
7、总结设备维修、维护保养经验，协助本部门完善维修、保养规程；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成科长、副科长和上级安排的各项工作，定期向科长汇报工作；
电器组班长岗位职责
1、按时保质保量完成科长、副科长安排的各项工作；
2、组织、指导本组人员开展电器组岗位职责中规定的各项工作；
3、协助科长、副科长对本组人员的各项检查、考核、评比工作；
5 水处理工程师岗位职责
1、负责公司纯水设备、水处理设备的工艺、技术指标的确定及设备选型工作；
2、负责冷却循环水、纯水及其他生产用水的监控；
3、负责纯水设备等水处理设备的日常操作、维护保养、巡查，并做好相应的记录；
4、负责公司污水处理站的日常工作和外协工作；
5、负责纯水设备、污水处理用药剂、耗材的选型及采购配合，负责药剂、耗材的使用管理并做好相应的记录，并进行相应的统计分析；
6、参加设备的选型、改造、维修、维护工作；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成科长、副科长和上级安排的各项工作，定期向科长汇报工作；
工程项目工程师岗位职责
1、参加工程项目的方案论证、预算、申报、立项工作；
2、负责工程项目外协工作，并配合公司主管领导、科长、副科长组织项目的实施；
3、负责工程项目进度的跟踪、督查、验收，并及时向公司主管领导、科长汇报；
4、参加设备的选型、改造、维修、维护工作；
5、完成本部门值班规定的各项工作；
6、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
7、完成科长、副科长和上级安排的各项工作，定期向科长汇报工作；
6 设备管理员岗位职责
1、协助科长、副科长参与设备部的日常管理工作；
2、负责处理日常文档及数据、记录、表单、公司文件、各部门往来文件的分类保管，并建立相应的档案；
3、负责设备部各种数据、记录的录入并文件化处理，协助领导进行统计、分析、总结；
4、负责本部门质量体系的日常工作，协助科长、副科长开展本部门的质量管理活动；
5、协助公司计量设备、仪器的计量工作及管理；
6、负责日常维修零配件的管理；
7、完成科长、副科长和上级安排的各项工作，定期向科长汇报工作；
设备科
设备部员工岗位职责
1、严格执行公司的各项规章制度相关工作流程和标准。
2、负责商城设备、设施的运行、维护、保养工作，保证设备、设施
的完好程度，延长设备、设施的使用寿命。
3、负责提出设备、设施更新改造方案，确保设备设施技术上的先进
性，性能上的适用性，条件上的适应性。
4、经常巡视检查，随时掌握供电、供水、供热、燃气、电梯等常规
设备的运行情况，早期发现故障隐患，将隐患消除在未然。
5、负责促销等大型活动中用品、用具、设施的安装、拆卸、维护、
保管工作；
条幅、标语等宣传品的悬挂安装、拆卸工作。
6、负责商场内各项改造、装修工作和部门所需材料，物品的计划工
作。
7、协助运营部完成各项物业费用的计量、统计、计价、收费工作；
协助安保部做好消防安全工作。
8、监督、检查业户、员工及所有入场人员对设备设施的爱护情况；
对有损设备的行为要坚决制止，视情节进行适当的处理；
对私接乱接电源，私拆滥改设备的业户予以制止，并拿出相应的处理意见。
9、配合其他部门工作保障商场正常运行，完成领导安排的各项临时
性工作。
设备部岗位职责
设备部部门工作职责：
1、保障本公司所有设备的正常安全使用；
2、及时维修、定期维护保养所有生产设备，并做好维修、维护保养
记录；
3、建立设备台帐及点检记录，做好贵重设备使用记录工作；
4、收集保管所有设备的技术资料；
5、做好新购设备的选型、验收、安装指导等工作；
6、备件采购及外协加工；
7、计量仪器仪表的定期计量及维修；
8、设备改造、改良；
9、按时完成公司批准的项目工程。
设备部经理岗位职责
1、对设备部的工作全面负责；
2、认真完成公司及公司主管领导安排的各项任务；
3、根据公司发展情况，配合公司主管领导完成设备部部门编制、岗
位设置；
4、合理安排工作，抓好员工的专业培训工作，并对其工作绩效、技
术水平和工作能力定期检查、考核、评比；
5、组织设备的维修、维护保养工作，合理安排外协加工、备件申购
工作，确保生产进度正常进行；
6、组织本部门人员进行新设备的选型、安装、调试，及现有设备的
改造、改良；
7、组织本部门人员编制主要设备的维护保养调试规程；
8、组织实施公司批准的项目工程；
9、负责与各部门及公司领导的工作协调。
设备部主管岗位职责
1、协助设备部经理开展设备部的各项工作；
2、协助经理组织进行设备的选型、安装、调试，及现有设备的改造、
改良工作，组织实施公司批准的项目工程；
3、负责设备的日常维修、定期维护保养工作，合理调度本部门人员
开展日常维修、维护保养工作，确保设备完好性满足生产进度正常进行；
4、负责指导本部门人员的维修技术和维修工作，组织解决设备管理、
维修过程中的技术问题；
5、负责设备日常维修的备件的选型、选购；
6、协助部长对本部门人员的培训、检查、考核、评比；
7、完成领导交待的其他工作任务；
机修组岗位职责
1、负责公司各分厂生产设备、公用设备（配电房、水泵房、空压机
机、污水处理等）的机修工作，并详细做好维修记录；
2、做好设备的日常巡视工作，并详细做好巡视记录；
3、按设备维护保养计划，对相关设备进行维护保养并做好维护保养
记录；
4、做好主设备及其辅助设备的安装调试；
5、协助本部门其他班组进行设备的维修、维护保养工作；
6、总结设备维修、维护保养经验，协助本部门完善维修、保养规程；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成部长、副部长和上级安排的各项工作，定期向部长汇报工作；
机修组班长岗位职责
1、按时保质保量完成部长、副部长安排的各项工作；
2、组织、指导本组人员开展机修组岗位职责中规定的各项工作；
3、协助部长、副部长对本组人员的各项检查、考核、评比工作；
电工组岗位职责
1、负责公司高、低压配电房的管理工作，确保公司电力的正常保障；
2、责协助电力公司对高压配电设备的检修、维护保养工作，负责低
压配电设备的检修、维护保养工作，参加各分厂设备、公用设备（配电房、水泵房、空压机、污水处理等）电器的维修、维护保养工作，做好详细的维修、维护保养记录；
3、做好设备的日常巡视工作，并详细做好巡视记录；
4、做好主设备及其辅助设备的安装调试；
5、协助本部门其他班组进行设备的维修、维护保养工作；
6、总结设备维修、维护保养经验，协助本部门完善维修、保养规程；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成部长、副部长和上级安排的各项工作，定期向部长汇报工作；
电工组班长岗位职责
1、按时保质保量完成部长、副部长安排的各项工作；
2、组织、指导本组人员开展电工组岗位职责中规定的各项工作；
3、协助部长、副部长对本组人员的各项检查、考核、评比工作；
设备管理员岗位职责
1、协助部长、副部长参与设备部的日常管理工作；
2、负责处理日常文档及数据、记录、表单、公司文件、各部门往来
文件的分类保管，并建立相应的档案；
3、负责设备部各种数据、记录的录入并文件化处理，协助领导进行
统计、分析、总结；
4、负责本部门质量体系的日常工作，协助部长、副部长开展本部门
的质量管理活动；
5、协助公司计量设备、仪器的计量工作及管理；
6、负责日常维修零配件的管理；
7、完成部长、副部长和上级安排的各项工作，定期向部长汇报工作；
2010年3月设备部
设备部岗位职责
设备部部门工作职责：
1、保障本公司所有设备的正常安全使用；
2、及时维修、定期维护保养所有生产设备，并做好维修、维护保养
记录；
3、建立设备台帐及点检记录，做好贵重设备使用记录工作；
4、收集保管所有设备的技术资料；
5、做好新购设备的选型、验收、安装指导等工作；
6、备件采购及外协加工；
7、计量仪器仪表的定期计量；
8、设备改造、改良；
9、按时完成公司批准的项目工程。
设备部部长岗位职责
1、对设备部的工作全面负责；
2、认真完成公司及公司主管领导安排的各项任务；
3、根据公司发展情况，配合公司主管领导完成设备部部门编制、岗
位设置；
4、合理安排工作，抓好员工的专业培训工作，并对其工作绩效、技
术水平和工作能力定期检查、考核、评比；
5、组织设备的维修、维护保养工作，合理安排外协加工、备件申购
工作，确保生产进度正常进行；
6、组织本部门人员进行新设备的选型、安装、调试，及现有设备的
改造、改良；
7、组织本部门人员编制主要设备的维护保养调试规程；
8、组织实施公司批准的项目工程；
9、负责与各部门及公司领导的工作协调。
设备部副部长岗位职责
1、协助设备部部长开展设备部的各项工作；
2、协助部长组织进行设备的选型、安装、调试，及现有设备的改造、
改良工作，组织实施公司批准的项目工程；
3、负责设备的日常维修、定期维护保养工作，合理调度本部门人员
开展日常维修、维护保养工作，确保设备完好性满足生产进度正常进行；
4、负责指导本部门人员的维修技术和维修工作，组织解决设备管理、
维修过程中的技术问题；
5、负责设备日常维修的备件的选型、选购；
6、协助部长对本部门人员的培训、检查、考核、评比；
7、完成领导交待的其他工作任务；
高级电气工程师、高级机电一体化工程师岗位职责
1、负责公司设备的规划、选型，确定符合公司生产工艺技术要求的
设备技术要求和指标；
2、负责设备技术改造项目；
3、制定设备维护保养规范；
4、做好主设备及其辅助设备的安装调试；
对操作人员和维修人员进
行培训；
5、负责对设备运行过程中出现的疑难问题进行技术分析，指导维修
人员解决疑难问题；
6、参加设备的维修、维护保养工作；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成领导交待的其他工作任务；
机修组岗位职责
1、负责公司各分厂生产设备、公用设备（配电房、水泵房、柴油机、
纯水设备、污水处理站等）的机修工作，并详细做好维修记录；
2、做好设备的日常巡视工作，并详细做好巡视记录；
3、按设备维护保养计划，对相关设备进行维护保养并做好维护保养
记录；
4、做好主设备及其辅助设备的安装调试；
5、协助本部门其他班组进行设备的维修、维护保养工作；
6、总结设备维修、维护保养经验，协助本部门完善维修、保养规程；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成部长、副部长和上级安排的各项工作，定期向部长汇报工作；
机修组班长岗位职责
1、按时保质保量完成部长、副部长安排的各项工作；
2、组织、指导本组人员开展机修组岗位职责中规定的各项工作；
3、协助部长、副部长对本组人员的各项检查、考核、评比工作；
电工组岗位职责
1、负责公司高、低压配电房的管理工作，确保公司电力的正常保障；
2、责协助电力公司对高压配电设备的检修、维护保养工作，负责低
压配电设备的检修、维护保养工作，参加各分厂设备、公用设备（配电房、水泵房、柴油机、纯水设备、污水处理站等）电器的维修、维护保养工作，做好详细的维修、维护保养记录；
3、做好设备的日常巡视工作，并详细做好巡视记录；
4、做好主设备及其辅助设备的安装调试；
5、协助本部门其他班组进行设备的维修、维护保养工作；
6、总结设备维修、维护保养经验，协助本部门完善维修、保养规程；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成部长、副部长和上级安排的各项工作，定期向部长汇报工作；
电工组班长岗位职责
1、按时保质保量完成部长、副部长安排的各项工作；
2、组织、指导本组人员开展电工组岗位职责中规定的各项工作；
3、协助部长、副部长对本组人员的各项检查、考核、评比工作；
电器组岗位职责
1、负责公司各分厂生产设备、公用设备（配电房、水泵房、柴油机、
纯水设备、污水处理站等）的电器、电子部件、软件的日常维修工作，并详细做好维修记录；
2、做好设备的日常巡视工作，并详细做好巡视记录；
3、按设备维护保养计划，对相关设备进行维护保养并做好维护保养
记录；
4、做好主设备及其辅助设备的安装调试；
5、协助本部门其他班组进行设备的维修、维护保养工作；
6、负责公司计量设备仪器的计量工作；
7、总结设备维修、维护保养经验，协助本部门完善维修、保养规程；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成部长、副部长和上级安排的各项工作，定期向部长汇报工作；
电器组班长岗位职责
1、按时保质保量完成部长、副部长安排的各项工作；
2、组织、指导本组人员开展电器组岗位职责中规定的各项工作；
3、协助部长、副部长对本组人员的各项检查、考核、评比工作；
1、负责公司纯水设备、水处理设备的工艺、技术指标的确定及设备
选型工作；
2、负责冷却循环水、纯水及其他生产用水的监控；
3、负责纯水设备等水处理设备的日常操作、维护保养、巡查，并做
好相应的记录；
4、负责公司污水处理站的日常工作和外协工作；
5、负责纯水设备、污水处理用药剂、耗材的选型及采购配合，负责
药剂、耗材的使用管理并做好相应的记录，并进行相应的统计分析；
6、参加设备的选型、改造、维修、维护工作；
7、完成本部门值班规定的各项工作；
8、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
9、完成部长、副部长和上级安排的各项工作，定期向部长汇报工作；
工程项目工程师岗位职责
1、参加工程项目的方案论证、预算、申报、立项工作；
2、负责工程项目外协工作，并配合公司主管领导、部长、副部长组
织项目的实施；
3、负责工程项目进度的跟踪、督查、验收，并及时向公司主管领导、
部长汇报；
4、参加设备的选型、改造、维修、维护工作；
5、完成本部门值班规定的各项工作；
6、及时、正确完成设备保障的紧急事件的处置；
7、完成部长、副部长和上级安排的各项工作，定期向部长汇报工作；
1、协助部长、副部长参与设备部的日常管理工作；
2、负责处理日常文档及数据、记录、表单、公司文件、各部门往来
文件的分类保管，并建立相应的档案；
3、负责设备部各种数据、记录的录入并文件化处理，协助领导进行
统计、分析、总结；
4、负责本部门质量体系的日常工作，协助部长、副部长开展本部门
的质量管理活动；
5、协助公司计量设备、仪器的计量工作及管理；
6、负责日常维修零配件的管理；
7、完成部长、副部长和上级安排的各项工作，定期向部长汇报工作；
2010年1月设备部
设备部各岗位职责
设备部经理岗位职责：
一、负责设备部门业务管理，设备更新及设备的技术改造和固定资产管理，合理使用大修费用及设备更新改造费用。
二、组织、督促建立健全有关设备管理的各种技术资料、设备台帐卡片。
三、审核有关设备管理、维护、检修、检验的各种技术规程、管理制度、定额标准。
四、搞好本部门各项管理工作，对设备部的工作全面负责；
组织、审核全厂设备年度大、中检修计划，并组织实施和考核。
五、做好设备技术状况分析，搞好设备管理工作总结分析，督促整改方案，组织设备检查。
六、组织、审核备品配件消耗定额和储备定额，组织审查备品配件采购供应计划，组织本部门人员编制主要设备的维护保养调试规程；
。
七、组织对起重设备定期检查、检验工作，确保设备安全运行。
八、负责新设备的购置，安排自制设备的加工制造，组织设备的安装调试及验收交接工作。
九、组织对设备改造更新项目技术经济论证、设备的选型，负责项目的实施和验收工作。
十、按规定负责设备的合理使用，对一切危害设备的行为有权制止和处理。 十
一、组织有关设备的设计、制造、安装、使用、维修和管理的信息收集和反馈工作。
十二、负责设备的润滑管理工作。
十三、配合行政、生产技术部对设备管理人员、维修人员、操作人员的有关技术培训工作。合理安排工作，抓好员工的专业技术培训工作，并对其工作绩效，技术水平和工作能力定期检查、考核、评比。
十四、组织设备的维修、维护保养工作，合理安排外协加工、备件申购工作，确保生产进度正常进行。 十
六、组织实施公司批准的项目工程；
组织本部门人员进行新设备的选型、安装、调试，及现有设备的改造、改良。
十七、根据公司发展情况，配合公司主管领导完成设备部门编制，岗位设置。 十
八、认真完成公司及公司领导安排的各项任务；
负责与各部门及公司领导的工作协调。
设备主管岗位职责
一、负责公司新建项目设备专业的相关技术工作，协助经理做好项目技术交流、方案论证、设计联络工作，做好有关制度的制定和技术指导工作；
二、负责编制和审核本专业工程进度计划，监督、配合工程安装，保证工程质量；
组织、参与本专业技术交流，设计联络工作，做好专业技术资料的收集和整理；
三、负责设备维修人员的技术培训，努力提高维修人员的技术素质；
四、拟定本专业年度工作计划，组织、协调本专业业务进展和技术服务工作，年终提交本专业年度工作总结报告；
五、根据机械设备性能和实际工艺需要，提议组织调整、优化机械设备和建立健全设备规章制度工作。
六、负责设备档案的建立和管理，参与制定压力容器管理的各种标准，设计压力容器管理的原始凭证和报表；
收集、整理、分析、积累有关数据资料提供设备更新设计技术条件，负责设计图纸提交制造厂之前的审核。
七、及时发现压力容器的弱点和缺陷，判断压力容器缺陷性质，并提出处理意见；
能判断设备事故原因；
根据设备的质量、运行情况，作出较正确的预测和分析，提出较正确的检修周期和方案。
八、制定设备的大、中、小修计划，编制施工技术方案、材料和备件计划，大修理和事故抢修技术方案的编制，并组织实施。编制设备更新计划。
九、每年编制压力容器检验计划，不得有超期未检压力容器。
十、深入现场调查研究，发现问题，提出改进措施和建议，指导生产车间正确使用、维护压力容器，制定压力容器的检验计划、检验方案，并组织实施。 十
一、负责新设备的验收，负责新压力容器投用前办理注册登记及使用许可证。 十
二、负责设备维修、改造、安装的施工质量验收。负责对相关生产装置动静设备及压力容器运行综合状况进行定期检查。
十三、了解本厂主要生产工艺流程、物料性能、产品结构等化工工艺知识，掌握全厂主要静设备分布及运行现状。
十四、参与设备报废、更新、技术改造等项目的技术、经济论证。
十五、负责全厂润滑技术管理，负责组织编报本厂年度用油脂计划，负责组织编制全厂用润滑油脂一览表，建立健全大机组润滑油档案，负责全厂用油脂的质量检查、控制、分析，对大机组用油的报废、更新提出建议，负责基层单位润滑工作的考核评定。
十六、负责分管设备事故调查、分析、处理，督促设备使用单位及时写出事故报告，参加设备事故抢修、试车。
十七、负责设备检修、维修技术方案技术交底，检查、指导施工人员贯彻执行施工方案，科学文明检修，监督指导操作人员精心操作，维护好设备。
十八、了解本厂主要生产工艺流程、物料性能、产品结构等化工工艺知识，掌握全厂主要设备分布及运行现状。
十九、经常深入现场参加四方联检工作，会同状态监测人员，对分管设备运行状态做出判断，对分管设备技术管理工作拿出主导性意见。
设备专员岗位职责
一、协助领导参与设备部的日常管理工作；
二、负责处理日常文档及数据、记录、表单、公司文件、各部门往来文件的分类保管，并建立相应的档案；
三、负责设备部各种数据、记录的录入并文件化处理，协助领导进行统计、分析、总结；
四、负责本部门质量体系的日常工作，协助经理开展本部门的质量管理活动；
五、协助公司计量设备、仪器的计量工作及管理；
六、负责日常维修零配件的管理；
七、完成上级安排的各项工作，定期向经理汇报工作。
电工班长岗位职责
一、安排好全班组的生产任务，检查现场工作质量，落实安全生产方针，加强安全管理，指导全班组认真执行安全操作规程，解决生产中的实际问题，做好现场管理工作。
二、制定日巡点检、日维护、周检修计划、年度检修计划，做好每月材料计划及备品、备件的管理。
三、管理好生产和备用设备，设备的完好率和应急启动率应在车间要求范围之内。
四、严格控制材料消耗，反对浪费。
五、发生重大事故及超过半小时以上，影响生产事故必须及时向车间汇报。
六、做好各种记录，保证记录的详细、完整、清晰、（包括班前班后会议记录、安全教育台帐、事故处理记录、检修记录）。
七、负责指导本部门和电气人员的技术培训工作，组织解决设备管理、维修过程中的技术问题，努力提高电气人员的技术素质
八、负责公司高低压配电房的管理工作，确保公司电力的正常运行；
九、负责公司对高低压配电设备的建设、检修、维护保养工作，参与各区域设备电气的安装监督及调试工作，做好安装调试记录；
十、组织全班搞好责任区卫生及工作现场卫生，确保文明生产。 十
一、做好职工的安全教育及思想教育工作。
十二、严格执行电力行业关于电气设备的管理制度和相关规程。按要求及时完成电气设备的大、中、小修任务和保运任务确保生产装置的安全、可靠供电。
十
三、完成领导交办的其他工作。
维修电工岗位职责
一、严格遵守国家的有关法规和公司规章制度，坚决贯彻执行“预防为主，安全第一”的生产方针，做到持证上岗。
二、及时完成上级有关部门下达的各种生产检修任务和临时性任务。
三、负责管辖范围内的高低压电气设备的小修和维护工作，积极主动及时配合事故抢修，排除危急生产的电气故障，努力减少事故停车时间。
四、遵守电业安全规章制度，落实安全生产方针，加强电气检修，争取把事故消灭在萌芽状态。
五、熟练掌握所辖区域内电气设备的工作原理及操作要领与维修技巧。
六、严格执行点检制度，维护制度、润滑制度，认真做好停、送电和点检记录。
七、制定所辖设备检修计划并上报下月所需材料计划。
八、积极贯彻执行增产节约方针，合理使用工具、器材。
九、认真清扫设备电器卫生，坚持清扫班房卫生和包干区卫生。
十、完成领导交办的其他工作。
机修班长岗位职责
一、负责班组机电设备巡检体系的建立，制定本班组维护设备巡检制度，明确规定维修人员的设备巡检职责，明确规定各岗位设备巡检的时间、路线、内容等标准要求。
二、负责班组点检工作的组织管理
一是：点检要做到定部位、定方法、定标准、定人员、定周期。 二是：检查的时域划分：
1.设备运行期间的检查。
2.设备停机过程中的检查。
3.设备停运期间的检查。
4.设备开机过程中的检查。
三是：各类点检记录要及时归档，作为参与设备分析评价为其提供有效的证据。
三、严格执行机械设备的相关管理制度、检维修规程。按要求完成机械设备的大、中、小修任务，并确保检修工作的安全和质量。
四、负责车间设备运行情况及公司的管网，保证公司生产的正常运行。
五、负责班前、班后会工作，听取工作汇报，做好相应的工作安排。
六、制定加工备品、备件的计划申报工作，及时向车间领导汇报。
七、负责本班组考勤工作。
八、完成领导交办的其他工作。
机修工岗位职责
一、负责公司设备机械维修工作，按维修单及时做好问题诊断与维修。
二、按设备保养手册和设备说明书制订保养计划，并按计划实施保养工作。
三、指导操作工完成设备使用及简单保养工作。
四、做好日常设备检查巡视工作，及时发现问题，处理隐患。
五、根据备件消耗情况提交降耗建议，并逐步降低所管区域备件消耗。
六、做好预防性保养、维护工作，降低本区域停机工时及设备原因造成报废量。
七、完成领导交办的其他工作。
市场部人员岗位职责
一、市场部职能
1.实现企业销售目标。 2.制订和实施销售计划。
3.销售管理；
销售政策的制订与施行，销售人员管理。
4.市场调研与市场预测。
5.策划。
6.销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1.服从上级领导，及时完成下达任务。 2.全面负责市场部日常管理工作。
3.制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6.定期总结工作，并向厂长提交工作报告。 7.市场开发。
8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11.其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。 2.协助市场部经理处理日常管理工作。
3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。 4.审核业务往来单位。
5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。 7.其他临时性工作。
四、市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；
目前执行的价格政策和价格管理制度；
产品的市场份额、销量；
广告、推销、公关策略和配销渠道；
供应商调查及原辅料价格调查；
营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；
价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历"签字"程序）
⒍ 其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。
⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。
十
一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；
或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；
随时掌握产品库存情况。
⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。
市场部
市场部关注的是整体市场的均衡，可持续发展；
具体的工作包括市场研究，品牌宣传，销售促进活动的策划和实施以及销售员培训等；
销售部关注的是每期的销售业绩和利润；
具体工作就是拜访客户，推荐产品等。
关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部,品牌推广部和销售部等等,根据本人的理解,其实这些概念部门不应该并列,正确的应该是营销部门下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而营销工作者也往往把“销售”（一般认为是比较低级的市场运作）和“营销”（一般认为较高级阶段的市场运作）作为一种层次上的区别。
营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别：
1.工作目标：
市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回资金，实现商品的价值; 2.层次：
市场与销售就是“战略”和“战术”的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前,中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情.销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，管好渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部：
市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡; 4.理论和实践：
由于两个部门的工作内容个性质不同，市场部往往是进行的务虚的“理论工作”，销售部往往进行的是“务实的实践工作”; 5.长远利益和短期利益：
市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。
企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门；
企业生产产品数量、生产产品品种、生产产品规格、产品包装、产品外观等等必须以市场为导向。这些观念已被我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战运用自如，倍尝甜头。
但是，到了20世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人又觉得这样销售太慢，在寻找诸如“肥*粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速销售额、销售量的增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行了第二次营销行动。将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神明，认为“广告一响，黄金万两”。有的企业运用市场及广告到了惊天动地的地步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。
纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。
一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。
0
1、制定年度营销目标计划。
0
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 0
3、对消费者购买心理和行为的调查。
0
4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 0
5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
0
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 0
7、制定产品企划策略。 0
8、制定产品价格。 0
9、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；
制定产品上市规划；
制定通路计划及个阶段实施目标；
制定产品价格；
制定产品企划策略。
2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；
制定年度营销目标计划；
负责产销的协调工作。
3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
0
1、全面计划、安排、管理市场部工作。 0
2、制定年度营销策略和营销计划。
0
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 0
4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 0
5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
0
6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 0
7、拟订并监督执行市场规划与预算。
0
8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 0
9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
0
1、负责市场调研计划的制定及实施。
0
2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。 0
3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 0
4、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 0
5、组织进行宏观环境及行业状况调研。 0
6、组织对企业内部营销环境调研。 0
7、组织对消费者及用户调研。 0
8、对配销渠道的调研。
0
9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10、提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责 0
1、制定各种不同的通路配置计划。 0
2、负责竞争产品信息的整理与分类。 0
3、制定产品的分销计划。
0
4、制定通路现在与培训、激励和控制政策。 0
5、定期分析、评估通路。
0
6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。 0
7、控制产成品、包装式样和库存数量。 0
8、控制物流并适时同胞促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
0
1、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。
0
2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。 0
3、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。 0
4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
0
1、制定年、季、月度广告费用计划。
0
2、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。 0
3、正确地选择广告公司。
0
4、督导广告及制作代理公司的工作。 0
5、制定产品不同时期的广告策略。
0
6、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。 0
7、及时进行广告、公关活动的效果评估。
七、市场部促销企划主管的职责
0
1、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。 0
2、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
0
3、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。
0
4、促销品的设计、制作及发放管理。 0
5、区域销量的分析统计及提出推进计划。
0
6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责 0
1、制定年度推广计划。
0
2、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。 0
3、负责各种推广方案的制定。 0
4、推广制作费用预算与控制。
0
5、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责
0
1、安排固定的走街拜访线路。 0
2、直接拜访零售店客户。 0
3、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。 0
4、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。
0
5、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
0
6、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。 0
7、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 0
8、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。 0
9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
10、在市场代表的指导下，管理促销人员。
十、市场部与销售部的配合
市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：
0
1、销售促进计划。
0
2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。
0
3、POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。
0
4、年、季度、月销售目标制定。 0
5、产品市场占有率及品牌推广计划。 销售部应将以下工作向市场部提供：
0
1、终端产品陈列情况。 0
2、产品理货情况。 0
3、POP发放情况。
0
4、网点开发、覆盖率情况。 0
5、终端销售情况。 0
6、终端促销信息反馈。 0
7、区域销售状况。
0
8、竞争品牌市场信息反馈。 0
9、客户反馈。
销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。
销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。
产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。
总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。
(一)公司的情报机构1.跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。2.搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。3.进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据。4.参与公司网站建设。(二)公司的参谋机构1.制定公司品牌战略、营销战略和产品企划策略。2.制定公司业务短、中、长期目标。3.作出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。4.新产品上市规划。5.参与制定产品价格。6.为重大投标活动和工程咨询出谋划策。7.整理分析公司各业务部门的业务资料信息。(三)公司业务的监管机构1.业务系统廉政稽查。2.业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求。3.了解、掌握业务员心态并进行心态建设。4.负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管。5.负责产销的协调工作。(四）公司的公关机构1.实施品牌规划和品牌的形象建设。2.制定及实施市场广告、推广活动和公关活动。3.完善、规范业务系统对外的各类文书。4.负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等)。5.合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。6.做好公司的售前、售中、售后服务工作。7.代表公司对外发布需发布的信息。浩天乳业企业市场部岗位职责
企划功能
1．1主持部门工作,向总经理负责
1．2统筹企业CIS系统之制定及推广
1．3负责产品包装、促销用品之设计
1．4规划审核年度行销策略及促销计划
1．5负责广告投放及促销方案制定审核
1．6组织实施营销培训、指导工作，并为营销中心提供培训资料
1．7与企业其他部门横向、纵向协调、沟通
1．8拟定本部门日、周工作计划报总经理批准后实施
1．9审定市场广告、促销费用
1．10 本部门费用管理
1．11 协助营销人员考核
市场管理
1．1负责市场策划工作，向总经理负责
1．2积极与各业务区省级经理、区域责任人、终端业代沟通；
企划每月、
季度市场推广促销方案，并负责传递至各区域
1．3监督各业务区域促销方案之执行情况，并定期总结分析报请总经理
1．4监督、检查促销管理制度落实情况，并报请总经理
1．5监督、检查地招业代、企业终端业代招聘、培训、管理工作，并报请
总经理
1．6监督、检查促销发放、使用、管理情况，并报请总经理
1．7完成月、周工作计划
市场巡查
1．1负责对区域市场行业同类他品走势、走向调研，并组织分析、制定我
品市场推广方案，报请总经理批示实施
1．2负责对经销区域客户走访、暗访，总结经销商对企业、品牌、产品、
销售政策、推广方案之认同程度，并总结分析报请总经理
1．3负责对区域责任人、终端业代之客情关系进行调研、总结、分析，提
出改进措施报请总经理
1．4巡查终端、特通、二批渠道，监督、检查责任人对拜访数、拜访面、
老网络成交率、老网络成交数、老网络成交量、陈列数、陈列面、张贴面、张贴数、新开客户数、客情、铺市率，对渠道推进速度、渠道推进质量进行总结、分析，提议改进措施后报请销售总监及总经理
市场部岗位职责
市场部遵循“习术善修正”的理念，在负责公司所有投标工作期间，及时发现公司在投标过程中的不足，并提出好的建议，吸收归纳其他公司的长处。建立长效的学习机制，努力提高部门人员在招投标过程中的技能。
在投标文件编制期间，要熟悉并掌握招标文件的认知程度，及时发现在投标文件编制过程中所需要的资料，并进行完善和修正。
在投标文件开标期间，要熟知招投标流程，检查并审阅公司的资质证件，并确保证件的完整齐全。开标过程中注意自己的言谈举止，杜绝出现泄漏公司机密的情况。
懂得体味市场部投标工作的快乐，收获在其中，随其后，随之而来。在投标期间，及时发现适合公司长期合作的客户，这是一个循序渐进并且是一个长期需要完善的工作。
市场部，务必是一个高效、和谐的团队，事事追求点点滴滴的合理化。事事追求高效，及时同公司各部门之间沟通，认真完成领导及同事交代的各项事项，确保工作顺利。
1，负责当地的物流市场营销及管理；
2，负责物流项目的洽谈及实施前的流程制定；
3，负责当地市场人员的管理和绩效考核；
4，负责达成公司制定的销售目标
货运营销中心 市场开发部工作职责
认真贯彻执行运输政策，落实总公司和路局工作部署，在营销中心的领导下，抓好市场开发和拓展工作。
一、组织货运市场调查。制定全局货运市场调查方案，组织站段、物流企业和客户代表落实调查方案，全面掌握管内货源分布、企业产运销动态和市场变化情况。定期抓好运输市场研究和分析、预测，为运输生产组织和领导决策提供科学依据。
二、研究制定营销战略。结合宏观经济环境、货运市场变化和运输生产实际，组织制定全局货运营销战略。结合企业产运销情况，制定个性化营销策略和运输、物流实施方案，不断提高铁路运输的竞争力。
三、强化客户关系管理。建立客户信息数据库，完善客户档案，落实日常沟通协调机制，组织开展进厂驻矿服务，统筹相关业务和生产环节，巩固和强化战略合作关系。建立客户信用评价机制，大力发展“常客户”。
四、做好市场开发拓展。综合客户需求和运输生产实际，组织开发适应市场需求的货运新产品，大力发展多式联运、高铁快运，做好项目推广和广告宣传，快速回应市场需求，着力打造货运、物流品牌。
五、抓好货运营销考核。建立完善与市场紧密结合、符合运输生产实际的营销考核激励机制，定期组织分析，进行考核兑现，充分调动各部门、各岗位的工作积极性。
六、加强内部沟通协调。参与货运和物流组织，掌握全局运力情况，运输月、旬、日计划编制情况，一口价管理以及物流企业接取送达情况，为开发市场提供支撑。
七、夯实基础管理工作。建立健全有关台账，掌握运输需求变化和订单兑现落实情况，组织相关部门查找原因并制定解决方案。加强铁路与其他运输方式的优势对比，为日常运输组织和领导决策提供参考。
八、完成领导交办的其他工作。 货运营销中心 综合保障部工作职责 认真贯彻执行运输政策，落实总公司和路局工作部署，在营销中心的领导下，抓好运调运价管理、装卸和综合等工作。
一、抓好运价管理工作。严格执行国家和总公司运价管理政策，抓好货票系统管理，防止出现漏收问题。定期组织开展运价和收费检查工作，及时清理不规范收费和乱收费项目，创造良好的运输生产环境。
二、灵活运用运价政策。建立铁路和其他运输方式的运价比优数据库。综合分析各品类、运距的铁路综合收费标准，加强对其他运输方式的运价监测。对铁路综合运输费用较高或能力宽松地区，适当采取运价下浮政策，增强铁路运输竞争力。
三、大力推行“一口价”。综合测算各品类铁路运费、装卸费用、物流服务收费等项目，推行“一口价”、“一张票”、“一条龙”服务，建立与“实货制”和现代物流发展相匹配，且公开、透明的运价体系，真正简化货运办理手续、程序。
四、加强装卸作业组织。加强装卸费率管理，落实总公司装卸费率政策。大力提高机械化装卸比重，协调重点企业制定并落实装卸机具、场地改造计划，指导企业建立与发到量相匹配的装车能力。落实装卸预警机制，指导重点站区开展装卸作业组织。
五、抓好内部沟通协调。参与货运、物流组织和市场调
市场经理
1、组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施 (为销售部设计指标 ;
2、负责市场部的部门建设与业务管理。 3 营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。
4 5
6、负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
7、完公司交办的其他任务。 市场专员岗位职责
1、在市场部经理的领导下,负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。
2、负责编制公司年度广告预算,编制、提交年度广告方案,制定具体类别及分配比例。
3 广告品,评估广告效果,提出改进与调整建议。
4、负责各区域广告事务的工作指导与审批管理,对各项广告投入进行备案,提交季度广告分析报告。 5
6、负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。
7、完成市场部经理交办的其他任务。
8、负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
9、负责编制公司年度促销活动预算,提交年度促销方案,制定与协调各区域促销活动推进时间与方 案选择。负责各区域促销活动的工作指导与审批管理,协助各区域市场开展促销活动。
10、负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。
11、负责促销活动的方案管理与文档备案,评估活动效果,提交季度促销活动分析报告。
12、对市场活动及广宣形象的监督与巡查
13、完成市场部经理交办的其他任务。
14、市场部经理的领导下,负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
15、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局,负责制定公
司年
16、负责制定专项市场调研方案,收集市场信息,分析调研结果,提交调研报告,预测市场动态,拟 定应对策略。
17、负责各区域市场信息的指导、协调与管理,通报市场动态、公司基本状况及应对策略。
18、负责或协助核查、处理与假冒商品相关的业务。
19、完成市场部经理交办的其他任务。 市场策划员岗位职责
1、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势;
2、根据公司发展战略组织制定营销战略规划;
3、负责市场调研,目标市场分析,市场营销定位的把握,根据需要撰写调研报告;
4、负责营销策划方案的制订;
5、营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优;
6、参与产品(项目研发,对产品(项目设计、销售策略提出合理性建议;
7、负责营销体系管理制度和流程的建设;
8、策划营销活动结束后,提交活动总结文档。
新媒体运营经理 职位描述：
1、负责日常营销工作，包括新媒体和常规营销。制定年度季度月度工作计划，并跟踪进度
2、通过对核心用户的运营，保证优质内容的持续产出，提升活跃度
3、负责新媒体微博、微信，论坛，各大网页等营销渠道开拓及深度发展，制定线上/线下的活动和营销方案，管理和把控整个环节，并保证活动的效果
4、根据公司战略，输出整体的运营工作规划，组织调动公司内外各项资源实施运营方案。
5、对运营数据进行分析跟踪，并以此为依据不断优化运营手段 职位要求：
1、3年以上产品或用户运营经验，准确把握用户心理
2、思维活跃，善于沟通和协调资源，能承担较强的工作压力；
3、有很强的用户需求分析能力，并能规划符合用户需求的运营方式。
4、优秀的数据统计分析能力，能从数据中发现问题并提供解决方案；
5、有强烈的责任心、团队意识，沟通能力、推动力及执行力强，具有创新精神.
BD
职位描述：
1.承担推广指标，通过战略合作、商务合作、资源互换等形式，高效完成新媒体推广任务目标；
2.整合业内上下游及平行资源，积极寻求合作伙伴，拓展产品行业应用场景，灵活实现产品推广；
3.根据公司产品及业务特性创新商业模式、策划合作方案、制定可行性合作策略，并快速有效执行；
4.积极拓展商务合作渠道，支持活动策划制定相应BD策略。 职位要求：
1、丰富的电商BD经验，有电商BD经验优先；
2、思维清晰、突出的沟通协调能力，抗压能力强；
3、能带领团队挖掘经销商需求进行常态化商务模式探索，并制定BD策略。
PR 职位描述：
1.了解公司及互联网金融领域的动态和趋势，制订公司发展的公关战略；
2.负责互联网金融行业关系维护及媒体关系开拓，有互联网金融行业平面网络媒体资源，同时具备好的社交媒体传播资源的优先考虑；
3.关注并收集行业、社会最新动态，发掘新闻点或新闻事件，并借势推广；
4.负责在媒体关系层面帮助公司监控公关舆情，危机预警和相应危机管理及处置 5.负责策划及执行公关活动，例如媒体发布会、线下线上沟通会、品牌推广活动等
6.能够挖掘产品的特色，发掘典型的用户场景，并包装成具备传播力的案例，进行二次传播 7.能够抛弃过去传统的发稿模式，不断发掘适合创业公司的“低成本，高传播“的公关方法 8.熟悉社交媒体，比如微信，微博，知乎等平台特色，并且能够发掘平台特点，将公司的核心产品无孔不入宣传出去
职位要求：
1.本科及以上学历，具备5年及以上工作经验
2.具备至少2年互联网公司公关工作背景，非常熟悉互联网公关的操作规律、行业背景及行业特点；
有知名公关公司工作经验的优先考虑
3.杰出的文字功底、撰稿能力、方案策划能力、提案制作能力，有敏锐的新闻热点、爆点的捕捉能力；
经验丰富，成功案例多。
4.具备创业精神，并富有工作激情、创造力和责任感。
活动策划 职位描述：
1.完成新媒体的内容推广和活动策划执行
2.负责品牌/产品的线上宣传推广.传播的文案策划.创作文案内容 3.负责撰写有关公司.产品及品牌形象的文案.诸如品牌故事.新闻稿等
4.捕捉互联网营销趋势及热点.掌握目标用户最新网络行为动向.制定行之有效的内容方案 5.为产品推广.品牌传播提供创意思路或创意点.协助完成相关内容文案 职位要求：
1.具备一定的文字功底.文字爱好者优先 2.能够熟练应用Office办公软件
3.对互联网行业感兴趣.熟悉时下新媒体平台.个人方向明确
4.责任心强.认真负责.具有独立思考能力和积极的工作态度.团队精神
品牌、产品设计
市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。
2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；
销售政策的制订与施行，销售人员管理。
4．市场调研与市场预测。
5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。
2．全面负责市场部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。
7． 市场开发。
8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11． 其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。
2．协助市场部经理处理日常管理工作。
3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4．审核业务往来单位。
5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。
7．其他临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；
目前执行的价格政策和价格管理制度；
产品的市场份额、销量；
广告、推销、公关策略和配销渠道；
供应商调查及原辅料价格调查；
营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；
价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（cis）。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）
⒍ 其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。
⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。
十一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；
或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；
随时掌握产品库存情况。
⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。
什么样的人适合做管理者？ 合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你是一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。
要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。管理的最高境界是通过企业文化来管理，就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。关于企业文化的影响力，有人做了一个形象的比喻：“企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，都得闻一闻。”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针；
要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德；
要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神；
要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨，等等。要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做；
我们提倡什么，干些什么。当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优秀的员工，你也就是一名优秀的管理者了。希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重的辣椒味”。
要用好自己手中的权力。在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利” 的渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先，权力是公司给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快地发展，公司发展了员工才能得到发展，因而你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三，给你权力是为了让你树立管理的威严，并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之， 运用好权力可以理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。
要具有良好的协作意识。我们的工作可以用“规范、流程、程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作。相反，对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们与客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更应注重整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力。没有协作，由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。
要具有强烈的服务意识。随着各行各业市场竞争的日趋激烈，客户服务已经成为企业的主要竞争力之一，优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。不仅对我们的外部客户要提供良好的服务，而且在企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。有浓厚的服务意识做基础，部门之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识，还要不断强化员工的服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们将具有无可比拟的竞争力。
管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。学习没有止境，提高也没有止境。你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？答案当然是否定的。可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，似乎没有时间去看；
上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；
培训，或许更多的是注重它的形式。我们强调要建立一个学习型的组织，但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么都建立起一个学习型组织呢？其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。篇二：市场部岗位职责 5.1 市场部职能概述
市场部是负责公司经销产品的经营部门，主要职责为：
1) 确保完成并实现公司年度销售目标。
2) 市场调研与市场预测，制订和实施销售计划。
4) 负责执行公司的战略目标，对外产品销售，并在授权范围内处理经营中的具体业务和执行中发生的问题。
5) 掌握市场动态，有计划地进行各类销售业务，保证市场信息的及时掌握并整理归档。
6) 组织制订公司市场拓展计划；
积极开拓市场，发展合作伙伴，搞活销售关系；
提高服务素质，实行多种渠道多种经营；
负责制订年度、季度、月销售计划。
7) 严格执行各有关财经制度，加强成本核算，合理利用各项资金，协助计财部做好各项经销产品的核算，保证公司利润指标的落实。
8) 负责办事处的日常管理，做好新中新代理业务工作，维护好公司的窗口形象；
发展两级分销商/代理商，并负责对其进行管理。
9) 负责向客户提供及时有效的售前售后支持与服务。
10) 负责向公司相关部门提供有关的市场信息、产品信息。
11) 负责维系客户，保持产品高水平的市场占有率。
12) 负责客户分析及分类管理。整理相关的客户资料，建立客户档案，编制通讯录；
其它与市场部相关的事项。
13) 负责公司的售前支持和招投标工作。
5.1.1 营销总监岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：市场部分部经理、售前工程师、商务助理
本职工作：负责公司的整体市场营销工作，依据公司发展战略，打造团结、稳定、有战斗力的市场团队，以公司年度工作计划为标准，制定本部门年度工作计划及实施方案，整合部门现有资源进行年度目标分解，并监督跟踪完成进度，确保部门年度工作计划的完成。
岗位职责
1) 参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计
划，经批准后组织实施。
2) 完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位。
3) 协调公司内外部关系，对公司市场营销战略计划的执行进行监督和控
制。
4) 主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和
工作程序，经批准后组织实施。
5) 销售队伍的建设与培养。
6) 制定市场部年度专业培训计划并协助实施。
7) 根据市场及同业情况制订公司产品市场价格，经批准后执行。
8) 定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公
会。
9) 负责公司营销费用的审核。
10) 审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。
11) 负责重大公关活动的总体、现场策划及指挥。
12) 定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整
营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
13) 经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的
动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象。
14) 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。
15) 及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据。
16) 受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理。
17) 及时对所属下级工作中的争议作出裁决。
18) 填写直接下级的过失单和奖励单。
19) 在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单。
20) 全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
21) 培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负
责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命。
22) 全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
23) 关心所属下级的思想、工作和生活情况。
岗位权利
1) 合同金额在30万以内或毛利率在30%以上的合同审批权。
2) 费用报销、借支及其他零星费用支出2000元以内的审批（决定权）。
3) 计划外资金使用2000元内的审批（决定权）。
4) 每月1000元部门活动基金的支配权。
5) 人员录用及辞退。
6) 绩效参与及考核。
7) 员工晋升。
5.1.2 市场部分部经理岗位职责
直接上级：营销总监
直接下级：市场分部员工
本职工作：全面负责所辖市场分部的各项工作，负首要职责。
岗位职责：
1) 严格遵守公司各项规章制度（员工考勤制度、外出报备制度等）。
2) 全面负责所辖市场分部日常管理工作，服从上级领导，及时完成分部的
各项任务指标。
3) 分析市场状况，正确作出市场销售预测报批，负责同行业信息的搜集。
4) 根据销售指标，制订销售计划，分解目标，指导业务人员进行产品的销
售，对业务进行统筹管理，负责销售流程、客户档案、销售跟踪表、工作报告表等管理。
5) 根据发展规划合理进行人员配备。
6) 组织和指导分部销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
7) 关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决。
8) 根据销售预算进行过程控制，降低销售费用。
9) 参与重大销售谈判和签定合同。
10) 组织建立、健全客户档案。
11) 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。
12) 向直接下级授权，并布置工作。
13) 定期向直接上级述职。
14) 定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定。
15) 根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转总经办备案。
16) 受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理。
17) 负责销售人员的工作程序的培训、执行、检查。
18) 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。
19) 及时对下级工作中的争议作出裁决。
20) 每周定期组织例会，并参加公司组织的干部例会及相关业务会议。
21) 保守商业机密。
22) 完成领导交办的其它工作。
岗位权利：
1) 有参与公司年度营销计划的制定、市场部组织架构的调整、市场部规章
制度的修订、市场部年度经费预算的提出以及向公司提出建议的权利。
2) 有对市场分部所属员工及各项业务工作的管理权。
3) 有向营销总监报告的权力。
4) 有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。
5) 对所属下级的工作有监督、检查权。
6) 对所属下级的工作争议有裁决权。
7) 对直接下级有奖惩的建议权。篇三：市场部岗位职责规划
市场部岗位职责规划
规划目的：
1 明确市场部岗位职责及工作内容，提升工作效率。
2 明确市场部行政级别及提升途径，为提升团队成员工作积极性做出准备。
3 明确工作流程，避免不必要的内部损耗。
管理原则：
可以越级申诉，不可越级汇报。
可以越级审查，不可越级指示。
强调纪律性与责任意识，有意识的做到以公司制度为依据，对结果负责的做事方式。
部门间协作模式：
部门成员工作由部门统一安排，为保证工作效果，做到“有安排，有审核，有评估”，其他部门需要市场部合作完成的工作项目，需以文件处理单（后附）的形式上报市场部主管领导，经领导批示后作为工作指令下达给市场部，作为部门工作的内容安排完成，并对结果负责。
市场部业务范围：
1跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；
3 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据 4协助总经理制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
5 协助总经理制订公司业务短、中、长期目标；
6 协助总经理做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
10 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
11建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
12 制定产品企划策略。
13 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14 实施品牌规划和品牌的形象建设。
15 负责产销的协调工作。
市场部工作
战略规划管理
内部培训
品牌形象管理
产品管理
销售目标管理传播管理
品牌管理品牌设计
服务管理
阶段实施
售前管理
售中管理
售后管理
销售统计
市场调查
客户意见调查
客户管理
企业文化建设
市场预测
客诉
广告媒体
内部沟通
传播准备
内部传播
外部传播
品牌文化 vi形象设计
品牌市场定位品牌整合管理
形象管理
产品定位
资源管理
市场活动
公共关系
服务体系媒体库
物料管理
销售工具
企业荣誉
市场部岗位结构图（发展岗位为为公司将来发展预留的岗位路线）：
篇四：市场部工作内容及岗位职责
市场部 工作内容及岗位职责
目 录
一、市场部的职责 ....................................................................................3
二、市场部经理的职责 ............................................................................4
三、市场调研主管的职责 ........................................................................5
四、市场部营业企划主管的职责 ............................................................6
五、市场部产品企划主管的职责 ............................................................7
六、市场部广告企划主管的职责 ............................................................8
七、市场部促销企划主管的职责 ............................................................9
八、市场部推广制作主管的职责 ..........................................................10
九、市场部理货员职责 ..........................................................................11
十、市场部与销售部的配合 ..................................................................12
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
1) 制定年度营销目标计划。
2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3) 对消费者购买心理和行为的调查。
4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7) 制定产品企划策略。
8) 制定产品价格。
9) 新产品上市规划。
10) 制定通路计划及各阶段实施目标。
11) 促销活动的策划及组织。
12) 合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。
15) 负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1) 在产品导入期，市场部的职责重点有：
对消费者购买心理行为的调查；
制定产品上市规划；
制定通路计划及各阶段实施目标；
制定产品价格；
制定产品企划策略。
2) 在产品成长期，市场部的职责重点有：
建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；
制定年度营销目标计划；
负责产销的协调工作。
3) 在产品成熟期，市场部的职责重点有：
对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1) 全面计划、安排、管理市场部工作。
2) 制定年度营销策略和营销计划。
3) 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4) 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
5) 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
6) 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
7) 拟订并监督执行市场规划与预算。
8) 拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广
策划。
9) 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10) 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11) 拟订并监督执行市场调研计划。
12) 拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13) 制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
1) 负责市场调研计划的制定及实施。
2) 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流
及保密制度。
3) 为本部门和其他部门提供信息决策支持。
4) 协助市场部经理制定各项市场营销计划。
5) 组织进行宏观环境及行业状况调研。
6) 组织对企业内部营销环境调研。
7) 组织对消费者及用户调研。
8) 对销售渠道的调研。
9) 收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信
息。
10) 提出新产品开发提案。篇五：市场部岗位职责 市场部人员岗位职责
一、市场部职能：
1．实现企业销售目标。
2．制订和实施销售计划。
3．销售管理；
销售政策的制订与施行，销售人员管理。
4．市场调研与市场预测。
5．策划。
6．销售工作的监察与评估。
二、市场部经理职责
1．服从上级领导，及时完成下达任务。
2．全面负责市场部日常管理工作。
3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。
7． 市场开发。
8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。
9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11． 其他临时性工作。
三、市场部经理助理职责
1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。
2．协助市场部经理处理日常管理工作。
3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
4．审核业务往来单位。
5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。
7．其他临时性工作。
四． 市场调查人员职责
⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；
目前执行的价格政策和价格管理制度；
产品的市场份额、销量；
广告、推销、公关策略和配销渠道；
供应商调查及原辅料价格调查；
营销业绩评估调查。
⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；
价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。
⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。
⒎ 新产品、新技术开发方向调查。
⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
⒐ 建立情报搜集网络。
⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。
⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
⒓ 保守商业机密。
⒔ 其他临时性工作。
五、业务主办职责
⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
⒍ 保守企业商业机密。
⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
⒐ 对所销售的药品负责。
六、策划人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
⒋ 建立企业形象识别系统（cis）。
⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。
⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
七、客户档案管理人员职责
⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。
⒊ 严格保守商业秘密。
⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。
⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）
⒍ 其他临时性相关工作。
八、信息反馈管理人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。
⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。
⒏ 保守商业机密。
⒐ 其他临时性工作。
九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
⒎ 保守商业机密。
⒏ 其他临时性相关工作。
十、发货（内勤）人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 严格执行《发货管理制度》。
⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。
⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
⒓ 做好市场部业务电话登记工作。
⒔ 保守商业机密。
⒕ 其他临时性工作。
十
一、起票人员职责
⒈ 服从市场部经理的领导。
⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；
或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；
随时掌握产品库存情况。
⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
⒐ 保守商业机密。
⒑ 其他临时性工作。
二、市场部部门职责
（1）负责通讯公司市场部相关业务流程的建设及完善。
（2）负责市场信息的搜集、调研、整理及分析，并传递至零售管理部、 采购配送中心及号源部等部门。
（3）根据通讯公司的战略规划，制定通讯公司市场发展战略。
（4）根据通讯公司市场开发战略，制定及变更广告宣传年度计划，并组织实施。
（5）根据通讯公司市场开发战略及年度计划，制定及变更促销活动年度计划，并组织实施。
（6）根据公司的营销战略规划，形成销售渠道开发、拓展的整体策略
及年度计划，并组织实施。
（7）负责连锁店、卖场、合作营业厅、社区服务网点及加盟商的拓展。
（8）负责连锁店、卖场新店选址、装修以及开业庆典的策划和实施工作。
（9）建立和维系与各生产厂家、商品包销商的良好关系，以获取各类优势资源，收取广告费用或市场经费。
（10）负责商品价格的管理，确保公司商品价格体系的良性运作。
三、市场部各职位描述
1 市场拓展经理岗位描述
岗位名称：市场拓展经理
直接上级：副总经理（市场总监）
主要职责：
（1）依据通讯公司战略规划及行业和市场信息，参与制订并及时调
整通讯公司年度市场发展战略。
（2）依据年度市场发展战略及市场情况，制定销售渠道开发、店面拓展及维护的整体策略及年度计划，并组织实施。
（3）负责商圈调研，以提出公司渠道发展规划草案及调整意见。
（4）依据公司渠道拓展、开发及维护计划，初步选择新店址。
（5）指导和监督新店面的装修，厂家进场工作。
（6）依据年度计划及市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织
按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。
（7）参与公司重要供应商、厂家的业务洽谈与关系维护，以得到厂
家在政策、资源、信息等方面的最大支持。
（8）负责协调公司内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。
（9）与厂家签订相关费用协议，向厂家收取市场费用。
市场部岗位职责
一、岗位名称：市场部主管
直接上级：公司副总
直接下级：区域销售专员
（一）工作职责：在公司副总领导下，配合开展市场部的工作。
1、负责销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务；
2、负责市场开拓和管理工作；
3、负责编制本部门每日/周/年/季/月的销售和预算报告；
4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析；
5、负责市场部销售成绩的统计与分析，并且定期向业务副总作一次销售情况的评价；
6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、
改进和学习；
7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价；
8、负责协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的工作；
（二）领导责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以书面形式向副总报告；
3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；
4、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：区域销售专员
直接上级：市场部主管
工作职责：负责各区域内产品的销售及相关工作。
1、根据公司的市场战略，负责各片区的市场拓展、产品销售以及维护客户关系；
2、热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈；
3、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成销售所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；
4、配合技术人员进行技术展演、咨询等工作；
5、负责售后支持的监督、协调工作；
6、参加各级厂商的产品培训及公司开展的各类培训；
7、定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作会议；
8、做好公司临时分派的其它工作。
市场部岗位职责
一、市场（营销）总监 1.业务管理：
协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标。
拟订公司的全国市场拓展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈。
制订与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、全国覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训。
有建立、健全公司全国市场运营体系经验，并能够规范全国市场开发与管理的各项制度和流程及监督实施；
。
组织编制并按时向总经理汇报全国市场合同签订、履行情况、资金回收及完成情况。
负责年度全国市场营销推广计划、项目推广计划、方案及招商拓展方案的制订。
负责参与全国代理商的营销推广计划、项目推广方案及新品推广计划的制订与审定。
组织、参与国内区域目标市场的调研工作，确定国内区域市场拓展方向和策略。
结合企业和行业需求收集市场（产品、广告等）相关信息，全面负责策划、推广公司品牌和提升品牌形象。
对国内市场存在的问题和潜在商机提出可行性建议，报总经理同意后监督实施。
审核所管理部门的各种工作、预算、计划等，并根据实际情况及时调整部门工作。
负责对所管理部门的工作进行监督、检查、指导。
对客户订单和客户的应收账款及时回收负责。
2.组织管理
组织拟订所管理部门的各项费用预算，报总经理审核，经审批后监督执行，负责所管理部门预算内的费用审批。
配合人资部门对所管部门人员的招聘、任免、晋升和调配，制定所管理部门人员的薪酬体系和激励制度。
参与所管理员工的考核评估，奖惩管理。
指导、参与所管理部门的日常工作管理，监督检查部门人员遵章守纪及工作落实情况。
协调部门人员之间的关系，营造良好工作氛围。
3.员工培养
参与拟订部门中核心职位的继任计划，报总经理审批并监督执行。
主持拟订所管理部门专业和管理技能的培训计划，报总经理审批并监督执行，同时报行政人事部备案。
4.其他工作
完成上级领导交办的其他工作任务。
跨部门的沟通协调。
根据公司要求参与决策并提出公司发展中的专业建议或方案。
引导、管理、协助实施公司各项合理化建议。
二、市场经理
根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，上报市场（营销）总监审批后执行 组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息 按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案 定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 20)
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1) 2) 3) 4) 5) 根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本
6) 负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系 7) 具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作 8) 负责市场部内部管理工作 9) 完成上级临时交办的工作
三、设计部岗位职责
1、设计主管：
全面负责规划设计部技术及管理工作，负责设计部的工作计划；
负责监督本部门工作实施的过程及实施效果，负责与其它相关部门总的协调工作。
岗位职责：
1) 全面负责设计部各项工作，负有计划、组织、协调、督办的职责；
2) 负责部门的任务下达，制定任务目标、执行原则及部门考核制度；
3) 组织运作项目前期调研，参与项目的规划定位，完成项目总体规划；
4) 负责监督本部门工作实施的过程，负责与其它相关部门总的协调工作。
5) 协助规划项目方案，进行项目协调和指导，明确有关具体项目的相关信息，确保项目的顺利完成；
6) 研究、了解和跟踪国内外设计方面的发展趋势，定期召开的设计人员业务交流会，不断提高团队的业务水平。
2、设计：
主要承担公司上级主管下达的设计工作，根据项目时间要求调整项目进度；
负责与项目相关的公司或部门进行良好协调、沟通，以助于项目的顺利实施。
岗位职责：
1) 承担公司上级主管下达的设计任务，按要求执行，并落实完成。
2) 负责与项目相关的公司或部门进行良好协调、沟通，以助于项目的顺利实施；
3) 根据项目时间要求完成项目上所有设计的校核、出图等工作；
4) 认真通读所项目的基本要求，及时向相关部门提出与设计相关的问题、异议，并配合相关部门及时修改解决，以便于项目的顺利进展；
5) 定期完成“项目工作计划表”上交部门主管，便于上级主管及时审查项目进度；
6) 定期完成述职报告。
四、企划部岗位职责
1、市场策划
1) 研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；
2) 设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
3) 组织、编制大型市场规划、设计方案；
4) 编写方案设计报告、实施方案报告；
5) 负责完成广告策划案、品牌推广方案等的撰写、创意、执行；
6) 负责招商会、新品发布会、渠道峰会、会员回馈等公关活动的策划与执行；
7) 指导制作各种宣传资料、产品说明书、销售支持材料等；
8) 完成上级领导部署的其他工作。
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2、企划文案 服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真履行岗位职责；
认真执行及按时完成部门主管下达的各项工作任务。
负责公司相关产品说明书、产品包装等配套软文的撰稿、组稿、编辑工作；
负责公司相关新闻报道的文字撰写，公司网站新闻上传，网站更新维护管理；
负责报刊广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；
根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；
以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告宣传提出合理化建议；
负责资料的搜集和整理工作，前期的市场调研与分析报告的撰写工作；
积极参加公司召开的企划设计人员业务交流会，不断提高自己的写作水平；
配合公司销售部，做好营销策划案以及可执行性报告的协作工作；
协助公司市场部总监/经理完成项目的企划案工作；
参与配合公司其他部门的工作，完成主管及上级领导交给其他临时性工作。
五、网络部岗位职责
1、网络推广
负责公司网站的日常维护及对外推广；
负责SEO的关键词整理、优化，不断关注各大搜索引擎规则修改，制定最合理的优化模式；
对公司网站、论坛、微博、活动内容进行挖掘和包装，通过开发各种网上宣传手段，吸引客户的关注，并对客户引入适量负责；
根据公司目标确定推广目标，策划并调整推广方案，通过对推广资源数据及客户反馈的分析，不断调整推广策略，使推广资源得到最大化利用；
利用各种互联网资源、相关行业网络媒体、论坛、博客、微博等方式开展网站推广工作，提高公司网站访问量、注册量及传播效果，不断开发并整合更多更好的推广资源；
协同其他同事，策划、推广和执行网站活动。
六、采购部岗位职责
1、采购专员
掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用；
会同库管部、会计部确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购；
根据各部门需求，制定物资供应计划并组织实施；
选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；
组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；
进行市场寻价，采购所需物资；
采购过程中的退、换货工作；
采购物资的报验和入库工作；
采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作；
做好保密工作。
市场部
2011年12月23日
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