交通意外处理 预案
1.一般而言，交通意外可分为四大类：
（1）意外中无人受伤，但引起车辆或物业设施受损； （2）意外中有人受伤，并引起车辆或物业设施受损； （3）意外中仅仅发生人员受伤； （4）意外中仅仅发生车辆或物业设施受损。
2.但无论如何情形，秩序维护人员到达交通事发现场，首先要防止现场再有意外事件发生，排除恶性的连锁反应，其步骤如下：
（1）
无人受伤的交通意外：
1）维持秩序，使现场交通恢复通畅无阻； 2）财物、车辆受损时，先进行拍照存查； 3）如意外事件中可能危及其他人员，应设置围护区加以局部封锁，必要时还须树立警告标志； 4）如有需要，通知维修人员到场采取措施； 5）在处理财物损害赔偿时，如争议较大，不可自行做主，应当及时报告物业服务中心或有关职能部门处理； 6）记录一切有关资料，并写《事件报告》呈交物业服务中心。
7）有人受伤的交通意外：
8）指挥交通，给予尾随车辆警示并绕行； 9）在可行情况下将伤者移离危险区域;
10）伤势严重者先进行拍照存查； 11）通知服务中心派人协助维持现场秩序； （2）及时取证、记录现场情况，报警等候处理，必要时，对事故现场进行录像、拍照取证； （3）在现场寻找是否有目击证人，待警员到场立即报告； 3.交通失事后，如有人受伤，则在警方未到场前，肇事车辆不得移或驶离原位； 4.事后记录一切有关资料，书写《事件报告》呈交公司客户服务部。
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