1.建立、维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。2.根据酒店业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。3.报据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。4.建立酒店职位管理系统，协助和指导各部门进行绩效考核工作。5.建立酒店干部考核评估体系及职务晋升体系。6.栺导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度。7.协助修订政策指南和雇员手册，提供政策支持，协助政策解释。8.对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。9.协助人事经理完成其他相关人事工作。
后勤主管岗位说明书
一、岗位描述
机构名称 : 综合部 直接下级：厨师
司机 保卫 卫生员
撰写日期 :2011-12-12
薪酬等级：
职位名称 : 后勤主管
直接上级主管：综合部经理
组织关系图
总经理
综合部经理
行政人事主管
后勤主管
行政助理 1 人事助理 1 内勤兼资料管理 保卫助理 1 后勤 1司机 2厨师 2人
任职资格
中专
学历 专业 职业 资格 岗位
教育 水平
机电专业、企业管理相关专业
工作 经验 专业知识
十年以上工作经验。
熟练掌握关专业基础知识和专业技能，熟悉后勤管理工作内容和程序。
素质能力
有高度的工作责任感和事业心，实事求是，热爱本职工作，遵纪守法，秉公办事， 能够吃苦耐劳，有较强的管理协调能力。
二、岗位职责
1、帮助综合部经理建立完善公司车辆管理制度、卫生管理制度、食堂管理制度、保安管理制度、仓库管理制度；
负责监督各项管理制度的执行落实情况，并负责考核；
2、负责公司每日为总经理用车、副总经理用车以及各部门提供用车保障管理工作。 3、负责公司卫生区域的划分和卫生检查考核工作。
4、协助综合部经理协调公司外部联系，办理各项证件及法律事务协调等工作；
5、负责公司食堂管理工作。
6、负责公司水电保障以及电量抄送、核对工作。 7、负责公司安全保卫管理工作。
1
8、负责公司员工住宿安排工作。 9、负责公司仓库管理工作。
10、负责公司各部门办公设施设备的维修管理工作 11、负责公司外来人员用餐接待工作。
12、负责车辆费用、油耗、水电、食堂成本控制、统计工作。
13、负责协助办理公司领导及客人机票、车票、宾馆房间等预订工作 14、负责办公电话管理以及有关人员手机费用的交纳工作 15、其他领导交付的工作。
三、主要责任
1、对公司后勤管理制度的建立、完善与执行等工作负责；
2、对综合部后勤人员管理负责；
3、对公司车辆、食堂、卫生、保卫管理负责；
4、对公司办公设施设备维修管理负责
四、主要权限
1、对下属人员任用、晋升、考核、薪资、奖惩的人事建议权；
2、对公司后勤内部人员岗位调整的建议权；
3、对公司后勤保障、卫生、安全保卫费用申报的建议权；
4、对上述各类费用的审核权；
5、不合理绩效考核申诉权；
五、工作量化
序号
工作内容 质量标准
1 每日 8:10 按计划安排本部门日工作内容， 作好临时工作的安排部署；
具体、准确、不间断
2
2 每日对车辆的派遣，统计
有申请、有记录
3
每日就餐人员的统计，食堂成本控制
及时发现问题。
有检查、
有记录、
巡视到位，及时发现问 题。有检查、有记录、巡视到位，及时发现问 题。有检查、有记录、4
每日对保安人员的巡查
5
每日对各卫生区的检查
6 每日对水电巡查，保障
有保障
7
每日根据各部办公设施设备维修申请，提供保障 有记录，有保障
巡视到位，及时发现问
8
每日两次工作现场巡视。
检查后勤人员工作状况及各类规章制度执行 情况等，发现问题，及时纠正。
题。有检查、有记录、有考核 准确无误 9 每日 16:40 前了解下属工作完成情况；
10 每日 16:50 前完成当天日工作小结，并拟定第二天工作计划；
有分析、有计划
11 每日 17：00 后就第二天的工作对相关部门进行协调；
有记录
12 每日 17：30 前，向上级领导回报当日重点工作完成情况。
每周六制定部门本周工作计划，
收集并审批下属人员工作计划，
有回复、有记录
并向
13
综合部经理提交工作计划。
有计划、有记录
形式不限、有计划、有
每周四组织本部门人员进行业务学习与培训一次，时间不少于
14 时；
1 小
重点、有落实、有培训 记录
部门周例会有记录
15 每周日组织召开一次部门会议，讲评安排工作，提出具体要求；
16
每周整理一次费用台帐，落实油耗费、生活费预算报销制度；
每周检查审核一次安全管理、仓库管理、食堂管理、卫生管理、就餐
详细、准确
17
人员管理、办公设施设备维修管理、车辆管理情况， 及时纠正出现的
有检查、有记录、有考 核、
问题；
3
18 每月 28 日编制后勤管理月工作计划，提交综合部经理审核通过；
有月计划、无重大漏项 无重大漏项、节约、无
19
每月 28 日编制后勤各类费用预算，提交综合部经理研究通过；
严重超支
有计划、有落实、有记
20
每月 28 日制定司机、厨师、保安培训计划，按计划落实培训内容；
录
调整内容祥实，工作计
21
每月 15 日对本月重点工作完成情况检查，调整下半月工作计划；
划更合理
有记录、有总结、有考 核 22
每月 27 日前对后勤部各项工作进行全面检查与总结；
23 每月 30 日前对公司全部车辆油耗及车辆里程表统计
有记录，有考核
24 每月 30 日前对食堂生活费进行成本核算并统计
有记录，有总结
25 每月对公司安保安全无事故记录统计
有记录，有总结
26 每月对仓库物资管理进行检查核对统计
有记录，有总结
27 每月 1-2 日对所属人员进行一次业绩考评总结；
有考评表与综合
有年度工作计划和月度
28
每年组织一次后勤制度完善与编制工作（贯穿全年）
；
工作内容
29
每年 12 月 25 日前编制年度后勤部工作计划。计划包括：后勤保障、安全保卫、食堂、水电等各类费用预算等；
30 每年 6 月 15 日进行半年工作总结，制订下半年工作计划；
总结全面，内容祥实 总结全面、内容祥实，
31
每年元月中下旬进行年度工作总结，安排下年度工作计划；
工作安排指导性强
六、月度绩效标准
类别
权重 考核内容
分
考核标准
扣
考评细则
考核
值
就餐人员有登记、采购有计划、有明细和流
12% 水、物资管理无疏漏、食品物资无变质、生活调剂丰富、费用开支合理、外来业务人员
12
分
分值
达不到标准一项扣 0.5 分，费用开
伙食管理
支不合理扣 1 分
4
用餐接待
车辆派遣有申请、有单据，油耗公里有有划、
车辆管理 12%
有申请、有记录，车辆维修有计划、有申请、有记录，车辆证件管理严格，办理各类手续 及时，车辆清洁干净，司机管理严格；
水电管理 12%
费用开支清楚、有单据、有记录、预算开支 合理；
达不到标准一项扣 0.5 分，因管理
12
不善造成事故扣 1-3 分（视情况节 而定）
预算开支不合理扣 1 分，其它达不
12
到标准一项扣 0.5 分 达不到标准一项扣 0.5 分
出入库登记清晰， 帐物相符，物品摆放整齐，
仓库管理
12%
无腐烂变质
12
办公设施
设备维修 12% 管理
有计划、有申请、明确损坏部件、明确损坏 原因， 保安管理 门卫管理
12
达不到标准一项扣 0.5 分
有制度、有检查、有通报 人员、车辆出入管理严格、出
4 3
达不到标准一项扣 1 分
入物质管理制度落实 无丢失、被盗、失火、伤亡 预算合理、全面、无重大疏漏 落实预算项目、开支合理、无
达不到标准一项次扣
0.5 分
保卫管理
10%
安全管理 费用预算 费用管理
3 3 12
达不到标准一项扣 1 分
达不到标准一项扣 1 分
不落实预算一项次扣 1 分开支不合
费用管理
15%
严重超支
标准高，在时限内完成，汇报
理一项次扣 1 分严重超支扣 3 分 按工作项目内容达不到标准一次
公司与领 导安排的
及时
15
扣1分。
其它工作
15%
其它工作
100
合计
100%
5
一、招生
1、市场宣传
（1）了解教育市场需求及相关信息 （2）招生简章的有效发放
A：准备工作
B：过程及结果
C：当天详细记录简章记录本 （3）室内外展板宣传
A：内容与设计
B：摆放位置
C：数量 （4）充分利用网络资源
A：分校概览（每学期上交一次）
B：分校动态（随时上交）
C：分校新闻（随时上交） D：师教风采（随时上交）
E：招生专栏（每周上交）
F：成绩荣誉（随时上交） G：优秀作品展（每周上交）
H：学生家长感言（随时上交） （5）活动
A：公开课（每周至少举行一次）B：讲座（每学期至少举行六次）C：大型活动（每学年至少举行四次） （6）设咨询台
A：周六日在室外摆放咨询台咨询
B：周一至周五下午学校放学时至六点摆放咨询台咨询 （7）《**报》
A：及时向新闻部提交相关资料
B：及时有效发放 （8）有效进行面对面和电话咨询
2、充分利用电话资源
（1）电话接听记录本
（2）退费记录本
（3）暂停档案
（4）本校生源
3、谈内部合作
4、合理设置制作招生计划表
（1）合理设置班级
A：家长的报名规律
B：合作方教室使用情况（寒暑假教室包月、按小时/按半天结算教室费等） C：优秀授课老师的时间情况
D：与合作方合作办学时间情况 E：有针对性设班
F：各分校之间合作开设班级 （2）优秀师资介绍
A：资历（职称、教龄、所获得的成绩等）
B：教学风格
C：学生取得的成绩 （3）路线图、详细地址，乘车路线、咨询电话 （4）煽动性的语言
注：招生计划表每年至少制作四次，每周根据变动情况及时修改 5、使用新班本和进度本
A：新班本每天更新一次，进度本每周更新一次
B：放在桌面上随时使用
十二、班级管理
1、理表
（1）操作规范（详见新员工培训资料） （2）上课人数与实际交费人数相符
（3）使用理表本（重点：欠补费学生、升班续费学生）
（4）学员跟踪服务本（问明学生未上课原因表示关爱、告知讲课进度、告知作业） （5）认真填写班级讲课进度表
2、设置并有效利用课次进度本
（1）准确反映班级上课次数，及时体现升班信息 （2）准确记录停课，代课、换老师等信息 （3）制作老师工资报表最有效的参考依据
3、在保证学校利润的前提下做好调班、开班，升班，并班，分班、停班工作（参照预备主管岗前培训之班级管理）
三、考务及大赛管理
1、考级大赛通知
（1）发文字资料 （2）电话通知 （3）写展板 （4）老师课上通知
2、登记备案
（1）登记考级大赛记录本
（2）家长领取准考证及证书时需有相关人员签字 （3）证书要留有复印件
（4）记录清楚每位学员的考级大赛成绩
3、及时宣传本校优秀学员考级及大赛成绩
四、后勤管理（参照如何做好后勤工作）
1、卫生（请参照保洁人员工作须知）
A：教室B：楼道C：操场D：卫生间
2、教学设备及用具的准备 （1）要提前进行检修 （2）保证数量
3、使用两个后勤记录本 4、每周一早晨与合作校方沟通
五、学生安全教育管理
1、要求教师重视学生的安全教育，并对教师的工作经常督促、检查。
2、对学生安全负责，每学期定期检查学校的设施和设备，发现问题及时处理。
六、收集并及时反馈家长建议和意见
1、定期发放家长对教师意见反馈表并上交分管中心相关人员
2、收集和总结家长对学校管理方面的建议和意见并告知分管中心相关人员
七、财务及物资管理
1、固定资产管理 2、学员入学凭证管理 3、教材领售管理
4、教师工资的制作、发放管理 5、退费管理
6、物品申请及领用管理 7、收支管理
八、教师管理及服务
1、监督老师填写教师签到表（提前十分钟到教室）
2、监督老师上课进度及布置作业情况（填写进度表及作业）
3、监督老师协助校方做好后勤工作（关灯关窗擦黑板、提醒学生保持教室卫生、爱护公共设施。）
4、监督老师协助校方做好学生安全教育工作（如：课间追跑打闹，做危险游戏等。具体请参照致老师的一封信）
5、请老师多关注插班生及试听生
6、认真划考勤（点名方法：实名签到，确保上课实际人数与考勤表人数相符） 7、一杯水服务
8、与老师及时保持沟通（参照预备主管岗前培训之如何处理各种关系）
A：第一次课前告知教师班级情况及乘车路线，鼓励教师上好第一次课，要精彩，要有亮点，避免退费现象 B：告知教师如有复印的资料应提前一周交分校主管
C：告知教师如有特殊情况，如：停课、需代课应提前一周告诉分校主管和教研室 9、保证分校的师资力量，如有不合格的老师应及时更换
九、与合作校方的关系处理
1、尊重合作方领导和老师
2、重视与传达室人员的相处 3、按时、如实地结算教室费用
4、对合作方提出的建议应及时做出反馈 5、对教室使用数量的增减及时告知合作方领导
6、主管（预备主管）的调整及时告知合作方领导 7、对宣传牌的摆放位置应及时向合作方领导申请 8、对合作方的新动向及时做出反应
十、对员工的培养与管理
1、主管应以身作则，在工作中做好带头表率作用，言而有信，敢于承认错误和承担责任。 2、进行合理分工，责任明确，各司其职。
3、严格管理员工的出勤 4、及时传达学校的会议精神
5、言传身教来影响员工，培养员工，以提高员工的业务水平 6、保证内部良好的沟通，建立健康、有凝聚力的团队。
分校主管岗位职责
一、招生
1、市场宣传
（1）了解教育市场需求及相关信息 （2）招生简章的有效发放
A：准备工作
B：过程及结果
C：当天详细记录简章记录本 （3）室内外展板宣传
A：内容与设计
B：摆放位置
C：数量 （4）充分利用网络资源
A：分校概览（每学期上交一次）
B：分校动态（随时上交）
C：分校新闻（随时上交） D：师教风采（随时上交）
E：招生专栏（每周上交）
F：成绩荣誉（随时上交） G：优秀作品展（每周上交）
H：学生家长感言（随时上交） （5）活动
A：公开课（每周至少举行一次）B：讲座（每学期至少举行六次）C：大型活动（每学年至少举行四次） （6）设咨询台
A：周六日在室外摆放咨询台咨询
B：周一至周五下午学校放学时至六点摆放咨询台咨询 （7）《**报》
A：及时向新闻部提交相关资料
B：及时有效发放 （8）有效进行面对面和电话咨询
2、充分利用电话资源
（1）电话接听记录本
（2）退费记录本
（3）暂停档案
（4）本校生源
3、谈内部合作
4、合理设置制作招生计划表
（1）合理设置班级
A：家长的报名规律
B：合作方教室使用情况（寒暑假教室包月、按小时/按半天结算教室费等） C：优秀授课老师的时间情况
D：与合作方合作办学时间情况 E：有针对性设班
F：各分校之间合作开设班级 （2）优秀师资介绍
A：资历（职称、教龄、所获得的成绩等）
B：教学风格
C：学生取得的成绩 （3）路线图、详细地址，乘车路线、咨询电话 （4）煽动性的语言
1
分校主管岗位职责
注：招生计划表每年至少制作四次，每周根据变动情况及时修改
5、使用新班本和进度本
A：新班本每天更新一次，进度本每周更新一次
B：放在桌面上随时使用
二、班级管理
1、理表
（1）操作规范（详见新员工培训资料） （2）上课人数与实际交费人数相符
（3）使用理表本（重点：欠补费学生、升班续费学生）
（4）学员跟踪服务本（问明学生未上课原因表示关爱、告知讲课进度、告知作业） （5）认真填写班级讲课进度表
2、设置并有效利用课次进度本
（1）准确反映班级上课次数，及时体现升班信息 （2）准确记录停课，代课、换老师等信息 （3）制作老师工资报表最有效的参考依据
3、在保证学校利润的前提下做好调班、开班，升班，并班，分班、停班工作（参照预备主管岗前培训之班级管理）
三、考务及大赛管理
1、考级大赛通知
（1）发文字资料 （2）电话通知 （3）写展板 （4）老师课上通知
2、登记备案
（1）登记考级大赛记录本
（2）家长领取准考证及证书时需有相关人员签字 （3）证书要留有复印件
（4）记录清楚每位学员的考级大赛成绩
3、及时宣传本校优秀学员考级及大赛成绩
四、后勤管理（参照如何做好后勤工作）
2
分校主管岗位职责
1、卫生（请参照保洁人员工作须知）
A：教室B：楼道C：操场D：卫生间
2、教学设备及用具的准备
（1）要提前进行检修 （2）保证数量
3、使用两个后勤记录本 4、每周一早晨与合作校方沟通
五、学生安全教育管理
1、要求教师重视学生的安全教育，并对教师的工作经常督促、检查。
2、对学生安全负责，每学期定期检查学校的设施和设备，发现问题及时处理。
六、收集并及时反馈家长建议和意见
1、定期发放家长对教师意见反馈表并上交分管中心相关人员
2、收集和总结家长对学校管理方面的建议和意见并告知分管中心相关人员
七、财务及物资管理
1、固定资产管理 2、学员入学凭证管理 3、教材领售管理
4、教师工资的制作、发放管理 5、退费管理
6、物品申请及领用管理 7、收支管理
八、教师管理及服务
1、监督老师填写教师签到表（提前十分钟到教室）
2、监督老师上课进度及布置作业情况（填写进度表及作业）
3、监督老师协助校方做好后勤工作（关灯关窗擦黑板、提醒学生保持教室卫生、爱护公共设施。）
4、监督老师协助校方做好学生安全教育工作（如：课间追跑打闹，做危险游戏等。具体请参照致老师的一封信）
5、请老师多关注插班生及试听生
3
分校主管岗位职责
6、认真划考勤（点名方法：实名签到，确保上课实际人数与考勤表人数相符） 7、一杯水服务
8、与老师及时保持沟通（参照预备主管岗前培训之如何处理各种关系）
A：第一次课前告知教师班级情况及乘车路线，鼓励教师上好第一次课，要精彩，要有亮点，避免退费现象 B：告知教师如有复印的资料应提前一周交分校主管
C：告知教师如有特殊情况，如：停课、需代课应提前一周告诉分校主管和教研室
9、保证分校的师资力量，如有不合格的老师应及时更换
九、与合作校方的关系处理
1、尊重合作方领导和老师
2、重视与传达室人员的相处 3、按时、如实地结算教室费用
4、对合作方提出的建议应及时做出反馈 5、对教室使用数量的增减及时告知合作方领导
6、主管（预备主管）的调整及时告知合作方领导 7、对宣传牌的摆放位置应及时向合作方领导申请 8、对合作方的新动向及时做出反应
十、对员工的培养与管理
1、主管应以身作则，在工作中做好带头表率作用，言而有信，敢于承认错误和承担责任。 2、进行合理分工，责任明确，各司其职。
3、严格管理员工的出勤 4、及时传达学校的会议精神
5、言传身教来影响员工，培养员工，以提高员工的业务水平 6、保证内部良好的沟通，建立健康、有凝聚力的团队。
4
绩效主管主管岗位职责
薪酬绩效主管岗位职责
绩效主管岗位职责 智联
绩效管理 职能 岗位职责
财务绩效管理岗位职责
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