陇鑫置业
南阳陇鑫置业有限公司
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2014/11/15
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陇鑫置业会议管理制度
为了规范公司会议管理,提高效率,充分发挥会议的沟通、协调作用，使各项会议制度化，制定本制度。
一、本制度适用于公司各类会议。
二、会议分为公司办公会议、公司临时性会议、部门会议、专题会议。
三、公司办公会议参加人员为科级以上人员，公司临时性会议参加人员由总经理或会议提拟部门确定，部门会议参加人员由各部门自行确定，专题会议由会议提拟部门确定会议参加人员。
四、行政部负责公司会议的统筹协调及本制度的监督，会议主办部门负责会议的组织工作，并有权对违反本制度的行为提出处罚。
五、会议管理内容 1、会议的提拟与审批
（1）公司例行会议无须提拟和审批。
（2）公司临时会议由董事长直接提拟或者由议题涉及业务部门的主办部门负责人提拟，经董事长批准。
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（3）部门会议由各部门自行安排，但会议时间、地点、参加人员等不得与公司会议冲突。
（4）专题会议由主办业务部门提拟和安排，会议时间、地点、参加人员不得与公司会议冲突。
2、会议计划与统筹
（1）公司例行会议如需更改，由行政管理部通知各部门。需安排新的临时会议时，会议召集部门自行组织会议。但是不能与公司正常的会议计划冲突。
（2）会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先会顺序为：公司例行办公会、公司临时性会议、部门会议、专题会议，因处置突发事件而召开的紧急会议不受此限。
3、会议准备
（1）已列入计划的会议，如不需要调整，则不再通知，由各部门按计划直接通知与会人员，如有调整的情况，则由行政管理部通知与会部门负责人，再由各部门负责人通知本部门与会人员。
（2）临时会议由提拟人负责通知与会人员，属于公司性的会议，则由行政管理部通知会议参加人员所在的部门，再由部门负责通知与会人员。
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（3）其他提拟人认为需要另行通知的情况。
（4）会议通知形式一般为电话通知，需对会议议题、议程、需准备的材料等作特别说明的会议，应以书面形式通知与会部门。
4、会议组织
（1）主持人应于会议开始后将会议议题、议程、须解决的问题及达成目标等进行必要的说明。
（2）会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，以确保议程顺利推进，提高会议效率。
（3）主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施部门、达成目标及时间等向与会人明确。
（4）与会人应遵守以下规定：
A.应准时到会。
B.会议发言要简洁，紧扣议题。
C.遵循主持人对会议议程控制的要求。
D.遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动、静音或关机状态，不允许会议期间响手机。
5、会议记录
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（1）公司会议的记录由行政管理部指定专人进行记录，部门会议由部门安排人员记录，专题会议由会议的提拟部门负责记录，并可根据会议要求整理会议纪要。
（2）会议纪要的发放范围为：公司会议需发放至各部门，部门会议或专题会议由主持人确定发放范围。
6、会议跟进
会议决议、决策事项须会后跟进落实的，由会议主持人指定跟进人员。
7、会议纪律
无正当理由迟到、早退每次罚款50元；
无正当理由缺席每次罚款100元；
公司例行会议不通知，临时会议进行通知，凡因通知原因造成与会人员迟到或缺席的，对传达人每次处罚10元；
会场内响手机者，每次处罚50元，处罚监督由行政部负责。
本条例未尽事宜，参照相近条款执行，涉及重大问题由行政管理部提议经公司办公会议讨论执行。
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陇鑫置业办公室岗位职责
一、办公室的工作内容
（一）公司人事管理工作
1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员，编制并组织实施公司的人力资源规划，制定公司的人力资源管理制度；
2、协同各部门制定员工招聘计划，办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；
3、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；
4、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作；
5、负责正式员工劳动合同的签订、调整和解除；
6、负责员工考勤及工资的管理工作；
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7、负责保存员工相关个人档案资料；
8、负责建立畅通的沟通渠道，负责受理员工投诉、申诉，及时了解员工想法和建议；
9、了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资纠纷，负责为符合条件的员工办理养老保险等相关福利；
10、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；
11、负责为员工办理人事方面的手续和证明。
（二）公司行政管理工作
1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度，监督检查各部门执行的情况；
2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育；
3、根据董事长批准的行政费用总额度，制定每月公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出；
4、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度；
5、负责公司印、信的管理，严格执行印、信的使用规定；
6、负责公司文件、档案管理工作；
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7、根据董事长的指示，积极组织好公司的重大会务活动和日常的办公会议；
8、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理；
9、负责公司车辆的管理和调度工作，加强对司机、非司机的安全教育工作；
10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理；
11、负责公司环境卫生的管理；
12、负责员工食宿的管理工作；
13、负责对外的接待及票务、食宿等工作；
14、负责公司大事记工作；
15、负责来信来访接待工作；
16、负责办理营业执照、代码证等的换发年检工作。 二、办公室主任工作职责
（一）协助公司领导制定和监督执行公司的各项行政管理制度，使公司的管理工作规范化；
（二）负责行政费用的计划预算编制及使用情况的审核；
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（三）负责公司的人事管理工作；
（四）负责指导、管理办公室辖属的行政、后勤各项工作；
（五）对本部门员工进行业绩考评，并将考评结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作；
（六）负责公司的固定资产和重要设备的购置、发放、维护等管理工作；
（七）公司印、信及发文审核的管理；
（八）负责受理员工投诉、申诉，及时了解员工想法和建议；
（九）负责对办公室工作有关的外部及政府部门，如工商局、劳动局、社保局、新闻媒体等部门的联络、沟通工作；
（十）完成公司领导交办的各项工作；
三、行政文秘岗位职责
1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员，编制并组织实施公司的人力资源规划，制定公司的人力资源管理制度；
2、协同各部门制定员工招聘计划，负责实施的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；
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3、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；
4、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作；
5、负责正式员工劳动合同的签订、调整和解除；
6、负责保存员工相关个人档案资料；
7、负责建立畅通的沟通渠道，负责受理员工投诉、申诉，及时了解员工想法和建议；
8、了解国家及地方劳动法律关系，处理劳资纠纷，负责为符合条件的员工办理养老保险等相关福利；
9、根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；
10、负责为员工办理人事方面的手续和证明。
11、监督员工日常行为规范和组织纪律，奖惩和通报各类违规违纪行为；
12、负责管理公司档案，办理档案接收、立卷、借阅、复印手续；
13、负责公司办公用品购置、发放及办公设备维护、保养等管理工作；
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14、负责办公区、员工食堂、宿舍水、电、燃气、租金等费用结算管理；
15、负责公司会议的准备、记录、纪要整理工作；
16、完成办公室主任交办的各项工作。
四、前台文员岗位职责
（一）负责用规范用语接听电话，若需要找的人不在，负责记录留言或留取联系方式；
（二）接待来访客人，领到位置，端送茶水。若需要找的人不在，进行来访客人的登记；
（三）监督员工上下班打卡，记录外出员工情况及请假情况，并通报当天考勤情况；
（四）维护办公区工作秩序，灵活处理各种纠纷和突发事故；
（五）负责办公区域安全、消防、卫生、盆景、自来水、纯净水、电等管理；
（六）负责公司往来信件、报刊杂志、传真、E-MAIL的收发工作，不得泄露其内容；
（七）及时修改、发布公司员工通讯录；
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（八）根据员工的出差单预订票务，提供请假单等员工所需的各类单据；
（九）负责文件与其他资料的打印、复印、校对等工作及打印机、传真、复印机等设备维护管理；
（十）完成办公室主任交办的各项工作。
陇鑫置业财务部岗位职责
一、财务部的工作内容
（一）参与制定公司财务制度及相应的实施细则；
（二）参与公司的工程项目可行性研究和项目评估中的财务分析工作；
（三）负责董事长所需的财务数据资料的整理编报；
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（四）负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等部门的联络、沟通工作；
（五）负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况，为领导决策提供财务信息；
（六）负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交售房款。负责销售房款的收款工作，并及时送交银行；
（七）负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证；
（八）负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月8日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项；
（九）协助出纳做好房款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作；
（十）负责公司全年的会计报表、账薄装订及会计资料保管工作；
（十一）负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务；
（十二）负责现金管理，审核收付原始凭证；
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（十三）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行核对账单及银行存款余额，并编制余额调节表；
（十四）负责公司员工工资及年终奖金发放工作；
（十五）负责公司融资工作，核算资金成本；
（十六）做好公司财务档案工作：及时装订会计档案，销售合同统一归档登记；
妥善保管公司对外签订的项目合同及其它归档。
二、财务部经理岗位职责
（一）具体负责公司的财务会计工作
1、对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结。严格遵守财经纪律和公司各项规章制度。不断改进和提高财务会计工作水平；
2、督促公司加强定额管理、原始记录和计量检验等基础工作；
3、认真审核会计凭证和会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。
（二）组织制定公司的各项财务管理制度
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1、制定的各项财务管理制度应便于各部门管理和核算并有利于提高经济效益；
2、随时检查各项财务制度的执行情况，发现违反财经纪律、财务会计制度的，及时制止和纠正，重大问题应向公司领导汇报；
3、及时总结经验，不断完善各项财务管理制度。 （三）组织编制公司财务收支计划，按时报送公司领导，并检查各部门执行情况
1、在编制财务收支计划前，要求各职能部门提供切实可行的收支计划明细表，经审核验证后据此编制公司的财务收支计划和编制说明；
2、经总经理审批的财务收支计划，组织有关职能部门严格实施，不得随意更改；
3、资金调用要如实反映矛盾和问题，有效利用现有资产，保证经营活动正常进行。
（四）组织编制公司的成本计划和费用预算，并将各项计划指标分解下达落实并检查执行情况
1、编制的成本计划应现金合理，费用预算应厉行节约，费用开支不超出规定范围；
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2、在公司总经理的组织下，将成本计划和费用预算按项目分解，逐步落实到各职能部门；
3、设计必要的台账，及时反映、分析计划或预算执行情况，并向各职能部门反馈。
（五）充分运用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预测经济前景，为公司领导决策提供依据；
（六）组织公司财务人员学习政策法规和业务技术，负责财会人员的考核；
（七）负责协调财务和各部门的工作，多与其他部门联系、协调，把财务工作纳入正轨；
（八）负责保管公司财务专用印鉴，并按公司财务制度使用印鉴；
（九）负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交房款；
（十）完成公司领导交办的其他工作。 三、财务会计岗位职责
（一）负责有关账簿的记载和凭证审核工作；
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（二）负责公司的财务成果核算、成本费用核算、协助部门经理编制年度资金使用计划、月度资金使用计划、项目资金的筹集及落实工作；
（三）负责公司的往来结算、总账报表及会计档案的装订及销售合同的统一归档；
（四）详细了解有关税费政策，制定一套行之有效的税收处理方法；
（五）统计核实公司的售房款工作，及时了解公司的按揭贷款情况；
（六）负责公司的年终汇算清缴工作，做好有关证照的年审和变更工作。
四、财务出纳岗位职责
（一）严格执行现金管理制度和银行结算制度；
（二）根据公司规定，审核有关费用报销凭证和费用报销工作；
（三）负责公司的日常现金收支和工资发放工作；
（四）及时做好房款的收取和核对工作，登记相关账本，编制有关报表；
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（五）根据公司规定，审核有关支付款项的原始凭证并及时办理支付手续；
（六）及时登记现金、银行存款日记账，并编制资金日报表和核对银行存款和现金库存；
（七）负责保管库存现金、各种有价证券、各种支付、结算凭证、空白收据有关印章和其他贵重物品。
陇鑫置业工程部岗位职责
一、工程部的工作内容
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（一）配合开发部做好开发项目的立项、规划与报建，负责规划、设计前的资料准备及技术论证工作；
（二）参与工程的规划设计、报建，负责工程招投标工作，编制和审核标底，审查监理单位和施工单位的资质、业绩和实力，组织招、投标会议，签订监理、施工承包合同，领办施工许可证；
参与相关材料、设备、配套设施的招标工作。
（三）负责施工图纸的审查，先进行内部审查，在征得公司领导的同意后，再组织设计、施工、监理单位和分管副总及有关部门共同进行会审，做好会审纪要和技术鉴证等工作。
（四）组织和参与工程定位和放线工作，确保水准坐标点、标高的准确无误；
（五）负责审查和批准工程的施工组织设计，并督促其实施；
（六）负责工程项目的概算、预算的编制与审核，在保证质量的前提下，严格控制工程造价，坚决剔除不合理因素，努力降低开发成本；
（七）负责工程项目的现场管理，认真开展施工质量、进度的检查，促进施工单位自我检查和监理单位的抽查与复查；
（八）负责抓好工程的地桩、基础、一层结构、主体结构、隐蔽工程以及工程竣工的验收和质量等级评定工作；
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（九） 负责抓好项目安全生产、文明施工的管理工作；
（十）负责建筑工程技术文件、资料的收集、审核、整理、归档工作。组织绘制竣工图，做到竣工工程的资料真实、齐全、完整、规范。
二、工程部经理岗位职责
（一）负责贯彻执行公司制定的各项规章制度以及公司领导做出的安排和决定，明确本部门的工作目标和岗位职责，抓好本部门的各项具体工作；
（二）熟悉本部门各岗位的业务，制定本部门工作计划，安排、检查、督促本部门员工所承担的任务，帮助解决存在的问题；
（三）参与工程规划设计、报建，负责工程招投标前期工作，受权签订配套设施、监理、施工承包合同，组织工程技术人员熟悉图纸和施工图纸会审；
参与相关材料、设备的招标工作。
（四）抓好施工前的准备工作，检查督促施工单位做好施工组织设计和工程进度安排，掌握和控制各项目的施工进度，检查监督工程质量和安全生产及文明施工，定期组织召开工程例会，解决现场矛盾，做好各协作单位的协调配合；
（五）处理施工中出现的技术问题，及时办理设计及施工变更通知，对变更项目增减的签证，协调好监理、施工单位的关系；
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（六）抓好工程的基础、主体结构、隐蔽工程及竣工验收，负责质量等级评定及质量问题的处理；
（七）负责本部门内部管理工作，主持召开部门会议、碰头会，及时解决协调工作中存在的问题；
（八）参加公司相关会议，及时汇报工作情况及存在的问题，加强协作，搞好与其它部门之间的配合；
（九）负责本部门各项规章制度的建立及对本部门员工进行评价和考核，实行优胜劣汰的人才竞争上岗机制，不断提高部门员工的政治思想素质和业务技能；
（十）完成领导临时交办的其它工作。 三、土建工程师岗位职责
（一）根据部门工作计划，制定本岗位工作计划；
（二）认真阅读图纸，做到熟悉每个施工环节，充分了解设计意图，并参与图纸会审；
（三）熟悉本专业现行规范、规程和国家相关规定；
（四）深入施工现场，控制工程进度和施工质量，及时发现并解决问题,组织并参与解决施工中出现的各类问题；
（五）重要事情做到事前请示，事后汇报，必要时整理成文字资料并存档；
（六）参与审核施工单位的施工组织设计和专业施工方案；
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（七）协助预（决）算工程师完成本专业工程量统计和复核及预决算工作；
（八）做好施工记录，编写或审核工程报表；
（九）参与分项、分部、单位工程验收；
（十）做好现场安全管理工作；
（十一）督促监理公司监督施工质量、日常巡检、参加现场旁站、隐蔽验收、中间验收和竣工验收，处理质量事故；
（十二）监督协调施工单位的安全生产和防火、防盗工作；
（十三）监督预埋、预留工作，保证正确无误；
（十四）完成领导交办的其他工作。
四、水、电工程师岗位职责
（一）根据部门工作计划，制定本岗位工作计划；
（二）认真阅读图纸，熟悉每个施工环节，充分了解设计意图，并参与图纸会审；
（三）熟悉本专业现行规范、规程和国家相关规定；
（四）深入施工现场，了解工程进度，及时发现问题并及时解决问题，保证现场施工质量。组织并参与解决施工中出现的各类问题；
（五）重要事情做到事前有请示，事后有汇报，必要时整理成文字资料并存档；
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（六）参与审核施工单位的施工组织设计和专项施工方案；
（七）协助预（决）算工程师完成本专业工程量统计和复核；
（八）做好施工记录，编写或审核工程报表；
（九）参与分项、分部、单位工程验收；
（十）现场临时用电管理，确保施工用电安全；
（十一）完成领导交办的其它工作。
五、园林工程师岗位职责
（一）根据部门工作计划，制定本岗位工作计划；
（二）负责编制景观设计招标文件，参与考察设计单位；
（三）负责景观设计方案的确定，并根据实施过程发生的问题进行调整和补充；
（四）负责对景观设计方案审查，并提出修改意见，交相关人员讨论、审核，并形成一致意见后交总经理审批；
（五）方案和技术交底工作，负责审核、校对景观施工图，审核后签署意见归档；
（六）重点把握发苗木的数量与规格，控制工程造价；
（七）现场解决施工过程中的技术问题。
六、预决算员岗位职责
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（一）负责按公司批准的《项目总进度计划》编制《合同预算工作计划》，并组织按计划完成，负责相关的工程技术文件的收发、管理；
（二）负责投资决策阶段的投资估算编制审核工作及整理分发工作；
（三）负责组织对设计单位提交的单位工程或单项工程设计概算进行审核，并对原投资估算进行相应调整；
（四）负责核实竣工结算资料的合法性、完整性，满足结算相关工作的要求，并负责施工图预算编制审核工作；
（五）负责生产预算的编制、实施及管理；
（六）负责工程类经济合同的草拟、商洽、会签及监控工作；
（七）负责及时组织材料员等相关人员处理工程索赔与反索赔工作；
（八）负责对由设计变更引起的费用进行测算；
（九）负责招投标工程量清单的提供、标底的编制、合同价格的确定及合同会签；
（十）参与讨论《材料、设备选型清单》；
（十一）参与对供应商的售后评估。
25 南阳陇鑫置业有限公司 七、材料员岗位职责（兼职）
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（一）根据工程实际进度，编制材料（设备）采购计划；
（二）根据月计划表协助财务部安排甲供材料的资金计划；
（三）对拟采购材料（设备）进行询价、比价等工作，对相关有意向的材料厂商的资质进行审查、认证，参与招标、合同谈判等的具体工作；
（四）按材料设备合同负责催货、运输、验收、支付、仓储、保修；
（五）做好对甲供材料的管理，建立台帐，控制好材料的入库和出库工作；
（六）协助并监督监理做好对材料进场的质量检验工作；
（七）监督材料设备采购合同执行情况；
（八）参加设备试运行；
（九）负责收集、整理、保管好材料设备档案（包括合格证、说明书、随机技术文件、运转记录等）；
（十）负责加工材料设备的管理；
（十一）协调材料厂商和施工单位的纠纷，不影响工程进度。
26 南阳陇鑫置业有限公司 八、资料员岗位职责（兼职）
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（一）资料档案员负责收集、整理，管理好施工档案；
（二）做好图纸和技术文件的收发工作，办好收发台账记录；
（三）按档案管理制度的规定收集、整理、保管好工程档案。
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商贸部岗位职责
一、商贸部工作内容
1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；
2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；
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3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；
4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；
5、合理进行销售部的预算控制；
6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；
7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制；
8、定期收集并整理市场信息；
定期把市场信息报备公司；
9、预测市场危机，统计、催收和结算款项；
10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；
14、组织、完成公司所属项目的销售 15、对产品的修改与调整提出建议；
二、部门总经理岗位职责
1. 在董事长领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报董事长审批后组织实施。
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2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
3. 掌握产品市场的动态，每周主持分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。
4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。
5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向董事长报告。
6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报董事长审批后组织实施。
7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平，定期检查计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平均盈利水平。
8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。
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9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠。
10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。
三、销售主管岗位职责
1、负责日常的销售日常管理工作；
2、负责销售档案管理，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函；
3、负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表；
4、负责会议经纪要的编写与督促落实；
5、负责部门各种文件资料的打印工作；
6、参与价格系统的调整（如价目表、付款方式）；
7、参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算；
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8、负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作；
10、与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作；
11、负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪；
四、销售员岗位职责
1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
3.直接与所分工区域的客户沟通联系，及时送货；
办理退货；
结算收回货款。
4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。
7.完成领导交办的工作
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售房部岗位职责
一
售房部工作内容
1、
定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、
收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、
负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
4、确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
5、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
6、
监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
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7、
根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
8、
完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
9、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 10、营销队伍的组织、培训与考核。
11、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
二
售房部经理职责
1、组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。
具体内容分为以下几项：
（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。
（四）负责工作环境卫生监督、管理。
（五）负责销售部销售业务管理：
1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
34 南阳陇鑫置业有限公司
内部资料
2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。 5、组织每周销售例会，总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。
三
售房部置业顾问岗位职责
1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。
2、了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌。 3、依照公司要求完成各阶段销售任务。
35 南阳陇鑫置业有限公司
内部资料
4、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。
5、催收成交客户的后期房款，办理相关手续。 6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。
7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。 8、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。
9 严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。
10、学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。
36
山晟新能源硅片事业部
XNY.（GP）-DJ2-001-2008 岗位职责描述总则---直拉车间
职务01:
主任 直接上级：处长
下属人员：助理，工艺员，物品管理员，班长，操作工 职务职权：
一， 直拉车间事务和制度管理权；
二， 直拉车间人员管理权；
三， 车间计件工资管理权；
四，所有车间事务知情权。
职务职责：
一，严格执行公司规章制度，一切管理行为以公司生产和发展目标为中心；
二，严格执行部门处长交办事务，一切管理行为要对处长负责；
三，生产任务、安全、成本总控制，最大程度地完成公司生产任务；
四，工艺制度、设备维护、车间用料、5s现场的建设、管理与监督；
五， 与人事密切配合，对车间人员进行合理调配、培训、管理；
六， 车间制度建立和完善；
七， 计件工资的审核；
八， 密切配合技术等部门，对产品调整、控制，提高生产竞争力；
九， 事故处理和建设性措施；
十， 配合其它公司需要的事务；
山晟新能源硅片事业部
XNY.（GP）-DJ2-001-2008 职务011
助理 直接上级：主任
下属人员：工艺员，物品管理员，班长，操作工 职务职权：
一， 车间日常工作管理权；
二， 车间下属人员管理权；
三， 车间内各种制度执行权；
四， 车间内职责范围内事务知情权；
职务职责：
一，严格执行公司规章制度，一切管理行为以公司生产和发展目标为 中心；
二，严格执行部门主任交办事务，一切管理行为要对主任和其他车间人员负责；
三，车间物资、工具、资金等计划，员工个人物品的发放与管理；
四，督促下属人员，实施各种方法，最大限度提高产量和质量；
五， 协助完善安全、生产、现场和卫生制度，确保安全、卫生和现场、工艺制度的良好执行，并最大程度地降低事故发生率；
六， 车间生产状况年、季、月的统筹、分析和汇报；
七， 了解质量体系标准，对工艺制度提出完善建议，最大程度地提高成品率和质量；
八， 收集、掌握车间中存在的各种问题，给予解决或反映参考意见；
九， 其它公司或车间需要的办理的事务；
山晟新能源硅片事业部
XNY.（GP）-DJ2-001-2008 职务012
工艺员 直接上级：主任
下属人员：班长，操作工 职务职权：
一， 车间工艺和配料事务管理及建议权；
二， 车间内职责内事务知情权；
三， 下属人员管理建议权；
职务职责：
一， 严格执行公司规章制度，一切管理行为以公司生产和发展目标 为中心；
二， 严格执行部门主任交办事务，一切管理行为要对主任和其他车间人员负责；
三， 原料配取、数据处理、原料保管；
四， 了解生产状况，调整配方，最大限度提高产量和质量，降低原料成本；
五， 协助配合技术审核部门，了解质量体系标准，对配料进行 完善，最大程度地提高成品率和质量；
六， 掌握原料状况，原料生产能力，提出合理的原料种类采用；
七， 收集拉晶生产中存在的原料问题，提出参考建议，向主任提供周、月原料情报；
八， 收集原料来源和清洗、质检信息，提出参考建议向主任周、月情报；
山晟新能源硅片事业部
XNY.（GP）-DJ2-001-2008 职务0111 物品管理员 直接上级：助理 下属人员：
职务职权：
一， 物品领取和管理权；
二， 自产锅底料管理权；
职务职责：
一， 严格执行公司规章制度，一切管理行为以公司生产和发展目标 为中心；
二， 严格执行部门主任、助理交办事务，一切管理行为要对主任、助理负责；
三， 完成物品的领用和保管，协助助理对物品保管和发放；
四， 埚底料的分类、敲取、统计、入检；
五， 责任区卫生和现场维护；
六， 车间内可回收物品的处理；
七， 其它车间需要的任务的办理。
职务0112 班长 山晟新能源硅片事业部
XNY.（GP）-DJ2-001-2008 直接上级：主任、助理 下属人员：操作工 职务职权：
一， 班内职责内事务管理权；
二， 班内职责内事务知情权；
三， 下属人员管理权；
职务职责：
一， 严格执行公司规章制度，一切管理行为以公司生产和发展目标 为中心；
二， 严格执行部门主任、助理交办事务，一切管理行为要对主任、助理、其他车间人员负责；
三， 以完成上级交给的生产任务为目标，带领班级，鼓励员工积极性，最大程度保质保量地完成任务；
四， 带头严格执行各种生产、安全、工艺和管理制度，并督促员工执行，反映执行情况；
五， 监督班组生产状况，防范和纠正异常现象，确保生产安全；
六， 合理分配炉子和卫生责任，确保有度可循，责任明确；
七， 每班下班时记录班组生产、人员、设备情况；
八， 做好自己的炉子工作。
九， 完成对卫生、现场任务的安排，做到清理、清洁、整理、整顿；
十， 其它车间需要交办的任务。
职务01121 操作工 山晟新能源硅片事业部
XNY.（GP）-DJ2-001-2008 直接上级：班长 职权：
一， 所分得炉子的合理操作权；
二， 操作成果所得权及本车间人员应有权利；
职务职责：
一， 严格执行公司规章制度，一切管理行为以公司生产和发展目标 为中心；
二， 严格执行部门主任、助理、班长交办事务，一切劳动行为 要对主任、助理、班长和其他车间人员负责；
完成责任到人的炉子拉制任务，确保质量、产量的实现；
勤劳的蜜蜂有糖吃
三，
四， 严格执行车间各种制度的，确保生产的安全和卫生；
五， 认真操作、认真记录、认真打扫；
六， 完成分配的卫生和现场任务，做到清理、清洁、整理、整顿；
七， 不正常情况的反映和纠正；
八， 其它车间需要的任务。
任课教师岗位职责
1、教书育人——按要求完成教学常规任务，注重教学过程中的德育渗透，强化育人意识；
认真履行《学校德育、安全工作首问责任制度》”，将“既教书、又育人”的观念提升到新的层次。
2、身正为范——加强师德修养，知法守法，遵规守纪，主动担当社会正义的代表和传播者角色。
3、学高为师——自觉进行政治业务学习，按时、保质完成上级主管部门及学校规定的学习任务，不断提高个人的业务素养。
4、创新工作——以“减负增效”为原则和己任，积极进行课堂教学改革的探索与实践，以提高学科教学的效率和学生自主、合作、探究学习的意识；
育人的观念与方法更要与时俱进，不断更新。
5、责权分明——年级组长、教研组长、班主任及各专用教室负责人、任课教师要明确本部门或个人的责任和权力，履行好各自职责。
6、科学管理——每一位任课教师对学生的学习、纪律和行为习惯的管理要形成一套科学的体系，努力追求教育教学管理的制度化、规范化。
7、民主意识——了解学校的各项规章制度，履行对学校各项管理制度的建议权和参与权，积极建设自身的民主意识。
XX中学
工作职责（总则）
一.日到岗后，首先做好工作准备，须做到身穿制服，佩带通行证。
其中：——搭公司班车员工随班车到岗；
——自行上班员工：8：45前到岗；
二.每日值日对办公场所进行打扫，并由值日对办公场所卫生状况进行全天候监督、保证；
三.上班时间，不得擅自脱岗、离岗、串岗；
四.遵守用餐时间：
午餐：11：15－13：00
晚餐：17：00－19：00 五.上班时间，不得玩电脑游戏，及进行棋牌活动，不得看非业务书报、杂志等，不得饮酒；
六.及时接听电话，用语规范，耐心答复客户所有问题，不得推诿，不得因私占用工作电话；
七.库区内严禁吸烟；
八.爱护办公用品，正确使用办公设备；
第一章 总 则
第一条 目的
为了规范人力资源管理，使公司从业人员的管理有所遵循，结合公司实际情况，特制订本制度。
第二条 范围
凡本公司员工人事管理除另有规定外，均依据本制度规定办理。
第二章 任 用
第一条 人员增补
当各部门、因工作需要必须增补人员时，单位部门主管提出申请员增补申请，经公司审批后呈总经理核准，最后交人事部进行处理。
第二条 各级人员任免程序
（一）总经理（董事长）副总经理—由公司董事会任免。
（二）车间主任、副部长、经理、副经理、助理—由总经理（常务副总经理）任免。
（三）班长、副班长、机长—由其所在单位主管（主任）提请人事部门任免。
（四）组长、副组长—由其所在单位主管（主任）任免或单位主管（主任）提请部门经理任免。
（五）管理人员任命常务副总经理批准任免 。
（六）新进人员审核权限：一般直接员工由车间主任和人事部批准。
第三条 人员招聘
（一）有下列事情之一者，不得予以任用
（1）通缉在案，尚未撤消者；
（2）吸食毒品者；
（3）身体有缺陷、或健康状况欠佳，难以胜任工作者；
（4）未满十八周岁者。
(二)新进人员除另有规定外，自到职日起三个月为试用期（体力或杂务劳动、保卫人员、操作工为一个月），必要时可视其试用期间成绩表现之优劣予以缩短或延长。
（三） 试用人员成绩表现优良者，由其直属单位主管填报试用人员任免申请呈报常务副总经理、总经理核准、批准。
（四） 试用人员成绩表现欠佳者，应由其直属主管权宜延长试用或停止试用，并填报试用人员任免签报常务副总和总经理核准。
（五）新进人员于报到后，试用开始前，应在管理部办妥下列手续
（1）填写本单位新进职员履历表；
（2）缴验学历证件及身份证；
（3）最近半身正面免冠照片 3 张。
（4）后勤人员需要提供健康证
第三章 服 务
第一条 本单位员工均应遵守下列规定
（一）遵守企业一切规章及公告。
（二）尊重企业信誉，凡个人意见涉及本单位方面者，非经许可不得对外发表，除办理本厂指定任务外，不得擅用本单位名义。
（三）尽忠职守，保守业务上的一切机密。
（四）执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故稽延。
（五）爱护企业财物，不浪费，公物非经许可不得私自携出。
（六）待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
（七）注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
（八）出勤管理应依员工出勤管理制度之规定办理。（员工出勤管理制度另订） 。
（九） 因业务需要加班者，应依加班管理制度办理。（加班管理制度另订） 。
第四章 待 遇
第一条 本厂员工之待遇除另有规定外，均依本章各条办理。
第二条 本厂员工工资按工作性质分为：
（一） 计时工资。
（二） 计件工资。
第三条 本厂员工工资标准规定另定。
第四条 工资结算办法
（一） 计时工资结算办法另定
（二） 计件工资结算办法另定
第五条 前条工资标准所列特殊岗位、职务、工龄津贴无等级之分。
第六条 本单位员工工资的结算及发放按下列规定执行
（一） 员工的工资为月结算。结算时间为每月1日-30日
（二） 员工工资每月10日发放。
第七条 初任人员之薪给自到职日起，按日计算。
第八条 升薪或减薪员工之薪给自人事通知生效日起，按日计算。
第五章 调迁与差假
第一条 本单位因基于业务上需要，可随时调迁员工职务或工作地点，员工不得借故推诿。
第二条 调任人员应依限办理交接并报到完毕，如主管人员限三日报到，其他人员限一日报到。
第三条 调任人员在接任者未到前离职时，其所遗职务由其主管或其主管指定其他人员代理。
第四条 调任人员薪给自到新职日起，按日计算。
第五条 本厂员工出差按员工出差管理制度执行。（员工出差管理制度另定） 。
第六条 例假日：元旦、春节、国际劳动节、国庆节。
第七条 前条所列假日休息天数应视具体生产情况而定，一般集中春节休假；
第八条 员工请假应照下列规定办理：
（一）病假—因病须治疗或休养者可请病假，每月不得超过3天，每年累计不得超过 30 天。按自动离职处理。
（二）事假—因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过 30 天。
（三）婚假—本人结婚，可请婚假5天。
（四）丧假—父母、配偶或子女丧之时，可请丧假5天；
祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹 丧亡时，可请丧假 3 天。
（五）产假—女性员工分娩，可请产假 90 天；
怀孕而流产者，可请假 15 天。
男性员工配偶产假期 7天
注：产假系指已婚女性员工，未婚女性员工分娩或流产按病假规定办理。
（六）公假—因公参加各种培训、集会、展览会等，可请公假，假期依实际需要情况决定。
（七）公伤假—因公伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。
第九条 请假逾期，除病假依照第八条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所 能治愈，经医师证明属实者，可视其病况与在工厂资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最多一个月。
第十条员工请假均应填具请假单，并送管理部登记后，始为准假。凡未经准假而擅离职守或未经批准续假而缺勤者，除因临时大病或重大事故经证明属实，并于事后三天内依规定呈核外，应以旷职论处。
第十一条 员工请假应依下列规定呈请批准：
（一） 副总经理、总经理请假者请审批，
（二）所有工作人员请假三天以内者由其所属主管核准，一天至三天由副总批准，三天以上由其主管签批后呈给总经理核准。
第六章 考核
第一条 各级主管人员对其直属员工，负有平时工作成绩考核之责任。每月一次，应按《公司员工绩效 考核实施细则》将各项人员之工作情况，逐一详列于考核表中，详细评核其工作绩效，并将结 呈上一级主管审核交由管理部存档，作为年度考核、培训等的参考依据。
第二条 年度工作考核应于员工到职届满三个月后当年年底办理。由其直属主管依据平时工作考核成绩 及业绩情况予以评核。
第三条 副总经理、总经理（董事长）助理之考核由董事长评核，其余人员均由各部门层转管理部核定。
第七章 奖惩
第一条 员工之奖励，分为嘉奖、记功及记大功三种，其处理范围如下
（一） 有下列情况之一者，应予嘉奖：
（1）品德良好、足为同仁表率，有具体事迹的。
（2）其他有利于本企业或公众利益之行为，且有事证者。
（二） 有下列情况之一者，应予记功：
（1）细心维护工厂财物及设备，致节省费用有显著成效者。
（2）担任临时重要任务，能如期完成，并达成预期目标者。
（3）及时制止了重大意外事件或变故的发生者。
（三） 有下列情况之一者，应予记大功：
（1）对业务、维护或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者。
（2）对工厂设备维护得宜，或抢修工作提早完成，因而增加效益者。
（3）对业务、维护或管理之方法作重大改革之建议或发明，经采纳施行后成效显著者。
（4）对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入 可明确计算其价值者。
（5）对天灾、人祸或有害于工厂利益之事件，能奋勇救护，或预先防止，使企业免受损失有事实 为证者。
（6）对本身主管业务表现出卓越才能，品德优良，服务成绩特优，且有具体事迹足资为证者。
（7）工作上有特殊功绩，使企业增加收益或减少损失者。
第二条 员工之惩诫，分为警告、记过及记大过（免职）三种，其处理范围如下：
（一） 有下列情况之一且有具体事证者，应予警告：
（1）未经准许擅带外人入厂参观者。
（2）擅用他人经管之工具及设备者。
（3）拒绝警卫检查其携带之物品者。
（4）涂写墙壁、设备有碍观瞻者。
（5）携带眷属、小孩在工作场所有碍秩序者。
（二） 有下列情况之一者，予以记过处分：
（1）未经准假，而擅离工作岗位者。
（2）无正当理由，延误公事致工厂发生损失者。
（3）行为不检，有损企业声誉者。
（4）指挥不当或监督不周，致部属发生重大错误，使企业发生损失者。
（5）在工作场所喧哗口角者。
（6）对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者。
（7）一年内警告二次者除名。
（三）有下列情况之一者，应予记大过或免职，情节严重者将依法追究相关责任。
（1）在企业内酗酒滋事、妨害秩序者。
（2）向外泄露企业业务机密者。
（3）对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见，或提供建议，而任意谩骂者。
（4）对本身职务不能胜任者。
（5）无故旷工至三日以上。
（6）胁迫上级主管，或蓄意违抗合理指挥，或打骂侮辱主管行为情节重大者。
（7）利用企业名义，在外招摇撞骗者。
（8）利用职权营私舞弊者。
（9）未按照规定指示，擅自改变工作方法，致使发生错误，使企业蒙受损失者。
（10）故意损坏企业财物者。
（11）在企业内赌博，或有伤风化的行为的。
（12）在企业内打架斗殴者。
（13）散播有损企业之谣言，而妨害工作秩序者。
（14）因故意过失行为，而引起灾害者。
（15）有煽动怠工或罢工之具体事实者。
（16）触犯国家法律法规，被司法机关予以处罚者。
第三条 员工之奖惩事项，由各部门主管列举事实，逐级核定，并呈请总经理核定。
第四条 奖惩金额规定
（一） 奖励：
1、嘉奖
2、记功
3、记大功 奖金100-500元 奖金500-1000元 奖金1000-5000元
（二） 惩罚：
1、警告
2、记过
3、记大过 罚金 50 元 罚金 100 元 罚金 300 元
第五条 其他未列举而应予奖励或惩诫事项，可视情节轻重分别予以奖惩。
第六条 员工奖惩可累计，以嘉奖两次作记功一次，记功两次作记大功一次。警告两次作记过一次，记 过二次予以作记大过一次，记大过二次予以免职。同一年度功过不得相互抵销。
第八章 离 职
第一条 中级以上干部因故自请辞职，应于辞职前一个月填写离职申请，经批准后， 将经管事项书面移交，方可辞职。一般人员应于离职前二周填写离职申请表， 经批准后，将经管事项移交清楚后离职。普通工人提前一个月；
技术操作工提前三个月提出申请。
第二条 员工有下列情况之一者，应予停职：
（一） 有违犯本厂规章之嫌疑，情节重大，但尚在调查之中，未作决定者。
（二） 违犯刑事案件，经司法机关起诉，判刑但未确定者。
第三条 在停职期间，薪水停发，并应即办理移交。
第四条 本厂因业务紧缩，或因不可抗力停工在一个月以上者，可随时裁遣人员，但解雇人员时，应事 前 10 日预先通告。员工对于其所承受工作不能胜任时，本厂亦可随时解雇，并在 10 前预先通 告。
第五条 员工在接到前条预告后，如另谋工作可于工作时间请假外出，单位发现后解除劳动关系。
第六条 依照第五条规定解雇人员时除预告期间发给工资外，以上所称薪水系以员工最后服务月份之薪水为准。
第七条 员工辞职，应于20天前以书面形式层转总经理核准。核准辞职后，应即办妥移交，但不发给任 何补助或津贴，如离职未经核准或移交不清，即擅自离职影响公司正常工作秩序者，以免职处 理，当月工资不予结算。
第八条 员工不论依照上列任何条款暂或永久离开本企业者，均应办妥移交，如因移交不清，致本厂发生 损害者，均依法追究其赔偿。
第九章 教育与训练
第一条 本厂视业务需要举办定期或不定期、业务、技能或质量教育与训练。
第二条 有关教育与训练，其应参加人员、课程、时间、地点均依既定计划办理。
第三条 本厂为教育与训练执行可指派有关人员担任讲师或学员，被指派者不得借故推诿。
第四条 本厂视实际需要，可聘请外来专家担任讲师或指派有关人员参加外界举办之有关业务讲习。
第五条 各种教育与训练或讲习，于期满后均应举办测验，或提出心得报告，其成绩作为员工考核资料 之一。
第十章 附 则
第一条 本制度经呈请总经理（董事长）核准后公布实施。
第二条 本制度如有未尽事宜，可由管理部呈请总经理（董事长）核准修订。
总则
第一章 概述
第一条
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《tmall.com(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条
淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条
违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；
本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章 定义
第五条
淘宝，包括淘宝网，域名为 taobao.com；
tmall.com(天猫)，域名为 tmall.com；
一淘网，域名为 etao.com 第六条
用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条
会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《tmall.com(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条
买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条
卖家，指在淘宝上发布商品的会员，tmall.com(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条
拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条
订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条
绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条
商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条
退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条
分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条
节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
第十七条
店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。
第十八条
成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
第十九条
下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
第二十条
包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第三章 交易
第一节 注册
第二十一条
会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。
会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。
会员名注册后无法自行修改。
淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。
第二十二条
会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定：
（一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；
（二）尚有未完结的交易或投诉举报；
（三）支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项。
第二节 经营
第二十三条
会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺：
（一）将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定
（二）公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。 第二十四条
会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。
第二十五条
“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第三节 超时规定
第二十六条
会员应当按照淘宝系统设置的交易流程进行交易。
第二十七条
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。
第二十八条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第二十九条
自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：
（一）自动发货商品一天内；
（二）虚拟商品三天内；
（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
（四）平邮商品三十天内。 第三十条
买家申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：
1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；
3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第四节 评价
第三十一条
买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。淘宝网评价包括“信用评价”和 “店铺评分”，tmall.com(天猫)评价仅包括店铺评分。
第三十二条
在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；
若给予差评，则信用积分减少一分；
若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分；
相同买家与tmall.com(天猫)卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。
评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。
第三十三条
店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对tmall.com(天猫)卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。
店铺评分一旦做出无法修改。
第三十四条
自交易成功之日起一百八十天（含）内，买家可在作出淘宝网信用评价或tmall.com（天猫）店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改。卖家可对追加评论的内容进行解释，追加评论不影响淘宝网卖家的信用积分或tmall.com（天猫）商家的店铺评分。
第四章 市场管理
第一节 市场管理措施
第三十五条
为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：
（一）警告，是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；
（二）商品下架，是指将会员出售中商品转移至线上仓库；
（三）单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序；
（四）全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序；
（五）单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现；
（六）单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；
（七）全店商品单一维度搜索默认不展示，是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；
（八）限制参加营销活动，是指限制卖家参加淘宝官方发起的营销活动；
（九）单个商品监管，是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看；
（十）店铺监管，是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看；
（十一）支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。
（十二）卖家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与卖家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等。
第二节 市场管理情形
第三十六条
卖家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家，淘宝会适当给予鼓励或扶持的措施。
第三十七条
淘宝根据卖家的好评率、店铺评分、退款率及纠纷退款率等，对低于淘宝指定标准的卖家限制参加淘宝营销活动，且给予全店商品在淘宝网单一维度搜索默认不展示。特殊市场另有规定的从其特殊规定。
第三十八条
卖家所发布的商品信息各要素应真实合理，且应与商品本身相符。
淘宝对符合下列任一情形的卖家给予全店商品在淘宝网单一维度搜索默认不展示：
（一）所发布商品一口价与描述价格严重不符的；
（二）刻意规避淘宝商品SKU设置规则的；
（三）商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的；
（四）通过拆分数量、单位等规避搜索单一维度排序规则的。 第三十九条
会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易，卖家应合理保障买家权益。
会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。
第四十条
经新闻媒体曝光或国家质监部门通报系质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品， 淘宝对于会员在线上发布的相关商品信息进行临时性下架或删除。
第五章 通用违规行为及违规处理
第一节 违规处理措施
第四十一条
为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：
（一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
（二）限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。
（三）限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。
（四）限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务。
（五）限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品。
（六）限制发货，指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的交易。
（七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。
（八）限制网站登录，指禁止淘宝会员登录淘宝网页。
（九）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
（十）公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。
（十一）查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
第二节 违规处理
第四十二条
会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。
第四十三条
违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
严重违规行为，是指严重破坏淘宝经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为，特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。
第四十四条
会员违规行为的纠正，是指：
（一）发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；
（二）出售假冒商品的，淘宝对会员所发布的假冒商品或信息进行删除；
（三）出售未报关进口商品的，淘宝对会员所发布的未报关进口商品或信息进行删除；
（四）盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户；
（五）泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；
（六）骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除；
（七）滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样商品的两家以上店铺中信用积分较低的副店进行关闭；
（八）虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的，淘宝删除会员虚假交易产生的店铺评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分，并下架店铺内所有商品；
虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的，淘宝删除该商品及虚假交易产生的店铺评分；
（九）描述不符的，卖家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，淘宝删除该描述不符的商品；
卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，淘宝下架该描述不符的商品。
（十）违背承诺的，卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；
或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；
或卖家须向买家支付因未按约定时间发货（延迟发货）而产生的违约金；
（十一）恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价；
（十二）不当注册的，淘宝对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封；
并对滥用权利导致的订单予以关闭；
（十三）未依法公开或更新营业执照信息的，卖家公开或更新其营业执照信息；
（十四）不当使用他人权利的，淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除；
（十五）假冒材质成份的，淘宝对会员所发布的假冒材质成份的商品进行删除。 第四十五条
被执行节点处理的会员，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
第四十六条
会员可在被违规处理之时起总计十五天内(淘宝审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。
第三节 严重违规行为
第四十七条
发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为，包括以下情形：
（一）发布以下商品或信息的：
1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；
2、易燃、易爆物品（不含烟花爆竹）；
3、剧毒、强腐蚀性化学品；
4、含有色情淫秽内容的音像制品；
色情陪聊服务;成人网站论坛的账号及邀请码；
5、毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物；
6、可致使他人暂时失去反抗能力，对他人身体造成重大伤害的管制器具，如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；
7、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备；
8、含有反动、破坏国家统
一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；
9、非法传销类商品；
10、破网、翻墙软件及vpn代理服务；
11、人体器官、遗体；
12、伪造变造的货币以及印制设备；
13、走私、盗窃、抢劫等非法所得。
（二）
发布以下商品或信息的：
1、枪包、子弹袋等枪支、弹药的附属产品，及仿制品的衍生工艺品等；
2、烟花爆竹及国家名录中禁止出售的易燃易爆化学原料；
3、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜；
4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；
5、管制类刀具及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；
6、卫星信号收发装置及软件；
用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备；
7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备；
8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；
9、尚可使用或用于报销的票据（及服务）；
尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；
10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；
11、用于传播色情信息的软件及图片；
含有情色、暴力、低俗内容的音像制品；
原味内衣及相关产品；
12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；
13、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具；
14、身份证及身份证验证、阅读设备；
15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物；
16、未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品；
17、外挂、私服相关的网游类商品；
18、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。
（三）
发布以下商品或信息的：
1、农药及国家名录中禁止出售的有毒化学物（非剧毒、强腐蚀性）；
2、毒品吸食工具及配件；
3、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；
4、烟草专卖品及烟草专用机械；
5、警用、军用制服、标志、设备及制品；
6、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；
7、含有情色、暴力、低俗内容的动漫、小说、游戏和图片；
8、国家保护类植物活体（树苗除外）；
9、正在流通的人民币及仿制人民币；
10、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物；
11、个人隐私信息及企业内部数据；
提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务；
12、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍；
13、涉嫌欺诈等非法用途的软件；
14、一卡多号；
有蹭网功能的无线网卡，以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备；
15、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品。
16、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品。
（四）发布以下商品或信息的：
1、介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍；
2、可能用于逃避交通管理的商品；
汽车类违规代办服务；
3、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；
4、未经许可的募捐类商品；
5、网络低俗产物；
6、捕鱼器相关设备及配件；
7、出售、转让、回收，包括已作废或者作为收藏用途的信用卡及银行卡；
8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停止销售的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品；
9、利用电话线路上的直流馈电发光的灯；
10、用于全新销售的伪造变造的数码商品；
11、官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品；
12、虚拟抽奖类商品。 第四十八条
盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
第四十九条
泄露他人信息 ，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。
第五十条
骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。
第五十一条
扰乱市场秩序，是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。
第五十二条
不正当谋利，是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括：
（一）向淘宝工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；
（二）通过其他手段谋取不正当利益的。 第五十三条
拖欠淘宝贷款，是指会员自阿里巴巴金融申请并获得淘宝贷款，到期未足额偿还贷款本息或其他费用，经阿里巴巴金融自催及委外催收仍未归还的行为。
第四节 一般违规行为
第五十四条
滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）发布以下商品或信息的：
1、淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务账号、仿阿里巴巴及旗下公司产品的软件；
2、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件、阿里旺旺群发软件等干扰淘宝正常秩序的软件或服务；
3、代写论文、代考试类相关服务；
4、法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务；
5、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息；
6、大量流通中的外币及外币兑换服务；
7、注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品；
8、商品本身（或外包装上）所注明的产品标准、认证标志、成份及含量不符合国家规定的商品
9、未经许可发布专营类目所属商品；
（二）在商品类、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息：
1、邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号；
2、手机直拨卡与直拨业务，电话回拨卡与回拨业务；
3、猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品；
4、动物捕杀工具（除捕鱼器）；
5、带破解功能的手机卡贴；
6、国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品；
7、军需、国家机关专供、特供等商品；
8、发布心情故事、店铺介绍、外网购物链接、淘宝客链接等非实际交易信息，在tmall.com(天猫)店铺内发布非tmall.com(天猫)店铺购物链接、联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户，在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品，在淘宝网商品标题中包含非阿里旺旺联系方式等信息，利用阿里旺旺群发重复的或未经请求的淘宝卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；
9、代他人申请具有专属性的权利，包括申请淘宝店铺装修市场设计师等；
10、闲置、收藏商品发布数量超过限制；
11、支付宝免签约即时到帐接口。
12、汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品。
（三）使用以下不当方式发布商品或信息的：
1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的；
2、店铺中同时出售同款商品两件以上的；
3、开设两家以上店铺且出售同样商品的
（四）在商品类页面、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下错误描述的商品或信息：
1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片；
2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；
3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；
4、使用虚假的好评率、店铺评分、tmall.com(天猫)店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识；
5、商品与所发布的类目或属性不符的；
6、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。 第五十五条
虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量，妨害买家权益的行为。
（一）通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上；
（二）通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十以下，且相应违规笔数达四十八笔以上的；
（三）其它通过不正当方式提高账户信用积分的；
（四）通过不正当方式提高商品销量的。 第五十六条
描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以
下情形：
（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；
（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；
（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。 第五十七条
竞拍不买，是指买家拍得商品后拒不按成交价格购买商品，妨害卖家权益的行为。
第五十八条
恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的行为。
第五十九条
不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户；
或通过已注册的淘宝账户，滥用会员权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为。
第六十条
未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。
第六十一条
不当使用他人权利，是指用户发生以下行为：
（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；
（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉
第一章 总则
第一条：为更好地发挥职工代表大会作用，规范职工代表大会行为，保障职工民主权力，维护职工合法权益，保护、调动和发挥广大职工的积极性、创造性，促进第二录井分公司的发展，根据企业法、劳动法、工会法和《全民所有制工业企业职工代表大会条例》、《河北省企业职工代表大会条例》、《渤海钻探工程有限公司职工代表大会实施办法》及其他有关法律规定，结合我公司实际，制定本实施细则。
第二条：职工代表大会是企业实行民主管理和协调劳动关系的基本形式，是职工行使民主管理权利的机构。
第三条：职工代表大会接受同级党组织的领导和上级工会组织的指导，贯彻执行党和国家的方针、政策以及本单位的规章制度，在法律规定的范围内行使职权。
第四条：职工代表大会维护行政在生产经营方面的中心地位，支持行政依法行使职权，动员广大职工积极完成各项生产经营目标。企业要尊重职工的民主权利，落实职工代表大会通过的各项决定和决议，接受职工代表大会的民主监督。
第五条：工会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，对贯彻执行职工代表大会制度的情况进行监督检查。
第六条：职工代表大会实行民主集中制。
第二章 职工代表
第七条：依照法律规定享有政治权利，与渤海钻探公司建立劳动关系的职工，均可当选为职工代表。
第八条：职工代表应由操作人员、技术人员、一般管理人员和领导干部组成，其中操作人员、技术人员和一般管理人员不低于60%。女职工和先进模范人物应占适当比例。
第九条：职工代表必须由职工民主选举产生。选举单位工会根据职工代表分配名额和比例成分，在充分酝酿和征求广大职工意见的基础上，提出候选代表名单，召开职工代表大会或职工大会，采取无记名投票方式选举产生。选举上一级职工代表大会代表时，由本级职工代表大会或职工大会选举，其代表候选人原则上是该级职工代表大会代表。
第十条：职工代表享有下列权利：
一、对涉及职工权益的企业经营状况享有知情权；
在职工代表大会上有选举权、被选举权和表决权。
二、有权参加职工代表大会及其工作机构组织的活动，闭会期间可以对本单位执行职工代表大会决议和提案落实情况进行监督检查。
三、因参加职工代表大会及其组织的各项活动而占用的工作时间，有权按照正常出勤享受应有的待遇。
第十一条：职工代表履行下列义务：
一、认真学习国家有关法律、法规、政策，不断提高思想文化、技术业务素质和参与管理的水平。
二、密切联系群众，代表职工合法权益，如实反映职工群众的意见和要求，认真执行职工代表大会的决议，做好职工代表大会交给的各项工作。
三、模范遵守国家的法律、法规和企业的规章制度，保守企业秘密，做好本职工作。
第十二条：职工代表对选举单位的职工负责，选举单位的职工有权监督本单位的职工代表，对不履行代表职责的，职工代表大会或职工大会有权决定罢免其职工代表资格。
第十三条：职工代表的选举单位内部调动时，仍保留代表资格。对去世、退休、依法解除劳动关系、调出选举单位和因年龄等原因退出领导干部岗位的职工代表，其代表资格自行终止，选举单位可按上级工会的要求补选职工代表。
第十四条：职工代表实行常任制，可连选连任，任期与职工代表大会届期一致。
第十五条：职工代表依法行使职权，任何组织和个人不得压制、阻挠和打击报复。
第十六条：职工代表在劳动合同期内，除严重违反劳动纪律、规章制度，或者严重失职、徇私舞弊，给企业利益造成重大损害，或者被依法追究刑事责任外，企业不得与其解除劳动合同。确需解除劳动合同的，应当事先征求工会的意见。
第三章 组织制度
第十七条：第二录井分公司实行以职工代表大会为基本形式的三级民主管理制度。
第二录井分公司建立职工代表大会制度，代表人数不少于职工总数的10%。
单位级单位职工人数在100人以上的，建立职工代表大会制度，代表人数不少于30名；
职工人数在100人以下的，建立职工大会制度。
小队(班组)以班组(小队)为单位成立职工民主管理小组。
第十八条：职工代表大会可根据需要设立若干个代表团，并由职工代表推选产生各代表团正、副团长。
第十九条：职工代表大会选举产生主席团。主席团成员中应有操作人员、技术人员、劳模、一般管理人员和领导干部。主席团由职工代表大会预备会议表决通过。主席团不实行常任制。
主席团的主要职责是：主持职工代表大会，领导大会期间的各项工作；
听取各代表团对大会报告、方案的审查意见，提出大会决议草案；
决定职工代表大会立案事项；
处理大会期间的其它事项。
第二十条：职工代表大会设秘书长一名，副秘书长若干名，负责大会的组织工作。秘书长、副秘书长由职工代表大会预备会议表决通过。
第二十一条：为保证职工参与民主决策，民主管理和民主监督的权利，职工代表大会设立专门管理委员会，管理委员会下设若干个专门管理小组，负责办理职工代表大会交办的事项。专门委员会设主任委员和成员若干名。管理小组设组长和副组长各一名，成员若干名。专门委员会、专门管理小组实行常任制，任期与职工代表大会届期一致。专门委员会和专门管理小组人选，一般在职工代表中产生，也可以聘请部分非职工代表的专业人员参加。专门委员会和专门管理小组组成人员由职工代表大会预备会议表决通过。
根据实际情况，第二录井分公司职工代表大会设立民主管理专门委员会，下设5个专门管理小组，生产经营工作小组、评议监督干部工作小组、提案审理工作小组、职工生活福利工作小组和平等协商劳动争议调解工作小组。
第二十二条：职工代表大会的议题应提前向职工代表公开。工会要组织职工代表进行讨论或召开职代会代表团团长和专门管理小组组长联席会征求意见，并将意见向行政反馈。
职工代表大会决议和职工代表提案的落实情况向下次职工代表大会报告。
第二十三条：职工代表大会可邀请有关方面人员列席会议。
第二十四条：职工代表大会进行选举、民主测评领导干部和审议通过重大事项采用无记名投票表决方式，一般事项可采用其他表决方式，但都必须全体职工代表过半数通过。
第二十五条：职工代表大会闭会期间，需要临时解决的重要问题，由工会组织召集职代会代表团团长和专门联席会议协商处理，并提请下一次职工代表大会确认。
联席会议可以根据内容邀请本单位党政领导和有关部门负责人列席。
第二十六条：第二录井分公司职工代表大会每届任期五年，单位级职工代表大会每届任期五年。如遇特殊情况征得同级党组织和上级工会同意，可提前或延期换届。
各级职工代表大会或职工大会每年召开一至二次会议，每次会议必须有三分之二以上的职工代表出席。
职工代表大会闭会期间，遇有重大事项，经党政领导或工会或三分之一以上职工代表提议，可以召开职工代表大会临时会议。
第二十七条：职工代表大会工作费用，由企业管理费列支。
第四章 职工代表大会的职权
第二十八条：职工代表大会行使下列职权：
一、听取审议关于生产经营方案、发展规划、年度计划、财务报告、重大技术改造方案、职工培训计划、业务招待费使用情况以及实行厂务公开、履行集体合同情况等报告，并提出意见和建议。
二、审议通过或者否决职工经济收入调整和分配方案，劳动安全卫生和劳动保护措施，机构改革、企业改制、减员分流方案，集体合同及奖惩办法等涉及职工切身利益的重要规章制度。
四、审议决定职工福利费使用方案及有关职工生活福利的重大事项。
五、民主评议、监督领导干部，提出奖惩及任免建议。
六、依照法律、法规规定，需要由职工代表大会行使的其他权利。
第二十九条：职工代表大会在其职权范围内依法决定的事项，非经职工代表大会同意不得变更。
第三十条：职工代表大会依法决定的事项对各单位、各部门以及全体职工具有约束力，各级组织以及全体职工应当严格执行。
第五章 工会组织的职责
第三十一条：工会组织作为职工代表大会的日常工作机构承担下列工作：
一、组织职工选举职工代表。
二、提出职工代表大会议题的建议和职工代表大会组织机构组成人员的建议，主持职工代表大会的筹备工作和会议的组织工作。
三、征集职工代表的提案，接受职工代表的申诉和建议，维护职工代表的合法权益。
四、主持召开职代会代表团团长和专门小组长联席会议；
组织专门小组进行调查研究，向职工代表大会提出建议。
五、组织职工代表巡视等活动，监督检查职工代表大会决定和决议的执行情况。
六、向职工进行民主管理的宣传教育，培训职工代表，提高职工代表参政议政的能力，对表现突出的职工代表进行表彰。
七、建立健全职工代表大会的考核、检查、奖惩及档案管理等各项工作制度。
八、组织开展民主管理的其他工作。
第三十二条：工会接受职工代表的监督，模范执行职工代表大会做出的决定和决议。
第六章 管理及相关责任
第三十三条：职工代表大会或职工大会召开前，各工会应提前十五日向同级党组织呈送报告，如需换届则提前三十日向同级党组织呈送报告，提前七日将《职工代表大会预审表》报上级工会审核。
第三十四条：职工代表大会或职工大会闭幕后，工会应在七日内将会议召开情况和职工代表大会报告材料报上级工会备案。
第三十五条：各单位要按规定召开职工代表大会或职工大会，并认真履行其职权。如有违反的，其单位和单位主要负责人不能评为各类先进。
第三十六条：任何组织和个人不得阻挠建立职工代表大会制度，不得阻挠职工代表大会的召开。
第三十七条：对侵犯职工代表大会职权及打击报复职工代表等违法违纪行为，上级工会组织有权进行通报，并向有关部门提出处罚建议，有关部门应当将处理结果通报工会。
第七章 附 则
第三十八条：本实施细则适用于第二录井分公司及其所属各单位。
第三十九条：本实施细则解释权属第二录井分公司工会。
第四十条：
本实施细则自第二录井分公司职工代表团长联
席会审
议通过后生效。
公司岗位职责总则
广告公司岗位职责总则
岗位职责划分原则
制定岗位职责原则
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