1.在社区部主任的领导下，负责组织实施社区站的“防、治、保、康、计、健”六位一体社区卫生服务工作及本站行政管理工作。2.制订社区站有关业务计划，经社区部主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。3.了解掌握社区站业务工作开展情况，负责督促、检査各种制度与规范的执行情况，采取措施提高医疗质量，严防差错事故。4.负责组织站内医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规，规范执业行为。5.对辖区内人员资料做到心中有数，了解社区的基本情况进行社区诊断，找出健康问题，确定健康人群丨高危人群、患病人群，分类管理。6.根据辖区人群特征制订不同人群的系统健康教育计划，开展多种形式的健康教育，对重点人群进行社区干预，改变不良的生活行为。7.按照社区卫生服务工作的考核标准，组织安排站内工作，定期对站内工作完成情况进行检查，经常听取辖区内群众与患者意见建议，不断改进服务工作。8.做好站内各项资料的统计报表工作及年度总结工作。9.完成中心领导及社区部主任交办的其他工作。
1.编制本部门员工工作表，记录考勤情况，检查所属员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作态度及工作质量。2.建立失物招领档案，保管客人的遗留物品，监督遗留物品处理程序的实施。3.统计客房酒水的消耗量，并报有关部门。4.填写服务中心物品需求提货单，并到仓库领取；对服务中心的物品、设备进行编号建样，并定期核对；
检査为客人提供特殊服务的完好率和物品数量。5.随时掌握客房状态的变化，向前厅、财务提供准确的房态资料。6.向楼层主管报告贵宾房号、到店时间及要求等。7.定期召开班组会，传达店内、部门内的指示和决议。8.准确无误地接听电话，并详细记录客人事务，并立即通知有关部门办理，内部事务按程序办理。9.监督万能钥匙收发工作，严格执行客房万能销匙的管理制度。10.联系工程部，解决客房维修事项，并建立工程维修档案；
向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号。11.培训员工，定期进行业务考核，督导员工为住店客人提供各项服务，并负责考评员工的工作情况。12.编写工作日记，记录特殊事项，做好交接工作，办理物品外借手续。
丹尼尔集团
400服务中心
岗位职责
一、400服务中心架构
二、岗位职责
400服务中心经理岗位职责
1、负责服务中心的整体管理工作；
2、根据公司整体战略规划，制定服务中心的年度工作计划，并监督执行；
3、根据业务发展的需要，全面建设客服的团队；
4、对部门预算进行有效管理，合理控制费用；
5、评估公司服务水平，为管理层决策提供策略性建议‘
6、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；
7、与产品、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务。
400服务中心主管岗位职责
共同职责：
1、全面提升客服中心客户服务质量，提高客户满意度，维护公司利益及形象、深化客户的口碑传播，间接促成客户的增长；
2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题；
3、负责检查、监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效减低出错率；
4、对本部门员工进行有效的管理，对员工业绩进行进行有效的评估；
5、对员工的日常工作进行指导与培训，培养优秀的客服团队；
6、客户投诉的管理；
7、组织建立、维护客户档案，保持公司与客户的良好合作关系。
A、接待主管：
1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作；
2、负责重大投诉的处理与上报工作；
3、负责收集顾客意见或建议，积极改善服务质量；
4、完成领导安排的其他工作。
B、跟踪主管：
1、负责管理接待话务员日常工作安排与协调工作；
2、负责回访重大投诉的处理与上报工作；
3、负责回访资料的收集与保管工作；
4、负责收集顾客意见或建议，积极改善服务质量；
5、完成领导安排的其他工作。
400服务中心话务员岗位职责
共同职责：
1、良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题；
2、熟练掌握服务中心工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长于对问题的总结归纳，对于制表、作图、数据分析有一定的操作经验。
3、有优秀的服务意识，能积极、主动为内、外部客户服务；
1、负责接待投诉、安抚客户情绪，填写投诉/咨询/建议记录表；
2、通知相应部门核实情况并限期做出处理；
A、接待话务员：
3、重大事件上报主管。
B、回访话务员：
1、负责对投诉结果进行回访，填写服务回访记录表；
2、做好资料归档工作；
3、对回访仍表示不满意者上报主管。
职工服务中心岗位职责
1、职工服务中心岗位职责
1、信访接待
热情接待职工来访，认真处理职工来信来电，受理劳动争议案件的调解申请；
2、困难帮扶
对因灾因病生活困难的职工、劳动模范提出的求助，经核实符合救助条件，由“中心”为其提供一定的资助，包括资金帮助、助学、推荐挂钩帮扶、推荐结对帮扶；
3、就业帮助
“中心”建立就业信息库，对职工提出求职要求的，免费为其提供就业咨询、中介服务。“中心”通过工会就业维权联盟，帮助企业招工牵线搭桥；
4、法律援助
对开发区各类企事业单位起诉到人民法院或劳动仲裁委员会受理的劳动争议案件中合法权益受到非法侵害的职工、劳动模范和因履行工会职责受到非法侵害的工会工作者以及合法权益受到侵害的工会组织提供有关法律、法规、政策咨询和调解服务。
2、职工服务中心主要岗位职责
1、调查了解全县困难职工情况，建立和完善困难职工档案，并实行动态管理。
2、为来电来信来访者提供政策，法律咨询服务，在职责范围内帮助解决他们反映的有关问题。
3、做好12351职工热线电话的来电咨询、来电接听登记等有关工作。
4、对困难职工及家庭成员因遭受意外灾害、患大(重)病、子女上学等原因造成生活难以为继的实施资金或物质等生活救助。
5、为合法权益受到侵害的困难职工、劳动模范、工会干部和工会组织，提供法律援助。
6、为困难职工家庭子女就学实施助学救助。
7、为困难职工实施医疗救助。
8、开展下岗失业职工再就业培训，加强与就业服务机构和用人单位的联系，共同对下岗失业职工再就业进行培训。
9、开展职业介绍服务，积极与就业咨询服务机构加强联系，及时提供就业信息，帮助下岗失业人员在求职登记、就业指导、职业介绍等方面提供服务。
10、抓好帮扶中心资金、实物的筹集管理、使用等各项工作。
11、负责统计全县帮扶管理系统数据工作。
12、协助做好元旦春节送温暖活动、“金秋助学”活动和送温暖资金及赣县和谐帮扶、困难劳模帮扶基金的管理使用工作。
3、困难职工帮扶中心岗位职责
“帮扶中心”是区总工会深入实施送温暖工程，开展特困职工和困难职工帮扶救助的有效载体。对基本生活难以维系的困难企业特困职工，遇意外灾害致使生活难以维系的困难职工家庭进行帮扶。主要职责是：
职业介绍：对具有再就业能力的特困职工，有区人民政府发放的《特困证》的职工﹑下岗的劳动模范﹑市级以上先进工作者、基层工会干部免费提供职业介绍。
法律援助：对合法劳动权益受到非法侵害的困难职工﹑劳动模范和依法、开展对工会自身合法权益受到非法侵害的工会工作者，工会组织进行法律援助：代拟法律文书，审查劳动合同，代理非法诉讼案件，担任劳动争议仲裁﹑诉讼案件代表人。
政策咨询：向来访者进行有关劳动法律﹑法规﹑政策的解答。
信访接待：对要求帮助的来访者要热情接待，进行登记，做出答复。
生活援助：对特困职工，遭受天灾人祸、身患严重疾病的困难职工进行一次性资金补助。
金秋助学：对生活特困的职工﹑农民工子女上大学进行帮助。
饮食服务中心岗位职责
（一）中心主任岗位职责
1.在分管处长领导下，加强管理，厉行节约，负责饮食中心全面工作。
2.经常开展思想教育活动，做好社会主义精神文明建设，树立行业新风，加强社会 公德、职业道德教育。
3.定期召开伙委会，集思广益，广泛听取师生员工意见和建议，改进工作方式，提 高服务质量。
4.制定各餐厅工作计划，撰写中心工作总结，完善规章制度并检查落实。
5.负责采购的监督管理，坚持采购审批，做好市场调研，最大限度地缩减采购成本， 及时督促采购员报帐，严格履行报销手续。
6.抓好成本核算，及时与财务沟通，了解经营状况。
7.负责食堂人员调配，严格考勤考核，坚持按劳取酬，兼顾效益优先的分配原则， 合理确定各岗位人员工资。
8.负责监督微机员收款入帐工作，现金及时交纳财务。 9.抓好固定资产保管工作，建立帐目，定期检查。
10.抓好队伍建设，钻研业务，开展岗位练兵和劳动竞赛，增强服务本领。 11.负责中心的安全生产工作，经常开展安全教育活动，做好防火、防盗、防投毒、防人身事故等工作。
12.抓好饮食卫生工作，做好饮食管理人员健康检查，认真贯彻落实《食品安全法》 和卫生“五四制”，预防各种疾病、杜绝食物中毒等事件的发生。
（二）中心副主任岗位职责
1.在中心主任领导下，负责饮食中心的伙食管理工作，安排和处理餐厅的日常管 理工作。
2.协助中心主任安排业务培训，技术考核工作，提高管理人员的整体素质。 3.调整办公室日常工作，合理分配工作任务，做好督促与完善工作。
4.加强检查成本核算工作，降成本，补漏洞，不断提高伙食质量。
5.做好与财务的兑账工作，报销签字、领用支票、现金手续齐全。
6.全面监督、管理采购工作，负责原材料的采购，全面掌握库存量，做好供货信息 的采集。
7.管理饮用水中心和浴池。
8.管理广园餐厅，督促广园餐厅的日常管理，确保正常运行。 9.加强对员工的安全教育，杜绝事故发生。
10.完成中心主任布置的其它工作任务。
（三）餐厅经理岗位职责
1.在中心主任领导下，严格贯彻落实饮食中心各项规章制度，负责各餐厅的管理 工作。
2.负责处理学生用餐突发事件，发现中毒现象及时启动突发应急预案。 3.严格执行饮食服务中心各项规章制度，做好日常检查工作。
4.经常与中心员工沟通，了解员工思想动态及工作中存在的问题，实行民主管理， 及时向领导反馈。
5.经常与就餐者谈心，了解就餐者的意见要求，维护就餐秩序。
6.认真贯彻《食品安全法》和卫生“五四制”，严格要求员工执行消毒制度，及时 清扫环境卫生，杜绝各种传染病发生。
7.对餐厅的设施，包括餐盘、器皿等用具作好保管工作，减少流失。 8.加强管理，厉行节约，抓好节电、节水、节能等工作。
9.严格把好每一关，杜绝投毒现象发生。
10.加强安全生产管理，定期检查，杜绝一切安全事故。 11.跟班作业，掌握员工动态，做好考勤考核工作。
12.制定本餐厅工作计划，做好总结。
13.完成领导交办的临时性工作
（四）核算员岗位职责
1.在中心主任的领导下负责餐厅的伙食成本核算工作，做到核算准确、定价合理、质价相符，严格控制间接成本，维护好就餐师生利益。
2.计算各类菜肴的成本，编制菜肴标准成本卡和菜肴投料标准卡。 根据成本制定广园餐厅菜品出售价格，毛利率控制在30%-40%。
3.收集各班组经营产品信息，掌握各窗口菜肴的成本参数，根据原材料采购价格，每10天公布当期菜品销售指导价格（最低销售价格、最高销售价格），销售毛利率控制在比广园餐厅高5%-10%，监督施行。
4.根据市场原材料价格的变化，对成本变化较大的菜肴进行复核，在复核中根据成本率不变的原则，制定新的出售价格。
5.编制主副食投料核算表，发放到广园餐厅副食，主食、切配班组与教工餐厅班组，由班组长根据当天发生成本进行填写，在此基础上核算每日成本和各班组成本，计算成本率，根据目标成本率与实际发生率之间的差额，查找成本变化原因。
6.实行全成本核算，严格控制料、工、费三项比例，与微机员沟通，掌握当日销售收入、就餐率；
与考勤人员沟通，根据每月员工出勤率掌握每月人工费用变化情况；
与采购员沟通，掌握采购费用（车费、油费）发生情况；
与财务沟通，掌握当期其它费用与折旧费发生情况；
严格控制间接成本，间接成本控制在20%-30% 。
7.每日计算当日发生的收入、成本、费用，编制收支报表，报送中心主任与主管处长。
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（五）采购员岗位职责
1.根据各岗位提出的采购计划，经领导批准，按计划统一进行采购。
2.参与餐厅管理，积极配合餐厅经理工作，经常提供市场信息和合理化建议，研究 和探索原材料市场的供求规律。每天公布原材料的进货价格，接受广大就餐者监督。
3.采购要从正规渠道进货，到持有卫生许可证的供货方采购食品原料，并且按索证 制度索证，建立索证档案。
4.遴选供货商，参与供货商公开招标，选择符合标准的原材料，做好询价工作。经 常深入市场调查研究，坚持货比三家，物美价廉，努力降低采购成本。
5.采购食品时应对食品进行感官检查，保证食品新鲜和卫生质量，不准采购腐烂、变质、变味、变色的原材料，不得采购超过保质期或不符合食品标签规定的定型包装食品。
6.为防止原材料在运输过程中污染，运输过程要采取措施做到符合卫生要求, 运输肉类食品必须备有苫布，冬天备好拉菜用的棉被并保管好，不允许带购和捎带个人物品。
7.保障运输安全，提醒司机安全行车，杜绝饮酒驾车。
8.每次采购食品要向货主索要收据，并保存好收据至食品进食后无异常。 9.配合保管员检斤验收，及时填写票据，做到账物相符，经验收人签字后三日内报 销。
10.遵守财务纪律，不得挪用公款，拖欠账款，及时对账，年终负责本业务的清欠 往来账目。
11.搞好安全防范工作，不携带大量现金，不丢失现金和支票，如发生丢失立即报 告，并登报声明作废，防止造成损失。
12.大公无私，清正廉洁，拒绝接受供货方提供的附加条件。 13.完成中心领导交办的其他工作。
（六）仓库保管员岗位职责
1.仓库保管员负责饮食中心的主副食原材料保管验收工作。必须具备相关专业技能，包括原材料检验方法、储存管理方法、财务知识等。
2.协助采购员做好原材料留样工作。选定产品后，确保入库原材料与留样一致。
3.掌握检验技能，入库时质检工作按原材料质量检验标准执行。质量不合格的原材料坚决不准入库。
4.做好原材料仓库的管理工作，注意通风、防潮，做到“四防”、“三灭”，物品分类、分架、有序摆放。离墙45CM、离地35CM、离棚65CM存放在指定位置，并做好标识。
5.原材料需供货商送货的，应由仓库后门入库，送货人员不得进入餐厅操作间。 6.原材料出库需有计划。仓库保管员要根据餐厅就餐情况，本着先进先出的原则，按需出库，并做好登记工作。
7.每天出库结束，清理卫生，保持仓库干燥。
8.掌握库存余缺，及时向领导反馈信息，提出预警，汇集各部门采购意见，及时提出合理的采购计划
9.建立台账，对入库、出库做到每日一结。掌握原材料每月所需数量，为采购工作提供依据。
10.每月末，协助财务人员做盘点工作，每月2号向分管处长及财务汇报原材料出入汇总表。
11.每天15：30向核算员提供广园餐厅出库明细，协助其完成核算工作。
12.做好索证管理工作，每次验收原材料时，必须检查有效证件，采购人员向财务报帐后，将所取证件归档，建立经营许可证、质检报告、动物检疫证明三方面的索证档案，以备查验。
（七）资产管理员岗位职责
1.在中心主任的领导下，负责固定资产，低值易耗品的保管工作。 2.建立固定资产卡，低值易耗品账薄，做到与设备处账物相符。
3.负责饮食中心固定资产的登记、保管、调拨、报损等工作，并对账册、报表及固 定资产卡片进行收集整理后建立档案。
4.每学期对各班组的仪器设备进行一次资产核查，确保账物相符。
5.做好对各班组和办公室的财产管理工作，每周定期检查，及时制止有损坏公物现 象。每星期五会同电器维修工对各种设备进行检查，并做记录，延长设备的使用寿命。
6.应按使（领）用人建立固定资产卡片及低值易耗品账目，监督使用人按要求使用。 7.组织员工经常对冰柜，保鲜柜，保洁柜除霜除污，教育员工珍惜设备，爱护设备， 如出现人为损坏，必须按价赔偿。
8.加强资产安全防护，做好防火、防潮、防尘、防爆、防锈、防蛀、防盗等工作。 9.密切配合中心主任工作，完成领导交办的其他任务。
（八）目标管理班组长岗位职责
1.在餐厅经理的领导下，做好本班组日常工作。
2.组织本组人员认真学习，钻研业务，提高技术和服务水平。
3.每周日制定下周菜谱，上报餐厅经理审批。做到配菜合理，档次齐全，高中低档 菜品比例3：5：2。
4.按照菜谱有计划出库，准确下料，杜绝浪费。每日将所用原材料数据上报核算员。
5.操作前认真检查水、电、气、油是否正常，并检查所加工原材料是否有异常现象。
7.操作过程中不得离开灶台，杜绝一切不良现象发生。
8.菜品加工完毕后，做好留样工作，根据色泽及高中低档有序摆放到售饭台。 9.剩余的菜品要收回并封闭冷藏，再次销售需经70摄氏度高温充分加热。
10.厨房加工用具必须洗净，每餐消毒，搞好环境卫生和个人卫生，遵守食品卫生 “五四制”。
11.每餐后，检查水电门窗，确认是否关闭，方可离岗。
12.爱护公物，严格遵守机械操作规程，用前检查，用后保养，不得随意损坏和丢 失。
13.完成上级领导交办的临时工作
（九）司机岗位职责
1.遵守交通规则，严禁违章行车，杜绝交通事故，确保行车安全。 2.出车前后要做好检查，掌握车况，保持车辆完好状态，有问题不得出车。
3.凭派车单出车，做到安全正点，收车后认真填写出车单，并及时入库。
4.爱护车辆，提高车辆驾驶技术和车辆修理技术，不开超载车，降低行车破损，搞 好车辆和车库卫生。
5.工作期间不喝酒，严禁酒后驾车，不开“斗气车”和“英雄车”。 6.未经批准不得出私车，不得让其他人驾驶，出现事故责任自负。
7.定期维修保养，按时检验车辆，遵守“三检”制度。
8.节约用油，注意防火，节约费用支出，杜绝浪费。
9.协助采购员搞好采购运输，做一些力所能及的工作。
10.建立车辆技术档案和出车工作记录、入库时间记录。
11.讲究职业道德，听从领导安排，服从分配，有事请假，完成各项运输任务。
（十）厨师组长岗位职责
1.在餐厅经理的领导下，做好本班组日常工作。
2.组织本组人员认真学习，钻研业务，提高技术和服务水平。
3.每周日制定下周菜谱，上报餐厅经理审批。做到配菜合理，档次齐全，高中低档 菜品比例3：5：2。
4.按照菜谱有计划出库，准确下料，杜绝浪费。每日将所用原材料数据上报核算员。
5.根据菜谱与菜品标准配比卡，配合切配组完成下料工作。
6.操作前认真检查水、电、气、油是否正常，并检查所加工原材料是否有异常现象。 7.操作过程中不得离开灶台，杜绝一切不良现象发生。
8.菜品加工完毕后，做好留样工作，根据色泽及高中低档有序摆放到售饭台。 9.剩余的菜品要收回并封闭冷藏，再次销售需经70摄氏度高温充分加热。
10.厨房加工用具必须洗净，每餐消毒，搞好环境卫生和个人卫生，遵守食品卫生 “五四制”。
11.每餐后，检查水电门窗，确认是否关闭，方可离岗。
12.爱护公物，严格遵守机械操作规程，用前检查，用后保养，不得随意损坏和丢 失。
13.完成上级领导交办的临时工作
（十一）切配组长岗位职责
1.配合餐厅经理，搞好本组的日常管理工作。
2.组织本组人员认真学习，钻研业务，提高技术和服务水平。 3.提前到岗，更换工作服并洗手后，组织分配本组人员工作任务。
4.根据菜谱有计划出库，做好出库原材料的保管、清理、储存工作。每日将下料单 上报核算员。
5.加工前检查是否洗净，有无杂物，是否腐烂、变味、变质，如有质量问题拒绝加 工。
6.严格按粗加工管理制度进行加工，实行“三刀三板”荤素分开，做到切的丝要细， 片要薄，块要均，不得出现连刀肉，达到厨师要求。
7.加工完后要检查加工的菜、肉是否符合切配规格，按食品类别分别放在指定位置， 待厨师加工使用。
8.及时与厨师长沟通，掌握切配材料的使用情况，便于原材料合理调配。 9.搞好个人卫生及本组分担区卫生，加工完毕后，必须将菜墩，板案，肉案，器具 刷洗干净，消毒，物见本色。
10.协助保管员提出原材料的采购计划，上报餐厅经理审批。
11.坚持增收节支原则，厉行节约，减少浪费，合理利用原材料，做好节电节水工 作。
12.爱护公物，对机械设备及时检查，注意使用和保养，定期上油和维护。 13.做好安全生产和安全防火工作检查及记录。
14.完成领导交办的临时性工作。
（十二）主食组长岗位职责
1.配合餐厅经理，搞好本组的日常工作。
2.组织本组人员认真学习，钻研业务，提高技术和服务水平。
3.操作前认真检查水、电、气、油是否正常，并检查所加工原材料是否有异常现象。 4.每餐计划出库，计划下料，每日销售结束后将下料数如实报给餐厅经理及核算员。
如有质量问题及时反馈给保管员。
5.米要淘净，做到无杂质，米饭松软适度，粥要粘稠适中。 6.面食做到大小均匀，用碱适量，不出现生，硬，黄，酸的食品。
7.保证正常开饭，及时将主食运到售饭窗口，做好留样工作。
8.所剩主食凉透后收回冷藏，再次销售需热透后方可食用，做好下顿米、面、水的 准备工作。
9.使用的各种餐具和设备用后冲洗干净，摆放整齐，每日消毒。
10.按规程操作，设备专人负责，保证机械的正常运转，勤检查，注重保养和维修， 确保安全。
11.节约用水用电，做到关闭及时，做好安全生产记录。 12.搞好本组人员的思想教育工作，搞好班组间的团结合作。
13.完成领导交办的临时性工作。
（十三）烤炉组长岗位职责
1.在餐厅经理领导下，做好烤炉的日常生产及管理工作。 2.组织本组人员认真学习，钻研业务，提高技术和服务水平。
3.操作前认真检查水、电、气、油是否正常，并检查所加工原材料是否有异常现象。 4.每餐计划出库，计划下料，每日销售结束后将下料数如实报给餐厅经理及核算员。
如有质量问题及时反馈给保管员。
5.菜要洗干净，肉馅新鲜，调馅味道可口。
6.保质保量，翻新花样品种，做到色正、味美、形好。出售前做好留样工作。
7.提高服务质量，端正服务态度，周到热情，百问不厌。
8.用食品夹子出售面食，不准收现金，不准赊账，不准送人情饭。剩余食品妥善保管。
9.抓好本组人员个人卫生和室内及分担区卫生，所用器具每餐后清洗消毒。
10.爱护公物，按章操作，及时进行机械设备维护保养，保证机械正常运转。
11.注意安全防范，不准外人进入加工区，离岗前检查水、电、气、门窗是否正常。
12.加强团结协作，搞好员工、班组间团结。
13.完成领导交办的临时性工作。
（十四）清扫保洁组长岗位职责
1.服从餐厅经理领导，搞好本组的日常工作。 2.熟悉卫生条例，增强卫生意识，对本组员工能进行培训教育。
3.具备主人翁责任感，以校为家，节约用水、用电，专人负责水电开关。
4.组织员工搞好环境及个人卫生，桌、凳要擦干净，地面保持清洁，无死角。
5.卫生间等特殊场所随时清扫，随时清理纸篓，定期消毒，防止下水堵塞。
6.水池保持干净，无杂物，防止堵塞。
7.保持窗口、窗台、自由门、走廊门框干净，物见本色。
8.用餐期间，保证餐具满足供应，安排本组人员进行巡检工作，对地面、桌面进行 清理，及时回收餐盘，保证用餐环境的整洁。
9.节约清洗用品，经餐厅经理同意后方可出库。提醒员工保管好各自用品及工具， 并将其放在储物间。
10.不得擅自离岗，不准进入操作间、食品间及售饭间。
11.要做好保洁卫生工作的整体调控，发现问题及时解决，如不在能力范围内，应 及时上报相关领导。
12.完成领导交办的临时性工作。
（十五）清洗消毒组长岗位职责
1.在餐厅经理的领导下，搞好本组的日常工作。
2.严格执行食品卫生条例，增强安全意识，并对本组员工进行岗位培训。 3.操作前认真检查水、电、机械设备是否正常，太阳能温度是否达标。
4.严格执行餐具清洗操作流程及消毒制度。餐具（含自备餐具）坚持用后立即清洗， 不得积压。有杂物的餐具要先浸泡，防止洗碗机下水堵塞。
5.餐具洗净消毒后，必须放入保洁柜中待用，做好清洗消毒记录，并有计划的向窗 口提供餐具。
6.做好清点餐具工作，报资产管理员，随时掌握餐具流失现象。
7.节约用水、用电及清洗用品，清洗用品出库需经餐厅经理签字后按计划出库。 8.保持水池、消毒柜、保洁柜及工作环境的卫生。
9.爱护设备，配合资产管理员做好电器设备的检修维护工作。 10.服从领导分配，做好员工间及班组间团结工作。
11.完成领导交办的临时性工作。
（十六）更夫岗位职责
1.按时到岗，及时锁门，负责所管辖区的安全防范，做好“四防”工作。 2.坚守岗位，不漏岗，不擅自离岗，值班时不得外人进入餐厅。
3.值班时严禁进行喝酒、打扑克、玩麻将等娱乐活动。
4.认真执行消防条例和治安法规，对重点部位提高警惕。发生情况立即报告，采取 有效措施及时解决。
5.夜间做好巡视工作，检查门窗是否关严锁好，特别针对仓库、操作间等重要部位。 6.负责门前环境卫生，保持清洁。
7.按时开门，保证员工正常工作和学生就餐。
8.每次接班检查各操作间、仓库是否关闭水电，及时关闭大厅用灯。 9.检查暖气是否跑水，如出现立即与供热中心联系。
10.值班室内未经允许，严禁私搭乱接电源，乱用各种采暖设备。 11.做好值班巡查登记，备案待查。
12.完成领导交办的临时性工作。
（十七）饮用水中心人员岗位职责
1.自觉遵守中心的各项规章制度和劳动纪律，有强烈的责任心和敬业精神。
2.注意礼貌用语，服务态度热情，耐心听取师生提出的意见和要求，上报主管经理解决，不与师生发生冲突。
3.认真负责为师生服务，让师生喝上安全、卫生的饮用水（水温控制在95-100度）。 4.负责开水房及周边的卫生工作，每日擦拭水龙头和工作台面，保证整洁明亮。
5.定期对水龙头进行检查，如需维修及时报告。
6.认真打卡，分清水瓶大小，杜绝收取现金和不打卡的人情水。 7.爱护公共设施、设备，人为损坏按原价赔偿。
8.遇停水、停电无法供应开水，应提前通知，及时向领导汇报并耐心向师生解释清楚。 9.严禁在开水房内打闹、洗头、洗衣服及其他物品。
10.下班后检查门窗、灯是否关闭，上班前检查开水房内是否有异样。 11.及时到岗，不准无故矿工漏岗。
（十八）浴池工作人员岗位职责
1.自觉遵守中心制度，服从领导分配，搞好本职工作，有强烈的责任心。 2.端正服务态度，坚守岗位，礼貌待人，尽职尽责。
3.上岗前认真检查水、电源开关是否正常。
4.按时接水，兑水，保质保量供应洗浴用水。
5.加强管理节约水电，妥善管理好顾客遗忘的物品。
6.每日对水龙头进行检查，如需维修，及时报告。
7.认真售票收款，严禁无票人员入内。
8.传染病、精神病患者、饮酒过量者严禁洗浴。
9.要爱护浴池内一切公共设施，凡属人为损坏的要照价赔偿；
洗浴者不得携带易燃易爆、腐蚀性等有害物品进入浴池。
10.洗浴者要注意保管好自己的衣物及其他物品，贵重物品不得带入更衣室，如有丢失责任自负。出现更衣橱门打不开时，应及时告知工作人员，不得自行撬开，否则，造成的损失由当事人自行承担。
11.洗浴者要注意节约用水，不得自带盆、桶进入，严禁在浴池内洗衣物，违者给予罚款处理。
12.做好每日卫生清理工作。
13.当日收取的现金要及时上交财务入账。 14.检查水电门窗正常后方可离开。
15.完成上级领导交办的临时工作。
（十九）服务员岗位职责
1.服务人员必须树立全心全意为师生服务的思想，为饮食中心树立良好的形象。 2.提前做好开餐的准备工作，注重仪态仪表，工作服穿戴整齐、佩带工号牌、健康 证。
3.严格执行销售人员管理制度，尊重顾客，热情服务。
4.提高售饭水平，做到准确、快速，销售饭菜严格执行销售标准。 5.集中精力，认真负责，出现差错，立即改正，并主动道歉。
6.保持售饭台卫生，使用专用工具操作，遗落到窗口及餐具外的食品，严禁出售。 7.做好餐后卫生工作，清洗整理销售用具，消毒后备用。
（二十）豆腐房工作人员岗位职责 1.配合餐厅经理，搞好本组的日常工作。
2.每天按计划出库，计划下料，及时将下料数如实报给核算员。所剩黄豆要存放在 指定位置，并做好次日的准备工作。
3.及时加工制作豆制品，保证按时供应，如发现原材料存在质量问题及时反馈给保 管员。
4.黄豆要淘净，做到无杂物，豆腐要求老嫩适中，豆浆浓度适当。出售的豆腐块要 大小均匀，保质保量，豆浆要检斤，并做好出售记录，禁止送人情。
5.使用的工具和设备清洗干净，摆放整齐。
6.按操作规程办事，保证机械的正常运转，机械专人专用，勤检查，注重保养和维修，确保安全。
7.节约用水用电，及时关闭水、电源，做好安全生产记录。 8.完成领导交办的临时性工作。
（二十一）电器维修工岗位职责
1.负责整个饮食中心机械设备、设施、照明系统的巡视、检修、保养工作。 2.熟练掌握设备、设施的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修 人员。
3.每周五协助资产管理员、餐厅经理对设施、设备进行检修、检查，发现问题及时 处理，对重点部位做到日检。
4.严格遵守安全操作规程，做好维护、维修，防止发生安全事故。
5.随时掌握各种设备的运转情况，指导操作人员合理使用和维护保养设备，禁止违 章操作，延长设备使用寿命。
6.设备发生故障要第一时间赶到现场，认真查找故障原因，采取措施抢修，保证 生产正常进行。
7.维修工作要坚持修旧利废，节约挖潜，并要正确使用、妥善保管维修工具，减 少损失浪费。
8.做好变电室维护保养工作。 9.根据情况配合资产管理员填写电料采购单。
10.服从分配，完成领导交给的其他工作。
信访服务中心岗位职责
为进一步创新和加强我县社会管理工作，提高信访工作整体水平，按照“分级负责、归口办理”原则，进驻中心的县直各系统党委和相关职能单位负责处理所辖区域内的信访事项。有效化解社会矛盾，维护群众合法权益，确保社会政治稳定。特制定职责如下：
1、县委信访局
①负责综合协调中心日常管理工作；
协调各系统党委和相关职能单位人员抽调工作；
为中心提供人力、物力、财力保障。
②负责群众来访来电来信登记、分流和交办工作；
负责规范信访中心秩序；
③负责督查督办案件情况并收集各系统党委和相关职能单位案件办理材料及存档工作；
④定期听取各系统党委工作汇报，开展信访工作研究，综合分析，反映群众信访动态，提出合理化意见和建议，为县委县政府正确决策提供依据；
⑤对中央、省、市交办案件按要求上报结案报告。
2、政法党委
①负责综合协调所辖范围内所有信访事项的受理、调查、解决、落实；
②负责将所承办经调处结案的信访案件，提请中心会议研究，同意结案的按要求以有权处理单位正式文件上报办结报告，报信访局备案；
③负责将所承办经多次调处未果的信访案件，研究制定具体方案提请县联席会议研究；
④完成中心安排的其它工作。
社区卫生服务中心主任职责
1、在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针、政策及市、区卫生局对社区卫生服务工作的总体要求、做好社区卫生服务行政业务工作，积极开展以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的的卫生保健，认真落实各项卫生工作指标。
2、组织制定中心发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。
3、开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，人的生命为过程的以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。
4、根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。
5、负责中心事务、财务预决算，检查督促财务支出，确保国有资产保值增值。
6、负责领导制定科研工作计划，努力创造条件发展中心的教学、科研和人才培养工作。
7、督促各项医疗工作制度和治疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。
8、负责组织、检查医疗、护理、防保工作，定期深入社区站门诊、病房、并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。
9、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供应。
10、及时听取社区居民对中心的工作意见，改进医疗服务作风。
11、负责加强行业作风的建设以及规范化精神文明建设。
社区卫生服务中心综合办公室主任职责
1、在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。
2、做好本中心管理信息的收集、整理、贮存、传输及反馈，协助主任沟通情况，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。
3、安排本中心各种行政会议，做好会议记录，对会议决议执行情况进行督促检查及反馈。
4、负责本中心工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件，对中心计划、通知、决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情况负责督促检查。
5、负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。
6、做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。
7、负责完成中心主任交办的其他工作任务，副主任协助主任做好以上工作。
社区卫生服务站站长职责
1、在社区部主任的领导下，负责组织实施社区站的“防、治、保、康、计、健”六位一体社区卫生服务工作及本站行政管理工作。
2、制订社区站有关业务计划，经社区部主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3、了解掌握社区站业务工作开展情况，负责督促、检查各种制度与规范的执行情况，采取措施提高医疗质量，严防差错事故。
4、负责组织站内医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规，规范执业行为。
5、对辖区内人员资料做到心中有数，了解社区的基本情况进行社区诊断，找出健康问题，确定健康人群、高危人群、患病人群，分类管理。
6、根据辖区人群特征制定不同人群的系统健康教育计划，开展多种形式的
健康教育，对重点人群进行社区干预，改变不良的生活行为。
7、按照社区卫生服务工作的考核标准，组织安排站内工作，定期对站内工作完成情况进行检查，经常听取辖区内群众与患者意见建议，不断改进服务工作。
8、做好站内各项资料的统计报表工作及年度总结工作。
9、完成中心领导及社区部主任交办的其他工作。
全科医师职责
1、承担社区卫生服务中内、外、妇、儿等临床诊疗任务，双向转诊任务及院前急救与转诊任务。
2、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的慢性非传染性疾病的防治。
3、组织传染病的预防与控制工作。
4、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康教育为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。
5、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。
6、进行社区卫生服务科研课题的设计、争取立项，并组织实施。
7、承接医疗保健服务合同工作。
8、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等项社区卫生服务工作。
9、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。
10、组织建立并使用社区居民健康档案（病历）。
11、组织开设家庭病床，开展上门服务。
12、组织对社区重点人群的保健（包括老人、妇女、儿童、残疾人等）。
13、配合精神科医生开展基本的精神卫生服务（包括初步的心理咨询与治疗）。
14、制定年度工作计划并组织实施，年底完成总结，上交社区卫生服务中心办公室。
15、了解本年度社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，协调各方面工作。
计划免疫人员岗位职责
1、计划免疫人员必须熟悉业务，具有良好医德医风及高度的责任心，认真完成市区疾控中心布置的任务。
2、凡属计免相应传染病（疑似）均应报告。并应进行个案调查和随访
3、做好本社区内儿童的建卡、建证及登记工作。常住户口儿童卡、证本符合率、正确率、完整率为100％。
4、为保证接种的覆盖率和及时率，须及时准确掌握本社区常住、暂住和流动人口中的接种对象的变动情况。
5、正确掌握接种禁忌症，严格按无菌操作常规进行接种，保证计划免疫工作质量，预防医源性感染。
6、认真做好各种疫苗和生物制品的预算，按计划领发各种疫苗，做到账物相符。
7、为保证疫苗的质量，按不同菌苗的冷链要求，科学管理各种疫苗，确保疫苗的效价。
8、预防接种各项记录，必须填写完整，不得缺项，不得任意涂改。
9、正确使用、保养冷链设备和接种器材。
10、配合市区疾控中心做好疫苗效果的监测工作。
11、在规定的时间完成各类报表，报表数据要正确，并做好宣教工作，配合入托入学做好转卡工作。
预防接种人员职责
1、参加预防接种的工作人员要有高度责任心，严格的科学态度、发现异常反应须及时处理，记录并上报区疾控中心。
2、接种时要做好查对工作（查生物制品、查姓名、查应接种什么疫苗）。
3、活疫苗安瓿打开后半小时用完，灭活疫苗一小时用完。
4、严格掌握免疫程序，四苗的覆盖率和单项疫苗合格率均达100％。
5、注射后在接种证和卡片上记录好，证和卡的项目填写要完整。
儿童保健医师职责
1、儿童体检按系统管理，体检应按规定达标。
2、学龄前儿童定期检查血色素，对贫血儿童进行治疗和复查。
3、认真填写围产儿手册和新生儿系统管理卡片项目齐全。
4、对集体儿童要有三岁前的教养计划和内容。
5、掌握儿童的营养计算，每季度检查督促一次。
6、指导相关单位制定卫生保健制度，监测各种疾病的发生。
妇幼保健医师职责
1、及早掌握辖区内孕妇情况，负责做好早孕登记，进行孕早期卫生指导，孕妇在12周内要建好围产保健手册，早建早检率达95％。
2、及早初筛出高危妊娠，严格高危孕妇的管理。
3、保健科要建立高危孕妇登记本。
4、定期去妇科了解本辖区高危孕妇情况，有登记。
5、高危孕妇孕期管理以妇科为主，保健科协助追访，高危登记有结果。
6、管理范围内产妇的产前产后的访视，应按管理时限要求进行。
7、负责管理范围内产妇孕中期追访。
8、积极开展孕产妇的围产期保健工作。
9、做好原始资料的积累工作，定期向上级汇报，做好围产期保健手册的回收和上缴工作。访视结案后回收手册并送往妇保所，手册回收率达100％。
10、做好新婚孕产妇随访登记，开展孕前期口服叶酸的宣传工作。
11、深入基层，开展围产保健，优生优育，母乳哺养等科普知识的健康教育。
12、指导辖区内各事业单位做好女职工五期保健工作。
13、承担计划生育技术咨询指导工作。
中医科医生岗位职责
1、在科主任的领导下，认真做好中医科诊疗工作。
2、在临床工作中，继承、发展、提高祖国医药学遗产，积极采集、整理、筛选、验证对确有疗效的中医疗法进行推广应用。
3、承担进修、实习人员带教工作。 积极参加中医学术活动。
4、在社区积极推广中医药治疗，做好社区人群宣教工作。
5、在上级医生指导下，参加社区内科研、工作。
出纳人员职责
1、在财务负责人的领导下进行工作。
2、做好银行存款及库存现金的收付并随时记账，每日向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。
3、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。
4、按时将挂号室、住院处、收费处、社区站收款入库，并当日存入银行。
5、经常复核或定期检查中心、社区站的收据存根。
6、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。
护士职责
1．认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，防止差错、事故的发生。
2．做好基础护理、情志护理、饮食护理和服药护理。
3.经常巡视，密切观察患者的病情变化，如发现异常情况应及时报告 4．向患者讲解住院规则、宣传防病健身的知识。经常征求患者意见，做好出院指导。
5．配合医师做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。
6．协助医师进行各种诊疗工作，负责采取各种检验标本。
8．参加部分护理教学和科研，指导实习护生的工作。
9．做好病房管理、消毒隔离、物资药品材料的保管工作。
医院服务中心岗位职责
1、医院客户服务中心岗位职责
1、树立“以顾客为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为顾客提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。
2、在主管院长、主任领导下，负责协调医院与顾客及医院内各部门的关系，协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。
3、导医服务：导医执行首问负责制，使用文明礼貌用语。做到来顾客：来时有迎声、问有答声、走有送声。耐心解答、主动关心顾客需求，为顾客排忧解难。
4、咨询、预约服务：医学常识咨询，专家咨询，医保相关咨询，医院特色介绍，预约门诊挂号，预约特殊检查，预约住院。预约方式有：现场、电话、网络、短信等。
5、加强沟通协调工作，经常深入各个临床和医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为病人提供更优质的咨询和导医服务。
6、便民服务：提供饮水、电话、轮椅、拐杖、雨伞、疾病证明盖章等服务。提供就医指南，免费发放健康宣传手册，服务流程简洁易懂，服务标识清晰规范。
7、特殊、VIP客户实行一对一服务。门诊特殊、VIP客户做到诊前、中、后有人全程陪同，缴费、取药一条龙服务；
住院客户要做到一对一的沟通，了解、发现客户需求，及时反映，以便尽快得到解决。建立客户档案，保持与客户的密切联系与沟通，及时协助解决客户在医疗过程中出现的问题。
电话：***
2、医院后勤服务中心岗位职责
一、负责全院设备、一次性卫生材料、低值易耗品、家具、被服、印刷品、办公用品、维修材料等物资的计划编制、采购、保管和发放工作。
二、负责全院固定资产及计量管理，建立健全设备档案，组织法定计量器具的检定工作;负责全院固定资产、计量器具的报废组织管理工作。
三、负责医院水、电、汽(蒸汽、氧气、压缩空气、负压吸引等)的供应和管理，并为全院各科室提供各种医用气体。
四、负责医疗设备、供水、供电、供氧、电梯等动力设施设备的维修管理工作。
五、根据国家、省、市的房管政策，结合医院实际情况做好医院房屋的管理和调剂工作，同时负责医院出租房屋的管理工作。
六、负责全院绿化、保洁、污水(物)处理、灭“四害”等爱国卫生工作。
七、负责医院食堂管理工作。
八、负责后勤服务中心内部劳务派遣人员及外包业务承包公司的考核管理工作。
3、医院客户服务中心岗位职责
1、客户服务中心向社会公布中心电话号码，接受健康咨询、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、电子邮件联络、客户电话回访等形式多样的诊前、诊中、诊后服务。
2、耐心解答顾客的有关咨询，凡属专业性较强的问题，不能准确回答的，要指导顾客找专业科室或专家咨询，并告知电话号码。
3、深入各个临床和医技科室以及其他相关部门、收集各种医疗技术与服务信息，为顾客提供优质的咨询和导医服务。
4、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目;熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间;掌握各科常见病的分诊和宣教防治知识;了解常做的检验报告的数值和临床意义;做好与各科室的沟通和配合工作。
5、对于来院顾客在接受服务过程中，有需要帮助的，及时提供帮助，重点顾客需陪同检查治疗的要予以陪同。
6、主动与各科室做好沟通协调工作，遇到顾客投拆，要及时向门诊部主任、相关科室主任和当事人反映，争取将问题及时解决。
7、对出院顾客进行隔日电话回访，将收集到的信息反馈到相关部门，对于顾客所反应问题，给予及时答复和解决。选择重点顾客报营销部安排临床科室上门访视。
8、做好医院各种宣传资料的发送工作。
9、每月填写各类工作报表及回访小结，上报相关部门及分管领导。
4、医院病员服务中心岗位职责
一、在后勤保障科领导下，负责受理全院所有病员及家属求助工作的落实、反馈。
二、熟练掌握病员服务中心的工作制度和流程，及时完成求助任务。
三、保持"8119"求助电话24小时畅通，接打电话时规范、文明用语，态度亲切，不得顶撞求助对象或与求助对象发生争执。通话完毕后要及时记录。
四、遇有落实求助工作有困难时要及时向班组长或科长汇报，共同协助解决。
5、医院患者服务中心岗位职责
1、在分管院长和护理部主任的领导下，负责分诊、指导病人就诊。
2、对于患者及家属的有关咨询（包括医院的相关法律、政策、法规；
医院常务；
挂号咨询；
专家门诊；
药物咨询；
保健咨询；
其他相关信息咨询），服务中心人员要认真回答，详细解释，凡属专业性较强的问题，不能准确回答的，要很礼貌地告诉患者及家属找专业科室或专家咨询。
3、深入各个临床和医技科室以及其他相关科室，收集各种医疗技术与服务信息，为患者提供更优质的咨询和导医服务。
4、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；
熟悉各科专家的专长、出诊时间以及专科出诊时间；
掌握各科常见病的分诊和防治知识；
了解常做的检验报告的数值和临床意义；
与各科室做好沟通，密切配合。
5、维持门诊大厅秩序，劝阻患者及家属不要随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不在门诊楼内吸烟。
6、工作热情周到，扶患携幼，帮助行动不便的病员挂号看病，为老、弱、残、无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务（包括代患者计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）。如遇到危重病员，应及时与有关科室联系，给予及时诊治和抢救。
7、随时为病员提供方便服务，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。
8、做好医院宣传品发放、宣传普及健康知识工作，提高就诊患者自我保健能力。
9、与各临床科室协作，做好经常住院或出院患者的回访工作。及时地反馈我院的医疗信息和所推出的全新服务，主动沟通，达到双向沟通和交流的目的。
10、受理投诉或举报：收集患者对医院、医护人员的服务态度、服务质量及其药品疗效等进行投诉举报和批评建议，及时协调解决或上报到相关科室领导协助解决。
11、每周填写《医院患者服务意见表》，将一周内患者对医院的服务意见和建议进行整理，送交相关职能科室。对服务资料汇总、分析和整理，每月做出分析报告供相关领导和有关部门决策。
12、为病人做好导诊工作，服好务，树医院形象。
中铁建工钢结构有限公司
加工厂
生 产 调 度 中 心 岗 位 职 责
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编 制：
生产调度中心 编制日期：
审 核：
审核日期：
批 准：
批准日期：
生产调度中心岗位职责
工作职责：全面负责加工厂生产调度工作
工作依据：《中铁建工集团钢结构有限公司加工厂生产调度管理制度》
一、生产调度中心部门职责
1、建立建全加工厂生产调度管理系统，包括目标、职责、管理办法、奖罚制度及工作流程等；
2、负责与客户、项目、外协单位联系，掌握构件进场需求和厂内实际制作进度；
3、负责制定生产计划，下达生产任务，并协助生产副厂长做好生产数据统计及各类生产报表的编制工作；
4、负责组织、计划、指导、控制及协调生产过程中的各种活动和资源的合理使用；
5、对生产过程中出现的问题分析原因，采取有效措施，确保生产正常运转，保证生产计划的有效及时的完成；
6、负责建立完善各项生产流程，提高生产效率，改进现场管理，引进先进的管理理念；
7、负责指导、监督、检查所属单位的工作，掌握工作情况和相关数据；
8、制定年度、季度、月度、各项目分项工程的生产计划，汇总各车间生产日报表的统计，完成年度、季度、月度、周度生产产量的汇总，并报生产厂长；
1
9、组织召开生产调度会议，对于生产延后的计划，做出及时调整、协调；
10、检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作；
11、对生产过程情况进行控制，掌握构件、产品在各工序的工作状况和进度，使工序间、班组间、车间之间的衔接正常，保证生产的连续性；
12、完成上级领导交办的其他工作。
二、生产调度中心主任岗位职责
1、在生产厂长领导下，负责编写生产系统年度生产方针、目标、计划等，负责编写季度、月度生产计划，并组织落实检查和考核；
2、负责编写季度、月度生产总结报告，总结存在的问题，提出解决办法，确定实施计划；
3、协助生产厂长召开生产例会，通报生产情况，及时协调解决生产例会上反映的各种问题；
4、全面主持生产调度中心工作，负责日常生产管理和协调，负责日常生产系统的安全生产，负责生产系统的成本管理，产品质量、产量的管理与考核；
5、负责部门人员的培训、监督、纠正、考核和总结，对部门员工有突出贡献和工作失职、失误有奖罚建议权，不断提高人员业务素质，提高工作的科学化，制度化；
6、对生产系统的人力、物力、日常管理有调度权，
7、负责制定、完善、落实调度中心各项管理制度，使生产调度
2
系统运行制度化和程序化，保证生产正常、有序运行；
8、审核生产调度指令，追踪执行过程和结果的落实情况，对生产相关信息的收集、统计、发布等工作的审核，确保数据准确性和真实性；
9、协调生产、技术、设备等资源，监督生产任务下达于实施情况，确保产品如期交货，协调临时、紧急生产任务，审核生产计划的调整和变更；
10、协调外协单位工作，确保外协单位的产品如期、保质、保量的完成；
11、负责计划完成率的考核、分析、总结；
12、完成上级领导交办的其他工作。
三、生产调度中心调度员岗位职责
1、服从组织管理，在各自负责工程的工作职责范围内认真细致地开展工作；
2、加强相关专业知识的学习和工作技能的培训，努力提高业务能力和管理水平。
3、制定各工程、分项工程的生产计划，并检查、核实完成情况，并及时向主任汇报；
4、完成日报表的汇总，对成品、半成品有直接的数据体现；
5、完成周产量的工作汇报，并分析原因、确定解决办法；
6、制定生产任务单、生产计划、合理分配资源，综合考虑各部门、各车间、各班组的生产能力；
3
7、做好生产信息、计划、指令、通知的记录工作，建立完整的原始记录，及时准确的做好生产报表、计划完成率、生产计划动态分析资料、生产计划调整等统计工作，并做到及时上报、分析、总结；
8、负责对成品发货的通知、监督；
保证产品的计划性、准确性；
9、对于不合格产品的退序、打回、退厂工作做好协调工作，并做好记录；
10、完成上级领导交办的其他工作。
四、工作流程和相关规定
1、
社区卫生服务站主任岗位职责
1.在地方政府和卫生行政部门领导下，做好社区卫生服务站的行政业务工作，积极开展以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的的卫生保健工作，认真落实各项卫生工作指标
2.组织制定站发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。
3.开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，人的生命为过程的以老年人、妇女、儿童和慢性病人为重点，集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的综合性社区卫生服务。
4.根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好站工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。
5.负责本站社区卫生服务相关经费(资金)申报管理，检查督促财务收入及支出，确保国有资产保值增值。
6.负责领导、制定工作计划，努力创造条件推进本站的人才培养工作。
7.督促各项工作管理制度和操作常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。
8.负责组织、检查医疗、护理、防保等各项工作，采取积极有效措施，不断提高社区卫生服务质量。
9.加强后勤工作领导，审查各种物资供应计划，确保医疗物资的供应。
10.及时听取社区居民对站的工作意见，改进卫生服务，不断提高社区居民满意度。
11.负责加强行业作风建设及精神文明建设。
社区服务站岗位职责规范（2014试行）
站长岗：主持全面工作，负责检查督促、联络沟通、接待业主来访、组织维修、串休替班、支出审批和经手收入等工作。包括早、晚巡查在内，保证平均每天在岗八小时。
垃圾清运岗：垃圾清运和院内路面清扫，每天上、下午各一次，需保证质量，时间自己掌握；
午休和下班前对院落进行保洁。重大维修和清雪应统一参加。
楼道擦扫岗：周
一、
三、五每天彻底清扫所有楼道（梯）、平台和单元门口，周
二、
四、六每天擦三个单元楼道（包括楼梯扶手和窗台），周日机动补缺。同样需保证质量，劳动时间自己掌握，重大维修和清雪应统一参加。
白班A岗：早七点二十五到岗，先巡查院内一遍，留意非正常停放车辆，与夜班交接，
八点半放下门杆，下雨、故障和有特殊情况时停用。看护北门管理出入车辆，主干道北侧、办公室及门口随时保洁，协助日常接待和维修等工作。
十点半清扫办公室和卫生间，十一点半与白班B岗交接。
下午在岗三个半小时，一点到四点半或一点半到五点。完成站长交办工作后，可清除分担区杂草和垃圾，可在院内巡查，天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合作。
三点开始清扫两个葡萄架下，摆正、擦净桌凳，规范摩托、自行车摆放。四点半或五点下班。
白班B岗：早七点半到岗，先清扫两个葡萄架下，摆正、擦净桌凳，规范摩托、自行车摆放。
完成站长交办工作后，可清除分担区杂草和垃圾，可在院内巡查，天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。劳动可与绿化岗互助合作。
十一点二十五院内巡查，留意非正常停放车辆，与白班岗A交接。中午注意小学生，门杆高峰、下雨、故障和有其他情况时停用。看护北门管理出入车辆，主干道北侧、办公室及门口随时保洁，协助日常接待和维修等工作。
下午两点半清扫办公室和卫生间，三点半与晚班交接。
晚班岗：三点二十五到岗，先对院内全面巡查一遍，留意非正常停放车辆，与白班做好交接。
随时保洁办公室及北干道，天黑打开路灯，巡视瞭望院内，协助日常接待和维修等工作。除下雨、故障和有特殊情况以外，门杆尽量使用。重点管理好院内的车辆，避免产生纠纷。
十一点半与夜班交接后下班。
夜班岗：十一点二十五到岗，先对院内全面巡查一遍，留意非正常停放车辆，与晚班做好交接。
零点关闭路灯，通过监控随时观察院内的情况，主干道每小时至少巡逻一次，留意进入的人员及车辆，确保自身和小区安全，及时处理出现的问题，尽量避免产生纠纷。
凌晨一点到三点要特别提高警惕，防止发生意外。两点左右登记车号。
天亮关闭三个管灯。夏季四点半，打开门杆和门禁。花盆适度浇水，3#楼头抽水。
五点至六点，对办公室（包括外屋、卫生间）进行彻底打扫。
七点半与白班交接后下班。
绿化岗：负责绿地剪枝、浇水、施肥、病虫害防治以及其他绿化管护工作，巡逻查找安全及其他隐患，并及时排除或报告，协助各项维修， 完成上述工作和站长交办的工作后，可清除分担区杂草和垃圾，天气许可休息时尽量在四号楼北葡萄架下。保证平均每天在岗八小时。劳动可与白班A、B岗互助合作。
如遇到下雪、迎接检查、较大或紧急维修等特殊情况，所有人员暂停日常工作，统一全力以赴应对。
附：除草分担区，站长和绿化岗23#之间，白班AB岗34#之间。
社区服务中心工作站职责
一、负责社区服务中心各项工作的领导、组织和落实，协调片区各村队、社区各办公室按职责开展好工作，保证社区服务中心的正常运转和各项职能的发挥；
二、不断探索完善社区服务中心各项管理制度和措施，逐步建立起科学、规范、有效的社区化管理机制；
三、结合实际地组织联建村队出资出劳，不断加强社区服务中心基础设施建设，打造更为完善的服务平台；
四、加强与片区各党支部、友邻街道社区之间党建、党风廉政建设、综治、宣传等方面的交流共建，构建起多方位的城乡互助机制与平台；
五、定期组织片区联建村队召开村党员、干部会议，通报阶段性工作进展情况，及时向乡党委、政府汇报社区服务中心各项工作进展和活动开展情况；
六、完成乡党委、政府安排部署的其它各项工作任务。
社区服务中心共建理事会职责
一、定期组织片区联建村队两委班子成员、党员、各级人民代表、三老人员、个体户、流动人员代表召开社区服务中心共建会议，讨论研究社区服务中心及片区各村队的建设与发展等事宜；
二、经常性组织理事会成员深入片区各村队了解民情、听取民意，为社区服务中心工作站和片区各村队提出合理化指导意见和建议，促进社区服务中心和各村队为农服务工作的深入扎实开展；
三、监督、指导、协助社区工作站完成日常工作任务，共同研究处理片区群众信访案件、民间各类纠纷，确保片区的和谐与稳定；
四、及时向乡党委、政府汇报片区经济发展、社会稳定、群众思想动态等方面的情况，为党委、政府科学决策与统筹发展提供参考意见和建议；
五、完成党委、人大、政府安排的其它关于社区服务中心和片区村队建设发展的决策事项和工作任务。
社区服务中心党员服务（分）站职责
一、在乡党委的领导下，指导督促本社区服务中心联建党支部认真开展党员政策咨询和党内宣传教育，为前来咨询的党员和群众热情服务。
二、及时督促联建村队党支部接转党员党组织关系，接受申请人递交的入党申请书，并指导帮助各党支部落实培养人，建立健全党员信系库。
三、对本社区联建村队党支部党员缴纳党费提供受理服务，提供发放党内有关表格、书籍、材料等方面的服务。
四、指导帮助流动人口党支部开展好流入、流出党员的登记、管理、服务、教育工作，临时保管流动党员档案。
五、为本社区服务中心联建党支部党员提供服务，接受党员的求助，协调有关单位解决，或向上反映党员的实际困难，为党员提供包括用工指导，法律咨询，技能培训等方面的服务。
六、组织本社区党员志愿着服务队伍开展各种富有成效的为民服务活动，参加环境卫生的整治，各种社会公益活动。
社区服务中心流动人口党支部职责
一、在乡党委的领导下，在社区服务中心党员服务站的指导下开展流动党员及人口管理服务工作。
二、加强对外出党员的管理，本社区服务中心联建村队党员外出前必须向党委报告，包括外出原因、地点、时间以及外出与党组织的联系方式，并对外出的党员进行行前教育，提出要求。
三、调查了解，摸清流入本社区服务中心联建各村队党员底数、协调各支部对进入的外来流动人员进行“拉网式”摸底调查，并填写《流动人口摸底调查登记表》，着重排查外来流动人员是否是党员，在填写调查表时必须写明“政治面貌”，如发现是流动党员，要求他们及时和党员服务分站联系，做到哪里有流动党员，党的管理就覆盖到哪里。
四、加强本社区服务中心流动党员的学习培训工作，利用春节等重大节日期间流动党员返乡的机会，作好组织返乡流动党员学习培训的准备，提前通知返乡流动党员学习时间，使他们做好参训的准备，安排好返乡的时间，组织返乡党员开展谈心活动，动员他们向在家党员、群众传递政策信息和致富经验，征求他们对加强支部建设，党员队伍教育，地方经济发展的意见和提议。
五、定期与各党支部召开流动党员、流动人口管理联席会议，分析流动人口（党员）排查管理中存在的问题，制定出切实有效的措施，不断规范片区流动人口特别是流动党员的管理服务工作。
六、完成好乡党委安排的其它各项工作，为维护片区的稳定与发展发挥应有的作用。
社区服务中心志愿服务站职责
一、在社区服务中心工作站领导下开展志愿者组织、服务等工作，为片区各族群众提供力所能及的、多方面的服务。
二、根据服务需要提出各类志愿服务活动方案，发出志愿服务倡议，不断建立健全志愿服务机构与机制。
三、接受社会各界人士参与志愿服务的申请，及时登记参加志愿活动的人员，做好具体活动的安排、督促和落实。
四、加强同友邻街道、社区及社区中心党员服务站、联建各村队党支部的联系与协作，把城乡党组织共建、党员各类主题实践活动、村队扶贫帮困活动等有机结合起来，不断拓宽志愿服务活动的范围。
五、完成好社区工作站安排的其它各项志愿服务工作。
社区服务中心流动人口
管理委员会职责
一、根据乡社会治安综合治理委员会安排，定期组织社区服务中心联建村队召开流动人口排查、登记、管理、服务工作会议，安排部署具体工作。
二、每天要听取社区服务中心联建村队汇报流动人口情况，每周要求各联建村队上报一次本周流动人口排查登记表，每月组织各联建村队开展一次流动人口大排查，每季度开展一次流动人口集中整治工作。
三、配合流动人口党支部抓好流动党员的摸排和管理工作，不断规范流动党员的监督管理工作。
四、协助乡派出所为流动人口办理暂住证等业务，有针对性地为流动人口提供服务与帮助，结合实际地解决流动人口在务工过程中存在的困难，调解与流动人口有关的矛盾纠纷，在加强管理的同时尽可能地保护流动人口的合法权益。
五、加强与友邻单位之间的沟通协作，经常性地开展好流动人口联合排查活动，使流动人口排查工作不留死角。
六、按时向乡综治办、派出所上报流动人口动态情况和特殊情况，完成好党委、政府及社区服务中心安排的其它工作任务。
一、指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕社会主义新农村建设，探索建立社区化管理体制和工作运行机制，深化基层民主政治建设，不断满足农民群众日益增长的物质文化需求，着力提高农村党组织领导服务群众的能力、社会基层管理能力和化解社会矛盾的能力，努力建设居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境整洁、文明祥和的社区化新农村，实现城乡经济社会协调发展。
二、基本原则：
（一）坚持以人为本、服务居民的原则。始终把广大居民的根本利益作为各项工作的出发点和落脚点，不断满足居民日益增长的物质文化生活需要，提高居民的生活质量和文明程度。
（二）坚持扩大民主、居民自治原则。积极引导和促进广大居民通过民主的机制和方式参与新农村建设，按照民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的要求，逐步实现居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。
（三）坚持合理对接、有机融合原则。完善村级组织的管理体制和工作运行机制，把社会主义新农村建设的各项要求合理地融入社区化内涵中，探索村级管理与社区化管理有机结合的最佳实现形式。
（四）坚持尊重历史、维护权益原则。在推进社区化管理体制和运行机制的过程中，原有的经济体制保持不变，尊重历史，积极维护社员和村民的各种权利义务。
（五）坚持资源共享、共驻共建原则。充分调动辖区范围内机关、学校、驻乡企事业单位以及外来务工人员等一切力量广泛参与社区化试点建设，最大程度地实现资源的共有、共享，营造共驻共建的良好氛围。
（六）坚持因地制宜、循序渐进的原则。坚持实事求是，一切从实际出发，从居民迫切要求解决和热切关注的问题着眼，从搭建管理框架、建立有效的社区化管理机制入手，有计划、有步骤地推进社区化试点建设进程。
机构建设
“三站”即党员服务站、社区工作站、社区志愿服务站，“六室”即党员活动室、信访接待室、综治警务室、图书阅览室、卫生计生服务室、流动人口党建工作室，“两厅”即综合议事厅、便民服务厅，“二栏”即公开栏、科普宣传栏，“二中心”即文体活动中心、居家养老服务中心；
“一园”即社区幼儿园，“一店”即社区农资、日用品商店，“一市场”即社区蔬菜批发市场。
工作思路
在推进农村社区化管理试点工作过程中，按照“五个三”的思路进行积极的探索,即:夯实“三个基础（组织基础、队伍基础、工作基础）”、健全“三个网络（综合服务网络、社会治安网络、就业保障网络）”、加强“三个建设（社区党组织建设、社区阵地建设、社区制度建设）”、打造“三个平台（宣传教育平台、参政议政平台、文化娱乐平台）”，注重“三个结合（与学习实践科学发展观活动相结合、与新农村建设相结合、与城乡一体化格局相结合）”,并按照公共服务、生产服务、生活服务、维护稳定和基层组织建设“五位一体”的要求进行布局建设，建好“三站六室两厅二栏二中心”和“一园一店一市场”。通过整合各方面的力量和资源,建立起和谐文明、功能齐全的社区化综合服务平台。
光明社区服务中心领导工作机构
（一）社区服务中心工作站领导机构
站 长：刘志斌
副站长：郑忠（莲花池村党支部书记、村委会主任）
张传超（五道桥村党支部书记、村委会主任）
马学林（水磨沟村党支部书记村委会主任、）
王建军（林家戈壁村党支部书记、村委会主任）
吕德华（庙村党支部书记）
工作人员：张尊成、帕尔扎提、撒玉霞、阿不都热西提、加依娜、潘金燕、龚均、蔡芝芸、依力江、片区联建各村队干部。
（三）社区服务中心共建理事会领导机构
理 事 长：雪合拉提
理事会成员：片区各村两委班子成员、各级人大代表、三老人院、外来人员、个体户代表。
（四）流动人口管理委员会：
主任：李勇
副主任：张尊成
委 员: 各村党支部书记、治安员。
生产经理岗位职责
岗位职务：（经理）所属部门（生产）直接上级（公司总经理） 岗位工作：负责搅拌站生产工作，认真抓好生产管理，努力提高经营效益。
岗位职责：
一、在在总经理的领导下，指挥所有参与产品生产过程的员工。对公司供应、运输、试验、设备维修管理拥有指挥权。
二、按照公司年度、月度销售计划组织编制年度生产计划、月度生产计划，报请总经理批准后组织实施。按照年月日的生产任务，做好安排，合理组织调配公司各项资源，制定生产程序，正确发出生产指令，确保生产任务顺利完成。
三、负责公司生产设备及公司资料大修维修管理工作。制定各部门的规章制度和管理办法，监督执行。
四、负责公司生产现场的环境管理工作和安全生产工作。对生产中的环境问题和安全隐患及时处理。参与环境、安全事故的处置工作。
五、对新开工地组织现场勘察，了解工地道路和现场施工情况，分析泵车或地泵坐泵位置及罐车进出工地路线，提出生产方案确保生产顺利进行。
六、贯彻实施质量方针和质量目标，认真执行质量标准和程序文件，制定项目质量目标，明确管理职责分工及实施计划，并检查计划执行情况，通过管理评审对质量工作进行考核和评价。负责搅拌站的全面生产管理工作。向上级和供方提供工期、质量、安全、环保依据及解决方案，解决上级提出的相关方面的问题。
七、负责制定本站的生产、工作计划及质量保证措施，并组织实施。 责任人：
总经理：
2013年7月1日
生产部经理岗位职责
一、生产部经理负责协调全厂的生产调度安排生产值班保证完成每天的生产任务和各项年度计划。
二、接到生产任务时按照合同要求做好各项生产任务的准备工作。
1、编制详细的生产计划。
2、检查生产设备的运行情况确保生产设备完好和正常运行。
3、提前监督好实验室做好砂、石、水泥的化验工作做好配合比保证砂石水泥满足生产需要。
三、混凝土做到按配合比要求输入电脑进行生产确保产量的准确做到不多产不少产。
四、确保混凝土厂供货地点及运输车在路上的通讯联系发现问题及时解决。
五、确保车辆按时到达供货地点满足现场的施工要求。
六、做好服务工作经常征求客户的意见及时改进自己的工作协助客户解决好现场的困难自觉协调好各方面的关系维护好公司声誉。
行政服务中心窗口服务岗位职责（共14篇）
生产研发中心岗位职责（共14篇）
公务用车服务平台岗位职责（共14篇）
社区卫生服务中心岗位职责（共18篇）
汽车销售公司服务站长岗位职责（共17篇）
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