跨境电子商务 测试 试题及答案
[ [ 正确 答案附在 可 选择题后] ]
[填空题] * 一、单项选择题。（共 30 题，每题 1 分，共 30 分）
1.在 B2C 跨境电商主要的几种模式中，核心领域内继续挖掘新亮点的是（）。选题] * A. 综合型 B2C B. 垂直型 B2C(正确答案) C. 第三方交易平台型 B3C 网站 D. 传统零售商网络销售型 B2C
2. 当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是（）。
[单选题] * A. 跨境B2B B. 跨境B2C(正确答案) C. 国内B2B D. 国内B2C
3.个人与个人之间的电子商务是（）。
[单选题] * A. O2O B. B2B C. B2C D. C2C(正确答案)
4.在海外市场中，巴西消费者则更热衷于购买（）。
[单选题] * A. 电脑硬件(正确答案) B. 服装 C. 机票 D. 家庭电子产品
5.域名实质上是一种（）。
A.企业名称 [单选题] * B. 企业标识 C. 虚拟地址 D. 网上商标(正确答案)
6.在 B2B 电子商务中，接到货款后，买方在（ A）指定的银行办理转账付款手续。A.认证中心 [单选题] * B. 卖方(正确答案) C. 网络商品交易中心 D. 银行
7.商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
A.BBS [单选题] * B. 电子邮件 C. 在线商店(正确答案) D. 电话订购
8.从中国出发的邮政小包到（）一般需要 7-15 天。
[单选题] *
A. 美国(正确答案) B. 南非 C. 巴西 D. 俄罗斯
8.进行跨境电商交易的双方有大约 9 成都在使用（）进行跨境结算。
[单选题] * A. 电汇 B. 西联汇款 C. PayPal(正确答案) D. Visa
10. 分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动, 被称为（）。
[单选题] * A. 电子商务 B. 农村电商 C. 跨境电子商务(正确答案) D. 国际贸易
11.（）就是以历史价格为基础，根据不同的市场需求、顾客的需求和消费者能力来定价。
[单选题] * A. 成本差异化定价策略 B. 市场差异化定价策略(正确答案) C. 数量差异化定价策略 D. 顾客承受能力定价策略
12.当买家提交或修改纠正后，卖家必须在（）内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
[单选题] * A. 4 天
B. 5 天(正确答案)
C. 6 天
D. 7 天
13.电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于（）。
[单选题] * A. 不可分离性 B. 不可感知性(正确答案) C. 不可贮存性 D. 差异性
14.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（）。
[单选题] * A. 浏览产品 B. 选购产品 C. 订购产品 D. 信息发布(正确答案)
15.下列选项中，是售后服务存在的问题的是（）。
[单选题] * A. 操作简单 B. 效率高 C. 依赖性强(正确答案) D. 专业性高
16.自 2014 年 1 月 1 日起，对符合条件的跨境电子商务零售出口企业执行（）。
[单选题] * A. 消费税、增值税退免税 B. 关税、增值税退免税 C. 增值税、消费税退免税(正确答案) D. 增值税、船舶吨税退免税
17.订单处理是对订单所进行的核实、整理、（）、备货、发货、收款等各项工作的总称。
[单选题] * A. 分类(正确答案) B. 验货 C. 通知 D．检查
18.在商家店铺装修中，店铺布局最为关键，下列不是店招模块的是（）。
[单选题] * A. 轮播图片 B.同城销售(正确答案) C. 热销产品 D. 潜力款
19. 海外仓的成本=头程费用+仓储及处理费+本地配送费用；其中头程费用指的是（）。
[单选题] * A. 客户货物存储在海外仓库和处理当地配送时产生的费用 B. 货物从中国到海外仓库产生的运费(正确答案) C. 对客户商品进行配送产生的本地快递费用。
D.以上都不正确
20.以下选项中，不是微博营销的缺点的是（）。
[单选题] * A. 对粉丝无要求(正确答案) B. 新内容产生速度快 C. 传播力有限 D.可靠性低
21.传统海淘模式是一种典型的（）模式。
[单选题] * A. B2C(正确答案)
B. B2B
C. C2C
D. C2B
22.（）是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要，为中国电商卖家量身定制的一款全新经济型国际邮递产品。
[单选题] * A. 专线运输 B. 国际 e 邮宝(正确答案) C. 国际快递小包 D. 国际商业快递
23.优惠券的优势不包括（）。
[单选题] * A. 灵活方便 B. 提高了使用效率 C. 新型的网络宣传手段 D. 以让利形式进行促销(正确答案)
24.跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（）。
[单选题] * A. 促进了企业的流程再造 B. 引起了企业供应链管理的变革(正确答案) C. 是机构内部的流程再造 D. 是企业与企业之间的流程再造
25. 卖家在接近 30 天的时间内，没有收到退货，或収到的退货不对版，可以提交至平台进行纠纷裁决，平台会在（）个工作日内介入处理。
[单选题] * A. 1 B. 2(正确答案) C. 3 D. 4
26. “负面清单、风险监测制度”分别指的是（）。
[单选题] * A. 不允许进行贸易的商品；所有允许贸易的商品(正确答案) B. 贸易受限制的商品；所有允许贸易的商品 C．不允许进行贸易的商品；贸易受限制的商品 D．所有允许贸易的商品；贸易受限制的商品
27. 关于售后的正确引导，如下描述正确的是（）。
[单选题] * A. 做好货物的运输跟踪(正确答案) B. 定时给客户汇报，并为二次销售准备 C. 客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户 D. 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决
28.根据我国现行的外汇管理制度，个人账户每年每人至多兑换（）美元。
[单选题] * A. 4 万 B. 5 万(正确答案) C. 6 万 D. 7 万
29.在（）年海关总署规定，所有境外快递企业使用 EMS 清关派送的包裹，不得按照进境邮递物品办理清关手续。
[单选题] * A. 2010 年 B. 2011 年 C.2012 年(正确答案) D.2013 年
30.国际 E 邮宝适合（）以内的货物。
[单选题] * A. 5KG B. 4KG C. 3KG D.2KG(正确答案)
。
二、多项选择题。（共 25 题，每题 2 分，共 50 分）
1.使用国际支付宝的优势（）。
* A. 多种支付方式(正确答案) B. 安全保障(正确答案) C. 方便快捷(正确答案) D. 品牌优势(正确答案)
2.阿里巴巴速卖通平台支持一下哪些物流运输方式（）。A. EMS(正确答案) B. DHL(正确答案) C. 申通 D. 韵达
3.目前跨境电商的国际物流主要有（）。
* A. 邮政物流(正确答案) B. 商业快递(正确答案)
*
C. 专线物流(正确答案) D. 海外仓储模式(正确答案)
4.中邮大包的优点是（）。
* A. 成本低(正确答案) B. 妥投速度快 C. 通达国家多(正确答案) D. 运单操作简单(正确答案)
5.国际 E 邮宝的缺点是（）。
* A. 挂号费贵(正确答案) B. 不受理查单业务 C. 不提供邮件丢失、延误赔偿(正确答案) D. 只适合 4kg 以内的货物
6.海外仓储费用包括（）。
* A. 头程费用(正确答案) B. 仓储及处理费(正确答案) C. 本地配送费用(正确答案) D. 附加费
7.卖家在销售商品的过程中，为预防中差评要做到（）。
* A. 商品质量(正确答案) B. 色差问题(正确答案) C. 售后服务(正确答案) D. 区别对待买家(正确答案)
8.在跨境电子商务中，卖家的售后服务很重要，售后服务的具体工作包括（）。
*
A. 客户咨询信息处理(正确答案) B. 物流信息及时反馈(正确答案) C. 管理买家资料(正确答案) D. 客户维护与二次营销(正确答案)
9. 跨境电子商务的具体工作内容有（）。
* A. 网上国际贸(正确答案) B. 企业网络营销业务(正确答案) C. 新型网络服务商的内容服务(正确答案) D. 跨境电子商务创业(正确答案)
10.微博营销和博客营销的区别（）。
* A. 信息源的表现形式差异(正确答案) B. 信息传播模式的差异(正确答案) C. 用户获取信息及行为的差异(正确答案) D. 以上都不是
11.对于重复购买率高的商品如何优化（）。
* A.做秒杀促销活动 B. 赠送试用装积累客户信息(正确答案) C.根据客户购买频次适时提醒其购物(正确答案) D. 建立完善的客户管理体系
12.以下哪些社交媒体适合跨境电商营销（）。
* A.Facebook(正确答案) B. Twitter(正确答案) C. 论坛营销(正确答案)
D. 微信营销(正确答案)
13.商家在发放优惠券时，要注意满足一般优惠券的发放规律（）。
* A. 优惠券的成本(正确答案) B. 优惠券的渠道(正确答案) C. 优惠券的传播方式(正确答案) D. 优惠券发放的时间(正确答案)
14.国际商业快递运输与国内货物运输相比，它具有以下几个主要特点（）。
* A. 国际商业快递运输的风险小 B. 国际商业快递运输的时间性强(正确答案) C. 国际商业快递运输涉及国际关系问题，是一项政策性很强的涉外活动(正确答案) D. 国际商业快递运输是中间环节很多的长途运输(正确答案)
15. 国际大包分为普通空邮和挂号两种，下列选项中是挂号的特点的是（）。
* A. 费率较低 B. 费率较高(正确答案) C. 邮政不提供跟踪查询服务 D. 邮政可提供网上跟踪查询服务(正确答案)
16.通常 B2C 的购物网站都应该考虑到（）。
* A. 考虑到退换货的可能性(正确答案) B. 明确退换货规则(正确答案) C. 选择合适的渠道，保证消费者购买的商品能够及时到达(正确答案) D. 用合适的方式实现顾客退换货要求(正确答案)
17.在跨境电子商务中，处理客户纠纷的原则是（）。
* A. 有章可循(正
确答案)
B. 及时处理(正确答案) C. 分清责任(正确答案) D. 留档分析(正确答案)
18.在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。
* A. 等待客户的访问及咨询 B. 增强客户关怀，保留老客户(正确答案) C. 吸引新客户，扩大市场占有率(正确答案) D. 提高客户满意度，培育客户忠诚(正确答案)
19.电子商务模式下的售后服务特点（）。
* A. 不可感知性(正确答案) B. 移动性(正确答案) C. 灵活性(正确答案) D. 差异性(正确答案)
20.班轮运输的作用（）。
* A. 有利于一般杂货和不足整船的小额贸易的运输(正确答案) B. 时间有保障，运价固定，有利于开展国际贸易(正确答案) C. 有固定的航线、设备和人员，能够提供优质的服务(正确答案) D. 事先公布船期和运价费率，手续简单，货主方便(正确答案)
21.海外仓储的不足之处在于（）。
* A. 电商的库存成本增加(正确答案) B. 国际段干线物流成本增加 C. 容易压货(正确答案) D. 被退回且无法二次销售的货物，难以退回境内，处理难度大(正确答案)
22.阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得（）。
* A. 热搜词(正确答案) B. 行业视角(正确答案) C. 外贸直通车(正确答案) D. 外贸邮(正确答案)
23.以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于（）。
* A. 企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求(正确答案) B. 不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本(正确答案) C. 不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流(正确答案) D. 不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性(正确答案)
24. 如下描述正确的是（）。
* A．通常来说，B2C 是以成交为第一目标的(正确答案) B. 通常来说，B2B 是以成交为第一目标的 C．通常来说，B2B 是以准客户数为第一目标的(正确答案) D．以上都不对
25. 关于线上发货，下列说法正确的是（）。
* A.卖家跟速卖通平台结账，速卖通再跟物流公司结账，(正确答案) B.卖家的货物到了物流公司的仓库，重新打印地址标签与报关单贴上(正确答案) C.已经完全取代线下发货 D．卖家并不直接与物流公司对接(正确答案)
三、判断题（共 20 题，每题 1 分，共 20 分，对的为 T ，错的为 F）
1.海关扣关，即交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被出口国海关扣留，导致买家未收到货物。（）
[单选题] * A.T B.F(正确答案)
2.TOLL 环球快递的缺点是算体积重，收偏远附加费，到欧洲、美洲的货物时效慢，且不经济。（）
[单选题] * A.T(正确答案) B.F
3.专线物流的共同特点是运费比比普通邮政包裹便宜，清关能力比普通邮资包裹强，但运达速度慢。（）
[单选题] * A.T B.F(正确答案)
4.在类目优化中，当产品涉及多个类目时，只发布一个最匹配的类目。（）
[单选题] * A.T B.F(正确答案)
5.热门搜索词只能搜索到卖家竞争度和热度的数据。（）
[单选题] * A.T(正确答案) B.F
6. 2018 年中国两次提高出口退税税率，对相关产品出口起到了明显推动作用。（）
[单选题] * A.T(正确答案) B.F
7.快捷支付并接受包括美元、加元、欧元、英镑、澳元和日元等 25种国际主要流通货币。（）
[单选题] * A.T(正确答案) B.F
8.高级账户，适用于以企业或团体名义经营的商家，特别是使用公司银行账户提现的商家用户。（）
[单选题] * A.T B.F(正确答案)
9.国际支付宝是一种第三方支付担保，而不是一种支付工具。（）
[单选题] * A.T(正确答案) B.F
10.在创建美元收款账户中，个人账户可以使用中文填写信息。（）
[单选题] * A.T B.F(正确答案)
11.已创建的美元账户有误，可以删除后重新创建。（）
[单选题] * A.T B.F(正确答案)
12.中邮小包的优点是运费经济、便宜，运输时间短，可以送达全球各个邮政网点。（）
[单选题] * A.T B.F(正确答案)
13.报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为。（）
[单选题] * A.T(正确答案) B.F
14.在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的。（）
[单选题] * A.T B.F(正确答案)
15.由于国内 IDC 对域名的限制条件太多，一般有远见的外贸站长都把域名锁定在外国，注册海外域名。（）
[单选题] * A.T(正确答案) B.F
16.店招，顾名思义即店铺招牌，是买家对于店铺第一印象的主要来源。（）
[单选题] * A.T(正确答案) B.F
17.设置收款账户中，卖家需要设置人民币和美元两个收款账户。（）
[单选题] * A.T(正确答案) B.F
18.以速卖通为例，当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在 7 天内“接受”或“拒接”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。（）
[单选题] * A.T B.F(正确答案)
19.搜索引擎优化是一项长期的工作，只有永远的不足，没有终止的
时候。（）
[单选题] * A.T(正确答案) B.F
20.目录索引具有搜索功能，是真正意义上的搜索引擎。（）
[单选题] * A.T B.F(正确答案)
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