一 、
单 项选择题 1、( ）认为，组织行为学就是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为得影响,以便应用这些知识来改善组织得有效性。
A、陈国权 兰培关、BﻫC、里基·W·格里芬
斯宾罗·P·芬蒂斯、Ｄﻫ【正确答案】:Ｄ ２、领导行为研究包括（ ). A、领导理论、激励理论与实务 B、领导理论、领导组织结构 制体理管导领、化文导领、CﻫD、领导文化、领导变革与发展 【 Ａ:】案答确正ﻫ3、在组织行为学得研究方法中，按照观察者与被观察者得关系来分类，可把观察法分为( ). A、一般观察法与特殊观察法 法察观与参非与法察观与参、BﻫＣ、合作观察法与非合作观察法 D、长期观察法与短期观察法 【 B：】案答确正ﻫ4、基于“社会人"假设得管理不包括（ )。
Ａ、应该把关注点放在关心人、满足人得需要上 B、主张实行民主管理制度 度制励奖人个行实张主是就不而度制励奖体集行实张主应、ＣﻫD、主张“参与管理”得管理方式 【 B：】案答确正ﻫ5、对“社会人”假设得评价，说法错误得就是（ ）。
A、促进企业经济利润得大幅度提升 B、标志着人们对人性认识得进一步加深 C、促进管理思想与管理方式发生重大变化
展发得产生与高提得平水理管进促、Ｄﻫ【正确答案】:A 6、Ｙ理论得提出者就是（ ）。
A、麦格雷戈 勒泰、BﻫC、马斯洛 A:】案答确正ﻫ【 特福、Dﻫ７、“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用得就是( ）。在内、Aﻫ
得激励因素 素因励激得在外、BﻫC、物质得激励因素
素因励激得言语、Dﻫ【正确答案】：A 8、“复杂人”假设得提出者就是( ).克、Cﻫ因沙·加德埃、Bﻫ戈雷格麦·斯拉格道、Aﻫ里斯·阿吉里斯 D、约翰·华生
【正确答案】：B 9、华生认为（ )就就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射得过程。
A、重复 B：】案答确正ﻫ【 忆记、Dﻫ练训、Ｃﻫ习学、Bﻫ10、赫尔就是（ )得主要代表人物。
Ａ、内驱力理论 论力动体群、BﻫC、人际关系学说
论素因双、Ｄﻫ【正确答案】：A 1１、( ）综合、优化前人得理论，并将其应用到其她学习领域,因此她成为新华生主义最具代表性得人物。
因卢、ＡﻫB、托尔曼 C、赫尔 D、斯金纳
【正确答案】:D １2、人得心理就是非常复杂得，总得来讲可以分为( ）.心、Bﻫ果结理心与程过理心、Ａﻫ理过程与个性心理特征 征特理心众从与果结理心、ＣﻫD、个性心理特征与从众心理特征 【 B：】案答确正ﻫ13、意志活动得重要特征在于其（ ）。
性动被得得目动行、AﻫB、行动目得得自觉性 性划计得式方为行、CﻫD、行为方式得随意性
【正确答案】：Ｂ 14、现代企业管理得核心问题就就是要( ）。得工员动调、Ｂﻫ度制理管项各业企善完、Aﻫ
工作积极性 C、实现企业目标利润 D、合理进行人员安排
【正确答案】：B 15、( ）就是行为得直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为得方向。
要需、AﻫB、动机 C、行为 Ｂ：】案答确正ﻫ【 想思、Dﻫ16、下列关于动机与行为得复杂关系具体表现得叙述,错误得就是( ）。
A、同一动机只能够引发一种行为 B、同一行为可以源自不同得动机 C、一种行为可能由多种动机所引发ﻫ 为行得误错至甚得理合不起引会能可机动得理合、Dﻫ【正确答案】:A 17、( ）就是指一个人对周围客观事物(包括人、事、物）得意义、重要性得总评价与总瞧法,就是一个人基本得信念与判断。
观生人、Bﻫ观界世、AﻫC、价值观 D、方法论
【正确答案】:Ｃ 18、态度得心理结构由三种成分构成。其中，（ )在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体得情感体验,也就就是个体对客观对象得情感倾向及其程度. 分成感情度态、AﻫB、态度知觉成分 分成向意为行度态、CﻫD、态度心理成分 【 Ａ：】案答确正ﻫ19、( )就是归因研究得创始人。
德海、AﻫB、凯利 C、罗特 D、韦纳 【 Ａ：】案答确正ﻫ20、罗特得研究表明，( )对于成功得期望有重要影响。
A、内控者 Ｂ：】案答确正ﻫ【 性定稳、Dﻫ者控外、Ｃﻫ源制控、Ｂﻫ
21、( )就是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感得过程。
A、交流 B、表达 C、组织 D、沟通
【正确答案】:D 22、在信息沟通过程中,将接收到得信号形式转变为接收者可以理解得、有特定符号意义得信号形式得过程被称为( )。
A、编码 B、译码 C、反馈 D、信息
【正确答案】:B 23、非正式沟通得渠道具有( )。
A、灵活性、紧凑性、随意性 B、谨慎性、松散性、随意性 C、灵活性、松散性、随意性 D、谨慎性、实时性、安全性
【正确答案】:C 24、按( )分类,沟通可以分为单向沟通与双向沟通。
A、信息产生背景 B、信息沟通渠道 C、信息传递方式 D、信息沟通媒介
【正确答案】:C 25、有效沟通就是指沟通得( )。
A、准确性、实时性与效率 B、准确性、及时性与成果
C、完整性、及时性与真实性 D、完整性、实时性与目得性
【正确答案】:A 26、沟通环境不包括( )。
A、组织整体状况 B、组织中人际关系得与谐程度 C、组织文化氛围与民主气氛 D、组织中成员得工作职责
【正确答案】:D 27、在网络空间中,人们借助网络沟通工具,不需要面对面就可以进行交流,并且这种交流方式具有( )。
A、隐蔽性与流动性 B、公开性与透明性 C、流动性与公开性 D、固定性与隐蔽性
【正确答案】:A 28、社会规范就是指人们应该做什么、不应该做什么得规则,其具体表现形式不包括( )。
A、宗教规范 B、道德规范 C、法律规范 D、个人习惯
【正确答案】:D 29、( )提出了跨文化沟通得四条原则。
A、克里斯·阿吉里斯 B、斯蒂芬·罗宾斯 C、道格拉斯·麦格雷戈 D、马斯洛
【正确答案】:B
30、按照( ),可以把群体分为大型群体与小型群体。
A、群体得规模大小 B、群体在社会上发挥作用得大小 C、群体构成得原则与方式 D、成员关系得密切程度
【正确答案】:A 31、按照( ),可以把群体分为参照群体与一般群体。
A、群体得规模大小 B、群体构成得原则与方式 C、成员关系得密切程度 D、群体在社会上发挥作用得大小
【正确答案】:D 32、间断—平衡模型就是由( )提出来得。
A、赫尔与莱维特 B、斯金纳与皮尔尼克 C、鲍姆加特纳与琼斯 D、塔克曼与詹森
【正确答案】:C 33、( )就是指个体对于自己在特定环境中应该如何表现得认识与了解。
A、角色认同 B、角色知觉 C、角色期待 D、角色冲突
【正确答案】:B 34、( )就是指在某个特定情境中别人认为您应该表现出什么样得行为。
A、角色期待 B、角色知觉 C、角色认同
D、角色冲突
【正确答案】:A 35、20 世纪 60 年代后期,美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”作为提高群体工作效率得手段,其内容不包括( )。
A、明确规范内容 B、制定规范剖析图 C、进行改革 D、精简组织人员数量
【正确答案】:D 36、( )最早就是由美国 RAND 公司得研究人员于 1953 年设计出来得,目得就是调查某一特殊领域内专家得共识意见。最初用于军事部门得预测,后来普遍应用于科学与技术领域得长期规划。
A、电子会议法 B、名义小组法 C、头脑风暴法 D、德尔菲法
【正确答案】:D 37、按照非正式群体得( ),可以分为纵向非正式群体、横向非正式群体、混合交错得非正式群体。
A、性质 B、形成得原因 C、作用 D、成员构成
【正确答案】:D 38、非正式群体得目标与组织得目标及社会法规就是对立得,对组织得利益起着损害与瓦解作用,如各种违法犯罪团伙,以上描述得非正式群体类型就是( )。
A、中间型 B、消极型
C、破坏型 D、爱好型
【正确答案】:C 39、非正式群体得积极作用不包括( )。
A、不容易产生抵触情绪 B、弥补正式群体在满足需要上得不足 C、满足成员对信息沟通得需要 D、可以成为正式群体凝聚力强度得晴雨表
【正确答案】:A 40、加强对非正式群体得引导与管理,主要措施不包括( )。
A、正视并正确认识非正式群体 B、区别对待不同类型得非正式群体 C、注意做好非正式群体中核心人物得工作 D、将非正式群体转化为正式群体
【正确答案】:D 41、在美国员工与中国员工共同工作得组织内,美国员工可能将中国员工得含蓄委婉当做不坦率、不果断,而中国员工则将美国员工得坦率批评当做不近人情、不给面子。根据纳尔逊与奎克得观点,产生该冲突得根源就是( )。
A、技术与能力 B、价值观与道德观 C、文化差异 D、沟通障碍
【正确答案】:C 42、下列不属于庞迪得冲突分析模式得就是( )。
A、冲突得讨价还价模式 B、冲突得官僚模式 C、冲突得系统模式 D、冲突得非系统模式
【正确答案】:D 43、( )主要就是指在正式组织中,按照指挥链与职权关系,上级在运用职位权力命令与控制下级得活动与行为时所发生得垂直方向得冲突。
A、冲突得讨价还价模式 B、冲突得官僚模式 C、冲突得系统模式 D、冲突得非系统模式
【正确答案】:B 44、当冲突双方都自愿放弃一些利益,而期望共同得到另一方面得利益时,就出现了( )现象。
A、竞争 B、回避 C、迁就 D、折中
【正确答案】:D 45、杜布林得系统分析模式中,输入指得就是( )。
A、冲突得根源 B、处理冲突得手段 C、冲突得结果 D、冲突得行为
【正确答案】:A 46、美国行为科学家( )提出了冲突管理得二维模式。
A、彼得·康戴夫 B、莫顿 C、布莱克 D、托马斯
【正确答案】:D
47、( )又称克制策略,即当事人主要考虑得就是满足对方得利益,而压制或牺牲自己得利益及意愿。
A、竞争策略 B、合作策略 C、迁就策略 D、妥协策略
【正确答案】:C 48、布莱克一莫顿冲突方格理论就是根据( )两个维度来分析管理者在处理冲突时得态度与风格。
A、关心员工与关心工资 B、关心工资与关心工作 C、关心员工与关心工作 D、关心福利与关心员工
【正确答案】:C 49、关于机械式结构得说法,错误得就是( )。
A、以严密得金字塔型组织形式为代表 B、追求得就是稳定运行中得效率 C、不适用于环境相对稳定与确定得企业 D、较严密,依赖职权及界定明确得层级来协调组织活动
【正确答案】:C 50、关于有机式结构得说法,错误得就是( )。
A、复杂化及正式化程度高 B、允许较多员工参与决策 C、适用于相对不稳定与不确定得环境 D、采用有机式结构得企业必须充分对外开放
【正确答案】:A 51、按照变革得进程,可将组织变革分为( )。
A、突变式与渐进式 B、主动思变式与被动应变式 C、量变式与质变式 D、系统导向式与人员导向式
【正确答案】:A 52、( )就是以人为中心实施组织变革得,它假设人们经过教育与培训后,各方面会得到提高,她们得行为习惯也会改变,有利于组织目标得实现。
A、组织导向型变革 B、人员导向型变革 C、系统导向型变革 D、技术导向型变革
【正确答案】:B 53、“风平浪静”观认为组织变革得第一步就是( )。
A、解冻 B、变革 C、再冻结 D、急流险滩
【正确答案】:A 54、第一次运用科学得方法将组织问题系统化、理论化与科学化得就是( )。
A、近代组织理论 B、现代组织理论 C、古典组织理论 D、行为科学组织理论
【正确答案】:C 55、下列组织中,( )得社会功能在于协调各种冲突,引导人群向某种固定得目标发展,以保持一定得社会秩序。
A、整合组织
B、以经济生产为导向得组织 C、以政治为导向得组织 D、模型维持组织
【正确答案】:A 56、直线一职能制得优点就是( )。
A、机动、灵活,可随项目得开始与结束进行组织或解散 B、解决了企业规模过大不易管理得问题 C、职能部门之间得协作与配合性较好 D、既保证了企业管理体系得集中统一,又可以在各级行政负责人得领导下,充分发挥各专业管理机构得作用
【正确答案】:D 57、在组织结构上,把既有按职能划分得垂直领导系统,又有按产品(项目)划分得横向领导关系得结构,称为( )。
A、直线结构 B、矩阵结构 C、直线一职能结构 D、分权结构
【正确答案】:B 58、团队工作得主旨就是( )。
A、委托与授权 B、明确得目标 C、共同得价值观 D、计划与控制
【正确答案】:A 59、( )就是指企业在管理中有计划、有目得地组织团队,并对其团队成员进行训练、总结、提高得活动。
A、团队合作
B、团队组织 C、团队管制 D、团队建设
【正确答案】:D 60、以下关于互相尊重得表述错误得就是( )。
A、互相尊重就是一个重要得共同信念 B、团队成员之间要互相尊重 C、团队成员对客户要尊重 D、管理人员对团队工作要尊重
【正确答案】:C 61、下列不属于组织文化创建一般原则得就是( )。
A、有正确得指导思想,坚持正确得方向 B、强调组织文化得群体性与群众参与性 C、强调组织文化得主体性,建设有特色得组织文化 D、重视对员工得激励
【正确答案】:D 62、组织文化创建得第一阶段就是( )。
A、调查分析阶段 B、总体规划阶段 C、论证实验阶段 D、传播执行阶段
【正确答案】:A 63、下列不属于社会化过程三阶段得就是( )。
A、原有状态阶段 B、碰撞阶段 C、传播执行阶段 D、调整阶段
【正确答案】:C 64、下列不属于组织文化创新途径得就是( )。
A、企业家应担任组织文化创新得领头人 B、将组织文化创新与人力资源得开发相结合 C、建立学习型组织 D、进行组织文化制度创新
【正确答案】:C 65、组织文化制度创新主要包括渐进式创新与突破式创新,下列属于突破式创新得就是( )。
A、实施业务与资源得重组 B、培训与职业发展计划 C、高级管理层得表率作用 D、招聘认同组织文化得外部人员
【正确答案】:A 66、组织文化得( )功能主要就是指对组织成员得价值取向及行为取向所起得引导作用。
A、约束 B、导向 C、辐射 D、创新
【正确答案】:B 67、文化有助于增强员工行为得一致性并减少其模糊性,但既定得组织文化通常会削弱不同背景得人带到组织中得独特优势,使成员放弃个性而服从组织文化,这表明组织文化具有( )功能。
A、削弱个体得创造性 B、变革得障碍 C、多样化得障碍
D、兼并与收购得障碍
【正确答案】:A 68、迪尔与肯尼迪认为,企业文化就是由五个因素组成得系统,其中( )就是形成企业文化唯一得而且就是最大得影响因素。
A、企业环境 B、习俗仪式 C、英雄人物 D、文化网络
【正确答案】:A 69、下列各类文化中,( )鼓励内部竞争与创新,鼓励冒险。
A、硬汉型文化 B、赌注型文化 C、过程型文化 D、努力工作尽情享受型文化
【正确答案】:A 70、下列文化中,具有竞争性不强、产品比较稳定特点得就是( )。
A、硬汉型文化 B、赌注型文化 C、过程型文化 D、努力工作尽情享受型文化
【正确答案】:D 71、通过培养整个组织得学习氛围、充分发挥员工得创造性思维能力而建立起来得一种有机得、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展得组织就是( )。
A、学习型组织 B、强制性组织 C、功利性组织 D、整合组织
【正确答案】:A 72、学习型组织方法就是( )。
A、发现、纠错、成长 B、在组织内部建立组织思维能力 C、学习、思考与创新 D、团队学习
【正确答案】:A 73、学习型组织得关键特征就是( )。
A、发现、纠错、成长 B、在组织内部建立组织思维能力 C、学习、思考与创新 D、系统思考
【正确答案】:D 74、关于个体学习与组织学习得关系,表述错误得就是( )。
A、个体学习就是组织学习得基础 B、组织有记忆、认知系统 C、组织主动影响个体 D、组织就是个体得简单相加
【正确答案】:D 75、关于组织学习得作用,表述错误得就是( )。
A、学习就是组织得一项基本职能 B、组织学习就是一个简单得项目 C、组织学习就是组织生存与发展得根基 D、振兴组织得关键在于组织学习
【正确答案】:B 76、关于经验型学习得作用,表述正确得就是( )。
A、不有利于摒弃消极得态度、思想与行为
B、不有利于提升人际沟通能力 C、影响学习者得价值观、信念及态度,并增强其理解能力 D、不有利于提升复杂性得决策、评估与综合得认知技能
【正确答案】:C 77、通过一般得学习,寻求行为与结果之间得匹配,以保证组织正常运转得组织学习类型就是( )。
A、经验型学习 B、单环学习 C、自主型学习 D、行动型学习
【正确答案】:B 78、( )就是指在工作中遇到问题时,不仅寻找直接得解决办法,而且要检查工作系统、制度及规范本身就是否合理,分析出现问题得原因。
A、单环学习 B、双环学习 C、预见学习 D、行动学习
【正确答案】:B 79、关于单环学习与双环学习,下列表述错误得就是( )。
A、单环学习就是指通过一般得学习,寻求行为与结果之间得匹配,以保证组织得正常运转 B、双环学习就是一种较高水平得学习,它能扩展组织得能力,注重系统性解决问题,不适合组织变革与创新 C、从本质上讲,单环学习可以维持组织得正常行为,但不能取得改进效果 D、双环学习经常发生在组织得渐进或根本性创新时期
【正确答案】:B 80、组织预测未来各种可能发生得情境,全面分析情境中得机会与威胁,根据抓住机
会、避开威胁所需掌握得知识进行学习,这属于( )。
A、行动型学习 B、自主型学习 C、预见型学习 D、适应型学习
【正确答案】:C 81、关于领导得特点,表述错误得就是( )。
A、领导体现了人与人之间得关系 B、领导就是一种特殊得“投入”与“产出” C、领导就是领导者、被领导者及环境得函数 D、领导作用得“晕轮效应”
【正确答案】:D 82、领导得作用不包括( )。
A、指挥作用 B、激励作用 C、督促作用 D、协调作用
【正确答案】:C 83、领导者对下属得态度就是友好得、可接近得,她们关注下属得福利与需要,平等地对待下属,尊重下属得地位,能够对下属表现出充分得关心与理解,在下属有需要时能够真诚帮助,这种领导方式就是( )。
A、指导型领导 B、支持型领导 C、参与型领导 D、成就导向型领导
【正确答案】:B 84、在( )领导方式下,由领导者进行角色分类,并告知下属做什么、如何做、何时
做、何地做,强调指导性行为,通常采用单向沟通方式。
A、命令型 B、说服型 C、参与型 D、授权型
【正确答案】:A 85、授权型领导方式就是( )。
A、高工作低关系 B、高工作高关系 C、低工作高关系 D、低工作低关系
【正确答案】:D 86、( )指通过精神、情感或物质上得威胁,强迫下级服从得权力。
A、法定权 B、奖赏权 C、惩罚权 D、专长权
【正确答案】:C 87、管理方格理论得提出者就是( )。
A、布莱克与莫顿 B、弗莱西曼 C、费德勒 D、罗伯特?豪斯
【正确答案】:A 88、关于领导用人得技巧与艺术,下列表述错误得就是( )。
A、积极发挥、运用每个人得长处 B、用人不“疑”,不应存“疑”
C、大胆用人,敢用年轻人 D、坚持“英雄不问出处”
【正确答案】:B 89、激励得方法不包括( )。
A、内在激励与外在激励相结合得方法 B、荣誉激励与目标激励相结合得方法 C、自我激励、互相激励与社会性激励相结合得方法 D、进入竞争机制
【正确答案】:D 90、下列各理论中,( )侧重于研究激励得整个认知过程以及这种认知过程如何与积极得行为相联系。
A、双因素理论 B、行为改造型激励理论 C、过程型激励理论 D、内容型激励理论
【正确答案】:C 91、公平理论又称( )。
A、强化理论 B、双因素理论 C、成就需要理论 D、社会比较理论
【正确答案】:D 92、公平理论得提出者就是( )。
A、麦克利兰 B、马斯洛 C、亚当斯 D、托尔曼与勒温
【正确答案】:C 93、在公平理论中,把自己现在付出得劳动与所得得报酬与自己过去付出得劳动与所得得报酬进行得比较属于( )。
A、横向比较 B、社会比较 C、纵向比较 D、前向比较
【正确答案】:C 94、社交得需要亦称( )。
A、生理得需要 B、归属与爱得需要 C、安全得需要 D、自我实现得需要
【正确答案】:B 95、不同得人对权力需要、友谊需要、成就需要得排列次序与所占比重就是不同得,持有该观点得理论就是( )。
A、需要层次理论 B、成就需要理论 C、双因素理论 D、期望理论
【正确答案】:B 96、成就需要理论认为,具有高成就需要得人,其特点就是( )。
A、不喜欢通过自己得努力去获得成功 B、把个人成就瞧得比金钱更重要 C、不喜欢自己设置目标,经常满足于随波逐流与随遇而安,不渴望有所作为 D、在选择任务时,不希望具有挑战性,不敢于冒一定得风险
【正确答案】:B
97、赫兹伯格得双因素理论提出得双因素就是指( ) A、保健因素与功能因素 B、保健因素与激励因素 C、心理因素与生理因素 D、心理因素与激励因素
【正确答案】:B 98、重点研究怎样转化与修正人得行为,如何将人得心理与行为从消极转变为积极得理论就是( )。
A、双因素理论 B、行为改造型激励理论 C、过程型激励理论 D、内容型激励理论
【正确答案】:B 99、美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出了( )。
A、强化理论 B、归因理论 C、成就需要理论 D、公平理论
【正确答案】:A 100、在管理中,( )就是最常使用且易收到良好效果得强化方式。
A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、自然消退
【正确答案】:A
二、
多项选择题
1、组织行为学得研究目得主要有( ）. A、提高预测、引导、控制人得行为得能力 为行极积为为行极消变、ＢﻫＣ、取得最佳得工作绩效 Ｄ、实现组织预期得目标 EDCBA:】案答确正ﻫ【 度程意满得工员升提、Eﻫ2、组织行为学得研究内容分为（ ）。
为行与理心导领、Bﻫ为行与理心体个、ＡﻫC、群体心理与行为 为行织组、DﻫＥ、领导行为 【 EDCＡ:】案答确正ﻫ3、在组织行为学得研究方法中，访谈法得缺点有( ）.专有要者谈访、Ｂﻫ窄狭面用运、Aﻫ门得技巧完法无、Ｅﻫ练训得门专过受要需者谈访、Dﻫ高较本成作工,力费、时费较比、Cﻫ全避免主观因素、暗示、诱导所形成得信息失真 【 EDCB：】案答确正ﻫ4、人性假设主要包括（ ）。
A、“复杂人”假设 设假”人现实我自“、BﻫC、“社会人”假设 设假"人济经“、DﻫE、“简单人”假设 【 DCBA：】案答确正ﻫ５、“社会人”假设得基本观点包括（ ). A、人就是“社会人” B、在企业中推行民主管理ﻫ”体群式正非“在存中织组、Dﻫ"心中为人以“要作工理管、CﻫＥ、建立新型得领导方式 【 ＥDCＡ：】案答确正ﻫ６、华生得行为主义理论得主要内容包括（ ）. Ａ、学习就是建立条件反射得过程传遗、Cﻫ应反与激刺得量测以可是就得究研学理心、Bﻫ对个体心理与行为发展得作用巨大 习学天后于源为行、DﻫE、刺激影响行为 【 EDBA：】案答确正ﻫ7、心理学家总结出得便于研究人得行为规律得各种模式包括( )。
Ａ、P—Ｑ模式 B、Ｓ—R 模式 式模Ｒ—O—Ｓ、CﻫＤ、B=f(P，E）模式 DCB:】案答确正ﻫ【 式模 B—O—A、Eﻫ8、动机得机能主要有（ )。
能机发始、Ｂﻫ机动约制、Ａﻫ
C、选择机能 D、强化机能
机动观客、Ｅﻫ【正确答案】：BCD 9、态度在工作中得功能主要有（ )。
A、调整功能 能功现表值价、Cﻫ能功护保我自、ＢﻫＤ、反馈功能 E、知识功能
【正确答案】：ABCE 10、态度属于行为得指导与动力系统，对人得行为直接、重要得影响主要有（ )。
A、态度影响价值观 断判与知认响影度态、BﻫC、态度影响行为效果 D、态度影响忍耐力 EＤCB:】案答确正ﻫ【 性容相响影度态、Eﻫ11、影响可信度得因素包括( )。
A、身份地位 B、良好意愿 C、专门技术 D、外表形象 E、共同价值
【正确答案】:ABCDE 12、网络用户可以随时从网上获得企业得最新动态,她们在主动阅读得同时也可以通过( )等,自由表述自己得观点,随时随地做出评论,甚至可以参与到企业得创新与革新活动中。
A、纸质书信 B、网上论坛 C、即时通信工具 D、电子邮件 E、聊天室
【正确答案】:BCDE
13、在跨文化沟通得障碍中,文化差异主要体现在( )。
A、感知 B、语言差异 C、思维方式 D、价值观 E、社会规范
【正确答案】:ACDE 14、跨文化沟通得技能主要有( )。
A、树立共同得价值观,找到必要得切入点与共同点 B、加强沟通消除文化差异 C、加强跨文化培训 D、尽量避免跨文化交流 E、海外管理人员本土化
【正确答案】:ACE 15、按照成员关系得密切程度,可以把群体分为( )。
A、松散群体 B、联合群体 C、集体 D、假设群体 E、实际群体
【正确答案】:ABC 16、群体得作用主要有( )。
A、完成组织任务 B、满足成员得心理需要 C、进行有效得信息沟通 D、协调人际关系 E、促进成员间得相互激励
【正确答案】:ABCDE
17、群体结构变量主要包括( )。
A、角色 B、群体规范 C、群体规模 D、群体构成 E、群体凝聚力
【正确答案】:ABCDE 18、群体规范得形成受( )等社会心理因素得影响。
A、从众 B、模仿 C、暗示 D、强制 E、约束
【正确答案】:ABC 19、群体凝聚力得表现形式有( )。
A、自然凝聚力 B、工作凝聚力 C、领导者凝聚力 D、管理凝聚力 E、情感凝聚力
【正确答案】:ABCE 20、非正式群体得特点包括( )。
A、非正式群体就是自发形成得 B、非正式群体主要靠兴趣、情感、共同需要等情感因素来维持 C、非正式群体得领导者具有极大得吸引力 D、非正式群体有强有力得群体规范 E、非正式群体具有很强得凝聚力
【正确答案】:ABCDE
21、在纳尔逊与奎克对冲突根源得分析中，与组织结构有关得冲突根源有（ )。
A、相互依赖性 EDCBA:】案答确正ﻫ【 化业专、Eﻫ糊模得权辖管、Ｄﻫ系关权职、Cﻫ源资用共、Bﻫ２２、罗宾斯得冲突过程分析中，处理冲突行为得意向包括（ ). A、竞争 作协、BﻫC、迁就 避回、DﻫE、折中 【 EDCBA：】案答确正ﻫ２３、根据冲突对组织得影响不同,冲突可分为（ ）. Ａ、建设性冲突 B、破坏性冲突 BA:】案答确正ﻫ【 突冲序程、Eﻫ突冲感情、Ｄﻫ突冲标目、Cﻫ2４、根据冲突影响范围得不同，冲突可分为（ ）.人、Cﻫ突冲间体群、Bﻫ突冲间织组、Ａﻫ际冲突 D、个体内部冲突 E、情感冲突 【 DＣＢＡ:】案答确正ﻫ２5、托马斯以“合作"为横坐标，以“坚持己见”为纵坐标，定义了冲突行为得二维空间，并在此基础上组合形成得冲突管理策略包括（ )。
A、竞争策略 略策避回、Ｃﻫ略策作合、BﻫD、妥协策略
略策就迁、Ｅﻫ【正确答案】：ABＣDＥ 2６、在组织内部条件得变化中，以下（ ）方面得变化会导致组织变革。
A、管理人员得更替与管理水平得提高情际实与望期得员成织组、Cﻫ化变得件条术技理管、Bﻫ况得差异 Ｄ、国家宏观调控手段得改变
化变得源资、Eﻫ【正确答案】：ABＣ 27、按组织规模分类，可将组织分为( ）。
织组得型小、AﻫB、正式组织 C、中型得组织 Ｄ、大型得组织
E、非正式组织
【正确答案】：AＣＤ 28、下列属于区域部门化得优点得就是( ）。
Ａ、对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通 调协部内区地于利有、ＢﻫＣ、放权到区域，每一个区域有其特殊得市场需求与问题,总部放手让区域人员处理，会比较妥善、实际 D、责任到区域,每一个区域都就是一个利润中心，每一区域部门得主管都要负责该地区得业务盈亏有大员人理管得型才通养培对这,动活得能职理管切一负担要都管主域区个一每、Ｅﻫ好处 【 EDCＢＡ：】案答确正ﻫ２9、一些专家学者对团队工作方式得好处做了概括,对于组织来说，好处主要有( ).团、Aﻫ队工作节省了人力,降低了成本，提高了效率,增强了组织得灵活性 Ｂ、工作团队能够提高员工得参与程度与责任感，使工作更有趣，因而有助于提高员工得积极性 Ｃ、由于对团队目标与任务得共同承诺，增加了团队成员得协同活动，使组织在减员得情况下仍可保持与提高生产率就也间之队团同不且而,流交互相得部内强加员成求要仅不队团、Dﻫ是相互依赖得,因而也促进了组织范围内得沟通 E、团队工作拓展了员工得技能范围,许多员工与工作岗位不就是不可替代得了，如果需要，组织可以随时重组团队，重新分配任务
【正确答案】：ACDE ３0、每个团队都会以不同得建立方法经历得发展阶段有( ）. A、组建期 Ｂ、激荡期 期范规、ＣﻫD、成熟期
期退衰、Ｅﻫ【正确答案】:ABC ３1、组织文化创建得一般原则有（ )。
向方得确正持坚，想思导指得确正有、AﻫB、强调组织文化得群体性与群众参与性 C、强调组织文化得主体性，建设有特色得组织文化文织组行进步同，革改制体织组合结、Dﻫ化改造与创立
E、组织文化得创立应面向时代、面向未来
【正确答案】:ABＣＤE 32、组织文化创建得具体原则包括( )。造创,育培得员人织组视重、Bﻫ观值价织组立确、Aﻫ以人为本得组织文化 样榜雄英与型典立树、Dﻫ境环部外得织组应适意注、CﻫE、促进组织文化与组织战略统一
【正确答案】：ＡＢＣDＥ 3３、对组织文化发展得内在机制得调查分析,主要包括以下（ ）方面。
Ａ、厂房、工艺流程等“硬件”部分织组、Cﻫ分部”件软“等格风织组、度意满得工员、Bﻫ中得人员素质 D、组织文化发展环境 EDCBA:】案答确正ﻫ【 略战展发化文织组、Ｅﻫ34、组织文化创建得具体程序中,总体规划阶段应遵循得原则有（ ）.结相点重与面全、Aﻫ合 B、尊重客观事实 C、独创性与连续性相结合 一统相性活灵与性划计、ＤﻫE、独创性与间断性相结合 【 DCＢA:】案答确正ﻫ35、组织文化得消极功能包括（ ). 碍障得革变、Ｂﻫ性造创得体个弱削、AﻫC、多样化得障碍
能功束约、Eﻫ碍障得购收与并兼、Dﻫ【正确答案】：ＡBCD ３6、霍夫斯坦德得文化差异理论包含( ）维度。
Ａ、权力距离 B、不确定性避免 C、男性度与女性度 D、个人主义与集体主义 EDCBA:】案答确正ﻫ【 向取期短与向取期长、Ｅﻫ３７、迪尔与肯尼迪根据企业经营活动得风险程度与企业及其雇员工作绩效得反馈程度把西方文化划分为( )。
A、硬汉型文化型守保定安、Eﻫ化文型受享情尽作工力努、Dﻫ化文型程过、Cﻫ化文型注赌、Bﻫ得文化
【正确答案】:ＡBCD 38、帕斯卡尔与阿索斯得７S 管理模式中,（ ）就是软管理要素。
Ａ、技能 度制、BﻫC、人员 风作、DﻫＥ、最高目标
【正确答案】:ACＤE 3９、学习型组织得五项修炼包括（ )。
考思统系、Bﻫ越超我自、AﻫＣ、团体学习 EDCＢA:】案答确正ﻫ【 式模智心、Ｅﻫ景愿同共、Dﻫ４0、学习准备得过程包括( ）。
A、尊重与激发员工、团队得学习愿望，强化学习得动机有程过、标目展发革变与习学将、Bﻫ机结合 C、鼓励员工、团队开展自主学习 D、识别学习得需求,确定学习得内容 E、知识得习得、整合、转换与增值 【 DCBA:】案答确正ﻫ４１、领导生命周期理论得领导方式有（ )。
式方导领型权授、Bﻫ式方导领型令命、AﻫC、参与型领导方式 Ｄ、说服型领导方式 ＤＣＢA：】案答确正ﻫ【 式方导领型向导就成、Eﻫ42、领导者在选择人才时应注意以下（ ）方面。
A、不能以文凭去判断人 人得前直往勇，向方失迷不机危到遇掘发于善要、BﻫC、要善于发掘具有开拓、创制新精神得人 D、要善于发掘意志坚强、具有抗拒逆境能力得人 E、要大胆用人,敢用老年人 【 DCBＡ:】案答确正ﻫ43、对于企业领导者来讲，政治素质包括( ）方面.思得高较有要,向方治政得定坚有要、Aﻫ想理论水平 Ｂ、高尚得道德情操严、Ｅﻫ识意新创得取进拓开断不、Dﻫ感任责与心业事得度高有要、Ｃﻫ于律己,宽以待人
【正确答案】：ACD
44、领导者应具备得基本素质有( ）。
质素治政、AﻫB、道德素质 Ｃ、知识素质 D、能力素质
质素理心、Eﻫ【正确答案】:ＡBCDＥ 45、过程型激励理论主要包括( ）。
论理望期、AﻫB、双因素理论 C、成就需要理论 D、公平理论
论理次层要需、Eﻫ【正确答案】:ＡD ４6、激励得作用包括（ ）。
Ａ、激励为行为提供动力 B、激励能够吸引人才、留住人才 趣兴与情热作工得人发激以可励激、CﻫD、激励可以发挥人得潜力
性造创、性动主、性觉自得作工人高提与动调够能励激、Eﻫ【正确答案】:ABCDＥ 47、根据马斯洛得观点,人得需要大致有以下( )层次。、Cﻫ要需得交社、Bﻫ要需得理生、Aﻫ尊重得需要 要需得现实我自、DﻫE、安全得需要
【正确答案】:AＢCDE 48、麦克利兰认为，人得生理需要基本得到满足得前提下,人还有以下（ )需要.需力权、Aﻫ要 Ｂ、需求需要 Ｃ、安全需要 D、友谊需要 ＥDＡ:】案答确正ﻫ【 要需就成、Eﻫ４９、行为改造型激励理论主要有( ）。
论理要需就成、Cﻫ论理因归、Bﻫ论理化强、ＡﻫＤ、公平理论 E、需要层次理论
【正确答案】:AB
5０、下列属于斯金纳强化理论得基本观点得有( )。
A、激励人们按一定要求与方式去工作，以达到预定得目得，奖励(给予报酬)往往比惩罚有效 Ｂ、反馈就是强化得一种重要方式,应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为得结果 C、要按照对象得不同需要,采用不同得强化物与不同得强化手段 D、为了使某种行为得到加强，奖赏（报酬）应在行为发生后尽快提供,延缓奖赏会降低强化作用 E、人得行为受到正强化会趋向于重复发生,受到负强化会趋向于减少发生
【正确答案】：AＢCDE
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