江门市政务服务取号机、评价器

江门市政务服务取号机、评价器
　　江门市政务 服务

　　取号机 、 评价器

　　及查询一体机界面规范

　　同望科技股份有限公司

　　9 2019 年 年 9 9 月

　　日期

　　说明

　　版本号

　　编写人

　　批准

　　1. 总体说明

　　1.1. 文档目的

　　为让江门市的办事群众获得政务服务办事的统一的用户体验，政务服务项目针对取号、评价、办事查询等系统界面、功能做了统一的要求。

　　本文档将指导各市区、镇街的硬件厂商、供货商制作符合要求的系统界面和功能。

　　1.2. 名词解释

　　政务服务系统：江门市政务服务一体化平台

　　2. 系统 功能和界面说明

　　2.1. 取号机 2.1.1. 业务功能说明

　　2.1.1.1. 现场取号 功能说明：办事人在首页选择现场取号时，则系统跳转到选择业务分类的页面（图2），选择对应的业务分类，直接打印纸质票，功能完成 参考界面：

　　2.1.1.2. 预约换号 功能说明：办事人网上/微信预约成功以后，凭身份证或预约号在约定的时间内到指定的取号机上换取现场号，预约号换取的现场号会优先办理

　　2.1.2. 统一要求（重要）

　　序号 说明 1 系统名称必须为：江门市政务服务取号系统 2 系统界面的用色必须符合政务服务系统的统一用色要求，见参考界面，背景图等素材从附件资料中获取 3 必须加上政务服务的主旨信息：便利 贴心 高效 公平

　　4 系统功能必须涵盖现场取号、预约取号两个功能

　　2.1.3. 界面参考

　　1280*1024

　　4:3 横屏 1024*1280

　　4:3 竖屏 1080*1920

　　16:9 竖屏(图 2) 2.1.4. 接口说明

　　参照《江门市政务服务叫号机和网上预约系统接口》 2.2. 评价器 2.2.1. 业务功能说明

　　窗口工作人员在业务办理完成后，通过硬呼号终端触发评价器显示评价页面，并通过自动语音提醒办事人对窗口人员进行服务评价。

　　2.2.2. 统一要求 （重要）

　　序号 说明 1 系统名称必须为：江门市政务服务综合窗口服务评价系统（按键式评价器不做要求）

　　2 系统界面的用色必须符合政务服务系统的统一用色要求，见参考界面，背景图等素材从附件资料中获取（按键式评价器不做要求）

　　3 必须加上政务服务的主旨信息：便利 贴心 高效 公平 （按键式评价器不做要求）

　　4 评价信息分为：非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意 5 评价基础信息必须和排队号码有关联 2.2.3. 界面参考

　　2.2.4. 接口说明

　　暂无

　　2.3. 查询一体机 2.3.1. 业务功能说明

　　办事群众通过办事一体查询机可查看江门政务相关简介、中心介绍、办事指南、进度查询等相关信息 2.3.2. 统一要求（重要）

　　序号 说明 1 系统名称必须为：江门市政务服务一体化平台 2 系统界面的用色必须符合政务服务系统的统一用色要求，见参考界面，背景图等素材从附件资料中获取 3 必须加上政务服务的主旨信息：便利 贴心 高效 公平

　　4 首页必须放置两个二维码：江门政务、 江门微市长，二维码图片见图片资源包 2.3.3. 界面 参考

　　1920*1080 横屏

　　1080*1920 竖屏

　　1280*1024 横屏 2.3.4. 接口说明

　　查询一体机可采用政务服务系统的标准页面也可使用厂家自带的功能页面，下面分别就两种情况说明。

　　2.3.4.1. 使用 政务 服务系统 标准 的查询机 界面 政务服务系统标准的查询机界面包括栏目：江门政务简介、中心简介、办事指南、进度查询、办事地图、办事预约。

　　使用时，只需在查询一体机上用浏览器（只支持谷歌浏览器）全屏打开对应政务服务系统的地址即可（各市区地址不同，如下表）。初次使用会要求先设置大厅名称、屏幕尺寸等信息。设置完成后即可使用政务服务系统标准的查询机界面。

　　地市

　　查询机访问地址

　　查询机配置地址

　　开平 :8383/iegov/s?actionType=index :8383/iegov/s?actionType=setting 恩平 :8383/iegov/s?actionType=index :8383/iegov/s?actionType=setting 台山 :8383/iegov/s?actionType=index :8383/iegov/s?actionType=setting 江海 :8383/iegov/s?actionType=index :8383/iegov/s?actionType=setting 新会 :8383/iegov/s?actionType=index :8383/iegov/s?actionType=setting 鹤山 :8383/iegov/s?actionType=index :8383/iegov/s?actionType=setting

　　2.3.4.2. 厂家自带功能界面 厂家自带功能界面需要满足上述的“统一要求”，即系统名称和系统用色等需要满足政务服务系统项目的总体要求。

　　自带功能界面，栏目建议放置：江门政务简介、中心简介、办事指南、进度查询、办事预约。

　　其中办事指南、进度查询、办事预约三个栏目可以采用政务服务系统标准页面，只需要按区域（各市区地址不同）打开对应的网页地址即可。

　　区域

　　名称

　　办事指南地址

　　办事进度查询地址

　　办事预约

　　开平 :8383/iegov/s?actionType=guide :8383/iegov/s?actionType=schedule

　　恩平 :8383/iegov/s?actionType=guide :8383/iegov/s?actionType=schedule 台山 :8383/iegov/s?actionType=guide :8383/iegov/s?actionType=schedule 江海 :8383/iegov/s?actionType=guide :8383/iegov/s?actionType=schedule 新会 :8383/iegov/s?actionType=guide :8383/iegov/s?actionType=schedule 鹤山 :8383/iegov/s?actionType=guide :8383/iegov/s?actionType=schedule

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