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企业文化建设提案
2025-09-02人已围观
企业文化建设提案
公司企业文化建设方面的提案 “企业文化”书面解释是——一个企业全体员工所共有的价值观、目标、行为准则及由此形成的管理模式和行为模式。通俗而言，是每一位员工都明白怎样做是对企业有利，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯，经过一段时间的积淀，形成了头脑里一种牢固的“观念”。
一、公司目前的现状。
1、公司规模及业务范围。公司目前的主营业务范围主要集中在校内，主要业务有学生公寓管理、家属区及校内委托服务区域管理、酒店管理及教育投资，业务管理范围相对单一，经过九年的发展，公司规模由2003年的12名，发展到现在的418名。
2、内部环境方面。随着近几年发展，公司员工队伍素质的年轻化、差异化，员工对公司的管理、福利等方面更加关注和诉求。公司的管理已受到员工质疑，这对公司来说是压力也是机遇，说明员工正参与推动公司发展，公司的管理亟需提升。
3、员工住房及生活配套设施方面。目前，公司员工住房主要集中在汀兰苑，员工楼、指挥部主要是夫妻制员工租住，每月公司按标准给予补贴；
竹六学生公寓主要是值班人员及武汉市内员工临时居住。汀兰苑员工住房均配备有热水器，洗漱间及卫生间均贴有地面、墙面砖；
还配有衣柜一组，基础家电目前还未配置。每月水电费均由员工自行分摊承担。总体上看，员工住房生活设施配备较为简单，员工生活环境较为一般，员工生活环境对于留住公司核心员工起着关键作用。
4、员工文化生活方面。近几年来，员工的业余生活没有大的改进，而与公司外地单身员工的精神需求也是存在一定的差距，正所谓外有比较、内有需求。
二、如何建设公司的企业文化 企业文化建设不是一句口号、也不是一时冲动，我从公司的实际情况出发提出自己的建议。
1、公司发展规划。公司员工队伍的年轻化、知识化，带来的是活动，是变革，公司需要有效的凝聚和发挥这股力，凝聚最重要的是在于员工对企业的归属感，让员工的职业生涯规划与之合拍，也有员工提出质疑，在十年后，公司单一的业务模式是否能够经得起市场竞争的考验，公司是否应该在市场开拓方面跨出一步？寻求公司利润新的增长点是否应该作为公司未来三年的发展目标？
2、价值取向。公司经过几年沉淀，形成了许多有益的价值观。如公司在招聘员工首先看其为人再考察其能力，这就倡导了“先做人、后做事”；
公司中层在公司发展上影响很大，因此公司在用人上必须考虑导向性，管理骨干如果不能廉政、勤政，不能以公司利于、员工利益为重，与公司价值观不符的人坚决挪开。人性化关怀不再是一句口号，员工具有思想、理想是一个客观的存在，无视它就会挫伤到员工的人生态度。相反，公司如理解员工理想和注重倾听，并将员工理想与公司理想结合起来，将会产生共鸣和强大的凝聚力、生产力。
3、制度方面。公寓服务部、国际学术交流中心制度在推行过程中得到了积累，而财务制度、工程维修、物业服务等却没有得到提炼和加强。公司制度是各部门制度的综合，各部门要认识到制度的制定不仅是总经理办公室的事，办公室是制度的归口部门，各部门有责任建立自身作为职能部门的制度。在制度建设方面我的思路是：汇总过去→梳理分类→提炼好的做法→新的创意→新的规划→实施。工作目标是出台员工手册，让员工关切的疑问得到解答，让员工的日常行为受到指导。不过员工手册的出台一定要召开职工代表大会和中层干部讨论认同并经公司办公会通过后方能颁布。
4、执行力。执行力是一个企业比较重要的文化，执行力有两个重要指标——目标指向、效率，执行力决定了企业的秩序和结果。对于公司执行力的提升，可通过增加培训提升对公司文化的认同、统一思想，增加培训提升员工工作态度和能力；
再一个是加强业务工作各层级之间的的监督、考评和考核。目前公司在培训、考核方面做得不够，培训需要公司领导的重视，考核也不能停留在处罚的层面，考核者要从得罪人的思想上升到激励人。
5、薪酬福利。近年来，公司的薪酬水平在不断提升，2010年1次，2011年薪酬调整3次。从薪酬结构上看，与武汉市同行业平均工资相比并不具有劣势，这从客观上反映了公司的规模、盈利能力。公司在薪酬的制定上符合了市场要求，但缺少细致、专业的考评弊端，使得员工陷入攀比薪资高低而非能力高低和工作量的多少。公司目前的薪资标准比较单一，当然总体上的月薪对外是要确保与市场的竞争性，工资普调也不能激发团体员工的积极性，很多员工的仍在攀比工资高低中不能自拔。我的建议，从长远来说，公司管理骨干的薪资待遇如果与普通员工无异，势必影响到员工进一步发展，所以是否所以可考虑提高骨干员工年终奖励，进一步加强管理骨干升职、学历或能力的进一步提升和加强。
6、业余生活。公司员工在业余生活上比较单一，随着员工队伍越来越年轻化、知识化，如何规划安排好员工的业余文化生活。一是充分利用学校现有资源，如图书馆、体育馆、各类健身场所，公司适时的组织一些趣味运动会、拔河比赛等活动。二是部门领导在工作之余要融入员工生活，关心员工、多组织员工开展融洽气氛的活动。三是公司可择机安排员工外出旅游，满足员工更高层次的精神需求。对于管理骨干由于工作繁忙不能离开工作岗位的客观情况，公司也可组织管理骨干的家属聚会或旅游，后方力量的凝聚对于管理骨干团结与向心力更加有利。
7、内部交流。总经理办公室公司信息交流的枢纽，而信息的畅通与双向反馈也是公司内部竞争力的重要因素。信息的快速下达能提高工作效率，信息的快速上传也能第一时间化解矛盾，因此利用好信息互通的平台，将能提高公司执行力、促进内部和谐。在内部交流方式上，应该畅通员工与公司领导、员工与部门负责人、员工与员工之间的交流平台；
公司领导也应经常与员工面对面，了解员工诉求、关心员工思想，了解员工活动状况，主动积极为员工解决他们实际困难。
好的企业文化不仅停留在表面，一定是多方位和深入骨髓的，能够给公司带来凝聚力、带来竞争力、带来利润。我相信公司用集体的利用、员工的智慧，必能增强自身的核心竞争力，打造一支优质、高效的管理及服务团队。
关于加强公司企业文化建设方面的提案
提案人：高玮
书面解释是——一个企业全体员工所共有的价“企业文化”
值观、目标、行为准则及由此形成的管理模式和行为模式。通俗
而且都自觉自是每一位员工都明白怎样做是对企业有利，而言，
经过一段时间的积淀，久而久之便形成了一种习惯，愿地这样做，
形成了头脑里一种牢固的“观念”。
一、公司目前的现状。
、公司规模及业务范围。公司目前的主营业务范围主要集1 家属区及校内委托服务区主要业务有学生公寓管理、中在校内，
域管理、酒店管理及教育投资，业务管理范围相对单一，经过九
418名，发展到现在的12年的2003年的发展，公司规模由 名。
、内部环境方面。随着近几年发展，公司员 工队伍素质的2 年轻化、差异化，员工对公司的管理、福利等方面更加关注和诉
这对公司来说是压力也是机遇，公司的管理已受到员工质疑，求。
说明员工正参与推动公司发展，公司的管理亟需提升。
、员工住房及生活配套设施方面。目前，公司员工住房主3 要集中在汀兰苑，员工楼、指挥部主要是夫妻制员工租住，每月
竹六学生公寓主要是值班人员及武汉市内公司按标准给予补贴；
洗漱间及卫生汀兰苑员工住房均配备有热水器，员工临时居住。
间均贴有地面、墙面砖；
还配有衣柜一组，基础家电目前还未配
置。每月水电费均由员工自行分摊承担。总体上看，员工住房生
员工生活环境对员工生活环境较为一般，活设施配备较为简单，
于留住公司核心员工起着关键作用。
、员工文化生活方面。近几年来，员工的业余生活没有大4 的改进，而与公司外地单身员工的精神需求也是存在一定的差
距，正所谓外有比较、内有需求。
二、如何建设公司的企业文化
我从公司的也不是一时冲动，企业文化建设不是一句口号、
实际情况出发提出自己的建议。
、公司发展规划。公司员工队伍的年轻化、知识化，带来1 的是活动，是变革，公司需要有效的凝聚和发挥这股力，凝聚最
让员工的职业生涯规划与之重要的是在于员工对企业的归属感，
合拍，也有员工提出质疑，在十年后，公司单一的业务模式是否
公司是否应该在市场开拓方面跨出能够经得起市场竞争的考验，
一步？寻求公司利润新的增长点是否应该作为公司未来三年的 发展目标？
、价值取向。公司经过几年沉淀，形成了许多有益的价值2 如公司在招聘员工首先看其为人再考察其能力，这就倡导了观。
公司中层在公司发展上影响很大，因此公“先做人、后做事”；
司在用人上必须考虑导向性，管理骨干如果不能廉政、勤政，不
与公司价值观不符的人坚决挪开。员工利益为重，能以公司利于、
员工具有思想、理想是一个客观的人性化关怀不再是一句口号，
存在，无视它就会挫伤到员工的人生态度。相反，公司如理解员
工理想和注重倾听，并将员工理想与公司理想结合起来，将会产
生共鸣和强大的凝聚力、生产力。
、制度方面。公寓服务部、国际学术交流中心制度在推行3 过程中得到了积累，而财务制度、工程维修、物业服务等却没有 各部门要认识公司制度是各部门制度的综合，得到提炼和加强。
办公室是制度的归口部到制度的制定不仅是总经理办公室的事，
在制度建设方各部门有责任建立自身作为职能部门的制度。门，
汇总过去→梳理分类→提炼好的做法→新的创意面我的思路是：
→新的规划→实施。工作目标是出台员工手册，让员工关切的疑
问得到解答，让员工的日常行为受到指导。不过员工手册的出台
一定要召开职工代表大会和中层干部讨论认同并经公司办公会 通过后方能颁布。
、执行力。执行力是一个企业比较重要的文化，执行力有4 两个重要指标——目标指向、效率，执行力决定了企业的秩序和
可通过增加培训提升对公司文化结果。对于公司执行力的提升， 的认同、统一思想，增加培训提升员工工作态度和能力；
再一个
目前公司在考评和考核。是加强业务工作各层级之间的的监督、
培训、考核方面做得不够，培训需要公司领导的重视，考核也不
能停留在处罚的层面，考核者要从得罪人的思想上升到激励人。
2010、薪酬福利。近年来，公司的薪酬水平在不断提升，5 次。从薪酬结构上看，与武汉市同3年薪酬调整2011次，1年
行业平均工资相比并不具有劣势，这从客观上反映了公司的规
模、盈利能力。公司在薪酬的制定上符合了市场要求，但缺少细
致、专业的考评弊端，使得员工陷入攀比薪资高低而非能力高低
和工作量的多少。公司目前的薪资标准比较单一，当然总体上的
工资普调也不能激发团体员月薪对外是要确保与市场的竞争性， 工的积极性，很多员工的仍在攀比工资高低中不能自拔。我的建
公司管理骨干的薪资待遇如果与普通员工无异，从长远来说，议，
是否所以可考虑提高骨干员工所以势必影响到员工进一步发展，
学历或能力的进一步提升进一步加强管理骨干升职、年终奖励， 和加强。
、业余生活。公司员工在业余生活上比较单一，随着员工6 如何规划安排好员工的业余文化生知识化，队伍越来越年轻化、
活。一是充分利用学校现有资源，如图书馆、体育馆、各类健身
场所，公司适时的组织一些趣味运动会、拔河比赛等活动。二是
多组织员工开关心员工、部门领导在工作之余要融入员工生活，
满足员三是公司可择机安排员工外出旅游，展融洽气氛的活动。
医院文化建设个人提案
医院文化建设，首先要建立以“病人为中心”的服务理念为向导，加强医患沟通，其次，要明确医院的价值观与核心价值观；
医院的服务理念或医院的价值观应该要真正做到一切“以病人为中心”服务理念，真正做到换位思考，站在患者的角度上替患者着想，逐步融入患者的世界，把患者当做为自己的亲人对待并切实为其提供亲情化的服务；
让患者深层地感到医院是充满温馨和爱心的家园。
一、建立完善的医院文化体系
1、有形文化体系，如：VI视觉系统（包括：医院名称、LOGO、标准字体、标准色彩、象征图案、专用字体、匹配字体、服务口号等均进行统一化），就医环境等；
让市场充分认识医院和加深对医院的认知。
院名：××医院字体：魏碑字色：
院旗：××底纹 + ××色调 + ××LOGO
院歌：《》
LOGO：色调：字体：
服务口号：来自××技术，服务××百姓/引领××百姓健康新概念 字体：简菱心体字色：
2、无形的文化体系，即：医院的服务理念、经营理念、价值观及核心价值观、医患的深层沟通理念、企业精神、员工的日常行为等；
服务理念：做好了，才算做了！
医院精神：只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
立院宗旨：提供优质的服务，是回报社会最好的方法。
办院方针：以质量求生存，以信誉促发展。
治院方针：劳动纪律医疗质量服务态度
经营原则：降低成本、减少费用、精用资源、提高质量、增加效益 经营理念：以人为本，诚信服务，规范行医
经营目的：以发展效益为中心，以提高品牌社会影响力为基础。
经营方式：专业成就发展，技术占领市场，质量创造效益 经营文化：信誉至上，品质铸就无限的发展空间。
经营战略：以品质立足××，辐射××，以专业和品牌影响××1
发展理念：质量出效益，点滴成江河，有品质才有市场，有改善才有进步。
发展战略：以人为本，推崇狼性化管理理念，确保医院长期可持续发展。
管理宗旨：上下沟通达共识，左右协调求进步。
核心理念：以狼性执行创造完美结果，推动人性管理持续激情挑战 医院的价值观：诚实守信，高效执行，完善自我，
超越自我，永不言弃，积极追求。
核心价值观：以员工的归属感和成就感为医院的最大荣誉
薪酬理念：您能为医院创造价值，医院就能满足您的需求。
市场理念：患者不只是接受我们的服务，更是接受我们的人品服务口号：
医院的愿景：成为××（地区）百姓诚信、放心、信赖和示范医院 医院的使命：成就人民健康，为人民提供更优质、更实惠的医疗服务 工作准则：
1、绝对服从不折不扣立刻执行
2、钢铁团队团结一致齐力断金
3、言行一致实事求是说到做到
4、乐观积极专注正面砍掉负面
5、认真负责用心第一聪明第二
6、坚守承诺决不放弃永争第一
7、锁定底限创造价值提供结果
医院工作要求“十不让”
不让领导布臵的工作在我手中延误
不让领导传递的信息在我面前中断
不让需要办理的工作在我手中积压
不让工作差错和失误在我手中发生
不让需要督办的工作在我手中遗漏
不让今天能办的事拖到明天
不让来院的同志在我这里受到冷遇
不让来院的病友在我工作中感到不安
不让社会上的不良习惯在我身上出现
不让医院形象和声誉在我名下受到影响
承诺服务：文明行医，恪守医德，规范操作，诚信服务，对症治疗，合理收费 隐私保护
用人理念：每位员工皆是医院的主人
团队宣言：我们依靠医院生存，医院依靠我们发展；
爱医院等于爱自己。
团队责任：我们与医院荣辱与共，医院与我们共同发展。
职工誓言：真心实意为每位患者的健康护航
职工责任：用心做事，勤于思考，不断创新，努力争先
互相促进：多点沟通，少点抱怨；
多点理解，少点争执；
自我提升，良性竞争；
相互欣赏，相互支持。
院训：不管工作多忙，质量不忘；
不论病人多少，疗效不忘。
医患沟通理念：用心服务，认真、平等对待，不让每个患者在我手中产生意外
医院日常活动：第八套广播体操/晨会/员工分批宣誓（或待定） 职工院外行为宗旨：培养每位员工有一种无私奉献精神，做到尊老爱幼，先他人后自己行为，送人玫瑰，手留余香，（如：乘坐公交车时，对孕妇、老年人、小孩、小学生、残疾人等应给予让座或扶持等，过马路时，遇有老年人、孕妇、小孩、小学生、残疾人等应给予扶持或牵手过去等。）让老百姓认识到我们的为人及间接性地对我们医院的认知和感动等。也可有效体现了医院的良好声誉。
3、信息文化体系
（1）对外，节假日、健康/天气资讯及院内重大活动等给患者及百姓发至温馨祝福和温馨提示等；
（2）对内，节假日及员工生日等给员工发至节假日及生日的温馨祝福等；
二、建立完善的管理机制
1、在制度上，人人都平等，决不为任何人开绿色通道，人人都应
做到以身作则、严于律己地履行相关职责，以确保医院的制度是公平、公正的；
并不断完善培训机制，重视教育，不断提升医院的文化层次，积累文化资本；
2、在观念上，要倡导终身学习、适者生存的思想理念，充分理解“学习型和创新型医院”的含义；
3、在行动上，坚持执行是医院发展的根本；
切实做到不折不扣的执行原则，并要创造条件，营造良好的环境，把医院文化建设当作一种觉悟、责任、境界和生存能力来宣传和弘扬；
（加强医德医风建设）
4、在形式上，要抓住重点，采取多种方式，以点带面对职工进行教育。（注重医疗质量和医疗安全管理）
5、在激励上，要建立健全的奖罚和激励机制，保证实施公平和公正，确保员工有足够的信心和上进心，有效激发员工的潜能。
如：将员工的处罚金奖励给优秀员工或将员工的处罚款列为医院员工的公益活动基金等或。成立考评小组，设臵每周优秀员工专栏和给予相应的奖金等，让每个员工互相争取做优秀员工，充分使医院的发展和员工联系一起。
6、建立自动运行系统
打造自动运行系统，让科室，专家和医务人员与医院的目标任务挂钩，设定企业目标就是个人目标的理念，设定人生定位，打造亮剑精神和爱拼才会赢，同类科室竞赛的仁爱文化系统，自动运行系统，树立共同打造事业平台的理念。
（1）与各科室签订合约，与目标挂钩，把全年目标分解到每个月，按照每个月与科室主任签订协议，完成任务奖励3000元，完不成任务，科室主任扣2500元，助理扣500元，年度任务完成奖励3万元。
（2）辅助科室，化验，B超，放射，护理，治疗等按照科室目标类推。
（3）奖励全年业绩第一名××国××日游，半年目标完成科室，××国×日游，同时半年完成任务的科主任参加成功论坛培训，或者企业家讲师培训一次。
三、建立健全的医患沟通交流平台
1、互联网：倡导全体医务人员开通个人的健康博客、论坛等，以公益形式为患者提供健康咨询或指导及就医去向；
2、举办各种科普峰会、论坛及技术推介会（邀请患者踊跃参与）
3、公益咨询活动，即：户外义诊活动；
4、电话/网上回访（积极关注患者的健康状况，并让其定期进行健康体检）；
5、上门随诊访问（必要时，如患者因疾病造成的家庭纠纷应给予 进行化解及做好安抚工作；
6、积极参与社会的公益事业活动；
7、积极为社会作出贡献；
关注弱势群体，特困户/贫困家庭等，并给予提供必要的援助，如：下乡免费普查/体检、为司机等进行免费体检，进社区义诊、对老年人或贫/特困户进行慰问并给予相应的慰问金等。
四、完善内部沟通/交流平台
1、每周一次的晨会、周会、月会、年会、活动交流会等；
（建立无障碍的沟通平台）
五、认真关注员工的思想意识
1、经常关注员工的行为动态；
（包括员工的困难，应给予提供力所能及的帮助）
2、认真听取员工的意见和考虑员工的提案；
（如切实可行的，应给予采纳并对此所产生效益的应给予提拔、晋升和嘉奖等；
3、协助员工完成/实现个人的理想目标；
4、密切关注员工的各个细节（如：生日应给予祝福和相应的礼物，节假日应给予发送祝福信息，对较为困难的员工家庭应上门慰问并给予相应的慰问品等，包括：员工的亲人生病入院应前往探望和给予相应的慰问品等，以及对员工所遇到的困难应给予鼓励）真正做到把员工纳入为自己的朋友或亲人的范围进行对待。
5、为员工规划职业与人生目标，并促进员工实现其目标。
六、针对性地举办各种形式具有指导思想主题的医院文化活动 根据员工的思想，必要时，可征集员工的意见，针对性举办各种相关活动，如：各种运动比赛、节日晚会、团体会餐等；
尽量做到避免重
复性，不让员工感到疲劳/厌烦。
关于加强公司企业文化建设方面的提案
提案人：高玮
“企业文化”书面解释是——一个企业全体员工所共有的价值观、目标、行为准则及由此形成的管理模式和行为模式。通俗而言，是每一位员工都明白怎样做是对企业有利，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯，经过一段时间的积淀，形成了头脑里一种牢固的“观念”。
一、公司目前的现状。
1、公司规模及业务范围。公司目前的主营业务范围主要集中在校内，主要业务有学生公寓管理、家属区及校内委托服务区域管理、酒店管理及教育投资，业务管理范围相对单一，经过九年的发展，公司规模由2003年的12名，发展到现在的418名。
2、内部环境方面。随着近几年发展，公司员工队伍素质的年轻化、差异化，员工对公司的管理、福利等方面更加关注和诉求。公司的管理已受到员工质疑，这对公司来说是压力也是机遇，说明员工正参与推动公司发展，公司的管理亟需提升。
3、员工住房及生活配套设施方面。目前，公司员工住房主要集中在汀兰苑，员工楼、指挥部主要是夫妻制员工租住，每月公司按标准给予补贴；
竹六学生公寓主要是值班人员及武汉市内员工临时居住。汀兰苑员工住房均配备有热水器，洗漱间及卫生间均贴有地面、墙面砖；
还配有衣柜一组，基础家电目前还未配置。每月水电费均由员工自行分摊承担。总体上看，员工住房生活设施配备较为简单，员工生活环境较为一般，员工生活环境对于留住公司核心员工起着关键作用。
4、员工文化生活方面。近几年来，员工的业余生活没有大的改进，而与公司外地单身员工的精神需求也是存在一定的差距，正所谓外有比较、内有需求。
二、如何建设公司的企业文化
企业文化建设不是一句口号、也不是一时冲动，我从公司的实际情况出发提出自己的建议。
1、公司发展规划。公司员工队伍的年轻化、知识化，带来的是活动，是变革，公司需要有效的凝聚和发挥这股力，凝聚最重要的是在于员工对企业的归属感，让员工的职业生涯规划与之合拍，也有员工提出质疑，在十年后，公司单一的业务模式是否能够经得起市场竞争的考验，公司是否应该在市场开拓方面跨出一步？寻求公司利润新的增长点是否应该作为公司未来三年的发展目标？
2、价值取向。公司经过几年沉淀，形成了许多有益的价值观。如公司在招聘员工首先看其为人再考察其能力，这就倡导了“先做人、后做事”；
公司中层在公司发展上影响很大，因此公司在用人上必须考虑导向性，管理骨干如果不能廉政、勤政，不能以公司利于、员工利益为重，与公司价值观不符的人坚决挪开。人性化关怀不再是一句口号，员工具有思想、理想是一个客观的存在，无视它就会挫伤到员工的人生态度。相反，公司如理解员工理想和注重倾听，并将员工理想与公司理想结合起来，将会产生共鸣和强大的凝聚力、生产力。
3、制度方面。公寓服务部、国际学术交流中心制度在推行过程中得到了积累，而财务制度、工程维修、物业服务等却没有得到提炼和加强。公司制度是各部门制度的综合，各部门要认识到制度的制定不仅是总经理办公室的事，办公室是制度的归口部门，各部门有责任建立自身作为职能部门的制度。在制度建设方面我的思路是：汇总过去→梳理分类→提炼好的做法→新的创意→新的规划→实施。工作目标是出台员工手册，让员工关切的疑问得到解答，让员工的日常行为受到指导。不过员工手册的出台
一定要召开职工代表大会和中层干部讨论认同并经公司办公会通过后方能颁布。
4、执行力。执行力是一个企业比较重要的文化，执行力有两个重要指标——目标指向、效率，执行力决定了企业的秩序和结果。对于公司执行力的提升，可通过增加培训提升对公司文化的认同、统一思想，增加培训提升员工工作态度和能力；
再一个是加强业务工作各层级之间的的监督、考评和考核。目前公司在培训、考核方面做得不够，培训需要公司领导的重视，考核也不能停留在处罚的层面，考核者要从得罪人的思想上升到激励人。
5、薪酬福利。近年来，公司的薪酬水平在不断提升，2010年1次，2011年薪酬调整3次。从薪酬结构上看，与武汉市同行业平均工资相比并不具有劣势，这从客观上反映了公司的规模、盈利能力。公司在薪酬的制定上符合了市场要求，但缺少细致、专业的考评弊端，使得员工陷入攀比薪资高低而非能力高低和工作量的多少。公司目前的薪资标准比较单一，当然总体上的月薪对外是要确保与市场的竞争性，工资普调也不能激发团体员工的积极性，很多员工的仍在攀比工资高低中不能自拔。我的建议，从长远来说，公司管理骨干的薪资待遇如果与普通员工无异，势必影响到员工进一步发展，所以是否所以可考虑提高骨干员工年终奖励，进一步加强管理骨干升职、学历或能力的进一步提升和加强。
6、业余生活。公司员工在业余生活上比较单一，随着员工队伍越来越年轻化、知识化，如何规划安排好员工的业余文化生活。一是充分利用学校现有资源，如图书馆、体育馆、各类健身场所，公司适时的组织一些趣味运动会、拔河比赛等活动。二是部门领导在工作之余要融入员工生活，关心员工、多组织员工开展融洽气氛的活动。三是公司可择机安排员工外出旅游，满足员
工更高层次的精神需求。对于管理骨干由于工作繁忙不能离开工作岗位的客观情况，公司也可组织管理骨干的家属聚会或旅游，后方力量的凝聚对于管理骨干团结与向心力更加有利。
7、内部交流。总经理办公室公司信息交流的枢纽，而信息的畅通与双向反馈也是公司内部竞争力的重要因素。信息的快速下达能提高工作效率，信息的快速上传也能第一时间化解矛盾，因此利用好信息互通的平台，将能提高公司执行力、促进内部和谐。在内部交流方式上，应该畅通员工与公司领导、员工与部门负责人、员工与员工之间的交流平台；
公司领导也应经常与员工面对面，了解员工诉求、关心员工思想，了解员工活动状况，主动积极为员工解决他们实际困难。
好的企业文化不仅停留在表面，一定是多方位和深入骨髓的，能够给公司带来凝聚力、带来竞争力、带来利润。我相信公司用集体的利用、员工的智慧，必能增强自身的核心竞争力，打造一支优质、高效的管理及服务团队。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
企业文化品牌建设
? 第一篇：企业文化和品牌文化建设
天津工业大学 《企业文化》结课论文
姓名学号 88学院工商学院专业工商管理成绩 2014年12月22日 企业文化和品牌文化建设
摘要：现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用，它是一种柔性的管理手段，现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。只有重视品牌文化，形成强势的品牌，才能在竞争中立于不败之地。
关键字：企业文化; 品牌文化; 管理手段; 品牌建设
企业文化是指在一定的历史条件下，企业的经营管理哲学、企业所处的社会经济环境和市场营销环境，在长期的经营管理活动中，逐步形成的为全体员工所 2
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
认同、接受的思想、作风、价值观念及行为准则，是企业为争取更大发展的一套非正式规则，具有企业个性的信念和行为方式。它表明企业奉行什么样的经营哲学，以及企业通过完善和健全现代企业制度要达到的目标，企业文化意味着公司的价值观，是现代企业品牌经营的重要内容之一，具有约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用。因为，在经济全球化的今天，企业与企业之间的竞争，将越来越多地渗透文化理念，全球企业竞争的革命，已由规模效益竞争转向企业文化和品牌文化的竞争。
在现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。企业文化为什么能促进经营业绩? 1.企业文化能够带动员工树立明确的目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持一致的步调。在今天专业化程度很高、分工复杂的环境中，做到这一点极为不易。
2.企业文化能够在员工中营造出非同寻常的积极性，因为企业成员共享的价值观念和行为方式使得他们愿意为企业贡献力量。
3.企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制，从而产生了一个合适的积极创造的压力水平。
企业文化是一种柔性的管理手段，现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用企业文化所具备的柔性特点很好的补充了企业制度刚性的弱点，有效地消除了员工对制度控制的抵触，提升了员工的贯彻执行力，是企业管理的辅助工具。企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企
3
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化强调以人为中心。企业文化建设要强调关心人、尊重人、理解人和信任人，企业文化所体现的人不仅是指企业家、管理者，更要包括企业的全体员工。企业价值观念只有被企业的全体成员共同认可，才能形成企业的向心力，才能将企业凝聚成为一个具有战斗力的整体。
企业文化构建要注意以下问题：
1.企业文化一定要表里一致，切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴，要通过企业员工的行为表现出来。建设企业文化必须首先从员工的思想观念入手，树立正确的价值观念，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止出现企业文化体现的内涵与企业员工表现不一致的现象，也就失去了企业文化应具有的特质。
2.企业文化建设要注重特色。特色是企业文化的一个重要特征，企业文化本来就是在企业组织发展的过程中形成的。每个企业都有自己的特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。只有具备了企业自己特色企业文化，而且被认可，才能体现企业文化带来的竞争优势。
3.企业文化不能忽视经济性。企业首先是一个经济组织，企业文化是一个微观的经济组织文化，本应具有经济性。企业文化必须为企业的经营活动服务，要有助于提高企业的经营效益，有利于企业的生存和发展
4.企业文化一般包括以下要素：企业使命、企业愿景、企业宗旨、企业精神、价值观念、经营理念、经营方针、行为准则、道德规范、管理制度以及企业形象。其中企业精神和企业价值观是企业文化的核心。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
5.企业文化的核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
企业的品牌是一个错综复杂的象征，它是产品、服务、声誉、效益、消费群体及社会形象等等的无形总和；
企业形象是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现，是企业在长期经营中形成的消费者对企业的评价或口碑。良好的企业品牌和形象是各企事业单位的一项重要的无形资产，它不仅代表了一组忠实的顾客，形成了稳定的消费群，还由于知名度、信任度和美誉度使企业的营销成本减
少，使销售额稳定，利润的上升；
综观现在的企业，我们也可以得到这样的结论：业绩突出的企业往往具有优秀的企业文化，企业文化最终影响着企业的经营绩效。
对于一个企业而言，品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。一个品牌的成功与否，不是靠单纯的某个方面的突出表现，而是要看一个企业综合水平的体现”，品牌发展的最高境界就是在传递着一种品牌文化，这才能够成为企业巩固无障碍的一种巨大价值体现。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关。企业文化的塑造可分成三个层次，核心理念、制度与行为、文化群体；
品牌文化也包括品牌精神、品牌传播、目标消费者三个方面，可以说正是对企业文化的不断丰满，让企业在市场上树立起了一个比较良好的形象。比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。
在品牌文化建设中，有许多问题值得去注意：
2.品牌文化让品牌具有独特个性品牌如同人。在结识一个人的过程中，我们往往是先了解对方的行为、态度与价值观，当认同对方的行为与价值观之后，就会相信对方，喜欢对方，并保持长期的交往。接触一个品牌的过程也是这样，品
牌的知名度，让我们知道这个品牌；
品牌的联想度，让我们了解这个品牌的行为与价值主张；
在此基础上我们认同、喜欢、信赖这个品牌，从而就建立起了美誉度和忠诚度。
3.品牌文化的后面是消费者。随着市场竞争的加剧，市场的权力已经有生产者转移到了消费者手中，在消费者主权时代，品牌文化的建设自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己听。品牌管理理论认为，生产者拥有的是品牌名称，品牌资产，消费者才是真正的品牌拥有者。因此，品牌文化的后面站的是消费者，品牌文化一定是要代表特定消费群体的价值观、社会地位、风格和气质。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
4.品牌文化的定位。品牌文化建设的定位首先要分析产品的目标消费群体的性格特征，这应该从该群体的性别，年龄，知识结构，文化背景，心理状态，收入层次，消费观念，消费偏好和消费能力等多方面进行综合分析，评价。找出其共性，并以此共性为依据，确定产品的性格特征。更重要的是要保持这两者之间的一致性,即：该品牌所代表的精神文化是目标消费群乐于并且是易于接受的。只有让消费者首先接受产品和服务当中所承载的文化精神，消费者才会对产品和服务产生感情认同，这样能够被动之以“情”的消费者，最终成为了该品牌的忠实用户，其忠诚度也最高，同时也成为了该品牌和服务的口碑宣传媒介。
5.品牌文化与媒介传播。做好了品牌定位，也选用了品牌代言，还要着力于媒介传播，即通过何种媒体向消费者传递品牌个性信息，用何种方式演绎和表达品牌个性，同时也要注意品牌个性与传播媒介的一致性和共通性。
总之，品牌是竞争的产物，为竞争服务，而品牌的内涵是文化，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有内涵；
品牌的文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的源动力！如果在实践中陷入品牌文化建设误区的企业不能自拔，则会失去竞争力，断送自己的前途。因此要善于利用品牌的文化优势，将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争资本，使品牌的文化内涵带给品牌更高的附加值和市场价值，才能利用企业文化更好地打造自己的品牌，真正地视品牌为生命，在市场的激烈角逐中立于不败之地
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
日本企业文化() ? 第一篇：日本的企业文化
看日本的企业文化是如何发展的
企业文化一词，是由美国人提出来的，但它最早的实践者却是日本人。二战中日本国内经济遭到严重破坏，世人都以为它需要较长时间才能恢复，但不久便发现事实并非如此。当日本产品相继敲开世界各国国门，特别是电视、汽车等占领了美国大部分市场时，美国研究起日本发展的奥秘。最后得出结论：日本之所以能够在较短的历史时期内实现经济腾飞，迅速崛起而成为世界第二经济大国，其主要原因是得益于日本的企业文化。
西方学者做过一个比喻：管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分占1/3，大体相当于管理组织、制度、技术、手段和方法等有形管理；
隐在水中部分占2/3，大体相当于组织成员的价值观念、人际关系、文化传统、风俗习惯等无形管理。如果说传统管理理论更多的着眼于占1/3比重的有形管理的话，企业文化理论则着眼于占2/3比重的无形管理。
第二次世界大战结束以后，日本企业之所以成功，经济迅速腾飞，重要原因之一是他们更重视管理的软性因素，更重视把先进的科学技术与本民族的文化传统相结合，更重视培植企业自身的“社风”、“经营理念”和“价值观”等。
公元一世纪，中国儒家文化传入日本，日本人接受了儒家中的等级观念、忠孝思想、宗法观念等，逐渐形成了“稳定性强”的具有大和民族色彩的文化，它对日本人的生活方式，包括管理方式等产生了深远的影响。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
日本文化的特征从历史上看，日本的周边一直存在着一些强大的国家，这种地缘特点要求日本人必须发奋图强，才能赢得民族独立，并受到周边国家的尊重，这形成了日本人特有的民族自尊意识。在此基础上，日本人有一种强烈的愿望和感情——赶上和超过发达国家。日本属于典型的东方文化传统的国家，历史上长期盛行单一的种植经济，这种劳作方式需要整个家庭及邻人的相互协作，因而倾向于发挥集体的智慧。加之日本是民族单一的国家，因而这种重视集体力量、发挥集体智慧的思想就更浓厚。这种国民团结一致的精神表现在经济发展战略上，就是政府和企业密切协作，发挥各自的优势和力量。
日本的团队精神在大、中企业实践中有三项重要的制度作为保障。一是终身雇佣制，一个人从学校毕业受雇于一家企业后，若无特殊原因，在该企业将干到退休。企业方面，要对员工长期负责，从工作到生活，从本人到家属都要关照，在不出现特殊情况时不解雇职工。从本质上说，雇佣制是日本企业家族化经营方式的延伸。
早在德川时代，家庭工业基础上的师徒制家族经营方式便已诞生，其特色是营利活动与家庭集团的继承行为合而为一。明治以后的近代企业，家庭与企业是分离了，公司追求的仍然是营利与自身的稳定二者，强调“企业家族之情”，把家族制度的“和谐”移植到现代企业里。这种价值观得到了延续，渗透到了经营者和一般职工身上。大正后期（20年代初），以终身雇佣、论资提级、奖金制为内涵的终身雇佣经营方式初步形成。但是，它还不能与战后的终身雇佣制同日而语。战前的终身雇佣制，在企业与职工的关系上基本上是“单行线”，即一方面职工被强迫接受“一仆不随二主”的忠诚思想束缚，另一方面，雇主却可以随意地解雇职工。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
1947年，日本政府颁布《雇佣保障法》。一方面，法律限制雇主随意公开招聘职工，一些行业部门还形成了非正式的雇佣卡特尔，通过限制行业内相互竞争的雇主雇佣对方职工来限制劳动力之间的竞争，从而使劳动者缺少另谋职业的机会。
另一方面，法律严禁随意解雇职工，即使情况允许解雇，也必须符合一系列苛刻的条件，包括支付一大笔令雇主难以承受的补偿金，从而使解雇职工事实上难以发生。为了弥终身补雇佣制的缺陷，他们采取了一些积极的措施，例如，升为高级职员后，主要凭能力晋升；
把不称职者调到不重要岗位或强迫其提前退休；
对有才华的年轻人委以重任等等。可见，日本的终身雇佣制既有别于欧美式的自由雇佣制，也不同于中国计划体制下由政府包揽就业的“铁饭碗”制，确切的说法应是“长期稳定雇佣制”。
二是年功序列工资制。这是一种主要依据职工的资历、学历确定工资和职务，并结合一年两次大额奖金，享受企业福利，退休时发给退职金等的报酬制度。由于它以资历（工龄）作为提薪和晋升的基本依据，意味着职工变换劳动单位要付出沉重代价，一切都要从头开始，而长年连续工作，对企业生死相依则可获得厚酬。这一报酬形式对终身雇佣制起着巩固作用。
三是按企业组织工会，把劳资关系改造为家族内部关系，日本民族渗透着一种特殊的家庭意识，这是一种家庭式温情和能力主义原则相结合的共同发展关系。这种企业文化形象地将企业化为一个家族，家族的兴衰关系到每个家庭成员，所以每个成员都会为了家族的荣誉和兴盛而战。这种团队精神就具有破釜沉舟、一 4
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往无前的战斗精神。这种企业文化也形象地将企业化成商海中的一条船，从每个船员到船长，共同以同舟共济的团队精神确保这条船不会沉没。
这三条制度像三条无形的绳索，把员工们捆在一起，使他们团结一心，为企业竭尽全力。
狭小的岛国，历史上长期孤立和现代工业对国外市场的依赖性，使日本人有着强烈的危机感，为了摆脱危机感，日本人形成了广采博取的学习精神。善于学习吸收海外优秀文化是日本民族的传统美德，他们在我国唐朝时学习中国，明清时学习荷兰，近代以后学习英、法，到了第二次世界大战以后又学习美国。日本人学习外来的东西，特别注重结合本国需要和本国特点进行加工改造。
以上几点便是日本文化的特征，也正是这种特殊的文化造就了日本独特的企业文化。
日本企业很重视经营理念，“企业文化”也称“经营文化”，强调通过优良的产品、周到的服务来服务社会，从而赢得社会的好评，以延续组织的生命。与西方企业仅仅追求利润的最大化的奋斗目标不同，日本企业强调追求经济效益和报效国家的双重价值目标。
松下幸之助在松下电器公司成立60周年之际，出版了《实践经营哲学》一书。松下公司现有职工20多万人，产品1.4万种，工厂分布在130多个国家和地区，其经营额从战后至今，增加了4000多倍。松下幸之助被誉为“经营之神”、“民族英雄”。该公司的成功得力于完善的企业文化。这种企业文化突出表现在三个方面：
第一，强化企业命运共同体建设。松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的企业。每天早晨8点钟，公司所有的员工朗诵本公司的纲领、信条、七大 5
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精神，并在一起唱公司歌曲。一名高级管理人员说，松下公司好像将我们全体员工融为一体了。
第二，在进行总体企业文化培育的前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人。松下幸之助有一段名言：松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。他认为，事业是人为的，而人才的培育更是当务之急。也就是说，如果不培育人才，就不能有成功的事业。出于这种远见卓识，他于1964年在大阪建起了占地14.2万平方米的大型培训中心，一年开支达40亿日元（占总销售额的0.1%）。全公司有1/3的人来这里接受培训。大规模的人员培训，保证了松下电器的新产品源源不断地涌向世界各地。
第三，注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司文化。每年年终时，公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选、审查，最后报总经理批准、公布。公司有总口号，各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身体现了公司的价值观。
松下认为，企业经营归根到底是为了共同幸福而进行的活动，因此，必须深刻认识人的本质，并且根据这种认识去从事工作。这是松下企业经营哲学的基点。
松下提出，企业经营理念所要回答的问题是：企业是为了什么而存在的？企业的真正使命是什么？企业要健康发展，首先就应该树立正确的经营理念。这是因为，第一，对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。第二，在千变万化的社会形 6
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势中，企业若要对各种问题采取无误的、恰当的对策，其基本依据仍然是企业的经营理念。第三，对于一个企业所拥有的众多职工，要使之同心协力，发挥巨大干劲，其基础仍然是经营理念。
正确的经营理念认为，企业的使命或实业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富，就是要把全体人民的生活推向富裕和繁荣。形象地说，企业或生产者的使命，是把贵重的生活物资像自来水一样无穷尽地提供给社会。无论什么贵重东西，生产的量多了，就可以达到几乎低到无代价的价格提供给人们。这样，才能逐渐消除贫困。松下认为，正确的经营理念扎根于正确的人生观、社会观和世界观上。从这里才能产生真正正确的经营理念。正确的人生观、社会观和世界观则必须符合社会发展规律和自然规律，如果违背了它，那就不能说是正确的人生观、社会观和世界观，而由此产生的经营理念也不可能是正确的。企业的具体经营活动是经常变化的，但是，立足于按照人的本质或自然规律而得出的正确的经营理念，无论是过去、现在和将来，无论是国内国外都是适用的，企业应当坚持一贯地奉行这种正确的经营理念。这种经营理念也包括用生成发展的观点看待一切事物。所谓生成和发展，简单说来就是日新，又日新。这就是宇宙万物运动的自然规律，从这个观点来看企业的经营，可以认为各个产品或各个行业也存在着一定的寿命，原则上必须不断地进行新的开发、新的投资，而企业形象、企业战略也必须与时代的发展相适应，要日新月异。
? 第二篇：日本企业文化的特点
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
企业文化的产生发展、演变都与社会文化有着密切的联系。许多学者在研究日本企业文化的同时，发现其产生的根基——日本社会文化具有一些与众不同的特点。
首先，民族的单一性和社会结构的同质性。日本民族一个最为显著的特点是它在日本列岛上自始至终都是惟一的民族。在漫长的日本民族历史上几乎没有民族大迁移及本民族之间的大残杀，社会结构较稳定和统一。80%以上的人世世代代生活在同质社会中，继承了日本社会传统的“强调集团”主义和业绩主义相结合的献身价值观，对纪律的高度重视又成了组织目标实现的保证。
其次，“文化滞后型”与兼容并蓄性。日本的农业诞生于公元1世纪，其社会经济文化比中国落后了几个世纪。这时，日本显现出一种“文化滞后”状态。“滞后型文化”可以朝着两个截然相反的方向发展。一是封闭守旧，停步不前，抵制先进文化，从而文化更加落后；
一是发扬文化革新精神，兼容并蓄地输入外来文化以改造自身。日本选择了后者，公元7世纪进行的“大化革新”，缔造出一个融合大唐文化的日本封建文化体。19世纪进行的“明治维新”运动，又缔造出一个融合欧美文化的日本资本主义文化体系。
第三，节俭意识强烈。日本是一个岛国，地小物稀，这培养了日本民族节俭的观念，“勿暴殄天物”是许多日本人的口头禅，这深深地影响着日本的企业文化。日本的汽车产品之所以能在国际市场上有着很强的竞争力，就在于它的生产成本和使用成本低，这不能不说日本民族的这种固有观念起了很大的作用。
日本企业文化包容面很广，但主要内容是有关“和”的观念。“和”是日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南。其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、 8
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合作、忍让，它是日本高效能团队精神的基础。“和”的观念其实源于中国的儒家思想，但在日本又发展了儒家思想。中国儒家思想强调的是“仁、礼、义”而在日本则强调“和、信、诚”，由此使得日本企业文化中包括着“和、信、诚”的成分，使得人们注重共同活动中与他人合作，并时刻约束自己，所有日本的企业都依循“和”的观念行事。在日本人看来，一个团体或企业如果失败，多半由于缺乏“和”的精神。真正实行了“和”的团体，势必带来和谐和成功。理想的工作环境，使人的潜能得到良好的发挥，使得人找到人生的归宿，达到幸福的境界。“和”的观念很大程度上制约和引导着日本企业的经营哲学。日本企业实行的自主管理和全员管理、集体决策和共同负责、人与人之间的上下沟通，乃至于情同手足，这些都与“和”的观念密不可分。
? 第三篇：日本企业文化的潜规则
日本企业文化的潜规则
世事如棋，上世纪80年代日元经济横扫全球之际，日本企业获得广泛的赞誉，终身雇佣制和集体主义成了国际企业的样板。可当日本经济陷入失落的十年之时，日本企业又因为创新匮乏和反应迟钝成为被批判的靶子。然而迄今为止，在财富500强排行榜中，日本企业比比皆是；
在现代市场经济体系下几乎所有重要的行业中，都能看到著名日本企业的影子。与创新叛逆、雷厉风行的美国企业文化相比，日本企业文化有其自身的特色，这既是日本企业称雄世界的动因，也是约束日本企业进一步发展的桎梏。笔者试图在这里梳理一下日本主流企业文化中的潜规则。
? 第四篇：日本企业文化特点
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电影《忠犬八公》讲述了一只日本秋田狗对主人的忠诚和爱，从侧面也反应出了一些日本的企业文化。
日本企业文化最为明显地体现为如下特征：
? 一、忠诚
日本企业非常重视员工的忠诚，员工忠于上司、忠于企业、公司忠于员工。日本企业不仅推崇能力，更看重忠诚。同时，日本企业员工也同时把忠诚企业作为自己人生的荣耀。在日本，不忠诚的人是被人唾弃的。日本员工时时处处维护自己企业的荣耀，不允许任何人有辱自己的企业。日本年轻人一旦进到一家大公司，就把自己的命运与公司的命运联系在一起。企业是员工的家，情感的纽带，道义和责任的要求都使得企业不会轻易辞退员工，员工跳槽的现象也也十分罕见，从一而终任劳任怨是日本企业员工所只能从的道德准则。此外，日本企业一般不轻易解雇员工，使员工产生成果共享，风险共担的心理。日本员工行为中往往表现出无条件服从企业，为企业发展忍受各种苛刻的条件。日本人的忠的意识除了受儒家文化的影响外，还因为自身的忧患意识浓重，日本的耻感文化特色，资源短缺，受灾频繁，是日本人必须强调一种忠的意识，才能更好的生存，从忠于天皇、忠于国家、忠于企业，日本人很好地利用了自己的文化资源。
? 二、以人为本，重视团队精神的发挥
日本民族在历史上长期是一个农耕民族，种族单一，受中国儒家文化影响较深，具有长期的家族主义文化传统，具有较强的合作精神和集体意识。日本民族主义传统和与此相联系的团队精神渗透到企业文化和管理的各种制度、方法、习 10
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惯之中，使企业全体员工结成“命运共同体”。员工与企业之间保持着叫深厚的“血缘关系”，对企业坚守忠诚、信奉规矩，有着很强的归属感。日本企业把“以人为本”的细想贯彻到企业文化中，把培养团队精神视为企业文化的灵魂。正是这各方面的综合，特别是企业文化的渗透力、感染力和激励力，使得日本企业成为一个个真正充满活力的有机整体，从而爆发出勃勃生机和很强的创造力，完全不同于美国企业的机械性组织。
团队精神是日本企业文化的重要特征，日本企业重视团队能力，个人能力被置于其次地位。日本企业采取年供序列工资制，晋升主要凭年资相应的职务晋升也主要凭年资，资历深、工龄长的员工晋升的机会较多，并保证大部分员工在退休前都可升到中层位置。这种制度是以论资排辈为基础的，员工工作时间的长短和对企业的忠诚度比能力更重要。对员工实行长期考核和逐步提升制度，要成长为一名受重用的优秀员工，要被派往多个地点去任职，要经历多种岗位和工种，虽然有些工作貌似琐碎无聊，与企业似乎无关，但能否安心兢兢业业地做好这些工作，却是企业考察员工的适应性与团队意识的重要手段。
日本企业内部往往没有鼓励员工相互竞争的机制，要求员工之间，上下级之间团结协作，过分的自我表现会收到无情的打击，为了维护良好的人际关系，员工不能以个人好恶来评判事物，二是要以群体的和谐为评判标准。在日本，集体活动甚至于下班后去喝酒都不能够轻易不参加。
? 三、精细
日本作为地域狭小的岛国，资源匮乏，为应对这种局面，日本人养成了精细的文化习惯，甚至有人认为日本人太过于拘泥小节。
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日本企业不允许在细节上出现问题，并习惯于从细节上考察员工。日本员工为了在细节上追求完美，精益求精，不惜花费大量的时间来解决看似可以忽略的小问题。也正是因为这样，日本产品的质量在这些精细之处击垮对手。
? 四、家族主义特色显著
日本过去一直是以农业为主的国家，因此日本民族具有明显的农耕民族的某些文化物征，它首先表现为集团内部的互助合作，由于农耕作业，从播种到收获，绝非一个人的力量可以完成，家人、族人必须互助合作，这使得日本人养成了团结互助的良好习惯，与个人才能相比，他们更重视协作与技术的作用，即表现为家族主义。这种家族主义观念，在企业中则普遍表现为“团队精神”，一种为群体牺牲个人的意识。在日本，集团是一个广泛含义的概念。日本社会是集团的社会，一个企业可以被看作是集团，企业内部的科室、班组、事业部等也都是大小不一的集团；
在企业外部，相互间有密切联系的企业结合成集团，无数个集团最终又构成日本国家和民族这个总的集团。所谓家族主义就是把家庭的伦理道德移到集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力量。家族主义精神要求和谐的人际关系，因此“和为贵”的思想是日本企业文化的核心。
? 第：日本企业文化
宁波大学答题纸
（20 12—20 13 学年第 二 学期） 网络帝国是怎样缔造的？
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——解读日本软银集团企业文化
众所周知，雅虎是美国著名的门户搜索网站，也是目前最重要的门户搜索网站之一，它在世界有共24个网站，有英、中、日、韩、法、德、意、西班牙、丹麦等 12种语言版本，影响力不容小觑。然而，今天我想要叙说的内容并非关于雅虎却由雅虎引出。
? 一、软银集团企业简介
软银股份有限公司（日语：ソフトバンク株式会社，中文翻译软件银行集团，简称软银）于1981年由韩裔日本人孙正义在日本创立并于1994年在日本上市，是一家综合性的电讯与媒体领导和风险投资公司，主要致力it产业的投资，其业务包括宽带网络、固网电话、电子商务、互联网服务、网络电话、科技服务、控股、金融、媒体与市场销售等。软银集团在全球投资过的公司已超过600家，在全球主要的300多家 it 公司中拥有多数股份。软件银行公司自1994年上市以来，拥有了日本300家企业，遍及美国、欧洲重要的合资或独资企业，辖下关系事业、创投资金和策略联盟等一切资产总共四百亿美金，是日本前十大会社。
软银集团下辖多个子公司，其中有北尾吉孝创建的软银金融集团、软银中国、panasia媒体公司、sbch公司、____(省、市、区、县)软银、软银亚洲等。
软银中国创业投资有限公司是软银在中国，包括中国大陆、香港、澳门和台湾地区的投资机构，隶属于软银国际风险基金，是软银全球战略的重要组成部分。软银中国创业投资有限公司基金致力于在中国（包括香港、澳门和台湾）协助优秀的创业者共同创建世界级的高科技企业，把企业带入一个由300多个遍及全球的已投资的高科技企业所组成的软银大家庭。此公司对处于各种发展阶段的高科 13
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技企业，包括无线、宽带、互联网、ic设计、数字媒体、计算机硬软件等行业中优秀的企业都有兴趣。
panasia这个公司是软银集团在中国台湾建立的一个全资子公司，这个子公司的名称为“panasia媒体公司”(pmc)。子公司利用软银和雅虎（日本）在日本建立的合资平台tv bank，向包括中国大陆、中国香港、中国台湾和 新加坡在内的亚洲国家和地区提供数字音频/视频内容（iptv）。
sbch公司是由ut斯达康与日本软银在2014年共同投资建立的风险投资公司，该公司总部位于新加坡。在ut斯达康出售股份后，双方的合资关系随即终止，日本软银集团拥有sbch全部股权。
____(省、市、区、县)软银投资顾问有限公司是属国家正规注册的投资企业，对金融市场融资领域的政策性走向和市场变化有自己的见解与研究，并与多家国内外银行、证券、保险、财团、投资等金融机构建立了长期、稳定的合作关系。致力于个人融资、企业融资、兼并收购、清债追
偿、投融资管理等，为中小型企业流动资金紧缺和在创业中遇到困难的个人提供支持与帮助。
软银亚洲在中国大陆总共投资超过23个项目，如早期注资263、融信、移数通；
2014年注资的亚洲网通、摩比天线、博康；
2014年2月向盛大投入高达4000万美金，2014年向银联商务注入1290万美金，而2014年又投资橡果，注入高达3500万美金！8月份刚刚又投资铭万。软银专注基础二期的投入，风险相对较小，而投资面额大，回报率高。尤其是盛大等获得巨大成功。
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? 二、软银集团成功背后的文化探求
《福布斯》杂志称软银集团ceo孙正义为“ 日本最热门企业家 ” ，他也有“日本的比尔·盖茨”之称，在过去的两年中，他一直在“全球十大精英”之列。在不到二十年的时间内，他创立了一个无人媲美的网络产业帝国。这个帝国并非是受其统治的帝国，而是一个由他支持扶助的高科技产业帝国，他不是在自己独自享受，而是为使更多的人掌握高科技信息，贡献出他的智慧与才能。
孙正义最过人之处，是他的思维理念。他能从眼前的生意中，看到未来生意方向和发展前景。他看未来不是十年、二十年，一看即是上百年的跨度，对于软银集团来说，有这样一位睿智豁达、高瞻远瞩的“领头羊”，它的网络产业帝国将会毋庸置疑地更加强大，更具实力和生命力。
可以说日本雅虎和软银集团的成功就像古谚语说的“罗马不是一天建成的”那样，而孙正义的创业经历更是发人深省，他的创业理念贯穿着他人生奋斗的全过程，也深深地影响着软银集团的经营理念及企业文化。
他曾说：“最初所拥有的只是梦想和毫无根据的自信而已，但是所有的一切都从这里开始。”可以说他是一个敢于做梦的人，世界上有梦想的人很多，实现了梦想而成功的人也很多，然而孙正义却是属于不断制造梦想不断奋力地去实现梦想的人。正因为坚忍不拔与异想天开两种性格特质的结合，才使得软银从得益于一台小小的翻译机的灵感起步到网络电话的推广再到最后不断地兼并创新成就了一个庞大网络传媒帝国。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
孙正义说，他就是孙子的后裔，他的血管里流着孙子的血液。如果没有《孙子兵法》就没有他孙正义。所以我们发现孙正义是将《孙子兵法》生动地运用到经营中的具有代表性的日本企业家，他把孙子语录作为厂训放在大门口：一边是“胜兵先胜而后求战”，另一边是“败兵先战而后求胜”。综观软银集团一次次的投资并购，我们不难发现其中对孙子兵法精髓的应用，对此，他总结兵法核心为25个字：一流攻守群，道天地将法，智信仁勇严，顶情略七斗，风林山火海。大意是说应以成为“天下第一”为目标，洞察时势潮流，考虑攻守均衡。所以我们发现软银集团并不是每一次的并购都十分的高调，它有意识地收敛锋芒，加强联盟与合作，这就是从孙子兵法要义衍生出的被孙正义非常重视的“群”的经营思想。
他并不是把每次投资都看成是一锤子买卖，而是当成一次结盟关系的开端。他每年都要邀请合作伙伴参加在旧金山举行的技术论坛大会，并与他们共进午餐或晚宴，以培养与伙伴之间轻松愉快的友情。虽然有时会因利益分配争得面红耳赤，但频繁接触交流却使得共同合作创造成功的机会愈来愈多。
软银最初只是默默无名的一个小公司，也曾和东芝及富士通等多家软体企业合伙，却因经营不善亏本，但是孙正义卖掉股票归还贷款，退回财团所有原有投资资金，一肩担起损失的责任，背负起巨额债务，却赢得了前辈们的佩服。自此软银名声大噪，并奠定了事业的信用基础。
以下是我从各方资料中了解到的一些软银集团的企业文化理念精粹：
●把员工每10个人组成一个小组，每组备有经营损益表，逐日修订更新。
●在企业管理上实行彻底的数字化管理，公司采用当日决算制度。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
●定期举行敲打1000次会议。
●倘若缺乏对人性的关爱，数字将仅是数字。软体银行营运的宗旨是为人类谋福利。
●人因梦想而伟大。在高技术领域内，擅自闯入并扰乱原有秩序的标准经营方式。
以平和的心态对待万物，靠自己努力奋斗而不怨天尤人；
虽白手起家，但不缺争天下第一的志气；
脚踏实地勤奋工作；
一诺千金信守承诺的商业道德；
百折不回的韧劲这种种宝贵的品质造就了软银如今“国际互联网之王”的地位，我想不管是在哪个国家，处于什么时代，这些优秀的品格都是人们实现梦想、铸就辉煌和贡献社会不可或缺的。
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提案
企业文化建设
公司企业文化建设方面的提案 “企业文化”书面解释是——一个企业全体员工所共有的价值观、目标、行为准则及由此形成的管理模式和行为模式。通俗而言，是每一位员工都明白怎样做是对企业有利，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯，经过一段时间的积淀，形成了头脑里一种牢固的“观念”。
一、公司目前的现状。
1、公司规模及业务范围。公司目前的主营业务范围主要集中在校内，主要业务有学生公寓管理、家属区及校内委托服务区域管理、酒店管理及教育投资，业务管理范围相对单一，经过九年的发展，公司规模由2003年的12名，发展到现在的418名。
2、内部环境方面。随着近几年发展，公司员工队伍素质的年轻化、差异化，员工对公司的管理、福利等方面更加关注和诉求。公司的管理已受到员工质疑，这对公司来说是压力也是机遇，说明员工正参与推动公司发展，公司的管理亟需提升。
3、员工住房及生活配套设施方面。目前，公司员工住房主要集中在汀兰苑，员工楼、指挥部主要是夫妻制员工租住，每月公司按标准给予补贴；
竹六学生公寓主要是值班人员及武汉市内员工临时居住。汀兰苑员工住房均配备有热水器，洗漱间及卫生间均贴有地面、墙面砖；
还配有衣柜一组，基础家电目前还未配置。每月水电费均由员工自行分摊承担。总体上看，员工住房生活设施配备较为简单，员工生活环境较为一般，员工生活环境对于留住公司核心员工起着关键作用。
4、员工文化生活方面。近几年来，员工的业余生活没有大的改进，而与公司外地单身员工的精神需求也是存在一定的差距，正所谓外有比较、内有需求。
二、如何建设公司的企业文化 企业文化建设不是一句口号、也不是一时冲动，我从公司的实际情况出发提出自己的建议。
1、公司发展规划。公司员工队伍的年轻化、知识化，带来的是活动，是变革，公司需要有效的凝聚和发挥这股力，凝聚最重要的是在于员工对企业的归属感，让员工的职业生涯规划与之合拍，也有员工提出质疑，在十年后，公司单一的业务模式是否能够经得起市场竞争的考验，公司是否应该在市场开拓方面跨出一步？寻求公司利润新的增长点是否应该作为公司未来三年的发展目标？
2、价值取向。公司经过几年沉淀，形成了许多有益的价值观。如公司在招聘员工首先看其为人再考察其能力，这就倡导了“先做人、后做事”；
公司中层在公司发展上影响很大，因此公司在用人上必须考虑导向性，管理骨干如果不能廉政、勤政，不能以公司利于、员工利益为重，与公司价值观不符的人坚决挪开。人性化关怀不再是一句口号，员工具有思想、理想是一个客观的存在，无视它就会挫伤到员工的人生态度。相反，公司如理解员工理想和注重倾听，并将员工理想与公司理想结合起来，将会产生共鸣和强大的凝聚力、生产力。
3、制度方面。公寓服务部、国际学术交流中心制度在推行过程中得到了积累，而财务制度、工程维修、物业服务等却没有得到提炼和加强。公司制度是各部门制度的综合，各部门要认识到制度的制定不仅是总经理办公室的事，办公室是制度的归口部门，各部门有责任建立自身作为职能部门的制度。在制度建设方面我的思路是：汇总过去→梳理分类→提炼好的做法→新的创意→新的规划→实施。工作目标是出台员工手册，让员工关切的疑问得到解答，让员工的日常行为受到指导。不过员工手册的出台一定要召开职工代表大会和中层干部讨论认同并经公司办公会通过后方能颁布。
4、执行力。执行力是一个企业比较重要的文化，执行力有两个重要指标——目标指向、效率，执行力决定了企业的秩序和结果。对于公司执行力的提升，可通过增加培训提升对公司文化的认同、统一思想，增加培训提升员工工作态度和能力；
再一个是加强业务工作各层级之间的的监督、考评和考核。目前公司在培训、考核方面做得不够，培训需要公司领导的重视，考核也不能停留在处罚的层面，考核者要从得罪人的思想上升到激励人。
5、薪酬福利。近年来，公司的薪酬水平在不断提升，2010年1次，2011年薪酬调整3次。从薪酬结构上看，与武汉市同行业平均工资相比并不具有劣势，这从客观上反映了公司的规模、盈利能力。公司在薪酬的制定上符合了市场要求，但缺少细致、专业的考评弊端，使得员工陷入攀比薪资高低而非能力高低和工作量的多少。公司目前的薪资标准比较单一，当然总体上的月薪对外是要确保与市场的竞争性，工资普调也不能激发团体员工的积极性，很多员工的仍在攀比工资高低中不能自拔。我的建议，从长远来说，公司管理骨干的薪资待遇如果与普通员工无异，势必影响到员工进一步发展，所以是否所以可考虑提高骨干员工年终奖励，进一步加强管理骨干升职、学历或能力的进一步提升和加强。
6、业余生活。公司员工在业余生活上比较单一，随着员工队伍越来越年轻化、知识化，如何规划安排好员工的业余文化生活。一是充分利用学校现有资源，如图书馆、体育馆、各类健身场所，公司适时的组织一些趣味运动会、拔河比赛等活动。二是部门领导在工作之余要融入员工生活，关心员工、多组织员工开展融洽气氛的活动。三是公司可择机安排员工外出旅游，满足员工更高层次的精神需求。对于管理骨干由于工作繁忙不能离开工作岗位的客观情况，公司也可组织管理骨干的家属聚会或旅游，后方力量的凝聚对于管理骨干团结与向心力更加有利。
7、内部交流。总经理办公室公司信息交流的枢纽，而信息的畅通与双向反馈也是公司内部竞争力的重要因素。信息的快速下达能提高工作效率，信息的快速上传也能第一时间化解矛盾，因此利用好信息互通的平台，将能提高公司执行力、促进内部和谐。在内部交流方式上，应该畅通员工与公司领导、员工与部门负责人、员工与员工之间的交流平台；
公司领导也应经常与员工面对面，了解员工诉求、关心员工思想，了解员工活动状况，主动积极为员工解决他们实际困难。
好的企业文化不仅停留在表面，一定是多方位和深入骨髓的，能够给公司带来凝聚力、带来竞争力、带来利润。我相信公司用集体的利用、员工的智慧，必能增强自身的核心竞争力，打造一支优质、高效的管理及服务团队。
关于加强公司企业文化建设方面的提案
提案人：高玮
书面解释是——一个企业全体员工所共有的价“企业文化”
值观、目标、行为准则及由此形成的管理模式和行为模式。通俗
而且都自觉自是每一位员工都明白怎样做是对企业有利，而言，
经过一段时间的积淀，久而久之便形成了一种习惯，愿地这样做，
形成了头脑里一种牢固的“观念”。
一、公司目前的现状。
、公司规模及业务范围。公司目前的主营业务范围主要集1 家属区及校内委托服务区主要业务有学生公寓管理、中在校内，
域管理、酒店管理及教育投资，业务管理范围相对单一，经过九
418名，发展到现在的12年的2003年的发展，公司规模由 名。
、内部环境方面。随着近几年发展，公司员 工队伍素质的2 年轻化、差异化，员工对公司的管理、福利等方面更加关注和诉
这对公司来说是压力也是机遇，公司的管理已受到员工质疑，求。
说明员工正参与推动公司发展，公司的管理亟需提升。
、员工住房及生活配套设施方面。目前，公司员工住房主3 要集中在汀兰苑，员工楼、指挥部主要是夫妻制员工租住，每月
竹六学生公寓主要是值班人员及武汉市内公司按标准给予补贴；
洗漱间及卫生汀兰苑员工住房均配备有热水器，员工临时居住。
间均贴有地面、墙面砖；
还配有衣柜一组，基础家电目前还未配
置。每月水电费均由员工自行分摊承担。总体上看，员工住房生
员工生活环境对员工生活环境较为一般，活设施配备较为简单，
于留住公司核心员工起着关键作用。
、员工文化生活方面。近几年来，员工的业余生活没有大4 的改进，而与公司外地单身员工的精神需求也是存在一定的差
距，正所谓外有比较、内有需求。
二、如何建设公司的企业文化
我从公司的也不是一时冲动，企业文化建设不是一句口号、
实际情况出发提出自己的建议。
、公司发展规划。公司员工队伍的年轻化、知识化，带来1 的是活动，是变革，公司需要有效的凝聚和发挥这股力，凝聚最
让员工的职业生涯规划与之重要的是在于员工对企业的归属感，
合拍，也有员工提出质疑，在十年后，公司单一的业务模式是否
公司是否应该在市场开拓方面跨出能够经得起市场竞争的考验，
一步？寻求公司利润新的增长点是否应该作为公司未来三年的 发展目标？
、价值取向。公司经过几年沉淀，形成了许多有益的价值2 如公司在招聘员工首先看其为人再考察其能力，这就倡导了观。
公司中层在公司发展上影响很大，因此公“先做人、后做事”；
司在用人上必须考虑导向性，管理骨干如果不能廉政、勤政，不
与公司价值观不符的人坚决挪开。员工利益为重，能以公司利于、
员工具有思想、理想是一个客观的人性化关怀不再是一句口号，
存在，无视它就会挫伤到员工的人生态度。相反，公司如理解员
工理想和注重倾听，并将员工理想与公司理想结合起来，将会产
生共鸣和强大的凝聚力、生产力。
、制度方面。公寓服务部、国际学术交流中心制度在推行3 过程中得到了积累，而财务制度、工程维修、物业服务等却没有 各部门要认识公司制度是各部门制度的综合，得到提炼和加强。
办公室是制度的归口部到制度的制定不仅是总经理办公室的事，
在制度建设方各部门有责任建立自身作为职能部门的制度。门，
汇总过去→梳理分类→提炼好的做法→新的创意面我的思路是：
→新的规划→实施。工作目标是出台员工手册，让员工关切的疑
问得到解答，让员工的日常行为受到指导。不过员工手册的出台
一定要召开职工代表大会和中层干部讨论认同并经公司办公会 通过后方能颁布。
、执行力。执行力是一个企业比较重要的文化，执行力有4 两个重要指标——目标指向、效率，执行力决定了企业的秩序和
可通过增加培训提升对公司文化结果。对于公司执行力的提升， 的认同、统一思想，增加培训提升员工工作态度和能力；
再一个
目前公司在考评和考核。是加强业务工作各层级之间的的监督、
培训、考核方面做得不够，培训需要公司领导的重视，考核也不
能停留在处罚的层面，考核者要从得罪人的思想上升到激励人。
2010、薪酬福利。近年来，公司的薪酬水平在不断提升，5 次。从薪酬结构上看，与武汉市同3年薪酬调整2011次，1年
行业平均工资相比并不具有劣势，这从客观上反映了公司的规
模、盈利能力。公司在薪酬的制定上符合了市场要求，但缺少细
致、专业的考评弊端，使得员工陷入攀比薪资高低而非能力高低
和工作量的多少。公司目前的薪资标准比较单一，当然总体上的
工资普调也不能激发团体员月薪对外是要确保与市场的竞争性， 工的积极性，很多员工的仍在攀比工资高低中不能自拔。我的建
公司管理骨干的薪资待遇如果与普通员工无异，从长远来说，议，
是否所以可考虑提高骨干员工所以势必影响到员工进一步发展，
学历或能力的进一步提升进一步加强管理骨干升职、年终奖励， 和加强。
、业余生活。公司员工在业余生活上比较单一，随着员工6 如何规划安排好员工的业余文化生知识化，队伍越来越年轻化、
活。一是充分利用学校现有资源，如图书馆、体育馆、各类健身
场所，公司适时的组织一些趣味运动会、拔河比赛等活动。二是
多组织员工开关心员工、部门领导在工作之余要融入员工生活，
满足员三是公司可择机安排员工外出旅游，展融洽气氛的活动。
医院文化建设个人提案
医院文化建设，首先要建立以“病人为中心”的服务理念为向导，加强医患沟通，其次，要明确医院的价值观与核心价值观；
医院的服务理念或医院的价值观应该要真正做到一切“以病人为中心”服务理念，真正做到换位思考，站在患者的角度上替患者着想，逐步融入患者的世界，把患者当做为自己的亲人对待并切实为其提供亲情化的服务；
让患者深层地感到医院是充满温馨和爱心的家园。
一、建立完善的医院文化体系
1、有形文化体系，如：VI视觉系统（包括：医院名称、LOGO、标准字体、标准色彩、象征图案、专用字体、匹配字体、服务口号等均进行统一化），就医环境等；
让市场充分认识医院和加深对医院的认知。
院名：××医院字体：魏碑字色：
院旗：××底纹 + ××色调 + ××LOGO
院歌：《》
LOGO：色调：字体：
服务口号：来自××技术，服务××百姓/引领××百姓健康新概念 字体：简菱心体字色：
2、无形的文化体系，即：医院的服务理念、经营理念、价值观及核心价值观、医患的深层沟通理念、企业精神、员工的日常行为等；
服务理念：做好了，才算做了！
医院精神：只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
立院宗旨：提供优质的服务，是回报社会最好的方法。
办院方针：以质量求生存，以信誉促发展。
治院方针：劳动纪律医疗质量服务态度
经营原则：降低成本、减少费用、精用资源、提高质量、增加效益 经营理念：以人为本，诚信服务，规范行医
经营目的：以发展效益为中心，以提高品牌社会影响力为基础。
经营方式：专业成就发展，技术占领市场，质量创造效益 经营文化：信誉至上，品质铸就无限的发展空间。
经营战略：以品质立足××，辐射××，以专业和品牌影响××1
发展理念：质量出效益，点滴成江河，有品质才有市场，有改善才有进步。
发展战略：以人为本，推崇狼性化管理理念，确保医院长期可持续发展。
管理宗旨：上下沟通达共识，左右协调求进步。
核心理念：以狼性执行创造完美结果，推动人性管理持续激情挑战 医院的价值观：诚实守信，高效执行，完善自我，
超越自我，永不言弃，积极追求。
核心价值观：以员工的归属感和成就感为医院的最大荣誉
薪酬理念：您能为医院创造价值，医院就能满足您的需求。
市场理念：患者不只是接受我们的服务，更是接受我们的人品服务口号：
医院的愿景：成为××（地区）百姓诚信、放心、信赖和示范医院 医院的使命：成就人民健康，为人民提供更优质、更实惠的医疗服务 工作准则：
1、绝对服从不折不扣立刻执行
2、钢铁团队团结一致齐力断金
3、言行一致实事求是说到做到
4、乐观积极专注正面砍掉负面
5、认真负责用心第一聪明第二
6、坚守承诺决不放弃永争第一
7、锁定底限创造价值提供结果
医院工作要求“十不让”
不让领导布臵的工作在我手中延误
不让领导传递的信息在我面前中断
不让需要办理的工作在我手中积压
不让工作差错和失误在我手中发生
不让需要督办的工作在我手中遗漏
不让今天能办的事拖到明天
不让来院的同志在我这里受到冷遇
不让来院的病友在我工作中感到不安
不让社会上的不良习惯在我身上出现
不让医院形象和声誉在我名下受到影响
承诺服务：文明行医，恪守医德，规范操作，诚信服务，对症治疗，合理收费 隐私保护
用人理念：每位员工皆是医院的主人
团队宣言：我们依靠医院生存，医院依靠我们发展；
爱医院等于爱自己。
团队责任：我们与医院荣辱与共，医院与我们共同发展。
职工誓言：真心实意为每位患者的健康护航
职工责任：用心做事，勤于思考，不断创新，努力争先
互相促进：多点沟通，少点抱怨；
多点理解，少点争执；
自我提升，良性竞争；
相互欣赏，相互支持。
院训：不管工作多忙，质量不忘；
不论病人多少，疗效不忘。
医患沟通理念：用心服务，认真、平等对待，不让每个患者在我手中产生意外
医院日常活动：第八套广播体操/晨会/员工分批宣誓（或待定） 职工院外行为宗旨：培养每位员工有一种无私奉献精神，做到尊老爱幼，先他人后自己行为，送人玫瑰，手留余香，（如：乘坐公交车时，对孕妇、老年人、小孩、小学生、残疾人等应给予让座或扶持等，过马路时，遇有老年人、孕妇、小孩、小学生、残疾人等应给予扶持或牵手过去等。）让老百姓认识到我们的为人及间接性地对我们医院的认知和感动等。也可有效体现了医院的良好声誉。
3、信息文化体系
（1）对外，节假日、健康/天气资讯及院内重大活动等给患者及百姓发至温馨祝福和温馨提示等；
（2）对内，节假日及员工生日等给员工发至节假日及生日的温馨祝福等；
二、建立完善的管理机制
1、在制度上，人人都平等，决不为任何人开绿色通道，人人都应
做到以身作则、严于律己地履行相关职责，以确保医院的制度是公平、公正的；
并不断完善培训机制，重视教育，不断提升医院的文化层次，积累文化资本；
2、在观念上，要倡导终身学习、适者生存的思想理念，充分理解“学习型和创新型医院”的含义；
3、在行动上，坚持执行是医院发展的根本；
切实做到不折不扣的执行原则，并要创造条件，营造良好的环境，把医院文化建设当作一种觉悟、责任、境界和生存能力来宣传和弘扬；
（加强医德医风建设）
4、在形式上，要抓住重点，采取多种方式，以点带面对职工进行教育。（注重医疗质量和医疗安全管理）
5、在激励上，要建立健全的奖罚和激励机制，保证实施公平和公正，确保员工有足够的信心和上进心，有效激发员工的潜能。
如：将员工的处罚金奖励给优秀员工或将员工的处罚款列为医院员工的公益活动基金等或。成立考评小组，设臵每周优秀员工专栏和给予相应的奖金等，让每个员工互相争取做优秀员工，充分使医院的发展和员工联系一起。
6、建立自动运行系统
打造自动运行系统，让科室，专家和医务人员与医院的目标任务挂钩，设定企业目标就是个人目标的理念，设定人生定位，打造亮剑精神和爱拼才会赢，同类科室竞赛的仁爱文化系统，自动运行系统，树立共同打造事业平台的理念。
（1）与各科室签订合约，与目标挂钩，把全年目标分解到每个月，按照每个月与科室主任签订协议，完成任务奖励3000元，完不成任务，科室主任扣2500元，助理扣500元，年度任务完成奖励3万元。
（2）辅助科室，化验，B超，放射，护理，治疗等按照科室目标类推。
（3）奖励全年业绩第一名××国××日游，半年目标完成科室，××国×日游，同时半年完成任务的科主任参加成功论坛培训，或者企业家讲师培训一次。
三、建立健全的医患沟通交流平台
1、互联网：倡导全体医务人员开通个人的健康博客、论坛等，以公益形式为患者提供健康咨询或指导及就医去向；
2、举办各种科普峰会、论坛及技术推介会（邀请患者踊跃参与）
3、公益咨询活动，即：户外义诊活动；
4、电话/网上回访（积极关注患者的健康状况，并让其定期进行健康体检）；
5、上门随诊访问（必要时，如患者因疾病造成的家庭纠纷应给予 进行化解及做好安抚工作；
6、积极参与社会的公益事业活动；
7、积极为社会作出贡献；
关注弱势群体，特困户/贫困家庭等，并给予提供必要的援助，如：下乡免费普查/体检、为司机等进行免费体检，进社区义诊、对老年人或贫/特困户进行慰问并给予相应的慰问金等。
四、完善内部沟通/交流平台
1、每周一次的晨会、周会、月会、年会、活动交流会等；
（建立无障碍的沟通平台）
五、认真关注员工的思想意识
1、经常关注员工的行为动态；
（包括员工的困难，应给予提供力所能及的帮助）
2、认真听取员工的意见和考虑员工的提案；
（如切实可行的，应给予采纳并对此所产生效益的应给予提拔、晋升和嘉奖等；
3、协助员工完成/实现个人的理想目标；
4、密切关注员工的各个细节（如：生日应给予祝福和相应的礼物，节假日应给予发送祝福信息，对较为困难的员工家庭应上门慰问并给予相应的慰问品等，包括：员工的亲人生病入院应前往探望和给予相应的慰问品等，以及对员工所遇到的困难应给予鼓励）真正做到把员工纳入为自己的朋友或亲人的范围进行对待。
5、为员工规划职业与人生目标，并促进员工实现其目标。
六、针对性地举办各种形式具有指导思想主题的医院文化活动 根据员工的思想，必要时，可征集员工的意见，针对性举办各种相关活动，如：各种运动比赛、节日晚会、团体会餐等；
尽量做到避免重
复性，不让员工感到疲劳/厌烦。
关于加强公司企业文化建设方面的提案
提案人：高玮
“企业文化”书面解释是——一个企业全体员工所共有的价值观、目标、行为准则及由此形成的管理模式和行为模式。通俗而言，是每一位员工都明白怎样做是对企业有利，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯，经过一段时间的积淀，形成了头脑里一种牢固的“观念”。
一、公司目前的现状。
1、公司规模及业务范围。公司目前的主营业务范围主要集中在校内，主要业务有学生公寓管理、家属区及校内委托服务区域管理、酒店管理及教育投资，业务管理范围相对单一，经过九年的发展，公司规模由2003年的12名，发展到现在的418名。
2、内部环境方面。随着近几年发展，公司员工队伍素质的年轻化、差异化，员工对公司的管理、福利等方面更加关注和诉求。公司的管理已受到员工质疑，这对公司来说是压力也是机遇，说明员工正参与推动公司发展，公司的管理亟需提升。
3、员工住房及生活配套设施方面。目前，公司员工住房主要集中在汀兰苑，员工楼、指挥部主要是夫妻制员工租住，每月公司按标准给予补贴；
竹六学生公寓主要是值班人员及武汉市内员工临时居住。汀兰苑员工住房均配备有热水器，洗漱间及卫生间均贴有地面、墙面砖；
还配有衣柜一组，基础家电目前还未配置。每月水电费均由员工自行分摊承担。总体上看，员工住房生活设施配备较为简单，员工生活环境较为一般，员工生活环境对于留住公司核心员工起着关键作用。
4、员工文化生活方面。近几年来，员工的业余生活没有大的改进，而与公司外地单身员工的精神需求也是存在一定的差距，正所谓外有比较、内有需求。
二、如何建设公司的企业文化
企业文化建设不是一句口号、也不是一时冲动，我从公司的实际情况出发提出自己的建议。
1、公司发展规划。公司员工队伍的年轻化、知识化，带来的是活动，是变革，公司需要有效的凝聚和发挥这股力，凝聚最重要的是在于员工对企业的归属感，让员工的职业生涯规划与之合拍，也有员工提出质疑，在十年后，公司单一的业务模式是否能够经得起市场竞争的考验，公司是否应该在市场开拓方面跨出一步？寻求公司利润新的增长点是否应该作为公司未来三年的发展目标？
2、价值取向。公司经过几年沉淀，形成了许多有益的价值观。如公司在招聘员工首先看其为人再考察其能力，这就倡导了“先做人、后做事”；
公司中层在公司发展上影响很大，因此公司在用人上必须考虑导向性，管理骨干如果不能廉政、勤政，不能以公司利于、员工利益为重，与公司价值观不符的人坚决挪开。人性化关怀不再是一句口号，员工具有思想、理想是一个客观的存在，无视它就会挫伤到员工的人生态度。相反，公司如理解员工理想和注重倾听，并将员工理想与公司理想结合起来，将会产生共鸣和强大的凝聚力、生产力。
3、制度方面。公寓服务部、国际学术交流中心制度在推行过程中得到了积累，而财务制度、工程维修、物业服务等却没有得到提炼和加强。公司制度是各部门制度的综合，各部门要认识到制度的制定不仅是总经理办公室的事，办公室是制度的归口部门，各部门有责任建立自身作为职能部门的制度。在制度建设方面我的思路是：汇总过去→梳理分类→提炼好的做法→新的创意→新的规划→实施。工作目标是出台员工手册，让员工关切的疑问得到解答，让员工的日常行为受到指导。不过员工手册的出台
一定要召开职工代表大会和中层干部讨论认同并经公司办公会通过后方能颁布。
4、执行力。执行力是一个企业比较重要的文化，执行力有两个重要指标——目标指向、效率，执行力决定了企业的秩序和结果。对于公司执行力的提升，可通过增加培训提升对公司文化的认同、统一思想，增加培训提升员工工作态度和能力；
再一个是加强业务工作各层级之间的的监督、考评和考核。目前公司在培训、考核方面做得不够，培训需要公司领导的重视，考核也不能停留在处罚的层面，考核者要从得罪人的思想上升到激励人。
5、薪酬福利。近年来，公司的薪酬水平在不断提升，2010年1次，2011年薪酬调整3次。从薪酬结构上看，与武汉市同行业平均工资相比并不具有劣势，这从客观上反映了公司的规模、盈利能力。公司在薪酬的制定上符合了市场要求，但缺少细致、专业的考评弊端，使得员工陷入攀比薪资高低而非能力高低和工作量的多少。公司目前的薪资标准比较单一，当然总体上的月薪对外是要确保与市场的竞争性，工资普调也不能激发团体员工的积极性，很多员工的仍在攀比工资高低中不能自拔。我的建议，从长远来说，公司管理骨干的薪资待遇如果与普通员工无异，势必影响到员工进一步发展，所以是否所以可考虑提高骨干员工年终奖励，进一步加强管理骨干升职、学历或能力的进一步提升和加强。
6、业余生活。公司员工在业余生活上比较单一，随着员工队伍越来越年轻化、知识化，如何规划安排好员工的业余文化生活。一是充分利用学校现有资源，如图书馆、体育馆、各类健身场所，公司适时的组织一些趣味运动会、拔河比赛等活动。二是部门领导在工作之余要融入员工生活，关心员工、多组织员工开展融洽气氛的活动。三是公司可择机安排员工外出旅游，满足员
工更高层次的精神需求。对于管理骨干由于工作繁忙不能离开工作岗位的客观情况，公司也可组织管理骨干的家属聚会或旅游，后方力量的凝聚对于管理骨干团结与向心力更加有利。
7、内部交流。总经理办公室公司信息交流的枢纽，而信息的畅通与双向反馈也是公司内部竞争力的重要因素。信息的快速下达能提高工作效率，信息的快速上传也能第一时间化解矛盾，因此利用好信息互通的平台，将能提高公司执行力、促进内部和谐。在内部交流方式上，应该畅通员工与公司领导、员工与部门负责人、员工与员工之间的交流平台；
公司领导也应经常与员工面对面，了解员工诉求、关心员工思想，了解员工活动状况，主动积极为员工解决他们实际困难。
好的企业文化不仅停留在表面，一定是多方位和深入骨髓的，能够给公司带来凝聚力、带来竞争力、带来利润。我相信公司用集体的利用、员工的智慧，必能增强自身的核心竞争力，打造一支优质、高效的管理及服务团队。
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---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
企业文化品牌建设
? 第一篇：企业文化和品牌文化建设
天津工业大学 《企业文化》结课论文
姓名学号 88学院工商学院专业工商管理成绩 2014年12月22日 企业文化和品牌文化建设
摘要：现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用，它是一种柔性的管理手段，现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。只有重视品牌文化，形成强势的品牌，才能在竞争中立于不败之地。
关键字：企业文化; 品牌文化; 管理手段; 品牌建设
企业文化是指在一定的历史条件下，企业的经营管理哲学、企业所处的社会经济环境和市场营销环境，在长期的经营管理活动中，逐步形成的为全体员工所 2
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认同、接受的思想、作风、价值观念及行为准则，是企业为争取更大发展的一套非正式规则，具有企业个性的信念和行为方式。它表明企业奉行什么样的经营哲学，以及企业通过完善和健全现代企业制度要达到的目标，企业文化意味着公司的价值观，是现代企业品牌经营的重要内容之一，具有约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用。因为，在经济全球化的今天，企业与企业之间的竞争，将越来越多地渗透文化理念，全球企业竞争的革命，已由规模效益竞争转向企业文化和品牌文化的竞争。
在现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。企业文化为什么能促进经营业绩? 1.企业文化能够带动员工树立明确的目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持一致的步调。在今天专业化程度很高、分工复杂的环境中，做到这一点极为不易。
2.企业文化能够在员工中营造出非同寻常的积极性，因为企业成员共享的价值观念和行为方式使得他们愿意为企业贡献力量。
3.企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制，从而产生了一个合适的积极创造的压力水平。
企业文化是一种柔性的管理手段，现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用企业文化所具备的柔性特点很好的补充了企业制度刚性的弱点，有效地消除了员工对制度控制的抵触，提升了员工的贯彻执行力，是企业管理的辅助工具。企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企
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业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化强调以人为中心。企业文化建设要强调关心人、尊重人、理解人和信任人，企业文化所体现的人不仅是指企业家、管理者，更要包括企业的全体员工。企业价值观念只有被企业的全体成员共同认可，才能形成企业的向心力，才能将企业凝聚成为一个具有战斗力的整体。
企业文化构建要注意以下问题：
1.企业文化一定要表里一致，切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴，要通过企业员工的行为表现出来。建设企业文化必须首先从员工的思想观念入手，树立正确的价值观念，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止出现企业文化体现的内涵与企业员工表现不一致的现象，也就失去了企业文化应具有的特质。
2.企业文化建设要注重特色。特色是企业文化的一个重要特征，企业文化本来就是在企业组织发展的过程中形成的。每个企业都有自己的特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。只有具备了企业自己特色企业文化，而且被认可，才能体现企业文化带来的竞争优势。
3.企业文化不能忽视经济性。企业首先是一个经济组织，企业文化是一个微观的经济组织文化，本应具有经济性。企业文化必须为企业的经营活动服务，要有助于提高企业的经营效益，有利于企业的生存和发展
4.企业文化一般包括以下要素：企业使命、企业愿景、企业宗旨、企业精神、价值观念、经营理念、经营方针、行为准则、道德规范、管理制度以及企业形象。其中企业精神和企业价值观是企业文化的核心。
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5.企业文化的核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
企业的品牌是一个错综复杂的象征，它是产品、服务、声誉、效益、消费群体及社会形象等等的无形总和；
企业形象是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现，是企业在长期经营中形成的消费者对企业的评价或口碑。良好的企业品牌和形象是各企事业单位的一项重要的无形资产，它不仅代表了一组忠实的顾客，形成了稳定的消费群，还由于知名度、信任度和美誉度使企业的营销成本减
少，使销售额稳定，利润的上升；
综观现在的企业，我们也可以得到这样的结论：业绩突出的企业往往具有优秀的企业文化，企业文化最终影响着企业的经营绩效。
对于一个企业而言，品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。一个品牌的成功与否，不是靠单纯的某个方面的突出表现，而是要看一个企业综合水平的体现”，品牌发展的最高境界就是在传递着一种品牌文化，这才能够成为企业巩固无障碍的一种巨大价值体现。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。
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品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关。企业文化的塑造可分成三个层次，核心理念、制度与行为、文化群体；
品牌文化也包括品牌精神、品牌传播、目标消费者三个方面，可以说正是对企业文化的不断丰满，让企业在市场上树立起了一个比较良好的形象。比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。
在品牌文化建设中，有许多问题值得去注意：
2.品牌文化让品牌具有独特个性品牌如同人。在结识一个人的过程中，我们往往是先了解对方的行为、态度与价值观，当认同对方的行为与价值观之后，就会相信对方，喜欢对方，并保持长期的交往。接触一个品牌的过程也是这样，品
牌的知名度，让我们知道这个品牌；
品牌的联想度，让我们了解这个品牌的行为与价值主张；
在此基础上我们认同、喜欢、信赖这个品牌，从而就建立起了美誉度和忠诚度。
3.品牌文化的后面是消费者。随着市场竞争的加剧，市场的权力已经有生产者转移到了消费者手中，在消费者主权时代，品牌文化的建设自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己听。品牌管理理论认为，生产者拥有的是品牌名称，品牌资产，消费者才是真正的品牌拥有者。因此，品牌文化的后面站的是消费者，品牌文化一定是要代表特定消费群体的价值观、社会地位、风格和气质。
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4.品牌文化的定位。品牌文化建设的定位首先要分析产品的目标消费群体的性格特征，这应该从该群体的性别，年龄，知识结构，文化背景，心理状态，收入层次，消费观念，消费偏好和消费能力等多方面进行综合分析，评价。找出其共性，并以此共性为依据，确定产品的性格特征。更重要的是要保持这两者之间的一致性,即：该品牌所代表的精神文化是目标消费群乐于并且是易于接受的。只有让消费者首先接受产品和服务当中所承载的文化精神，消费者才会对产品和服务产生感情认同，这样能够被动之以“情”的消费者，最终成为了该品牌的忠实用户，其忠诚度也最高，同时也成为了该品牌和服务的口碑宣传媒介。
5.品牌文化与媒介传播。做好了品牌定位，也选用了品牌代言，还要着力于媒介传播，即通过何种媒体向消费者传递品牌个性信息，用何种方式演绎和表达品牌个性，同时也要注意品牌个性与传播媒介的一致性和共通性。
总之，品牌是竞争的产物，为竞争服务，而品牌的内涵是文化，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有内涵；
品牌的文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的源动力！如果在实践中陷入品牌文化建设误区的企业不能自拔，则会失去竞争力，断送自己的前途。因此要善于利用品牌的文化优势，将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争资本，使品牌的文化内涵带给品牌更高的附加值和市场价值，才能利用企业文化更好地打造自己的品牌，真正地视品牌为生命，在市场的激烈角逐中立于不败之地
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日本企业文化() ? 第一篇：日本的企业文化
看日本的企业文化是如何发展的
企业文化一词，是由美国人提出来的，但它最早的实践者却是日本人。二战中日本国内经济遭到严重破坏，世人都以为它需要较长时间才能恢复，但不久便发现事实并非如此。当日本产品相继敲开世界各国国门，特别是电视、汽车等占领了美国大部分市场时，美国研究起日本发展的奥秘。最后得出结论：日本之所以能够在较短的历史时期内实现经济腾飞，迅速崛起而成为世界第二经济大国，其主要原因是得益于日本的企业文化。
西方学者做过一个比喻：管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分占1/3，大体相当于管理组织、制度、技术、手段和方法等有形管理；
隐在水中部分占2/3，大体相当于组织成员的价值观念、人际关系、文化传统、风俗习惯等无形管理。如果说传统管理理论更多的着眼于占1/3比重的有形管理的话，企业文化理论则着眼于占2/3比重的无形管理。
第二次世界大战结束以后，日本企业之所以成功，经济迅速腾飞，重要原因之一是他们更重视管理的软性因素，更重视把先进的科学技术与本民族的文化传统相结合，更重视培植企业自身的“社风”、“经营理念”和“价值观”等。
公元一世纪，中国儒家文化传入日本，日本人接受了儒家中的等级观念、忠孝思想、宗法观念等，逐渐形成了“稳定性强”的具有大和民族色彩的文化，它对日本人的生活方式，包括管理方式等产生了深远的影响。
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日本文化的特征从历史上看，日本的周边一直存在着一些强大的国家，这种地缘特点要求日本人必须发奋图强，才能赢得民族独立，并受到周边国家的尊重，这形成了日本人特有的民族自尊意识。在此基础上，日本人有一种强烈的愿望和感情——赶上和超过发达国家。日本属于典型的东方文化传统的国家，历史上长期盛行单一的种植经济，这种劳作方式需要整个家庭及邻人的相互协作，因而倾向于发挥集体的智慧。加之日本是民族单一的国家，因而这种重视集体力量、发挥集体智慧的思想就更浓厚。这种国民团结一致的精神表现在经济发展战略上，就是政府和企业密切协作，发挥各自的优势和力量。
日本的团队精神在大、中企业实践中有三项重要的制度作为保障。一是终身雇佣制，一个人从学校毕业受雇于一家企业后，若无特殊原因，在该企业将干到退休。企业方面，要对员工长期负责，从工作到生活，从本人到家属都要关照，在不出现特殊情况时不解雇职工。从本质上说，雇佣制是日本企业家族化经营方式的延伸。
早在德川时代，家庭工业基础上的师徒制家族经营方式便已诞生，其特色是营利活动与家庭集团的继承行为合而为一。明治以后的近代企业，家庭与企业是分离了，公司追求的仍然是营利与自身的稳定二者，强调“企业家族之情”，把家族制度的“和谐”移植到现代企业里。这种价值观得到了延续，渗透到了经营者和一般职工身上。大正后期（20年代初），以终身雇佣、论资提级、奖金制为内涵的终身雇佣经营方式初步形成。但是，它还不能与战后的终身雇佣制同日而语。战前的终身雇佣制，在企业与职工的关系上基本上是“单行线”，即一方面职工被强迫接受“一仆不随二主”的忠诚思想束缚，另一方面，雇主却可以随意地解雇职工。
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1947年，日本政府颁布《雇佣保障法》。一方面，法律限制雇主随意公开招聘职工，一些行业部门还形成了非正式的雇佣卡特尔，通过限制行业内相互竞争的雇主雇佣对方职工来限制劳动力之间的竞争，从而使劳动者缺少另谋职业的机会。
另一方面，法律严禁随意解雇职工，即使情况允许解雇，也必须符合一系列苛刻的条件，包括支付一大笔令雇主难以承受的补偿金，从而使解雇职工事实上难以发生。为了弥终身补雇佣制的缺陷，他们采取了一些积极的措施，例如，升为高级职员后，主要凭能力晋升；
把不称职者调到不重要岗位或强迫其提前退休；
对有才华的年轻人委以重任等等。可见，日本的终身雇佣制既有别于欧美式的自由雇佣制，也不同于中国计划体制下由政府包揽就业的“铁饭碗”制，确切的说法应是“长期稳定雇佣制”。
二是年功序列工资制。这是一种主要依据职工的资历、学历确定工资和职务，并结合一年两次大额奖金，享受企业福利，退休时发给退职金等的报酬制度。由于它以资历（工龄）作为提薪和晋升的基本依据，意味着职工变换劳动单位要付出沉重代价，一切都要从头开始，而长年连续工作，对企业生死相依则可获得厚酬。这一报酬形式对终身雇佣制起着巩固作用。
三是按企业组织工会，把劳资关系改造为家族内部关系，日本民族渗透着一种特殊的家庭意识，这是一种家庭式温情和能力主义原则相结合的共同发展关系。这种企业文化形象地将企业化为一个家族，家族的兴衰关系到每个家庭成员，所以每个成员都会为了家族的荣誉和兴盛而战。这种团队精神就具有破釜沉舟、一 4
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往无前的战斗精神。这种企业文化也形象地将企业化成商海中的一条船，从每个船员到船长，共同以同舟共济的团队精神确保这条船不会沉没。
这三条制度像三条无形的绳索，把员工们捆在一起，使他们团结一心，为企业竭尽全力。
狭小的岛国，历史上长期孤立和现代工业对国外市场的依赖性，使日本人有着强烈的危机感，为了摆脱危机感，日本人形成了广采博取的学习精神。善于学习吸收海外优秀文化是日本民族的传统美德，他们在我国唐朝时学习中国，明清时学习荷兰，近代以后学习英、法，到了第二次世界大战以后又学习美国。日本人学习外来的东西，特别注重结合本国需要和本国特点进行加工改造。
以上几点便是日本文化的特征，也正是这种特殊的文化造就了日本独特的企业文化。
日本企业很重视经营理念，“企业文化”也称“经营文化”，强调通过优良的产品、周到的服务来服务社会，从而赢得社会的好评，以延续组织的生命。与西方企业仅仅追求利润的最大化的奋斗目标不同，日本企业强调追求经济效益和报效国家的双重价值目标。
松下幸之助在松下电器公司成立60周年之际，出版了《实践经营哲学》一书。松下公司现有职工20多万人，产品1.4万种，工厂分布在130多个国家和地区，其经营额从战后至今，增加了4000多倍。松下幸之助被誉为“经营之神”、“民族英雄”。该公司的成功得力于完善的企业文化。这种企业文化突出表现在三个方面：
第一，强化企业命运共同体建设。松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的企业。每天早晨8点钟，公司所有的员工朗诵本公司的纲领、信条、七大 5
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精神，并在一起唱公司歌曲。一名高级管理人员说，松下公司好像将我们全体员工融为一体了。
第二，在进行总体企业文化培育的前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人。松下幸之助有一段名言：松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。他认为，事业是人为的，而人才的培育更是当务之急。也就是说，如果不培育人才，就不能有成功的事业。出于这种远见卓识，他于1964年在大阪建起了占地14.2万平方米的大型培训中心，一年开支达40亿日元（占总销售额的0.1%）。全公司有1/3的人来这里接受培训。大规模的人员培训，保证了松下电器的新产品源源不断地涌向世界各地。
第三，注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司文化。每年年终时，公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选、审查，最后报总经理批准、公布。公司有总口号，各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身体现了公司的价值观。
松下认为，企业经营归根到底是为了共同幸福而进行的活动，因此，必须深刻认识人的本质，并且根据这种认识去从事工作。这是松下企业经营哲学的基点。
松下提出，企业经营理念所要回答的问题是：企业是为了什么而存在的？企业的真正使命是什么？企业要健康发展，首先就应该树立正确的经营理念。这是因为，第一，对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。第二，在千变万化的社会形 6
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势中，企业若要对各种问题采取无误的、恰当的对策，其基本依据仍然是企业的经营理念。第三，对于一个企业所拥有的众多职工，要使之同心协力，发挥巨大干劲，其基础仍然是经营理念。
正确的经营理念认为，企业的使命或实业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富，就是要把全体人民的生活推向富裕和繁荣。形象地说，企业或生产者的使命，是把贵重的生活物资像自来水一样无穷尽地提供给社会。无论什么贵重东西，生产的量多了，就可以达到几乎低到无代价的价格提供给人们。这样，才能逐渐消除贫困。松下认为，正确的经营理念扎根于正确的人生观、社会观和世界观上。从这里才能产生真正正确的经营理念。正确的人生观、社会观和世界观则必须符合社会发展规律和自然规律，如果违背了它，那就不能说是正确的人生观、社会观和世界观，而由此产生的经营理念也不可能是正确的。企业的具体经营活动是经常变化的，但是，立足于按照人的本质或自然规律而得出的正确的经营理念，无论是过去、现在和将来，无论是国内国外都是适用的，企业应当坚持一贯地奉行这种正确的经营理念。这种经营理念也包括用生成发展的观点看待一切事物。所谓生成和发展，简单说来就是日新，又日新。这就是宇宙万物运动的自然规律，从这个观点来看企业的经营，可以认为各个产品或各个行业也存在着一定的寿命，原则上必须不断地进行新的开发、新的投资，而企业形象、企业战略也必须与时代的发展相适应，要日新月异。
? 第二篇：日本企业文化的特点
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企业文化的产生发展、演变都与社会文化有着密切的联系。许多学者在研究日本企业文化的同时，发现其产生的根基——日本社会文化具有一些与众不同的特点。
首先，民族的单一性和社会结构的同质性。日本民族一个最为显著的特点是它在日本列岛上自始至终都是惟一的民族。在漫长的日本民族历史上几乎没有民族大迁移及本民族之间的大残杀，社会结构较稳定和统一。80%以上的人世世代代生活在同质社会中，继承了日本社会传统的“强调集团”主义和业绩主义相结合的献身价值观，对纪律的高度重视又成了组织目标实现的保证。
其次，“文化滞后型”与兼容并蓄性。日本的农业诞生于公元1世纪，其社会经济文化比中国落后了几个世纪。这时，日本显现出一种“文化滞后”状态。“滞后型文化”可以朝着两个截然相反的方向发展。一是封闭守旧，停步不前，抵制先进文化，从而文化更加落后；
一是发扬文化革新精神，兼容并蓄地输入外来文化以改造自身。日本选择了后者，公元7世纪进行的“大化革新”，缔造出一个融合大唐文化的日本封建文化体。19世纪进行的“明治维新”运动，又缔造出一个融合欧美文化的日本资本主义文化体系。
第三，节俭意识强烈。日本是一个岛国，地小物稀，这培养了日本民族节俭的观念，“勿暴殄天物”是许多日本人的口头禅，这深深地影响着日本的企业文化。日本的汽车产品之所以能在国际市场上有着很强的竞争力，就在于它的生产成本和使用成本低，这不能不说日本民族的这种固有观念起了很大的作用。
日本企业文化包容面很广，但主要内容是有关“和”的观念。“和”是日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南。其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、 8
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合作、忍让，它是日本高效能团队精神的基础。“和”的观念其实源于中国的儒家思想，但在日本又发展了儒家思想。中国儒家思想强调的是“仁、礼、义”而在日本则强调“和、信、诚”，由此使得日本企业文化中包括着“和、信、诚”的成分，使得人们注重共同活动中与他人合作，并时刻约束自己，所有日本的企业都依循“和”的观念行事。在日本人看来，一个团体或企业如果失败，多半由于缺乏“和”的精神。真正实行了“和”的团体，势必带来和谐和成功。理想的工作环境，使人的潜能得到良好的发挥，使得人找到人生的归宿，达到幸福的境界。“和”的观念很大程度上制约和引导着日本企业的经营哲学。日本企业实行的自主管理和全员管理、集体决策和共同负责、人与人之间的上下沟通，乃至于情同手足，这些都与“和”的观念密不可分。
? 第三篇：日本企业文化的潜规则
日本企业文化的潜规则
世事如棋，上世纪80年代日元经济横扫全球之际，日本企业获得广泛的赞誉，终身雇佣制和集体主义成了国际企业的样板。可当日本经济陷入失落的十年之时，日本企业又因为创新匮乏和反应迟钝成为被批判的靶子。然而迄今为止，在财富500强排行榜中，日本企业比比皆是；
在现代市场经济体系下几乎所有重要的行业中，都能看到著名日本企业的影子。与创新叛逆、雷厉风行的美国企业文化相比，日本企业文化有其自身的特色，这既是日本企业称雄世界的动因，也是约束日本企业进一步发展的桎梏。笔者试图在这里梳理一下日本主流企业文化中的潜规则。
? 第四篇：日本企业文化特点
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电影《忠犬八公》讲述了一只日本秋田狗对主人的忠诚和爱，从侧面也反应出了一些日本的企业文化。
日本企业文化最为明显地体现为如下特征：
? 一、忠诚
日本企业非常重视员工的忠诚，员工忠于上司、忠于企业、公司忠于员工。日本企业不仅推崇能力，更看重忠诚。同时，日本企业员工也同时把忠诚企业作为自己人生的荣耀。在日本，不忠诚的人是被人唾弃的。日本员工时时处处维护自己企业的荣耀，不允许任何人有辱自己的企业。日本年轻人一旦进到一家大公司，就把自己的命运与公司的命运联系在一起。企业是员工的家，情感的纽带，道义和责任的要求都使得企业不会轻易辞退员工，员工跳槽的现象也也十分罕见，从一而终任劳任怨是日本企业员工所只能从的道德准则。此外，日本企业一般不轻易解雇员工，使员工产生成果共享，风险共担的心理。日本员工行为中往往表现出无条件服从企业，为企业发展忍受各种苛刻的条件。日本人的忠的意识除了受儒家文化的影响外，还因为自身的忧患意识浓重，日本的耻感文化特色，资源短缺，受灾频繁，是日本人必须强调一种忠的意识，才能更好的生存，从忠于天皇、忠于国家、忠于企业，日本人很好地利用了自己的文化资源。
? 二、以人为本，重视团队精神的发挥
日本民族在历史上长期是一个农耕民族，种族单一，受中国儒家文化影响较深，具有长期的家族主义文化传统，具有较强的合作精神和集体意识。日本民族主义传统和与此相联系的团队精神渗透到企业文化和管理的各种制度、方法、习 10
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惯之中，使企业全体员工结成“命运共同体”。员工与企业之间保持着叫深厚的“血缘关系”，对企业坚守忠诚、信奉规矩，有着很强的归属感。日本企业把“以人为本”的细想贯彻到企业文化中，把培养团队精神视为企业文化的灵魂。正是这各方面的综合，特别是企业文化的渗透力、感染力和激励力，使得日本企业成为一个个真正充满活力的有机整体，从而爆发出勃勃生机和很强的创造力，完全不同于美国企业的机械性组织。
团队精神是日本企业文化的重要特征，日本企业重视团队能力，个人能力被置于其次地位。日本企业采取年供序列工资制，晋升主要凭年资相应的职务晋升也主要凭年资，资历深、工龄长的员工晋升的机会较多，并保证大部分员工在退休前都可升到中层位置。这种制度是以论资排辈为基础的，员工工作时间的长短和对企业的忠诚度比能力更重要。对员工实行长期考核和逐步提升制度，要成长为一名受重用的优秀员工，要被派往多个地点去任职，要经历多种岗位和工种，虽然有些工作貌似琐碎无聊，与企业似乎无关，但能否安心兢兢业业地做好这些工作，却是企业考察员工的适应性与团队意识的重要手段。
日本企业内部往往没有鼓励员工相互竞争的机制，要求员工之间，上下级之间团结协作，过分的自我表现会收到无情的打击，为了维护良好的人际关系，员工不能以个人好恶来评判事物，二是要以群体的和谐为评判标准。在日本，集体活动甚至于下班后去喝酒都不能够轻易不参加。
? 三、精细
日本作为地域狭小的岛国，资源匮乏，为应对这种局面，日本人养成了精细的文化习惯，甚至有人认为日本人太过于拘泥小节。
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日本企业不允许在细节上出现问题，并习惯于从细节上考察员工。日本员工为了在细节上追求完美，精益求精，不惜花费大量的时间来解决看似可以忽略的小问题。也正是因为这样，日本产品的质量在这些精细之处击垮对手。
? 四、家族主义特色显著
日本过去一直是以农业为主的国家，因此日本民族具有明显的农耕民族的某些文化物征，它首先表现为集团内部的互助合作，由于农耕作业，从播种到收获，绝非一个人的力量可以完成，家人、族人必须互助合作，这使得日本人养成了团结互助的良好习惯，与个人才能相比，他们更重视协作与技术的作用，即表现为家族主义。这种家族主义观念，在企业中则普遍表现为“团队精神”，一种为群体牺牲个人的意识。在日本，集团是一个广泛含义的概念。日本社会是集团的社会，一个企业可以被看作是集团，企业内部的科室、班组、事业部等也都是大小不一的集团；
在企业外部，相互间有密切联系的企业结合成集团，无数个集团最终又构成日本国家和民族这个总的集团。所谓家族主义就是把家庭的伦理道德移到集团中，而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力量。家族主义精神要求和谐的人际关系，因此“和为贵”的思想是日本企业文化的核心。
? 第：日本企业文化
宁波大学答题纸
（20 12—20 13 学年第 二 学期） 网络帝国是怎样缔造的？
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——解读日本软银集团企业文化
众所周知，雅虎是美国著名的门户搜索网站，也是目前最重要的门户搜索网站之一，它在世界有共24个网站，有英、中、日、韩、法、德、意、西班牙、丹麦等 12种语言版本，影响力不容小觑。然而，今天我想要叙说的内容并非关于雅虎却由雅虎引出。
? 一、软银集团企业简介
软银股份有限公司（日语：ソフトバンク株式会社，中文翻译软件银行集团，简称软银）于1981年由韩裔日本人孙正义在日本创立并于1994年在日本上市，是一家综合性的电讯与媒体领导和风险投资公司，主要致力it产业的投资，其业务包括宽带网络、固网电话、电子商务、互联网服务、网络电话、科技服务、控股、金融、媒体与市场销售等。软银集团在全球投资过的公司已超过600家，在全球主要的300多家 it 公司中拥有多数股份。软件银行公司自1994年上市以来，拥有了日本300家企业，遍及美国、欧洲重要的合资或独资企业，辖下关系事业、创投资金和策略联盟等一切资产总共四百亿美金，是日本前十大会社。
软银集团下辖多个子公司，其中有北尾吉孝创建的软银金融集团、软银中国、panasia媒体公司、sbch公司、____(省、市、区、县)软银、软银亚洲等。
软银中国创业投资有限公司是软银在中国，包括中国大陆、香港、澳门和台湾地区的投资机构，隶属于软银国际风险基金，是软银全球战略的重要组成部分。软银中国创业投资有限公司基金致力于在中国（包括香港、澳门和台湾）协助优秀的创业者共同创建世界级的高科技企业，把企业带入一个由300多个遍及全球的已投资的高科技企业所组成的软银大家庭。此公司对处于各种发展阶段的高科 13
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技企业，包括无线、宽带、互联网、ic设计、数字媒体、计算机硬软件等行业中优秀的企业都有兴趣。
panasia这个公司是软银集团在中国台湾建立的一个全资子公司，这个子公司的名称为“panasia媒体公司”(pmc)。子公司利用软银和雅虎（日本）在日本建立的合资平台tv bank，向包括中国大陆、中国香港、中国台湾和 新加坡在内的亚洲国家和地区提供数字音频/视频内容（iptv）。
sbch公司是由ut斯达康与日本软银在2014年共同投资建立的风险投资公司，该公司总部位于新加坡。在ut斯达康出售股份后，双方的合资关系随即终止，日本软银集团拥有sbch全部股权。
____(省、市、区、县)软银投资顾问有限公司是属国家正规注册的投资企业，对金融市场融资领域的政策性走向和市场变化有自己的见解与研究，并与多家国内外银行、证券、保险、财团、投资等金融机构建立了长期、稳定的合作关系。致力于个人融资、企业融资、兼并收购、清债追
偿、投融资管理等，为中小型企业流动资金紧缺和在创业中遇到困难的个人提供支持与帮助。
软银亚洲在中国大陆总共投资超过23个项目，如早期注资263、融信、移数通；
2014年注资的亚洲网通、摩比天线、博康；
2014年2月向盛大投入高达4000万美金，2014年向银联商务注入1290万美金，而2014年又投资橡果，注入高达3500万美金！8月份刚刚又投资铭万。软银专注基础二期的投入，风险相对较小，而投资面额大，回报率高。尤其是盛大等获得巨大成功。
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? 二、软银集团成功背后的文化探求
《福布斯》杂志称软银集团ceo孙正义为“ 日本最热门企业家 ” ，他也有“日本的比尔·盖茨”之称，在过去的两年中，他一直在“全球十大精英”之列。在不到二十年的时间内，他创立了一个无人媲美的网络产业帝国。这个帝国并非是受其统治的帝国，而是一个由他支持扶助的高科技产业帝国，他不是在自己独自享受，而是为使更多的人掌握高科技信息，贡献出他的智慧与才能。
孙正义最过人之处，是他的思维理念。他能从眼前的生意中，看到未来生意方向和发展前景。他看未来不是十年、二十年，一看即是上百年的跨度，对于软银集团来说，有这样一位睿智豁达、高瞻远瞩的“领头羊”，它的网络产业帝国将会毋庸置疑地更加强大，更具实力和生命力。
可以说日本雅虎和软银集团的成功就像古谚语说的“罗马不是一天建成的”那样，而孙正义的创业经历更是发人深省，他的创业理念贯穿着他人生奋斗的全过程，也深深地影响着软银集团的经营理念及企业文化。
他曾说：“最初所拥有的只是梦想和毫无根据的自信而已，但是所有的一切都从这里开始。”可以说他是一个敢于做梦的人，世界上有梦想的人很多，实现了梦想而成功的人也很多，然而孙正义却是属于不断制造梦想不断奋力地去实现梦想的人。正因为坚忍不拔与异想天开两种性格特质的结合，才使得软银从得益于一台小小的翻译机的灵感起步到网络电话的推广再到最后不断地兼并创新成就了一个庞大网络传媒帝国。
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孙正义说，他就是孙子的后裔，他的血管里流着孙子的血液。如果没有《孙子兵法》就没有他孙正义。所以我们发现孙正义是将《孙子兵法》生动地运用到经营中的具有代表性的日本企业家，他把孙子语录作为厂训放在大门口：一边是“胜兵先胜而后求战”，另一边是“败兵先战而后求胜”。综观软银集团一次次的投资并购，我们不难发现其中对孙子兵法精髓的应用，对此，他总结兵法核心为25个字：一流攻守群，道天地将法，智信仁勇严，顶情略七斗，风林山火海。大意是说应以成为“天下第一”为目标，洞察时势潮流，考虑攻守均衡。所以我们发现软银集团并不是每一次的并购都十分的高调，它有意识地收敛锋芒，加强联盟与合作，这就是从孙子兵法要义衍生出的被孙正义非常重视的“群”的经营思想。
他并不是把每次投资都看成是一锤子买卖，而是当成一次结盟关系的开端。他每年都要邀请合作伙伴参加在旧金山举行的技术论坛大会，并与他们共进午餐或晚宴，以培养与伙伴之间轻松愉快的友情。虽然有时会因利益分配争得面红耳赤，但频繁接触交流却使得共同合作创造成功的机会愈来愈多。
软银最初只是默默无名的一个小公司，也曾和东芝及富士通等多家软体企业合伙，却因经营不善亏本，但是孙正义卖掉股票归还贷款，退回财团所有原有投资资金，一肩担起损失的责任，背负起巨额债务，却赢得了前辈们的佩服。自此软银名声大噪，并奠定了事业的信用基础。
以下是我从各方资料中了解到的一些软银集团的企业文化理念精粹：
●把员工每10个人组成一个小组，每组备有经营损益表，逐日修订更新。
●在企业管理上实行彻底的数字化管理，公司采用当日决算制度。
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●定期举行敲打1000次会议。
●倘若缺乏对人性的关爱，数字将仅是数字。软体银行营运的宗旨是为人类谋福利。
●人因梦想而伟大。在高技术领域内，擅自闯入并扰乱原有秩序的标准经营方式。
以平和的心态对待万物，靠自己努力奋斗而不怨天尤人；
虽白手起家，但不缺争天下第一的志气；
脚踏实地勤奋工作；
一诺千金信守承诺的商业道德；
百折不回的韧劲这种种宝贵的品质造就了软银如今“国际互联网之王”的地位，我想不管是在哪个国家，处于什么时代，这些优秀的品格都是人们实现梦想、铸就辉煌和贡献社会不可或缺的。
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