关于提升企业形象、建设企业品牌的几点建议
经过十四年的经营，公司形成了自己独到的企业文化，对内员工归属感极高，对外已经奠定了口岸房地产大亨的地位，并做了长期的战略部署，计划提档升级，向服务型企业转型。
在此转折点上，企业正面形象的塑造问题尤为关键，比尔盖茨说21世纪企业产品同质化，已经进入了企业形象竞争的时代。经过一段时间的调研，在对过去十四年企业自然形成的一些企业文化中进行淬炼，并结合企业发展战略，特从企业文化设计的三条系统上做出如下计划：
一、理念识别系统，企业的“心”，包括企业宗旨、经营理念、战略愿景等，其中企业口号是它的具体表现之一。
二、行为识别系统，企业的“手”，企业内部的管理、交予以及企业对社会的一切活动。对内包括：工作环境、员工教育（包括服务态度、服务技巧、礼貌用语等），对外包括：公共关系、广告宣传、各类活动，公益活动等都属于识别范畴。
三、视觉识别系统，企业的“脸”。通过组织化、系统化的视觉表达传递公司的经营信息，内容涉及很多，效果也最直接。基本要素有企业名称、标准字、标准色等，并应用于产品、包装、办公用品、交通工具等。
企业VI早已开始使用，在使用范围及规范上再强化即可。
接下来的工作重心在梳理理念识别系统和行为识别系统上，并进行导入，让公司全体员工从零开始学习企业文化，企业制度，提高个人素养，树立企业形象。
一、理念识别系统 企业宗旨
天欣地合 载德前行 企业愿景
让每一个欣德人成为欣德公司的真正的主人，真正的权利人，真正的责任人！
企业口号
互敬互爱互联互有 互帮互助互动互通
二、行为识别系统 对内
1、内部管理制度（公司管理制度见附件1，招聘体系见附件2，薪酬体系见附件3，考核体系见附件4）
2、工作环境的整齐划分、功能合理，新办公区域应在各个部门基础办公条件满足的情况下，应在如下几个方面做提升：前台接待区域、功能性大、小会议室、党支部、员工活动室（阅览、茶水、咖啡、手工、运动）多媒体培训室。并设立一个企业文化展室，除了传统墙报，增加多媒体展示内容，方便更新各类内容。
员工教育工作迫在眉睫，除了制度规范，提升自身素养，符合企业发展需求至关重要。新员工入职必须经过2天的入职培训，主要学习公司的管理制度、组织架构、行为规范、人资制度、职业规划、企业文化。此项工作由人资部专项负责，培训考核完毕合格再向其他部门进行输送，进入试用期。
对老员工也进行各类提升培训，员工强企业才强。（培训体系见附件5）
对外
对外所有的公益活动、广告宣传、社会事件等由企划部统一对外安排，企业礼品、纪念品等统一定制。
有序、有组织的进行各类活动。
企业文化五因素论
1.什么是企业文化五因素论？
美国的特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪在《企业文化——现代企业的精神支柱》一书中指出，企业文化是由企业环境、价值(观)、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素所组成的。这五个因素各自的作用是不同的。
2.企业文化的五因素
（一）企业环境
迪尔、肯尼迪所说的“企业环境”，并不是指企业的内部环境，而是指企业所处的外部环境,包括市场、顾客、竞争者、政府、技术等.企业环境是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素,而企业文化则是企业在这种环境中为了获得成功所必需采取的全部策略的体现。
企业是一个开放系统，它不能脱离社会环境而存在。自然，企业文化也不能脱离社会环境而生成。因此，要塑造良好的企业文化，就必须认真分析影响企业文化生成的环境因素。企业文化环境由宏观环境和微观环境构成，影响企业文化的宏观环境主要包括社会政治制度、社会经济发展状况、社会科技发展水平、民族文化传统、自然地理条件等；
影响企业文化的微观环境则主要包括企业所在社区、地区的经济发展战略、地方法规、社区文化、风俗习惯、乡土人情等等。一个企业只有很好地把握了企业内部和外部环境的特性，才能提出有效的企业文化建设方案，从而推动企业文化的健康发展。
（二）价值观
企业价值观指的是企业在经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标，是为企业绝大多数成员共有的关于企业意义的终极判断，是企业文化的核心或基石。对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成。与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观,是企业的日常经营与管理行为的内在依据。无数例子证明，企业价值观建设的成败，决定着企业的生死存亡.因而，成功的企业都很注重企业价值观的建设，并要求员工自觉推崇与传播本企业的价值观。为了让企业员工了解企业的价值观，价值观应该用具体的语言表示出来，而不应该用抽象难懂、过于一般化的语言来表示。
例如，海尔公司把价值观表示为“真诚到永远”，IBM提出“最佳服务精神”,把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念等等。同时，不同的企业，其价值观最好尽可能使用不同的语言来表示，避免雷同，要做到这点虽然很难，但应努力去做，使价值观表示的能够反映一个企业的基本特征，能够把一个企业的对内对外态度和另一个企业区别开来。
企业价值观的作用主要表现在：
1．企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。
2．企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件或时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其它价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向。例如，一个把利润作为本位价值观的企业，当利润和创新、信誉发生矛盾和冲突时，它会很自然地选择前者，使创新和信誉服从利润的需要。
3．企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。
4．企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力(合力)作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越强。
那么，塑造企业价值观的途径是什么?
第一.以企业领导人的言传身教来树立统一的价值观。员工的企业价值观并非天生，需要企业的灌输与宣传，经过不断地潜移默化后，员工才能逐渐接受并内化为企业价值观．在这个过程中，需要企业领导人的倡导与宣传，宣传工作以深化对价值观的认识。
第二，健全配套机制，企业价值观渗透到企业日常经营管理过程中的每一环节。
第三，塑造企业精神。包括了一个企业所应有的企业传统，时代意识，基本信念，价值观，理念。成功的企业都拥有自己的企业精神。
但是，在塑造共有价值观的时候，不能只看到它会带来好处，同时也要看到可能发生的危险，主要有以下几种：
(1)过时的危险。即当经济环境发生变化时，原来的共有价值观仍然牢固地支配着人们的行为，妨碍企业去适应新的环境。可以想象，一个牢固地树立了“经久耐用”价值观的服装公司，就较难适应顾客的“时装热新潮”。
(2)墨守陈规的危险，即不愿意或者很难抓住共有价值观所强调的事情之外的机会。(3)不一致的危险，即言行不一的危险。如一个总经理，平常很有说服力地宣传要更好地为顾客服务的价值(观)，但每当临近年终时，他却只过问财务状况而把顾客晾在一边。
特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪指出：对拥有共同价值观的那些公司来说，共同价值观决定了公司的基本特征，使其与众不同。同样，这些共同价值观创造出公司员工的实质意义，使他们感受与众不同。更重要的是，这样的价值观不仅在高级管理者的心目中，而且在公司绝大多数人的心目中，成为一种实实
在在的东西。它是整个企业文化系统，乃至整个企业经营运作、调节、控制与实施日常操作的文化内核，是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。
（三）英雄
一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业员工树立的可以直接仿效和学习的榜样.英雄人物是企业价值观的人格化体现,更是企业形象的象征.许多优秀的企业都十分重视树立能体现企业价值观的英雄模范人物,通过这些英雄人物向其他职工宣传提倡和鼓励的东西.现代社会心理学的研究证明,任何人都有一种在群体中出人头地的愿望.企业能够利用员工的这一心理,促进他们将强烈愿望转化为具体的行为过程,是企业创造文化的一个根本条件.在这一过程中,要借助榜样的力量,使员工从英雄人物身上认识到英雄人物同自已一样,也是平凡的人,他们能成功,别人也一样能,因此,英雄应平实.
通常英雄有两种类型。第一类是和公司一起诞生的“共生英雄”，也叫创业式英雄,指那种创办企业的英雄。共生英雄在数量上很少，多数是公司的缔造者。他们往往有一段艰难的经历，但面临困难仍然有抱负、有理想，并终于把公司办起来了。所以又被称为“幻想英雄”。这类英雄的特征是：
1、有正确的追求。这种正确的追求，或者是一种新的产品，或者是一种新的工作方法，或者是追求一种具有特殊性的组织。追求什么就得到什么，总是获得成功。
2、有执着的、不达目的不罢休的韧劲。
3、具有使企业不断成功的个人责任感。
4、具有“通过善待雇员、向雇员灌输一种持久的价值观来使企业强大”的信念。
在这种信念驱使下所做的工作，使得共生英雄的影响能持续好几代人，英雄已逝而价值观依然存在。正是这个特征，把共生英雄和其他管理者区别开来了。
第二种类型的英雄，是企业在特定的环境中精心地塑造出来的，被称为“情势英雄”。共生英雄对企业的影响是长期的、富于哲理的，可为全体职员照亮征途，而情势英雄对企业的影响是短期的(多则几年、少则几月甚至几天)、具体的，只以日常工作中的成功事例来鼓舞企业员工。在企业精心塑出来的情势英雄中，又可以区分为：
1、出格式英雄。这些人行为古怪，常常故意违反文化准则；
但他们聪明过人，有独特的见解，工作能力较强，‘出格’人物在强文化公司中具有很高的价值，他们使得公司不断地向前发展。知道了这一点，公司主管通常把他们放在具有创造性的工作岗位上，或委派他们任研究开发部主管。
2、引导式英雄。这是高级管理人员为了有力地推行经营改革，通过物色合适对象而树立起来的英雄。例如，美国电话电报公司，原来是一个没有竞争对手、接受政府管理的实体，其榜样人物是能够迅速装好电话并保证质量的人，后来，该公司不再受政府管理，参与市场竞争，面临经营改革，于是聘请IBM公司从前的一位管理人员麦吉尔担任市场经营的副总裁，他从小就习惯于竞争环境，善于识别和适应市场的各种特征，符合改革需要，就是引导式英雄。
3、固执式英雄。这是坚韧不拔、锲而不舍、不达目的不罢休的人物。例如，
3M公司一位职员试制新产品一年而未成功，结果被解雇，但他并不因此就离开公司，而是不取酬继续试制，终于试制成功，而被公司晋升为副总裁，并被尊为固执式英雄，为该公司铸造了一条“做你所信奉的事”的价值观。
4、圣牛式英雄。这是忠于职守(如卷起袖子只知道工作的高技术人员)、坚持传统、乐于奉献的人物。例如，一个制造大型精密仪器的公司中的一位工程师，为了检查一台声音不太正常的机器而把耳朵贴近机器，结果机器爆炸而烧糊了他的半个脸。但当他治愈后，他自豪地显示着一张破了相的脸。他就是一位圣牛式英雄，他的奉献精神，使人们不仅不觉得他那张脸可怕，反而为此而尊敬他。
（四）习俗与仪式
习俗与仪式，是在企业各种日常活动中经常反复出现、人人知晓而又没有明文规定的东西，它们是有形地表现出来而程式化了的并显示内聚力程度的文化因素。
企业习俗就是指企业的风俗习惯。根据迪尔、肯尼迪对美国企业的研究，那里的习俗类型有：
1、游戏(开玩笑、逗趣、即兴表演、策略判定等)。它的价值是能缓和人们之间的紧张气氛，可鼓励创新活动。
2、聚餐(友谊午餐、啤酒聚会)。其价值是加强上下层、横向之间的联系和了解。如维克特公司，每星期随机从公司中挑选几名职员去饭店轮流与总裁或副总裁见面聚餐，称为友谊午餐。
3、“训人”。如通用电气公司，对于拿着工程师文凭、穿着新买的西装第一次来公司上班的大学毕业生，是递给他一把扫帚让他去扫地。
企业仪式是指企业按照一定的标准、一定的程序进行的时空有序活动。根据迪尔、肯尼迪的研究，美国企业中常见的仪式有：
1、问候仪式。个人之间进行非书面交往时使用。这种仪式告诉人们怎样站位，怎样称呼，什么程度的争论或激动是可以容忍的等等。
2、赏识仪式。当某人或出色地完成一项工作、或晋升、或退休、或达到可以继续留任的标准时，就举行这种赏识仪式。当事人在仪式上得到奖品、奖章、礼物或纪念品，并使全公司知道他们为什么被赏识。
3、工作仪式。这是在日常工作中经常举行的。如每天上班前的集会唱歌，以发明人的名字命名新产品的仪式。工作仪式是增加自我价值感的途径。
4、管理仪式。这是经理们在处理日常事务时所运用的。如各种正式会议，计划框架与成本曲线分析，行为、评价、复审技术等。
5、防患于未然的仪式。这是为了避免糟糕局面的出现而使用的仪式。如维萨国际银行组织1974年开会时，就搞了个颁发并佩戴金铸标志的仪式，右臂上的标志是半个世界地图和“志在成功”四个字，左臂上的标志是另一半世界地图和“彼此忍让”四个字。这种仪式有效地防止了各成员国由分歧走向分裂。
6、庆典。这是超凡的、引人注目的仪式，当企业通过特殊里程碑时举行。
7、研讨会或年会。这是颁发科学奖、显示技术开发成果、全面奖励有功人员的盛大庆典。例如玛丽·凯化妆品公司，举行一次研讨会常常要花几百万美元，几百名推销员都可以得到各种不同的奖品(甚至轿车)。
习俗和仪式并不完全是自生自灭的东西，而是企业价值观的体现。它们的
形成，离不开企业主管的自觉提倡，也离不开反复执行、历代相传、积久而成的自发力量。
习俗和仪式给全体员工施加普遍的影响，使他们的语言文字、公共礼节、行为交往、会议进程等等都规范化，从而把企业的价值观、信仰、英雄形象等灌输到每一个人，深深地印入全体员工的脑海中。但是习俗与仪式也不是万能的，并不是随便什么人都可以通过习俗和仪式而同化于企业。习俗与仪式不会使性别歧视和种族歧视自动消失。
（五）文化网络
文化网络是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播消息的非正式渠道，是和正式组织机构相距甚远的隐蔽的分级联络体系。
文化网络的特征是：
1、对消息作艺术加工。因此，所传播的消息往往故事化，变得生动形象，情趣盎然。
2、对消息含义的解释，往往与正式渠道的解释不同，能从更深的本质层次去说明问题。
3、文化网络传递消息的整个过程，没有文件、录音磁带之类的参与，而是依靠人的口头表达。因此每个人都在本企业的文化网络中扮演一定的角色，但这个角色不是由谁任命的，也不能印在名片上，而是隐蔽地自发地形成的。重要的角色有七大类：
(1)“讲故事者”。他们形成于地位高、信息量大、但不起领导作用的高级管理岗位上。他们有想象力、洞察力和对细节的辨别能力。因为他们什么都不干，但又知道得很多，所以能根据自己对公司里所发生的事情的感觉，编成故事向别人讲述。
(2)“牧师”。他们形成于顶层以下第三到第五管理层，在正式组织系统中担任一些下面没有职员、上面无须经常向副总裁报告工作的职位，他们在企业呆的时间很长，对企业的每件事、每个人了如指掌，是企业历史的活百科全书。职工犯难时愿意去找他们，他们也有时间聆听职工的坦诚谈话。他们总是通过讲述本企业的历史故事，来为当前的行动寻找依据。
(3)“耳语者”。他们往往形成于一个不太引人注目的岗位上，但具备两种关键技能：一是根据极少的线索，能快速和准确地领会上司的意图，从而能通过耳语左右公司的决策，他们的个性是对老板极度忠诚.二是立足于现在努力工作，能在整个企业内建立广泛的支持关系，从而能通过耳语使消息在整个网络传播。
(4)“闲聊者”。他们可以形成于任何一个岗位，也不与当权者接近。他们的能力，是善于在饭桌上或休息喝咖啡时与一大群人闲聊，从而把消息传到公司的各个阶层。人们容忍甚至喜欢闲聊者，仅仅是为了消遣，并不指望所得到的消息一定是正确的。
(5)秘书处职员。这也许是惟一以正式组织中的身份介入文化网络的人。他们了解公司的真正面貌，很清楚公司中正在进行的事情、谁和谁正在闹别扭等等。他们往往是不愿介入纠纷而又能公正评价事情的人，但他们能通过闲话网络传播公司的功绩。
(6)“间谍”。这里所说的“间谍”，是指那些从来不说任何人坏话、不以任何方式来改变公司气氛而影响他人工作的人。他们能把各方面的意见都听进去，
并原原本本地向高级管理人员叙述，因而高级管理人员把他们当作“间谍”来使用。显然，公司里的新来者最容易成为这种“间谍”。
(7)非正式团体成员。他们为了提高自己在组织中的地位，常常艺术性地在众人面前讲述本团体内其他人的优秀事迹。
文化网络是传播消息的非正式渠道，管理者不应该避免牵连进去，而是必须灵活地掌握它，充分认识到它的重要性。强文化企业成功地通过开发文化网络，加强了管理者与职工的联系，培育了一大批向组织各阶层揭露事态的人，形象地灌输了企业的价值观，巩固了组织的基本信念，提高了英雄的象征性价值，扩大了人际交流，增强了友谊和内部凝聚力。
企业文化及其影响因素
企业文化就是企业明确的价值观。是在价值观基础上形成的涵盖企业各个方面的管理准则和思想体系。
企业文化主要三个层次的主要内容：企业的精神文化、企业的制度文化、企业的物质文化。
一般来说，精神文化主要包括企业精神、企业宗旨、经营理念、价值观念、管理哲学、道德准则、企业口号等；
制度文化主要包括经营规模、运作方式、治理形式、人际关系、管理制度、激励机制、利益分配等；
物质文化主要包括生产或服务、工作环境或厂容厂貌、技术装备、后援服务、人力资源、福利待遇等。
企业文化作为一个观念系统，要传达到企业员工、社会和公众存在一定的困难。因此有必要将企业文化特质形成一个统一概念，必须通过个性化、鲜明的视觉形象（图形、图案）表达出来，在传导给社会才会更有效率、效果。这就是人们常说的企业形象系统CIS。CIS主要由三个内容构成：企业理念系统MI、企业行为系统BI、企业视觉系统VI。
很多人认为，有了企业才会形成企业文化，企业文化是企业在成功之后总结才形成的自己企业文化的模式。其实，企业文化的萌芽不自觉地植根于创办企业及企业运作过程中的动机和观念中之中。
从企业文化的发展和经验总结分析，影响企业文化的因素众多，但至少有一下几个重要因素必须给予特别关注。
一是企业特征。企业主要属于哪个行业，哪个门类。那么该企业特征应反映在企业文化中。例如对制造业，强调“个人向上的资质”，即以人为本，自我实现，输出并实现技术、可信度、安全性、规模；
对一般服务业，强调“对顾客的服务”；
对传媒业、金融业强调“对社会的服务”。
二是企业家特质。实践已经证明，企业家对企业决定性作用毋容置疑。企业家特质、个人魅力、工作作风和经营哲学均对企业文化的形成具有重大影响。
三是国内国际企业文化新潮。国内、国际知名企业均具有自己的企业文化模式，并形成了一些流行概念。不难发现使用较多的概念有和谐、诚实、努力、敬业、信用、服务、责任、奉献、创造力、创新力、安全、满意等，不一而足。
四是追求独特模式。企业文化最忌流于形式，趋于雷同。应在大同小异的大背景下，刻意追求自身特有的、特点鲜明的企业文化。
五是长期形成。企业文化的形成绝非一朝一夕之功，需要长时间潜移默化和渗透到心灵深处，通过不断培育才能成为企业员工的共同行为规范和共同意志。
企业文化及企业文化建设是一项艰巨的系统工程。企业文化在企业的不断倡导下，以企业全体员工集体意识为基础，达到全企业的共识和认同，最终融合为全体企业人的默契、习惯和氛围才是最高境界。有时为了企业文化的深入人心，还必须进行“洗
脑”，强化企业文化的灌输教育及企业内亚态文化的整合。加强与企业政治思想、群工工作的紧密结合。甚至于注重调动和发挥有益的非正式组织的积极性。
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企业文化品牌建设
第一篇：企业文化和品牌文化建设
天津工业大学 《企业文化》结课论文
姓名学号 88学院工商学院专业工商管理成绩 2014年12月22日 企业文化和品牌文化建设
摘要：现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用，它是一种柔性的管理手段，现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。只有重视品牌文化，形成强势的品牌，才能在竞争中立于不败之地。
关键字：企业文化; 品牌文化; 管理手段; 品牌建设
企业文化是指在一定的历史条件下，企业的经营管理哲学、企业所处的社会经济环境和市场营销环境，在长期的经营管理活动中，逐步形成的为全体员工所 2
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认同、接受的思想、作风、价值观念及行为准则，是企业为争取更大发展的一套非正式规则，具有企业个性的信念和行为方式。它表明企业奉行什么样的经营哲学，以及企业通过完善和健全现代企业制度要达到的目标，企业文化意味着公司的价值观，是现代企业品牌经营的重要内容之一，具有约束、导向、融合、凝聚、娱乐和辐射等作用。因为，在经济全球化的今天，企业与企业之间的竞争，将越来越多地渗透文化理念，全球企业竞争的革命，已由规模效益竞争转向企业文化和品牌文化的竞争。
在现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用。企业文化为什么能促进经营业绩? 1.企业文化能够带动员工树立明确的目标，并在为此目标而奋斗的过程中保持一致的步调。在今天专业化程度很高、分工复杂的环境中，做到这一点极为不易。
2.企业文化能够在员工中营造出非同寻常的积极性，因为企业成员共享的价值观念和行为方式使得他们愿意为企业贡献力量。
3.企业文化还提供了必要的企业组织结构和管理机制，从而产生了一个合适的积极创造的压力水平。
企业文化是一种柔性的管理手段，现代企业当中，企业文化有着举足轻重的作用企业文化所具备的柔性特点很好的补充了企业制度刚性的弱点，有效地消除了员工对制度控制的抵触，提升了员工的贯彻执行力，是企业管理的辅助工具。企业文化一旦被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，使全体员工在企
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业的使命、战略目标、战略举措、沟通合作等方面达成共识，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化强调以人为中心。企业文化建设要强调关心人、尊重人、理解人和信任人，企业文化所体现的人不仅是指企业家、管理者，更要包括企业的全体员工。企业价值观念只有被企业的全体成员共同认可，才能形成企业的向心力，才能将企业凝聚成为一个具有战斗力的整体。
企业文化构建要注意以下问题：
1.企业文化一定要表里一致，切忌形式主义。企业文化属意识形态的范畴，要通过企业员工的行为表现出来。建设企业文化必须首先从员工的思想观念入手，树立正确的价值观念，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止出现企业文化体现的内涵与企业员工表现不一致的现象，也就失去了企业文化应具有的特质。
2.企业文化建设要注重特色。特色是企业文化的一个重要特征，企业文化本来就是在企业组织发展的过程中形成的。每个企业都有自己的特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。只有具备了企业自己特色企业文化，而且被认可，才能体现企业文化带来的竞争优势。
3.企业文化不能忽视经济性。企业首先是一个经济组织，企业文化是一个微观的经济组织文化，本应具有经济性。企业文化必须为企业的经营活动服务，要有助于提高企业的经营效益，有利于企业的生存和发展
4.企业文化一般包括以下要素：企业使命、企业愿景、企业宗旨、企业精神、价值观念、经营理念、经营方针、行为准则、道德规范、管理制度以及企业形象。其中企业精神和企业价值观是企业文化的核心。
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5.企业文化的核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
企业的品牌是一个错综复杂的象征，它是产品、服务、声誉、效益、消费群体及社会形象等等的无形总和；
企业形象是企业自身在消费者心目中的地位和价值的体现，是企业在长期经营中形成的消费者对企业的评价或口碑。良好的企业品牌和形象是各企事业单位的一项重要的无形资产，它不仅代表了一组忠实的顾客，形成了稳定的消费群，还由于知名度、信任度和美誉度使企业的营销成本减
少，使销售额稳定，利润的上升；
综观现在的企业，我们也可以得到这样的结论：业绩突出的企业往往具有优秀的企业文化，企业文化最终影响着企业的经营绩效。
对于一个企业而言，品牌与文化对于企业有着同样重要的作用。这两者间不仅是企业内外的形象展示，而且更是企业的巨大无形资产。一个品牌的成功与否，不是靠单纯的某个方面的突出表现，而是要看一个企业综合水平的体现”，品牌发展的最高境界就是在传递着一种品牌文化，这才能够成为企业巩固无障碍的一种巨大价值体现。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。
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品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关。企业文化的塑造可分成三个层次，核心理念、制度与行为、文化群体；
品牌文化也包括品牌精神、品牌传播、目标消费者三个方面，可以说正是对企业文化的不断丰满，让企业在市场上树立起了一个比较良好的形象。比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。
在品牌文化建设中，有许多问题值得去注意：
2.品牌文化让品牌具有独特个性品牌如同人。在结识一个人的过程中，我们往往是先了解对方的行为、态度与价值观，当认同对方的行为与价值观之后，就会相信对方，喜欢对方，并保持长期的交往。接触一个品牌的过程也是这样，品
牌的知名度，让我们知道这个品牌；
品牌的联想度，让我们了解这个品牌的行为与价值主张；
在此基础上我们认同、喜欢、信赖这个品牌，从而就建立起了美誉度和忠诚度。
3.品牌文化的后面是消费者。随着市场竞争的加剧，市场的权力已经有生产者转移到了消费者手中，在消费者主权时代，品牌文化的建设自然不能“曲高和寡”，自己唱歌自己听。品牌管理理论认为，生产者拥有的是品牌名称，品牌资产，消费者才是真正的品牌拥有者。因此，品牌文化的后面站的是消费者，品牌文化一定是要代表特定消费群体的价值观、社会地位、风格和气质。
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4.品牌文化的定位。品牌文化建设的定位首先要分析产品的目标消费群体的性格特征，这应该从该群体的性别，年龄，知识结构，文化背景，心理状态，收入层次，消费观念，消费偏好和消费能力等多方面进行综合分析，评价。找出其共性，并以此共性为依据，确定产品的性格特征。更重要的是要保持这两者之间的一致性,即：该品牌所代表的精神文化是目标消费群乐于并且是易于接受的。只有让消费者首先接受产品和服务当中所承载的文化精神，消费者才会对产品和服务产生感情认同，这样能够被动之以“情”的消费者，最终成为了该品牌的忠实用户，其忠诚度也最高，同时也成为了该品牌和服务的口碑宣传媒介。
5.品牌文化与媒介传播。做好了品牌定位，也选用了品牌代言，还要着力于媒介传播，即通过何种媒体向消费者传递品牌个性信息，用何种方式演绎和表达品牌个性，同时也要注意品牌个性与传播媒介的一致性和共通性。
总之，品牌是竞争的产物，为竞争服务，而品牌的内涵是文化，文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有内涵；
品牌的文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的源动力！如果在实践中陷入品牌文化建设误区的企业不能自拔，则会失去竞争力，断送自己的前途。因此要善于利用品牌的文化优势，将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争资本，使品牌的文化内涵带给品牌更高的附加值和市场价值，才能利用企业文化更好地打造自己的品牌，真正地视品牌为生命，在市场的激烈角逐中立于不败之地
石油企业文化建设目标和发展的因素证明
作者简介：陈光玖（1978— ），男，汉族，四川成都人，博士，工程师，高级人力资源管理师，研究方向：人力资源管理、石油工程管理。
一、前言
目前在我国企业的现状中，对技术创新和企业文化二者关系的认识略有偏颇，没有看到两者之间的内在联系，使这两项工作的推进基本上处于分离状态，而且发展状况参差不齐，存在着许多问题。尽管多数企业都在搞“技术创新工程”，也在抓“企业文化建设”，然而没有将企业文化建设目标进行明确。基于此，在石油企业文化建设中，明确建设目标及影响因素，可以更好地发挥企业文化的作用。
二、石油企业文化建设目标
1.短期目标。石油企业的人才需求和人才培养目标是以培养技能型、科研型人才为主，培养为生产第一线服务高技能人才和科研人才。而作为服务于生产第一线的人才，他们是企业人力资源的基础，也是企业生产发展的基础。“建设企业化文化是实现石油企业科研生产目标需要”。石油企业文化建设既要体现在工学结合等宏观层面，又体现在文化建设的职业分析、技术开发的工作过程导向、实施的行动学习、实训的职业情境、学习评价的需求定向和职工素质等微观层面。与其他企业相比，石油企业员工野外生产作业，生活辛苦，更需要吃苦耐劳的精神和奉献精神。因此，石油企业文化建设应该有不同于其他的企业，应建设符合石油企业实际的企业文化。”从而企业文化建设短期目标是培养与企业、市场紧密联系的企业文化。
2.中期目标。石油科研企业作为石油企业的重要组成部分，其企业文化具有石油企业文化所共有的特征，企业文化建设应当遵循党的有关精神，贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，传承我国优秀文化，坚持以人为本的原则。石油企业文化建设的较高层次，石油企业文化建设的定位具有很强的行业性特征。“石油企业文化是石油企业员工根据时代和社会需求在工作实践过程中所创造的一种有别于其他社会群体的具有企业特色的一种文化，是间接地对企业员工群体行为、思想、情感等产生影响的企业环境的总和。”因此，石油企业文化建设应突出操作性、技能性、职业性，既要与企业文化相联，充分体现石油企业作为功能独特文化机构的文化特色，又必须将文化氛围与实践氛围相融，将外部文化与企业文化有机交融，注重石油事业适应社会、融入社会，形成良好的文化气氛与实践氛围相辅相承的石油企业文化，为企业的发展创造良好的文化环境。
3.长期目标。从长期发展的视角来看，“企业文化是企业在发展过程中形成的包含企业发展目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式、情绪情感等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象”，任何一家企业都应自身的价值追求，追求具有独立品格的文化品味，建设具有自身特色的企业文化，这就需要企业的历史积淀采纳形成具有独立品格的企业文化。“企业文化包括物质文化、制度文化、精神文化等诸方面，通过包括企业精神文化、企业道德文化、企业科学文化、企业历史文化、企业环境文化等特定的物质环境和精神气氛，使生活在其中的每个成员在思想观念、行为准则、价值取向等方面与现实文化产生认同，从而实现对人的精神、性格的塑造。”“企业文化是物质、制度和精神文化三位一体的融合。物质文化是指企业具有明显文化意味的硬件设施。制度文化是指石油企业在其发展过程中形成的特有的管理思想和观念，以及在这种观念下制定的具体的管理体制、管理模式及规章制度的综合体。精神文化是企业群体共有的价值认同、价值取向和行为方式，是深层次的群体意识，又是群体的向心力和凝聚力，体现了企业精神，是企业文化的灵魂和核心。”“石油企业的企业文化是长期积淀、整合、提炼出来的，反映企业广大员工共同的理想目标、文化传统、风范和行为准则的价值观念体系。”这种价值观念体系是企业全体员工共
同的价值观念、价值判断、价值取向，因而是企业全体员工共同遵守的价值体系，其形成需要长期的积淀。
三、石油企业文化建设影响因素
石油企业文化建设目标的实现，既受到内部因素的影响，也受到外部因素的影响，要实现石油企业文化建设目标，就需要综合考虑、全面分析内外各种影响因素，排解不利因素，发挥有利因素，促进目标的很好实现。
1.外在影响因素。石油企业的企业文化是社会文化的子系统，属于亚文化范畴，因而石油企业文化建设还会受到外部社会文化环境的影响。石油企业文化建设会受到企业主体所创造并置身于其中的企业文化客体要素、客观文化环境的影响。企业文化的客体要素、客观文化环境主要是指体现企业物质文化层次的方面、企业制度文化层次的方面和影响企业文化生存与发展的外部环境。其中，企业物质文化层次的方面包括各种科研生产设备、资料、雕塑壁画、企业建筑物、道路、花草树木等；
企业制度文化层次的方面主要是指集中体现企业管理思想，包括规章制度、道德规范、行为准则以及组织形式等企业全体员工必须遵守的管理体制及管理模式，它是企业文化的行为规则。由于石油企业文化建设会受到客体要素、客观环境的影响，因而“石油企业文化建设需要科学而系统的规划，从知识体系更新到实践活动的拓展，从工作方式与手段的改革到文化活动品位的提升、企业精神的提炼等问题，都需要认真调研，制定科学而系统的规划”，制定符合社会需要和企业实际的长期发展目标、中期发展目标和近期发展目标，通过科学而系统的规划促进石油企业文化的建设与发展。
2.内在影响因素。石油企业文化建设主体即全体师生员工，是创造企业文化、开展企业文化活动的主要参与者，同时也是企业文化环境的主要享受者，他在企业这一特定空间内进行各种活动，就是参与企业文化和建设企业文化的主体。石油企业全体师生员工是石油企业文化建设的主要内在力量，因而石油企业文化建设也需要企业全体员工的共同努力。石油企业文化建设主体相关因素就成为影响石油企业文化建设的主要内在因素，比如企业人的价值观念、道德情操、审美情趣、思维方式、生活方式、行为习惯、礼仪规范等，在长期的发展中形成的企业文化氛围，成为企业文化精神要素和企业精神。企业领导要充分认识内在影响因素在企业文化建设中起着主要作用，领导要在企业文化建设中发挥榜样带头样作用，既要把企业文化建设作为一项长期的系统工程，又要从实际工作和点滴做起，并通过多方面的努力促使企业员工共同积极参与企业文化建设，形成人人参与企业文化建设的局面。
3.综合影响因素。石油企业文化建设主体是由不同年龄、不同层次、不同兴趣和不同文化需要的群体组成的，企业文化建设又受到不同主体的影响，另一方面企业文化又作用于生活在其中的所有成员，企业文化建设的目的是服务于企业全体员工和企业整体发展，它又要满足不同年龄、不同层次、不同兴趣和不同文化背景群体的需要。由于受到这些因素的综合影响，企业文化建设在充分考虑企业自身的传统和条件的同时，要考虑综合影响因素，既充分发挥企业自身优势，又形成自身的具有较强稳定性的石油企业文化。在企业文化建设的这些综合影响因素中，对于不同年龄、不同层次、不同兴趣、不同文化背景和不同文化需要的群体，既要对他们进行教育，让他们热爱企业，又要对他们进行职业道德教育，让他们热爱所从事的岗位，还要对他们进行职业性格的塑造和职业能力的培养，着眼于职业定向施以超前性的创造能力培养，使企业员工具备不断开拓进取的创新精神。
四、结论
企业文化在促进技术创新和企业发展中具有重要作用。石油企业文化建设要改变只把精力集中在诸如活跃职工文化生活（如文体活动）以及浅层次的企业形象设计上的状况，应注重企业文化在促进技术创中所起的内在作用，应把文化建设与企业发展有机结合起来，将企业文化建设与石油企业的人员、资金、技术设备和组织结构等要素结合起来，使其对技术创新和企业发展起到明显促进作用。
参考文献：
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