各职称人员职责
一、主任药师（主任中药师）的主要职责是：
１．在院长领导下，主持药学部（药房）的日常科学技术工作，组 织有关人员制订技术操作规程和自配药物制剂的质量要求，并组织实 施。
２．组织领导本科业务、技术工作，参加调配复杂的方剂、制剂和 加工炮制，研究解决技术上的疑难问题，组织有关人员进行科学实验， 并总结经验，审议成果，写出资料。收集国内外药学技术情报，介绍 国内外有关药品动态。
３．安排布置并督促检查本科人员业务技术学习，组织有关人员经 常深入各科室检查药品质量和使用、保管情况，发现问题及时处理。４．主持制订技术人员和进修生的培训规划，负责本科人员的技术 考核和业务学习，不断提高工作水平。
二、副主任药师（副主任中药师）协助主任药师工作，在无主任药师 的情况下，执行主任药师职责。
三、主管药师（主管中药师）的主要职责是：
在主任药师领导下，履行药师（中药师）的职责，并对药师（中 药师）的工作进行技术指导。
四、药师（中药师）的主要职责是：
１．在主任药师领导和主管药师（主管中药师）指导下进行工作。２．拟定技术操作规程，调配方剂，制备制剂和中草药加工炮制， 研究解决技术上的疑难问题。
３．负责药品的检验、鉴定和药品毒副反应的报告工作。
４．对药剂士（中药士）、药剂员（中药剂员）的工作进行技术指 导。
五、药剂士（中药士）的主要职责是：
１．在主任药师领导和药师的指导下进行工作。
２．担任药品的计划采购、收方、制备制剂、调剂、核对、发药和 制剂检验、保管、统计、检查及中药的加工炮制等工作。３．对药剂员（中药剂员）的工作进行技术指导。
六、药剂员（中药剂员）的主要职责是：
１．在主任药师领导和药师、药剂士的指导下进行工作。
２．担任一般的处方调配，药品分装，中药加工炮制和简单药剂的 制备工作。
３．协助药剂士（中药士）进行药品的采购、分发、保管、消耗登 记、统计工作等。
药学部
2009年2月
药学部职责
管辖范围：
1.调剂室（门诊西药房、急诊药房、中心药房、中药房、煎药室、保健药房）。
2.临床药理室（临床药学、临床药理）。
3.药品质量检验室（制剂室、药检室、药物研究室）。
4.药品供应室（中西药库、药品试剂采购、药品信息、药品账务）。 5.办公室（秘书、信息管理、药品会计、质量管理员）。
工作职责：
1.遵守国家法律、法规，行业技术规范和医院规章制度。
2.负责全院的药事管理工作，承担医院药事管理委员会的日常工作。 3.负责组织管理全院临床用药和各项药学技术服务。
4.协助制定《基本药物目录》，编写《简明药物手册》。
5.协助制定《用药指导原则》和相关规定。
6.负责建立健全药事工作相关的各项工作制度和技术操作规程。 7.掌握药学专业国内外发展趋势。
8.制定药学部人才培养与梯队建设计划，根据本学科的发展有计划地培养和调整科室各类人员。
9.制定药学部各室各类人员岗位职责，完成每年人员考核工作。 10.完成各室各类人员的聘用工作。
11.完成业务学习、政治学习要求。
12.参加药品招标工作，负责药品药品、化学试剂采购及药品试剂质量检查。
13.承担药品、试剂保管、供应工作，负责全院药品试剂的调配分发。 14.承担药品、试剂账务管理，做好药品经济管理工作。
15.负责建立药学信息系统，提供用药咨询服务。
16.指导、督促患者临床合理用药，协助医师制订个体化给药方案。 17.开展药物不良反应监测工作，协助临床遴选药物。
18.开展药物经济学研究，对医院药品资源利用状况和用药趋势进行分析。
19.协调临床做好新药临床验证和评价工作。
20.围绕合理用药、新药开发，进行药效学、药动学、生物利用度以及药物安全性等研究。 21.拟定药品、试剂经费预算。
22.维护药品数据库和药学网站。
23.参与选购本部医疗仪器的相关工作，对本部所有仪器设备的工作状态进行检测，有问题及时与有关部门联系处理。
24.负责建立药品监督和检验制度，对本院新采购、在库、临床使用药品及自制制剂进行追踪监测，保证药品质量。 25.结合临床需要开展新制剂、新剂型研究。
26.接受有关行政执法机关监督检查，提供抽验药品，报告药品使用情况。
27.协助教育处制定药师、进修及实习药师教育培训计划，承担各类
教学任务，提高本部人员教学能力。
28.开展科研工作，努力获取国内外各类科研基金，完成学术论文发表指标。
29.学习和运用国内外医药学新理论，积极开展新技术，开展国内外学术交流。
30.落实加强医德医风建设的措施，加强政治思想工作。 31.落实用药、消防、治安安全制度和保密有关规定。
32.协调本部门与各相关科室的关系。
33.完成医院各级领导交给的指令性任务。
工作要求：
1． 按要求高质量完成干部保健任务，落实节假日值班人员，做到随传随到。
2． 每年1月份完成药学部年度工作计划，12月份完成年度工作总结。
3． 每年1月份完成药品、试剂预算。
4． 主任聘期第一年上半年完成本聘期人才培养计划。
5． 进修药师、实习药师培训满意度为85%。
6． 设置安全员，健全安全制度，检查、落实安全、保卫制度的执行，坚持每周对毒麻药品、消防安全进行检查，在大节日前主任进行督促检查。
7． 坚持科室领导小组例会每月至少一次，研究讨论本部门的重大事务，有记录。按时参加周会，及时、准确传达上级指示并认真落
实。
8． 加强职业道德建设和思想政治工作，每年政治学习不少于四次。
9． 每年开展新技术、新方法、新药研究至少两项，具有中级以上任职资格的人员人均发表论文0.3篇以上。
10． 每年1月份制定本部门的业务培训计划，业务学习每年不少于24次。
11． 严格执行国家物价政策和医保政策，随时检查药物价格执行情况，发现问题及时纠正，控制年药品收入在全院年度业务收入中所占的比例小于50%。
12． 贵重仪器有专人负责，制定并严格执行操作规程，发现问题及时和有关部门联系解决，保证日常工作的正常进行。
13． 认真执行规范化服务标准，使本部门的满意度达85%以上。
14． 每月初将业务收支情况及时上报有关部门。
15． 按要求完成经济指标 15.1
调剂室
处方合格率100%；
发药复核率100%；
发出药品质量合格率100%；
出门差错率≤1/100000；
称量误差率（指一张处方的总称量重量）≤±3%；
饮片分包误差≤±5%；
划价误差发生频次≤2%，在划价错误的处方中，平均划价误差
≤0.1元/张；
中西成药盘点误差≤±0.3%；
饮片盘点误差≤±5%；
药品供应充足率≥99%；
饮片供应充足率≥99%；
中西成药年报损金额≤0.5‰；
饮片年报损金额≤0.5‰。
15.2
药品供应室
医保药品品种供应率≥90%；
库存药品合格率100%；
出库药品合格率100%；
周转率≤14~28日；
盘点账目相符率（金额）100%；
盘点账目相符率（品种）100%；
16. 严格执行科主任请销假制度，两天以上需医务处批准，三天以上需分管副院长批准。
项目部各岗位岗位职责
一、定向井项目部岗位职责
1、协助公司领导开展定向井事业部的日常事务、生产组织以及仪器设备的准备工作。
2、负责制定HSE作业计划书、HSE作业指导书、HSE巡回检查表以及工程应急预案。
3、组织定向井事业部参加国内外油田招标、投标工作，并做好技术标书的技术方案论证、设计工作。
4、组织定向井事业部参加经济合同谈判、签约工作。
5、负责完成公司下达的经营指标，协助财务部进行催收款工作。
6、负责定向井事业部的生产管理、技术管理工作。
7、负责制定定向井事业部的各项规章制度，并检查执行情况。
8、负责对定向井事业部的员工进行岗前培训、技术培训以及安全教育工作。
9、负责向合作单位、分承包方宣传公司的企业文化。
10、负责监督现场QHSE贯彻执行情况，并根据实际情况作持续改进，做到可控。
11、负责完井服务后各项完井资料的验收、归档工作。
12、完成领导安排的其他任务以及其他有关QHSE的工作。
二、经理岗位职责
1．岗位职责
1.1协助公司领导开展定向井事业部的日常管理工作，处理日常行政事务，并认真贯彻执行国家有关企业经营工作的方针、政策、法令和法规。
1.2组织定向井事业部参加国内外油田投标、招标工作，组织经济合同谈判，签约及履约的监督，协助经理作好技术标书的技术方案论证、设计工作。
1.3负责制定定向井事业部各项经营管理制度，并检查执行情况。
1.4负责定向井事业部的生产管理工作。
1.5负责完成公司下达的经营指标，组织经营活动分析，协助经营财务部进行催收款工作。
1.6负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。
1.7负责定向井事业部的技术管理工作。
1.8完成公司领导交办的其他工作。
2.QHSE职责
2.1是定向井事业部QHSE第一负责人，对定向井事业部安全负责。对本岗位涉及工作负直接责任，对主管业务范围内涉及工作负管理责任。
2.2负责定向井技术服务项目危害及影响因素的调查与评价，并对顾客提供的有关QHSE的信息收集和处理。
2.3负责监督生产中作业现场和过程控制中的的QHSE工作和记录。
2.4学习、遵守公司有关的规章制度。
2.5负责组织修订和完善定向井事业部的安全规章制度、操作规程。
2.6完成领导交办的其他有关QHSE工作。
三、副经理岗位职责
1.岗位职责
1.1在定向井事业部经理领导下，开展定向井事业部生产组织、仪器设备的准备工作、人员管理。
1.2协助定向井事业部经理做好HSE计划书的制定，做好相互之间休假前的交接班工作。
1.3负责生产所需的材料、仪器、配件购置及管理。
1.4负责在每口井仪器第一次入井时到现场指导，落实技术措施、方案；
检查指导现场作业情况、QHSE情况。
1.5参加甲方组织的开钻验收工作、完井资料验收工作、周或月度生产会议。
1.6负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。
1.7做好与定向井事业部仪器总监的交接工作。
1.8完成上级领导交办的其他工作。
2.QHSE职责
2.1对本岗位涉及工作负直接责任，对主管业务范围内涉及工作负管理责任。
2.2负责本岗位危害及影响因素的调查与评价。
2.3负责监督生产中作业现场和过程控制中的QHSE工作和记录。
2.4学习、遵守公司有关的规章制度。
2.5负责组织建立和完善本岗位范围内安全规章制度、操作规程。
2.6完成上级领导交办的其他有关QHSE工作。
四、工程负责人岗位职责
1.岗位职责
1.1遵守定向井施工工艺纪律、操作规程和当地的法律法规。
1.2负责领取上井相关资料、制定施工方案，与本部门签订技术交底单。
1.3负责组织准备仪器、工具，并测试检查，填写上井清单。
1.4负责对施工井队进行技术交底，施工过程中实时监测和控制井眼轨迹，下达施工措施单。
1.5负责与甲方的协调沟通，分析、处理施工中出现的异常情况和一般事故。
1.6负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。
1.7负责施工员的技术培训，落实导师带徒活动、撰写完井报告、施工总结。
1.8完成公司领导交办的其他工作。
2.QHSE职责
2.1是施工井的QHSE第一负责人，对定向井事业部安全负责。
2.2掌握施工作业现场存在的危害因素、防范措施和事故应急措施，发现事故隐患及时上报。
2.3负责监督检查现场“两书一表两卡”、现场HSE记录，并进行岗位巡回检查。
2.4学习、遵守公司有关的规章制度。
2.5负责组织参加钻井队的应急演练。
2.6负责施工全过程的质量控制。
五、仪器负责人岗位职责
1．岗位职责
1.1遵守定向井施工工艺纪律、操作规程和当地的法律法规。
1.2负责现场施工项目的仪器测量管理工作。
1.3负责组织施工项目所用仪器的现场组装、设备的测试、保养。
1.4负责提供定向井有关的准确测量数据。
1.5负责分析、解决测量服务中出现的仪器技术问题。
1.6负责测量员的技术培训，落实导师带徒活动。
1.7负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。
1.8负责组织完工后对仪器、工具进行清洗、检查、保养、填写各种仪器使用记录。
1.9完成公司领导交办的其他工作。
2．QHSE职责
2.1执行公司QHSE规章制度和操作规程。
2.2掌握施工作业现场存在的危害因素、防范措施和事故应急措施，发现事故隐患及时上报。
2.3负责监督检查现场“两书一表两卡”、现场HSE记录，并进行岗位巡回检查。
2.4学习、遵守公司、钻井队有关的规章制度。
2.5负责组织参加钻井队的应急演练。
2.6负责施工全过程的质量控制。
2.7完成领导交办的其他有关QHSE工作。
六、仪器测量员岗位职责
1．岗位职责
1．1遵守定向井施工工艺纪律、操作规程和当地的法律法规。
1．2协助开展施工前的仪器、工具准备。
1．3协助完成仪器组装、测试。
1．4负责提供定向井有关的准确测量数据。
1．5负责填写仪器使用记录、报表
1．6参与导师带徒活动、技术交流活动。
1．7负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。
1．8负责仪器、工具的回收、保养工作。
1．9完成公司领导交办的其他工作。
2．QHSE职责
2．1对本岗位涉及的QHSE工作负直接责任。
2．2遵守公司有关的QHSE规章制度、操作规程。
2．3参与本岗位危害因素的识别和风险控制。
2．4负责岗位巡回检查，发现隐患及时处理和上报。
2．5负责组织参加钻井队的应急演练。
2．6负责个人工作场所达到安全工作条件要求，并对个人人身安全、交通、消防安全负责。
2．7完成领导交办的其他有关QHSE工作。
七、定向施工员岗位职责
1．岗位职责
1．1遵守定向井施工工艺纪律、操作规程和当地的法律法规。
1．2负责领取上井相关资料、制定施工方案，与本部门签订技术交底单。
1．3协助开展施工前的仪器、工具准备工作。
1．4参与对施工井队进行技术交底，按照设计进行现场施工，实时监测和控制井眼轨迹。
1．5协助进行与甲方的沟通，保证技术措施的有效落实。
1．6负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。
1．7负责填写日常各种报表和记录，协助整理资料、完井报告和技术总结。
1．8完成公司领导交办的其他工作。
2．QHSE职责
2．1对本岗位涉及的QHSE工作负直接责任。
2．2遵守公司有关的QHSE规章制度、操作规程。
2．3负责岗位巡回检查，发现隐患及时处理上报。
2．4学习、遵守公司有关的规章制度。
2．5负责组织参加钻井队的应急演练。
2．6负责施工全过程的质量控制。
2．7完成领导交办的其他有关QHSE工作。
八、多点测量员岗位职责
1．岗位职责
1．1在定向井事业部经理领导下，负责现场多点测量施工。
1．2负责测量仪器的完好、可靠。
1．3负责施工质量的合格。
1．4负责测量数据的齐、全、准。
1．5负责处理好甲、乙方关系。
1．6负责向合作者、分承包方宣传本公司企业文化。
1．7负责现场安全操作。
1．8完成领导安排的其他任务。
2．QHSE职责
2．1对本岗位涉及工作的QHSE负直接责任。
2．2学习、遵守公司有关的规章制度。
2．3遵守公司的劳动纪律、工艺纪律、QHSE各项规章制度。
2．4严格执行本岗位的操作规程，负责本岗位的危害因素的识别和风险控制。
2．5对个人人身安全、交通、消防安全负责。
2．6完成领导交办的其他有关QHSE工作。
一、生产厂长岗位职责
1.执行公司的各项规章制度及总经理的工作安排。
2.负责生产的全面工作，按时完成总经理下达的各项指标任务。
3.跟据订单及原料情况合理安排人力、物力进行生产，全面负责生产现场管理，严格控制产品质量；
有效提高工作效率和成品合格率，杜绝浪费，降低生产成本。
4.做好各生产车间的现场管理开展工作。
5.负责制定生产部门的日、周、月、年度工作及培训工作计划，并领导下属完成计划任务。
6.负责组织、制定生产部门内部的各类规章制度，拟定车间管理人员的考核标准、岗位作业指导书等。对管理人员的业务能力及工作表现进行评估，建立良好的用人机制和激励机制。
7.配合行政综合部负责生产部门的人事安排，对所属管理人员定期考评。
8.与其他部门相互沟通，协调，积极配合协调其它部门工作， 9.定期向总经理汇报反应生产部门的真实工作情况。
10.掌握员工的思想动态，开展教育和培训，琣养员工良好的工作作风和职业道德，提高员工的操作技能，协同其他部门创建良好的企业文化。
二、车间主任工作职责：
1、负责安全生产、设备和生产现场管理；
2、协助生产厂长对生产计划、采购计划的编制及管理；
3、负责监督、检查各车间执行国家、行业相关质量、安全法规标准的情况；
4、负责车间生产管理工作，确保车间生产作业计划的按期完成。
5、搞好文明生产、负责劳动安全检查。
6、负责公司质量/环境管理体系在本车间的具体实施；
7、全面负责生产阶段的策划和管理，给生产活动配备适宜的人力与设施资源；
8、对产品质量、安全、成本负有直接责任；
9、确保公司下达生产任务的全面完成；
10、接受公司职能部门的监督、检查，对相关问题负责落实整改；
三、车间副主任工作职责：
1、协助车间主任做好车间的各项工作。车间主任不在时，行使车间主任职责。
2、对车间主任负责，协助车间主任全力以赴抓生产，保质、保量、保供货。
3、负责车间生产技术管理，重点保证生产与物料平衡、成本控制。
4、根据生产管理部下达的生产计划和生产指令，制定车间生产计划，并将指标细分到班组并组织实施、检查、考核。
5、严格执行各产品的生产工艺流程，为各工序的生产操作提供技术指导，确保产品质量合格率达100%。
6、负责现场管理，严格要求员工按质量管理体系进行生产，对生产过程中的质量问题进行控制，积极组织员工进行安全、技术、技能培训，提高员工整体素质。
7、协助车间主任做好车间各种设备、设施的管理工作及设备零部件、低值易耗品的申购，确保正常生产。
8、协助车间主任每月对车间生产成本、产品质量、产品按时交货等情况进行分析，总结经验，查找不足，制定措施，监督整改。
9、协助车间主任起草、修订、严格执行车间内部各项管理规定，并起到表率带头作用。
10、负责车间车间质量管理工作，健全车间质量管理体系，确保产品质量零事故。
11、协助车间主任解决生产过程中出现的其他方面的问题，保证生产任务顺利完成。同时做好与其他部门的配合与协调工作。
12、完成生产厂长交办的其他工作任务。
四、班长岗位职责
1.严格遵守公司各项规章制度，及时纠正或阻止班组人员各种违规行为；
2.在车间主任的直接领导下进行工作，积极完成生产部下达的各项生产任务。 对本班生产的产品质量、安全、卫生、计量等项工作负责；
根据公司生产管理相关规定，对生产过程全程监控，随时把握车间各项工作的进度情况，检查本班组任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报；
严把产品质量关，不出不合格产品；
3.合理安排本班人员的岗位和生产任务：按生产订单的各项要求，及时协调生产过程中的各项工作，确保生产工作顺利进行。
4.严格执行生产安全管理制度，及时安排处理各类突发事件，组织对车间生产安全事故进行紧急处理，负责处理当班生产过程中日常事务；
检查、监督操作工按照工艺标准和质量标准生产。对影响产品质量的助剂加入、成品检验、取样分析等均严格按要求执行；
5.带领班组严格按照作业规范程序使用生产设备；
负责对本班组各工序设备、工具等的使用保管进行监督管理；
执行本班组材料物资的领取及监督合理使用；
6.负责要求本组员工按规定填写操作生产记录，检查各岗位员工是否按时认真填写，确保记录的准确、及时、完整；
7.安排本班组员工对设备进行日常清理及保养工作，保障设备的正常运转；
负责收集本组员工提出的有关工艺、设备以及其他方面的合理化建议，并及时上报公司；
8.对本班组各工序现场文明生产进行监督，组织员工搞好生产各现场卫生、个人卫生，督促员工严格执行车间日常卫生管理制度；
保持生产现场有序、清洁、整齐；
9.监督本班员工的工作行为准则为及劳动纪律遵守情况，做到文明生产，严格按规范操作；
10.严格服从车间主任的领导，并有力地组织安排本班的生产；
11.组织开好班前、班后会，指挥班组做好各岗位自检；
做好生产、设备、卫生等交接班的相应工作，为下一班的生产打下良好的基础。
12.对员工要进行车间规章制度、岗位专业知识技能、安全环保知识、心理素质与人格魅力、竞争意识等方面的培训，落实对班组成员的技术指导与操作监督确保生产期间当班人员安全及设备正常运转；
五、成品保管岗位职责
1、严格执行产品质量标准，不合格产品严禁入库。
2、保证入库、出库产品各类规格、型号、数量、数据的真实、准确；
当天的产品当天入库。
3、产品入库、出库报表每天上报公司经营综合部；
每月对产品库存进行清理盘存。
4、不同规格、型号产品，必须严格单独堆放。切实做好出入库产品数量的统计、登记和下账工作。
5、负责库房装卸设备、装卸人员现场的安全管理；
严禁违反安全操作规程的事故发生。
6、严格按照客户或销售人员通知的产品规格、型号、数量，准确填写《发货单》、《出门证》并发货。
7、负责送货返回《发货单》、《出门证》的收集，并对客户实收数量、报废数量进行登记和处理。
8、负责客户和销售人员关系的协调，及时妥善处理客户、运输驾驶员、装卸工和销售人员反馈的安全、产品质量、服务信息。
9、完成生产厂长交办的其他工作。
客房部各岗位职责规范
（一）客房部经理 部 门：客房部 职 位：经理 报告上级：
总经理 督导下级：客房部经理助理
间接下级：各部主管、房务中心文员
职责范围：
1、督导、指导、协调全部房务活动、为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务；
2、负责配合并监督客房销售控制工作，保障客房最大限度出租率和最高经济收入；
3、负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作；
4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常；
5、指导客房房务中心，迅速准确地为住客提供各类服务；
6、管理好客户消耗品，并提出年度布巾消耗，采购计划及预算，确保最佳物耗率；
7、制定人员编制、员工培训计划、合理分配及调度人力、并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容、劳动态度和工作效率；
8、与保安部紧密协作、确保客人的人身及财产安全，教育员工，纯洁队伍；
9、拟定、上报客房部全年工作计划、季度工作安排、提出年度客房各类物品的预算，并提出购置清单包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期；
10、做好工作日志、工作总结。加强部门之间的工作关系、改进工作、提高效率。
建立客房部工作的完整档案体系；
11、按时参加总经理办公会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报。主持 每周客房部例会、每月的部门业务会议；
12、任免主管及领班，奖惩主管及领班；
13、处理投诉、发展同住店客人的友好关系；
14、检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。 素质要求：
1、文化程度：高等院校大专毕业或同等学历。同时应获取国家旅游局颁发的客房部经理岗位证书。
2、酒店经验：具有八年以上酒店客房部服务和管理工作经验。有人事、财务、前厅的管理经验。
3、专业知识：具有酒店客房管理知识、棉织品布料性能及质量知识、工服款式、干湿洗衣知识、清洁剂和客房用品的用途及性能等知识。
4、能制定工作计划、培训员工、评估员工、正确地使用员工。
5、善于搞好人际关系，能与他人很好的合作，领导能力强。
6、具备强健的身体，善于走动管理，观察和解决问题能力强。
（二）客房部经理助理 部 门：客房部 职 位：经理助理 报告上级：客房部经
督导下级：各部主管、房务中心文员 职责范围：
1、直接指挥每天的客房事宜，向客房部经理报告工作。
2、合理安排班次、分配工作，对员工调配、升职、降职、奖励、处分等人事问题提出意见。招考要求入职者、训练新员工和在职员工。
3、与有关部门沟通、安排客房检修及临时性、周期性保养工作。
4、监督主管及所属员工的工作和行为，协调各主管的工作，指导主管解决难题。
5、检查贵宾房间。
6、计划并监督完成房间的大清洁和周期性卫生工作，不断改进及提高房间的清洁标准、服务水平。
7、监督房间用品及清洁用品的消耗量、减少房务成本。
8、检查房间饮料、食品的销售与控制。
9、灭绝虫、蚁、蟑螂、老鼠等虫害，监督灭绝效果。
10、访病客及长住客。
11、处理住客投诉及员工的意见。
12、检查楼面消防、安全工作。 素质要求：
1、文化程度：高等院校大专毕业同等学历。同时应获取国家旅游局颁发的岗位证书。
2、酒店经验：有五年以上客房服务和管理工作经验，有人事、财务、前厅的管理经验。
3、专业知识：具有酒店客房管理知识、棉织品布料性能及质量知识、工服款式及干湿洗衣知识、清洁剂和客房用品的用途及性能等知识。
4、能制定工作计划、培训员工、评估员工、正确的使用员工。
5、善于搞好人际关系，能与他人很好的合作，领导能力强。
6、具有强健的身体，善于走动管理，观察和解决问题能力强。
（三）客房部房务中心文员 部 门：客房部 职 位：房务中心文员
报告上级：
客房经理、客房部经理助理 职责范围：
1、为客房部经理打印各种函件、备忘录、报告及表格。记录并抄写口述材料、整理会议记录。
2、为客房部经理换转或拔叫电话，接待来访者安排会淡。
3、收发寄送各种信件来函，提醒经理处理重要和需办的函件。
4、根据客房部经理要求电传。
5、作办公室用品请购计划、并负责领取和保管。
6、负责自己工作区域的清洁维护。
7、建立并管理客房档案，负责管理客房部各类文件、报告、表格、档案资料、并分类存档。协助经理作好客房物品的年度预算。
8、负责客房部全体人员事假、病假、公假、调休的调配管理、收集汇报考勤、奖金发放的报表，按时向人力资源部报告。
9、高效优质地完成客房部经理临时委派的任务。 素质要求：
1、文化程度：高中毕业，具有一般写作和阅读能务、一般英语会话能力。
2、酒店经验：具有从事客房部三年以上工作经验。
3、专业知识：具备客房清洁和保养方面完备的知识，客房服务标准知识，熟知酒店规章制度和本部门的管理规范；
掌握客户管理和服务程序；
熟悉客房设备、清洁工具，洗涤剂、洗洁剂的使用、操作方面的知识。
4、善于搞好人际关系，搞好部门协作。
5、身体素质好，心理状态稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，诚实可靠。
（四）楼层主管
部 门：客房部
职 位：楼层主管 报告上级：客房部经理助理
督导下级：
楼层领班、房务中心、库管 职责范围：
1、贯彻客房部经理的决策，决定和各项指令，实施本部门的年度工作计划，季度工作安排，及时向上级报告完成情况。
2、实施工作规范和程序，制定劳动定额及质量标准，检查员工的工作态度，仪表礼貌、工作效率、评估领班的工作表现。将检查结果向上级汇报。
3、按酒店规定标准，抽查所辖客房，巡查楼层、电梯厅、防火通道、工作间、确保责任区内安全与卫生。检查客房设备和各种装置，发现问题及时与工程部取得联系。
4、主持召开每日房务例全。
5、培训领班、服务员、定期考核他们的业务。
6、负责处理客人投诉。
7、合理调配人力、编排班次、对所属员工的任免、奖励提出建议。
8、检查并确保贵宾房间的完好状态和高效，优质的服务。
9、搞好经济核算、降低客房成本、控制好客用品和清洁用品的消耗。
10、做好工作日志、填写各种报表、搞好交接班建立有关房务的档案体系。 素质要求：
1、文化程度：高中毕业，具备一般写作能力和阅读能务、一般英语会话能务。
2、酒店经验：具备从事客房部三年以上工作经验。
3、专业知识：具备客房清洁和保养方面完备的知识、客房服务标准知识；
熟知酒店规章制度和本部门的管理规范；
掌握客房管理和服务程序；
熟悉客房设备，清洁工具，洗涤剂、清洁剂的使用，操作方面的知识。
4、能制定员工培训计划、培训员工、评估员工的表现，合理地使用员工。
5、善于处理客人投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。
6、身体素质好，心理状态稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，诚实可靠。
五）楼层领班 部 门：客房部
职 位：楼层领班 报告上级：楼层主管 督导下级：楼层服务员 职责范围：
1、定期检查并报告所负责楼层的各类物品的存储量及消耗量。
2、检查所属客房、电梯厅、防火通道、卫生间的卫生及服务工作情况、重点查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向服务中心报告房间状态，确保客房及时出租，认真填写检查房间表。
3、报告住客的特殊行为及患病情况。
4、检查房间的维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损、发现问题、立即向主管及有关部门报告；
检查客户酒吧饮品、如实填写请领单。
5、将客人的遗留物品及时送到房务中心并报告主管。
6、填写领班报告表、交接班表及工作日志。
7、编制员工排班表，检查本班组服务员的仪表、礼貌，劳动态度、工作效率（德、能、勤、绩）。对所属员工的工作表现进行评估、有计划地培训员工。
8、定期召开班组会议。
9、参加客房部有关会议、传达落实酒店和部门的各种会议决议。
10、建立所辖楼层的物品、设备及家具档案。
11、检查所辖范围内消防、安全工作。
12、对本组人员的奖金、津贴分配及员工奖惩提出建议。 素质要求：
1、文化程度：高中毕业，具有一般的写作和阅读能力，能用英语会话。
2、酒店经验：从事酒店客房服务二年以上的工作经验。
3、专业知识：熟知客房服务工作秩序，服务标准、清洁工具和清洁剂的功能和使用知识。
4、诚实可靠，身体健康，无背部伤疼体力充沛。
（六）楼层服务员
部 门：客房部 职 位：白班楼层服务员
报告上级：楼层领班、房务中心文员 职责范围：
1、领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途。
2、服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
3、严格按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时有效的消毒。
4、确保房间内各项设施和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告。
5、及时清理客房的饮食餐具, 放置在本楼层工作间内，并通知房务中心。
6、检查房间内mini bar饮品的消耗情况，准确清点入帐并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交房务中心。
7、报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，如发现问题，及时向领班和前台报告。
9、正确使用清洁设备和用具，保持工作间，工作车及各类用品的整齐、清洁。
10、对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。
11、协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣。
12、及时给住店客人补充房用品。
13、及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报房务中心。 素质要求：
1、文化程度：初中毕业，能礼貌地与客人用英语沟通。
2、专业知识：经过酒店专业培训，掌握客房清扫工作程序和工作标准，正确地使用清洁用具和清洁剂。
3、诚实可靠，吃苦耐劳，能与他人友好相处，能自觉地遵守店规店纪。
4、身体健康，背部未受过伤或做过手术
（七）楼层服务员 部 门：客房部
职 位：中班楼层服务员
报告上级：楼层领班，房务中心文员 职责范围：
1、按酒店的工作程序，及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水，开夜床工作。清扫所辖楼层的公共区域、热水间、客梯厅和走廊地毯。
2、按规定领取楼层万能钥匙，准确填写姓名 ，领用时间、用途，归还时间等内容。完成早班交接的未完成的工作。认真填写服务员工作报告上的各项内容。
3、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问题立即向领班和房务中心报告，并陪同工程维修人员进行房间维修。
4、报告住店客人的特殊行为和患病情况。
5、及时清理客房饮食餐具，并通知房务中心。
6、严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒。
7、客人离店后，及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，将客人遗留物交房务中心登记。
8、及时核准房志，迅速清理空房，经领班核准，报房务中心。
9、及时补充客房用品，并合理使用，保管清洁用具和设备。
10、检查房内冰柜的酒水，填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。 素质要求：同白班楼层服务员
（八）房务中心服务员 部 门：客房部
职 位：房务中心服务员 报告上级：楼层主管 职责范围：
1、准确无误地接听电话，并详细记录，重要事项应记录在专门的本子上。
2、迅速为客人提供各项服务。
3、保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度。
4、对外借物品进行登记，并及时收回。
5、建立失物招领档案，保管客人的遗留品。
6、填写房务中心物品需求提货单，并到库房领取，对房务中心的物品、备进行编号建档、定期核对，检查。为客人提供特殊服务的物品数量和完好率。
7、随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。向前厅、财务提供准确的房态资料。
8、及时通报即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。
9、负责楼层服务员布巾发放和收回。负责有关楼层急修项目，与工程部联系，递交“维修通知单",建立维修档案.
10、负责本部服务人员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录。
11、负责保管住店客人“DND"房的洗衣，适时将此洗衣送交客人。未能送走的洗衣，应做好交接记录。并与洗衣房做好洗衣的交接记录。
12、向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。
13、建立本部财产及用品帐档案，定期清点。
14、统计核实客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存。
15、负责房务中心的卫生和安全。 素质要求：同楼层领班。
（九）库管员
部 门：客房部
职 位：库管员 报告上级：楼层主管 职责范围：
1、向各楼层提供所需物品。
2、及时申领物品，保证库存量，注意物品的合理摆设，利于周转。每次进货时，均全部入帐存档，并把好质量关和数量关。记录项目、规格、单价、数量、经手人签字。
3、负责仓库物品的保管。
4、定期检查楼层物品柜及楼层用品，若发现问题及时上报。
5、固定物品的更换，应填写更换表，报主管、经理批准后转财务。酒水更换必须填写酒水更换单，注明更换原因。领料单入帐后妥善保存。
6、负责对客房内、外使用的固定资产，床上用品，工具设备进行检查和统计。每月与房务中心文员对楼层贵重物品进行盘点，对易耗品和劳动用品进行盘点，5日前将清点交楼层主管。
7、检查库房的安全，防火措施和做好清洁卫生工作。
8、做好申领、退回、保管、发放各类物品的工作。 素质要求：同楼层领班。
（十）公卫绿化主管 部 门：客房部 职 位：公卫绿化主管
报告上级：客房部经理、客房部经理助理 督导下级：各班组领班 职责范围：
1、负责酒店内、外环境卫生和园地绿化管理。保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。
2、合理调配所属员工，制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。
3、制定必需的工作程序，向上级和有关部门申报公共区域所需的设备，化学洗涤剂和服务项目。负责领用清洁用品，努力降低成本，提高效率。
4、加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修项目，确保公共区域内的家具标志牌、大门、柜台、玻璃、电灯等处于良好状态。
5、做好卫生防疫的工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内外环境卫生。
6、不断完善酒店的绿化美化设计，做好对酒店花草树木、盆景的修剪和栽培，合同有关部门做好门前三包工作。
7、按时参加客房部每日例会，传达落实酒店例会和客房部例会的各种决议，决定和通知。编写工作日志和交接班报告。
8、负责所辖区域的防火工作。 素质要求：同楼层主管
（十一）公卫绿化领班 部 门：客房部 职 位：公卫绿化领班 报告上级：公卫绿化主管
督导下级：清洁员、花工、防疫员
职责范围：
1、编制员工排班表，记录本班组员工考勤，检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。
2、指导和培训本组员工，新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用，保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修项目修复情况，确保负责区域设施用品完好效。
3、合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作。严格按照操作规程完成地面打腊和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。
4、如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报并详细记录事故原因和经过。
5、检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。
6、参加客房部及公卫绿化的会议，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，需写工作日志。
素质要求：同楼层领班。
（十二）公卫清洁员
部 门：客房部
职 位：公卫清洁员 报告上级：公卫绿化情况 职责范围：
1、做好负责地板卫生，清扫并保持地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、楼道、烟缸、灯具、指示牌、电源开关，各种扶手、出风进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁。保证周围环境整齐。
2、爱护并正确使用公物、工具、设备、节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、漏电、漏水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。
3、提高警惕、注意防火、防盗、防破坏、发现可疑情况及时报告领班。
4、坚持交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品，清点工具。下班时将清洁工具，用品放回指定处交接工作柜钥匙。
素质要求：
同白班楼层服务员。
(十三)夜班清洁员
部 门：客房部
职 位：夜班清洁员 报告上级：公卫绿化领班 职责规范：
1、地面除污、灰尘、抛光等清理工作，在抛光时应注意喷洒地面保护蜡；
负责定期的打蜡，补蜡，
2、负责清洗地毯，沙发和地毯吸尘。有污渍的地方要进行局部清洗。
3、清洁玻璃、灯具、指示牌、铜器、不锈钢器；
家具等正确使用清洁工具。
4、及时上报工程上需修理的项目。
5、下班应清理、保养清洁用具和设备，放在指定的位置。 素质要求：同白班偻层服务员。
（十四）花工
部 门：客房部
职 位：[1]花工 报告上级：公卫绿化领班 职责规范：
1、负责修剪草坪、灌木、保养花坛。
2、负责花木的浇水、施肥。
3、节假日、酒店大型促销活动期间，摆放、布置装饰工作。 素质要求：
1、精通植物，花卉和树木的栽培、护理。
2、了解酒店对花木管理的标准。
（十五）防疫员
部 门：客房部
职 位：防疫员
报告上级：公卫绿化领班 职责规范：
1、每天巡视，及时清理蚊、蝇孳生地及卫生死角。
2、定期喷洒杀虫药物，放轩灭鼠毒饵；
定期灭蜂、螂、白蚁。
3、正确使用各种灭虫药物、防止事故发生。 素质要求：同白班楼层服务员。
（十六）洗衣房主管
部 门：客房部
职 位：洗衣房主管 报告上级：客房部经理 督导下级：洗衣房领 班 职责规范：
1、全面负责洗衣房各项管理工作，拟定洗衣房预算方案，确定洗涤工作量，质量 标准、收费标准、营业收入，成本费用和利润等经济指标，组织本部门员工为客人及酒店员工提供干、湿洗服务和酒店棉织的洗涤。
2、负责编制洗衣房工作规范和程序，通过监督生产过程和质量检查，提供高效率的干、湿洗服务。
3、经常检查所有设备，确保其正确使用， 密切地与工程部联系，保证机械设备和洗涤工具保持完好，正常运转。
4、编制和执行员工排班表，分配工作，制定当年和长远的培训计划，并组织实施，以保证员工服务技能和个人素质的不断提高。
5、编制洗衣房用品、用料的使用和购置计划，监督用品、用料盘点，控制每月消耗和总生产量的平衡。
6、负责管理洗衣房及其附属设施的安全、消防、卫生工作，并建立洗衣房工作的档案系统。 素质要求：同楼层主管。
（十七）洗衣房领班 部 门：客房部 职 位：洗衣房领班 报告上级：洗衣房主管 职责规范：
1、收集洗衣单，按照房号、编号、数量、价格开帐单，干、湿洗分别记帐，并在中午12时以前将帐单送前厅收银入帐。快件帐目随时开帐单随时送前厅收银。
2、按照帐单存根在营业日报表内填写客人洗衣单号、房号、姓名及总的洗衣费用，制作报表。营业日报表一式二份，在规定时间前将第一联转送前厅收银，另一联洗衣房留存。
3、遇有客衣有破损或其它特殊情况，应请客人填写签认卡，证明房号及付帐方式。
4、统计每日各部门送洗的布巾、员工制服及其它物品的数量。
5、做好赔偿客衣、帐目少算，减除洗衣费用等的记录工作。
6、负责部门员工出勤的统计和查核工作。负责各班组用的领取工作。填写设备维修单和设备保养记录。
7、负责员工的培训、遵守工作规程，评估和奖惩员工。
8、负责客房部防火、防盗等安全工作。
9、参加洗衣房例会，签阅有关文件，通知。
10、认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。
11、严格控制物料消耗，认真做好工作记录，报表。 素质要求：
1、熟悉棉织品布料性能及质量知识，工服款式及干湿衣知识。
2、熟悉洗衣设备的操作和基本维护保养及洗涤药济的性能。
3、能制定员工培训计划，培训员工，评估员工的表现，合理的使用员工。
4、善于处理客投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。
5、身体健康，诚实可靠，工作认真负责。 （十八）洗涤工 部 门：客房部 职 位：洗涤工 报告上级：洗衣房领班 职责规范：
1、正确使用机械设备，做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生，检查电源、水、汽、开关及易燃物品的状况，确保机器正常运转。
2、严格按工作规范、程序、标准进行工作，保证洗涤质量，提高工作效率。
3、严格按机器设备操作规程使用机器，发现问题时向主管报告。
4、做好工作日记，生产记录，建立洗衣工作检察。 素质要求：
1、具有识别纺织纤维等面料的技能，掌握其性能。
2、熟悉各种洗涤原料和洗涤剂的性能、用途和用量。
3、掌握各种机器设备的正确使用和保养方法。
3、掌握洗涤工作程序，能够管理控制温度、时间和洗涤数量。 （十九）熨烫工 部 门：客房部 职 位：熨烫工 报告上级：洗衣房领班 职责规范：
1、做好机器设备的日常维护和清洁保养，经常检查电源、水、汽、开关及易燃物品是否保持正常状态，发现异常及时报告。
2、正确地使用各种类型的熨烫压平机和熨斗，每日按时高质量地完成熨烫压平务。
3、准确地识别衣料，掌握标准的烫衣温度和程序，确保熨烫质量。
4、执行安全生产细则。
5、工作结束，切断电源，关闭水和蒸汽，将机器和其它熨烫工具擦洗干净。 素质要求：
1、熟悉各种纤维、面料所能承受的温度。
2、掌握熨烫质量的标准。
3、了解机器设备的使用和保养，掌握熨烫温度。 （二十）缝纫工 部 门：客房部 职 位：缝纫工 报告上级：洗衣房领班 职责规范：
1、缝补和修改工作服、布巾边缘，窗帘，餐巾等。
2、无缝制工作服时，协助布件收发员工作。 素质要求：
1、熟悉各种纤维、面料的缝补技术。
2、了解机器设备的使用和保养。 （二十一）布件收发员 部 门：客房部 职 位：布件收发员 报告上级：洗衣房领班 职责规范：
1、负责本店客衣、外来客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作。
2、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序，分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，如果有应登记，如实上交归还客人。检查衣物有无破损，如有交领班处理。在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致。
3、认真履行发放手续，详细核时每份客衣的件数、编号，无误后方可包装。并按 楼层号排列登记后，方可发送。做到不错、不差、计价清楚，妥善处理客人的特殊要求和快件服务。
4、准确登记每日各部门更换布草的数量，做好棉织品的清点回收、发放、统计、报损、盘点工作，帐物相符。
5、分类码放各种棉织品，摆放整齐、干净，按照安全、卫生标准保管绵织品，负责工作区域内的卫生清洁、安全和消防工作。
6、建立员工工服领发和尺码档案，尽快为新员工配置工服、编号、负责离店员工工服的收回工作。及时提出工服报 和补充。
素质要求：
1、熟悉棉织品布料性能及质量知识，工服款式及干湿衣知识。
2、身体素质好，能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，诚实可靠。
前厅部各岗位职责
大堂副理岗位职责
一、主要职责：
1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。
2、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。
3、迎接及带领VIP到他们的房间，并介绍房间设施。
4、作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。
5、处理管家部报房表上与总台状态不同的房间及双锁房间。
6、处理客人投诉，解决客人问题。
7、遇紧急事件时，必须（没有上司可请示时）做出及时、果断的措施，视情况需要疏散客人。
8、有时间应尽量参与总台接待的工作，了解当天及以后几天房间走势。
9、监督检查前厅各岗位的服务工作，发现问题及时指正并与督导沟通。
10、与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。
11、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。
12、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。
13、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。
14、与财务部人员配合，追收仍在住宿的客人的欠账。
15、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。
16、负责酒店行政楼层客人的接待。
17、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅汇报。
18、完成与服从管理人员如总经理、驻店经理、及直接上司指派的工作。
前台接待员岗位职责
一、主要职责：
1、宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客的特殊需求；
2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；
3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序；
4、懂得察看房态和记录房态的方法；
5、了解客房位置，可出租房的类型和各种房价；
6、用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务；
7、把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知
管家部，以便共同合作及时更新房态、保证其准确性；
8、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；
9、管理好客房钥匙；
10、懂得如何使用前厅设备；
11、办理结账和离店手续；
12、做好行政楼层客人的接待工作；
13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账；
14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务；
15、按准确步骤处理邮件包裹和留言；
16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息；
17、使用准确的电话礼仪；
18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求；
19、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施；
20、保持总台区域的清洁和整齐；
21、出席部门及班组会议；
22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
前厅收银员岗位职责
一、主要职责：
1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15.未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22.正确处理钥匙的发放。
23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27.做好本岗位的清洁卫生。
28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
总机话务员岗位职责
一、主要职责：
1、接听电话；
2、把进店电话接转到客房和相关部门；
3、受理出店电话；
4、为宾客接受、分发留言；
5、记录所有叫醒服务的要求，提供电话叫醒服务；
6、向宾客提供对客服务信息；
7、回答酒店内举办各种活动的有关问讯；
8、懂得电话总机的操作方法；
9、为宾客和员工提供寻呼服务；
；
10、懂得一旦收到报警电话时应采取的相应行动；
行李员岗位职责
一、主要职责：
1、上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。
2、查看交接班记录，了解上一班次移交事项。
3、记住老客人、商务客人的姓名，对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。
4、了解酒店各项服务设施以及营业时间。
5、遇到雨雪天气，应为宾客存放雨具。
6、为进出店零星客人提供行李服务。
7、负责收集、装卸团队行李，并请领队和司机确认交接。
8、在大堂各点值岗时必须思想集中，站立姿势端正，工作主动。
9、礼貌引领客人进客房，并根据实际情况，正确熟练介绍酒店的各项服务设施。
10、负责留言、信件、快件的投递，并请收件人签名，回大堂后，填写相应表格。。
11、熟悉应急处理程序，一旦有紧急情况，能单独处理。
12、员工之间团结互助，密切配合，完成上级交办的其它任务
商务中心文员岗位职责
一、主要职责：
1、严格要求自己，工作积极主动，文明礼貌服务，努力提高服务质量。忠于职守，讲求效率、秉公办事，不利用工作之便干私活、谋私利；
2、为酒店宾客提供长途电话、传真、打字、复印、洽谈室服务、互联网接入、特快专递等服务工作；
3、服从上级指挥、努力完成交办的每一项业务工作，力求保质保量提供各项服务。
4、具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修，以便迅速、准确的为客人提供服务。
5、熟悉长途电话、传真、打字、复印、洽谈室服务、互联网接入、特快专递等各项业务，工作中严格按照规程操作。
6、微笑服务，对客人热情有礼、有问必答，尽量满足客人的要求，耐心解释客
人的各种疑问。
7、刻苦钻研业务，对技术精益求精，努力提高业务工作水平，提高整体的服务质量；
8、自觉遵守酒店的各项规章制度，认真做好交接班工作。
招商部各岗位职责
招商部经理岗位职责及要求：
1）根据公司经营目标，合理分解、细化，制定招商计划；
2）掌握公司招商政策，了解竞争市场信息；
3）安排、督导部门员工工作，组织员工学习掌握商业地产知识、特点，做好招商准备，完成招商任务；
4）负责领导部门员工进行各商业项目招商、收款及续签工作；
5）熟悉、掌握市场发展动态、趋势，协调入场商家矛盾；
6）组织市场研究，提供招商信息：收集行业市场、竞争者、客户等信息，为商业项目的招商提供有力依据；
组织制定新项目市场调研方案，并组织实施，按时提交研究报告；
组织市场研究分析工作，进行项目市场定位，确定客户目标；
7）定期做工作总结和工作计划；
8）通过学习不断提高招商能力；
9）协调部门内部、部门之间关系，解决争议；
10）负责招商部的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料保密不外泄；
11）实施招商部的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导；
12）完成上级交办的其他任务。
招商部副经理岗位职责及要求：
1）协助经理进行日常的管理工作，组织具体的招商培训工作；
2）组织小组研讨并整理汇总发放商家的各商业项目资料，负责提出改进建议；
3）比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议，做好相关项目报告；
4）参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议；
5）负责市场调查和竞争对手分析，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争需要提出应对策略，做好相关项目报告；
6）熟练掌握招商业务流程；
7）利用所掌握资源协助招商代表联系意向客户；
8）配合经理拟定招商业务管理流程和招商合同模板；
9）对入驻商家进行年度评估和修订；
10）按时完成上级交办的其他任务。
招商代表岗位职责及要求：
1）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作和开发客户，高效率的完成每月招商任务；
2）认真了解集团商业产品的特点、市场潜力、增值空间及必要的商业零售知识；
3）积极开展市场调查、分析目标客户市场、目标消费者、竞争
对手等各方面的状况，及时反馈市场信息，为上级提供有效的商业信息；
4）掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，收集客户信息，与客户保持良好的沟通与联络，掌握客户需要，宣传集团商业产品，随时了解客户状态，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；
5）根据不同商业地产特点和市场定位，拓展新市场、开发新客户；
定期对客户信息进行整理与完善。
6）向上级领导汇报项目存在的问题及建议解决方法；
7）负责接待每天的到访客户和电话咨询，做好客户问题的回答，热情推荐合适的经营场地，并登记每天的客户资料；
8）保持良好的形象与气质，注意沟通与谈判艺术，创造良好气氛，促进客户入驻意向；
及时把握谈判过程，适时达成客户签约。
9）负责办理已成交客户合同的签定；
10）负责向上级汇报每天客户的情况；
11）负责跟进有希望但尚未成交之客户；
12）定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；
13）按时完成上级交办的其他工作。
招商部内勤岗位职责与要求：
1）负责招商部员工的考勤记录；
2）负责集团内部沟通工作；
3）负责招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作；
4）负责招商部各种合同、文献资料的存档保管工作；
5）负责建立招商代表个人档案，统计每人的业绩及目标考核；
6）客户资料数据库的建立；
7）做好招商部各种报表的汇总工作；
8）负责招商部的来电、来函的收文、登记、回复；
9）向各招商代表发放协议、合同等招商资料；
10）向主管经理汇报每日招商及客户反映的具体情况；
11）按时完成上级交办的其他工作。
营销部各岗位职责
营销部长
1.听从上级领导工作安排，参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施；
2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥；
3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；
4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行；
5.负责重大营销合同的谈判与签订；
6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行；
7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施；
8.协助营销运营总监建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络；
9.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制；
10.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题；
11.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络；
12、完成上级领导临时交办的工作。
电销主管
1、在上级领导的工作部署下，制定季度月度计划，并对工作进行定期评估；
负责制定各类电话销售管理制度及服务标准；
负责对电话营销人员进行培训，指导监督，培养敏锐的市场捕捉和判别能力。
2、定期评估销售人员的日常表现。
3、安排电话销售人员的日常工作。
4、每天客流量的及时汇总，汇报并提出合理性建议；
5、把握市场行情了解市场动态，搜集竞争者情报；
6、负责每日、周、月客流量、业绩的总结与汇报；
7、配合营销部部长完成本部门销售任务及相关业绩拓展；
8、负责组织电话回访工作，保证服务质量；
9、完成上级领导临时交办的工作。
电销业务员
1、在上级领导的指挥下，通过电话渠道与游客进行有效沟通传播景区实时信息，了解游客需求，熟悉销售流程，协助部门主管完成销售工作；
2、执行各项操作标准，完成通时、通次指标；
3、按工作要求参加各种会议、培训；
4、维护老游客的业务，挖掘游客的最大潜力；
5、建立游客资料管理档案，根据游客状态变化不断完善相关信息；
6、完成负责区域的游客资料收集、汇总以及游客档案的管理；
7、与游客保持良好的沟通，跟踪游客需求及时回馈意见，根据游客状态变化不断完善相关信息；
8、处理游客投诉事件或者与游客协商突发事件的；
9、余其他各部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
10、完成上级领导临时交办的工作。
网络自媒体主管
1.在上级领导的指导下，负责企业社会化媒体(微博、微信)运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动的总体把控，提高影响力和关注度；
2.负责微博、微信活动话题的制定及监督执行，合理安排调整运营策略；
带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象；
3、深入了解互联网，了解微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发与研究，整体把控尤其是微信特点及资源的有效运用；
4、完成上级领导临时交办的工作。
网络自媒体员工
1.在上级领导的指导下负责景区自媒体管理及日常运维，撰写推广文案、制作宣传画面等工作；
2.制定景区自媒体推广计划，配合景区线上、线下活动进行宣传；
3.对营销活动及宣传（自媒体）进行监控、效果评估；
4.跟踪微博、微信推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度;与微博、微信粉丝做好互动，对微博、微信粉丝的网络行为(使用习惯、情感及体验感受)进行分析与总结；
5、及时掌握新闻热点，并将有价值的信息进行汇总，能够与公司其他部门及团队融洽合作，顺利推进整体项目进程；
6、收集分析其他微信、微博的运营情况及最新活动信息，制定个人周、月工作计划，并配合部门主管完成领导临时指派的各项工作；
7、完成上级领导临时交办的工作。
讲解主管
1、对上级分配的任务要按质、按量、按时完成；
2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，不断提高所属员工的才艺和导游水平；
3、熟悉景区参观线路和整体项目内容，做好下属的定期考核与培训工作；
4、掌握旅行社团队预订及当天的客情，合理、灵活地调配人员；
5、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风；
6、抓好部门设备、设施的维护保养，使之经常处于完好的状态；
7、完成上级领导临时交办的工作。
讲解员
1.严格遵守公司作息时间，上班期间不得脱岗、串岗，不做与本工作无关的事；
2.及时清扫本部门卫生，确保责任区域干净、整洁；
3.注重自身仪容仪表、言行举止，服务形象庄重大方、精神饱满；
4.负责对整个景区各个景点的解说，并向游客推荐各个娱乐项目；
5.时刻做好带团前的准备工作；
（包括导游证、工号牌、工装是否整齐、话筒是否正常、药品是否备好等）
6.在服务过程中，配合各项目调度员维持好秩序，讲解各个娱乐项目的注意事项，确保游客人身安全，杜绝安全事故的发生；
7.不断学习，挖掘民族历史文化，提高业务水平，增强服务意识；
8、接受任务，接待计划，核准前往候车区的客人是团队还是散客，引到客人进入指定候车区域，提醒游客不能在候车区域无故逗留、追逐玩耍、以保证车道流通顺畅；
9、了解景区发展历程，掌握景区信息则料向游客准确、生动、完整的讲解景区信息，树立主动服务意识，尊重游客，引导游客进行安全参观，介绍景区旅游产品但不得强买强卖，严格按照国家关于导游人员的要求进行对客服务，同时加强自身修养，不断提升自己的讲解水平及时反馈又游客意见等向游客讲解景区的总体状况以及个项目的游玩须知、注意事项等；
10、及时反映旅游者的意见建议，协助安排会见座解答旅游者的询问，协助处理旅途中遇到的问题；
11、按团队顺序安排上车，上车前核对团队人数，凭票上车，严格控制车载，不得超载；
12、负责景区的播音系统，为游客提供广播；
13、向领导和质量部门提供数据，服务质量信息，为解决问题提供意见；
14、完成上级领导临时交办的工作。
公关渠道主管
1、负责线下媒体合作洽谈，宣传方案的规划、预算编列、投放及报告撰写；
2、负责与媒体沟通协调，建立好品牌与媒体之间的关系，增加媒体曝光量；
3、负责在中心各类线上线下活动中制定媒体资源导入策略；
4、协助部长制定市场渠道合作活动方案；
5、开发管理新的渠道合作者，推动渠道合作；
制定关键任务信息档案；
6、对业内营销渠道的开发与维护；
7、负责与合作渠道举办各种形式沙龙；
8、准备营销资料，进行产品宣传策划和产品路演；
9、完成上级领导临时交办的工作。
公关渠道专员
1、了解公司的对外销售方针，贯彻执行公司营销工作安排；
2、交接市场信息，定期向主管汇报工作情况；
3、负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系；
4、负责客户档案资料的管理工作；
5、定期写出营销计划及执行情况的报告；
6、协助接待部做好景区接待工作；
7、定期向公司提交营销工作报告，市场情况、存在的问题及今后工作的建议和设想；
8、完成上级领导临时交办的工作。
策划
1、研究市场的宏观方面信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策的变化及趋势等收集相关市场信息；
2、设计、建立于维护公司品牌的定位，设计与实施具体的市场方案；
3、完成美术设计工作，如：广告牌、标识牌、节日环境布置、景区宣传册、景区折页等各类美工设计，收集并保管各类美工资料，和合理利用各项公司公用美工工具等；
4、参与市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的营销活动；
5、制作各种宣传材料、产品说明、营销支持材料等；
6、完成上级领导临时交办的工作。
文案
1、研究市场的宏观方面信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策的变化及趋势等，收集相关旅游市场信息；
2、设计、建立于维护公司品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
3、组织编制大型市场规划、设计方案；
4、撰写方案设计报告、实施方案报告；
5、参与市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的营销活动；
6、配合设计人员制作各种宣传材料、产品说明、营销支持材料等；
7、负责媒体、网络新闻策划和宣传工作，与各类能够合作的外界媒体以及平台建立良好的合作关系；
8、提供景区相关材料，整理好营销部与各个合作伙伴的合同整理以及备份，进行景区内部大型活动的策划提案，不断学习提高自己的知识面，做好景区宣传报道的统计以及收集整理工作；
9、更好的服务自身岗位，同时要大力开展网络宣传，广泛并及时发布景区的动态，和关心景区的网民、驴友、自驾车俱乐部等建立良好的互动关系同时肩负营销部的考勤报批审核工作；
10、负责景区内部官网以及微信公众平台的建设以及信息维护工作，保证信息及时畅通；
11、妥善保管好营销部的所有文件资料以及信息资料；
12、完成上级领导临时交办的工作。
美工
1、研究市场的宏观方面信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策的变化及趋势等，收集相关市场信息；
2、设计、建立于维护公司品牌的定位，设计与实施所具体市场方案；
3、完成美术设计工作，如：广告牌、标语、横幅、节日环境布置、景区宣传册、景区折页等各类美工设计，收集并保管各类美工资料，和合理利用各项公司公用美工工具等；
4、参与市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的营销活动；
5、制作各种宣传材料、产品说明、营销支持材料等；
6、完成上级领导临时交办的工作。
财务部各岗位职责
职
务：财务部经理
工作内容：财务管理与控制，公司营运管理和控制，营运资金管理和控制，经营及财务管理的评价，年度审计，行政管理，人事管理。
工作职责：
一、财务管理和控制职责
1、在总经理领导下，贯彻执行国家经济政策，财经纪律严格执行公司所制定的财务管理和会计核算标准。
2、监督财务管理系统和控制程序的实施。
3、正确反映公司的经营业绩。
4、做好公司的财务、物资的有效管理。
二、公司营运管理和控制职责
1、根据领导决策，分析市场供求关系，制定公司年度预算，监督经营预算的实际费用及分析经营的执行情况。
2、组织资金筹措，监督资金使用。
3、根据营运需要，合理安排和控制资金使用。
4、编制资金流动表，及时掌握资金动向。
5、加速资金回放。
三、经营及财务管理的评价职责
1、运用各种对比，分析的方法，对公司的经营成果以及财务管理进行评价，为公司的经营决策提供资料。
四、会计年度审计职责
必须完成每年公司的帐目及反映公司经营成果的报表并由当地会计事务所审核。
五、行政管理
1、协调各部门之间的关系，配合其他部门工作的开展。
2、处理财务内部的事物工作。
3、协调外界有关方面的关系，做好与政府、银行、税务等部门的联系。
六、人事管理
1、按照所制定的财务管理系统及控制程序对员工进行业务培训。
2、培训员工对工作的责任感和不断进取的工作态度。
3、培训员工的集体主义协作精神。
4、根据员工的表现及时上级领导层提升奖奖惩制度分明，及时处理。
职
务：财务部副经理
工作内容：协助财务部经理处理日常行政工作事务 联系部门：公司各部门 工作职责：
一、根据公司所制定的年度预算，实施成本控制行政费用、营运费用及能源工程维修固定费用控制。
二、建立健全公司内部管理制度，监督公司资金管理、成本、费用、利润和财产管理，组织公司的全面经济核算，审核会计科目，进行收入、成本、费用、利润的专题分析，编制报表，保证各级核算的正确性。
三、建立一整套财务系统及操作程序。
1、财务系统：
A、财务系统：
B、总帐、应收帐、应付帐、总出纳、物资帐及各类明细帐和以表代帐的资料。
2、操作程序：
A、制定收入审计的核算程序。
B、制定各种所需的凭证、表格。
C、建立帐帐之间核对，帐表之间核对等工作制度，确保所反映的经济活动情况的准确性。
四、参与公司基本建设投资、固定资产改造、经济利益分配、经济合同签订重要决策，从经济管理的角度为领导提供参考数据。
五、拟定财务内部的组织机构，提出各级主管人员的岗位职责，并与总经理或主管副总经理确定会计主管人员的人选，分配工作任务，监督各级主管会计人员的工作，及时准确编制财务报表，其中对外报送的财务报表要报领领导签章。
六、控制资金先使用审核各部门的设备、物资、计划和公司开支计划；
并在报总经理批准后，监督贯彻实施，维护公司经济利益。
七、审核公司的收益报告和利益分配报告；
监督财税计划和贯彻实施按期上交国家税费，协调公司同银行税务等有关部门的关系。
八、定期向总经理提出预算和决算报告，资产负债表给总经理审核同意后，组织贯彻实施。
九、负责财务部的日常行政管理工作。
职
务：财务部副经理 联系部门：公司各部门 工作职责：
一、协助财务部经理组织和领导公司的财务会计工作，对各项财务会计工作进行布置和核查监督财务计划的实施，及时了解，计划执行中存在问题，解决实际问题。
二、根据公司的实际情况制定有关财务管理制度和实施细则，监督各项财力制度，财经纪律和会计规则的正确执行。
三、参加公司有关经营管理活动的会议，协助财务部经理进行企业决策，审检每日销售日报表，向公司领导提供财会住处财务指导和改善公司经营管理的建议。
四、参与公司编制财务预算，制定工作程序和财力管理措施；
组织编制企业财务会计报表和统计报表。
五、制定和审查公司有关费用开支的手续程序，制定有效的会计核算系统，制止违反财务制度的现象发生。
六、保护公司的财产和物品财产管理的规定和报批手续，检查规定的执行情况。
七、负责财务部员工的人事安排和工资历，奖励的评定，负责财务人员的思想教育和业务培训。
职
务：总帐会计
工作内容：主要负责公司的财务系统，编制报表并协助财务部经理处理日常行政事务
工作职责：
一、处理总帐业务及编制损益表、资产负债表及所属明细帐。
二、处理应收帐、应付帐、总出纳、工资等帐目系统的业务。
三、做好成本控制营业核数的帐目，报表核对工作。
四、协助会计师事务所完成年度财务审计工作。
五、负责各类税收的申报。
六、负责各类保险的索赔工作。
七、处理会计部内部行政事务。
八、做好资料的存档。
九、严格组织纪律。
十、搞好内部分工，处理好各主管的工作关系。 日常工作程序：
一、在月初5日之前，总帐会计必须督促各分类核算部门按规定的时间做好各自的会计记帐凭证汇总表，并移交主管审核科目分类是否正确，然后转交总帐会计入帐。
二、根据不同性质的记帐汇总凭证，按照先后完成顺序编号逐一输入电脑进行期未结算，编制试算平衡表。
三、打印试算平衡表并及时核对有关明细表：
1、核对资产负债类明细之余额。
2、各银行日记帐及现金日记帐、应收、应付明细帐的余额。
3、若发现总帐与明细帐不符并要核对清楚，查明原因及时将调整后的数据反映在当期的财务报表中。
4、打印出明细分类帐并逐项核对达到帐表相符。
5、根据已发生的支出分别摊销有关费用分摊洗衣房的经营费用，员工餐厅费用、餐饮部门行政费用（包括低值易耗品、保险费用及各类经营性支出）。编制记帐凭证。
四、在完成上述工作的基础上，由电脑生成并打印以下各种财务报表：
1、资产负债表
2、损益表
3、财务报表说明书
4、主要经营指标完成情况统计表
五、营业部门利润表
1、废钢部利润表
2、PET事业部利润表
3、污水厂利润表
4、其他经营部门利润表
六、管理费用明细表
1、行政管理部门
2、销售部
3、工程部
4、人事部
5、保安部
七、财务报表的有关附表
1、公司各部门在册员工分类统计表
2、各部门工资分析表
3、工资及有关福利费用分析表
八、在完成上述工作的前提下，将有关资料归类整理装订成册以便备查。
九、配合年终会计事务所及税务等有关部门的查帐，根据编著要及时地提供有关资料及有效凭证。
职
务：成本会计
工作内容：主要负责对公司营业成本核算和费用及固定费用进行控制，监督和分析，同时对成本控制，收货部仓库实施行政和人事的管理。
工作职责：
一、业务管理、控制职责
1、成本管理：
A、根据餐饮部资料，制定出食物和饮品的成本。
B、根据财务系统和操作程序的要求建立一整套有
关帐目的控制表，以达到控制的目的。
C、运用正确的方法计算成本和费用，并要做到帐
帐相符，帐表相符。
D、定期出成本报告，分析总结公司营运成本费用
并提出合理的建议。
二、仓库管理
1、建立物资帐目系统及控制程序。
2、制定验收货物的控制程序，严格把好质量关。
3、进行市场调查，掌握物质价格。
4、做好信息工作，及时将有关资料信息反馈有关部门。
5、搞好与各部门的协调工作，协助会计做好对帐工作。
6、做好资料存档。
7、爱护公物设施，注意防火安全。
8、严格组织纪律洁身自爱，杜绝一切违法的思想和行为。
工作程序和制度：
一、日常工作程序
1、审查各部送来的仓库领料单。
2、核查仓库送来的记由联在电脑中确认发货数据记帐联存档。
3、审查收货部送来的收货记录，在电脑中进行数据确认存档收货记录。
4、审查关计算部门间的转货单。
5、根据餐饮送来的标准菜普计算出每一道菜及酒水的成本价格，为销售价格的制定提货依据。
6、月末对各仓库进行对帐及盘点，将实际盘点数汇总打印仓库盘点表。
7、月末到出仓库差异报告，报批后做调整。
8、每月底对各厨房及公司进行月末盘点整理后输入电脑打印一套各厨房，公司月末盘点表。
9、月末对商场进行盘点，并计算商场成本编制有关的记帐凭证送交总帐。
10、月末编制各部门文具用品、耗用一览表送财务总监查明。
11、月末计算当月食品、饮品成本及各种费用编制有关的记帐凭证送总帐会计。
二、对低值耗品及固定资产的控制
1、每月摊销固定资产及低值易耗品的费用打印出有关的报表，编制记帐凭证交总帐会计。
2、每年年末对公司所有固定资产及低值易耗品进行一交全面的盘点并编制盘点报告送有关领导审查。
一、物资报废处理
1、到部门送来的报损单，成本控制部门要及时到现场查看报损是否属实，报损的原因是否属实和合理。
2、报损单核查后要经成本部门签字后送交财务部经理或财务总监批准。
3、固定资产及低值易耗品的报损需经工程总监证实，经财务总监总经理批准后方可生效。
4、成本会计要及时将报损物品输入电脑，月末打印本月报损物品清单。
二、物品价格控制
5、每5天对菜单上物品的价格重新查价定价，确保公司利益，
6、每六个月对杂货表上的物品进行市场调查，及时高速因季节变化，而导致的不合理的价格。
7、日常对公司常用物品要进行抽样市场调查以确保其人价格的合理。
五、月末编制成本报告
1、全面概况分析。
2、食品与饮品成本分析。
3、预算成本与实际成本的比较；
4、
宴请及员工餐费成本一鉴表；
5、
仓库移动缓慢物品及过期食品项目表；
6、
公司各类物品存货情况一览表；
7、
各部车辆耗油情况。
职
务：仓库保管员
工作内容：主要负责保管公司营运所需要的物资 工作职责：
1、根据采购部送来的物资按发票的数量，单价验收货
物；
2、必须把好质量关；
3、负责保管食品、饮品、百货、工程用品、操作用品 等
营业所需物资；
4、仓库保管员必须保证仓库整洁每天打扫仓库卫生；
5、严禁仓库吸烟或吃东西、禁止闲杂人员进入仓库；
6、妥善保管仓库钥匙，合理放置货物，确保仓库物资
的安全及物品的质量；
7、仓库保管员要严格遵守职业道德、洁身自爱、杜绝一切违法的思想和行为；
8、每日下班前编著当天收货记录及收发汇总表；
9、了解部门对物品的要求和建设及时将信息反馈给成
本部门和采购部门。
二、工作制度与规则 （
一、）收货
1、保持工作环境的整洁，每天早上检查磅称是否准确；
2、每天收货前核查采购定单和采购备忘（品名、数量、规格、有效人签字）；
3、根据采购部送来的资料和用货部门的要求严格收货，如发现货物与订购的数量规格或单价不符合规定，即通知采购部或有关人员作出处理。
4、质量不合要求的不予收货并通知有关采购人员；
（1）质量和数量不合要求的物品，如果用货部门坚持要使用，必须收货记录单上详细说明并由负责人签字；
（2）已由部门领走的货物原则上不允许退货，特殊情况必
须上报成本部处理并在记录上记录；
（3）对无定单的货品或无货品的定单，收货人员不予收货；
（4）对已给验收的货物做出收货记录，并通知用货部门领货，收货、记录必须有供应商和部门收货人的签收认可；
（5）仓库收货时，仓库保管员要严格检查罐装食品、饮品
保质期的期限确定：
（1） 收货时距保质期限：本地采购为三个月，非本地采购为六个月，罐装啤酒一律为半年，瓶装啤酒一律为三个月；
（2） 不能按（1）条规定要求接收时，需要有效人士签有意见证实；
（3） 进口食品罐上所显示日期为到期日期，国产仪器上所显示的日期为生产日期，但一般有保持期限，凡进口物品必须有中文标签，无中文标签不得入库。
9、编制每日收货控制表，连同收货记录交成本控制审核。
10、多了解使用部门对货物的意见和建议，及时将信息反馈给采购部门对每日收货过程中出现的问题做好记录并及时送交成本部。
11、做好资料的存档，仓库主管必须经常检查仓库的实际库存数与帐面数是否一致。
12、每天一上班和临下班都必须检查各个仓库的情况，合理放置物品避免因保管不当造成的损失。
13、经常检查各种物品的库存数量及时合理地作出补仓计划。
14、仓库主管与采购部协调合作好，将应补仓的物品及时入仓，以避名断货。
15、填写补仓单时，应注明上次采购名、品牌、规格、库存量及采购量依照程序送交成本签批。
16、补仓单仓联及有关的采购定单送返仓库时必须检查以下内容：（1）是否补取消。（2）取消原因是否例题，应及时上报成本核算部。
二、发货
1、收到各部门送来的领料单，仓库主管要检查领料单的签名是否有效及完整，已经批准的领料单，不允许再增加品种和数量，如需要领菜种物品，要请重新出单据由经理级以上人士签名认可。
2、仓库保管员接到领料单检查部门所需之物品仓库是否有货，如断货物品到货，应立即通知使用部门领用。
3、在条件允许的情况下，保管员应事先将领料单上的物品备好，以缩知使用部门的取货时间。
4、及时将领料单的资料在电脑中登记汇入帐、出帐单价以本位币为准，有运费的物品要以摊运费后的单价为准， 将出帐后的领料单要及时送交成本部审核。
5、发货时必须以先进先出为原则。
6、要经常检查库存物品的质量，发现即将过期或变质物质要及时向成本部门报告。
7、发现已变质的物品要及时填写报损单，注明进货时间报损原因然后交成本部控制部门。
三、记帐（电脑帐）
1、按物品的类别设置物品明细帐，并进行物品编号。
2、记帐要及时、准确、如有错帐应及时上报主管并更正。
3、帐目资料必须每月打印分类整理存档，必须保证由帐目的连续性和完整性。
4、记帐过程中发现电脑问题必须立即上报解决。
四、对帐及实物盘点
1、每月15日、25日各仓库要自盘自查，及时上报检查中的问题并纠正。
2、月末要与成本部对帐，并进行实物盘点保证帐帐相符，帐物相符。
3、对有差异的项目，要到出明细注明差异原因，上报批准后做出调整。
4、月末盘点后制作一份移动缓慢物品及过期物品的清单送交成本部，月结时打印出仓库存货，并将清单副本送往各部 门以备领货时查阅。
5、盘点过程中发现由个人疏忽造成的损失，当事人负责赔偿经济损失。
职
务：前台收款
工作内容：主要负责公司的营运收入进行审核，监督、前台收款主管，前台收款领班和餐厅收款领班实施行政和人事的管理。
工作职责：
1、负责建立日间、夜间核数的审核操作及控制程序。
2、负责前台帐款结算的全部工作内容的督导和培训。
3、配合财务应收款主管解决挂帐客户结算，负责应收帐的帐单复查工作。
4、经常与前台接待经理和主管、财务应收款主管、客房经理和主管以及大堂值班保持联系，掌握客人的动向及付帐情况，以避免发生跑帐、漏帐及坏帐损失。
5、向总经理、财务部经理报告住房客人拖欠帐项的金额，时间结算明细帐和解决措施。
6、向财务部经理报告所属员工的工作表现，评定员工奖惩和晋升情况解决客人在结算工作中的投诉其他有关问题。
7、完成财务部负责人安排的其他工作。 工作制度和程序：
1、按班次清点备用金、查阅所有交接班记录。
2、核对前厅接待处送来的客人入住记录，检查随入住记录送来的信用卡凭证的有效性，若入住资料不齐全或电脑记录不符，应立即退回接待处。
3、按付款的方式，预收客人入住押金，根据押金种类在电脑入帐，并作好记录。
4、检查客帐资料，及时向银行取及信用卡授权。
5、根据各餐厅送来的客帐单和总机，洗衣房等部门送来的收单，核对房号和签名后述入客帐。
6、根据当天升汇牌价及银行和公司的有关规定为客人输外币兑换，正确填写“兑换水单”并记录要点交易。
7、办理客人退房时，及时通知客房部和总机房，收回房门钥匙（若客人使用保险箱及时收回保险箱钥匙）。
8、通回客人的人民币或非证券压金时，开出退款凭证，扣除应收款费用之后退还客人，并要客人在凭证上签名作实。
9、审核每天对外结算的帐目单据（包括施行社、长包房、合约单位）数字是否正确各种单据是否齐全无误。
10、检查现金收付款及试算平衡表是否正确，确保各自种数字准备无误。
11、检查收款员的仪表、纪律、行为等是否达标按照店规严格要求下属员工。
12、每班结束后，以移交封的形式缴交当天的营业收。 职
务：餐厅收款领班 报告上级：前台收款主管 督导下级：餐厅收款员 职责规范：
1、帐单和凭证的审核。
2、餐饮收入报表的审核。
（1） 审核餐饮部帐是否与每班收银员报告一致。
（2） 审查餐单的结帐方式是否正确。
（3） 检查宴席订单的处理和结算。
（4） 审核招待单的手续是否完备和符合规定。
（5） 审核高级员工工作餐的实用、计算批示标准的
部分并转入员工帐户。
（6） 审核餐饮的折扣，项目和单据的取消手续是事
完备。
职
务：总出纳
工作内容：主要负责公司的现金管理 工作职责：
1、负责所有收银点现金收入和转帐票据的收集、整理占核以及送存银行或到银行办理托收事宜。
2、负责支付公司各部门报销帐款的现金。
3、负责保管一切有价证券。 工作制度和程序：
1、负责现金收入管理、当日营业收入必须上缴银行严格划分收与支出的界限不允许挪用营业收入。
2、不允许有白条及预支单抵库现象。
3、检查一切收、付缴收业务凭证，做到有凭证有审批手续完备，项目内容清楚齐全，大小定金额相符合。对检查无误的凭证及时办理收、付、缴业务。
4、负责管理人民币、外汇券人民币备用金掌握结算付款的管理规定。
5、负责编制公司每日资金报表和银行存款每日报告。
6、每日上班打开保险柜，由主管监督（或由二人互相监督）取出各收款员交来的收款袋与交款签名单，核对是否相符，如出现不相符现象应立即查找原因。
7、在总出纳与银行送款员互相监督下，将每个交款袋逐一打开，不能与其他相混，清点现金及支票与交款袋上无填要现金数字核对是否正确相符，如不相符应及时让有关人员查找，并查清情况直到相符为止。
8、采用不定期的抽查方法检查库存现金情况。
9、严格执行现金清点盘点制度每日核对库存现金，做到帐款相符确保现金的安全。
10、妥善保管各种收、付款证和公司鳘日收入报告要及时整理归档，做到有条不紊。
职
务：电脑机房主管
工作内容：主要负责公司电脑的正常运作及公司管理款件
的开发
工作职责：
1、负责电脑设备维修保养工作，使电脑系统正常运作，有效地处理会计业务文字工作和信息存储。
2、负责与有关电脑公司的业务联系和技术洽谈。
3、监督和检查计算机属操作人员执行使用设备操作程序和信息管理制度。
4、指导电脑操作员工作、妥善解决各种疑难问题。
5、监督计算机系统使用情况，防止计算机病毒，计算机系出现问题及时报告财务部经理。
6、负责督导和培训电脑操作员业务技术，考评员工工作效益和工作质量。
7、完成财务部经理安排的有关电脑操作的其他工作。
职
务：稽核
工作内容：主要负责对公司的各项经营活动费用有关付
款事宜
工作职责：
1、严格遵循客用现金支付的有关规定报销，然后转交财务总监、总经理审批。
2、对支付不同种类的货款时，需认真核对有关凭证付款依据以采购定单为准，如发现采购订单、收货记录，购货发票等互相之间有差异时应同有关部门及时核对清楚后方可生效。
3、同公司长期合作的供货商，并遵守送货后付款的有关记录，如有差异及时调整以减少月底集中对帐的工作量。
项目部各岗位管理职责
（一）项目部（经理）岗位职责
1、负责所施工项目的全面管理，组织制定项目部生产计划、技术措施、安全措施，制定项目管理目标并组织贯彻实施。
2、具体实施集团公司质量方针和质量目标。对所负责的工程项目过程中工程质量负领导责任。履行工程项目合同，组织对分部、分项、分包合同工程质量、进度的检查、监督。
3、组织制定、上报工程项目质量计划及施工组织设计。提出项目部人员及施工人员的组成并于公司签订合同。落实项目部管理职责，提出工班长任用方案。
4、负责对施工进度、工程质量状况及质量体系文件的执行情况进行监督检查，组织不构成质量事故的一般不合格品的处置，组织对纠正、预防措施的实施，组织实施对不合格品的处置方案。
5、负责上、下及内、外协调，合理组织施工力量，保证工程施工中的资源供给，保证工程质量、安全生产和工期，满足合同要求。
6、对所承担工程项目的生产、管理和经营效益负领导责任。
7、负责编制所承担工程项目的质量计划和实施。
（二）项目部（副经理）岗位职责
1、协助项目经理，对所施工项目进行管理。
2、按项目施工生产计划，侧重抓好施工生产。
3、在项目经理的领导下，负责项目办工制度的实施和生活管理工作。
4、负责上级下发到项目部的文件、信函（不含业主提供的技术文件）的接收、传阅、回收、记录。组织项目部重点会议和活动。负责项目部办公用品、备用的管理。
5、负责项目部办公房舍、办公车辆、活动房屋等办工、生活固定资产、物资的管理，按规定进行保养、维修。
6、负责管理工地宿舍、休息室、食堂、茶炉、浴池及现场看守工作。
7、负责项目部医疗和卫生防疫工作。
（三）项目部（总工程师）岗位职责
1、监督施工现场各级人员履行质量职责，对工程施工进行技术指导和监督。
2、协助项目经理组织执行质量体系文件，主持编制工程项目施工组织设计、质量计划以及重要的施工方案和作业指导书。
3、将项目质量目标进行层层分解落实，协助项目经理对工程质量进行控制、管理和监督，主持对工程质量的定期检查、评议、整改及工程质量验评。
4、指导、监督项目部的文件、资料控制工作和质量记录控制工作。
5、负责审批对轻微不合格品的评审处置，并针对不合格现象组织制定纠正、预防措施，并监督落实。
6、审批材料计划和月份进度计划。
7、主持分供方和分包商的选择和考评工作，对物资采购合同、工程分包合同、劳务分包合同的签定。
8、负责组织新技术、新工艺、新材料在施工中的推广和应用。
9、主持对分部工程和单位工程的验收工作，主持竣工资料的编制与移交工作。
10、负责对土建、水暖、电气等专业组人员的工作进行日常管理和考评。认真抓好基础工作，加强对技术、质检、试验、计量和内业工作的指导和监督。负责项目部管理人员的培训。
11、协调同（甲方）业主、设计单位、监理单位的关系，协调项目各专业之间的关系，保证工程顺利进行。
12、组织开展QC活动。推广三新"技术的应用。
（四）项目部（工程技术部长）岗位职责
1、负责工程技术部的全面工作，贯彻执行上级有关方针、政策，熟悉各类技术标准、施工规范、规程和工艺。
2、负责组织工程的施工调查、设计图纸审查、编制实施性施工组织设计和专项施工方、施工技术交底。
3、组织深入施工现场，解决施工技术难题，并协调各工序的施工配合。
4、组织办理工程变更设计，并会同设计等有关单位提出修改意见，办理工程变更索赔和清算索赔。
5、参与安全质量事故的调查处理。
6、组织搜集工程资料、图纸、图片等，参与工程竣工交验，组织竣工文件的编制、做好工程的验收和总结工作。
7、负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系中相关要素的实施和督导。
（五）项目部（技术人员）岗位职责
1、在项目部经理的领导下，负责项目部施工生产、工程质量、安全生产和机械设备管理工作。
2、执行公司签定的工程项目施工合同，编制、上报月份和季、年度施工生产计划，按批准的生产。计划组织项目部的施工生产，参加公司组织的施工调查和开工准备，分解下达班组承担分部、分项或单位工程的日、旬或月份生产进度计划，掌握工期进度并统计、上报工程量完成情况及施工生产的协调、调度。
3、负责项目部施工技术管理工作，负责与工程项目施工质量有关的图纸和技术文件的管理，审查工程设计文件及文件的交底，审查工程概、预算编制，上报项目施工组织设计文件和质量计划，编制主要分部、分项或工序的施工方案的质量措施，处理或上报施工中的重要事宜。执行技术操作规程和作业指导书，参加公司组织的培训，检查持证上岗人员的上岗情况。
4、负责执行集团公司质量方针和质量目标，检查集团公司质量体系在项目部的有效运行情况。执行并检查、纠正和预防措施的实施情况。
5、执行工程质量管理标准和质量检验制度，组织对施工分部、分项和单位工程质量进行检查、复查。参与公司组织的施工过程质量的联检，提出上报不合格品的处理方案，实施对不合格品的处置方案，组织工程创优规划的实施和统计技术的应用。
6、检查班组施工工程标识和可追溯性，对施工过程检验和试验，最终检验及检验试验状态进行检查、控制。负责项目部施工过程质量记录管理。负责项目部施工工程防护、成品保护，检查控制分部、分项分包合同工程的质量及进度。负责工程项目竣工和质量管理相关文件的收集、整理、上报。参与回访服务。
7、负责项目部使用检验、测量、试验设备和机械设备的管理，执行其使用、保管、维护、校验制度。
8、编制、上报项目部路料运输和大型构件铁路运输及专用车，转移计划。掌握转移、运行、到达、返回情况。负责组织上级下达防洪抢险指令的具体实施。
9、执行科学技术发展规划和标准化及计量工作规定。负责项目部推广、应用新技术、新工艺、新材料，具体组织实施QC小组活动计划并上报活动成果。
10、执行安全技术操作规程，组织参加公司进行的安全技术考核，检查班组安全操作情况。制止危及安全的作业，并达到规定要求时方可继续操作，制定并检查整改措施的实施。执行劳动保护规定，检查劳动保护服装、用品、器具的穿着、佩带、使用情况。参加公司组织的行车、人身、设备和质量事故的调查、处理。执行环境保护规定，负责项目施工中的环境保护工作。
（六）项目部（测量组组长）岗位职责
1、根据施工组织设计和施工进度安排，编制项目施工测量计划，并组织全体测量人员努力实施。
2、负责做好控制测量工作，熟悉各主要控制标志的位置，保护好测量标志。
3、负责做好施工放样工作，对导线点、水准点测量及关键部位的放样，必须实行一种方法测量、多种方法复核的观测程序，做好记录报监理签认。
4、负责向施工测量组交付现场测量标志和测量结果，实行现场测量交底签认制度，并对测量组的工作进行检查和指导。
5、经常对测量标志进行检查复核，确保测量标志位置正确。如因测量标志变位而造成损失，测量队长应负主要责任。
6、制定测量仪器专人保管、定期保养等规章制度，建立仪器设备台帐。妥善保存测量资料。
7、指导测量人员正确使用测量仪器，严禁无关人员和不了解仪器性能人员动用仪器。
8、负责保护好测量仪器，定期进行检查，做好仪器的防腐、防晒、防雨、防尘工作，确保仪器处于良好状态。不得使用缺损的仪器进行测量。
（七）项目部（测量人员）岗位职责
1、热爱测量工作，工作踏实认真，一丝不苟，努力钻研业务，不断提高自身业务素质。
2、做好控制测量工作，熟悉控制标志的位置，保护好测量标志。
3、做好施工放样工作，放样前认真查阅图纸，准确计算，精心放样，确保测量结果准确无误。
4、认真做好测量记录，妥善保管测量资料。
5、爱护测量仪器设备，定期维修保养，安全妥善保管。
（八）项目部（安全员）岗位职责
1、在项目部经理和安质负责人的领导下，督促本项目部人员认真贯彻执行国家颁布的安全法规及企业制定的安全规章制度，发现问题及时纠正。
2、参加项目工程的安全技术措施制定和向班组逐条进行的安全技术交底，验收并履行签字手续。
3、深入现场每道工序，掌握安全重点部位的情况，检查各种防护措施，纠正违章指挥和冒险蛮干。执罚要以理服人，坚持原则，秉公办事。
4、参加项目部组织的定期安全检查，查出的问题要督促在限期内整改完毕。发现危及项目人员生命安全的重大隐患，有权制止作业并组织作业人员迅速撤离危险区域。
5、一旦发生工伤事故，要保护好现场，及时填表上报。认真负责地参与事故的调查，不隐瞒事故情节，真实地向有关领导汇报情况。
（九）项目部（质量员）岗位职责
1、在项目经理的领导下，负责项目部质量管理工作。制定并实施本岗位工作计划和措施，落实岗位职责，对项目部的生产过程和结果的质量管理负责。
2、执行集团公司质量方针、质量目标，负责集团公司质量体系在项目部的贯彻、执行和有效运行及日常管理。负责集团公司下发到项目部质量体系文件的接收、编号、发放、回收记录。参与制定、上报不合格项纠正和预防措施，执行并检查纠正和预防措施的实施情况。
3、执行工程质量管理标准和检验制度，对施工分部、分项工程和主要工序质量进行检查、记录并标识，对隐蔽工程进行检查、记录。按工程质量检验评定标准，检查、评定、上报评定等级。协助对采购物资的质量控制。
4、参加公司组织的施工过程质量联检、复检，提出、上报对工程施工过程不合格品的处置方案，执行上级批准的不合格品处置方案，对不合格品处置后的质量进行检查、记录。负责施工过程中的产品保护。
5、检查班组施工工程标识和可追溯性，对施工过程检验和试验、最终检验和试验及检验试验状态进行检查、控制，具体实施创优工程计划。
6、对分部、分项分包工程的施工过程质量进行检查、监督、控制、保存或上报分包方质量记录。
7、对分部、分项或关键工序出现的不合格品，立即停止施工并记录，实施经批准的纠正和预防措施。
8、负责项目部全面质量管理和管理办法的应用，制定、上报QC小组攻关活动规划，检查其活动情况，审查、上报活动成果。
9、执行安全技术操作规程，负责项目部安全生产、劳动保护工作。
10、执行技术操作规程和作业指导书，检查班组和操作者的执行情况，制止或纠正违反操作规程的处所，制定整改措施，达到规定要求方可继续操作。执行岗位培训计划，检查需要持证上岗人员的持证上岗情况。
（十）项目部（施工员）岗位职责
1、在项目经理领导下，对施工现场负责指挥，管理工作。
2、指挥检查工地按计划进度进行施工，帮助工地解决施工中出现的问题。
3、主持工班长交班会，总结当日工作，布置次日工作。
4、掌握工地在施工中正确执行操作规程，技术标准质量标准，检查安全措施，搞好工地文明施工。
5、组织工地技术员、安质员、工班长，对分项工程进行质量评定，填写分项工程质量检验评定表。
6、参加项目经理主持的分部工程质量评定。
7、参加公司领导主持的单位工程质量评定。
8、在项目经理主持下会同技术、劳资、材料下达班组，月旬计划并对情况进行考核。
9、对施工现场的安全、质量、进度负责。
10、有权制止现场违章作业。
11、有权对不合格产品，提出返工处理要求。
（十一）项目部（材料员）岗位职责
1、在项目经理的领导和公司物资部的业务指导下，负责项目部物资供应，管理工作。执行各项规章制度和物资管理细则。
2、根据工程项目合同和施工生产计划及技术提供的工程用料计划，负责提出、上报项目部的月、季或年度物资申请计划，参与公司对物资合格分供方的评价，按要求给公司推荐合格分供方，按公司制定的物资供应计划和受公司委托组织项目部所需的物资采购，供应，保证采购物资，满足工程合同需要。
3、制定，上报项目部所需小型机具购置计划，制定工具、备品和低值易耗品购置计划并组织实施。
4、负责与公司供应物资进货验证的交接保存，负责项目部自购物资和业主提供产品的进货验证，检验和试验搬运和贮存及标识。
5、执行物资消耗定额实施对班组（限）额领、发料制度。加强材料成本核算每月末结清本月材料费用实际支出，并检查材料定额执行情况。
6、按规定对库存物资进行盘点，执行物资能能源节约和费钢筋回收上缴计划，提出、上报对采购物资和购置的小型机具、工具、备品的不合格处置方案，执行纠正、预防措施。
7、负责项目部各职能部门向有关材料的协调工作。
8、负责保持施工现场道路畅通，工程物资堆放有序并标识。
（十二）项目部（库管员）岗位职责
1、在项目部负责人及材料员的领导下;负责项目部物资的贮存保管和管理。执行有关规章制度，执行物资管理细则的规定，注意防火安全工作。
2、负责物资、产品贮存和保管，检查采购物资及业主提供产品的进货检验和试验记录，对检验和试验状态进行标识。
3、对供应到现场的物资进行入库验收，(应懂得常用物资的性能和外观质量，，按规定放置、贮存，建立物资台帐，执行对班组定（限），额发料制度。
4、按规定对保管的物资进行盘点，认真做好自点记录，每月末负责做好物资消耗和盘存的报表工作，准时报财务和公司物资部。
5、积极配合项目材料成本的核算工作，主动索取和提供有关核算资料。
6、物资保管工作，严格遵守“十防”制度。
（十三）项目部（试验员）岗位职责
1、完成试验室下达的试验任务。
2、做好检验前的准备工作。
3、校对仪器，设备量值、检查仪器、设备运转是否正常，环境条件是否符合标准要求。
4、做好试验原始记录：
（1）.严格按技术要求逐项做好记录。
（2）.严格按标准要求正确处理检测数据，不得擅自取舍。
5、出具《检验报告单》，对试验数据的正确性负责，并按规定程序送审。
6、严格按操作规程使用仪器、设备。做到事前有检查，事后维护保养、清理、加油、加罩，及时认真写"使用卡"。
7、严格执行安全制度，做到文明检验，离开岗位时检查水、电源，防止事故发生。
8、认真钻研业务，努力学习新标准、新技术，提高检测水平。
（十四）项目部（资料、文管员）岗位职责
1、负责外界对项目以及项目对外界的各种文件资料的收发工作。
2、根据项目经理(或书记)的指示，组织有关人员对文件进行传阅学习。负责文件资料的日常保存，掌握文件资料的去向。
3、负责对各种文件、资料以及质量记录进行有效性标识。
4、协助项目部总工对各业务口的内业工作进行检查、评议，督促整改。
5、根据有关文件的要求对技术资料进行分类整理、编目、存档，参加竣工资料的编制工作。
6、参加项目工作会议，作好会议纪要。
7、对项目部起草的各种文件，经项目经理确认签字后，进行编号，印制。
8、负责对文件进行复制．发放、归档，并作好登记。
9、负责对上级和外来文件进行鉴收、登记、加盖执行章后，送项目经理批阅，根据项目经理的批示，送达相关部门阅处，程序执行完后，将文件归档。
10、在接到项目经理更改文件的指示后，应及时将原文件送到拟稿部门进行更改，更改后进行标识，对更改文件注明更改日期、更改内容，按规定执行程序。
11、及时送发回文文件，确保文件的时效性，对作废文件另行登记、标识，按规定处理。
12、负责建立文件档案，对文件进行分类摆放，以便查阅。
13、对借阅文件进行登记，有复制要求的，对复印件进行登记、发放。
（十五）项目部（会计）岗位职责
1、编制项目部管理费计划。审核工号管理费的执行情况，力求节约，减少管理费的不必要指出。
2、负责工资附加费、工会经费等项费用的计提、上缴、核算工作。
3、负责审核现金及银行收付凭证，并及时上报公司财务室。
4、按规定及时填报劳动工资报表及有关统计报表，保管人事命令，办理调出调入人员的工资关系。
5、负责办理项目部人员的挂支、报销工作，对原始凭证要严格审核，不符合手续的，要求及时纠正和补办。
（十六）项目部（出纳）岗位职责
1、热爱本职工作。认真执行国家财经法规及财务制度，熟悉银行的现金管理规定。维护财经纪律，坚守岗位，日常工作中认真复核收、付凭证，把好收支关，做到收支合法、准确。
2、严格遵守国家现金管理制度，不挪用现金，不得以白条低充现金。不出借银行账户。认真做好银行现金的收付工作，做到账目清楚，账款相符。记好银行现金日记账，做到日清月结，发现溢余或短缺，及时查明原因。
3、定期核对银行存款余额，逐笔校对各种经济事项。随时掌握结存余额。月末及时编制银行存款调节表，并与银行进行核对，发现问题及时反映，并查对清对做出处理。
4、妥善保管现金及各种银行票据。建立支票领用、注销登记制度。
(十七) 项目部（炊事员）岗位职责
1、食堂的设立应符合《食品卫生法》的有关规定。
2、炊管人员必须持健康证上岗，必须做好个人卫生，要坚持做到四勤（勤理发、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲），操作时必须穿戴好工作服，发帽，保持清洁整齐。
3、伙房内外要整洁，炊具用具必须干净，无腐烂变质食品，操作人员上岗时工作服要穿戴整齐并保持个人卫生。生食和熟食分开加工和保管。
PMC部岗位职责
一、PMC部主管职责
1、负责组织分厂合同评审及排产安排，产成品出货安排；
2、负责民品外协产品的计划安排及实施，做好原材料、半成品、产成品的统计和对帐工作；
3、负责以客户满意为原则，最大化协调产能和需求，保证交付和满足客户要求；
4、负责对生产计划在分厂实施过程中的监督检查及落实；
5、负责制定产能规划方案和生产计划、采购计划，定期组织召开月度生产计划会；
6、负责生产及设计开发所需原材料、辅助材料和低值易耗品、工模具的采购，保障分厂供应，包括内购和外购；
7、负责库房管理，监控库存（原材料、半成品、产成品）呆滞品/不良品/报废品的处理，
以及建立安全库存；
8、负责分厂内物料环保资料的收集和提供；
9、负责改进采购和外协的工作流程，减少库存的单位保存时间和额外成本的发生；
10、负责本部门人员的月度绩效评估；
11、负责本部门费用的预算和执行管理；
12、完成分厂厂长安排的其它工作。
二、PMC部计划员职责
1、负责实施分厂合同评审及排产，生产任务令的下达，组织产成品出货；
2、负责提出生产所需原材料的请购和跟进采购交期；
3、负责提出安全库存备料计划及对应请购需求；
4、负责与市场部进行交期或交期变更的沟通和确认；
5、负责分厂物料、半成品和成品等相关数据的统计和提交；
6、监督检查生产计划的实施和产成品入库及时率；
7、监督检查采购申请的实施和材料交货及时率；
8、完成PMC主管安排的其他工作。
三、PMC部采购员职责
1、依据采购申请下达采购订单，并对材料的采购交期负责；
2、负责实施分厂所需各种物资供应商的开发及组织品质技术对新老供应商的评估和考察；
3、依据供应商评审结果对不合格供应商组织辅导或淘汰；
4、负责供应商材料报价的初步审核和提交；
5、负责不合格材料的处理，包括来料不合格品及进厂后筛选不合格品或客诉材料异常；
6、协助PMC部门文员核对供应商帐目及成本核算报价；
7、负责填写和提交各供应商到期货款的用款申请并负责与供应商协调货款安排；
8、各类物资采购数据的统计和提交；
9、配合相关部门收集所采购物资的各种书面资料或数据；
9、完成PMC主管安排的其他工作；
四、PMC部文员职责
1、负责部门办公用品的请购和分发；
2、负责产成品成本核算；
3、负责各供应商的帐目与发票的核对并提交审批；
4、负责部门各种受控文件的统一管理；
5、完成PMC主管安排的其他工作；
五、PMC部仓库组长职责
1、对管辖范围内库存各种材料数据的准确性负责；
2、负责库存物资数据的统计、分析和提报；
3、负责管理材料入库退库、申请报检、生产领料和退料；
4、负责管理仓库物料分区域码放和仓库环境符合5S要求；
5、负责管理仓库各种设备的保养和记录；
6、负责提交管辖范围内为满足管理所需的设备或低值易耗品的请购需求；
7、负责管理仓库之间各种物资的调拨和配合成品发货；
8、负责本组人员的加班统计与日常工作分配；
9、完成PMC主管安排的其他工作；
六、PMC部仓管员职责
1、负责办理各类物资入库退库、申请报检、生产领料和退料；
2、负责仓库各区域内物资的盘点；
3、负责仓库各类物资的分区域码放并维护仓库环境符合5S要求；
4、负责检查和填写仓库各种设备的日常数据；
5、负责本仓库或本仓库与其他仓库之间的物资存储调拨和搬运；
6、完成PMC主管或仓库组长安排的其他工作。
生产部主管岗位职责：
1.认真贯彻执行厂生产经营方针、目标、执行总主管指令。
2.根据厂业务计划，负责编制厂施工计划。
3.负责生产协调，处理好生产与工程师、生产与设备、生产与业务方面的问题，确保合同完成，尤其确保重要合同完成。
4.负责组织落实生产实施计划，加强生产现场管理。
5.完成总经理布置的各项任务。
技术人员岗位职责：
1 对工程质量全面负责，组织对重大技术、质量问题及质量事故的分析，并对工厂产品质量存在的问题提出解决措施。
2 组织采用行业，国家标准，积极推行国际标准。
3 组织制定技术改造规划，研究和推广新技术、新材料、新工艺和新设备。
4 组织制定产品实施计划。
5 提高产品质量，负责产品升级、创名牌。
营销部主管岗位职责
1.市场的开拓，以及顾客的售前、售中、售后的服务等。
2.对顾客满意度进行调查，并把调查结果向上级反馈。
3．收集来自顾客反馈的信息，以及顾客的需求。
4．任何顾客的抱怨，都应该耐心的听取，并对抱怨的内容及时向上级领导反馈。
质量部主管岗位职责：
1．负责采购物资、顾客提供财产、半成品检验实验工作，对公司的最终产品的质量符合性负责。
2．负责检验试验计量器具的检定、调整管理对它们的准确度负责。
3．负责参予顾客要求的评审、设计评审、设计验证、供方评价、文件控制、数据分析、改进等质量要求的活动。
4．负责产品可追溯性标识的验证和记录，检验和试验状态的标识工作。
5．负责各种检验、试验、检定、调整、维修记录的控制并对其正确性负责。
6．负责组织不合格品评审，不合格品的控制，有权制止不合格品的流转。
7、负责顾客满意度的调查和测量监控、内部审核工作、过程与产品的测量和监控、组织处理质量事故及仲裁、进行纠正和预防措施。
8．在管理者代表的领导下，具体负责组织质量管理体系文件的编写、报批和更改。
文件控制员岗位职责：
1.建立质量文件目录；
2.负责质量体系文件保管、发放；
3.建立质量记录目录；
4.建立文件更改、作废记录；
仓库管理人员岗位职责：
1.树立好自己的职业道德，做到“干一岗，爱一岗，钻一岗”，做到“企业在我心中，成本在我手中”，把好“理材”关。
2.对进库物品要仔细核对，严格检查质量及时登卡入帐，做到帐、物、卡相符。对库存物资到日清、周查、月盘点。
3.做好仓库的定置管理工作，做到物品堆放准确、不混淆，各种标识清晰。
4.做到仓库通风换气，做好防盗、防潮、防蛀工作。
5.做好仓库环境卫生工作。
行政部主管岗位职责
1.对文件进行严格管理．登记好发放好保管好文件．
2.对职工培训进行登记，并记录好培训的内容．
3.对公司的人力资源进行控制，对各部门人员的进行合理安排．
采购人员岗位职责
1.采购活动的设计与执行。
2.采购管理办法的确定、设计及改进建议的提出。
3.制定并合理安排采购计划，保证生产活动均衡有序。
4.组织好外购件、外协件和原辅助材料的采购供应工作，对所有进厂的外购物资的符合性负责。
质检员岗位职责：
1.严把质量关，争取做到不让一件有瑕疵的产品从手中溜走。
2.工作认真，敬业爱业，不准开“后门”。
3.严格做到合格品与不合格品的分类，以防混淆。
4.产品检验好后，要与仓库保管员做好交接手继。
职工岗位职责：
1.服从岗位分配，热爱本职工作，爱护工作设备，保持设备的清洁卫生，注意设备的日常保养，减少损坏机率。
2.工作认真，按工艺进行操作，不无故浪费原料。废弃物放在规定地，保持车间整洁、卫生。
3.严格遵守厂岗位职责，上下班不迟到不早退、不擅自离岗，有事需请假，工作时不干私活等。
4.职工间要相互帮助，团结友爱，不吵架，不斗殴。
项目部分工岗位职责
1.项目经理 管理内容
1).对本项目部的工程产品、服务质量、环境保护、职业健康安全生产负全责。向公司经理汇报工作。
2).负责内外沟通工作，确保顾客满意。
3).根据公司授权签订对外经济合同。
4).行使项目经理授权职责，对分管范围内的质量管理负全责，分管财务计量合约内容。
5).全面负责本项目的行政工作，主管本工程的成本管理与控制。
6).确定本项目部的机构设置、职能分配，资源设置及人员培训计划。
7).主持分包工程供方的评审和选择，批准工程、材料采购合格供方，审批设备需用计划，根据公司授权签订对外经济合同。
8).负责上、下及内、外协调，合理组织施工力量，保证工程施工中的资源供给，保证工程质量、安全生产和工期满足合同要求。
9).对分管工作全面负责，对分管部门的工作负直接领导责任。
10).负责办公管理、公安保卫、医疗卫生、后勤和保密工作。
11).负责项目部企业文化建设、文明施工生产建设、职工思想教育等工作，以及项目部基础工作的考核工作。
12).监督领导及各部门认真履行职责，做好反腐倡廉工作，协调领导班子成员间关系。
13).协调处理好企业与员工之间的利益关系，并将有关信息在企业内部进行协商和沟通。
生产内容
1 1).执行公司下达的施工生产计划，负责施工生产进度计划的安排和执行。
2).协调施工生产中人力资源的调配和管理。
3).组织实施施工生产计划和进度，主持生产调度会，协调解决施工生产中的管理和技术问题，并负责其分管范围内重大问题的内外接口及协调工作。
4).参与对一般不合格品的评审和处置，参与分包工程的评审。
5).负责监理整改、业主投诉的处置。
6).负责分包机械设备的监督、协调管理工作。
7).对本项目的施工质量、环保、职业健康安全及工程服务负管理责任。
8).审批安全管理制度、应急救援预案、重大危险源、重要环境因素的识别及评价。审核安全技术交底书、安全技术保证措施。
9).履行安全生产责任制，负责检查、督促同级或下级有关人员履行好安全责任。
人力资源内容
1).负责项目部人员、工资管理。制定并实施本岗位工作计划和措施，落实岗位职责，对项目部的人力资源管理负责。
2).按工程项目合同要求，制定、上报项目部用工计划，建立本项目部人员配备情况表及证书情况登记表，负责保管各类工作人员上岗证书和资格证书复印件。
3).负责项目部劳动纪律管理，执行考勤制度和请、销假制度，对严重违纪人员提出、上报处理意见。
4).配合公司做好培训、职务评审工作，并保存培训计划和培训情况记录。
5).执行工资管理规定，负责项目部职工工资、津补贴的管理，审核加班、加点工资。
6).负责安排项目部员工的职业健康体检工作，建立职工体检健康档案。同时督促检查施工现场职业病工种职工的防护工作实施情况。
7).督促和检查现场劳动力使用情况及定额执行情况。
2、项目总工
1).对分管范围内的工作质量负责，向项目经理报告工作。
2).分管质检、质保及试验、测量工作。直接向分管的业务部门下达工作任务。
3).按照项目经理的授权，负责在项目范围内组织实施质量体系的运行，确保综合管理体系持续有效运行和持续改进，并对工作质量负责。
4).组织工程项目施工组织设计及必要的质量计划的编制。
5).主持对一般不合格品的评审和处置，参与分包工程的评审。推广 “新技术、新材料、新工艺” 三新技术的应用。
6).负责解决施工生产中技术问题，并组织新技术、新材料、新工艺的应用。
7).负责工程施工全面质量管理，主持质量检查、工程最终检验和试验评定的组织与实施。
8).组织项目部内图纸会审工作，并组织有关人员参加设计交底，审核施工组织设计及施工方案。负责编写工程施工过程中的设计变更工作。
9).组织对施工测量点设置，现场控制点的测量工作。监督、审查施工过程、产品检验记录和施工日记的正确性。审核竣工资料。
10).负责项目部内质量、技术方面重大问题的内外接口和协调。
11).对工程施工进行技术指导和监督，负责工程施工全面质量管理。
13).指导、监督项目部的文件、资料控制工作和质量记录控制工作。
14).主持对分部工程和单位工程的验收工作，组织竣工资料的收集和整理，主持竣工资料的编制与移交工作。
15).负责对专业人员的工作进行日常管理和考评。认真抓好基础工作，加强对技术、质检、试验、计量和内业工作的指导和监督。
16).负责配合项目经理协调同业主、设计单位、监理单位的关系，协调项目各专业之间的关系，保证工程顺利进行。
3、技术员职责（总工兼） 施工管理内容
1）向分管领导报告工作，对分管领导负责；
2).负责施工组织设计、施工生产计划、施工进度以及施工方案的编制和实施，组织施工技术交底和典型施工，对生产过程实行监管，抓好落实。
3).负责传递上级、监理、业主和相关方的信息，做好内部沟通工作。负责对施工人员的工作进行监督、指导、协调、服务，向分管领导汇报工作。
4).参与周生产调度会,编写生产调度会会议纪要，参与经济活动成本核算。
5).负责设计变更的更换和做好标识控制工作，负责工程图纸、技术资料、过程控制记录、环境因素、危险源清单的审核。
6).解决施工中的技术问题，执行新结构、新技术、新材料、新工艺的使用；
组织技术总结及过程中资料的收集、整理工作。
7).组织分部、分项工程验收,参加单位工程验收。参与对一般不合格品的评审处置。
8).协助编制材料计划，协助材料员做好材料、设备的选型、订货工作。
9).组织协调施工队伍、机械设备进退场及与施工的配合工作。
10).负责收集保存在施工管理过程的相关文件和资料，接受上级对口业务部门的工作指导、监督和审核。
11).监督和管理施工过程能源节能降耗工作，负责施工过程产生的废弃物的处置和管理，并协助对噪声、废气和污水控制的监督。
测量技术内容
1）根据总工安排和工程部门的工作计划，开展测绘工作，对测量成果负责。
2).负责施工过程中的基线点校核和施工放样测量，绘制测绘图，作为施工原始依据。
3).负责施工过程的所有需要测量工作，并把测量资料保存或提交。
4).负责工程的竣工测量、变形观测工作，及时提供测量数据和成果，对不符合技术规定的成果，要检明原因，返工重测。
5).做好测量设备的检查工作，使之保持正常的技术状态，确保测量准确度和精密度能满足使用要求，示值准确可靠。
6).做好测量仪器、设备和工具的维修保养、以及常规的检查校准工作，建立测量设备台帐。
4、质检员职责（总工兼） 质检内容
1).向项目部总工报告工作, 负责项目部质量管理工作。制定并实施本岗位工作计划和措施，对项目部的生产过程和结果的质量管理负责。
2).监督施工过程中的产品、试验、验收的内外接口工作，组织实施纠正和预防措施。
3).负责结构材料、半成品、产品的检验及检验试验状态的监督管理工作，负责产品、半成品标识的控制工作；
负责项目部的计量检测工作。
4).负责对一般不合格品的调查处理，上报不合格项纠正和预防措施，执行并检查纠正和预防措施的实施情况。
5).根据项目部工作计划，开展试验工作；
6).负责施工现场施工质量控制的全过程检验和试验。并做好原始资料的整理工作，收集试验、检验报告；
7).办理试验室各种试验仪器的选型、购置、检定、校准等工作。
8）对检验、试验结果负责。
9).办理试验仪器设备的定期检定和维修工作。
10).负责提供施工现场各种工序的试验数据，以检测数据指导生产。
资料内容（造价兼）
负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理及内业管理工作。
1）负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程 图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工 程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图。有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序进行分类管理。
2).收集整理施工过程中所有技术变更、会议纪要、影像资料等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。所收存的技术资料须为原件，无法取 得原件的，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。
5 3）.负责资料的填写、会签、整理、报送、归档，严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码 规则，资料份数应满足资料存档的需要。
4）.监督检查分承包单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对分承包单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证 施工资料的真实性、完整性、有效性。
5）.在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。
文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。
6）.负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的 工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。
7）.指导工程技术人员对施工技术资料（包括设备进场开箱资料）的保管：指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对工作活动中形成的，经过办理完 毕的，具有保存价值的文件材料；
一项基建工程进行鉴定验收时归档的科技文件材料；
已竣工验收的工程项目的工程资料分级保管交资料
5、安全员职责（材料设备员兼）
1).向项目经理报告工作, 负责项目部安全工作。
2).负责编制安全生产、安全技术操作规范和规划。
3).每日深入现场，掌握安全生产情况，指导施工队安全技术工作，调查研究不安全因素，提出改进措施。
4).组织安全生产检查，及时向领导和上级有关部门汇报安全情况。
5).参加审查施工组织设计和编制安全技术措施计划，并对贯彻执行情况进行督促检查，负责安全生产的专项安全方案、安全预案、安全标识、安全技术交底和监督管理。
6).进行工伤事故统计、分析和报告，参加工伤事故的调查和处理，提出整改措施。
7).制止违章指挥和违章作业，遇到严重险情，有权暂停生产，并报告领导处理。
8).负责指导和推动综合管理体系工作的正常运行，对纠正措施和预防措施的跟踪验证。
6、材料设备员职责
6 1).制定本分项工程范围内的物资采购计划，提交物资、材料设备的采购计划。
2).参与对采购供方的调查、评价管理工作，建立合格分承包方名单，采购合同的执行。
3）负责对采购物资质量的监督和验收检查。
4).负责原材料的节约工作，做好材料入库及验收计量工作。
5).负责施工材料的堆放、搬运、防护、使用及回收工作，做好文明施工生产的管理。
6).负责对材料不合格品的评审和处置，负责文件和资料的收集和管理。
室。
三 ． 负责计划、统计的管理工作
1.负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计 资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现 场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。
2.负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开 列编制目录。作好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划 线、抽拆。
四 ． 负责工程项目的内业管理工作
负责工程项目的内业管理工作：负责做好文件收发、归档工作；
负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印。保管工程印章，对工程盖章登记，并留存备案。汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台帐，报表 按要求上报。通过实时跟踪、反馈监督、信息查询、经验积累等多种方式，保证汇总的文件反映施工过程中的各种状态和责任，能够真实地再现施工时的情况，从而找到施工过程 中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整理，确保工程项目的顺利进行。有效地利 用内业资5).负责按工程实际情况对应收集的竣工资料，编制竣工资料质量记录。
1.料记录、参考、积累，为企业发挥它们的潜在作用。
4后勤（材料设备员兼）
1.协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外 协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立
7 企业形象。
根据施工进度和工程合同执行情况，做好劳力、材料、机械设备等综合平衡和调配工作，确保工程按期完成。
2.负责项目部车辆日常维护及车辆维修记录等各项支出。
3.负责工程项目的后勤保障工作：负责部门成员考勤管 理和日常行政管理等经费报销工作。做好职工食堂每天生活安排和职工生活用品购置、发放、保管工作。负责完成领导交待其它 设备、用品采购、发放、保管工作。
造价员职责
合约内容
1).负责分包工程合同的拟定及管理。负责分包工程、分包供方、分包合同的评审和管理，给供方传递质量、环境和职业健康安全方面的要求。
2).负责工程预算、工程结算及定额管理工作，参与经济活动分析。
3).负责合同、合同变更文件在项目部内的分发等控制工作。
4).负责工程量增减的签证，负责工程变更费用的申请，负责参与工程直接成本核算。
5).负责工程竣工结算资料的收集，及时编制好工程竣工结算书。
6).负责收集相关的法律法规及合规性评价。
营运部各岗位职责
一、营运部经理岗位职责
1、营运经理的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真做好经营管理工作。
2、负责审定进货和销售计划，掌握经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握各店面每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高店面的销售业绩。
3、促销活动的组织和实施以及商品标识牌、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。
4、负责商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与采购部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。
5、认真组织实施市场调查，进行分析，为卖场商品提供市场建议，并根据竞争对手状况及时调整经营策略，收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据。
6、组织本部门会议，及时传达总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标。
7、据公司的总体经营规划，制定本部门的目标管理工作，计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务并在工作中经常提出新的方案或建议。
8、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。
9、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见，负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩。
10、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意。
11、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好。
12、组织并参与策划各项促销活动，力争促进销售的提高，全面负责商场销售任务的完成。
13、完成上级领导下达的其他工作任务。。
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二、营运部主管岗位职责
1、组织本版块的工作，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。
2、负责员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决，增强员工的凝聚力和向心力。
3、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
4、不定时巡视各店面，指导员工工作并督促完成，负责组织下属、营业员的培训和考核。
5、全面负责营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。
6、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告并参与策划有利于公司发展的促销活动。
7、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权。
8、负责组织店面的商品盘点工作。
9、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列。
10、完成上级领导下达的其他工作任务。
三、营运部助理岗位职责
1、对营运部门的各种资料进行收集、传阅、收发与存档。
2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高。
3、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈，协助营运经理达成公司营运目标。
4、负责监督卖场服务质量、环境质量、现场纪律的管理。
5、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务。
6、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告。
7、参与营运部门各项制度及章程拟定事项。
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8、组织对营运部门的会务工作，做好会议纪要。
9、商户档案的管理，部门及相关文件的归档。
10、完成上级领导下达的其他工作任务。
四、店长岗位职责
1、负责店铺形象日常维护与管理如：商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与 护养工作。
2、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标。
3、统筹制定每月销售计划和任务分配。
4、调查周边市场环境，带领所属人员及时调整销售策略。
5、负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析。
6、负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列。
7、负责组织店面例会，贯彻执行公司各项规章制度。
8、负责员工日常考勤，对员工着装、士气与精神面貌进行检查、对员工服务规范进行监督。
9、负责部门员工的培训、考核、员工奖励与处罚和日常维修申请及处理。
10、负责店铺账目严格管理，做到日清保证店铺每日收银现金的正确。
11、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告及店铺突发事件的处理。
12、负责每日交接班工作记录检查与盘点并对盘点结果进行分析。
13、负责每日库存情况动态，做好货品的补充计划和调拨管理，确保店内商品库存合理。
14、建立顾客信息档案。
15、完成上级领导下达的其他工作任务。
五、店长助理\\\\主管岗位职责
1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况。
2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求。
3、责对店面的环境卫生、卖场纪律、接待服务、商品陈列等进行检查，做好纪录。
4、开业前清洁准备工作督核。
5、负责检查货柜补货是否及时，有无影响销售。
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6、负责观察货柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应及时查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息。
7、具体负责处理顾客退换货及各种投诉。
8、向采购提出补货、退仓、退厂的建议。
9、具体负责店面内突发事件的处理。
10、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足。
11、完成上级领导下达的其他工作任务。
六、收银员岗位职责
1、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
2、收款时认真审核商品或单据，确认品名、金额及数量正确。
3、认真识别现金真伪，发现假钞应立即要求客人退换。
4、掌握发票、收据的正确开具及使用方法
5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
6、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
7、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每天做好当日营业报表．
8、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．
9、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
10、完成上级领导下达的其他工作任务。
七、导购员岗位职责
1、负责柜台、货架及卖场内外的清洁卫生工作。
2、整理陈列货品，补充货品，确保柜内商品陈列丰满，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。
3、确保店内灯光充足，如有损坏，马上上报管理人员。
4、按照店面服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
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5、根据店面经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
6、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管、店长助理或店长反映。
7、及时向店长反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。
8、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失，清理商品，如有遗失，及时上报店长。
9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。
10、完成上级领导下达的其他工作任务。
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项目经理岗位职责
1、代表企业实施项目管理。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的管理制度，维护企业的合法权益。
2、负责组建项目部的生产指挥、质量管理、安全管理、经营管理体系。
3、负责抓好ISO9001和QHSE管理体系的宣贯，保证各项措施的落实到位。
4、负责项目部的市场开发工作，协助书记抓好党、政、团工作，书记不在家时履行书记职责。
5、负责公司与项目部，项目部与业主及监理、项目部内部之间的关系协调，解决项目中出现的问题。
6、经常性地召开生产会，安排、协调好副经理、各基层机组长之间的工作；
7、负责对施工现场文明施工管理进行监查，发现和处理突发事件。
8、负责项目部内部的利益分配，按时组织经济责任制考核、兑现工作。
9、负责项目的较大工程招投标工作的决策并组织实施。
10、做到项目部管理系统完整、制度健全，政令畅通，职责分明，指挥有力，分配合理，保证或超额完成公司下达的各项生产经营指标。
书记岗位职责
1、协同经理抓好日常管理工作及市场开发工作，确保项目部全年经济指标任务完成，经理不在家期间履行经理职责。
2、认真宣传贯彻执行党的路线、方针、政策和上级决议。“三重一大”及项目部的重大问题及时上会讨论。
2、主持召集支部委员会和党员大会，半年召开民主生活会，团结支部班子全体成员积极开展工作，充分发挥支部的战斗堡垒作用。
4、制定支部年度、月度工作计划，检查落实，计划、决议的执行情况，按时向上级党委汇报工作。
5、负责支部班子成员的廉政建设、党员责任制考核。
6、经常开展党员活动，做好评优选模工作。做好发展新党员和预备党员的转正的工作。
7、负责项目部党、群的日常管理工作，定期开展职工座谈会，及时了解职工的思想动态；
做好维稳帮扶困难工作，保持项目部队伍的稳定。
8、学习贯彻公司HSE管理体系知识，提高职工安全意识，预防为主，杜绝事故隐患，违章操作等不安全因素。
9、负责项目部的廉政工作、纪检工作、社会治安、综合治理的管理工作及项目部的信访、维稳、计划生育工作。
10、负责上级党委交办的其他工作，正确处理好党建和行政工作的关系，协助行政负责人动员群众完成教学和各项工作任务。
项目副经理岗位职责
1、参与现场交底、施工进度计划及安全管理措施的编制。负责对项目部承揽的工程的日常生产、外协工作并按计划进行组织、控制和管理。
2、负责按施工组织设计、预算料单，合理有序的安排好工程各工期的材料，机械设备，劳动力的均衡进场。
3、负责按施工进度计划合理组织生产，对关键工序的工期进行控制，对施工现场进行协调，保证工程按期或提前、优质、安全、高效的完成。
4、负责组织项目部每周
一、
三、
五、的生产例会，协调解决生产中的问题。
5、对施工现场的质量、安全、环保、施工进度进行监督
6、督促工程管理部按项目部生产需要合理安排车辆，审核车辆台班的签认及台帐的管理工作，项目部的生产运行协调及对上级部门、业主的定期生产汇报、质量回访工作，做到台帐清楚整齐。
7、负责项目部HSE管理工作，督促做好施工生产安全管理工作，保证各项安全，措施落实到位。检查进场人员必须经过安全教育考试合格，特殊工种持证上岗；
发生工伤事故及时上报，及按“四不放过”的原则提出处理意见；
检查分包单位HSE责任公司的签认及管理分包单位的HSE工作。
8、负责设备的管理工作，根据生产需要，合理组织，所需施工设备，利用施工间隙，定期安排设备的维修保养，及检查，保证设备完好。
总工程师岗位职责
1、负责项目部技术，质量管理工作。督促检查项目部技术质量部门，协调项目部技术质量部与机动、安全、调度、材料等部门工作，按管理规定有序保证项目部生产有效运行。
2、协助经理抓好ISO9001管理工作，协助生产副经理组织重点工程的生产，在生产副经理外出期间履行副经理职责。协助经营部门做好施工预算的编制及预算料单的审核工作，参加经营分析例会及定额考核、效益工资分配会议。
3、负责组织项目的工程招投标工作，参加现场交底，图纸审核，招投标文件编制及投标答疑工作。
4、负责组织指导较大型工程、施工项目管理规划、施工组织设计，施工网络计划，及HSE管理措施的编制，控制关键工序的工期、质量，衔接、土建、安装、电气、仪表工序交叉工序关系，保证整体工程按期有序施工生产。
5、负责做好计量标准化、信息、档案的管理工作，负责创优工程、技术革新及QC小组活动的工作，工程质量指标达到规定要求。
6、负责员工的技术培训工作，利用生产间隙，有序组织员工岗位技能培训，培训人员的技能水平达到规定要求。
7、负责指导工程常规工序作业指导书的规范操作，教育和特殊工序作业指导书的编制、交底、签认及收集整理工作。
HSE监督员岗位职责
1、贯彻执行国家安全生产的有关方针、政策和各项规定，搞好安全生产，督促检查安全技术各项措施和操作规程的实施情况。
2、在项目经理的领导下，全面负责单位的的HSE工作，建立健全的安全生产组织机构。
3、负责和参与制定、修改本单位有关HSE管理制度和安全技术操作规程，并检查执行情况。
4、组织本单位的HSE各项检查，执行隐患整改制度。
5、负责编制项目施工HSE作业计划书，学习安全管理有关规定，领会安全管理的精神，提供切实可行的安全生产措施。
6、协助单位领导做好职工的HSE教育工作，负责新入厂人员的三级安全教育，指导并督促检查班组（岗位）的安全教育，并对新开工程的施工人员进行HSE交底。
7、深入现场监督检查，督促并协助解决有关HSE问题，制止违章作业，在必要时可令其停工整改。
8、做好分包单位的资质、人员、设备审核，并对参与人员进行安全教育、交底。
9、督促供应部门按规定及时发放劳动保护用品，并教育职工正确使用劳保用品。
10、负责监督材料供应部门做好消防器材的配置，并督促保管人员做好维护保养工作。
11、健全完善HSE管理基础资料，做到齐全、实用、规范化。
12、发生事故及时上报，并协助调查、取证。
质量员岗位职责
1.建立项目部质量管理体系,确定质量方针、质量目标及组织管理网络图,明确各岗位职责。
2.定期对项目部质量管理体系运行情况进行考核,强化工程质量控制,负责工程项目施工过程的质量监督与检查。
3.落实施工过程中的三检制,进行质量事故调查分析和处理。每月组织施工队的质量员进行一次质量巡回检查,将各队的记录和现场检查情况进行通报。
4.编制施工组织设计中质量检验计划、质量保证措施,负责对施工现场进行监督、检查,发现隐患及时提出整改;对施工中出现质量通病,严格按照项目部规章制度进行处理,并且结合施工生产进度情况进行进场材料报验、工序报验。
5.建立项目部的质量管理基础资料档案,按时上报各类报表和相关资料。
6.及时准确编制单位工程综合评定表和质量评定资料。
7、负责项目部计量器具的定期校验、保管、发放工作，建立计量器具管理台帐。 8.负责对分包工程的质量检测、监控,按项目部的质量管理制度要求对分包单位进行质量管理。
9.积极开展工程创优活动,认真宣传贯彻质量管理体系知识。
劳资员岗位职责
1.建立健全劳动力管理制度,动态掌握劳动力资源,及时准确登记项目部各类人员信息,并且做好劳动力资源的培训计划和业绩评价。 2.负责项目部的人员考勤管理,定期做好归纳、统计工作。
3.严格劳动定额管理工程，按照规定对已完成工作量进行统计、确认、通报。坚持考核政策，坚持按劳分配。
4.负责控制项目部生活补贴，劳务费及施工补贴,定期汇报支出情况;及时办理内部劳务结算的签字,并且建立各项费用台帐记录。.5.严格实行各项用工工资管理,根据项目部经济责任制的目标,合理的测算年度工资计划。
6.协助信访稳定工作，掌握项目部管辖内人员，包括离岗家属、协解人员情况。 7.负责在职人员的合同管理和社保管理。
8.严格执行各项规章制度，制定相应的经营管理办法,加大考核力度,保证正常的工作次序,提高劳动生产率。
9.按照公司要求及时上报劳资各类资料，严格执行各类规章制度、管理办法，加大考核力度。
10.加强项目部员工管理、临时用工的批报、劳动力资源的培训和业绩评价。 11.严格控制零星用工，并按照公司文件规定的劳务标准支付劳务费。
技术员岗位职责
1.严格执行国家、行业、企业标准规范，依据设计文件，进行项目部的技术管理工作。
2.按照项目部对工程项目的安排，熟悉图纸、参与工程交底、图纸会审，编制施工组织设计和技术措施。
3.审核工程预算材料表主要的技术参数符合图纸要求。
4.编写施工作业指导书，对施工队进行技术交底，并做好技术交底记录，并且严格施工过程管理、记录、控制。配合材料部门做好设备开箱验收工作。
5.深入施工现场，及时解决施工中的技术问题。配合生产负责人，协调土建、安装、电气仪表的衔接关系。
6.负责及时办理工程联络单、材料代用单，现场签证单。及时收集、整理施工过程中的原始资料，并交文控员保管。
7.及时编制竣工资料，参与工程竣工验收。
8.参加所负责工程项目分包部分的招标、现场管理及工程验收、审核工作。 9.对工程急需材料、预算未提预算料单，技术员负责对材料组填写紧急放行单，审核签字，预算员及时补提预算料单。
10、及时、准确填报技术基础资料，做好工程项目归档、整理工作 11.参与对员工的技能培训工作。
预算员岗位职责
1.贯彻执行国家和上级主管部门有关预算管理的方针.政策。
2.熟悉工程图纸,参与现场交底。经与技术部门结合后编制工程预算和施工材料表，材料表经技术部门复核后,报业主签字认可，交材料部门备料。
3.经常深入施工现场,掌握施工过程中工作量的变化情况,督促技术部门办理变更手续，并及时办理补充材料表，交材料部门备料且做出调整预算。对重大变更、施工难点及时请业主相关人员到现场核对确认。
4.负责技术部门已签字设计变更，工程联络单和超合同、范围内部的工作量的计划投资预算。
5.参与工程竣工验收,并与材料、技术部门结合编制工程结算书。
6.负责工程结算书的甲方审核、签字以及局计划、结算部门的审核、签字。 7.配合合同管理部门办理内外合同的签订。
8.参与分包工程的招标，编制内部招标标底，审定分包工程的标底。 9.参与分包工程的内部验收、审核工程结算。
10.与财务、材料部门结合后，根据工程进度情况编制项目部的月度统计报表，建立工程项目台帐。
11.参加项目部的经营分析例会。
机动员岗位职责
1.建立健全设备管理的组织机构网络，根据项目部的生产经营方针、目标和上级主管部门的要求，制定年度工作目标、计划，并且贯彻实施。
2 .负责每月两次设备大检查，每周不定期抽查，并且作好检查记录以及评审工作。
3.根据设备的实际状况和运转情况，负责编制项目部设备月维修、保养、更新申请、报废计划，并且监督落实。
4 .建立设备台帐、填写资产卡片、设备档案，定期填报设备保养计划、管理报表等基础资料。
5 .制定设备“三定”制度并监督实施，负责对施工队的机动员和操作手的技能培训；
不定期深入现场检查设备使用状况，发现隐患及时提出整改;对违反设备管理规定者,严格按照项目部规章制度进行处理。
6 .负责检查外雇设备的状况、统计填报外雇设备使用费用并建立台帐。
7.负责定期向上级领导汇报设备管理工作的进展情况。
8 .参加项目部的经营分析例会。
文控员岗位职责
1.负责项目部各类工程资料的保管、整理、组卷、发放、归档工作，建帐立卡，做到各类资料齐全、整洁、收发签认、手续齐全。
2.负责项目部各类工程竣工资料的汇总、组卷、装订、移交工作及各类工程施工图纸的领取、发放工作，并建立收发记录。
3、负责项目部的计量、标准化管理及信息管理工作，建立相应台帐，对项目部所需规范、规程、标准进行申报，建立管理台帐。
5、负责项目部每日、每月施工进度及技术报表的上报工作。
6、负责项目部技术质量部门与公司技术质量科之间的上传下达工作。
7、负责项目部复印室的管理工作，按相关规定办理手续，严格管理。
8、负责项目部工章的管理工作，按相关规定办理相关手续。
物资调运员岗位职责
1．预算料表收到后,核对计划,库平材料，统计汇总。
2.负责工程项目材料和维修项目材料的领料和结帐。（开票—提料—装车—卸车—结帐）
3.领料时，要依据领料单所列器材名称、规格、型号、数量、认真核对实物、资料，发现是假冒伪劣产品，应拒绝验收退回原供货单位自行处理。有押金的包装要妥为保管。
4.按各类器材的运输规定和要求装运，规格不混不乱，禁止盲目蛮干。 5．做好进货原始记录登记工作。回收供应处领料单,并与进货登记核对清楚。负责销售订单和甲供材料的配拨工作.（入库—验收单 发出—拨料单）。各种资料要齐全，料单干净整洁、准确。
6．协助保管员做好钢材的发放，设备的开箱验收工作，超高压材料的代储代销工作。对工程急用物资，到货后，应立即通知施工单位提货。
7．做好各种仪表及安全阀的校验，氧气、乙炔、液化气的更换，标准件的加工工作。对本人经办的加工订制材料质量负主要责任。
8．负责编制施工生产物资供应领料台帐，根据工程进度及轻重缓急情况，合理安排领料顺序，及时提供缺口材料情况。
9．深入施工现场及时解决物资供应中的问题，及时向材料负责人和有关领导汇报，并积极主动地落实材料，不误施工生产。
10.坚守岗位，不脱岗乱岗，服务热情、周到、急用户所急，想用户所想，一心一意服务于基层。
物资保管员岗位职责
1．全面负责项目部的材料验收、保管和发放, 建立健全班组领料登记制度，建帐立卡，标识清楚，手续齐全并做好详细登记。严格执行专料专用、非计划项目不得随便动用计划项目材料。
2．验收器材物资时依据提料人员提供的进料单逐项进行核对、质检点数、认真核对供方提供的各种证件、如装箱单、合格证、产品说明书，并如数装好，妥为保存，做好项目料材质书等原始资料的收集和管理。发现残缺不全、质量低劣产品要及时向上报告，有权拒绝验收。物资一经验收完毕，两天内必须办理登帐上架、排位标识。按库房管理要求四号定位，五五摆放。
3.在物资发放中，严格按发料程序发料，不多发，不少发，不错发，发料手续不完备有权拒绝发料，发料准确率和出库器材质量合格率达100﹪。库存物资要定期检查，定期保养，
4．下帐和结帐及时。做到日清月结，帐、卡、物、资金四对口。严格按帐务处理规定要求填制单据和登帐，做到数据准确，字迹清楚，帐面整洁，改错率不超过规定指标。
5．按规定要求填写进货和发料记录,入库材料(项目)的器材检验验收记录,焊条烘烤记录，编制年末库存器材清点表。
7．及时提供库存缺口材料，按管理要求发放电焊条,并做好焊条头的登记、回收工作.做好氧气、乙炔的验收和管理。无论是集体单位或个人使用保管的工具，必须按单位或个人建立工具卡片，坚持工具交领新制度，不按规定上交者，一律不予配新。
8．做好库房安全防火工作，保管维护好消防器材和消防设施。
9．经常打扫库区卫生，达到库容整洁,库内无灰尘。
10．坚守岗位，不脱岗乱岗，服务热情、周到、急用户所急，想用户所想，一心一意服务于基层。
生产调度岗位职责
1、生产调度员协助项目部生产副经理开展工作。
2、负责全项目部日常生产、车辆的协调和管理工作。
3、负责及时准确地对施工队（机组）下达生产任务、生产调度指令、各项通知等。
4、负责向公司生产运行办及时汇报生产情况及主要生产进度。
5、随时掌握生产、安全动态；
对现场进度情况进行重点了解，发现问题应及时如实逐级上报。
6、负责项目部所需车辆计划的登记、落实及安排，根据实际情况，有序合理、控制车辆，做到忙而不乱，不浪费，及时了解工地车辆使用情况，严格按实际使用车辆情况办理签单手续。
7、负责建立完整的原始记录，及时提出调度报表和生产、安全动态分析，做到汇报及时、数字准确、内容完整。
8、负责施工现场的施工人员中午就餐管理。
9、完成领导安排的其他工作。
合同管理岗位职责
1、施工合同按国家建设工程施工合同示范文本签定。
2、负责项目部的合同管理，结合预算部门及时办理合同的起草、评审和签订工作，建立合同备案、归档，负责存档。。
3、负责组织项目部的技术、预算、资料等部门对外招标工作，按照公司《合同管理办法》做好合同的审查登记和评审工作。负责分包工程招投标的组织工作，以及分包队伍的资质审核和分包合同的鉴订。
4、不得以任何理由，不经公司批准，擅自对签订任何合同，协议及有关文件。
团支部书记职责
1、结合本项目部团支部的实际情况，认真传达、贯彻党组织和上级团组织的指示和决议；
安排本项目部团支部的工作；
将本支部工作中的重大问题，及时提上级有关部门讨论决定；
2、及时、准确地向党政部门反映青年的意见和要求，代表和维护青年的利益，按时向支部委员会、团员大会、同级党组织和上级团组织报告工作；
3、了解掌握团员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做好经常性的思想政治工作；
4、经常向同级党组织和行政领导反映情况、请示工作，并同有关方面加强联系，交流情况，争取得到帮助和支持，促进团的工作；
5、
6、抓好项目部团支部的自身建设，认真学习，搞好团结，加强集体领导，充分发挥每个团员的作用，督促和帮助每个青年。
财务会计岗位职责
1.严格执行财经纪律和公司关于财务管理的规章制度，对违反财经制度的开支要扣回，对违反财经纪律的单位和个人要如实向领导汇报，并提出处理意见。 2.监督企业遵守财经纪律，维护国家财产不受损失。
3.负责办理经费报销业务，报销时计划和制度进行审核。
4.负责编制会计凭证，按规定处理单位内会计业务。
5.审核汇总工资结算表，负责登记备用金帐，定期清理职工欠款。 6.协助工程预算部门清收账款。
财务出纳岗位职责
1．负责单位内的日常现金收付保管工作和银行的信汇、电汇、托收承付等往.来事项，对不符合规定的开支和审批手续不全的报销单据，有权拒绝付款。
2.负责登记现金账和银行帐复查每笔收入凭证。
3负责工资、奖金的发放和保管。
4.负责整理凭证的原始单据，按月收付银行现金账编制资金报表。 5.指导基层成本岗位人员的日常业务工作。
12.审核工资、资金分配金额，控制审批和实发指标。 6.编制凭证的原始单据，编制总账报表。
外协岗位工作职责
1、负责办理本单位工程施工土地征用、青苗赔偿工作。
2、按照工程施工任务，及时办理土地征用以及青苗赔偿，保证生产顺利进行。
3、土地征用，青苗赔偿，严格按国家、省、地、市征用土地费用标准支付赔（补）偿费，手续齐全，不擅自扩大费用标准和占用范围，有问题及时汇报请示。
4、搞好土地征用文件资料和凭证的汇总和保存，完好率达100%，准确率达100%。
5、按期向上级填报土地征用及青苗赔偿情况报表和按规定向计划、财务及时提供资料，并建立健全台帐。
6、凡有关征用土地文件、会议精神，要妥善保管，严守秘密。
7、帮助施工队做好施工中可能出现纠纷的先期预防工作，施工中出现工农关系方面的纠纷应及时调解。
综合干事岗位职责
一、组织工作：
1、协助书记落实组织生活制度，定期组织“三会一课”和民主生活会，做好记录，上报活动小结；
2、按照规定及时准确地做好党员组织关系的接收、转出及登记工作；
3、搞好组织费收交清理工作，每年底进行一次清理检查；
4、按上级要求及时做好干部关系的接转及登记工作；
5、抓好组织发展工作，制订发展规划和培养计划，根据发展规划，组织内查外调，把好质量关；
6、按要求完成组织科交办的任务。
二、政工日常管理工作：
1、根据上级要求和总支布置，起草年度、季度工作计划以及年度双文明工作总结报告；
2、公司党办、行办的文函收发妥善保管，无丢失，及时完成上级交办的任务；
三、纪检工作：
1、协助书记定期组织党员、干部学习法纪法规及各项条例；
2、按要求完成公司纪委交办的任务。
四、工会、女工工作：
1、按规定做好项目部会员关系的接收、转出及登记工作；
2、督促各部、机组准时、足额上缴会费；
3、组织好项目部职工的各项文体活动。
客房部各岗位职责
1.客房部经理岗位职责:
●接受总经理的督导，全面负责房务部的管理工作，向总经理负责。
●负责房务部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指标。
●制定房务部的经营和营业管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审定房务部工作程序及工作考评。
●对房务部的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本控制(预算)、安全等负有管理之责。
●主持房务部日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
●制定房务部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档 案资料的填报、分析、归档。
●巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
●检查房务部的设施和管理，抽查房务部工作质量及负责管理万能钥匙。
●制定和落实房务推销计划，制定房务价格政策，监督房间价格执行情况。
●定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进工作。
●检查消防器具，做好防火防盗工作和安全工作，及协查通缉犯的工作。
●检查、考核主管的工作内容并作出评估。
2.客房部副经理岗位职责:
在客房部经理的领导下协助客房部经理对客房部门的管理工作。当客房部经理不在的时候担负起经理的工作。
3.楼面客房主管岗位职责：
管理和监督分管的楼面客房、楼面服务员的工作。
4.洗衣房主管岗位职责：
5.公共卫生主管岗位职责：
6.楼层主管（早班）：
●向客房部经理负责。
●督导管辖区域该班次台班、卫生班、楼层杂役的工作。
●了解掌握客情，核准房间状态。
●每工作日必须检查管辖区域所有房间，对本管辖区卫生、服务质量和完成效率负责。
●查看房间的维修保养事宜，严格控制坏房、维修房的数量。
●负责报告住客遗失和报失等事宜。
●严格执行各项工作规程，对违反“工作规程”的员工作出处理，并向上汇报，负责本部门员工浮动工资的评核。
●按部门要求依本部门实际情况，对属下员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
●负责本部门三个班范围内员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，关心员工困难，及时给予帮助，建立良好的人际关系和工作气氛。
●对该管辖区域计划卫生的安排负完全责任。
●处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及房口经理助理汇报。
●定期征询长住客的意见，处理好长住客与服务员的关系。
●做好本管辖区域范围内的防火、防盗及安全工作，协查通缉犯的工作。
●解决本管辖区域工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，重大问题必须向部门经理报告。
●填写工作报告并参加部门例会。
●积极向部门经理提出合理化建议。
7.楼层主管（中班）：
●向客房部经理负责。
●督导和评定中副班的工作表现，对中台、中服务班的工作负管理责任，并及时把其表现反映至早班主管处，监督员工的考勤情况。
●对中班的卫生清洁、服务规程的完成和效率负管理之责。
●对楼层的安静、安全负责。
●按部门要求和实际需要对下属人员进行培训，并对人员素质、业务水准和操作技能负责。
●检查VIP房，监督重要团体到达的接待工作。
●处理客人的投诉，注意与有关部门，特别是大堂副理沟通联系。
●负责对楼层报告工作的困难和突发事件的解决。
●对因工作和其他部发生的信息传递、情况反馈的处理与解决负责。
●对发生问题的起因始末和处理结果负责，解决方式要用文字记录并交待给下一班。
●与前厅部接待组紧密配合，核准有疑问的房态。
●检查台班对客情的掌握，发现非法留宿或住客有异常举动要立即报告大堂副理及保安部和客房部值班经理。
●做好本区范围内的防火、防盗及安全工作和协查通缉犯的工作。
8.楼层主管（夜班）：
●代表部门经理主持夜班的一切客房工作。
●检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作安排。
●重点VIP楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和迎候。
●记录客人的电话，向服务员传达完成客人的要求。
●安排夜班计划卫生。
●与前厅部核准房态。
●检查有关楼层其他钥匙的回收情况。
●留意非法留宿或有异常举动的住客并与保安部，大堂副理及值班经理联系。
●完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写维修报表、稽查单，做酒水日报表。
●每晚必须在适当时间对所管辖区域进行一次巡查，检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况。
●合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间，合理安排机动人员。
●安排夜班服务人员的查房工作。
●填写夜班交班记录，监督员工的考勤情况。
●向楼面值班经理汇报工作情况并参加部门早会。
9.客衣负责人：
10.客房清洁品负责人：
11.工服负责人：
12.客房公共设施负责人：
13.内庭绿化负责人：
14.清扫人员：
●自觉遵守《员工手册》及酒店各项规章制度。
●按时上下班，无故不得迟到、早退、旷工。
●服从分配，做好礼貌接待服务工作，讲求效率，保证质量。
●保护酒店的财物，做好大堂的设备维修和保养工作。
●必须保持地面无杂物，家具、云石面无灰尘，卫生间无死角。
●保持烟盅、烟灰桶的清洁。
●负责做好大堂植物的保养和繁殖工作。
●保持客用电梯内外的清洁和保养。
●保持大堂公共区域的清洁，维护酒店大堂的整洁，定期进行特别清洁。注意防治蚊虫的孳生。
附录：
15.楼层领班岗位职责标准：
●督导客房服务员及清洁杂工的工作，负责所辖员工的工作安排与调配。
●巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。
●检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。
●检查各类物品的储存及消耗量。
●留意客人动态，处理一般性的住客投诉。
●掌握并报告所辖客房的状况。
●对属下员工奖金评比工作提出具体意见。
●亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。
●领导本班全体员工积极开展小组活动，不断攻关，创出新成果。
●填写领班工作日志。
16.白班楼层服务员岗位职责标准：
●领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途。
●服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
●严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒。
●确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告。
●及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回。
●检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心。
●报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。
●客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班和前台报告。
●正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。
●对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。
●协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣。
●及时给住店客人补充客用品。
●垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅。
●及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报服务中心。
17.中班楼层服务员岗位职责标准：
●按酒店的工作程序，及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水、开夜床工作。清扫所辖楼层的公共区域、热水间、制冰间、客梯厅和走廊地毯。
●按规定领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领用时间、用途、归还时间等内容；
完成早班交接的未完成的工作；
认真填写服务员工作报告上的各项内容。
●确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问题立即向领班和服务中心报告，并陪同工程维修人员进房间维修。
●报告住店客人的特殊行为和患病情况。
●及时清理客房内的餐具，并通知送餐部；
协助洗衣房分送客衣。
●严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒。
●客人离店后及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，将客人遗留物交服务中心登记。
●及时核准房态，迅速清理空房，经领班核准，报告服务中心。
●及时补充客用品，并合理使用、保管清洁用具和设备。
●检查房内冰柜的酒水，填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的
18.客房清洁员岗位职责标准：
●负责客房的清洁和布置工作，确保房间的清洁、优雅、舒适。
●严格按服务程序操作，认真做好铺床、撤换布草、换水、消毒茶具、增添房间小用品、清洁卫生间等工作，做到铺床平整无皱、设备用品齐全、摆设整齐美观。
●按照工作安排，认真做好日常清洁卫生。保证天花板、墙角无蛛网、地毯干净无杂物、灯具明亮无尘灰、卫生间无异味、家具设备无残缺。
●熟悉房间设备正确使用方法，每日检查房间设备的运转情况，发现损坏要及时报告台班服务员，通知工程部维修。
●接受各级管理人员对卫生及程序的检查，不合格的要重做，直到达到卫生标准。
●做好工作车、清洁工具的保养工作，发现损坏及时维修。
●严格遵守店规纪律，服从分配，尽职尽责，注意仪表仪容、礼节、礼貌，工作中要做到“三轻”(轻声、轻拿、轻放)。
●对客人的遗留物品负责，发现遗留物品要及时报告领班，妥善进行处理。
●熟悉消防知识，在紧急情况下能完成自己的职责。
●按标准认真填写清洁卫生报告。
●做好布草的送取和日常物品的领取工作。
物流部各岗位职责
一、物流经理岗位职责
1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。
4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。
5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。
6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。
7、负责本部门的员工管理与考核工作。
8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。
9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。
10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。
11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。
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12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；
随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；
了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。
13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
二、物流专员岗位职责
1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。
2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。
3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。
4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。
5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。
6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。
三、发货员岗位职责
1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。
2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告
3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。
4、负责管理各种运输关系。
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5、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。
6、完成领导交给的其他相关工作。
四、计划专员岗位职责
1、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。
2、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。
3、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。
4、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。
5、根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和发货计划。
6、及时整理库存物资和编制发货计划，掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管领导。
7、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。
8、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。
9、完成领导交给的其他相关工作。
五、统计员岗位职责
1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。
2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。
3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。
4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。
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5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。
6、负责物流部物流指出的统计和分析。
7、完成领导临时交代的工作。
六、仓库主管岗位职责
1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；
建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。
3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；
负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。
4、根据计划部门制定的工作计划；
制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。
5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；
充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；
、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。
6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。
7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；
4 确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；
完成业务数据的整理和分析。
8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；
检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。
9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。
10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。
11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；
定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。
12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。
13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。
14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；
物料数据管理和统计。
15、负责督促及时评估和处理不良成品。
16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。
17、负责落实执行品质安全政策的要求，确保ISO900
1、5S等得到有效实施。
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18、按时按质地完成上级交办的工作任务。
19、负责统计和上报库存管理易耗品的需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。
20、负责库存盘点缺损率；
收货及时率；
发货及时率；
收发货准确率；
单据完整。
七、保管员岗位职责
1、负责产品和原材料的入库接收和出库管理。
2、负责入库物资检查验收，核对所有出入库产品的规格、数量、与单据是否相符，凭提货单发货。
3、负责出、入库物资数据的核对，整理及录入。
4、物品到货后要及时入帐，准确登记。帐目要做到日清月结，分类清楚，帐、卡、物相符。
5、严格按照部门标准库进行仓库管理。要求各类物质摆放整齐，数目清晰，便于发放。库容整洁、无垃圾、无杂物、卫生规格化，并对各类物质的安全、防火和防盗负有直接责任。及时报告破损情况。
6、配合仓库主管定期盘点仓库各类物质并编制各类上报表格，及时汇报库存不足的情况，每月向公司领导汇报物品消耗及库存情况。
7、客户退货时清点退货数量、型号等信息。
8、协助完成仓库主管交付的其他工作事项。
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药房各岗位职责（共17篇）
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