2012年度寿县机关事务管理局（接待办）述职报告——强化后勤保障能力 提高管理服务水平
2012年度，在县委、县政府的正确领导下，我局牢固树立和落实科学发展观，立足本职，围绕中心，服务大局，真抓实干，努力创新，较好地完成了机关事务管理工作。
一、突出中心抓保障
2012年，对于寿县是不寻常的一年。5月18日县四大班子及部分县直单位率先搬到新城区城投大厦办公，实现了历史性突破；
8月9日，正式挂牌成立‚寿县机关事务管理局（接待办）‛，意味今后工作内容将进一步扩大，由原来较单纯的公务接待转向机关事务管理。面对机遇和挑战，我局工作审时度势，突出中心，忙而不乱，履职履责。
一是提高公务接待水平和大型活动后勤保障服务工作能力。公务接待和大型活动后勤保障服务工作是我局工作的重中之重。全年共接待来宾152批次、7920人次。其中，国家领导人2次（2012年5月31日回良玉副总理赴寿县出席全国‚三夏‛小麦跨区机收启动仪式和9月18日全国政协副主席杜青林在寿县调研文化旅游工作），部级领导8次，厅级领导38次，承办重大活动2次，大型活动11次，会议15次。特别在全国‚三夏‛小麦跨区机收启动仪式、安徽中华经典诵读（中秋篇）和六安市第九届老运会等重大活动中，提供了有力的后勤服务工作保障。全局上下分工有
1 序，以接待科为中心，本着‚小分科，大一统‛的原则，我局同志们在多次重要接待和大型活动后勤保障服务工作中体现出高度团结协作能力和较高素质，多次受到县领导的肯定。
二是做好城投大厦物业、机关文印中心和机关食堂后勤保障管理工作。县四大班子和部分窗口单位5月份到新城区城投大厦办公，由于大厦新建落成刚投入使用，百事待举。如何让大厦提供一个舒适、和谐的办公环境，充分发挥它办公的优势功能？这是摆在我局面前一项崭新的课题。
经过多次考察，从合肥引进具有国家一级资质的物业管理公司——安徽新长江物业公司进驻寿县城投大厦。在我局的有力监管下，大厦物业管理日趋走向正规。
为了保障大厦内机关单位大量文件材料的快速高效优质地处理，我局对原县委办和政府办两家文印中心进行人力和资源优势互补整合，成立‚县直机关文印中心‛，实行市场运作的方式运行，半年来效果良好。
为加强大厦机关单位工作效能建设和配合1—3层窗口单位‚朝九晚五‛的作息制度，在县领导的关心下， 11月1日城投大厦‚明珠苑‛餐厅正式开始试营业，为广大干部职工提供中餐和晚餐。餐厅目前运转平稳良好，已进入常规化管理阶段。
三是公共机构节能减排工作初显成效。节能减排是一个崭新的课题，面对新事物，我局迎难而上，积极履行自身职能，在公共机构节能减排方面做了大量工作。今年5月份，按照上级部署，
2 开展了‚节能宣传周‛活动；
7月份，对全县公共机构能源资源消耗情况进行统计，并上报市机关事务管理局；
7月9日我局向全县公共机构发了《关于加强全县公共机构节约用电工作的通知》；
10月8日至10日，对县25个乡镇进行了公共机构节能工作督查。此外，我们对城投大厦用电进行科学管理，城投大厦共有3部电梯，平时实行4层以下不停靠，节假日只开1部；
‚节能体验日‛6层以下不停靠；
城投大厦使用的是节能环保地热空调，空调夏季控温不低于26度，冬季控温不高于20度，节假日不开。每天下班前半小时关闭。
二、突出规范抓管理
一是加强管理制度建设，构建长效管理体制。本着‚用制度管人，按规矩办事‛的原则，在机关事务管理方面做到有‚规‛可依，有‚规‛必依，尽量使管理科学规范。在公务接待方面，我局先后制定《寿县公务接待暂行办法》、《寿县公务接待用品管理使用规定》、《接待用品进出库管理办法》、《接待规范性节点要求》和《寿县公务接待标准》，严格限定接待标准和权力，厉行节约。
在物业公司管理方面，一是召开例会。每次我局例会都让物业公司列席，对物业管理提出要求，听取物业公司意见。二是工作日报制度。要求物业公司将每天的工作通过报表的形式向我们汇报。三是要求物业公司制定方案。为大厦平稳高效运转，要求物业公司针对水、电、空调、火、盗和信访制定专门方案和紧急情况应急预案。四是定期测评。我们与物业公司商讨制定了物业
3 管理考评量化表，每周对物业管理工作进行检查、测评。五是召开办公室主任联席会。定期召开城投大厦14家入住单位办公室主任联席会，汇总问题，统筹工作。
在餐厅管理方面，早在6月份，我局就把机关食堂提上议事日程。9月份，以招投标方式确定经营单位，取名‚明珠苑‛。于11月1日开始试营业，我局通过不定期考评对明珠苑的饭菜品质、种类变化、环境卫生、服务态度、安全管理等进行监管，现已进入有序营业状态。
二是加强接待经费管理，厉行节约。在接待标准规定方面，为贯彻《关于党政机关厉行节约若干问题的通知》和《机关事务管理条例》精神，我局从源头压缩接待成本。烟酒茶和接待纪念品常规接待用品实行比质比价采购的方式。根据级别分层次设定接待标准，按标准使用酒水。菜肴安排按人数的1.2倍安排。严格限定工作人员和工作餐的用餐标准。严格限定接待人员的接待权限，争取最大限度的压缩接待经费。
在财务方面，严格规范接待活动经费结算流程。接待费用票据据实规范，手续齐全。‚收‛支两条线，一事一清，定期分类整理，做到账目清楚、流程明确。随时监管接待经费动态。
三是完善对内对外监管机制，使每项工作落到实处。每次接待之后将接待产生的费用和使用的物品及时据实录入台账，便于全局同志监管。接待用品仓库取物品时必须两个人以上一起，并将取出物品的信息详细录入仓库物品记录本，同时定期两人以上
4 对物品盘点并做详细记录。对于物业和机关食堂实行工作日报制度和定期量化考评制度；
对于文印中心实行绩效工资和业务量直接挂钩制度。
三、突出“四化”抓服务
一是细节化。细节化服务在机关事务管理过程中重要性不言而喻，真可谓‚一着之失，全盘皆输‛，在公务待方面体现得更明显。一次重要的接待任务，从接收任务开始，也就是接待前的细节工作必须做足，把可能想到的都想到。通常我们会用‚接待备忘‛和方案的形式，牢记接待中关键环节和细节，提前到接待宾馆反复检查餐饮、会议、客房中的每一处细节。有一次在寿州宾馆399厅接待，由于提前试坐椅子，发现椅子潮湿及时更换椅子，避免了一次接待事故的发生。在配合全市6〃19重大接待活动过程中，在接待前一天晚上检查1号首长房间的淋浴房时，玻璃门突然意外倒下，幸亏检查细致，避免了一场重大接待事故。
二是人性化。随着社会的不断进步，对服务也逐步提出了要求，细节化服务逐步提高到人性化服务。全市6〃19重大接待过程中，省机关事务管理局副局长陶钧一再强调，此次接待服务不要标准化、要人性化。人性化服务的特点就是以人为本，充分尊重人的舒适、方便、实用。具体到接待就是房间布臵和物品的摆放要放到来宾触手可及的地方，接待各个环节尊重来宾的自由，一切据此来制定方案，安排食宿的各个环节。
三是个性化。在标准化和人性化服务的基础上，更高层次的
5 要求就是个性化的服务。为此，在公务接待方面，本着让‚来宾满意、领导满意‛的服务宗旨，我们建立接待来宾资料库和VIP档案，了解、记住来宾的饮食习惯，以便为来宾提供个性化的服务。
四是方案化。所谓方案化就是系统的文字化。我局要求所有任务必须以文字的形式形成方案。从办公室、综合管理科到接待科所有工作任务必须要以文字记录形成方案的形式贯穿始终。从发现问题、分析问题到解决问题，从接收任务、执行任务到完成任务，从检查、监管到督促，从局内部管理工作到外部协调、请示和汇报，小到个人学习、工作心得体会，大到大型接待或活动筹划实施，所有工作任务的每个环节必须实行文字化、方案化，做到‚工作一‘案’在手，任务了然于胸‛。
‚四化‛服务既是目标又是方法，下一步将它延伸到整个机关事务管理工作中来，加强创新，提高服务水平。
四、突出素质抓队伍
一是提高业务水平，努力做到“形象好、业务熟、声音大、话不断、问不倒”。机关事务管理主要包括保障、管理、服务三大块。我局同志们都以 ‚人人都能独挡一面，个个都是精兵强将‛为标准，严格要求，加强接待业务、会议组织、后勤管理、公务礼仪等业务学习。在高标准、严要求中锻炼提高自己，不断提高自身业务水平和素质。
二是纪律严明，积极工作，争做“三种人”。由于我局工作性质较特殊，不仅要强调上下班等常规纪律制度，由于在工作中还
6 会接触到一定的钱、财、物，还要努力提高全局人员的自身素质和境界。为此，要求大家必须做‚三种人——老实人、放心人和明白人‛为目标，不断提高自身的工作能力和修养，加强纪律。
全局人员以‚晴加雨，五加二，白加黑 ‛、‚今天再晚也是早，明天再早也是晚‛、‚ 上班时间做不完的工作，下班时间做；
白天做不完的工作，晚上加班做‛、‚ 低调做人，高调做事‛为工作要求。通过教育，使大家在思想上统一认识，张弛有度，努力营造一个‚团结、紧张、严肃、活泼‛工作氛围。
三是加强学习交流，勇于创新，不断提高接待和管理水平。平时要求全局同志们，在干好工作的同时，通过多种途径和形式，不断加强政治、业务和其他知识和技能的学习，打造充满生气的学习型团队。同时，为了更好地学习其他上级部门或兄弟部门的经验和做法，积极外出取经。先后组织我局同志赴外学习。如赴合肥市机关事务管理局和六安市政府机关食堂‚和谐园‛、赴六安皖西宾馆观摩自助餐、赴天堂寨参与全市6〃19重大接待、赴安徽省机关事务管理局参加全省业务骨干学习等。
但是，纵观我局一年来开展的工作，我局工作中也存在一些失误和不足的地方。5〃18升旗仪式国歌中途意外停放的重大突发事故；
老运会万景住宿安排来宾男女性别排错；
重大接待（如郭允冲）中服务员和工作人员不能迅速及时引领来宾到客房；
事先对来宾情况和估计预料不足，导致预先的安排不能适应现实需要，导致混乱等等。这些活生生的经验和教训依然历历在目，时刻警
7 示着我们不犯第二次同样的错误，也尽量减少再犯其他低级、细节性的错误。经验教训是最好的老师，针对这些教训，我局都认真反思，吸取教训，找出今后解决此类问题的办法。一些经验教训正在逐步总结，一些管理方法正在逐步探索，这样下去，相信今后我局的保障管理服务水平会有很大的提高。在此提出，是鉴于过去，有治于未来。
2013年即将到来，我局的工作范围将进一步扩大，任务进一步繁重。在党的十八大精神的鼓舞下，全国上下展现出一派前所未有的清新气象。我局工作要借此契机，抓住新时代赋予我们的大好发展机遇，继续秉承我局优良纪律和作风，迎难而上、解放思想、开拓创新、不断提高寿县机关事务管理服务工作水平，为早日全面建成小康寿县贡献一份力量。
寿县机关事务管理局 2012年12月31日
市机关事务管理局落实党建工作责任制班子述职报告
2013年，在市委的正确领导下，我局党组始终把党建工作摆在重要位置，按照《XX市2013—2016年党的建设发展规划》要求，以科学发展观为指导，以加强党的执政能力建设和保持党的先进性、纯洁性建设为主线，以深入学习贯彻党的十八大精神和十八届三中全会精神为契机，以建设“四型”党组织为载体，以转变作风，建设节约机关、保障运作为目标，全面推进党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设，为机关事务管理各项工作的落实提供坚强的组织保障。现我代表局党组述职如下：
一、加强组织领导，科学开展党建工作
为使党建工作更科学化，我局坚持从加强组织建设入手，有计划地开展党建工作。一是强化组织，成立党委。经报市委组织部批准，成立局机关党委，今年1月，我局采用公推直选的方式，选举产生了第一届机关党委7名委员，其中薛国洪同志任书记，薛文芳同志任副书记。二是明确职责，合理分工。明确机关党委在局党组的领导下开展工作，党组书记为党建工作的第一责任人，党委委员进行了合理分工，设有文体、生活、宣传、生活、纪检和组织委员，并分别落实工作职责。三是加强协调，健全制度。每个党委委员分别有联系的支部，进一步完善分工联络、党建工作例会、民主生活会、“三会一课”、民主评议、党费收缴等制度，促进党组织生活的规范化、制度化，确保党建工作顺利开展。四是调整支部，壮大队伍。机关党委根据实际情况，重新设立了支部，由原来9个调整至12个，并严格按程序完成了各支部的换届选举工作，选举产生了各支部书记，7人以上的党支部还选举了副书记。机关党委在抓组织机构建设的同时，要求各支部要把发展党员作为一项重要日常工作来抓。目前，我局党员总数112名，今年共吸收预备党员2名，列为发展对象1人，参加入党积极分子培训3人。五是突出重点，科学谋划。研究制定了《2013年局机关党委工作计划》，明确党建工作重点，并将工作任务责任到人，做到有计划、有组织、有落实。
二、突出党建品牌，推动“四型”组织建设
我局把“一支部一品牌”的创建作为抓手，推动党建工作有亮点，出特色。
（一）强化素质，促进“学习型”党组织建设。一是落实中心组学习制度，制定了《局2013年中心组理论学习计划》，重点抓好党的十八大精神的系统学习。二是开展向先进党员学习活动，号召广大党员向被评为市“五好”党员的成雄斌、刘镜洲、郭勇良同志和获得市“优秀党务工作者”的薛文芳同志学习，并出版相关墙报1期，激发学习热情，营造良好的学习氛围。三是建立新闻发言人制度，完善新闻发布机制，落实专人，做好舆情掌控，确保舆论安全，为社会提供正能量。四是坚持谈心制度，在党员同志取得成绩时、遇到困难时，出现问题时，都能主动约谈，使其以良好的状态应对工作。五是开展群众路线教育实践活动，积极启动第二批党的群众路线教育实践活动前期准备工作，切实做到“先学起来，先准备起来，先改起来”，为明年全面开展党的群众教育路线实践活动奠定了坚实的基础。六是抓好业务学习。重点学习了《机关事务管理条例》、《公共机构节能条例》和《中国机关后勤》，强化电工、礼仪、保安、厨师、司机等业务培训，出版相关学习墙报2期，促进党员不断提高政策、业务水平。通过抓好理论、思想和业务三方面的学习，全体党员的政治水平和履职能力得到明显提高。4月，节能动力科电工组获得“XX市工人先锋号”称号。
（二）突出亮点，促进“服务型”党组织建设。一是制定我局2014年至2016年党建工作方案，明确一年一主题的创建目标，以“强管理、重保障、促服务”为亮点，力争通过党建品牌创建工作，加强党员队伍教育，健全党员立足岗位、创先争优长效机制，提高服务质量，创新学习型和服务型双结合的基层党组织建设。二是开展一支部一品牌创建活动。印发了《局机关党委关于开展一支部一品牌创建活动的通知》，我局有12个支部，其中10个支部参与了品牌创建活动，通过申报品牌，拟制方案，组织实施，品牌认定等阶段，目前，10个支部的品牌均通过局机关党委的验收，另有保卫科支部、节能动力科支部以及市机关食堂支部计划向直工委申请品牌验收。三是开展献爱心、送温暖和结对帮扶活动。党员带头参加广东省扶贫济困日活动、局重大疾病基金会捐款活动，共捐得25278元。党员志愿者带头在12·5志愿者日开展慰问活动，到横河慰问残疾人2名，分别送上慰问品。做好扶贫双到和美丽乡村建设工作，落实班子成员“一对一”帮扶责任制，做好宣传指导、督查督办、统筹协调和深入调研，在工作任务繁重的情况下，领导班子和双到工作领导小组安排时间到村走访调研、逐户慰问结对群众，研究制定帮扶计划，落实扶贫项目。今年共到清新区太平镇团结片区慰问困难党员和结对群众70人次，送上慰问金1.542万元和价值1.3万元的慰问品一批。同时在经费紧张的情况下，积极落实帮扶资金，共为团结村扶贫点划拨帮扶资金5.6万元，为连山县吉田镇圆珠村美丽乡村结对点划拨帮扶资金5万元，切实帮助群众解决实际问题，真正做到为基层服务。
（三）强化作风，促进“廉洁型”党组织建设。一是认真落实中央和省、市委关于“改进工作作风、密切联系群众”的有关规定，到各县（市、区）机关事务管理局开展贯彻《机关事务管理条例》和《公共机构节能条例》落实情况调研，形成调研报告，并向省政府对口部门反映存在问题，争取工作支持。二是开展“公述民评”网上满意度测评活动，接受社会的监督。三是开展“正风”行动，对“庸懒散奢软”投诉件建立快速处理工作机制，切实做到投诉有门、办理有效、有诉必查、查明必处。四是开展纪律教育学习月活动，通过观看电教片，参观市委党校廉正教育基地和到清远监狱观看服刑人员的现身说法，不断提升党性修养，树立正确的事业观、政绩观。五是进一步加强领导班子成员“一岗双责”，认真落实党风廉政建设责任，完善廉政风险防控机制。严格落实述职述廉、重大事项报告等制度，开展全员岗位廉政风险排查和整改。在广泛听取意见建议、交流谈心、开展批评与自我批评的基础上，召开了2013年度领导干部民主生活会，并积极落实整改措施，收到了预期的目标和效果。六是坚持党务政务公开，完善信息公开管理制度，拓宽公开渠道，落实监督机制。通过以上措施，逐步形成齐心协力、干事创业的良好氛围，全局党员工作作风得到进一步的转变和提升。
（四）勇于开拓，促进“创新型”党组织建设。一是坚持党建带工建、党建带团建、党建带妇建工作机制，加强机关文化建设，着力增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。参加移动杯篮球赛、直工委组织的羽毛球赛等系列文体活动，进一步活跃氛围。二是结合“七一”党生日以及“双六”活动的开展，评选“五好党员”、“六优”党员和优秀党务工作者一批，并给予表彰奖励，进一步激发工作热情。三是结合机关事务管理实际，推动重点工作的开展。
1、落实中央八项规定，严格控制三公经费。严格执行《党政机关公务用车配备使用管理办法》，按照规定标准配备更新公务用车，实行定点维修、定点加油、定点洗车制度。1至11月车辆运行经费较去年同期下降了24%,公务接待费用较去年同期下降63%。组织市机关办公大楼
1、
2、7号楼的搬迁工作，严格办公用房配备标准，认真组织办公用房的清理的自查、清退工作，全市共清查超标办公用房669间，总面积22529.59平方米。在春节、中秋等重大节日和活动中，从简布置市机关大院的气氛，在“两会”等重要会议会场布置上以庄重、简洁、大方为原则，工作会议不摆放花草，不制作背景画。市机关食堂开展“光盘”行动，现每天备菜总量较活动开展前减少10%—20%，餐余垃圾减少1/3，节约效果明显。
2、开展公共结构节能。今年4月起，市经信局的全市公共机构节能职能划入我局，我局迅速印发了《2013年XX市公共机构节能工作计划》和《XX市公共机构能源资源消耗统计制度》，组织《公共机构基本信息核查软件》培训，并顺利完成了全市构建全市公共机构名录库和能耗数据信息统计、分析、报送工作。9月，省节能监察中心到我局开展节能监察，得到上级的充分肯定。积极组织节能宣传周和“限塑令”宣传活动，号召全市公共机构积极参与节能，收到良好的社会效果。与市城市综合管理局、科技局等联合完成了led灯改造框架招标工作，切实推进led灯改造。
3、推进服务社会化改革。专门成立了后勤服务社会化工作小组，对管辖的综合办公区（楼）、市机关食堂、清远国际会展中心、市机关干部职工住宅区（江滨公寓、笔架新村、东院、南院）推行物业管理社会化进行调研，已形成《改革方案》并上报市政府审批。
三、存在不足和努力方向
一年来，我局认真落实党建工作责任制，取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，一是学习教育工作还不够系统和全面，整体素质有待进一步提升。二是工作方式方法仍有待改进，创新力度不足。三是抓党建促发展的工作机制仍有待进一步完善。
2014年，我局将继续深入实践党建工作责任，进一步明确工作思路，全面提升党建工作水平。一是强化思想认识，扎实推进第二批党的群众路线教育实践活动，以学习贯彻党的十八届三中全会精神为契机，深入群众，服务群众，密切干群、党群关系。二是强化组织协调，制定党建亮点规划，细化举措，抓紧实施。通过对党建工作的系统化建设、规范化运作、信息化和制度化管理，形成具有机关事务管理特色的党建工作体系和品牌。三是强化监督检查，注重对党建工作的跟踪分析、督促检查。四是强化廉政建设，继续深入开展“正风”行动，“公述民评”活动等，深化作风建设，实现党建工作由“重过程”向“重实效”转变，由“务虚”向“务实”转变，不断深化机关事务服务社会化改革，开创工作新局面。
述职报告机关事务管理科***（2006年12月）年终岁尾，辞旧迎新。2006年，是具有历史纪念意义的一年：沈北新区的正式成立，综合服务中心的应运而生。在这样优越的大环境下，我个人工作的成功转形，这一切的一切都在我的人生历程中写下了难忘的一笔。从综合科到机关事务管理科，我个人的成长是在中心领导的正确指导下，紧紧围绕服务政府，服务机关，积极参与政务，管理事务，搞好服务，团结拼搏，扎实工作，积极发挥机关事务管理科的内务管理和后勤服务，确保了中心内部事务及各项工作的正常运行。现将我个人的工作总结如下：一、健全机关管理制度、建设网络平台，策划制作项目包装册
服务一局是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎。为了规范管理，服务一局在《沈北新区综合服务中心运行体制暂行管理办法》的基础上，在内部需要制定一系列日常管理制度。在制度制定的过程中，我参与了《中心日常管理制度》、《日常考核办法》等制度的制定。通过这些制度的制定，中心的工作人员进一步明确了所在部门的工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求，起到了统一思想、规范言行、提高工作效率的作用，确保了中心的良性运转。与此同时，为了加大宣传力度，加速沈北的大发展，我参与了《沈北新区投资指南》、《沈北新区旅游投资指南》等宣传册的制作工作。这些材料目前广泛应用于新区赴昆山、无锡、张家港的招商引资说明会，以及区直各部门的日常招商工作中，为新区的招商工作提供了有力的保障，成为促进沈北新区经济发展不可或缺的重要资料。为了提高办公质量，建设网络平台，我参与了沈北新区综合服务中心网站的建设。从页面的设计到内容的安排，我都逐一的思考，并广泛征求意见。现在，网站已广泛应用到中心的工作之中，起到了宣传、沟通的作用，为外界对综合服务中心的了解起到了桥梁作用。二、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力。
我从11月8日接手机关事务管理科工作，在利用简短的时间熟悉工作以后，我克服了人手不足的困难，充分发挥物业公司的职能，在领导和同士们的帮助下，使机关事物管理工作逐渐走入正轨。为了提高机关食堂的就餐环境，在经得领导的同意下，食堂安装了音乐背景音响，使大家在紧张的工作之余能有一份轻松的享受。同时，为了提高餐饮质量，机关每周都出车为大家批发不同的水果，还为大家提高了餐标。在对物业的管理中，需要食堂每周上报菜谱，定期检查食堂卫生；加强了保洁员和保安的日常管理；
电工能保证随叫随到，保证电路、电话的畅通。办公用品的购置采取每周五各局、办上报所需用品，下周一早8：30发放，有序的保证了中心的日常办公，并大力提倡勤俭节约。作好宣传材料的发放工作，随领随到，争取做到服务到位、服务满意。为了加强机关车辆管理，充分机动的调配各局、办车辆为中心服务，建立完整的车辆维修、使用档案，制定了《沈北新区综合服务中心车辆管理办法》。尽量的在工作之中去协调每一次公务用车，保证工作人员方便快捷的完成工作任务。
三、存在的问题与不足
1、机关事务管理科现有工作人员1人，中心日常事务的处理，食堂的管理，办公大楼的维护占据了我日常工作的绝大部分时间，因而没有更多的精力去招商和处理其他事务，难免会顾此失彼。
2、在工作角色转变的简短过程中，有很多事情需要摸索、学习；
执行制度和日常管理中，制度落实的难度较大，工作协调比较被动，所以难免在工作中有失误，走弯路的现象。
2012年机关事务局局长述职报告
我受局领导班子集体委托，现将市级机关事务管理局领导班子**年以来履行职责和廉政建设等情况报告如下：
年以来，市级机关事务管理局在市委、市政府的正确领导下，在全局干部职工的共同努力，以党的“十七大”和“十七届三中全会”精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务机关、服务中心、服务大局”“三服务”要求创造性地开展工作，取得了一定成绩，现述职如下：
一、围绕 “三服务”要求，努力搞好机关后勤服务工作
dd年以来，我局从强化内部管理入手，牢固树立大后勤、大服务的思想，努力提高后勤管理服务水平和保障能力，为市级机关各项工作正常有序开展提供了强有力的后勤保障，主要做了以下几方面工作。
（一）不断完善规章制度，使后勤管理工作进一步规范。建立科学合理的机关后勤管理制度，是加强机关后勤管理的重要任务，也是履行后勤保障职能，提高管理效能的根本保证，为此，我局根据单位的实际情况，对原有的各种规章制度进行梳理、完善，又重新制定了《市级党政机关办公区管理规定》，进一步规范了市级党政机关办公区的维修、保洁、会务、安保等工作程序和标准；
制定了《局内部集中采购实施方案》，对局机关和下属单位的办公用品、电器电子设备、保洁用品、绿化工程和管养、房屋维修、设施设备维修和车辆维修、装潢等作了严格规定，从制度上杜绝权力的“暗箱操作”；
另外还制定了《财务管理制度》、《公务接待管理制度》、《车辆使用管理制度》、《市级机关事务管理局目标管理考核办法》和《机关事业单位后勤工作人员行为规范》等规章制度，进一步加强和规范了内部管理。由于单位制度建全、完善、规范、可操作性强，从而保证了机关事务管理局的各项工作正常、有序开展。如在日常维修工作中，我们在单位全新世纪范本网，每日更新，范本资料超过100万份，全部免费下载。http://www.dawendou.com
面推行首问负责制，在维修工作中每天24小时有人值班，谁接到维修电话，必须做好记录，签好《维修单》，安排专人去维修，维修结束后拿到服务对象签字回执单才算办结，否则将追究值班人的责任。今年以来，党政机关办公区共接听各类维修电话3000多次；
府苑小区、综合楼办公区、机关食堂等共接听各类维修电话10000多次，都能够及时上门维修，对因特殊情况无法修好的，也耐心地做好解释工作，并积极帮助服务对象解决问题，受到服务对象的一致好评。
（二）不断提高服务标准，使后勤服务水平进一步提升。我局在后勤服务工作中能够始终把服务对象满意不满意作为衡量服务质量高低的标准，在工作中不断深化服务内涵，规范服务行为，完善服务承诺，注重服务创新，不断提高服务保障能力。一是通过强化责任来提升服务水平。明确每位干部职工的工作目标和责任，使之在其位、负其责、谋其政，切实解决职责不清、作风飘浮等问题。如我局对保洁工作规定了严格的要求，对路面、广场、办公楼、府苑小区实行全天后保洁，办公区要达到无烟蒂、无痰迹、无杂物、无纸屑、无蜘蛛网的保洁要求。二是通过业务培训来提升服务水平。把提高机关后勤队伍的素质，作为提升服务质量的关键环节来抓。保卫处定期对保安进行业务、技能培训，从而提高了保安人员的安保水平。如市党政机关办公区、府苑小区面积较大，四周空旷，容易给犯罪分子留下作案空间，为此，保安人员能够每天24小时巡逻，不放过任何疑点，确保责任区不发生安全责任事故。三是通过开展竞赛来提升服务水平。机关食堂定期对厨师组织烹饪比赛，根据季节变化及时调整饭菜品种，努力提高餐饮服务质量，使服务水平有了较大提高，就餐人数不断增加，目前每天接待省援**干部、市级机关干部职工300多人次。
（三）不断推进大行管工作，使行政运行成本进一步降低。根据**d政发《市政府关于统筹市直行政事业单位后勤管理构建大行管工作机制的实施意见》文件精神，我局抽新世纪范本网，每日更新，范本资料超过100万份，全部免费下载。http://www.dawendou.com
调专人，对市直机关事业单位的国有资产进行清查登记、变动审批、日常监管和业务指导；
对各单位物业管理工作进行市场化运作；
对资源节约工作进行宣传、检查、指导，从而把大行管工作的各项要求落到实处。首先是抓市直机关事业单位的资产管理。目前已基本核清了大多数部门、（来源于新世纪范本网www.dawendou.com)单位的国有固定资产数量和金额。另外，还对市直机关事业单位的资产变动情况进行审批、调剂。今年以来共对市直机关事业单位新购置的300多辆车提出初审意见，对评估价5000多万元的固定资产进行处置，对评估价800多万元固定资产进行报废，先后对市财政局、总工会、审计局、司法局等单位的10000多平方米办公用房进行调剂使用。其次是抓市直机关事业单位办公楼（区）的物业管理工作。办公楼（区）物业管理主要包括办公楼（区）的绿化管养、卫生保洁、安全保卫、会议服务等内容， dd年以来我局按照“花钱买服务，用人不养人”的原则，对市直机关事业单位的办公楼（区）物业管理实行市场化运作。目前市直机关事业单位有单独办公楼（区）的67个部门、单位中已有49个部门、单位聘请了专业物业公司进行物业管理，实行市场化运作，占总数的73.13%，另外，为了整合全市物业管理资源，使我市的物业管理水平再上一个新台阶，我局在充分考察、调研的基础上正在筹建全市物业管理协会，办争为建设精品城市作出积极的贡献。第三是抓市直机关事业单位的资源节约管理工作。**年以来，我局根据省局的统一部署和市节能减排领导小组的要求，进一步完善市直机关事业单位资源节约规章制度，切实开展资源节约的宣传、检查、指导工作，在全市推广使用节能技术、设备和物品，千方百计降低能耗，减少浪费，在市直机关事业单位已逐步树立节约意识，倡导节约文明，形成“节约光荣，浪费可耻”的风尚。
（四）不断加强作风建设，使单位工作效能进一步提高。为了进一步解决干部职工在思想、作风、纪律等方面存在的问题，努力提高机关后勤服务水平和保障能力，从今年新世纪范本网，每日更新，范本资料超过100万份，全部免费下载。http://www.dawendou.com
二月份开始，我局用一个月时间在局机关和下属单位全体干部职工中开展“整顿单位作风、加强效能建设”活动，从而使单位办事效率明显提高，服务水平明显提升，敬业精神明显增强，整体形象明显改善。如我局在搞好后勤服务的同时，还能够根据市委、市政府的要求，积极搞好挂村帮扶、双拥、党建和计划生育等工作，特别是能够把招商引资摆在各项工作的首位，抽调专人进行招商，为**的经济发展作出了积极的贡献。今年以来经过多方努力，已引进**市奥飞网络科技有限公司软件服务外包项目一个,项目落户在市经济开发区软件园，总投资100万元，主要经营办公自动化；
软件销售及维护；
服务器托管及维护等。目前该项目《企业法人营业执照》、《税务登记证》和《组织机构代码证》等手续已办齐，正在开展软件销售和服务器托管等业务。另外，还洽谈了意向性项目一个，即台湾日东升农业开发科技有限公司拟在湖滨新城投资1.5亿元，租赁5000亩土地搞生态、观光、有机农业园区。目前客商已来考察、洽谈二次，正在制定实施规划等前期准备工作。
二、围绕落实党风廉政建设责任制要求，努力搞好干部职工廉洁自律工作
dd年以来，我局能够围绕党风廉政建设责任制主要内容，从加强组织领导、完善规章制度、细化督查考核入手，扎扎实实地开展党风廉政建设工作，取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：
（一）加强组织领导，以党风廉政建设贯穿于一切工作的始终。**年以来，我局始终把党风廉政建设摆在各项工作的首位，并贯穿于一切工作的始终。首先，建立党风廉政建设领导体制。建立了局领导班子统一领导，一把手负总责，各处室、单位分工负责，干部职工积极参与，一级抓一级、一级对一级负责的党风廉政建设责任领导体制。其次，完善党风廉政建设工作机制。在落实党风廉政建设工作机制方面，我局每年都下发《党风廉政建设责任制工作意见》，以此增强全局抓党风廉政建设和反腐败工作的自觉性。新世纪范本网，每日更新，范本资料超过100万份，全部免费下载。http://www.dawendou.com
第三，实行党风廉政建设目标管理。我们把党风廉政建设作为目标管理的主要内容，与业务工作紧密结合，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。
（二）突出思想教育，以党风廉政建设增强干部职工的责任意识。根据市纪委的要求，结合本单位的具体情况，紧密联系实际，建立了中心组学习制度，通过学习，增强了全局干部职工的党风廉政建设责任意识。如我们通过对科学发展观重要思想的学习，使干部职工懂得搞好机关后勤服务工作，就是在自觉实践科学发展观的重要思想，就是在为振兴**经济作贡献。通过组织全局干部职工观看反腐倡廉教育光盘，教育干部职工一定要经得住考验、守得住清贫，自觉抵制拜金主义、享乐主义和个人主义，引导干部职工正确用好手中的权力，树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高拒腐防变能力。
（三）完善制度建设，以党风廉政建设规范干部职工的行为。我们按照市纪委的要求，将党风廉政建设的有关规章制度进一步充实、完善，使各种规章制度一目了然，便于操作评议和接受群众监督。一是制定《关于实行党风廉政建设责任制的实施方案》，将党风廉政建设责任目标分解到人。二是建立党风廉政建设“三项制度”，即党风廉政建设责任制报告制度、检查考核制度和责任追究制度。另外，还根据我单位的实际情况，制定了《**市市级机关事务管理局内部管理六项制度》、《**市市级机关事务管理局内部管理补充规定》和《**市市级机关事务管理局内部集中采购实施方案》等规章制度，从而推进我局党风廉政建设工作的顺利开展。三是制定了领导干部廉洁自律有关规定，规范领导干部的一言一行。四是建立了廉政考核制度。结合年度考核，采取听、谈、查、问等办法，开展廉政考核，并将考核结果作为使用干部的重要依据之一。五是接受外部监督。局机关和府苑小区物业管理服务中心聘请了行风监督员，自觉接受他们监督。
（四）加大督查力度，以党风廉政建设筑牢干部职工违规违纪的防线。我局始终把党风廉政建设责任制落实情况作为督查内容，定期对党风廉政建设情况进行检查，对照党新世纪范本网，每日更新，范本资料超过100万份，全部免费下载。http://www.dawendou.com
风廉政建设考核奖惩办法规定的内容，检查各人的完成情况，并根据完成情况提出具体要求。由于制度规范，督查有力，至今没有发现领导干部和职工到企业和下属单位报销应有个人支付的费用，没有发现收受和赠送现金、有价证券等违法违纪行为。
**年以来，局领导班子在搞好机关后勤服务工作，落实党风廉政建设责任制等方面做了一些工作，取得了一些成绩，但离高标准的要求仍有一定的距离。一是在服务保障上仍有一些不到位的地方；
二是在制度的执行上有时还不够严格；
三是在党风廉政建设的宣传考核上仍不够深入；
四是在监督检查上还需要进一步加大力度。针对这些问题，局领导班子在今后的工作中，将进一步瞄准目标，负重加压，创新机制，务实苦干，努力搞好后勤服务和党风廉政建设工作，为**实现更大突破作出应有的贡献。
以上报告，请社会各界和机关事务管理局所有人员监督。
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