2011年度个人工作总结
岁月如梭，多变的2011年临近年关，回顾近一年来的工作学习和生活，感觉良多。
2011年上半年，由于工作的原因，前往XX公司投资公司驻勤半年，7月正式调回XX上班，在外驻勤期间主要从事了矿山方面的设备选型以及公司投融资方面的事物。对国内外矿山采掘以及选矿等方面的机械装备发展有了一个更新的认识和了解，拓展了自己的知识面。同时在与国家发改委、国内外各大投资银行、会计事务所、律师事务所接触和策划XX矿山项目投融资事项的工作中，对大型项目的运作过程有了更深层次的理解和体会。在外驻勤的半年时间里，开拓了自己的思路和眼见，对自己以前未曾了解过的领域有了新的体验，应该说是一个认知积累的过程。
回XX公司工作的半年时间，一直XX机关从事机关管理工作，也是一个新的岗位和新的挑战，与以往XX二级单位工作的思路和方式都有很大的不同。通过这段时间的学习和工作，认识到机关岗位工作的一些本质区别和基本要素。树立“服务”意识是机关工作的最根本前提，在日常工作中，多考虑集团利益，少计较个人得失，多实践少吹嘘，能够踏踏实实的做好自己的本职工作。
在XX机关工作的半年里主要参与了XX公司“十二五”规划和XX机关编制办法的修订工作，并根据XX公司的要求，进行了内部管理和风险控制实施办法的编制工作。根据XX部门的需要，参加一些具体的事务性工作，进一步熟悉了本职岗位的职责和工作内容。通过市场收集等手段，协同XX部门同事进行了《工程设计领域信息简报》的编制工作，以其作为XX公司领导了解国内外工程设计领域最新的项目动态和市场发展方向的窗口。
2011年是“十二五”规划的起始年，也是中国共产党成立的90周年，市场形势变化万千，在集团公司的领导和带领下，我学习了胡锦涛总书记在党成立90周年大会上的重要讲话，并针对文件内容，结合自身情况进行了“开拓创新，实现跨越”的大学习大讨论。通过理论知识的学习和讨论，针对本职工作进一步树立了创新精神，理清了工作思路，明确了工作创新的方向和重点。
机关工作的提升是永无止境的，通过日常学习和实践，我认识到必须提升个人工作能力，提高自身的文学修养和待人接物的品行，培养部门的服务意识，才能更好的做好XX部门和个人的职责工作，创新思路，寻求新的发展。
2011年即将过去，在这一年中XX公司和XX部门领导对我的工作和生活给予了极大的支持和理解，我将以更大的工作热情和态度投入到未来的工作中去，对XX公司的发展和壮大做出自身微薄的力量。
2011年12月9日
机关工作人员工作总结
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将xx年工作总结如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加公司机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。xx年以来在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名团员，在学习过程中认真按照团（党）支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
12月份前在gps监控中心工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分领导或者外来单位人员来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访者满意而归，作为工作人员的自己，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以自己快乐”，小自己之后要成就大自己，“顾客满意”司乘人员、经营者满意是我们的价值也就得到了体现。
同时负责自己的各类总结的撰写，收集gps安装车辆基础数据信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。12月份借调到gps硬件追踪与维护，主要负责党（团）务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党（团）务方面公司的收发文、撰写党（团）务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作都不知道。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两天共上报下发工作类总结、通知12份。
同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的自己，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；
在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
三、存在不足
一、是政治理论学习和专业知识不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。
二、是工作中不够大胆，创新理论不强。
三、是字迹为罪魁祸首。。。。。情绪次之。。。。。。然而心理。。。。。。最后态度。。。。。。
四、是性格中有粗心大意，工作后没有认真仔细地检查工作，工作后工作没有记录在案，由于字迹潦草的原因来不愿意记录。
五、是懒惰（惰性）让事实说话才能有点进步。
为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习、业务学习、口技技能‘以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取xx年的工作更上一个新台阶。
附件：
个人总结
一年来，在团市委和市××领导的关怀下，在其他志愿者和××同事的帮助下，我从一名大学生走向了工作岗位。工作期间，我紧紧围绕工作中心，立足本职工作，严格要求自己，认真学习理论知识，努力提高自己的业务技能和综合素质，较好的完成了各项工作。现将有关工作情况汇报如下：
一、工作完成情况
在思想上，我认真学习了马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真践行“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观，按照中共党员的标准严格要求自己。通过互联网、电视新闻及《求是》、《廉政瞭望》、《秘书工作》等杂志关注国际国内重要事件，学习党的路线、方针、政策和法律知识，加强自身思想道德和职业道德修养。
在工作上，我紧紧围绕单位的中心工作，严格按照各项规章制度，恪尽职守、爱岗敬业、勤勤恳恳，积极参加办公室各项活动，努力完成领导交办的各项工作。
一是做好办公室各项日常工作。收发党政公文，并分类传送领导签发，对领导签发后的公文及时传阅；
做好文件资料的印制、整理及归档工作；
做好各类会议、活动的筹备、组织等工作，认真做好会议记录。二是积极参加各类学习培
1训。如：参加了市委宣传部组织的通讯员培训，对信息报送要求有了一定了解的同时，也全新的认识了通讯信息的重要性，并向市委市政府、市委组织部报送了数条关于××工作的信息；
还参加了党内统计工作培训活动，初步了解了党统工作的工作步骤，并通过努力圆满完成了半年党统工作。通过认真参加这些培训会议，使我更好的完成了工作。三是协助办公室主任做好××的其他工作。比如，协助做好了××换届选举工作，收集、整理会员代表大会登记表。协助做好会员代表大会筹备、组织、召开等工作。在××主办的“广汉市首届民营企业书画摄影大赛”工作中，认真做好作品的登记、整理等工作，并参与了参赛作品的展出布展工作。
在作风上，以“作风转变年”活动为契机，深化思想认识，将良好的生活作风与实际工作有机结合起来，增强大局意识、责任意识和竞争意识，对实际工作存在的差距和问题进行全面认识和正面剖析，主动服务、用心服务、贴心服务于企业发展，用实际行动树立新时期大学生志愿者良好形象。
在学习上，自来到××办公室的第一天起，领导就告诉我要多学习，多积累，要吃苦耐劳、踏实肯干，这些话我一直深深记在脑海里。一年来我积极地参加办公室组织的各种学习活动，仔细听、认真记、用心琢磨，不走学习的过场；
积极自学，不偷工减料，增加自己知识面；
平时挤出时间抽
空学，多方面提高自己。
一是注重政治理论学习，努力提高政治素养。一年来，采取集中学习与自学相结合的方式，结合办公室的工作性质，我认真学习了党的十七大报告、科学发展观以及和谐社会建设等一系列理论知识，同时注重加强对时政的了解，通过学习，一定程度上提高了自身政治理论水平。
二是加强业务知识的学习，提高业务能力。在领导的悉心指导和同事们热情帮助下，有计划的进行着业务理论知识的学习。首先，我认真学习了近年来国家、省、市关于加强和改进××工作以及发展民营经济的有关政策、文件，使自己对××的性质、职能、基本任务以及民营经济发展历程有了初步的了解；
其次仔细查阅了近年来各类文字材料，抓紧学习办公室管理制度及工作规范，进一步掌握了行政公文的基本要求和写作技巧，使自己能够尽快进入工作角色。
二、存在的不足及下一步工作打算
通过这一年的基层锻炼，我在思想作风、政治素质、业务水平等方面都取得了一定的进步，但也存在一些不足，主要表现在：第一，工作还不够细致，没有及时检查出工作中的问题；
第二，服务企业的意识和方式还有待加强；
第三，写作水平还有待提高。在今后的工作中，我一定认真总结工作经验，克服不足，争取能将工作做得更出色。一是加强学习，努力提高政治理论水平；
二是加强调研，不断提升自身
2012年7月12日服务水平。
今天是12月27号，前段时间一直很忙，我总算快结果了，忙碌的日子应该告一段落了吧！心情一下好了起来！来社区居委会工作已经有一个多月了，感觉一切还行，算是正常吧。在基层，我看到了很多，听到了很多，也学到了很多，增长了自己的见识面。我要感谢上级部门，能给我们这样新录入机关工作的大学毕业生，有一个这样好的机会，下来锻炼学习。真的，在我看来，确实是很有意义，也是很有必要的。
回顾一下我近期下来所做的工作吧：一是安全生产检查工作。这是一项关系到人民生命安危的大事，不可小视。最近我市接连出现安全事故，特别是火灾，造成了一定的人员经济损失，。因此，防火检查工作就十分重要了，我是亲临第一线，积极挨家挨户去检查消防设施，确保人民生产生活秩序正常开展。目前工作已经基本完成。
二是污染源普查工作。这是一项我国第一次进行的大型普查活动。我也是第一次学习接触，因此，工作起来也还有是一定的难度。可是我并没有放弃，通过与单位同事的共同努力及各被普查单位的大力支持，目前工作已经完成，并于近期汇报给上级部门。
三是两委换届工作。这也是一项大事，我所在的社区，将于本月中下旬进行选举，目前各项准备工作基本就绪。我还有幸成为选民代表。真开心，我一定会发挥好选举权的。
以上是我的近期工作汇报，也可以说是工作小结吧。呵呵
今天是12月27号，前段时间一直很忙，我总算快结果了，忙碌的日子应该告一段落了吧！心情一下好了起来！来社区居委会工作已经有一个多月了，感觉一切还行，算是正常吧，机关工作人员工作总结。在基层，我看到了很多，听到了很多，也学到了很多，增长了自己的见识面。我要感谢上级部门，能给我们这样新录入机关工作的大学毕业生，有一个这样好的机会，下来锻炼学习。真的，在我看来，确实是很有意义，也是很有必要的。
回顾一下我近期下来所做的工作吧：一是安全生产检查工作，工作总结《机关工作人员工作总结》。
这是一项关系到人民生命安危的大事，不可小视。最近我市接连出现安全事故，特别是火灾，造成了一定的人员经济损失，。因此，防火检查工作就十分重要了，我是亲临第一线，积极挨家挨户去检查消防设施，确保人民生产生活秩序正常开展。目前工作已经基本完成。
二是污染源普查工作。这是一项我国第一次进行的大型普查活动。我也是第一次学习接触，因此，工作起来也还有是一定的难度。可是我并没有放弃，通过与单位同事的共同努力及各被普查单位的大力支持，目前工作已经完成，并于近期汇报给上级部门。
三是两委换届工作。这也是一项大事，我所在的社区，将于本月中下旬进行选举，目前各项准备工作基本就绪。我还有幸成为选民代表。真开心，我一定会发挥好选举权的。
以上是我的近期工作汇报，也可以说是工作小结吧。呵呵
工作总结
一年来，在局领导的正确领导和各位同事的帮助下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，深入贯彻落实科学发展观，适应新的形势发展要求，立足工作实际，立足服务大局，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，各方面都得到了锻炼和提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将近年来工作情况总结如下：
一、加强学习，全面提高自身政治、业务素质
第一、认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。在思想上、政治上、行动上始终同局党组保持一致，坚定不移地执行局党组的决策，积极参加单位组织的各种会议、培训、学习以及警示教育活动，进一步加深了对世界观、人生观、价值观更深刻的认识和进一步的自我改造。
第二、认真加强专业知识学习，不断充实自己金融**工作的业务知识。对于我来说，在大学里学习了4年的财务会计知识，但没有扎实的金融相关理论知识，而且也缺少实际工作经验，但作为政府部门金融**工作是一个高要求的工作，为了能尽快适应环境，更好地开展工作，努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向科室
的科长和前辈请教，通过他们的言行举止、工作程序等来规范自己的工作行为；
另一方面，认真学习历年的《中华人民共和国**法》、《**机关**项目质量控制办法（试行）》等书籍杂志，努力掌握有关专业知识；
报名参加2011年11月份**师职称考试，希望通过职称考试，为更好地做好本职工作奠定了专业知识基础。
第三、认真加强科学文化学习，不断提高自己的综合素
质。我严格按照国家公务员的知识结构要求自己，提高自己的综合素质，在工作之余努力丰富自己全面的科学文化识。
二、认真履行职责，积极开展工作
2011年按照局里的部署，在科长的指挥下，我参与了**
项目*个，协助查处各类违规金额****万元。通过**，出具**报告*篇，提出**建议**条
第一、努力做好金融**工作，积极参与、努力配合。我
参加了**工作。我们把**工作的中心定位于促进商行和联社的发展与壮大，**了**的信贷业务、资产管理、风险评估，促使商行和联社在信贷方面更加规范、规避不必要的风险；
**了**的内部控制制度、财务管理状况，为**完善自身的内控制度以及提高财务管理水平，提出合理有效的建议。
第二、坚持原则，认真办事，做好了大竹县地方政府性
债务**工作。地方政府性债务**具有很大的重要性，为党中
央和国家领导摸清全国范围内地方政府性债务的规模，为下一步中央对地方政府融资进行规范和其他决策提供一个真实可靠的决策依据。
2011年3－4月份，根据国务院的要求和**署的统一安
排部署，我有幸参加了**地方性政府性债务**工作。由于地方性政府债务**工作任务重、要求高、时间紧、人员紧张，每天加班加点的工作，中午时间放弃休息，晚上将睡眠时间缩短，本着求实、严谨、认真负责的工作态度，将不符合要求的债务剔除，符合要求的债务一个不漏，力争将我们的**面达到100%，在短短的两个多月时间里，高质量地完成了大竹县地方性政府债务**工作，工作得到了局领导和有关部门的充分肯定，维护了国家的利益。
第三、深入企业，认真调查，对**的功过。2011年4-5
月进行了地税系统的**工作。市地税局是我市财政收入的主要的征收机关，他们工作的好坏，直接影响到全市财政收入的规模和质量，影响着我市的市政建设、科教文卫、社会保障等各个方面的资金投入。我们在**了**的基础之上，对税源收入占比较重的房地产，抽取了5家大户进行了延伸**，从侧面调查了解**局的工作的合规合法性。于5月底，顺利结束了地税项目的工作，并向省厅作了汇报。
第三、实事求是，客观公正，完成好了经济责任**。今
年是全国范围内省市县乡的换届之年，市委、市政府，市组
织部，高度重视领导干部的经济责任**，提出了严格的要求，并要求在8月底以前完成这项工作。
我参与了我们金融科负责的**项目。我配合科长进行市
人社局局长李梅同志的任期经责**。我们本着对组织负责、对被**的领导干部负责、对被**单位负责、对自己负责的角度出发，在充分了解被**单位内控制度情况的基础之上，有针对性的对市人社局局长任期内各项经济指标，重大经济决策，财务管理，遵守财经法纪以及个人廉洁自律的各个方面进行了认真详细的**，实事求是的对被**人做出一个客观公正的评价。
第四、达州市农村信用合作社联合社清产核资**
根据《四川省**厅关于授权**达州市农村信用联社的通
知》 (授权，对**。该项**工作，已于2011年12月12日派出8个**组对市级联社及七个县（市、区）2011年度损益情况以及截止2011年12月31日资产负债损益情况进行**核查。目前，我所在**组，对**的现场**工作正在有序的进行中。
三、坚持严于律己、努力做好表率
第一、加强思想作风建设。严格按照胡锦涛同志提出的
“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻
作为自己的准则；
始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础；
始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；
始终保持年轻公务员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。
第二、加强自身勤政廉政建设。我十分珍惜在**局工作
的机会，工作中严于律己、勤奋从政、克己奉公、淡泊名利，努力克服生活上的各种困难。在局领导和科室负责人以身作则的榜样激励下，本人也培养了自己不怕吃苦、不怕劳累、连续作战、持久作战的工作作风。
一年来，在领导和同志们的关心支持下，通过自己的努
力工作，取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
一、由于工作时间不长，对待自己的工作并不是得心应
手，理论和实践的结合方面还有待于进一步提高。
二、在工作中与领导、同时交流沟通不够，有时候只知
道埋头拉车；
自己年龄轻、阅历浅，有时侯工作中缺乏魄力。
在今后年度的工作中，我一定会进一步解放思想，紧跟
局领导的工作思路，积极配合科室负责人和科室其他成员，与时俱进，开拓创新，努力做好金融**工作，为国家的**事业贡献自己的最大力量。
2012年1月10日
银行人员工作总结
一年来，在主任和科长的带领下，在代理科全体同志的大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论政策法规学习，不断寻找差距，完善自我，银行人员工作总结。在严格遵守单位规章制度的同时，带领业务组努力开拓业务，不断创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至11月底，带领业务组开拓联系业务7300家，重点跟踪1928家，拜访客户2386家次，签单119家，新增代理人数6833人（减员3881人），新增收入90万元，现将一年来的工作总结如下：
一、过去一年的工作
（一）加强思想政治、政策业务学习，不断提升综合素质。作为一名中***员，始终与党中央保持高度一致，积极主动参加厅机关和中心党支部各项政治学习，加强思想政治教育，积极响应深入开展创先争优活动号召，参观古田会议遗址，瞻仰红色根据地，撰写心得体会，制定争当优秀***员行动计划。积极参加中心倡导的“建设学习型组织”的各项学习培训，践行科学发展观，加强反腐倡廉教育。在中心组织开展密集的员工素质提升培训的情况下，面对今年社保征收政策的巨大变化，我积极主动采取措施，克服困难，加班加点，学习国办66号文、闽政办136号文，闽人社29号、163号、榕社保89号等省市有关劳动保障政策，通过不断学习努力提升自身综合素质。
（二）积极协助科长工作，不断提升工作能力。协助科长制定全年科室工作计划，分解全年工作目标任务；
统计每月业务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考；
协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验；
协助科长撰写劳务派遣政策讲义，制定代理员工和派遣员工告知书，根据收费标准的变化制定三方协议；
协助科长整理其他文字材料，为科室发展建言献策。
（三）带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据年初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类，每周重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制，工作总结《银行人员工作总结》。四是创新业务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上，逐步创新运用电子邮件、QQ资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市场需求及同行业的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全年我个人联系新单2639家，上门拜访896家次，重点跟踪企业572家，签约新单位21家。
（四）加强学习，不断创新工作方式方法。今年，业务人员减少，后备力量严重不足，面对顺丰速递、大地保险大幅减员（年收入损失12万元），我不灰心，不气馁，在中心主任和科长带领下，积极面对，找出问题所在，与中心相关科室积极协调解决。面对电业局可能整体转走的情况，在科长的带领下三番五次上门，提供不同解决方案供对方选择，最终打动了对方，挽留住60万元的年收入。面对今年的代理服务费收费标准由原来的30元/月降为20元/月，我们积极采取了服务费高于20元的客户签订三方协议的方式，保住了70万元的年收入。根据市场的不断变化，不断创新工作思路，调整业务主攻方向。一是继续加大机关事业单位特别是市属、区属机关事业单位开拓；
二是继续加大在闽中央属行业、部队等；
三是向移动、电信、联通等行业的下属服务机构或者增值服务商等单位渗透；
四是探索开展招聘、报名、面试、考试与劳务派遣一站式服务模式；
五是把握海西经济区建设脉搏，及时向城市地铁、电动汽车充电站、省际动车、台湾金融保险机构等行业部门拓展业务；
六是通过座谈会、劳动保障政策讲座等方式，加强与代理单位的沟通。
二、工作经验总结
一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定成绩，使自身能力得到不断的锻炼和提升，现将获得的经验总结如下：
（一）目标任务明确，责任分工明晰。年初将业务目标进行分解，找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到人，做到有的放矢。
（二）与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下半年及时将业务重点方向调整到行业系统，在确保今年任务完成的情况下，为明年业务开展打下基础。
（三）树立风险防范意识，确保业务安全运转。新签业务均进行风险评估，把风险降到最低，确保业务能够平稳健康发展。
（四）贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求就是我们工作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制服务。
三、存在的不足
1、工作开展不够大胆。需要进一步解放思想，勇于尝试，创新工作思路，改进工作方式方法；
2、对劳动保障政策知识掌握不够。需要一步加强学习，深入研究，争取政策知识与业务开展能够融会贯通，相互促进；
3、与科室同志交流不够。需要进一步加强与同志们的沟通、合作。
四、明年工作思路
（一）抓重点，促增长。抓住行业、系统等重点，突破重点大客户，力促中心经济增长。
（二）信息化，广宣传。推进信息化建设，建立网站、客户服务系统，提升形象。
（三）专业化，完善服务功能，提升服务质量。加强业务后备队伍的培养，规范业务操作流程，提升业务队伍素质，使业务队伍更加专业化。
总的来说，一年来，本人业务工作任务重，压力大，在中心主任和科长带领下，严格执行各项规章制度，较好地履行了岗位职责，完成了全年的工作任务。
银行人员工作总结
银行人员>工作总结
（一）
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项>规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2002年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到>温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快„„那个胖胖的小伙子态度真不错„„农行就是好„„这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
银行人员工作总结
（二）
回顾XX年，我在xx分>社工作天，在营业部工作天，这0天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——>幸福!
增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
银行人员工作总结
（三）
在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们>会计出纳部的每一名员工都有自已的>收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。
2012年即将过去，在这一年，我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员，我感触颇深。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一名综合柜员，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。思考的内容很多，包括如何提高服务质量，如何注意防范风险。同时，今年有很多新业务和系统上线，我都能够很好的掌握和应用。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我一直从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展贡献自己的力量。做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度，能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时，如果遇到问题，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩。
一年来，我不断学习各种业务知识，苦练技能，在分行的柜员定级考试中一次性通过，这使我个人的自信心有了很大提高，同时也为自己制定出更高的标准，那就是参加分行技能大赛。今年11月份，我有幸代表奉天参加了沈阳分行技能大赛，取得了第三名的成绩，得到了分行领导的表扬和肯定，也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准。
新的一年里，我为自己制订了新的目标：
一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。综合柜员心理要成熟、健康，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；
既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
男儿不展凌云志，空负天生八尺躯。我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。
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工作总结
2011年的夏天，我迈出了大学的校门，走进了招商银行这个大家庭，进入了我人生当中最重要的阶段。还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。我担心自己是否可以胜任自己的岗位，担心自己无法融入这个集体。可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很幸运，我分到了大学东街支行，这里有和蔼的领导，可亲的同事，他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助，给予我莫大的鼓励和感动。回顾这一年多来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获。在这短短的一年中，我能体会到自己的成长，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
随着对业务不断熟悉，我渐渐知道，一名柜员每天面对的都是些简单而又复杂的东西。每一天，我都在学习着各种业务和技能，因为我知道，作为一个新人，要想胜任自己的岗位，就一定要付出比普通人更多的精力和汗水。闲暇时间，我会阅读各种业务的操作规程，或是向同事们请教一些特殊业务的要求流程。渐渐的，我能够应付得了各种业务和特殊情况，在为客户提供优质服务的同时，也尽量营销适合客户的产品，既方便了客户，又锻炼了自己。
除此之外，我还承担起了清机员和反洗钱报告员的职责。一开始对这两项工作一无所知，前几回清机都需要到中午才能完成，这不但浪费人力物力，还给前台的同事增加工作压力，也给客户造成很多麻烦。为此，我向师傅多次请教，并仔细浏览了有关清机的制度和章程，制作了一套流程化的清机模式和一套清机时需注意的要点，并把它制作成海报挂在清机间内，目的就是以此来督促自己，在不触碰规程的前提下，以最快的速度完成清机。功夫不负有心人，在多次试验之后，我和我的搭档每次都更上一层楼，清机的速度越来越快，处理自助设备的夹钞、长短款也越来越轻松。反洗钱的工作也是我最重视的工作，支行把这么重要的工作交到我的手上，说明了领导对我的信任。为此，我每一天都认真谨慎的做着一份份尽职调查表，经常加班加点。随着时间的推移，我已经做了将近四百多份尽职调查。看着档案袋里满满的表格，这是我一年来的收获，也是我对支行的答卷。
一年以来，我都致力于为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，争取给客户留下了良好的印象，赢得客户的信任。我的思想也在逐渐的成长，从一个个体逐渐向集体靠拢。作为高柜里唯一的男同志，苦活累活我总是自告奋勇，能够帮助大家我真的从内心里感受到自己的价值。
当然，我也认识到自己仍然存在许多缺点和不足。很多业务由于平时接触的少，自己怕犯错误，总是畏首畏尾的，这提醒我不断的学习业务与知识来不断充实自己，加强自己的业务水平。第二，高柜的工作本事就存在很多严格的规定，而我有时候却很散漫，这使我犯过很多低级错误，有时甚至给支行带来了很大的负面影响，现在想想真的为自己当时的行为感到自责和后悔。当然，领导教导我，出了事不要怕事，出事后不吸取教训才可怕。这一点我一直铭记在心里，前事不忘后事之师，每当我松懈时，总是回想起这些来约束自己，提醒自己要保持应有的谨慎和责任心。此外，我的营销意识也需要加强，前台是一个接触客户的好机会，把握机会，主动营销也是我下一阶段要突破的目标。
一年来，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的青春。我将努力克服自身的不足，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，在今后努力工作，向自己和支行交出一份完美的答卷。
张益林
2012-7-26
工作总结
2009年在农行党委的正确领导下，在总务部领导的指导关怀下，认真开展各项工作，完成了2009年度各项工作任务，按照保安、保洁专业分工不同，现将具体工作总结如下：
1、前厅接待严格按照《前厅接待规定》，始终对工作一丝不苟并保持微笑服务，2009年无一例上访人员和不法分子混进大楼的事件发生，给省行的工作人员创造了一个安静、舒适的办公环境，顺利完成2009年的接待任务。在“甲流”期间，前厅接待按照总务部的指示配合物业处严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查工作证、来访人员登记等工作，确保大厦内正常的工作秩序。
2、完成2009年大楼施工现场管理和检查工作，科技处三楼施工长达三个月，严格按施工管理规定与施工方签订施工安全责任书，严格对大厦施工人员身份验证后，按照施工位置的不同进行身份证、相片对照一致后，交取押金办理有效施工时间内的临时出入证，施工完毕后，退还押金、收回临时证件。并下发施工人员进出管理规定，召开物业相关人员会议，安排检查、监督施工人员的相关事宜，每天巡检施工楼层两次，发现问题，及时协调解决，每周召开一次施工人员安全、文明施工协调会，施工期间未出现一例偷盗治安事件，全面保证了2009年大楼施工期间的正常工作秩序及安全防火工作。
3、2009年完成对车辆的管控(共收出门条4230份)和大堂非标准时间登记工作，加强保安、保洁安全防范不良的培训，2009年度
无发生一起丢失物品记录，有效维护了机关、家属院人员的利益。
4、2009年9月1号，家属院的安保、垃圾清运工作由金水保安交接给六合物业管理，为确保家属院工作的正常，与8月30号晚24点组织交接，未出现异常事件。并定期对家属院物业员工进行检查、暗访，发现问题及时同六合物业协调、沟通，并现场进行监督指导，确保了家属院入住人员的安全保障及环境卫生整洁。
5、为保证地库安全，严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件，目前电脑中已有158辆车的资料。
6、为了应对紧急事件的发生，在国庆“60周年”、8月份及10月份两次上访人员围堵农行大楼事件中，严格控制大厦各进出口，确保大楼人员及财产的安全，并与上访人员进行了有效的沟通，顺利完成了总务部领导部署的各项检查任务。
8、适逢节假日，提前召开物业全体人员会议，详细讲解安全防范知识，详细讲明卫生保洁要点，宣布相关纪律和要求，且每天要把值班的情况以短信的形式发给总务部物业科领导，并不定时对值班情况进行查岗，切实保障了大楼的人员及财产安全，确保了行工作人员的舒适、整洁、安全的办公环境。
在新的一年里，将会更加努力、团结进取，使岗位各项工作更加扎实，同时请行领导给予指正和帮助。
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