名词解释
组织：是人们为了突破共同的目标，互相协作结合而形成的集体或团体。
权力：影响别人，指挥别人是一个组织中的个人或部门影响他人从达到预期结果的能力。
组织结构：指全体员工为实现组织目标，进行分工协作，在职务范围责任和权力方面所形成的结构体系。
组织结构的设计：对组织结构进行规划，构设创新或在造以便从结构上确保组织结构的设计内容。
战略：指在竞争的条件下，为了实现组织目标，组织发展的方向性，长远性，全局性的谋划和行动。
组织环境：存在与边界之外的并对组织整体或则某一部分具有潜在影响的因素。
组织规模：指一个组织所拥有的人员数量以及这些人员之间的相互作用的关系。
组织生命周期：说明组织的产生、成长和最终衰落的过程。
组织职能：为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动. 职能设计：对企业的 M 职能及其结构，并层层分解为各个 M 层次 M 部门 M 职务和岗位的业务工作。
组织职能的设计：对企业的管理任务进行总体设计，确定企业各项经营管理职能及其结构并既分解为各个管理层次管理部门管理职务和岗位的业务工作。
职能分解：基本职能设计的基础上，将企业应该具备的各项基本职能细化为独立的、可操作的具体业务活动。
管理幅度：一名主管所能直接领导指挥和监督的下级人员或下级部门的数量和范围。
管理层次：以人类劳动的垂直分工的权力的等级属性为基础，划分的组织的纵向等级结构和层次数目。
总目标：是组织存在的原因，是组织对自身生存发展的目的的定位，这种定位的到了组织全体成员的共识。
经营目标：是指通过实际经营所要实现的结果和说明组织实际上要做什么。
组织的有效性：
环境：存在于组织边界之外的并对组织整体或者某一部分具有潜在影响的因素。
人员素质：
组织职能：为有效实现组织目标，建立组织结构配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
集权：把经营决策权集中在公司或集团的最高领导层下属单元只拥有一定的业务决策，执行权限。
分权：组织为了发挥底层单位的主动性，创造性把生产管理的决策权分配给下属部门，最高层只决定少数量大决策。
部门：承担一定管理职能的组织单位，是由某些具体有紧密联系的业务和人员组成的集合。
部门设计：确定企业管理部门的设置及其职权配置，实质是进行管理业务组合，分别设置相应的部门来承担并授予这些部门从事这些 M 业务所必须的职权 职权关系：企业作为一个分工协作的整体，各部门和主管人员进行业务活动所涉及的上下左右的关系。
官方目标：又称使命，它是对组织力图实现的结果和业务范围的正式说明。一般限定了企业经营活动并且强调组织特有的价值、市场和顾客等。
组织有效性：组织实现其目标的程度
技术：组织层次的制造技术（有形的产品）与组织结构关系的研究。
没找到的：制造技术，服务技术，任务的多样性。
简答题
1. 战略对组织的影响（三个理论）
（1）早期—结构理论 钱德勒 ①数量扩大阶段，分工协调和专业技术管理作用的职能部门；
②地域扩散阶段，区域事业部； ③纵向一体化战略阶段。
（2）战略-结构理论 迈尔斯和斯洛 战略类型 通俗解释 面临环境 战略目标 组织结构特征 防守型 （ 直 线 职 能制、层峰式）
选定一个细分市场，集中资源守住它 相对稳定 追 求 稳 定和效率 高度劳动分工，高度规范化、集权化，严密的控制系统 进攻型 有很强实力，发掘开发创造新产品，拓展新市场 变化速度快，动荡不安 灵活性 低度劳动分工，低度规范化，分权，松散型部门设计 分析型 （事业部制）
看市场成功者在做什么，模仿它们以降低风险，通过小的改变占领市场 适当变化 稳定、灵活 适度劳动分工 防守型 无为而治，事先无方案，待别人进攻 任何环境 无 无明显特征 （3）波特的竞争战略与组织特点 A.低成本领先(集权) 组织特点：①严密的成本控制；②标准的操作程序；③容易掌握的制造技术；④信息交流（沟通）：高效的获取和分销系统；⑤密切监督，有限的雇员授权；⑥经常详细地控制报告。
B 差异化 组织特点：①组织内部有较强的部门协调；②保障员工创造性；③加强基础研究能力；④加强市场能力；⑤奖励雇员创新；⑥质量和技术领先。
C 集中化（集权、适度分权）
组织特点：①高层的指导性政策与特定战略目标上的结合；②奖励和报酬体系具有灵活性；③评估提供服务（对客户）的成本，保持对客户的忠诚；④加强雇员与顾客接触的授权。
2. 如何使关键职能处于企业的中心地位? ?
①关键职能要具有更大的权利和责任。权利主要包括决策权，指挥权，否决权。
②组织资源的分配首先向关键职能部门倾斜。
③让上一级的领导兼任关键职能部门的负责人。
3. 影响管理幅度的因素
①管理工作的性质。上下级管理工作的复杂性、变化性和下级工作人员工作的相似性。
②人员素质状况。素质越高，管理幅度越大。
③下级人员职权合理和明确的程度。
④计划和控制的明确性及其难易程度。
⑤组织内部信息沟通的效率和效果。
⑥组织变革的速度。
⑦下级人员和单位空间分布的相似性。
4. 影响集权和分权的因素
①组织的规模。规模小，人数少，集权。
②组织经营范围的大小和产品品种。产品品种单一，经营范围小，集权。
③组织的生产技术特点。连续性强，分工协作要求严密，集权。
④组织的发展战略。降低生产经营风险，分权。
⑤组织领导和管理人员的管理水平、控制技术以及最高领导层的领导哲学。
⑥组织成员单位的地理分布状况。分散，分权。
5. 职权关系的类型和特点
（1）直线职权。上级指挥下级的权力，下级只对直接上级负责任。
（2）参谋职权。提出建议或服务，协助其他部门、人员做好工作的权力。
特点：不能发号施令，只提供建议管理服务。
（3）职能职权。是由直线组织的上级主管人员，向参谋机构及人员授权，允许其按照规定的程序或制度，在一定的职能范围内作出规定，向下一级直线部门人员提出指示，作出要求的权力。
特点：参谋机构和人员发布指示的权力，只有在得到上级主管人员认可，并按一定的程序和制度行使的时候才有效。
优点：分担领导工作负担；加快信息传递速度，提高管理工作效率；保证企业内部政策的一致性。
6. 服务技术与制造技术的不同表现方面
服务技术 制造技术 无形产品 有形产品 同时生产和消费 产品可以为以后消费储存 劳动和知识密集性 资本密集性 顾客参与度高 顾客参与度低 人的要素重要 人的要素不重要 质量难于测量职能被感觉 可直接测量质量 快速的反应时间很必要 可接受较长的反应时间 地点和便利性很重要 地点和便利性中等重要
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