直播场控岗位职责十二篇

招聘管理/场控/股东/守护/字幕，有意私密在线管理！免费教学包教包会！

温馨提示:本直播间24小时反黄反暴力,字体13号以下，禁止黄白字体、3位以上数字，违者封文字！

温馨提示:游客宝贝们请注意您的言辞,公频禁止出现不文明表情(呕吐,臭臭),低俗漫骂等言辞,违者封文字！

温馨提示:喜欢麦上的主播吗!喜欢的话就刷起你们手中的礼物和鲜花/{mg让公频飞一会儿吧!

温馨提示:喜欢麦上的主播吗!想要保护和我们可爱帅气的主播吗!点击视频左下角的S开通守护就可以和我们的主播近距离接触哦!

→喜欢麦上的主播吗?想第一时间看到顶顶的,可以在视频右下角☑直播时请通知我。下次直播时会有人通知你!

☆温馨提示：
ＹＹ粉丝群地址：
7694099 ☆温馨提示：粉丝马甲：●﹏顶家军♥丶ＸＸ同學

☆温馨提示：喜欢顶顶的，把直播时通知勾起来！（在直播屏幕的右下角，有一个 直播通知我。直播的时候不会迟到哦！~ 顶顶 直播间欢迎您

温馨提示：请游客和粉丝注意，频道不会私密大家发布任何链接。请大家注意将联系您的YY号码进行比对，不要轻易点击任何链接，避免账号被盗！~谢谢合作！~

↖↖拿出你们手中的鲜花，对准麦上的，咔咔就是刷，没大花刷小花，各种刷↖↖释放你们鲜花，释放你们的激情！

还在为看不到主播的视频烦恼吗?拥有守护者，尊贵的爵位就有优先权哦！

看不到视频的游客 请重新进入直播间 谢谢！~

星空灿烂无比美丽，激情主播最爱顶顶！

亲们，动起你的小小手 拉上你的好朋友一起来支持我们可爱帅气的主播 –顶顶-- 直播间期待您的光临

场控轻易不动手 动手就是送人走。。。

不要擦边 请配合我们的工作 谢谢

谢谢大家对视频场控工作的支持 祝大家在直播间和3867玩的开心！

中奖游客 没有发放的 请私密我 谢谢

直播结束，稍后将回到主频道，更多的美女和悠扬的歌声。期待您的光临！~

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温馨提示：本频道禁止发３位以上数字，链接、禁表情.刷广告，纠结歌手等不文明行为

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场控部细则

注意：场控是负责ＫＴ保持公屏清洁环境的． 场控考核规定：

1.麦保证清晰，无杂音.2.不可有其他娱乐公会会员且(包括会员)以上马甲。 3.保证每天在线4小时以上。

4.服从考核以上人员（包括考核）管理。

5.在你场控的时候 你认为什么情况下控麦？什么情况下禁字？什么情况下踢人(正式示范一遍) 6.不可任意胡言乱语，听从考核以上人员(包括考核)概述考核内容。

7.加入后不得更换马甲(发现就下马,另有原因,视情况而定)。

8.在公屏上带动气氛，多给麦上的歌手鼓励加油。

9.如有任何改善的想法，欢迎提出。

备注：不得与游客等发生冲突，态度缓和，以礼相待。（支持屏蔽捣乱者密语提醒）

如通过考核,暂给会员马甲,在118实习，等有良好的自我管理意识后可以找考核管们进行2考118场控管理职责。。

场控职责：

①管理在进K厅前，先闭自己的麦，或把麦设置为按键说话，防止卡麦.②管理不能随便踢人、不能无故控麦。

③刷ＩＤ．ＱＱ．任何和１１８频道无关的连接一次性封文字【直接封他文本或踢掉】

④如游客上麦.无声20秒，墨迹30秒，放歌50秒，麦有电流、杂音、伴奏过大、唱禁歌、放录音，管理应当及时在公屏打字提醒或控麦（管理要保证麦是清晰的），第一次控麦须给游客10秒钟的时间，第二次控麦后把游客抱下来!控麦不超过3次! 每控一次麦，都必须先打999.⑤如果多管理在厅里看厅时，在需要控麦的时候，谁先打999，谁负责控麦，谁负责控麦，谁负责把游客抱下麦。

⑥游客．会员在公屏谩骂．带侮辱性．带黄．带暴力的任何不和谐语言．警告无效封字处理．【警告在１－２次．第一次５分钟后解封，第二次永久不解】 ⑦游客．会员字体必须在９－１１号之间．超过１１号字体的警告无效封字处理．【场控字体保持１１号（１１号．警告在２－３次．私密可帮其解封）】 ⑧无故刷屏．警告无效封字５分钟．

⑨各个管理当班期间应注意游客的问题和需要加入会员的给予解决，如有问题及时向在线的管理或主管反应

⑩在线管理在K厅看厅当中，不得与游客发生冲突，如有游客上麦辱骂管理的，控麦警告1次，如不听，直接抱下麦。打字辱骂管理的，警告两次如警告无效，管理有权直接封文字

⑪作为一个场控（管理），不管麦手唱得好听与否，都不能攻击麦手，各个管理注意带动下厅里的气氛，多和游客聊聊，如果发现有人才，也可以想尽办法让他们加入我们.

场控要求：

①每天在线３小时以上．且在线时间稳定．

②有麦．声音无太大杂音．可放歌．能灵活掌控局面．应变能力良好．【防止意发情况发生】

③为人心态平和．处事比较得体．活跃．和善且听从管理指挥． ④不兼职部门．【需全部脱掉】 ⑤有一定场控基础【可培训】

场控管理：

①场控严禁在ＫＴ挂机.发现２次者挂反省.发现３次下马甲处理.②请假事宜;每人每月可请假４天.【特殊情况由主管按情节处理】 ③所有场控（包括管理）不准使用人妖马甲.

快捷键文本

1.

★欢迎做客＂１１８频道，欢迎来ＭC☆红人馆 永久ID:118＂,请游客朋友们素质听歌,文明聊天,祝您愉快★

2.

★禁止横向等不规则,刺眼(白色,黄色),不清楚的字体，请把字体调整9-12号,谢谢合作★

3.

★禁止雷人,搞怪,语言攻击,言语过激、情绪激动等,请注意言辞★

4.

★禁刷任何广告,例: 与118无关网页链接/频道ID/QQ/Q群/电话/公会收人等信息/★

5. ★禁刷屏（3行字以上，包括霸屏）★ 6. ★禁止不健康音乐等谢谢合作★ 7. ★VIP暂停发放，,谢谢合作★

8.★K厅招聘:歌手,管理，加入请私密黑马或红马,火爆进行中..★

①官方用语（适度调整,不必照搬）：

(无声)麦上的XX 现在到了您的麦，在的话请在屏幕上打1（重复一次） 现在我放麦，10秒钟后还是没有听到您的声音，那莪将会下掉你的麦序！

(如果还是无声)不好意思 还是没有听到您的声音 现在下掉您的麦。2号麦的朋友请做好接麦准备.

(杂麦)不好意思麦上的XX控下您的麦,您的麦有很大的杂音(电流),请您调试一下好吗.现在莪放麦,如果还是有很大的杂音(电流),那莪将下掉您的麦续.

(如果还是有很大的杂音或者电流)不好意思麦上的XX,再次控下您的麦,您的麦还是有很大的杂音(电流),现在莪下掉您的麦续,请您到试麦区调试一下您的麦,希

望您下次排麦成功.2号麦的朋友请做好接麦准备.

(禁歌)不好意思麦上的XX控下您的麦,这首歌在１１８是禁歌,请您换个歌好吗,现在莪放您的麦,如果还是没有换歌的话,那莪将移除您的麦.

(如果还是没有换歌)不好意思麦上的XX再次控下您的麦,您无视了莪的提醒,这首歌在１１８是禁歌,现在莪下掉您的麦续, 2号麦的朋友请做好接麦准备.

(墨迹)不好意思麦上的XX控下您的麦,１１８的墨迹时间是30秒,请您不要在麦上墨迹了好吗,现在莪放您的麦,如果还是没有听到您的歌声那莪将下掉您的麦续.

(如果还是继续墨迹)不好意思麦上的XX再次控下您的麦,您无视了莪的提醒, ,现在莪下掉您的麦续,希望您下次排麦成功, 2号麦的朋友请做好接麦准备.

(发生争执)不好意思麦上的XX控下您的麦,您的语言过激了,希望您淡定一下好好唱歌好吗,现在莪放您麦,如果您还是继续争吵的话那莪将移除您的麦续.

(如果还是继续争吵)不好意思麦上的XX再次控下您的麦,您无视了莪的提醒, ,现在莪下掉您的麦续,希望您下次排麦成功, 2号麦的朋友请做好接麦准备.

备注：在10秒等待中,发出本K厅招聘广告或提示语,防止黑麦冷场.②场控文字：
①ＩＳ全屏: 宋体,11号,红色,加粗.② 非全屏：宋体,9号,红色,加粗. ③场控必备“快捷键设置提示语”；
一般状态下-关闭话筒（非语音提示时）,防卡麦,本条同样适于高管.

封字的原因：

1.恶意广告：不明链接。ID。激情QQ。黄色广告。————直接禁字

2.需要提醒再禁字的: 善意广告——结婚请帖，生日请帖

霸屏的文字表情——刷超过3行文字或表情，大号文字占公屏幅度过大的 不文明表情和言辞——黄色、暴力、不文明的言辞跟禁止的表情 活跃游客玩笑Q.发伴奏网连接，ID 私密发广告——私密给其他的主持，或者截图主持群 频道广播——管理不可以发跟看厅无关的其他内容。

注意----主持发的注意禁止字眼。游客会复制，并把名字改成游客禁止管理文

字。这个一定要提醒封文字。

封麦的原因：

1、麦上的朋友在唱我们禁唱的歌或者恶搞歌词，且屡教不改，有恶意捣乱情节。

2、上麦打广告且经主持控麦提醒后仍然我行我素。

3、上麦恶意辱骂游客或管理员。

封字后处理：

封文字后要在公屏上打出【注意】管理员【

❀╰’ ♥Ηнˇ Ｘ Ｘ

◖ＫＴ场控◗】禁止【 XXX 】使用文字聊天。注意表情。注意言辞。必须注明原因。这个原因必须是规范的原因。不可以不带清楚原因。

26567259 温馨提示：用红色字体的朋友请改过来，红色为管理专用！！！

26567259 温馨提示：顶级大量招收强力场控、声音甜美的场控ｍｍ、帅气的场控GG、考核私密管理！！！

26567259 温馨提示：本公会24小时反黄反暴力，反擦边球等攻击性语言。请注意言辞哦！！！ 26567259 温馨提示：禁止发，刀,炸弹,便便,吐,怒,弱,敲,闪电,骷髅.等！不听者封文字不解释！！ 26567259 温馨提示：改好马甲的朋友，请私密在线高管！！！！！！1 26567259 温馨提示：字体调制9-12号字体！禁止使用黄，白，灰等刺眼字体！警告不听者封文字不解释！ ☆温馨提示：禁止发（猪头,刀,炸弹,便便,呕吐,骷髅,弱,敲打,怒,闪电等）恶意表情！

☞．场控警告：本公会24小时反黄反暴力，反脏话攻击语言不和谐表情，无视警告封字不与解释！ ☞．场控警告：禁止恶意大字体字体请调到９--１３号之间，无视警告封文字不与解释！ ☞．场控警告：请不要攻击麦上的宝贝，尊重别人就是尊重自己，恶意攻击封文字不与解释！ ☞．场控警告：申请入会，要马甲请下跳人事部！多次刷屏要马甲封字不与解释。谢谢配合！ ☞．场控警告：请不要刷屏（超过三行包括3行短时间重复发言3次）封文字，警告不与解释！ ☞．场控警告：禁发表情（便便.刀子.闪电.炸弹.呕吐.弱.）警告2次，无视警告封字与不解释！ ☞．场控警告：禁用白、黄等浅颜色刺眼字体⒉次警告不改封文字不予解释．谢谢配合！ ☞．场控警告：名字和个性签名里带有非本公会id的，请把id删掉。

☞．场控警告：禁止发或诱导游客发广告、网络连接、ＩＤ、ＱＱ、3位以上数字手机号封文字不与解释！ ☞．场控警告：无视场控警告直接封不与解释！大家注意言辞谢谢配合！ ☞．场控警告：请不要纠结麦上的宝贝，言辞难听者，纠结场控的封文字不予解释！ ☞．场控警告：场控需要工作请不要故意纠结打扰场控，无视警告后果自负！

❤．如果您喜欢麦上的宝贝，请不要吝啬手中的鲜花月票。~26567259祝大家玩得开心！~

❤．有私密广告的

第一时间举报，都是骗人的大家不要信.谢谢大家支持26567259.❤．如果你想天天和我们的接待一起聊天、互动的话。请点击右yy上角收藏。

❤．KT招收场控，要求等级１６以上在线时间稳定工作认真不会没关系我们单独培训。

❤.欢迎大家来到可以这样文化【综合】YY26567259。希望大家在这里玩得开心，听得high起来，也希望大家和我们一样，一样支持的XX，祝愿每一个XXXX都能带着我家的XX的微笑过着每一天开心的生活。

【╠电台预演╣莫 失 ≤实习场控≥】

本人唱歌跑调，记不住歌词，跟不上调调，每次上麦不到50秒就被逼下麦了，除非我厚脸皮，还能坚持200秒左右。本人不求花，有花也不要丢给我，因为我不配，我不适合当一个歌手，我只能当一个称职的男朋友，所以——求MM，求和我一样喜欢欢欢的单身女孩，有的请私聊我。

【 ℡❀╰’ ♥Ηнˇ 耳 钉

◖实习场控◗】

提示：
场控 统一文字 宋体 红色 10号 加粗

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┗◆┓ ⑨ｏ真诚祝福✿陪伴左右 ┗╯❥.

祝福人：小建 送给：自己的钱包

想说的话：希望钱包里的钱都彼此相爱，结婚，然后生好多小孩。

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打扫工作已完成！26567259专用清屏器~~ ^ ^

禁止广告链接、频道、电话号、QQ、群号、骂人、刷屏!

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? 场控部招收：
┆ ┆ ? 场控【需要N名】

要求：等级≥16级+麦克清晰 有意者请下跳场控部。

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? 场控部招收：
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┆ ? 场控【需要N名】

要求：等级≥16级+麦克清晰 有意者请私密部长。

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卖场各岗位职责

店长岗位职责：

1、负责安排营业员每日的工作项目及工作程序。

2、负责激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。

3、负责专柜的日常运作，合理编排班，做好考勤，对营业员的工作进行考核。

4、负责店内进、销、存、调、退的物流管理。

5、负责货品的有效陈列及维护。

6、负责仓库的整洁，货品的秩序。

7、督促营业员做好售后服务及顾客投诉处理。

8、协助品牌经理处理与改善店内运作中的问题。

9、协助品牌经理分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。

10、协助品牌经理与所在楼层沟通和协调。

导购员岗位职责：

1、负责日常的销售工作

2、负责顾客的日常维护工作。

3、负责商品入柜及销售的检验、盘点、监点；

4、负责商品的日常陈列、摆放；

5、负责商品价签的填写、摆放；

6、负责卖出商品的包装；

7、负责为售出商品开具售货小票；

8、负责接待顾客并向顾客推介商品；

9、负责所在专柜区域的卫生清洁；

10、负责接待顾客对本专柜商品质量的投诉；

11、负责本专柜商品的日常销售数据的汇总、对帐及结算清单的对帐工作；

12、负责专柜商品储备量及新货上柜的统计、上报工作；

13、负责专柜主要顾客资料的收集、整理、上报工作；

14、负责厂商新商品信息的收集、整理、上报工作；

15、负责按期的市场调研，对同品牌商品价格、款式、陈列等方面作对比、分析；

16、负责传达商场对供应商的有关通知；

17、负责完成商场安排的其他工作。

中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团 中铁七局集团

×××制梁场

岗位职责

编 制：

审 核：

批 准：

目 录

总 则 ......................................................4 1.场长岗位职责 .............................................4 2.副场长岗位职责 ...........................................4 3.总工程师岗位职责 .........................................5 4.党工委书记岗位职责 ........................................6 5.工程技术部岗位职责 ........................................7 6.工程技术部长岗位职责 ......................................8 7.工程师岗位职责 ...........................................8 8.助理工程师岗位职责 ........................................9 9.技术员岗位职责 ...........................................9 10.现场调度岗位职责 .......................................10 11.安全质量环保部岗位职责 ..................................10 12.安全质量环保部部长岗位职责 ..............................11 13.质量检查工程师岗位职责 ..................................13 14.安全员岗位职责 .........................................14 15.质检员岗位职责 .........................................14 16.综合办公室岗位职责 ......................................15 17.综合办公室主任岗位职责 ..................................15 18.物设部岗位职责 .........................................16 19.物设部部长岗位职责 ......................................16 20.材料员岗位职责 .........................................17 21.管库员岗位职责 .........................................18 22.物资采购员岗位职责 ......................................19

23.机械工程师岗位职责 ......................................19 24.机械技术员岗位职责 ......................................19 25.试验室岗位职责 .........................................20 26.试验室主任岗位职责 ......................................21 27.试验员岗位职责 .........................................21 28.计划统计部岗位职责 ......................................21 29.财务部门岗位职责 .......................................22 30.财务主任岗位职责 .......................................22 31.搅拌站岗位职责 .........................................23 32.混凝土工岗位职责 .......................................24 33.钢筋工（绑扎、备料）岗位职责 ............................24 34.钢筋工（张拉）岗位职责 ..................................25 35.试验工岗位职责 .........................................25 36.电焊工岗位职责 .........................................25 37.工程机械司机岗位职责 ....................................25 38.装吊工岗位职责 .........................................26 39.模板工岗位职责 .........................................26 40.维修工岗位职责 .........................................26 41.内业资料员岗位职责 ......................................27 42.环保员岗位职责 .........................................27 43.养生班质量职责 .........................................27 44.养生人员岗位职责 .......................................28 45.食堂人员岗位职责 .......................................28

总 则

为加强工程质量管理,保证质量体系的有效运行，明确与产品质量有关的部门、岗位、人员的质量、安全职责；
平时劳动纪律等特制定本经济岗位责任制。如部门或个人的日常工作没有达到岗位职责标准，按经济岗位制《考核办法》及《处罚制度》进行处罚。

1.场长岗位职责

1.1场长对预制梁工程质量负主要领导责任。根据工程质量目标，组织开展质量活动。主持全面质量管理，推进各项质量管理活动正常开展，确保产品质量满足设计要求。

1.2督促有关部门向甲方驻地代表或监理工程师提供质量情况，落实甲方或监理工程师提出的有关质量方面的要求。

1.3负责对本工程施工所需的人力、资金、设备、物资等进行资源配置，保证质量体系在该工程中有效地运行。

1.4贯彻实施质量方针和质量目标，监督检查计划执行情况，确保工程创优规划的实施，对不符合质量要求的工程，责令其停工或返工，并审核督促、检查处置方案和预防措施的执行。

1.5健全奖优罚劣机制，对在创优工作中成绩突出的班组和个人进行奖励，对质量较差的班组和个人进行处罚，并将工程质量为考核工作成绩的主要内容。

2.副场长岗位职责

2.1认真贯彻执行国家、行业有关质量方针、政策、法律、法规，

贯彻执行上级制订的质量方针、目标和质量管理体系文件。

2.2对本场预制梁工程质量负领导责任。

2.3协助场长主持全面质量管理工作，推进全面质量管理工作正常开展，确保工程质量满足设计要求和验标规定。

2.4组织制订、修改、完善质量管理制度和质量奖惩制度、奖惩办法、制订本单位的质量方针和目标，并检查各项制度落实情况。

2.5组织开展员工的质量培训教育、岗前培训教育，帮助员工提高质量意识，开展各项质量活动宣传，使全体员工树立“质量

3.5 负责设计文件、技术资料、定形图表的请领、管理及分发，督促检查项目部技术业务建设，帮助解决具体问题。

3.6 负责本项目内技术进步培训、专业技术人员职称评定的推荐和组织工作。

3.7负责组织编制施工方案、施工组织设计及质量计划、创优措施。对不合格产品的处置方案及其预防措施进行审核，督促检查各项质量计划的实施。参加质量体系结构设计，组织质量体系文件的编制，督促质量体系有效运行。组织评价工序流程、施工规范在施工过程中的适应性。评审和验证特殊工序的施工能力。

3.8督促检查安全、质量等各项措施的执行情况，参加安全质量大检查，参与安全质量事故的调查分析。

3.9指导各职能部门开展工作。对违反操作规程、规章制度等现象及时纠正处理和停工整顿。

4.10督促有关部门进行加强原材料检验及原始资料的收集整理，及时组织竣工资料的编制及竣工交验工作。

4.党工委书记岗位职责

4.1认真贯彻执行国家、行业和各级党组织的有关质量方针、目标、法律、法规等各项规章制度

4.2应把质量工作列入重要议事日程，协助行政抓好本场的质量工作，帮助全体党员和全体员工提高质量意识，做好全体员工的政治思想工作。

4.3教育和约束党员遵章守纪，在工作中起模范先锋带头作用，开展党员身边无质量事故活动。

4.4搞好班组建设，开展质量竟赛活动，总结推广先进经验，表彰好人好事。

4.5经常开展群众性的质量监督活动，充分发挥调动群众的积极性，完善质量监督组织网络。

4.6参加本场的质量事故调查，协助行政领导作好事故分析和处理事故，并督促有关部门落实整改措施。

5.工程技术部岗位职责

5.1组织实施贯彻国家、地方、行业及企业的技术规范和标准，负责全场的施工技术管理工作。

5.2对质量计划、施工组织设计的执行情况进行督促检查。编制主要材料，设备、机具的申请计划。根据施工进度及时、正确地进行技术交底。

5.3负责现场的施工技术工作，掌握、检查、督促各项工程的施工进度及生产任务完成情况，经常研究分析施工中存在的主要问题和薄弱环节，向场领导及时提出改进意见和需要采取的措施建议。

5.4经常检查保证工程质量的措施，参与质量事故的调查分析。制定推广新技术、新工艺、新材料，并组织落实。

5.5 认真贯彻执行“验标”，参加工程的自检和交验。

5.6认真做好竣工原始资料的积累、整理、汇编工作，及时编制竣工文件、技术总结，参加工程初验及竣工验交工作。

5.7负责全场设计文件，定型图纸及技术资料的管理、复制、分发及测量仪器的申请、保管、维护等工作。

5.8负责全场技术文件、资料、图纸的保管、归档和管理工作，健

全技术档案。

5.9负责本部门在质量体系运行中主管职能要素的有效运行。 5.10配合有关部门对职工进行技术教育和考核工作。

6.工程技术部长岗位职责

6.1在场长领导和总工程师的领导下，负责全场技术管理工作。 6.2贯彻执行国家和铁道部颁发的技术质量规范，组织实施上级颁发的规范、规程和有关施工技术的规章制度、命令指示等。

6.3组织审查设计文件和现场施工技术调查，认真实施上级颁发的规范规程和有关施工技术要求，认真核对文件，提出审核意见；
通过调查提出劳动部署方案，积极督促做好各种施工准备工作。

6.4按照局、处有关施工组织的要求，督促、检查其贯彻执行情况。 6.5经常深入施工现场了解施工进度，及时解决施工中的生产技术问题。

6.6认真贯彻、督促、检查，保证安全、质量事故的及时处理。 6.7经常督促检查保证工程质量措施的实施，参与质量事故的调查分析。做好各种施工原始资料的积累。

7.工程师岗位职责

7.1在技术主管的领导下开展工作，认真完成技术主管布置的各项技术工作。

7.2 熟悉图纸和全场生产工艺流程，经常深入施工现场掌握生产情况，指导生产并及时解决生产中出现的问题，确保制梁质量。

7.3 设计或绘制图纸，下达技术交底书和技术通知。

7.4 认真总结生产经验，积极采取新技术、新工艺。在确保质量的前提下，降低成本，减轻工人劳动强度，提高生产效率和经济效益。

7.5 填写有关施工记录。

7.6指导技术员开展工作，培养见习生、实习生的实践工作能力。 7.7 定期培训工人，讲解施工生产新工艺，逐步提高工人的工作水平。

8.助理工程师岗位职责

8.1在部门主管工程师的指导下开展工作，认真完成技术主管交给的各项技术工作。

8.2 经常深入施工现场，掌握施工生产情况，解决生产中出现的质量问题及时向工程师或技术主管汇报。

8.3填写有关施工记录、技术交底书、工程进度记录等。 8.4 协助工程师研究生产新工艺。

8.5 指导测工进行各项测量工作，计算或复核测量记录结果。

8.6 检查并掌握各项生产资料来源、质量情况。

9.技术员岗位职责

9.1.及时收集各类工序作业原始资料，进行汇总建档。 9.2负责场管测绘仪器的保管、领用工作，建立使用台帐。

9.3负责产品制造技术证明书的填写及与运输办的交接工作。

9.4负责全场技术文件、资料、图纸的保管工作和技术档案工作并遵守保密制度。

9.5负责工程技术部微机的管理，负责全场各类技术资料、取证资料的打印工作。

10.现场调度岗位职责

10.1深入施工现场，掌握施工动态，及时解决施工现场存在的问题和困难，及时反馈现场情况和信息。

10.2按规范和标准检查制梁过程的施工质量，发现质量问题及时纠正，对较严重的质量问题及时汇报技术室和主管领导。

10.3及时做好施工日志，详细记录施工中发现的问题和处理情况。按实际工程量，详细、准确地做好现场施工工程量签证。

10.4检查施工组织措施执行情况，督促文明施工，对施工现场安全措施的不完善及时责成妥善处理。

10.5协调各制梁工序及有关部门的关系，保证施工生产渠道畅通；
做好均衡生产并督促施工进度，保证完成生产任务。

10.6及时填写相关施工技术资料。 11.安全质量环保部岗位职责

11.1负责贯彻执行与质量安全、环境有关的法律、法规和管理制度，按“施工质量验收规范”，对施工全过程实施监督检查、指导本工程质检系统的业务工作；

11.2组织开展工程质量、安全、环境、文明施工的定期和不定期检查，对检查中发现的问题及时反馈给有关领导和部门，填写好监督检查的记录；

11.3参加工程质量检验、评定和工程验交；

11.4积极配合环保监测部门的工作，提报资料和数据；

11.5负责工程施工中自然生态环境、水土保持、文物保护及施工环境和生活环境的保护和整治等工作；

11.6及时填报各类安全、质量、环境报表，健全内业资料；
11.7参与安全、质量、环境案件的调查、分析、处理、配合起草事故案件调查报告，并做好各项资料的收集、整理工作；

11.8完成领导临时交办的事项。 12.安全质量环保部部长岗位职责

12.1、认真按照局安质环保部所主责的程序文件及其它程序文件的相关要素要求执行，负责贯彻执行安全、质量法规和检查制度，对施工全过程安全质量活动和管理实施监督检查，负责隐蔽工程检查；

12.2、对施工过程进行定期或不定期的安全、质量检查，深入现场发现问题立即处置，并及时向领导汇报提出改进建议。

12.3、检查中发现不合格或潜在不合格因素时，或未按操作规程作业时，有权提出改进或暂停施工，并向总工报告，确定处置方案。对发现使用不合格或无标识的材料和半成品，有禁止使用的处置权。

12.4、对各工班的质量活动进行监控。

12.5、协助领导组织安全、质量事故的调查与分析，制定纠正或预防措施，严格执行质量、安全事故上报制度，配合上级作好事故处理工作。

12.6、指导工程队在施工过程中开展质量自检、互检工作。 12.

7、参加工程预验、自评和验交工作。

12.8、对工程技术部、机械物资部、工程试验的检查和试验状态标识负责监督检查。

12.9、质量体系文件对口负责的质量记录要与生产质量活动和管理工作同步完成，并认真填写，编号和保存。

12.10、监督本场各部门及员工认真执行有关安全生产和劳动保护方面的方针、政策、法令、规章、制度、监督检查岗位安全生产责任制、安全操作规程、安全技术措施的贯彻落实，预防事故发生。

12.

11、参加审查施工组织设计、安全技术措施及有关生产技术会议。协助有关部门编制安全生产的规章制度。

12.

12、组织本场的安全大检查和各类安全检查，对检查中发现的事故隐患、尘毒危害，提出整改意见。视问题严重程度，可分别填发安全监察通知书、黄牌警告书、红牌命令书。总结上报检查结果。

12.

13、认真执行局安全监察工作实施细则，指导下属单位安监人员业务工作。组织各班组参加培训、考核、审验工作。负责监督场内机械设备的安装维修、使用和购置。

12.

14、配合人事、教育部门做好员工岗位职责、特殊工种、新工人（工种）岗前的安全培训、教育工作。监督检查主要工种持证上岗。

12.

15、参加组织对重伤、死亡事故的调查、处理，上报事故报告。 12.

16、组织开展“百日安全无事故”“安全生产周”等安全活动，掌握活动情况，提出总结报告。

12.

17、推行安全目标管理、安全系统工程等现代化管理方法。掌握安全生产情况、动态，总结上报取得的经验。执行本单位安全生产奖罚规定。

12.

18、掌握施工生产情况，对重点工程或项目采取重点监控措施。

定期分析安全工作形势，提出安全监察（检查）工作建议和措施。

12.

19、负责执行事故报告及安全快报、月报和年报制度。做好本场因工事故和伤亡人员的上报登记、建档工作。

13.质量检查工程师岗位职责

13.1监督检查施工班组及人员认真贯彻执行国家有关保证质量方面的方针、政策、指示及上级颁发的规章制度、命令、措施等的情况。

13.2参加工程开工前检查和施工中经常检查及工程质量定期检查工作，并对隐蔽工程做好签证工作。

13.3检查有关保证质量的措施，并参加技术和生产会议。 13.4分析工程质量现状，随时掌握单项工程的质量状况，对于质量通病，协助有关部门组织技术攻关。

13.5收集整理工程质量的原始记录，按规定及时填报各种质量报表，建立质量档案。

13.6负责检查已完工程质量。

13.7参加场部的质量大检查，总结施工质量及监察工作的经验。按规定提出统计报表及分析报告。

13.8按质量评定标准和施工规范要求，办理工程质量的实测和评定。对不按规定施工的情况，拟出纠正要求，必要时签发工程质量问题通知单，遇有严重影响施工质量的情况有权停止施工。

14.安全员岗位职责

14.1认真贯彻执行党和国家安全生产、劳动保护、环境保护等方面的方针、政策、法令及上级的有关规章制度。

14.2审查安全技术措施，参加编制有关安全生产的规章制度，参加安全生产会议及安全大检查。

14.3建立健全群众性的安全检查网。经常深入现场，检查安全质量职责实施情况，遇有危及人身的安全及装吊梁和行车安全情况，立即提出纠正，必要时责令停止作业。

14.4负责锅炉压力容器的安全检查，督促机械、汽车司机的考核与年审工作。

14.5参加伤亡事故的调查分析及行车事故调查处理。

14.6负责各类安全事故的统计上报工作，并建档建卡，积累资料，抄报人事存档。

14.7负责班组安全员的培训和安全工作的业务指导。帮助建立台帐，组织对口评比。

15.质检员岗位职责

15.1在质检室主任、质检工程师的领导下开展工作，并接受检查工程师的指导。

15.2认真学习有关技术标准及有关质量检测方面的知识，牢固树立“质量

15.4 积极参加质量分析会议，并提出合理化建议。

15.5 工作实事求是，有权对不合格的工序下达警告、返工及罚款通知，作好原始记录并及时上报。

16.综合办公室岗位职责

16.1拟定企业现代化人劳管理规划，认真贯彻执行督促各职能部门按计划组织实施。

16.2了解与掌握全场生产经营与科学管理方面情况。

16.3参与质量体系的建立，制定质量职责，确保质量体系的运行，对全场质量体系运行记录进行汇总、整理和登记。

16.6组织制定和严格执行各种规章制度，贯彻执行“岗位经济职责”，监督奖金分配。

16.7拟定职工文化学习、技术业务培训、TQC教育、质量体系培训计划，做好各类培训班的组织指导工作，参与教学活动，提高职工素质。

16.8负责职工文化、技术、义务的考试、考核工作。

16.9参与督促检查联席会、管委会、场长办公会议的决定贯彻落实情况。

16.10进行文件、函电及资料的编号登记，文电送批的处理。 16.11正确使用和妥善保管场行政公章和领导名章。

17.综合办公室主任岗位职责

17.1了解与掌握全场生产经营与科学管理等方面的情况，及时综合分析、汇报，给领导当好参谋。

17.2参与质量体系文件的编制和管理，负责本部门文件和资料的控

制，督促质量体系的实施运行。

17.3认真贯彻执行国家奖惩政策、法令、法规及上级颁发的各种规章制度。

17.4审定职工文化学习、技术业务培训、TQC教育计划、参与教学活动，主持办理职工文化、技术、业务的考核考试工作。

17.5认真贯彻国家安全生产、劳动保护和质量管理的方针政策，做好安全质量工作

17.6安排和组织各类工作质量会议及例会。 18.物设部岗位职责

18.1贯彻执行国家物资管理政策、法令、物资纪律、市场物价管理规定及上级有关指示和各项规章制度。

18.2负责各类生产用物资的计划、采购、验收、发放、保管工作，确保使用物资符合质量标准。

18.3按定额搞好物资的采购、验收、贮存、供应等日常管理工作，并监督指导班组材料的使用和管理工作。

18.4对合格分供方以外采购的物资进行考核、评价，填写合格分供方评价表，报请上级部门审批，纳入合格分供方名册。

18.5负责有关文件和技术资料的管理，做好相关资料、质量记录的收集、保管和传递工作。

19.物设部部长岗位职责

19.1负责全场物资计划、供应、核算、管理等全面工作。

19.2带领物资管理人员认真学习贯彻执行国家物管政策、法令和物资纪律，执行市场物价管理规定和上级有关部门的指示及各项规章制度，组织业务人员学习文化知识科学管理，提高业务水平。

19.4监督和指导本室物管人员处理工作中的难题，协助有关人员处理其他帐目。

20.材料员岗位职责

20.1 负责场物资采购供应与管理，坚持专料专用，并指导班组工管员工作，业务上受物资科及项目经理部材料人员的领导。

20.2 负责编报物资申请计划，严格采购制度，不决盲目进料。

20.3 建立健全库存材料、周转料、固定资产（包括小型机具）低值易耗品和个人，集体合作保管卡片，及时登记，并按期上报有关动态报表。

20.4 严格按铁路技术保管规程和“十条标准”保管物资。健全收、发料制度，做到帐、卡、物相符，数量正确、质量无损。

20.5 深入工地了解施工进度和材料使用管理情况，建立工号用料和消耗、合帐并按期核销。实行材料核算，严格按定额发料。做好节约用料，对不合理用料有权拒绝发料，制止施工用料的浪费现象。

20.6 按库存储备物资，及时掌握库存动态，定期分析库存情况，做到不超储、无积压。

20.7积极开展物资、节约能源，建立定期物资，能源消耗制度，班组单车（机）核算，实施节奖超罚制度，完成各项节约指标。

20.8积极开展修旧利废、废钢铁、空容器、包装物及废旧物资的回收、利用、上缴工作，做好施工料具的维修保养。

20.9搞好工地大堆料，大宗材料的使用和管理，严把质量和验收关，坚持月终盘点，搞好文明施工，做到工地完料清场地净。

20.10 准确、及时汇总上报各种物资统计表和有关资料。

21.管库员岗位职责

21.1 在场材料员的领导下，负责工程用料的收、发、保管和存放，协助材料员做好物资的供应和管理工作。；

21.2 按铁路技术保管规程和部颁“十条标准”保管物资，仓库计量检测器具符合标准及消防设备齐全会用，状态良好。

21.3 建立健全库存材料收、发、存台帐，周转材料台帐，固定资产（小型机具）台帐，低值易耗品及劳动保护用品使用保管卡片，收发料凭证齐全，帐、卡、物相符。不准有帐外物资及霉烂、变质、数量亏损等现象发生。

21.4按规定时间和标准验收入库物资，发现数量、质量、规格的问题，查明原因，及时处理。仓库物资实行按性质分类、按顺序入架保管。堆码合理、料签齐全，标志明显，完行成线、清洁整齐，做到文明仓库。

21.5工地大堆料、大宗材料存放场地规划布局合理，堆码整齐，易于清查盘点，水泥保管要做好下垫上盖，防雨防潮，库外排水畅通，不同品种规格不得混存，做到先到后发，防止结硬变质，并设有专人看管。

21.6 严格领发料制度及手续，执行工号限额领料制和交旧领新、丢物、废钢铁等回收利用。

21.7 按库存储备资金定额储备物资。及时分析掌握库存动态，随时报告多余积压和消耗情况，为编制物资申请（采购）计划提供正确的依据。

21.8遵守物资纪律，坚持专料专用和合理用料。 21.9准确及时提供各种统计资料和上报有关报表。

22.物资采购员岗位职责

22.1采购人员在采购活动中，必须严格遵守有关国家法律、法规和规章制度。

22.2采购中必须坚持优质、低价，近距离和考虑综合效益的原则，坚持按出场价、批发价、零售价顺序选择的原则，在同等质量及价格条件下，不准舍近求远，购买质次价高商品。

22.3采购前要对采购商品的数量、规格、价格、质量（必须有质检证明）进行市场调查。按采购计划采购，不得随意更改计划和方案。

23.机械工程师岗位职责

23.1负责全场机械大修、三保计划的编制、上报。

23.2组织机械按计划进行保、修并负责修理、报表的填写上报工作。 23.3负责场机械设备的封存、退库、报废手续。

23.4.参加机械事故的检查、处理并按规定上报。

24.机械技术员岗位职责

24.1在部门负责人的领导下，负责本单位机械管理业务工作，业务上受上级主管部门指导。

24.2贯彻执行上级有关规定，负责本单位补充实施细则的起草。 24.3 建立机械台帐和技术档案，张机械使用和分布动态，积累分析

各项原始记录和统计资料，及时上报规定的报表和总结，为领导决策提供依据。

24.4 负责对机械技术问题的指导和处理。

24.5 负责使用和保养（检测）计划的制定，并督促有关人员执行。

24.6 参与现场施工，做好机械化配套工作。

24.7 参与巡回检查，事故处理，技术培训。

24.8 掌握车辆行使道路及尘土污染情况，存在问题及时提交机管会解决。

24.9 完成领导交办的其他有关业务。

25.试验室岗位职责

25.1贯彻执行国家有关技术标准、规范及部、局、处的各项规章制度。

25.2负责进场主要原材料的检验、复验工作，为施工生产提供质量保证。

25.3负责施工生产所需施工配合比的设计及各种试件的检验，填写发放试验报告单。监督施工班组严格按施工配合比操作，发现问题及时反馈。

25.4做好生产用油泵、千斤顶、压力表的定期检验工作。 25.5认真搞好施工技术资料的填写、发放、传递、整理、保管工作。

25.6建立试验设备明细帐卡，定期维护、保养试验设备，使之正常运转。

26.试验室主任岗位职责

26.1负责试验室的全面工作，贯彻执行上级颁布的有关规章制度。 26.2组织完成施工所要求的各项检测工作。

26.3组织人员深入施工现场，加强现场管理，使试验结果真实地反映施工质量。

26.4参加工程质量检查及质量检查会议。

26.5向场领导提出原材料节约及提高工程质量的建议。

26.6负责试验原始记录的整理、保管、出具试验报告及时、准确、真实。

26.7负责试验仪器的保养，提报仪器购置、维修计划。 27.试验员岗位职责

27.1熟悉掌握有关标准、测试规程、仪器操作程序及测试方法。 27.2以有关标准为依据对所检测的项目做出正确的结论，对检测数据可靠性负责，并在检测报告上签字。

27.3对所管理的仪器经常进行保养，使仪器处于完好状态，以保证检测的正确性和可靠性。

27.4积极推广新材料、新工艺，了解有关检测技术发展趋势。 27.5正确执行工程试验的各项规程、规定。

27.6完成领导临时交办的工作。

28.计划统计部岗位职责

28.1对质量不合格的工程有权拒绝支付一切不和理开支费用；
对返

工、修补的经济损失要查明责任，严加控制。

28.2认真开展成本核算与经济分析工作，正确地计价算帐，计算各种构（配）件的损失报废，返工、返修和加固补强费用等。

28.3 建立经济核算制度，及时结算工程价款，把住设计变更签证关，克服“吃大锅饭”的现象，坚持竣工结算和管理方法。

28.4 对质量不合格的工程，有权拒绝支付一切不合理费用，对返工补修的经费损失，要严加控制，并查明责任。

28.5 研究实行优质优价政策和单位工程的量本利分析。

29.财务部门岗位职责

29.1认真开展成本核算与经济分析工作，正确地计价算帐，计算各种构（配）件的损失报废，返工、返修和加固补强费用等。

29.2 建立经济核算制度，及时结算工程价款，把住设计变更签证关，克服“吃大锅饭”的现象，坚持竣工结算和管理方法。

29.3对质量不合格的工程，有权拒绝支付一切不合理费用，对返工补修的经费损失，要严加控制，并查明责任。

29.4 研究实行优质优价政策和单位工程的量本利分析。

30.财务主任岗位职责

30.1财务主任日常工作在场长的领导下进行。

30.2参与场对外一切经济合同的签订，亦有责任向场领导提出建议，减少不应有的损失。

30.3负责全场资金的调拔，对于不合理的资金调用，有权采用相应的措施并向领导汇报。

30.4负责对外工程价款的清单，加速本场资金周转。

30.5负责全场一切报销的审核，杜绝违反财纪现象，协助领导把好关。

30.6负责全场财务决算的编报，并及时向领导反馈生产中存在的问题。

30.7负责财务室的日常学习，提高整体素质，并负责向全场职工宣传财纪法规。

31.搅拌站岗位职责

31.1操作前，认真阅读搅拌站及各附属设施的说明书，熟记安全操作规程，经厂机械设备管理委员会考核合格后，方可上岗。

31.2每次搅拌站在开盘时，必须在接到现场施工员 (口头、电话或以书面的形式) 的通知并获得实验室以书面形式下发的混凝土配方后方可开盘。在向电脑输入配方时必须有实验室人员在场。

31.3严格按照搅拌站安全操作规程操作。 31.4严格按润滑周期表要求，定期保养设备。

31.5在搅拌站运转过程中，注意观察操作台上的仪表和各运转部位有无异常，发现问题应立即停机，并向司机长汇报，严禁擅自处理。

31.6控制室内严禁存放易燃、易爆、带腐蚀性质的物品和一切与搅拌站无关的物品；
工具应集中存放在专用的工具箱内，严禁放在操作台里面。

31.7每次作业结束，应及时填写运转记录和交接班记录；
及时清洗搅拌站外表和搅拌筒内部；
操作台应用干毛巾擦拭，严禁用水清洗，擦拭前注意关闭电源，严禁带电擦拭；
及时清理搅拌站周围的施工垃圾，

注意环境卫生。

31.8下班前注意关闭搅拌站电源和控制室门窗。

31.9保存好每次的混凝土配方，在每月的25日连同运转记录和交接班记录交给物设部长。

32.混凝土工岗位职责

32.1严格执行混凝土作业指导书和安全操作规程，要有高度责任感，严格按施工工艺、技术交底和作业标准进行作业，优质高效地完成生产任务，确保产品质量。

32.2上班前检查各种工具、机具是否完好，下班前清点清洗工具、机具清扫工作场地，做好交接班记录，做到文明施工。

32.3熟练掌握混凝土的配料、拌和、灌注、捣固、养生等施工程序及施工配合比，合理使用材料，降低产品成本。

32.4施工前要检查用电安全措施，机具、机械运转是否正常，发现问题，立即处理，不得带病作业。

33.钢筋工（绑扎、备料）岗位职责

33.1上班前要检查各种工具、机械是否运转正常，严禁带病作业，对机具机械要经常维护保养。

33.2要有高度的责任感，严格按设计图纸、安全技术操作规程及技术交底施工，不出次品、废品。检查使用钢筋的型号、规格是否与施工图纸和技术交底一致，确保产品质量。

33.3按施工图纸要求，保证梁体就位及安装预埋件。

34.钢筋工（张拉）岗位职责

34.1按张拉工艺要求准备好张拉机具；
检查机具设备是否完好无损，运转正常。

34.2严守张拉工艺程序，遵守安全操作规程。

34.3按施工规范要求放钢绞线、运钢绞线至台位、穿线张拉、放松、二次张拉、割头、收集钢绞线头。

35.试验工岗位职责

35.1充分了解工程材料的质量，掌握当地水文、气候等情况，并按规定取样试验。

35.2负责本岗位的仪器设备维护、保养及机具保管。

35.3负责施工全过程的材料的取样、送样、试验和试件的保管、保护工作，选择合理的配合比，按时提供试验报告单并负责原始资料的保管整理。

35.4指导检查施工中的材料质量，参加工程验收。 36.电焊工岗位职责

36.1熟练掌握焊接工艺，了解电焊机的工作原理，确保焊接质量。定期保养机具设备并做好运转保养记录。

36.2经培训考试合格，持有特种作业操作证后方可上岗。 37.工程机械司机岗位职责

37.1严格遵守劳动纪律，服从现场负责人指挥，按照施工技术要求

进行作业。

37.2操作人员必须经专门培训合格后，持有特种作业操作证方可上岗。

37.3按照安全技术操作规程使用机械，确保人身和机械的安全，保持在规定使用条件下工作，不准随意超载或扩大使用条件。

37.4认真做好维修保养，保证机械设备处于良好状态。 37.5严格执行交接班制度，认真填写交接班记录及运转记录。

37.6机械不得带病作业，发现故障有及时排除，或提报修理。

38.装吊工岗位职责

38.1严格按照安全技术操作规程进行施工。

38.2必须经专业培训考试合格，持有特种作业操作证方能上岗。 39.模板工岗位职责

39.1严格执行施工技术操作规程和安全操作规程，熟悉有关施工图纸和作业指导书，按作业标准进行作业。

39.2拆装模型时严禁硬砸硬撬，防止模型变形，拼装好的模型要按标准复核尺寸，严禁超标，影响施工质量。

39.3经常检查、维护机具、工具，保证完好和正常使用。 39.5搞好班组和工种间的协作，互相支持，文明生产。

40.维修工岗位职责

40.1遵守操作规程，做到安全生产。

40.2机件加工，自装产品，必须达到规定的技术要求。 41.内业资料员岗位职责

41.1内业资料员在技术主管的领导下开展工作，认真完成主管布置的各项工作。

41.2熟悉各种设计图纸和所有内业资料，并分类存放保管各种内业资料。

41.3 负责收集测量、试验等技术资料，认真填写施工生产的有关内业资料。

41.4 负责向工程师、技术员提供或查询所需要的技术资料。

41.5 严守技术档案秘密。

41.6 实事求是，不允许弄虚作假。

42.环保员岗位职责

42.1监督检查施工现场环保措施、方案的执行情况；

42.2执行重要环境因素、重大污染源预防方案和应急预案时，必须在场监督检查执行过程情况；

42.3对员工、劳务工进行环保教育；
42.4建立环保工作台帐，及时做好相关记录。

43.养生班质量职责

43.1积极参加场组织的各项安全生产活动，不断提高自己的安全意识。

43.2主动接受安全操作培训，努力提高安全意识，增强预防能力。

43.3严格按照技术交底和作业指导书及工艺细则对梁体进行养护，密切注视梁体温度。确保梁体养护阶段各项指标达到设计要求。

43.4按照施工技术要求布设测温点，记录数据。 44.养生人员岗位职责

养生人员在梁体砼浇筑完初凝后开始对梁体进行洒水养生，桥面必须覆盖，养生必须保证梁体湿润。最少养生时间不能少于14天。

45.食堂人员岗位职责

食堂炊事人员必须有健康证方可上岗，食物不能变质或没有清洗干净，严禁供员工食用。

1．场务服务操作标准

一、米高梅的服务理念：

在米高梅，服务就意味着百分之百的顾客满意和不打折扣的百分百执行力。

1． 场务大堂岗位的服务规范

场务大堂岗位是直接面对观众的，而且是接触观众最多的一个岗位，一名场务人员一个不经意间的动作也许就会在观众心中留下一个深刻的印象。同时场务大堂岗位也是相对于其他岗位来说人员最多的一个岗位，其工作的机动性比较大，因此要做好场务岗位的服务工作，必须发挥好整个场务区域的团队精神。

1．1良好的团队合作精神

作为场务大堂的工作人员，应服从值班经理或者岗位负责人的统一工作安排，不能随意离开

工作岗位。如需离开岗位必先知会值班经理，得到允许之后方能离开。严禁岗位上无人值守。

1．2展示良好的精神状态

热情、大声的招呼，亲切、甜美的微笑，有力、紧促的步伐，都会留给观众一个良好的印象。切忌在大堂展示一副无精打采的模样或慢悠悠的晃来晃去。

1．3主动留意客人需求

作为在大堂工作的场务人员，应随时留意楼面上的状况，如发现有客人需求帮忙，在不耽误本职工作的前提下，应主动给予帮助。如给观众指引洗手间的位置。

1．4随时与观众打招呼

在大堂上工作的员工应随时与进来的观众微笑致意或打招呼。如果在清扫过程中有客人经过时，应马上暂停手中工作给客人让道，并热情地与客人打招呼。

2．环境要求 2．1清洁

高质量的服务除了要有专业的个人服务过程之外，还必须给观众提供一个良好、舒适的环境，体现在：
2.1.1场地的干净清洁（参考场务清洁岗位操作标准）

◆ 候映区地面、台凳是否清洁干净 ◆ 大堂、过道是否清洁干净 ◆ 洗手间是否清洁干净 ◆ 影厅内是否清洁干净

2．1.2影厅内环境

◆ 是否有人吸烟

1

◆ 是否有人大声喧哗

◆ 是否有人吃外带食品（如瓜子、榴莲等浓重气味的食物） ◆ 温度是否舒适

◆是否有人打手机或者有不文明行为，如脱鞋子翘脚踩在旁边的座位上等

2．1.3影片是否准时放映、放映的影片画面和声音是否清晰。

2．1.4是否有足够的人手在带位，让观众顺利对号入座。保证每厅开场至少有一名场务引位！ 2．1.5影厅过道是否顺畅，影院安全出入口时候畅通。

2．2舒适

营造一个舒适的环境，一切都要求最整齐最明亮最洁净，要令顾客在整个观影过程中怡然自得。我们要经常想：“如果我是顾客，我会怎么要求呢？”请依照以下项目来维护大堂的舒适程度。

2.2.1影厅座椅及顾客等待区台椅

影厅内的座椅及顾客等待区的台椅必须时刻保持清洁。如果不影响岗位服务的情况下，侯影区的 座椅出现垃圾，必须第一时间清扫掉。

2.2.2地板

要随时保持地板的清洁干净，拖地时注意避免妨碍顾客。拖地后应及时在地面上摆上警示牌，以 免顾客滑倒。

2.2.3空调

冷热不适当的环境使人心情烦躁，抑郁，请留意每班影厅及大堂温度应控制在夏天24℃-26℃，冬天16℃-18℃。千万不要因节约电费而不开空调，这会令我们流失大批顾客。

2.2.4洗手间

对于今天的服务行业来说，洗手间已成为清洁的代表项目，各方面都不遗余力地提高洗手间的舒适程度，对于我们来说，一个洁净的洗手间尤其意义重大。至少每半小时必须检查一次洗手间，确保洗手间的洁净。

始终确保洗手间无异味、无积水、无蚊虫滋扰。

2.2.5美观的仪表

洁净的制服使人看上去赏心悦目，请提醒员工保持制服整洁。值班经理应经常检查员工仪表。

2.2.6员工精神状态

大堂的员工一定要保持精神抖擞，不可以慢悠悠晃来晃去，当见到顾客时，虽始终保持微笑和友善的服务态度，使顾客感受到宾至如归的服务！ 2．3温馨

温馨即意味着使顾客轻松愉快，感觉亲切自然，舒适的影厅及大堂是通过辛勤的汗水换来的，温馨的影厅及大堂都是通过大量的观念训练得来的。试想你是一名顾客，正在匆匆步入大堂，一声亲切的“欢迎光临中影国际影城”和一张热情洋溢的笑脸会令你顿时倍感愉快，请参照以下要点达至大堂气氛温馨之要求。

2.3.1问候人

2

每一位中影的雇员，不管正在上班或下班，只要穿着制服，就有义务向走进影院的顾客表示问候。面部保持微笑，视线与顾客接触，亲切而自然地说：“欢迎光临”或“早上好，先生”，这一点尤为重要。不要希望每个人都会报之以微笑，对于没有回报我们以微笑的顾客，是他在这里所受的礼遇太过周到，令他一时反应不过来。请不要要求员工止于一份出色的清洁工作，对于我们来说，一名笑容热情的员工更加难得。

2.3.2帮助人

帮助行动不便的顾客找位；
帮助顾客开门„„在任何可以帮助顾客的地方，给予顾客超出期望的服务。

2.3.3员工是我们的内部顾客

对待我们的内部顾客也要像对待顾客一样提供优质的服务，员工彼此之间必须团结一致，共同为影院 的发展作出自己的努力，同事之间互相学习，互相帮助，发挥团队的凝聚力和战斗力！

足够的员工关怀能令到我们团队产生一股强大的凝聚力，使员工产生归属感，才能使他们愿意与我们配合，有了员工的积极配合和积极有效的跟进，我们才有可能时时让顾客得到最大限度的舒适与温馨。

当一个影院的舒适与温馨达到并稳定在一个高的层次时，便产生一种与众不同的气氛，这便是顾客关怀文化。

我们需要将我们的“顾客关怀文化”展示给我们的顾客，我们关心他们一如我们关心我们自己一样，在售票区域，在小卖域区，在洗手间，在影厅座位上„„我们处处表示关怀，即使我们做得不好的地方，我们也表示我们真诚的歉意和尽力改进的决心。

3．大堂服务四项原则：
3．1欢迎/欢送顾客

当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，亲切地说：“欢迎光临，先生/小姐！” 我们的目标是每一个顾客在一进门时便受到我们欢迎！

当顾客离开影院时，我们应向他微笑点头致意，亲切地说：“请慢走。”或“欢迎下次光临！” 3．2主动帮助顾客

验票人员应不停巡视，对与自己有视线接触的顾客微笑致意，如发现有顾客需要帮助，立即主动上前询问：“请问有什么可以帮助到您呢？”如指明洗手间的位置、找座位等。

当因为扫地、拖地等影响顾客通行，必须立即向顾客微笑致歉：“不好意思，先生/小姐！” 3．3重视顾客投诉

投诉是我们在验票大堂服务中比较多见的，任何人都要重视顾客投诉，我们鼓励员工自主处理较易解决的顾客投诉，如有需要应及时汇报管理组进行处理。在聆听顾客的投诉时应该致以耐心，并用纸笔记录下顾客反馈的问题，及时把情况告诉值班经理，对于共性的问题要几时开会共识，对于个性的问题要及时针对根源，来纠正解决。

3．4与顾客沟通

在非繁忙时，员工可以与顾客交谈，询问影片是否好看，我们在哪些方面需要改进，同时多谢他的建 议、意见。简短的交流，令顾客感觉如沐春风。

4．汇报问题

3

发现问题应及时与管理组或其他同事沟通。在工作中应尽力做到眼观六路，耳听八方，与其他成员一

起将团队精神发挥出来，将服务做到最好，超出顾客的期望。

要将我们的服务做到最好，是需要中影的全体同仁不断地共同努力的。只有将我们的服务做的更细、更深，才能体现我们的专业。在工作当中我们应该不断的设想，从客人踏入中影国际影城到离开影院的整个过程中，我们还有哪些地方做的不够，只有这样，才能不断进步，不断完善。

2．入场引位操作标准

1.引位岗位操作目标

疏导已验票观众，热情、快速、准确地引导观众对号入座。

2.入场引位的准备工作 2.1个人准备

2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；
正确佩戴工牌。

2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。

2.1.3调整心态，练习微笑。

2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。 2.2工具准备

2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。 3.引位操作流程

3.1遵照影院《服务人员仪容仪表规范》要求，检查岗位所需工具齐备后，在放映前15分钟到达影厅门口，面带微笑朝向顾客走来的方向，呈立正姿势站立，双手掌分别自然于后交相握，精神饱满；
3.2服务3米原则：

当顾客离已约3米，主动、热情招呼客人“您好，欢迎光临，麻烦看看你的票，我帮你确认座位”， 双手从客人手中接过票券，查看座次号，在确定顾客座位后，判断应指引其在该排的左边还是右边入座，将对其他顾客造成的滋扰降至最低，并引导顾客“您好，先生/小姐，请跟我这边走”，引位员于顾客前侧（顾客正前方偏左或右，不可背正对顾客）带顾客到对应的排列。

3.3把顾客带到对应排列后，双手将票券给回顾客“先生/小姐，您好，请拿好您的票”，一手背后，另一手伸直指明顾客座号， “先生/小姐，里边前，您的座号是*号，请您对号入座”（如该座位已有观众，礼貌地请其出示电影票将客人带到相应的座位）；
若影片已开映，则拿手电筒与地呈45度角

4

照于地面，指引顾客入座，并留意其是否正确就座。

3.4顾客坐好后，快速返回引导下一位顾客入场就座；

3.5影片开映后，缓缓关闭影厅门。

4. 注意事项

4.1开映后引位入场，手电灯光必须向下，帮顾客找到座位后，在过道时应弯下腰快速回到原位，避免滋扰其他观众。同时，检查门是否关好，防止杂光束射入，影响观映质量。

4.2引位过程中主动协助伤残人士或有需要的人士入场观映。

4.3及时反映开影时影厅情况：如空调、影片、音箱等有异常及时报告值班经理和放映室。 4.4每个影厅在开场时，必须确保有一名工作人员在影厅内进行入场

3．巡场操作标准

1.巡场岗位操作目标

定期的巡视影厅中和外围的情况，并且及时的解决，使得我们影院的环境保持清洁、干爽、明亮为我们的客户提供舒适的观影环境。

2.巡场的准备工作

2.1个人准备

2.1.1整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕；
正确佩戴工牌。

2.1.2整理仪表，必须符合公司标准。在经过值班经理检查合格方可上岗。

2.1.3调整心态，练习微笑。

2.1.4熟悉当日的影期影讯,以及新的通告。

2.2工具准备

2.2.1．手电筒：场务人员开影后引位照明用。 3.巡场操作流程

场务应每每三十分钟巡检一次，巡检时的要求如下：

3.1外围

水牌、灯箱、X架是否完好且正确摆放，是否清洁干净，宣传信息是否正确；

影院方位指示牌是否完好且正确指示；

影院的通道是否顺畅且清洁干净；

3.2候映厅

地面是否清洁干净；

5

座椅是否完好且清洁干净，摆放整齐；

海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；

垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四；

3.3大堂及过道

地面是否清洁干净；

海报架、灯箱是否完好且清洁干净，宣传信息是否正确；

垃圾桶是否完好且外表清洁，有无放垃圾袋，垃圾有无超过五分四；

检票入口1米线是否正确摆放；

3.4影厅

有无观众拍照或录影；

地面是否清洁干净，地毯、阶灯有无损坏；

座椅是否完好且干净；

厅门是否完好且干净；

洗手间指示灯有无损坏；

有无观众在吸烟或大声喧哗、吃瓜子或其他禁带食物；

影厅温度是否舒适；

影厅有无异味。

注意：在巡检影厅内时严禁用电筒照射观众眼睛。尽量不要打扰观众观影。

3.5洗手间

洗手间门有无损坏；

地面、墙壁、镜子、洗手池、小便池、大便池是否清洁干净；

有无异味；

冲水系统是否正常工作；

是否有蚊虫滋生

3.6清洁工具房

清洁用具和清洁用品是否齐全且分类正确摆放；

4．注意事项

4．1闲时的工作安排：

4．1．1依训练计划进行组员的训练工作；

4．1．2组织组员进行场务的卫生死角的清洁；

4．1．3作好高峰期前的准备工作；

4．2高峰期前的准备工作：

4．2．1对讲机、手电筒是否正常工作；

4．2．2是否做好场地的清洁卫生工作，垃圾桶进行清理；

4．2．3所有通道是否顺畅；

4．2．4是否做好组员轮替吃饭的安排，高峰期前所有组员必须到位。

4．3沟通

4．3．1工作中发现问题及时解决问题，并向值班经理汇报。

4．3．2与顾客沟通，了解顾客的需求与帮助。做到100%顾客满意，并努力做到超出顾客期望。

4．3．3与同事之间的沟通，随时随地与其他同事保持良好的沟通，令工作更愉快，效率更加高。

4．散场引导操作标准 1.散场引导岗位操作目标

我们对于散场引导的要求是正确引导顾客有序的于指定出口处离开影厅，并让顾客感受到影院有始有终的服务质量。

4. 散场清洁项目：

4.1影厅地面垃圾及水迹处理，要求地面没有肉眼显而易见的灰尘、杂质、污垢、水迹等。 4.2扶手归位及扶手水迹处理，要求扶手摸上去无滑腻感。

4.3清场时，清洁人员需于所属清洁区域按前后次序S形于各座次行间进行清洁，先清洁可用手捡起的固体垃圾放入小垃圾袋（在垃圾不多的情况下只使用小垃圾袋，大垃圾袋清场后归还原处），再用扫帚及清洁铲清洁难以用手捡起的细小固体垃圾，最后用干拖拖干地面液体垃圾。

4.4影厅清场负责人员必须同时关注清场速度，清洁的同时必须不断催促清洁人员加快速度，我对于清场人员的清洁过程中的行走速度基本要求是不能低于三步一秒。

4.5清洁完成后，各人将手中垃圾集中放置于大垃圾袋由一人提走，同时安排一名场务人员将清洁工具送回清洁房放置原位，其他场务人员快速归位等待顾客入场，场务负责人及时通知验票人员接待观众入场。

4.6负责处理垃圾运送清洁工具的场务人员应快速完成，工作后即时归位，引导顾客入场。

5.场务交接班操作标准 1.

场务交接班要求

我们对场务交接的要求是影院的工作能够让接班人员流畅有序的进行下去而不至出现首尾不接的情况。

7 2.场务交接班项目：

场务交接的项目主要包括查看留言本并确定每个接班人员都清楚内容、当日发生的例外情况及注意事项交接、卫生及卫生工具的交接、未尽事宜的延续交接四个项目。

3.

场务交接班：

3.1接班人员对卫生情况及工具数量和工具归位情况进行检查。 3.2交班人员对上一班次的未尽事宜及发生的情况和注意事项进行交待。

3.3交班人员将留言本的内容进行阐述。

3.4接班人员对当日影讯及近期影讯进行了解。

4.

交接班结束工作：

4.1在接班人员确认场务各项工作按要求完成后通知交班人员做下班准备。4.2接班人员准备就绪。

4.3交班人员到钟下班。

篇一：风控部岗位职责 5.4 风控部

第一节 部门工作职能：

一、制定公司风险控制的指导原则，检查审批环节和审查内容，提出相关完善建议；

二、完善风险管理办法及合理优化风险管理相关各项操作规程、业务流程；
负责对担

保项目进行综合风险评估，填写《风险控制评估报告》，明确风险防控措施；

三、根据项目调查的材料、实地核查的资料，分析借款人及贷款项目的优势和存在的 风险，并提出风险控制措施；

四、根据公司担保业务的流程，做好“事前介入，事中参与，事后复核”的工作。即

在担保业务初步受理阶段，对反担保措施提供法律建议；
在担保业务调查阶段，参与相关合同的起草、谈判、修改、签订、公证、登记等过程，对客户提供的担保资料进行真实性和合法性的审核工作；
在放款阶段，做好相关程序和手续的复 核；
防止错漏；
在保后阶段，对担保客户贷款的利息及时偿还进行催促。

五、协助公司领导正确执行国家的法律、法规，对公司的重大经营决策活动提供法律 意见；

六、根据公司的安排，参与公司的资本运营，特别重大经济活动，草拟相关合同文件，

参与相关的谈判，提出相关的风险控制意见；

七、配合公司的有关安排，在公司内普及相关知识，增强职员的风险意识；
第二节 岗位说明书

一、风控总监 工作职责：

第一条 协助总经理制定公司全面风险管理目标，全面负责公司的风险控制等工作；

第二条 制定公司风险管理制度，风险控制流程；
全面主持公司担保风险管理工作，指导管理风险控制部，对风险债权进行分析、采取处置预案、采用有效措施控制降低经营风险；

第三条 负责研究风险政策，设计风险评审岗位的工作指引和运作流程；
组织实施公司内部管理评估，对公司风险管理工作提出改进方案；

第四条 负责建立投资风险审批系统，建立完整的风险管理体系，涵盖公司担保、评估、资产管理各项业务；
参与公司担保、评估、资产管理各项业务的风险管理；

第五条 风险管理工作的组织和安排，及时跟进各项业务进程，监督各岗位工作的落实情况；
对公司规定必须由风险管理经理实地审验的项目进行实地审验；

第六条 协调部门相关人员和公司相关部门保持业务流程的高效运转，对风险管理员出具的客户申请审核意见进行复审，签字确认后上报总经理；

第七条 负责做好债务追偿等风险资产的处置工作；

第八条 负责协助公司总经理正确执行国家的法律、法规，对公司的重大经营决策活动提供法律意见；

第九条 协调内外部关系，包括内部：所属各部门与公司内部其他业务部门、职能部门的协作；
外部：法院、律师事务所、银行、行业协会、客户。

工作权限 ：

第一条 直接下级人员的岗位调配权、任免提名权；

第二条 对审核存在风险且风险量化后超过50%风险量的业务提出否决权；

第三条 有权要求公司各部门提供一切有关风险考评的资料及对在保项目的实时监督、实地考察；

第四条 对公司投资项目有风险疑虑时，可以依据风控总监的职权，对相关业务进行一定的干预；

第五条 对出险业务提出补救方案。

二 、法务主管/专员 工作职责：

第一条 负责对申请担保企业和项目的报审资料重点从法律角度加以审核，并从整体风险进行评定；

第二条 负责对担保项目承保与不承保及贷款种类、金额、期限、担保费率、还款方式等提出建议；

第三条 制订确实可行的反担保方案，建立公司法务处理机制；

第四条 针对反担保抵押措施从法律角度提出意见，办理反担保抵押手续，审核确定相关合同及法律文书；

第五条 负责法律文件的传递、项目要件的归集、整理、签署，审查项目法律文件的合法性、完备性；

第六条 对申请担保企业和项目的报审资料重点从法律角度加以审核；
并从整体风险进行评定；

第七条 监管指导分公司保后跟踪管理和追偿工作；

第八条 负责做好债务追偿等风险资产的处置工作；

第九条 负责对公司员工的法律法规的培训工作。

工作权限 ：

对上级主管领导交办事项有调整和建议权。

对风险控制专员上报项目资料及情况，有权提出同意上报、整改上报权限。

四、高级风险控制专员 岗位职责：

1、负责落实通过评审的项目条件与反担保措施；

2、负责定期出具风险评估常规报告，针对即时风险问题，评估风险状 态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案；

3、负责组织对已发放贷款担保业务的定期检查或专项检查，并针对存在的问题提出处理意见，提交评审会；

4、协助法务部门进行法律诉讼、处置反担保资产；

5、协助制定调整公司风险管理部规章制度及流程；

6、负责组织贷款企业（个人）资产风险分类的评估工作；

7、监管指导分公司保后跟踪管理和追偿工作；

3、负责通过对客户的电话访问、家访、暗访等渠道核定客户所提供资料的真实性。

4、负责前往客户所提供居住地调查，必须详细了解客户所在市、县、乡（居委会）、村、(街道)、门牌号等真实情况，并据此绘制出客户居住地的线路图。

5、负责了解客户所住房屋的性质为自有、租凭、合租、合住等。

6、负责用视频、照片等形式，真实记录客户的家庭住址周边情况，以及房产结构、家庭财产等情况。

7、负责了解客户的家庭收入、经济来源等情况。

8、负责做好客户家访资料的整理、归档工作。

9、负责做好客户家访资料的保密工作，防止客户资料外泄。

10、负责根据对客户的调查和家访情况，由风控部经办人和风控部经理书面出具评审意见，并上报总经理，作为总经理的决策依据。风控部对评审报告负全部责任。

工作权限：

对上级主管领导交办事项有调整和建议权。

对风险调查专员上报项目资料及情况，有权提出同意上报、整改上报权限。

三 、风险调查专员 岗位职责：

1、负责对项目的真实性、合法合规性及可行性进行评价，充分揭示项目风险，设计实施方案及风险控制措施；

2、负责对项目反担保抵押措施从法律角度提出意见，办理反担保抵押手续，审核确定相关合同及法律文书；

3、负责对项目的可行性进行初步判断并向部门领导提供参考意见；

4、协助业务部完善风险控制相关手续；

5、对新进人员进行业务指导和工作考核；
主要对企业的资信进行评估

1、按公司相关制度要求，完成现场访谈、报告撰写、报告修改与相关数据的录入工作；

2、处理客户的反馈意见，了解受评对象的信用变化，必要时进行跟踪评级；

5、及时完成公司分配的其他工作任务。 工作权限：

篇二：p2p网贷平台的各工作岗位职责 p2p网贷平台的各工作岗位职责

p2p网贷平台的工作岗位除了平常的都有的人事部、客服部、技术部、业务部、财务部，还应该有风控部，只是p2p网贷工作与其他类型公司的岗位职责不同，下面讲一下，每个部门的岗位职责：

客服部：负责p2p网贷网站在线QQ和公司电话，解答客户的咨询和回复工作、网贷平台相关数据信息收集和统计等工作，最大限度的提高客户满意度，但是遇到不能解决的问题要提交给相关人员处理，并跟踪进展至解决。

技术部：p2p网贷网站的设计开发、软件测试、维护等工作，因为p2p网贷网站是金融类型网站，所以安全性能要做好。

业务部：负责p2p网贷平台市场开拓，负责和客户交流、业务沟通、维护客户关系等。

财务部：①健全p2p网贷公司的财务制度，编制财务计划、各种资金报表、会计报表、统计报表②负责p2p网贷平台上充值和提现等交易的数据处理，审核p2p网贷网扎本金保障。

风控部：拟定风险管理制度，建立企业风险数据库和跟踪档案，组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，并且要定时出具p2p网贷系统风险报告，并针对p2p风险问题，评估风险程度，提供其解决方案。

另：作为一个投资型的网站，p2p网贷纠纷肯定也会发生不少，所以，律师也是p2p网贷平台中必不可少的工作岗位。

p2p网贷工作与其他类型公司的工作内容相似却又不同，但是一样需要每个部门的共同努力，共同把p2p网贷平台建设的更好。

篇三：P2P网贷公司组织架构及各岗位职责 P2P网贷平台组织架构图及岗位职责 P2P网贷平台组织架构图 P2P网贷平台岗位职责 总经理岗位职责

1、高层管理岗位，参与公司P2P网贷平台经营事项决策，协助CEO制定经营发展战略，实现企业经营管理目标；

2、全面负责网贷事业线的经营管理工作，根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案；

3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展；

4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为CEO决策提供相应专业方案，并组织实施；

5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。 总监岗位职责

1、高层管理岗位，参与公司P2P网贷平台经营事项决策，协助总经理制定经营发展战略，实现企业经营管理目标;

2、根据公司的中长期发展规划，结合市场需求，开发设计适合P2P网贷平台的贷款产品、业务流程，制定营销策略和营销方案;

3、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控、可预测的情况下开展;

4、全面负责公司金融信贷版块的相关体系、制度、流程建设，为总经理决策提供相应专业方案，并组织实施;

5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。 客服专员岗位职责

1、负责P2P网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作；

2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求；

3、负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作；

4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；

5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；

6、对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销；
定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，建立深层次客户关系；

7、在网络推广负责人的指导下，进行公司网络推广和网络营销，更大更全面的宣传和扩大公司影响力；

8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。 运营技术部经理职责

1、依据公司产品要求，负责平台软件模块的需求分析、概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；

2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现；

3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；

4、制订、完善、贯彻实施P2P网贷平台运营管理制度及操作流程；

5、通过网站运营提升网站价值和粘性，提高会员、商户活跃度，提高申请、交易量，促进网站平台各项收入提升；

6、对用户体验、业务流程等进行全面的分析和改进，并参与网贷平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；

7、规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等；

8、系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。 业务经理岗位职责

1、负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财和融资服务；

2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系；

3、负责调查和分析客户的问题，防范风险；

4、负责组织客户进行理财知识的系统培训；

5、负责公关活动的组织、策划和执行；

6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务。 风控经理岗位职责

1、建设风控系统，拟订风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；

2、负责定期对业务部门工作合规性的检查与管理，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定；
并建立企业风险数据库和跟踪档案；

3、负责组织贷审会开展，并主持融资项目的授信审批，管理信用风险及相关的操作风险；

4、负责组织事前风险审核、事中风险控制、事后风险检查，出具风险预警提示和风险评估报告；

5、负责开展信用风险培训；

6、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。 财务经理岗位职责

1、负责建立健全P2P网贷公司的各项财务制度，编制财务计划和各种资金报表、会计报表、统计报表;

2、负责P2P网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理；

3、负责审核P2P网贷平台本金保障方案的实施；

4、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料；
组织经济活动分析，编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据；

5、认真完成领导交办的其它工作任务。 P2P网贷平台后台管理组的岗位职责 资金管理组

负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。

审核管理组

负责审核管理、用户管理2个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。

宣传管理组

负责宣传管理、统计管理、扩展管理3个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。

篇四：P2P公司岗位职责 市场拓展部

1、负责完成公司市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现。

2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

3、负责拓展、管理销售渠道，协调维护商业合作伙伴及客户关系，建立强大的销售体系与客户关系。

4、指导营销人员解决工作中遇到的问题和困难，协助人力资源部完成员工绩效考核。

5、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；

6、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的客户，拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；

7、负责业务谈判、业务合同和协议的草拟。 产品研发部

1、参与公司平台产品事项决策，协助CEO制定产品发展战略，实现企业产品管理目标；

2、根据公司的中长期发展规划，综合市场需求，开发设计适合平台的贷款产品、业务流程、制定营销策略和营销方案；

3、全面负责公司金融信贷板块的相关体系、制度、流程建设，为CEO决策提供相应专业方案，并组织实施；

4、依据公司产品需求，负责平台软件模块的需求分析，概要设计和详细规划，制定运营策略、方案并组织执行；

5、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；

6、对用户体验，业务流程等进行全面的分析和改进，并参与平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标任务；

7、规划平台的风格、架构、功能、负责建设、培训和日常工作开展等；

8、制定平台的中长期运营目标和规划；

9、关注行业市场及同行运营策略；
风险控制部 风控

1、建立风控系统，拟定风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等；

2、对各类贷款项目进行实质风险审查，与业务团队经理沟通，充分了解项目风险情况，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定，建立企业风险数据库和跟踪档案；

3、负责公司项目的风险评估，并执行相关风险评估程序；

4、撰写风险评价报告，对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示，出具风控建议与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案；

5、负责组织贷审会的开展，且组织对公司贷款的贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作，出具风险预警提示和风险评估报告，把项目项目要把风险控制在最低；

6、项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件，并根据需要随时修改、完善， 催收

1、根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催收目标；

2、根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施；

3、对任务内的逾期客户进行电话催收，引导客户正确还款意识，如发现有异常高风险客户及时上报；

4、按照前/中/后期的催收策略，对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收；

5、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；

6、对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域，贷款类别，及所处行业的共性。并提出应对策略；

7、如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，贷后管理工作。 法务部

1、执行合同管理办法和管理流程，负责对公司重大项目及公司级合同文本法律审核的管理和指导，对合同管理过程中出现的问题提出改进建议；

2、制定法律政策并为公司的法律事务提供咨询，为经营决策提供法律服务，出具法律意见；

3、负责对公司诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理的组织和领导；

4、负责协助有关部门建立公司合同、诉讼等管理制度，并组织落实和管理；

5、对法人授权、合同章使用工作的管理及检查。根据合同管理办法，对相关的商务性合同进行合同审查；

6、负责与司法部门、仲裁部门、律师界的联络沟通；

7、根据公司风险控制要求，健全和完善公司风险管理体系，确保公司业务在风险可控，可预测的情况下开展；
信息技术部

1、程序猿/攻城狮/码农开发上线各种系统„„ 营销推广部

篇五：风控部岗位职责

三、风控总监职责

（一）、对公司负责，向公司高层领导提供风险管理合理化建议；

（二）、在授权范围内负责公司风险管理制度体系、业务操作流程的建设及实施跟踪、完善。

（三）、组织相关部门学习风险管理制度、业务操作流程以及业务操作指南，协助人事部门开展对员工的入职培训和在岗培训。

（四）、按季度、年度编制公司风险管理工作报告，分析在保项目整体风险，总结风险管理经验教训，思考风险管理新方法，促进公司风险管理制度逐渐成熟，风险管理水平日趋一流，担保业务快速健康发展。

（五）对风险项目提出风险预警，及时向公司领导报告，并参与风险事件的处置过程。

（六）、领导、组织、安排风险管理部全体员工分工协作，完成本职工作，并提高整体风控水平。

1、部门管理：

（1）、带领员工遵章守纪，监督员工尽责履职；

（2）、制订部门规范，监督员工执行情况；

（3）、严格员工工作纪律性，客观公证地对部门员工进行考核；

（4）、组织召开部门会议；

（5）、组织部门员工或相关部门研发新产品及新的合作方式；

（6）、部门日常事务管理。

2、团队建设：

（1）、在适当的时候向公司引荐风险审查人才；

（2）、引导并监督风险审查人员通过多种方式保持并提高专业水准和综合素质。；

（3）、强化风险审查人员风控意识，大局意识；

（4）、培养员工凝聚力、忠诚度，维护风险管理部人才队伍的稳定性。

3、风险复核：

（1）、对风险审查人员保前风险审查的分析过程、审查意见、重点与难点事项的核实等进行复核；

（2）、对部门员工的保后检查程序、重点与难点事项核实、分析过程与检查结论、重大事项的判断等进行复核。

4、项目调查与审查：

（1）、担保额度在单笔单户最高限额的80%以上或复杂的项目；

（2）、客户经理与风险审查人员意见分歧较大的项目（含保前审查和保后管理）；

（3）、董事长指定应当直接调查的项目；

（4）、条件允许的情况下参与其他项目的调查与审查；

（七）、公司临时安排的其他事务。

四、风控主审职责：

1、保持客观、独立、公正、谨慎的职业操守；

2、遵守公司廉洁制度要求，保守客户及公司商业秘密；

3、保持并提高专业胜任能力，自觉强化风险意识，保持应有的 关注；

4、季度、半年、年终总结工作心得并在部门会议上相互交流；

5、严格遵守公司风险管理制度及业务操作流程、部门规范；

6、项目风险调查、风险审查，并撰写风险审查报告，要求做到“事实调查清楚，证据充分适当，结论客观公正”；

7、列席审保委员会会议，发表风险审查意见并接受审保委员会各成员的询问；

8、妥善保管项目审查期间的资料；

9、及时登记工作日志、风险审查台账等台账；

10、监督各自审查项目的保后管理工作，跟踪并定期向风控总监报告项目风险情况；

11、及时向风控总监、公司汇报在保后管理过程中发现的风险事，并参与风险处置过程；

12、与部门所有员工团结协作，分工互助；

13、认真完成风控总监及公司董事长（总经理）安排的其他工作。 篇六：P2P风控流程 P2P风控内部资料 旭贷网的是这样的：借款申请→借款受理→风控审查→借款审批→合同签署及公正→抵（质）押等级、质押物交付→发放借款→档案管理→借后管理

根据P2P网贷平台的统计和测算，目前全国已有近千家P2P平台，2013年行业总成交量约1058亿元，贷款存量约268亿元，从业人数超过20万人。同时，P2P行业正在经历着一场洗牌。据中国电子商务研究中心数据，2013年以来，累计已有64家P2P平台出现经营困难或者倒闭、跑路的现象。仅2013年9月至11月的两个月时间里，全国多地有超过40家P2P企业资金链断裂或关闭。

积木盒子CEO董骏认为，一定的调整反而对市场是好的，一直没有问题的市场才是会出现泡沫的市场。也有业内人士建议对平台借贷资金设置第三方资金监管，保障投资者利益。

在网上借钱给陌生人，我凭什么相信他？这正是困扰所有P2P企业的核心问题。

目前国内P2P平台主要有三种模式，一种是纯线上模式，代表公司为2007年在上海上线的拍拍贷，即资金需求方与资金供给方在网络平台上直接对接。一种是线上线下结合模式，宜信、人人贷就采用这种模式。还有一种是平台只起到中介的作用与第三方机构（小额贷款公司、担保公司）合作的模式，代表公司包括去年上线的积木盒子。其中后两种模式在中国更受欢迎。

积木盒子CEO董骏

郭宇航的点融网：是这样做的：如果你用一台电脑换了十张身份证来获取贷款，点融的后台也会亮黄灯，可能会有欺诈的行为。会查看你的航空记录，如果你一个月飞了四次澳门，就不会借钱给你。

拍拍贷CEO张俊说：

银行判断一个人的信用状况主要靠偿债能力，会看资产、负债等七八十项维度。“而我们的维度可达400个，甚至多达2000个。

“比如一个人进入拍拍贷网站，用什么浏览器，什么时间上网等，都会呈现不同程度的违约特征。我们发现凌晨两点之后上网的违约率是两点之前的两倍多。还比如在拍拍贷的注册页面，需要提交姓名、身份证号码、学历等信息。有真实借款需求的人走完这个流程大概需要3到4分钟。我们会发现有些人用一两分钟，有些人用七八分钟，这样的人都会呈现高风险特征。还有的在输入信息的时候反复删除修改，其中很多是骗人的。”张俊说。除了学历、婚姻状况等信息之外，包括微博等社交网站数据在用户授权之后也会被抓取。

有统计数据指出，P2P行业的坏账率逐渐走高，2013年高位盘旋在3.5%-5%。有个别网贷平台已经超过了6%。不过几家大型P2P公司自己披露的数据较为乐观。

中央财经大学金融法研究所所长黄震表示，目前我国的P2P发展并不成熟。之所以会有P2P平台倒闭、资金链断裂等情况的出现，其实与这些平台的本质有关。目前国内很多P2P平台从本质上看是资金中介而非信息中介。真正的P2P应该是信息中介，为借贷双方提供一个信息平台，不会有资金链、存贷率、坏账率的说法，因为真正的P2P不直接放贷。目前很多国内的P2P平台其实是资金中介，资金流向了经营者的腰包。

为了“消除”投资人对风险的担忧，不少P2P公司引入了担保机制，号称如果发生损失，就由担保公司承担。但是这种担保机制是真的担保风险还是放大风险，业内还存在分歧。

目前，多数P2P平台引入了担保机制。比如平安集团旗下的陆金所，不仅有平安融资担保（天津）有限公司提供担保，还借助了平安集团的信用。这种模式下，若遭遇逾期，由

小贷公司、担保公司先行垫付，贷后管理、催收的工作均由小贷公司、担保公司去完成，平台并不参与。

还有一种是由平台自身提供担保，资金来自平台的自有资金，或者设立专门的风险准备金，一般风险准备金的计提是由平台向贷款方收取，占交易金额的1%到3%不等。宜信、人人贷均是这种模式。

积木盒子采用“担保公司+保证金池+风险金池+互保金池”的四层保护机制。拍拍贷和点融网则是有条件保障本金。把钱分散投资在点融网上30个以上不同的借款人，每单笔不超过借款金额的5%的时候，点融网保证本金。而拍拍贷的本金保障则有三个条件，一是要借出50笔以上，二是单笔金额不超过2000元，三是某一笔借款不能超过借款金额的2/3，所有的这一切都指向分散投资。

在张俊看来，通过担保保证投资人不发生亏损，这种做法会放大投资人的风险承受能力。董骏则认为，担保一个常规金融衍生品，担保方的担保能力还是需要投资人自己来判断 主持人:新快报记者许莉芸 嘉宾: 通融易贷执行董事赖金茂 泰麟资本副总裁黄金土 新联在线董事长周伟强 金E贷总经理吴玲

主持人:中小微企业从银行和P2P平台借款在时间和流程上的不同? 赖金茂:因为之前一直在银行负责信贷,很熟悉银行信贷的流程。首先要上报支行信贷部门,然后接触客户,调查后支行才会进行审核,再上报到支行行长;然后上报到分行信贷部,再

经过评审委员会,对于客户的资料和风险点进行审核,再到分行领导审批,整个过程至少要1到3个月;而从P2P平台项目的审核,除了专业的担保公司审核外,一般每家平台也会派风控部门实地考察给出投资报告,再上报审核,一般也仅仅需要3到5天时间。

主持人:现在大多数平台基本都引入了担保公司,但实际上担保公司究竟是否起到了应有的作用投资者也无法知晓。

黄金土:风控作为平台的核心,要提供的是风控的解决方案而不能把这个作为营销的“噱头”。其实平台引入担保公司是为了转嫁风险,但现在许多平台的风险准备金也不透明,许多平台把风险保证金放到银行做质押然后再去融资。更危险的是,现在不少平台为自己担保,但这会涉嫌资金池,这也放大了杠杆风险。

吴玲:我们平台目前还是纯粹做中介平台,具体的项目审核、风险把控都交给了担保公司进行审核,同时我们大多项目都是从化地区的,因为我们董事长是从化人因此也对该地的业我们平台目前还是纯粹做中介平台,具体的项目审核、风险把控都交给了担保公司进行审核,同时我们大多项目都是从化地区的,因为我们董事长是从化人因此也对该地的业务更了解,所以风险可控。

务更了解,所以风险可控。

主持人:未来的行业还将出现哪些创新方向? 周伟强:我们还正在尝试做一些典当行的线上借贷,可以进行债权收购、转让。希望能让“古老”的典当行业在互联网上“翻新”。

篇七：芝麻金融分享判断p2p平台风控能力的三大要点 芝麻金融分享判断p2p平台风控能力的三大要点

俗话说，投资的最高原则就是保住本金。而要想保住本金，就要保证平台不会出现提现困难、跑路等风险问题，而且坏账率要低——换言之，就是平台要有足够的风控能力。风控水平是投资者在选择平台时着重考虑的重要指标之一。虽然在投资时绝对的“安全”是不存在的，但总有一些数据可以成为投资者判断平台风控能力时的可靠参考。下面，芝麻金融理财师为大家分享判断P2P平台风控能力的几大要点。

1、平台合作机构的可靠程度

在《指导意见》颁布之后，许多大平台都开始着手取消自身违规的功能，将担保、增信等职责“转交”给合作的担保机构或保险公司。在这时，担保机构或保险公司的背景、资质可靠程度就成了P2P平台的风控能力的关键。在考察合作机构的资质时，可以从定性、定量两个角度考虑：在定性方面，可以关注其业务模式、风控措施、资产质量、是否受当地监督机构监管等;定量方面，则可以考察坏账率等核心数据。

2、平台风控从业人员背景

平台的可靠程度和其工作人员的可靠程度息息相关。投资者作为外人很难深入了解平台风控从业人员的人品，但要了解资质却是可行的。因此，当平台宣称其拥有“高效，高素质的专业团队”时，你可以做一些更加深入的了解——比如这些人是否有风控从业经验，是否学过相关专业，在业界是否获得认可，有没有发表过相关文章等。了解这些“虚名”一方面是对从业人员的资质、身份的确认，一方面是查看对方及其代表的平台的理念是否与自己相符，从而选择与自己更加相合的平台。

3、大数据+线下考察的征信系统是否完善

风控的核心自然在于借款人是否可靠，而平台审核借款人资质的核心就是大数据。中国目前的征信体系不完善，个人在银行的信用数据只能通过央行获取，非银行类金融机构没有获取这些数据的资格，只能通过搜索与借款人相关的社交网络信息，依靠从中获取的蛛丝马迹来判断借款人的信用和还款能力。

虽然许多平台都宣传自己有完善的“大数据体系”，但大数据是一个非常宏大笼统的概念，而且就现状而言，它能做到的事很少，很难替代实在的抵押起到真正的增信作用，因此大部分正规平台还是会有线下人工信用审核系统。大数据涵盖哪些指标，是否有线下审核，会不会把线下信用审核的标准和流程披露，这些标准是否系统、明确、有效，是判断平台征信系统完善程度的重要标志。

投资需谨慎，理财讲方法，芝麻金融有爱、有趣、有收益，始终将用户体验放在首位，拥抱互联网思维，用互联网金融服务惠及每一位用户。芝麻金融以资金安全为生命线，资金全程由第三方托管，并运用创新的六星风控体系，结合银行的传统风控体系，为广大用户提

供“低门槛、高收益、安全透明”的互联网金融服务，得到了各级政府领导与客户们的广泛认可。

篇八：P2P风控的重要性 P2P风控管理的重要性

对于P2P[平台而言，安全可谓是首要关键的问题，怎么控制好风险那？每位风控人士都为此绞尽脑汁，对于国内P2P跑路的屡见不鲜的情况，怎么样控制风险给客户以安全感，就显得更为重要了。对于国内网贷行业的发展过程中问题的讨论，如果说哪个方面是最为市场人士所关注的，那无疑就应该是风控了，此前市场中对于平台企业应该如何真正落实风险控制也有了很多这方面的讨论。而近期，在与记者交流的过程中，有市场人士对记者表示，有迹象表明，部分社会人员通过网贷平台进行炒钱，其中蕴含的风险可能将超乎市场的想象。

该人士向记者解释这种炒钱的过程，说起来其实很简单，就是利用各个平台之前存在的利差，从融资利率较低的平台借钱，然后通过出借利率更高的平台借出去，从而赚取其中的利差，这种人俗称为网贷界的黄牛。这种行为所导致的最大风险就在于增加了单笔资金的信审环节，使得风险完全失控。详细来讲，对于A平台而言，在黄牛向其提出借款的过程中，平台对其进行了资信的审核，黄牛也会给投资人一个借款的理由，或用于生产经营、或用于临时周转等等，不一而足，在其获得资金之后，如果要获得超额的利差，就不能对下一个借款项目过于挑剔，但众所周知，利率水平过高的借款项目，除非是特殊情况，否则往往都是存在很大风险的项目，这等于改变了第一笔借款资金的真实用途，放大了借款风险。假设这种现象是普遍存在的话，那么一旦出现系统性的风险，所引起的只可能是连锁反应，而且到时候不是一家平台出台，而是两家甚至三家平台同时出问题，那样做造成的后果是相当恐怖的。

而来自知名平台投融贷P2P平台风控部分的一位资深人士也向记者侧面印证了这一点，该人士表示，市场中确实存在这样的黄牛，投融贷P2P平台在经营的过程中之所以始终强调抵押物，就是为了从源头上为每一个项目都配套一份足以抗拒任何风险的资产保障，而且在这种模式下，黄牛是不会参与的，从而能够有效地厘清借款人的身份。他也提醒道，网贷平台在风控中必须尽职尽责，绝对不能给动机不纯的借款人以任何空子可钻，这也是平台履行社会责任的一个重要方面。

品控岗位职责：

1、编制并定期修改公司的质量手册，完善公司质量体系；

2、协助完善全公司质量体系，按步骤推行质量体系和作业标准层序；

3、和相关部门积极沟通及异常情况的汇报、处理，使产品质量处于受控状态；

4、对生产现场各质量环节进行抽检，使产品质量处于受控状态，对异常情况及时预警、汇报、处理；

5、按照原辅料验收标准操作程序进行验收，杜绝不合格品物料投入生产；
根据产品放行标准监控放心合格产品，跟踪处理隔离品，协助处理客户投诉；

6、处理政府在食品法规及产品质量方面涉及本公司的有关事宜；

7、负责审核评估供应商的产品质量，建立合格供应商名录，跟踪处理不合格物料，记录处理的情况；

8、负责新品的跟踪；

9、负责客户投诉涉及的产品调查，协助销售部重大质量投诉的跟踪及处理工作；

10、制定执行品控工作的全面工作规划、检查、督导和协调，以及品控文件记录管理；

11、巡检生产线现场，明确生产计划及包装规格要求，生产过程中巡检产品质量状态，对产品质量问题或潜在问题及时跟相关人员进行改善行动，做好更正行动计划，使关键控制点处于良好的受控状态，按照岗位操作规定对质量控制点进行严格监控，异常情况增加监控检测频率，确保产品质量处于良好状态；

12、监督指导现场按照标准操作进行生产；

13、及时做好岗位报表的记录工作，填写当天各项监控记录，负责留样产品的感官检查，统计相关数据，发现异常及时汇报并采取相关措施，跟踪处理；

14、对有特殊要求的产品进行送样，办理半年一次的产品检测报告，每年的年审工作准备，三年一次的续证工作；

15、对所有包装的标签标识进行审核，确认；

品控工作流程：

1、跟车间主管沟通生产品项，提醒注意点，关注需要补充的物料；

2、原辅料、包装验收，供应商索证；

3、按照《加工工艺及质量标准》检查生产车间对工艺标准的执行情况，异常分析，使生产处于受控状态，杜绝不合格品的产生；

4、标签、外包装的审核和确认；

5、解决销售反馈的投诉，有时会上门拜访客户；

6、应对质监局的检查做好文件管理；

7、实验室的产品检测，数据异常分析；

8、产品定时和不定时的送样；

9、新品跟踪；

10、车间记录的填写真实性和规范性的检查；

11、北海生产的跟踪和财务的对账；

12、网购信息的跟踪核对；

13、滑类车间的成本核算；

化验室岗位职责

1、化验员应经培训后上岗，并严格遵守化验室安全工作制度

2、负责做好各种规定的化验项目和临时安排的化验项目。

3、及时填写各种原始记录及化验数据，实事求是，不篡改数据，做好各种报表收集、整理和归档工作。

4、根据实际情况制定准确的取样地点，保证样品具有代表性，及时、准确地提供常规化验项目数据，便于指导生产运行。

5、对抽样项目和临时化验项目分析要做对比化验结果，并做好化验记录。

6、加强化验仪器的维护、保养，定期进行自检项目的检验，并及时负责同计量部门联系，定期检验所用计量设备，以确保化验和分析的准确性。

7、搞好化验室卫生清洁工作，保证化验器皿及物品放置整齐。

8、对需采购的化玻器械等要编年月计划。

9、负责试剂的登记保管、清理。应熟悉试剂特性，对易燃、易爆、有毒及贵重药品专门保管，严控使用，并详细登记。按日常用量及特殊要求提前做好计划，对所缺药品及时上报。对本岗位物品药品能源及消耗指标负责。

9、加强安全文明生产，严格执行操作规程，谢绝无关人员进入化验室。

10、遵守劳动纪律、不擅离职守，工作时精力集中不干与工作无关的事。

11、下班离开化验室时，负责检查化验室门、窗、水、电器是否关好，垃圾是否倾倒。

12、能够完成上级临时交代的任务。

实验室工作流程：

1、实验前的卫生环境，室内和台面的消毒；

2、采样 实验 结果 清洗消毒 报告汇总；

3、及时填写各种原始记录及化验数据，实事求是，不篡改数据，做好各种报表收集、整理和归档工作；

4、填写试剂采购、配置、消耗记录；

5、网购表单的填写；

6、保持化验室的干净卫生，杜绝无关人员入内；

7、下班离开化验室时，负责检查化验室门、窗、水、电器是否关好，垃圾是否倾倒。

文控文员的工作职责 1.负责公司的行政文件、iso系统文件、技术文档、工程图纸、生产资料的收集、整理、

鉴定、统一管理、编目、检索、统计与借阅、保存期限和监控工作。

2.负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行监督、指导和检

查。

3.负责起草公司各种技术资料及文件图档的标准范本，制订和组织实施公司关于文件资料

的教育功能，将文控中心办成公司培训、教育基地之一。

4.外来文件的分发、核查与管理监控。

5.受控文件的会签、评审、编号、分发的监督和实施。

6.文件更改时更改记录、会签、评审、分发、回收与作废、定期销毁。

7.定期对文件进行检查、评审（使用状态、适宜性、是否按规定执行等）。

8.协助完成内部审核工作。

9.严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。

10.开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用工作，主动为公司各项工作

和员工服务。

11.开展文件资料编研工作和信息开发交流工作，发挥文件资料的信息源作用。 12.做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料安全。篇2：项目文控岗位职责

文控岗位职责

1、负责项目部发文的打印、校对、送批、发送和存档工作；

2、负责本项目部内外技术文件、工程文件（包括图纸）、来函及“杂件”的拆封、收发、登记、送批、传阅、催办、存档、调阅和保管工作；

3、管理各类资料和文件，每份文件资料均应登记造册，采取书面和计算机两种形式妥为保存；

4、按要求对文件资料进行分类，建立信息查询系统，保证文件可方便查阅；

5、做好工程文件和相关信息的保密工作，严格执行文件借阅规定；

6、汇总工程进度日、周、月报，按时报送epc、监理、项目部相关人员；

7、完成项目领导交办的其它工作。篇3：文控文员岗位职责说明 xx公司岗位职责说明 1 岗位名称：文控文员 版本：v1.0 发布时间：2007-11-20 拟制：

批准：

嘉田公司内部资料，未经授权严禁复制散播篇4：文控的职责

文控的职责 1.0 目的

对本公司文件的编制、审核、批准、发放、保管、使用、更改、标识、回收和作废等全过程进行控制，确保各相关场所使用的文件均为有效版本。

2.0 适用范围 适用于公司内所有文件和外来、外发文件。

3.0 参考文献

qp-4.2-01 文件控制程序 qp-4.2-02 记录控制程序 4.0 定义 4.1.受控文件：受控文件指按照发放范围登记、分发，并能保证收回的文件。受控文件未经文件管理部门批准不得复制。

5.0 职责

5.1.文控专员：负责一切文件、资料的监督管理工作。 6.0 内容

6.1工作职责：
6.1.1.负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行监督、指导和检查。

6.1.2.制订和组织实施公司关于受控文件、资料工作的规章制度。 6.1.3.负责公司文件和有关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作。

6.1.4.外来文件的分发、核查，外发文件的监督管理。 6.1.5.严格执行保密制度，做好文件资料保密工作。

6.1.6.开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用工作，主动为公司和员工服务。

6.1.7.受控文件的评审、编号、分发的监督和实施。 6.1.8.定期对受控文件进行检查、评审,包括使用状态、适宜性、是否按规定执行等 6.1.9.开展文件资料编研工作和信息开发交流工作，发挥文件资料的信息源作用。

6.1.10.组织公司各部门文件管理员的业务学习与培训，负责指导他们的工作。

6.1.11.受控文件、资料记录的归档、分类储存，按保存期、限定期销毁等工作。

6.1.12.做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料安全。

6.1.13.协助完成内部审核工作。

6.1.14.负责识别、收集、汇总、更新有关质量、环境、安全的适用的法律、法规及其它要求。

6.2权力范围：

6.2.1.对受控文件的编写、分发和使用状态有监督权和建议权。 6.2.2.要求相关部门或人员配合工作的权力。

6.3责任范围：

6.3.1.对工作质量负责。

6.3.2.如因工作失误，给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

文控员培训/培养大纲：

1、熟悉文控职责；

2、掌握文控工作流程；

3、学习iso9001:2008和gb/t50430：2007标准；

4、学习

二、三级管理文件编写方法；

5、掌握公司文件管理要求。篇5：项目部文控职责

三化肥项目部文控职责

一． 文控职责制定的目的

为了规范三化肥项目部的资料管理，加强资料的收集和管理工作，有效地保护合理利用资料而为公司各项工作服务，增强资料的实用性和有效性；
并对三化肥项目部文件的编制、审核、批准、发放、保管、使用、更改、标识、回收和作废等全过程进行控制，结合公司的实际，制定本职责确保各相关场所使用的文件均为有效版本，特制订本职责。

二． 文控职责的适用范围

适用于三化肥项目部所有文件和外来、外发文件。

三． 文控的职责

（一）文控岗位的职责 1.负责部门文件和有关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护和统计等工作。

2.负责文件的会签、评审、编号、分发的监督和实施。 3.文件更改时，做好更改记录、会签、评审、分发、回收、销毁与作废。

4.负责文件的保存、整理、保存期限的监控。

5.定期对文件进行检查，检查其使用状态及是否按规定执行等。

6.负责记录的归档、分类储存、按保存期限定期销毁。

7.严格执行保密制度，做好文件资料的保密和守密工作。

8.做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料的安全。

（二）文控负责人（dcs）的职责

在项目初期，配合系统管理员完成文档管理系统的配置和初始化工作，输入与项目文件相关的信息。

定义项目部用户和用户分布图，分配等级和保密性；

建立项目文件索引目录；

在项目运行过程中对用户提供帮助；

向部门领导汇报项目有关的要求并制定相关计划，按照计划完成工作，保证服务质量；

促进文件管理员（dcs）的专业技术发展；

管理项目文件数据库的授权分配。

对项目文件进行编号，确保项目文件的科学管理，；

负责项目文件的最终归档。

热控专责岗位职责

在厂领导、生产技术部主任及副主任领导下，组织热工专业有关人员分析解决热工专业的技术问题，负责热工专业的生产技术管理工作，监督、配合热工专业有关人员完成热工技术监督工作。

主要工作职责：

1、在部门主任、副主任的领导下,负责做好本专业安全管理和检修技术管理工作。

2、协助主任建立健全各种规章制度、规程和技术标准，完善质量及检修技术管理措施并监督执行。 3 、协调安排本专业的检修维护工作，检查指导本专业对安排工作任务的完成情况。

4、监督检查落实本专业上级文件精神和工作安排的贯彻执行情况。

5、负责审核所辖设备的《检修规程》及设备检修技术措施等，使其齐全、准确、适用。

6、掌握本专业范围内的生产设施的技术现状和长远的技改计划，合理安排实施进度。

7、负责编制、修订、审核各机组A、B、C、D级检修项目、技改项目及实施方案等，并组织质量验收工作。

8、负责设备A、B、C、D级检修及设备改造的技术指导和协调工作。

9、按时参加事故分析会，并从专业技术角度分析事故发生的原因，提出整改和防范措施并监督完成。

10、负责审核、修订本专业PID图、SAMA图、说明书、其他技术资料等。

11、协助主任编制月度生产计划，并审核本专业材料物资计划、合理化建议、设备异动申请、设备异动通知，编制本专业总结报告、请示报告、报表等。

12、经常深入现场，巡视设备，掌握设备运行情况、缺陷情况，协调做好运行设备的检修维护工作。

13、负责本专业的定期工作修订、执行监督检查工作。

14、负责热工监督、仪表监督、技术监督等十项监督工作的技术管理，督促分场开展热工技术监督工作。

15、负责本专业外委工程和项目审批手续办理、合同立项、洽谈、签订、审查，监督合同执行情况，控制工期、进度、技术措施、质量标准、费用，并参加交接验收工作。

16、协助和配合检修分场做好本专业技术台帐、检修台帐建立健全工作，并督促定期进行更新。

17、掌握本专业主要设备缺陷和安全隐患，并督促、协助分场及时消除。

18、协助和配合本专业的生产和对外协调、联系工作。

19、负责本专业科技进步成果项目的登记、申报及签定工作，并提交厂评审委员会评审。

20、参与本专业各种安全检查、隐患排查等工作，并落实责任和整改措施，监督整改完成情况。

21、完成部门及上级交办的其他任务和工作。