1.全面负责管理车务部，协调各职能班组的工作，搞好安全行车及优质服务管理。2.贯彻执行上级决议和政府交通管理部门的有关指示精神，经常对司机进行遵章守法教育。3.负责制定和改进各项安全行车措施，开展各种类银的安全行车竞赛活动。4.组织驾驶员学习安全行车知识，及时地做好安全教育和安全监督工作。5.负责组织安排车辆及驾驶员检审工作，按时向有关部门缴纳养路费、保险费以及有关其他费用。6.参加部门工作会议，对有关问题予以解决。7.了解职工思想及家庭情况，做好职工及病员的探访工作。8.负责做好年度预算工作，处理日常客人的投诉。
职位：车务 年龄：30-40 性别：男性
专业：不限（行政管理优先） 薪酬：？
工作职责描述：
一、岗位职责：
1、对车辆里程及耗油进行分析；
2、对车辆各类费用进行控制和统计。
3、负责对司机的管理；
4、负责公司车辆的调度；
5、做好车辆维护保养计划及相关记录；
二、任职资格：
1、熟悉各类车辆性能；
2、有一定管理能力，有团队合作精神；
3、大专或以上相关学历；
4、能熟练使用办公软件；
5、有驾照，驾驶技术熟练。
1.服从调度指派,严格遵守交通法规，做到“三检、四勤、五不开”。2.负责车辆的保养、检查，提高车辆完好率。3.负责车上灭火器的保养、检查及正确使用。4.负责车辆的一切工具及各种证件的保管使用。5.遵守驾驶操作规程，根据不同的道路和气候条件，合理掌握车速，确保行车安全。6.负责车辆安全检查，协助库员做好商品装卸、躲码工作。7.了解车辆机械性能，能够完成简单的小修项目。8.完成运输任务后，负责车辆的清洗和安全停放。9.完成领导交办的其他工作。1.严格遵守油库的安全管理规定，执行油料管理制度，油车停放点和油库不准闲人进入，并设置严禁烟火标志，不得在此堆放杂物、会见亲友、接待客人。2.严守发放制度，负责油料管理工作，爱护酒店财产，保持加油栗与加油容器干净，注意场地的清洁卫生。3.严格领发油料手续，坚持先开单后发油，做到油料账与库存相符。4.工作认真负责，不串岗，不徇私情，不弄虚作假，月终统计每台车耗油数量，报财务部门核实公布。5.提高警惕，严密防患，对加油点的防火器材要经常检查。1.出车前要搞好车容卫生，车外要擦洗干净，打蜡擦亮，车内也要勤打扫，保持车内的整洁美观。2.检查燃料、滑润油料、电液、冷却液、制动器和离合器总泵油是否足够。检查轮胎气压及轮胎紧固情况。检查喇机、灯光是否良好，路单、票证是否齐全。检查随车工具是否齐备。3.按照车辆技术规程启动引擎，查听声音是否正常，査看引擎连动装置紧固情况，查看有无漏油、漏水、漏气。如有故障应予排除并报车管部门或人员。4.出车前严禁酗酒，行驶中注意力要高度集中，严禁抽烟、谈笑及做其他有碍驾驶的动作。5.客人上车时要立在车门前为客人拉门请客人上车，并提醒客人小心碰脚。若客人带有行李,应帮助客人将行李搬上车。6.密切注意道路上的车、行人动态,与前车保持一定的安全距离，通过十字路口、繁华地段、转弯拐角要严格执行有关规定。遇到对方车辆违章行驶，应主动避让，避免发生事故。7.接送客人到终点后，应礼貌地请客人看计费器显示的数字付款，将表打人左上方位置，等客人付款后才可将表打人“空车位”，客人离车时要照料客人下车，提醒客人带齐随身行李物品，对客人的光顾表示感谢，欢迎下次乘坐。8.收车后要将车身、车轮挡板、车底等全面冲洗干净，并擦干车身上的水渍。清洁车厢内壁、沙发、脚垫，清倒烟灰忠，使车辆整洁美观舒适。9.一至两周将车面打一次蜡，保持车容的光亮美观。1.主持车队的日常行政工作，有关费用报销由车队长审单后报财务部。2.负责行车安全工作，督促司机保养好车辆，妥善保管随车证件、附件等，每月检查车辆配备的工具，并实行登记和使用者签字制度，如有丢失，按价赔偿。3.负责车队考勤工作，按制度管理车辆维修费用，负责车辆检验定保、年审及车辆调度工作。4.掌握驾驶员的思想动态和工作表现，做好技术考评工作。5.根据司机的表现，向经理、人事部建议给予奖励或辞退不称职人员。6.公平选出部门每月最佳员工，上报部门经理。商检工区运输主管安全生产责任制
一、对商检作业人员监管部分 ⑴ 作业安全：
1.负责商检工作的作业安全，确保作业后的车辆，能保证装车工作的正常作业，不发生漏煤，车门开放、外涨等现象。 2.负责商检人员在作业中不发生违章违规行为。
3.负责检查商检人员的作业纪律和劳动纪律的执行情况。 4.负责消防工作的检查落实。
5、负责商检工作的全面完成。保证作业不发生以上现象，并严格处理。
⑵ 人身安全：
1.负责商检人员在作业中不发生任何违反“铁路人员人身作业标准”的作业行为，并严格处理。
2.负责商检人员在作业中不发生任何违反“铁路人员在电气化铁路线路上作业安全标准”的作业行为，并严格处理。 3.负责商检人员在作业行为中不发生“三不伤害”即不伤害别人，不被别人伤害，不伤害自己的行为，并严格处理。
4.负责检查商检人员在作业工程中的任何不安全行为。
5.负责检查商检人员在非作业工程中的任何不安全行为。
二、对委外单位监管部分
对委外人员的下列行为有监管建议处理的权力 1.对不遵守操作规程，盲目蛮干的各类行为。
2.对运转人员违反作业标准化程序的作业行为。
3.对调车人员违反调车作业标准化，违规超速上下车，违规指挥等行为。
4.对委外人员对固有设备的损坏，保养不善等行为。 5.对货运人员不认真进行车辆检查，不认真监装等行为。
6.对委外人员违反《人身安全标准》《电气化铁路安全作业标准》的行为。
7.对委外单位消防工作的检查。
储运中心商检工区
车险部经理岗位职责
1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管
理和监督
2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；
3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程
4、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理
5、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；
6、根据工作需要，开展相关业务培训工作；
7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励
8、完成领导交办的其他任务。
出单/理赔人员岗位职责
1、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）
2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案
3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各门店，由门店转交会员或主动直接送达会员
4、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险）
5、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交办的其他任务。
保险客服岗位职责
1、会员车险到期的通知：需提前1个月提醒，每台车辆提醒次数不得少于3次，计入考核
2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费
3、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管
4、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排的其他任务。
车险财务岗位职责
1、保费的收取：
现金——会员现金交到门店后，财务专员配合出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关；
刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员
2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证
3、负责车险部现金和银行帐务；
4、负责财务部与车险部的财务对接核算；
5、负责车险部员工的业务提成核算；
6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据；
7、完成领导交办的其他任务。
话务员岗位职责及要求
一、岗位职责
1）负责接听热线所有来电，保持电话通畅，服务用语规范，声音甜美，语速适中，为客户提供专业、有力、热情、周到、贴切的服务，保证客户享受服务的及时、准确性。
2）受理客户投拆、售后服务等一次性可解决问题的回复、处理
3）接到疑难电话或者无法独立一次性解决的问题，应记录来电时间、内容和客户的联系方式，明确回复时间，及时反馈给上级领导。
4）每天对为划分区域的客户进行区域划分。
5）每天对客户进行回访以及客户的投拆分别进行记录
6）按时准点签到，工作时间严禁大声喧哗、严禁长时间聊天交谈，不许登录任何与工作无关网站，严禁使用呼叫中心系统接、打私人电话。工作中要爱护各种设备
1、接电话的三个基本原则 1）电话响铃在3声之内接起
2）接到客户电话应及时在系统记录客户信息及详情 3）告知对方自己的工号及姓名
2、接听电话的要求 1）认真填写客户的信息
2）使用礼貌用语，讲电话要简单明了 3）讲电话语速不宜过快
二、规范用语
招呼语：您好，仙桃世匠装饰，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您呢？（可根据时间段或者节日灵活的向客户问候，如：早上好、中午好、新年好等) 结束语：
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