个人述职报告
我负责**啤酒销售工作。1 年中，我认真实行职责，切实做好销售工作，获得了可喜的成绩。下面，就 1 年来工作个人述职报告：
1、展开了”零风险”服务。
自**啤酒许诺”零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过**啤酒零缺点产品、精致细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每瓶啤酒，都印有 800 全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进 1 步强化了**啤零缺点的品质。我通过专业化的服务，及时帮助**加速走货，从商品摆设到货柜展现，再到无处不在的 POP 招贴提示，业务 dai 表 1 路跟踪，使得每一个终端成为完善终端，个个作成为样板工程，**啤卖的不但是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰富回报。据统计，年内销售额到达了**元。
2、拓宽了市常在年初之前，**市场上**啤酒占市场达 90%以上。
而**啤酒较我们的啤酒落后许多，对竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使**地老百姓对**啤酒家喻户*，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与嘉奖办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部份农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把 1 等奖设为农用 3 轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高级电器，并对获奖者进行大力宣扬，使农民们怀着取得 1 辆 3轮车的梦想，在消费时认准了这 1 品牌;针对许多农民与亲朋好友在1 起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友，从而销量随之大增。
总之，1 年来，我在销售中做了大量工作，但也存在 1 些不足，
主要是宣扬的力度还不够大，宣扬导资金欠缺。不过，隋着销售事迹的大好，在明年****啤酒的销售中，我们会做得更好。
报告今年，是我担负经济环境监察中心副主任的第 2 年。在任职期间，我自觉把受理企业投诉作为头等大事来做，努力谋求大众、企业、政府 3 者之间的和谐，为××市的经济发展、社会进步尽微薄之力。
我从司法“无罪推定”中得到启发，提出投诉“有理推定”，努力将企业的投诉进程变成帮助企业正确维权的进程，纠正部门不规范行政行动的进程，建设经济环境的进程，增进经济发展的进程，实现社会和谐的进程，并以此来倾注对党的虔诚、对人民的酷爱。
以下撷取 3 个方面向大家汇报：
1、奋力攻坚，促使火车货运站开通 20xx 年宁戚铁路开始建设，我市境内设立火车货运站。该站 3 年建而不用，急坏了我市××外资企业。
缘由有 3：
其 1，火车货运的物流本钱相对较低，该企业投资××市××火车货运站是 1 个筹马； ?
其 2，该企业产品远销国外，铁路运输是首选方式； ?
其 3，该企业产品服务“3 农”，在铁路运输方面国家实行特价优惠。
促进火车货运站开通，是事关全市经济发展的大事，我知道这件事的份量，也知道这件事的难度，我铆足了劲奋力攻坚：1 是我会同铁办的同志去找有关的负责同志，反复陈说政府的意图和企业的心声，要求开通货运站；2 是与经发局、交通局、统计局 1 起制作、下发、回收表格，摹拟火车货运站开通，当年货运量在 300 万吨左右，
基本到达 2 级站货运盈亏平衡的要求；3 是 5 月份约请有关负责同志亲临现场办公，解决困难问题。
经过不懈的工作，现在该火车货运站已开通，结束了××市没有火车货运的历史，开辟了××市物流新时期。
2、调查研究，解决××企业买卖合同纠纷 ?
20xx年51节期间，我市1经销商章×将400多吨煤炭堆放在××企业厂区东南角，双方没有签订煤炭购销合同，因此就合同关系是不是成立产生争议，章×坚持是买卖，企业坚持是寄存。经××市人民法院 1 审判决，企业败诉，不服，向××市中级人民法院提起上诉，但在判决前却稀里糊涂地接受了调解。
煤炭是重要的能源物质，国家实行许可经营，对经营煤炭企业的注册资本、堆场面积都有硬性规定，对生活、生产用煤的供应商也有标准辨别。煤炭交易不同于其他商品交易，必须对燃烧值、煤矸石含量、含硫量、挥发成份等主要指标数据进行合同约定。
接手以后，我做了以下工作：1 是接触涉案法官、律师和企业所在镇干部，访问现场，实地查勘，翻阅案卷，掌握了大量证据，对案情构成了大致印象；2 是给有关领导提出意见与建议，帮助企业解决实际困难，保证正常生产；3 是向质监局、工商局、贸易局、公安局反应情况，要求他们在职责范围内展开工作，弄清事情真相，规范煤炭经营秩序。
经查，章×没有煤炭经营资历，不具有向企业供煤资历。这场纠纷章×败诉，保护了企业的合法权益。
3、积极主动，帮助企业解决废弃物引发的行政纠纷 ?
今年 3 月份，××电子公司被环保局实行行政处罚 3 万元，主要缘由是该公司的废弃物造成环境污染。企业对这起处罚非常不满，
认为废弃物没有毒害，是环保部门乱罚款，而行政部门“1 罚了之”的行动让企业非常反感。企业的不满让我感觉到问题的严重性。
我立即从外地邀来化工行业的专家进行现场鉴定，专家作出以下结论：废弃物是环氧树脂，市环保局处罚决定书上所说的胶木废物不准确；而环保局所认定的污染是由于当地村民弄迷信烧纸点燃明火而引发的。
对村民应当教育，而对企业可以利用“首次不罚”，帮助企业总结教训便可。我建议企业买了 1 台粉碎机，将废弃物粉碎后垫在道路底下做路基，企业采用了我的建议，问题很快得到了解决。
岁月如鸿，往事模糊。1 年来我还受理了相干企业关于开业前执法部门“3 同时”验收行政乱处罚、乱收费的投诉，关于厂区土地被盗用、执法部门处置不力的投诉，关于以大众名义扣押客商资产的投诉等。
每件每桩都在考验着我的履职履责能力，都在考验着我对党对人民和事业的虔诚。我克服了酷寒，承受住了考验。在未来的日子里，我有信心接受更大、更多、更难的考验，朝着更高、更强、更好的目标前进！
借此机会，向 1 年来为我工作首创条件、提供方便的领导和同志们致以新年的祝愿，祝大家快乐地学习、和谐地工作、幸福地生活！
谢谢大家！
述职人：×× ?
xx 快递在 xx 经过了 3 年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几10 个人和 7 个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到申通只有 1年多的时间，从刚开始进入申通甚么都不懂到现在，真的是很不容易!这是我第 1 次进行岗职陈说，随着快递行业竟争，邮政管理局的认可，
公司制度的调剂，我们申通面临生存与发展的重大压力!我们所有申通工作人员必须各负其则将申通做大、做强! ?
首先，我要向各位领导及同事对我 1 年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢!回顾过去 1 年的工作：刚到申通任职时我对快递1 窍不通，由于公司成立不久，加上人力、物力等方面的局限，因此切身感遭到异常的工作氛围，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加上自己从未做过此行业，同时也浮浅的认为快递只不过是给他人送货而已，要说很简单，直到现我才切实感遭到快递其实并没有所想的那末简单，它触及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与他人沟通能力，特别是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言谈举止直接反应了我们公司的名誉和形象。对每项快递业务我们必须熟练到利用自若。对此在这 1 年里我收获很多，个人修养也提高了 1 个新的出发点，对这份工作我酷爱有佳，对比职责认为自己还是称职的。虽然在 1 年的工作中我获得了 1 定的成绩，但也存在着诸多不足：1 是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟;2 是在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进 1 步提高;3 是综合素质与公司要求相差甚远。这些不足，在今后的工作中加以改进和克服，虚心向其他同士学习工作和管理经验。
1 年来的工作情况汇报以下：
1、从 1 开始工作我就给自己定下了 1 个要求，要以自己的能力做出 1 番成绩，不好高务远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度展开各项工作。既然我是 1 名客服人员就应当切切实实的为广大客户服务，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识应用到工作中。在这 1 年来我也不断的从书本上及周围先辈身上学习到很多实用的东
西，为提升自己的业务水平和能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。
2、按时完成组织和部门分配的例行工作。
3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。
4、尽我所能，帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感情色采的认可是对我最大的嘉奖，这比任何物资上的嘉奖、1 纸荣誉都要来得珍贵。
客服部虽然是 1 个看起来不太显眼的部门，但对申通快递却是 1个相当重要的部门!对我而言，担负这个职务，深感压力重大。因我知道，顾客就是“上帝”，顾客的满意度是申通生存发展的命根子，而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每天，我都将直接面对不计其数的“上帝”的考核。我深知责任重大，必会极力以赴。
下面谈 1 谈我的就职计划：
提升客服部素质，建立“4 有”形象。
这里所说的“4 有”形象是指：有知识、有修养、有耐心、有热忱。作为客服管理人员，不但肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对申通形象是相当重要的。所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升申通公司素质的最直接快捷的方法。
素质的提升不是 1 朝 1 夕之功，需要环境的熏陶和长时间的引导。所以，总结成以下 4 点：
第 1，客服部是快递企业的窗口，应当多看公司新闻及公司制度，多学、多培训!我个人担当的担子非常重，由于客服是贯穿快件运营
的全进程，但是心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是相当重要，做好自已应当做的事!从而也会得到客户的认可! ?
第 2，业务技能的熟练程度。对业务员的区域多了解，分配公平公道。问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也了解全部运营的进程，能够让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训! ?
第 3，建立职业化意识。每一个人有不同的特长，所以在工作中要善于发挥自已的才能，严于律己的刻薄意识，做到职业化榜样的意识。
第 4，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。特别面对五花八门的客户，说话刁钻刺耳，乃至无理取闹，遇到这样的情况 1 定要克制住自己的情绪、冷静，不急不躁。作为申通快递的每位职员是应当为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的愁闷吐出来，把不快说出来!然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。
第 5，在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经验，鉴戒好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高本身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质有所提高，要进 1 步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作效力。为公司在新年度再创光辉、更上 1 层楼贡献出自己微薄的气力。
3、公司已获得邮政快递的许可，真是可喜可贺!和编制了《员工管理手册》，公司可以说终究上了 1 个新的台阶!随之到了快件的高峰。就公司现状本人提出 1 些看法及假想：客服是企业的窗口，由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭窄、人员多、问题件及快件的贮存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵照公司各项制度!
严格把关!申通的壮大发展不是靠 1 个人的气力就可以到达的，它是要靠各部门之间的调和配合，共同努力才行。这是我个人的 1 点看法!希望各部门及申通每位员工都共同努力在这里实现自已的梦想! ?
最后我要说的是 1 个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优良的服务给客户带来方便和享受，让大家感觉到和谐和友善。以上就是本人的岗职陈说。
过去 1 年是公司继续深化企业改革，全面实行科技兴烟战略，公司各项事业稳步、健康、良性发展的时期。1 年来，我认真贯彻公司的各项方针政策，全身心在投入工作，乐于进取，敬业爱岗，较为美满地完成了公司的各项工作任务，自己也在工作实践中得到了锻练和提高。现将 1 年来的工作汇报以下：
1、爱岗敬业，忠于职守，切实做好本职工作 ?
几年来，我认真贯彻履行公司的各项工作部署和安排，及时完成公司布置的各项工作任务，切实实行公司制定的副正职岗位职责，积极、主动地开发工作，兢兢业业，踏实进取。在承当每项工作期间，我首先深入调查了解，掌握收购各种情况，针对其实际，做好工作部署和安排。在全部工作期间，认真贯彻履行公司制定的标准要求，正确处理各种关系，统筹各方利益。而且讲求工作方法，带好管好秣人员，常常对技术员进行教育指点，每天上下班时，都要组织技术员到仓库复检产品，以便统 1 眼光，纠正不足，工作期间，经常巡查检查各工作组的产品，发现问题和偏差，及时指出纠正，重视抓好技术员第 1 关，尽可能减少磨擦，农户普遍感到满意，上级公司和相干部门给予了肯定。
2、摆正位置，团结协作，做好正职的顾问和助手 ?
作为副职，最重要的工作职责就是保全工作大局，积极主动地
配合正职抓好全站的各项工作，充分发挥自己顾问和助手的作用。我总是从烟站全局动身，支持正职工作，协助正职制定烟站全年工作计划，和做好各项工作的组织、安排和实行。带头贯彻履行正职布置的各项工作任务，服从正职的工作分工和安排，保护正职的权威，重视视察与总结，做到事事心中有数，及时掌控工作脉博，大胆提出自己的工作意见，提供正职参考，同时注意弄好团结协作，与正职、副正职 ?
和蔼相处，不计较个人恩怨，大事讲原则，小事讲风格，相互尊重，相互支持，相互调和，同心全力，团结 1 致。我始终认为，正确摆正自己的位置，充分发挥顾问与助手的作用。
3、保持 1 身正气，做好廉洁自律，反对贪腐现象 ?
我历来信奉：做人要做清白人，做事要有真本事。经常告诫自己，守身如玉，保证自己的纯洁，从我做起，并坚决与行业不正之风作斗争。我的做法和体会有以下几个方面：1 是加强思想教育，自己以身作则，从事经济工作难免会遇到 1 些不良份子的金钱勾引和，我总是保持高度的警惕，遇到这些，1 概严辞谢绝，并严肃向其提出正告，对普通百姓，则谢绝后作出解释，讲明标准 1 致，不分彼此，以良好的思想品德和 1 身正气教育和带动全部工作人员。2 是强化管理，认真履行公司有关的规章制度，重视对工作人员进行法制教育，注意抓好工作人员特别是技术员和鉴磅员的纯洁，对技术员严格要求，并周密注意技术员的动向，采取切实有效的措施，梗塞各种漏洞。3 是主动与当地政府部门合作，严厉打击背法活动。
4、坚持全心全意为人民服务的观点，建立强烈的事业心和责任感 ?
1 名国有企业的职工，政治思想水平的高低决定其事业心和工作
责任感。经济工作面对千家万户，整天与农户在 1 起，直接关系到农民的切身利益，在过去几年来的经济工作中，我注意抓好为民服务工作，总是把农民的利益放在心上，关心农民，在工作中尽可能统筹农民的利益，为农民提供各种便利，做到对农民热忱周到，每天备好茶水，要求全部工作人员工作中文明用语，常常加班加点，如大众对等级有疑问，就耐心细致进行说服解释以理服人，以技服人，决不 1 言两语了事，从不出口伤人，即便有个别农民口出粗言，也 1 笑置之，不与计较，更不打击报复，我 10 分理解农民劳作的艰辛，尊重大众的劳动，总是把他们当作自己的兄弟姐妹看待。同时，以高度的事业心和责任感对待工作，坚持以公司为家，酷爱自己的本职工作，在做任何工作时，都充分斟酌到公司的利益、公司的发展和公司的形象。
5、加强政治思想理论学习，积极要求上进 ?
不断提高本身的政治思想素质和道德修养，不断提高自己的理论水平和领导能力，是对 1 个合格领导者的基本要求。我 1 向坚持政治理论的学习，深入体会到，领导是人民的公仆，领导就是服务，要以身作则，严于律已，风格正直，风格高尚，遵纪遵法，清政廉洁，不谋私利，起模范带头作用，时该关心国家和人民的利益得失。同时把理论与实践相结合，应用科学的理论指点工作，在工作实践中不断充实、完善、提高自己；而且做到胸怀开阔，公正严明。我注意做到虚心接受大众的意见，勇于承当责任，正确对待工作中失误，勇于批评和自我批评。在处理问题时，1 切以工作为重，以国家和大众的利益为重，公正严明，对事不对人。
6、精益求精，认真学习和研究业务，做内行领导 ?
副正职 1 方面要协助正职做好工作，另外一方面从事业务工作，应具有较高深的业务工作能力，只有业务熟练，技术过硬，才能驾驱
工作全局，才能照实了解和掌握各项工作的落实展开情况。因此，我1 直严格要求自己，虽然我已有较长工作经验，但从不满足，1 向坚级理论的学习与探讨研究，把理论与实际工作结合起来，在实践中不断总结和提高，并做到不耻下问，虚心向经验丰富的老同志学习请教，常常与技术员 1 起讨论研究，艺无止境，加强业务学习，永久是我工作的重要组成部份。
在过去的 1 年里，虽然做了很多的工作，但也存在 1 些不足，我将认真总结经验教训，在今后的工作实践中不断提高和完善。
转眼间新的 1 年已来到，回顾过去，上 1 年度的工作中，机遇与挑战并存。当今传统线下超市遭到网络电商的巨大冲击，而作为传统服务行业，我们与电商的优势便在于我们的服务性和便利性，而我们是与客户接触的 1 线，所以我们的工作既代表个人又代表着公司形象，所以我们建立良好的形象，完成公司员工应尽的职责，对提升公司形象，增强客户体验有积极的作用。在工作当中，我遇到过 1 些困难问题，在工作期间我会积极的向老员工请教和学习，以便让自己能够高效高质量的完成公司下达的任务，也有助于我们做好这份工作。这是公司的发展需要更是自己工作的需要。1 下我简略的说 1 下业务方面的心得体会，和大家分享 1 下：
作为与现金直接打交道的收银员，我认为我们必须遵照超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以避免引发没必要要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以避免造成钱币损失，或引发等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以避免引发没必要要的误解和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外
勾结的“偷窃现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引发误解。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和盘点现金。随便打开抽屉既会引人注视并引发不安全因素，也会令人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视野所见的卖场内的情况，以避免和避免不利于企业的异常现象产生。收银员要熟习卖场上的商品，特别是特价商品，和有关的经营状态，以便顾客发问时随时作出正确的解答。
以上是我对收银员工作的 1 个小总结，20xx 年的工作还是会更加的困难，愈来愈大的竞争压力有时会给我们带来极大的困难，但是化压力为动力，这才是我们不断的进步的最根本所在。在不断的发现问题解决问题当中，我们的业务水平将会得到极大发展，虽在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的’发展才是我们 1 直想要的结果！相信在 20xx 年我们会做的更好！
尊重的领导、敬爱的同事：
您们好，我叫****，在此感谢领导能给我这次参加竞聘岗位的机会，我要竟聘的岗位是药剂士**级。
我酷爱这项工作，酷爱工作就是对自己负责。我今年**岁。20xx年毕业于**药科学校。
20xx 年 6 月在**海王药房实习工作。20xx 年11 日在****卫生院从事药房工作至今。性情活泼的我，积极参加各种活动，篮球和游泳。
作为 1 名医务工作者，2 年来我 1 直尊纪遵法，刻苦学习，积极进取，坚持学以致用，把学到的知识，用到实践中，治病救人是我们
的职责，为人民服务是我们的主旨。
因毕业后我 1 直从事药房工作，在这方面有 1 定的工作经验，更能发挥我的长处。所以我这次竞聘，如果我这次能竞聘成功，我会做到以下几点：
1、 服从组织安排，在上级领导下全心全意为人民服务。
2、 不断研究医学理论知识，及实践操作技能，更加胜任本职工作。
3、 尊纪遵法，全力保护职业形象。
以上是我的竟聘述职报告，请各位领导及同事提出宝贵意见。
谢谢大家！
述职人：***** ?
****年**月**日 ?
20xx 年在院党组的正确领导下，我扎实工作，顺利完成了各项工作任务，现述职以下：
1、坚持理论学习，不断提高本身素质 ?
理论是行动的指南，只有坚持不断学习，才能适应工作中出现的新情况。我积极参加院里的各项学习活动,如：队伍警示教育活动、“解放思想、干净干事”主题实践活动、政法机关大学习、大讨论活动等，在这些学习活动中，我认真谛解体会，撰写了心得体会，不断提高思想认识，提高政治(教学案例，试卷，课件，教案)理论能力。同时认真学习法律业务知识和相干专业知识，不断提高业务水平。
2、工作情况 ?
我的职责是书记员工作，同时我负责民 2 庭的内勤工作。20xx年我共记录各类民商事案件 160 多件，书记员作为审判辅助性岗位，就是为审判服务。我认为书记员工作要有责任心和较高的效力，1 个
人工作的好坏责任心很重要，工作上尽职尽责，1 丝不苟，是做好工作的条件。1 个人有了强烈的责任心，就会始终以如履薄冰，如临深渊的态度对待每项工作，尽心极力，惟恐有半点过失和闪失，才能不断加强学习，提高本身素质。书记员的工作多而繁琐，从案件的庭前豫备、庭审记录到卷宗的归档均是书记员来完成，假设没有较强的工作责任心，细致的工作态度、较强的工作效力就很轻易出错，而 1 旦出错就会是背法的行动。我作为法院的工作人员更应严格依法办事。
有 1 本管理学畅销书叫《细节决定成败》，张瑞敏给这本书写的书评是“把每件简单的事做好就是不简单;把每件平凡的事做好就是不平凡”书记员工作虽是法院审判工作的辅助性工作，但也是重要组成部份，工作很平凡也很琐碎，在履行法定诉讼程序，完成审判任务，保证办案质量，提高办案效力等各项工作中，具有 10 分重要的作用。书记员职责实行得好坏，对能否照实反应全部审判活动的情况，对案件能否准确、合法、及时地审理，起侧重要的作用。我在工作中格外重视细节方面的问题，所以平时我比较重视对诉讼法的学习，工作中尽可能做到认真、仔细，对当事人的投递、期间等方面比较关注。
3、努力方向 ?
我今后将以更加认真的态度，带着对人民大众深厚的感情去工作，立足本职，干好本职，我相信每一个平凡的岗位都能干出不平凡的成绩来。
谢谢大家! ?
今年以来，在直属队党委的正确领导和机关业务科的具体帮助下，我和营党委班子其它成员 1 起，带领全营官兵认真完成了新年度工作筹划、新兵训练、专业训练展开和平常安全管理等工作，部队个人述职报告。在这半年的 1 百多个日昼夜夜里，在广大官兵的支持帮
助下，全营以军事训练为中心的各项工作，能按年初营党委提出的整体目标，得到健康稳步发展，美满完成了上级赋予我们的各项任务，全营内外关系顺畅，完成任务出色，部队安全稳定。回顾这年来的工作，虽然工作上获得了 1 定的成绩，但也有不尽人如意的地方，下面我就将半年来的履职司责情况向同志们作 1 汇报，敬请大家批评和监督。
1、所做的主要工作和好的方面 ?
（1）、认真抓好了以贯彻落实训练大纲为主线的军事训练工作，全营的整体训练水平有所提高。今年我师将参加总部军事训练 1 级师达标考评，训练任务要求高，任务重，虽然去年营对新大纲规定的 1些新增课目作了 1 些摸索，但全营的训练基础仍不是 10 分扎实，作为营主管训练的负责人，身感责任的重大，因此，在这年，自已始终能将军事训练摆在各项工作的首位，不断强化中情意识，扎实打牢官兵的训练基础。1 是认真学习研究大纲和年度训练任务，科学制定年度训练计划。在去年系统学习训练大纲的基础上，为了更好地落实好年度训练，从去年老兵 1 退伍，自己就抽时间对大纲内容及年初业务科下发的年度训练任务进行认真地学习研究，进 1 步吃透其精神实质，加深对训练任务的理解，在此基础上根据年度军事训练安排和大纲的要求，在对前几年营训练情况进行认真分析的基础上，组织 3 个连队部份干部对大纲内容进行研究，科学筹划新年度训练计划，做到科学公道，操作性强，确保部队 1 开训就步入了按纲施训的正确轨道。2 是严格按纲施训，狠抓训练规范。开训以后，能严格按计划抓好训练落实，杜绝了偏训、漏训，到目前为止，3 个连队均能严格按计划展开训练，训练质量也有很大的提高。
3 是重视抓好警官、士官训练。为了认真贯彻落实大纲领求，进
1 步提高警官、士官的组训能力和整体素质，今年以来，营 10 分重视抓好警官士官训练，通过压担子、教方法、集训观摩等情势，相互扬长避短，警官训练自觉性高，较好地坚持了体能集中训练，理论学习制度，现在自觉学习研究军事理论和业务技能的良好风气正在警官队伍中逐渐构成；同时根据营士官队伍人数多，但又相对缺少培训机会的情况，为了提高广大士官的组训能力和综合素质，营从 4 月开始至 6 月中旬，组织了 1 期为期两个月的士官素质培训，由部份教学能力强，素质过硬的副连以上干部担负教学任务，通过学习基础知识，组训带兵基本方法，组织教学法观摩等情势，使广大士官较为系统地掌握了管理和组训的基本方法，为平时展开工作组织训练打下了较好的基础，述职报告《部队个人述职报告》。4 是加强对训练的指点。专业训练展开后，为了扎实落实全部训练内容，顺利完成年度训练任务，自已不但能按计划掌握全营的训练进度，同时也常常和几位连长1 起就训练中的 1 些问题进行讨论和研究。虽然上半年部队的其它 1些工作较多，或多或少影响了自己抓训练的部份精力，但还是能常常深入训练场检查训练情况，不但只是给部属压任务，部署训练，还能利用自己之前在院校及连队任职期间学习和积累的 1 些方法、经验，和广大官兵 1 起解决训练中的 1 些具体问题，使部队训练进入了良性发展的轨道，训练水平有明显提高。
（2）、狠抓了常常性管理工作落实，营队规范化程度有所提高。
1 是坚持抓好 1 日生活制度的落实。按条令要求，规范了从起床到熄灯的平常制度落实，按职责要求，监督检查连队按条令办事，重点纠正了中午午休时间和晚上熄灯后少数人员加班弄训练的问题，1日生活制度得到了较好的落实，生活秩序逐步走向正规。2 是重视抓好风格培养和人员管控。从人员警容、礼节礼貌、请销假等小事抓起，
规范官兵言行，培养良好风格，特别是在防治非典期间，能严格人员控制，认真落实上级的各项规定要求，自己也能模范带头，从 4 月210 日到现在，未去过 1 趟丁山、宜兴，全营官兵纪律观念强，都能认真自觉履行规定唆使，到目前为止，未产生 1 起违背纪律的现象。3 是以规范各类值班值勤为突破口，强化各级人员的职责意识。今年以来，为了进 1 步加强营队的正规化建设，从年初 1 开始，就认真抓了营连值班员、连值日员、厨房值班员、等各级值班值勤人员履职司责情况，同时借助 4 月份师召开的正规化管理现场会，营又对大门哨兵、夜间哨兵进行了进 1 步规范，通过营连教育要求，现在各级值班员都能认真实行职责，做到职责清楚，按时交接，大门哨兵和夜哨，姿态端正、警惕性高，并以此为突破口，重点抓好了战备、生活、工作、训练等秩序的正规。4 是突出抓好了以解决“5 个重点问题”为主要内容的安全管理。针对专业训练动用爆炸品、易燃有毒品、车辆设备多的特点，从严格制度入手，下大力抓好安全防事故工作，连队的实爆、实喷等危险性大的课目，能够亲身到场，增加了安全管理的力度，1 季度，结合师 5 个重点问题的检查，对可能影响营队安全稳定的事故隐患进行了认真的排查疏理，有重点的进行了综合整治，车辆管理能严格派车手续，杜绝了派私车、人情车。针对兄弟单位在平常管理中存在的问题，能做到举 1 反 3，认真分析营队建设情势，时刻保持苏醒头脑，现在营队各项工作秩序正规，制度落实，内外关系和谐，无严重不良偏向和背纪现象，保证了部队的安全稳定。
（3）、抓好本身素质培养，不断增强事业心和使命感。
今年以来，自己 1 直有 1 种深深的责任感和危机感，近几年，随着部队正规化建设的不断深入，部队建设的标准 1 年比 1 年高，前几年我营在上级党委机关及各首长的关心指点下，通过全营几代官兵
的共同努力，营队的全面建设已发展到了 1 个较高的层次，而能否保持全营这类好的发展势头，作为营队的 1 名主官，深感身上责任重大，因此，半年以来自己不敢有丝毫的懈怠，1 方面重视加强理论和业务学习，能自觉参加营及上级机关组织的干部理论学习，同时利用课余时间认真学习了武警部队下发的《干部培训教材》、党的 107 大报告辅导读本、专业战术理论等自学教材，以不断提高和丰富自己的理论知识，另外一方面 10 分注意在工作中和向身旁同志学习，不断学习工作方法，总结经验教训，端正工作指点思想，在触及个人利益和单位建设时，能始终把工作放在首位，始终将单位的建设作为自己工作的动身点和落脚点，正确处理家庭、个人想法和工作的关系，平时能严于律已，模范带头，较好地实行职责，和全营官兵 1 道，扎实完成上级交给的各项工作任务，工作中做到谦虚谨慎，并能自我加压，加强学习，努力提高素质以适应部队建设需要。
20xx 年已过去，在这将近 1 年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做 1下系统的深入的总结。目的在于吸取教训，提升自己，以致于在新的1 年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的 1 年的工作中做的更好。下面我对 1 年的工作进行扼要的总结。
我是今年 3 月份到 XXXX 公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺少汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司以后，1 切从零开始，仅凭着对销售工作的热忱，1 边学习产品知识，1 边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司领导和其他有经验的同事，1 起寻求解决问题的方案和对 1些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了 1 个大概的认识和了解。现在我逐步可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的掌控客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了成功客户案例，1 些优良客户也逐步积累到了 1 定程度，对市场的认识也有 1 个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比之前有了 1 个较大幅度的提升，针对市场的 1 些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出 1 个比较完全的方案应付 1 些突发事件。对 1 个项目可以全程的操作下来。
我从 9 月份开始从事于销售顾问这项工作，也获得了 1 些成绩，在 9 月份，我 1 共销售了 10 台车;在 10 月份，由于参与培训，在杭州出差，也为公司销售了 6 台车。相继的 11、12 月份，不但在广州、上海参与业务培训外，回到公司认真工作，总结 10 月的销售经验后，在 11 月 12 月各卖了 10 台车。总之，在我从事销售顾问的 4 个月中，1 共销售了 36 台车，平均每个月销售 9 台车，也到达了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值。但在新的 1年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的 1 年中对自己需要改进的地方：
首先，在不足点方面，从本身缘由总结。我认为自己在 1 定程度的不能琢磨顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们 XXXX 的 1 名销售人员，我们的重要目标就是架起 1 坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指点下，怎样用销售的技能与语言来感动顾客的心，激起起购买愿望，就显得尤其重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提升强化说服顾客，感动其购买心理的技能。同时做到理论与实践相结合，不断
为下 1 阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这 1 至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和感动消费者的心。让所有来到我们 XXXX 卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。建立起我们 XXXX 店工作人员的优良精神风采，更建立起我们 XXXX 的优良服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟习每款车的车型，色彩，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采取不同的推介技能。力争让每位顾客都能买到自己心满意足的爱车，更力争增加销售数量，提升销售事迹。
最后，端正好自己心态。其心态的调剂使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。这类精神的有没有，可以决定 1 个人往后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果 1 个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那末他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那末不管在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足的地方。同时也为自己积累下了往后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融会，利用自己精力充分，辛苦肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提升销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己微薄之力! ?
时间就像流水 1 般在不经意间悄悄过去大半年了，在这半年的时光，之于公司，是向上，发展的半年，之于我，是学习，收获的时间。
回顾这半年的时间，我在工作上获得了 1 定的成绩，但也存在了诸多不足。作为 1 名公司的项目经理，我现将我个人工作总结以下，敬请公司领导提出宝贵意见及建议。
1、工作总结 ?
在过去半年，是繁忙充实的半年，由于我部门前半年工作主要是项目的考察、设计工作，对我来讲在项目前期设计有了更高的要求。在这半年里，我主要完成了 XXXXX 经济适用住房小区弱电项目建设、工大宿舍楼、教学楼门禁系统、XXX 市 2#统办楼新建视频会议室建设、工大电信院西区实验室机房安防系统、工大 12#宿舍楼改造网络布线及门禁系统、等项目的设计和图纸绘制工作。在此期间还参加了由厂家组织的工大物联网实验室，工大高性能计算机项目的培训工作;同时还完成了公司承建项目的施工计划编写和公司采购计算机的系统安装送货、项目售后服务等工作。在这过去的半年里，工作量和项目难度要求的不断提升，对我既是挑战又是 1 种鞭策，让我明白，只有不断学习，改进工作方法，才能更好地胜任这 1 工作，而我，也在不断地尝试努力着。在这段时间里，我在完成相干任务的同时，也不断地优化改进着相干项目设计的细节设计，以便更好的满足用户需求，同时积极的响应客户的售后服务要求，保证装备的正常使用为用户分忧。
而在这过去的半年时间里，由于公司部门内部人员的技术能力和经验不足，在 XXXXX 经济适用住房小区弱电项目建设方案设计中好多子系统未曾整合 1 起进行设计过，致使设计方案进程缓慢，从项目包括的子系统而言，我部门人员基本都进行过单独设计实行过，整合1 起进行设计斟酌因素较多在加上经验不足，且设计预算与使用装备型号进行了屡次的修改，使项目设计遭到影响，这对工作效力和工作
质量有了更高的要求，对我而言也是 1 个较大的挑战;而在这项目工作中，个人认为在项目设计前期要与客户沟通，同时让客户了解整体项目包括的内容，同时满足何种功能，而且要把大体预算费用要与客户沟通，看我们的设计与预算是不是满足客户需求，待客户有清晰的认识与定位后，再进行仔细的设计;这样能节省很多时间。还有，在工大 500 家属区停车场管理系统中，公司领导让我们去看使用现场的情况，过后在此项工作总结中让我震动很大，项目的实行中细节的斟酌是必不可少的，并且不是实行终了甲方验收终了，就与我们无关了，在使用进程中出现的小的问题也要及时处理，以提高公司形象，用户满意为标准。
固然，有挑战就有收获，在这过去的半年里，从设计到施工计划的制定进程中再到实行，个人认为在重视细节方面有了很大的收获。公司领导及部门领导的指点，自己的认真思考，使我在实践中有了更进 1 步的提升。之前在部门工作中从只关心自己工作内容，而这半年让我更重视了解公司实行项目的进度与自己在实行项目中该做点甚么。
而收获也让挑战成了鞭策，让我以更好的状态投入到工作中去。并继续不断改进工作方法，提升技能，争取更好地胜任这 1 工作。
2、工作中存在的不足与反思 ?
在这半年的工作中，虽然认为自己的努力是值得自己肯定的，但在工作进程中，依然出现了 1 些不足，诸如工作方法，项目管理能力有待进 1 步提升，相干项目的技术调试能力要进 1 步提高，特别对新兴集成项目上有关的技术知识，要不断学习，这是自我充电的进程，也是本职岗位的基本要求，而不是自己没学过不去学习或等公司培训等。同时，摆正自己的工作心态，少 1 点怨言多 1 点付出。以后我会
更加留意并改进以上不足。
3、展望 ?
20xx 年上半年已结束，所以总结反思后作为工程部的成员之 1，我会在接下来的时间里继续虚心向周围同事学习，多了解同行业的技术发展，拓展知识面，不断培养和提高充实自己。特别在，接下来的军区兰州总医院安宁经济适用住房小区弱电系统项目中，积极的参与与实行，在这个进程中提升自己的项目管理能力和技术能力，让自己有更多的收获，也希望请领导和同事对我多指点，多提建议，使我完善自己，更好的适应工作需要。
最后，对在这过去半年给予了我许多指点和帮助的领导和同事表示感谢，你们的指点和帮助，让我在这过去的半年里充实且极具意义。
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