述职报告
尊敬的各位领导：
大家好！
时间如白驹过隙，转眼2011即将过去，2012的脚步越来越近。在这个新旧交替的日子里，回首过去的一年，我感到收获颇丰，也在工作中提高了自己，这与领导们的关怀和同事们的帮助是分不开的，在此我向大家表示诚挚的感谢！下面我对我去年的工作做个总结，总结出这一年的不足和收获，这将是我更进一步的动力。
一．认真工作，履行职责。
在过去的一年里，我认真学习员工管理手册和送货相关流程，努力做到理论知识与实践相结合，不断地提高工作能力和业务水平。对领导安排的任务尽职尽力，虚心学习，和同事之间能很好地团结协作，出色地完成任务。
二．认真学习，提高思想认识和觉悟
在工作的同时，我也不忘对自己觉悟地提高。身为服务社会的一份子，我们要有一颗认真踏实服务的心。这样我们才能更好地完成卷烟配送工作，而不是将工作当成一种负担，达到事半功倍的效果。
三．认真服务，提高服务质量，加强安全意识
在卷烟配送工作中我们始终将安全放在第一位，牢牢树立安全第一，预防为主的意识，配合驾驶员被做好车辆的安全工作。对待卷烟零售户，我们应该有耐心，细致，热情，始终将客户放在第一位，不断地提高我们的服务质量，提升我们的服务水平，推进个性化服务。“不积硅步无以至千里，不积小流无以成江海。”在工作之余，我们要学会不断地总结平时的工作经验，积累工作经验。
四．展望新的一年，进一步提高自己
新的一年即将来临，过去的一年已成过去，功过无人能记起。新的一年对我来说是机遇也是挑战，在新的一年里，我要继承以往的优点，摒弃
不好的缺点，在工作中不断地学习和进步，进一步提高自己的业务能力和思想觉悟。团结同事，互相帮助，共同进步，将工作完成好。只有在团结和谐的氛围中我们才能更好地完成工作，更加积极地发挥自己的特长，做出自己的贡献。
以上就是我对自己这一年工作的总结，通过这样的总结我们才能更好地认识到自己的不足，知道如何去提高和改正。新的一年我会踏实完成本职工作，希望各位领导和同事能继续给予我关怀和帮助。
述职人：
2011年12月17日
厂部：
xx年年是江西卷烟工业发展至关重要的一年，也是我厂面貌全新改观的一年。在厂党委和厂部的科学统筹决断下，信息科认真贯彻落实全省烟草工业工作会议和厂年度职工（会员）代表大会精神，按照年初的厂长工作报告提出的工作思路、目标任务和工作重点，特别是围绕刘厂长xx年年提出的重点工作，着力增强企业技术创新能力，努力提高企业的竞争实力目标，加快信息化建设，努力构建高效顺畅、快速反应的工作运行机制要求，对照经济责任制和厂党委和厂部的具体部署，我们信息管理部门，认真总结经验，查找差距，谋划工作。一年来，部门的各项工作取得了预期效果，为企业的平稳发展做出了所能及的贡献。
回顾过去，作为一名党员、高级工程师和部门负责人，在厂领导的关心和支持下，较好地履行了本职工作，圆满完成了厂部交办的各项工作和任务，以下是我的述职报告。
一、加强学习，努力提高政治思想和职业道德素养 面对改革开放，技术经济高速发展的大好形势，我坚持不懈地加强时事政治和业务技能学习，积极参加厂党委和厂部组织的各项政治、政策法规学习与培训，参加党的民主评议，发挥自身特长。在企业政治文明、企业两个文明建设和信息化建设中，通过自学和厂部读书读报活动、理论中心组学习活动，撰写《论诚信之于社会，之于我们》、《责任和细节铸就平安家园》、《重读[论语]“己所不欲勿施于人”有感》、《对照“五查五看”，谈谈“两个至上”主题活动的个人体会》、《谈谈卷烟多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设》、《学习、改变与创新》等学习体会文章9篇，向各类报刊、网络媒体投稿40余篇。一方面，学好政治，努力提高执行党的路线、方针、政策水平。坚持民主作风和全局观念。日常工作中认真调查研究，密切联系群众。坚持理论联系本厂本部门实际，讲实际，求实效，不断开拓创新，创造实绩。另一方面，积极向先进党员看齐，虚心向先进人物学习。工作上以身作则，生活上艰苦朴素，学习上不断要求上进，学以致用，同时，自觉遵守社会主义法治和道德规范，全面、正确地提高自身素质。为了能让我们的思想观念尽快适应时代高速发展的要求，为了能高效工作，我坚持不断地学习与思考，不断地改变与创新。在厂部的“创新年”活动中，我们较好地组织完成了部门“创新年”活动各项内容，并使“我为企业发展进一言”和“我为安全献一策”活动得到较好落实，圆满完成了我厂《oa办公系统业务不间断ibm服务器双机互备》创新课题。在中层干部谈创新专题讲座中，结合部门和岗位工作职责，认真畅谈了自己的一些思路和建议。
二、学以致用，全面提升自身各项业务技能 当今时代，我们每一个人都已强烈地感受到了学习、工作和生活压力，每一人都将面对巨大的挑战。知识更新日新月异。你想赶上时代步伐，你就要不断地补充新的知识。为此，我养成一个学习习惯，每天学习，每天进步一点点！我经常向书本学、向会议学、向成功人士学、向专业人士学、上网学、在与人沟通和交流中学。经常钻研设备自动化、电脑网络和企业信息化相关知识和技能。
在学习当中，我最大的收获就是学会了思考。在这个过程中，我很快掌握了一种重要的技巧，那就是思考的技巧。特别是在接触internet的时候，我才知道这种技巧对我是多么的重要，因为internet在刚进入我国的时候，没有人知道它是什么样子的，也没有一本书很系统的告诉你internet的整个结构，里面的软件以及其他一些东西。
通过专业学习以及多年来对专业体系知识扩展和孜孜不倦的追求、探索和实践，我基本掌握了系统的专业基础理论知识和专业技术知识，具备了力学、机械学、机械制造工艺学、机械传动与电气自动控制、机械测试和分析、计算机，企业生产流程及装备、英语等方面的知识和能力，形成了一个包括机械力能、传动、设计、控制、材料、制造管理、应用信息技术等各种知识互相协调的具有一定层次结构的知识系统，能利用计算机上网和实现自动化办公，能处理一般电脑故障。二十多年的工作学习实践，使自己十分熟悉本专业范围（包括iso9000）标准、规范、规定和制度及其编写依据。具备了企业生产流程及装备、安全、设备、工艺（质量）企业管理，厂情与基本法则、国家有关法规的认识运用、技术文字与口头表达能力，能合理、有效地转换知识为企业服务。
在本职工作上，为了做到学以致用，我时刻牢记和充分发挥运用好技术和管理两项职能。一是结合企业实际，认真完成了xx年年企业信息化工作年度规划和各个项目实施方案和实施任务。二是认真组织做好企业信息网络建设、日常维护、中烟和企业各大信息系统的推广和应用工作。三是根据企业生产经营实际，有计划、有步骤地建立健全有关规章制度，同时对不完善的规章制度进行补充、修改、完善。同时，认真组织实施产品打码、厂部两个体系建设，跟踪验证质量体系的实施效果。
三、加班加点，勤奋扎实工作，圆满完成信息部门各项目标和任务 xx年年，本部门根据厂部确定的目标和管理要求和省中烟工业公司批准实施的信息化项目，认真组织抓好生产、质量、预算及财务、成本等四项管理工作。一是做好年度企业信息化预算、立项、实施管理工作。由于办公大楼建设，企业网络系统要升级改造，特别是要在此基础上，建立符合我厂业务管理需求的公司和企业协同管理决策与办公应用、网络安全管理等系统，为此，遵循开源节流，效益优先，全员参与，分职管理，权责明确，科学合理的预算管理基本原则，成立信息科预算管理小组，遵循“自下而上、自上而下”的程序，对所分工的软件服务费、信息化设备维修费、不够固定资产条件的信息化设备、用具等低值易耗品购置费和信息化设备购置、信息化工程项目资本性支出等进行预算。通过调查分析、反复修订、平衡。对预算目标进行监督、分析和控制。对于资本性支出项目严格按预算项目和预算金额列支，凡资本性项目支出的合同签署、办理结算，严格经预算会计和内审员审核后办理。严格掌握好费用开支进度，各项费用开支都严格经预算会计、内审员审核合同、报告、结算发票后办理。xx年年信息化预算资本性项目执行率达100%，生产经营费用开支执行良好，两项开支基本平衡，没有超出xx年年度预算。由于推行了企业管理信息化，进一步加强了财务、成本管理。二是对于网络建设、办公自动化设备购置和软件项目实施，严格按照国家局、省中烟公司、省经委、科技部门要求，结合企业管理制度，按招标方式和文件要求进行规范和实施。按照各项目实施方案、合同和实施计划要求，认真组织落实，顺利完成了xx年年度信息化建设各项任务。在项目合同管理方面，建立了相关档案，严格遵守南昌卷烟总厂合同管理办法要求。三是根据国家局对行业卷烟生产经营决策管理系统要求，结合企业实际，严格执行我厂的系统管理程序和操作文件，并在具体工作中，严格按照省中烟工业公司下达的年、季、月度卷烟生产计划组织打码、发码，严格按照国家局１＃工程程序操作，填写工作日志，从不违规操作，确保每件卷烟下线打码、出库扫码。同时，做到了软件及时升级和维护、整改，从而保证了卷烟生产经营决策管理系统正常运作。xx年年，全年生产打码8万箱，保质保量完成了上级下达我厂的生产打码任务。四是完成了厂部推行的职业健康安全管理体系建设和质量体系管理工作。根据厂职业健康安全管理体系实施管理工作的要求,认真组织学习，制订了《信息科职业健康安全目标及管理方案》和《工作手册》，认真组织本部门危险源辩识与风险评价，提出了重点危险源及控制措施，完善了《应急预案》和各项管理制度。前后经历了提高认识、健全组织、建立体系文件、体系试运行等阶段，较好通过了内审、管理评审和外审各项工作。通过组织学习和考试，提高了全员职业健康安全管理意识，落实了各项职责，使体系得到较好运行。
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厂部：
XX年年是江西卷烟工业发展至关重要的一年，也是我厂面貌全新改观的一年。在厂党委和厂部的科学统筹决断下，信息科认真贯彻落实全省烟草工业工作会议和厂年度职工（会员）代表大会精神，按照年初的厂长工作报告提出的工作思路、目标任务和工作重点，特别是围绕刘厂长XX年年提出的重点工作，着力增强企业技术创新能力，努力提高企业的竞争实力目标，加快信息化建设，努力构建高效顺畅、快速反应的工作运行机制要求，对照经济责任制和厂党委和厂部的具体部署，我们信息管理部门，认真总结经验，查找差距，谋划工作。一年来，部门的各项工作取得了预期效果，为企业的平稳发展做出了所能及的贡献。
回顾过去，作为一名党员、高级工程师和部门负责人，在厂领导的关心和支持下，较好地履行了本职工作，圆满完成了厂部交办的各项工作和任务，以下是我的述职报告。
一、加强学习，努力提高政治思想和职业道德素养
面对改革开放，技术经济高速发展的大好形势，我坚持不懈地加强时事政治和业务技能学习，积极参加厂党委和厂部组织的各项政治、政策法规学习与培训，参加党的民主评议，发挥自身特长。在企业政治文明、企业两个文明建设和信息化建设中，通过自学和厂部读书读报活动、理论中心组学习活动，撰写《论诚信之于社会，之于我们》、《责任和细节铸就平安家园》、《重读[论语]“己所不欲勿施于人”有感》、《对照“五查五看”，谈谈“两个至上”主题活动的个人体会》、《谈谈卷烟多点生产集团化运作条件下工业企业信息化建设》、《学习、改变与创新》等学习体会文章9篇，向各类报刊、网络媒体投稿40余篇。一方面，学好政治，努力提高执行党的路线、方针、政策水平。坚持民主作风和全局观念。日常工作中认真调查研究，密切联系群众。坚持理论联系本厂本部门实际，讲实际，求实效，不断开拓创新，创造实绩。另一方面，积极向先进党员看齐，虚心向先进人物学习。工作上以身作则，生活上艰苦朴素，学习上不断要求上进，学以致用，同时，自觉遵守社会主义法治和道德规范，全面、正确地提高自身素质。为了能让我们的思想观念尽快适应时代高速发展的要求，为了能高效工作，我坚持不断地学习与思考，不断地改变与创新。在厂部的“创新年”活动中，我们较好地组织完成了部门“创新年”活动各项内容，并使“我为企业发展进一言”和“我为安全献一策”活动得到较好落实，圆满完成了我厂《oa办公系统业务不间断ibm服务器双机互备》创新课题。在中层干部谈创新专题讲座中，结合部门和岗位工作职责，认真畅谈了自己的一些思路和建议。
二、学以致用，全面提升自身各项业务技能
当今时代，我们每一个人都已强烈地感受到了学习、工作和生活压力，每一人都将面对巨大的挑战。知识更新日新月异。你想赶上时代步伐，你就要不断地补充新的知识。为此，我养成一个学习习惯，每天学习，每天进步一点点！我经常向书本学、向会议学、向成功人士学、向专业人士学、上网学、在与人沟通和交流中学。经常钻研设备自动化、电脑网络和企业信息化相关知识和技能。
在学习当中，我最大的收获就是学会了思考。在这个过程中，我很快掌握了一种重要的技巧，那就是思考的技巧。特别是在接触internet的时候，我才知道这种技巧对我是多么的重要，因为internet在刚进入我国的时候，没有人知道它是什么样子的，也没有一本书很系统的告诉你internet的整个结构，里面的软件以及其他一些东西。
通过专业学习以及多年来对专业体系知识扩展和孜孜不倦的追求、探索和实践，我基本掌握了系统的专业基础理论知识和专业技术知识，具备了力学、机械学、机械制造工艺学、机械传动与电气自动控制、机械测试和分析、计算机，企业生产流程及装备、英语等方面的知识和能力，形成了一个包括机械力能、传动、设计、控制、材料、制造管理、应用信息技术等各种知识互相协调的具有一定层次结构的知识系统，能利用计算机上网和实现自动化办公，能处理一般电脑故障。二十多年的工作学习实践，使自己十分熟悉本专业范围（包括iso9000）标准、规范、规定和制度及其编写依据。具备了企业生产流程及装备、安全、设备、工艺（质量）企业管理，厂情与基本法则、国家有关法规的认识运用、技术文字与口头表达能力，能合理、有效地转换知识为企业服务。
在本职工作上，为了做到学以致用，我时刻牢记和充分发挥运用好技术和管理两项职能。一是结合企业实际，认真完成了XX年年企业信息化工作年度规划和各个项目实施方案和实施任务。二是认真组织做好企业信息网络建设、日常维护、中烟和企业各大信息系统的推广和应用工作。三是根据企业生产经营实际，有计划、有步骤地建立健全有关规章制度，同时对不完善的规章制度进行补充、修改、完善。同时，认真组织实施产品打码、厂部两个体系建设，跟踪验证质量体系的实施效果。
三、加班加点，勤奋扎实工作，圆满完成信息部门各项目标和任务
XX年年，本部门根据厂部确定的目标和管理要求和省中烟工业公司批准实施的信息化项目，认真组织抓好生产、质量、预算及财务、成本等四项管理工作。一是做好年度企业信息化预算、立项、实施管理工作。由于办公大楼建设，企业网络系统要升级改造，特别是要在此基础上，建立符合我厂业务管理需求的公司和企业协同管理决策与办公应用、网络安全管理等系统，为此，遵循开源节流，效益优先，全员参与，分职管理，权责明确，科学合理的预算管理基本原则，成立信息科预算管理小组，遵循“自下而上、自上而下”的程序，对所分工的软件服务费、信息化设备维修费、不够固定资产条件的信息化设备、用具等低值易耗品购置费和信息化设备购置、信息化工程项目资本性支出等进行预算。通过调查分析、反复修订、平衡。对预算目标进行监督、分析和控制。对于资本性支出项目严格按预算项目和预算金额列支，凡资本性项目支出的合同签署、办理结算，严格经预算会计和内审员审核后办理。严格掌握好费用开支进度，各项费用开支都严格经预算会计、内审员审核合同、报告、结算发票后办理。XX年年信息化预算资本性项目执行率达100%，生产经营费用开支执行良好，两项开支基本平衡，没有超出XX年年度预算。由于推行了企业管理信息化，进一步加强了财务、成本管理。二是对于网络建设、办公自动化设备购置和软件项目实施，严格按照国家局、省中烟公司、省经委、科技部门要求，结合企业管理制度，按招标方式和文件要求进行规范和实施。按照各项目实施方案、合同和实施计划要求，认真组织落实，顺利完成了XX年年度信息化建设各项任务。在项目合同管理方面，建立了相关档案，严格遵守南昌卷烟总厂合同管理办法要求。三是根据国家局对行业卷烟生产经营决策管理系统要求，结合企业实际，严格执行我厂的系统管理程序和操作文件，并在具体工作中，严格按照省中烟工业公司下达的年、季、月度卷烟生产计划组织打码、发码，严格按照国家局１＃工程程序操作，填写工作日志，从不违规操作，确保每件卷烟下线打码、出库扫码。同时，做到了软件及时升级和维护、整改，从而保证了卷烟生产经营决策管理系统正常运作。XX年年，全年生产打码8万箱，保质保量完成了上级下达我厂的生产打码任务。四是完成了厂部推行的职业健康安全管理体系建设和质量体系管理工作。根据厂职业健康安全管理体系实施管理工作的要求,认真组织学习，制订了《信息科职业健康安全目标及管理方案》和《工作手册》，认真组织本部门危险源辩识与风险评价，提出了重点危险源及控制措施，完善了《应急预案》和各项管理制度。前后经历了提高认识、健全组织、建立体系文件、体系试运行等阶段，较好通过了内审、管理评审和外审各项工作。通过组织学习和考试，提高了全员职业健康安全管理意识，落实了各项职责，使体系得到较好运行。
同时，与厂部贯标办共同策划部门质量体系的完善和运行检查与考核工作。本部门严格按照《标准》和体系要求，开展质量改进活动，并将pdca循环理念运用到文件编写实际中，使质量体系文件更加科学、合理，便于运行。围绕总厂质量目标和我厂的质量分目标，结合部门具体实际，我们分解和实现了本部门的质量目标：
1、信息服务满意率达到95%以上。２、打码合格率保持在99%，三年内每年打码合格率提高0.1%。３、内审不合格项整改率为100％。
四、部门齐心协力，争取取得较好的年度业绩
在信息部门各项管理工作中，我们不折不扣，经常或通过oa系统，或召开专门会，或现场布置有关事务，并组织开好每项工作和厂部活动；
在每次的分工会上，我们都要不厌其烦地叮嘱每位职工要做好安全防范工作；
通过交流谈心，在思想上积极开导，确保职工思想稳定，促进部门各项工作。现在，全体职工的安全意识明显增强，精神状态明显改变，工作积极性显著提高。整个团队形成了一种既体现严格管理、又充满生机活力的和谐的工作氛围。在业务素质上，我们也从不含糊。我是科长，不仅要当好表率，而且要业务过硬。我深知自己业务素质还很肤浅，因此在工作的间隙，都会去查找资料，和大家一起探讨解决问题的办法，并从中使自己和全科的业务素质得以提高。我们重视团队的力量，在人员管理上，更多地体现以人为本的思想，不断增强信息部门的凝聚力，营造温馨环境。师带徒、徒帮师，言传身教，使全科素质上水平。作为科长有责任带领大家学习钻研技术；
作为技术高手有义务培养技术骨干。“只有熟练自己的业务，干起活来才能得心应手！”成了大家的共识。
一年来，我们克服了部门人力严重不足，任务繁重等方面的困难，全年组织完成了以厂新建综合用房配套相关的综合机房、计算机网络综合布线、会议系统等8个信息化项目建设工作；
围绕企业网络升级和综合用房建设要求，长远规划，周密部署，进一步提升网络装备能力和技术水平；
按国家烟草专卖内部监督管理和同级审计要求组织做好各项工作，保证国家局1#系统正常运行的同时，完成了全年8万箱的排产打码任务；
按企业内部oa扩容和升级要求，做好系统维护和管理工作，及时更新各部门
述职报告
——专管所（市场部）：***
2011年，***专管所（市场部）紧紧围绕省局“九个争一流”、市局“六个上水平”和县局2011年度工作安排，扎实开展各项工作，通过全体职工的共同努力，专卖、营销等工作取得了阶段性的成果，达到了预期目的。现将2011年度***专管所（市场部）的各项工作以及本人工作职责履行情况向各位领导和同志们进行总结汇报，请予以评议：
汇报的主要内容：
一、2011年各项经济目标完成情况
二、2011年度工作开展情况
三、2012年工作打算
一、各项经济目标任务完成情况
1、专卖管理工作
2011年全年***专管所共查处渉烟案件7起，查获卷烟107条，案值9888元（案件含与大队协办），完成全年计划100条的107%。截止目前辖区共有办证户278户。
2、卷烟营销工作
2011年，***市场部共累计销售卷烟1817箱，完成全年计划***箱的103%，与去年同期1757箱相比增加60箱，增长率为3.4%；
销售金额为2403万元，与同期1976万元相比上升427万元，上升21.6%；
单箱均价13228元，与去年同期11242元相比，上升1986元，上升17.6%。低档烟销售557.1箱，完成全年计划600箱的92.85%。
二、各项工作开展情况
1、严格市场监管，做好市场巡查、检查等基础性工作 市场巡查、检查是专管员最为基础的工作，也是我们专卖其它工作的基石，专卖基础工作的好坏，直接影响其它工作质量，为此我们在年初就对专卖巡查、检查做了严格的要求，其主要做法：一是制定科学的巡检查计划，对每天巡检查的户数严格规定，保证工作质量；
二是无特殊原因严格按照计划进行，当天工作当天完成；
三是对巡检查工作严格按照工作流程进行；
四是对 “三个抵制”和“12313”举报打假电话时时宣传；
五是时刻不忘监控市场，收集有价值的信息；
六是利用巡查、检查不忘收集有价值的线索，做到巡检查工作有实效，按照年初既定工作，对市场监管工作稳步推进，达到了监管市场，打击各类渉烟违法行为的目的。
2、强抓内管工作不放松
一是时刻牢固树立规范经营的意识，一切工作都在规范的前提下进行，专管所按照标准，时常对市场进行抽查，对串码、拆单等情况一经发现进行如实记载，并及时上报到县局内管办，二是对于内管办反馈的辖区的内管预警，在最短的时间组织人员现场实地调查，提取各种影像资料，并将调查的结果上报到内管办；
三是积极参加县局组织开展的各种学习培训活动，增强专卖人员的内管工作意识，提升工作***，全年专管所没有出现因工作人员自身原因而发生的内管违规事件。
3、行政许可工作严格程序，统筹兼顾，避免矛盾激化 随着市场的不断变化，经营户动态的实际情况，管理所面对申请人的行政许可申请，如何接待和办理，已经是管理所重要的日常工作之一，行政许可的申请和受理，在实际操作中，难免会出现矛盾，比如不符合条件的申请人强行要求许可的，或者与经营卷烟无关的要求也要许可的等等，这些矛盾最终需要在我们基层管理所化解。
4、市场打假工作注重信息收集和部门之间的协作
查私打假是基础专管所最为主要的工作职能之一，***专管所在这方面丝毫不敢懈怠，针对现在贩销“三烟”由公开转向地下，由集中转向分散这一实际情况，我们也及时转变工作方法，开拓更新的工作思路，以搜集有价值的线索和发展得力的线人入手，加强部门之间的协助机制，从而进行更加有效的市场监管，年初至今，我们查处了7起渉烟案件，一是依靠经营户之间的互相监督和发挥自律小组作用而进行查处的，二是对辖区各种情况和有价值的线索进行经营，必要时寻求大队和其他所的支持和配合。例如今年7月，新洲、兵营线路的专管员袁达文，在市场巡查的过程中，发现一个新开店的无证户店中有几盒假冒卷烟，围绕这一线索，袁达文利用与店主是老乡的身份，巧妙的获取了一条有价值的线索，并及时向上级汇报，通过共同对线索的经营，查处了两起渉烟案件，查处假冒卷烟93条，案值6000余元。全年***专管所始终以市场打假为主要工作，从不放松对辖区市场的监管，保证了辖区市场净化率稳步提高，为卷烟经营保驾护航。
5、卷烟销售总体目标明确，任务层层分解到人，阶段任务思路明确
年初县营销部给我们下达了销量***箱的计划任务，领到任务后，我们及时分解到线路、到月、到人，使目标任务时刻牢记心中，做到人人肩上有目标，特别是客户经理***，在自己线路销售任务已经完成的情况下，毅然接受追加的任务80箱，毫无怨言，并对进度时刻关注，不放松每次访销时机，体现了一个基层员工的大局观念。
6、市场服务动脑筋、想办法，以求实效为目的
客户服务人员的工作平台就是市场，而在市场上首要的工作就是搞好服务，***市场部一直坚持服务的有效性和实用性，紧紧抓住品牌培育、终端建设两大工作板块进行开展。针对不同的经营户，采取不同的方法和措施，切忌说法单一，千篇1律，线路客户经理充分发挥自己的主观能动性，对所服务的客户的情况能了然于胸，针对不同的客户，进行有效的宣传和指导，紧紧围绕市县两级营销工作方针和策略开展各项工作，达到服务有效果，次次有改进，特别是终端建设工作，我们以终端陈列为突破口，带动经营指导。为此我们总结了市场服务的“四步法”其主要做法是：第一步是对经营户指导如何做好适合自己经营实际的终端陈列，并保持；
第二步是对指导户进行回访，结合其销售情况进行分析其变化情况；
第三步是经营户通过好的终端陈列带来利润，自觉维护的意识不断加强；
第四步是以此为平台，进一步开展经营指导和品牌培育工作。我们以李某为示范，向辖区逐步推广这种做法，取得了很好的效果，真正的实现了客我双赢。
7、加强自我学习和培训，积极参与县营销部组织的各种学习，锻炼自身的能力，提高工作水平。
去年的营销工作有一个重点就是“两个推广”，其中之一就是推广“135”工作法，这是一个新生事物，通过近半年的学习和应用，我们逐渐从不熟悉到熟悉，从不理解到实际运用，能达到现在的效果主要有以下两个方面的原因，一是市场部组织自我学习，我们市场部根据自身人员少、工作繁的特点，采取多种方式进行学习和理解，比如利用周（月）例会，结合实际工作进行小的演练，或者在市场服务的过程中现身说法等等；
二是积极参加县营销部组织的培训学习，营销部将“135”工作法的内容分解到市场部、到人，让每个客户经理备课，当老师，把自己工作中的一些心得拿来与大家分享交流，一方面锻炼了大家的综合能力，另一方面通过学习大家取长补短，提高了自身的素质。
8、加强基层所的管理
为了使基础所的员工能安心工作、尽量不受其它因素的影响，打造一支团结有战斗力的团队，***专管所（市场部）加强对所（部）的管理工作，做到全员参与管理，安排合理，并严格政企务公平、公开、透明。例如食堂管理，一人负责采买，一人负责管账，一人负责监督核实，站点负责人负责全过程监管，小小的食堂，全员共同参与，大家各司其职，相互监督制约，这样以来大家相互之间没有隔阂，员工更愿意将这个“小家庭”经营好，更重要的是团结了队伍，稳定了思想。
9、认真开展“治庸问责”活动，将治庸问责紧密与实际工作联系起来
今年下半年，行业开展“治庸问责”活动，对工作中表现的“庸、懒、散、软”等现象进行整改，***所积极响应该活动，首先在所部召开了座谈会，在会上站点负责人对开展这项活动进行了宣传发动，统一思想，认清形势，开展“治庸问责”是行业的一件大事，不是光针对干部，也不是只针对职工，更不是针对某些人，要用平常心对待，并以此为契机，查找各自身上的不足，然后带头展开自查自纠，大家纷纷畅所欲言，结合自身实际，查找各自身上存在的“庸、懒、散、软”等现象和根源，分析了这些现象对当前工作的阻碍，对***所表现较为突出的人员普遍工作能力偏低，缺乏工作积极性和创造性等问题进行了重点讨论，最后并制定了相应的整改措施。
三、2012年的工作打算
1、加强督查考核，提高执行力，确保各项工作落到实处 督查考核事关各项工作开展的质量和效果，影响着企业执行力的高低，是关乎各项方针政策能否落到实处的关键。2012年，我们将加大对各线路人员的检查考核力度，调动人员的工作积极性，做到奖惩分明，心服口服。
2、进一步强化内管工作，提升专卖人员整体素质
严格执行法律法规的规定，认真开展市场巡查，收集市场信息，掌握市场动态；
同时加强专卖自身形象建设，通过学习烟草专卖法及实施条例，进一步改进工作方法，寓服务于管理之中，始终牢记专卖内管这条红线，任何工作都要在规范下进行，不能因为任何借口逾越内管，做到知法守法，不违法，并切实履行好监督其他工作人员的职责，树立烟草行业良好的社会形象。
3、继续加大线人的培养和线索收集的力度
为了全面完成县局下达的专卖目标任务，保持辖区市场的净化率。新的一年专卖查私打假工作的思路不改变，仍然要以培养线人和收集有价值的线索为主攻方向，对不同地域要采取不同的策略，提高分析线索和侦办案件的能力，案件办理要注重梳理和串联线索，要树立办理经营案件的意识。
4、品牌培育符合实情
目前的货源相对不是十分稳定，这也是我们需要进行品牌培育的关键，很多的经营户对新品牌接收比较迟缓，这是制约目前卷烟销售的一个重大难题。一个经营户思想固执保守，那只是几十条烟的问题，但是全辖区有二百多经营户，这要加起来可不是一个小数，我们从大局出发，通过对每个经营户的服务，让他们逐步接受新品牌，然后他们又去对消费者去宣传直至接受，这是一项长期而又艰巨的工作，我们市场部在开展品牌培育工作时一定要注意按照我们的实际情况，每个月培育的品牌不要求多，农村、城市要有区别，工作一定要做到位，要有一定的成效。
5、终端建设时刻关注
2011年，辖区大部分经营户都对终端建设工作有了一定的认识，并且主动性大大的提高，下一步，我们要将终端陈列工作更加深入一步推进，加强对“343”陈列法学习和宣传，使经营户从无方法、无模式、无造型的意识中转变过来，终端陈列不是简单的摆放整齐，这就要求我们营销人员在以后的工作中，时刻关注，做到嘴勤，即多讲解，多指导；
手勤，即多示范、多演示；
眼勤，即多提示、多纠正。
6、专销互动、精细化管理
各项工作每年都应该有新的特色和亮点，2012年，我们将结合本辖区的实际情况和所、部合一的有利条件，在专销互动，精细化管理上做文章，可以根据自己的条件，突出自身的特色和亮点，在有典型代表的区域树立样板和打造精品。
四、2012年对自己和团队的寄语：
一、惜缘
二、包容
三、务实
四、团结
五、感恩
2011年已经过去，成绩已经属于昨天，我们已经跨入了2012年，等待我们的是更加艰巨的任务和考验，在深感压力的同时，，重振精神，周密筹划，紧紧抓住各项目标不放松，不辜负县局（营销部）领导班子和各位同仁的期望，我想只要我们有一个共同的目标，相同的信念，我们的付出一定会得到回报，我们的努力也一定会见到成效。在新的一年，我将和我的团队，手牵手、肩并肩，用我们微薄的力量为烟草行业健康稳定的发展做出我们最大的贡献！
[卷烟厂制丝车间生产班长述职报告] 各位员工、各位代表：
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步，卷烟厂制丝车间生产班长述职报告。
我作为涪陵卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；
带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
l岗位责任概述：
1．按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2．配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动；
3．加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理水平；
4．组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动；
5．搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
6．搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动；
7．做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德；
l2003年主要工作叙述: 2003年是川渝公司成立的第一年，我们生产乙班努力适应改革和参与改革，以“品牌工程年”活动为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“规范、高效、更好”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；
并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：
一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式
二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；
再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急，述职报告《卷烟厂制丝车间生产班长述职报告》。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。
二：建立了新线设备保养制度.“产品质量的体现在现潮，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基矗所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三：严格执行生产调度指令，认真组织生产
一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基矗首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；
其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
四：确保“2000版质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。
我们班组始终紧紧围饶2000版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制.五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。
今年因为各项还需努力规范,加上“非典”因素的影响，没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，所以我们组织了两次十分有意义的户外活动，这几次活动不但使班组成员之间增强了了解，关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基矗 六：作好政治思想工作和职业道德教育。
掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求；
其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，重烟的明天会更加美好。
（以上有不妥之处请大家批评指正）谢谢大家！
各位员工、各位代表：
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步，卷烟厂制丝车间生产班长述职报告。
我作为涪陵卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；
带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
l岗位责任概述：
1．按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2．配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动；
3．加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理水平；
4．组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动；
5．搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
6．搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动；
7．做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德；
l2003年主要工作叙述:
2003年是川渝公司成立的第一年，我们生产乙班努力适应改革和参与改革，以“品牌工程年”活动为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“规范、高效、更好”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；
并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：
一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式
二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；
再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急，述职报告《卷烟厂制丝车间生产班长述职报告》。
我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。
二：建立了新线设备保养制度.“产品质量的体现在现潮，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基矗所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三：严格执行生产调度指令，认真组织生产
一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基矗首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；
其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
四：确保“2000版质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。
我们班组始终紧紧围饶2000版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制.
五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。
今年因为各项还需努力规范,加上“非典”因素的影响，没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，所以我们组织了两次十分有意义的户外活动，这几次活动不但使班组成员之间增强了了解，关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基矗
六：作好政治思想工作和职业道德教育。
掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求；
其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，重烟的明天会更加美好。
（以上有不妥之处请大家批评指正）谢谢大家！
卷烟市场调查报告
卷烟市场调查报告
一、基本情况：
襄城烟草局负责襄城区2镇5个办事处129个行政村、32个居委会，万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户，网外经营户共有517户，占总人口的%，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；
农村所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；
卷烟年均单箱结构为7469元/箱。
二、存在的主要问题：
1．卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。
持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，仅有占%。
零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的%。
无证经营户偏高,占总户数的%,再加上零售户分布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间。
2．二员队伍建设存在的问题
客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个性化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个性化的服务。
其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。
其三激励机制还有待完善，“三员”的积极性没充分调动起来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。
其四客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏热情。
3．品牌置换市场准备不足
置换品牌过快，经营户库存大量卷烟，疏导的难度加大，经营户意见很大，经营户订购货的积极性一定程度上受到影响，及时疏导经营户卷烟库存已成为营销部目前急需解决的问题。货源供应不足也是影响当前客户关系的主要矛盾，客户关系和销售渠道再好，没有适销对路的产品就好比没有水的空渠，货源的供应不足，加之上量的工作压力造成了一些客户经理对大、小户不一视同仁，重大户，轻小户货源分配不均的现象，为此不少中、小经营户对客户经理充满了不理解和埋怨，使销售工作进展困难。
另外，行业外的激烈竟争对烟草业
也造成一定的威胁，许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，并投入大量资金，造成经营户无资金定货，使卷烟销售上量造成很大难度。
三、工作措施：
1、转变观念，统一思想。把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发、一切为客户利益着想，与客户建立长期稳固的合作关系。
2、继续求实做好各项基础工作，对零售户、对市场的调查工作做精做细，对当地经营户的分布情况、销售状况、守法情况、经营场所、电话安装等情况做到心中有数，与客户保持密切联系，我们已为客户印制了《客户经理、市管员联系卡》发放给经营户，为客户提供更优质的服务奠定了基础。另外，襄城局已采取相应措施，对客户经理工作走访不到位，建立建全了检查考核制度，严格考核到位，兑现到人。
3、适度扩网、对符合办证条件的零售户纳入网内，对不符合办证的经营
户，分步清理整顿，并对挂靠户跟踪服务和管理，切实做好“两个维护”。
4、做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，实现规范经营销售，对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，多跟客户沟通，争取他们的理解，努力保证货源分配公开、合理、透明，确保销售工作正常运作。
5、全员上阵促销售，拉网清查净市场。把保销售上结构作为第一要务。积极做好品牌置换工作中的宣传引导，加强客户经理目标、责任管理，加强对客户经理的考核，加强客户经理的培训工作，建设好一支优秀的团队，真正使客户经理的职能发挥到位。
6、明确责任，狠抓落实，网建工作中，认真分析市场，做好每天的工作日志，做好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价
位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。
7、继续通过客户经理寻访、协访来提高访销成交率，缩短电访时间，弥补电话交流时间过短，从而争取订单最大化，合理利用电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。
四、建议
1、组织适销对路的产品；
2、销售任务过重，客户经理精力达不到，服务质量上不去；
3、单项工资、费用核定不合理，建议领导调整；
4、连续作战，工作人员过于疲劳，建议星期
六、星期日休息。
五、未来3—5年内主导品牌
在“黄鹤楼”、“红金龙”、“黄金龙”、三个卷烟系列中，我们预测辖区主导品牌有：“全包黄鹤楼”、“硬红金龙”、“软精品红金龙”、“佳品红金龙”四个品牌。
走私卷烟调研报告
走私烟给国家财政造成损失，扰乱了香烟市场的流通秩序，冲击了烟草专卖制度，危害民族卷烟工业的发展。我们烟草专卖执法部门近年来不断加大管理力度，让走私烟无藏身之所。
本所检查人员在市场走访和检查中发现，很多城乡结合部卷烟店存在摆卖走私烟的情况。为什么一度被烟草专卖局长期打压的走私烟情况又突然抬头呢？主要有以下几个原因：
1、从我们自身的方面来看，烟草公司很多卷烟的配额用完，使得很多卷烟供不应求，特别是利群，白沙，红双喜，牡丹等市场需求大的中低档卷烟存在很大的市场缺口。一度出现有钱买不到烟的情况。而这个给了一些出口倒流的走私烟“绝佳”的机会。这些烟价格低，而且品种多，一定程度上填补了这个市场缺口。
2、从销售者方面来看，暴利驱使是销售走私烟现象愈演愈烈的主要原因。一条关税未付的走私烟84全硬三五的价格大概70块钱一条，而正规烟草公司的84全硬三五是120元每条，价格几乎差了一倍。马克思说过："如果有10％的利润，资本就会保证到处被使用；
有20％的利润，资本就能活跃起来；
有50％的利润，资本就会铤而走险；
为了100％的利润，资本就敢践踏一切人间法律。”正是这种牟取暴利的心理，使得不法分子通过逃缴烟草专营税大量赚取非法利润。
3、从消费者方面来看，法制观念淡薄是一个主要原因。许多消费者的自我保护意识差，买到走私烟后，不知或不愿拿起法律武器来维护自己的权益，从而变相地保护了销售走私者。更有一些消费者贪图便宜，指明要走私烟，在一定程度上鼓励了商家销售走私烟。香烟消费者对品牌、口味等的特定消费习惯，使得国内市场将长期存在对
1外烟的一定量的需求。据业内人士估计，我国市场每年对外烟的需求量约为150万箱。所在辖区地处城乡结合部较多，外来流动人口较多，对走私烟有一定需求量，上半年本所在市场检查过程中共查处走私卷烟案件41起，查获卷烟97.4条。
目前走私卷烟案件无外乎两类：非法运输走私烟草专卖品、非法经营走私烟草专卖品。对于非法运输走私烟草专卖品行为，《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十五条第二款第4项规定：“非法运输走私烟草专卖品的，没收违法运输的烟草专卖品和违法所得。”法律依据十分明确，可操作性强。而对于非法经营走私烟草专卖品的行为，虽然《中华人民共和国烟草实施条例》第五十八条第二款作出规定：“无特种烟草专卖经营企业许可证经营外国烟草制品购销业务的，由烟专卖行政主管部门责令停止经营上述业务，没收违法所得，处以违法经营的烟草制品价值百分之二十以上百分之五十以下的罚款”，但没有明确规定对查获的走私卷烟予以没收。中华人民共和国国务院以国函［2000］13号文件批复的四部局《关于严厉打击卷烟走私整顿卷烟市场的通告》第二条明确规定：“凡正常进口的卷烟必须在箱包＼条包、盒包上印有‘由中国烟草总公司专卖’字样；
免税店经营的卷烟必须‘中国关税未付’和国务院烟草专卖行政主管部门规定的专门标识；
处理没收的非法进口卷烟在销售前，必须有烟草专卖行政主管部门在箱包．条包上加贴由国家烟草专卖局制定的‘没收非法进口卷烟’专门标识。无上述标志的外国卷烟、出口倒流国产卷烟，由海关．公安、工商行政管理和烟草专卖行政主管部门予以没收”。所以，查处收缴非法经营的走私卷烟，法律依据除《中华人民共和国烟草实施条例》第五十五条第二款第4项，还必须有国务院批复的《四部局通告》第二条。
以前我们查到的走私卷烟一般都按照国函［2000］13号文件批复的四部局《关于严厉打击卷烟走私整顿卷烟市场的通告》第二条规定无标志的外国卷烟、出口倒流国产卷烟由烟草专卖行政主管部门予
以没收。而现阶段我们在将非法经营走私烟草专卖品定性为未在当地烟草专卖批发企业进货，依据除《中华人民共和国烟草实施条例》第二十五条第二款对未在当地烟草专卖批发企业进货行为的定性作出规定、第六十条对未在当地烟草专卖批发企业进货行为的处罚作出规定：“取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，未在当地烟草专卖批发企业进货的，由烟草专卖行政主管部门没收违法所得，处以进货总额的5％以上10％以下的罚款。”处罚力度大大地降低了，这也使一些不法经营户报着无所谓的态度，没有起到很好的威慑作用。
在我国，首先由于一元多级的立法体制，不同部门制定的法律、法规和规章就不可避免地会在不同程度上发生冲突。尤其是在部门立法较为普遍的情况下，更容易出现不同等级的不同法典，或同一等级的不同法典之间的价值冲突。其次由于法律总是以一定时期的社会关系，加上立法者对社会关系发展变化的有限预测为依据而制定的，因此，新法与旧法之间也会存在差异，产生冲突。法律的冲突造成了执法者中在法律适用的选择上的冲突，即执法者不能准确地知道应在什么情况下执行哪一种法律。这一在定程度上造成有的法律、法规和规章被束之高阁，得不到切实地贯彻执行。由于立法技术上存在的一些不完善和缺乏实用性，也可能在一定程度上造成行政执法者感到无所适从。就立法的技术而言，法律及规范性文件名称的多样化、法律用语的随意性，是当前制约立法质量的突出问题。法律载体、法律文本、法律用语的随意性，将无法形成统一的无歧义的对法的认识。比如有的法律、法规和规章中对一些重要的、易产生歧义的名词术语没有一个明确的解释，造成行政执法者担心在理解上可能发生误解而减弱行政执法力度。由于历史的局限性，现有的烟草专卖法律法规已不能完全适应时代的需要，加之，违法犯罪分子大规模销售走私卷烟由公开转入地下，具有很强的隐蔽性，给我们专卖执法带来一定的难度，当前，发现走私卷烟不能查处，望“烟”兴叹的现象并不少见，查到的少量走私卷烟不能没收，而当场销毁也不现实，这样只会给经营者以
错误理解，反正买一包两包你们烟草部门也那我们没办法，久而久之就像城市的牛皮癣一样了。其次，根据相关法律、法规规定，烟草专卖执法人员无权检查非卷烟经营场所，只能联合相关部门查处，缺乏独立主动权。况且，查处后处罚力度小，不足以震慑违法经营者，这也成为这些人屡犯不改的根本原因。
对于查处走私烟我们也有几点建议：
1、做好宣传工作，通过宣传法律法规，让政策深入人心。专卖执法人员跟市场经理在市场走访的时候向各个卷烟零售户发放《中华人民共和国烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等，让国家法律法规为广大经营户所掌握。通过发放宣传材料和电视、报刊等媒体报道有关走私烟市场检查情况等宣传形式，向广大群众宣传走私烟的危害，告诫、鼓励市民积极抵制走私烟，举报销售走私烟行为。为规范卷烟市场创造了良好的社会氛围。
2、加强市场监管力度。套用一句话叫，有走私烟必有网络，有网络必有源头，执法人员应发现一家处理一家，针对一些多次存在销售走私烟情况的零售户采取反复抓、抓反复，常抓不懈。秉承我国的优良传统———长期抗战。同时，针对某些采用晚上、节假日、双休日的时间摆卖走私香烟以逃避检查的零售户，采取反常规的检查时间，灵活机动，实行一班人在工作时间执法，另一班人在休息时间检查，使不法分子没有任何销售走私烟的空间和气候。同时灵活运用目前的一些规章制度，特别是零售户两次违法以上可以停业处理甚至取消经营资格，使得零售户不敢销售走私烟。
3、加大对我辖区经营大户的监控力度，确保卷烟流通秩序。从维护市场秩序、维护消费者权益的角度出发，加大对经营大户的监控力度，防止经营大户利用销售卷烟的时机，大肆进行销售走私卷烟等非法交易。同时，重点掌握我辖区范围内经营大户的活动规律，对其贩运、
销售和储存环节认真摸排，对屡教不改的违规大户进行打击，有效维护国家和消费者的利益。
4、加强部门之间协作。去年，全省烟草专卖部门加强了与公安、高速交警、工商、民航、海关等行政执法部门和检察院、法院等司法部门的联系，通过建立协作机制，借助相关部门的执法优势，提高烟草专卖的有效管理。一是认真贯彻国家四部门《会议纪要》，省局会同省高检、省公安厅、省整规办联合下发了《关于建立烟草专卖行政执法与刑事执法相衔接的工作机制意见》，建立了烟草执法与刑事司法相衔接的工作机制，明确涉嫌烟草犯罪案件移送、立案、侦查、监督的工作流程和职责。各地以此为契机，借助公安部门的刑事侦查手段，抓好大要案调查取证工作，及时固定违法证据，加强专卖行政执法与刑事司法的衔接，从重从快打击卷烟违法犯罪活动。二是针对违法分子利用高速公路从事贩运卷烟的高发趋势，省局与省公安厅联合召开全省烟草与高速公路交警联席会议，对联合稽查违法分子利用高速公路快速、畅达特点进行作案取得了共识，建立联合稽查机制。并定期会同公安局、工商局等有关执法部门对全区各镇市场进行了联合检查行动，重点检查经营假、私、非烟及市场无证（照）经营卷烟的行为，坚决取缔卷烟非法经营行为，打击走私、贩私，制假、售假行为，争取早发现早处理，扎实推进打私与打假相结合的工作机制，保持打私高压态势。
一、基本情况：
襄城烟草局（营销部）负责襄城区2镇（欧庙、卧龙）5个办事处（庞公、隆中、王府、昭明、檀溪）129个行政村、32个居委会，47.69万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户（电话访销户1366户，无证挂靠9户、中心户4户），网外经营户共有517户（有证停歇业户95户、无证拟取缔户422户），占总人口的0.32%，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；
农村（村组）所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；
卷烟年均单箱结构为7469元/箱。
二、存在的主要问题：
1．卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。
持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，仅有（1465户）占77.43%。
零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的0.32%。
无证经营户偏高,占总户数的22.73%,再加上零售户分布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间。
2．二员队伍建设存在的问题
客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个性化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个性化的服务。
其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。
其三激励机制还有待完善，“三员”的积极性没充分调动起来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。
其四客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏?html> /> -->/> -->好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。
7、继续通过客户经理寻访、协访来提高访销成交率，缩短电访时间，弥补电话交流时间过短，从而争取订单最大化，合理利用电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。
四、建议
1、组织适销对路的产品；
2、销售任务过重，客户经理精力达不到，服务质量上不去；
3、单项工资、费用核定不合理，建议领导调整；
4、连续作战，工作人员过于疲劳，建议星期
六、星期日休息。
五、未来3—5年内主导品牌
在“黄鹤楼”、“红金龙”、“黄金龙”、三个卷烟系列中，我们预测辖区主导品牌（规格）有：“全包黄鹤楼”、“硬红金龙”（盛世腾龙.火之舞）、“软精品红金龙”、“佳品红金龙”四个品牌。
原为xxx卷烟厂。湖北中烟xxx卷烟厂于XX年经国家烟草专卖局批准，在xxx州委、州政府与湖北中烟公司共同领导下，由xxx经济技术开发区负责组织建设的。湖北清江卷烟厂组建于XX年8月，是在国家烟草专卖局新一轮组织结构调整政策下，对原利川卷烟厂和来凤卷烟厂合并后，由利川卷烟厂更名而来.1月8日，硒都工业园区标准厂房竣工暨湖北中烟xxx卷烟厂生产组织情况通报会在xxx卷烟厂举行，这标志着湖北中烟xxx卷烟厂正式投产，我州卷烟工业的发展历史从此将翻开崭新一页
xxx卷烟厂新厂区梗丝车间、包烟流水线、包装厂房施工现场
在工作人员的带领下，我们首先观看了场区的宣传展板，对该厂区有了大致的了解。XX年是一个具有悠久发展历史的企业，本着“做大做强企业”的目的，xxx卷烟厂在省委省政府的支持下，进行易地技术改造。xxx卷烟厂易地技术改造工程是国家烟草专卖局批准的烟草行业重点技术改造工程，是XX年山东省十大重点技术改造项目、xxx市政府重点技术改造工程。
新厂区位于xxx市高新技术开发区新区，厂区南北长1040米,东西宽880米---760米，净占地面积1002亩，生产规模100万箱，出口烟20万箱，主要实施内容为：建设综合办公楼、技术研发中心、生活辅楼、卷烟生产联合工房、动力中心、中水处理厂、垃圾站、烟叶醇化库、香精香料库、配套产业区、文化健身场地和停车场等。厂区整体地势南高北低，东高西低，南北相差8.9米,东西相差3米;其中北门为厂区主大门,是厂区形象展示区,西大门为成品物流出口,南大门为原料物流入口。厂区西面及南面被围子山所环绕，这种优势地域环境为厂区景观空间的整体营造提供了有利条件。
接着我们参观了梗丝加工车间。在卷烟生产过程中，制丝的工艺流程最长、工序最繁杂、设备种类也最多。边参观，工作人员边给我们讲香烟的生产流程，通过他的讲解我们了解到：香烟的制作过程大致要经过烟叶初烤、打叶复烤、烟叶发酵、卷烟配方、卷烟制丝、烟支制卷、卷烟包装七个大项的生产工艺流程。据接待我们的师傅说，徐州众凯机电设备制造有限公司自主研发的烟梗自动开包工艺及设备于XX年2月份在xxx卷烟厂新厂区技改生产线安装。该工艺及设备的最大技术特点是：
1、实现了烟梗开包上料的机械化、自动化，减轻了劳动强度。
2、为实现在线连续化生产创造了条件。 3、烟梗的自动开包过程在封闭的负压箱体内完成，粉尘及烟梗不会外溢，减轻了环境污染。目前，烟梗的包装物普遍采用麻包，生产现场的开包上料基本上采用人工方式，操作人员数量多，劳动强度大，环境污染严重，现场凌乱，与现代化的生产线不协调。采用新技术后，可大大的提高劳动效率，节约劳动成本。
首先让我印象深刻的是它们干净整洁的办公环境，这不仅仅体现在因为产品需要而不得不严格控制的装配车间，更体现在日常通道，食堂等公共场合。整洁，处处得到体现。第二是该公司规范化管理的严格程度，这不仅仅体现在对产品生产地严格管理上，更体现茶杯严格按照统一的标准放置，垃圾分类处理等生活细节上。第三，是该公司及其注意细节的态度。为了这次学生的集体参观，该公司提前为我们分好了组，并按照参观牌的颜色做到统一又分散的管理。对于学生的参观，该公司就能做到如此细致，这正体现了该公司对细节的注意程度有多深。
安徽工程大学生化学院
芜湖安可福食品厂实习报告
一实习目的
通过这次试验更好的了解安可福食品厂的运作流程，通过见习参观简单地了解食品厂的方法步骤和生产流程。
食品加工中涉及的一些生产有关的小知识以及运作需要特别注意的安全知识等。
二实习地点
芜湖安可福食品厂
三实习内容
1芜湖安可福食品厂概况：
安徽安可福食品有限公司是由安徽安粮国际发展股份有限公司与盛安国际（香港）有限公司合资经营的有限责任公司。成立于1992年6月，总投资300万美元，注册资本168万美元。主要从事速冻果菜、罐装食品、水产品及调理食品的加工与销售。产品远销日本、东南亚及欧美各国，目前年进出口额达500万美元以上。
公司位于芜湖市经济技术开发区，濒临长江及朱家桥外贸码头；
占地面积5.5万平方米，建筑面积2万平方米。拥有进口速冻生产线、罐装食品生产线、调理 食品生产线、3000吨组装式冷冻库和果菜原料种植基地。优越的地理位置及良好的基础配套设施，为我公司长期稳定发展提供了可靠的保障。公司位于国家级芜湖经济技术开发区濒临205国道及朱家桥外贸码头交通十分便捷占地面积近4万平方米建筑面积达2万平方米。拥有年产速冻果蔬6000吨的速冻食品生产线、罐装食品生产线和调理食品生产线以及2500吨高、低温冷库等现代化的生产设备及设施为企业实现规模生产和长远发展奠定了基础。目前公司产品生产所需原料全部来自自有基地和其他商检备案基地这不仅保证了企业产品生产的原料供应同时也确保原料的质量与安全。在管理上公司建立了完善的卫生质量体系并于2004年分别通过了ISO90012000质量体系认证及HACCP认证制定了公司的质量方针和质量目标以及GMP、SSOP、HACCP计划。通过完善的管理手段及时发现原
卷烟厂实习报告
料种植、采摘、运输和生产过程可能出现的质量问题实现了产品质量无事故赢得了客户和市场的信任。
公司自成立以来一直注重人才的引进和培养有一大批具有大学学历的高素质人才已走上公司的技术和领导岗位。经过近二十年的市场研究、产品开发以及生产工艺的不断完善本着“安全可口、福祉人生”的企业经营理念安可福公司已经逐步形成了以速冻果蔬类、调理食品类、罐装食品类等为主的多元化、系列化产品生产体系。
2工艺设备介绍
1氨制冷设备安全操作规程
开车前的准备工作 （1）查看记录了解压缩机上停机的原因（2）检查压缩机各运动部分是否有障碍物 （3） 检查润滑油上是否有达到要求（4）检查控制台上压力表阀是否开启
（5）检查压缩机地脚螺丝是否松动安全装置是否合乎要求（6）检查系统中各有关阀门是否按工作要求启或关闭
2开车 （1）向压缩机和冷凝器供水 （2）将压缩机先盘车几圈（3）打开排气阀门检查高低压的气密性（4）检查容量调节手柄是否在“0”位 （5）启动压缩机按照启动程序直至压缩机运转正常（6）调节系统各有关阀门启动氨泵直至系统正常运行（7）作好记录
3运行中检查系统进入正常运行后每隔2个小时进行一次全面的检查并做好记录。系统运行中操作人员做到勤看、勤摸、勤听认真观察系统中的每一个运行设备做好安全生产。
4停车（1停止氨泵调节系统中的各阀门 （2）按照压缩机停止程序停止压缩机并做好记录非正常停止必须注明停车原因并在压缩机上挂警告标志（3）压缩机停止3分钟后关闭冷却水。
3工艺流程：
原料—分级—冷却—清洗—预处理—烫漂—冷却、沥水—速冻—包装—冻藏
1原料 原料的好坏是关系到速冻蔬菜制品品质的最重要的条件。直接影响速冻蔬菜制品
卷烟厂实习报告
质量的是蔬菜的种类和品质。此外，采摘期、采摘方式、气候条件、虫害、农药污染以及最佳成熟度都是影响初始质量的重要因素。一般地说，含水分和纤维多的蔬菜抗冻结性弱，即对冻结速度敏感性强一些；
而含水分少含淀粉多的蔬菜冻结性强，即对冻结速度敏感性弱一些。蔬菜中适合速冻的种类有：青豌豆、菜豆(豆角、扁豆)、蚕豆、毛豆、青刀豆、荷兰豆、花菜、菠菜、蘑菇、芋艿、马铃薯、胡萝卜、芦笋、蒜苗、青椒、茎椰菜、莲藕、甘薯选择原料时，应观察其大小、形状、外观，选择色泽鲜艳、气味浓郁、具有良好组织特性及均匀性外观的蔬菜品种，如豌豆要选择鲜嫩味甜的，菜豆要选择嫩绿无筋的，芦笋要选择有绿色顶端鳞片的。
2冷却 蔬菜是收获后仍然继续着呼吸作用与新陈代谢的生命体。为了最大限度地保证蔬菜原料的新鲜程度和原有品质，就必须在蔬菜原料采收以后的最短时间内，用人工方法帮助释放田间热，使得呼吸作用和蒸发作用降低到能维持正常新陈代谢的最低水平。蔬菜的冷却方法有空气冷却、水冷却、真空冷却。
3清洗 蔬菜表面沾有泥沙、灰尘和农药等，尤其是根菜类表面和叶菜类的根部带有较多的泥土，应注意洗净。速冻蔬菜在食用时一般不再洗涤，直接加热烹调。
4.预处理 清洗洁净的蔬菜除去皮、种子等不可食部分，再依制品的不同要求切分成各种规格形状。在预处理过程中原料不能直接与铜或铁的容器直接接触，否则产品易变色变味，所以加工过程中应使用不锈钢器具。
速冻后会减弱果蔬的脆性，可以将原料浸入0.5％～1％的碳酸钙(或氯化钙)溶液中，浸泡10～20min，以增加其硬度和脆性。有些蔬菜如花椰菜、西兰花、菜豆、豆角等，要在2％～3％的盐水中浸泡15～30min，以驱出内部的小虫，浸泡后应再漂洗。盐水与原料的质量比不低于2 ：1。
5．烫漂 (1)烫漂的作用蔬菜经烫漂处理后起到以下几方面的作用。
第一，破坏酶的活性、稳定色泽、改善风味和组织。大多数新鲜、未经烫漂的速冻蔬菜在-25～-18℃的常规冻
卷烟厂实习报告
藏温度范围内只能作短时间的储藏，这是由于蔬菜中的酶在低温下仍具有一定活性，从而引起速冻蔬菜的色泽、风味、质构和营养品质的变化。这些不良的变化可通过冻结前对蔬菜进行加热处理使酶失去活性而得到改善。目前，大多数蔬菜都要进行烫漂工序，只有少数蔬菜在冻结前不进行加热处理，如洋葱、青柿子椒、黄瓜等。
第二，杀死部分附着于蔬菜上的微生物，降低细菌总数和细菌污染。
第三，排除蔬菜组织中的空气，减轻蔬菜在储藏过程中的氧化作用。等。(2)烫漂的方法烫漂的基本方法有两种，即热水烫漂和蒸汽烫漂。热水烫漂的用水应符合生活饮用水质标准，多为软水，水温为80～100℃、生产中常用93～96℃。烫漂时间依据蔬菜种类和水温不同而异。由于水的热容量大，传热速度快，因而烫漂时间较同温下蒸汽烫漂的要短，而且蔬菜品温均匀升高，适用的品种较多，操作简单，不需大的设备投资等优点，但也存在用水量大、蔬菜营养成分损失较多、失水率高和手工劳动强度大等缺点。蒸汽烫漂常用高温水蒸气或水蒸气与空气混合气作为加热介质。这种烫漂方法对蔬菜细胞组织破坏性较小，可减少水溶性营养成分损失，蔬菜的风味也保持较好、同时可减少污染和废水量，但该法也有热量损失较大、烫漂不很均匀、水蒸气易在蔬菜表面凝结和设备投资大等缺点。
近几年来烫漂方法向快速、节能和操作控制方便的方向发展，其中以高温瞬时蒸汽烫漂、微波烫漂和常温酸烫漂为主要代表。
高温瞬时蒸汽烫漂是指采用高压高温水蒸气短时间(5～60s)加热蔬菜以达到烫漂效果，蔬菜汁液损失减少并改善其质构、热利用率高(80％)、节约能源。
微波烫漂是将预制的新鲜蔬菜放在915MHz或2450MHz的电磁场中，利用微波的热力效应和生物效应，破坏酶的空间结构，使酶失活。这种方法使蔬菜内外同时加热，品温上升快，并且可以对塑料包装的蔬菜进行烫漂处理。
常温酸烫漂主要用于易发生褐变的蔬菜类，如蘑菇，它含有大量的多酚氧化酶。将蘑菇放在pH3．
5、0．05mol/L柠檬酸溶液中处理数分钟，由于低pH值和柠檬酸的作用破坏了酶的三级结构，并且柠檬酸络合多酚氧化酶的中心金属离子，使酶失活。 (3)烫漂的检验无论采用何种烫漂
卷烟厂实习报告
方法，都必须严格控制烫漂的时间和温度，烫漂不足，不仅没有使酶完全失活，而且使得蔬菜的组织遭到加热破坏。这种情况下，速冻蔬菜在冻藏中所发生的变化将更恶劣。烫漂过度，组织破坏严重、质地过软，蔬菜的绿色变为橄榄色甚至褐色，也浪费了能源。
烫漂的温度和时间应根据蔬菜的种类、成熟度、大小、含酶种类和工艺要求等条件而定。烫漂度即是看酶失活的程度，以哪种酶作为指标酶，直接关系到烫漂后蔬菜的品质。一般以蔬菜中的过氧化氢酶活性刚好全部破坏为度。即用1.5％愈创木酚酒精液和3%双氧水等量混合后，将烫漂后的蔬菜试样切片浸入其中，如在数分钟内不变色，即表示过氧化氢酶已被破坏，否则出现褐色。脂肪氧合酶与过氧化物酶对某些蔬菜，如青豌豆的感官影响较大，因此，也有以它们作为烫漂指标酶的。
四实习建议：
1这次试验意义重大，让我们更好地了解安可福食品厂处理污水的流程及其简单生产过程，我们更加深刻了解食品加工过程中的注意事项。
2在实验员细心和耐心的讲解下，在两个多小时的实验见习中，我们完成了这次试验，我们学到了很多课本上学不到的东西，更好地理解了速冻保鲜的意义。
3通过这次实习，我们更加理解食品安全的重要性，食品加工是一比较复杂的过程，需要很多人力和物力的投入。
卷烟厂实习报告
河南中烟黄金叶生产制造中心实习报告
——2016年11月14日——11月26日
2016年11月14日，2013级烟工学生在河南中烟黄金叶生产制造中心进行了为期两周的烟厂实习，对卷烟厂线上具体操作流程有了一定的了解。为期两周的卷烟厂实习，主要分为四部分进行，即制丝车间、卷包车间、嘴棒车间以及质检中心。期间，我们结合书本知识，结合实际操作学习，对四个部分的工序流程等均有了一定的了解。
一、安全培训
抵达黄金叶制造中心的第一天，首先进行的便是进入车间前的安全培训。卷烟厂属于国有企业，为一级防火单位，因此，不管是学生实习，还是员工到岗，首先需要了解的就是安全知识。第一天上午的安全知识讲座，主要是针对大型机器设备可能造成的人员误伤，以及防火知识。上午进行讲座后，并在下午进行了安全知识学习的测试，并发放工装，参观各个厂区，安排好后面的实习。
二、制丝车间（温度26℃—30℃，湿度45%—50%）
生产线：
一般为两条，即硬丝线和精品线，已黄金叶制造中心为例，一般精品线是负责加工天叶、小黄金、软黄金等高档品牌的卷烟。
精品线：5000公斤/时；
硬丝线：8000公斤/时。
工艺流程（以硬丝线为例）：
开包——切块（3刀切成4块）——真空回潮（杀虫、增加水分）——松散回潮—（喂料机，提升机）—增温增湿——切丝机——增温增湿——叶丝加料机（以前为叶片加料，精品线为叶片加料）——增温增湿——烘丝机（滚筒薄板式）—（振动筛选）—风选除杂（72h，起码需要4h，最长为7天）—（总秤，压丝（10%））—梗丝参配（加入9%）——膨胀烟丝参配（加入3%）——回收烟丝——混丝加香区——贮丝房（15000公斤/柜）。
注意事项：
1、制丝车间粉尘、噪音最大，操作时要做好防噪音防粉尘措施。
2、制丝车间机器设备均为高速运转，观察学习是要尤其注意安全。
3、制丝车间由于与烟丝烟片梗丝等充分接触，机器最容易出现故障，需定时维修检查。
4、在制丝车间参观学习期间，发现黄金叶生产制造中心制丝车间的设计排布是形成一个U字型，硬丝线精品线双向加工，加香加料等环节从U自行绕回，便于与车间对接。
三、卷包车间
工艺流程：
烟丝输送——落料器——吸丝成型——烟枪—（加入盘纸）—烟支切割——二倍烟支分切（滤嘴供给）——输送装置——包装成料斗——烟组成型（7-6-7）——小盒包装——成条包装——透明纸——烟条输送）——成箱——入库。
机型设备：
10000支/min，500盒/min，一般情况下机器标准为11000支/min，但为避免机器长时间满负荷运转而调低至10000支/min。
注意事项：
1、据观察，烟支成盒机组工艺流程及机理大致与嘴棒机组类似。
2、一般情况下，成盒速度要大于卷支速度。
3、每个机组大致包括三个部分，分别为烟支成型、成盒包装、成条包装。一般每个机组为4名师傅负责，其中3名分别负责一个部分，另外一名负责整体协调。
4、每个机组成条后均由机组上方一条完整的运输带统一运输至成箱机组处。
5、烟支成型部和成盒包装部中间有一个储柜，负责烟支的中转，已备其中一部分出现故障时不至于整条线停机而可以继续生产。储柜一般可以供机组继续生产14箱卷烟。
6、需定时对机组的每个部分进行清理，以备烟丝等杂质堵塞机器。
7、需定时抽检，统一送至严查处检查是否合格。
四、嘴棒车间
成型纸分两种：
普通纸；
高透纸。
丝束双维分两种：
3.0Y-35000；
3.0Y-30000。
滤棒类型两种：
普通滤棒：2700Pa*100mm；
高透滤棒：3000Pa*100mm。
嘴棒加工流程：
丝束双纤——喷射甘油酯——经过烟枪——添加成型纸——成型——固化（4h）——进入发射机组并发射至卷包车间。
嘴棒加工机器机型：
K3约6000支/min；
K2约4000支/min。
注意事项：
1、经成型纸成型后，需定期取出部分嘴棒进行检验是否合格。检测指标包括吸阻值等，允差为+-180，一般为10支的平均值。此外，还有长度、圆周、压降、硬度、圆度、等。
2、丝束喷射甘油酯，在经过烟枪时，有三个枪口负责加胶，从上至下依次为热胶枪口、冷胶枪口、冷胶枪口。第一次为冷胶，即白胶，用于固定丝束；
第二次两边为热胶，即热熔胶，用于粘合封口。
3、发射机组的发射速度一般由卷包车间根据卷包速度控制（两边均可控制）。
4、嘴棒车间粉尘、噪音较大，工作期间须做好防噪声防粉尘的保护措施。
5、发射机组每个单元有上下两个管道，避免其中一个发生故障时机组无法正常运作。一般一个管道对接卷包车间的三个卷包机组。
6、需定时对机组的每个部分进行清理，以备粉尘等杂质堵塞机器。
五、质检中心
质检中心大致由成品室、材料室、烟气化学室、质检室等组成。
成品室：负责将成品烟重新拆开，检测其中的烟丝质量是否合格。
材料室：主要负责包装纸、透明纸、锡箔纸等卷烟材料的检验，检验合格后方可投入加工工艺中使用。
烟气化学室：主要负责对成品卷烟进行抽吸产生的烟气进行化学分析检测，包括香气、吃味、安全性等是否达标。
质检室：主要负责对仓库储存烟丝进行抽样检测。
六、个人总结
通过为期两周的卷烟厂实习，我了解了所到四个车间的基本工作流程，并结合书本所学知识加以实践。这样的实践经历带给了我书本上没有的视觉体验。深入车间，在与一线操作的各个师傅亲密交流的过程中，了解了整个车间、烟厂，甚至整个烟草行业的一些基本情况，也发现了平时在书本上学习的许多遗漏之处，而且单纯的理论知识很难达到对工艺流程的深入理解。这次实习，让我讲理论很好的与实践相结合。对所学知识有了更好的掌握，受益匪浅。最后感谢学院以及各位老师为我们这次实习所付出的努力。
谢湛
2016年12月
市场和业态类型
（一）市场类型
8月城市销量5253箱，占总体比重72.4%，同比5219箱增加了34箱、增长0.7%。农村销量2002箱，占总体比重27.6%，同比1901箱增加了101箱、增长5.3%。
1-8月城市销量42107箱，占总体比重72.4%，同比40961箱增加了1146箱、增长2.8%。农村销量16080箱，占总体比重27.6%，同比15743箱增加了338箱、增长2.1%。
本月开展主要工作
（一）完成营销人员工作作风大讨论
为落实“严、细、实”的工作作风，提升工作质量，增强执行力，查找工作中存在的问题，创造性地开展营销工作，淮南市公司于7月19日至8月6日开展了全体营销人员工作作风大讨论活动。本次活动的目的重在以“节奏要快，标准要高，工作要实，状态要好”为指导方针，以淮南烟草“诚”文化为行为理念，结合当前几项营销重点工作，查找在工作态度、工作方法、工作实效上存在的问题，敢于曝露、勇于承认、认真整改。活动分为自查自纠、检查调研、总结提升三个阶段，各基层区域营销部积极响应，制定详细的大讨论活动时间表及讨论内容，营销中心人员参与基层讨论会，听取客户经理发言。通过热烈的讨论，查找出在拜访时对偏远客户、销量小的客户、农村客户等重视不够、指导较少；
在推进低档卷烟销售时主动性不强、方法不多等问题，不回避、不遮掩，真正起到增强责任意识和创优意识的目的。客户经理们纷纷表示要以此次活动为镜，学习优秀客户经理的工作经验，弥补自身的不足，向先进看齐，把学习的成果转化成工作的措施。
工作作风大讨论活动结束后，各区域都写出分析透彻、解决有力的总结性报告，不仅统一了思想、端正了态度，而且明确了目标、鼓足了干劲，为各项营销活动的深入开展奠定了队伍基础。
（二）放心示范店建设实施方案出台
为进一步增强卷烟商业企业服务零售客户的能力，发挥卷烟销售网络功能，提升卷烟零售终端建设水平，打造标准优质的终端客户，淮南市局（公司）按照《安徽省烟草公司卷烟零售终端“示范店”建设指导意见》，专销结合，与市工商局联手打造“淮南市徽映·卷烟零售放心示范店”，目前建设实施方案、入选标准、权利及义务、明示承诺、考核办法等已相继出台。
“放心示范店”建设工作自今年元月份起即在全市正式启动，开展前期的调研论证及宣传动员，本着“诚信经营、客户自愿、标准统
一、严进严出、有序发展”五大原则，目标首批建成25户放心示范店。淮南市局（公司）积极筹备，认真总结示范店建设经验，成立了以孙太勇局长为组长、蒋跃进副经理为副组长的专项工作领导小组，多次召开研讨会反复斟酌，从“放心”和“示范”两个层面，确定建设的定性指标和定量指标，目前已出台详细的建设实施方案。
方案结合全省徽映服务品牌和视觉识别系统，从经营诚信、经营环境、经营模式、经营能力四大方面提出14项入选标准，涵盖守法守价、店面业态、卷烟展示、网订电结、经营规模、品牌培育、盈利水平等相关指标，明晰发展流程，划定责任包片，共分为宣传动员、制定方案、视觉识别设计、样板店建设、稳步推广五个阶段。
此次建设将由淮南市烟草专卖局（公司）和市工商局联合认证授牌，打造出一批具有影响力和示范力的“淮南市徽映·卷烟零售放心示范店”。
（三）超额完成网上订货目标
淮南市公司以“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”为目标，以“五个到位”为抓手，明确目标、优化流程、跟进服务、规范管理，实现了网上订货工作的顺利推进，截止8月底已发展网上订货客户3428户，占全市总户数的33.3%，完成省局（公司）下达目标任务3072户的111.6%。
一是认识到位。面对网上订货新模式，淮南市公司不等不靠，积极主动想办法、定规划，统一思想，坚定目标，深入一线开展市场调研，争取工作主动权。二是组织到位。集营销、电访、物流、信息、财务等部门之合力，加强领导，成立小组，协调运作，制定出《网上订货实施方案》，运用“试点先行，逐步推广”的策略，上下齐心，左右联动，一步一个脚印摸索前进。三是宣传到位。总结出“网上订货七大特点”，制定《网上订货统一宣传口径》，开展多途径、多角度、多方式的宣传引导，通过口头宣传、报刊宣传、体验式宣传、重点客户宣传等，手把手帮扶、一对一指导，确保零售客户熟悉网上订货平台的操作及各项功能模块的使用，切身体会到网上订货的便捷好处。四是管理到位。制定《关于加快推进网上订货工作的管理流程规范方案》，在每一个环节确保责任到人、落实到点。从订单部抽出专人负责网上订货的跟踪分析，实行“日报制”和“周分析制”，数质并重，实时监控网上订货客户动态，重点跟踪“网上订货成功率”，确保信息畅通，闭环反馈。五是保障到位。通过信息技术保障、货源供应保障、应急措施保障，对网上订货运行过程中发现的问题及时解决，防止网上订货不成功。
经过网上订货五个到位的有效运用，内部管理更加规范、营销能力更加凸显、品牌培育更加高效、服务水平更加满意，下一步淮南市公司将坚持以零售客户为根本点，寻求空间，继续推进，发挥网上订货资源优势，提升运作水平，持续改进，为广大网上订货客户提供更加出色、更加优质的服务。
（四）协同召开湖北中烟“1735工程”座谈会
8月18日上午，淮南烟草·湖北中烟“1735工程”宣传座谈会在淮南市局（公司）召开。湖北中烟安徽省营销总监张均锡及红安烟厂领导、淮南市局（公司）领导班子、营销中心（订单部）、配送中心、专卖监督管理科、办公室、人力资源科等部门相关人员参加了会议。
会议简要介绍了湖北中烟及黄鹤楼、红金龙品牌发展概况，播放了《双品牌的志想——黄鹤楼、红金龙品牌“1735工程”》宣传片。湖北中烟淮南片区经理汇报了湖北中烟“十二五”期间在淮南市场发展规划。
市局（公司）局长、经理、党组书记孙太勇在讲话中对湖北中烟“1735工程”给予了高度的评价。他指出，湖北中烟是中国烟草的主力军、生力军，黄鹤楼品牌是中国烟草未来的主力品牌，淮南市公司全体人员将全力以赴，潜心做好黄鹤楼、红金龙品牌在淮市场的培育工作，以实际行动支持“1735工程”。淮南烟草·湖北中烟双方表示将进一步深入工商协同，加强沟通交流，携手做好知名品牌的培育工作，为行业“卷烟上水平”做出积极贡献。
（五）启动“黄山登顶计划”
为大力推进黄山“双两百工程”在淮南市场的宣传和实施，全面加强黄山品牌在淮的培育和维护，目前淮南市局（公司）携手安徽中烟工业公司制定出《淮南烟草“黄山登顶计划”执行方案》，该方案的出台标志着黄山登顶计划在淮正式启动。
方案围绕黄山“双两百工程”品牌发展战略，工商联合成立执行工作小组，负责活动全过程的筹备、协调、实施和监督。登顶计划的活动时间从今年9月1日至12月31日，淮南市持证卷烟零售客户凡购进黄山（新视界）、黄山（新概念）及黄山（万象）卷烟均可获得不同分值的积分，并可于2011年1月31日前凭进货小票将累计积分兑换为价值不等的奖品。为保证活动有序开展，方案明确了各区（县）的兑奖地点、联系人及联系电话。
目前该执行方案已进行公示，下一步将发放活动单页，丰富宣传形式，营造活动氛围，使广大零售客户知悉黄山登顶计划并鼓励其积极加入，助力黄山品牌快速成长。
各位员工、各位代表：
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。
我作为涪陵卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；
带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
l 岗位责任概述：
1．按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2．配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动；
3．加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理水平；
4．组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动；
5．搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
6．搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动；
7．做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德；
l 2003年主要工作叙述: 2003年是川渝公司成立的第一年，我们生产乙班努力适应改革和参与改革，以“品牌工程年”活动为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“规范、高效、更好”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；
并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：
一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式
二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；
再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。
二：建立了新线设备保养制度.“产品质量的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三：严格执行生产调度指令，认真组织生产
一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；
其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
四：确保“2000版质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。
我们班组始终紧紧围饶2000版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制.五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。
今年因为各项还需努力规范,加上“非典”因素的影响，没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，所以我们组织了两次十分有意义的户外活动，这几次活动不但使班组成员之间增强了了解，关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基础。
六：作好政治思想工作和职业道德教育。
掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求；
其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。
精选范文:卷烟厂制丝车间生产班长述职报告(共6篇)各位员工、各位代表：
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。
我作为涪陵卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；
带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
l岗位责任概述：
1．按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2．配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动；
3．加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理水平；
4．组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动；
5．搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
6．搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动；
7．做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德；
l2003年主要工作叙述: 2003年是川渝公司成立的第一年，我们生产乙班努力适应改革和参与改革，以“品牌工程年”活动为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“规范、高效、更好”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；
并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：
一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式 二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；
再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。
二：建立了新线设备保养制度.“产品质量的体现在现潮，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基矗所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三：严格执行生产调度指令，认真组织生产 一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基矗首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；
其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
四：确保“2000版质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。
我们班组始终紧紧围饶2000版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制.五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。
今年因为各项还需努力规范,加上“非典”因素的影响，没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，所以我们组织了两次十分有意义的户外活动，这几次活动不但使班组成员之间增强了了解，关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基矗 六：作好政治思想工作和职业道德教育。
掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求；
其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，重烟的明天会更加美好。
（以上有不妥之处请大家批评指正）谢谢大家！
[卷烟厂制丝车间生产班长述职报告(共6篇)]篇1：卷烟厂制丝车间生产班长述职报告 卷烟厂制丝车间生产班长述职报告
各位员工、各位代表：
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。我作为涪陵卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；
带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
l岗位责任概述：
1．按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2．配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动；
3．加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理水平；
4．组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动；
5．搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
6．搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动；
7．做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德；
l2003年主要工作叙述: 2003年是川渝公司成立的
动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；
并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：
一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式
二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；
再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。
二：建立了新线设备保养制度. “产品质量的体现在现潮，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基矗所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三：严格执行生产调度指令，认真组织生产
一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基矗首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组
织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；
其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
四：确保“2000版质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。
我们班组始终紧紧围饶2000版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制. 五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。
今年因为各项还需努力规范,加上“非典”因素的影响，没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，所以我们组织了两次十分有意义的户外活动，这几次活动不但使班组成员之间增强了了解，关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基矗 六：作好政治思想工作和职业道德教育。
掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求；
其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成[卷烟厂制丝车间生产班长述职报告(共6篇)]各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，重烟的明天会更加美好。
（以上有不妥之处请大家批评指正）谢谢大家！
篇2：车间班长工作年终总结
车间班长工作年终总结
各位员工、各位代表：
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。
我作为涪陵卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；
带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
岗位责任概述：
1．按生产计划和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2．配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动；
3．加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理水平；
4．组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动；
5．搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
6．搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动；
7．做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德；
xx年主要工作叙述: xx年是川渝公司成立的
突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；
并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作述职：
一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式
二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；
再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。
二：建立了新线设备保养制度. “产品质量的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备[卷烟厂制丝车间生产班长述职报告(共6篇)]增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三：严格执行生产调度指令，认真组织生产
一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；
其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握
各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
四：确保“xx版质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。
我们班组始终紧紧围饶xx版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制.五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。
今年因为各项还需努力规范,加上“非典”因素的影响，没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，所以我们组织了两次十分有意义的户外活动，这几次活动不但使班组成员之间增强了了解，关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基础。
六：作好政治思想工作和职业道德教育。
掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求；
其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们认识到工作的重要性和必要性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，重烟的明天会更加美好。
谢谢大家！
篇3：生产班长述职报告范文
述职报告--生产车间班组长工作总结范文
尊敬的各位领导：
大家好！我叫xx，现任xx一班班长，一年的工作即将接近尾声，我就今年主要工作及下一步工作思路和目标，作如下报告。
在2011回忘这一年来，在领导的正确指引及全体员工的支持帮助下，我立足本职工作，认真学习，团结进取，求真务实，较好的完成了各项工作任务。但是也存在很多不足之处。下面主要分五个部分来分析总结，不当之处，敬请各位领导批评指正：
一.安全生产及任务完成情况：
作为班长负责本班日常生产、安全工作，随时掌握生产、安全动态；
对主要设备、系统的运行情况进行重点了解，发现问题应及时并如实上报，在平时工作中，能够实事求是，一切从实际出发，以身作则，做到工作讲原则、讲制度、讲大局，踏踏实实，尽心尽力干好本职工作。
二.班组安全管理方面
1.作为班长，首先要有自律性。正确对待自己的错误和职工的批评。要求职工做到的自己必须认真做到，杜绝“三违”现象发生。
2.班前会强调的生产情况必须详细，清楚，并根据上一班的生产情况对本班的生产任务做出一定的暂行指标及注意事项！班后对本班的安全生产情况做一总结！
三.员工培训情况
岗位描述是帮助员工快速了解岗位设置的 窗口，因此我们必须熟记、熟知并掌握岗位操作技能。
四.学习情况
常听到这样一句话，叫“学到老，活到老。”不论是学生时代还是参加工作！学习是伴随一个人终身的事情。在个人技能方面，我深知个人技能的好坏直接影响到整个班组的技术实力。为此，我以认真负责的态度不断学习不断提高[卷烟厂制丝车间生产班长述职报告(共6篇)]自己的业务水平。今年以来车间领导针对各岗位的特性给我们定制了严格的学习计划，一步一步扎扎实实，通过考试，并在工作中实施。强化了我们对工艺方面的认识和理解！
五.不足之处及工作打算
虽然这一年来，我在工作上取得了不错进步，但是反思一下自己，还是有好多工作没有做到位。2011年即将成为历史！为了更好的完善自己做一名合格的班长，我要做的还很多，以下是我今后工作努力的方向！
1.改变精神面貌，遵守劳动纪律，积极的去执行每一项工作。
2.敢于管理，加强自身管理能力，做到科学化、人性化。
3.能承受工作压力，遇到问题不回避，不怕批评，从批评中吸取教训，转化成一种动力。
4.努力提高自己的业务水平，在生产指挥中做到游刃有余！
5.每处理一个问题都要落到实处，真正做到“事事有着落，条条有回音，项项有记录” 在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起点，没有终点，我相信今天的艰辛，一定会迎来明天的成功！
述职报告--生产车间班组长工作总结范文
“桃红又是一年春”，随着2010年的
者，工作中有苦有乐，偶尔有些许惆怅，但更多的是喜悦!功过倶全，不妨在此赘述一二。
公司一贯的宗旨是“以人为本.安全生产,在这方面，每次开例会时一如既往及不厌其烦的宣贯，督促员工认真执行并达到行之有效的结果。每天上班前着重加强设备的保养工作，提高工作效率增加工作安全系数及时排除工作中的安全隐患，反复叮嘱员工遵守操作规程，杜绝事故发生。对于设备的故障总是及时解决，使整条生产线正常运转并确保当日的生产进度。日常工作中送检量具.修磨易难刀具.调整工装.来料的登记.发货的记录.工时的计算.质量的巡查.及人员的合理安排等等，无一不事必躬亲，殚精竭虑，去年本线员工较多，然而“韩信点兵，多多亦善”，对本班组的员工，我本着“人尽其才，物尽其用”的宗旨，结合员工的性格和体质及技能进行合理的调配，充分发挥每一位员工的主观能动性。使整条线的生产工作开展得“如火如荼，不亦乐夫”。去年公司着手“6s”现场整顿工作，在这方面我积极响应并带领本班组持之以恒地贯彻执行，把车间整顿的井井有条焕然一新，效果虽非立竿见影，也算是相得益彰，工作中有违反公司规定的员工，我总是耐心予以劝勉及时给予批评指正，对于我行我素且屡教不改的员工给予适当处罚，因此陟罚臧否，不宜异同。公司领导一直告诫我们作为组长要多与员工进行心里疏导和沟通，对于这一点往往因时间问题而无暇顾及，因此这方面做得尚欠火候，但以后我会做得更好，以后假如员工因暂时的不理解而与我闹矛盾情绪时，我会像兄长朋友一样与之心平气和沟通，避免干戈，化为玉帛，有的员工之间闹别扭时，我会照顾双方的情绪，一视同仁不偏袒徇私，坚持正义立场，使双方心悦诚服握手訁和，当员工指出我的缺点和错误时，我会虚心聆听并反躬自省，惟其如此，才能更有号召力和说服力，因为古人云“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。
公司向来注重控制成夲，提倡节约，在物欲橫流的今天，开源节流已成为发展必然趋势，推行科学发展观对于企业的发展至关重要。就拿每天的水电费.厂房租金.员工的工资等等。细细算来都是一笔匪夷所思的庞大资金，因此在平时的工作中，我会敦促员工尽量减少或避免不必要的浪费，比如：人走关风扇和照明注意收集设备有用的零部件，以作备用，对于劳保用品合理充分利用，做到尽量不铺张浪费。
去年的工作中有诸多差强人意的地方，譬如：因加工品种繁多而致频繁更换工装，加上设备故障，导致人心淡散，士气不振，产量总是有欠缺，当然作为班组长我责无旁贷深为愧疚，但我决心在以后的工作中，我会不断完善自己，争取做得更好“仓海横流方显英雄本色”时下正值公司日新月异如日中天际，我会激流勇进完美，群策群力，有一分热发一分光。在林部长和邱主任的英明领导下，我想我的工作会开展得如鱼得水，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”在今后的工作过程中，我会不断努力不断进取，为公司的发展献绵薄之力，争取做一名更优秀更合格的文明班组长
篇4：班长年终工作总结
篇1：工厂生产线班长年终工作总结
在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，2010年是有意义、有价值、有收获的一年，范文之年终总结:工厂生产线班长年终工作总结。在这不平凡的一年中，我们xx电气犹如一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收成，在公司领导和同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供宝贵意见：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平。经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足
(一)情感观念过重。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度。现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重;如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理。
(二)立足现有条件创新观念有待提高。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。
(三)传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念认识水平。
三、今后的努力方向
(一)深入精细化。从小事着手，引导班组人员严格执行、坚决落实，以点带面带动班组全面工作;当好车间主任助手，配合搞好生产一部工作。
(二)以“5s”标准为建设基矗车间主任曾多次在会议中提倡并强调的“5s”标准，是一项长期而艰巨的任务，也是公司建立健全的基础文化，我们将力争以此导向狠抓落实，逐条实施，循序完善。
(三)以人为本理性管理。班组成员多，年龄距离大，性格差异尤为明显;以后定要结合班前、后会议，引导班组成员思维认识，提高思想觉悟;以端正的工作态度为中心线，以多元化性格特点为创新思路，达到共同努力、共同提高，携手建立美好的家园。
(四)以六西格玛量化工具为参照。将现行工作法案，参照量化工具拟定出可行性管理制度和方案，形成强有力、标准化的章程;做到软性管理有据可查、有条可依。
(五)以节流为导向。作为xx人，有必要竭力为公司的成长发展做出贡献，树立“以公司为家”的思想观念，竭尽所能为大家庭节约成本，协助领导努力提高产能效益。
在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失，紧密配合，积极进取，为我们一部的建设贡献自己微薄的力量。
2010年妇产科医师年终个人总结
自年月踏上工作岗位，转眼间，我已在这片圣洁的土地上走过了四年，如今我是一名妇产科住院医师，我非常热爱自己的岗位。在过去的四年中，因为身体的特殊原因，在生育宝宝过程中，或多或少耽误了很多宝贵的工作时间„„
2010年地税局公务员年终总结报告
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好! 牛气欢腾春意晒，年拜大地花自开。回首走过的2010年，我与培训中心、规范办、文化办的全体工作人员戮力同心，圆满完成了教育培训工作、规范化建设工作和地„„
公司班组长年终工作总结报告
[卷烟厂制丝车间生产班长述职报告(共6篇)] 子在川上曰：“逝者如斯夫”。缓缓地，历史的舞台即将落下2010年的帷幕。春华秋实，又是丰收的一年，喜悦的笑容挂在每个凌达人的脸上。我忝列为制造四部c48气缸线的一名班组长，在这丰收季节里伏案疾书，总„„
入党积极分子党校进修工作总结
敬爱的党组织: 在10月底至11初，按机关党委的安排，我参加了校院机关党组织的
篇2：车间班长年终总结
2012年，我作为银挤压车间的班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；
带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
1．按生产计画和工艺技术档，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2．配合职能部门开展好过程式控制制和其他有关品质活动；
3．加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组管理水准；
4．组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗，人人做品管的品质观念：5．搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
6． 做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德等；
2012年是银奕达公司成立的
能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
强化班组管理，搞好班组和谐建设，提升班组凝聚力。今年因为各项还需努力规范,加上“订单和人员”因素的影响，没有过多的时间来搞班组的凝聚力活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，同时作为班长也会主动去问员工挤压的相关知识瞭解了多少，这样是使大家感觉到一种自重感，和成就感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班员来完成，让班员们既感到压力又感到他们对於班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处於这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基础。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，银奕达的明天会更加美好。
篇3：生产车间班长的年终总结
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家的监督，促进我进步。我作为涪陵卷烟厂制丝车间生产乙班班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；
带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
l 岗位责任概述：
1．按生产和工艺技术文件，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2．配合职能部门开展好过程控制和其它有关质量活动；
3．加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组科学管理和民主管理水平；
4．组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗、劳动竞赛、技术攻关等活动；
5．搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
6．搞好劳动竞赛，积极开展比、学、赶、帮、超活动；
7．做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德；
2012年主要工作叙述:
2012年是川渝公司成立的
活动为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“规范、高效、更好”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；
并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。
现将一年来主要工作述职：
一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式 二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；
再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。
二：建立了新线设备保养制度.“产品质量的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理。
三：严格执行生产调度指令，认真组织生产 一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；
其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
四：确保“2000版质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。我们班组始终紧紧围饶2000版质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的控制. 五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。今年因为各项还需努力规范,加上“非典”因素的影响，没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，所以我们组织了两次十分有意义的户外活动，这几次活动不但使班组成员之间增强了了解，关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基础。
下页篇5：车间班长述职报告
车间班长述职报告范文
各位领导、各位同仁：
今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家对我的监督和帮助，促进我在今后的工作中更严格的要求自己。我作为装配车间调[卷烟厂制丝车间生产班长述职报告(共6篇)]试班班长，在过去的一年里，认真履行工作职责，积极工作，在调试班全体成员的共同努力下，保质保量地完成了车间下达的各项生产目标任务。
2011年已经过去在过去的一年里，我们班在努力适应我厂的快速变革与发展，以我厂年度生产计划为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，全班员工紧密团结、努力奋斗，以“规范化、标准化、精细化和6s现场管理”为工作追求目标，以人员素质管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了本年度厂、车间下达的各项生产任务。能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来我班及我所开展的主要工作述职如下：
1、原材料制备 xx是生产的源头，合格的xx是保证生产乃至成品生产的关键之一。x班x制备小组组长为本班员工xxx，我在管理x班各项工作的同时，协助他们进行生产用xx。在成员仅有两人的情况下x制备小组2007年1-11月份共制备生产xx52批次，共计xx。在生产中，我们严格执行《xx管理制度》对xx管理实行双人双锁，建立建全xx管理记录和领用记录。对xx的制备与领用实行严格控制管理。
2、半成品生产
xx生产是整个生产工序的中间环节，其品质对后续生产工艺质量起着决定性的作用。xx班各个原辅小组在贯彻执行xx规范和xx标准操作的原则下，根据车间下达的半成品生产工序指令单生产各型xx。其中xx型xx万毫升，xx型xx万毫升。充分保证了成品生产的需求，对整个生产工序起到了铺砖垫瓦的作用。
3、人员、物料管理
科学化管理是企业发展的核心，小至一个集体乃至一个小组都离不开规范化的管理。x班在积极推行“三化”管理活动中，对人员的配置、器材、物料的合理调配作了一定的改革和尝试，力求规范化、标准化、精细化。在人员的管理上，x班每个工作小组的组成都是择人而定、优化组合，各个工作小组虽然分工职责不同，但在工作中却是相互协作，灵活互动的一个整体。要求每一个操作工序严格按照x规范和x标准执行。这充分提高了全班员工的整体操作技能和效率，达到了来之能战的效果；
在器材、物料方面，要求做到生产前对原辅材料和物料名称、批号、数量的核对，器材、设备的状态检查。
在长期的工作实践中，我们切实地感到：只有实行标准化、规范化、精细化的管理，才能最大化地减少失误和纰漏，细微之处见功夫，标准化、规范化、精细化是一种意识，一种态度，并将逐步地成为一种理念和文化。
4、培训与学习 x班因其特殊的工作性质，对员工的各项素质要求尤为严格。为确保和提高全班员工的工作素养和从思想上加强员工规范操作意识和安全生产知识，我们定期认真组织学习，从提高员工业务技能和生产安全入手，利用工作之余，在班内积极开展了法律法规、知识技能、安全生产，特别是xx
安全等方面的培训。2007年进行生产、安全培训活动21次，培训399人次，召开班组安全生产例会21次，参加会议399人次。内容涵盖各型x标准操作程序及质量控制要点、xx管理、人员进出xx标准程序、xx管理制度及安全生产法、xx五项事故应急预案等。
通过培训和学习，x班员工的整体无菌操作意识和生产知识、安全知识水平得到了极大的提高，在思想上和行动上，充分认识和体现出规范生产和生产安全、特别是xx安全的重要性。
5、存在问题
x班在全年的生产工作中，认真履行岗位工作职责，对遇到的实际问题和隐患能解决的积极进行解决、整改，不能解决的立即上报，确保按质按量完成年度生产工作任务。但在工作过程中也发现存在着不可避免的一些问题。
如，随着生产任务的增加，硬件设施产能不足等问题的突出，这对x班人员和各项生产工作等“软件”方面的要求更加严格。
有的员工对“三化”管理要求认识不足，工作缺乏细致深入，有的工作看似做了，实际没做，有的做了，但细处没做。
为保证今后生产任务的顺利完成和生产工艺纪律的严格执行，对存在的问题及隐患，我们会在今后的工作中逐步改善和调整，并将努力加强协调x班各生产小组的整体运作，从培养员工全面素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，充分运用本班人力资源进行合理安排，认真组织生产。积极与其他班组间进行合作和协调，保证工艺质量的稳定和xx安全、生产安全。同时，请领导根据实际工作情况对xx班工作及班组建设继续实
行支持和帮助。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在厂和车间领导的正确领导下，xx班能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远。未来，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，相信在我们大家的共同努力下，xx厂的明天会更加美好。
谢谢大家！
篇6：制丝车间2010年上半年工作总结及下半年打算.doc 制丝车间2010年上半年工作总结及下半年打算
在厂
组考核、班组对员工的绩效考核机制，而且对车间管理人员也实行了单独考核，建立月度绩效合约制。三是结合厂部相关制度要求，切实完善制订了车间内部管理制度和岗位说明书，并将制度和岗位说明书内容实行以员工手册形式人手发放一份，使每位员工都能了解自己的工作标准，明确其岗位职责要求。四是强化内部管理，做好减员挖潜增效。按照厂部要求，为进一步提高生产效率，结合车间生产实际，对叶片线实施单班生产，为此车间与人力资源科共同对叶片线六个岗位实行了竞争上岗，制订下发竞争上岗考试方案，通过理论和综合测评择优录取6人，另6人通过分流到其它车间，解决其它部门的人员紧缺问题。同时车间在针对1人维修工请长假、1 人维修工内退实际两人缺编情况下，未向厂部要求增加人员，在现有缩编的维修人员，重新进行设备维修任务分工，人均增加维修任务，提高维修效率。五是加强对关键岗位人员的工作成效考查，对工作不称职的人员及时实行换岗到辅助岗。上半年针对掺配岗位一人工作态度不好、工作作风不实情况下，通过测评形式，将此岗位人员进行调整，确保关键岗位不出现工作质量影响。
2、统筹协调，合理安排生产，切实抓好成本控制。
一方面抓好生产各环节的协调工作，确保生产各种条件满足生产要求，保证生产顺畅。二方面认真抓好设备管理，提高设备的完好率和有效作业率，保证设备的正常运行。车间始终注重抓好设备的维护保养工作，认真做好设备的日保、周保、月度检修保养工作，坚持开展每日的设备维护保养检查考核和每周一次的设备、安全、6s等方面
的综合检查考核，减少设备的故障率，保障生产正常。三方面切实抓好车间对标管理工作。对标管理是今年我厂为提高产品质量、降低生产成本的重大课题，为此车间结合实际制订了部门对标实施方案，将单箱耗叶、叶丝出丝率、梗丝出丝率、烟丝出丝率、全年单箱电耗、全年单箱配件消耗等纳入对标管理，并确定相应的措施。四方面注重麻片消耗、机配件消耗、薄片纸箱消耗等指标的控制，继续开展?八个一?节约活动，即节约一度电、一滴水、一片烟叶、一根烟丝、一升空压、一升蒸汽、一颗螺丝钉、一片麻片，努力实现对标指标达到目标要求。2010年车间继续做好了麻片的回收利用、更换后的配件修复回收利用，以及薄片纸箱的回收利用。[卷烟厂制丝车间生产班长述职报告(共6篇)]经过半年来的努力工作，各项消耗指标得到有效控制，取得了较好成果， 1—5月份单箱耗叶平均在33.26㎏（新统计口径），相比去年同期33.84㎏，节约0.58㎏/箱;单箱耗电4.4度，烟丝出丝率91.8%，叶丝出丝率95.8%，梗丝出丝率79.5%（由于切梗机问题加上烟梗多为年份久的老梗，此指标有所下降）；
另外薄片纸箱已基本上使用了中转箱，减少了纸箱消耗；
麻片回收重复利用次数可达到3次以上，也降低了麻片的消耗，节约了成本。
3、以开展质量管理年活动为契机，狠抓工艺质量控制，强化质量管理，稳定产品质量。
今年是江西中烟乃至井冈山卷烟厂质量管理年活动年，为提高车间质量工作水平,进一步夯实企业管基础,车间积极响应厂部号召，扎实开展车间?一丝不苟，不优不休?质量管理年活动。
1）明确质量活动计划，完善工艺质量管理制度。一是按照厂部质量管理年活动方案要求切实制订了部门质量管理年活动实施方案。二是结合厂部工艺质量考核要求完善车间工艺考核制度，并将具体质量指标纳入岗位员工绩效考核，提高了考核权重，促进员工抓质量的积极性。
2）利用宣传橱窗、班组例会、月度检修会议等形式宣传学习中烟2010年质量工作会议精神、厂质量管理年活动方案，让员工充分认识?质量管理年?活动的意义和重要性，积极倡导产品如人品的质量观念。
3）分班组学习本厂卷烟工艺质量标准知识和质量体系知识，每人下发一份学习资料，并组织了集中学习。举行了一次质量体系及质量标准知识闭卷考试和现场质量问答竞赛活动。对竞赛成绩突出的分别进行了奖励。
4）做好质量目标的分解工作和达标行动，认真执行iso9000质量标准，认真完善修订车间的质量记录，加强各工序的质量自检工作，要求自检不合格的半成品不允许流入后工序。
5）扎实做好质量总结分析工作。一是实施每月分班组召开一次质量例会，通过例会对生产质量情况进行总结，针对存在的质量问题，组织讨论分析，分析原因，制订整改措施，并组织攻关。二是组织召开了一次质量事故典型案例分析会，重点针对元月份出现的黄斑烟问题进行回头看，查所采取的措施是否有效。同时结合分析会对现有存在的切梗质量问题、烘丝质量问题等问题进行分析讨论，提出改进措
施。
6）开展工艺质量问题排查工作和工艺损耗测试工作。一是组织相关岗位人员开展细致的质量排查工作，根据排查的质量问题组织讨论，提出妥善的处理措施。二是积极配合质量部门开展了一次工艺损耗测试工作，通过测试准确了解车间各工序的损耗情况，以备做到有效控制，减少消耗，提高质量。
7）组织开展质量改进和qc攻关活动。2010年车间围绕tnpm管理体系的推进，以开展小组改善活动为契机，重点针对存在的工艺质量问题特别是一些重点和难点问题认真组织攻关，组织开展季度质量改进活动，努力加以解决一些质量问题，目前已实施质量改进项目二项，改善制丝生产所引起的烟支黄斑问题和改善切梗丝质量，提高梗丝利用率，以上两个项均取得较好效果。全年力争开展质量改进项目四个以上，开展qc攻关活动课题两个以上。
8）加强工艺监督考核，对发现的工艺违纪行为及时制止并严格考核。通过半年来车间全体员工的共同努力，整个工艺控制稳定，主要产品质量指标稳定有升。1-5月份车间工艺违纪次数相比去年同期明显减少;1-5月份烟丝水份合格率98.56﹪,烟丝填充值合格率100﹪，烟丝碎丝合格率100﹪，烟丝整丝合格率99.74﹪，烟丝纯净度合格率100%，均达到了质量目标要求。
4、加强安全生产教育，狠抓安全生产管理。
由于我车间存在设备机型杂，设备多，高空作业点多面广，蒸汽、电器使用场所错综复杂，存在的不安全因素较为突出，危险源比较多，
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烟草在线专稿
为切实实现行业严格规范，进一步提高全员规范自律意识，扎实推进春节前后规范卷烟经营工作，笔者建议行业各级、各单位、各部门，采取多项措施，齐头并进，确保守好规范经营的“警戒线”、“高压线”、“生命线”。
一是加强规范经营的教育学习，切实提高全员规范自律意识。全行业各级、各单位、各部门，要组织全体员工对国家局制定的“五条纪律”、“六个严禁、一个控”、省局（公司）出台的“十四条禁令”、各市局（公司）自行制定的规范经营相关制度规定，进行再发动、再学习、再教育，使广大干部职工人人明白、个个精通不规范经营所带来的后果和严重危害，牢牢把握规范经营这条“警戒线”、“高压线”、“生命线”，绝不触碰不规范的“高压线”，严格规范自身行为。
二是加强市场排查力度，切实规范市场秩序。深入开展市场检查、暗访和跟车送货活动，要持之以恒的坚持下去，做到眼睛向内，打管结合，法律面前，不分内外，守土有责，严格调查核实卷烟流向，坚决杜绝内部人员，利用卷烟市场资源谋取个人私利的严重不规范行为，严厉查处图才谋利的个别人员内外勾结、串通合谋、强买强卖、虚拟订货等违法违规行为，确保规范卷烟经营方面不出任何问题、不给上级惹事、不给单位摸黑、不留任何遗憾。
三是加强部门沟通协调，构建规范经营联动机制。加强专卖、营销、内管等各部门的主动沟通协调，实现内部信息共享，绝不给不法人员一可乘之机。针对发现的卷烟经营中各种异常和案件线索，采取各种形式，及时通报，达到信息共享，多方查证，及时突破。对可疑户和不法烟贩进行严密监控，严防卷烟外流，确保卷烟入户、入架、落地销售，建立全方位、多角度、立体化、横到底、纵到边的管控体系，为规范卷烟经营布下天罗地网，确保卷烟经营规范有序、不出任何问题。
四是签订责任书，严格落实责任追究。组织全员签订规范“两烟”生产经营明示承诺书，明确规范经营责任内容和责任追究机制，实行定期检查、定期考核，将检查、考核的结果与工资奖励挂钩，要动真的、玩实的，做到严格依法依规办事，不搞下不为例，增强违规惩处力度，进一步增强干部职工规范自律和卷烟零售客户规范经营的自觉性。
只要切实做到了以上几点，卷烟规范经营的“警戒线”、“高压线”、“生命线”就不会被任意践踏，行业的稳定持续健康发展才能有充分保障。
见习报告
前言：
即将结束的时候，我们到洛阳卷烟厂进行了一次参观实习。实习是学生大学学习中的实践环节。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。通过实习使我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，大二上学期
首先，非常感谢学校为我们提供这次去洛阳烟厂见习的机会。1月8日，我怀着激动的心情参加了赴烟厂参观交流学习活动。原本对卷烟生产工艺不了解的我，通过此次参观学习，受益匪浅。人性化的科学管理，宽敞舒适的生产车间给我留下了深刻的印象。尤其是卷烟的加工、香精香料配比、专线安全制造、智能生产工艺更使我惊叹不已。
一、企业简介
洛阳卷烟厂，注册资金7254.00万元，于1970年正式成立，位于洛阳涧西区南昌路。在这个充满机遇挑战的新的历史时期，该公司以市场为导向，以人才为根本，以技术为支撑，以资本为纽带，打造一个实力雄厚、核心竞争力强大的国际化企业。该公司坚持以人为本，以诚信求客户，以质量求生存，努力做到客户第
一、市场第
一、质量第一。公司自成立以来，一直秉承“诚于心，信于行”的经营理念。他们始终认为：急客户之所需，应客户之所求，是为人服务的宗旨。
洛阳卷烟制造已有50多年的历史，现在的洛阳卷烟厂一是1993年易地改造的全新企业，位于市高新技术开发区，经过十几年发展，现拥有固定资产3亿元，
引进、消化吸收英、意、德等国外先进设备20多台套，年生产能力25万标箱。主要产品有“洛烟”、“白云山”、“九龙”、“小浪底”、等。其中“洛烟”为河南八大畅销牌号之一， 曾获河南“兴豫杯”金奖;近年开发的高技术含量、高附加值、高税利的产品“白云山”， 畅销省外市场;“九龙”曾出口俄罗斯等地;现主要销往广东、深圳、珠海等沿海城市;以 国家在洛阳的重点工程“小浪底”水利枢纽命名的“小浪底”牌卷烟是新近开发的旅游产品。
二、见习目的
当今的大学生，整天地呆在学校里埋头学习，对学校以外的东西认识很少，缺少实践，缺少锻炼，缺少经验。见习可以充实大学生活，丰富社会阅历，锻炼自己能力，掌握社交技能，感受企业文化，提高自身修养。这次实习，正好给我们一个将所学知识与实际生产相结合的机会，虽然我们不可能将所学的知识直接运用于生产，用来解决生产过程中的所遇到的问题。但毕竟有了一个面对实际，面对生产，面对生产问题的机会。我们的实习正是要利用这个机会，初步了解并掌握卷烟生产流程及主要设备接触实际生产，将所学知识与实际生产相结合，强化理论课知识，与生产实际相结合，能应用所学知识解决问题。通过实习体验，对所学的知识有更深的理解，对本专业知识的运用和本专业有一个新的认识，给今后的学习、就业提供指导和帮助。
三、见习概况
日程：1月7日上午10:00开见习大会，1月8日上午8点从学校出发去烟厂见习，1月
8、9日写见习报告，1月10日分组以PPT形式汇报。
见习单位：洛阳卷烟厂。
成员组成：
..........
主要参观车间：制丝车间、卷包车间。
四、见习内容、过程
1月7日上午10:00，在食工楼开了见习动员大会，老师为我们介绍了4位专业老师、见习流程、注意事项等相关事宜。为了更好的进行这次见习，当天下午我们积极查阅洛阳卷烟厂的相关资料，同时相应老师号召，为了安全，我们清楚的了解了各方便的注意事项。
1月8日上午8:20我们全班65人在学校南门乘车，11:10来到了洛阳卷烟厂，有烟厂工作人员热情接待，初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到室内的多种校验仪器和师傅娴熟的操作技术，尤其是使书本中的平面图形变成了立体的实物展现在面前时，使我增加了对技术的感性认识，就是必须在理论和实践的基础上再与工作经验相磨合，才能做到真正的掌握一门专业技能，缺一不可。
首先，我们参观了卷包车间，高度的现代化让我们赞叹不已。烟支卷制是指利用专门的卷烟卷接设备，将卷烟原辅材料制造成滤嘴烟支或无滤嘴烟支的过程。卷烟卷制的整个工艺流程分为卷制和接装两部分。卷制部分由烟丝进料、钢印供纸、卷制成型和烟支切割4个系统构成；
接装部分由烟支供给、滤嘴供给、接装纸供给3个系统构成。在卷烟厂的卷制生产车间，有许多台卷接机组，可以同时完成相同或不同牌号与规格的卷烟卷制生产任务。
卷烟包装工艺包括：小盒包装→条烟包装→箱装。小盒包装分为软包包装和硬盒包装。外层用软质纸包裹的称为软包包装；
用白卡纸包裹的称为硬盒包装。无论是软盒包装还是硬盒包装，均包括内衬纸包装、商标纸包装、透明纸包装等工艺环节。条烟包装分为软条包装和硬条包装。通常称软条包装为“条包”，称硬条包装为“条盒”。“条包”的两端需粘贴横贴商标纸。“条盒”的外面加包一层透明纸。箱装一般使用瓦楞纸的纸箱包装。用马口铁的铁盒装的听装卷烟一般用木箱包装。工作人员还告诉我们那台机器每分钟生产8000支，我们都很惊奇。接着我们参观了制丝车间，在卷烟生产过程中，制丝的工艺流程最长、工序最繁杂、设备种类也最多。边参观，工作人员边给我们讲香烟的生产流程，通过他的讲解我们了解到：香烟的制作过程大致要经过烟叶初烤、打叶复烤、烟叶发酵、卷烟配方、卷烟制丝、烟支制卷、卷烟包装七个大项的生产工艺流程。制丝的工艺流程分为制叶片、制梗丝、制叶丝三个相对独立的工艺过程与组合。包括：烟叶回潮、配比、润叶、贮叶、切丝、烘丝、；
润梗、压梗、梗膨胀、切梗、烘梗丝；
烟草薄片润泽与切丝等工序。再将叶丝、梗丝、薄片丝均匀地混合掺配，经冷却后喷洒香精香料。
五、完成任务
整个参观的过程，真有点看科幻片的感觉，也让我见识到了流水线技术在工程中的作用，自动化技术在给公司节约成本的同时也给广大技术师傅带来的便利。大学生有机会走进那些和自己专业相关的企业，课本上学到的理论本来就已
经和实际生活中的技术有很大的代沟，因此更有必要到企业做一些必要的了解，一方面可以增长自己的见识，另一方面也可以增强对自己所学专业的了解，我相信，本次实习我一定能学到很多课本上没有的知识。
六、见习回忆
首先，让我印象深刻的是它们干净整洁的办公环境，这不仅仅体现在因为产品需要而不得不严格控制的装配车间，更体现在日常通道，食堂等公共场合。整洁，处处得到体现。
第二，是该公司规范化管理的严格程度，这不仅仅体现在对产品生产地严格管理上，更体现茶杯严格按照统一的标准放置，垃圾分类处理等生活细节上。
第三，是该公司及其注意细节的态度。并按照参观路线的颜色做到统一又分散的管理。对于学生的参观，该公司就能做到如此细致，这正体现了该公司对细节的注意程度有多深。
最后，是该公司的热情款待，中午为我们提供了丰盛的午餐，饭后又有水果的招待，让我们感到了温馨。
七、见习收获、体会
1、虽然在洛阳卷烟厂只有不到一天时间，但是看到了在书中看不到的的一些东西。通过老师、工作人员的现场讲解，增加了对它们的认识和了解。
经过了一天的见习考察，我们收获很多。明白了理论与实际相差很多，在学校真正学到的实际的东西很少。我们在学习一些专业的理论的知识时，更多的还是要有实际的操作能力和技巧，也应有吃苦耐劳，不怕辛苦的奋斗精神。
2、在参观洛阳卷烟厂车间时，我们看到了许多设备，对于专业课知识尚了解甚少的我们虽看不懂太多。但我们还是能看懂一些机器的运作正是利用了我们以前所学的知识的。我们发现生产自动化水平比较高，这也就要求我们提升自己的能力以便在就业时更有优势，理论与实际生产的结合。
本次的见习更激励了我要认真学好专业知识，我相信我会做的很好！
七月份调研报告
7月份,按照市局(公司要求,重点围绕***场和联系点调研工作,调研小组一行深入到基层分公司,深入到联系点商户,认真开展调研指导工作,现将***重点工作落实情况、***领导干部民主评议情况及联系点商户调研指导帮扶情况总结报告如下:
一、重点工作开展情况
调研组始终把***局(分公司作为调研帮扶的重点,对***局(分公司的工作多支持、多指导、多帮扶、多解决问题,确保各项重点工作落到实处。
(一认真学习贯彻全省烟草商业领导干部会议精神,统一思想认识。7月上旬,***局(分公司组织召开了中层干部会议,传达了全省烟草商业领导干部会议精神,认真学习了副省长陈雪枫、国家局副局长李克明、省局(公司党组书记(法人代表李孟顺等领导同志在这次会议上的重要讲话,了解了行业发展形势和全省烟草行业发展情况,明确了下一步工作重点和努力方向。特别重点学习了左东升经理在市局党组中心组理论学习会议上的讲话--《念好“五字经”,保证队伍纯洁性》。全体干部职工从勤、公、慎、廉、敢五个方面审视自己,看看自己在思想上、工作上、学习上、生活上是否念好了“五字经”,知道了自己应该怎样去干、
怎样去学、怎样去生活。进一步统一了中层以上领导干部的思想认识,凝聚了精神。
(二切实做好上半年工作总结。召开了党组专题会议,一是以实事求是、客观公正、认真负责的态度全面分析和总结了上半年工作成效和做法,二是深入查找上半年工作中存在的问题、不足和薄弱环节。三是明确了下半年工作思路、工作重点和工作措施。要求各科室按照党组专题会议的要求对本科室的工作进行总结、分析,查找不足,制定措施,明确重点。在汇总各科室工作总结的基础上完成了对全局工作的总结、分析,明确了下半年工作思路、工作重点和工作措施。
(三深入开展了“主题谈心活动”。正在制定文件,确定年内要为职工、零售客户办的实事,文件出台后将在一定范围内进行公示。
(四继续保持市场治理的高压态势。一是加强与公安、工商等职能部门的联合工作机制,持续在强化市场管理、案件查处、打假破网上下工夫。目前,3.27网络案件已有7人被批捕,案件取得重大进展。二是认真做好《河南省烟草专卖执法文书格式》的实施工作。三是做好许可证管理工作,根据城乡发展的实际,合理布局,在证件管理上做到应办尽办,应销尽销。四是举办了一次真假烟鉴别培训会。采用理论和实践相结合的方式,除了理论讲解之外,培训会结合学
习内容,通过实物进行现场讲解识别,学以致用,做到理论与实践相结合,测试了学习成效,巩固了学习成果。五是认真抓好内部监管工作,充分发挥内管信息系统的作用,对预警及时处理,认真核实,促进企业的规范经营。
(五切实做好卷烟销售工作。一是狠抓客户经理队伍建设,全面提升营销队伍素质。加强对营销队伍在行业法律法规、规范经营、营销知识、职业道德、品牌培育、电脑操作等有关知识的培训,努力造就一支职业道德好、责任心强、营销知识丰富,且又敬业爱岗的营销队伍。加强对客户经理在卷烟销售量、结构、品牌培育、网上订货率、电子结算率等方面的任务分配,并严格考核,兑现奖惩,以此促进卷烟销售工作全面提升。二是狠抓网上订货和网上结算工作。根据年底前网上订货率达到70%以上的目标,每周汇总督促完成的进度,对各条线路网上订货率完成情况每周进行通报。副科级领导分线路包户,搞好宣传动员和量力而行的扶持,帮助零售商户搞好网上订货。三是狠抓服务质量。深入开展“两问好,一微笑”服务,向零售客户宣传行业政策、帮助他们解决经营中的困难和问题、帮助他们整理店面、按时到零售客户家拜访等。副科级领导要按照烟…2012‟42号文件要求,每月要到联系的商户家和消费者当中搞亲情服务,听取他们的意见和建议,帮助他们解决疑难问题。四是狠抓品牌培育。按照开展“532”、“461”骨干品牌培育建功立业活
动的要求,认真开展好“双十五”品牌培育工作,尤其要把黄金叶培育好。五是狠抓规范经营。坚持规范经营不动摇。发现违规经营问题,坚决查处,决不手软。
二、***副科级以上干部民主测评情况
7月12日,***局(分公司召开了副科级以上干部民主测评会,70名干部职工参加了会议。共发放测评表70份,收回有效份数62份。测评表分为坚守岗位、做好表率、严格遵守领导班子考核办法;下乡深入一线调研检查;团结协作、顾全大局、令行禁止;言行一致、表里如
一、不犯自由主义;履职履责、认真负责、廉洁自律、接受监督;综合评价等六个方面。每个方面分为好、一般、差三个层次。经过归纳整理,9名副科级以上人员在六个方面得到的评价比较一致,在62份有效测评表中,在六个测评项目方面,差票数为1-7票,一般票数为1-5票,好的票数为51-59票。从票数统计情况来看,9名副科级以上人员的工作都得到了大家的认可,领导班子作风建设取得了成效。但是,从测评表上的测评情况看,大部分职工对这次测评没有认真对待。有的仅划选了极少的几项,有的对9名被测评人员统一划选,没有差别。
三、联系点商户指导帮扶情况
7月11日,调研组一行对6个联系点商户进行了实地调研,认真查找存在的问题,积极征求商户意见和建议,针对
性提出改进建议。在为联系点商户创造良好的经营环境的同时,不断增强客户的卷烟经营水平和盈利能力,提升客我关系。
(一六月份发现的问题、提出的改进建议及取得的成效 班留云: 发现的问题:
1、地理位臵不错,经营状况良好,但是经营卷烟的品牌规格少,多为15元以下的价的低挡卷烟;
2、柜台摆放脏、乱、杂。
改进的建议:
1、建议商户根据自己的经济情况和市场实际需求情况适当增加高二类和低一类品牌规格数量,有当前的20个规格增加到30-45个,对于不能满足市场需求的紧俏烟要及时购进同价位的其它品牌规格进行替补,并积极向消费者推介;
2、要经常性地整理和清扫柜台,保持柜台的整洁有序,展示良好形象。建议负责该客户的客户经理利用拜访指导的时间,帮助客户整理清洁柜台。
取得的成效:
1、卷烟上柜的品牌规格牌号有原来的20个增至26个;
2、客户的经营意识明显增强,推销技巧比以往更加娴熟;
3、卷烟柜台陈列更加规范有序,柜台脏乱的现象明显改善。
张连营: 发现的问题:
1、卷烟牌号规格有40多个,基本上集中
在低二类以下牌号规格;
2、主要经营人员小张对卷烟相关知识了解掌握的不多,不能熟练地向消费者推介,推销技巧欠缺;
3、柜台摆放在阳光直射的位臵,暴晒严重影响卷烟的品质和质量,导致吸食品味改变,营销销售。
改进的建议:
1、适当增加高二类和低一类卷烟品牌规格数量,拓宽经营的宽度,满足不同层次客源的需求;
2、建议小张通过上网、向客户经理资讯学习等途径,增加卷烟相关知识,提升营销技巧;
3、卷烟柜台拜访适当靠后或拉一布帘遮挡阳光,防止卷烟暴晒影响品质。
取得的成效:
1、上柜的规格牌号增加了10多个,多集中在高二类卷烟;
2、通过交流询问,主要经销人员小张的卷烟知识和营销技巧有了明显提升;
3、经销客户防潮防晒的意识明显增强。
李和平: 发现的问题:
1、经营卷烟品牌规格8个,规格太少,盈利能力弱,可供消费者选择性不强;
2、店面形象差,对消费者没有吸引力。
改进的建议:建议客户多方筹措资金量力扩大经营规模,并向夏邑县分公司建议加大对该客户紧俏货源的供应扶持力度,同时,要求客户经理多上门指导和服务。
取得的成效:
1、经营卷烟品牌规格明显增加,从8个增至12个;
2、把他作为贫困户帮扶以来,货源投放政策给与
了一定的倾斜,客户经理服务频次和质量不断提升,客户盈利能力有了一定提升;
3、店面更加整洁,店面形象进一步提升。
郑兴利: 发现的问题:
1、所经营的卷烟品牌规格多为高一类,低一类相对较少,二类卷烟没有,同时,600元以上的牌号规格少;
2、经营人员对烟草公司的货源供应、奖励等有关政策了解的少。
改进的建议:
1、要适当增加低一类卷烟的品牌规格,增加3-5个为宜,适当增加600元以上品牌规格,有目前的2个增加到6-10个;
2、建议***分公司安排客户经理加强对烟草公司政策的宣传,让客户充分了解掌握相关政策。
取得的成效:
1、低一类卷烟增加了4个拍还规格,整体品牌规格更加合理;
2、600元以上品牌规格增加了2个;
3、经与经营人员交流,其对烟草公司相关政策有了比较详细的了解。
陈亚芹: 发现的问题:
1、所经营的卷烟品牌规格少(22个,而且多为低端产品(低一类以下,作为城市超市品牌上柜率太低;
2、柜台小,卷烟摆放的比较隐蔽,不便客户选择。
改进的建议:
1、适当增加二类以上卷烟品牌规格数量,进一步丰富三类以下卷烟,上柜品牌规格保持在50-60个;
2、建议该超市更换柜台,提升形象,增加品牌上柜。
取得的成效:
1、上柜的品牌规格有22个增至25个,全部为二类卷烟,进一步拓展了品牌宽度;
2、卷烟柜台进行了挪动,有原来的遮挡变得视线更加好。
蒋春雷:
发现的问题:
1、经营人员对烟草公司货源分配和高档卷烟特供点奖励等政策了解的少。
改进的建议:
1、建议商户多了解烟草公司政策;
2、建议商户加大新引进高端品牌规格的宣传推介。
取得的成效:
1、商户对烟草公司货源分配、奖励等有关政策有了一定了解;
2、对新品牌的购进推介力度明显加大。
(二7月份发现的问题及改进建议 班留云: 发现的问题:品牌规格有原来的20个增加到26个,但品牌宽度依然不够,距离三四十个规格的目标还有一定差距。
改进的建议:建议商户根据自己的经济情况进一步拓展品牌宽度(主要是增加一二类卷烟规格数量,使品牌规格数量8月份增至35个规格以上,强化品牌规格上柜,促进销售。
张连营: 通过实地现场交流和客户经理的后续针对性培训指导, 该商户主要经营人员对卷烟相关知识有了一定的了解,但在营销技巧上仍然不够娴熟。
改进的建议:在销售卷烟时多揣摩消费者的需求心理,多了解掌握消费者全面的信息,有针对性地进行品牌推介,有目地的引导消费者进行消费,要向购买紧俏烟的消费者及时推荐双喜(晶派等滞销牌号卷烟。
李和平:
客户经营意识不强,对如何进行品牌搭配,如何推销卷烟(特别是新牌号规格和如何预测卷烟购进量和市场销量等,没有认识和概念,该客户的卷烟盈利能力弱。
改进的建议:建议客户多方筹措资金量进一步扩大卷烟经营规模,从当前经销的12个品牌规格增加到20个左右;鉴于盈利能力较弱的问题,要不断购进销售利润空间较大的中高档牌号卷烟。
郑兴利: 600元以上的牌号规格仍然较少,有6月份的2个增至4个,距离达到6-10个的合理目标还有差距。
改进的建议:进一步增加低一类卷烟的品牌规格,适当增加600元以上品牌规格,有目前的4个到8月份增加到7个。
陈亚芹:所经营的卷烟品牌规格仍然较少,有6月份的22个增至25个,距离50-60个规格的目标还有不小差距,多为低端产品(低一类以下,盈利能力较弱。
改进的建议:继续增加经营卷烟品牌规格数量,8月份尽可能达到35个规格以上,多购进一二类卷烟,增强盈利能力。
蒋春雷: 各方面情况都较好,没有问题。
改进的建议:继续保持良好的经营势头,有什么好的意见和建议,有什么困难及时和调研组或***烟草公司联系,及时解决,为该客户提供良好的环境。
二〇一二年七月二六日
关于黄金叶（冰爽）、黄金叶（悦尚）
的市场调研报告
为进一步了解河南中烟黄金叶（冰爽）、黄金叶（悦尚）卷烟的市场认可度、收集零售客户和消费者的意见和建议，为两个新品进入建安区市场提供具有参考价值的市场依据，建安区分公司灵井市场部于2017年8月15日，通过对12个信息采集点对卷烟零售客户、消费者开展调查，具体如下：
一、调查基本情况
1、时间：2017年8月15日。
2、调查人：客户经理。
3、调查方式：走访零售商户、消费者的方式进行调查。
4、调查要求：了解两个卷烟规格客户库存情况、市场反应情况，收集消费者对两个卷烟规格的评价。
二、市场信息反馈
1、品牌知名度
“黄金叶”作为河南中烟的主打品牌，也是全国名优烟，其良好的品牌知名度与美誉度达到了家喻户晓的程度，倍受辖区中高档卷烟消费者的青睐。其市场基础较好，卷烟消费群体稳定，消费者忠诚度较高。
2、营销环境
优势：目前该档次卷烟消费群体庞大，需求旺盛，且公司该档次同价位货源紧缺（如南京煊赫门等），两个品牌均有特殊口
1 感（黄金叶（冰爽）清凉、黄金叶（悦尚）香甜），加之黄金叶品牌卷烟在本地市场已流通较长时间，品牌知名度较高，通过已在市场流通的多种规格均取得了较好的销售业绩，因此，此时公司及时引入投放，消费者尝试购买心理应较强，容易产生对该卷烟的购买行为。
劣势：同价位竞品繁多，且不泛强势品牌，如白沙（天天向上细支）和南京（煊赫门）等细支卷烟已经占据一定市场，因此，“黄金叶”品牌最为新品在竞争上相对处于劣势，受客户的消费习惯及公司货源的衔接问题等因素的影响，该卷烟能否在市场上有稳固的一席之地，仍需时间和市场的检验。
三、调查结果分析
（一）调查结果
黄金叶（冰爽）：
1.库存：两个定点户共订购50条，目前库存12条，市场反应良好。
2.包装：认为包装高档、时尚的占68%，认为普通的占32%。 3.口感：反映口感好的客户占56%，而反映一般及不好的分别占35%和9%；
4.购买意愿：对长期吸食意愿，43%的消费者表示会选择，表示会考虑和不会选择的分别占31%和26%。主要消费群体为20-30岁年轻人。
黄金叶（悦尚）：
2 1.库存：上市以来，辖区共上柜76户，累计订购130条，目前库存68条。
2.包装：认为包装高档、时尚的占73%，认为普通的占27%。 3.口感：反映口感好的客户占45%，而反映一般及不好的分别占43%和12%；
4.购买意愿：对长期吸食意愿，38%的消费者表示会选择，表示会考虑和不会选择的分别占34%和28%。主要消费群体年龄段为20-40岁。
（二）汇总分析
1、产品特点。从产品特点上看，大部分受调查户对该烟的外包装给予了认可，主要结合该烟的定价与外包装与同价位卷烟相比，包装有立体感及时尚因素；
口感方面与同价位卷烟相比，受众程度反映良好。
2、市场反映。根据市场收集信息反映，大部分受调查者表示对该烟定价能够接受，在新品上市后愿意经销（购买）该烟，但同价位竞品显然较具竞争力，受调查者更倾向于选择白沙及南京等品牌卷烟。
调查显示，大众在选择新品卷烟时，更注重的是品牌的知名度、外包装及口感等特性，因此，要推广该品牌，需要不断加强客户的宣传，帮助客户树立销售信心，采取相应的策略进行有效的市场培育。
四、相关建议
（一）客户经理工作
1.加大宣传。客户经理应多指导客户推介技巧与消费者建立牢固信任关系。加大品牌宣传力度，将两个新品的品牌价值向零售户做好宣传，重点引导客户上柜，保证前期的铺货面。
2.加强推介。客户经理应加强指导客户品牌方面的信息，从而使客户能够在给消费者推介的过程中形成足够的心理暗示，改变其固有思维，提高其接受新品牌的能力。客户经理应根据消费的实际能力，指导客户订购价位合适的品牌。
3.注重样品展示，确保品牌出样到位。为进一步提高品牌知名度和社会影响力，应在扩大上柜面的基础上，通过营销人员的积极推荐，搞好终端陈列，形成一定的终端视觉效应，提高消费者与产品的接触度。
4.注重信息收集，确保品牌跟踪管理到位。为确保两个新品牌的健康、可持续发展，可采用宣传、布点、促销、跟踪、信息收集、反馈等一条龙精细化服务方式做好品牌的培育和后续管理。重点对其市场占有率、成长性、目标消费群体和消费者意见等方面情况的了解，并及时汇总 报告，以便采取相应销售措施，使其达到销售的最佳状态。
（二）投放策略
采取有效的货源投放策略，提高市场占有率。短期货源饥饿策略在许多品牌培育过程中取得一定成效，但黄金叶（冰爽）定点投放户偏少，覆盖面有限，应进一步增加投放点，提高市场占
4 有率和知名度。黄金叶（悦尚）也可采用限量方式，采取更有效的货源投放策略，让零售户感觉到该品牌的价值所在。
灵井市场部
2017年8月16日
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