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oppo销售工作总结
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oppo销售工作总结
2012年十月销售总结
一、业绩回顾
二、差异化分析
回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。
3、业务熟练程度的问题
如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。
所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
4、心态问题
心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
三、心得、体会
经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种“你们爱买不买的心理”，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。
四、下一步工作计划
2、工作计划管理
针对上个月自身出现的问题，这个月要逐步改善：
1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。
2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。
3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。篇二：oppo手机业务周工作总结及工作计划
业务周工作总结及工作计划
注意：每次例会交业务经理。
周目标分解达成表 篇三：oppo手机销售心得体会 9月8日-----11日销售情况
在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校附近商业街的卖点（金年华电子）举行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩，现将大体概况整理为下：
一、业绩回顾
由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。
二、销售情况分析 9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校附近不太熟悉，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚，服务好点，我想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的前期宣传工作也做的不到位。
9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今天我们做了一些准备，首先卖点外播放起了手机的宣传语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品和宣传单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪同子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热情服务。
9月10日今天是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们聊天（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最后成交。
9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟悉的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今天又带来一个他的同学，由于他对我们机子有一定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解，同时献上热情的服务，看他对机子比较满
意，我就抓住机会进行了交易。
三、问题改善
平时注重对我们oppo品牌的宣传，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传，大学生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们oppo公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生，通过他们为我们品牌做宣传，带动销量。
我自身也有许多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子，最后要提升自己热情服务的能力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。
四、心得体会
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。
其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。篇四：oppo手机培训心得体会
通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业
文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个oppo人都有一种归属感。
一、oppo公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
二、使命 ：
对消费者：提供优质的产品和服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分
·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
2 诚信
·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
·诚信是一种责任、准则和资源 3 团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
4 创新
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维 5 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
6 消费者导向 ·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。
·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
既然选择了oppo，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个oppoer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。
虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。
所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。
我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受
一、综合类
（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答） 1.电池：
1）电池能用多久啊？
我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2）待机时间能有多久啊？
我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。
（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？） 3）为什么只有一电一充啊？
首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后：
1）这个保多久啊？ oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。） 2）在哪保啊？
这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在xx就有专业的售后办事中心，很方便。
并且oppo的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。
3.声音：
1）声音这么小，铃声能听到么？
首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？
并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧？m没有吧？a和s也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？
2）听歌的时候声音会不会有点小啊？
恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听oppo这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少：
你这就一部呆板，没其他可选择的了？ oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。
二、价格类
阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。
1.多少钱？(主顾刚接触手机时) 景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：
解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果 2.太贵了，能不能便宜点？
环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。
解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？
环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；
第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；
固然让价次数不可过于频繁；
每次让利都要夺取对方的让步；
不要轻易的抛出本身的底牌。） 3.为什么你的手机卖的比别人贵？
环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：
解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；
呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。
环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。
解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。
4.礼品不要了，能不能再优惠点？
阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。
解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。
5.××钱卖不卖？
环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。
解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。
环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。
三、成果类
阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。
1.有没有收音机？
阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？
假如主顾答复不是：
解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的mp3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。篇五：oppo实践报告
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接
职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习概况
高溧百胜欧珀通讯设备有限公司是oppo手机在高淳溧水代理机构，公司将秉承本分、诚信的原则，致力于打造通讯产品行业的时尚品牌。
二、实习内容 实习的内容主要是销售oppo手机，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务
下面是我我实习的过程 。十一月份，我经朋友的介绍，来到oppo公司做兼职。在这两个多月的实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。
虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学
校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。
实习实践刚开始，oppo业务员就给我分配了一个任务：临促就是发传单在外面做拉销。说难也不算是太难，说易又不容易。也许是因为从学校到社会的大环境的转变，使我们觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。学校里同学间的和谐融洽与社会上商业人士之间的商业关系形成了大大反差。在这样的转变中，我们可能会彷徨，迷茫，或者长时间不能适应新环境。也许我们会看不惯企业之间残酷的竞争,尔虞我诈，甚至于无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候都在觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。因此，想到自己被遗弃，我们本身就以颓废的工作态度对待每一件事情。但我明白万地高楼平地起的道理，我不允许自己这样。
后来元旦假期oppo的业务员安排我去东坝站柜，这让我很不知所措。以前周日打工都是发一些传单，简单给过往人群做一些介绍，但还没有真正的卖过手机，这次是站在柜台前卖手机，比起周日在外面发传单拉销更加有挑战性。有了以前给别人介绍oppo手机的经验，我对oppo手机的型号、性能、价格等有一个大体的了解，这个可以说是一个小小的优势，但真正要卖一部手机仅凭这些是不够的。因为以前没有卖过，所以站在柜台前很是紧张，又担心自己说的不好让买主嘲笑，越是紧张越容易出错，一些很基本的常识在别人询问的时候常常忘记，而且自己不够自信说话也畏畏缩缩的，看到有人来看手机，店里的老板推荐手机的口才真的很一流，我只好跟着老板后面应付着说，在老板的邻牙俐齿下才卖出去一台。在回家的路上我很是失落，有点开始怀疑自己的能力，但想想这是自己的第一次，总要去学习去尝试才能成功。于是我仔细分析了我失败的原因，首先对手机的那些基本知识掌握的还是不熟，才会导致在给别人介绍的时候出现差错，甚至不知道该说什么。其次，我没有把自己的位置放正，身为一名员工，要想着为公司赢利，要相信自己这样别人才会对你有信心，才会相信你的产品，而我显然对自己信心不足。最后就是我太缺乏激情，在工作的时候没有作到全身心的投入，一种懒散的状态怎么能说服别人呢。在总结了自己的不足后我又对自己该怎么做制定了严密的计划，第二天我怀着满腔热情来到东坝手机店。我手拿产品宣传单，等待着第一批客人的到来。看到客人过来，我主动向他们问候并根据他们的年龄着装向他们介绍适合他们的手机，由于心情没有昨天那么紧张，对那些手机的材料也能运用自如了，但是尽管这样有些客人还是在听完我的介绍之后说再到别处看看。就这样在我自认为我状态比较好的情况下还是没有卖出我的第一部手机，但我没有气馁，依旧热情的为每一位顾客介绍。终于皇天不负有心人，我的热情打动了一位阿姨，我耐心的和她介绍手机功能，帮她选了一款在性能和价格上都还不错的a115k，最后她买了a115k。我当时很开心因为这部手机是靠自己能力销售出去的。所以我更加对工作有激情，卖出手机的价值感也成为了我的动力。
在实践的这段时间里，我忙着推销oppo手机，帮搭宣传手机做活动的帐篷，做宣传海报，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，要很自觉的做一些你工作以外但却是你力所能及的事情，例如店里清扫，在学校里老师会分配好，你才会去做。在工作中，你就要自觉的去做，真正融入公司，这样也会得到别人的肯定和好印象。做的每一件事都要尽力做到最好，效率也要
很高，所有的雇主都一样，他们更喜欢用同样时间却做更多事情的人，所以工作效率高，会得到别人很高的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为了取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力。当然，无论是在学习还是工作中都存在着竞争，我们一定要再竞争中不断学习别人先进的地方，还要不断学习别人怎样做人，办事，综合起来，使自己提高。记得老师曾经说过其实大学就是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还始终保持着学生的身份。而走进社会，接触各式各样的人，客户、同事、上司等等，关系复杂，但总是要硬着头皮去面对。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 这是我实践中最大的感受。有了认识，就要努力去贴合自己标准，这是我一直以来一直警戒自己的。因为知道自己学校里的知识远远不够社会的标准，所以我很努力的克服一切。就这样，我慢慢的克服了很多心里障碍，起初业务生疏的我，在最后也能很流利的介绍产品的功能，特点，性价比等，也得到了店长及同事的认可。
三、实践结果 实践了几个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
其次， 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧: 一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度
不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一部手机。
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在当销售员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一款手机,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位女士看重了一款oppot703,但就是嫌弃颜色不喜欢,而t703又只有一款颜色,我只能一个劲的跟他说说用起来不错，一个劲的夸她的功能,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时一位老店员走过来说:小姐,这款手机是专门为成功人士设计的,颜色什么年龄群都可以使用，黑色用起来比较大方了!那女生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；
既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；
(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧 (1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；
(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
2012年十月销售总结
一、业绩回顾
二、差异化分析
回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。
3、业务熟练程度的问题
如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。
所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
4、心态问题
心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
三、心得、体会
经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种“你们爱买不买的心理”，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。
四、下一步工作计划 2、工作计划管理
针对上个月自身出现的问题，这个月要逐步改善：
1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。
2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。
3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。篇2：oppo手机业务周工作总结及工作计划
业务周工作总结及工作计划
注意：每次例会交业务经理。
周目标分解达成表 篇3：oppo手机销售心得体会 9月8日---11日销售情况
在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校附近商业街的卖点（金年华电子）举行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩，现将大体概况整理为下：
一、业绩回顾
由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。
二、销售情况分析 9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校附近不太熟悉，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚，服务好点，我想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的前期宣传工作也做的不到位。
9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今天我们做了一些准备，首先卖点外播放起了手机的宣传语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品和宣传单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪同子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热情服务。
9月10日今天是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们聊天（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最后成交。
9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟悉的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今天又带来一个他的同学，由于他对我们机子有一定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解，同时献上热情的服务，看他对机子比较满
意，我就抓住机会进行了交易。
三、问题改善
平时注重对我们oppo品牌的宣传，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传，大学生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们oppo公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生，通过他们为我们品牌做宣传，带动销量。
我自身也有许多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子，最后要提升自己热情服务的能力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。
四、心得体会
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。
其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。篇4：oppo手机培训心得体会
通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业
文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个oppo人都有一种归属感。
一、oppo公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
二、使命 ：
对消费者：提供优质的产品和服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分
·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
2 诚信
·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
·诚信是一种责任、准则和资源 3 团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
4 创新
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维 5 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
6 消费者导向 ·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。
·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
既然选择了oppo，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个oppoer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。
虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。
所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。
我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受
一、综合类
（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答） 1.电池：
1）电池能用多久啊？
我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2）待机时间能有多久啊？
我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。
（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？） 3）为什么只有一电一充啊？
首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后：
1）这个保多久啊？ oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。） 2）在哪保啊？
这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在xx就有专业的售后办事中心，很方便。
并且oppo的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。
3.声音：
1）声音这么小，铃声能听到么？
首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？
并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧？m没有吧？a和s也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？
2）听歌的时候声音会不会有点小啊？
恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听oppo这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少：
你这就一部呆板，没其他可选择的了？ oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。
二、价格类
阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。
1.多少钱？(主顾刚接触手机时) 景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：
解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果 2.太贵了，能不能便宜点？
环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。
解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？
环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；
第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；
固然让价次数不可过于频繁；
每次让利都要夺取对方的让步；
不要轻易的抛出本身的底牌。） 3.为什么你的手机卖的比别人贵？
环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：
解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；
呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。
环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。
解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。
4.礼品不要了，能不能再优惠点？
阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。
解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。
5.××钱卖不卖？
环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。
解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。
环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。
三、成果类
阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。
1.有没有收音机？
阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？
假如主顾答复不是：
解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的mp3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。篇5：oppo实践报告
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接
职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习概况
高溧百胜欧珀通讯设备有限公司是oppo手机在高淳溧水代理机构，公司将秉承本分、诚信的原则，致力于打造通讯产品行业的时尚品牌。
二、实习内容 实习的内容主要是销售oppo手机，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务
下面是我我实习的过程 。十一月份，我经朋友的介绍，来到oppo公司做兼职。在这两个多月的实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。
虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学
校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。
实习实践刚开始，oppo业务员就给我分配了一个任务：临促就是发传单在外面做拉销。说难也不算是太难，说易又不容易。也许是因为从学校到社会的大环境的转变，使我们觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。学校里同学间的和谐融洽与社会上商业人士之间的商业关系形成了大大反差。在这样的转变中，我们可能会彷徨，迷茫，或者长时间不能适应新环境。也许我们会看不惯企业之间残酷的竞争,尔虞我诈，甚至于无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候都在觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。因此，想到自己被遗弃，我们本身就以颓废的工作态度对待每一件事情。但我明白万地高楼平地起的道理，我不允许自己这样。
后来元旦假期oppo的业务员安排我去东坝站柜，这让我很不知所措。以前周日打工都是发一些传单，简单给过往人群做一些介绍，但还没有真正的卖过手机，这次是站在柜台前卖手机，比起周日在外面发传单拉销更加有挑战性。有了以前给别人介绍oppo手机的经验，我对oppo手机的型号、性能、价格等有一个大体的了解，这个可以说是一个小小的优势，但真正要卖一部手机仅凭这些是不够的。因为以前没有卖过，所以站在柜台前很是紧张，又担心自己说的不好让买主嘲笑，越是紧张越容易出错，一些很基本的常识在别人询问的时候常常忘记，而且自己不够自信说话也畏畏缩缩的，看到有人来看手机，店里的老板推荐手机的口才真的很一流，我只好跟着老板后面应付着说，在老板的邻牙俐齿下才卖出去一台。在回家的路上我很是失落，有点开始怀疑自己的能力，但想想这是自己的第一次，总要去学习去尝试才能成功。于是我仔细分析了我失败的原因，首先对手机的那些基本知识掌握的还是不熟，才会导致在给别人介绍的时候出现差错，甚至不知道该说什么。其次，我没有把自己的位置放正，身为一名员工，要想着为公司赢利，要相信自己这样别人才会对你有信心，才会相信你的产品，而我显然对自己信心不足。最后就是我太缺乏激情，在工作的时候没有作到全身心的投入，一种懒散的状态怎么能说服别人呢。在总结了自己的不足后我又对自己该怎么做制定了严密的计划，第二天我怀着满腔热情来到东坝手机店。我手拿产品宣传单，等待着第一批客人的到来。看到客人过来，我主动向他们问候并根据他们的年龄着装向他们介绍适合他们的手机，由于心情没有昨天那么紧张，对那些手机的材料也能运用自如了，但是尽管这样有些客人还是在听完我的介绍之后说再到别处看看。就这样在我自认为我状态比较好的情况下还是没有卖出我的第一部手机，但我没有气馁，依旧热情的为每一位顾客介绍。终于皇天不负有心人，我的热情打动了一位阿姨，我耐心的和她介绍手机功能，帮她选了一款在性能和价格上都还不错的a115k，最后她买了a115k。我当时很开心因为这部手机是靠自己能力销售出去的。所以我更加对工作有激情，卖出手机的价值感也成为了我的动力。
在实践的这段时间里，我忙着推销oppo手机，帮搭宣传手机做活动的帐篷，做宣传海报，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，要很自觉的做一些你工作以外但却是你力所能及的事情，例如店里清扫，在学校里老师会分配好，你才会去做。在工作中，你就要自觉的去做，真正融入公司，这样也会得到别人的肯定和好印象。做的每一件事都要尽力做到最好，效率也要
很高，所有的雇主都一样，他们更喜欢用同样时间却做更多事情的人，所以工作效率高，会得到别人很高的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为了取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力。当然，无论是在学习还是工作中都存在着竞争，我们一定要再竞争中不断学习别人先进的地方，还要不断学习别人怎样做人，办事，综合起来，使自己提高。记得老师曾经说过其实大学就是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还始终保持着学生的身份。而走进社会，接触各式各样的人，客户、同事、上司等等，关系复杂，但总是要硬着头皮去面对。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 这是我实践中最大的感受。有了认识，就要努力去贴合自己标准，这是我一直以来一直警戒自己的。因为知道自己学校里的知识远远不够社会的标准，所以我很努力的克服一切。就这样，我慢慢的克服了很多心里障碍，起初业务生疏的我，在最后也能很流利的介绍产品的功能，特点，性价比等，也得到了店长及同事的认可。
三、实践结果 实践了几个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
其次， 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧: 一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度
不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一部手机。
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在当销售员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一款手机,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位女士看重了一款oppot703,但就是嫌弃颜色不喜欢,而t703又只有一款颜色,我只能一个劲的跟他说说用起来不错，一个劲的夸她的功能,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时一位老店员走过来说:小姐,这款手机是专门为成功人士设计的,颜色什么年龄群都可以使用，黑色用起来比较大方了!那女生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧: 1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；
既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；
(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧 (1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；
(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
2020年oppo手机销售个人总结范文
手机现在成了必需品，你用的是哪个牌子的呢?oppo手机销售是如何开展的?今天找总结网小编给大家整理了oppo手机销售总结范文500字，希望能够解决大家内心的疑问。
oppo手机销售总结范文
回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。
3、业务熟练程度的问题
如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。
所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
4、心态问题
心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
5、心得、体会
经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。
6、下一步工作计划
1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。
2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。
3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。
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0Find 7，如7而至（Word版说辞）
一句话说辞：欢迎体验4G全能旗舰—OPPO Find 7,这是全球首款闪充智能手机！
外观
熄屏美学 帅哥/美女，我们的Find 7延续了Find 5熄屏美学的经典，并且全面升级。您看，它的屏幕熄灭以后和底边的颜色是一模一样的，下面的三个按键也完全淹没在黑色面板之中，没有一丝痕迹，同时，它还是市面上所有5.5英寸屏中边框最窄的手机，这样，墨玉般的屏幕和边框浑然一体，简约美观。
天际线呼吸灯 想必您也注意到了这个月牙底边，不要认为是多余的，因为它是全球首款拥有天际线呼吸灯的手机！您肯定遇到过这种情况吧，为了查看手机是否来了新消息，要经常点亮屏幕，非常的麻烦。而现在有了我们的天际线呼吸灯，每当您有消息或者是充电的时候，它就会闪烁蓝光着提醒您（配合充电演示），尤其在晚上，它就像深邃天空中的月牙，特别漂亮！
黄金握感 Find 7机身采用的是航空级别材质-铝钛合金， 侧边更是拥有独有的金属流光，这样不但增加了强度，还提高了散热性能，同时，您看它完美的弧度设计来带了更舒适的握感，来，您可以感受一下（把手机给用户感受）。
屏幕
2K屏幕 Find 7的屏幕是5.5英寸的，它的大小既符合现在手机屏幕的流行趋势，同时也解决了单手操作的烦恼（配合单手演示）。更棒的地方是，Find 7的屏幕分辨率达到了惊人的2Ｋ，也就是2560*1440，PPI更是达到了538！这是全球最小的2K屏手机！来，我们可以感受一下看电影的效果（打开影院，一边让顾客感受，一边讲述画面的细致），是不是看电影的感觉特别棒？同时,OPPO和搜狐视频合作，深度定制了高清原画影院（打开搜狐，为顾客演示），而我们每一个Find 7用户都可以享受一年的VIP资格，这样你就可以免费观看蓝光大片了！您想想，如果您自己买，一部电影三四块，而里面有几百部电影，单单在看电影方面，我们给您节省了多少钱呀。同时我们还有一个很有趣的人性化设计，那就是画中画（演示悬浮窗口），这样您在发微信和上网的同时也不影响看电影。
超灵敏屏 当然，我们的屏幕不仅仅是2K屏，它还是超灵敏屏。您应该遇到过这样的情况：在您洗衣服或者手湿的时候，是不是有不方便接电话的困扰呢？而有了我们的超灵敏屏，您在手湿的情况下也可以继续使用，还是一样的灵敏。
拍照
超清画质 现在一般人出游都需要带上繁重的拍摄设备，而今天您拥有了Find 7，就不用再烦恼！它采用了全球首款Sony第二代堆栈式感光元件，这是全世界最好的1300W像素摄像头感光元件！通过这样的硬件支持以及OPPO独有的软件算法，Find 7支持5000万像素照片的超清画质输出！这也是全球首款具有这样强悍功能的手机！超清画质可以打印出像影院海报那样的照片。而且使用非常简单，您只需要选择超清画质这个选项（为顾客演示），按下快门键等待3s就可以了（可以为顾客解释等待3s的原因）。你可以看下我们Find 7在参加国际电子展会时的实拍样张，而这些都是用Find 7拍摄的照片（为顾客展示照片）。
超级变焦 此外，它的超级变焦是有史以来手机拍照中最好的变焦。即使您放大拍摄也不会失真。（为顾客演示，用两台手机同时放大拉近距离拍摄柜台内的小字，可以与苹果等手机对比拍摄）。这就是
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我们的超级变焦功能，可以取代您繁琐笨重的相机！拍摄远处的物体，只需变焦即可看清晰。如果您参加演唱会，往往连明星的脸都看不到，但有了我们的超级变焦，您就可以看得更清晰！
夜景增强 当然这还远远不够，我们Find7在拍摄夜景方面也非常出色。一般人去KTV玩，拍下来的照片，要么漆黑一片，要么闪光灯拍出来红眼，而我们的手机独有的手持夜景模式，完全可以拍出清晰的照片。来，您可以看看我们自己去KTV时拍摄的照片（为顾客展示照片）。
目标识别 同时，Find 7还拥有目标识别功能，可以实时对焦运动的对象，方便您拍下漂亮的女朋友（可爱的孩子、帅气的男朋友等等）运动时的精彩瞬间。（为顾客演示拍摄动着的人）
32秒慢速快门 当然，趣味拍摄的32秒慢速快门可以拍摄灯光、烟花，您可以看看我们自己拍摄的照片（为顾客展示自己拍摄的烟花或者是灯光的照片），夜晚神奇的光轨迹能够记录下来，Find 7上的这个功能是手机行业里时间最长的。
留声拍照、GIF拍照 有趣的还不止这一点，其实它还有很多新颖的功能，像留声拍照、动态GIF图片等。平时遇到具有纪念意义的时刻，比如宝宝第一次走路，拍张照片再配一段声音，或者制作一张动态的图片都是非常有纪念意义的。来，我演示给您看！
音乐
Waves音效 帅哥／美女，OPPO非凡的音乐一直引领者时尚的潮流，不管是以前的MP3还是现在的手机，而今天我们的Find 7的音质进一步提升。我们首次采用Waves技术，这种技术获得了格莱美大奖，相当于电影界的奥斯卡奖，并克服了当今手机的硬件限制，实现了重低音的完美效果！来，您可以感受一下（为顾客体验Waves开关，让顾客感受，效果很明显）。
均衡器 当然，如果您是音乐的发烧友，还可以在均衡器这里，制作自己喜爱的音乐效果！这个音效是全局的效果，不管是自带的音乐播放器，还是您喜爱的第三方软件、视频播放器等，都可以实现。
Dirac 不仅如此，我们的手机还内置了Dirac音效，它一般仅在宝马、宾利、劳斯莱斯这样的豪车中才使用的，您可以带上耳机体验一下（为顾客带耳机体验）
ColorOS 1.2 声纹解锁 我们的Find 7不仅在硬件上有了新的突破，而且ColorOS也更符合您的操作。为了保证手机的安全，Find 7独家推出了声纹解锁（为顾客演示），它通过声音的辨别来开启您的手机，真正的做到您的私人定制手机。
实时语音唤醒 同时，我们更加便捷的实时语音唤醒功能，可以让您不用开锁，在黑屏的状态就能和小欧对话（为顾客演示），这在您驾车等双手不方便的时候，提供了很棒的体验。
一键式开盖
Find 7还特意设计了一键式开盖的方式，只需要用顶针/笔尖点触暗槽（为顾客演示），就可以轻松打开后盖，这样您更换电池和SIM卡会更加方便。同时，以前您会担心手机存储不够的情况，而现在，我们Find7完美的解决了这个问题，因为Find 7支持128GB扩展！这样，更加方便您下载高清的电影和电视剧，生活娱乐两不误！
配置（Find 7轻装版）
帅哥/美女，我们的Find 7轻装版是刚刚上市的4G旗舰手机，而作为旗舰手机，我们配置达到了行业的顶尖水平。除了索尼摄像头是全球领先的，搭载的处理器也是全球最好的高通骁龙800，四核2.3GHz，运行内存2个G，速度相当快。而手机的配置高不高主要看游戏的流畅度。您看，这是近期很火的小黄人快跑，您在屏幕上左右滑动，小
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黄人流畅的躲过障碍物，一点都不卡。再来看看我们这款赛车游戏，单单安装包就接近1个G，其他手机根本运行不起来，但是在我们的Find 7上就很轻松。
配置（Find 7）
帅哥/美女，我们的Find 7是刚刚上市的4G旗舰手机，而作为旗舰手机，我们配置达到了行业的顶尖水平。除了索尼摄像头是全球领先的，搭载的处理器也是全球最新最好的高通骁龙801，四核2.5GHz，运行内存3个G，速度相当快。而手机的配置高不高主要看游戏的流畅度。您看，这是近期很火的小黄人快跑，您在屏幕上左右滑动，小黄人流畅的躲过障碍物，一点都不卡。再来看看我们这款赛车游戏，单单安装包就接近1个G，其他手机根本运行不流畅，但是在我们的Find 7上就很轻松。
VOOC闪充
快速 同时，我们电池是3000mAh，通过独家的省电技术，完美的提升了待机时间。但是你也许担心：如果我的手机突然没电了，但是又急着使用，或者有的时候晚上忘记充电，早上手机提示电量不足怎么办呢？我们Find 7提供了独家的闪充技术，充电速度提升了４倍，能实现5分钟充电12%，30分钟充电75％，充15分钟就可以续航半天。以后，您起床后洗漱换身衣服的时间充的电就够上午使用了。而且，您完全不用担心安全问题。您看它的充电接口，一般的是５pin的接口，而我们采了７pin的接口（可以和之前的手机对比），通过这样的设计和严格的测试，既提升了充电速率，还减少了能源损耗，增加了待机时间！您看（拿出充电器），这是我们为您配置的快充充电器，在市场了需要两三百，而今天是免费送给您的！（可以为顾客解释快充必须配有专门的充电器，普通的充电器只是普通充电的效果）！
穿戴式设备
电话/闹钟提醒 Find 7还配备了穿戴式设备——O-Band，它是和百度合作推出的智能手环。现在的人都比较注重个人影响，想想在开会或者中午在办公室休息的时候，肯定要把手机静音对不对？这个时候如果有重要的电话打进来不知道怎么办，而有了手环这些问题就可以解决了。我们的手环在来电话15s无反应之后就会震动提醒你。而中午休息的时候你可以设置好闹钟，到点手环会震动提醒你，也不会影响其他人。像平时出去在路上、手机放包里、逛街的时候呀手环的这个功能可以帮你不漏接每一个电话和短信，非常实用（设置闹钟演示）。
寻找手机 我们经常会遇到这种情况：平时在家手机经常会忘记放在哪里，要出门找不到特别急人，现在就不用担心这些问题了，有了手环你就可以随时召唤你的手机（演示寻找手机功能）。而且将手环和手机配对后还可以防盗，一但手机离开你身边手环就会报警哦（演示防盗功能）。
健康生活 而且，现在生活节奏特别快，健康问题已经成为困扰很多人的问题之首，所以我们特别为Find 7配备了智能手环O-Band。这款智能手环不仅代替了手表的功能，还可以监测你每天的运动量，告知你消耗的卡路里，这样你就能够随时掌握自己每天的运动量，及时作出调整，健康生活每一天。同时晚上你将其调至睡眠功能，它还可以监测睡眠质量，根据你一周的数据给您制定一系列健康计划，特别实用！
内部机密，严禁外泄
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五、OPPO手机销售技巧篇
一、FABE 1.? FABE结构
F －Feature（特点）
对产品本身的技术性解释，通常指产品相关的专业化术语
A －Advantage（优点）
由于产品本身的特性所导致的产品表现
B －Benefit（利益点）
与消费者的感受密切相关的，由产品带给消费者的价值。基于感觉上的体验，往往是针对个人而言，相对的、类比的、定性的。
E －Evidence (证据) 通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
小测试：识别FAB
A、手提电脑配置是酷睿2处理器 、160G硬盘
B、这支钢笔是存墨器与笔杆分离的结构，易于加入墨水且保持清洁 C、我们这款汽车采用了ABS技术
D、这种抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能，能防止肌肤衰老
FAB介绍——小测试（答案）
A、描述的是电脑的特点
B、存墨器与笔杆分离的结构——特点,易加入墨水且保持干净——优点 C、描述的是汽车的特点
D、抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能——特点，能防止肌肤衰老——利益点
故事 ：猫和RMB
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上面这个故事很好的阐述了FABE销售法则：
1、产品能给顾客带来的利益才是顾客最关心的问题
不能一味的站在推销产品的立场上介绍产品的特征，想要说服顾客就应该说明产品的特征与顾客需求的关系，即产品的利益
2、直接介绍产品能给顾客带来的利益
能够打动顾客心的，不是产品的特征，而是产品特征能给顾客带来的利益 对于产品给顾客带来的利益，别指望顾客自己去联想，要直接介绍产品利益
3、要拿出有说服力的证据为产品可以给顾客带来的利益进行证明
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2.FAB如何运用
1）具有吸引力的叙述词
按下列公式把产品的FABE连接成一句具有吸引力的叙述词
因为……
(特征)……
它可以……
(功效，好处)……
对你而言……
(利益)……
你看这是……
(证据)……
2）不能省略利益
当你在使用FABE叙述词时，可以省掉特征或功效以及证据，如何编排都可以，但惟独不能省略利益“B”否则将无法打动顾客的心
FABE ABFE BEAF BFE BAE BE FB……
3) 说辞举例
先生/女士 您好，这款是我们最新上市的手机R809T。（把手机递给顾客）您一拿到手上，就会发现这款机比较纤薄、轻便、顺滑。它的厚度只有6.93mm（特征），至于6.93mm的厚度您也不必担心它的强度问题，因为R809T采用了镁铝合金骨架（特征）作为支撑，保证整机强度的同时整个机身重量也仅有110克，比iPhone5还要轻（优点），在5英寸左右的机型当中还是非常轻便（优点）的一款，这样的话即使装在裤兜里也没有沉重感，长时间使用手不酸。（利益点）
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二、1335+1 1.1句吸引话术
运用直接、简洁的方式介绍产品的特点，吸引顾客。
参考标准：品牌/系列/产品/特色
例：
欢迎体验全球大屏手机中最轻薄的四核智能手机R809T!
2.3个独特体验点
根据顾客需求，选取适合顾客的特点进行演示（不超过三点） 针对于不同目标用户需要有侧重的进行推荐，激发兴趣
例：6.93mm轻薄机身，4.7英寸日立in-cell技术屏，智能睡眠
3.
3种体验方法
A:演示
给顾客演示产品功能，尽量在顾客手中进行 B:试用
鼓励顾客深度体验手机的特色功能 C:讲情景故事
结合卖点，告诉顾客特定的条件下可以拿来做什么 a:采用BEF方式讲述情景故事 （R809T）
B 总体好处：
4.7英寸的IPS屏幕，1280*720的分辨率，不仅可视角度大，而且画质清晰细腻 E与顾客相关的体验：当你……的时候
当你在看电影、玩游戏的时候，可以得到更好的视觉享受 F带来的好处：用它就能……
你用这部手机浏览图片、看电影、玩游戏、上网，效果远比尺寸偏小的屏幕更震撼、更逼真
b:注意事项
告诉顾客别人也用这款手机，而且很好用 故事要真实可信 故事是准备好，演练过的 针对顾客的需求来选择相关的故事 要让有顾客有“惊喜”的效果
4.5个技术参数
操作系统：Android 4.
2、超薄机身：6.93毫米 、大屏幕：4.7英寸日立in-cell屏、分辨率：1280*720 存储：16GB机身内存 注意：
1、向顾客介绍机器时尽量采用通俗易懂的方式陈述；
2、当顾客具备一定知识背景或拿商品与竞品对比时，营销代表必须要准确描述产品的技术参数与优势。
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5.1个催单成交
1）促成成交的时间以及顾客出现的购买信号：
A、突然不在发问时
B、话题集中在某一个问题点时 C、不断点头时 D、讨价还价时
E、反复不断询问同一个功能 F、集中在售后问题的时候 G、解决顾客疑虑时
H、当顾客是老顾客或者商场人员主推 I、顾客在赶时间时 J、在众人征求意见时 K、顾客征求促销员意见时
L、当顾客与竞品对比完之后又回到展台时
2）促成成交的方法
A.请求购买法
最直接,水到渠成的方法 例子：
大哥，这台oppo手机功能这么好，用起来又方便实用，早拿早享受，要不给你提台新的？
B.选择商品法
让顾客二选一,给顾客限定范围,更利于成交 例子：
你是拿这台黑色的还是给你拿个新的白色的？
C.扬长避短转移法
例子：
你都看了那么多手机了，有些也有运营商的视屏通话功能。。。都在搞那些没用的噱头，可实际上你用得上吗？增加了一些不实用的东西，也增加了本身的成本，你就要这一台811咯，你用的是移动卡，可以直接使用移动的3G网络，上网快，而且1298的价格又不贵，真的很实惠的。
D.价格优惠法
例子：
这台机器真的不能在优惠了，我把赠品全部给你配齐，另外我们正在做活动，超过多少消费还有更精美的奖品
E.搏得同情法
例子：
其实OPPO的产品是没得说，你也很认可实话告诉你，我卖这台机器老板给我5块钱的提成，大姐你听听我嗓子都哑了,你就买吧
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F.押金法
例子：
当顾客已经看好我们的产品，但钱不够时可选用此方法
大哥，没关系，你可以先交一部分押金，机器和赠品我都给你留着，明天直接拿就行了。
G.最后机会法
例子：
既然产品这么好你就抓紧时间买吧，现在店里面做活动，今天是最后一天，不拿就没有这么好的优惠了
H.直接促成法
例子：
机器你是看中了，质量不用说，你还犹豫什么，来留下你的姓名我们到收银台办个手续，给你提个新的
I.事实证明法
事实证明是最有说服力的,用保修卡,用顾客记录本,用收据等都可以证明.例子：
大哥你还在犹豫什么呢？这台机器是我们销量最好的不信你看这些都是这台机器的销售小票
J.赞美法
适度的赞美能够带来意想不到的效果。比如：美女一看就是时尚人，美女你的包不错，最低也得1000多块钱吧
或者间接夸她年轻,对30岁左右的顾客说：“美女,在哪个学校上大学啊”,会让她兴奋的买你的产品.
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三、销售的六要点
1.专业
1）著名品牌背景：OPPO是08年NBA官方指定机型合作伙伴，全球180多个国家注册的品牌，全国有300多家售后服务中心，全国都有专卖店，2001年至2012年跨年演唱会都是OPPO公司，湖南卫视快乐大本营也是OPPO公司赞助的，它有的产品MP3\\\\MP4\\\\DVD电视机在美国，泰国卖得很好。通汇的背景，乐语的背景。注：2－3点最能体现品牌或店面实力的话就够了。
2）熟手机功能：着重介绍主要功能和卖点 3）懂手机操作
2.接待好顾客（让每一位顾客感觉到我们诚信，可靠）
1）主动：首先以饱满的精神，真诚的微笑，目光接触，主动亲切打招呼（早上好等……）全过程要主动套词，主动拿出商品介绍。目的是主让顾客感觉被足尊重，让顾客感到亲切愉快，轻轻松松地购买。
2）专心：要专心聆听，观顾客的反映（包括目光，语言，动作，面部表情等），细心分析顾客心里所想，以便有针对性地介绍商品。
3）注重细节：（员工形象、店面形象，员工的行为，往往细节决定成败）
全过程要专注，说话不要太大声和太快，不要抢说过不停，当产品在顾客手上，自已需要离开时，不要说：你过来帮我看着，而是说，麻烦你过来帮我接待我们的客人，或有些去对比的:你够胆去买吗？应讲：我建议你不要去购卖．
4）亲和力决定主动权: A：通过主动,热情,交朋友式和顾客拉家常,找共同的话题 B：先顺着顾客的观点,认同顾客观点,然后讲出自已的观点
C：要站在顾客的角度谈话,自然,真实适当地赞美顾客,当朋友一样交流,让顾客感觉我当他是朋友了,主动权就撑握在我的手里,可以避免过渡的讨价还价困境
3.顾客的类型
1）猜疑型:对你所讲的统统怀疑 A:多用证据,多用专业的知识去说服
B:容许顾客货比三家.(服务还有礼品一定要到位) 2）休闲型买不买都无所谓) A:顾客很慎重的选择,我们必须有耐性
B:先了解顾客现用什么机,然后向顾客介绍新款机 C:当顾客喜欢上了,赶快成交 3）嘲弄型(喜欢开玩笑,钻牛角尖) A:用专业的知识说服顾客 B:不要随意打断顾客的讲话 C:控好我们的情绪
4）沉默型(虽然少讲话,但会留心听你所讲的话) A:坚持专业的讲解 B:多运用技巧,自问自答 C:尽量让气氛变得轻松
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D:多些试探性询问,让顾客开口 5）权威型(钱不是问题) A:态度傲慢 B:穿着打扮不一样的
C:只要有效率的介绍,就可能成交 D:第二次销售,成功率较高 6）纯粹闲逛型(搞搞震,无帮衬) A:通过推销让我们保持激情,锻炼口才和织累经验 B:为店内聚人气 7）冲动型(一见钟情型)
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A:本来未必要买,但会被我们的专业的讲解，优质服务，特别功能或新颖设计所吸引而产生冲动 B:主动岀击不停销售和服务，让顾客保持冲动 C:让顾客交完钱让他放松
4.善用对比法
主推机优点与无利机或杂牌机缺点的对比 A:与杂牌的外型用料，造工质量对比 B:与无利洋品牌功能是否齐全对比 C:与无利洋品牌配置是否齐全对比 D:与杂牌的质量对比 E:价格的对比
F:售后的服务对比
5.自信、定力、尽力增加利润
敢于转推主推机型。
6.售后五分钟服务
1):当面教试电
2):讲解使用主要功能以及注意事项 3):当面点清楚配置是否齐全 4):讲解（三包条例）
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篇一：oppo手机培训心得体会
通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业
文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个oppo人都有一种归属感。
一、oppo公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
二、使命 ：
对消费者：提供优质的产品和服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分 ·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
2 诚信
·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
·诚信是一种责任、准则和资源 3 团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
4 创新
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维 5 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
6 消费者导向
·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。
·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
既然选择了oppo，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个oppoer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。
虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。
所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。
我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受
一、综合类
（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答） 1.电池：1）电池能用多久啊？
我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2）待机时间能有多久啊？
我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。
（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？） 3）为什么只有一电一充啊？
首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后：
1）这个保多久啊？
oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。） 2）在哪保啊？ 这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在xx就有专业的售后办事中心，很方便。
并且oppo的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。
3.声音：
1）声音这么小，铃声能听到么？
首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？
并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧？m没有吧？a和s也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？
2）听歌的时候声音会不会有点小啊？恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听oppo这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少：
你这就一部呆板，没其他可选择的了？
oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。
二、价格类
阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。
1.多少钱？(主顾刚接触手机时) 景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：
解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果 2.太贵了，能不能便宜点？
环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。
解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？
环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；
第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；
固然让价次数不可过于频繁；
每次让利都要夺取对方的让步；
不要轻易的抛出本身的底牌。） 3.为什么你的手机卖的比别人贵？
环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；
呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。
环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。
解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。
4.礼品不要了，能不能再优惠点？
阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。
解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。
5.××钱卖不卖？
环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。
解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。
环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。
三、成果类
阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。
1.有没有收音机？
阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？ 假如主顾答复不是：
解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的mp3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。篇二：oppo手机销售心得体会 9月8日-----11日销售情况
在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校附近商业街的卖点（金年华电子）举行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩，现将大体概况整理为下：
一、业绩回顾
由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。
二、销售情况分析
9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校附近不太熟悉，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚，服务好点，我想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的前期宣传工作也做的不到位。
9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今天我们做了一些准备，首先卖点外播放起了手机的宣传语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品和宣传单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪同子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热情服务。
9月10日今天是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们聊天（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最后成交。
9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟悉的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今天又带来一个他的同学，由于他对我们机子有一定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解，同时献上热情的服务，看他对机子比较满意，我就抓住机会进行了交易。
三、问题改善
平时注重对我们oppo品牌的宣传，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传，大学生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们oppo公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生，通过他们为我们品牌做宣传，带动销量。
我自身也有许多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子，最后要提升自己热情服务的能力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。
四、心得体会
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。
其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。篇三：oppo手机月销售总结
2012年十月销售总结
一、业绩回顾
二、差异化分析
回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。
3、业务熟练程度的问题
如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。
所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
4、心态问题
心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
三、心得、体会
经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种“你们爱买不买的心理”，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。
四、下一步工作计划
2、工作计划管理
针对上个月自身出现的问题，这个月要逐步改善：
1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。
2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。
3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。
oppo手机推广活动总结
篇1：OPPO手机业务周工作总结及工作计划
业务周工作总结及工作计划
注意：每次例会交业务经理。
周目标分解达成表
篇2：OPPO手机络广告策划书
OPPO手机广告策划书
学院：工商管理学院班级：电子商务08班
姓名：张潇
郑煜
叶方林
何文娟
郑恩玲
目录 第
一
部
分
市
场
分析 ......3 一
、
营
销
坏
境
分析 .3 二、消费者分析：
.4
三
、
产
品
分析 ......5 四、
企
业
与
竞
争
对
手
分析 ..6 五、企业与竞争对手的广告分析 8 第
二
部
分
广
告
策略 ......9
一
、
广
告
目标 ......9 二
、
目
标
市
场
策略 .9 三
、
产
品
定
位
策略 .........10 四
、
广
告
诉
求
策略 .........11 五
、
广
告
表
现
策略 .........11 六
、
广
告
媒
介
策略 .........13
第三部分 广告计划 ..14
一
、
广
告
目标 .........
........14 二
、
广
告
目
标
市场 .........14 三
、
广
告
诉
求
对象 .........14 四
、
广
告
诉
求
重点 .........14
五
、
广
告
表现 ....15 六
、
广
告
发
布
计划 .........15
七、其他活动计划 .........16 八
、
广
告
费
用
预算 .........16
附录 17
市
场
调
查
报告 ....18
第一部分 市场分析
一、营销坏境分析
1.企业市场营销环境中宏观的制约因素：
（1）两会以来，各地区政府适时调整经济发展政策，大力发展地方经济，提高人民生活水平。鞍山政府大力发展具有本地优势的钢铁行业和豆制品深加工行业，成绩显著。城乡人民收入水平大大的提高了。
（2）现代社会，信息越来越重要。作为信息传递最重要的方式之一的手机也越来越大众化。手机行业的发展迅速，国内外手机品牌竞争激烈。如何在激烈的市场竞争中不陷入价格战和同质化的泥潭已成为手机厂商急需面对的问题。
（3）OPPO公司是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业， OPPO品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
2、市场营销环境中的微观制约因素：
（1）企业与供应商的关系：由于OPPO公司实力雄厚，名声响亮，因此可以得到供应商的信任 , 在产品供应方面不存在问题。
（2）企业与经销商的关系：OPPO音乐手机强大的音乐功能和时尚的外观使得它的销售效果比较理想，经销商从中能够获得丰厚的利润。所以经销商对OPPO公司的手机销售积极性很高。OPPO公司可以进一步拓宽销售渠道，建立更广、更全面的销售络。
3、市场概况 ：
（1）市场规模：
OPPO手机的主要目标消费群体18-35岁的青年人有万人。
随着经济科技发展，未来固定电话用户可能会有所下滑，移动用户将会进一步增加，手机市场总量和总销售额都会增加。
（2）市场构成：目前、手机市场品牌众多，主要品牌有欧美系列的诺基亚、摩托
罗拉；
来自日韩系列的三星、索尼爱立信等；
国内的联想、天语、OPPO、TCL等品牌；
国产其他较小品牌和山寨手机由于价格方面的优势在低端手机市场方面也有占一席之地。
智能手机和3G时代的到来，在未来手机市场的变革中，智能手机必将成为未来手机市场的主角。国内外大品牌依靠其已有的智能手机，其市场占有额可能会进一步扩大，而较小的品牌和山寨手机的压力可能会增大，两极分化可能会加剧。
(3) 市场特性：手机市场相对稳定，没有季节性。不过在节假日期间，手机市场
会相对活跃，市场销售额同比增长较大。电子产品更新换代的时间短，手机市场也会随之变化，市场的不断更新和品牌的重组也是必然的。
4、营销环境分析总结：
（1）机遇与挑战：
机遇：（1）随着人民收入增加，手机的用户也在逐年增加。未成年人和老年人
也开始使用手机，学生现在也是手机市场的一个重要使用群体了。
（2）中国政府大力扶持民族手机企业，给予支持，与国外品牌展开竞争，保证国内手机行业的发展。OPPO手机作为国产品牌，政府给予了鼓励和政策支持。
挑战：国内外知名手机品牌进入市场较早，手机款式型号多，手机功能强大，拥有较大的市场占有额，树立了良好的品牌形象。他们拥有忠实稳定的消费群体，尤其是诺基亚、三星、摩托罗拉等手机行业巨头在消费者心目中地位超然。国产山寨手机和一些小品牌则主攻低端手机市场，打价格战。OPPO音乐手机定位高端市场，在低端市场竞争力不足。
（2）优势与劣势：
优势：（1）OPPO音乐手机拥有强有力的后盾——OPPO公司。OPPO公司为国内
MP3的龙头企业，实力雄厚，科技研发能力强。这一优势可以帮助OPPO手机展开全方位的宣传，有利手机的推广。OPPO公司又开始研发OPPO智能手机，增强OPPO手机在未来市场的竞争力。
（2）OPPO音乐手机浪漫、时尚、青春的产品形象，加上时尚的外观，强大音乐功能，吸引了一批16至30岁的年轻人的注意力。在年轻人市场这一块，OPPO音乐手机具有优势。
劣势：（1）OPPO音乐手机进入鞍山手机市场较晚，高端市场基本上被大品牌抢走。
其消费者忠诚度较高。低端市场方面，大品牌想扩大市场占有率，也想生存下去，竞争相当激烈。所以OPPO压力很大。
（2）OPPO音乐手机定位于高端手机市场，价格普遍都是1000至20XX元。OPPO音乐手机面对的竞争对手将会是诺基亚，三星、摩托罗拉等手机行业巨头，相比较之下在质量和性能方面没有明显的优势。由于价格因素，所以在低端市场的竞争力较弱。
（3）重点问题：
（1）根据消费者的反馈，普遍认为OPPO音乐手机性价比较低，价格偏高；
美誉度不够。这方面可以采取提高手机质量和性能，降低价格，来提高OPPO手机美誉度，建立良好的品牌形象。
二、消费者分析：
1.消费者的总体消费态势：消费者的数量逐年增长，用户的不断年轻化，手机的销售量呈上升趋势，但是由于经济危机的影响，手机销量的增长幅度会有所影响。
2.现有消费者分析：
（1）现有消费者的构成
总量：接近100万人。
年龄：以16-32岁的中青年人为主。
职业：以在校学生及在岗企业职工为主。
受教育程度：主要是中等以上的受教育程度。
（2） 现有消费者的消费行为
购买的动机：外观时尚，可以满足用户个性化的需求；
再加上常年在湖南卫视做广告，品牌口碑以及号召力在逐步加强；
音乐功能强大，使用方便。
购买时间：多数消费者在一周的某一天〈一般为周末〉集中购买 , 部分消费者在不固定的时间购买。
购买的频率 ：多数消费者每两至四年购买一次 ,没有消费习惯的消费者则没有固定的购买频率。
购买地点：
(3)现有消费者的态度
喜爱程度：根据调查显示，OPPO的使用者及其他手机使用者对OPPO手机普遍较喜爱。但是品牌忠诚度还比较弱。
认知程度：调查显示有%知道OPPO。
3.潜在消费者分析：
(1)特性
年龄:14-18岁的年轻人，追求时尚，喜爱音乐。
职业和收入 ：学生和中高收入群体。
受教育程度 ：一般受过中等以上的教育。
希望比较高质量的生活 , 没有固定的品牌选择 ，但是由于喜好和身份的考虑很少买流行的机型。
(2)潜在消费者现在的购买行为 ：
他们现在主要消费较有口碑的合资品牌。
由于这些品牌多, 而且没有特异性 , 因此他们对这些产品有一定程度的盲目感 。他们有能力消费 , 但是由于手机的广告主要针对商务或者学生, 所以他们对于手机的需求还没有被充分调动起来。
4.消费者分析总结:
（1）现有消费群体 ：以中青年为主、具有中等以上收入。
（2）现有消费者的需求 ：高科，美观，廉价
（3）现有消费者的消费行为 ：品牌忠诚度较低。
（4）现有消费者的态度 ：外观时尚，功能强大，音质好，性价比高。
三、产品分析
1.产品特征分析
（1） 产品的性能：OPPO公司生产的最主要产品是Mp3及Mp4，从其手机的
名称可以看出，OPPO音乐手机最突出的性能就是音乐功能强大，但是
其他功能还有待改进。
（2） 产品的质量：OPPO公司进入手机领域的时间较晚，
产品的质量与诺基
亚，三星
的差距还有较大的差距。但随着OPPO公司对手机研发力量的不断加大，其产品质量会有很大的提高。
篇3：VIVO手机营销案例分析报告
市场分析
宏观环境分析
经济因素：随着我国经济走势持续增长，消费者的物质条件得到极大提升，消费者的消费意识支出的增长以及消费观念的升级，也正是消费增加助推中国手机产业的蓬勃发展。目前，我国手机用户数量位居世界首位，已成为全球最主要的手机生产、出口基地和消费市场。随着经济发展，国内外手机品牌将在中国掀起一场激烈的市场争夺战。
技术因素：我国国产手机的技术比以往成熟了很多。从一开始人们不愿意购买国产手机，是因为消费者认为国产手机没有像三星、苹果那样的技术，在操作系统上可能还不够稳定。但是近年来，我国国产手机，像小米、华为、联想、酷派、OPPO、VIVO等国产手机技术比较成熟，赢得了消费者的青睐。
社会因素：手机从最初作为人们远距离沟通交流的工具，发展到如今的集娱乐与休闲于一体，升值作为一种身份的象征。消费者不仅注重手机的质量，同时也对手机的外观，质感以及功能提出了公告要求。未来中国市场的增长将主要来自品类的创新与升级，而非过去的简单模仿。消费者对产品的追求是“新”，新产品的优越性越多越明显，能满足的消费者需求程度越高，越能吸引消费者购买。
手机行业分析
市场规模：根据艾媒咨询《20XX-20XX年度中国手机市场发展状况研究报告》显示，20XX年中国手机销量约达亿。借此粗略估算，手机行业高需求大。
行业竞争激烈程度：
1、新入者威胁加大,品牌越来越多,国外品牌在中中国市场纷纷投资建厂；
2、现有竞争越来越激烈,国外手机凭借质量优势占据大量份额,国产手机价格优势占据半壁江山；
3、替代品威胁增加,山寨机用户市场竞争；
4、消费者掌握信息增多,讨价还价能力增强；
5、核心技术发展使得供应商供货质量提高,讨价还价能力增强。
产品分析
VIVO手机产品有四大类：X系列，Y系列，Xshot系列，Xplay系列。
X系类：X系类产品手机主张极致Hi-Fi，极致纤薄；
以X3L，X3V为代表，今年8月份，K歌之王—X5问世。
Y系列：Y系类产品手机主张极速4G，超薄设计，灵动快拍；
以Y22L，Y18L为代表，让用户畅享4G络，体验4G带来的乐趣。
Xshot系列：Xshot系列产品主张Hi-Fi极致拍摄；
以Xshot为代表，其摄像头模拟单反，在夜间拍摄效果佳，且具有抓拍的功能。
Xplay系列：Xplay系列产品主张Hi-Fi极致影音和影像；
以Xplay3S,Xplay为代表，其播放视频效果好。
竞争对手分析
消费者心中手机排序
由图表可知，在消费者心中，认为苹果手机是最佳的，第二是三星，相对于国产手机而言，小米，华为，魅族都在VIVO之上，可见VIVO手机的主要竞争对手是小米、华为、魅族和OPPO。
小米手机：小米手机是小米科技旗下的一个智能手机系列，此系列的手机搭载小米公司研发的MIUI手机操作系统。小米手机坚持 “为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米营销的成功让众多国产手机模仿的对象。
华为：华为是中国一家生产销售通信设备的公司，总部位于广东省深圳市。华为于1987年注册成立。华为是世界500强企业，其手机在消费者心目中根深蒂固。华为模仿小米营销推出荣耀系列；
其P7手机，简介，轻薄的一款商务手机，深受男士的喜爱，冲击高端手机市场。
魅族：魅族（MEIZU）科技成立于20XX年3月，是国内知名的智能手机厂商，总部位于中国广东省珠海市。是一家国产手机十大品牌之一，多媒体终端行业知名品牌，以生产MP3随身听、手机的多媒体终端的科技公司，专注多媒体终端研发与生产的高科技企业。主要产品有魅族M8、魅族M9、魅族MX、魅族MX2、魅族MX3等。
OPPO音乐手机：OPPO品牌上市一开始就努力给消费者塑造一个时尚、动感、惬意的国际大品牌形象，与普通国产手机比明显拉开了档次，再结合OPPO自身资源优势，市场潜在需求和竞争对手的弱势，目标市场锁定在了中国高端手机年轻消费群体。OPPO REAL音乐手机音质完美，质量保证。公司还凭借其雄厚的自主研发能力在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
消费者分析
步步高vivo智能手机专为充满活力、热爱生活，积极乐观，追逐梦想的群体打造，拥有精致、个性、潮流的卓越外观；
专业级的音质享受；
令人惊喜的、充满乐趣的、易用的用户体验的智能手机；
帮助他们实现梦想，让生活更美好。品牌宣
言就是不掩饰、不因别人的看法改变想法、不浪费快乐、
不吝啬爱、不和虚伪的自己对话、我是我主宰 。很符合当代80、90的精英白领们的性格喜好。所以该品牌应该将市场定位在80、90的潮流的先行者们。
步步高音乐手机价格实惠、款式新颖、色彩时尚、外观美丽大方，功能够炫，正迎合了大年轻人追求新事物，赶新潮流的心理。步步高音乐手机融入了一些步步高电子词典的功能，比如说汉译英以及英译汉词典，四六级词汇听写词典等等。这种人性化的功能很受学生欢迎，也为步步高音乐手机占据了更多的市场份额。
VIVO手机营销困境分析
从市场反馈来看，步步高vivo智能手机在营销活动中表现出一些不尽如意地方，这些不足之处涉及到产品的设计、产品价格的定制、促销的推进、渠道管理以及品牌建设几个方面。而步步高vivo手机在市场营销中存在的问题，正是我国自主品牌产品在相当时期内依然存在的普遍问题。
产品方面
1、步步高手机技术研发能力不足。大部分国产品牌缺乏研发能力，只能使用设计公司的同一套方案，导致手机功能几乎一样。竞争压力大增，不能突出自己手机的特点。
2、步步高手机要学会引导消费。步步高生产vivo系列手机是去满足消费者需求，不是创造消费者需求。新时期的营销理念不是满足消费，而是引导消费。
价格方面
VIVO手机的定价普遍很高，主打中高端市场，但在20XX+的价位里存在着市场空白，而且vivo手机给终端零售的价格是明码标价的，不议价，这会失去个别爱讲价，贪小便宜的消费者。
促销方面
步步高vivo广告费用高，在中央电视台投放广告和长期赞助《非诚勿扰》《快乐大本营》等节目，费用相当高。步步高vivo手机这种用钱砸广告的营销方面需要改进。步步高的推广渠道主要集中在电视广告和公共关系上，不仅费用较高，而且
传播渠道较窄。那部分不看电视广告和不关注娱乐希望嫩的人群将接触不到步步高品牌的传播信息，从而不了解步步高产品，在购物时当然不会去选择步步高。
渠道方面
渠道在国产手机厂商兴衰中是一个重要的因素。步步高vivo手机从20XX年以来，想要与大的代理商合作很难。加上大城市国外品牌已经拥有较强的势力，结果迫使他们选择了在三四线及以下的城市开发渠道的模式。当整个市场开始以每年6000万到7000万部的速度增长，而这部分增长越来越蔓延到一、而线城市以外时，主动权就暂时落在步步高手机的制造商手里。渠道的暂时成功掩盖了手机厂商在研发能力上的不足以及对市场变化的迟钝。而当市场开始转型时，渠道的成本由于竞争变得越来越高，上万人的促销队伍和给经销商的全程保价就成了步步高手机制造商甩不掉的沉重
包袱。
Vivo手机发展历程
公司简介
1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。步步高品牌旗下现拥有两大系列产品：通信产品（音乐手机、有绳电话、无绳电话、数字无绳电话等）、教育电子产品（视频学习机、点读机、学习电脑、电子词典、复读机等）。
“vivo”是步步高20XX年推出的专注于智能手机的分品牌。VIVO代表科技、活力、梦想的力量和突破精神。Vivo也将完美音质、时尚差异化的外观设计和用户体验融入其中。
发展历程
走过20XX年的辉煌，伴随着智能手机转型的浪潮，20XX年手机市场面临着又一轮洗牌及淘汰；
不屈不挠的步步高人，继续秉持着自己对品质以及服务的坚持。
篇4：某公司国庆节营销活动总结
某公司国庆节营销活动总结
某分公司紧紧围绕“大干100天”工作为宗旨，利用“国 庆七天乐”为主题，紧紧抓住国庆黄金周，以智慧沃家共享版和联通电视为主推产品，开展了多频次的促销活动，现将活动情况汇报如下。
一、炒厅主题及场次
全地区各专业线有组织地开展了143场小区宣传、炒厅、炒店现场促销活动，其中营业线50场，渠道线47场，家客线46场，乡镇线36场。
二、活动效果
10月1日-6日，全地区共发展3/4G 3362户，4G用户占比为83%，其中营业线发展 956户，日均产能137户；
融合业务发展692户，其中营业线发展融合业务435户，日均产能62户，其中共享版发展415户，占比%，其中1+多发展67户，占比16%，渠道线发展融合199户，占全渠道29%。
某公司共向省公司微信群经验分享共计71条，其中营业线8条，渠道线24条，家客线32条，乡镇线7条。
三、营业线活动小结
（一）营业线主要围绕“国庆七天乐，优惠全家享”为主题，以智慧沃家共享版和联通电视为主推产品，全地区有组织地进行
了50余场炒厅活动。
1、大厦营业厅，对炒厅活动提前预热，转发朋友圈，电话外呼、联通电视讲堂等手段扩大炒店效应，并准备实用
礼品，吸引用户。10月4日，发展3/4G用户42户，4G占比98%，融合业务27户，共享版占比96%，销量较高，并被省公司营业中心推荐评为当日的“最佳营业厅”。
2、彩屯、北地、城建等营业厅与OPPO等终端厂家进行联合促销，借助终端厂家的资源，提升自身的炒厅氛围，通过有奖问答、现场抽奖、节目表演等方式吸引用户，达到很好的现场效果。
3、桓仁县营业厅抓住进厅用户，通过明白纸为用户算细账，确保进厅销售成功率，1-6日融合业务人均产能全省排名第一。
4、溪湖营业厅每日与溪湖家客联合在小区内进行摆台促销，通过联通电视的演示与讲解，拉动智慧沃家业务的发展，每天都有不错的销量。
5、各营业厅在炒厅的同时，能够注意进行微圈子的拉粉活动，聚拢人气的同时维系用户。
6、公司领导、市场营销部深入一线，与基层共奋战，极大地促进了营业人员的销售热情。
（二）存在不足
1、4G智慧沃家、联通电视业务渗透率较低，不足10%。
2、全地区融合总量不高，全省占比靠后。
（三）下一步计划
1、持续开展联通电视大讲堂活动，通过现场演示与讲解，吸引用户办理，提升联通电视渗透率。
2、继续进行营业厅PK赛，通过竞争机制，提升融合业务销量。开展市内营业厅与两县营业厅的智慧沃家共享版PK赛，全市联动。
四、家客线活动小结
（一）活动总结
国庆期间，某家客线的全体员工结合“光改大会战”，与营业线、渠道线协同促销，共计小区现场摆台46场，宣传、预约光改用户，并进行智慧沃家及联通电视业务宣传。市公司的后台战队，则按照节前家客支撑中心第二次下发的未转化用户进行宣传、预约、走访、登记。各前、后台战队齐心合力，在国庆7 天，共预约光改用户3166户，发展融合业务9户，发展联通电视业务76户。
（二）存在不足
1、光改转化工作进度还需加快，剩余的未光改用户都是多次联系不上，转化工作难度很大。
2、现场促销中4G智慧沃家产品成功率低。
（三）下一步计划
1、强化现场营销：根据实际情况并结合光改大会战，每个基层单元每周不少于2次现场摆台促销。准备充足的宣传物料，必须要进行现场演示联通电视，营造良好的宣传氛围。
2、做好维系保有：持续做好宽带续签的工作。通过电话通知及上门张贴宽带到期提醒等方式，提醒用户宽带包年到期，避免我宽带用户流失。对于到期欠费用户，及时进行电话催缴，避免收入流失。
3、宣传覆盖及资源保卫：结合光改小区走访、扫楼，在小区内张贴宣传单及在流动人口较多的街道发放宣传单，宣传智慧沃家及联通电视业务。同时要看护我的络资源，严厉打击他运营商占用我资源。
五、渠道线活动小结
（一）活动总结
社会渠道线契合长假，炒店XX（20）场，加强了卖场和社区厅的促销氛围的烘托，促进渠道产能提升。在战略渠道、核心卖场上，充分利用终端厂商资源，依托全业务优势，重点开展IPTV、合约惠机的促销，提升公司形象，实现互惠共赢；
在社区厅着重宣传融合及合约产品，引导用户转向4G，提升4G占比；
产品宣传上通过亲情、友情、爱情等不同角度来吸引用户，加强用户对于智慧沃家、合约惠机、主副卡等业务的认知，提高用户黏性。渠道线单位积极协同家客经理联合现场摆台促销，通过演示联通电视等手段，利用光改契机宣传融合及联通电视业务，产能提升较高。
（二）存在不足
1、主副卡的营销技巧仍有待提升，导致一些消费者对业务
的优惠感知较低。
2、微圈子与炒店结合工作有待加强，外呼电话用户的消费习惯分析工作需要深入。
3、社会渠道有效渠道占比较低。
（三）下一步计划
1、继续开展渠道有效性产能提升行动，将炒店与微圈子营销结合。
2、加强对4G主副卡的产品的宣传，提高用户对“一份套餐，多人共享”认知。
3、将2G、3G产品全面转向4G产品销售，提升4G占比。对用户消费习惯的数据进行分析，提高电话外呼营销效率。
4、大力宣传联通电视，突出其作为OTT产品的优势，提升联通电视渗透率。
六、乡镇线活动小结
（一）活动总结
两县合计炒店36次，覆盖乡镇31个，多数渠道采用外呼预热加摆台促销方式进行营销。其余门店进行扫楼、扫村式宣传，通过抽奖或办业务送礼的方式达到了更好的效果。尤其碱厂三角地营业厅，采用条幅覆盖、传单覆盖的方式频繁的对附近村屯进行宣传促销，融合发展量以及联通电视发展量都有了明显的提升。某县智慧沃家销售76户 日均产能
环比提升% 其中乡镇渠道发展32户 日均环比提升%。桓仁县智慧沃家销售142户
篇5：OPPO产品市场调查
市场营销课程设计报告
OPPO产品市场调查
（一）企业背景：
OPPO公司是一家中国注册，集科研、制造和营销于一体的中型电子加工企业，公司主营：Hi-Fi音响，Hi-Fi DVD 播放机，高端家庭影院，高品质MP3/MP4 播放器、手机产品远销东南亚等市场。广东欧珀电子工业有限公司在20XX年同时成立，公司先后在中国成功推出MP3、MP4播放器，并于20XX年5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的品牌，SONY和索尼爱立信是OPPO（欧珀）的目标。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。OPPO致力于向消费者提供高端品质数码产品，OPPO品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
作为NBA历史上最年轻的官方合作伙伴，OPPO对于追求现代生活方式的消费者，OPPO可以提供比其他品牌更高品质，可炫耀的数字产品，因为OPPO始终把产品的品质，以人为本的设计和产品的精美、和消费者享受到的自由、时尚的生活作为执著的追求。
高品质是OPPO最核心的市场竞争力,OPPO为消费者提供高品质产品的同时也传递了一种高雅，品味，浪漫的生活方式，所以成为NBA史上最年轻的官方合作伙伴。OPPO公司的宗旨 -- 品质：高品质就是公司的根本生存力和发展力，利用严格的质量控制体系，永远保持最核心的竞争力.。
目标：我们的目标成为全球首屈一指的数码电子品牌。
OPPO公司也是目前国内数码行业的一大品牌，在MP4、MP3和手机行业成为消费者受欢迎的品牌。
核心价值：提供高品质的产品和服务，为人们创造更加美好的生活，做正确的事，但不仅做正确的是，更要做有意义有利于社会的事 ，建立一个更健康和更久远的企业。
做事情的方式：维持严谨，平静的心态.
诚信：值得信赖的，并永远保持承诺，绝不欺骗消费者和企业的合作伙伴。
团队精神：和谐团队内部以及与商业合作伙伴。
对消费者：只提供高品质的产品和服务。
对员工：提供和谐和相互尊重的工作环境
对商业伙伴：提供公平和有价值和互利合作的平台。
对股东：使一个合理的利益远高于社会平均水平的投资。
（二）产品介绍：
OPPO S33
OPPOs33为OPPO公司20XX年推出的第一款新品MP4。S33为触屏单手触摸操作，英寸、1600万高清高亮触摸屏，兼具便携性和操作性，首次推出情侣双色，以“Feel”（感触）、“Fun”（好玩）、“Free”（自由）的3F为设计理念，并在UI、影音、操作、功能等方面体现3f的精髓。
设计特点：S33采用竖向UI设计，多文件操作和按键音回馈，适合单手操作，滑动触摸可切换屏幕桌面。整机风格简约大方，底部加载一个触摸式呼吸灯按键，并可直接进入机器主菜单。G-sensor重
OPPO s33
力感应功能在S33上全新升级，支持甩动换歌，图片自动翻转，在音乐、视频界面进行横向操作时，自动切换到专辑封面横向展示界面和视频横向胶卷浏览模式。图片和电子书拥有同样的重力感应效果，炫酷好玩。机身尺寸为××，纤薄小巧，双款双色；
英寸，480×272分辨率，1600万色触摸屏,触摸屏灵敏。机身正面下方搭载一键式返回主菜单
的触摸按键，机身两侧设有一体式隐藏按键，可进行开关机、音量大小调节。而且OPPO s33的耳机孔是通用的耳机孔，十分实用。
音频功能：支持MP3、WAV、WMA、OGG、AAC，同时支持APE、FLAC双无损格式播放；
支持音乐专辑封面，ID3信息显示；
支持歌词同步显示，支持频谱显示；
歌词频谱可全屏显示。支持歌词文件模糊搜索，滑控选择文件名首字母进行搜索。支持专辑、风格、艺术家分类显示；
支持最近添加、最近播放、最常播放细节选项；
支持音频淡入淡出；
支持护耳模式（Ear health）；
支持多种音效。
视频功能：支持RMVB、RM、FLV、DAT、MPG、MPEG等主流视频格式播放。支持断点播放；
支持文件多种排序方式；
支持Time control（护眼提醒）；
支持播放模式（单片循环、顺序播放）；
支持外挂字幕；
支持视频截图、视频书签。
其他功能：电子书方面，支持TTS文本朗读，并可对语速、语气等进行调节；
支持电子书文本词语标记，并进行翻译，如金山词霸取词功能一样便捷。S33支持FM收音功能，除了自动搜索，设置频段、收音内录以外，全新的UI设计界面，让你体验真实的“怀旧”收音机操作。
学习功能添加了词霸、口语评测、听说王三项。游戏功能有钓鱼、星座情缘、连连看。加入萤火虫、不倒翁等魔法桌面插件，微型音乐播放器、桌面笔记本等快捷功能插件显示，十多款插件自由定义，让你体验最缤纷的桌面世界。
附加功能：支持秒表、计算器、日历、世界时钟
OPPO s33
歌曲、视频、图片、电子书等文件，都可以通过文件名包含的关键字模糊搜索 。支持甩动换曲，图片自动旋转，
视频自动旋转，电子书自动旋转 。星座、不倒翁、萤火虫、电池、日历、温馨提示、时钟、音乐播放器、幻灯片浏览、搜索 。桌面图标、桌面插件可自由移动换位，通过长按图标后拖动实现。点击呼吸灯按
键，弹出插件栏，长按插件可以拖动出来，或者拖动进去 。多文件列表界面，支持快滑操
OPPOS39
S39是OPPO公司09年推出的首款触控高清MP4。该高清产品采用了英寸全触摸
屏，辨率为800X480，1600万色，24位真彩全视角显示屏，支持720P视频。机身全金属打造，全触屏操控，机身按键非常少，开关机键、TF卡扩展槽、内置麦克风、USB接口以及耳机插孔均集中在机身左侧。
视频功能：支持720P高清格式硬解码，支持rmvb\\rm\\flv\\avi\\mkv\\mp4等主流视频播放；
支持断点播放、选时播放、视频书签、视频截图、视频音效、节目录制，外挂字幕；
可设置播放列表、播放模式、护眼模式、显示比例。
音频功能：支持mp3\\ape\\wav\\wma\\aac等音频格式播放；
支持断点播放、播放列表、模糊搜索、按照艺术家、专辑、风格、文件名、文件写入日期自动分类，自动增益调节。
二．市场营销策划要达到的目标
通过对OPPO产品的市场营销策划，将产品最大限度的投放到市场，最终受到顾客认可，从而增加OPPO MP4的销售量，最终达到利润最大化。
三．目标市场分析
（一）市场细分
根据OPPO MP4的受众群体不同，按年龄细分市场，可以分为0~15，15~30,30及以上。
（二）目标市场
（oppoMP4的目标消费群）主要适用于15~30岁年龄范围的消费者。
（三）市场定位
产品一般分为高、中、低档三个档次，按照市场需求，我们初步把产品定位为中高档。我们的产品为OPPO，名字好听，活泼，适合年轻人。
四．产品策略
(一) 包装策略：
我们的产品着重于销售柜台的设计，摆设，同时我们会给他赋予灯光，还将把他们以图片的方式做成宣传单，便于潜在客户的观摩。
（二）产品组合策略：
OPPOMP4在市场上的需求较大，产品线应采用扩展策略；
其次，也应延伸产品线，采用向上延伸策略，中低档产品中加入高档产品，因为OPPO的目标群体是青少年及成年人，
他们对产品的要求也越来越高，产品更新换代的能力也应也越来越快，加入高档产品有利于提升企业的整体形象。
（三）品牌策略：
OPPO公司根据MP4产品的不同功能，不同款式及尺寸，推出了不同型号的产品，并对不同型号的产品分明命名，但最终产品的标识上都会有OPPO字样。有效地采用品牌战略，不断打响品牌知名度，这样才会最大限度的占有市场。
（四）产品类型：
我们通过对市场年轻人士的喜好调查，决定主推俩款产品：S33和S39。主要是根据他的型号，功能，款式 ，尺寸，技术含量来划分类型的。
（五）服务
服务分为售前、售中、售后三种服务。顾客较重视售前和售中。售前主推对客户的优惠条件，不提倡降价，而是送礼。我们在销售的同时赠送一些和产品有关的小礼物，如充电器，耳机，USB线，光盘等。其次是售后服务，售后是对售前和售中的总结，弥补前面的不足，可以采用一个月包换或一年保修等。
五．价格策略
oppo员工工作总结
销售工作总结
销售工作总结
销售工作总结
销售工作总结
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工作总结
销售
OPPO
2022/0715/78898
2012年十月销售总结
一、业绩回顾
二、差异化分析
回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。
3、业务熟练程度的问题
如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。
所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
4、心态问题
心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
三、心得、体会
经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种“你们爱买不买的心理”，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。
四、下一步工作计划
2、工作计划管理
针对上个月自身出现的问题，这个月要逐步改善：
1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。
2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。
3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。篇二：oppo手机业务周工作总结及工作计划
业务周工作总结及工作计划
注意：每次例会交业务经理。
周目标分解达成表 篇三：oppo手机销售心得体会 9月8日-----11日销售情况
在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校附近商业街的卖点（金年华电子）举行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩，现将大体概况整理为下：
一、业绩回顾
由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。
二、销售情况分析 9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校附近不太熟悉，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚，服务好点，我想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的前期宣传工作也做的不到位。
9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今天我们做了一些准备，首先卖点外播放起了手机的宣传语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品和宣传单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪同子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热情服务。
9月10日今天是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们聊天（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最后成交。
9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟悉的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今天又带来一个他的同学，由于他对我们机子有一定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解，同时献上热情的服务，看他对机子比较满
意，我就抓住机会进行了交易。
三、问题改善
平时注重对我们oppo品牌的宣传，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传，大学生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们oppo公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生，通过他们为我们品牌做宣传，带动销量。
我自身也有许多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子，最后要提升自己热情服务的能力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。
四、心得体会
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。
其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。篇四：oppo手机培训心得体会
通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业
文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个oppo人都有一种归属感。
一、oppo公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
二、使命 ：
对消费者：提供优质的产品和服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分
·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
2 诚信
·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
·诚信是一种责任、准则和资源 3 团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
4 创新
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维 5 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
6 消费者导向 ·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。
·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
既然选择了oppo，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个oppoer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。
虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。
所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。
我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受
一、综合类
（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答） 1.电池：
1）电池能用多久啊？
我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2）待机时间能有多久啊？
我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。
（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？） 3）为什么只有一电一充啊？
首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后：
1）这个保多久啊？ oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。） 2）在哪保啊？
这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在xx就有专业的售后办事中心，很方便。
并且oppo的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。
3.声音：
1）声音这么小，铃声能听到么？
首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？
并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧？m没有吧？a和s也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？
2）听歌的时候声音会不会有点小啊？
恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听oppo这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少：
你这就一部呆板，没其他可选择的了？ oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。
二、价格类
阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。
1.多少钱？(主顾刚接触手机时) 景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：
解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果 2.太贵了，能不能便宜点？
环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。
解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？
环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；
第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；
固然让价次数不可过于频繁；
每次让利都要夺取对方的让步；
不要轻易的抛出本身的底牌。） 3.为什么你的手机卖的比别人贵？
环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：
解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；
呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。
环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。
解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。
4.礼品不要了，能不能再优惠点？
阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。
解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。
5.××钱卖不卖？
环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。
解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。
环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。
三、成果类
阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。
1.有没有收音机？
阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？
假如主顾答复不是：
解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的mp3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。篇五：oppo实践报告
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接
职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习概况
高溧百胜欧珀通讯设备有限公司是oppo手机在高淳溧水代理机构，公司将秉承本分、诚信的原则，致力于打造通讯产品行业的时尚品牌。
二、实习内容 实习的内容主要是销售oppo手机，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务
下面是我我实习的过程 。十一月份，我经朋友的介绍，来到oppo公司做兼职。在这两个多月的实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。
虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学
校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。
实习实践刚开始，oppo业务员就给我分配了一个任务：临促就是发传单在外面做拉销。说难也不算是太难，说易又不容易。也许是因为从学校到社会的大环境的转变，使我们觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。学校里同学间的和谐融洽与社会上商业人士之间的商业关系形成了大大反差。在这样的转变中，我们可能会彷徨，迷茫，或者长时间不能适应新环境。也许我们会看不惯企业之间残酷的竞争,尔虞我诈，甚至于无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候都在觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。因此，想到自己被遗弃，我们本身就以颓废的工作态度对待每一件事情。但我明白万地高楼平地起的道理，我不允许自己这样。
后来元旦假期oppo的业务员安排我去东坝站柜，这让我很不知所措。以前周日打工都是发一些传单，简单给过往人群做一些介绍，但还没有真正的卖过手机，这次是站在柜台前卖手机，比起周日在外面发传单拉销更加有挑战性。有了以前给别人介绍oppo手机的经验，我对oppo手机的型号、性能、价格等有一个大体的了解，这个可以说是一个小小的优势，但真正要卖一部手机仅凭这些是不够的。因为以前没有卖过，所以站在柜台前很是紧张，又担心自己说的不好让买主嘲笑，越是紧张越容易出错，一些很基本的常识在别人询问的时候常常忘记，而且自己不够自信说话也畏畏缩缩的，看到有人来看手机，店里的老板推荐手机的口才真的很一流，我只好跟着老板后面应付着说，在老板的邻牙俐齿下才卖出去一台。在回家的路上我很是失落，有点开始怀疑自己的能力，但想想这是自己的第一次，总要去学习去尝试才能成功。于是我仔细分析了我失败的原因，首先对手机的那些基本知识掌握的还是不熟，才会导致在给别人介绍的时候出现差错，甚至不知道该说什么。其次，我没有把自己的位置放正，身为一名员工，要想着为公司赢利，要相信自己这样别人才会对你有信心，才会相信你的产品，而我显然对自己信心不足。最后就是我太缺乏激情，在工作的时候没有作到全身心的投入，一种懒散的状态怎么能说服别人呢。在总结了自己的不足后我又对自己该怎么做制定了严密的计划，第二天我怀着满腔热情来到东坝手机店。我手拿产品宣传单，等待着第一批客人的到来。看到客人过来，我主动向他们问候并根据他们的年龄着装向他们介绍适合他们的手机，由于心情没有昨天那么紧张，对那些手机的材料也能运用自如了，但是尽管这样有些客人还是在听完我的介绍之后说再到别处看看。就这样在我自认为我状态比较好的情况下还是没有卖出我的第一部手机，但我没有气馁，依旧热情的为每一位顾客介绍。终于皇天不负有心人，我的热情打动了一位阿姨，我耐心的和她介绍手机功能，帮她选了一款在性能和价格上都还不错的a115k，最后她买了a115k。我当时很开心因为这部手机是靠自己能力销售出去的。所以我更加对工作有激情，卖出手机的价值感也成为了我的动力。
在实践的这段时间里，我忙着推销oppo手机，帮搭宣传手机做活动的帐篷，做宣传海报，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，要很自觉的做一些你工作以外但却是你力所能及的事情，例如店里清扫，在学校里老师会分配好，你才会去做。在工作中，你就要自觉的去做，真正融入公司，这样也会得到别人的肯定和好印象。做的每一件事都要尽力做到最好，效率也要
很高，所有的雇主都一样，他们更喜欢用同样时间却做更多事情的人，所以工作效率高，会得到别人很高的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为了取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力。当然，无论是在学习还是工作中都存在着竞争，我们一定要再竞争中不断学习别人先进的地方，还要不断学习别人怎样做人，办事，综合起来，使自己提高。记得老师曾经说过其实大学就是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还始终保持着学生的身份。而走进社会，接触各式各样的人，客户、同事、上司等等，关系复杂，但总是要硬着头皮去面对。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 这是我实践中最大的感受。有了认识，就要努力去贴合自己标准，这是我一直以来一直警戒自己的。因为知道自己学校里的知识远远不够社会的标准，所以我很努力的克服一切。就这样，我慢慢的克服了很多心里障碍，起初业务生疏的我，在最后也能很流利的介绍产品的功能，特点，性价比等，也得到了店长及同事的认可。
三、实践结果 实践了几个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
其次， 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧: 一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度
不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一部手机。
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在当销售员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一款手机,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位女士看重了一款oppot703,但就是嫌弃颜色不喜欢,而t703又只有一款颜色,我只能一个劲的跟他说说用起来不错，一个劲的夸她的功能,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时一位老店员走过来说:小姐,这款手机是专门为成功人士设计的,颜色什么年龄群都可以使用，黑色用起来比较大方了!那女生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；
既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；
(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧 (1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；
(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
2012年十月销售总结
一、业绩回顾
二、差异化分析
回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。
3、业务熟练程度的问题
如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。
所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
4、心态问题
心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
三、心得、体会
经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种“你们爱买不买的心理”，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。
四、下一步工作计划 2、工作计划管理
针对上个月自身出现的问题，这个月要逐步改善：
1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。
2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。
3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。篇2：oppo手机业务周工作总结及工作计划
业务周工作总结及工作计划
注意：每次例会交业务经理。
周目标分解达成表 篇3：oppo手机销售心得体会 9月8日---11日销售情况
在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校附近商业街的卖点（金年华电子）举行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩，现将大体概况整理为下：
一、业绩回顾
由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。
二、销售情况分析 9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校附近不太熟悉，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚，服务好点，我想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的前期宣传工作也做的不到位。
9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今天我们做了一些准备，首先卖点外播放起了手机的宣传语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品和宣传单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪同子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热情服务。
9月10日今天是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们聊天（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最后成交。
9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟悉的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今天又带来一个他的同学，由于他对我们机子有一定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解，同时献上热情的服务，看他对机子比较满
意，我就抓住机会进行了交易。
三、问题改善
平时注重对我们oppo品牌的宣传，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传，大学生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们oppo公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生，通过他们为我们品牌做宣传，带动销量。
我自身也有许多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子，最后要提升自己热情服务的能力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。
四、心得体会
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。
其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。篇4：oppo手机培训心得体会
通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业
文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个oppo人都有一种归属感。
一、oppo公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
二、使命 ：
对消费者：提供优质的产品和服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分
·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
2 诚信
·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
·诚信是一种责任、准则和资源 3 团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
4 创新
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维 5 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
6 消费者导向 ·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。
·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
既然选择了oppo，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个oppoer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。
虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。
所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。
我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受
一、综合类
（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答） 1.电池：
1）电池能用多久啊？
我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2）待机时间能有多久啊？
我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。
（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？） 3）为什么只有一电一充啊？
首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后：
1）这个保多久啊？ oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。） 2）在哪保啊？
这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在xx就有专业的售后办事中心，很方便。
并且oppo的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。
3.声音：
1）声音这么小，铃声能听到么？
首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？
并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧？m没有吧？a和s也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？
2）听歌的时候声音会不会有点小啊？
恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听oppo这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少：
你这就一部呆板，没其他可选择的了？ oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。
二、价格类
阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。
1.多少钱？(主顾刚接触手机时) 景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：
解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果 2.太贵了，能不能便宜点？
环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。
解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？
环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；
第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；
固然让价次数不可过于频繁；
每次让利都要夺取对方的让步；
不要轻易的抛出本身的底牌。） 3.为什么你的手机卖的比别人贵？
环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：
解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；
呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。
环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。
解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。
4.礼品不要了，能不能再优惠点？
阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。
解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。
5.××钱卖不卖？
环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。
解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。
环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。
三、成果类
阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。
1.有没有收音机？
阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？
假如主顾答复不是：
解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的mp3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。篇5：oppo实践报告
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接
职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习概况
高溧百胜欧珀通讯设备有限公司是oppo手机在高淳溧水代理机构，公司将秉承本分、诚信的原则，致力于打造通讯产品行业的时尚品牌。
二、实习内容 实习的内容主要是销售oppo手机，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务
下面是我我实习的过程 。十一月份，我经朋友的介绍，来到oppo公司做兼职。在这两个多月的实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。
虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学
校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。
实习实践刚开始，oppo业务员就给我分配了一个任务：临促就是发传单在外面做拉销。说难也不算是太难，说易又不容易。也许是因为从学校到社会的大环境的转变，使我们觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。学校里同学间的和谐融洽与社会上商业人士之间的商业关系形成了大大反差。在这样的转变中，我们可能会彷徨，迷茫，或者长时间不能适应新环境。也许我们会看不惯企业之间残酷的竞争,尔虞我诈，甚至于无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候都在觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。因此，想到自己被遗弃，我们本身就以颓废的工作态度对待每一件事情。但我明白万地高楼平地起的道理，我不允许自己这样。
后来元旦假期oppo的业务员安排我去东坝站柜，这让我很不知所措。以前周日打工都是发一些传单，简单给过往人群做一些介绍，但还没有真正的卖过手机，这次是站在柜台前卖手机，比起周日在外面发传单拉销更加有挑战性。有了以前给别人介绍oppo手机的经验，我对oppo手机的型号、性能、价格等有一个大体的了解，这个可以说是一个小小的优势，但真正要卖一部手机仅凭这些是不够的。因为以前没有卖过，所以站在柜台前很是紧张，又担心自己说的不好让买主嘲笑，越是紧张越容易出错，一些很基本的常识在别人询问的时候常常忘记，而且自己不够自信说话也畏畏缩缩的，看到有人来看手机，店里的老板推荐手机的口才真的很一流，我只好跟着老板后面应付着说，在老板的邻牙俐齿下才卖出去一台。在回家的路上我很是失落，有点开始怀疑自己的能力，但想想这是自己的第一次，总要去学习去尝试才能成功。于是我仔细分析了我失败的原因，首先对手机的那些基本知识掌握的还是不熟，才会导致在给别人介绍的时候出现差错，甚至不知道该说什么。其次，我没有把自己的位置放正，身为一名员工，要想着为公司赢利，要相信自己这样别人才会对你有信心，才会相信你的产品，而我显然对自己信心不足。最后就是我太缺乏激情，在工作的时候没有作到全身心的投入，一种懒散的状态怎么能说服别人呢。在总结了自己的不足后我又对自己该怎么做制定了严密的计划，第二天我怀着满腔热情来到东坝手机店。我手拿产品宣传单，等待着第一批客人的到来。看到客人过来，我主动向他们问候并根据他们的年龄着装向他们介绍适合他们的手机，由于心情没有昨天那么紧张，对那些手机的材料也能运用自如了，但是尽管这样有些客人还是在听完我的介绍之后说再到别处看看。就这样在我自认为我状态比较好的情况下还是没有卖出我的第一部手机，但我没有气馁，依旧热情的为每一位顾客介绍。终于皇天不负有心人，我的热情打动了一位阿姨，我耐心的和她介绍手机功能，帮她选了一款在性能和价格上都还不错的a115k，最后她买了a115k。我当时很开心因为这部手机是靠自己能力销售出去的。所以我更加对工作有激情，卖出手机的价值感也成为了我的动力。
在实践的这段时间里，我忙着推销oppo手机，帮搭宣传手机做活动的帐篷，做宣传海报，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，要很自觉的做一些你工作以外但却是你力所能及的事情，例如店里清扫，在学校里老师会分配好，你才会去做。在工作中，你就要自觉的去做，真正融入公司，这样也会得到别人的肯定和好印象。做的每一件事都要尽力做到最好，效率也要
很高，所有的雇主都一样，他们更喜欢用同样时间却做更多事情的人，所以工作效率高，会得到别人很高的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为了取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力。当然，无论是在学习还是工作中都存在着竞争，我们一定要再竞争中不断学习别人先进的地方，还要不断学习别人怎样做人，办事，综合起来，使自己提高。记得老师曾经说过其实大学就是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还始终保持着学生的身份。而走进社会，接触各式各样的人，客户、同事、上司等等，关系复杂，但总是要硬着头皮去面对。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 这是我实践中最大的感受。有了认识，就要努力去贴合自己标准，这是我一直以来一直警戒自己的。因为知道自己学校里的知识远远不够社会的标准，所以我很努力的克服一切。就这样，我慢慢的克服了很多心里障碍，起初业务生疏的我，在最后也能很流利的介绍产品的功能，特点，性价比等，也得到了店长及同事的认可。
三、实践结果 实践了几个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。
其次， 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧: 一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度
不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一部手机。
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在当销售员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一款手机,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位女士看重了一款oppot703,但就是嫌弃颜色不喜欢,而t703又只有一款颜色,我只能一个劲的跟他说说用起来不错，一个劲的夸她的功能,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时一位老店员走过来说:小姐,这款手机是专门为成功人士设计的,颜色什么年龄群都可以使用，黑色用起来比较大方了!那女生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧: 1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；
既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；
(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧 (1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；
(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
2020年oppo手机销售个人总结范文
手机现在成了必需品，你用的是哪个牌子的呢?oppo手机销售是如何开展的?今天找总结网小编给大家整理了oppo手机销售总结范文500字，希望能够解决大家内心的疑问。
oppo手机销售总结范文
回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。
3、业务熟练程度的问题
如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。
所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
4、心态问题
心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
5、心得、体会
经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。
6、下一步工作计划
1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。
2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。
3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。
OPPO市场培训组
0Find 7，如7而至（Word版说辞）
一句话说辞：欢迎体验4G全能旗舰—OPPO Find 7,这是全球首款闪充智能手机！
外观
熄屏美学 帅哥/美女，我们的Find 7延续了Find 5熄屏美学的经典，并且全面升级。您看，它的屏幕熄灭以后和底边的颜色是一模一样的，下面的三个按键也完全淹没在黑色面板之中，没有一丝痕迹，同时，它还是市面上所有5.5英寸屏中边框最窄的手机，这样，墨玉般的屏幕和边框浑然一体，简约美观。
天际线呼吸灯 想必您也注意到了这个月牙底边，不要认为是多余的，因为它是全球首款拥有天际线呼吸灯的手机！您肯定遇到过这种情况吧，为了查看手机是否来了新消息，要经常点亮屏幕，非常的麻烦。而现在有了我们的天际线呼吸灯，每当您有消息或者是充电的时候，它就会闪烁蓝光着提醒您（配合充电演示），尤其在晚上，它就像深邃天空中的月牙，特别漂亮！
黄金握感 Find 7机身采用的是航空级别材质-铝钛合金， 侧边更是拥有独有的金属流光，这样不但增加了强度，还提高了散热性能，同时，您看它完美的弧度设计来带了更舒适的握感，来，您可以感受一下（把手机给用户感受）。
屏幕
2K屏幕 Find 7的屏幕是5.5英寸的，它的大小既符合现在手机屏幕的流行趋势，同时也解决了单手操作的烦恼（配合单手演示）。更棒的地方是，Find 7的屏幕分辨率达到了惊人的2Ｋ，也就是2560*1440，PPI更是达到了538！这是全球最小的2K屏手机！来，我们可以感受一下看电影的效果（打开影院，一边让顾客感受，一边讲述画面的细致），是不是看电影的感觉特别棒？同时,OPPO和搜狐视频合作，深度定制了高清原画影院（打开搜狐，为顾客演示），而我们每一个Find 7用户都可以享受一年的VIP资格，这样你就可以免费观看蓝光大片了！您想想，如果您自己买，一部电影三四块，而里面有几百部电影，单单在看电影方面，我们给您节省了多少钱呀。同时我们还有一个很有趣的人性化设计，那就是画中画（演示悬浮窗口），这样您在发微信和上网的同时也不影响看电影。
超灵敏屏 当然，我们的屏幕不仅仅是2K屏，它还是超灵敏屏。您应该遇到过这样的情况：在您洗衣服或者手湿的时候，是不是有不方便接电话的困扰呢？而有了我们的超灵敏屏，您在手湿的情况下也可以继续使用，还是一样的灵敏。
拍照
超清画质 现在一般人出游都需要带上繁重的拍摄设备，而今天您拥有了Find 7，就不用再烦恼！它采用了全球首款Sony第二代堆栈式感光元件，这是全世界最好的1300W像素摄像头感光元件！通过这样的硬件支持以及OPPO独有的软件算法，Find 7支持5000万像素照片的超清画质输出！这也是全球首款具有这样强悍功能的手机！超清画质可以打印出像影院海报那样的照片。而且使用非常简单，您只需要选择超清画质这个选项（为顾客演示），按下快门键等待3s就可以了（可以为顾客解释等待3s的原因）。你可以看下我们Find 7在参加国际电子展会时的实拍样张，而这些都是用Find 7拍摄的照片（为顾客展示照片）。
超级变焦 此外，它的超级变焦是有史以来手机拍照中最好的变焦。即使您放大拍摄也不会失真。（为顾客演示，用两台手机同时放大拉近距离拍摄柜台内的小字，可以与苹果等手机对比拍摄）。这就是
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我们的超级变焦功能，可以取代您繁琐笨重的相机！拍摄远处的物体，只需变焦即可看清晰。如果您参加演唱会，往往连明星的脸都看不到，但有了我们的超级变焦，您就可以看得更清晰！
夜景增强 当然这还远远不够，我们Find7在拍摄夜景方面也非常出色。一般人去KTV玩，拍下来的照片，要么漆黑一片，要么闪光灯拍出来红眼，而我们的手机独有的手持夜景模式，完全可以拍出清晰的照片。来，您可以看看我们自己去KTV时拍摄的照片（为顾客展示照片）。
目标识别 同时，Find 7还拥有目标识别功能，可以实时对焦运动的对象，方便您拍下漂亮的女朋友（可爱的孩子、帅气的男朋友等等）运动时的精彩瞬间。（为顾客演示拍摄动着的人）
32秒慢速快门 当然，趣味拍摄的32秒慢速快门可以拍摄灯光、烟花，您可以看看我们自己拍摄的照片（为顾客展示自己拍摄的烟花或者是灯光的照片），夜晚神奇的光轨迹能够记录下来，Find 7上的这个功能是手机行业里时间最长的。
留声拍照、GIF拍照 有趣的还不止这一点，其实它还有很多新颖的功能，像留声拍照、动态GIF图片等。平时遇到具有纪念意义的时刻，比如宝宝第一次走路，拍张照片再配一段声音，或者制作一张动态的图片都是非常有纪念意义的。来，我演示给您看！
音乐
Waves音效 帅哥／美女，OPPO非凡的音乐一直引领者时尚的潮流，不管是以前的MP3还是现在的手机，而今天我们的Find 7的音质进一步提升。我们首次采用Waves技术，这种技术获得了格莱美大奖，相当于电影界的奥斯卡奖，并克服了当今手机的硬件限制，实现了重低音的完美效果！来，您可以感受一下（为顾客体验Waves开关，让顾客感受，效果很明显）。
均衡器 当然，如果您是音乐的发烧友，还可以在均衡器这里，制作自己喜爱的音乐效果！这个音效是全局的效果，不管是自带的音乐播放器，还是您喜爱的第三方软件、视频播放器等，都可以实现。
Dirac 不仅如此，我们的手机还内置了Dirac音效，它一般仅在宝马、宾利、劳斯莱斯这样的豪车中才使用的，您可以带上耳机体验一下（为顾客带耳机体验）
ColorOS 1.2 声纹解锁 我们的Find 7不仅在硬件上有了新的突破，而且ColorOS也更符合您的操作。为了保证手机的安全，Find 7独家推出了声纹解锁（为顾客演示），它通过声音的辨别来开启您的手机，真正的做到您的私人定制手机。
实时语音唤醒 同时，我们更加便捷的实时语音唤醒功能，可以让您不用开锁，在黑屏的状态就能和小欧对话（为顾客演示），这在您驾车等双手不方便的时候，提供了很棒的体验。
一键式开盖
Find 7还特意设计了一键式开盖的方式，只需要用顶针/笔尖点触暗槽（为顾客演示），就可以轻松打开后盖，这样您更换电池和SIM卡会更加方便。同时，以前您会担心手机存储不够的情况，而现在，我们Find7完美的解决了这个问题，因为Find 7支持128GB扩展！这样，更加方便您下载高清的电影和电视剧，生活娱乐两不误！
配置（Find 7轻装版）
帅哥/美女，我们的Find 7轻装版是刚刚上市的4G旗舰手机，而作为旗舰手机，我们配置达到了行业的顶尖水平。除了索尼摄像头是全球领先的，搭载的处理器也是全球最好的高通骁龙800，四核2.3GHz，运行内存2个G，速度相当快。而手机的配置高不高主要看游戏的流畅度。您看，这是近期很火的小黄人快跑，您在屏幕上左右滑动，小
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黄人流畅的躲过障碍物，一点都不卡。再来看看我们这款赛车游戏，单单安装包就接近1个G，其他手机根本运行不起来，但是在我们的Find 7上就很轻松。
配置（Find 7）
帅哥/美女，我们的Find 7是刚刚上市的4G旗舰手机，而作为旗舰手机，我们配置达到了行业的顶尖水平。除了索尼摄像头是全球领先的，搭载的处理器也是全球最新最好的高通骁龙801，四核2.5GHz，运行内存3个G，速度相当快。而手机的配置高不高主要看游戏的流畅度。您看，这是近期很火的小黄人快跑，您在屏幕上左右滑动，小黄人流畅的躲过障碍物，一点都不卡。再来看看我们这款赛车游戏，单单安装包就接近1个G，其他手机根本运行不流畅，但是在我们的Find 7上就很轻松。
VOOC闪充
快速 同时，我们电池是3000mAh，通过独家的省电技术，完美的提升了待机时间。但是你也许担心：如果我的手机突然没电了，但是又急着使用，或者有的时候晚上忘记充电，早上手机提示电量不足怎么办呢？我们Find 7提供了独家的闪充技术，充电速度提升了４倍，能实现5分钟充电12%，30分钟充电75％，充15分钟就可以续航半天。以后，您起床后洗漱换身衣服的时间充的电就够上午使用了。而且，您完全不用担心安全问题。您看它的充电接口，一般的是５pin的接口，而我们采了７pin的接口（可以和之前的手机对比），通过这样的设计和严格的测试，既提升了充电速率，还减少了能源损耗，增加了待机时间！您看（拿出充电器），这是我们为您配置的快充充电器，在市场了需要两三百，而今天是免费送给您的！（可以为顾客解释快充必须配有专门的充电器，普通的充电器只是普通充电的效果）！
穿戴式设备
电话/闹钟提醒 Find 7还配备了穿戴式设备——O-Band，它是和百度合作推出的智能手环。现在的人都比较注重个人影响，想想在开会或者中午在办公室休息的时候，肯定要把手机静音对不对？这个时候如果有重要的电话打进来不知道怎么办，而有了手环这些问题就可以解决了。我们的手环在来电话15s无反应之后就会震动提醒你。而中午休息的时候你可以设置好闹钟，到点手环会震动提醒你，也不会影响其他人。像平时出去在路上、手机放包里、逛街的时候呀手环的这个功能可以帮你不漏接每一个电话和短信，非常实用（设置闹钟演示）。
寻找手机 我们经常会遇到这种情况：平时在家手机经常会忘记放在哪里，要出门找不到特别急人，现在就不用担心这些问题了，有了手环你就可以随时召唤你的手机（演示寻找手机功能）。而且将手环和手机配对后还可以防盗，一但手机离开你身边手环就会报警哦（演示防盗功能）。
健康生活 而且，现在生活节奏特别快，健康问题已经成为困扰很多人的问题之首，所以我们特别为Find 7配备了智能手环O-Band。这款智能手环不仅代替了手表的功能，还可以监测你每天的运动量，告知你消耗的卡路里，这样你就能够随时掌握自己每天的运动量，及时作出调整，健康生活每一天。同时晚上你将其调至睡眠功能，它还可以监测睡眠质量，根据你一周的数据给您制定一系列健康计划，特别实用！
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五、OPPO手机销售技巧篇
一、FABE 1.? FABE结构
F －Feature（特点）
对产品本身的技术性解释，通常指产品相关的专业化术语
A －Advantage（优点）
由于产品本身的特性所导致的产品表现
B －Benefit（利益点）
与消费者的感受密切相关的，由产品带给消费者的价值。基于感觉上的体验，往往是针对个人而言，相对的、类比的、定性的。
E －Evidence (证据) 通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
小测试：识别FAB
A、手提电脑配置是酷睿2处理器 、160G硬盘
B、这支钢笔是存墨器与笔杆分离的结构，易于加入墨水且保持清洁 C、我们这款汽车采用了ABS技术
D、这种抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能，能防止肌肤衰老
FAB介绍——小测试（答案）
A、描述的是电脑的特点
B、存墨器与笔杆分离的结构——特点,易加入墨水且保持干净——优点 C、描述的是汽车的特点
D、抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能——特点，能防止肌肤衰老——利益点
故事 ：猫和RMB
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上面这个故事很好的阐述了FABE销售法则：
1、产品能给顾客带来的利益才是顾客最关心的问题
不能一味的站在推销产品的立场上介绍产品的特征，想要说服顾客就应该说明产品的特征与顾客需求的关系，即产品的利益
2、直接介绍产品能给顾客带来的利益
能够打动顾客心的，不是产品的特征，而是产品特征能给顾客带来的利益 对于产品给顾客带来的利益，别指望顾客自己去联想，要直接介绍产品利益
3、要拿出有说服力的证据为产品可以给顾客带来的利益进行证明
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2.FAB如何运用
1）具有吸引力的叙述词
按下列公式把产品的FABE连接成一句具有吸引力的叙述词
因为……
(特征)……
它可以……
(功效，好处)……
对你而言……
(利益)……
你看这是……
(证据)……
2）不能省略利益
当你在使用FABE叙述词时，可以省掉特征或功效以及证据，如何编排都可以，但惟独不能省略利益“B”否则将无法打动顾客的心
FABE ABFE BEAF BFE BAE BE FB……
3) 说辞举例
先生/女士 您好，这款是我们最新上市的手机R809T。（把手机递给顾客）您一拿到手上，就会发现这款机比较纤薄、轻便、顺滑。它的厚度只有6.93mm（特征），至于6.93mm的厚度您也不必担心它的强度问题，因为R809T采用了镁铝合金骨架（特征）作为支撑，保证整机强度的同时整个机身重量也仅有110克，比iPhone5还要轻（优点），在5英寸左右的机型当中还是非常轻便（优点）的一款，这样的话即使装在裤兜里也没有沉重感，长时间使用手不酸。（利益点）
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二、1335+1 1.1句吸引话术
运用直接、简洁的方式介绍产品的特点，吸引顾客。
参考标准：品牌/系列/产品/特色
例：
欢迎体验全球大屏手机中最轻薄的四核智能手机R809T!
2.3个独特体验点
根据顾客需求，选取适合顾客的特点进行演示（不超过三点） 针对于不同目标用户需要有侧重的进行推荐，激发兴趣
例：6.93mm轻薄机身，4.7英寸日立in-cell技术屏，智能睡眠
3.
3种体验方法
A:演示
给顾客演示产品功能，尽量在顾客手中进行 B:试用
鼓励顾客深度体验手机的特色功能 C:讲情景故事
结合卖点，告诉顾客特定的条件下可以拿来做什么 a:采用BEF方式讲述情景故事 （R809T）
B 总体好处：
4.7英寸的IPS屏幕，1280*720的分辨率，不仅可视角度大，而且画质清晰细腻 E与顾客相关的体验：当你……的时候
当你在看电影、玩游戏的时候，可以得到更好的视觉享受 F带来的好处：用它就能……
你用这部手机浏览图片、看电影、玩游戏、上网，效果远比尺寸偏小的屏幕更震撼、更逼真
b:注意事项
告诉顾客别人也用这款手机，而且很好用 故事要真实可信 故事是准备好，演练过的 针对顾客的需求来选择相关的故事 要让有顾客有“惊喜”的效果
4.5个技术参数
操作系统：Android 4.
2、超薄机身：6.93毫米 、大屏幕：4.7英寸日立in-cell屏、分辨率：1280*720 存储：16GB机身内存 注意：
1、向顾客介绍机器时尽量采用通俗易懂的方式陈述；
2、当顾客具备一定知识背景或拿商品与竞品对比时，营销代表必须要准确描述产品的技术参数与优势。
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5.1个催单成交
1）促成成交的时间以及顾客出现的购买信号：
A、突然不在发问时
B、话题集中在某一个问题点时 C、不断点头时 D、讨价还价时
E、反复不断询问同一个功能 F、集中在售后问题的时候 G、解决顾客疑虑时
H、当顾客是老顾客或者商场人员主推 I、顾客在赶时间时 J、在众人征求意见时 K、顾客征求促销员意见时
L、当顾客与竞品对比完之后又回到展台时
2）促成成交的方法
A.请求购买法
最直接,水到渠成的方法 例子：
大哥，这台oppo手机功能这么好，用起来又方便实用，早拿早享受，要不给你提台新的？
B.选择商品法
让顾客二选一,给顾客限定范围,更利于成交 例子：
你是拿这台黑色的还是给你拿个新的白色的？
C.扬长避短转移法
例子：
你都看了那么多手机了，有些也有运营商的视屏通话功能。。。都在搞那些没用的噱头，可实际上你用得上吗？增加了一些不实用的东西，也增加了本身的成本，你就要这一台811咯，你用的是移动卡，可以直接使用移动的3G网络，上网快，而且1298的价格又不贵，真的很实惠的。
D.价格优惠法
例子：
这台机器真的不能在优惠了，我把赠品全部给你配齐，另外我们正在做活动，超过多少消费还有更精美的奖品
E.搏得同情法
例子：
其实OPPO的产品是没得说，你也很认可实话告诉你，我卖这台机器老板给我5块钱的提成，大姐你听听我嗓子都哑了,你就买吧
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F.押金法
例子：
当顾客已经看好我们的产品，但钱不够时可选用此方法
大哥，没关系，你可以先交一部分押金，机器和赠品我都给你留着，明天直接拿就行了。
G.最后机会法
例子：
既然产品这么好你就抓紧时间买吧，现在店里面做活动，今天是最后一天，不拿就没有这么好的优惠了
H.直接促成法
例子：
机器你是看中了，质量不用说，你还犹豫什么，来留下你的姓名我们到收银台办个手续，给你提个新的
I.事实证明法
事实证明是最有说服力的,用保修卡,用顾客记录本,用收据等都可以证明.例子：
大哥你还在犹豫什么呢？这台机器是我们销量最好的不信你看这些都是这台机器的销售小票
J.赞美法
适度的赞美能够带来意想不到的效果。比如：美女一看就是时尚人，美女你的包不错，最低也得1000多块钱吧
或者间接夸她年轻,对30岁左右的顾客说：“美女,在哪个学校上大学啊”,会让她兴奋的买你的产品.
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三、销售的六要点
1.专业
1）著名品牌背景：OPPO是08年NBA官方指定机型合作伙伴，全球180多个国家注册的品牌，全国有300多家售后服务中心，全国都有专卖店，2001年至2012年跨年演唱会都是OPPO公司，湖南卫视快乐大本营也是OPPO公司赞助的，它有的产品MP3\\\\MP4\\\\DVD电视机在美国，泰国卖得很好。通汇的背景，乐语的背景。注：2－3点最能体现品牌或店面实力的话就够了。
2）熟手机功能：着重介绍主要功能和卖点 3）懂手机操作
2.接待好顾客（让每一位顾客感觉到我们诚信，可靠）
1）主动：首先以饱满的精神，真诚的微笑，目光接触，主动亲切打招呼（早上好等……）全过程要主动套词，主动拿出商品介绍。目的是主让顾客感觉被足尊重，让顾客感到亲切愉快，轻轻松松地购买。
2）专心：要专心聆听，观顾客的反映（包括目光，语言，动作，面部表情等），细心分析顾客心里所想，以便有针对性地介绍商品。
3）注重细节：（员工形象、店面形象，员工的行为，往往细节决定成败）
全过程要专注，说话不要太大声和太快，不要抢说过不停，当产品在顾客手上，自已需要离开时，不要说：你过来帮我看着，而是说，麻烦你过来帮我接待我们的客人，或有些去对比的:你够胆去买吗？应讲：我建议你不要去购卖．
4）亲和力决定主动权: A：通过主动,热情,交朋友式和顾客拉家常,找共同的话题 B：先顺着顾客的观点,认同顾客观点,然后讲出自已的观点
C：要站在顾客的角度谈话,自然,真实适当地赞美顾客,当朋友一样交流,让顾客感觉我当他是朋友了,主动权就撑握在我的手里,可以避免过渡的讨价还价困境
3.顾客的类型
1）猜疑型:对你所讲的统统怀疑 A:多用证据,多用专业的知识去说服
B:容许顾客货比三家.(服务还有礼品一定要到位) 2）休闲型买不买都无所谓) A:顾客很慎重的选择,我们必须有耐性
B:先了解顾客现用什么机,然后向顾客介绍新款机 C:当顾客喜欢上了,赶快成交 3）嘲弄型(喜欢开玩笑,钻牛角尖) A:用专业的知识说服顾客 B:不要随意打断顾客的讲话 C:控好我们的情绪
4）沉默型(虽然少讲话,但会留心听你所讲的话) A:坚持专业的讲解 B:多运用技巧,自问自答 C:尽量让气氛变得轻松
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D:多些试探性询问,让顾客开口 5）权威型(钱不是问题) A:态度傲慢 B:穿着打扮不一样的
C:只要有效率的介绍,就可能成交 D:第二次销售,成功率较高 6）纯粹闲逛型(搞搞震,无帮衬) A:通过推销让我们保持激情,锻炼口才和织累经验 B:为店内聚人气 7）冲动型(一见钟情型)
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A:本来未必要买,但会被我们的专业的讲解，优质服务，特别功能或新颖设计所吸引而产生冲动 B:主动岀击不停销售和服务，让顾客保持冲动 C:让顾客交完钱让他放松
4.善用对比法
主推机优点与无利机或杂牌机缺点的对比 A:与杂牌的外型用料，造工质量对比 B:与无利洋品牌功能是否齐全对比 C:与无利洋品牌配置是否齐全对比 D:与杂牌的质量对比 E:价格的对比
F:售后的服务对比
5.自信、定力、尽力增加利润
敢于转推主推机型。
6.售后五分钟服务
1):当面教试电
2):讲解使用主要功能以及注意事项 3):当面点清楚配置是否齐全 4):讲解（三包条例）
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篇一：oppo手机培训心得体会
通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业
文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个oppo人都有一种归属感。
一、oppo公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
二、使命 ：
对消费者：提供优质的产品和服务。
对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。
对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分 ·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。
·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。
·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。
2 诚信
·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。
·诚信是一种责任、准则和资源 3 团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。
4 创新
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。
·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维 5 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。
·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。
·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
6 消费者导向
·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。
·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
既然选择了oppo，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个oppoer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。
虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。
所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。
我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受
一、综合类
（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答） 1.电池：1）电池能用多久啊？
我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。
2）待机时间能有多久啊？
我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。
（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？） 3）为什么只有一电一充啊？
首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后：
1）这个保多久啊？
oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。） 2）在哪保啊？ 这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在xx就有专业的售后办事中心，很方便。
并且oppo的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。
3.声音：
1）声音这么小，铃声能听到么？
首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？
并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧？m没有吧？a和s也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？
2）听歌的时候声音会不会有点小啊？恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听oppo这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少：
你这就一部呆板，没其他可选择的了？
oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。
二、价格类
阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。
1.多少钱？(主顾刚接触手机时) 景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：
解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果 2.太贵了，能不能便宜点？
环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。
解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？
环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；
第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；
固然让价次数不可过于频繁；
每次让利都要夺取对方的让步；
不要轻易的抛出本身的底牌。） 3.为什么你的手机卖的比别人贵？
环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；
呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。
环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。
解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。
4.礼品不要了，能不能再优惠点？
阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。
解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。
5.××钱卖不卖？
环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。
解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。
环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。
三、成果类
阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。
1.有没有收音机？
阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？ 假如主顾答复不是：
解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的mp3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。篇二：oppo手机销售心得体会 9月8日-----11日销售情况
在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校附近商业街的卖点（金年华电子）举行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩，现将大体概况整理为下：
一、业绩回顾
由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。
二、销售情况分析
9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校附近不太熟悉，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚，服务好点，我想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的前期宣传工作也做的不到位。
9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今天我们做了一些准备，首先卖点外播放起了手机的宣传语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品和宣传单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪同子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热情服务。
9月10日今天是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们聊天（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最后成交。
9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟悉的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今天又带来一个他的同学，由于他对我们机子有一定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解，同时献上热情的服务，看他对机子比较满意，我就抓住机会进行了交易。
三、问题改善
平时注重对我们oppo品牌的宣传，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传，大学生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们oppo公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生，通过他们为我们品牌做宣传，带动销量。
我自身也有许多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子，最后要提升自己热情服务的能力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。
四、心得体会
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。
其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。篇三：oppo手机月销售总结
2012年十月销售总结
一、业绩回顾
二、差异化分析
回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。
因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。
俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。
所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。
3、业务熟练程度的问题
如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。
所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
4、心态问题
心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
三、心得、体会
经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种“你们爱买不买的心理”，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。
四、下一步工作计划
2、工作计划管理
针对上个月自身出现的问题，这个月要逐步改善：
1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。
2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。
3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。
oppo手机推广活动总结
篇1：OPPO手机业务周工作总结及工作计划
业务周工作总结及工作计划
注意：每次例会交业务经理。
周目标分解达成表
篇2：OPPO手机络广告策划书
OPPO手机广告策划书
学院：工商管理学院班级：电子商务08班
姓名：张潇
郑煜
叶方林
何文娟
郑恩玲
目录 第
一
部
分
市
场
分析 ......3 一
、
营
销
坏
境
分析 .3 二、消费者分析：
.4
三
、
产
品
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业
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二
部
分
广
告
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一
、
广
告
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、
目
标
市
场
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、
产
品
定
位
策略 .........10 四
、
广
告
诉
求
策略 .........11 五
、
广
告
表
现
策略 .........11 六
、
广
告
媒
介
策略 .........13
第三部分 广告计划 ..14
一
、
广
告
目标 .........
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、
广
告
目
标
市场 .........14 三
、
广
告
诉
求
对象 .........14 四
、
广
告
诉
求
重点 .........14
五
、
广
告
表现 ....15 六
、
广
告
发
布
计划 .........15
七、其他活动计划 .........16 八
、
广
告
费
用
预算 .........16
附录 17
市
场
调
查
报告 ....18
第一部分 市场分析
一、营销坏境分析
1.企业市场营销环境中宏观的制约因素：
（1）两会以来，各地区政府适时调整经济发展政策，大力发展地方经济，提高人民生活水平。鞍山政府大力发展具有本地优势的钢铁行业和豆制品深加工行业，成绩显著。城乡人民收入水平大大的提高了。
（2）现代社会，信息越来越重要。作为信息传递最重要的方式之一的手机也越来越大众化。手机行业的发展迅速，国内外手机品牌竞争激烈。如何在激烈的市场竞争中不陷入价格战和同质化的泥潭已成为手机厂商急需面对的问题。
（3）OPPO公司是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业， OPPO品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
2、市场营销环境中的微观制约因素：
（1）企业与供应商的关系：由于OPPO公司实力雄厚，名声响亮，因此可以得到供应商的信任 , 在产品供应方面不存在问题。
（2）企业与经销商的关系：OPPO音乐手机强大的音乐功能和时尚的外观使得它的销售效果比较理想，经销商从中能够获得丰厚的利润。所以经销商对OPPO公司的手机销售积极性很高。OPPO公司可以进一步拓宽销售渠道，建立更广、更全面的销售络。
3、市场概况 ：
（1）市场规模：
OPPO手机的主要目标消费群体18-35岁的青年人有万人。
随着经济科技发展，未来固定电话用户可能会有所下滑，移动用户将会进一步增加，手机市场总量和总销售额都会增加。
（2）市场构成：目前、手机市场品牌众多，主要品牌有欧美系列的诺基亚、摩托
罗拉；
来自日韩系列的三星、索尼爱立信等；
国内的联想、天语、OPPO、TCL等品牌；
国产其他较小品牌和山寨手机由于价格方面的优势在低端手机市场方面也有占一席之地。
智能手机和3G时代的到来，在未来手机市场的变革中，智能手机必将成为未来手机市场的主角。国内外大品牌依靠其已有的智能手机，其市场占有额可能会进一步扩大，而较小的品牌和山寨手机的压力可能会增大，两极分化可能会加剧。
(3) 市场特性：手机市场相对稳定，没有季节性。不过在节假日期间，手机市场
会相对活跃，市场销售额同比增长较大。电子产品更新换代的时间短，手机市场也会随之变化，市场的不断更新和品牌的重组也是必然的。
4、营销环境分析总结：
（1）机遇与挑战：
机遇：（1）随着人民收入增加，手机的用户也在逐年增加。未成年人和老年人
也开始使用手机，学生现在也是手机市场的一个重要使用群体了。
（2）中国政府大力扶持民族手机企业，给予支持，与国外品牌展开竞争，保证国内手机行业的发展。OPPO手机作为国产品牌，政府给予了鼓励和政策支持。
挑战：国内外知名手机品牌进入市场较早，手机款式型号多，手机功能强大，拥有较大的市场占有额，树立了良好的品牌形象。他们拥有忠实稳定的消费群体，尤其是诺基亚、三星、摩托罗拉等手机行业巨头在消费者心目中地位超然。国产山寨手机和一些小品牌则主攻低端手机市场，打价格战。OPPO音乐手机定位高端市场，在低端市场竞争力不足。
（2）优势与劣势：
优势：（1）OPPO音乐手机拥有强有力的后盾——OPPO公司。OPPO公司为国内
MP3的龙头企业，实力雄厚，科技研发能力强。这一优势可以帮助OPPO手机展开全方位的宣传，有利手机的推广。OPPO公司又开始研发OPPO智能手机，增强OPPO手机在未来市场的竞争力。
（2）OPPO音乐手机浪漫、时尚、青春的产品形象，加上时尚的外观，强大音乐功能，吸引了一批16至30岁的年轻人的注意力。在年轻人市场这一块，OPPO音乐手机具有优势。
劣势：（1）OPPO音乐手机进入鞍山手机市场较晚，高端市场基本上被大品牌抢走。
其消费者忠诚度较高。低端市场方面，大品牌想扩大市场占有率，也想生存下去，竞争相当激烈。所以OPPO压力很大。
（2）OPPO音乐手机定位于高端手机市场，价格普遍都是1000至20XX元。OPPO音乐手机面对的竞争对手将会是诺基亚，三星、摩托罗拉等手机行业巨头，相比较之下在质量和性能方面没有明显的优势。由于价格因素，所以在低端市场的竞争力较弱。
（3）重点问题：
（1）根据消费者的反馈，普遍认为OPPO音乐手机性价比较低，价格偏高；
美誉度不够。这方面可以采取提高手机质量和性能，降低价格，来提高OPPO手机美誉度，建立良好的品牌形象。
二、消费者分析：
1.消费者的总体消费态势：消费者的数量逐年增长，用户的不断年轻化，手机的销售量呈上升趋势，但是由于经济危机的影响，手机销量的增长幅度会有所影响。
2.现有消费者分析：
（1）现有消费者的构成
总量：接近100万人。
年龄：以16-32岁的中青年人为主。
职业：以在校学生及在岗企业职工为主。
受教育程度：主要是中等以上的受教育程度。
（2） 现有消费者的消费行为
购买的动机：外观时尚，可以满足用户个性化的需求；
再加上常年在湖南卫视做广告，品牌口碑以及号召力在逐步加强；
音乐功能强大，使用方便。
购买时间：多数消费者在一周的某一天〈一般为周末〉集中购买 , 部分消费者在不固定的时间购买。
购买的频率 ：多数消费者每两至四年购买一次 ,没有消费习惯的消费者则没有固定的购买频率。
购买地点：
(3)现有消费者的态度
喜爱程度：根据调查显示，OPPO的使用者及其他手机使用者对OPPO手机普遍较喜爱。但是品牌忠诚度还比较弱。
认知程度：调查显示有%知道OPPO。
3.潜在消费者分析：
(1)特性
年龄:14-18岁的年轻人，追求时尚，喜爱音乐。
职业和收入 ：学生和中高收入群体。
受教育程度 ：一般受过中等以上的教育。
希望比较高质量的生活 , 没有固定的品牌选择 ，但是由于喜好和身份的考虑很少买流行的机型。
(2)潜在消费者现在的购买行为 ：
他们现在主要消费较有口碑的合资品牌。
由于这些品牌多, 而且没有特异性 , 因此他们对这些产品有一定程度的盲目感 。他们有能力消费 , 但是由于手机的广告主要针对商务或者学生, 所以他们对于手机的需求还没有被充分调动起来。
4.消费者分析总结:
（1）现有消费群体 ：以中青年为主、具有中等以上收入。
（2）现有消费者的需求 ：高科，美观，廉价
（3）现有消费者的消费行为 ：品牌忠诚度较低。
（4）现有消费者的态度 ：外观时尚，功能强大，音质好，性价比高。
三、产品分析
1.产品特征分析
（1） 产品的性能：OPPO公司生产的最主要产品是Mp3及Mp4，从其手机的
名称可以看出，OPPO音乐手机最突出的性能就是音乐功能强大，但是
其他功能还有待改进。
（2） 产品的质量：OPPO公司进入手机领域的时间较晚，
产品的质量与诺基
亚，三星
的差距还有较大的差距。但随着OPPO公司对手机研发力量的不断加大，其产品质量会有很大的提高。
篇3：VIVO手机营销案例分析报告
市场分析
宏观环境分析
经济因素：随着我国经济走势持续增长，消费者的物质条件得到极大提升，消费者的消费意识支出的增长以及消费观念的升级，也正是消费增加助推中国手机产业的蓬勃发展。目前，我国手机用户数量位居世界首位，已成为全球最主要的手机生产、出口基地和消费市场。随着经济发展，国内外手机品牌将在中国掀起一场激烈的市场争夺战。
技术因素：我国国产手机的技术比以往成熟了很多。从一开始人们不愿意购买国产手机，是因为消费者认为国产手机没有像三星、苹果那样的技术，在操作系统上可能还不够稳定。但是近年来，我国国产手机，像小米、华为、联想、酷派、OPPO、VIVO等国产手机技术比较成熟，赢得了消费者的青睐。
社会因素：手机从最初作为人们远距离沟通交流的工具，发展到如今的集娱乐与休闲于一体，升值作为一种身份的象征。消费者不仅注重手机的质量，同时也对手机的外观，质感以及功能提出了公告要求。未来中国市场的增长将主要来自品类的创新与升级，而非过去的简单模仿。消费者对产品的追求是“新”，新产品的优越性越多越明显，能满足的消费者需求程度越高，越能吸引消费者购买。
手机行业分析
市场规模：根据艾媒咨询《20XX-20XX年度中国手机市场发展状况研究报告》显示，20XX年中国手机销量约达亿。借此粗略估算，手机行业高需求大。
行业竞争激烈程度：
1、新入者威胁加大,品牌越来越多,国外品牌在中中国市场纷纷投资建厂；
2、现有竞争越来越激烈,国外手机凭借质量优势占据大量份额,国产手机价格优势占据半壁江山；
3、替代品威胁增加,山寨机用户市场竞争；
4、消费者掌握信息增多,讨价还价能力增强；
5、核心技术发展使得供应商供货质量提高,讨价还价能力增强。
产品分析
VIVO手机产品有四大类：X系列，Y系列，Xshot系列，Xplay系列。
X系类：X系类产品手机主张极致Hi-Fi，极致纤薄；
以X3L，X3V为代表，今年8月份，K歌之王—X5问世。
Y系列：Y系类产品手机主张极速4G，超薄设计，灵动快拍；
以Y22L，Y18L为代表，让用户畅享4G络，体验4G带来的乐趣。
Xshot系列：Xshot系列产品主张Hi-Fi极致拍摄；
以Xshot为代表，其摄像头模拟单反，在夜间拍摄效果佳，且具有抓拍的功能。
Xplay系列：Xplay系列产品主张Hi-Fi极致影音和影像；
以Xplay3S,Xplay为代表，其播放视频效果好。
竞争对手分析
消费者心中手机排序
由图表可知，在消费者心中，认为苹果手机是最佳的，第二是三星，相对于国产手机而言，小米，华为，魅族都在VIVO之上，可见VIVO手机的主要竞争对手是小米、华为、魅族和OPPO。
小米手机：小米手机是小米科技旗下的一个智能手机系列，此系列的手机搭载小米公司研发的MIUI手机操作系统。小米手机坚持 “为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米营销的成功让众多国产手机模仿的对象。
华为：华为是中国一家生产销售通信设备的公司，总部位于广东省深圳市。华为于1987年注册成立。华为是世界500强企业，其手机在消费者心目中根深蒂固。华为模仿小米营销推出荣耀系列；
其P7手机，简介，轻薄的一款商务手机，深受男士的喜爱，冲击高端手机市场。
魅族：魅族（MEIZU）科技成立于20XX年3月，是国内知名的智能手机厂商，总部位于中国广东省珠海市。是一家国产手机十大品牌之一，多媒体终端行业知名品牌，以生产MP3随身听、手机的多媒体终端的科技公司，专注多媒体终端研发与生产的高科技企业。主要产品有魅族M8、魅族M9、魅族MX、魅族MX2、魅族MX3等。
OPPO音乐手机：OPPO品牌上市一开始就努力给消费者塑造一个时尚、动感、惬意的国际大品牌形象，与普通国产手机比明显拉开了档次，再结合OPPO自身资源优势，市场潜在需求和竞争对手的弱势，目标市场锁定在了中国高端手机年轻消费群体。OPPO REAL音乐手机音质完美，质量保证。公司还凭借其雄厚的自主研发能力在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
消费者分析
步步高vivo智能手机专为充满活力、热爱生活，积极乐观，追逐梦想的群体打造，拥有精致、个性、潮流的卓越外观；
专业级的音质享受；
令人惊喜的、充满乐趣的、易用的用户体验的智能手机；
帮助他们实现梦想，让生活更美好。品牌宣
言就是不掩饰、不因别人的看法改变想法、不浪费快乐、
不吝啬爱、不和虚伪的自己对话、我是我主宰 。很符合当代80、90的精英白领们的性格喜好。所以该品牌应该将市场定位在80、90的潮流的先行者们。
步步高音乐手机价格实惠、款式新颖、色彩时尚、外观美丽大方，功能够炫，正迎合了大年轻人追求新事物，赶新潮流的心理。步步高音乐手机融入了一些步步高电子词典的功能，比如说汉译英以及英译汉词典，四六级词汇听写词典等等。这种人性化的功能很受学生欢迎，也为步步高音乐手机占据了更多的市场份额。
VIVO手机营销困境分析
从市场反馈来看，步步高vivo智能手机在营销活动中表现出一些不尽如意地方，这些不足之处涉及到产品的设计、产品价格的定制、促销的推进、渠道管理以及品牌建设几个方面。而步步高vivo手机在市场营销中存在的问题，正是我国自主品牌产品在相当时期内依然存在的普遍问题。
产品方面
1、步步高手机技术研发能力不足。大部分国产品牌缺乏研发能力，只能使用设计公司的同一套方案，导致手机功能几乎一样。竞争压力大增，不能突出自己手机的特点。
2、步步高手机要学会引导消费。步步高生产vivo系列手机是去满足消费者需求，不是创造消费者需求。新时期的营销理念不是满足消费，而是引导消费。
价格方面
VIVO手机的定价普遍很高，主打中高端市场，但在20XX+的价位里存在着市场空白，而且vivo手机给终端零售的价格是明码标价的，不议价，这会失去个别爱讲价，贪小便宜的消费者。
促销方面
步步高vivo广告费用高，在中央电视台投放广告和长期赞助《非诚勿扰》《快乐大本营》等节目，费用相当高。步步高vivo手机这种用钱砸广告的营销方面需要改进。步步高的推广渠道主要集中在电视广告和公共关系上，不仅费用较高，而且
传播渠道较窄。那部分不看电视广告和不关注娱乐希望嫩的人群将接触不到步步高品牌的传播信息，从而不了解步步高产品，在购物时当然不会去选择步步高。
渠道方面
渠道在国产手机厂商兴衰中是一个重要的因素。步步高vivo手机从20XX年以来，想要与大的代理商合作很难。加上大城市国外品牌已经拥有较强的势力，结果迫使他们选择了在三四线及以下的城市开发渠道的模式。当整个市场开始以每年6000万到7000万部的速度增长，而这部分增长越来越蔓延到一、而线城市以外时，主动权就暂时落在步步高手机的制造商手里。渠道的暂时成功掩盖了手机厂商在研发能力上的不足以及对市场变化的迟钝。而当市场开始转型时，渠道的成本由于竞争变得越来越高，上万人的促销队伍和给经销商的全程保价就成了步步高手机制造商甩不掉的沉重
包袱。
Vivo手机发展历程
公司简介
1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。步步高品牌旗下现拥有两大系列产品：通信产品（音乐手机、有绳电话、无绳电话、数字无绳电话等）、教育电子产品（视频学习机、点读机、学习电脑、电子词典、复读机等）。
“vivo”是步步高20XX年推出的专注于智能手机的分品牌。VIVO代表科技、活力、梦想的力量和突破精神。Vivo也将完美音质、时尚差异化的外观设计和用户体验融入其中。
发展历程
走过20XX年的辉煌，伴随着智能手机转型的浪潮，20XX年手机市场面临着又一轮洗牌及淘汰；
不屈不挠的步步高人，继续秉持着自己对品质以及服务的坚持。
篇4：某公司国庆节营销活动总结
某公司国庆节营销活动总结
某分公司紧紧围绕“大干100天”工作为宗旨，利用“国 庆七天乐”为主题，紧紧抓住国庆黄金周，以智慧沃家共享版和联通电视为主推产品，开展了多频次的促销活动，现将活动情况汇报如下。
一、炒厅主题及场次
全地区各专业线有组织地开展了143场小区宣传、炒厅、炒店现场促销活动，其中营业线50场，渠道线47场，家客线46场，乡镇线36场。
二、活动效果
10月1日-6日，全地区共发展3/4G 3362户，4G用户占比为83%，其中营业线发展 956户，日均产能137户；
融合业务发展692户，其中营业线发展融合业务435户，日均产能62户，其中共享版发展415户，占比%，其中1+多发展67户，占比16%，渠道线发展融合199户，占全渠道29%。
某公司共向省公司微信群经验分享共计71条，其中营业线8条，渠道线24条，家客线32条，乡镇线7条。
三、营业线活动小结
（一）营业线主要围绕“国庆七天乐，优惠全家享”为主题，以智慧沃家共享版和联通电视为主推产品，全地区有组织地进行
了50余场炒厅活动。
1、大厦营业厅，对炒厅活动提前预热，转发朋友圈，电话外呼、联通电视讲堂等手段扩大炒店效应，并准备实用
礼品，吸引用户。10月4日，发展3/4G用户42户，4G占比98%，融合业务27户，共享版占比96%，销量较高，并被省公司营业中心推荐评为当日的“最佳营业厅”。
2、彩屯、北地、城建等营业厅与OPPO等终端厂家进行联合促销，借助终端厂家的资源，提升自身的炒厅氛围，通过有奖问答、现场抽奖、节目表演等方式吸引用户，达到很好的现场效果。
3、桓仁县营业厅抓住进厅用户，通过明白纸为用户算细账，确保进厅销售成功率，1-6日融合业务人均产能全省排名第一。
4、溪湖营业厅每日与溪湖家客联合在小区内进行摆台促销，通过联通电视的演示与讲解，拉动智慧沃家业务的发展，每天都有不错的销量。
5、各营业厅在炒厅的同时，能够注意进行微圈子的拉粉活动，聚拢人气的同时维系用户。
6、公司领导、市场营销部深入一线，与基层共奋战，极大地促进了营业人员的销售热情。
（二）存在不足
1、4G智慧沃家、联通电视业务渗透率较低，不足10%。
2、全地区融合总量不高，全省占比靠后。
（三）下一步计划
1、持续开展联通电视大讲堂活动，通过现场演示与讲解，吸引用户办理，提升联通电视渗透率。
2、继续进行营业厅PK赛，通过竞争机制，提升融合业务销量。开展市内营业厅与两县营业厅的智慧沃家共享版PK赛，全市联动。
四、家客线活动小结
（一）活动总结
国庆期间，某家客线的全体员工结合“光改大会战”，与营业线、渠道线协同促销，共计小区现场摆台46场，宣传、预约光改用户，并进行智慧沃家及联通电视业务宣传。市公司的后台战队，则按照节前家客支撑中心第二次下发的未转化用户进行宣传、预约、走访、登记。各前、后台战队齐心合力，在国庆7 天，共预约光改用户3166户，发展融合业务9户，发展联通电视业务76户。
（二）存在不足
1、光改转化工作进度还需加快，剩余的未光改用户都是多次联系不上，转化工作难度很大。
2、现场促销中4G智慧沃家产品成功率低。
（三）下一步计划
1、强化现场营销：根据实际情况并结合光改大会战，每个基层单元每周不少于2次现场摆台促销。准备充足的宣传物料，必须要进行现场演示联通电视，营造良好的宣传氛围。
2、做好维系保有：持续做好宽带续签的工作。通过电话通知及上门张贴宽带到期提醒等方式，提醒用户宽带包年到期，避免我宽带用户流失。对于到期欠费用户，及时进行电话催缴，避免收入流失。
3、宣传覆盖及资源保卫：结合光改小区走访、扫楼，在小区内张贴宣传单及在流动人口较多的街道发放宣传单，宣传智慧沃家及联通电视业务。同时要看护我的络资源，严厉打击他运营商占用我资源。
五、渠道线活动小结
（一）活动总结
社会渠道线契合长假，炒店XX（20）场，加强了卖场和社区厅的促销氛围的烘托，促进渠道产能提升。在战略渠道、核心卖场上，充分利用终端厂商资源，依托全业务优势，重点开展IPTV、合约惠机的促销，提升公司形象，实现互惠共赢；
在社区厅着重宣传融合及合约产品，引导用户转向4G，提升4G占比；
产品宣传上通过亲情、友情、爱情等不同角度来吸引用户，加强用户对于智慧沃家、合约惠机、主副卡等业务的认知，提高用户黏性。渠道线单位积极协同家客经理联合现场摆台促销，通过演示联通电视等手段，利用光改契机宣传融合及联通电视业务，产能提升较高。
（二）存在不足
1、主副卡的营销技巧仍有待提升，导致一些消费者对业务
的优惠感知较低。
2、微圈子与炒店结合工作有待加强，外呼电话用户的消费习惯分析工作需要深入。
3、社会渠道有效渠道占比较低。
（三）下一步计划
1、继续开展渠道有效性产能提升行动，将炒店与微圈子营销结合。
2、加强对4G主副卡的产品的宣传，提高用户对“一份套餐，多人共享”认知。
3、将2G、3G产品全面转向4G产品销售，提升4G占比。对用户消费习惯的数据进行分析，提高电话外呼营销效率。
4、大力宣传联通电视，突出其作为OTT产品的优势，提升联通电视渗透率。
六、乡镇线活动小结
（一）活动总结
两县合计炒店36次，覆盖乡镇31个，多数渠道采用外呼预热加摆台促销方式进行营销。其余门店进行扫楼、扫村式宣传，通过抽奖或办业务送礼的方式达到了更好的效果。尤其碱厂三角地营业厅，采用条幅覆盖、传单覆盖的方式频繁的对附近村屯进行宣传促销，融合发展量以及联通电视发展量都有了明显的提升。某县智慧沃家销售76户 日均产能
环比提升% 其中乡镇渠道发展32户 日均环比提升%。桓仁县智慧沃家销售142户
篇5：OPPO产品市场调查
市场营销课程设计报告
OPPO产品市场调查
（一）企业背景：
OPPO公司是一家中国注册，集科研、制造和营销于一体的中型电子加工企业，公司主营：Hi-Fi音响，Hi-Fi DVD 播放机，高端家庭影院，高品质MP3/MP4 播放器、手机产品远销东南亚等市场。广东欧珀电子工业有限公司在20XX年同时成立，公司先后在中国成功推出MP3、MP4播放器，并于20XX年5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的品牌，SONY和索尼爱立信是OPPO（欧珀）的目标。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。OPPO致力于向消费者提供高端品质数码产品，OPPO品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
作为NBA历史上最年轻的官方合作伙伴，OPPO对于追求现代生活方式的消费者，OPPO可以提供比其他品牌更高品质，可炫耀的数字产品，因为OPPO始终把产品的品质，以人为本的设计和产品的精美、和消费者享受到的自由、时尚的生活作为执著的追求。
高品质是OPPO最核心的市场竞争力,OPPO为消费者提供高品质产品的同时也传递了一种高雅，品味，浪漫的生活方式，所以成为NBA史上最年轻的官方合作伙伴。OPPO公司的宗旨 -- 品质：高品质就是公司的根本生存力和发展力，利用严格的质量控制体系，永远保持最核心的竞争力.。
目标：我们的目标成为全球首屈一指的数码电子品牌。
OPPO公司也是目前国内数码行业的一大品牌，在MP4、MP3和手机行业成为消费者受欢迎的品牌。
核心价值：提供高品质的产品和服务，为人们创造更加美好的生活，做正确的事，但不仅做正确的是，更要做有意义有利于社会的事 ，建立一个更健康和更久远的企业。
做事情的方式：维持严谨，平静的心态.
诚信：值得信赖的，并永远保持承诺，绝不欺骗消费者和企业的合作伙伴。
团队精神：和谐团队内部以及与商业合作伙伴。
对消费者：只提供高品质的产品和服务。
对员工：提供和谐和相互尊重的工作环境
对商业伙伴：提供公平和有价值和互利合作的平台。
对股东：使一个合理的利益远高于社会平均水平的投资。
（二）产品介绍：
OPPO S33
OPPOs33为OPPO公司20XX年推出的第一款新品MP4。S33为触屏单手触摸操作，英寸、1600万高清高亮触摸屏，兼具便携性和操作性，首次推出情侣双色，以“Feel”（感触）、“Fun”（好玩）、“Free”（自由）的3F为设计理念，并在UI、影音、操作、功能等方面体现3f的精髓。
设计特点：S33采用竖向UI设计，多文件操作和按键音回馈，适合单手操作，滑动触摸可切换屏幕桌面。整机风格简约大方，底部加载一个触摸式呼吸灯按键，并可直接进入机器主菜单。G-sensor重
OPPO s33
力感应功能在S33上全新升级，支持甩动换歌，图片自动翻转，在音乐、视频界面进行横向操作时，自动切换到专辑封面横向展示界面和视频横向胶卷浏览模式。图片和电子书拥有同样的重力感应效果，炫酷好玩。机身尺寸为××，纤薄小巧，双款双色；
英寸，480×272分辨率，1600万色触摸屏,触摸屏灵敏。机身正面下方搭载一键式返回主菜单
的触摸按键，机身两侧设有一体式隐藏按键，可进行开关机、音量大小调节。而且OPPO s33的耳机孔是通用的耳机孔，十分实用。
音频功能：支持MP3、WAV、WMA、OGG、AAC，同时支持APE、FLAC双无损格式播放；
支持音乐专辑封面，ID3信息显示；
支持歌词同步显示，支持频谱显示；
歌词频谱可全屏显示。支持歌词文件模糊搜索，滑控选择文件名首字母进行搜索。支持专辑、风格、艺术家分类显示；
支持最近添加、最近播放、最常播放细节选项；
支持音频淡入淡出；
支持护耳模式（Ear health）；
支持多种音效。
视频功能：支持RMVB、RM、FLV、DAT、MPG、MPEG等主流视频格式播放。支持断点播放；
支持文件多种排序方式；
支持Time control（护眼提醒）；
支持播放模式（单片循环、顺序播放）；
支持外挂字幕；
支持视频截图、视频书签。
其他功能：电子书方面，支持TTS文本朗读，并可对语速、语气等进行调节；
支持电子书文本词语标记，并进行翻译，如金山词霸取词功能一样便捷。S33支持FM收音功能，除了自动搜索，设置频段、收音内录以外，全新的UI设计界面，让你体验真实的“怀旧”收音机操作。
学习功能添加了词霸、口语评测、听说王三项。游戏功能有钓鱼、星座情缘、连连看。加入萤火虫、不倒翁等魔法桌面插件，微型音乐播放器、桌面笔记本等快捷功能插件显示，十多款插件自由定义，让你体验最缤纷的桌面世界。
附加功能：支持秒表、计算器、日历、世界时钟
OPPO s33
歌曲、视频、图片、电子书等文件，都可以通过文件名包含的关键字模糊搜索 。支持甩动换曲，图片自动旋转，
视频自动旋转，电子书自动旋转 。星座、不倒翁、萤火虫、电池、日历、温馨提示、时钟、音乐播放器、幻灯片浏览、搜索 。桌面图标、桌面插件可自由移动换位，通过长按图标后拖动实现。点击呼吸灯按
键，弹出插件栏，长按插件可以拖动出来，或者拖动进去 。多文件列表界面，支持快滑操
OPPOS39
S39是OPPO公司09年推出的首款触控高清MP4。该高清产品采用了英寸全触摸
屏，辨率为800X480，1600万色，24位真彩全视角显示屏，支持720P视频。机身全金属打造，全触屏操控，机身按键非常少，开关机键、TF卡扩展槽、内置麦克风、USB接口以及耳机插孔均集中在机身左侧。
视频功能：支持720P高清格式硬解码，支持rmvb\\rm\\flv\\avi\\mkv\\mp4等主流视频播放；
支持断点播放、选时播放、视频书签、视频截图、视频音效、节目录制，外挂字幕；
可设置播放列表、播放模式、护眼模式、显示比例。
音频功能：支持mp3\\ape\\wav\\wma\\aac等音频格式播放；
支持断点播放、播放列表、模糊搜索、按照艺术家、专辑、风格、文件名、文件写入日期自动分类，自动增益调节。
二．市场营销策划要达到的目标
通过对OPPO产品的市场营销策划，将产品最大限度的投放到市场，最终受到顾客认可，从而增加OPPO MP4的销售量，最终达到利润最大化。
三．目标市场分析
（一）市场细分
根据OPPO MP4的受众群体不同，按年龄细分市场，可以分为0~15，15~30,30及以上。
（二）目标市场
（oppoMP4的目标消费群）主要适用于15~30岁年龄范围的消费者。
（三）市场定位
产品一般分为高、中、低档三个档次，按照市场需求，我们初步把产品定位为中高档。我们的产品为OPPO，名字好听，活泼，适合年轻人。
四．产品策略
(一) 包装策略：
我们的产品着重于销售柜台的设计，摆设，同时我们会给他赋予灯光，还将把他们以图片的方式做成宣传单，便于潜在客户的观摩。
（二）产品组合策略：
OPPOMP4在市场上的需求较大，产品线应采用扩展策略；
其次，也应延伸产品线，采用向上延伸策略，中低档产品中加入高档产品，因为OPPO的目标群体是青少年及成年人，
他们对产品的要求也越来越高，产品更新换代的能力也应也越来越快，加入高档产品有利于提升企业的整体形象。
（三）品牌策略：
OPPO公司根据MP4产品的不同功能，不同款式及尺寸，推出了不同型号的产品，并对不同型号的产品分明命名，但最终产品的标识上都会有OPPO字样。有效地采用品牌战略，不断打响品牌知名度，这样才会最大限度的占有市场。
（四）产品类型：
我们通过对市场年轻人士的喜好调查，决定主推俩款产品：S33和S39。主要是根据他的型号，功能，款式 ，尺寸，技术含量来划分类型的。
（五）服务
服务分为售前、售中、售后三种服务。顾客较重视售前和售中。售前主推对客户的优惠条件，不提倡降价，而是送礼。我们在销售的同时赠送一些和产品有关的小礼物，如充电器，耳机，USB线，光盘等。其次是售后服务，售后是对售前和售中的总结，弥补前面的不足，可以采用一个月包换或一年保修等。
五．价格策略
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2022/0715/78898