装饰 室内装饰 室内装饰设计 软装 欧意软装http:///
家具卖场管理制度
——欧意家居体验馆 软装 欧意软装编辑
一、店长的定义：
1、门店的代表者：
代表商店的经营与管理。
2、商店经营的目标的执行者：
确保门店经营目标的实现。
3、门店士气的激励者：
让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。
4、问题的协调者：
在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。
5、门店的指挥者：
安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。
6、员工的培训者：
培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。
7、营运与管理业务的控制者：
控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。
8、工作成果的分析者：
保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。
二、店长的职责：
1、各项指令和规定的宣布与执行；
2、完成各项经营指标；
3、职工的安排和管理；
4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理；
5、监督和审核门店的会计、收银等作业；
6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；
7、维护门店的清洁卫生与安全；
8、教育、指导工作的开展；
9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议；
10、顾客投诉与意见处理；
11、其他非固定模式的作业管理；
12、各种信息的书面汇报；
三、店长的素质：
（一）、身体素质方面：
拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。
（二）、技能素质：
1、有优良的商品销售技能：
2、有切实是执行的技能；
3、有良好处理人际关系的能力；
4、具有自我成长的能力；
5、拥有教导下属的能力；
（三）、性格方面：
1、有积极的性格；
2、有忍耐力；
3、有开朗的性格；
4、有包容力；
（四）、品格方面：
是一种品德、操行的体现。
（五）、学识方面：
1、具有调查市场消费动向的知识；
2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识；
3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识；
4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识；
5、具有销售管理等方面的知识；
6、具有教育方法和技术的知识；
四、指定标准化作业的流程：
（一）、编写标准化手册；
（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）
（二）、实施标准化，并且不断修正，运用相关表格和数据加以管理；
五、店长的管理重点法则：
一）、对员工的管理：
（一）、对员工的管理：
1、店长要安排员工的出勤状况；
2、店长要确保商店的服务水准；
3、店长要确保商店的工作效率；
（国外采用柔性工作时间：允许员工在一定范围内自己选择上班时间，或在不同工作时段分别在不同岗位工作。）
4、店长要推动商店的共同作业守则：
1）上班时间必须穿着制服，维持服装仪容整洁；
2）上班前10分钟到达工作岗位；
3）服从主管命令、指示、不得顶撞或故意违抗；
4）上班时不得随意离开岗位，有事要离开必须先向主管报告；
5）上班时间不得与人吵架或打架；
6）严格遵守休息时间；
7）爱护门店内一切商品、设备、器具；
8）遵守顾客至上精神，提供亲切满意的服务；
9）随时维护卖场的环境整洁；
10）顾客进入卖场时员工必须高喊“您好，欢迎光临”
（二）对客户的管理：
1、店长要建立客户档案；
2、店长要设计客户档案的资料项目；
3、店长要收集到客户档案的资料；
4、店长要确定客户档案管理的重点内容：
1）顾客来自何处；
2）顾客需要什么；
5、店长修正客户档案的资料；
6、店长建立客户档案的管理制度；
（三）对协办供货厂商的管理；
二）、对商品的管理：
（一）、店长对商品陈列的管理：
1、商品是否做到了满陈列；
2、商品陈列是否做到了关联性、活性化；
3、商品陈列是否做到了与促销活动相配合；
4、商品补充陈列是否做到先进先出；
（二）、店长对商品陈列的检查：
1、是否按商品配置表来进行商品陈列；
2、商品陈列是否随季节、节庆等变化而随时调整；
3、是否将陈列商品的使用方法一同展示出来；
4、是否注意到商品陈列的关联性；
5、陈列商品是否整齐有规则；
6、商品的形状、色彩与灯光照明是否能有效地组合；
7、商品的价格标签是否完整、符合要求；
8、陈列的商品是否便于顾客选购；
9、陈列的商品是否让人有容易接近的感觉；
10、陈列的方式是否能突出丰富感及商品的特色；
11、注意商品是否有灰尘
12、是否能显示出门店所经营的主要商品；
13、促销商品能否吸引顾客的兴趣；
14、商品陈列的位置是否在店员视线所及的范围之内；
15、货架上的商品出售以后，补货是否方便；
16、是否有效地利用墙壁和柱子来陈列商品；
17、商品的广告海报是否已破旧；
18、各部门陈列的商品，其标志是否明显；
19、引导顾客的标志是否易见易懂；
20、陈列设备是否安全可靠；
21、破旧的陈列设备是否仍然在使用；
22、所有员工对陈列设备的使用方法是否已详细了解；
（三）、店长对商品陈列商品的质量管理：；
（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）
（四）、店长对商品缺货的管理：
（五）、店长对商品损耗的管理：
1、商品标价是否正确；
2、销售处理是否得当（如特价卖出，原售价退回）
3、商品“有效期”管理不当，引起损耗；
（“有效期”即指畅销事段）
4、价格变动是否及时；
5、商品盘店是否有误；
6、商品进货擅自领取自用品；
7、收银作业是否因错误引起损耗；
8、商品进货是否不实，残货是否过多；
9、顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗；
三）、对现金的管理：
1、每日营业收入的管理；
2、收银员的管理；
3、交班金钱的管理；
4、大额钞票的管理；
5、零用金的管理；
6、试验性的购物检验收银员；
四）、对信息的管理：
1、商品销售日报表；
2、商品销售排行表；
3、促销效果表；
4、费用明细表；
5、盘点记录表；
6、损益表；
7、顾客意见表；
六、店长对营业员职业修养的要求：
一 ）、营业员的职业道德规范：
1、等待顾客应避免事项：
1）、双手交叉于胸前或手插口袋，斜靠在货架上或坐于陈列商品上；
2）、理货员们聚集聊天、嬉笑、窃窃私语等；
3）、评说顾客，抱怨工作，指责公司、上级或同事；
2、主动接近顾客应避免事项：
1）、让顾客久等，大摇大摆地接近；
2）、不说“欢迎光临”，也不做其他善意的表示；
3）、在顾客未提出询问或作出需要帮助的意思表示之前，过早地接近顾客，并向顾客进行推销；
3、接受顾客询问应注意事项：
1）、不用否定型，而以肯定型说话；
2）、不断言，让顾客自己决定；
3）、表示拒绝时应说“对不起”，后加请求型语句；
4）、在自己的责任领域内说话；
5）、多说赞美和感谢的话；
6）、不用命令型，而使用请求型；
7）、不要光是口头回答询问或用手势表示意思，而应为顾客解决问题；
4、与顾客沟通应避免事项：
1）、言语粗俗，不用敬语；
2）、随便使用方言；
3）、表示出焦急的状态；
4）、表现出心情不好，疲倦的状态；
5、送客应避免的事项：
1）、站在顾客前面却背队顾客；
2）、不说“谢谢”，也不送客；
三、营业员的职业修养：
1、营业员的形象修养。主要表现在：仪表、举止、语言。
2、营业员的意志修养。主要表现在：认同、自制、宽容、平衡。
3、营业员的品德修养。主要表现在：
见财不贪：1）聚财不贪；
2）享乐不可极；
3）不义之财不可取；
4）没有第一次；
与人为善：1）主动交往；
2）助人为乐；
3）顺其自然；
4）淡化自我；
做事求上：1）在工作中学习，学习中工作，工作才能做得更好；
2）知识是道德的基础，知识是道德的明灯；
3）今日的辛劳，必将换来明日的收获；
谨以此手册送给广大在一线奋斗的店长和销售精英们。
装饰 室内装饰 室内装饰设计 软装 欧意软装http:///
重庆家具卖场
二．居然之家
地址：
江北区江北区北滨路368＃金源时代广场
所属环线：
北滨路
经营公司：
居然之家投资控股集团有限公司
咨询电话：
023-8635831
5营业时间：
9:30--6：30 开业时间：
2006年10月1日
营业面积：
100000平方米
居然之家是以“美化家居”为目标，为消费者提供家居设计和家装、装饰材料、家具及家居饰品等“一站式”服务，集品牌展示和销售为一体，集市场、超市、专卖店等多种业态互动共生的大型家居建材主题购物中心，是“先行赔付”和“环保装修”的首倡者和推动者,凭借“一个月内无理由退换货”、“向消费者倾斜”等一系列先进的服务理念和统一收银、统一销售合同等商场化管理措施，倍受消费者青睐。
居然之家目前在北京、沈阳、太原、武汉、重庆、西安、昆明、呼和浩特、济南、唐山等大城市开设了15家大型中高档家居建材购物中心，营业面积达150万平米，年销售额超过100亿元。3至5年内将在全国建立30-50家连锁店，年销售额突破200亿元，在中国家居建材占据着龙头地位。
居然之家重庆店位于江北区北滨路金源时代购物广场，地处江北观音桥核心商圈，以便捷的交通辐射整个重庆市区及北部高新开发区。居然之家重庆店营业面积10万平方米，以中高端消费群为目标消费者，商场内汇集了十余大类上万种国内外名优家具建材产品，近百个独有品牌，且建有重庆乃至国内最顶级的古典家具馆。居然之家硬件设施达五星级标准、拥有7000个停车位的大型购物中心，是重庆有车一族的购物天堂。
中高档家具建材品牌定位、商场化管理、先进的服务理念、五星级的购物环境，居然之家重庆金源店进入重庆一年多的时间里，受到了山城消费者的一致好评，并作为行业龙头企业被重庆市工商局、重庆市商委会和重庆市精神文明办共同授予“重庆市四星级文明市场”称号。
三．檀香道壹号 地址：
渝北区洋河东路1号（长安丽都旁）
经营公司：
重庆长安房地产开发有限公司
乘车路线：
解放碑：60
1、1
11、1
51、461 沙坪坝：20
1、202 观音桥：60
1、6
11、632 杨家坪：
421、419 南坪：6
11、1
49、168 大石坝：
110、604 龙溪镇：111 朝天门：1
41、1
51、461 人和：149 咨询电话：
67727800 67869907
营业时间：
10：00-21：30 开业时间：
2007.12.22 营业面积：
20826平方米
“檀香道壹號” ，定位于重庆顶级家居品牌专营店，高端人群购买家居的首选之地，普通市民心目中奢华品位生活的梦想汇聚之地，倾力打造重庆奢侈家居卖场第一品牌。
檀香道壹號·国际家居馆：地处重庆市渝北区，毗临重庆传统、成熟“富人区”新牌坊及金开大道，区域涵盖龙湖纯别墅项目蓝湖郡、弗莱明戈花园洋房、金科中华坊、天湖美镇花园洋房、锦秀山庄别墅、棕榈泉别墅、佰富高尔夫别墅、比华利别墅、保利国际高尔夫花园别墅等高端居住区。
地处“三北区域”之五黄路中心转盘（交通枢纽地段）；
5-20分钟车程可抵达江北机场、深水港码头、海尔工业园区、火车北站，解放碑商圈、江北区核心商圈，金开大道中央别墅区……
其中，距北城天街购物中心区域商圈800米、解放碑商业中心7分钟车程，火车北站3公里、寸滩码头7公里、江北国际机场20分钟车程，渝长、渝合、渝黔等多条高速公路15分钟车程。共有7座大桥连接主城其他区域，为之吸纳人气。
四．聚信国际建材城
地址：
渝北区龙脊路龙溪建材市场（原龙溪建材市场）
经营公司：
聚信地产集团
乘车路线：
现有多条公交路线经过本建材城，863江北家乐福——陈家湾（普通车）、820龙头寺火车站——上江城（高级车）、113五里店——沙坪坝火车站（月票车）、127金砂水岸——江北农场（月票车）、181半月楼——新华路（中级车）、114朝天门——盘溪（中级车）、115大石坝——美堤雅城（普通车）、201新桥医院——龙头寺火车站（中级车）、202双碑——龙头寺火车站（中级车）、205土湾——武警总队（月票车）、133西南医院——天湖美镇（普通车）等数十条公交路线。
咨询电话：
023-67616969 投诉电话：
023-67616969 营业时间：
早上9点30-晚上6点
开业时间：
2007年4月28日
营业面积：
50000平方米
聚信国际建材城位于渝北区龙溪镇龙脊路6号，商场近5万㎡。
整个商场依托龙溪建材商圈10年成熟沉淀，在细分市场的基础上走差异化路线，专注名品装饰建材。涵盖了布艺墙纸、涂料、木地板、木业、橱柜、洁具、陶瓷、灯饰、园艺、装饰公司等多个业态的顶级品牌。
聚信集团通过一系列科学严谨的市场调查及对未来建材行业发展趋势的研究分析，并在广
泛听取了国内外专家学者的建议后，对“聚信国际建材城”项目做出了“打造一流建材商城，使其成为规划超前、布局合理、设施齐全、功能完善的区域同行业领头羊”的整体定位。
在这个定位前提下，聚信国际建材城商业部分的设计首先结合用地区域的特点，设计中将整个商业部分划分为东、西两个部分，中间以一个半开敞的庭院加以分隔，同时利用项目高差，分别在商城
一、二层以从东到西的主要步行轴线设置若干个出入口，并在各个出入口附近均布置有垂直交通，从而在商业建筑内形成一条宽敞的商业内街并使中庭内街作为整个商业部分的主入口空间，达到将上、下的商业氛围融为一体并保持空间的连贯性及人流交通的便利性，使项目让它能够营造出很好的商业氛围，丰富商业内部的空间感受，很好的引导人流，增强了商业空间的变化，同时还可将两部分商业联系起来，营造一个完整的商业环境。例如本项目在广场外的主通道就有8米宽，300多米长，另外两个主入口的宽度分别达到了15米和19米，其中19米宽40米长的入口就是我们主中庭所在地，在入口处，我们还配置了上下扶梯及临街观光电梯来形成商场的垂直交通，使整个人流动线设计呈哑铃性的方式立体组织，达到商业人流功能设计的合理化及使商铺位置均好性提升到最大化。而在货运交通组织上，我们则充分考虑到商家进出货的便捷及车辆的停放，牺牲经营面积以达到满足商家的货运要求，单单项目车库就规划可停车955辆，同时我们在地面上再投巨资购入盘溪河边临项目的5000平方米土地作为我们的生态景观广场及地面停车场，该区域规划停车达到200辆左右，另外我们还充分利用项目高差，对龙脊路及松石南路的临街处进行了规划，使项目面龙脊路处形成一个宽近30米的步道，也打造成我们的生态景观广场及停车场，而面松石南路的商铺则从商场二层直接变成了临街商铺，其停车进出货也变得非常便捷，使商场
一、二、三层均可实现货车直接到达装卸货物。这一系列规划，聚信集团就投入了4000万的资金进行修建，而在项目内部及景观的布置上，我们遵循人性化、生态化、艺术化的宗旨进行全面细致的规划，美国GLC公司以法国印象派画家-莫奈的画为基调，设计出系列不同的颜色进行楼层划分。不同颜色代表着不同个性，体现了商场的个性化；
各楼层以不同的图案（一层是叶，二层是花，三层是果），来寓意事物的发展规律，叙述万事万物的生长过程，代表聚信.建材城严谨，务实的经营理念；
商场内各类设备设施用材考究，以一流的购物环境，由高至低的产品价格，体现“高贵不贵”的销售方针。
而商场内部我们配置了中央空调、新风系统、电子监控系统、自动喷淋、广播系统等智能化设施，同时在考虑到消费群及商家的各种消费经营习惯上配置了多项如休息区、商品信息发布区、咖啡厅等服务设施，同时还以大量室内植物的配搭来解决室内空间的生态、艺术视野，就连内部的一些广告展位我们都全面采用有较强艺术品位的设计，以达到营造宽松唯美的商场整体视觉感官目的。而在外部景观设计上，我们以跳蹬河为设计主轴，除了在两岸进行充分的园林美化之外，还兼顾项目商业部分及商务公寓的配套要求而设置了一个商业广场，不但起到很好的美化作用，还为小区的商业部分及商务公寓提供了一个宽广的活动平台及室外停车场所。广场上同时设置了雕塑、建筑小品以及其他绿化景观，达到吸引人流，提高项目形象的目的。
入驻本商城的知名品牌：
墙纸类：亚华世家、丹雅、瑞宝
五金类：迪森、雅洁、顶固
橱柜类：欧派、我乐、万佳、家博士
地板类：大自然、安信、圣象、菲林格尔、升达、老缅、德尔 门 类：嘉禾、屋之巧、川王、TATA 卫浴：科勒、TOTO、乐家、金牌、箭牌、瓷砖：诺贝尔、马可波罗、东鹏、斯米特 定制家具：顶固、索菲亚、玛格
五．红星美凯龙
地址：
渝北区北部新区高新园余松路新南路交叉口（北环出口水晶郦城旁）
经营公司：
红星美凯龙 乘车路线：
809路公交车(八公里－－北环 红星美凯龙) 465路公交车(解放碑----红星没凯龙) 868A路公交车(朝天门/观音桥---红星美凯龙) 231路公交车(袁家岗/石桥铺/沙坪坝---红星美凯龙) 411路公交车(九龙坡区/杨家坪---红星美凯龙) 咨询电话：
67036888 开业时间：
2006.11.28 营业面积：
120000平方米
红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，截至2009年5月20日，已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、沈阳、包头等30个城市开办了50家商场，市场总规模超过468万平方米。2008年销售总额突破235亿元，成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌。
红星模式引领市场
创业23年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；
勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。
红星美凯龙成功创造了许多个“第一”：第一个走到外地；
第一个做连锁；
第一个做加盟店；
第一个买地自建商场；
缔造了全世界单体最大的家居商城；
2008年销售几乎在每个城市均为第一；
成为中国家居流通业的第一品牌……
红星自建的第一家定位高档、效仿国外购物中心(Shopping Mall)形式的家居商场于1997年7月1日在南京开业。随后10年间，CEO车建新又将商场开到更多的城市，且每建一座商场，其消费环境就追求提升一个档次。2000年开始，借鉴麦德龙等洋超市的做法，给所有新建的红星家居广场都开辟了停车场；
2001年起给新建商场穿上漂亮的外衣；
2002年又开始更加优化商场内部空间布局和设计等等，直至第八代商场内开设未来之家等主题公园。
管理+服务=消费者利益
红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这3个阶段全面把关的质量控制法。首先，红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，追求厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立信誉，红星引进了西方人经营超市和百货店的方法，在售前实行商品准入制和销售商品建档制，售中实行商品质量和服务质量预警制，并同时推行统一收银、统一送货和统一售后服务，全部由专门的部门和人员把关。
红星美凯龙在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，保证在消费者遇到质量、服务问题时，直接由红星包退包换。为消除消费者疑虑，红星还与各地消费者协会合作设立了保障
基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。
2009推动行业升级
作为华尔街最成功的私募股权基金之一，美国华平投资集团已将近2亿美元全数注入中国家居流通业领军企业——红星美凯龙，双方正式成立中美合资公司。对于红星美凯龙近2亿美元的投资，刷新了华平在华家居流通业的投资记录。
依靠巨额资金的支撑及国际化的经营管理理念，红星美凯龙将加快全国的扩张，进一步精细化管理及服务。最广泛的网点分布、全国商场联动、规模化的运作，将确保红星美凯龙为消费者提供更具竞争力的商品价格与服务质量。在此基础上，众多与红星美凯龙捆绑在一起的品牌，将迅速构建全国性的立体销售网络，站在更高一级的品牌展示平台将自己做强做大。华平丰富的行业经营及国际化视野，也将通过红星美凯龙的影响力，辐射至整个行业，推动了整个行业的振兴与升级。
作为中国家居业中唯一被授牌“中国绿色生态家居示范商场”称号的商场，红星美凯龙表示，一直以打造绿色环保家居商场为目标，努力为消费者健康、环保的生活提供更多的保障。所以在2009年，红星美凯龙授予知名艺人大小S以“绿色健康大使”身份，联合知名家居品牌发布绿色承诺倡议，呼吁全行业一起行动起来，共同建设家居行业绿色和谐的消费环境。同时结合两位代言人美丽时尚的形象，致力于更具时尚品味和国际化的家居生活理念，传播“家的文化”、“家的艺术”，引领大众高品质的生活理念和生活方式。
红星美凯龙在1999年提出了两步走的企业愿景，到2008年建成40家连锁家居品牌商场，到2020年建成200座连锁家居品牌商场。如今第一步愿景已经超额提前达成，红星美凯龙正迈向第二步愿景前行，以打造中华民族的世界商业品牌为己任，争取早日实现世界500强的目标。
六．青田家私商场
地址：
渝中区渝中区人民路24号兴杨大厦(大溪沟车站旁) 经营公司：
重庆青田家具有限公司 乘车路线：
862路 朝天门---袁家岗 829路 人和街-----桂花园 868路(外环) 金开大道---金开大道 104路 朝天门-----红岩村 103路朝天门------牛角沱 421杨家坪----北汽城 261 重大----大都会
咨询电话：
023-61625618 投诉电话：
8008072568 青田家私集团创立于1994年,是中国家具协会流通委员会主要成员之一.在成都、重庆、绵阳等地开设有14座大型自营连锁商场,经营面积近十万平方米.在代理了国内上百家家具工厂家具产品的销售与服务,并拥有一座通过ISO9002国际质量认证的西南地区最大型的现代化办公家具制造工厂。
作为西南地区最大的自营家私连锁商场,青田家私在中国家具界享有极高的声誉,曾多次荣获全国十大经销商等各项荣誉,成为了中国家具行业的一面旗帜和方向标。
楼层分布：
一楼：产品现代时尚，有时尚亮丽的 “格调沙发”，优雅内敛的“园方圆”软床，自然纯美的新婚首选家具“优美家”以及著名儿童家具品牌“多喜爱”等。
二楼：中国亮光家具第一品牌“迪诺雅”全系列和时尚舒适的“致雅”沙发，另大型饰品专区的法蓝瓷，是首次进入西南地区的法国陶瓷艺术精品。
三楼：产品经典雅致，有英伦乡村风情的“艾琳娜”，古韵文秀的“明清风韵”和欧陆经典的“左右”沙发等品牌。
四楼：产品雍容华贵，为高品味人士提供了品位高贵，内涵丰富的尊贵选择。有融合欧陆后现代与新古典风格的“罗曼.迪卡”，古朴典雅、独具欧美风格的“诺曼尼斯”和维多利亚藤制家具“荷比先生”等品牌。
七．你家我佳
地址：
巴南八公里家具交易市场渝南大道10号
经营公司：
重庆总府实业有限公司 乘车路线：
701李家沱--朝天门 301李家沱--解放碑大部分从南泉、渔洞、李家沱往南坪方向的公共汽车，都要经过此地
咨询电话：
62412955 62411555 62410666
开业时间：
2006.10 营业面积：
11000平方米
“你家我佳”——主题家居时尚生活馆，系重庆首家“时尚家居品牌连锁经营机构”。自创建伊始，就以打造“中国时尚家居自营连锁卖场第一品牌”为发展目标，以倡导“推广气质家居 推崇品质生活”为经营理念。并与世界家具第一品牌德国“Hulsta”、有着几十年生产历史的意大利家具品牌Cantori、Bianchi等建立了友好、长期的合作关系。开创了重庆人做世界顶级品牌中国总代理的先河，让更多国际品牌通过“你家我佳”了解重庆，了解中国。
2006年“10.1”八公里旗舰店开业后不到一年，“你家我佳”就用几乎是“DNA”复制的速度在重庆开了三家店。从八公里到沙坪坝，继而以“你家我佳•壹构EGO纯进口家居馆”进军重庆顶级百货卖场解放碑美美时代百货。“你家我佳•壹构EGO纯进口家居馆”是国内首家以经营纯进口家具为核心的全国时尚家具连锁品牌卖场，主营Hulsta、Nieri、Bianchi、Cantori、Arros等数十个国际知名品牌。
现在，“你家我佳”的企业版图正在不断拓展之中，将于2007年底陆续向北京、上海、广东等全国市场进军。计划在三年内在全国发展50家自营和加盟店连锁卖场，实现年总产值20亿元。同时，将“你家我佳”打造成为重庆的中国名牌连锁卖场，并打造总部经济及中国时尚家具连锁卖场第一品牌。进而走出国门，打开欧盟之路，力争在4－5年时间内成功上市。“你家我佳”全面而有力的品牌战略扩张计划正式拉开帷幕，扬帆起航。
“你家我佳”——中国“时装家具”的先驱，中国首家纯进口家具全国连锁专业卖场，全球家具第一品牌中国总代理。在短短9个月时间内创造了家具行业的几个第一：第一个做世界顶级家具品牌的中国总代理的重庆企业；
第一个自主经营的全国连锁品牌家具卖场；
第一个推行设计师俱乐部，免费提供从家装－家具－窗帘—饰品等全程设计服务，推广“先选家具后装修”的卖场；
第一个经营纯进口家具的全国连锁卖场。我们坚信，潮流引领市场，细节铸就品牌，实现打造“中国时尚家居自营连锁卖场第一品牌”之愿望指日可
待！
经营类别：厨房用品,橱柜厨具 | 卫浴产品,陶瓷洁具 | 照明用品,灯饰灯具 | 客厅家具：视听柜、茶几、鞋柜、沙发 | 餐厅家具：餐桌、椅子 | 卧室家具：卧室床、梳妆台 | 床头柜、卧室柜 | 其他家具：书柜、藤制家具
八．青田家私铠恩商场
地址：
巴南巴南区八公里重庆家具交易市场
经营公司：
重庆青田家具有限公司
咨询电话：
6241062
5投诉电话：
8008072568 营业时间：
9：30-18：00 青田家私集团创立于1994年,是中国家具协会流通委员会主要成员之一.在成都、重庆、绵阳等地开设有14座大型自营连锁商场,经营面积近十万平方米.在代理了国内上百家家具工厂家具产品的销售与服务,并拥有一座通过ISO9002国际质量认证的西南地区最大型的现代化办公家具制造工厂。
作为西南地区最大的自营家私连锁商场,青田家私在中国家具界享有极高的声誉,曾多次荣获全国十大经销商等各项荣誉,成为了中国家具行业的一面旗帜和方向标。
九．青田家私江北商场 地址：
江北区江北区观音桥北城天街洋河大道海怡花园
经营公司：
重庆青田家具有限公司 乘车路线：
201 711 咨询电话：
023-6181618
1投诉电话：
8008072568 营业时间：
10:00--19:00 开业时间：
2004年
青田家私集团创立于1994年,是中国家具协会流通委员会主要成员之一.在成都、重庆、绵阳等地开设有14座大型自营连锁商场,经营面积近十万平方米.在代理了国内上百家家具工厂家具产品的销售与服务,并拥有一座通过ISO9002国际质量认证的西南地区最大型的现代化办公家具制造工厂。
作为西南地区最大的自营家私连锁商场,青田家私在中国家具界享有极高的声誉,曾多次荣获全国十大经销商等各项荣誉,成为了中国家具行业的一面旗帜和方向标。
销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的 可能。卖场是收
集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付 货时间。了解
产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及 服务方式、发展 前景等。
3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业 务范畴的交流，
了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅 速地处理单据
;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等 的一系列基本素 质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿 高薪的时候我肯
定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不 少的销售技巧和 谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作 过程中，二位领
导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中 醒来，然后以精
神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我 和别人比服务 。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这 样我们才比其
他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样 的，首先要集中
精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际 维护”等这一系
列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的 不足，发挥自己 的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中 不断实践和总结
，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
在xx 家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己 所承担的各项
工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作 情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度， 学会赞美客户 。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业 ，客户群体是哪 些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针 对性的了解对手
产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就 是我们的优势
所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就 是该设备在所有
同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也wen10.com 文一零网提供 不会全信。同行
中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
卖场人员工作守责
第一、职责规范：为提高公司对卖场人员的管理，规范卖场人员工作并提高销售环节客户服务质量，特制定此规范。本规范适用于本公司所有卖场在职销售人员。
第二、工作时间：此工作时间是公司对卖场人员的基本工作要求，所有卖场工作人员必须遵守。
1、卖场正常工作时间为周一至周五上午9：30至下午6：00；
周
六、日延长营业时间至晚7：00；
2、员工每月休息时间为两天，其中罗兰索店员工每周3休息，嘉元店员工每周4休息，每店每周一人休息；
3、员工迟到、早退每月不得超过三次，超过三次者记旷工一次，扣除当月基本工资的20％，每月旷工累计3次者，公司予以除名，并扣除当月工资；
4、员工出勤时间由各店面店长负责记录，每月初将上月出勤记录上交公司；
5、员工病假、事假1天以下向店长申请，2天及2天以上情况一律向总经理请示。病假、事假超过2天者，扣除请假当日工资，且不享受休假当日销售提成。
第三、员工着装：员工工作期间应统一穿着工作套装，保持仪态整洁。向顾客传达出，我们是一支专业的、积极向上的、负责任的团队。
公司为工作一年以上员工免费提供工作制服。新员工工作制服需交纳制服押金200元（可由新员工当月工资扣除）。
第四、礼貌待客、热情服务：接待过程礼貌周到，做到态度从容、言辞委婉、语气柔和。
1、说话要用尊称，声调要平稳，如：
A、对所有客户交谈时，都应用“您”等尊称，言辞上要加“请”字，如：
“您好！欢迎光临罗兰索专卖。”“请慢走，欢迎下次光临！”
B、对客户的要求无法满足时，要用“对不起”等抱歉话语解释，如：
“对不起，先生！我们目前没有这项服务。”
C、说话声调要平稳、和蔼，这样会使人感到热情，可信赖；
1
2、语言要讲究语言艺术，话语力求语意完整，合乎语法；
3、与客户交谈时要面带微笑、彬彬有礼，不要生硬、冰冷、含糊其辞；
4、销售过程中不仅要用语言，还要用表情和动作来配合讲解；
在为顾客介绍产品的过程中，应注意与顾客保持一定距离（一米左右），距离太近使顾客有压迫感，距离太远不利于介绍产品；
5、对待客户的抱怨，最重要的是聆听抱怨的内容（他在为什么抱怨？），在了解客户抱怨原因的情况下，尽量帮助客户解决问题，无法解决的问题，尽快与公司取得联系，并反映相关情况；
6、卖场来电应在响零三声后接听，接听来电时应先自报家门“您好！嘉元”；
电话内容应认真记录（电话旁放信息记录本），对于能够解决的问题应及时予以解决，无法解决的问题应及时记录并向销售经理反映。
7、卖场销售人员工作期间不得串岗，串岗人员每人每次罚款50元，串岗累计三次者，公司予以除名。
第五、保持卖场环境卫生：卖场是公司销售的首要环节，卖场卫生直接影响产品销售。因此，员工需对卖场卫生足够重视。
1、卖场卫生由卖场工作人员共同负责清洁、保持；
2、卖场卫生清洁应在早晨上班后第一时间进行，卖场开始营业一小时后没有完成卖场卫生清洁的店面公司处以延时罚款，罚款金额：50元；
3、卖场卫生清洁工作主要包括：产品表面清洁、卖场地面清洁、卖场饰品清洁，单项卫生清洁不合格店面处以50元罚款；
4、店面卫生连续1个季度保持良好（无罚款），公司奖励店面奖金100元；
5、大店长对卖场内卫生负有督导及处罚责任。
第六、卖场产品维护：卖场产品均系公司财产员工应定期保养、统计。
1、卖场产品每月盘点一次，由销售内勤与大店长、店长共同负责；
2、卖场产品损坏、丢失后由相关责任人进行等价赔偿。
3、店面上货由店长亲自检查产品质量，如有质量问题需在上货单上注明具体问题，质量问题严重直接影响销售的卖场可拒绝接收；
4、对店面产品保养良好、无损坏丢失店面，公司每年奖励奖金200元，年底评定。
第七、建立客户信息资料档案：销售人员为所有客户建立客户信息资料档案，一方面方便售后服务的进行；
另一方面为生产厂家提供第一手销售资料，便于厂家根据市场变化调节销售政策。
第八、卖场销售任务：卖场销售是公司销售环节的主要支柱，卖场销售任务的制定是为了保证公司的正常经营运转，更好的促进公司发展。
1、店面销售任务根据各店面经营成本（场地租金、辅助费用、产品特点及月份）的不同分别制定；
2、卖场员工签单后需标注签单人，公司每月根据销售金额统计销售冠军及最佳销售团队，并进行奖励；
3、公司销售环节实施末位淘汰制度，销售人员连续三个月销售业绩不达标，或连续三个月销售业绩排名公司最后，公司将淘汰该员工。员工连续两个月销售业绩为零者，当月工资半薪。
4、卖场连续三个月销售排名最后，店长降职。
5、公司每月1号由总经理主持召开员工大会。会上通报公司各店面上月销售业绩，同时评比销售冠军并进行奖励。
第九、人员入职：公司所有销售人员入职试用期统一为三个月，试用期期间所有员工统一由实习店员起步，待实习期结束后统一由公司统一评定员工具体职位。
实习人员工作不满一个月离职，公司不发工资。
第十、人员离职：公司员工离职需提前一个月向公司提出申请，待一个月期满或公司找到替代人员后方可离职。否则员工当月工资不予发放。
第十
一、工资发放：公司工资发放日为每月15日发放上月工资，其中工资提成发放将按实际收款金额计算。
本守则自2007年3月1日起在公司内实行。
员工在此守则签字，将视为员工对公司制度认同。公司将按此守则要求员工工作。
员工签字：
年月日
新乡市家具卖场分布图
新乡市家具卖场分布全景
[NextPage]
新乡家具卖场分布图(一)
1、盛联国际(新乡)家具城A馆
地址：胜利路与健康路交叉口胖东来生活广场负一层四层
入驻品牌：曲美、华日、天龙*壹圣、芝华仕、联邦、富佰代、多喜爱、依诺维绅、天杉、斯蒂罗兰、奥帝名床、港府太子、第六季、超凡、爱丽奴、施华洛、美迪雅、世纪腾达、欧创、珠峰、九品、大立华、榆林、5维空间、恒瑞、久典、名驼、爱蒙、意风、依思蒙沙、双瑞、华丰、东方百盛、阳光*福叶、宏发、喜临门、年年红、明智御品、雅仕轩
2、优越家居
卖场简介：位于市中心商圈繁华地段，面积3000平方米，经营现代、儿童、韩式、古典等家具及五金、家居饰品，是独立经营，整体运作、推广及服务的卖场。
地址：平原路新天地购物广场二楼 电话：0373-2030155 传真：2829857
入驻品牌：欧的、纯真岁月、华伦蒂诗、斯曼克、中至信、尊典
3、荣森欧美家具
卖场简介：位于平原路中段大商电器三、四楼，主营欧美高档家具，独立经营整体运作的卖场。
地址：新乡市平原路中段
入驻品牌：金富丽、欧意宝、国森、柏森、庭院世家、江南一品、温莎情缘、旺族、美嘉华庭、米尼斯、华美法罗、玫瑰园、美莱雅、米罗沙发
4、月星欧美家居生活馆
卖场简介：位于平原路中段，是集家装设计、精品家具、家居配饰为一体的一站式家居馆。
地址：新乡市平原路饮马口西500米路南
入驻品牌：梵思*豪宅、帝国艺匠、台湾大宝、亨利美家、英伦华庄 [NextPage]
新乡家具卖场分布图(二)
5、盛联国际(新乡)家具城B馆
地址：新飞大道与金穗大道交叉口东、
主要入驻品牌：吉斯、伊和源、罗曼蒂克、大班、爱蒂思、联邦、风格、博妮、喜德来、欧意丽都、柏林源、健威、斯可馨、雅宝、瑞松、一枝红、菲特帝斯、沃克、格莱斯顿、猫王、圣诺、富魄力、露依莎、皇朝、爱依瑞斯、华日、展通、红苹果、老藤居、适度、舒谊佳、尚壹居、5维空间、康耐登、星港、汉淇、金百利、富柏世、简约大师、罗尼斯泰、标致、津福、维也纳、一家益、同心、圣莫丽斯、6瑞普、澳美森、典木、双叶、春诺、奥妮帝斯、夜猫、乐雅轩、喜梦宝、华琦、顺心、迪美斯、家有儿女、松堡王国、美誉良品、蓝鸟、欧瑞甲克虫、简欧楸木、左右沙发、简欧斯诺克、迪诺雅、康居、富之岛、欧木轩、欧瑞时尚、小马天地、南洋*迪克、曲美、快乐驿站
6、豫北家具大世界
地址：新飞大道与金穗大道路口南100米
入驻品牌：浪度、万家乐、鼎高、迪美斯、木家居、科龙美可莱、葵园、宝贝计划、贝德罗、景上、宝莱佳、香柏年、杏田、亿丰、新居点、娇子乐园、丽蕾百合、奥美家、
新一派、名扬、凤巢、香柏木、富魄力、欧珀特、西咪乐园、蓝梦、大班、菲尼兰、今生缘、好运来、好喜家
7、红太阳家私城
地址：金穗大道与牧野路口东100米
入驻品牌：全友、好迪、千嬉、阳光林森、华朝、名扬世佳、好风景、泰炜、良辰、银龙、元方缘、松香源、恒典、帝罗邦、佳佳、品领天下、紫荆花、欧逸、东方红、小蜜蜂、中奥办公、欢乐家e家、徐氏、久木
8、金海马家居
地址：化工路与和平路交叉口
入驻品牌：大班、金凤凰、金海马、耀邦、台湾先驱、梦幻童年、艾迪*斯宝、帝娜东方、森悦、邦泰、雅阁居、英邦、七彩生活、帝标、金帝豪、剑桥、今日、观庄、新靓典、名竹世家、浪度、逸风、坐标、北京帅才、香迪、万豪、富利华、香枫乐、思诺迪、七彩虹、强力、汇丰、生活喜洋洋、欧尔雅、奥诗兰、乖乖、伊思曼、柏顿、粤洋富丽、中美韩宫、七彩阳光、齐心、圣诺兰、九天、克度、顾家工艺、欧克美邦、爱凡、星期六、中山家私、草门佳园、美亚、金典、百年名门、天坛、金秋林、藤艺轩、恒信、世纪明珠、迪欧办公、桥星、东丰海源、东丰虹桥、金彩办公
家具卖场的营销
一、导购员能力决定卖场业绩
1、寻找榜样，认真模仿。研究模仿优秀同行的行为和策略，并不断实施；
2、刻苦学习，勤加背诵。应该熟悉产品知识，家具色彩和艺术欣赏，家具搭配和美学，导钩沟通和谈判技巧，特别是导购的话语应结合场景，至少反复背诵600句。
3、充分利用销售日记，提升销售业绩。
营业日记包括：
1）客户的基本情况，客户的姓名和电话；
2）顾客需求信息，顾客所性订购的产品及其型号；
3）顾客跟进情况，记录我们电话跟进的时间和情况；
4）订购情况及原因，通过营业日记让思考养成习惯。
这样导购员分析顾客心理，促成交易的能力将大大加强。
4、导购员要设立销售目标，每天激励自己，没有看到结果不轻易放弃。养成写销售日记的习惯，对每天的得与失细细的总结。
5、养成朗读习惯，对经典文章、话语多朗读，让自己的声音充满关爱和魅力。每天朗读1小时，坚持三个月，你的思维和反应能力一定超越同行。
6、认识自己的优势，在销售中突出优势，发挥长处，让自己的信心倍增。
7、导购员要学会用老板的思维来做销售。如市场分额和利润同样重要。业绩是立足之本。没有业绩要有压力，有了业绩要更加谦虚，更要反省自己的不足，要比以前更加勤奋。
8、导购员要从卖家具的角色过渡到家居顾问，顾问式销售要求家具顾问首先就是要学会提问，事事为客户着想，发挥自身专业优势帮助客户设计布置好他的家。
做一名家具顾问应时刻铭记：永远没有什么是最好的家具，要做的很简单，就是把最适合客人的家具融入到他的幸福家庭。
二、联合营销是趋势
1、每个家具企业影响力和覆盖毕竟有限，要想把企业做大，就要学会合作，把相关行业的品牌联合起来，共享各自的客户资源，互相为对方推荐，并制定互惠互利的措施，就能成倍的增加客流，增大成交的机会。
三、构建家具差异化核心竞争力
最有效增加销售的三个方法：
1）增加客户数目；
2）增加客户单笔交易额；
3）增加客户回头交易数目；
在家具销售中，上述三个方面要突破最终要靠专业的营销服务实现。服务的专业程度是构建家具差异化核心竞争力的法宝。
美克美家的家具标准化服务流程：
首先是主动销售---登记---店内系列产品介绍----了解客户需求--争取家访机会—诊断并锁定需求--提供演示解决方案---确定成交并收款—制作产品—送货上门—安装维修
服务流程标准化的背后，我们可以发现：
1、每位客户都要有专业的销售顾问全程导购；
2、获取客户的方式倾向于客户上门，以此作为拓展市场的手段；
3、流程中每个细节都是要靠专业的设计顾问来完成的；
4、对客户提供售后维修及保养服务，提升客户的忠诚度。
四、简单有效的促销和推广策略
家具促销和推广的实施，是家具卖场经营和驾驭市场能力的综合体现，家具卖场根据促销主题每月、每季要举办有创意的促销和推广活动。
1）高效的促销活动细节：
促销要有新意和理由，活动主题一定要醒目，表达应具有
诱惑力，这非常关键。活动期限和地点要明确，咨询电话
位置要醒目。最后，广告画面设计要抓住顾客的眼球，文
字要能打动顾客的心。这样，在促销中赢得顾客的机率就
会大大提升。
让客户产生多消费可获更多附加值的方式来淡化价格，再达到签
单目的。
记住好的赠品能让顾客心存感激，多一份关爱，多一份回报。
2）图册促销策略：
将卖场重点产品的照片和价格制作成宣传册或折页，同时建立
家具网站并定期更新和维护，客户可以通过折页或网站更深入
了解产品，并得到家居布局的灵感。重点关注“尚品宅配”和
曲美“E世界”网络商城的“品牌+低价”整体营销策略。
3）“让价格自己说话”。
在促销时，将产品的特质、环保、超强的性价比等优势通过广告
展板、海报等宣传形式告知顾客。
4）家具套餐促销让客户回头。
在家具销售时，要重点突出“整体家具”购买的营销理念，整体
家具购买可采用套餐方式即家具组合销售，通过量大优惠的方法吸
引客户的关注。宣传：“一样的家具，不一样的价格”。从低到高
的价格做不同的多套组合方案，让顾客去主动进行选择，而不是被
动地与你展开价格拉锯站，因此成交的概率会增大。
5）建立客户推荐系统，这是基本常情，客源不断的秘诀。
1）开放好老客户资源，特别要重视自己高端产品的老顾客；
2）顾客在装修时，首先考虑的不是家具品牌，而是家状公司的品牌。家
装公司的设计师，将影响顾客对家具品牌的选择，通过家装设计师来介绍和推荐，带来稳定销量。对设计师的关系维护，对设计师的激励，也已成为许多家具品牌的日常功课。
6）团购拓展客源
积极参与一些团购网和消费者自发的团购活动，也是拓展客源、增加
销量的 一种新的选择。
五、提升家具卖场盈利的思考
1、第一步：诊断分析。诊断影响门店业绩因素：
1）每日进店的顾客数和成交率
2）周末与平时的顾客数与成交数
3）顾客成交的单笔金额
4）顾客对品牌和店面形象的评价
5）促销活动对顾客的影响力
6）深度访问顾客，了解他们进店未成交的原因
2、卖场微利时代如何发掘利润。
卖场利润的提升关键是增加客流量和提升顾客成交额，重点解决如何提高进店率、影响成交率的因素，提高回头率。对重点楼盘的推广增进卖场的行销力。
3、盘活产品，控制成本。
1）提升资金周转率和库存周转率；
2）建立管控成本，合理降低库存和物流规划，完成仓库滞销产品清仓，降低家具损耗和商场管理费用；
3）调整家具定价策略；
4）参加家具展会，寻找新产品，同时与合作厂家沟通（重点要获取厂家政策支持）。
4、建立卖场持续赢利的顾客管理体系。
完善顾客分类管理及电话回访工作、顾客服务与推广策略，重点培训如何通过顾客介绍提升业绩。
5、提升体验率并倍增单店业绩
重点完善产品陈列和组合，制定“整体家具”购买的优惠方案，提升沟通技巧，提升顾客体验率，快速成交策略，价格适度调整。
6、打造有魅力的店铺氛围。
重点是将导购培养成为家具顾问，卖场的氛围营造，家具提示牌和店长推荐标识运用，卖场形象维护和管理等。
深圳办公家具卖场
1.好百年办公；
福田区彩田路306号
2.顺发办公家私；
宝安北路3089号
3.利衡办公家具；
西丽北路丽新大厦
4.华美居沙井店；
沙井宝安大道
5.金晖家居广场；
南海大道2093号金晖大厦东座
6.金海马家居笋岗店；
宝安北路口
7.松宝大家居广场；
广深路福永段164
8.光辉办公家具；
广深路福永段166
9.香福江家具商城；
广深路福永段168
10.丽星·家天下办公家具
11.卓一办公家具城
12.富邦·红树湾国际家居广场广深公路翠岗工业园三期对面
13.宝安福永国际家居城
14.欧·上美居
15.博皇国际家具博览中心；
环德南路
16.龙兴联泰国际家居城；
龙岗区深惠路地铁吉祥站东行200米
17.国安居；
八卦岭店、宝安店、龙岗店、民治店
18.乐安居；
南山后海店、福田沙嘴店、罗湖笋岗店、布吉桂芳园店、宝安凯旋城店、宝安沙井店、龙岗中心城店、坪山新区店
19.百安居；
罗湖店、泰然店、南山店、欧洲城店
家具店工作计划（共19篇）
家具业务员工作计划（共13篇）
砂场工作计划（共7篇）
五一活动策划方案家具（共7篇）
家具设计师工作汇报（共8篇）
相关热词搜索： 卖场 工作计划 家具