报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择2013年1月~2015年1月我院消毒供应中心的18名护理人员作为研究对象,年龄23~53岁,包括副主任护师2名,主管护师2名,护士12名,工人2名。该科工作人员的主要工作内容为将我院的所有诊断器械、器具等清洗、灭菌,检查包装,并负责无菌物品的存储发放。通过调查问卷方式分析实施护理新理念前后的效果,问卷内容包括无菌物品的各项合格率情况和服务满意度情况。
1.2方法 对我院消毒供应中心的18名工作人员进行护理新理念的教育,包括以下内容:①采用“五常法”:常整顿、常规范、常组织、常清洁、常自律应用到消毒供应中心的日常管理,提高护理人员的工作质量,改善其工作环境,提高该中心护理人员的团队合作精神和主动性;②采用“三化十字”的理念建立一个较好的工作环境,“三化”是指实现操作规范化、陈设规范化和管理制度化;“十字”是指安静、整洁、舒适、美观[2];③制定严格的规律性的工作流程,避免随意或者盲目操作,杜绝隐患,经验型管理方式转变为科学化、规范化的管理方式;④采用PDCA循环,通过对鼓励、奖励、PDCA循环管理模式的融合,调动日常工作中护理人员的工作积极性,使其充分发挥主观能动性,树立责任心。对有限的人力资源实现最大化的利用,积极预见问题发生的可能性,及时处理发现的问题;⑤采用全面质量管理实现预防目的,通过设计将每位护理人员安排到管理过程中,形成有效的循环质量链,以质量管理作为中心,摒弃过往的管理不足、强化过程的管理,保证消毒供应中心的质量可持续变化;⑥借助于社会科技的发展,灵活地运用计算机网络技术,实现管理的顺利开展。可通过计算机监控相应的灭菌仪器,并且记录、存储灭菌的全过程,使得日后的回顾性分析有据可循。另一方面,计算机技术可准确统计消毒供应中心的数据,避免人为因素造成的误差,提高护理人员的工作效率。
1.3统计学方法 本研究数据资料应用SPSS20.0软件进行处理,计量数据以均值±标准差(x±s)表示,组间比较应用t检验,计数资料应用χ2检验,P<0.05表示差异具统计学意义。
2 结果
2.1护理新理念在消毒供应中心前后应用的效果比较 护理新理念应用前,消毒供应中心灭菌物品的洗涤合格率、包装合格率、灭菌合格率、发放合格率分别为82.78%、83.12%、84.21%、85.46%,应用后对应的合格率分别为93.68%、94.17%、94.23%、98.98%,护理新理念应用前后比较差异显著,有统计学意义(P<0.05),表明护理新理念实施后,消毒供应科的各项指标得到了显著提高,见表1。
2.2护理新理念实施前后服务满意度比较 应用护理新理念前服务满意度为85.52%,实施后服务满意度提升至98.19%,二者之间差异有统计学意义(P<0.05),见表2。
3 讨论
消毒供应中心作为一个综合性较高的科室,具有很强的技术性、科学性和操作性[3]。该科中的任何环节出现纰漏,都可能导致院内感染的发生,耽误患者的治疗。伴随着社会的飞速发展和现代医疗水平的提高,医院逐渐认识到消毒供应中心在维持整个医院临床工作中的重要性。同时,患者对医疗服务质量的要求逐渐升高,每个医院都想法设法杜绝院内感染的发生,防止医疗纠纷的产生。
在医院角度,消毒供应中心对于提高医疗服务质量至关重要;从患者角度,消毒供应中心的工作质量与患者的生命健康安全紧密相关。消毒供应中心相比于临床的其他科室有其自身特点,主要负责医疗用品的洗涤、灭菌、包装、发放、回收等,各个环节均与质量相关,彼此相辅相成,缺一不可[4]。该科工作的顺利开展对预防院内感染起着十分重要的作用,因此为了保证该科工作的顺利进行,我院将护理新理念运用到消毒供应中心的日常管理中,旨在预防我院院内感染的发生。
护理新理念在消毒供应中心扮演重要角色,包括严格控制该科的医疗器械的回收、清洗、消毒和包装等质量,达到提高医院整体医疗效果和服务水平的目的,试图减少影响患者生命健康安全的危险因素。护理新理念的应用,一方面能够满足临床无菌物品的需要,另一方面能够提高服务的满意度,根本上提高医院的整体医疗水平。本研究通过采用护理新理念方法加强对消毒供应中心的管理,建立监督和激励机制,提高了工作人员的积极性和责任心。该项工作开展以来,我院该科室的消毒合格率和服务满意度均较实施之前有了显著提升。
综上所述,护理新理念运用到消毒供应中心的日常管理中,能够提高消毒合格率和服务的满意度,值得临床推广应用。
参考文献:
[1]陈妍.消毒供应中心质量管理[J].吉林医学,2009,30(14):1532-1533.
[2]潘新喜.护理新理念在消毒供应中心管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(4):95-96.
[3]毛雅琴,李玲飞,李燕.消毒供应中心的质量管理实践[J].中华护理杂志,2012,47(2):152-154.
[4]周彩荣.护理新理念在消毒供应中心管理中的应用分析[J].中国医药指南,2013,11(27):593-594. 编辑/成森
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