［摘 要］ 本文通过对ERP 的概念的理解，论述了在我国企业中实施ERP 的前提条件，在实施中要做的基本工作，实施ERP 有哪些内容和应注意的几点问题，以及成功实施ERP 带给企业的益处；阐述了中国企业亟需的、全新的管理思想和管理理念；研究了企业成功实施ERP 的最佳途径。
［关键词］ 企业资源计划；供应链；生产管理；管理系统
［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2007）04-0013-02
进入新的世纪，企业所处的环境发生了很大的变化。顾客的需求瞬息万变，技术创新不断加速，产品生命周期不断缩短，市场竞争日趋激烈，企业快速提升管理水平的要求也越来越迫切。
目前，我国企业对ERP（企业资源计划）的概念和管理思想，逐步有了正确的评价和认识，越来越多的企业也在积极实施这一先进管理系统。ERP系统正是为了服务于制造公司的信息需求才应运而生的，而且随着时代的发展而发展，开始向其他行业提供服务。
ERP的核心思想就是通过对整个供应链的有效管理，把经营过程中的供应商、制造企业、客户等各方纳入一个紧密的供应链中，有效安排产、供、销活动来提高效率和在市场上获得的竞争优势，是管理技术与计算机技术的集成。目前，世界500强企业中的绝大多数企业都在使用ERP管理系统，效果十分显著。
一、目前国内企业实施ERP的现状和实际
全球化、信息化、过剩的经济时代的到来，要求企业必须建立高效、动态的快速反应系统，而目前中国企业却普遍适应不良。信息化是企业的必然选择，也是提升企业竞争力的利器和手段。中国企业基础管理薄弱，普遍存在无法可依、有法不依的现象，企业缺乏战略观念、系统观念；业务流程、财务核算等简单流程都不能理顺；客户数据在销售部和财务部都不能统一。这些先天不足因为对手的薄弱而被掩盖，随着拥有战略优势和综合资源优势的跨国公司的进入，这些薄弱环节已凸显出来。由于管理基础薄弱，企业根本不具备实施ERP的前提条件，甚至不存在业务流程再造的问题，而是业务流程新建的问题。
２０世纪９０年代末，我国很多企业为了提高管理水平，增强市场竞争力，纷纷引进了各类ERP管理系统。但是几年过去，众多企业实施ERP的效果并不理想。有数字统计表明，国内企业实施ERP的成功率大约不到10%。很多企业或者实施失败，项目不了了之，或者实施后没有见到显著的效果，形成了骑虎难下的局面。以致有一句评价国内企业实施ERP的话非常流行，那就是“上ERP是找死，不上ERP是等死”。对于国内企业来说，事情真到了“不想等死就得找死”这一地步吗？世界上众多知名企业实施ERP后都是不但能活而且是借助ERP越活越滋润，我们的企业为什么却要面对“等死、找死”的尴尬境地？仔细研究对比不难发现，企业实施ERP成功与否与企业是否具备足够的实施条件关系十分密切。应用ERP是与企业的管理方法、模式、业务流程、过程控制、人员素质等各个方面有着非常密切的关系的。如果这些问题在建立ERP系统的同时不能有效地改进、提高和创新，那么企业指望通过上ERP来有效提高管理水平和增强竞争力是不太可能达到目的的。实施ERP，企业首先需对企业现状进行分析、诊断，明确需求并对问题点进行改善后构筑一个相对科学、规范的管理平台，这个过程是不可逾越的，对于我国大多数长期处于粗放管理状况的企业而言就显得尤为必要。
二、应用ERP系统的统一性能够给企业带来的好处
ERP软件将一个企业的很多不同部门所使用的信息集成在一个计算机系统当中。这意味着企业内部的不同部门不再使用不同的数据库来管理信息，这就使得企业内部不同部门的员工能够获得相同的信息。错误的减少、速度和效率的改进以及更完全的信息通道，使企业的员工和管理人员能够更好地了解目前企业的业务运行状况，做出更好的商业决策。
供应链管理使多个企业能够在一个整体的ERP管理下实现协作经营和协同运作。把这些企业的分散计划纳入到整个供应链计划中，实现信息和资源共享，大大提高了供应链在大市场环境中的整体优势。在供应链统一的ERP管理下，上下游企业可最大限度地减少库存，使所有上游企业的产品能够准确、及时地到达下游企业，这样既增加了供应链上的物流速度，又减少了各企业的库存和资金占用，还可及时地获得最终消费市场的需求信息，从而使整个供应链能紧跟市场的变化。通过供应链ERP管理的优化作用，达到整个供应链的增值。
1. ERP系统的基础是数据和信息的统一与分享
伴随着业务流程，会产生许多与之相关的数据和信息，做到数据和信息的统一与分享，显然在业务流程过程中每个活动单元环节，数据的处理责任、方式、流向等都会较ERP实施之前发生重大变化。
2. ERP系统本身就定义了相对标准的流程模型
企业为了成功地实施ERP系统，必须适当调整业务流程，充分发挥ERP系统的先进功能，提升企业的管理水平。之所以说是相对标准的流程模型，是因为各个企业的实际情况不同，企业对于ERP系统存在个性化的需求，不存在绝对统一标准的流程模型，能够适应所有企业的实际经营状况，即不能完全照搬。另外需要注意的是，ERP系统中定义的流程模型，不是完全刚性的，而是具有一定柔性的以适应不同的实际应用。
3. ERP系统的强大功用在于整合企业资源
企业中销售、研发、制造等部门的目标是有差异的，ERP对于企业部门职能的整合，实质是对业务流程的改造与整合，因为企业的业务流程的基本组成单元是活动，而活动的执行正是通过部门的职能来体现的。
三、符合国内企业实际情况的实施ERP 解决方案
我们在实际操作中，应该充分认识ERＰ理论的优势与不足，结合企业当前的发展现状，提出切实可行的实施方案，真正发挥好ERＰ的作用。企业要取得ERP成功，关键因素在于：企业高层管理的强力支持；业务部门的积极参与，项目资源充分利用；企业与咨询方的密切合作和相互理解；合理的期望和明确的项目目标；内部沟通要充分；全面的用户培训。
1. 要考虑ERP的隐藏成本
在实践当中，ERP系统可能是很难配置和维修的。ERP工具包本来就很复杂，并且IT部门要不断地对该软件进行修改才能使其适应公司的特定需求和业务处理。ERP系统的安装是一项庞大而又复杂的工程，这一工程的进度不是以月而是以年来衡量的。即使是在完成了最初的配置之后，ERP系统也还需要不断地改进来反映业务上的变化和软件的升级及功能扩展。ERP系统的复杂性决定了它昂贵的价格。对于一个企业来说，在开始考虑一个ERP系统之前，那就是要了解应用这一系统所需要的全部成本，这种成本是远远超出ERP软件本身的价格的。最基本的一点是了解ERP系统的隐藏成本以及安装运行这一系统所涉及的主要问题。
2. 要考虑坏死数据
在处理现实数据的时候会出现很多的问题，当一家企业打算放弃原有的系统而开始使用ERP系统的时候，它必须要将大量的要使用的数据转换到新的系统之中。对于很多老数据来说，这种转换是困难的，因为要完成对这些数据的转换就意味着为了将这些数据重新输入到系统当中或是让它们通过复杂的转换过程要花费大量的时间和金钱。每一个ERP系统都必须不断地进行维修和升级，以便利用新的应用程序、技术和功能。ERP软件不是静态的，而是处在不断的发展变化之中。
ERP引用当今国际上最先进的企业管理模式和理念，主要宗旨就是：将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥充分的能力，从而取得最好的经济效益。ERP系统能对企业中大量的、动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而达到合理利用企业资源、使库存和资金占用最小化、增强企业应变能力、提高企业市场竞争力和经济效益的目的，使企业管理真正由经验管理进入到科学管理。在以信息技术和计算机网络建设为基础的同时，结合我国国情，实现ERP的先进管理思想是我国企业在最短时间内提高管理水平的有效途径。
四、应用ERP应事先考虑的问题
每样事物都具有两面性，存在优势就必然存在劣势，ERP在管理中的应用也应考虑以下几个方面的问题：
人机应用欠缺灵活性。由于ERP系统本身所具有的高度集成性，所以在人机应用方面表现出较多的不灵活性。比如，在各个窗口打开过程中，必须按照顺序一个一个打开，只要无意间关闭了哪一个系统，其后面的操作都无法实现，而不像我们平时使用的Word、Excel等操作系统，关闭前面的操作不会影响后面的操作。
系统维护成本较高：由于ERP系统一般情况下都是由上而下进行维护，而基层的维护人员又无法真正了解ERP的运作过程以及内含的关键控制点，加上系统又是本企业以外的单位开发，一旦出现问题，往往需要层层汇报，时间长，费用大，影响了企业的效率。
查找差错比较耗时。虽然ERP具有高度集成等特点，对应关系也比较明晰，但是在会计核算当中，万一哪个环节出了差错，财务人员复核时如没有及时发现，事后需要查找要复杂得多，所消耗的时间也要长得多。
总之，ERP在我国实施时间并不很长，ERP系统的完善也需要不断积累经验，同时需要成功企业提供好的做法，把ERP实施工程中存在的不足予以克服和改进，以使ERP系统在企业财务管理中的应用有更加美好的前景。
ERP是管理时代需要的企业管理系统，其功能是通过计算机与网络通讯技术为企业决策层提供决策支持和业务运行的管理平台，实现企业内外资源的有机整合和优化配置，从而提升企业的核心竞争力。
主要参考文献
［1］ 陈启申. ERP——从内部集成起步［M］. 北京：电子工业出版社，2005.
［2］ 萨姆纳. ERP企业资源计划［M］.北京：中国人民大学出版社，2005.
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