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三保障专题培训发言材料
2025-09-07人已围观
三保障专题培训发言材料
培训保障制度
为提高百味佳服务品质，提升员工的素质与能力，也为了在工作中能够熟练而高效的工作，公司开展此次培训工作，公司在珍惜每位员工的同时，作为我们员工自身也要积极配合并承诺坚守如下培训制度：
一、培训时间安排，依据各分店情况每周开展两次员工培训，每次为期满两小时的培训，每次培训时间14：00——16：00。
二、培训要求：
1、店长作为分店培训的第一责任人，要保障分店培训工作的严格实施，要监督每次培训的开展与考核跟踪，保障每次培训参加人员数量，不少于分店全体人员的80％，每月8次的培训工作。
2、培训助理要在公司培训体系的要求下开展培训工作的计划、组织、实施与考核评估工作；
按照分店的店长要求组织好每次培训工作的顺利进行，认真负责地坐到好员工培训的后续改进工作，做好培训工作的持续性，系统性、程序化，要及时与公司人事行政部沟通协作，共同完善公司的培训体系，要多与其它分店的助理相互沟通，取长补短，共同完善公司的培训体系，建立好员工培训案例与服务案例的档案，并按时按质传递给公司人事行政部。
3、凡参加培训的员工必须准时到达,不得迟到早退和无故缺席；
4、培训时要认真倾听讲师、做好笔记、不得喧闹和交头接耳确保培训会场秩序与培训的良好效果；
5、培训时间关闭手机、BP机，未经许可不得中途离开培训现场；
6、参加培训人员必须肥从门店培训管理要求，尊敬讲师、团结同事，共同学习与进步；
7、每天培训后，培训人员要进行理论知识，实践操作的考核，不合格需要补考，两次补考不合格有公司采取降级或劝退；
8、培训考核与评估要与员工的等级工资相挂钩，店长和助理要注重培训后员工在现实工作中的运用，对其进行监督与指导，提升培训效果；
9、对不认真参加培训，不服从培训管理的或严重违反公司规章制度的，要进行严处；
加强精细管理 提升服务质量
-----后勤保障分公司开展主题月活动
为进一步提高服务质量、改善服务态度，落实好“7.25”公司后勤保障管理委员会会议精神。后勤保障分公司研究决定，于八月全面开展“精细管理、提升服务”主题月活动。本次主题月活动的目的就是结合公司“家”文化理念，在精细服务上下功夫，突出公司大家庭理念，坚持运转有序、协调有力、服务到位的总体工作要求，做到后勤保障亲情化、人性化，为广大员工构建一个良好的生活环境，让大家在公司感受到“家”的温暖。
本次主题月活动本着增强“三种意识”，争创“三个一流”的目标，努力做好三个方面工作。增强“三种意识” 即增强服务意识，就是要在精细化服务上下功夫，做到亲情化、人性化。突出服务特色，用高效、特色、贴心服务，建立良好的服务环境。增强节约意识，向全体员工发出号召，始终保持艰苦奋斗、勤俭节约的思想作风，杜绝浪费，确保为员工提供最好的食住宿环境。增强责任意识，就是要在工作中严格要求自己，自律言行，坚持高标准、高效率、讲团结、讲大局，以高度的责任感、事业心认真完成好每一项工作，树立良好的形象。争创“三个一流”，即争创一流的服务、一流的管理、一流的 1 队伍。一流的服务，就是要坚持以人为本、服务至上的原则，坚持一流的服务标准，搭建一流的服务平台，塑造一流的服务形象，努力为广大员工提供更加方便、周到、快捷和人性化的服务，确保服务满意率达到100%。一流的管理，就是要在工作中牢固树立“服务也是生产力”、“后勤服务无小事”的管理理念，切实增强员工的责任感和事业心，大力实施精细化管理，不断抬高工作标准，严格业务程序，提升执行能力，在细微之处体现管理水平，推动各项工作再上新的台阶。一流的队伍，就是要以强化三基工作为重点，继承和发扬大庆精神、铁人精神及会战优良传统，充分发挥典型的示范引领和党员的先锋模范作用，全面提升队伍整体素质，养成严格做事、严谨做人、廉洁自律、雷厉风行的工作作风，努力建设政治坚定、作风过硬、业务精湛、服务有力、团结和谐的后勤服务团队。
按照上述目标，后勤服务分公司拟在本次主题月活动中重点开展以下工作：
1、为体现公司提出“家”文化的企业理念，充分发挥榆树林员工的主人翁意识，向全体就餐员工发出《提倡文明就餐反对浪费》倡议书，在食堂就餐大厅桌桌放置节约名言警句温馨提示牌，营造人人节约的氛围。
2、吃出家的感觉。充分利用后勤蔬菜基地提供的绿色无公害物种，不断更新饭菜花色品种，满足员工多层面、合理化的需求，让员工吃出健康。加强厨师技能培训和考核，通过网 2 络、书籍等多种渠道，研究适合大灶烹制的菜肴，尽量满足员工口味，提高员工满意度。
3、安全稳定是后勤提供优质服务的前提，八月气温较高，严把“五关”，确保食品安全，让员工吃的放心。同时针对后勤所属的锅炉房、员工公寓、交通安全等重点安全部位，加强安全检查，发现隐患及时排除，为员工提供安全有序、优质高效的后勤服务。
4、拓宽沟通渠道，通过总经理民主联系人信息反馈、网络、电话及在食堂内部放置意见薄、意见箱等多种形式，加强与员工的交流与互动，虚心听取员工意见和建议。并以发放《食堂满意度调查表》得方式了解员工对后勤服务的综合评价，借此来查找问题和不足，针对问题和不足制定专项整改措施，使后勤保障工作更加人性化。
“精细管理、提升服务”主题月活动，虽然时间安排是一个月，但是优质服务是后勤保障分公司的永恒主题，是我们不懈努力的奋斗目标。我们要用真情、用热情、用亲情把本次活动的精神贯穿工作始终，做到“生命不止，服务不休”。
全市保障性住房建设研讨会讨论材料
长武县人民政府
（2011年9月）
一、保障性住房项目进展及谋划情况
今年，市上下达我县保障性安居工程任务950户（包括新增租赁补贴70户、棚户区改造80户）69600平方米，我县计划完成1366户111306.8平方米，占市上下达任务的143.8%。目前，廉租房2栋208套10400平方米，工程主体已完工，年底即可投入使用。经济适用房3栋198套16000平方米，正在进行基础施工。限价商品房6栋264套27720平方米，正在进行主体施工。公共租赁房1栋18层468户，总建筑面积32186.8平方米，工程主体已封顶。棚户区（城中村）改造228户25000平方米，正在进行主体施工，预计年底竣工。近期，我们将按照全省保障性住房建设推进会议精神，全力加快在建工程进度，确保全面完成今年保障性住房建设任务。
2012年，我县计划完成保障性安居工程1272户9.3万平方米，总投资2.45亿元。其中，廉租房210套10500平方米，总投资1680万元；
经济适用房300套24000平方米，总投资7200万元；
限价商品房330套33000平方米，总投资9900万元；
公共租赁房432套25920平方米，总投资5700万元。目前，经济适用房和限价商品房土地已落实，设计已完成，正在进行招标；
廉租房正在进行立项审批、编制可研报告、初步设计等前期准备工作，
征地补偿即将结束；
公共租赁房已完成前期一切工作，已进入招标程序。2012年我县保障性住房均可在今年9月底至10月中旬全部开工建设。
二、主要做法
我县保障性住房建设按照“一次规划、分年实施，政企共赢、服务为先”的原则，创新思路，拓宽渠道，加大投入，全力加快建设进度。
（一）一次规划，分年实施。在
一、二期廉租房建设中，2008年我县一次性征地21.56亩，到2011年4年共建设廉租房432套，超额完成了各年度任务。同时，在认真调查摸底、全面掌握干部群众现有住房情况及各类人员住房需求的基础上，科学制定《长武县“十二五”期间保障性住房建设规划》，计划在“十二五”期间共建设保障性住房3800套，改造棚户区800户，今年一次性征地110亩，计划利用3—5年时间，基本解决我县干部群众住房困难的问题。
（二）广开渠道，多方筹集房源。按照“各方参与、共同推进”的思路，多渠道筹集保障性住房房源。廉租房以政府为主导建设，由政府无偿划拨土地，利用中央补助资金、省级配套资金、市级奖励资金和县财政配套资金分年度建设。公共租赁房由社会力量参与建设，动员驻长企业参与公共租赁房建设，引导亭南煤矿、大唐彬长发电厂、100万吨煤基二甲醚、胡家河煤矿、杨家坪煤矿等重点企业安排专项资金建设公共租赁房，有效解决外来务工人员的居住问题。限价商品房和经济适用房由政府组织，按照“政府引导、市场化动作”的方式建设，按成本价（征地补偿
和地面附属物赔偿）划拨土地，由房地产开发企业以最低市场价建设房源。棚户区改造由政府组织，房地产开发企业负责建房，政府在土地、规费等方面给予优惠政策，逐步改造县城昭仁镇四关。同时，引导房地产开发企业按每个住宅小区总建筑面积10%的比例建设公共租赁房、经济适用房、限价商品房和廉租房，政府在土地出让、规费收缴等方面给予优惠政策。
（三）结合实际，合理界定收入标准。结合我县经济社会发展及城乡居民收入情况，将保障性住房供应对象划分为城镇低收入家庭、中等偏下收入家庭、中等收入家庭3类。低收入家庭收入线按全县城镇低保线的1.5倍确定，具体为445元/人/月；
中等偏下收入家庭收入线按2010年全县城镇居民人均可支配收入的80%确定，具体为12000元/人/年；
中等收入家庭收入线按2010年全县城镇居民人均可支配收入上线确定，具体为16000元/人/年。在合理确定3类家庭收入线的基础上，以此为依据，分类确定保障对象，对低收入住房困难家庭提供廉租房和经济适用房；
对中等偏下收入家庭提供公共租赁房，包括新就业职工和外来务工人员；
对中等收入家庭提供限价商品房，分层次满足各类家庭的住房需求。
（四）严格程序，公平配租。根据省、市保障性住房政策规定，结合我县实际，按照“三审三公示”的方式确定保障对象。第一步，由申请保障性住房的家庭户主持申请书、户口薄、身份证、婚姻证明、收入证明、住房情况证明等相关资料到所在乡镇（社区）报名，由乡镇（社区）进行一审，一审符合条件的进行公示。第二步，经一审合格并张榜公示无异议的家庭，由乡镇（社
区）报县房管部门进行二审，二审合格的进行二次公示。第三步，经二次审核公示无异议的家庭，由县房管部门报县保障性住房建设工作领导小组进行三审，审核后再次进行公示。公示期间如有举报投诉的，暂缓待查；
公示无异议或举报不成立的家庭，最终确定为保障对象。通过“三审三公示”程序，确保了保障对象的准确无误。
（五）严抓细管，注重质量。树立“保障性住房质量必须高于一般商品房”的理念，严把“三道关口”，确保工程质量。一是严把“施工关”，通过招投标程序，确定具有建筑资质的房地产开发企业承建保障性住房，由县住建局选派专业技术人员常驻施工现场，对工程建设进行全程监督。二是严把“监理关”，实行政府监理和企业监理相结合的办法，对工程建设用料、安全、质量等各个环节进行全程监管。三是严把“验收关”，由住建局质监站负责，从工程的基础开挖、主体施工到设施安装等各个环节逐项进行全面验收。同时，实行保障性住房质量责任追究制度，要求建设单位在合理使用寿命内对建筑质量承担责任，督促、指导施工单位精心组织，科学施工，确保工程质量。
三、存在的困难和问题
一是廉租房实施过程中存在“三难”。首先是收入标准界定难，由个人自主申报的收入状况很难进行核实，缺乏统一标准；
其次是管理难，由于廉租房入住家庭收入水平较低，取暖费、房租、水电费、物业费等各项费用每年大约在2500元左右，对低收入家庭会带来一定的经济压力，物业管理难度较大；
第三是退出难，目前尚无明确的退出机制，我县目前对廉租房保障对象实行
信息化管理和“三年一审”，入住后如何有序退出有待进一步研究。
二是廉租房、限价商品房和经济适用房供需矛盾突出。到今年底，我县将建成廉租房432套，但根据摸底、申报、审核结果显示，符合入住条件的不足200户，加之明年的210套建设计划，将有400套左右的廉租房无人居住，造成了廉租房房源多、符合入住条件家庭少的局面。相反，大部分干部群众住房问题欠账较大，根据调查摸底结果显示，目前我县限价商品房和经济适用房的需求量达到3000多套，但由于我县财政基础薄弱，今年建设的462套和明年计划的630套限价商品房和经济适用房，只能满足三分之一的需求量，供需矛盾比较突出。
三是保障性安居工程土地征用难度较大。由于国家土地政策严紧，用地审批程序复杂，时间较长，加之征地过程中群众要价过高，致使保障性安居工程建设用地落实比较缓慢，影响工程建设进度。
四是保障性安居工程投资缺口较大。保障性安居工程投资大，我县地方财政收入十分有限，县级财政压力较大。据调查，“十二五”期间，我县需建设廉租房240套，限价商品房、经济适用房、公共租赁房3000多套，县财政每年需配套资金2000多万元，资金缺口较大。
今后，我们将进一步强化措施，加大投入，全力推进保障性安居工程建设。一是进一步加大投入，创新思路，强化举措，努力加快保障性住房建设，力争利用3年时间基本缓解各阶层人员住房问题。二是认真研究廉租房和公租房的准入和退出机制，尽
快制定相关政策，严肃纪律，严格程序，确保廉租房和公租房建设平稳有序推进。三是加强工程质量管理，严格招投标程序，严格落实“四项制度”，加强“五项管理”，确保把每一项工程都建成精品工程、放心工程。四是进一步创新保障性安居工程投入机制，动员社会力量，拓宽融资渠道，努力形成以公共财政为引导，企业、金融机构、社会多方参与的投资格局，为保障性安居工程建设提供资金保障，全力加快保障性住房建设进度，缓解城镇低收入家庭住房困难，实现干部群众“住有所居”的目标。
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通信服务保障交流发言材料
我公司主要承担着油田勘探开发建设、生产管理和职工生活的通信服务保障任务，同时为油田的信息、电视提供网络平台和服务。公司下设7个基层单位，5个机关科室,现有职工332人，平均年龄41岁。今年以来我们牢固树立油田通信为油服务的宗旨，紧紧围绕确保油田通信畅通这一中心，在明确发展目标的基础上，坚持思想引领、能力提升、网络优化和品牌创建，为油田增储上产、建设高原千万吨油气田提供有力的通信保障。
一、突出发展主题，坚持思想领先，增强全员为建设高原千万吨油气田做贡献的使命感
为油田大发展提供优质的通信服务，是我们油田通信肩负的光荣使命和义不容辞的责任。今年油田公司“两会”，科学部署了“站在新起点,落实三级储量1亿吨，创造新业绩,完成油气当量六百万”的工作目标，精心描绘了“十一五”后3年“建成一千万”、“准备一千万”的发展蓝图。
面对新形势、新目标和新任务，年初以来，我们通过认真学习领会油田公司“两会”精神和油田领导对通信工作的一系列指示，开展1
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“通信能在两个一千万目标中作出啥成绩”的大学习、大讨论活动，围绕“建成一千万、准备一千万”这一油田最大的政治，最大的大局，讲形势，讲任务、讲责任，讲贡献，使公司广大干部员工认识到“这矛盾、那矛盾，国家缺油是最大的矛盾；
这任务、那任务，从通信上保证千万吨油气田建设是最大的任务”。从而把干部职工的思想统一到油田的发展战略上来，引导动员干部职工认清形势，牢记目标，深刻铭记油田通信的责任与使命，自觉围绕大局去想，自觉围绕发展去干，更好地为油田勘探开发、生产管理和职工生活服务，全力为油田大发展做贡献。
通过深入的学习和广泛宣讲，进一步增强了全公司干部员工站在新起点、创造新业绩、实现新发展的责任感和使命感。公司上下发展信心十足、工作干劲倍增，1-6月份，完成通信经营收入1569.8万元，同比增长２０．５３％，实现盈利295.53万元，全网安全平稳运行，工程建设进展顺利，通信服务保障工作落实到位，生产形势呈现良好势头，为全年目标的顺利实现奠定了基础。
二、服务主战场，勇当先行军，全力做好油田勘探生产的卫星服务保障工作，
油田vsat卫星通信作为信息化服务油田生产的具体应用，自20**年5月在东得2井投用以来，应用勘探生产信息系统实现了随钻录井数据及试油、物探资料等专业数据的实时传输,同时还实现了野外作业单位与基地通信的畅通，已先后为野外钻井、物探、测井、试油作业提供了98站次的卫星通信服务，已经成为油田勘探开发、2
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生产管理须臾离不开的重要手段。今年，随着“两个一千万”战略目标的实施，柴达木盆地油气勘探步伐的加快，我们在卫星通信服务保障方面，积极开展“赛服务、比创效、做贡献”为主题劳动竞赛，唱响主旋律，服务主战场，打好主动战，勇当先行军。
一是坚持“油田勘探开发到哪里，通信就保障到哪里”，尽一切力量确保油田勘探生产的卫星通信需要。1至6月份我们累计安装卫星远端站28站次，其中探井11站次，试油15站次，物探2站次，是去年同期两倍的工作量。六月份，在夺油上产的繁忙季节，我们先后为绿13井、红37井、乌东2井、七33井、切601井、红117井和切8井安装了卫星小站，又马不停蹄地投入到新站安装任务中。7月2日，卫星站接到冷90井试油需及时开通卫星电话的通知，准备出发的时候，又接到涩34井的安装任务，此外还有七33和乌东1井两座卫星站通知拆站，公司科学调配，日夜兼程，克服路况差、便道多、时间紧等困难，5天行程2300多公里，奔波在花土沟、涩北、冷湖三个地区，以饱满的政治热情，先进的技术手段，为油而战的奉献精神，及时保障了勘探生产的需要。
二是围绕勘探开发的需求，抢抓机遇，完成了卫星小站的扩容升级工程。油田vsat卫星系统原来只有19座卫星小站，已满足不了油田勘探的需求。今年初，油田公司决策再新增扩容5个远端站，同时对相应的系统软件和原远端站硬件进行升级。在项目建设中，我们把油田公司对通信的关怀化作动力，抢前抓早，环环紧扣，3月份完成了扩容升级方案上报审批工作，4月份与德国诺达卫星通信公司代3
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表进行了商务谈判，完成了扩容设备订货工作，5月份设备到货后，立即组织工程人员进行设备安装调试，并对全网软件进行系统升级，使原有主站容量从20个小站增加到30个小站，同时还调整了相应的带宽，优化了时隙，将主站4.5米天线功放从8w升级到20w，大大增强了小站的接收信号，使系统更加稳定。特别是在全网的软件升级中，每个远端小站由于探井、试油工作性质不同，很难保证在指定的时间进行关开机，为了确保升级成功，技术人员加班加点，昼夜作战，经过连续2个月的努力，于 6月16日圆满完成了卫星系统扩容升级工程。
目前通过扩容升级，卫星通信正以它机动灵活、快速反应、远程传输等得天独厚的优势，在柴达木盆地的任何探区都可把勘探生产数据实时传输到油田公司，并保持野外作业单位与基地的通信畅通，从通信上为“建成一千万、准备一千万”提供实实在在的服务保障。
三、扩大网络覆盖，延伸服务领域，提升油田通信服务保障能力
在油田公司的重视下，油田通信建成了以光缆传输为基础，数字程控交换为主体、卫星和移动通信为补充、横跨甘青两省三地市的综合数字通信网，全力构建天上有卫星、空中有电波、地面有基站、地下有光缆的立体网络，努力打造油田通信服务保障优势，全力保障油田通信畅通。
1、坚持实施合作发展战略，不断延伸服务领域。为了保障油田生产开发，我们紧跟生产开发步伐，将专网光纤电路延伸到盆地各油气区开通语音电话和数据传输的同时，这几年我们利用油田专网的资4
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源优势、网络优势和市场优势，与中国电信、中国联通、中国铁通本着网络共建、利益共享的原则，合作建设了油田130gsm和油田133cdma移动通信系统、油田小灵通系统，努力构建四通八达的光缆传输网和覆盖油气区的移动通信网，使地上有线能通，空中无线也能通，保证油田通信信息手段的多样化，努力提高油田通信的服务保障水平。目前，全网光缆传输线路2100公里，油田cdma移动基站已达22座， gsm移动基站28座，油田小灵通基站114，覆盖了柴达木盆地主要油气区。
今年以来，为了进一步扩大网络覆盖范围，我们组织技术人员对油田130、133网络覆盖的排查，结合各生产单位的业务需求，根据有线网的资源现状和移动基站的信号强弱，保重点、攻难点、扫盲点，经与联通公司开展网络信号普查与论证，针对跃进地区移动通信不畅问题，最终确定建设跃进二号50米塔高的移动基站。目前正在加紧组织施工，以大功率高铁塔基站彻底解决主力油田的网络覆盖，全力加快实现从油田基地到厂、采油队、泵站的有线全光缆传输和无线移动信号的覆盖。
2、坚持为油服务宗旨，确保油区通信畅通。在不断加快通信发展的同时，我们始终牢记“油田通信为油服务”的宗旨，十分重视油田的整体效益和社会效益。在通信建设中，千方百计地满足一些地理环境偏僻、用户群少，运行维护成本大，投资回报率低的边远油气区的通信需求。如建设和维护管理的南翼山、七个泉、狮子沟等边远油田通信设施，一个油区年包干服务费只有5万元，但为了保证这些油5
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区的正常生产，我们讲油田的大局，讲油田的整体效益，讲油田通信的效益体现在为“油”服务上，全力以赴保畅通。
今年4月30日至6月15日花土沟至南翼山通信光缆因管道防腐维修造成多次中断，为了保证抢修及时，缩短中断时限，确保重要生产区域电话的及时恢复，我们专门成立了抢修小组，在人员、材料、车辆上随时做好应急准备，无论白天、黑夜，只要有线路中断，立即进行抢修。做到迅速出动、迅速排查、迅速解决，及时高效地完成该条线路29次的抢修任务，有力的保证了南翼山、油泉子、尖顶山油区的专网电话、移动通信和信息数据传输电路的畅通。
3、真抓实干干好10g工程，搞好网路技术升级改造。在油田“两个一千万”的宏伟目标引领下，今年油田公司决策建设10g环形传输网，为油田通信、信息、和电视传送搭建宽带化高速率的网络支撑平台。为确保油田重点通信工程按期优质完成，我们按照10月1日建成开通的计划，倒排工期，精心组织，真抓实干，突出“三个保证”：
一是以优化方案、技术创新和优化资源配置为主，先后与国内外知名的3家通信设备制造商进行了长达两个月的技术交流和论证，在保证先进性的基础上确定了可靠、实用、经济的建设方案。二是规范招标，4月份以来，在油田公司纪委监察处、审计处、企管法规处、工程技术发展处等部门指导、监督下，严格设备和材料的招投标，保证10g环形传输网建设投资不超。三是科学组织，密切沟通，严格项目的施工和管理，坚持定期召开协调会，及时讨论、处理工程建设中存在的问题，保证工程项目顺利进行。
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目前太阳能系统扩建和新建机房已开始施工。7月底主要设备到货后，8月30日前完成干线网15个站点设备包括配套电源系统的安装调试；
9月20日前完成32个站点支线设备的安装，保证10月1日前建成开通，为油田公司交上一份满意的答卷。
与此同时，上半年我们完成了水电公寓楼室内布线及电话的装移机任务，以及花土沟倒班公寓楼的通信配套工程，并通过招标承揽了采油一厂联合站中控室架空光缆通信工程和供电供水公司野外变电所电力工控工程，为一线单位生产数据的采集和电力视频监控从通信上提供保障。近期我们还围绕台南气田36亿方产能产能建设，对配套的通信城域网和数据传输线路进行了开工前的施工准备，以满足该气田各集气站自动化监控管理和生产值班公寓楼的电视传输。
四、内强员工素质，外树窗口形象，努力打造油田通信服务品牌
服务是油田通信的永恒主题。我们始终坚持“用户至上，用心服务”的企业理念，不断转变服务观念，创新服务模式，优化管理手段，落实服务标准，用真诚和努力实现客户价值与企业利益的和谐统一，用实际行动打造油田通信服务品牌。
一是加强服务工作考核，提升服务效率。为确保服务质量的提高，我们将油田区域通信保障率、野外探井通信保障率、服务质量满意率指标，逐级分解，明确责任，坚持领导到位、措施到位、考核到位、确保服务工作及时高效完成。
今年花土沟地区汛期早、雨水多，给油区正常通信造成了影响。
5月24日在采油一厂砂西采油作业区电话抢修中，由于降雨量太大，7
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道路湿滑，60多公里的路程用了两个多小时，到晚上8点，生产电话的通信得到恢复后，便又匆匆赶赴下一个故障电话。经过30多个小时的不眠不休，油区20余部生产电话故障全部排除。7月2日花土沟地区又再次遭到大雨的袭击，造成采油三厂狮子沟一号沟检查站通信电缆中断，我们迅速组织人员赶赴现场，在沿线山体多处出现滑坡、塌方的情况下，冒雨奋战，抢修故障，加固线路，经过通信站职工全力预防和抢险，花土沟百里油区未发生大的通信阻断，零星的故障均在第一时间完成抢修，确保了油气区通信畅通。
二是坚持开展优质服务活动，塑造窗口服务形象。为了提高整体服务水平，我们在114、112、外线、营业厅等服务窗口推行了首问责任制、服务承诺制、服务质量跟踪制、回访制度等，开展了“服务工作大家谈”“用户就是上帝，服务就是效益”的大讨论，并进行了服务礼仪、业务流程、综合素质等方面的培训，不断提升服务人员的服务技能。今年我们还以基层通信站为单位，在全公司涉及客户服务的工种中开展季度“岗位服务明星”评创活动，实行张榜公布、挂牌上岗、动态考核，极大地激发了员工优质服务的积极性和创新性，提高全体员工的整体服务素质。其中114查号台副班长王素娟被评为“石油工业用户满意服务明星”。
三是坚持用户利益无小事，认真对待用户意见和建议。定期进行用户走访和调查，加强180投诉和用户信件的回复处理，竭力做好通信工作。4月份，我们针对离退休老同志在一季度生产经营情况通报及座谈会上提出的“开放专网停机保号业务”的建议,经过认真研8
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究和经营测算，虽然油田退休职工及解除劳动关系人员流动性较大，盆地内轮岗轮休人员也频繁，开放停机保号业务将使我公司的经营受到一定影响，并且增加许多工作量，但是作为生产技术服务单位，我们一切以满足油田职工的需求，服务油田，服务职工为己任，从服务的大局出发，5月份，开放了专网停机保号业务,赢得了广大用户的一致赞扬。
四是坚持以人为本，夯实服务工作的基础，安全生产是我们做好通信服务保障工作的前提和基础。特别是随着网络规模的扩大，服务站点的增多，我们高空作业和野外巡线、抢修的次数也越来越多，加之点多、线长、面广，安全工作是我们时时讲天天抓的基础工作。为进一步夯实安全基础，公司按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全目标”的工作思路，上下层层签订了“安全责任书”，扎实开的安全环保基础年、安全生产月活动，认真贯彻落实集团公司反违章六条禁令，狠抓高空作业、车辆交通、工程施工和消防安全管理，严格高处作业票和“长途车审批”等管理制度，确保公司安全生产无事故，为做好通信服务保障工作创造了条件，推进了油田通信各项工作的发展。
各位领导：形势催人奋进，发展任重道远。我们有决心、有信心在油田公司党委和油田公司的领导下，以这次油田干部会议精神为动力，进一步凝聚力量，谋划发展，更好地肩负起“油田通信为油服务”的光荣使命，全力确保油田通信畅通，努力提升服务保障水平，为建设高原千万吨油气田做出新的更大的贡献。
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谢谢！
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甲方：
乙方：
身份证号：
为维护学员和中心的双方合法权益，达到运行规范、服务周到、监督有力的目的，甲乙双方本着和平互利的原则，经友好协商，签订本协议，具体内容如下：
如果乙方参加了甲方的培训，并符合下述条件：
（1）.入学测试达到甲方的要求，签订“零风险”保障协议；
（2）.乙方在培训期没有缺席记录，完成规定的教学大纲，否则此协议自动失效；
（3）.乙方在培训期间迟到、早退超过6次者（含6次），此协议自动失效；
（4）.乙方在培训期间按照教师的正常教学进度进行学习，完成教师布置的学习任务，否则此协议自动失效；
（5）.乙方在完成单科课程学习后，参加甲方组织的测试，考核不合格的学员，须听从教师安排进行补课或重听，否则此协议自动失效；
（6）.乙方在完成所有课程的学习后，参加甲方组织的模拟考试，成绩不合格的学员，须听从教师的建议，弥补自己的知识不足再报考参加清华万博组织的认证考试，否则此协议自动失效；
乙方可以得到如下权益：
一、考试保障
1.第一次考试未通过，可免费重听，并由甲方承担所发生的补考费；
2.第二次考试仍未通过，仍可免费重听，并由甲方承担所发生的补考费；
3.第三次考试还是没有通过，乙方可选择继续免费参加培训或直接由甲方进行赔偿。
二、就业保障：毕业乙方在取得相应的毕业证书后，甲方将推荐就业，详细细则参照“培训与推荐就业协议书”。
三、实习保障：优秀毕业学员，中心除提供以上保障外，还将提供到大型企业1--3个月的实习机会，并有机会转正，成为大型企业的正式员工。
甲方：乙方（签字）：
年 月日年月 日
保障部长表态发言
住房保障表态发言
保障任务表态发言
后勤保障专题发言
服务保障 表态发言
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发言
保障
专题
材料
培训
培训保障制度
为提高百味佳服务品质，提升员工的素质与能力，也为了在工作中能够熟练而高效的工作，公司开展此次培训工作，公司在珍惜每位员工的同时，作为我们员工自身也要积极配合并承诺坚守如下培训制度：
一、培训时间安排，依据各分店情况每周开展两次员工培训，每次为期满两小时的培训，每次培训时间14：00——16：00。
二、培训要求：
1、店长作为分店培训的第一责任人，要保障分店培训工作的严格实施，要监督每次培训的开展与考核跟踪，保障每次培训参加人员数量，不少于分店全体人员的80％，每月8次的培训工作。
2、培训助理要在公司培训体系的要求下开展培训工作的计划、组织、实施与考核评估工作；
按照分店的店长要求组织好每次培训工作的顺利进行，认真负责地坐到好员工培训的后续改进工作，做好培训工作的持续性，系统性、程序化，要及时与公司人事行政部沟通协作，共同完善公司的培训体系，要多与其它分店的助理相互沟通，取长补短，共同完善公司的培训体系，建立好员工培训案例与服务案例的档案，并按时按质传递给公司人事行政部。
3、凡参加培训的员工必须准时到达,不得迟到早退和无故缺席；
4、培训时要认真倾听讲师、做好笔记、不得喧闹和交头接耳确保培训会场秩序与培训的良好效果；
5、培训时间关闭手机、BP机，未经许可不得中途离开培训现场；
6、参加培训人员必须肥从门店培训管理要求，尊敬讲师、团结同事，共同学习与进步；
7、每天培训后，培训人员要进行理论知识，实践操作的考核，不合格需要补考，两次补考不合格有公司采取降级或劝退；
8、培训考核与评估要与员工的等级工资相挂钩，店长和助理要注重培训后员工在现实工作中的运用，对其进行监督与指导，提升培训效果；
9、对不认真参加培训，不服从培训管理的或严重违反公司规章制度的，要进行严处；
加强精细管理 提升服务质量
-----后勤保障分公司开展主题月活动
为进一步提高服务质量、改善服务态度，落实好“7.25”公司后勤保障管理委员会会议精神。后勤保障分公司研究决定，于八月全面开展“精细管理、提升服务”主题月活动。本次主题月活动的目的就是结合公司“家”文化理念，在精细服务上下功夫，突出公司大家庭理念，坚持运转有序、协调有力、服务到位的总体工作要求，做到后勤保障亲情化、人性化，为广大员工构建一个良好的生活环境，让大家在公司感受到“家”的温暖。
本次主题月活动本着增强“三种意识”，争创“三个一流”的目标，努力做好三个方面工作。增强“三种意识” 即增强服务意识，就是要在精细化服务上下功夫，做到亲情化、人性化。突出服务特色，用高效、特色、贴心服务，建立良好的服务环境。增强节约意识，向全体员工发出号召，始终保持艰苦奋斗、勤俭节约的思想作风，杜绝浪费，确保为员工提供最好的食住宿环境。增强责任意识，就是要在工作中严格要求自己，自律言行，坚持高标准、高效率、讲团结、讲大局，以高度的责任感、事业心认真完成好每一项工作，树立良好的形象。争创“三个一流”，即争创一流的服务、一流的管理、一流的 1 队伍。一流的服务，就是要坚持以人为本、服务至上的原则，坚持一流的服务标准，搭建一流的服务平台，塑造一流的服务形象，努力为广大员工提供更加方便、周到、快捷和人性化的服务，确保服务满意率达到100%。一流的管理，就是要在工作中牢固树立“服务也是生产力”、“后勤服务无小事”的管理理念，切实增强员工的责任感和事业心，大力实施精细化管理，不断抬高工作标准，严格业务程序，提升执行能力，在细微之处体现管理水平，推动各项工作再上新的台阶。一流的队伍，就是要以强化三基工作为重点，继承和发扬大庆精神、铁人精神及会战优良传统，充分发挥典型的示范引领和党员的先锋模范作用，全面提升队伍整体素质，养成严格做事、严谨做人、廉洁自律、雷厉风行的工作作风，努力建设政治坚定、作风过硬、业务精湛、服务有力、团结和谐的后勤服务团队。
按照上述目标，后勤服务分公司拟在本次主题月活动中重点开展以下工作：
1、为体现公司提出“家”文化的企业理念，充分发挥榆树林员工的主人翁意识，向全体就餐员工发出《提倡文明就餐反对浪费》倡议书，在食堂就餐大厅桌桌放置节约名言警句温馨提示牌，营造人人节约的氛围。
2、吃出家的感觉。充分利用后勤蔬菜基地提供的绿色无公害物种，不断更新饭菜花色品种，满足员工多层面、合理化的需求，让员工吃出健康。加强厨师技能培训和考核，通过网 2 络、书籍等多种渠道，研究适合大灶烹制的菜肴，尽量满足员工口味，提高员工满意度。
3、安全稳定是后勤提供优质服务的前提，八月气温较高，严把“五关”，确保食品安全，让员工吃的放心。同时针对后勤所属的锅炉房、员工公寓、交通安全等重点安全部位，加强安全检查，发现隐患及时排除，为员工提供安全有序、优质高效的后勤服务。
4、拓宽沟通渠道，通过总经理民主联系人信息反馈、网络、电话及在食堂内部放置意见薄、意见箱等多种形式，加强与员工的交流与互动，虚心听取员工意见和建议。并以发放《食堂满意度调查表》得方式了解员工对后勤服务的综合评价，借此来查找问题和不足，针对问题和不足制定专项整改措施，使后勤保障工作更加人性化。
“精细管理、提升服务”主题月活动，虽然时间安排是一个月，但是优质服务是后勤保障分公司的永恒主题，是我们不懈努力的奋斗目标。我们要用真情、用热情、用亲情把本次活动的精神贯穿工作始终，做到“生命不止，服务不休”。
全市保障性住房建设研讨会讨论材料
长武县人民政府
（2011年9月）
一、保障性住房项目进展及谋划情况
今年，市上下达我县保障性安居工程任务950户（包括新增租赁补贴70户、棚户区改造80户）69600平方米，我县计划完成1366户111306.8平方米，占市上下达任务的143.8%。目前，廉租房2栋208套10400平方米，工程主体已完工，年底即可投入使用。经济适用房3栋198套16000平方米，正在进行基础施工。限价商品房6栋264套27720平方米，正在进行主体施工。公共租赁房1栋18层468户，总建筑面积32186.8平方米，工程主体已封顶。棚户区（城中村）改造228户25000平方米，正在进行主体施工，预计年底竣工。近期，我们将按照全省保障性住房建设推进会议精神，全力加快在建工程进度，确保全面完成今年保障性住房建设任务。
2012年，我县计划完成保障性安居工程1272户9.3万平方米，总投资2.45亿元。其中，廉租房210套10500平方米，总投资1680万元；
经济适用房300套24000平方米，总投资7200万元；
限价商品房330套33000平方米，总投资9900万元；
公共租赁房432套25920平方米，总投资5700万元。目前，经济适用房和限价商品房土地已落实，设计已完成，正在进行招标；
廉租房正在进行立项审批、编制可研报告、初步设计等前期准备工作，
征地补偿即将结束；
公共租赁房已完成前期一切工作，已进入招标程序。2012年我县保障性住房均可在今年9月底至10月中旬全部开工建设。
二、主要做法
我县保障性住房建设按照“一次规划、分年实施，政企共赢、服务为先”的原则，创新思路，拓宽渠道，加大投入，全力加快建设进度。
（一）一次规划，分年实施。在
一、二期廉租房建设中，2008年我县一次性征地21.56亩，到2011年4年共建设廉租房432套，超额完成了各年度任务。同时，在认真调查摸底、全面掌握干部群众现有住房情况及各类人员住房需求的基础上，科学制定《长武县“十二五”期间保障性住房建设规划》，计划在“十二五”期间共建设保障性住房3800套，改造棚户区800户，今年一次性征地110亩，计划利用3—5年时间，基本解决我县干部群众住房困难的问题。
（二）广开渠道，多方筹集房源。按照“各方参与、共同推进”的思路，多渠道筹集保障性住房房源。廉租房以政府为主导建设，由政府无偿划拨土地，利用中央补助资金、省级配套资金、市级奖励资金和县财政配套资金分年度建设。公共租赁房由社会力量参与建设，动员驻长企业参与公共租赁房建设，引导亭南煤矿、大唐彬长发电厂、100万吨煤基二甲醚、胡家河煤矿、杨家坪煤矿等重点企业安排专项资金建设公共租赁房，有效解决外来务工人员的居住问题。限价商品房和经济适用房由政府组织，按照“政府引导、市场化动作”的方式建设，按成本价（征地补偿
和地面附属物赔偿）划拨土地，由房地产开发企业以最低市场价建设房源。棚户区改造由政府组织，房地产开发企业负责建房，政府在土地、规费等方面给予优惠政策，逐步改造县城昭仁镇四关。同时，引导房地产开发企业按每个住宅小区总建筑面积10%的比例建设公共租赁房、经济适用房、限价商品房和廉租房，政府在土地出让、规费收缴等方面给予优惠政策。
（三）结合实际，合理界定收入标准。结合我县经济社会发展及城乡居民收入情况，将保障性住房供应对象划分为城镇低收入家庭、中等偏下收入家庭、中等收入家庭3类。低收入家庭收入线按全县城镇低保线的1.5倍确定，具体为445元/人/月；
中等偏下收入家庭收入线按2010年全县城镇居民人均可支配收入的80%确定，具体为12000元/人/年；
中等收入家庭收入线按2010年全县城镇居民人均可支配收入上线确定，具体为16000元/人/年。在合理确定3类家庭收入线的基础上，以此为依据，分类确定保障对象，对低收入住房困难家庭提供廉租房和经济适用房；
对中等偏下收入家庭提供公共租赁房，包括新就业职工和外来务工人员；
对中等收入家庭提供限价商品房，分层次满足各类家庭的住房需求。
（四）严格程序，公平配租。根据省、市保障性住房政策规定，结合我县实际，按照“三审三公示”的方式确定保障对象。第一步，由申请保障性住房的家庭户主持申请书、户口薄、身份证、婚姻证明、收入证明、住房情况证明等相关资料到所在乡镇（社区）报名，由乡镇（社区）进行一审，一审符合条件的进行公示。第二步，经一审合格并张榜公示无异议的家庭，由乡镇（社
区）报县房管部门进行二审，二审合格的进行二次公示。第三步，经二次审核公示无异议的家庭，由县房管部门报县保障性住房建设工作领导小组进行三审，审核后再次进行公示。公示期间如有举报投诉的，暂缓待查；
公示无异议或举报不成立的家庭，最终确定为保障对象。通过“三审三公示”程序，确保了保障对象的准确无误。
（五）严抓细管，注重质量。树立“保障性住房质量必须高于一般商品房”的理念，严把“三道关口”，确保工程质量。一是严把“施工关”，通过招投标程序，确定具有建筑资质的房地产开发企业承建保障性住房，由县住建局选派专业技术人员常驻施工现场，对工程建设进行全程监督。二是严把“监理关”，实行政府监理和企业监理相结合的办法，对工程建设用料、安全、质量等各个环节进行全程监管。三是严把“验收关”，由住建局质监站负责，从工程的基础开挖、主体施工到设施安装等各个环节逐项进行全面验收。同时，实行保障性住房质量责任追究制度，要求建设单位在合理使用寿命内对建筑质量承担责任，督促、指导施工单位精心组织，科学施工，确保工程质量。
三、存在的困难和问题
一是廉租房实施过程中存在“三难”。首先是收入标准界定难，由个人自主申报的收入状况很难进行核实，缺乏统一标准；
其次是管理难，由于廉租房入住家庭收入水平较低，取暖费、房租、水电费、物业费等各项费用每年大约在2500元左右，对低收入家庭会带来一定的经济压力，物业管理难度较大；
第三是退出难，目前尚无明确的退出机制，我县目前对廉租房保障对象实行
信息化管理和“三年一审”，入住后如何有序退出有待进一步研究。
二是廉租房、限价商品房和经济适用房供需矛盾突出。到今年底，我县将建成廉租房432套，但根据摸底、申报、审核结果显示，符合入住条件的不足200户，加之明年的210套建设计划，将有400套左右的廉租房无人居住，造成了廉租房房源多、符合入住条件家庭少的局面。相反，大部分干部群众住房问题欠账较大，根据调查摸底结果显示，目前我县限价商品房和经济适用房的需求量达到3000多套，但由于我县财政基础薄弱，今年建设的462套和明年计划的630套限价商品房和经济适用房，只能满足三分之一的需求量，供需矛盾比较突出。
三是保障性安居工程土地征用难度较大。由于国家土地政策严紧，用地审批程序复杂，时间较长，加之征地过程中群众要价过高，致使保障性安居工程建设用地落实比较缓慢，影响工程建设进度。
四是保障性安居工程投资缺口较大。保障性安居工程投资大，我县地方财政收入十分有限，县级财政压力较大。据调查，“十二五”期间，我县需建设廉租房240套，限价商品房、经济适用房、公共租赁房3000多套，县财政每年需配套资金2000多万元，资金缺口较大。
今后，我们将进一步强化措施，加大投入，全力推进保障性安居工程建设。一是进一步加大投入，创新思路，强化举措，努力加快保障性住房建设，力争利用3年时间基本缓解各阶层人员住房问题。二是认真研究廉租房和公租房的准入和退出机制，尽
快制定相关政策，严肃纪律，严格程序，确保廉租房和公租房建设平稳有序推进。三是加强工程质量管理，严格招投标程序，严格落实“四项制度”，加强“五项管理”，确保把每一项工程都建成精品工程、放心工程。四是进一步创新保障性安居工程投入机制，动员社会力量，拓宽融资渠道，努力形成以公共财政为引导，企业、金融机构、社会多方参与的投资格局，为保障性安居工程建设提供资金保障，全力加快保障性住房建设进度，缓解城镇低收入家庭住房困难，实现干部群众“住有所居”的目标。
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通信服务保障交流发言材料
我公司主要承担着油田勘探开发建设、生产管理和职工生活的通信服务保障任务，同时为油田的信息、电视提供网络平台和服务。公司下设7个基层单位，5个机关科室,现有职工332人，平均年龄41岁。今年以来我们牢固树立油田通信为油服务的宗旨，紧紧围绕确保油田通信畅通这一中心，在明确发展目标的基础上，坚持思想引领、能力提升、网络优化和品牌创建，为油田增储上产、建设高原千万吨油气田提供有力的通信保障。
一、突出发展主题，坚持思想领先，增强全员为建设高原千万吨油气田做贡献的使命感
为油田大发展提供优质的通信服务，是我们油田通信肩负的光荣使命和义不容辞的责任。今年油田公司“两会”，科学部署了“站在新起点,落实三级储量1亿吨，创造新业绩,完成油气当量六百万”的工作目标，精心描绘了“十一五”后3年“建成一千万”、“准备一千万”的发展蓝图。
面对新形势、新目标和新任务，年初以来，我们通过认真学习领会油田公司“两会”精神和油田领导对通信工作的一系列指示，开展1
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“通信能在两个一千万目标中作出啥成绩”的大学习、大讨论活动，围绕“建成一千万、准备一千万”这一油田最大的政治，最大的大局，讲形势，讲任务、讲责任，讲贡献，使公司广大干部员工认识到“这矛盾、那矛盾，国家缺油是最大的矛盾；
这任务、那任务，从通信上保证千万吨油气田建设是最大的任务”。从而把干部职工的思想统一到油田的发展战略上来，引导动员干部职工认清形势，牢记目标，深刻铭记油田通信的责任与使命，自觉围绕大局去想，自觉围绕发展去干，更好地为油田勘探开发、生产管理和职工生活服务，全力为油田大发展做贡献。
通过深入的学习和广泛宣讲，进一步增强了全公司干部员工站在新起点、创造新业绩、实现新发展的责任感和使命感。公司上下发展信心十足、工作干劲倍增，1-6月份，完成通信经营收入1569.8万元，同比增长２０．５３％，实现盈利295.53万元，全网安全平稳运行，工程建设进展顺利，通信服务保障工作落实到位，生产形势呈现良好势头，为全年目标的顺利实现奠定了基础。
二、服务主战场，勇当先行军，全力做好油田勘探生产的卫星服务保障工作，
油田vsat卫星通信作为信息化服务油田生产的具体应用，自20**年5月在东得2井投用以来，应用勘探生产信息系统实现了随钻录井数据及试油、物探资料等专业数据的实时传输,同时还实现了野外作业单位与基地通信的畅通，已先后为野外钻井、物探、测井、试油作业提供了98站次的卫星通信服务，已经成为油田勘探开发、2
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生产管理须臾离不开的重要手段。今年，随着“两个一千万”战略目标的实施，柴达木盆地油气勘探步伐的加快，我们在卫星通信服务保障方面，积极开展“赛服务、比创效、做贡献”为主题劳动竞赛，唱响主旋律，服务主战场，打好主动战，勇当先行军。
一是坚持“油田勘探开发到哪里，通信就保障到哪里”，尽一切力量确保油田勘探生产的卫星通信需要。1至6月份我们累计安装卫星远端站28站次，其中探井11站次，试油15站次，物探2站次，是去年同期两倍的工作量。六月份，在夺油上产的繁忙季节，我们先后为绿13井、红37井、乌东2井、七33井、切601井、红117井和切8井安装了卫星小站，又马不停蹄地投入到新站安装任务中。7月2日，卫星站接到冷90井试油需及时开通卫星电话的通知，准备出发的时候，又接到涩34井的安装任务，此外还有七33和乌东1井两座卫星站通知拆站，公司科学调配，日夜兼程，克服路况差、便道多、时间紧等困难，5天行程2300多公里，奔波在花土沟、涩北、冷湖三个地区，以饱满的政治热情，先进的技术手段，为油而战的奉献精神，及时保障了勘探生产的需要。
二是围绕勘探开发的需求，抢抓机遇，完成了卫星小站的扩容升级工程。油田vsat卫星系统原来只有19座卫星小站，已满足不了油田勘探的需求。今年初，油田公司决策再新增扩容5个远端站，同时对相应的系统软件和原远端站硬件进行升级。在项目建设中，我们把油田公司对通信的关怀化作动力，抢前抓早，环环紧扣，3月份完成了扩容升级方案上报审批工作，4月份与德国诺达卫星通信公司代3
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表进行了商务谈判，完成了扩容设备订货工作，5月份设备到货后，立即组织工程人员进行设备安装调试，并对全网软件进行系统升级，使原有主站容量从20个小站增加到30个小站，同时还调整了相应的带宽，优化了时隙，将主站4.5米天线功放从8w升级到20w，大大增强了小站的接收信号，使系统更加稳定。特别是在全网的软件升级中，每个远端小站由于探井、试油工作性质不同，很难保证在指定的时间进行关开机，为了确保升级成功，技术人员加班加点，昼夜作战，经过连续2个月的努力，于 6月16日圆满完成了卫星系统扩容升级工程。
目前通过扩容升级，卫星通信正以它机动灵活、快速反应、远程传输等得天独厚的优势，在柴达木盆地的任何探区都可把勘探生产数据实时传输到油田公司，并保持野外作业单位与基地的通信畅通，从通信上为“建成一千万、准备一千万”提供实实在在的服务保障。
三、扩大网络覆盖，延伸服务领域，提升油田通信服务保障能力
在油田公司的重视下，油田通信建成了以光缆传输为基础，数字程控交换为主体、卫星和移动通信为补充、横跨甘青两省三地市的综合数字通信网，全力构建天上有卫星、空中有电波、地面有基站、地下有光缆的立体网络，努力打造油田通信服务保障优势，全力保障油田通信畅通。
1、坚持实施合作发展战略，不断延伸服务领域。为了保障油田生产开发，我们紧跟生产开发步伐，将专网光纤电路延伸到盆地各油气区开通语音电话和数据传输的同时，这几年我们利用油田专网的资4
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源优势、网络优势和市场优势，与中国电信、中国联通、中国铁通本着网络共建、利益共享的原则，合作建设了油田130gsm和油田133cdma移动通信系统、油田小灵通系统，努力构建四通八达的光缆传输网和覆盖油气区的移动通信网，使地上有线能通，空中无线也能通，保证油田通信信息手段的多样化，努力提高油田通信的服务保障水平。目前，全网光缆传输线路2100公里，油田cdma移动基站已达22座， gsm移动基站28座，油田小灵通基站114，覆盖了柴达木盆地主要油气区。
今年以来，为了进一步扩大网络覆盖范围，我们组织技术人员对油田130、133网络覆盖的排查，结合各生产单位的业务需求，根据有线网的资源现状和移动基站的信号强弱，保重点、攻难点、扫盲点，经与联通公司开展网络信号普查与论证，针对跃进地区移动通信不畅问题，最终确定建设跃进二号50米塔高的移动基站。目前正在加紧组织施工，以大功率高铁塔基站彻底解决主力油田的网络覆盖，全力加快实现从油田基地到厂、采油队、泵站的有线全光缆传输和无线移动信号的覆盖。
2、坚持为油服务宗旨，确保油区通信畅通。在不断加快通信发展的同时，我们始终牢记“油田通信为油服务”的宗旨，十分重视油田的整体效益和社会效益。在通信建设中，千方百计地满足一些地理环境偏僻、用户群少，运行维护成本大，投资回报率低的边远油气区的通信需求。如建设和维护管理的南翼山、七个泉、狮子沟等边远油田通信设施，一个油区年包干服务费只有5万元，但为了保证这些油5
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区的正常生产，我们讲油田的大局，讲油田的整体效益，讲油田通信的效益体现在为“油”服务上，全力以赴保畅通。
今年4月30日至6月15日花土沟至南翼山通信光缆因管道防腐维修造成多次中断，为了保证抢修及时，缩短中断时限，确保重要生产区域电话的及时恢复，我们专门成立了抢修小组，在人员、材料、车辆上随时做好应急准备，无论白天、黑夜，只要有线路中断，立即进行抢修。做到迅速出动、迅速排查、迅速解决，及时高效地完成该条线路29次的抢修任务，有力的保证了南翼山、油泉子、尖顶山油区的专网电话、移动通信和信息数据传输电路的畅通。
3、真抓实干干好10g工程，搞好网路技术升级改造。在油田“两个一千万”的宏伟目标引领下，今年油田公司决策建设10g环形传输网，为油田通信、信息、和电视传送搭建宽带化高速率的网络支撑平台。为确保油田重点通信工程按期优质完成，我们按照10月1日建成开通的计划，倒排工期，精心组织，真抓实干，突出“三个保证”：
一是以优化方案、技术创新和优化资源配置为主，先后与国内外知名的3家通信设备制造商进行了长达两个月的技术交流和论证，在保证先进性的基础上确定了可靠、实用、经济的建设方案。二是规范招标，4月份以来，在油田公司纪委监察处、审计处、企管法规处、工程技术发展处等部门指导、监督下，严格设备和材料的招投标，保证10g环形传输网建设投资不超。三是科学组织，密切沟通，严格项目的施工和管理，坚持定期召开协调会，及时讨论、处理工程建设中存在的问题，保证工程项目顺利进行。
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目前太阳能系统扩建和新建机房已开始施工。7月底主要设备到货后，8月30日前完成干线网15个站点设备包括配套电源系统的安装调试；
9月20日前完成32个站点支线设备的安装，保证10月1日前建成开通，为油田公司交上一份满意的答卷。
与此同时，上半年我们完成了水电公寓楼室内布线及电话的装移机任务，以及花土沟倒班公寓楼的通信配套工程，并通过招标承揽了采油一厂联合站中控室架空光缆通信工程和供电供水公司野外变电所电力工控工程，为一线单位生产数据的采集和电力视频监控从通信上提供保障。近期我们还围绕台南气田36亿方产能产能建设，对配套的通信城域网和数据传输线路进行了开工前的施工准备，以满足该气田各集气站自动化监控管理和生产值班公寓楼的电视传输。
四、内强员工素质，外树窗口形象，努力打造油田通信服务品牌
服务是油田通信的永恒主题。我们始终坚持“用户至上，用心服务”的企业理念，不断转变服务观念，创新服务模式，优化管理手段，落实服务标准，用真诚和努力实现客户价值与企业利益的和谐统一，用实际行动打造油田通信服务品牌。
一是加强服务工作考核，提升服务效率。为确保服务质量的提高，我们将油田区域通信保障率、野外探井通信保障率、服务质量满意率指标，逐级分解，明确责任，坚持领导到位、措施到位、考核到位、确保服务工作及时高效完成。
今年花土沟地区汛期早、雨水多，给油区正常通信造成了影响。
5月24日在采油一厂砂西采油作业区电话抢修中，由于降雨量太大，7
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道路湿滑，60多公里的路程用了两个多小时，到晚上8点，生产电话的通信得到恢复后，便又匆匆赶赴下一个故障电话。经过30多个小时的不眠不休，油区20余部生产电话故障全部排除。7月2日花土沟地区又再次遭到大雨的袭击，造成采油三厂狮子沟一号沟检查站通信电缆中断，我们迅速组织人员赶赴现场，在沿线山体多处出现滑坡、塌方的情况下，冒雨奋战，抢修故障，加固线路，经过通信站职工全力预防和抢险，花土沟百里油区未发生大的通信阻断，零星的故障均在第一时间完成抢修，确保了油气区通信畅通。
二是坚持开展优质服务活动，塑造窗口服务形象。为了提高整体服务水平，我们在114、112、外线、营业厅等服务窗口推行了首问责任制、服务承诺制、服务质量跟踪制、回访制度等，开展了“服务工作大家谈”“用户就是上帝，服务就是效益”的大讨论，并进行了服务礼仪、业务流程、综合素质等方面的培训，不断提升服务人员的服务技能。今年我们还以基层通信站为单位，在全公司涉及客户服务的工种中开展季度“岗位服务明星”评创活动，实行张榜公布、挂牌上岗、动态考核，极大地激发了员工优质服务的积极性和创新性，提高全体员工的整体服务素质。其中114查号台副班长王素娟被评为“石油工业用户满意服务明星”。
三是坚持用户利益无小事，认真对待用户意见和建议。定期进行用户走访和调查，加强180投诉和用户信件的回复处理，竭力做好通信工作。4月份，我们针对离退休老同志在一季度生产经营情况通报及座谈会上提出的“开放专网停机保号业务”的建议,经过认真研8
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究和经营测算，虽然油田退休职工及解除劳动关系人员流动性较大，盆地内轮岗轮休人员也频繁，开放停机保号业务将使我公司的经营受到一定影响，并且增加许多工作量，但是作为生产技术服务单位，我们一切以满足油田职工的需求，服务油田，服务职工为己任，从服务的大局出发，5月份，开放了专网停机保号业务,赢得了广大用户的一致赞扬。
四是坚持以人为本，夯实服务工作的基础，安全生产是我们做好通信服务保障工作的前提和基础。特别是随着网络规模的扩大，服务站点的增多，我们高空作业和野外巡线、抢修的次数也越来越多，加之点多、线长、面广，安全工作是我们时时讲天天抓的基础工作。为进一步夯实安全基础，公司按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制，实现安全目标”的工作思路，上下层层签订了“安全责任书”，扎实开的安全环保基础年、安全生产月活动，认真贯彻落实集团公司反违章六条禁令，狠抓高空作业、车辆交通、工程施工和消防安全管理，严格高处作业票和“长途车审批”等管理制度，确保公司安全生产无事故，为做好通信服务保障工作创造了条件，推进了油田通信各项工作的发展。
各位领导：形势催人奋进，发展任重道远。我们有决心、有信心在油田公司党委和油田公司的领导下，以这次油田干部会议精神为动力，进一步凝聚力量，谋划发展，更好地肩负起“油田通信为油服务”的光荣使命，全力确保油田通信畅通，努力提升服务保障水平，为建设高原千万吨油气田做出新的更大的贡献。
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谢谢！
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甲方：
乙方：
身份证号：
为维护学员和中心的双方合法权益，达到运行规范、服务周到、监督有力的目的，甲乙双方本着和平互利的原则，经友好协商，签订本协议，具体内容如下：
如果乙方参加了甲方的培训，并符合下述条件：
（1）.入学测试达到甲方的要求，签订“零风险”保障协议；
（2）.乙方在培训期没有缺席记录，完成规定的教学大纲，否则此协议自动失效；
（3）.乙方在培训期间迟到、早退超过6次者（含6次），此协议自动失效；
（4）.乙方在培训期间按照教师的正常教学进度进行学习，完成教师布置的学习任务，否则此协议自动失效；
（5）.乙方在完成单科课程学习后，参加甲方组织的测试，考核不合格的学员，须听从教师安排进行补课或重听，否则此协议自动失效；
（6）.乙方在完成所有课程的学习后，参加甲方组织的模拟考试，成绩不合格的学员，须听从教师的建议，弥补自己的知识不足再报考参加清华万博组织的认证考试，否则此协议自动失效；
乙方可以得到如下权益：
一、考试保障
1.第一次考试未通过，可免费重听，并由甲方承担所发生的补考费；
2.第二次考试仍未通过，仍可免费重听，并由甲方承担所发生的补考费；
3.第三次考试还是没有通过，乙方可选择继续免费参加培训或直接由甲方进行赔偿。
二、就业保障：毕业乙方在取得相应的毕业证书后，甲方将推荐就业，详细细则参照“培训与推荐就业协议书”。
三、实习保障：优秀毕业学员，中心除提供以上保障外，还将提供到大型企业1--3个月的实习机会，并有机会转正，成为大型企业的正式员工。
甲方：乙方（签字）：
年 月日年月 日
保障部长表态发言
住房保障表态发言
保障任务表态发言
后勤保障专题发言
服务保障 表态发言
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