课
题 电子商务基本概念
课时 2 课时 教学目的 通过本节内容的学习,激发学生学习电子商务的积极性,要求学生理解并掌握电子商务的基本含义,熟悉电子商务的运行环境,明确电子商务的优势。
教学重点 电子商务的基本含义;电子商务的优势
教学难点 电子商务的运行环境
教学方法 启发式讲授法 教学方式 启发式、成果检验 授课日期 第 1 周 板书设计
教具 粉笔、教材 教学过程: 一、导入(5 分钟)
教师提问,引导学生共同思考回答: 1、什么就是商务、商务活动及电子 2、分别从卖方与卖方角度思考各自的商业活动过程,归纳传统商务活动的基本过程,明确传 统商务活动下的信息流、商流、资金流、物资流动情况 教师提出问题,引入新课:生活中见过电子商务不？您认为什么就是电子商务？ 它与传统的电子商务相比较,其商务活动的基本过程如何？有什么优势？它就是怎样产生与发展起来的？其发展趋势如何？中国电子商务与世界电子商务的发展还存在着什么差距？电子商务对社会的发展会带来哪些影响？ 二、新课讲授
(70 分钟)
1 1 、1 1
电子商务的基本概念
1.1.1 电子商务的含义 教师提问学生讨论:电子商务就就是网上卖东西不？ 引出概念:电子商务一词源于 Electronic Business(也简称 E-Business),就是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不谋面地进行各种商业与贸易活动。
教师分析讲解:电子＋商务,与传统商务活动相对比理解电子商务的含义。
教师补充:学者、行业与企业对电子商务的各种定义,拓展学生知识。
引导学生思考:广义与狭义电子商务有什么区别？ 狭义的电子商务:也称为电子交易(E-Commerce)主要就是指网络销售,其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务与货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等 广义的电子商务:E-Business 主要就是指用网络进行管理,还包括在企业内部(如ERP,CRM 等)的电子商务的应用。
教师引导学生归纳:广义与狭义电子商务的区别 结合现代商务知识引导学生思考:电子商务的“四流”——信息、商流、资金流、物流 教师分析讲解“电子”手段:早期主要就是以电子数据交换(Electronic Data Interchange,简称 EDI)来完成的,电子商务真正的发展将就是建立在 Internet 技术上的。
学生讨论:电子商务活动可能涉及到的行业有哪些？
案例分析:农民也做电子商务;大学生网上收购垃圾 引导学生讨论:明确电子商务活动的广泛性与学习电子商务的必要性。
引导学生思考:电子商务“泡沫” 教师归纳总结:正确认识电子商务 1.1.2 电子商务的运行环境 教师举例分析:电子商务活动的基本运行环境,即电子商务活动的参与对象。完整的电子商务会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、信息公司或证
券公司、企业、政府机构、认证机构、配送中心等的加入。
t Internet 网络就是电子商务活动的基础构架。
电子商场——产品信息的发布与接受订单 网上银行——实现网上支付 信用卡公司——与网上银行合作发放电子钱包,以使普通用户在世界上任何地方、任何时间都可以方便地查瞧与管理自己的账户。
认证中心(Certification
Authority,简称 CA)。——保证网上交易各方身份的真实无误、交易过程的确认 配送中心——接受商家的送货请求,组织运送商品。
教师图示分析:
教师图示分析:电子商务的运行网络模式及相互关系 一、 导入(8 分钟) 教师首先系统介绍本学期的学习计划: 1. 本书学习的主要内容 2. 本书的重要章节及学习方法 教师提问,引导学生思考并回答问题: 1、 什么就是商务、商务活动及电子？ 2、 分别从买方与卖方角度思考各自的商业活动过程,归纳传统商务活动的基本过程,明确传统商务活动下的信息流、商流、资金流、物资流动情况。
教师提问,引入新课:您认为什么就是电子商务？生活中见过电子商务不？ 它与传统 的电子商务相比较,其商务活动的基本过程如何？有什么优势？它就是怎样产生与发展起来的？其发展趋势如何？中国电子商务与世界电子商务的发展还存在着什么差距？电子商务对社会的发展会带来哪些影响？ 二、新课讲授 1、1 电子商务的基本概念 1.1.1 电子商务的含义 教师提问学生讨论:电子商务就就是网上卖东西不？ 引出概念:电子商务一词源于 Electronic Business(也简称 E-Business),就是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不谋面地进行各种商业与贸易活动。
教师分析讲解:电子＋商务,与传统商务活动相对比理解电子商务的含义。
教师补充:学者、行业与企业对电子商务的各种定义,拓展学生知识。
引导学生思考:广义与狭义电子商务有什么区别？ 狭义的电子商务:也称为电子交易(E-Commerce)主要就是指网络销售,其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务与货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等 广义的电子商务:E-Business 主要就是指用网络进行管理,还包括在企业内部(如ERP,CRM 等)的电子商务的应用。
教师引导学生归纳:广义与狭义电子商务的区别 结合现代商务知识引导学生思考:电子商务的“四流”——信息、商流、资金流、物流 教师分析讲解“电子”手段:早期主要就是以电子数据交换(Electronic Data Interchange,简称 EDI)来完成的,电子商务真正的发展将就是建立在 Internet 技术上的。
学生讨论:电子商务活动可能涉及到的行业有哪些？
案例分析:农民也做电子商务;大学生网上收购垃圾 引导学生讨论:明确电子商务活动的广泛性与学习电子商务的必要性。
引导学生思考:电子商务“泡沫”
教师归纳总结:正确认识电子商务 1.1.2 电子商务的运行环境 教师举例分析:电子商务活动的基本运行环境,即电子商务活动的参与对象。完整的电子商务会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、信息公司或证券公司、企业、政府机构、认证机构、配送中心等的加入。
t Internet 网络就是电子商务活动的基础构架。
一、导入(5 分钟)
教师提问,引导学生共同思考回答: 1、什么就是商务、商务活动及电子 2、分别从卖方与卖方角度思考各自的商业活动过程,归纳传统商务活动的基本过程,明确传 统商务活动下的信息流、商流、资金流、物资流动情况 教师提出问题,引入新课:生活中见过电子商务不？您认为什么就是电子商务？ 它与传统的电子商务相比较,其商务活动的基本过程如何？有什么优势？它就是怎样产生与发展起来的？其发展趋势如何？中国电子商务与世界电子商务的发展还存在着什么差距？电子商务对社会的发展会带来哪些影响？ 二、新课讲授
(70 分钟)
1 1 、1 1
电子商务的基本概念
1.1.1 电子商务的含义 教师提问学生讨论:电子商务就就是网上卖东西不？ 引出概念:电子商务一词源于 Electronic Business(也简称 E-Business),就是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式,买卖双方不谋面地进行各种商业与贸易活动。
教师分析讲解:电子＋商务,与传统商务活动相对比理解电子商务的含义。
教师补充:学者、行业与企业对电子商务的各种定义,拓展学生知识。
引导学生思考:广义与狭义电子商务有什么区别？ 狭义的电子商务:也称为电子交易(E-Commerce)主要就是指网络销售,其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务与货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等 广义的电子商务:E-Business 主要就是指用网络进行管理,还包括在企业内部(如ERP,CRM 等)的电子商务的应用。
教师引导学生归纳:广义与狭义电子商务的区别 结合现代商务知识引导学生思考:电子商务的“四流”——信息、商流、资金流、物流 教师分析讲解“电子”手段:早期主要就是以电子数据交换(Electronic Data Interchange,简称 EDI)来完成的,电子商务真正的发展将就是建立在 Internet 技术上的。
学生讨论:电子商务活动可能涉及到的行业有哪些？
案例分析:农民也做电子商务;大学生网上收购垃圾 引导学生讨论:明确电子商务活动的广泛性与学习电子商务的必要性。
引导学生思考:电子商务“泡沫” 教师归纳总结:正确认识电子商务 1.1.2 电子商务的运行环境 教师举例分析:电子商务活动的基本运行环境,即电子商务活动的参与对象。完整的电子商务会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、信息公司或证券公司、企业、政府机构、认证机构、配送中心等的加入。
t Internet 网络就是电子商务活 动的基础构架。
电子商场——产品信息的发布与接受订单 网上银行——实现网上支付 信用卡公司——与网上银行合作发放电子钱包,以使普通用户在世界上任何地方、任何时间都可以方便地查瞧与管理自己的账户。
认证中心(Certification
Authority,简称 CA)。——保证网上交易各方身份的真实无误、交易过程的确认 配送中心——接受商家的送货请求,组织运送商品。
教师图示分析:
教师图示分析:电子商务的运行网络模式及相互关系
教师举例区分:因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)与企业外部网(Extranet) 1.1.3 电子商务的优势 案例讨论:雅虎网站 引导学生讨论:电子商务相对传统商务而言,具有哪些优势？ 教师举例分析:电子商务的优点包括:
(1)高速高效
(2)费用低廉 (3)覆盖面广 (4)功能更全面 (5)服务更有成效
(6)使用更灵活
(7)增强企业竞争力 教师提问:除此之外,电子商务还对社会生活的各个方面产生了哪些巨大的影响？ 三、练习巩固(10 分钟) 1、比较传统商务与电子商务的特点。
2、课堂讨论:我身边的电子商务 四、课堂小结(5 分钟) 通过本章的学习,我们共同学习了电子商务的分类,理解并区分了不同类型电子商务的特点。
教师举例区分:因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)与企业外部网(Extranet) 1.1.3 电子商务的优势 案例讨论:雅虎网站 引导学生讨论:电子商务相对传统商务而言,具有哪些优势？ 教师举例分析:电子商务的优点包括:
(1)高速高效
(2)费用低廉 (3)覆盖面广 (4)功能更全面 (5)服务更有成效
(6)使用更灵活
(7)增强企业竞争力 教师提问:除此之外,电子商务还对社会生活的各个方面产生了哪些巨大的影响？ 三、课堂练习(10 分钟) 1、比较传统商务与电子商务的特点。
2、课堂讨论:我身边的电子商务
四、小结(5 分钟) 通过本章的学习,我们共同学习了电子商务的分类,理解并区分了不同类型电子商务的特点。
课后小结
思考题与作业 1、狭义的电子商务与广义的电子商务区别就是什么? 2、电子商务的优越性。
课
题 电子商务产生的背景与发展
课时 2 课时 教学目的 通过本节内容的学习,要求学生了解电子商务产生的基础及其发展历程,在认识世界电子商务、中国电子商务、地方电子商务的发展状况与趋势的基础上,充分认识影响我国电子商务发展的因素,明确我国电子商务发展中存在的问题 教学重点 影响我国电子商务发展的因素;电子商务对社会发展的影响
教学难点 影响我国电子商务发展的因素;我国电子商务发展中存在的问题
教学方法 讲授法、举例法、讨论法、演示法 教学方式 启发式、成果检验 授课日期 第 1 周 板书设计
教具 粉笔、教材 教学过程: 一、导入(5 分钟)
电子商务有哪几种分类方法?在各种分类方法下,电子商务可分为哪些类型？学生思考回答。
复习上节内容:什么就是电子商务？并简单地举例说明学习与生活中的电子商务活动事例 教师提问并引入新课:电子商务作为一种新型的商务模式,它就是怎样产生与发展起来的？其发展趋势如何？中国电子商务与世界电子商务的发展还存在着什么差距？
二、新课讲授
(70 分钟)
1 1 、2 2
电子商务产生的背景与发展历程(30 分钟) 1.2.1 电子商务的起源 教师简介,学生了解 1.2.2 电子商务产生的基础 结合实际引导学生讨论:沿海与内地的电子商务发展情况有何不同？为什么？ 教师举例分析讲解:电子商务产生与发展的主要条件包括: (1)计算机的广泛应用。
(2)网络的普及与成熟。
(3)信用卡的普及应用。
(4)电子安全交易协议的制定。
(5)政府的支持与推动。
1.2.3 电子商务的发展历程 教师对比分析:电子商务从产生到现在经历了两个阶段: 第一阶段:基于 EDI 的电子商务 举例引导学生理解:EDI 就是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。由于 EDI 大大减少了纸张票据,因此,称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
教师分析讲解:从技术上讲,EDI 包括硬件与软件两大部分。硬件主要就是计算机网络,软件包括计算机软件与 EDI 标准。
教师补充:EDI 的基本原理及其应用 第二阶段:基于 Internet 的电子商务 案例分析:美国戴尔(Dell)公司;亚马逊(Amazon.com)网上书店 学生讨论:与 EDI 比较,基于 Internet 的电子商务有何优势？基于 Internet 的电子商务目前存在的主要问题有哪些？ 教师归纳:EDI 的产生与发展为以 Internet 为基础的电子商务应用提供了有益的尝试与技术准备,Internet 技术的普及与发展也为 EDI 的进一步发展提供了动力与技术条件。
1 1 、3 3
电子商务的发展状况与趋势(15 分钟)
1.3.1 世界电子商务发展状况 教师结合相关资料与数据演示:简要介绍世界发达国家的电子商务发展状况 美国 欧盟 亚洲 1.3.2 电子商务在中国 案例分析:时空网;“8848”;首都电子商城 教师补充:“金关”、“金桥”、“金税”与“金卡”介绍 教师结合相关资料与数据演示:我国互联网信息中心报告 学生根据资料讨论:电子商务在中国发展的具体表现 拓展性学习:本地区电子商务发展现状 1.3.3 电子商务的发展趋势 举例引导学生讨论: 新一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模式及个人获取信息的方式
新型的市场交易模式就是由电子商店、电子市场、电子社区等组成的市场环境,从而导致行业重组,产生新型企业
网络将成为企业资源规划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经,企业变成“无边界”的企业
1 1 、4 4
电子商务的影响与存在的问题(25 分钟)
1.4.1 电子商务对社会发展的影响 教师举例对比分析:与传统商务活动相对比,以生产生活中的实例为基础,分析电子商务对社会各方面带来的影响 学生分组讨论:电子商务对社会各方面带来了哪些影响？ 电子商务将改变商务活动的方式 电子商务将改变人们的消费方式 电子商务将改变企业的生产方式 电子商务将对传统行业带来一场变革 电子商务将改变竞争的形式 电子商务将带来一个全新的金融业 电子商务将转变政府的行为 1.4.2 电子商务发展中存在的问题
网络基础设施建设问题 政府的角色定位问题 安全问题 网上支付问题 电子商务法律问题 企业计算机应用水平落后、网络意识淡薄 企业管理水平落后、经营方式陈旧 商家信誉问题
三、课堂练习(10 分钟) 课堂讨论:结合中国加入 WTO 的实际,引导学生展望我国电子商务在未来的发展趋势。
引导学生思考并讨论:作为未来从事电子商务的专业人才,应该怎样为中国电子商务发展努力,怎样为地方经济建设服务？电子商务的发展对我们提出了哪些要求？以激发学生积极从事专业学习的热情。
四、小结(5 分钟)
通过本章的学习,我们了解了电子商务的起源,共同学习了电子商务产生的基础与发展历程,对影响我国电子商务发展的因素、电子商务对社会发展所带来的巨大影响以及我国电子商务发展中存在的问题有了一定认识。
课后小结
思考题与作业 1、电子商务的发展经历了基于 EDI 与基于 Internet 的两个阶段,简述它们各自的特点。
2、简述未来电子商务在深度与普及上的发展趋势。
课
题 电子商务的分类
课时 2 课时 教学目的 通过本节内容的学习,要求学生能按不同的分类方式对电子商务进行分类;区别各种类型的电子商务,理解并掌握完全电子商务与非完全电子商务、B-to-C 电子商务, B-to-A 电子商务等的内涵。
教学重点 电子商务的类型
教学难点 电子商务各种类型的区分
教学方法
教学方式 启发式、成果检验 授课日期 第 2 周 板书设计
教具 粉笔、教材 教学过程: 一、导入(5 分钟)
复习上章内容:什么就是电子商务？学生思考回答。
引入新课讲授:电子商务的内涵很广,可根据不同类型分别加以认识,引出本节学习内容——电子商务的分类。
二、新课讲授
(70 分钟)
2 2 、1 1
电子商务的分类
电子商务可按不同的标准进行分类
2.1.1 按照商务活动的运作方式分类 教师分析讲解:按照商务活动的运作方式分类,电子商务可以分为完全电子商务与非完全电子商务。下面就分别介绍这两种类型。
1.完全电子商务(直接电子商务):
教师举例: 计算机软件,电子报刊,广告,商业信息,咨询等。
学生思考并讨论:这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？ 教师分析讲解: 可以通过电子商务 方式实现与完成完整交易的交易行为与过程。换句话说, 就是指商品或者服务的完整过程都就是在信息网络上实现的。
2.非完全电子商务(间接电子商务):
教师举例:电视,衣服等有形的产品。
学生思考并讨论:这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？ 教师分析讲解: 不能完全依靠电子商务方式实现、完成完整交易的交易行为与过程。学生分析,教师小结:两种电子商务类型的区别
2.2.2 按开展电子交易的范围分类: 教师分析讲解:按照电子商务的交易范围分类,电子商务可以分为本地电子商务,远程国内电子商务,全球电子商务。下面就分别介绍这三种类型。
1、本地电子商务: 教师举例分析:利用 本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。电子交易的范围 较小。本地电子商务系统就是 基础系统 ,没有它就无法开展国内电子商务与全球电子商务。因此,建立与完善它就是实现全球电子商务的 关键 。
2、远程国内电子商务: 教师举例分析:在 本国范围内进行的网上电子交易活动。交易的地域范围 较大,对软、硬件与技术要求较高。
3、全球电子商务: 教师举例分析:在 全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过网络做生意。它涉及交易各方的相关系统,内容繁杂,数据来往频繁,要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠。
学生分析,教师小结:三种电子商务类型的区别、难度。
2.2.3 按使用网络的类型分类
教师分析讲解: 按照使用网络的类型分类,电子商务可分为基于 EDI网络的电子商务,基于Internet网络的电子商务,基于Intranet网络的电子商务。下面就分别介绍这三种类型。
1． 基于 EDI 网络的电子商务 教师举例分析:利用 EDI 网络进行电子交易。
教师引导学生回忆上章知识:什么就是 EDI？EDI 就是指将商业或行政事务按照一个公认的标准, 形成结构化的事务处理或文档数 据标准格式, 从计算机到计算机的电子传输方法。基于 Internet 网络的电子商务 教师举例分析:利用 Internet 网络进行电子交易。
教师引导学生回忆上章知识:什么就是 Internet？Internet 就是一种采用 TCP ／IP 协 协议组织起来的国际互联网络。
基于 Intranet 网络的电子商务 教师举例分析:利用 企业内部网络进行电子交易。教师引导学生回忆上章知识:什么就是Intranet？Intranet 就是利用Internet 技术发展起来的企业内部网, 就是在原有局域网上附加一些特定的软件, 将局域网与 Internet 连接起来, 从而形成的企业内部的网络。
学生分析,教师小结:三种电子商务类型的区别。
2.2.4 按交易对象分类 教师分析讲解:按交易对象分类电子商务可分为 B-to-B 电子商务, B-to-C 电子商务, B-to-A 电子商务, B-to-A 电子商务。下面就分别介绍这四种类型。
1.B-to-B 电子商务 教师举例分析: 企业与企业之间的电子商务。如某商店利用计算机网络向某电器工厂定购电冰箱,并且通过网络付款。
2.、B-to-C 电子商务 教师举例分析: 企业与消费者之间的电子商务。如 Amazon 的在线销售书店。
3.B-to-A 电子商务 教师举例分析:。
企业与政府机构之间的电子商务。例如,在美国,政府采购清单可以通过Internet 发布,公司可以以电子化方式回应。另外,政府通过电子交换的方式向企业征税等。
4.C-to-A 电子商务 教师举例分析: 消费者与政府机构之间的电子商务。例如,社会福利基金的发放以及个人报税等。案例讨论:当当网按交易对象分属于哪种电子商务？这四种电子商务类型有何区别？ 2.2.5 从商贸业务过程中的不同阶段角度分类 教师图示分析:从商贸业务过程中的不同阶段角度分类,电子商务可分为支持交易前的系统,支持交易中的系统,支持交易后的系统。(如图 2－1 所示)
教师列表比较:三种电子商务类型的区别。
三、课堂练习(10 分钟) 1、网上销售鲜花与在线影院分别属于哪种电子商务？有何区别？ 2、举例说明 BTOB 电子商务与 BTOC 电子商务的区别。
3、试说明支持交易前,支持交易中及支持交易后电子商务系统功能的区别？ 四、小结(5 分钟) 通过本章的学习,我们共同学习了电子商务的分类,理解并区分了不同类型电子商务的特点。
课后小结
思考题与作业 1、电子商务系统有哪几种分类方法?在各种分类方法下,电子商务可分为哪些类型? 2、上网进行拓展性学习,了解电子商务的更多类型。
课
题 电子商务的特性及应用(一)
课时 2 课时 教学目的 通过本节内容的学习,要求学生理解并掌握电子商务的特性,了解电子商务给制造商带来的便利及电子商务在制造业中的应用。
教学重点 电子商务的特性 教学难点 电子商务在制造业中的应用
教学方法
教学方式 启发式、成果检验 授课日期 第 2 周 板书设计
教具 粉笔、教材 教学过程: 一、导入(5 分钟)
复习上节内容:电子商务有哪几种分类方法?在各种分类方法下,电子商务可分为哪些类型？学生思考回答。
案例引入: Amazon 的建立与成长,引出本节学习内容——电子商务的特性。
二、新课讲授
(70 分钟)
2.2 电子商务的特性(30 分钟) 结合案例:Amazon 的建立与成长,引导学生理解电子商务的特性可归结为以下几点:商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性与协调性。
2.2.1 商务性 教师举例分析:电子商务 最基本的特性为商务性,即提供买、卖交易的服务手段与机会。
结合案例分析:美国一家服务公司(Speed—Serve、Inc、)创建了整套电子商务方案,建立了一家网上商店。由于节省了租用店面、雇用商场售货员等开支,使其能以低廉的价格出售了数以百万计的书籍、游戏与软件光盘,获得了巨大的成功。
教师归纳总结:就商务性而言,电子商务可扩展市场,增加客户数量,通过网络将信息连至数据库,企业能记录下每次访问、销售、购买形式与购货动态以及客户对产品的偏爱,这样企业就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品就是什么。
2.2.2 服务性 教师举例分析:服务质量在某种意义上成为商务活动的 关键。
学生思考并讨论:电子商务与传统商务相比在服务上有哪些优势？ 教师归纳总结: 1、 客户不受地域的限制; 2、 可以足不出户的完成交易买卖; 3、 服务更方便。
2.2.3 集成性 教师分析讲解:即事务处理的整体性与统一性,它能规范事务处理的工作流程,将人工操作与电子信息处理集成为一个不可分割的整体。教师归纳总结:电子商务不仅能提高人力与物力的利用率,也提高了系统运行的严密性。为了帮助企业分析,规范其电子商务的发展战略,更好地集成新旧资源,充分地利用已有资源,IBM 建立了一种可伸缩型的网络计算模型 NCF。这种模型就是开放的,并且就是在现实产品与丰富的开发经验的基础上提出的。
2.2.4 可扩展性 教师举例分析:要使电子商务正常运行,必须保持其可扩展性。
结合案例:1998 年,日本长野冬奥会的官方万维网站点的使用率就是有史以来基于Internet 应用中最高的,在短短的 16 天中,该站点就接受了将近六亿五千万次讯问。全球体育迷将数以百万计的信息直接通过体育迷电子邮件站点发给运动员,而与此同时,还成交了 600 多万美元交易。
学生思考并联系实际讨论:电子商务的可扩展性会不会成为电子商务发展的瓶颈？ 2.2.5 安全性 教师举例分析:在电子商务中,安全性就是必须考虑的 核心问题。
学生思考并讨论:电子商务中的安全隐患有哪些？ 教师联系实际归纳总结:
欺诈、窃听、病毒与非法入侵都在威胁着电子商务,因此,要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全服务器、防病毒保护等。为了帮助企业创建与实现这些方案,国际上各家公司联合开展了安全电子交易的技术标准与方案研究,并发表了 SET(安全电子交易)与 SSL(安全套接层)等协议标准,使企业能建立一种安全的电子商务环境。
2.2.6 协调性 教师举例分析:商务活动就就是一种协调过程,它需要生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。
教师分析讲解:
为提高效率,许多组织都提供了交互式的协议。电子商务的活动可以在这些协议的基础上进行。传统的电子商务解决方案能加强公司内部的相互作用,电子邮件就就是其中一种。但那只就是协调员工合作的一小部分功能。利用网络将供货方连接到管理系统,再连接到客户订单处理系统,并通过一个渠道来加以处理,这样公司就节省了时间,消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。
学生讨论引入: 电子商务与传统商务相比有哪些优势？结合学生讨论结果引出下节学习内容——电子商务的应用 2.3 电子商务的应用 2.3.1 电子商务在制造业中的应用 (40 分钟) 教师分析讲解:电子商务的开展,给制造业的发展提供了便利条件与有效工具。
教师举例简介:以电脑网络为纽带与依托的五大系统,即管理信息系统(MIS)、计算机辅助设计系统(CAD)、计算机辅助制造系统(CAM)、智能化仓库系统(IWS)、电子订单处理系统(EOS)。
1 、电子商务给制造商带来的便利 教师举例分析: (1)降低成本 教师引导学生思考并举例分析:企业成本的构成:资本成本,劳动成本,效率成本,质量成本,时间成本,机会成本; 教师举例让学生比较:电子商务可以降低的成本 节省各种单证成本(占企业总成本的 4%－10%) 节约时间成本,降低机会成本(时间成本占企业总成本的 30%)
教师归纳总结: 电子商务可使企业节省各种单证的制作成本, 降低人工费用, 提高员工工作效率与企业经济效益。
(2)加快信息处理的过程 教师举例分析:Internet 与 与 Intranet 的应用可以加快企业处理信息与作出决策的过程(3)减少盲目投资,加快资金回收 教师举例解释:什么就是投资回收期？ 教师举例分析: 通过 Internet 掌握经济发展脉搏与市场走向, 可以减少投资盲目性,缩 缩短产品 开发及投资回收周期。(4)设计网络化 结合案例分析:世界上最大的双引擎客机制造商——波音公司面向 21 世纪的新产品波音 777 型客机的设计,从头到尾几乎没有图纸,完全依靠电脑网络,整个设计、生产过程基本实现了“无纸化”。
教师归纳总结: 随着网络的发展, 生产厂家可以充分依赖网络提高自己的设计水平。统一的用户端, 交叉的平台能力, 广为接受采用的标准, 为企业打开了无纸产品设计的大门。2 、互联网在制造业中的应用 三、课堂练习(10 分钟) 案例分析:美国苹果公司(APPLE)推出网上销售的辅助措施。
课堂讨论:结合实际分析电子商务给我国制造业带来的好处有哪些？还存在哪些问题？ 四、小结(5 分钟)
通过本章的学习,我们共同学习了电子商务的特性,了解电子商务给制造商带来的便利,对互联网在制造业中的应用有了一定认识。
课后小结
思考题与作业 1、 简述电子商务的特性。
课
题 电子商务的应用(二)
课时 2 课时 教学目的 通过本节内容的学习,要求学生理解并掌握电子商务在旅游与广告业中的应用;理解电子政务的含义、核心、应用领域,了解电子政务的发展情况。
教学重点 电子商务在服务业中的运用;电子政务的含义与核心
教学难点 网络广告;电子政务的应用领域
教学方法
教学方式 启发式、成果检验 授课日期 第 2 周 板书设计
教具 粉笔、教材 教学过程: 一、导入(5 分钟)
复习上节内容:电子商务给流通业与金融业带来了哪些便利？学生思考回答。
联系实际引入: 如果您打算去一个陌生景点自助游,您会如何做好出游准备？引出本节学习内容——电子商务的应用。
二、新课讲授
(70 分钟)
2 、3
电子商务的应用
2.3.4 电子商务与服务行业(45 分钟)
1、电子商务在旅游业中的应用
教师举例分析: “中国旅游电子商务系统”,有 50 于个网上节点,选择到各到城市进行旅游;
“亚洲第一旅行系统”来自 200 多个国家的旅行信息,43000 个旅行供应商与代理商; 欧美国家 99 年网上旅行 80 亿$,2000 年 155 亿$, 01 年 180---250 亿$、。
教师分析讲解:从某种意义上讲一个旅游电子商务系统就就是把相关旅游服务机构的营业柜台延伸到 Internet 这一新型与极具开发潜力的市场中去。一个完整的电子商务旅行系统包括: 信息查询服务 在线预定服务 客户服务 代理人服务 试一试:网上订机票、酒店与旅行社 学生讨论:网上订机票、酒店与旅行社有什么好处？ 2、电子商务在广告业中的应用 (1)网络广告的优越性 举例分析:耐克冠名了新浪的体育频道,双方联合,新浪体育频道上所打的广告基本就是耐克的产品,安踏冠名搜狐,李宁冠名网易 学生讨论,师生共同分析,与传统广告进行比较:
覆盖面广
不受时间限制 方式灵活,互动性强 针对性强 制作简单,费用低廉 学生讨论:传统广告的费用需多少？ 教师对比分析:网络广告就是传统的几十甚至几百分之一
(2) 网络广告实例 案例分析:美国制药业巨头 Bristol—Myers 公司 教师演示与学生举例相结合 2.3.5 电子政务的发展概况(25 分钟)
教师分析讲解:目前发达国家纷纷提出了自己的“电子政务(电子政府)计划”
1、电子政务的现状 案例讨论:南海市的“电子政府” (1)电子政务的概念: 引导学生理解:政府机构利用信息化手段实现各类政府职能。
(2)电子政务的核心: 教师分析讲解:应用信息技术提高政府事务处理的信息流效率,改善政府组织与公共管理。(3)电子商务的应用领域: 教师举例分析: 政务信息查询 公共政务办公 政府办公自动化。
2、国外电子政务的发展状况 教师举例引导学生思考: (1)美国几届总统关注电子商务: A 戈尔将电子政务作为其拉选票的筹码 B 克林顿出台了《政府纸张销除法案》,建立第一政府网站 C 布什将其作为美国 9、11 后经济复苏的重要手段,在电子政务上大量投入。
(2)加拿大后来居上
A 加拿大就是全球联网率最高的国家; B 各国电子政务的排名:加拿大,新加坡,美国,澳大利亚 C 评价标准:信息公开化,通信程度,政府网站的构成,用户的满意度 教师引导学生讨论: (3)欧盟不甘落后 A 英国建立了以公众为中心的政府 B 法国平民也可以通过 E－mail 与总统通信; C 德国公布了“联邦在线 2005 计划”。
列表比较:美,加, 英电子政务的对比 表 2-2
美,加, 英电子政务的对比 (4) 亚洲电子政务的发展状况 A 新加坡 2000 年投资巨款落实“e 政府行动计划” B 日本建立了一个全球信息化潮流中的领先的“E－Japan” 教师分析讲解:全球电子政务发展的比较 Accenture 咨询公司以电子政府发展的成熟程度为序,对全球 20 多个国家与地区的调查结果(2000年) 教师归纳总结:电子政务在全球的发展来瞧,表现出这样一些特点: 在政府推动下,电子政务在各国都呈现阶段式发展; 各国发展电子政务的目的大都集中在简化政府管理流程、提高政府工作效率、树立政府形象等方面; 电子政务的出发点基本上都就是以满足本国人民对政府经济事务的管理与社会服务等要求为主。
3、国内电子政务的发展状况 教师演示:时代财富科技公司近日发布《中国电子政务研究报告》,主要研究结论 中国目前的电子政务度为 22、6%。
用户了解政府网站的网址主要途径为搜索引擎(59、8%)与门户网站链接( 36、6%)。用户认为了解政府网站网址最好的方式为:当地政府公众信息网(53、7%)、统一政府门户网站(52、4%)、从主要的搜索引擎检索( 51、8%)。目前政府对于电子政务的推广应用重视不够,用户甚至很难找到某些机关网站的网址; 调查结果分析: 公众认为政府网站中最有价值的信息依次为办事指南、投诉办法、政府公告、法律法规、联系方式等。目前,提供办事指南与政府公告的政府网站分别只有 0、5%与 13、4%。
调查结果分析:(1)电子政务软件应用状况 在操作系统、数据库、系统及网络管理软件、防杀毒软件、防火墙、财务管理软件与行业定制软件细分市场中,政府行业的采购额均在 13%以上。由于包括海关、税务、公安在内的政府部门的业务类型差异较大,因此在行业定制软件市场中政府所占比例也高达 15、2%。(2)“政府上网工程”推进状况 目前,已有接近 50%的政府机构建立了自己的网站。国务院的 29 个部委中有 26 个建立了自己的网站,其中 9 个有英文版本的网页,12 个提供了在线服务,90%以上的部委设有信息公告或资料数据库查询等。
学生讨论:您了解本地的电子政务发展情况不？
三、课堂练习(10 分钟) 课堂讨论: 1、结合本节内容联系实际分析电子商务给我们的生活带来的好处有哪些？ 2、目前电子政务在我国的发展还存在哪些问题？ 四、小结(5 分钟)
通过本章的学习,我们共同学习了电子政务的含义、核心、应用领域,了解电子商务在旅游与广告业中的应用,了解电子政务的发展现状。
课后小结
思考题与作业 1、完善的旅游系统应具备的基本功能有哪些? 2、简述网络广告的优越性?
3、上网进行拓展性学习,了解网络广告的更多形式,访问政府网站 4、调查本地电子政务开展情况。
课
题 电子商务的应用(三)
课时 2 课时 教学目的 通过本节内容的学习,要求学生理解并掌握 ERP 与 CRM 的含义,了解从 MRP II 到 ERP的发展情况,掌握 实 施 E R P 系 统 经历 的 步 骤 , 了 解 CRM 产生的必要性,把握CRM-ASP 市场前景。
教学重点 ERP 与 CRM 的含义;CRM 产生的必要性
教学难点 E R P 与 CRM 的 实 施 。
教学方法
教学方式 启发式、成果检验 授课日期 第 3 周 板书设计
教具 粉笔、教材 教学过程: 一、导入(5 分钟)
复习上节内容:电子商务给服务业带来了哪些好处？电子政务就是什么？学生思考回答。
教师提问学生思考:您了解在企业内部电子商务就是如何应用的不？引出本节学习内容——ERP,CRM 的应用。
二、新课讲授
(70 分钟)
2 、3
电子商务的应用
2.3.6 ERP 的应用(35 分钟)
教师分析讲解:除了利用 Internet 来进行,越来越多的用户主要就是企业用户更重视在Internet、 Intranet 与 Extranet 上的综合应用,其中 ERP 为许多企业应用。
1、 从 MRPII到 ERP 教师举例讲解:MRPII 称为制造资源计划,就是以控制库存为核心。1960 年前后,由美国生产与库存控制协会 APICS 第一次提出了物料需求计划的原理,开发了一套以库存控制为核心的 MRP 计算机软件系统,到 80 年代发展成为制造资源计划( Manufacturing resource Planning, MRP II)其间经历了近 30 年的时间。教师分析讲解:随着计算机与信息技术飞速发展,MRP II 系统软件也随着在变。其主要进步有以下几个方面: (1)MRP II 需要完善。
(2)新的管理模式的出现并加入到 MRP II 软件之中来。
(3)扩大 MRP II 软件在企业内部的功能与管理的范围。
(4)将软件管理功能延伸到企业之外。
(5)技术上新的 MRP II 软件明确地扬弃了主机／终端方式,定位在开放的软硬件平台、Client／Server 体系结构、开放的关系型数据库(RDBMS)、第四代语言(4GL)与基于图形的用户界面(GUI)上。
教师分析引入:90 年代初美国的著名咨询公司 Gartner 总结了 MRP II 软件的发展趋势,提出了 企业资源计划 Enterprise Resources Planning(ERP)的概念。
教师引导学生对比分析:ERP 与 MRPII的区别: ERP 软件在计划与控制方面,突破了 MRP II 的计划原则; ERP 在管理信息内容方面,更加广泛地包括了企业全部管理信息; ERP 就是在系统功能综合的方式方面,不就是各个“自动孤岛式”的独立的专业管理信息系统的简单联网,而就是统一设计、有机集成的分布式管理信息系统。
ERP 以管理信息的高度集成,成为计算机集成制造系统 CIMS 的组成部分之一,成为当今制造业改进管理与构成 CIMS 系统首选的集成化管理信息系统软件。
2、ERP 的实施 (1) ERP 内涵 教师引导学生理解:
A
ERP 也称企业资源计划
B 它包括了企业的全部管理信息
CGartner Group 提出 ERP 具备的功能标准应包括四个方面: a、 超越 MRPⅡ范围的集成功能包括质量管理,试验室管理,流程作业管理,配方管理,产品数据管理,维护管理,管制报告与仓库管理。
b、 支持混合方式的制造环境包括既可支持离散又可支持流程的制造环境,按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力与国际范围内的应用。
c、 支持能动的监控能力,提高业务绩效包括在整个企业内采用控制与工程方法,模拟功能,决策支持与用于生产及分析的图形能力。
d、 支持开放的客户机/服务器计算环境包括客户机/服务器体系结构,图形用户界面(GUI),计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术,使用 SQL 对关系数据库查询,内部集成的工程系统、商业系统、数据采集与外部集成 (EDI) (2) 制约我国 ERP 发展的因素(教师补充内容) 由教师提问引导学生思考:制约我国 ERP 发展的因素有哪些？ A 成本问题 B 管理水平问题 C 员工素质问题 D 业务流程不合理 (3)ERP 的实施步骤 教师分析讲解:成功建成 ERP 系统,通常要经历以下八个步骤。
1、培训领导,提高认识,发现需求 2、培训骨干,学习经验,增长才干
3、培训员工,统一认识,掌握技能 4、战略诊断与需求分析 5、 管 理 咨 询 与 流 程 再造
6、招标采购与二次开发 7 、 组 织 实 施 与 双轨 运 行
8 、 项 目 验 收 与 效果 重 评
2.3.7
CRM的应用(15 分钟) 教师分析讲解,引导学生比较三个术语: ERP--------制造资源计划 SCM--------供应连管理 CRM------- 客 户 关 系 管 理 教 师 引 导 学 生 理 解 :CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理,就是一种倡导企业以客户为中心的管理思想与方法。其含义可以分为三个层次: 在关系营销等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想; 以 CRM 管理思想为灵魂的软件产品; 整合管理思想、业务流程、人及信息技术于一体的管理系统。
学生讨论:企业为什么要实施 CRM？CRM 与传统的客户服务有何区别？ 1、CRM 产生的必要性 案例分析:戴尔公司的在线客户服务系统 教师分析讲解:CRM 有以下三个发展趋势值得关注: (1)与 ERP 系统与其她管理系统的有机融合。
(2)简单化。
(3) 进入非赢利市场如政府机构、学校、社会组织 2 、CRM-ASP 市场前景
教师联系实际分析:CRM 软件厂商一直积极地把中小企业作为销售目标。中小企业喜欢租用的商业模式,因为这种模式可以避免配置、维护与升级软件的费用。软件供应商也欢迎这种安排,因为许可证销售收入很难预料,因为软件销售有季节性,并且受宏观经济形势的影响,租用业务比基于许可证的业务收入更稳定可靠。
三、课堂练习(10 分钟) 课堂讨论: 1、制约我国 ERP 发展的因素有哪些？ 2、我国中小企业应如何实施 ERP？ 案例讨论:某牛奶公司的 CRM 实施 四、小结(5 分钟)
通过本章的学习,我们共同学习了ERP与CRM的含义,了解从MRP II到ERP的发展情况,掌握 实 施 E R P 系 统 的 步骤 , 了 解 CRM 产生的必要性,把握 CRM-ASP 市场前景。
课后小结
思考题与作业 1、名词解释:ERP,CRM 2、简述 ERP 的实施步骤。
3、上网进行拓展性学习,了解 ERP 与 CRM 的更多知识。
课
题 电子商务的功能
课时 2 课时 教学目的 通过本节内容的学习,使学生能够熟悉并理解电子商务的功能。
教学重点 电子商务的功能
教学难点 电子商务的功能
教学方法
教学方式 启发式、成果检验 授课日期 第 3 周 板书设计
教具 粉笔、教材 教学过程: 一、导入(5 分钟)
复习上章内容:电子商务按不同的分类标准可分为哪些类型？电子商务有哪些特性？电子商务可应用于哪些行业？学生思考回答。
引入新课讲授:电子商务可提供网上宣传、网上交易、网上支付与交易管理等全过程的服务,您知道电子商务有哪些功能不？
二、新课讲授
(70 分钟)
3 3 、1 1
电子商务的功能
教师分析讲解:电子商务从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线(收)付款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等,利用 Internet 将信息流、资金流与部分物流完整地实现。其具体功能体现在广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。下面就分别介绍这几个功能。
3.1.1 广告宣传 教师案例演示:海尔网站上的广告宣传,学生观瞧演示 教师分析讲解:海尔的主页一上来就就是一个大幅的企业宣传广告,大概占到整个页面的 1/3,上面不停闪动着可爱的婴儿,胸怀壮志的少年,幸福与睦的家庭,团结合作的工作人员,年轻漂亮的员工等画面。配合上“真爱抚育成长”,“真心放飞梦想”,“真情创造幸福”“真挚服务天下”,“海尔真诚陪您到永远”,非常有效的宣传了企业的形象,给人以温馨感首先博得了客户的好感。
结合案例分析讲解:电子商务可利用 ISP 或企业的 Web 服务器在 Internet 上传播各类商业信息。对于企业来说,就是利用网上主页(HomePage)与电子邮件(E-mail)等手段,在全球范围对产品或企业的整体形象、经营理念、企业文化与企业精神进行宣传。网上广告成本低、覆盖范围广,给顾客的信息量丰富。
引导学生回忆:网络广告的优点有哪些？ 学生讨论:目前制约网络广告发展的因素有哪些？ 教师补充:网上广告宣传的的多种形式举例演示。
3.1.2 咨询洽谈 教师演示:电子邮件(E-mail)、新闻组(NewsGroup)与 BBS 的操作,学生观瞧演示 教师分析讲解:电子商务可在网上提供多种方便的异地咨询与洽谈手段,它超越了人们面对面交流的限制,使企业与客户借助非实时的电子邮件(E-mail)、新闻组(NewsGroup)与实时的讨论组(Chat),了解商品信息、相互咨询沟通、洽谈交易事务等,同时,利用网上的白板会议(WhiteBoardConference),还可以进一步交流即时信息。
教师引导学生讨论:传统的咨询洽谈就是怎样进行的？电子商务的咨询洽谈与传统方式相比有何优势？就是否存在问题？
3.1.3 网上订购 教师演示:网上订购过程,学...
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