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物业公司向业委会做工作汇报
2025-09-03人已围观
物业公司向业委会做工作汇报
业委会工作汇报各位业主朋友大家好，非常高兴能和大家有见面沟通的机会，业委会工作汇报。首先，就一些情况做一简要的说明。几个月来开发商继续着过去的破坏业委会团结的手段，对业委会成员采取造谣中伤破坏业委会的声誉和挑拨离间业委会成员的关系及业委会与业主们之间的关系，以达到破坏我们维权的力量。在这里业委会通告业主们，业委会是团结的，并再次承诺，委员不会为个人的利益而出卖广大业主利益。业委会的维权是为广大业主们争取最大利益，在可能的情况下，为积极参加维权的业主优先争取权益。希望业主们积极参加维权活动，我们也力争控制好维权活动的频率和力度。总之，我们代表并不是专业维权的，信心和力量是来源于广大业主的支持，只有我们紧密团结，集中大家的智慧，才有可能拿回我们的财产。业委会现将半年来的维权工作向业主们做个汇报：1.业委会首先通过了业委会组织原则，业委会的所有决定实行少数服从多数的原则，保证在组织维权活动的中，业委会保持统一的行动，工作汇报《业委会工作汇报》。半年来业委会是团结的，行动是统一的。2.统一管理维权的文件，核实业主们的信息，通过短信和电话联系方式确认业主们的电话，目前我们能够联系到的业主大概有500多位3.帮助愿意打官司的业主走诉讼道路。目前诉讼的工作仍在实施。4.不断向政府各有关部门递交上访信，包括给温家宝和胡锦涛都写了信，并且将继续不断地向各界呼吁引起重视。5.递交申请游行，公安局做了笔录，还将不断继续申请。6.联系了两家报社，在等待采访的回复。7.自去年11月以来，我们希望通过同开发商建立对话的方式共同协商解决业主们关心的问题，经过连续3次的对话，于12月9日双方达成了协议，开发商同意于1月15日前返还08年6月30日前的返利，3月20日前返还08年12月30 日前的返利。但是最终开发商还是违背了承诺。8.2009年2月17日在与黄哲明对话中，对于未能实施返利的承诺，黄哲明解释的主要原因是其3大股东间没有理顺关系，作为占有27%股份的黄哲明需要其他两大股东一起共同解决恒泰基业公司的经营管理问题根据目前开发商一再违背承诺的情况下，业委会决定继续开展多种维权活动。为维护自己的权益希望广大业主们行动起来，积极参加维权活动。木樨园业主维权委员会09-03-10
向钻石苑业委会汇报工作内容
根据本小区近段工作情况，鉴于有以下几项工作需要向各位委员进行汇报；
一；
关于《更换小区消防通道大门》一事：
近日嵊泗消防大队对钻石苑小区消防进行检查，发现消防栓内没水。年末临近，从业主安全角度考虑，经业委会各位委员现场查看，一致同意对小区三个消防通道门进行更换，更换为不锈钢材质消防门。
二；
关于《菜市场启用后消防通道门开启一事》；
物业为确保业主买菜进出方便，在菜市场启用时，物业将派保安定时开启3号
消防通道门，具体时间根据实际情况确定
三；
关于《更换小区生活垃圾桶》请各位委员发表一下意见；
四；
关于《小区户外电力设施移交电力公司》建议；
五、根据小区近阶段频繁发生丢失车辆事件爱你，建议能否对小区监控系统进行维修，
例如把小区主要通道监控镜头更换为夜视镜头
业委会反映问题：
1.各单元门禁系统，需要修复；
2、监控室保安能否撤掉，将监控室名额放到小区内；
3、4号楼、楼道粉刷事情；
4、岗亭考虑更换大玻璃，便于管理，车辆夜间鸣笛事情。
5、业主满意度调查情况，要如实汇总；
2011年11月09日
物业对业委会的工作指引
一、总体思路
加强与业委会的沟通、协调，确保小区物业管理工作的正常开展。
二、具体思路和注意事项
1、与业主委员会的沟通、协调方式
(1) 上门拜访
通过上门拜访，征求业委会意见和建议，了解其思想动态。
（2）工作中的积极反应
对业委会提出的意见和建议积极重视，有函必复，并主动回复。
(3) 专题解决问题的会议
针对小区目前存在的物业及设施设备老化等问题，组织专题会议，听从业委会的意见和建议，寻求业委会支持，协商解决专项问题。
2、向业主委员会申报工作、通报情况均应尽量以书面形式送达。
3、对业主委员会质疑、建议、要求的处理的工作要求。
(1)对业主委员会质疑、建议、要求，应认真倾听、记录。
(2)合理的质疑、建议、要求,应当在3个工作日内答复、解决。
(3)对不合理、合法的质疑、建议、要求，应当耐心解释；
对解决不了的问题，应记录后迅速上报公司领导，寻求解决方案。
4、与业主委员会来往工作的信函、记录、决议，归档长期保存。
小区物业服务中心
二○一四年八月六日
业委会筹备工作汇报
（一）
（2017年1号文）
经过春节前后这一段时期的工作，筹备组在成立业委会工作上取得了较大进展，现将有关情况通报于下：
一、召开业主大会，选举业主委员会，业主投票已经超过七百户。
根据海口市的有关法规规定，在街道办事处的具体指导下，江南城业主委员会筹备组采用义工送达选票，征求业主意见，请业主投票的方法，举行业主大会。截止到2月7日晚十二时，投票的业主总数已经达到七百户。距法定的50%（通过小区重要事项业主同意率），仅差60多票（江南城小区业主总人数为1524户）。
筹备组决心进一步抓紧工作，努力使投票人数超过法定的半数，并争取有更多的业主参与投票，然后在街道办事处监督下公开透明地开展计票工作。
二、成立江南城小区业主微信群的工作已经启动，建设小区业主维权，监督，表决的平台。
由于江南城小区业主入住率不高，而且业主居住时间段和气候有关，这就使得在江南城举行业主大会，采用全体业主集体定点开会投票的办法不可能；
而且实践证明，采用义工入户送达选票征求小区业主意见的方法，也是费时费力。所以，成立小区业主微信群（业委会成立后，更名为"江南城业委会微信群"），使微信群具有业主及时表达自己的愿望和诉求，对业委会工作进行实时监督，并及时表决小区重大事项这三大功能的平台，具有重要意义。
成立江南城业主微信群，采用自愿参加的原则。成立江南城小区业主微信群，这一工作设想，是针对小区的特殊情况确定的，是符合有关法律法规的，经汇报街道办事处，取得认可和支持。
我们相信，广大业主认识到江南城业主微信群这一平台的重要性后，会积极踊跃参加的。在广大业主中采用微信平台的方法，进行沟通和民主决策，这将是在小区物业管理中发扬民主，加强物业管理的一个创新做法。
三、业委会成立后的首要工作，是和物业服务公司签订物业服务合同
物业服务合同，是小区广大业主和物业服务公司，开展物业服务工作，并界定双方责任和权利的法定性文件。物业服务合同的附件《物业服务标准》，是判定物业服务公司服务水平高低的标准。我国不少省市政府已经出台物业服务合同指导示范文本，各小区业主可以根据自己小区的具体特点，采用示范性文本，并进行局部的修改补充，使之完全符合于本小区的情况。在有了物业服务标准后，小区的广大业主，能够用标准来判定物业公司服务的水平是否达标，业委会能根据标准来要求物业进行整改。
江南城小区业主入住时，是和开发商签订的物业服务合同，现在，开发商不是江南城小区物业管理的企业，现行开展物业管理工作的企业，也不是和广大业主签订物业服务合同的企业。这样，广大业主，就无法依据具有法定效力的服务合同，对于物业服务企业进行监督，并提出合理的要求。在双方发生矛盾时，由于服务标准不清，往往容易陷入扯皮的状态，使矛盾久拖不决。
业委会成立后，将认真研究小区的管理合同的内容，通过广大业主的表决（50%的业主同意），和物业服务企业签订物业服务合同。这样，可以目标明确服务标准，尽快地规范物业公司服务工作，解决历史遗留问题，尽快改变小区脏乱差的面貌和逐步陷入混乱的管理状况，使小区的安全，卫生，美化的水平进一步提高，使小区的品质得以进一步提升，进一步和谐小区的生活。
四、欢迎广大业主进一步就成立业委会和开展业委会的工作提出意见和建议。
目前小区的矛盾很多，有共性的矛盾，也有个性的矛盾，希望广大业主认准成立业委会这一主要努力方向，抓住小区物业管理中的共性问题，团结一心，排除一切干扰，积极向筹委会和即将成立的业委会，提出改进的意见和建议，筹委会将吸取广大业主的智慧，在广大业主的支持下，尽快实现成立业主委员会的共同目标。
工作汇报完了，谢谢全体业主！
江南城小区业委会筹备小组临时负责人
吕洪斌
2017年2月8日
业委会筹备工作汇报
（二）
各位业主，你们好！我们是天悦府业主委员会筹备组前期工作小组（以下简述为"工作组"），目前天悦府小区交付已经超过一年，但从整个小区现状来看，整体情况不尽如人意。如18栋违章搭建、肆意侵占公共绿地，小区群租乱象泛滥，外来人员随意进出，绿化植被缺乏养护，未来的小区权益急需业委会这一核心组织作为支撑，同时业委会成立也须达成法律上的认可。
在此情况下，由天悦府热心业主发起，成立组织了工作组，依照《中华人民共和国物业法》逐步有序推进本小区业委会（筹）建设的各项事宜。现将小组前期工作情况对全体业主进行通报，同时感谢所有热心业主的无偿工作。
具体工作情况
2016年8月
天悦府业委会筹备组前期工作小组（下面简称工作组）由天悦府热心业主组建而成，当月即组织与街道办与高投的沟通，对方以时机不成熟婉拒。
2016年11月
工作组成员进一步扩大，成立了天悦府业主微信公众号，并开始起草相应的准备文件。同时有包括律师、物业等相关专业人员加入工作组。
2016年12月上旬
工作组部分成员组织专业业主，对物业所辖的用水用电消防设备及电梯开始进行摸底调查，并得出摸底结论及文件。
2016年12月上旬
工作组正式对外发声，通过网络平台，告知全体业主成立业委会的必要性及职能。
2016年12月中旬
工作组正式向高投置业递交律师函件，催促其牵头组织搭建业委会，同时组织专业业主对高投置业前期遗留问题进行摸底排查。
2016年12月下旬
在高投置业无实质动作后，工作组递交第二封催促函件，并抄送高投集团，街道办等相关职能部门及单位。工作组归纳前期摸底成果，并对外进行公示（涉及高投置业整改部分及物业管理管理现状两个部分）。
2016年12月底
工作组计划在小区几个出入口摆放点位，宣传成立业委会的必要性及权利义务，同时计划邀请广大业主签署授权书，保障其动作的合法性及广义性，后期将以此为剑，要求开发商进行持续整改及业委会的搭建。
亲爱的各位业主，以上为工作组的主要工作内容，目前工作组共分为三个组织，分别负责：联系发动业主、宣传组织、对外联系（含法律文本起草）等三个方面，也欢迎热心业主加入筹备组，为自己的家园建设出力。
业委会致汇都物业公司工作函
汇都物业：
自本会聘请你公司为我小区服务已半年有余，在此期间，业委会履行承诺协调开发商对小区基础设施进行了全面修复并交予你公司进行管理。但是半年多来，你公司各项工作均无明显进展和起色，承诺的各种事项也均未兑现，本会以及多数小区居民意见很多，现告之如下。
1居民楼卫生不按照合同规定执行每天清扫和拖拭，楼道内垃圾不予清理。保安保洁未按照规定人数配备，从来没有保安站岗以及按时巡视园区，园区环境卫生清扫也不及时，冬季雪后从来不清除积雪，令车辆和行人出行不便。
2半年来未见对草坪进行清理、剪枝、补种，而是任由不良业主开荒种地、种大葱。侵占绿地的围栏，承诺清理不仅不兑现，反而要收取占地费，令其合法化。
3对小区内车辆乱停乱放现象，既不管理也不治理，不仅承诺的规范管理、取缔乱安私钉的车位和车锁成为空谈，而且效仿不良业主有碍观瞻的到处钉锁，使维修不久的路面严重破损，影响行人和儿童安全。
4楼道、电梯、楼宇门上到处是乱喷乱贴的小广告和野广告，既不清除也不制止，任而为之。收了物业费后单元门、入楼石阶破损却根本不予维修。
5在正常的收取物业费外，不顾业委会的三令五申，擅自向居民收取楼道照明费、楼宇对讲设施维修费、垃圾处理费，向外来的小商小贩收取广场占道经营费。
6纵容某通信公司在园区和居民楼内随意施工，乱挖乱穿管线，却对政府实施的光缆提速工程设置障碍，冒用业委会名义每栋楼索要6500元的施工费，严重影响了小区居民宽带提速工程进展。
7擅自突破业委会规定的最高限价，向居民出售行人门卡、车卡，超标准收取车位费，却迟迟不对园区进行封闭管理。业委会从开发商处费尽周折争取到的补偿性维修的路灯、监控、门禁等设施，交给物业之后也从不见有人进行保护和维护，数月间已有多处再次损坏无法使用。
8不顾业委会书面及口头的反复禁令，仍要把小高层的电梯服务和收费，外包给因信誉问题经常见诸报端的某公司，此做法在节约你公司必要服务支出的同时，把隐患和后患全部转嫁给居民，不仅用心不良，而且严重违反双方关于任何服务不得转包的合同约定。如果实在没钱搞必须的投入或者不想投入，请另谋高就，因为业主的生命财产安全是第一位的。
9小区内下水井入驻半年多仍未清淘，臭气熏天，严重影响居民生活。
10报称办公室不够用，将业委会办公室借用改为食堂，却利用其他物业用房搞商业经营活动。当初承诺的在车位、广告等其他多种经营的收费中，按比例提取和设立的公共设施维修基金，至今以各种理由拒不兑现。
本会要求你公司针对居民提出的上述意见，拿出整改方案和具体措施，并限期改正。如仍像以往对业委会和居民提出的意见置若罔闻，既不答复也不整改，继续我行我素的话，我会将依据双方签定合同时的否决条款，在适当时候随时与你公司解约。
武夷嘉园小区业主委员会
2012年5月8日
2018年度小区业委会工作汇
报总结
岁月匆匆，2018年即将成为历史。回首过往，新一届业委会全体同仁感慨万千。从始201*年年末新一届业委会筹委会的筹建，直至2018年*月业委会正式成立经历了太多太多。
最终构建为一个由青年大学生，退休老教师，退休老党员，和小区积极热心业主组成的5人业委会团队以及报备若干热心公益，有能力，有人脉，有担当的业主组建的顾问监察团。当新业委会成立之初，面对可谓百废待兴的局面，痛心疾首，深感责任之重大，步履之艰辛。承蒙全体业主的大力支持和信任，以及在银春花园居委和区镇等各上级相关职能部门的大力指导和支持下，使得我小区的各项工作的开展得以循序渐进。抓重点，狠落实，一步一个脚印，将各项工作逐步梳理并有条不紊的逐个推进。现将本年的业委会工作进行汇报总结。主要工作如下：
收回小区车辆收费及服务外包。
小区停车外包，是小区业主反映最强烈的问题。此前因小区停车服务外包给第三方公司，导致只收费，零管理，俨然一停车场的局面。最终导致小区外来车辆剧增，车辆管理和停放彻底失控，主道被违停，绿化遭碾压，小区业主的权益被严重侵害，同时存在重大的安全隐患。本届业委会履职后，第一时间启动收回计划。后经筹委会和热心业主的献计献策，通过各种沟通渠道，最终在小区零损失的前提下，成功收回小区车辆收费及管理权。
起草并通过小区两规约一规则。
**小区业主大会议事规则、**小区管理规约和**小区专项维修资金管理规约。该些文件是小区业主自治管理的宪法和基石。在业委会选举产生后，即着手按照**市最新规定，制订适合本小区的两规约一规则。最后对业主反映突出的几项条款进行重新修定，尤为重要的一条：表决项对原议事规则中的已送达无反馈表决票视为同意，修改为将已送达无反馈视为同意已表决的多数票意见。新版体现的更为公平合理。
制订并通过**小区车辆管理公约。
小区停车资源属于小区全体业主共有，也是小区公共收益的主要来源。随着小区车辆增多和交警强化执法，小区车位资源骤然紧张。为了充分利用小区有限资源，做到有序、公平、合理，由业委会牵头制订**小区车辆管理公约，并邀请热心业主进行商讨审议，最终经过七轮修改，完成公约正式文稿，提交**小区业主大会表决并获高票通过。
开辟河道停车资源。
随着车辆增多，小区车位资源紧张，无法满足业主停车需求。另为了推进停车管理，减少矛盾，深知必须先从解决业主的停车难入手，才能更好，更高效的推进车辆管理。为了充分利用小区的地利优势，起初由筹委会牵头居委，接洽相关部门。以不惜跑断腿，磨破嘴的决心，寻求开辟河道资源的可能性。后经居委两任书记的不断协调和努力，最终顺利开辟河道车位，小区一举增加**个车位，并积极维护河道停车场，极大缓解了小区的停车难，高效助推车辆梳理和管理。
.强化车辆管理。
因小区车位紧张和相关管理制度的严重缺失，以及执行过程中各环节缺乏监管，导致小区车辆停放无序、车位分配管理混乱。在本届业委会选举产生之初，立即要求物业对所有车辆进行重新排摸和逐一登记。以车辆管理公约为基石，以统计数据为依据，严格落实登记制，固定车位分配公开透明化，固定车位业主分配倾向化，所有操作接受全体业主的监督，杜绝私下收授，暗箱操作，肃清小区所有VIP停车卡，收回租客固定车位**余个，及时出台相关草案并报批业主大会，积极维护和确保业主的利益。自**小区停车管理公约颁布后，业委会强化对物业和保安的帮助和监管，发动业主一同对小区车辆乱停乱放进行全盘监督。对绿化停放，主道占停，大门临停的行为采取零容忍的高压态势，进行严格管理。目前，共收到近*份停车违规承诺书，已基本杜绝乱停乱放的情况，确保小区主干道畅通。
重新梳理审查所有原有合同、签订新合同。
本届业委会履新伊始，便着手梳理和审查小区以前所签订的所有合同。发现诸多严重侵害小区利益的合同条款，对其逐一进行清理和重新制定，发现并重新商谈，节约并增收共计5万余元。主要包括：审查和重新签订防盗门维修服务合同，将按次收费修改为包干制;审查树木的绿化修剪合同，在保证修剪质量的前提下，重新商定并降低修剪费用;重新商谈快递柜的商业合同，成功将入场价格进行翻倍增收，增加小区收益;对物业申报的各类支出进行严格审查，发现问题，减少3千余元不合理的费用支出。
督促和监管物业服务水平的提高。
高度重视业主意见较大的关于物业总体管理服务水平亟需提高和改进的诉求。已要求和落实如下工作：对业主的报修做好登记，反馈，形成闭环;所有费用公开明示(例：装修垃圾清理收费，增值服务收费等);楼栋保洁工的日常记录，保安巡逻方式和要求;对于发现的问题及时上报;处理业主对保安和物业的投诉;并不定时抽查物业的服务情况。
绿化修剪。
夏秋两季小区树木长势茂盛，给业主带来阴凉，同时也会影响到部分业主的采光需求，因此树木修剪必不可少。监督物业做好业主的修剪树木诉求登记工作。与物业一起确认树木的修剪数量，以及位置登记。保证小区的树木修剪费用，物有所值。监督物业对绿地的养护工作。
美丽家园。
配合政府部门制定并上报美丽家园项目清单。在美丽家园项目中，尽最大的能力解决业主的诉求，积极做好前期及时宣传和解释沟通工作，项目进展过程中的监督和反馈工作，起到政府工程和居民之间的桥梁和纽带的作用。例如：对中心广场的台阶进行修缮，减小原来台阶间的落差，方便业主的通行，消除安全隐患;更新小区的监控设备和电子围栏，提高小区安保等级;拓宽小区局部道路，方便行人和车辆通行;增加晾衣架，解决底楼业主的晾晒诉求，以便解决小区私拉乱晒的问题;修缮小区商铺门前空地，重新地面硬化，合理规划使用等。
志愿者活动的开展。
小区良好的生活环境，能够提升小区的品质，也能提高业主的居住质量。在业委会组织，居委和公安部门的指导支持下，雷打不动，定期开展美化小区环境的志愿者活动。清理小区卫生死角、制止小区毁绿占地、清理私拉电线、晾衣绳的行为，极大提升和调动了业主对自己所在小区建设的关注度和积极性。
收集处理业主集中反馈的问题。
业委会通过定期接访、业主微信群反馈等方式收集解决业主集中反映的问题。例如小区第一排卫生死角，排水管道堵塞和布局不合理问题，协调督促物业修缮雨水管彻底解决;对高空抛物问题，业委会和居委的阿姨上门劝导，教育;优化河道安全设施;增添小区道路和安全指引牌。
组织选聘物业服务企业。
小区与益镇物业管理有限公司的合同即将期满。业委会及时与物业公司开展服务合同的谈判，对服务合同的条款逐条推敲，仔细研读。明确物业服务的标准和物业费标准、小区与物业的权责，收益分配。拟签订的物业服务合同，维持原物业费标准不变，即*元/月平方米。依据**小区业主大会议事规则的程序，将选聘物业服务企业的方案工作进行公示、公告，并提交**业主大会进行表决。
安全检查清理飞线、消除安全隐患。
积极配合居委、公安部门检查处理小区的飞线问题，消除安全隐患。台风季节，提醒督促物业管理处对小区进行安全排查，及时处理安全隐患，做好防范工作。
完善业委会工作制度。
制订业委会内部各项工作制度包括：业委会的会议制度、接待制度、信息发布制度、印章管理制度、档案管理制度、财务报销制度等。
增添灭火器。
为了达到消防部门的消防要求，小区每个单元门栋增加两个4kg灭火器并配一个灭火器箱。灭火器以优惠于市场近**元的价格，完成增添工作。经过此次增配，本小区每单元灭火器数量达到四个，分别为：一楼两个，三楼两个。
小区路灯线路更新。
小区原有的路灯线路存在前期施工布局不合理，导致路灯线路接头均在路灯杆的底部，没有达到距离地面**cm的要求，并被水泥封灌，常会出现因降雨导致的线路短路，路灯不亮的现象。为了彻底解决路灯的问题，从夏季开始，逐步对小区路灯线路进行翻修，线路穿管，接头置于地面上方。目前已翻新约**%。
积极参与上级部门相关培训和落实上级部署的各类工作。
展望2019年，在巩固2018年工作成果的同时，业委会的工作重点将放在以下几个方面：美化小区入口，优化小区绿化;配合公安部门对小区大门及附近区域做好保畅通工作;垃圾分类;完成物业续聘的工作;对楼道的杂物堆放和线路进行整理，逐步解决楼道的消防隐患和安全隐患;持续督促物业提高服务水平，继续强化车辆管理，保证小区车辆资源合理分配，管理有序;将对中央广场进行梳理。
时光荏苒，初心不改。为把小区建设的更美好更宜居，业委会全体同仁将与全体业主一起风雨同舟，勇往直前。
**市**区**小区业主委员会
2018年12月底
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业委会工作汇报各位业主朋友大家好，非常高兴能和大家有见面沟通的机会，业委会工作汇报。首先，就一些情况做一简要的说明。几个月来开发商继续着过去的破坏业委会团结的手段，对业委会成员采取造谣中伤破坏业委会的声誉和挑拨离间业委会成员的关系及业委会与业主们之间的关系，以达到破坏我们维权的力量。在这里业委会通告业主们，业委会是团结的，并再次承诺，委员不会为个人的利益而出卖广大业主利益。业委会的维权是为广大业主们争取最大利益，在可能的情况下，为积极参加维权的业主优先争取权益。希望业主们积极参加维权活动，我们也力争控制好维权活动的频率和力度。总之，我们代表并不是专业维权的，信心和力量是来源于广大业主的支持，只有我们紧密团结，集中大家的智慧，才有可能拿回我们的财产。业委会现将半年来的维权工作向业主们做个汇报：1.业委会首先通过了业委会组织原则，业委会的所有决定实行少数服从多数的原则，保证在组织维权活动的中，业委会保持统一的行动，工作汇报《业委会工作汇报》。半年来业委会是团结的，行动是统一的。2.统一管理维权的文件，核实业主们的信息，通过短信和电话联系方式确认业主们的电话，目前我们能够联系到的业主大概有500多位3.帮助愿意打官司的业主走诉讼道路。目前诉讼的工作仍在实施。4.不断向政府各有关部门递交上访信，包括给温家宝和胡锦涛都写了信，并且将继续不断地向各界呼吁引起重视。5.递交申请游行，公安局做了笔录，还将不断继续申请。6.联系了两家报社，在等待采访的回复。7.自去年11月以来，我们希望通过同开发商建立对话的方式共同协商解决业主们关心的问题，经过连续3次的对话，于12月9日双方达成了协议，开发商同意于1月15日前返还08年6月30日前的返利，3月20日前返还08年12月30 日前的返利。但是最终开发商还是违背了承诺。8.2009年2月17日在与黄哲明对话中，对于未能实施返利的承诺，黄哲明解释的主要原因是其3大股东间没有理顺关系，作为占有27%股份的黄哲明需要其他两大股东一起共同解决恒泰基业公司的经营管理问题根据目前开发商一再违背承诺的情况下，业委会决定继续开展多种维权活动。为维护自己的权益希望广大业主们行动起来，积极参加维权活动。木樨园业主维权委员会09-03-10
向钻石苑业委会汇报工作内容
根据本小区近段工作情况，鉴于有以下几项工作需要向各位委员进行汇报；
一；
关于《更换小区消防通道大门》一事：
近日嵊泗消防大队对钻石苑小区消防进行检查，发现消防栓内没水。年末临近，从业主安全角度考虑，经业委会各位委员现场查看，一致同意对小区三个消防通道门进行更换，更换为不锈钢材质消防门。
二；
关于《菜市场启用后消防通道门开启一事》；
物业为确保业主买菜进出方便，在菜市场启用时，物业将派保安定时开启3号
消防通道门，具体时间根据实际情况确定
三；
关于《更换小区生活垃圾桶》请各位委员发表一下意见；
四；
关于《小区户外电力设施移交电力公司》建议；
五、根据小区近阶段频繁发生丢失车辆事件爱你，建议能否对小区监控系统进行维修，
例如把小区主要通道监控镜头更换为夜视镜头
业委会反映问题：
1.各单元门禁系统，需要修复；
2、监控室保安能否撤掉，将监控室名额放到小区内；
3、4号楼、楼道粉刷事情；
4、岗亭考虑更换大玻璃，便于管理，车辆夜间鸣笛事情。
5、业主满意度调查情况，要如实汇总；
2011年11月09日
物业对业委会的工作指引
一、总体思路
加强与业委会的沟通、协调，确保小区物业管理工作的正常开展。
二、具体思路和注意事项
1、与业主委员会的沟通、协调方式
(1) 上门拜访
通过上门拜访，征求业委会意见和建议，了解其思想动态。
（2）工作中的积极反应
对业委会提出的意见和建议积极重视，有函必复，并主动回复。
(3) 专题解决问题的会议
针对小区目前存在的物业及设施设备老化等问题，组织专题会议，听从业委会的意见和建议，寻求业委会支持，协商解决专项问题。
2、向业主委员会申报工作、通报情况均应尽量以书面形式送达。
3、对业主委员会质疑、建议、要求的处理的工作要求。
(1)对业主委员会质疑、建议、要求，应认真倾听、记录。
(2)合理的质疑、建议、要求,应当在3个工作日内答复、解决。
(3)对不合理、合法的质疑、建议、要求，应当耐心解释；
对解决不了的问题，应记录后迅速上报公司领导，寻求解决方案。
4、与业主委员会来往工作的信函、记录、决议，归档长期保存。
小区物业服务中心
二○一四年八月六日
业委会筹备工作汇报
（一）
（2017年1号文）
经过春节前后这一段时期的工作，筹备组在成立业委会工作上取得了较大进展，现将有关情况通报于下：
一、召开业主大会，选举业主委员会，业主投票已经超过七百户。
根据海口市的有关法规规定，在街道办事处的具体指导下，江南城业主委员会筹备组采用义工送达选票，征求业主意见，请业主投票的方法，举行业主大会。截止到2月7日晚十二时，投票的业主总数已经达到七百户。距法定的50%（通过小区重要事项业主同意率），仅差60多票（江南城小区业主总人数为1524户）。
筹备组决心进一步抓紧工作，努力使投票人数超过法定的半数，并争取有更多的业主参与投票，然后在街道办事处监督下公开透明地开展计票工作。
二、成立江南城小区业主微信群的工作已经启动，建设小区业主维权，监督，表决的平台。
由于江南城小区业主入住率不高，而且业主居住时间段和气候有关，这就使得在江南城举行业主大会，采用全体业主集体定点开会投票的办法不可能；
而且实践证明，采用义工入户送达选票征求小区业主意见的方法，也是费时费力。所以，成立小区业主微信群（业委会成立后，更名为"江南城业委会微信群"），使微信群具有业主及时表达自己的愿望和诉求，对业委会工作进行实时监督，并及时表决小区重大事项这三大功能的平台，具有重要意义。
成立江南城业主微信群，采用自愿参加的原则。成立江南城小区业主微信群，这一工作设想，是针对小区的特殊情况确定的，是符合有关法律法规的，经汇报街道办事处，取得认可和支持。
我们相信，广大业主认识到江南城业主微信群这一平台的重要性后，会积极踊跃参加的。在广大业主中采用微信平台的方法，进行沟通和民主决策，这将是在小区物业管理中发扬民主，加强物业管理的一个创新做法。
三、业委会成立后的首要工作，是和物业服务公司签订物业服务合同
物业服务合同，是小区广大业主和物业服务公司，开展物业服务工作，并界定双方责任和权利的法定性文件。物业服务合同的附件《物业服务标准》，是判定物业服务公司服务水平高低的标准。我国不少省市政府已经出台物业服务合同指导示范文本，各小区业主可以根据自己小区的具体特点，采用示范性文本，并进行局部的修改补充，使之完全符合于本小区的情况。在有了物业服务标准后，小区的广大业主，能够用标准来判定物业公司服务的水平是否达标，业委会能根据标准来要求物业进行整改。
江南城小区业主入住时，是和开发商签订的物业服务合同，现在，开发商不是江南城小区物业管理的企业，现行开展物业管理工作的企业，也不是和广大业主签订物业服务合同的企业。这样，广大业主，就无法依据具有法定效力的服务合同，对于物业服务企业进行监督，并提出合理的要求。在双方发生矛盾时，由于服务标准不清，往往容易陷入扯皮的状态，使矛盾久拖不决。
业委会成立后，将认真研究小区的管理合同的内容，通过广大业主的表决（50%的业主同意），和物业服务企业签订物业服务合同。这样，可以目标明确服务标准，尽快地规范物业公司服务工作，解决历史遗留问题，尽快改变小区脏乱差的面貌和逐步陷入混乱的管理状况，使小区的安全，卫生，美化的水平进一步提高，使小区的品质得以进一步提升，进一步和谐小区的生活。
四、欢迎广大业主进一步就成立业委会和开展业委会的工作提出意见和建议。
目前小区的矛盾很多，有共性的矛盾，也有个性的矛盾，希望广大业主认准成立业委会这一主要努力方向，抓住小区物业管理中的共性问题，团结一心，排除一切干扰，积极向筹委会和即将成立的业委会，提出改进的意见和建议，筹委会将吸取广大业主的智慧，在广大业主的支持下，尽快实现成立业主委员会的共同目标。
工作汇报完了，谢谢全体业主！
江南城小区业委会筹备小组临时负责人
吕洪斌
2017年2月8日
业委会筹备工作汇报
（二）
各位业主，你们好！我们是天悦府业主委员会筹备组前期工作小组（以下简述为"工作组"），目前天悦府小区交付已经超过一年，但从整个小区现状来看，整体情况不尽如人意。如18栋违章搭建、肆意侵占公共绿地，小区群租乱象泛滥，外来人员随意进出，绿化植被缺乏养护，未来的小区权益急需业委会这一核心组织作为支撑，同时业委会成立也须达成法律上的认可。
在此情况下，由天悦府热心业主发起，成立组织了工作组，依照《中华人民共和国物业法》逐步有序推进本小区业委会（筹）建设的各项事宜。现将小组前期工作情况对全体业主进行通报，同时感谢所有热心业主的无偿工作。
具体工作情况
2016年8月
天悦府业委会筹备组前期工作小组（下面简称工作组）由天悦府热心业主组建而成，当月即组织与街道办与高投的沟通，对方以时机不成熟婉拒。
2016年11月
工作组成员进一步扩大，成立了天悦府业主微信公众号，并开始起草相应的准备文件。同时有包括律师、物业等相关专业人员加入工作组。
2016年12月上旬
工作组部分成员组织专业业主，对物业所辖的用水用电消防设备及电梯开始进行摸底调查，并得出摸底结论及文件。
2016年12月上旬
工作组正式对外发声，通过网络平台，告知全体业主成立业委会的必要性及职能。
2016年12月中旬
工作组正式向高投置业递交律师函件，催促其牵头组织搭建业委会，同时组织专业业主对高投置业前期遗留问题进行摸底排查。
2016年12月下旬
在高投置业无实质动作后，工作组递交第二封催促函件，并抄送高投集团，街道办等相关职能部门及单位。工作组归纳前期摸底成果，并对外进行公示（涉及高投置业整改部分及物业管理管理现状两个部分）。
2016年12月底
工作组计划在小区几个出入口摆放点位，宣传成立业委会的必要性及权利义务，同时计划邀请广大业主签署授权书，保障其动作的合法性及广义性，后期将以此为剑，要求开发商进行持续整改及业委会的搭建。
亲爱的各位业主，以上为工作组的主要工作内容，目前工作组共分为三个组织，分别负责：联系发动业主、宣传组织、对外联系（含法律文本起草）等三个方面，也欢迎热心业主加入筹备组，为自己的家园建设出力。
业委会致汇都物业公司工作函
汇都物业：
自本会聘请你公司为我小区服务已半年有余，在此期间，业委会履行承诺协调开发商对小区基础设施进行了全面修复并交予你公司进行管理。但是半年多来，你公司各项工作均无明显进展和起色，承诺的各种事项也均未兑现，本会以及多数小区居民意见很多，现告之如下。
1居民楼卫生不按照合同规定执行每天清扫和拖拭，楼道内垃圾不予清理。保安保洁未按照规定人数配备，从来没有保安站岗以及按时巡视园区，园区环境卫生清扫也不及时，冬季雪后从来不清除积雪，令车辆和行人出行不便。
2半年来未见对草坪进行清理、剪枝、补种，而是任由不良业主开荒种地、种大葱。侵占绿地的围栏，承诺清理不仅不兑现，反而要收取占地费，令其合法化。
3对小区内车辆乱停乱放现象，既不管理也不治理，不仅承诺的规范管理、取缔乱安私钉的车位和车锁成为空谈，而且效仿不良业主有碍观瞻的到处钉锁，使维修不久的路面严重破损，影响行人和儿童安全。
4楼道、电梯、楼宇门上到处是乱喷乱贴的小广告和野广告，既不清除也不制止，任而为之。收了物业费后单元门、入楼石阶破损却根本不予维修。
5在正常的收取物业费外，不顾业委会的三令五申，擅自向居民收取楼道照明费、楼宇对讲设施维修费、垃圾处理费，向外来的小商小贩收取广场占道经营费。
6纵容某通信公司在园区和居民楼内随意施工，乱挖乱穿管线，却对政府实施的光缆提速工程设置障碍，冒用业委会名义每栋楼索要6500元的施工费，严重影响了小区居民宽带提速工程进展。
7擅自突破业委会规定的最高限价，向居民出售行人门卡、车卡，超标准收取车位费，却迟迟不对园区进行封闭管理。业委会从开发商处费尽周折争取到的补偿性维修的路灯、监控、门禁等设施，交给物业之后也从不见有人进行保护和维护，数月间已有多处再次损坏无法使用。
8不顾业委会书面及口头的反复禁令，仍要把小高层的电梯服务和收费，外包给因信誉问题经常见诸报端的某公司，此做法在节约你公司必要服务支出的同时，把隐患和后患全部转嫁给居民，不仅用心不良，而且严重违反双方关于任何服务不得转包的合同约定。如果实在没钱搞必须的投入或者不想投入，请另谋高就，因为业主的生命财产安全是第一位的。
9小区内下水井入驻半年多仍未清淘，臭气熏天，严重影响居民生活。
10报称办公室不够用，将业委会办公室借用改为食堂，却利用其他物业用房搞商业经营活动。当初承诺的在车位、广告等其他多种经营的收费中，按比例提取和设立的公共设施维修基金，至今以各种理由拒不兑现。
本会要求你公司针对居民提出的上述意见，拿出整改方案和具体措施，并限期改正。如仍像以往对业委会和居民提出的意见置若罔闻，既不答复也不整改，继续我行我素的话，我会将依据双方签定合同时的否决条款，在适当时候随时与你公司解约。
武夷嘉园小区业主委员会
2012年5月8日
2018年度小区业委会工作汇
报总结
岁月匆匆，2018年即将成为历史。回首过往，新一届业委会全体同仁感慨万千。从始201*年年末新一届业委会筹委会的筹建，直至2018年*月业委会正式成立经历了太多太多。
最终构建为一个由青年大学生，退休老教师，退休老党员，和小区积极热心业主组成的5人业委会团队以及报备若干热心公益，有能力，有人脉，有担当的业主组建的顾问监察团。当新业委会成立之初，面对可谓百废待兴的局面，痛心疾首，深感责任之重大，步履之艰辛。承蒙全体业主的大力支持和信任，以及在银春花园居委和区镇等各上级相关职能部门的大力指导和支持下，使得我小区的各项工作的开展得以循序渐进。抓重点，狠落实，一步一个脚印，将各项工作逐步梳理并有条不紊的逐个推进。现将本年的业委会工作进行汇报总结。主要工作如下：
收回小区车辆收费及服务外包。
小区停车外包，是小区业主反映最强烈的问题。此前因小区停车服务外包给第三方公司，导致只收费，零管理，俨然一停车场的局面。最终导致小区外来车辆剧增，车辆管理和停放彻底失控，主道被违停，绿化遭碾压，小区业主的权益被严重侵害，同时存在重大的安全隐患。本届业委会履职后，第一时间启动收回计划。后经筹委会和热心业主的献计献策，通过各种沟通渠道，最终在小区零损失的前提下，成功收回小区车辆收费及管理权。
起草并通过小区两规约一规则。
**小区业主大会议事规则、**小区管理规约和**小区专项维修资金管理规约。该些文件是小区业主自治管理的宪法和基石。在业委会选举产生后，即着手按照**市最新规定，制订适合本小区的两规约一规则。最后对业主反映突出的几项条款进行重新修定，尤为重要的一条：表决项对原议事规则中的已送达无反馈表决票视为同意，修改为将已送达无反馈视为同意已表决的多数票意见。新版体现的更为公平合理。
制订并通过**小区车辆管理公约。
小区停车资源属于小区全体业主共有，也是小区公共收益的主要来源。随着小区车辆增多和交警强化执法，小区车位资源骤然紧张。为了充分利用小区有限资源，做到有序、公平、合理，由业委会牵头制订**小区车辆管理公约，并邀请热心业主进行商讨审议，最终经过七轮修改，完成公约正式文稿，提交**小区业主大会表决并获高票通过。
开辟河道停车资源。
随着车辆增多，小区车位资源紧张，无法满足业主停车需求。另为了推进停车管理，减少矛盾，深知必须先从解决业主的停车难入手，才能更好，更高效的推进车辆管理。为了充分利用小区的地利优势，起初由筹委会牵头居委，接洽相关部门。以不惜跑断腿，磨破嘴的决心，寻求开辟河道资源的可能性。后经居委两任书记的不断协调和努力，最终顺利开辟河道车位，小区一举增加**个车位，并积极维护河道停车场，极大缓解了小区的停车难，高效助推车辆梳理和管理。
.强化车辆管理。
因小区车位紧张和相关管理制度的严重缺失，以及执行过程中各环节缺乏监管，导致小区车辆停放无序、车位分配管理混乱。在本届业委会选举产生之初，立即要求物业对所有车辆进行重新排摸和逐一登记。以车辆管理公约为基石，以统计数据为依据，严格落实登记制，固定车位分配公开透明化，固定车位业主分配倾向化，所有操作接受全体业主的监督，杜绝私下收授，暗箱操作，肃清小区所有VIP停车卡，收回租客固定车位**余个，及时出台相关草案并报批业主大会，积极维护和确保业主的利益。自**小区停车管理公约颁布后，业委会强化对物业和保安的帮助和监管，发动业主一同对小区车辆乱停乱放进行全盘监督。对绿化停放，主道占停，大门临停的行为采取零容忍的高压态势，进行严格管理。目前，共收到近*份停车违规承诺书，已基本杜绝乱停乱放的情况，确保小区主干道畅通。
重新梳理审查所有原有合同、签订新合同。
本届业委会履新伊始，便着手梳理和审查小区以前所签订的所有合同。发现诸多严重侵害小区利益的合同条款，对其逐一进行清理和重新制定，发现并重新商谈，节约并增收共计5万余元。主要包括：审查和重新签订防盗门维修服务合同，将按次收费修改为包干制;审查树木的绿化修剪合同，在保证修剪质量的前提下，重新商定并降低修剪费用;重新商谈快递柜的商业合同，成功将入场价格进行翻倍增收，增加小区收益;对物业申报的各类支出进行严格审查，发现问题，减少3千余元不合理的费用支出。
督促和监管物业服务水平的提高。
高度重视业主意见较大的关于物业总体管理服务水平亟需提高和改进的诉求。已要求和落实如下工作：对业主的报修做好登记，反馈，形成闭环;所有费用公开明示(例：装修垃圾清理收费，增值服务收费等);楼栋保洁工的日常记录，保安巡逻方式和要求;对于发现的问题及时上报;处理业主对保安和物业的投诉;并不定时抽查物业的服务情况。
绿化修剪。
夏秋两季小区树木长势茂盛，给业主带来阴凉，同时也会影响到部分业主的采光需求，因此树木修剪必不可少。监督物业做好业主的修剪树木诉求登记工作。与物业一起确认树木的修剪数量，以及位置登记。保证小区的树木修剪费用，物有所值。监督物业对绿地的养护工作。
美丽家园。
配合政府部门制定并上报美丽家园项目清单。在美丽家园项目中，尽最大的能力解决业主的诉求，积极做好前期及时宣传和解释沟通工作，项目进展过程中的监督和反馈工作，起到政府工程和居民之间的桥梁和纽带的作用。例如：对中心广场的台阶进行修缮，减小原来台阶间的落差，方便业主的通行，消除安全隐患;更新小区的监控设备和电子围栏，提高小区安保等级;拓宽小区局部道路，方便行人和车辆通行;增加晾衣架，解决底楼业主的晾晒诉求，以便解决小区私拉乱晒的问题;修缮小区商铺门前空地，重新地面硬化，合理规划使用等。
志愿者活动的开展。
小区良好的生活环境，能够提升小区的品质，也能提高业主的居住质量。在业委会组织，居委和公安部门的指导支持下，雷打不动，定期开展美化小区环境的志愿者活动。清理小区卫生死角、制止小区毁绿占地、清理私拉电线、晾衣绳的行为，极大提升和调动了业主对自己所在小区建设的关注度和积极性。
收集处理业主集中反馈的问题。
业委会通过定期接访、业主微信群反馈等方式收集解决业主集中反映的问题。例如小区第一排卫生死角，排水管道堵塞和布局不合理问题，协调督促物业修缮雨水管彻底解决;对高空抛物问题，业委会和居委的阿姨上门劝导，教育;优化河道安全设施;增添小区道路和安全指引牌。
组织选聘物业服务企业。
小区与益镇物业管理有限公司的合同即将期满。业委会及时与物业公司开展服务合同的谈判，对服务合同的条款逐条推敲，仔细研读。明确物业服务的标准和物业费标准、小区与物业的权责，收益分配。拟签订的物业服务合同，维持原物业费标准不变，即*元/月平方米。依据**小区业主大会议事规则的程序，将选聘物业服务企业的方案工作进行公示、公告，并提交**业主大会进行表决。
安全检查清理飞线、消除安全隐患。
积极配合居委、公安部门检查处理小区的飞线问题，消除安全隐患。台风季节，提醒督促物业管理处对小区进行安全排查，及时处理安全隐患，做好防范工作。
完善业委会工作制度。
制订业委会内部各项工作制度包括：业委会的会议制度、接待制度、信息发布制度、印章管理制度、档案管理制度、财务报销制度等。
增添灭火器。
为了达到消防部门的消防要求，小区每个单元门栋增加两个4kg灭火器并配一个灭火器箱。灭火器以优惠于市场近**元的价格，完成增添工作。经过此次增配，本小区每单元灭火器数量达到四个，分别为：一楼两个，三楼两个。
小区路灯线路更新。
小区原有的路灯线路存在前期施工布局不合理，导致路灯线路接头均在路灯杆的底部，没有达到距离地面**cm的要求，并被水泥封灌，常会出现因降雨导致的线路短路，路灯不亮的现象。为了彻底解决路灯的问题，从夏季开始，逐步对小区路灯线路进行翻修，线路穿管，接头置于地面上方。目前已翻新约**%。
积极参与上级部门相关培训和落实上级部署的各类工作。
展望2019年，在巩固2018年工作成果的同时，业委会的工作重点将放在以下几个方面：美化小区入口，优化小区绿化;配合公安部门对小区大门及附近区域做好保畅通工作;垃圾分类;完成物业续聘的工作;对楼道的杂物堆放和线路进行整理，逐步解决楼道的消防隐患和安全隐患;持续督促物业提高服务水平，继续强化车辆管理，保证小区车辆资源合理分配，管理有序;将对中央广场进行梳理。
时光荏苒，初心不改。为把小区建设的更美好更宜居，业委会全体同仁将与全体业主一起风雨同舟，勇往直前。
**市**区**小区业主委员会
2018年12月底
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