自来水公司工作职责
篇1 公司职责
(一)、依法经营、安全生产、文明服务、争创效益。
(二)、满足城区居民及单位生活、生产用水需求，确保水压及出水厂水质符合国家《饮用水卫生标准》。
(三)、负责城镇及居民用户供水设备的安装，保证供水设备和安装工程质量。 (四)、负责城区的抄表收费工作，做到文明用语，抄表按时、到位、准确，收费及时。
(五)、负责城区供水设备的维修与维护，严格实行24小时服务制和《社会服务承诺制》。按规定做到维修及时、服务到位，让用户满意。
(六)、按照城市规划要求，搞好管网及供水设施的建设。
1.主要负责城乡企事业单位及居民生产、生活用水的生产和供应; 2.承担用户的接水工作; 3.承担供水设施的建设改造、维护和管理工作。
篇2：自来水公司主要岗位职能职责及权限
临澧县自来水公司是依照国家相关法律法规和地方规章要求，在临澧县合法经营自来水生产和销售的企业，依照国家相关法律明确和规范了本单位职能职责，做到依法定制，切实保证职能合法、职责明确、权限有度。以下为临澧 县自来水公司主要岗位职能职责规范：
经理工作标准 1 职责
1.1 为贯彻执行党和国家的方针、政策，遵守国家法律、法规，执行上级机关的指标、决定，维护全民利益的前提下，正确处理好国家、企业、职工个人三者的利益关系。
1.2 负责公司一切对外业务联系，履行企业法律上的权利和义务，为公司全权法人代表。
1.3 建立健全生产、经营管理制度，积极采用和推广先进技术，有计划地进行技术改造，提高公司的现代化管理水平。
1.4 依靠群众，调动广大职工的积极性，全面落实和执行各类经济责任制，保证完成和超额完成上级下达的目标计划，提高经济效益。在发展生产的基础上，逐步改善职工的生活条件和工作环境。
1.5结合生产经营和供水事业的发展需要，积极培养人才，搞好智力投资，使职工队伍素质有较大的改善，并在工作中，主动作好思想政治工作，对干部职工进行职业道德教育，作到优质服务，提高社会效益。
1.6 切实抓好企业经营管理，艰苦创业，使公司全面实行计划管理、质量管理和经济核算管理，达到管理规范化、科学化、制度化。
1.7对公司生产行政工作出现的失误和违纪现象负责。
2 权限
2.1 对公司生产、经营活动行使统一指挥权，并根据国家和上级计划，下达生产指令和行使命令。
2.2 在国家规定的政策、法令范围内，对公司人员、资金、财产有调度处置权。
2.3 对公司各生产单位、职能股室的负责人有任免奖惩和调动指挥权。
2.4 有权对有贡献、有成绩、有建树的干部职工给予表彰鼓励；
对违纪干部职工给予处分、罚款，直至开除。
2.5 有权决定和发放公司劳动保护、工资、奖金和各种生活福利。
2.6 有权根据企业的实际需要对机构设置，调整撤消及人员编制与使用作出决定。
2.7 有权在紧急情况下，临时处理和决断虽不在所属职权的范围，但必须立即决定的生产、经营和行政管理方面的问题，事后再向上级机关报告。
2.8 对重大问题，有权作最后决定，如有成员如有不同意见，可以保留，但必须执行经理的决定。
支部书记工作标准 1 职责
1.1 健全党的组织生活，主持党支部工作，定期召开党内民主生活会，促进领导班子团结，发挥整体功能。
1.2 负责职工思想政治工作，搞好精神文明建设，提高职工队伍的整体素质。
1.3 协调党政工团的工作，充分发挥工会、共青团等群团组织的作用。
1.4按照党的干部路线和干部政策，对本单位或部门选拔、任免干部特别注意，负责把好政治关。 2 权限
2.1 对公司党支部的党务管理负责，主持党支部工作。
2.2 对单位的常务工作领导失误负责。
2.3 对党支部的工作质量负责。
生产副经理
（一）工作标准
1、认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持社会主义方向。根据分工，负责公司技术档案、水厂、抄表、水表检定工作，当好经理的得力助手。
2、认真学习和钻研供水业务，掌握同行业自来水生产发展动态，抓好科技兴水工作。
3、加强水厂制水管理，保证全天24小时连续供水，并保证所供自来水之水质达到国家饮用水卫生标准，确保人民身心健康。
4、负责公司技术管理工作，审定生产，技术资料及文件图纸，组织编制年度生产计划。
5、负责对公司水表检定站的管理，在加强县城关地区水表检定管理的同时，适时地将计量水表管理工作扩展到县城各乡镇，真正发挥县水表检定站的依法监督管理职权。
6、加强安全生产的管理，现场指挥和检查生产，制止违章操作，预防事故的发生。
7、负责水厂扩建改造工程，认真审定预决算，参与工程设计和施工，深入地加强施工质量管理，现场解决施工中的问题。
8、认真严格的加强劳动管理，合理调度生产人员，严肃劳动纪律，定期检查和考核内部经济责任制，发现问题及时采取措施加以解决。
9、凡属生产中的重大问题必须向经理请示汇报或提交经理办公会议讨论决定后再组织实施。
10、保证完成和超额完成各项生产计划，工作目标和年度经济指标，对经理负责。
11、完成经理交办的其他临时任务。
生产副经理
（二）工作标准
1、认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持社会主义方向。根据分工，负责公司生产管理工作，当好经理的得力助手。
2、认真学习和钻研供水业务，掌握同行业自来水生产发展动态，抓好科技兴水工作。
3、加强安全生产的管理，现场指挥和检查生产，制止违章操作，预防事故的发生。
4、负责供水设施改造工程，认真审定预决算，参与工程设计和施工，深入地加强施工质量管理，现场解决施工中的问题。
5、认真严格的加强劳动管理，合理调度生产人员，严肃劳动纪律，定期检查和考核内部经济责任制，发现问题及时采取措施加以解决。
6、负责公司服务大厅及政务中心自来水窗口的管理，抓优质服务，塑企业形象，创满意单位。
7、负责公司营业收费室的领导和管理，督促收费人员及时、准确，全部收回水费和其它营业收入，把滞收率降低到最小限度。
8、凡属生产中的重大问题必须向经理请示汇报或提交经理办公会议讨论决定后再组织实施。
9、保证完成和超额完成各项生产计划，工作目标和年度经济指标，对经理负责。
10、完成经理交办的其他临时任务。
经营副经理工作标准
1、贯彻执行党和国家的路线、方针和政策，按照公司内部分工，当好经理的得力助手。
2、负责公司供水监察工作，组建并领导供水监察中队，认真贯彻常德市人民政府一号令和县人民政府《临澧县城镇供水管理规定》，严肃查处城镇违法用水事件和破坏供水设施案件，确保城镇正常供水秩序，维护公司合法权益和经济效益。
3、负责公司各项生产物资的采购供应，认真作好年报、季报、月报物资采办计划，并按计划实施，保证公司正常生产。
4、严肃纪律，加强管理，完善各项管理制度，反对盲目采购、铺张浪费，加强生产成本控制管理工作。
5、加强对供水监察队伍的教育和管理，要带头学法，懂法和公正执法。决不允许收受贿赂，公报私仇和凭意气执行公务，损害公司信誉和供水法规的尊严。
财务副经理工作标准
1、认真贯彻执行党和国家的有关方针、政策，以及国家制定的财经纪律和规定。
2、根据公司行政分工，负责公司财务管理和工会财务工作，当好经理的助手。
3、负责编制财务收支计划，根据年度计划搞好资金综合平衡。
4、根据公司实际情况建立、健全经济核算制度，并加强严格管理，定期进行考核，努力降低生产成本、增加企业积累。
5、负责公司固定资产的添置、折旧、调拨、清查工作。参与企业大型基本建设工程的预决算、审定、监督工程资金的运用，防止浪费和出现其他经济事故。
6、加强对公司营业收费室的领导和管理，督促收费人员及时、准确，全部收回水费和其它营业收入，把滞收率降低到最小限度。
7、严格执行财经纪律，认真查处经济上的违纪事件，对于不合理的开支坚决不予报销。
8、负责公司与财政、税务、物价、审计等有关部门的联系，随时掌握各方面的政策信息，认真作好水价调整方面的工作，使公司经济效益与市场经济协调，维护公司合法利益。
9、副经理的工作必须对经理负责。
工会主席工作标准 职责与权限
1、在上级工会的领导下，贯彻执行党的方针、政策和上级指示。
2、有权按照有关规定督促和检查行政有关工作。
3、对本公司工会工作中管理失职负责。
4、对工会工作中出现的一些不应有的差错负责。 工作内容与要求
1、认真搞好工会组织建设，充分发挥一班人的作用，分工负责，公正廉洁。
2、在党支部的指导下，正确处理好党、政、工三家的关系，积极主动地参政议政，维护职工正当的合法权益。
3、积极组织职工开展社会主义劳动竞赛，提高生产积极性，促进生产的发展。
4、组织领导工会的事业工作和财会工作。
5、关心职工福利，配合行政领导落实劳动保护、优抚、生育、保健、退休、女工安全、后勤生活等福利政策和措施。
6、积极开展文体活动，活跃职工业余文化生活，培养集体主义精神。
7、积极配合党政领导，抓职工思想政治教育和业务培训，提高职工队伍的政治素质和文化技术素质。
8、严于律已，遵纪守法，完成上级交办的各项任务和事实求是地向上级汇报工作。
办公室主任工作标准 职责与权限
1、认真执行党和国家的方针、政策以及上级的规定。
2、对公司的行政工作有检查、督导权。
3、对分管部门的工作质量全面负责。
4、对日常工作中各上下、内外之间的衔接工作失误负责。 工作内容与要求
1、负责办公室的全面管理工作，协助本单位领导处理日常事务。
2、负责安排有关会议，督促检查经理指令和决议的执行、落实情况。
3、参与本单位计划财务管理及年度经营承包方案的制订，并参加组织考核、落实。
4、负责组织协调各部门之间的工作。
5、负责党政办公室的党务工作。
6、督促检查贯彻执行党的路线、方针、政策及决议的情况，及时向党支部汇报。
7、负责制订工作计划、起草工作总结、调查报告、文件等材料。
8、负责组织开展“争先创优”、“民主评议党员”、“三会一课”党员责任区等活动。
9、负责党支部全会和扩大会议的准备工作和秘书工作。
10、及时传达党支部决议指示，搞好先进典型宣传工作。
11、负责入党积极分子的培养和新党员的审查、考察及预备党员的转正工作。
12、完成领导交办的其他工作。
财计股正（副）股长工作标准 职责与权限
1、认真贯彻执行国家有关财政政策、法令及上级颁发的各项规章制度与规定。
2、对不符合法律、政策以及规章制度的行为有权制止或拒绝签字。
3、负责制定本单位和各项财务会计制度，并认真贯彻执行。
4、对在财务工作中出现的各种失误、违纪现象负责。 工作内容与要求
1、认真贯彻执行国家有关财政政策、法令及上级颁发的各项规章制度与规定。
2、及时编制本单位的年、季度财务成本计划，严格控制经费开支、制定各项费用定额，完成上级下达的财务、成本计划。
3、定期进行各项收入、成本、费用开支和各项财务指标情况的分析，召开财务经济活动分析会，并提出分析报告。
4、审核编制有关会计凭证，严格掌握费用开支范围和开支标准，及时完成各项资金上缴和其它结算任务。
5、及时登记帐簿和编制有关会计报表。
6、经公司聘任，完成授权的兼职审计工作。
水厂厂长工作标准 职责与权限
1、全面负责九龙水厂工作、生产的领导和组织，负责完成和超额完成公司下达的各项任务，执行公司经理负责制下的一切行政指挥工作。
2、负责全厂指挥调度，定期督促检查各项生产措施，依靠全体干部职工搞好生产管理和经济核算。
3、认真搞好安全生产，提高安全意识，经常深入机房检查设备运行情况，发现故障应督促机修人员立即抢修，保证设备完好，消除不安全隐患，保证24小时连续供水。
4、建立健全厂部各项规章制度，严格执行公司奖惩条例，有权对好的职工进行奖励，对违纪的职工给予经济处罚，并将处理意见书面报告公司考核办。
5、认真组织以节电增收为主要内容的社会主义劳动竞赛活动，促进各项工作任务的按时并超额完成。
6、负责厂部环境卫生工作，定期对卫生责任区和各生产岗位卫生进行检查，对制水人员进行身体健康检查，不合格的立即调换。
7、认真搞好水厂治安保卫，特别是重点部位严防坏人投毒破坏。
8、完成公司交办的其他临时任务。
生产股正（副）股长工作标准 职责与权限
1、对本单位的安全生产有指导权，对安全生产奖金有扣发权。
2、对人身安全和设备安全以及其它可以避免的损失和浪费负责。
3、对本职工作质量负责。 工作内容与要求
1、负责对单位安全生产检修质量、事故进行分析；
对本部门的生产计划、经济运行、设备管理、材料计划负全面的组织责任。
2、协助领导督促职工坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格遵守各项规章制度，搞好安全生产。
3、编制本生产部门的年、季、月度生产计划和停水检修计划；
组织上报各类报表、总结。
4、负责掌握各类设备的安全运行情况，检查、督促做好各种技术资料、记录、图纸的填写、审查、分析及归档工作。
5、协助有关部门搞好技术革新，合理化建议及本单位人员专业培训工作。
6、参加重点大修，更改工程方案，安全技术措施的审查。
7、负责处理好日常生产技术问题，组织一般事故抢修、恢复工作。
8、参与本单位工程设计和重大运行方案的审查，对施工质量进行验收监督。
9、参与本单位管网的设计规划工作。
10、股长不在期间，副股长负责本部门全面工作。
篇3：自来水公司工作职责
宜良县自来水公司，主要承担我县供水设计、施工，供水生产经营，供水设计建设，维护和管理等综合性工作。长期以来，宜良县自来水公司始终坚持“质量第一，和户至上”的服务宗旨，不断开拓市场，积极推进经济社会发展软环境建设，为保障宜良县经济建设，满足宜良用水需求作出了重要贡献。
一、办公室
负责文秘、人事、档案、后勤保障工作，处理来信、来访、接待工作，协助公司领导搞好内部建设及内外协调工作，并负责处理公司日常事务。
二、财务室
负责公司日常财务收支、核算管理工作，办理各项费用的报批核算，监督各项资金的使用情况，计算并发放工资、奖金和各种津贴。按制度及规定核报其它费用。
三、收费室
负责公司水电、工时材料费的收取工作，负责代收公用事业附加费及污水处理费的工作。
四、化验室
负责对现厂水的水质、浊度、PH值、余氯、细菌总数、大肠菌等进行分析、检测，确保水质安全、达标。
五、四水厂
负责公司自来水的生产工作，以优质、安全、低耗节约的工作目标，对出厂水进行严格的净化消毒处理，保证每天都能不间断的供出水量充足、压力稳定、安全合格的卫生水，确保生产及生活用水的供给。
六、安装维修组
负责公司管道安装工程。管网设施的维护管理，新装通水，移改装工程等工作。
七、表计组
负责对公司供水范围内的表户进行规范管理，负责查抄水表、修换、清洗、校验水表等工作。
八、供水监察组
负责查处违章用水，施工和其它危及管网设施的工作，催缴水费，核定用水类别及单价等工作。
篇5：北海市自来水公司工作职责
一、贯彻执行国家、自治区及北海市制定的有关城市供水工作的方针、政策、法规，严格按国家标准和行业规范要求，做到水质好、压力合格、维修及时、计量正确、收费合理。
二、负责以公共供水管道及其附属设施向城乡单位和居民的生活、生产和其它各项建设提供用水，并在供水输配管网上设立供水水压测压点，确保主干管末梢压力不低于0.14兆帕。
三、建立健全水质检测制度，定期检验水源、出厂水和管网水的水质，防止二次污染，确保供水水质符合国家规定的饮用水卫生标准。
四、负责对所属供水设施进行检修、清洗和消毒，确保供水设施正常、安全运行。
五、负责供水区域内与公司直接结算水费的水表查抄、管护工作。严格按照物价局批准的水价标准，以表计量，准确收费。
六、负责供水区域内给水管网的安装、维护和爆管抢修工作。
七、负责按照城市供水规划实施新建、改建、扩建城市供水工程。
八、负责供水区域范围内新增用户的接水手续办理和施工安装工作。
九、负责供水区域内私装乱接、偷盗、破坏供水设施等违章用水行为的稽查处理工作。
十、负责做好停水公告有关信息的发布工作。
十
一、负责办理上级领导部门交办的其他各项工作。 篇4：自来水公司工作职责
1、负责县城服务范围内机关、企事业单位、商业门面、居民的生产、生活用水。
2、安装、维护城市服务范围内的供水管网。
3、加强安全生产，确保供水，管网维护，水源地及水质的安全，确保安全供水。
4、公开服务承诺，深入一线，掌握一手材料，提升服务水平，优化工作环境。
总公司岗位规范
2013年2月12日
总公司党委岗位职责
组宣部工作职责
1、按照党章和公司党委要求，抓好基层班子的思想、组织、作风建设；
检查、督促基层党组织贯彻执行民主集中制，负责提出基层党组织的换届选举方案，并督促、检查换届选举工作的落实；
2、做好干部的日常管理工作。定期对干部进行考核，对后备干部做好教育选拔、培养工作，做好老干部工作；
3、不断完善组织生活制度、民主生活会制度及其它各项规章、制度，结合党员实际精心设计载体活动，努力探索新时期加强基层党组织建设的新方法和新途径；
4、负责指导和检查督促基层党组织坚持党内各项生活制度，开展好各项载体活动，负责党费的收缴管理，接转党员组织关系；
5、负责发展党员工作，制定年度组织发展计划，严格履行入党手续，负责积极分子入党前的培训、审查、考核、培养工作，检查、督促基层党组织组织发展工作计划的制定和落实；
6、接待党员的来信来访，受理外调、政审事宜，协助纪检部门搞好党风廉政建设；
7、坚持正面教育根据每个时期的中心任务，对职工进行党的路线、方针、政策，形势任务，职业道德等教育；
8、抓好干部的理论学习，起草干部理论学习计划，搜集学习情况，检查学习效果；
9、结合公司实际制定不同时期的宣传内容，做好内外宣传工作，及时更新、培训宣传报道员队伍；
10、抓好精神文明建设，检查各支部精神文明建设情况，创建文明窗口单位，采取多种形式总结、推广先进的工作经验，树立、宣传典型人物；
11，按照上级有关文件要求，做好政工职称的评聘工作和思想政治工作人员的年度考核工作；
12、完成公司党委交办的其它工作。
纪委岗位职责
总公司纪委在总公司党委和上级纪委的双重领导下，按照《党章》、《两个条例》、《实施纲要》的要求，认真履行“教育、监督、惩处、保护”四项职能。主要职责是：
1、检查监察公司党员干部贯彻执行党的路线、方针、政策及公司党委的决定情况。负责对党风廉政建设责任制执行情况进行监察检查；
2、协助公司党委抓好党风廉政建设。对党风廉政建设情况进行调研，协助党委制定党风建廉政设责任制，并切实抓好落实；
3、负责对全公司党员、干部进行党规、党法、党性教育，教育党员遵纪守法，履行义务；
4、检查和处理公司党组织、党员违反党章和党内法规的违纪案件。按照职权范围决定给予或撤消纪律处分。重大或复杂的案件要及时向公司党
委和上级纪委汇报，并做好党员被处理后的“回访”工作，综合情况向党委汇报；
5、做好纪检监察的来信来访工作。负责处理群众来信来访，接待群众举报事项。受理党员的控告和申诉，受理个人或单位对党员的正当权利和
合法权益；
6、按照党委和上级纪委的工作布署，结合公司的实际情况，制定纪委工作计划，检查、督促、指导各党支部、支部和部门的党风廉政建设；
7、抓好窗口单位的服务规范化、科学化工作，抵制和纠正行业不正之风。
8、协助党委搞好干部队伍建设，提高政治素质。在干部任用等工作中涉及党员时，就党风党纪方面存在的问题提出意见；
9、与监察室合署办公，协同工作；
10、承办公司党委与上级纪委交办的其它工作；
纪委监察室工作职责
1、负责检查公司机关及所属单位对公司党委确定的各项重大决策是否不折不扣的进行贯彻落实，是否存在有令不行、有禁不止和对各项决策贯彻不力的问题。
2、负责纠正在执行重大决策中存在的推诿扯皮、办事拖拉、效率低下、生冷硬顶等问题。对群众来访工作是否按照“首问责任制”执行。
3、负责检查公司各单位在执法、收费过程中是否存在不规范、吃拿卡要、受贿索贿等以权谋私现象。
4、负责检查用水审批过程中，是否按照公司有关规定严格执行，服务是否规范，有无擅自简化程序或有意刁难用户等腐败行为。
5、负责检查在供水服务过程中，是否有擅自收费或者不按规定标准收费的现象，是否存在着门难进、脸难看、事难办等不良现象。
6、负责检查窗口单位的服务规范化、科学化、抵制和纠正行业不正之风，来推进廉洁自律工作。
7、在公司纪委的领导下，负责总公司干部、职工违纪、违规案件的检查处理工作，及时处理党内外群众来信来访，如实反映群众的意见和建议。
8、负责按档案管理要求管理本部门的文件、案卷和资料，定期将有关材料移送档案管理部门。
9、完成上级交办的其他工作任务。
工会主席岗位职责
（一）、主持基层工会委员会的工作，组织和指导基层工会委员会和所属各级工会独立自主地开展；
制定基层工会工作计划和发展规划；
处理各项重大问题审议、决定以及决定的贯彻实施。
（二）、全面履行工会组织的各项任务。工会委员会的基本任务是：
1、做好职工政治思想工作。向职工进行坚持四项基本原则、爱国主义、集体主义、社会主义、共产主义教育，加强法制教育和职工
责任、职业道德、职工纪律的教育。
2、依法维护职工民主权利，组织职工民主管理企业。
3、组织职工开展社会主义劳动竞赛、群众合理化建议、技术革新和技术协作活动，总结推广先进经验，做好先进生产（工作）者和劳动模范的
评选、表彰、培养和管理工作，发动职工完成生产（工作）任务。
4、维护职工的学习权利，吸引和支持职工学习政治、文化、科学、技术和管理知识。
开展有益职工身心健康的文化、体育活动，办好工会的文化、体育事业。
5、保障职工生活福利，协助和督促行政方面办好职工集体福利事业。开发职工互助互济活动，搞好职工生活困难补助。做好职工劳动保险工作
和劳动工资的群众工作，参与调处劳动争议。协同有关方面做好退休职工和职工家属的工作。
6、关心职工劳动条件的改善，维护职工在劳动中的安全和健康。监督国家有关劳动保护、安全技术，工业卫生等法律、法规、条例的贯彻执行。向职工进行安全教育。督促解决影响职工健康和安全的问题，参加安全检查和伤亡事故的调查处理。
7、维护女职工的合法权益，同歧视、虐待、摧残、迫害妇女的现象作斗争，针对女职工的特殊问题，做好保护工作。
8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产。
9、坚持工会的民主制度和民主生活，加强工会小组工作。接受新会员，对会员进行工会基本知识教育。
（三）、协调工会与基层党的组织、行政以及其它组织的关系，使基层工会在企业中的独立地位得到保障。
（四）、代表和维护职工利益，组织职工参加所在单位的民主管理和民主监督，担负起职工代表大会工作机构的任务。
（五）、代表本单位职工同行政签订集体合同和其它专项协议，并组织职工群众和工会组织完成集体合同或专项协议中承担的责任和义务。努力完成生产经营计划。
（六）、组织基层工会对任职的工会专职，兼职干部和工会积极分子进行培训。
（七）、改革不适应任务需要的组织形式、组织制度和工作制度，建立健全符合任务要求的组织机构、组织制度和工作制度。
（八）、组织会员和职工群众对工会干部进行监督、评议，保障工会干部为职工群众服务的优良传统和廉洁作风。
（九）、在政策允许和可能的条件下，兴办经济实体，以利于更好地为职工服务，为开展工会工作服务。
（十）、处理与基层工会有关的各种外部活动和民事关系维护基层工会的合法权益。
团委岗位职责
1、根据党的中心任务和上级团委的工作部署，制定团的工作计
划，并组织如期实施。
2、负责全公司团员、青年的思想教育工作。组织广大团员、青年学习文化、技术、业务科学等知识，积极开展适合青年特点的独立竞赛活动，使广大团员、青年以主人翁态度在生产工作中发挥突击作用。
3、负责制定团课教育方案和团课教育具体内容计划，并检查各团支部学习、落实情况。
4、做好对团员、青年的思想道德等教育，清除精神污染，有针对性地做好对后进青年的思想教育工作，变消极因素为积极因素。
5、加强团组织的建设，消灭“三无”支部，培养青年积极分子，发展新团员，按时缴纳团费。
6、负责团员的档案管理工作和统计报表工作。
7、组织召开团员代表大会及团的各种会议，积极贯彻执行代表大会的决议，检查代表大会决议的执行情况。
8、关心和代表团员、青年的利益，了解和反应他们的要求，受理团员的申诉，及时反映正当意见和呼声。
9、深入基层、调查研究、总结经验、抓好典型、指导工作，及时向党委和上级团委请示报告工作。
10、配合工会开展文体活动，配合计划生育部门做好计划生育工作。
办公室岗位职责
一、行政办公室主任岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉各项工作业务环节，当好公司领导的参谋和助手。
2、在总经理和分管经理的领导下，负责主持本室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。
3、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。
4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。
5、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要。
6、负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函。
7、负责组织起草公司半年、年度工作计划、总结和领导讲话。
8、负责监督公司印章的使用；
做好公章、合同专用章、行政介绍信的管理和使用，负责公司各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁工作。
9、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。
10、负责公司各种公共关系的建立。
11、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。
12、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作。
13、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作。
14、负责公司档案管理工作。
15、完成公司领导交办的其它工作任务。
二、党委办公室主任岗位职责
1、负责党委办公室的全面工作；
拟定办公室工作计划，统筹安排办公室的各项工作，搞好部门自身建设。
2、组织安排党委会议、书记办公会议和党委决定召开的各种会议，检查会议决定事项的执行落实情况，并及时汇报。
3、负责组织办理党群部门的综合性工作，协助党委领导检查和协调党群各部门的工作。
4、掌握党委中心工作的基本情况，深入基层搞好调查研究，及时向党委领导提出参考意见。
5、及时准确地做好上情下达、下情上报、承上启下的各项工作。
6、组织起草党委的工作计划、总结和以党委名义上报、下发的各种文件，并做好复核工作。
7、及时拟办、催办上级党委机关来文、来电，做好承办工作。根据领导意见批复各单位的请示。
8、组织完成文书、档案、机要、信访等业务工作，不断提高办事效率。
9、负责党委印章使用的审批。
10、负责党委保密的有关工作。
11、做好以党委名义开展的全公司性活动的组织工作，配合有关部门安排好全公司性的活动。
12、按时完成党委领导交办的各项任务。
计划生育办公室职责
1、搞好经常性的宣传教育，努力把人口与计划生育事业变成职工的自觉行动。
2、认真执行国家各项计划生育政策，做到有法必依、政策兑现。
3、经常深入基层检查、指导工作，及时掌握计划生育动态。
4、做好定期的检查工作，努力提高计划生育优质服务水平。
5、建立健全计划生育帐、卡、册，做好每季一次的统计信息工作。
6、严格履行生育指标手续，从源头上保证人口与计划生育指标的控制。
计划工程处岗位职责
1、负责组织编制总公司长远发展计划。
2、负责编制总公司年度、月份生产经营计划并及时下达。
3、督促检查生产经营计划的完成情况，分析原因。
4、负责按计划审批各项大修、更新改造、基建及生产技措等工程计划。
5、负责按计划审批各项大修、更新改造、基建及生产技措工程
预算，并下达施工任务。
6、督促检查各项工程计划的完成情况，及时发现问题，查明原因，采取措施确保总公司各项工程计划的全面完成。
7、负责计划外工程项目，设备购置的审查和协调工作。
财务处岗位职责
1、认真贯彻执行国家财经、政策、财务会计法规和财务会计制度、对违反财经纪律的行为及时制止和纠正。
2、根据有关资料组织、编制、执行各期财务收支及成本计划、筹措资金、管好用好资金。
3、按期组织会计核算、结算和决算工作、正确、及时完整地完成报表编制和各项应上缴税款任务。
4、负责全处各项工作的组织领导、科内岗位分工明确、合理、工作协调、负责科内财务会计人员的考核。
5、组织财会人员学习业务技术和现代化管理方法。不断提高人员素质和财务管理水平。
6、会计人员工作变动、负责前后任会计人员交接签证和移交清册。
7、按季、年进行经济活动分析、掌握本企业历史及省内、国内同行业各项技术经济指标的先进水平，并提出改进意见。
劳动人事处岗位职责
1、组织全处同志认真学习马列主义基本原理，加强思想建设和廉政建设，不断提高自身政治素质，认真贯彻党的路线、方针、政策、
积极执行公司领导决定，树立为 职工服务的思想，从劳动和人事管理上保证全公司各项工作的顺利进行 。
2、组织全处同志的业务学习。学习工资管理和人事工作的有关文件，不断提高政策水平；
学习现代科学管理知识。不断提高管理水平；
学习了解总公司的各项政策及工作进展情况，不断提高业务水平。
3、根据全公司年度计划安排的要求，制定全处的长度工作计划，负责召开全处会议，了解工作计划执行情况，及时沟通思想、交流意见，总结经验、负责组织上年度全处业务工作总结。
4、管理总公司的机构设置、调整和定编定员工作，组织编制总公司各类人员计划、人事统计报表，以及劳动工资、劳动保险、人事管理计划。承办总公司各类人员的晋级晋职考核审批程序的办理、干部的任免、人才交流、职工调出、调入等工作。
5、联系群众，深入基层，加强调查研究，促进劳动人事制度配套改革。学习、探索新的劳动人事管理体制，使劳动人事管理工作适应现代化管理的需要。
6、负责拟定、审阅、处理劳动人事工作的有关文件、报告报表信函来访工作。
7、做好职工各类归案材料的人事档案归案和管理工作。
8、拟定公司的奖励条例，协助公司领导搞好奖金的发放工作。
9、在劳动人事管理工作中当好公司领导助手，主动同全公司各处、室、中心沟通情况，积极支持兄弟部门的工作，促进总公司业务工作的开展。
企管办岗位职责
一、根据政府对企业体制改革的要求，按时按要求完成本企业体制改革工作。
二、建立合理的约束机制，强化企业内部管理。
三、建立合理的激励机制。
四、完成上级领导及各部门交办和布置的各项临时性工作任务。
五、完成各时期责任状奖罚政策的考核与兑现，并及时将考核情况以报表和文字报告形式上报主管领导和主要领导。
六、通过网络和行业报刊搜索整理与我们管理工作有关的政府文件以及先进的管理方法，及时下载提供给各位领导作为经营决策依据。
技术处岗位职责
一、处长负责技术处全面工作，副处长积极协助、配合处长工作。
二、处长负责对技术处职权范围内的各项工作有权做合理安排或处理。对经手的职权范围以外的工作，经请示相关领导并同意后再做安排或处理。
三、制定短期和长期技术更新发展规划，带领技术人员不断学习新技术、新工艺、敢于应用新材料，为公司安全运行、节能降耗献计献策。
四、会同供水监理所、生产处负责对新发展用水户进行审核，并签署意见。
五、负责总公司各项新建、扩建、改建工程方案和投资的审核
工作。
六、负责签收各项给水工程设计委托书或设计合同。
七、负责全处各项设计方案、图纸、预算的审核、审定工作。
八、负责制定奖金分配细则（经职工讨论通过后），有权根据职工完成工作情况分配奖金。
计量处岗位职责
1、在总经理及分管经理的领导下，负责总公司的计量工作，认真贯彻执行各项计量法令和计量管理制度。
2、组织领导计量处全部工作，协调建立正常的工作秩序，按时提出各项工作计划，完成总公司及上级部门下达的各项工作任务。
3、负责计量标准的量值传递，保证开展水表和压力表的检定工作。
4、负责公司流量仪表的正确选型，满足公司的计量要求。
5、开展技术革新，引起先进的计量管理方法。
6、确保大口径流量仪表的正常工作，为公司提供准确的计量数据。
7、由于组织领导不利而影响计量工作质量，负主要责任。
水质处岗位职责
一、水质检测
1.严格执行水质检测项目、检测方法的各项国家标准，按检测计划要求进行检测。
2、按规定要求，对水源水、出厂水、管网水水质进行检测，出
现问题及时通知相关部门协调解决并上报总公司，对水质情况进行统计分析。
3、负责新管道投产前、旧管道修复后管道冲洗的水质检验。
4、负责标准比色管的配制，定期发放到各加氯点。
5、负责各工序在线检测仪器的校验。
6、负责对各级检测人员的业务培训及考核；
督促检查净水厂做好质量控制工作。
7、做好水质检测报告的标准化填写，并及时整理归档。
二、药剂检测及加药量确定
1、负责净水厂净水剂的质量检测。
2、负责净水厂水源水需药、需氯试验工作，以便指导加药。
3、负责组织相关部门对水质事故进行调查。
4、配合人力资源部对各级检测人员进行业务培训及考核。 5．与水厂及其它相关部门合作进行有关药剂、节水等方面的科研工作。
安全监察处岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关安全生产方针、政策和指令，坚持“安全第
一、预防为主”的国家安全生产方针。
2、负责对各单位执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准的情况监督检查。
3、负责总公司安全生产责任状和驾驶员单车承包合同的拟定，制定严密的管理措施、制度，使之付诸实现。
4、建立健全安全组织机构，制定年度安全生产工作规划，有计划、有安排落实安全生产各项工作，全面实现安全生产。
5、负责执行安全生产例会制度、安全检查制度、安全教育制度、事故报告制度。
6、督促检查有关工业卫生、防毒、防噪音等规定的贯彻实施。配合市职业疾控中心对接触有毒 有害工种职工的健康检查工作。
7、负责制定安全生产规章制度，完善各工种操作规程，指导各单位建立健全安全岗位责任制。
8、负责机动车年度审验，配合技术质量监督局做好特种作业人员的安全技术培训、考核、发证工作。
9、负责修定劳动保护用品发放标准和劳动保护用品审批工作。
10、负责各类事故、工伤档案等资料统计、归档、上报工作。
物资供销处岗位职责
1、组织全处人员认真贯彻《国有工业企业物资采购管理暂行规定》和亚星经验，认真执行招标法。
2、负责全公司的物资供应和管理工作，对所购物资在坚持公平、公正、公开和比质、比价的原则基础上，推行招标、定点采购的办法。
3、负责组织制订年度物资采购计划，材料消耗计划，组织召开有关物资工作会议。
4、负责组织制定各种物资的储备定额、消耗定额，掌握市场信息，减少库存积压，加速资金周转。
5、负责向公司主管经理汇报各种物资计划的执行情况，资金的
周转情况并提供有关数据。
6、根据公司下达的年度、月份生产维修计划和各项更新改造工程计划，组织编制相应的物资采购、加工、订货计划。
7、掌握库存个类物资的资金占用和周转情况，分析超储积压和储备不足的原因，发现问题及时处理。
8、定期深入基层，了解对物资的需要和使用情况，征求对物资发放及管理工作的意见并及时进行妥善处理。
9、每月一次审核编制物资收入、消耗和结余报表。
10、负责对生产维修各项工程朔用物资的及时供应负责。
11、对所供应的物资质量、数量、价格负责。
12、对维修材料费用计划指标负责。
13、对物资进出库及保管中的安全负责。
行政处岗位职责
1、负责公司提报所有办公、生产及所属公司十五幢职工住宅楼房屋所有设施、住宅楼共用部位的大修、维修和行政备品的购置计划，并掌握行政费用的使用支出。
2、负责房屋所有设施的修缮、管理工作。
3、负责行政备品、低值易耗品的管理、调配、维修和采购、保管、发放工作。
4、负责对职工食堂及内部职工工伤的医疗管理工作。
5、负责对厂区及各单位规划、绿化、美化、卫生的组织管理工作，并负责督促检查各单位的厂区绿化和卫生，定期组织开展评比竞
赛。
6、负责对城市冬季除雪指挥部，组织各单位义务除雪工作的组织工作。
7、负责对公司占用土地增减、变更、更换及土地使用情况进行管理工作。
8、负责全公司职工住房公积金的缴纳及支取工作。
9、负责对享受职工取暖费的登记、审核、汇总工作及职工住房档案管理工作。
10、负责全公司职工所有福利待遇的发放，组织各种公益活动。
保卫处岗位职责
1、认真执行《辽宁省机关团体企事业单位治安保卫工作条例》；
2、按照市、局、公司有关规定，结合公司实际情况，制定普法计划，并落实执行；
3、加强法律宣传、法制教育，增强广大干部职工的法律观念；
4、维护内部治安秩序，预防各种治安灾害事故；
5、完善各项安全保卫措施，确保要害部门（部位）的安全；
6、协助有关单位（处室）做好保密工作，防止国家机密泄漏；
7、协助公安机关侦破各种治安、刑事案件；
8、负责本公司治安、保卫、消防人员的培训；
9、负责总公司防火组织的建设工作，经常检查防火工具配备、保管情况。
信息中心岗位职责
1、信息中心主任负责信息中心全面工作，信息中心副主任协助主任工作。
2、信息中心主任对职责范围内的工作有权作出处理，对经手的但职权范围以外的工作，应请示相关领导。
3、信息中心主任、副主任有责任做好信息中心的工作，对公司的网络、计算机及相应设备有责任管理好。
生产处岗位职责
一、认真贯彻执行城市供水与城市建设，人民生活服务和“安全第一”的方针，保障安全供水。
二、负责根据水源状况和经理指令，编制供、配水方案。
三、加强调度指导，实施供、配水方案。合理调度指挥，保障安全、经济完成供水任务。
四、经常深入现场，了解掌握水源现状。解决生产中的疑难问题。
五、负责DN200以上水门的维修、大修和调试工作。
六、负责水厂输水管路排气阀、扫泥门维修、大修工作。
七、负责全市水压监测、绘图、资料积累工作。
八、负责审批停电停水和用户通知工作。
九、负责通讯管理，保障通讯畅通无阻。
十、负责水源、管道、机电设备事故抢修的组织工作。 十
一、参加水源机电设备中、大修和新建工程竣工验收工作。
营业处职责
1、负责总公司的各项计划工作任务实施措施在营业系统贯彻落实、监督执行；
2、对全处营业管理工作、票据发放工作、销售开据发票工作、大用户销售工作和微机管理工作负全责；
3、协助主管经理对营业计划任务完成及日常管理工作、安排、检查；
4、每月对总公司的售水，销售收入，水费回收情况进行总结分析，并制定相应的措施，保证各项指标的完成；
5、负责组织协调用水水费欠款大户的水费催缴、抹帐以及法律诉讼、计算水费滞纳金、银行利息等基础依据的提供；
6、每月或不定期安排人员对各所营业工作进行检查，发现问题及时处理或向主管经理汇报；
7、接待处理营业方面的来电、来访、来信；
8、全面了解掌握全市各类用水户数、用水量规模、用水普及率和水费催缴现状；
供水监理所岗位责任制
一、依法组织对违章用水和浪费用水行为进行监察和处罚
二、负责新增用水户，施工用水审批并收取费用。
三、程序规范、处罚合理、事实清楚
四、重大处罚报批
五、负责听证的实施，办理有关行政复议和应诉事宜
六、按规定下达听证通知，组织有关人员参加
七、按期组织听证，及时结案
八、组织人员对行风、行纪问题进行调查取证
九、按领导要求对违犯行风、行纪进行调查取证
十、及时汇报有关情况并参与处理 十
一、组织“三来”的处理 十
二、及时安排“三来”的处理
十三、将有关情况反馈给有关部门和领导 十
四、完成各级领导交办的临时性工作
抢修公司岗位职责
1、在总公司领导下，全面负责总公司DN300输水管路以上的抢修工作。根据总公司下达的生产建设任务，发动职能干部和群众制定具体的实施计划和措施，定期召开生产会议。深入班组发动群众，多快好省地完成和超额完成生产建设任务。
2、认真抓好职工群众马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的学习，抓好职工的政治思想工作，不断提高职工的路线觉悟，增强组织纪律性。建立一支思想好、技术新、作风硬的职工队伍。
3、教育职工遵守国家法令和公司、队的各项规章制度和劳动纪律。加强对职工进行安全教育，监督安全规程的实施。做好设备、车辆维护保养、使用和管理好设备、车辆。
4、加强企业管理，帮助班组充分发挥“两长”的骨干作用，不断提高供水产量、质量、数量，积极开展班组经济核算，不断降低成本，为国家多做贡献。
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5、积极开展社会主义劳动竞赛，开展群众性的增产节约活动，调动一切积极因素，不断提高劳动生产率。
6、负责审批原材料的请购，领发。制定工程改造、大修、维修计划，管理好材料的储备，减少库存积压，加强资金周转。
7、坚持参加集体生产劳动，保持劳动人民的本色，密切联系群众，搞好文明生产，不断改善劳动条件，关心群众的疾苦，搞好职工生活，爱护群众的积极性。
8、学习业务技术，不断提高业务、技术水平，狠抓生产薄弱环节，
9、副队长协助队长对队进行管理工作，对分工管理的工作，应负全部责任，队长不在时，行使队长职责 ，负责处理队的一切工作。
二次加压泵房岗位职责
1.认真贯彻落实总公司下达的生产技术指标；
2.对本单位的安全生产负全面责任；
3.编制和落实水厂年度设备检修计划及技改措施；
4.加强对井室﹑二次加压供水泵房的管理，保证安全供水。 5.加强职工队伍建设，提高职工队伍素质。
6.抓节能增效，降低供水成本。
营业公司岗位职责
1、负责总公司的各项方针政策及各项规章制度在本所的贯彻执行，对全所各项工作负全责。
2、带领全体职工全面完成总公司下达的各项任务，每月必须对
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售水销售收入、水费回收进行总结分析，并拿出具体办法，保证任务的完成，奖惩规定按“承包责任状”执行。
3、所长每月要组织各班按岗位标准检查考核全所各项工作，并行使处罚权，对处罚人或事要有记录。
4、所长要带头钻研业务，掌握各项工作完成情况，每月必须要有各项工作计划和安排，保证监督实施和完成。
5、所长要准确掌握辖区内各收费人员的分区划界、准确掌握计量水表位置、收费户数、各类用水量规模。
水厂岗位职责
1、全面负责水厂各项管理工作，对水厂安全生产管理体系建立、实施、完善和保持的决策负责，主持制定质量方针、质量目标。
2、主持管理评审，负责各项质量活动的正常开展，保证安全生产管理体系的适宜性，符合性和有效性。
3、主持水厂各项工程的计划、申报、落实工作。
4、明确规定各站、班、各类人员承担的责任和相互关系。
5、负责对材料、计划、领取、使用的监控。
6、负责对各班、站、工作进行考核，根据工作绩效，实施奖罚。
7、负责水厂财务工作的监控与管理。
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经 理 岗 位 职 责
主要职责：
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；
2、组织、监督公司各项规划和计划的实施；
3、负责将公司内部管理制度化、规范化；
4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选；
6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系；
7、对各营业部的工作负领导责任，协调各营业部的内部业务；
8、负责对企业文化的建设工作
9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。
10、总经理临时授权的其他工作
11、负责各营业部特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表决权
经理岗位职责 （一） 总经理职责 职位名称：总经理 主管上级：执行董事 岗位职责：
1.拟定公司中长期发展战略规划，组织制定公司企业文化建设的总体规划。审批公司每笔业务，对公司的每笔业务负总责；
2.按照公司章程的规定组织建立健全公司管理体系；
3.建立和完善公司管理制度并组织实施，制定公司高级管理人员职责和部门职能；
4.负责综合管理部的行政管理工作，贯彻公司工作方针和目标，落实本部门的工作目标；
5.负责组织起草本公司年度工作计划、总结等重要材料；
6.负责组织筹备工作会议、股东会等会务工作；
7.负责工作计划和会议决议执行情况的检查落实；
8.拟定完善薪酬管理制度并组织实施、监督、考核；
9.组织建立健全公司考核激励体系，并组织实施；
10.负责对公司所有正式发文的审核，以提高公文质量；
11.完成股东会交办的其他工作。 （二） 副总经理职责 职位名称：副总经理 主管上级：总经理 岗位职责：
1.积极协助总经理开拓市场并参与审查每笔担保业务。
2.根据采集的风险信息或排查出的特殊情况，进行风险预警；
3.对列入风险监察名单的客户风险状况和逐步退出计划的落实情况进行持续监控、检查和汇总分析；
4.收集整理并上报在担保业务风险监控过程中或通过其他途径采集的风险信息；
5.向业务部、风控部、仝代会提示所拟保或在保客户所处行业和市场变化、法律法规变化、国家政策调整和客户经营箠理等变化形成的风险信息。
经理岗位职责
一、负责公司日常事务和管理工作，对公司领导负责。
二、按照公司运输管理的要求协调相关部门的工作。
三、负责公司业务管理工作，负责组织公司人员业务学习和安全教育工作。
四、负责组织公司人员会议，传达公司总部的有关文件及规定，并组织实施。
五、负责公司人员的调配、考勤、考核和请销假工作。
六、负责公司行政工作计划的制定和工作总结。
七、负责审核公司经费的支出和差费报销工作。
八、负责组织车辆及驾驶员的审验工作。
九、负责安排挂靠车辆的购置税、车辆保险、落户等工作。
十、负责组织、监督车辆安全检查。
十一、负责组织、监督公司的资料、档案管理工作
十二、负责落实贷款车辆的缴费工作，提前告知车主的打款时间，采用电话与短信相结合的方式告知车主。
十三、负责挂靠车辆的GPS监控管理工作，对运行不良的车辆进行分析，并书面报告。
十四、负责挂靠车辆的结算、完整交车工作。 十
五、与销售公司、修理公司配合搞好相关工作 十
六、协助公司总部完成有关工作。
河南富邦达物流服务有限公司
经理岗位职责
一、负责按照国家有关的法律、法规，对企业实行全面管理，负责公司日常经营管理工作；
二、确定企业中、长期战略发展规划、目标，设定企业运行框架；
三、审定企业各项工作目标、经济指标，根据企业发展的需要，及时决定调整各项指标和工作任务；
四、加强对全体员工对有关政策、法律、法规的学习和业务技能的培训；
五、组织、带领全体员工为业主和使用人提供全方位的服务，把公司的任务和目标层层分解落实到每个部门、岗位，做到分工明确、任务明确、目标明确；
六、定期监督、检查各部门的工作落实、任务完成情况；
七、加强上、下级之间的纵向协作，改善各部门及岗位之间的横向协作关系，建立科学合理的内部协作沟通方式；
八、选拔各部门责任人，并按规定程序领导他们的工作；
九、负责对外有关部门的沟通、协调、配合工作；
十、完成领导交办的其他工作。 2 副经理岗位职责
一、在经理领导下主持公司各项经营性业务工作；
二、编制公司各项工作年度计划、指标，经经理批准后组织实施；
三、针对公司的业务发展需要，对公司的管理模式、运行机制、
规章制度、人员安排、奖惩等方面的工作提出建议，报经理批准后执行；
四、负责公司对外工作中的法律、法规的事务；
五、审核各项经济指标及工作任务，并向经理报告运行情况；
六、负责公司物业管理服务工作的组织和协调；
七、负责领导和组织制定公司物业招、投标工作；
八、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作；
九、完成经理授权或下达的其他工作任务。 ********物业管理有限公司 3
物管员岗位职责
一、熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况；
二、负责(协助)房屋的接管验收和交房工作，负责房屋装修申请办理、初审工作；
三、负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作；
四、负责接听客户服务热线和接待客户，作好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。
五、定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。
六、负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。
七、负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。
八、负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。
九、负责住户的邮件收发管理工作。
十、负责起草对住户的通知等文件。 十
一、完成上级交办的其他工作。 前台收费员岗位职责
一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用；
二、熟悉电脑并能熟练操作收费软件系统，负责小区水、电、及其他代收费的收取工作；
三、热情接待业主、认真听取业主对管理服务的意见，并做好耐心细致的解释工作；
四、负责小区物业管理费的收取，及时向领导反映住户的缴费情况。 对拖欠、拒交物业管理费的住户，摸清原因，做好正面宣传工作，加强催收、追收，直至达到正常收取；
五、负责小区各类统计报表的填报、归档；
六、负责管理处资产清点及登记；
七、完成领导布置的其他工作。
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工程维修人员岗位职责
1、工作认真负责、态度和蔼，统一着装，佩戴工作牌。
2、负责小区公共设备设施的维修、保养工作，公共水电使用的控制工作；
参与房屋的装修监管及验收工作。
3、熟悉小区供水、供电、消防、电梯、水泵等机电设备的性能和所在位置。
4、对所管片区业主的水电气、路灯进行经常性检查，并对装修户进行巡查，对私增容量和更换各种计量表、破坏房屋结构等违章事件进行处理。确保空调机安装统
一、规范、美观。
5、维修人员接到维修通知后，必须立即到达现场，不得借故拖延时间；
原则上不把当日的事情推到次日解决。
6、严禁吃、拿、要，和对业主反映的问题采用置之不理，工作不答复和拖延时间，给业主造成损失的，由维修人员负责赔偿。
7、公司安排维修时，不得故意推委拖延，应及时进行维修，处理完毕请业主在派工单上签字认可，并及时向管理人员汇报处理维修结果。
8、服从管理人员安排，如因特殊原因需夜间对业主的水电气进行检查和维修时，应主动配合，做到随叫随到。
9、负责维修工具、用具的清洁、保养、清点，备用材料进出做好登记，注意节约开支。
10、作好值班记录，严格执行交接班制度，严禁酒后上班。
11、服从分配、团结协作，完成领导交办的其他工作。 6
保洁班长岗位职责
一、服从领导安排，模范带头，以身作则，积极带领保洁班完成领导安排的 各项临时性和突击性任务；
二、全面负责小区的清洁卫生工作安排，发现问题及时向管理处汇报；
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量
及保管场所，合理安排保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
四、严格本部门考勤制度，确保住宅区内保洁工作有条不紊。
五、熟悉小区内的整体环境和楼宇结构，制定小区保洁实施方案；
六、负责保洁班员工每月的考勤、考核，并于月底报管理处；
七、负责保洁工具、材料的领用及监督使用，教育员工增收节支，并负责保 洁班的日常管理。
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保洁员岗位制度
一、遵守公司规章制度，上岗时着装整齐、统
一、规范；
二、熟悉各种分工负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责；
三、负责各责任区内的垃圾收集、清理和集中运输工作，每天两次按时清收各户垃圾，并将收回的垃圾集中装入垃圾集装箱内，不得乱堆乱放；
四、对各责任区内的楼层，公共场地每天必须清扫一次，保洁两次；
楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次，信报箱、消防箱、楼道玻璃窗、单元门等每半月擦拭一次，保持公共区域面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生；
五、每日巡视各责任区范围内的清洁卫生状况，发现问题及时解决，严禁乱张贴、牛皮癣等现象，保持墙面整洁；
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放；
七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向客服中心报告，否则视为失职。
八、对绿化区的枯叶及白色垃圾每天清理，保证公共环境卫生整洁；
九、完成上级交付的临时或突击清洁任务。 8
绿化人员岗位制度
一、认真学习绿化技术知识，不断提高自己的管理和操作技能。 不但使小区达到绿化的效果，而且要使小区的绿化尽快达到美化要求，使之成为业主清闲、娱乐的场所，起到丰富生活、陶冶情操、消除疲劳的效果；
二、要求花草树木等植物生长良好，无病虫害、无杂草杂物；
修剪整齐美观；
三、根据各种植物的生长特性及季节的变化，要及时修枝整形，松 土除草，施肥打药，及时抗旱排涝；
四、当植物自然死亡时，要及时补栽补种；
五、随时清除绿地内的纸屑、烟头白色垃圾等杂物；
六、向小区内的所有业主、小孩宣传教育，人人关心、爱护绿化， 人人都有权利和义务保护绿化，不断提高业主的环境绿化意识。
9 保安班长岗位职责
一、在部门主管的领导下进行工作，完成上级领导交办的任务；
二、以身作则，大胆管理，善于管理，团结同事，虚心接受不同意见；
三、主持班务会，制订本班工作计划，贯彻落实部门下达的工作任务；
四、合理安排工作岗位及班员具体工作任务，上班前检查员工仪容、仪
表，监督检查各岗值班情况，及时发现和纠正违纪、违章现象；
五、组织班员晨练，及时指出并纠正班员的不规范动作，保质保量完成 训练内容；
六、处理一般的治安事件和各类投诉；
七、对本班员工进行日常的业务指导和各种业务技能培训；
八、做好工作日记，讲评当班工作情况，对违规、违纪班员要严格考核，
并及时通知受考核班员，带领班员爱护公用物品和通讯器材；
九、严格对班员进行考评，月底按时上交考评表，并将考评结果在班组 公布，做到考评公正、无私；
十、认真做好本班人员的考勤统计，并及时报送主管部门；
十
一、及时向主管领导报告当班工作中发现、发生的各种问题以及处 理情况；
十二、认真做好交接班记录，向接班人员交待应注意的事项，公用物 品是否齐全等，保证工作环境整洁；
十三、合理安排工作时间，既要认真巡楼，又要检查各班员的值班情 况，发现问题，及时处理。
10 治安、消防管理规定
为了保证小区的安全，请全体业主严格遵守以下规定，配合小区物管部做好治安、保卫、消防工作。
一、业主或使用人要树立牢固的安全意识，积极协同保安人员搞好小区治安工作。物管部工作人员在小区内工作巡查、访问、维修时均佩带员工证，对无证人员赴访，应谢绝进入。
二、业务或使用人应安装防盗门，外出时，要妥善收藏贵重物品，关好门窗及水、电、气总开关，避免发生意外情况。
三、大宗物品带出小区时，请业主或使用人自觉到物管部办公室登记，门卫须见客服中心出具的出门条后方可放行。晚上24：00时以后门卫可禁止小区内的任何人往外搬运物件。
四、业主或使用人将房屋转租他人使用时，请到物管部办理有关手续，以利于加强小区的治安管理，如需改变房屋用途，须报物管部批准后方能实施。
五、遇到各类治安案件时，业主或使用人应立即报告物管部或拨打电话110，并保护现场，协同公安机关破案。
六、严禁在小区内利用房屋从事危害公共利益的聚众赌博、打架斗殴等活动。
七、严禁在小区内存放易燃、易爆、剧毒物品。
八、不得损坏、挪用、移动小区内的消防设备、器材。
九、遵守安全用电、用气规则，严禁超负荷用电，定期检查电、燃气装置的完好状况，避免发生意外情况。
十、小区内公共通道严禁堆放物品，保持消防通道的畅通。 十
一、发生火灾时，应立即采取有效措施（如切断事故电源），保持镇静，迅速拨打火警“119”及客服中心电话。
11
车管员岗位职责
一、车管人员必须认真执行停车场管理规定，以礼待人、热情服务，保持车辆安全，维护停车场良好的停车秩序；
二、车辆进场后，合理指挥车辆停放，对车辆车型、车牌号、停放时间进行登记，并对外观及车辆标志进行检查，若有损坏应告知车主并签字确认，避免发生差错；
三、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、居住楼层、车位号等，以便于认识；
四、收取停车费必须手续清楚，日清月结，款票相符，按时上缴财务部门；
五、严禁载有易燃、易爆和有害物品的车辆进场停放，以免发生意外，如发现车辆违反规定进场时，应令其立即开出停车场，移交公司或公安机关进行处理；
六、车管员必须认真交接班，双方认真交接场内停放车辆，做好交接班记录并签字；
七、车管员值班时间发现可疑情况，应立即报告护卫队和公司，并注意观察事态反展，并做好事后记录；
八、车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不徇私舞弊，对乱收费或不收费等违规行为，一经发现严肃处理；
九、停车场应保持清洁、明亮，如发现库内不卫生和照明出现故障，车管员应立即通知清洁工和维修工及时处理；
十、车场内消防器材及设施保证完好及能够有效使用。 12
小区门岗岗位职责
一、在岗位上思想必须高度集中，不做与工作无关的事，禁止闲杂人员 进入值班室。
二、维持岗位周围的正常秩序，保证出入口畅通。禁止在岗位前的空地、
广场、车道内摆摊设点，阻止未经批准的集会或其他商业活动。
三、劝阻闲杂人员在岗位周围乘凉休息、席地而坐、打闹。礼貌地将在岗
位附近花台、柱台蹲坐的休息人员劝离。
四、监护岗位周围的各种设施、设备及花草。
五、严禁张贴（散发）广告，化缘、推销、衣冠不整、精神不正常、收 购废品等人员进入辖区。
六、负责本辖区进出物品管理，对持有有效批条的物品核实放行，并作 好登记，保留批条，下班交班长存放。禁止易燃易爆等危险品进入管辖区。
七、监督垃圾的运输，确保建筑垃圾的及时清运。辖区外的垃圾、杂物
严禁运进辖区内，安排进出材料的堆放，并监督及时转运。
八、保持值班岗位及值班区域内的整洁，物品摆放有序。
九、保持车道、电梯间通道畅通，指导客人正确使用电梯，不准小孩在 电梯、车道内玩耍。
十、做好车辆月租卡的查验、临时车辆收费工作，详细记录车辆进出、收费情况，及时将停车费上交。
十一、严格执行交接班制度，对各种物品、票据、现金的交接要严肃认真， 做到上不清，下不接。
十二、下班后向班长汇报当天值班情况。
13
小区巡逻岗岗位职责
一、执行巡逻任务时，白天要挺胸阔步，自然大方，威武雄壮；
夜
间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚轻、仔细判明各种声响、气味、光亮和可疑征候。
二、巡逻采取走、停结合，耳、目、鼻并用，时快、时慢和突然改 变行进方向的办法。
三、负责辖区内的消防、防盗等的检查，并作详细记录及时报告情 况。
四、检查装修现场，对施工现场的动火作业、建筑垃圾的堆放和清 运进行监管，发现未办理装修审批手续时，立即停止其施工；
发现现场动明火等行为应予以制止；
并通知办公室。
五、夜间巡逻最好两人以上，检查办公室大门、门面及住户门是否
锁好，发现门未锁时，应在门外招呼，如果无人应答且无其它异常情况时将门加锁，并留条说明情况。严禁单独一人进入室内查看。
六、检查机房、井道、厕所、楼梯间及楼顶，发现可疑物品及人员
及时报告班长。注意关闭相关的门、窗、阀等。晚间、节假日巡逻应关闭公共场所的电源。
七、对装修现场内留宿人员进行严格清查并做好登记。无有效证件 的不准留宿，必要时配合公安机关作相应处理。
八、发现张贴（散发）广告、化缘、推销、衣冠不整、精神不正常、
收购废品、揽活等人员立即扣留并报告班长进行处理。
九、认真履行巡逻签到制度。
十、认真填写《巡查记录》。晚间巡逻时应及时向班长报告巡查位置 和情况。
前厅：经理工作职责1、熟悉本餐厅各项服务设施、经营方式、收费标准，熟知餐厅文化内涵和经营特色。
2、在公司的领导下，认真贯彻执行其工作指令，全面负责大堂的日常事务管理，完成公司下达的经营目标。
3、负责制定火锅年度、月度的营业预算，分析和报告年度、月度的经营情况。 4、推广餐饮销售，根据市场情况和不同时期的需要，制定促销计划。
5、制定前厅各岗位的工作流程、工作职责及完成标准，并确保这些标准的规范性实施。 6、以身作则，工作时间坚持在营业第一线，与客人招呼应酬、沟通交流，熟记常客的姓名、职务，并亲切接待。
7、协助主管填写《VIP客户就餐情况记录表》，并做好VIP客户餐前、餐中、
餐后接待工作，按要求为VIP提供客户服务
8、负责服务人员的工作调配、班次安排及考核工作，以确保在营业时间
内各服务点客在服务在。
9、协同主管定期对服务员进行在岗培训及新入职员工的岗前培训，不断提高服务质量。 10、逐日召开员工班前例会，检查员工的考勤出勤、仪容仪表，通报有
关情况，下达工作指令。
11、加强现场督导，实行走动管理，控制整个场面，了解顾客对菜品质
量和服务质量的意见，虚心听取并及时加以改进。积极征询客人意
见，及时妥善处理客人投诉和解决服务中出现的问题。
12、加强大堂财产的管理，随时掌握大堂设施、设备、器具及易耗品的
使用状况，并及时做好维护、保养及补充工作。
13、加强与后厨的联系和配合，做到缺货不推销，新菜必推销，餐餐向
顾客推介特色锅底及菜品。
14、做好前厅的成本控制及费用管理工作，节约使用水、电、气、物品、
用品等。
15、做好重要客人的迎送工作和配合服务员做好安全保卫工作。
16、定期召开分析会，讨论成本控制、菜品质量、提高效益等方面的问题，确保营业指标和利润指标的实现。
17、督查结帐过程，杜绝舞弊或跑单、漏单现象发生。
18、了解员工的思想状态，做好员工的教育、考核和评比工作。督促员工遵守本店的各项规章制度。
19、负责搞好大堂的清洁卫生工作，保持大堂的环境及各类器具的整洁。
20、逐日检查大厅、包间及所有公共区域电、气安全使用情况，确保安全经营，无事故发生。
21、逐日做好垃圾的运输处理工作。
22、及时完成公司交办的其它临时突击性工作。
23、严格监督协助主管填写《考勤表》、《餐前餐后清洁表》、《客户投诉表》、《奖励惩罚表》、《VIP客户就餐情况记录表》。
24、每天晚上开餐前开例会总结前一天工作的失误及优点，布置当日工作任务
25、每月4号之前和主管一起完成服务员考核表，根据最高分推选一位优秀员工。每月4号须向办公室提交服务员考核表以及前一月的《考勤表》、《餐前餐后清洁表》、《客户投诉表》、《奖励惩罚表》、《VIP客户就餐情况记录表》。以上将作为服务员上月工资绩效的依据。
26、每月协助主管完成员工宿舍水电气费的缴纳。
前厅：主管工作职责
1、熟悉本餐厅各项服务设施、经营方式、收费标准，熟知餐厅文化内涵、经营特色。 2、记录VIP客户消费习惯、菜品嗜好、客户朋友对鼎卦的评价、建议以及投诉，并填写《VIP客户就餐情况记录表》、《客户投诉表》，协助经理做好VIP客户餐前、餐中、餐后接待工作，以及进餐中的菜品赠送服务，并按要求为VIP客户提供其他服务。
3、督促本区域的员工遵循工作程序、规范服务，确保前厅工作优质高效地运行。 4、协助经理召开前厅班前会，检查服务员的仪容仪表及其分管区域内的清洁卫生，布置当班工作。
5、具体负责安排本班组员工的班次、分工、休假以及卫生区的划分等工作，并视情况变化及时进行人员的工作调整。发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下严格按操作规程进行接待。
6、负责检查和规范服务员的摆台、盯台等常规工作。熟悉菜谱熟知每餐供应、沽清、急推菜品及酒水。
7、带领服务员按操作程序进行服务，随时解决服务中的难点，以提高服务质量。 8、负责卫生检查工作，做到随脏随打扫，保持大堂清洁卫生。
9、协助顾客点菜，向顾客推荐菜品，抓好菜品、酒水的推销工作，征求顾客对菜品质量和服务质量的意见。
10、检查本岗餐具、用具的损坏情况，对损坏原因作好记录，并及时补充更换。开餐前检查餐台摆设，台椅定位情况，定期检查餐具、物品备量。
11、随时对本班服务员进行常规的业务督导。
12、保养好工作区域内的设备、设施、家具，凡需维修的要及时向大堂经理汇报。 13、收堂后带领服务员搞好大堂清洁卫生，关闭水电气及空调等其它电器，锁好门窗，以保持店内整洁安全。负责检查水、电、气、音响、空调关闭情况，做好安全和节能工作。
14、监督本班员工的上班签到工作，并向上级提出奖惩意见。抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪，业务技术水平和工作作风。
15、负责做好剩余酒水、空瓶、空箱的回收工作。
16、定期组织带领服务员进行清洁大扫除，彻底清除卫生死角，以达到餐厅所要求的清洁标准。
17、和经理一起对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。 18、做好工作日志、交接班工作、工作计划和工作总结。每月4号须向办公室提交服务员考核表以及前一月的《考勤表》、《餐前餐后清洁表》、《客户投诉表》、《奖励惩罚表》、《VIP客户就餐情况记录表》。
前厅：收银员工作职责
1、熟练使用电脑、熟悉锅底、菜品、饮品、酒水等的代号、代码，以便快捷的把产品输入电脑，为结帐做好准备。
2、熟悉大堂区域和台号，预防漏帐的情况发生，并准确计算客人的消费帐单，将误差率减小至零。
3、坚守岗位，不任意走动，随时准备收银结帐。开餐前应准备零币，以备收银时找补。
4、班前应检查备用品、文具、帐单等是否齐备，及时向公司行政管理员领取。检查电脑色带是否清晰，电脑、打印机是否工作正常，如有问题应及时向管理人员反映。
5、做好营业款的保管工作，每天上班前及时上交，不准截留资金、公款私存，防止差失。上班时及时将本班的现金、支票、信用卡凭条入封存，交给出纳，点清营业款，并完善相关手续。
6、工作中严禁出现涂改、仿造、撕毁单据及报表现象，打折、少收款必须要有大堂经理和主管的签字。
7、保管好客人签字的帐单并核对签名是否清晰可识，并对签字人有否签单权利进行核实。 8、工作中临时出现的问题，要积极做好各方面协调工作，完善收银环节操作流程。
9、做好交接班工作，负责把现金、支票、发票、定金等交接清楚，以防止出现差错。做好上、下班的备用金、帐单、发票、文具交接，发现问题及时向上级汇报。
10、每班结束，编制好收入明细表，做到帐目清楚，严格按照财务制度领用、保管好各种凭证。
11、熟练掌握结帐方式。 12、接受会计安排的其它工作。
13、备好当天所需的香烟、酒水、饮料、水果以及菜单、牙签、葡萄干、青豆等物品。负责酒水的领取和补充，确保餐厅日常用量，确保酒水上无尘、摆放整齐。
14、熟悉吧台所有酒水商品的来源、品牌、规格、价格，加强保管，按规定发放和销售，并熟悉结算工作，做好餐中算单工作。
15、熟悉吧台业务以及本店的服务常识，随时微笑解答顾客的询问（微笑服务）。 16、管理和保护好吧台的一切物品（开瓶器、水果刀、前台物品等），做到摆放整齐，台面无杂物，并保证不丢失、不损坏。
17、负责展示柜及酒水的清洁工作,保证其整洁卫生，如有损坏，立即报主管及时做好空酒瓶的回收清理工作。 18、管理好吧台电话，负责接听电话，用语要亲切和蔼，做好电话记录，上班时间不得叫私人接电话。
19、经常检查酒水、饮料保持期情况，向经理建议对接近保持期的酒水的急销工作，定期向经理反映酒水销售情况中的畅销或滞销品种，并作出合理经营建议。不定期协助餐厅有关人员了解酒水行情，并提出申请调整酒水价格，增加新酒水品种。
20、做好香烟、酒水、饮料等物品的销售及损耗情况统计，做到逐日清结，及时准确，不得随意涂改、仿造、撕毁单据、报表。不得利用工作之便谋取私利，应及时作出“当日清”送交财务，不得拖延。
21、做好每天酒水进、销、存的日报表及月末编制好盘点汇总表，做到帐、表、物相符。 后厨：厨师长（副厨）工作职责
副厨协助厨师长管理后厨工作，工作大致相同
1、负责厨房工作，协调并检查厨房工作任务的落实情况及存在的问题，向上级汇报并提出改进意见，保证厨房工作的正常运行。
2、根据火锅店的人流量和预定菜单的数目，填写采购单和领料单，验收火锅用品的数量和质量，并将其按单发放。
3、全面检查菜品质量，杜绝不符合规格、质量要求的成品和半成品出厨房。 4、虚心听取顾客的意见和要求，不断提高菜品质量，推出新菜肴，满足顾客的需求。
5、每天检查各班组的卫生情况、仪表、仪容，出勤情况及遵守店规、店纪情况。
6、合理安排下属员工，团结协作圆满完成各项任务。
7、负责对厨房工作进行业务指导，定期组织实施技能培训。
8、沟通协调各班组，加强团队协作，做好人尽其才、各尽所能。
9、完成上级指派的其他工作。
10、下班前最好一切收尾工作，以保证次日的工作。
后厨：采购工作职责
1、深入市场调研，了解市场供求信息，确保采购商品价廉物美。
2、采购各灶所需物品必须根据后厨所订计划采购，严禁无计划采购和超采。
3、对所采购物品，必须有生产厂家的质量合格证、卫生许可证、生产日期，蔬菜一定要保质保鲜，一旦发现采购过期或已变质的商品，由采购员承担全部责任。
4、要按时将采购物品入库，因延误时间而造成不良后果，要追究责任。 5、采购其它货物时，必须保证质量，不得为了廉价反而造成浪费又耽误工作。
6、采购人员采购时应向做好采购记录，便于溯源。注意保质期等关键事项。
7、采购人员不允许与供应商暗箱操作，收受回扣。一经发现，采购人员必须赔偿公司损失，并交由公安机关处理。
后厨：质量检验员
1、严格按照检验规程进行货品检验，做好检验记录。对已检产品的质量负责，对产品的漏检和误检负责，对检验记录的正确性负责。熟悉货物，明确所检验物品的范围，负责货物验收工作。
2、检验员对责任产品应认真检验，不得疏忽遗漏，检验员对漏检的废、次品负责。 3、每日收货称重，不少斤缺两，收货单必须签字，按市场考察价格定价签字方可生效。
4、收货后根据发票进行计量、验收并填写验收单，做到货帐相符。
5、对数量、质量不符合标准的物品、食品拒绝验收，并填写货物退货单，交采购人员退换。
6、验收发现供货单位的数量、质量问题，及时向领导或采购负责人汇报。
7、物品必须按类别、按固定位置摆放整齐，并对各类物品，注明进货时间、数量及价格。 8、进货单据当天入帐，不得拖延，不得随意涂改帐目。未经领导批准，不允许单据外借、查看帐目及单据。
9、经常检查货物的存放情况，防止被盗，防止货物过期、变质等。对发现异常情况，须查明原因及时上报主管领导。
10、仓库物料做到先入先出，防止损耗变质。 11、协助厨师长做好消防安全工作。
12、认真完成所承担的检验任务。
每月11日前或当日召开全体员工总结大会，宣读
月工作报告。
每月9日前或当日召开一次管理层会议。
前厅：经理工作职责
、熟悉本餐厅各项服务设施、经营方式、收费标准，熟知餐厅文化内涵和经营特色。1 、在公司的领导下，认真贯彻执行其工作指令，全面负责大堂的日常事务管理，完成公2 司下达的经营目标。
、负责制定火锅年度、月度的营业预算，分析和报告年度、月度的经营情况。3 、推广餐饮销售，根据市场情况和不同时期的需要，制定促销计划。4 、制定前厅各岗位的工作流程、工作职责及完成标准，并确保这些标准的规范性实施。5 、以身作则，工作时间坚持在营业第一线，与客人招呼应酬、沟通交流，熟记常客的姓6 名、职务，并亲切接待。
7 客户餐前、餐中、VIP，并做好客户就餐情况记录表》VIP、协助主管填写《
提供客户服务VIP餐后接待工作，按要求为
、负责服务人员的工作调配、班次安排及考核工作，以确保在营业时间8 内各服务点客在服务在。
、协同主管定期对服务员进行在岗培训及新入职员工的岗前培训，不断提高服务质量。9 、逐日召开员工班前例会，检查员工的考勤出勤、仪容仪表，通报有10 关情况，下达工作指令。
、加强现场督导，实行走动管理，控制整个场面，了解顾客对菜品质11 量和服务质量的意见，虚心听取并及时加以改进。积极征询客人意
见，及时妥善处理客人投诉和解决服务中出现的问题。
、加强大堂财产的管理，随时掌握大堂设施、设备、器具及易耗品的12 使用状况，并及时做好维护、保养及补充工作。
、加强与后厨的联系和配合，做到缺货不推销，新菜必推销，餐餐向13 顾客推介特色锅底及菜品。
、做好前厅的成本控制及费用管理工作，节约使用水、电、气、物品、14 用品等。
、做好重要客人的迎送工作和配合服务员做好安全保卫工作。15 、定期召开分析会，讨论成本控制、菜品质量、提高效益等方面的问题，确保营业指标16 和利润指标的实现。
、督查结帐过程，杜绝舞弊或跑单、漏单现象发生。17 、了解员工的思想状态，做好员工的教育、考核和评比工作。督促员工遵守本店的各项18
规章制度。
、负责搞好大堂的清洁卫生工作，保持大堂的环境及各类器具的整洁。19 、逐日检查大厅、包间及所有公共区域电、气安全使用情况，确保安全经营，无事故发20 生。
、逐日做好垃圾的运输处理工作。21 、及时完成公司交办的其它临时突击性工作。22 、《奖励惩罚表》、《客户投诉表》、《餐前餐后清洁表》、《考勤表》严格监督协助主管填写、23 VIP《 。客户就餐情况记录表》
、每天晚上开餐前开例会总结前一天工作的失误及优点，布置当日工作任务24 4号之前和主管一起完成服务员考核表，根据最高分推选一位优秀员工。每月4、每月25 、《客户投诉表》、《餐前餐后清洁表》、《考勤表》号须向办公室提交服务员考核表以及前一月的
。以上将作为服务员上月工资绩效的依据。客户就餐情况记录表》VIP《、《奖励惩罚表》
、每月协助主管完成员工宿舍水电气费的缴纳。26
前厅：主管工作职责
、熟悉本餐厅各项服务设施、经营方式、收费标准，熟知餐厅文化内涵、经营特色。1 客户消费习惯、菜品嗜好、客户朋友对鼎卦的评价、建议以及投诉，并填写VIP、记录2 客户餐前、餐中、餐后接待VIP，协助经理做好《客户投诉表》、客户就餐情况记录表》VIP《
客户提供其他服务。VIP工作，以及进餐中的菜品赠送服务，并按要求为
3、督促本区域的员工遵循工作程序、规范服务，确保前厅工作优质高效地运行。
、协助经理召开前厅班前会，检查服务员的仪容仪表及其分管区域内的清洁卫生，布置4 当班工作。
、具体负责安排本班组员工的班次、分工、休假以及卫生区的划分等工作，并视情况变5 耐心辅导，对属下热情帮助，对自己严格要求，发挥带头人作用，化及时进行人员的工作调整。
搞好现场培训，并带领属下严格按操作规程进行接待。
、负责检查和规范服务员的摆台、盯台等常规工作。熟悉菜谱熟知每餐供应、沽清、急6 推菜品及酒水。
、带领服务员按操作程序进行服务，随时解决服务中的难点，以提高服务质量。7 、负责卫生检查工作，做到随脏随打扫，保持大堂清洁卫生。8 、协助顾客点菜，向顾客推荐菜品，抓好菜品、酒水的推销工作，征求顾客对菜品质量9 和服务质量的意见。
、检查本岗餐具、用具的损坏情况，对损坏原因作好记录，并及时补充更换。开餐前检10 查餐台摆设，台椅定位情况，定期检查餐具、物品备量。
、随时对本班服务员进行常规的业务督导。11 、保养好工作区域内的设备、设施、家具，凡需维修的要及时向大堂经理汇报。12 、收堂后带领服务员搞好大堂清洁卫生，关闭水电气及空调等其它电器，锁好门窗，以13 保持店内整洁安全。负责检查水、电、气、音响、空调关闭情况，做好安全和节能工作。
14、监督本班员工的上班签到工作，并向上级提出奖惩意见。抓好员工纪律，服务态度，
了解员工思想情绪，业务技术水平和工作作风。
、负责做好剩余酒水、空瓶、空箱的回收工作。15 以达到餐厅所要求的清洁彻底清除卫生死角，定期组织带领服务员进行清洁大扫除，、16 标准。
掌不断提高员工的业务素质和服务技巧，和经理一起对下属员工进行定期业务培训，、17 握员工的思想动态。
号须向办公室提交服务员4、做好工作日志、交接班工作、工作计划和工作总结。每月18 客VIP《、《奖励惩罚表》、《客户投诉表》、《餐前餐后清洁表》、考核表以及前一月的《考勤表》
。户就餐情况记录表》
前厅：收银员工作职责
、熟练使用电脑、熟悉锅底、菜品、饮品、酒水等的代号、代码，以便快捷的把产品输1 入电脑，为结帐做好准备。
、熟悉大堂区域和台号，预防漏帐的情况发生，并准确计算客人的消费帐单，将误差率2 减小至零。
、坚守岗位，不任意走动，随时准备收银结帐。开餐前应准备零币，以备收银时找补。3 、班前应检查备用品、文具、帐单等是否齐备，及时向公司行政管理员领取。检查电脑4 色带是否清晰，电脑、打印机是否工作正常，如有问题应及时向管理人员反映。
5、做好营业款的保管工作，每天上班前及时上交，不准截留资金、公款私存，防止差失。
上班时及时将本班的现金、支票、信用卡凭条入封存，交给出纳，点清营业款，并完善相关手
续。
、工作中严禁出现涂改、仿造、撕毁单据及报表现象，打折、少收款必须要有大堂经理6 和主管的签字。
并对签字人有否签单权利进行核实。保管好客人签字的帐单并核对签名是否清晰可识，、7 、工作中临时出现的问题，要积极做好各方面协调工作，完善收银环节操作流程。8 、做好交接班工作，负责把现金、支票、发票、定金等交接清楚，以防止出现差错。做9 好上、下班的备用金、帐单、发票、文具交接，发现问题及时向上级汇报。
、每班结束，编制好收入明细表，做到帐目清楚，严格按照财务制度领用、保管好各种10 凭证。
、熟练掌握结帐方式。11 、接受会计安排的其它工作。12 、备好当天所需的香烟、酒水、饮料、水果以及菜单、牙签、葡萄干、青豆等物品。负13 责酒水的领取和补充，确保餐厅日常用量，确保酒水上无尘、摆放整齐。
、熟悉吧台所有酒水商品的来源、品牌、规格、价格，加强保管，按规定发放和销售，14 并熟悉结算工作，做好餐中算单工作。
。、熟悉吧台业务以及本店的服务常识，随时微笑解答顾客的询问（微笑服务）15 ，做到摆放整齐，台、管理和保护好吧台的一切物品（开瓶器、水果刀、前台物品等）16 面无杂物，并保证不丢失、不损坏。
保证其整洁卫生，如有损坏，立即报主管及时做好空,、负责展示柜及酒水的清洁工作17 酒瓶的回收清理工作。
、管理好吧台电话，负责接听电话，用语要亲切和蔼，做好电话记录，上班时间不得叫18 私人接电话。
、经常检查酒水、饮料保持期情况，向经理建议对接近保持期的酒水的急销工作，定期19 不定期协助餐厅有关人并作出合理经营建议。向经理反映酒水销售情况中的畅销或滞销品种，
员了解酒水行情，并提出申请调整酒水价格，增加新酒水品种。
、做好香烟、酒水、饮料等物品的销售及损耗情况统计，做到逐日清结，及时准确，不20 得随意涂改、仿造、撕毁单据、报表。不得利用工作之便谋取私利，应及时作出“当日清”送
交财务，不得拖延。
、做好每天酒水进、销、存的日报表及月末编制好盘点汇总表，做到帐、表、物相符。21
后厨：厨师长（副厨）工作职责
副厨协助厨师长管理后厨工作，工作大致相同
、负责厨房工作，协调并检查厨房工作任务的落实情况及存在的问题，向上级汇报并提1 出改进意见，保证厨房工作的正常运行。
、根据火锅店的人流量和预定菜单的数目，填写采购单和领料单，验收火锅用品的数量2 和质量，并将其按单发放。
、全面检查菜品质量，杜绝不符合规格、质量要求的成品和半成品出厨房。3 、虚心听取顾客的意见和要求，不断提高菜品质量，推出新菜肴，满足顾客的需求。4 5、每天检查各班组的卫生情况、仪表、仪容，出勤情况及遵守店规、店纪情况。
、合理安排下属员工，团结协作圆满完成各项任务。6 、负责对厨房工作进行业务指导，定期组织实施技能培训。7 、沟通协调各班组，加强团队协作，做好人尽其才、各尽所能。8 、完成上级指派的其他工作。9 10 、下班前最好一切收尾工作，以保证次日的工作。
后厨：采购工作职责
、深入市场调研，了解市场供求信息，确保采购商品价廉物美。1 、采购各灶所需物品必须根据后厨所订计划采购，严禁无计划采购和超采。2 、对所采购物品，必须有生产厂家的质量合格证、卫生许可证、生产日期，蔬菜一定要3 保质保鲜，一旦发现采购过期或已变质的商品，由采购员承担全部责任。
、要按时将采购物品入库，因延误时间而造成不良后果，要追究责任。4 、采购其它货物时，必须保证质量，不得为了廉价反而造成浪费又耽误工作。5 、采购人员采购时应向做好采购记录，便于溯源。注意保质期等关键事项。6 、采购人员不允许与供应商暗箱操作，收受回扣。一经发现，采购人员必须赔偿公司损7
失，并交由公安机关处理。
后厨：质量检验员
、严格按照检验规程进行货品检验，做好检验记录。对已检产品的质量负责，对产品的1 漏检和误检负责，对检验记录的正确性负责。熟悉货物，明确所检验物品的范围，负责货物验
收工作。
、检验员对责任产品应认真检验，不得疏忽遗漏，检验员对漏检的废、次品负责。2 、每日收货称重，不少斤缺两，收货单必须签字，按市场考察价格定价签字方可生效。3 、收货后根据发票进行计量、验收并填写验收单，做到货帐相符。4 、对数量、质量不符合标准的物品、食品拒绝验收，并填写货物退货单，交采购人员退5 换。
、验收发现供货单位的数量、质量问题，及时向领导或采购负责人汇报。6 、物品必须按类别、按固定位置摆放整齐，并对各类物品，注明进货时间、数量及价格。7 、进货单据当天入帐，不得拖延，不得随意涂改帐目。未经领导批准，不允许单据外借、8 查看帐目及单据。
、经常检查货物的存放情况，防止被盗，防止货物过期、变质等。对发现异常情况，须9 查明原因及时上报主管领导。
、仓库物料做到先入先出，防止损耗变质。10 、协助厨师长做好消防安全工作。11 、认真完成所承担的检验任务。12
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