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汽车美容接待岗位职责

时间:2025-08-02 19:26:29 浏览次数:

汽车美容岗位职责

1.上班前把工作场地打扫干净,调试机器,泡沫充足,工具到位,做 好当天工作准备。

2.下班后管好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐, 需要维修 保养的工具、设备上报主管并做记录。

3.工作时间分工不分家,相互协作,配合工作,服从主管领导分配。 工作时间工作场合不得吸烟 /不得玩手机。

4.在雨天或工作不忙时组织学习, 新老员工多沟通, 做好带头模范作

用,提高积极性。

5.下班后主管领导进行检查监督,若发现毛巾没洗,机器没保养, 工 作场地卫生没打打扫,机器设备没关闭,一次每人乐捐 过程中受到客户投诉,扣 5 元。

6.本公司规定的人员移动车辆,活动场地,门前位置,没有经过主管 批准决不允许上路,在规定范围内移动车辆,车速不得超过 5km/h、其

5 元,在洗车

他人员不得移动车辆,以上条例如有违反者罚款 100 元。

7.客户车辆音响不得私自打开, 如工作期间发现客户音响未关, 要提醒客户关闭,或自行关闭。

工作期间不允许听到有客户音响声音,违者

罚款 5 元。

8.客户车内物品:如发现客户物品丢失、损害。由全组承担责任, 经调查发现如有偷窃行为者、损害客户物品者、除赔偿全部损失以外,并以开除处理。

汽车美容岗位职责

1.上班前把工作场地打扫干净,调试机器,泡沫充足,工具到位,做好当天工作准备。

2.下班后管好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐,需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。

3.工作时间分工不分家,相互协作,配合工作,服从主管领导分配。 工作时间工作场合不得吸烟/不得玩手机。

4.在雨天或工作不忙时组织学习,新老员工多沟通,做好带头模范作用,提高积极性。

5.下班后主管领导进行检查监督,若发现毛巾没洗,机器没保养,工作场地卫生没打打扫,机器设备没关闭,一次每人乐捐5元,在洗车过程中受到客户投诉,扣5元。

6.本公司规定的人员移动车辆,活动场地,门前位置,没有经过主管批准决不允许上路,在规定范围内移动车辆,车速不得超过5km/h、其他人员不得移动车辆,以上条例如有违反者罚款100元。

7.客户车辆音响不得私自打开,如工作期间发现客户音响未关,要提醒客户关闭,或自行关闭。工作期间不允许听到有客户音响声音,违者罚款5元。

8.客户车内物品:如发现客户物品丢失、损害。由全组承担责任,经调查发现如有偷窃行为者、损害客户物品者、除赔偿全部损失以外,并以开除处理。

《美容美发经营管理完全手册》中美协人才网www.dawendou.com

前台接待岗位职责

1.熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用

产品;

2.负责接待顾客,并对顾客提出的各项咨询进行解答;

3.接听咨询、预约电话,准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约

时间,并通知预约员工作好准备工作;

4.持卡消费客人,接待员工将客人送到相应部后,拿客人消费卡到前

台领取顾客资料表交服务员工,以便服务员工更好地为客人服务;

5.接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并作到微笑服务;

6.协助其他部门搞好接待工作。

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前台接待岗位职责

1.熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用 产品;

2.负责接待顾客,并对顾客提出的各项咨询进行解答;

3.接听咨询、预约电话,准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间,并通知预约员工作好准备工作;

4.持卡消费客人,接待员工将客人送到相应部后,拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工,以便服务员工更好地为客人服务;

5.接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并作到微笑服务;

6.协助其他部门搞好接待工作。

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汽车维修接待岗位职责1 汽车维修接待岗位职责

记录和判断车辆故障并安排维修,、接待来司维修车辆客户1 的处理和事故车定损索赔保修汽车、2 .、对3 归档客户资料进行整理、

作护工好沟通,做好客户维建良、与客户搭4、对维修车辆状态进行追踪跟进,确保维修质量5 用的结算工作维修费协助客户做好车辆6.跟踪,处理客户意见满意度、负责客户的7 的执行落实5S的工作区域、负责8 客户市场,解答客户提出的相关问题,开发新新产品、宣传本企业,推销新技术、9、上级交付的其他任务10、出迎及时,问好,新用户递交名片。1、受理车辆需检查车身外观是否完好,内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户2 一一确认,让其签字。、始终保持微笑服务3 感谢你的欣赏

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午休息间除外(、值班人员上班时站在引导台4 ,并且做好引台及前台卫生以及上班的准备事项,)、递水及时,时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。5、管理板使用,管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。6、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去。7 必须由接待员完成,若是技术性问题无法表)或是与客户沟通的(、接车过程中,如有增减维修项目8 述清晰的。可请客户到接待台,让师傅解释。、

、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后,由客户确认签名。9、对在维修车辆,接待员要清楚其动态,上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是10 什么状态,什么时间交车。

后。方可通知客户提车。)尤其是喷漆、大修及事故车(、完检后,接待员须再次检查确认11、接听所有来电都需做电话记录。12、结算时,发现有增加维修项目的,须告知客户客户不同意增加时,应将故障及需做维修项目记录13 在DMS“完工检查”中的备注栏中,并且打印让客户签字感谢你的欣赏

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确认。

、订件要落实,接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期,到货后及14 时通知客户来更换。

) 标准胎压贴纸处(、下次保养公里数及时间在结算时告之客户,并将保养提示卡贴在前门边上15、送客时,需当着客户的面摘下三件套,并致谢寒暄,目送客户离开。16 17、问诊表、快修单填写完整规范。、各类需填写的报表要及时认真地填写。18、试车需经客户同意,并尽量让客户一同试车。19、尽量不要让客户进入车间,若必须进入车间的客户,须挂参观牌。

20、重视客户提出的每一个问题,并且尽量满足。21

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汽车美容前厅接待岗位职责(共7篇)

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