医院物价检查情况的整改措施
以院长为组长,分管院长为副组长, 医务科、药械科、护理部审计稽查科等科室负责人为成员的医院物价检查小组，对医院物价收费检查情况和规范医疗服务收费标准作出以下整改措施。
一、统一思想、提高认识。在今后的工作中,我们一定要从讲政治的高度看待此项工作,深 入纠正医院医药购销领域和医疗服务中的不正之风,切实把纠风工作纳入到医院工作总体规 划, 统一谋划、统一部署、统一检查, 确保各项任务落到实处, 确保此项工作取得明显成效。
二、严肃执纪,强化监督。强化不正之风查处工作,对医院存在的乱收费、开大处方、过度 检查、过度治疗,一定严肃处理。尤其对重复收取病人一次性材料费用问题予以坚决杜绝。
凡一次性物品,均由各病区领取,保证临床使用。对疏于管理、不正之风屡禁不止的科室, 要给予通报批评,视情节进行责任追究,并按照规定追究相关科室主任的责任。
三、明确责任,加强整改。对于医疗服务不规范现象,管理小组每周到临床科室进行检查, 发现无医嘱收费、过度用药等问题,及时纠正、及时处理,如再有类似违规现象出现,将对 相关人员进行从重处罚,医院原物价监管员不能严格履行岗位职责,未及时按照新物价标准 对医院收费系统进行更正,导致医院部分收费项目出现与物价标准不符现象,医院已对其进 行严肃处理,调离原工作岗位,并任命新人员担任物价监管员,加强监管,及时更新物价收 费标准,物价监管员每周不定时抽查病人一日清单,发现违规收费行为,在全院通报批评, 对违规收费科室,将按照相应价格的 10倍进行罚款。以确保医疗价格的规范执行。
通过市纠风办的这次检查,使我们认识到了此项工作的重要性,在今后的工作中我们要深刻 剖析存在问题,加强制度建设,从建立和完善制度入手,严格规范医疗服务收费标准,逐步 形成长效机制,长期坚持,抓紧抓好,以确保此项工作取得实效,杜绝在今后的工作中再有 此类现象发生。
县农合办会同卫生局、财政局、物价局、和医保中心近期对我院进行了医药购销和医疗服务 行为执行情况等方面的检查,找出了存在的问题,针对这些问题医院进行了研究,制定了整 改措施,现汇报如下: 1、医疗服务行为及收费方面
医院要求全体医务人员本着“以病人为中心守信利民服务”的原则做到“合理诊治、合理检 查、合理用药、合理收费”让病人在我院诊疗的过程中真正感受到“公开透明、取信于民” 。
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项 目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。
2、进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制提高医疗服务收费透明度。我院已分别在门诊大厅的 led 大屏幕和医保 科门口对每一位医保病人的总费用及报账情况进行了公示,另外还设置医疗服务收费和药品 价格的公示牌, 对各科室住院病人医疗服务收费实行 “一日一清单”、门急诊病人医疗收费实 行“一人一清单”制。
3、医院将成立检查督导小组对全院医疗收费行为 (包括:门诊处方、在架病历检查情况及归 档病历)进行全面的定期或不定期检查和督导,严格把握用药及检查指征,对于贵重药品、超过 100元的特殊检查和自费项目必须对病人或者家属进行告知并签字。同时要主动接受社 会和病人对我院医疗服务收费的监督减少医疗服务收费投诉要积极处理人民群众对医疗服务 收费的投诉对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正相关责任坚决 落实到科室和个人。
4、取消原定的套餐收费、组合检查,真正做到收费透明化。 5、应物价局要求对 x 线等检查项目进行合理的降价。
6、按照政府要求定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息如每门诊人次费用、每住院床日 费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。
二、执行医改政策方面
1、各科室及门诊医师进行医改政策学习,更进一步宣传三保合一“ 600元报账模式” ,严格 把握报账指征。
2、为了减少患者的负担同时降低医疗风险、避免医疗事故的发生, 要求各病种进行专科专治。
对于有必要或者要求转上级医院进行进一步治疗的住院患者,必须由科室主任会同医务科主 任和相关的业务院长进行会诊确定后方可办理转院手续,同时到医务科进行登记。
3、医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学习, 大力弘扬白求恩精神, 加强职业道德和 行业作风建设, 树立全心全意为人民服务的宗旨。
全体医务人员要做到仪表端庄、衣着整洁、语言和蔼、主动沟通、关爱病人,仔细周到为广大病友提供优质的医疗服务。
4、进一步完善各项规章制度, 坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定, 对
中标药品、高值耗材按照合同采购合理使用。
5、全体员工要做到不私自收取病人或家属的现金, 不收受病人或家属红包、物品等; 不收受 任何方式的回扣,不得 以任何方式的开单提成,不非法执业,不出具假证明,不能乱收费, 不推诿任何病人,不使用假劣药品,不设立小金库,由纪检小组进行督查。
6、开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定调查工作, 行风办公室每季度开 展一次门急诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评确保服务满意度≥ 90。考核办公室每季 度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部门服务满意度的调查确保服务 满意度≥ 90。
今后我们积极主动做好各项服务工作,加强相关法律法规的学习,认真做好院内自查,及时 发现问题,及时解决问题。严格遵守服务规范,从各个方面促进医疗服务工作的发展,以上 内容,敬请领导提出宝贵指导意见。
郓城县人民医院 2019年4月20日
**中心血库整改措施
**市卫生局**市血站检查督导组，对我院中心血库实验室建设和管理工作进行了专项检查。检查组在肯定工作成绩的同时，又给我们指出了工作中存在的不足与问题，我们积极组织血库全员学习，结合检查组督导意见及时进行自查自纠，认真落实整改如下：
一.检查中存在的问题与不足：
1.试剂确认不符合要求。
2.冰冻盲样未按要求复融。
3.质量体系文件基本建立，需进一步规范。 4.室内指控图不规范。
5.实验室建筑要求：面积不足，流程不合理，无缓冲间。 二．工作改进与整改方案：
1.限于条件，试剂确认未使用血清质控盘，今后工作将争取条件，尽快使用血清质控盘。目前对试剂的确认采用以下方法：
用已经确认的质控血清当做随机样本，用未确认的试剂做20份进行确认。得出均值、标准差、变异系数，变异系数≤15﹪为试剂确认合格。
2.盲样检测符合率低有可能存在以下原因：
1）冰冻盲样在室温下自然复融，试验前未充分混匀；
2）样本自身原因。
经分析认为：冰冻盲样在我实验室室温下自然复融，试验前未充分混匀，导致HCV阳性检出率降低。（本次盲检检出率90﹪）。今后工作中，要做到冰冻血样在37℃水浴箱中复融，加样前充分混匀，提高阳性标本的检出率。
3.质量体系文件框架已经建立，但是还不够规范，我们已派人到包头血站学习近两月，将逐步全面系统的整改体系文件，积极主动与上级血站沟通，学习先进经验，结合自己工作实际情况，持续改进质量，完善体系文件，使之科学、合理、规范。 4.规范书写质控图，将采用机打质控图，这样标记会更清楚、更规范。
5.目前房舍条件，我们将最大限度的利用有限的空间，尽量合理布局，使流程最大限度上趋于合理化，我们已经反复多次设计新房舍的流程和布局，并期待新楼早日建成。
今后工作中，我们将积极向上级血站学习，先进经验，不断加强业务学习，发现问题，及时解决问题，努力提高操作水平，理论水平，改正工作中存在的不足，将中心血库工作全面、科学、合理的持续改进。欢迎上级血站来我中心血库检查指导工作。。
**市医院
xxx中医院关于xxx政府纠风办 物价检查情况的整改措施
2013年11月政府纠风办对医院进行了专项检查，医院重视，召开办公会及全院中层人员会议，通报了市纠风办检查情况及医院处理意见，成立了以院长为组长，分管院长为副组长，医务科、药械科、护理部等科室负责人为成员的规范医疗服务收费标准工作管理小组；
医院根据纠风办的检查结果作出以下整改措施。
一、统一思想、提高认识。在今后的工作中，我们一定要从讲政治的高度看待此项工作，深入纠正医院医药购销领域和医疗服务中的不正之风，切实把纠风工作纳入到医院工作总体规划，统一谋划、统一部署、统一检查，确保各项任务落到实处，确保此项工作取得明显成效。
二、严肃执纪，强化监督。强化不正之风查处工作，对医院存在的乱收费、开大处方、过度检查、过度治疗，一定严肃处理。尤其对重复收取病人一次性材料费用问题予以坚决杜绝。凡一次性物品，均由各病区领取，保证临床使用。对疏于管理、不正之风屡禁不止的科室，要给予通报批评，视情节进行责任追究，并按照规定追究相关科室主任的责任。
三、明确责任，加强整改。对于医疗服务不规范现象，管理小组每周到临床科室进行检查，发现无医嘱收费、过度用药等问题，及时纠正、及时处理，如再有类似违规现象出现，将对相关人员进行从重处罚，医院原物价监管员不能严格履行岗位职责，未及时按照新物价标准对医院收费系统进行更正，导致医院部分收费项目出现与物价标准不符现象，医院已对其进行严肃处理，调离原工作岗位，并任命新人员担任物价监管员，加强监管，及时更新物价收费标准，物价监管员每周不定时抽查病人一日清单，发现违规收费行为，在全院通报批评，对违规收费科室，将按照相应价格的10倍进行罚款。以确保医疗价格的规范执行。
通过市纠风办的这次检查，使我们认识到了此项工作的重要性，在今后的工作中我们要深刻剖析存在问题，加强制度建设，从建立和完善制度入手，严格规范医疗服务收费标准，逐步形成长效机制，长期坚持，抓紧抓好，以确保此项工作取得实效，杜绝在今后的工作中再有此类现象发生。
中医院 2013年11月30日
汾阳市人民医院
传染病督导检查整改意见
2014年7月29日，吕梁市疾控中心传染病督导检查组队我院进行了为期一天的督导检查，队我院传染病报告与管理、肠道门诊、AFP 麻疹主动监测、两苗进院工作提出整改意见，我院领导高度重视，及时召开了相关科室工作人员会议，专门研究落实医院关于这四个方面的工作情况，采取以下整改措施：
1、为了加强传染病疫情报告，使我院传染病管理工作再上一个新的台阶，疫情上报专机专用，进一步完善了各种疫情管理制度。
2、规范设立了肠道门诊，要求专人负责，并做好门诊登记工作，预检分诊工作，同时把肠道门诊工作制度上墙，按年度考核肠道门诊工作。
3、继续加强完善传染病培训工作，完善各项传染病培训记录和制度，对全院职工进行了传染病相关法律法规和预防知识的培训，
总之，通过上级检查以及医院自查，使我院传染病管理工作进一步完善，今后，我院防保科将传染病管理工作，两苗进院管理工作以及提高接种率工作水平不断完善，不断提高。
防保科
2014.8.15
检查整改措施范文
篇1：个人自查、措施、整改范文
个人自查整改报告范文一：
自市委、市政府开展整顿机关作风活动以来，通过认真学习，发现自己还有许多方面存在不足，需认真加以改进和提高。现就对照市委作风建设活动要求，从思想上、工作上、学习上进行了自查。
一、存在的问题
一是学习的要求和动力不够。对学习的要求不够高，学习的内容较浅，学习的范围较窄，系统性、专业性、深入性不强，从而使得学习的效果不明显。动力不足，缺乏学习的主动性。主要表现在：一方面，学习的自觉性不强。没改变那种“要我学”为“我要学”的良好学习习惯。自己较注重单位安排的各种政治、业务学习，而对其他学习的主动性不够；
另一方面，学习的钻劲不够。学习过程中，我认真做了笔记，但往往浅尝辄止，没有作深入消化，领会内涵，全面贯彻；
第三，学习重点不清。自己没有认真把握学习重点，但求面面俱到，结果忽视了直接相关工作需要的重点学习。
二是责任意识不够强。由于大局意识不够，往往只管自己职责以内的事，其它的事就少有过问。有时，自己明明看见其它同志工作中存在的问题，因碍于面子或是认为不该自己管，也就没有主动提出来帮助改正，而是放之任之；
有时自己认为无足轻重、无碍大局、可干可不干的事，也就无动于衷；
有时本该今天干完的事，也随便拖到明天干。
三是处理问题理论联系实不够。尽管我也经常学习，但学习的深度不够。我经常告诫自己要用辨证的观点和方法去分析和处理问题，可总是讲在嘴边，忘在手边，结果分析和处理问题的方法简单，对具体问题分析力度不够，不能全面运用发展的、联系的、辨证的眼光看待和处理问题。
二、产生问题的原因分析
一是平时疏于学习。在知识结构日新月异的今天，不学习，就要落伍。以往我总认为，只要能把本质工作干好，其他学习都无关紧要，殊不知，学习与工作是相辅相成的。只有深入地、系统地、全面地学习，才能更好地胜任自己的工作。在日常工作中，我认为只要能干好本职工作就行了，而放松了对其他知识的学习。理论知识的学习上也只满足于看看党报党刊、听听时事新闻，读读书本，偏重于时事了解，而对于马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的学习不够，致使理论基础薄弱。由于忽视了对党的路线、方针、政策的学习和掌握，对于自己所学的东西，也没有认真去深入消化，吸收，也就不能很好地做到把自己所学贯彻到实践中去，落实到行动上来，致使在实际工作中政策水平较低。加之学习的主动性不够，对
于学习制度坚持不够，老爱犯“三分钟”热情的毛病，这一不良习惯致使学习收效不大。
二是思维局限，认识落后。思维局限，认识落后，进取意识不够强，认为工作上过得去就行，不求冒尖，但求稳而不乱奉行多一事不如少一事的原则。按部就班，认为只要规规矩矩地按条款、按规章制度办事，工作不出错，不给组织添乱子，也就问心无愧。没给自己树立起跨越的高标杆，让自己朝着目标坚定地走下去，反而缺乏向更高目标追求和奋斗的激情与勇气。
三是群众观念弱化。我们的一切出发点应着眼于广大人民群众，想人民群众之所想，急人民群众之所急，真正做到情为民系、权为民用、利为民谋。由于我们工作经常直接与企业职工接触的机会多，与他们之间的交流较多，看到群众的疾苦多，听到群众的呼声多，渐渐地麻木了、习以为常了，群众观念弱化，为人民服务的意识弱化。
三、整改措施
随着机关作风整顿活动的不断深入，通过对自身存在问题的排查，更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了我改正错误、提高自己思想素质的信心和决心。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改进：
一是加强理论学习，提高政治素质。全面认真系统地学习党的方针政策，毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观的重要思想，认真学习党的有关政策，在工作和学习中牢记共产党员的六条基本要求，按照合格共产党员
的标准要求自己，时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。
二是进一步改进工作作风。努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；
善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性；
善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题；
善于从政治、全局的高度认识事物；
善于根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中去。
三是加强自身建设，提高服务能力。通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，在强化服务意识上下功夫，为领导决策出谋划策，献智献力；
时刻遵守各项规章制度，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，增强拒腐防变的责任感和紧迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自励，时刻以树立机关干部良好形象为自己行动、处世的准则，在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉洁。
个人自查整改报告范文二：
一、存在的问题：
思想方面：虽然能认真履行自己的工作职责，关心国家大事，能积极参加党支部组织的一切学习活动，但是除了工作之余，其余的政治理论学习是比较被动的，如：在下班后的空闲时间，我可能会上上网查找一些自己感兴趣的专业资料，可能学习一些自己原本不懂的知识，但不会主动去翻阅关于马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的书籍，不去主动去学习科学发展观的一些基本知识，学习理论的积极性和主动性不够强，个人自检自查报告。
作风方面：不喜欢与人沟通交流。在工作中总是一味踏踏实实，埋头干活，不重宣扬。极少主动向上级领导汇报自己的工作和思想，总是觉得自己尽全力干好工作就行，很少和部门及职工交流，有自我封闭，“少说为佳”的不良风气。
工作方面：
1、全面系统的分析考虑问题做得不够，有时候考虑问题比较简单，不能全面系统的通盘考虑。
2、开拓创新精神还很不够。在工作中有做好工作的意识，但思路不宽，大胆工作的思想不牢固，不能够很好的掌握工作的全局性，工作缺乏创新精神，不能与时俱进。
二、问题存在的原因
通过这次对科学发展观的系统学习，对照先进的同志，剖析思想根源，我觉得我所存在的一系列问题，归根结底是放松了政治理论学习，放松了自己的思想改造，宗旨观念有所淡化，导致自己在许多方面虽知道不足，但常找借口来回避问题。
三、整改措施
通过这次学习实践活动，我认真反思了自己的不足，决心边学边改，立查立纠。在今后的工作中，认真把握好以下几个方面：
1、树立发展的理念，做解放思想的排头兵。在今后的工作中，自己要着眼于新思路、新视野、新举措来做好办公室工作。要努力增强加快发展的紧迫意识和危机意识，要开动脑筋，着力研究适应新时期**工作的新方法、新举措；
要转变观念，开拓创新，克服求稳和保守思想，看准的事就大胆试、大胆闯，争当一名合格的**干部。
2、树立楷模的理念，做廉洁自律的排头兵。坚持严于律已，执行廉洁自律的规定，严
格约束自己，非份之想不想，非份之财不取、非理之事不为。坚持从实际出发，实事求是的思想路线，时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做敢于负责的模范，做善于团结的模范，做廉洁奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎实实办事，努力做出榜样。
3、树立奉献的理念，做永葆先进本色的排头兵。作为一名**工作人员，在今后工作中，自己要继续保持旺盛的工作热情，强烈的事业心和责任感，献身**事业，不畏压力，勇挑重担，切实肩负起**工作的神圣使命。在工作中发扬无私奉献精神，用自己实实在在的行动去努力践行“科学发展观”。
4、树立自强的理念，做转变作风的排头兵。今后工作中，我要把学习实践科学发展观活动的热情化为干好工作的精神动力，使足劲，脚踏实地、埋头若干，努力改变工作方法，改进工作作风，坚持高起点、高标准、高要求，自强不息，争创一流。用一流的干劲、一流的作风、一流业绩回报**工作。
5、树立求真的理念，做实事求是的排头兵。实事求是，是我们党理论联系实际，密切联系职工的法宝，也是我们党永远立于不败之地的可靠保证。在今后的工作中要坚持带头讲真话、办实事、求实效，在实践中，紧密联系工作的实际，创新工作思路，扎扎实实地做好本职工作，为**工作多作贡献，多立新功。
个人自查整改报告范文三：
一、存在的问题和不足
（一）学习方面
对学习抓得不紧，满足于一般化。自己认为平时学的可以，满足于有一定的基础，因而放松和忽视学习，致使学习被动应付，缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养和再提高，对知识掌握不系统、不全面，临到用时才临时抱佛脚，对学习没有做到长期坚持，特别是联系实际不够，解决实际问题少。
（二）工作方面
1、工作中缺乏主动性，存在等、靠等现象。总认为自己只需要做好份内的事就可以了，工作中领导安排什么就做什么，总是按部就班,只立足于把工作做好，不孜孜追求于把工作做新，没有大的、明显的创新特色。
2、工作态度方面
一是工作标准不高，在工作中自我要求不够严。虽然在工作中不断努力，出色完成了工
作任务，把自己的知识和热情也体现到工作中去，但也存在自我要求不严格的现象，有时思想较为懒惰，安于做好自己份内的工作，不注重思考整体的工作和大局。二是开拓精神不强，思想观念不够开放。在工作中安于现状，工作上放不开手脚，不够大胆，满足于按照领导要求，做好本职，完成任务，缺乏创造性、独创性的点子，存在着等、靠的思想，总是被动接受领导安排的工作，对如何创造性的开展工作思路不宽、办法不多，不能主动替领导分忧。三是有时办事不够严谨，没有精益求精的思想，完成一项工作没有争先创优精神，虽然工作都完成，目标也按时完成就是质量不高。
3、工作作风方面
一是不够扎实，存在急于求成的情绪。一接到任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，有时存在应付以求过关的想法，
二是服务态度有时不太好。有时工作忙，来办事的人多，开始时还可以做到对服务对象心平气和，到最后就导致工作缺乏耐心，产生急躁情绪，影响工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己，工作方法简单，致使工作效果不佳。
三是存在有怕得罪人的思想，有时说话不讲究策略。
4、工作纪律方面
日常管理不够严格。总体上还是能遵守各项规章制度的,但有时对日常纪律抓落实不够，执行制度有时不够严格，偶尔有迟到早退现象，虽然没有影响到工作的按时完成，但还是违反了组织纪律。
二、产生问题的根本原因
一是自己放松了学习及对自己的要求，没有从思想深处充分认识学习的重要性。没有树立长期的观念，没有把长期学习，不断提高自已的工作能力作为目标。
二是没有树立科学严谨的工作态度和大胆创新的风格，思想上有等、懒、靠的情绪的要求，在小节上放松了自身纪律，自己对自己的工作没有进行系统的规划、整理。
三、整改的措施
1、努力提高学习的自觉性。首先是自觉学习，在学习上增强自我约束机制，自我加压，强化学习，努力学习理论，学政治、学财政法规及党的新政策、新方针，严于律己、严于律人，学会与时俱进。
2、进一步改进工作作风。要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作；
敢于冲破传统观念的束缚，不因循守旧，不安于现状，创造性地开展工作。善于对遇到的问题进行理性思考，针对当前工作中面临的新情况、新问 篇2：服务整改报告范文
服务质量自查与整改报告 为了进一步提高保安的业务素质和服务质量，增强客人的满意度，从而保证宾馆的安全，
提高宾馆的经营管理水平和服务水平，我觉得很有必要进行一次服务质量的自查和整改，因
此，我结合本部门的实际情况和根据宾馆星级管理的要求，对本部门的服务质量进行了自查，
现将自查的结果汇报如下：
一、劳动纪律方面有所散漫。如：上班迟到、早退、看书、看报纸等现象时有发生。
二、安全意识方面比较淡薄。如：对客的提示提醒工作，安全的重要性方面等认识的不
是很到位。
三、礼仪礼节方面不能善始善终。
四、成本控制意识方面有所缺乏。 鉴于以上诸多问题，我从以下几方面进行了调整和整改：
一、自我调整，改变工作思路和功能工作方法，加强自身学习，努力提高个人素质。
二、进一步完善各项工作流程、工作标准和工作制度，用制度管人，按制度办事。
三、通过平时的观察和开例会的方式对员工进行要求和思想教育，对极个别思想意识散
漫的员工进行处罚，对于屡教不改情节严重的员工予以辞退。
四、加强培训，规范服务。在培训方面做一下工作：
1、加强员工的思想教育及和员工之间的沟通与交流，不断的要求他们改掉不良工作作风，养成良好的工作习惯，遵守劳动纪律，提高自身素质，从而
增强他们的责任心和服从意识。
2、对员工工作流程、工作标准等细节方面进行培训和监督，要让他们知道上班该做什么，
不该做什么，从而提高他们的服务意识和服务质量。
3、车辆管理方面，我要求员工做到：⑴：“五个到位”，⑵：加强巡视的次数。（3）：高
档车和过夜车尽量让客人停院内，从而使：每辆车有秩序，每辆车有检查，每辆车有提醒，
每辆车有记录，保证车辆安全。
4、消防方面：⑴完善各种消防制度和消防资料，对消防设施进行维护，确保设备的完好
有效。⑵、对员工消防知识进行考核和培训，增强员工消防意识，从而做到“一懂，三会。”
⑶、加强防火巡视次数，注意死角的消防隐患。⑷、每晚对厨房用电、用气情况进行检查，
若有情况进行处理。⑸对设备运行情况进行检查和维护，并做相应的记录，若有故障及时处
理。
5、治安方面：⑴平时加强对员工安全意识方面的教育，让他们认识到安全的重要性。（2）
加强巡视的次数，对各楼层、地下室等地方进行巡视和监控，发现问题及时处理、并做汇报
和记录。（3）、进一步的建立和完善突发事件处置程序和预案，努力提高保安业务素质，增强
处理突发事件的能力。
6、礼仪礼节方面：（1）加强对员工的思想教育，让他们从思想上认识到礼仪礼节的重要
性。（2）对员工平时的礼仪礼节进行监督和要求，如：着装，站姿，对客礼貌用语等。从而提高服务质量。
六、在成本控制方面，由于市场竞争日益激烈，物价飞速上涨，既要完成院里交给的任
务，又要维持正常的经营，这就要求我们必须做到勤俭节约，控制成本，以最少的成本赚取
更多的利润，因此，勤俭节约、控制成本已经成了我们当前工作的重中之重，我们保安部首
先：从我做起，带头节约，爱护公物，合理用人和排班，减少不必要的开支和浪费，并对浪
费的现象进行制止，其次：对员工进行思想教育，增强员工节约意识，从节约每张纸、每度
电、每滴水做起，爱护公物。从而把成本降到最低。
在今后的工作中，我将会进一步加强员工的思想教育工作和培训工作，提高员工服务意
识和服务质量，把安全始终放在第一位。从而确保宾馆的安全。
在办公室、人事这一块，我将进一步做好领导交代的事情，进一步加大人员的招聘力度，
加强和各部门经理的沟通与交流。完善人事档案，了解员工情况。
我相信，在最后的两个半月里，在宾馆领导的正确带领下，在我和本部门员工的共同努
力下，我会把宾馆安全和办公室及人事这一块工作做好，顺利完成全年的各项工作。保安部
20XX年10月14日篇2：整改报告范文xx有限责任公司
安全标准化评审扣分点整改报告湖北寰安安全咨询有限责任公司：
贵公司受洪山区安全生产管理监督局授权委
托，于20XX年9月24日组织考评员和专家
对我司进行了安全标准化现场评审，开出《评审扣分点及原因说明汇总表》一份。评审结束
后，公司对于评审专家组提出的32条扣分点和存在的问题进行了认真分析，并且按照评审组
的要求成立了整改小组，将公司从现场和资料方面的不足之处，层层分解，期望能将安全隐
患整改到位。
整改小组名单如下：
整改小组负责人：冯书云 成员：李正武 王继川 王 健 程 慧 那 锴 整改小组已对专家提出的情况
逐一落实，现能整改的已经整改，整改项为32项；
不能立即整改的项有2项，现列举如下：
1、关于厂房的照明进行照顾测量，由于涉及到资金投入，以及相关申请程序较多，已拟
定整改计划提交领导审批。
2、对于员工职业卫生健康监护档案，需要将重新梳理员工所有档案资料，并分类整理过
程较长，已明确相关责任部门和负责人。
具体整改进度及措施如下表所示：
扣分项汇总表 企业主要负责人签字：
企业盖章：
评审组组长：
评审组成员：
时间：年 月 日篇3：整改落实自查报告范文整改落实自查报告范文 根据县委县政府、荆州市食品药品监督管理局关于民主评议政风
行风工作的有关要求，我局精心组织，广泛宣传,全面发动，在认真做好第一阶段宣传动员阶
段工作的基础上，开展自查自纠，广泛征求意见和建议,对照活动内容，认真排查存在的问题。
现将主要问题和整改措施报告如下：为了查找问题、改进工作，在充分征求各方意见的基础上，我们采取横向互查、纵向抽
查等有效形式，重点围绕履行职责、服务质量、依法行政等三个方面，在县委县政府要求的
“五查五看”的基础上，认真搞好我局的“六查六看”。即：一查党风廉政建设责任落实情况，
看有无以权谋私、以药谋私、贪污受贿和“吃、拿、卡、要”行为；
二查执法、办事行为是
否规范，看有无“不给好处不办事、给了好处乱办事”的现象；
三查政令是否畅通，看是否
存在有令不行、有禁不止的现象；
四查服务态度和服务质量，看有无“门难进、脸难看、话
难听、事难办”等现象；
五查办事效率，看有无“推、拖、拉”和工作效率低下的现象；
六
查服务承诺制、责任追究制、限时办结制执行情况，看有无不按时办结、不兑现承诺、不热
情接待等现象。
一、存在的问题
在广泛征求意见和自查自纠的基础上，通过收集、汇总、梳理，共整理出我局主要存在
的五个方面问题。
1、思想素质和业务水平有待提高。有些干部职工思想观念陈旧，总是跟不上食品药品监
督管理工作的新形势、新要求，面对工作中出现的难点感到困难重重，存在能力恐慌。有的
存在对党的方针政策理解不透彻，对食品药品监督管理法律、法规不熟悉，钻的不深，对业
务知识的学习不够精，业务水平有待提高的问题。
2、服务不够主动。在服务工作中往往被动服务为主，主动服务欠佳，跟踪服务不能完全
到位。
3、药械执法力度不够强。主要是通过药品市场整治之后，药品市场秩序没有根本好转，
虽然药品市场监管是个长时期的工作，但是，药品经营企业不规范经营的现象仍有发生。
4、机关作风不够扎实。少数人员存在办事拖沓、有令不行、不遵守作息时间的问题。
5、食药监部门职能工作宣传不够，社会上有些人不知道具体职责，并将药价问题、保健
品问题转嫁到食药监部门。
二、整改措施
针对征求意见和自查出的问题，我们采取“五定”的措施即“定出现的问题、定负责整
改的领导、定具体整改的专班、定问题的整改措施、定问题整改的时限”积极进行整改。具
体整改情况是：
1、加强干部职工学习教育，定期或不定期组织党员干部进行勤政教育，提高思想认识，
完善和规范现有的规章制度，建立和健全政风行风建设长效机制，重新修订《廉政制度》、《机
关学习计划》、《考勤制度》、《车辆管理》、《文明办公制度》等，真正做到用制度管人，用制
度理事。坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”和“吃、拿、卡、要”等不良行为
发生。此项由周杨同志负责，办公室具体落实，已经于11月初完成整改。
2、加强局机关的制度建设，提高办事效率，紧紧抓住企业和单位关注和反映强烈的实际
问题，规范办事程序，改进工作作风，以文明机关的良好形象发挥模范作用。此项整改要求
在11月初完成，由周杨同志负责，办公室具体落实。目前，已完成《公示栏》制作，明确了
《申办药品零售企业程序》和《药品监管行政执法程序图》。
3、开展了法制讲座、案卷评查活动,对药品稽查人员进行业务技能培训。要对执法办案
情况进行一次专项检查，对存在问题进行督导整改。此项整改要求在11月初完，成由冯俊才
同志负责，法制办具体落实，已于10月21日开展了执法文书检查，共检查案卷32份，整改
案卷4份；
11月5日，请荆州市食品药品监督管理局稽查分局副局长肖心田同志来我局进行
了法制讲座。
4、加强与报刊、电视台等媒体的联系，广泛宣传食品药品监管部门职责，及时报道食品
药品监管工作新动态、新举措、新成效；
要强化食品药品安全日常监管，深入开展食品药品
安全专项整治，严厉打击食品药品违法犯罪活动。此项由冯俊才同志负责，办公室、法制办
具体落实，要求在12月初完成，目前已与县电视台共同制订了宣传计划，在《玉沙视点》开
辟专栏宣传食品药品监管职能、工作动态、专项整治情况、打假治劣典型案件曝光等。
5、要组织开展食品药品安全和识别真假药品（保健品）知识咨询服务活动；
为进一步强
化药品和非药品标识管理，于10月21至22日对全县药品零售企业开展了药品、保健品分区
（分柜）管理及分类陈列摆放专项检查；
要在容城、朱河、新沟等乡镇开展《食品药品安全和真假药品真伪识别展》。此项整改要求在12月底前完成，
由何祖国同志负责，综合科具体落实。
6、要根据药械从业人员的不同岗位，分类分期进行餐饮服务、药械法律法规和食品药械
专业知识的计划安排培训。此项整改要求在11月底完成，由何祖国同志负责，综合科具体落
实，现已完成对药品经营企业质管负责人gsp知识培训，11月16日，组织全县药品生产企
业质管负责人进行了gmp知识培训。通过扎扎实实的整改，目前，全局上下形成了“比学习，讲奉献”、“比勤政，讲文明”、
“比廉洁，讲正气”的良好氛围。篇4：整改报告
整 改 方 案 黄石市质量技术监督局：20XX年在黄石
市金广厦棚户区改造工程项目中，我公司销售、安装的防盗安全门因门铰
链与门扇配合间隙、锁具加强板部位达不到标准要求等问题被贵局查处，并收到《行政处罚
告知书》，我公司领导十分重视，立即召集生产、技术等相关部门负责人针对检验报告中几项
不符合标准要求的部分进行讨论研究，制定整改方案如下：
一是我公司将立即派遣负责人到黄石市金广厦棚户区工程现场，及时与工程项目部进行
协调处理。
二是派遣技术人员对已安装防盗安全门全面进行技术检查，对每一樘门在进行调试，如
发现有不符合性能要求的地方，进行整改。三是对已安装的防盗安全门门框与门扇配合间隙、主锁舌伸出有效长度等不合格情况通
过加固门铰链、更换防盗锁等措施进行整改。
四是对不能进行更换或加固处理的不合格防盗安全门将进行拆卸并更换。整改完毕后，我公司将进一步加强检查，全面配合贵局再次对该批防盗安全门进行检验，
并达到标准要求。同时我公司也将进一步加强公司生产、检验等各个环节的管理力度，严格按照相关技术标准要求进行生产，对不符合标准要求的产品坚决不出厂销售。
××××公司
×年×月×日 申 请 书黄石市质量技术监督局：我公司于20XX年3月14日收到《行政处罚告知书》后，我公司领导十分重视，立即召
集生产、技术等相关部门负责人针对检验报告中几项不符合标准要求的部分进行讨论研究，
制定了整改方案。并派遣专业技术人员到黄石市金广厦小区对已安装防盗安全门对已安装的
防盗安全门门框与门扇配合间隙、主锁舌伸出有效长度等不合格情况通过加固门铰链、更换
防盗锁等措施进行了技术处理。经过处理，已达到产品质量要求。今后我公司将进一步加强
对该批防盗安全门售后服务，对用户反映的问题尽力解决。
恳请贵局能给我公司一次改正的机会，减轻行政处罚，免除对该批防盗安全门没收的处
罚决定，望贵局领导给予批准为感！此致浙江大力工贸有限公司 20XX年3月19日篇5：20XX整改报告
范文
20XX整改报告范文
第1篇：服务整改报告为进一步提高公共服务水平，逐步完善公共服务体系，切实顺应民情、改善民生，提升
我镇广大群众对公共服务工作的好评程度，现结合我镇
实际，特制定此提升方案。
一、工作目标
以村（社区）为重点，按照统筹功能配套、体现资源共享的原则，以加大政府主导投入、
引导市场主体投入和吸引社会组织广泛参与等各种方式，完善公共服务基础配套和基本制度，
重点实施好文体、教育、医疗卫生、就业保障、基础设施和环境建设、农业生产服务、社会
管理、生活服务等方面内容。坚持社会公平化、管理民主化的工作取向，注重公众参与评议，
做到遂群众意愿，让群众知道，得群众支持，切实践行充分尊重群众意愿，深入做好群众工
作，维护群众合法权益，逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务
体系，在整体提升社区公共服务和社会管理水平的同时，大幅提升群众满意度。力争在20XX
年公共服务群众满意度测评中各项测评指标均超过90%，相比20XX年有较大提升。
二、工作重点
（一）加大宣传力度，切实反映工作开展情况。 采取宣传单、宣传活动等各种形式，让群众知道政府在做什么、忙什么，出台了些什么
政策，特别是群众如何享受相关政策、措施，让群众切实获取到相关的利益、好处。群众通
过自身的切实体验，加深对相关服务的理解、知晓，从而正确回答相关提问，提高群众满意
率。
（二）清理薄弱环节，全面提升公共服务水平。 对我镇公共服务基础配套设施和社会管理服务水平进行全面清理，找出薄弱环节，有针
对性的完善相关基础配套设施，加强社会管理服务队伍，从而全面提升我镇公共服务和社会
管理水平，让群众切实享受到公共服务带来的方便、快捷及生活条件的提高，从根本上提升
公共服务群众满意率。
1、社会治安：引导各村（社区）成立治安巡逻队伍，加强治安巡逻力度。
2、交通出行：加大村级公路建设力度，搞好路面维护，同时引导社会资源参与村级交通
出行，解决村级公交较少局面。
3、食品药品安全：积极协助区级相关部门，加大对假冒伪劣食品的打击力度。
4、环境与生态：搞好20XX年斗农毛渠疏掏工作，加快西江河一、二期整治建设，统筹
安排路灯和公共卫生间的建设工作。
5、基层组织服务：加快居民综合服务站的建设，加大政策理论宣传，为居民提供更多便
民服务。
6、文化体育活动：统筹配套各村（社区）体育健身设施，多组织文化及体育健身活动，
并广泛邀请群众参与，及时总结开展的文化及体育健身活动，将相关图片、内容以展板的方
式进行宣传。
7、法律服务：将法律服务工作渗透到各项工作当中，加大法律知识宣传力度和普法力度。
8、农业科技服务：引导特色产业或种植成片的相关农户成立农民专业合作社或农业协会，
加强对农民的专业指导。
三、工作措施
（一）加强监督，动态监测。由镇党委委员、副镇长许卫东牵头，镇推进办负责，成立石板滩镇公共服务满意率提升工作动态督导组，不定期对各村（社区）进行监督和监测，采集数据，动态分析，及时
查找问题，改进不足。
（二）制定迎检工作长效机制。制定《石板滩镇20XX年镇、村公共服务群众满意率迎检方案》。各村（社区）支部书记
作为联系人员负责做好本村（社区）的工作安排，安排三名善于与人沟通、性格外向、态度
谦和、熟悉当地情况的人为引领员，搞好协调和服务。
第2篇：解放思想大讨论整改报告 按照市教育局和学校党支部的要求和部署，本人积极投入到继续解放思想大讨论活动当
中，始终坚持边学习边查摆边改进，在学习中解放思想，查找存在突出问题，在解放思想中
强化理论修养，探究存在问题的根源，在剖析整改中解决实际问题，促进思想解放，推动工
作顺利开展。参加活动进入第二阶段以后，自己紧紧围绕为什么要解放思想？如何才能解放
思想？自身与解放思想要求的优势和差距在哪里？特别是自身存在的突出问题有哪些？针对
思想实际和工作实际，认真查找了自身在学习、工作和生活等方面存在的突出问题，并从自
身主观方面找原因，从自身思想深处挖根源，对症下药，自订措施，修正错误，主动整改，
以达到自我教育、自我提高、自我完善和自我超越的目的。现结合问题剖析将整改情况汇报
如下：
篇3：整改报告
蓬莱中心卫生院
慢性病管理整改报告
20XX年5月28日卫生局的各位领导亲临我院进行慢性病等专项检查。对我院的基本情况做了详细的检查工作，给我院提出很多的宝贵意见许多不足之处，我院将针对卫生局提出的问题积极配合做如下整改：
1、部分老年人未做辅助检查
整改措施：老年人辅查目前正与院领导沟通落实，确定好后马上进行工作。
2、个别随访表未测血糖
整改措施：目前鼓励村医生购买血压仪或由我院统计发放血糖仪，做到人手一台为糖尿病患者做好随访管理。
3、精神病患者均未开展辅查，无监护人拒绝检查签字记录，少精神专科诊断记录
整改措施：马上联系乡村医生，由他们通知精神病患者家属，统计检查人数，对不同意检查的患者予以签字证明。积极收集精神病患者相关住院或门诊诊断记录。
整改报告人：唐波
20XX年5月29日
院领导班子将通过细化措施，强化责任，紧密联系医院改革发展稳定工作实际，以保持共产党员先进性为主题，统一思想，认真整改，努力建设政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的四好班子。
一、指导思想 以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，针对征求意见、自我剖析中查找出的问题，认真制定整改措施，明确整改重点，落实整改责任，并按照党章的要求切实进行整改。在整改中，要全面突出实践三个代表重要思想这个主题，突出加快推进医院改革发展这个要求，突出取得实效这个关键，把落实整改措施与全面推进医院党的建设，特别是与党员队伍建设有机结合，坚持党要管党、从严治党的方针，认真贯彻落实胡锦涛总书记关于加强党的先进性建设的一系列重要讲话精神。
二、整改的内容、时间及分工 1.医院长远发展战略谋划上进一步提高创新意识，进取意识，加大医院改革发展的步伐，努力塑造二院品牌形象。整改时间为着手调查研究，中长期相结合。主要责任领导：xxx;责任科室：xxx等。
2.进一步加大医院管理力度，深化医疗、护理质量管理，狠抓经济管理。整改时间为立即整改，马上行动，长期坚持;主要责任领导：xxx;责任科室：xxx。
3.班子成员相互协调，经常沟通，拾遗补缺。遇到问题，勇于分担责任，形成坚强的战斗堡垒。整改时间为立即行动，一以贯之;责任领导：xxx;责任科室：xxx。
4.班子加强作风建设，遵守会议制度，加强会风，布置工作尽量避免重复。班子成员要带头执行会议保密制度。整改时间为马上行动，立即整改。责任领导：xxx;责任科室：xxx。
5.领导深入分院指导工作，加大对二分院、三分院的管理力度，帮助分院解决经济上的困难，尽快扭转经济被动局面，稳定职工队伍。整改时间为迅速行动，马上整改，中长期结合;主要责任领导：xxx;责任科室：xxx。
6.加快人事制度改革步伐，加大对学科带头人培养，健全人才规划和培养机制，加快引进新技术和设备。科主任每年出去学习一次，经费由院里承担。整改时间：立即行动，马上整改，深化措施;主要责任领导：xxx;责任科室：xxx。
7.尽快加大医院分配制度改革力度，合理调整医院经济承包方案，体现公平、公正、公开，充分调动干部职工的积极性。整改时间为迅速行动，2014年下半年拿出方案实施;主要责任领导：xxx;责任科室：xxx 8.进一步规范医院经济管理，加大对经济科室和特殊岗位的监管力度。整改时间为立即整改，迅速行动，长期坚持。主要责任领导：;责任科室：深入基层、广纳群众意见，对职工代表提出的意见及时反馈，每年向职工承诺办几件大事。整改时间为;从现在开始，长期坚持，不懈努力;主要责任领导：;责任科室：进一步加大医院安全管理力度，通过教育增强干部职工法律意识、责任意识。同时，确保信访稳定。整改时限：长抓不懈，发现安全隐患，及时整改。主要责任领导：xxx;主要责任科室：xxx。
9.进一步加大纠风工作治理力度，每半年搞一次医德医风集中教育活动，集中整治开大处方拿回扣、促销药现象。整改时间中短期结合，早见成效;主要责任领导：;责任科室：认真抓好职工思想政治教育，营造浓厚医院的文化氛围，形成独具特色的医院文化。整改时间为立即行动，拿出方案，长期坚持;主要责任领导：xxx;责任科室：xxx。
医院整改措施
交通医院整改措施报告
我院认真按照局党委关于三自六不让活动“查摆剖析阶段”工作内容安排部署，进行了院内六查六看”，结合查摆的问题，召开专题民主生活会，开展批评与自我批评，把问题找准查实；
召开党员干部讨论会，把问题理清弄明。工作中，积极采取“早打招呼、多拉袖子、常敲警钟”的方式，将“自律”与“他律”有机结合，促进党员领导干部作风转变。现将整改措施汇报如下：
一、党建工作整改
一是学习氛围不够浓厚。平日工作中以业务工作为主，把业务工作当成硬指标去完成，有时集中学习人数不能保
证，只能以自学为主。二是组织生活不丰富。党支部活动内容、形式单一，缺乏吸引力。三是典型宣传不到位。对本单位各个岗位涌现出来的先进事迹和先进典型挖掘不深，宣传力度不够，在一定程度上影响了一些党员的工作积极性，还有待于进一步深入基层了解情况，扩大宣传，弘扬先进。
1、整改目标：建设一流学习型党支部
2、整改时限：3月至5月
3、整改落实人：肖静
4、整改措施
一要坚持学习理论与学习业务相结合。注重理论学习和业务学习相结合、相促进，不仅要立足本行业、本专业，注重业务知识和技能学习，而且要系统学习党的先进性建设理论；
还要开阔眼界，拓展思路，真正在理论上有新收获，思想上有新进步，能力上有新提高。
二要坚持创新组织生活与建立长效机制相结合。要根据工作实际，不断
丰富组织生活内容，提高组织生活的针对性。充分运用知识竞赛、演讲比赛、组织参观考察、座谈会等有特色活动方式，辅之开展一些适当的文体活动和义务清扫、文化宣传等活动，既能锻炼党员的组织管理能力，又能激发党员参与党组织活动的积极性，进一步为广大党员提供施展个性和才智的舞台。健全党员教育和培训机制，提高综合素质，做好本职工作。要完善党员民主权利保障机制，让党员参与党内事务的讨论和决策，增强党员的荣誉感和责任意识；
要健全民主评议党员机制，让群众知情，让群众评议，使党员自觉接受群众的监督；
要严格党内生活，坚持“三会一课”制度和党风廉政制度，规范党员行为。
三要坚持查找差距与解决实际问题相结合。每个党员要立足工作实际，围绕工作目标，认真查找我们在思想认识、工作方法、精神状态等方面存在的不 1
足和差距，对于查找出的问题，要
积极主动的进行改正，使每个党员认识到单位的发展与自己息息相关，进而积极参与到单位的各项管理活动中去。
四要坚持新闻宣传与培树先进典型相结合。要求建立卫生宣传制度，拓展卫生新闻宣传渠道，充分利用好电视、广播、报刊、网络等媒体，加大对医疗卫生工作的正面宣传力度。及时宣传卫生工作方针政策，及时宣传医疗工作先进技术、先进经验、先进事迹、先进典型，深化对医药卫生体制改革的舆论宣传，形成社会各界了解卫生、理解卫生、支持卫生的良好氛围，为卫生改革发展营造良好的社会环境。
二、社区卫生工作整改
一是缺乏专业技术人才，严重影响医院诊疗工作的开展，日常诊疗工作中缺乏有资历的医疗人才，在这方面还有很大的潜力可挖。二是与大医院进行交流少，应该加强与我区宣钢二附等大医院的交流和联系，多派遣本院大夫到上级医院进修学习，结成帮扶对子。三是
健康档案的利用率有待提高。
1、整改目标：建设新型社区卫生工作管理体系
2、整改时限：6月至8月
3、整改落实人：王建敏
4、整改措施
一要在今后应该多配置一些医术精湛的医务人员弥补我们医疗技能方面的“短腿”。二要积极与大医院进行交流联系，多派遣本院大夫到上级医院进修学习，结成帮扶对子。同时，每年应有上述两家大医院的知名专家来中心坐诊，让高水平的医生真正下到基层，来解决中心医务人员的求知渴望和群众们的求医需求，搞好传帮带等技术难题和患者就诊难题。三要有效提高健康档案的利用率，通过中心医务人员的入户走访和免费体检等方式使档案真正利用起来。
三、社区医德医风整改
当前，我们认真贯彻落实上级卫生部门指示精神，在辖区居民中大力开展
每年一次测血糖免费，65岁以上老人高血压、糖尿病免费体检一次的活动，但还不能满足群众们需求，他们强烈要求这样的活动要多开展些，服务的项目在多样些，所以这方面的服务力度还需要继续加大，目前通过我们的入户走访吸引了不少群众慕名而来，但仍然有一些群众还没有覆盖到。有鉴于此，应该更加密切联系辖区居民。
1、整改目标：建设便民惠民的社区卫生服务中心
2、整改时限：9月至10月
3、整改落实人：王秀荣
4、整改措施
一要突出人文关怀
职工建议应积极营造“温馨、安全、便捷、诚信”的氛围，在中心门诊大厅设立就诊流程、导医台，发放宣传资料，提供“一站式”服务，优化服务流程及时解决患者投诉，设专门部门负责接待和解释及时化解矛盾，应加强对人员的健康教育宣传地，将医疗保障知识宣传贯
彻其中，通过定期健康教育讨论发放宣传资料，深入社区乡镇义诊等形式增加广大参保人员对疾病和健康知识，转变重治轻防小病大治的就医观念，引导患者正确的医疗消费观念。
二要丰富营销手段
通过感动服务，加强“一对一”服务与营销主要包括：1注意环境和仪表、
2、主动服务、
3、人性化服务、4个性化服务、5换位思维、6负责到底、7为患者省钱、8一次等于一辈子、9一个人等于十个人、10一个人等于一片人、11引导需求、12重视送别、13关注细节、14重视投诉、15全程服务，这样可以使患者肯定中心的服务，会自发地成为中心的最佳宣传员，也会开发出一片忠诚的市场。
通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使患者走进中心设定的“思维圈”，以强有力的有针对性的文字模式和口头传播，比如：新闻、第三方评论、访谈等。
医疗与健康信息相关，医疗知识却是深奥莫测，人们迫切需要通俗易懂的医疗常识传递。因此医疗行业的软文营销有关其他行业不具备的行业优势，医疗类的软文更能名正言顺，也水到渠成的被大人接受。
2014-6-10
医院整改措施
医院整改措施
克州华山医院整改措施
在社保局组织的医保年终考核检查中，我院由于放松对医护人员的管理，没有严格按照制度规定落实工作，出现了麻痹大意思想，造成违反医保规定的问题和行为发生，经过认真反思和检讨，我们决心在下一年度的工作中认真查找问题，解决问题，积极配合医保工作，为我州的医保工作贡献自己的力量，现对检查中出现的问题提出如下整改意见。
一、存在的主要问题
一是医保划价窗口和现金划价窗口标记不明显，药品价格标价签不规范，甲类药和乙类药分类不明显。
二是操作员对医保知识了解不全面，非常欠缺，在回家探亲过程中没有及时到社保局信息科请假。
三是在医院工作人员养老医疗统筹缴纳未做到全员普及，对个别人员情况掌握不清。
四是对在院住院职工病人没有做到全天在医院接受治疗，病人出院入院时间和入机时间操作不符合操作程序。
五是住院病人的病历和实际病史不相符，不能及时填写病历随意想象着填写病历的问题，出现了书写病种和病人描述不符的问题，工作人员存在工作不认真现象。
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医院整改措施
六是出现了冒名顶替住院的现象。工作人员没有认真查看医疗本，特别是对没有照片的医疗本没有进行认真核对，仔细询问，
造成个别住院人员钻了空子。
二、原因剖析
1、学习医保政策不及时，领会有关医保文件规定不到位，根据不断调整的医保政策，没有进一步完善和制定医院内各岗位相应应该调整的医保管理规章制度。
2、放松了对工作人员的管理，工作人员由于长时间没有出现问题，思想上出现了麻痹大意，感觉只要和费用价格一致就行了，在没有及时填写的病历上随便进行了填写。
3、放松了对医保病人的费用管理，没有进行认真的审核与控制，没有按照病种门诊和家庭病床的标准，做好医保病人病种门诊和家庭病床的检查管理工作。
4、没有认真和医院各科室做好信息反馈的配合工作，做到发现问题及时，改正问题及时，总结经验及时，汇报问题及时。
5、对来医院检查的工作人员态度还不够热情，服务和配合还不够周到，对工作中的问题和缺点还存在侥幸心理，认为没必要大惊小怪，有得过且过的混日子思想。
三、下一步整改措施
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医院整改措施
针对检查中发现的问题，我院领导高度重视，及时组织召开了全院职工大会，对发生问题的科室和个人进行了严肃批评，给予了扣除年底奖金和一个月工资的经济处罚，并要求在全院职工大会上做检查，对今后工作中出现类似的问题也明确了纪律，问题严重的一律清退，确保医院的一方净土，具体整改措施也进行
了明确。
一是要认真学习医保政策，及时传达各级各类文件精神。按照上级要求，认真做好医疗保险就医结算办法，优化流程，提高工作效率和服务水平。
二是不断完善各项规章制度。加强对医院职工的教育管理，加强责任心，从一点一滴的小事做起，从文明用语，礼貌待人做起，热情服务，视病人为衣食父母，履行好自身职责，注重医疗服务，努力降低医疗成本，减轻病人经济负担，提高医疗服务质量。
三是药品价格标价签摆放整齐，规范有序。药品价格做到醒目摆放，方便病人了解，热情接待每一位病人，介绍医院的医疗设施，设备，及时诊断病人病情，确保每一个病人都能吃上放心药，住上放心院。
四是认真及时填写病人病历，对每份病历认真检查和保管，责任到人，杜绝再次出现在病历上有和住院病人病种不符现象。
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医院整改措施
五是大力支持和配合社保局工作人员的检查，对我院在医保工作上存在的问题和不足经常向社保局领导请教和汇报，配合好上级部门工作，做到解决问题及时，在下一步的工作中一定按照医保政策和规定认真学习执行，并做好和完善医院的各项规章制度，确保我院的医保工作顺利完成，更好的为人民群众服务。
克州华山医院 2014年1月5日 交通医院整改措施报告
我院认真按照局党委关于三自六不让活动“查摆剖析阶段”工作内容安排部署，进行了院内六查六看”，结合查摆的问题，召开专题民主生活会，开展批评与自我批评，把问题找准查实；
召开党员干部讨论会，把问题理清弄明。工作中，积极采取“早打招呼、多拉袖子、常敲警钟”的方式，将“自律”与“他律”有机结合，促进党员领导干部作风转变。现将整改措施汇报如下：
一、党建工作整改
一是学习氛围不够浓厚。平日工作中以业务工作为主，把业务工作当成硬指标去完成，有时集中学习人数不能保证，只能以自学为主。二是组织生活不丰富。党支部活动内容、形式单一，缺乏吸引力。三是典型宣传不到位。对本单位各个岗位涌现出来的先进事迹和先进典型挖掘不深，宣传力度不够，在一定程度上影响了一些党员的
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医院整改措施
工作积极性，还有待于进一步深入基层了解情况，扩大宣传，弘扬先进。
1、整改目标：建设一流学习型党支部 2、整改时限：3月至5月
3、整改落实人：肖静（党支部书记） 4、整改措施
一要坚持学习理论与学习业务相结合。注重理论学习和业务学习相结合、相促进，不仅要立足本行业、本专业，注重业务知识和技能学习，而且要系统学习党的先进性建设理论；
还要开阔眼界，拓展思路，真正在理论上有新收获，思想上有新进步，能力上有新提高。
二要坚持创新组织生活与建立长效机制相结合。要根据工作实际，不断丰富组织生活内容，提高组织生活的针对性。充分运用知识竞赛、演讲比赛、组织参观考察、座谈会等有特色活动方式，辅之开展一些适当的文体活动和义务清扫、文化宣传等活动，既能锻炼党员的组织管理能力，又能激发党员参与党组织活动的积极性，进一步为广大党员提供施展个性和才智的舞台。健全党员教育和培训机制，提高综合素质，做好本职工作。要完善党员民主权利保障机制，让党员参与党内事务的讨论和决策，增强党员的荣誉感和责任意识；
要健全民主评议党员机制，让群众知情，让群众评议，使党员自觉接受群众
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医院整改措施
的监督；
要严格党内生活，坚持“三会一课”制度和党风廉政制度，规范党员行为。
三要坚持查找差距与解决实际问题相结合。每个党员要立足工作实际，围绕工作目标，认真查找我们在思想认识、工作方法、精神状态等方面存在的不1 足和差距，对于查找出的问题，要积极主动的进行改正，使每个党员认识到单位的发展与自己息息相关，进而积极参与到单位的各项管理活动中去。
四要坚持新闻宣传与培树先进典型相结合。要求建立卫生宣传制度，拓展卫生新闻宣传渠道，充分利用好电视、广播、报刊、网络等媒体，加大对医疗卫生工作的正面宣传力度。及时宣传卫生工作方针政策，及时宣传医疗工作先进技术、先进经验、先进事迹、先进典型，深化对医药卫生体制改革的舆论宣传，形成社会各界了解卫生、理解卫生、支持卫生的良好氛围，为卫生改革发展营造良好的社会环境。
二、社区卫生工作整改
一是缺乏专业技术人才，严重影响医院诊疗工作的开展，日常诊疗工作中缺乏有资历的医疗人才，在这方面还有很大的潜力可挖。二是与大医院进行交流少，应该加强与我区宣钢二附等大医院的交流和
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医院整改措施
联系，多派遣本院大夫到上级医院进修学习，结成帮扶对子。三是健康档案的利用率有待提高。
1、整改目标：建设新型社区卫生工作管理体系 2、整改时限：6月至8月 3、整改落实人：王建敏（院长） 4、整改措施
一要在今后应该多配置一些医术精湛的医务人员弥补我们医疗技能方面的“短腿”。二要积极与大医院进行交流联系，多派遣本院大夫到上级医院进修学习，结成帮扶对子。同时，每年应有上述两家大医院的知名专家来中心坐诊，让高水平的医生真正下到基层，来解决中心医务人员的求知渴望和群众们的求医需求，搞好传帮带等技术难题和患者就诊难题。三要有效提高健康档案的利用率，通过中心医务人员的入户走访和免费体检等方式使档案真正利用起来。
三、社区医德医风整改
当前，我们认真贯彻落实上级卫生部门指示精神，在辖区居民中大力开展每年一次测血糖免费，65岁以上老人高血压、糖尿病免费体检一次的活动，但还不能满足群众们需求，他们强烈要求这样的活动要多开展些，服务的项目在多样些，所以这方面的服务力度还需要继续加大，目前通过我们的入户走访吸引了不少群众慕名而来，但仍然有一些群众还没有覆盖到。有鉴于此，应该更加密切联系辖区居民。
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1、整改目标：建设便民惠民的社区卫生服务中心 2、整改时限：9月至10月 3、整改落实人：王秀荣（副院长） 4、整改措施 一要突出人文关怀
职工建议应积极营造“温馨、安全、便捷、诚信”的氛围，在中心门诊大厅设立就诊流程、导医台，发放宣传资料，提供“一站式”服务，优化服务流程及时解决患者投诉，设专门部门负责接待和解释及时化解矛盾，应加强对人员的健康教育宣传地，将医疗保障知识宣传贯彻其中，通过定期健康教育讨论发放宣传资料，深入社区乡镇义诊等形式增加广大参保人员对疾病和健康知识，转变重治轻防小病大治的就医观念，引导患者正确的医疗消费观念。
二要丰富营销手段
通过感动服务，加强“一对一”服务与营销主要包括：1注意环境和仪表、
2、主动服务、3、人性化服务、4个性化服务、5换位思维、6负责到底、7为患者省钱、8一次等于一辈子、9一个人等于十个人、10一个人等于一片人、11引导需求、12重视送别、13关注细节、14重视投诉、15全程服务，这样可以使患者肯定中心的服务，会自发地成为中心的最佳宣传员，也会开发出一片忠诚的市场。
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通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使患者走进中心设定的“思维圈”，以强有力的有针对性的文字模式和口头传播，比如：新闻、第三方评论、访谈等。
医疗与健康信息相关，医疗知识却是深奥莫测，人们迫切需要通俗易懂的医疗常识传递。因此医疗行业的软文营销有关其他行业不具备的行业优势，医疗类的软文更能名正言顺，也水到渠成的被大人接受。
2014-6-10 “科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。”这四句话是对科学发展观科学内涵、精神实质、根本要求的集中概括。通过这次学习科学发展观，所以我们一定要全面把握科学发展观的科学内涵和精神实质，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，来推动我们妇产科的各项工作开展。
在当今社会，新的形势下，我们妇产科面临分科的艰巨任务，我们只有正确把握科学发展观的理论意义和实践要求，坚持用科学发展观武装头脑、指导工作、研究问题，结合我们的工作实际，来落实科学发展观，特别是针对当前我科存在的问题，我们更应该要用科学发
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展观来分析问题，认真总结经验，吸取教训，改变管理模式，逐步走向正规化管理。
一、目前我科存在的问题 1、管理不到位
表现为上班有迟到早退现象，有各种文件书写马虎的不良习惯，十三项核心制度落实不到位现象。
2、思想不解放，创新不够
表现为对宗旨要求理解不深不透，意识观念不强。思想解放不够，开拓进取不足，创新精神欠缺，科室发展缓慢。
3、学习科学发展观不够深刻，业务素质有待提高
表现为理论学习和业务学习抓的不紧，学习的自觉性不高，兴趣不浓，缺乏自主性，不能够自主的去学习新的理论、新的思想。
4、工作不够扎实
表现为工作干劲不足，处理事情方法比较简单，创新精神不够，对问题未作深层次的分析，思考不够等。
二、主要措施：
1、大胆管理，认真落实十三项核心制度，抓好各种文件书写，用新的管理模式，推动科室的发展
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2、树立新理念，开动脑筋，着力研究适应新时期发展形势的新方法、新举措；
转变观念，开拓创新，克服求稳和保守思想，大胆改革，增强效益。
3、强化政治理论学习。以“三个代表”重要思想和“十七大”精神为主线，认真学习专业知识，熟练掌握各项操作，培养学习的氛围，增强学习的兴趣，掌握新的理论和方法，更好的为病人服务
4、坚持从实际出发，实事求是的思想路线，时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做敢于负责的模范，做善于团结的模范，做廉洁奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎实实办事，努力做出榜样，带领全科人员，做合格的白衣战士，在工作中，要有强烈的事业心和责任感，献身事业，不畏压力，勇挑重担，切实肩负起神圣使命。在工作中发扬无私奉献精神，用我们实实在在的行动去努力践行“科学发展观”。争创一流。用一流的干劲、一流的作风、一流的业绩向人民交一份满意的答卷。
二、努力方向
随着改革的浪潮，我们妇产科最近分成了二个科室，今后面临的困难也很多，但是我们只要携手努力，认真完善各项制度，很好的落实下去，加强医务队伍的专业化建设，加大业务培训，不断提高我们的专业素质。认真贯彻落实科学发展观，做好我们该做的事情，通过
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领导的高度重视和我们的共同努力，我相信我们的明天一定会更加美好！
文章标题：医院管理年整改措施
一、认真学习和贯彻执行医疗卫生管理法律和法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范，做好窗口服务，热情有礼，保持科容科貌整洁，认真听取患者的要求和意见，保证医疗质量，满足患者需求。
二、健全落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度等，保证各
项制度的落实，对医护人员基本技术进行培训，给患者提供良好的就诊和就医环境，保护病人的隐私。
三、对就诊患者服务用语规范，杜绝冷硬顶推现象，认真做好解释，减少医患矛盾发生，执行医疗废物管理条例，做好登记(更多请搜索)。
四、合理用药，不乱开大处方，严格控制抗菌素使用，降低医疗费用，合理使用大型设备的检查。
五、严格按照财务制度办事，不设科室小金库，按照按劳分配，效率优先，兼顾公平原则，严格执行医院内部成本核算制度，加强管理，减少浪费，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
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六、加强核医学科内质量控制和室内质量评价工作，按照要求定期开展工作，打印室内质控图，参加卫生部临检中心的室间质评，定期进行仪器质量和校准，并记录。冰箱进行定期温度记录，按照要求急诊30分钟出结果，门诊1-2天出结果，缩短预约、报告时间，临床影像报告检查完毕后30分钟出结果，清除过期试剂。
七、大力宣传医院管理年活动，加强职业道德和行业作风建设计划，忠于职守，爱岗敬业，乐于奉献，文明行医，严禁收受病人及其家属的红包和吃请，不接受其它违法行为。
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照医院统一布置，自××年月始，医院将加强服务、门诊、窗口的工作力度，创建“感觉好”医院。为配合医院的这一重点工作，建议在医院各药房推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化的服务保障体系，给患者更多的人文关怀，把“人性化”服务融于药品销售的全过程。
药学服务是提供直接和有责任的、以达到提高病人生命质量这一结果为目的的与药物有关的服务，是药师职业的准则，其主要精神为：
．药师的一切活动都是为了病人的利益，通过提供药物治疗，使病人的健康和生命达到最佳的效果。
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．为满足医疗卫生需要，药师应与医师、护士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力资源以最少的花费达到最佳的治疗。
．药学服务在具体实践中包括面向病人和面向社会两个方面，要参与制定药品监督管理方面的政策，制定处方指导原则，制定治疗指导原则，开展药物经济学、药物流行病学等方面的研究。
创新是医院精神的重要内涵，也是提高药学服务水平的主要驱动力。
诚信是建立良性药患关系的本源。服务的承诺既是对各部门的要求，也是各部门对社会、对顾客的承诺，只有严格执行，才被视为诚实守信、兑现承诺的表现。
尊重是人文关怀的重要体现。不仅展现在着装整洁、以礼相称、举止文明、热情待人等方面，而且表现在维护顾客的人格、情感和隐私，还体现在理解沟通与主动尽责。
一、药房药师的社会要求 ．药师功能
药师的定义是：“指受过高等药学教育或在医疗预防机构、药事机构和制药企业从事药品调剂、制备、检定和生产等工作并经卫生部门审查合格的高级药学人员”。
药房药师的专业性功能
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主要专业功能是药品使用控制。药品使用控制是知识、了解、评价、过程、技术、控制和伦理的总和，是确保分发和使用药品安全和有效，这是长期以来社会对药师功能的期望。
①调配处方：配方发药是药房药师日常工作中最常见的。药房是建立在对药品及其使用深刻了解的知识实体基础上的。药师必须做好配方的六个步骤：收方、验方、核价、调配、复核、发药。
②提供专业的意见：医院药房的药师不仅个人应充分发挥这方面的作用，而且应建立药品信息中心，给临床提供有关信息，提供用药建议。
药房药师的基本技术功能：监督检查。
．药师职责
处方药与非处方药流通管理暂行规定：
第十条：执业药师或药师必须对医师处方进行审核、签字后依据处方正确调配、销售药品。
第十二条：执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。
同时，参加培训和继续教育和参与卫生保健公益活动。
．药师的社会责任感
全世界死亡人数中三分之一是死于用药不当。其原因为：⒈医生诊断失误；
⒉患者自我药疗水平有限；
⒊药店人员服务水平。
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因此，药师要认识到自己的使命感：⒈小病当大夫；
⒉大病当参谋；
⒊重病当亲人。
药师要注意掌握“三理”：⒈药理⒉病理⒊心理 药师要永远追求“三真”：⒈药真⒉价真⒊情真 ．因人而异做顾客的贴心人 ⒈了解患者基本情况。
⒉正确介绍药品。
⒊做好“三交代”工作。
）用法 ）用量
）注意事项（禁用、慎用、不良反应、相互作用） 二、社会需求的服务 ．“四心”“四声”服务
“四心”：接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排扰解难诚心；
“四声”：患者到药房窗口有迎声，咨询有答声，离开药房有送声，留言必有回声。
．人员应做到八个“不”：
不迟到、早退和擅自离开工作岗位，有事应先请假；
不在工作时间聚众聊天、谈笑打闹、阅读书刊和私事会客长谈；
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不说服务忌语，不与患者顶嘴吵架；
不在工作时间干私活、吃零食，在柜面服务时严禁吸烟、吃槟榔；
不以交接班、点货、制表等内部工作为由怠慢患者；
不私自动用药品送人情；
不因缺药而擅自将患者的处方用药取消应主动与处方医师联系用同类药品替代
不玩忽职守、假公济私。
．工作要求 ）准备工作
上岗人员应准时到岗，统一着装，佩带胸牌，仪表端庄，精神饱满，站立服务。上岗前应做好准备工作，如添足药品、备好注射卡、搞好卫生。
）工作中接待要求
接待患者主动热情、面容和善、举止文明、用语礼貌、大方得体、主动讲普通话，不得使用服务忌语。
收方发药应核对品名、规格、数量、计价等。处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方，必须经医生更改或重新签字后方可配取。配方时要实行双人核对制度，配方人和核对人均应在处方上签章。
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坚持问病发药、发药问病，主动介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事项。
特殊管理的药品应按有关规定配方。售前凭方配药，售中认真核对，处方留存备查。
发药结束患者离开时，应与患者道别，语气态度亲切自然。
制定并实施便民、利民服务项目，保证向社会的承诺。
）售后服务
按规定做好药品的退换，弄清原因，实事求是地负责解决，既要符合规定，又要使患者满意。凡是在配方中需特殊处理的药品必须特殊说明，如中药“先煎、后下、烊化”等，西药服法分“早晚、睡前、餐间、饭后”等。设立意见本、服务监督电话。工作结束时要清理药品，清点处方，做好卫生和安全防范工作。
．药学服务在药品销售中的具体体现 药房的具体行动 ⒈改革发药窗口 ⒉设置咨询服务台
⒊建立缺药记录本登记缺药日期、患者姓名及联系方式，待药品补充到位及时通知患者
药学服务的进一步深入
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药师的服务要与治疗相结合，即过去是“发药”，现在要涉及“用药”。
临床药学—药师联系临床，了解并解决临床整体和个别患者用药中的问题，指导用药，促进药物的合理应用。
药物利用和药物经济学—对药物利用状况进行研究掌握药物消耗动态，分析其合理性，节约开支。
信息服务：药物的进展、不良反应、新药和药物淘汰等。
配方发药注意事项
药品质量：品牌、包装、性状、有效期等。
用药：患者得什么病；
选用的药是否对症；
剂量、疗程、服用方法；
慎用、禁用症；
儿童及特殊人群用药；
药物相互作用；
不良反应；
药物过量及中毒处理。
接待患者要了解什么
患者病情：既往史、目前病况、身体状况（尤其是妇女、儿童）。
药物：医师处方与适应症是否相符；
过去用药史；
排除禁用、慎用症；
同类药物对比。
药物应用
剂量：常用量（成人）；
儿童、老年人的药量酌减。
服用时间：食物对药物吸收的影响；
时间间隔。
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多种药物间影响：相互作用 药品不良反应
药物作用的两重性表现在既有治疗作用，也有引起不良反应的作用。药品不良反应是指药品在正常剂量和正常用法应用后所出现的不利于病人的反应。
药品不良反应的发生与下列方面因素相关：
⒈药物本身的毒副作用；
⒉由于患者特殊体质而发生的过敏和特异质反应；
⒊抗菌药物的二重感染。
药物不良反应是药品本身的属性，合理应用药品则可减少或避免其发生。
药物不良反应按国家规定收集分析、给予评价并按规定上报。
药物相互作用
各种药物单独进入人体可产生各自的药理作用，当多种药物联合应用时，由于它们的相互作用或彼此影响可使药效改变，也经常出现一些不应有的毒副作用，危害用药者，此称为药物相互作用。相互作用对治疗的影响较为普遍，因此必须注意。
药品说明书中应有相互作用一栏可供查阅，但是仅为两种药物间的相互作用。多种药物之间的相互作用已阐明者不多。
咨询服务
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回答患者所提出的有关药品问题：药名—商品名—厂商—地址、包装规格—药价、由病求药及药品的适应症、药品用法、禁忌—妊娠禁忌、儿童、老年用药、慢性疾病者用药、相互作用、不良反应等。
咨询服务的策略 ⒈热心接待，欢迎询问
⒉实事求是，不要为促销而夸大优点 ⒊介绍的材料要有根据—告诉患者来源 ⒋对于疗效，不良反应要留有余地，不要打包票 ⒌不知道的就说在以后了解后再告之
⒍具体到药物应用应该遵医嘱或根据药品的说明书 ．药房药品的管理
药房实行“五定”管理制度：
定位：按药品分类，定位存放，且有明显标签，标有药名，规格等。
定量：一般存二天量，根据用药情况可随时调整。
定人：专人管理，负责领、收药品等。定卫生责任区到个人。
定时：定时请领药，收药时要核对。
定检：设专人按规定要求检查药品质量。
．提倡文明用语，做先进工作者
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常用的文明用语有：您好！请！请稍待。您需要帮助吗？对不起。不客气。谢谢！您走好。请多提宝贵意见。
例：接电话 “您好，科。”
“您贵姓，我能为您提供帮助吗？” 取药
“这是您的药，××药×盒（瓶支），还有发票，请收好” “您的×付中药配好了，请按××方法煎服。如您需要，我院可提供煎药服务。”
药学服务并非一个简单的服务项目，而是一个内涵丰富、专业化程度很高的服务体系。药学服务的过程环环相扣、互为依存，共同构成了药学服务的整体。做好药学服务工作，不仅更大程度地保障了患者的用药利益，而且能够有利于提高医院的整体服务水平，保证医院能在“服务竞争”时代立于不败之地。
等级医院药剂科整改措施 医院医疗安全整改措施 医院管理年活动整改措施
医院2014年度感染管理存在问题及整改措施 医院药剂科行风整改措施
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医院检查自我整改措施
三查三治整改措施医院
院感检查分析整改措施
检察院整改措施
医院感染检查及整改措施（共15篇）
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