责
2020年4月19日
1
运营总经理岗位职运营总经理岗位职责
1、全权负责各项运营的行政管理
2、制订员工守则，董事会批核后执行
3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行
4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下能够即时（网上）查询
5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行
6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等
7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平
8、制订专业仓库管理报表
9、危机性事故发生时，即时候命执行任务
10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册
11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起
12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅
仓储主管
1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作；
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4.负责仓库租赁费用的核定工作；
5.负责公司及网点仓库的安全检查工作；
6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作；
8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；
9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；
10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；
11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；
12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；
13.完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；
运输主管
1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作；
3
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；
5.负责物流费用的核定工作；
6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；
9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；
10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；
11.对公司配送工作均有指导责任；
12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
库存监控
4
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
1.负责公司的库房建立直接联系，经过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。
2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。
3.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的核查工作。
4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；
5.负责物流系统的操作指导工作；
6.负责库存相关资料的档案管理工作；
7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。
8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
运输监控
1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度，及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限内按时收货；
2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；
5
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
3.负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；
4.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单， 并第一时间发送货运通告，通知收货方；
5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；
6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保 货物按时送货、准点到位；
8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；
9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；
10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；
11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题；
12.负责与各（物流）公司核对运输费用；
13.负责物流相关资料、档案的管理工作；
14.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。
行政人事部各岗位职责
行政人事部经理
1、制订管理手册，呈交上司审批
2、聘用合适人选，委派适当位置
3、制订方案如何提高各员工工作效率
6
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
4、设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽
5、协助各部门控制员工工资，提供人力资源市场平均工资给各部门主管，以便制订员工标准工作制，防止人才外流
6、协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职
7、严控各部门员工在工作上的操作和品行
8、保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康
人事管理
1、在各部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。
2、对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责。
4、人力资源管理（考勤、薪资、员工素养等）各项程序的执行、监督。
5、就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。
6、加强与劳动、人事、社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。
7、协助教育计划实施及员工激励措施的改进。
8、分公司人力资源部的联络、沟通及信息反馈。
9、人事报表（周、月）的制作、上报、整理、分析。
10、行政预算的审批
11、办公环境的管理
7
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
12、办公用品采购的监控
行政管理
1.制订行政部年度和月度预算
2.办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决
3.同物业物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理、通讯费等
4.办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐
5..公司传真的收发和存档
6.信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达，编辑整理公司大事记。
7.公司财产的保管和维护
前台文员
1.接待来访客人
2.电话服务
3.公司机票的预订
4.公司车辆的管理
5.公司报刊订阅
人事行政文员
1、档案的管理
2、文件资料的打印、接收、发放、登记。
8
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用。
4、人力资源管理信息、资料的收集、提报。
5、协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作
6、员工福利措施的制订和执行
7、员工暂住证、上岗证的办理
8、员工社会保险的办理
财务人员岗位职责
财务总监
1.监察财务、会计及电脑系统三部门各主管的日常工作；
2.协调上司制定每年预算；
3.提供财务管理方案，呈上司审批；
4.制定员工守则，确保公司机密以防外漏；
5.确保公司所有资料完整无缺；
6.审核电脑系统的效率和准确性，确保系统精密防止病毒入侵，破坏公司日常操作；
7.全权执行资料保安制度，防止同行对手盗取商业机密；
8.日常公司资金运作，每天呈交上司审查并附上有必要的建议；
9.制定每月的效益表，呈交上司查阅；
10.收集会计报告，把应收应付表交上司查阅；
11.编制公司采购制度，呈上司审批。
2020年4月19日
9
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
12.监察应收账款等各项往来业务，审核信用额度，防范内外经营风险。
主管会计
1、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表。
2、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作。
3、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理。
4、对分（各营业网点）公司的会计核算工作负指导责任。
5、审核各种费用报销单(分公司、总公司)。
6、每月组织总公司库存货物的实际盘点并核对盘点结果，报送货物盘点表。对库存货物帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。
7、遵照国家税法规定，及时准确地申报、缴纳各种税金。
8、对各下属单位的税务工作进行指导和监督。 ......
10
2020年4月19日
运营总经理岗位职责
1、全权负责各项运营的行政管理
2、制订员工守则，董事会批核后执行
3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行
4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询
5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行
6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等
7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平
8、制订专业仓库管理报表
9、危机性事故发生时，即时候命执行任务
10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册
11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起
12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅
仓储主管
1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作；
2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4.负责仓库租赁费用的核定工作；
5.负责公司及网点仓库的安全检查工作；
6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作；
8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；
9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；
10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；
11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；
12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；
13.完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；
运输主管
1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作；
2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；
5.负责物流费用的核定工作；
6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；
9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；
10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；
11.对公司配送工作均有指导责任；
12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
库存监控
1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。
2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。
3.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的核查工作。
4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；
5.负责物流系统的操作指导工作；
6.负责库存相关资料的档案管理工作；
7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。
8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
运输监控
1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度，及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限内按时收货；
2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；
3.负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；
4.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单，
并第一时间发送货运通告，通知收货方；
5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；
6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保
货物按时送货、准点到位；
8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；
9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；
10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；
11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题；
12.负责与各（物流）公司核对运输费用；
13.负责物流相关资料、档案的管理工作；
14.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。
行政人事部各岗位职责
行政人事部经理
1、制订管理手册，呈交上司审批
2、聘用合适人选，委派适当位置
3、制订方案如何提高各员工工作效率
4、设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽
5、协助各部门控制员工工资，提供人力资源市场平均工资给各部门主管，以便制订员工标准工作制，防止人才外流
6、协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职
7、严控各部门员工在工作上的操作和品行
8、保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康
人事管理
1、在各部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。
2、对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责。
4、人力资源管理（考勤、薪资、员工素养等）各项程序的执行、监督。
5、就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。
6、加强与劳动、人事、社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。
7、协助教育计划实施及员工激励措施的改进。
8、分公司人力资源部的联络、沟通及信息反馈。
9、人事报表（周、月）的制作、上报、整理、分析。
10、行政预算的审批
11、办公环境的管理
12、办公用品采购的监控
行政管理
1.制订行政部年度和月度预算
2.办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决
3.同物业物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理、通讯费等
4.办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐
5..公司传真的收发和存档
6.信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达，编辑整理公司大事记。
7.公司财产的保管和维护
前台文员
1.接待来访客人
2.电话服务
3.公司机票的预订
4.公司车辆的管理
5.公司报刊订阅
人事行政文员
1、档案的管理
2、文件资料的打印、接收、发放、登记。
3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用。
4、人力资源管理信息、资料的收集、提报。
5、协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作
6、员工福利措施的制订和执行
7、员工暂住证、上岗证的办理
8、员工社会保险的办理
财务人员岗位职责
财务总监
1.监察财务、会计及电脑系统三部门各主管的日常工作；
2.协调上司制定每年预算；
3.提供财务管理方案，呈上司审批；
4.制定员工守则，确保公司机密以防外漏；
5.确保公司所有资料完整无缺；
6.审核电脑系统的效率和准确性，确保系统精密防止病毒入侵，破坏公司日常操作；
7.全权执行资料保安制度，防止同行对手盗取商业机密；
8.日常公司资金运作，每天呈交上司审查并附上有必要的建议；
9.制定每月的效益表，呈交上司查阅；
10.收集会计报告，把应收应付表交上司查阅；
11.编制公司采购制度，呈上司审批。
12.监察应收账款等各项往来业务，审核信用额度，防范内外经营风险。
主管会计
1、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表。
2、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作。
3、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理。
4、对分（各营业网点）公司的会计核算工作负指导责任。
5、审核各种费用报销单(分公司、总公司)。
6、每月组织总公司库存货物的实际盘点并核对盘点结果，报送货物盘点表。对库存货物帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。
7、遵照国家税法规定，及时准确地申报、缴纳各种税金。
8、对各下属单位的税务工作进行指导和监督。 ......
运营总经理岗位职责
1、全权负责各项运营的行政管理
2、制订员工守则，董事会批核后执行
3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行
4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询
5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行
6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等
7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平
8、制订专业仓库管理报表
9、危机性事故发生时，即时候命执行任务
10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册
11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起
12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅
仓储主管
1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作；
2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4.负责仓库租赁费用的核定工作；
5.负责公司及网点仓库的安全检查工作；
6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作；
8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；
9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；
10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；
11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；
12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；
13.完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；
运输主管
1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作；
2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；
5.负责物流费用的核定工作；
6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；
9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；
10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；
11.对公司配送工作均有指导责任；
12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
库存监控
1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。
2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。
3.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的核查工作。
4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；
5.负责物流系统的操作指导工作；
6.负责库存相关资料的档案管理工作；
7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。
8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
运输监控
1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度，及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限内按时收货；
2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；
3.负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；
4.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单，
并第一时间发送货运通告，通知收货方；
5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；
6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保
货物按时送货、准点到位；
8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；
9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；
10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；
11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题；
12.负责与各（物流）公司核对运输费用；
13.负责物流相关资料、档案的管理工作；
14.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。
行政人事部各岗位职责
行政人事部经理
1、制订管理手册，呈交上司审批
2、聘用合适人选，委派适当位置
3、制订方案如何提高各员工工作效率
4、设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽
5、协助各部门控制员工工资，提供人力资源市场平均工资给各部门主管，以便制订员工标准工作制，防止人才外流
6、协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职
7、严控各部门员工在工作上的操作和品行
8、保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康
人事管理
1、在各部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。
2、对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责。
4、人力资源管理（考勤、薪资、员工素养等）各项程序的执行、监督。
5、就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。
6、加强与劳动、人事、社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。
7、协助教育计划实施及员工激励措施的改进。
8、分公司人力资源部的联络、沟通及信息反馈。
9、人事报表（周、月）的制作、上报、整理、分析。
10、行政预算的审批
11、办公环境的管理
12、办公用品采购的监控
行政管理
1.制订行政部年度和月度预算
2.办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决
3.同物业物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理、通讯费等
4.办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐
5..公司传真的收发和存档
6.信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达，编辑整理公司大事记。
7.公司财产的保管和维护
前台文员
1.接待来访客人
2.电话服务
3.公司机票的预订
4.公司车辆的管理
5.公司报刊订阅
人事行政文员
1、档案的管理
2、文件资料的打印、接收、发放、登记。
3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用。
4、人力资源管理信息、资料的收集、提报。
5、协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作
6、员工福利措施的制订和执行
7、员工暂住证、上岗证的办理
8、员工社会保险的办理
财务人员岗位职责
财务总监
1.监察财务、会计及电脑系统三部门各主管的日常工作；
2.协调上司制定每年预算；
3.提供财务管理方案，呈上司审批；
4.制定员工守则，确保公司机密以防外漏；
5.确保公司所有资料完整无缺；
6.审核电脑系统的效率和准确性，确保系统精密防止病毒入侵，破坏公司日常操作；
7.全权执行资料保安制度，防止同行对手盗取商业机密；
8.日常公司资金运作，每天呈交上司审查并附上有必要的建议；
9.制定每月的效益表，呈交上司查阅；
10.收集会计报告，把应收应付表交上司查阅；
11.编制公司采购制度，呈上司审批。
12.监察应收账款等各项往来业务，审核信用额度，防范内外经营风险。
主管会计
1、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表。
2、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作。
3、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理。
4、对分（各营业网点）公司的会计核算工作负指导责任。
5、审核各种费用报销单(分公司、总公司)。
6、每月组织总公司库存货物的实际盘点并核对盘点结果，报送货物盘点表。对库存货物帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。
7、遵照国家税法规定，及时准确地申报、缴纳各种税金。
8、对各下属单位的税务工作进行指导和监督。 ......
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；
陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；
不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；
亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；
故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；
陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
运营部经理岗位职责
一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系；
一、管理并激励所属部门的工作绩效。
二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 三、部门相关费用审核权、控制权；
四、处理顾客投诉的对外代表权。
五、下属工作指导、督查、人事变动权 六、对下属各项工作的检查、考核权 七、相关营运部的营运管理事项权
八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制 度；
监督、辅导工作进程；
强化考勤制度等。
九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理 等，保证商场正常运营秩序。
二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评 估活动效果。
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。 二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工 作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等 情况。
二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情 况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。 二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇2：
营运经理的工作职责
1..营运经理的工作职责
营运,也称运营.负责一个部门的整体经营和运作.包括战略上,战术上,财务等等方面的 运营.一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏了.运营经理的工作职责也显的尤为重 要.
营运经理的工作职责,岗位职责,工作内容如下:版本一: 1.
2.3.4.5.6.7.
8.
9.
10.
11.12.
13.14.数据管理：确保各项销售数据准确无误,掌握代理商及加盟商的库存数据,配合上司 的要求制定每周,每月,每季相应的销售报表及销售计划.负责督促各地区代理商,加盟商努力达成公司制定的销售指标.参与制定各地区商圈规划,评估,并作分析报告及资料建档.
做好公司与经销商的协调沟通工作,力创一个经销商,公司,消费者三赢的局面.定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况.
督促成品仓做好仓库管理工作,确?獯媪靠刂圃诠?旧瓒 ǖ 哪勘昴?
做好 bo 皮具品牌的市场维护工作,确保各经销商的良性运作.推动 bo 的业务发展, 努力完成公司制定的业务计划及利润目标.
对竞争品牌,产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量,占有率,价格趋势 等）;竞争产品种类,性能,价格调研与分析,竞争对手资金,规模,人员状况,促销方 式等信息调查并制定相应对策.
订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等）,包括一切客户要求提供的物品订 单,并向各物品供应部门转达订单.
日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品,随时关注客户及公司的库存数据 对库存货品的数量及时向上级反映,协助公司作出适当的促销活动或翻单动作, 确?跗返牧夹匝??
对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进.
客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议,及时提醒客 户逢节假日前及旺季前备货,与客户保持良好的客情关系,接受并跟进客户投诉的 处理情况.
帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款,防止信用风险.
与上司保持密切沟通,做到发现问题不留夜,迅速寻求方法解决,定期对店铺销售 及以后工作安排写报告交予上司,同时提出合理及有利的解决方法.营运经理操作执行手册
[ 2007-12-4 13:53:00 | by: frecon ] 营运经理一、总体规划：
营运经理是商场营运一决策位置，不仅要从人员的定位、人事 结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的衔接、人员调整、商品调整、专柜调整、销 售的分析、制定指标、售后服务的处理、促销的策划等这些细节着手。更要站在一个商场总策 划的角度，进行统筹安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。
二、营运的工作重点 一个企业最注重的就是效益，包括：社会效益、经济效益，没有了这两样，企业就意味着什么 都没有，更就谈不上竞争。所以，营运经理的工作重心应紧扣两主题进行规划。
1、社会效 益 社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要，而在服务行业则显的优为重要。它不仅关 系到这个企业的生存与发展，更关系到提高当地的消费文化，提高消费者的文化素质，也是对 一个地方的精神文明建设的推
动。
社会效益在商场的营运工作中涉及的范围相当广泛。首先，在商场内部的各部门运作紧 密配合、高效。一个问题要走很多环节，不能因为哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解 决；
二是在售后服务上必须从根本上做到顾客满意。当然，是在尽量不损害业主、商户、商场 利益的前提下。如果是必须要对商场或商户等的利益作出选择，那只是斟酌着选择损害商场或 商户，当然，这不是毫无原则的，我们的原则上是把“方便让给顾客”，但不使商场或商户受 到太大的损害的基础上；
三是一个商场的文化品味是需要消费者来认可的，同时商场也起个引 导作用，这两者是相辅相成的。
社会效益在商场的运作来说占有非常重要位置，没有社会效益就无从谈起经济效益，也 就没有商场的立足之地。当然，商场赢得了社会效益，经济效益就会随着而来。
2、社会效益
经济效益是企业的生存发展之本，有了较好的经济效益，企业才能得到长远的发展。因 为企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济基础作后盾。
故此，营运经理的工作重心应放在这两点上，在社会效益方面做好商场品牌的推广，商 场员工的文化生活、商场的形象包装、企业的服务文
化、商场的售后服务、商场的服务效率来赢得消费者，在经济效益的提高上，做好销售 的统计分析拿出新颖促销策划，根据现实制定出销售计划，寻找商业卖点，做好销售调整来提 高商场的销售额。
三、营运管理
营运管理的内容是指对各个卖场的主管、管理员的工作安排、任务下达，并监督执行情 况，提高整改意见。另外，对主管管理员的学评及考核的深入跟进。
四、对上级的汇报、申请、对下级的审批。 1、统计月销售并作出分析向上级领导汇报。
2、提高策划方案及其它方案向上级领导申请审批执行。 3、对下级主管的建议方案进行审批，下发执行。
4、对商户的建议方案进行审批，下发执行。
第三节 营运助理 一、营运助理定位
商场部营运助理是营运经理的助手，也是营运经理的一副职。负责传达下发营运经理的 工作安排，提监督各个主管、管理员的执行情况。对营运经理的决策提出建议，并不定时的提 出自己的整改意见向经理申请批准下发执行，做好协助营运经理的商场管理工作。
二、营运助理的工作重点 1、内部的企业文化的设计/推广
企业文化是企业形象的一个重要表现形式，对于现代社会的同行业竞争，企业若没有自 己的企业文化，没有自己的企业精神等就等于是一个没有灵魂的企业，是没有任何的竞争力。
犹如商品经济的大海中的一只孤舟，经不起任何的风浪，对于突如其来的商舰，只有避而远 之。我们皇马百货在深圳无论是从规模上、档次上皆属首家，堪称商业航母。另外，目前深圳 人的消费观念？？？？？
（1）外部的工作
外部的工作主要是形象识别系统的视觉识别、行为识别。
视觉识别——有目共睹。我们的广告，我们的形象设计这都较为直观的，这项工作的跟进 应是以策划部为主。
行为识别——我们为消费者提供服务，必须要通过行为来实现的，员工是我们商场的代 表，他们与顾客直接接触，所以一举一动、一言一行都是我百货服务文化的展现，都是商场品 牌的形象代表，直接决定着回头客。员工是我们商场的商品知识传播者，必须了解商品的特 性、功能、价值才能给顾客提供最好的建议，做好顾客的生活顾问，这直接让顾客感觉到我们 的整体素质。
（2）内部的工作：
形象识别系统，无论是理念识别系统还是视觉系统或是行为识别系统，都是内部工作决 定的。
理念识别是商场形象识别系统的灵魂，是企业营销与管理的理性所大，即企业对营销与 管理在理性层次上的认识，包括企业的价值观，企业精神、座右铭、基本口号，以及决策者的 宣言等，都要通过我们的第一线即员工展示给顾客。
行为识别，商场的理念识别固然重要，但不体现在商场的行为上，再正确的理念也是一 句空话。
商场的行为相当广泛，包括内部的、外部的，如市场调查、商品购进、商品销售、公共 关系等各种活动，但对于商场来说最重要的是销售中为广大顾客提供的服务，这又包括：员工 的职业道德、仪容、仪表、交谈风度，又是商场的第一线。
所以，营运助理的工作重心应在员工服务文化上，从员工的价值观念、道德准则、行为 规范等进行基础教育、培训。确定我们皇马的服务精神，服务口号、宣言、座右铭等进行员工 的基本培训到店训，不断的在员工中推广学习，把员工的企业文化纳于营运助理的工作重点。
三、监督
1、监督各主管、管理员的工作落实情况。 2、监督各主管、管理员、员工的学习力度。
3、监督卖场的其它辅助设施。
4、监督各员工的消防学习情况。
5、监督售后服务处理。
四、对主管、管理员的工作安排 1、销售指标的提案。
2、主管、管理员、员工的学习安排。 3、提出卖场的整改意见。
4、主管、管理员的工作时间安排。
5、对各个环节能的工作抽查。
一、抓落实
1、把营运经理、助理的提案进行落实。 2、提出自己的整改方案。
3、监督落实情况。
4、监督卖场保安的工作态度。 二、具体工作
1、每日工作时间多数时间应在卖场巡视，发现问题及时解决。
2、监督管理员开早会，提前作出早会补充内容在早会上补充，早会的内容应以昨天的工 作态度、销售情况等为主要内容。另外，安排当天的工作。
3、做好每日的销售报表、周报表，作茧自缚出分析上报经理。销售报表应制定统一表 格，内容包括：前 10 名，后 10 名的专柜销售。
4、制作员工宣传栏，丰富提高员工的文化生活及服务技巧等。 5、每周参加经理例会，并向经理汇报工作。
汇报内容包括：（1）卖场存在的解决不了的问题。（2）自己的提案或建议。（3）上 级下达的工作执行情况。（4）大多数员工所提出的问题等。
6、每周在周例会前应拟好提案。
提案内容包括：（1）卖场商品布局整改。（2）员工的学习情况。
（3）其它的建议性问题。
7、监督管理员，定期考评。
主要内容包括：（1）管理员的工作态度。（2）管理员将上级下达的工作的执行情况。
（3）管理员的学习力。（4）定期培训、考核管理员的专业知识。
8、定期作出员工培训计划，分批分段进行员工培训。 每个月抽出二周时间对员的服务规范、服务技巧、服务文化、专业技能进行培训，必须 提前定出培训计划，每月留一个周的时间来考核。
9、做好售后服务工作，保证给予顾客满意的答复。
原则上从保证商场的利益出发，即涉及到商户的利益应及时跟商户沟通。如遇只能从商 场或商户的利益作出选择，要首先考虑商场，从商场的利益出发，然后考虑商户。
10、建立临时员工案，保障商户的员工调动有序及商品安全，临时工也必须经过培训考 核才能上岗，不允许直接上岗，健康证、计划生育必须齐备，缺一不可。
11、建立普通员工的档案，包括：入职手续、健康证、计划生育证等，没有有效的健康 证、计划生育证不得签名批准入职。
12、定期培训员工基本的消防知识，亦可请消防中心人员来培训，内容包括：各卖场的 灭火器的位置，消防通道的数量及位置，消火栓的位置，及各种设施的使用方法，人群的疏散 方法等。另外，卖场一些隐患的发现及报警方法。
13、检查卖场的商品陈列，卖场货架的摆放。
商品做到陈列有序，整整齐齐，随时整理。货架摆放不得占用通道，不得越位，摆放整 齐。
14、员工的仪容仪表。
监督员工的仪容仪表，着装整齐，如有发现不规范可直接对管理员做出处罚。
15、每日巡视卖场，检查卖场卫生情况，如有出现水污，垃圾及时调清洁工清洁，如调 不到清洁工自己解决。
三，主管制度
为保障卖场动作有序，给顾客提供高效而优质的服务，确保商场的文化推广，特对主管 作出如下规定：
1、每日早上必须出席员工会议，监督管理员给员工开会并作出 补充。
2、每周作出总结，给管理员开会，定为周例会。
3、做好每时日的销售报表，周报表并作出销售分析，上报经理。 4、每日应在卖场 巡视，检查员工着装、仪容仪表。
5、检查卖场卫生，保持卖场整洁。
6、做好员工宣传栏，保持宣传栏内容健康新颖。篇3：运营总经理岗位职责 运营总经理岗位职责
1、全权负责各项运营的行政管理 2、制订员工守则，董事会批核后执行
3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅 安全下进行 4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货 物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询
5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行 6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等 7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平 8、制订专业仓库管理报表
4、危机性事故发生时，即时候命执行任务
5、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册 6、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起
7、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服 务质量表，呈交董事会审阅
仓储主管 1.2.3.4.5.6.7.8.
9.10.
11.
12.13.运输主管 1.2.3.4.5.6.协助运营总经理管理部门的各项业务工作；
负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；
负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；
负责物流费用的核定工作；
负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
协助运营总经理管理仓储的各项业务工作；
负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督；
负责仓库租赁费用的核定工作；
负责公司及网点仓库的安全检查工作；
负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作；
负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上 游供应商联系，及时解决；
负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；
负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判 断；
全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的 问题反馈及二次开发的研讨；
对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；
完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；
7.8.
9.
10.11.12.1.
2.
3.
4.5.6.7.
8.1.
2.3.4.
5.6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到 位；
负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货 运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商 处理；
负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；
对公司配送工作均有指导责任；
完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动 态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库 原始统计报表资料。
负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日报表， 监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成制作部公司 《库存日报表》。
负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一 次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的核查 工作。
负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；
负责物流系统的操作指导工作；
负责库存相关资料的档案管理工作；
负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，并提供库存制表 的各项业务指导。
完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度，及时协 调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限内按时收 货；
负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；
负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；
负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单， 并第一 时间发送货运通告，通知收货方；
负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；
负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
库存监控
运输监控 7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保 货物按时
送货、准点到位；
8.9.10.11.12.13.14.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；
负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；
负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；
负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题；
负责与各（物流）公司核对运输费用；
负责物流相关资料、档案的管理工作；
完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。
行政人事部各岗位职责 行政人事部经理
1、制订管理手册，呈交上司审批 2、聘用合适人选，委派适当位置 3、制订方案如何提高各员工工作效率
4、设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽
5、协助各部门控制员工工资，提供人力资源市场平均工资给各部门主管，以便制订员 工标准工作制，防止人才外流
6、协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职 7、严控各部门员工在工作上的操作和品行 8、保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康 人事管理
1、在各部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。 2、对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责。
4、人力资源管理（考勤、薪资、员工素养等）各项程序的执行、监督。 5、就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。
6、加强与劳动、人事、社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。
7、协助教育计划实施及员工激励措施的改进。
8、分公司人力资源部的联络、沟通及信息反馈。
9、人事报表（周、月）的制作、上报、整理、分析。
10、行政预算的审批 11、办公环境的管理 12、办公用品采购的监控 行政管理
1.制订行政部年度和月度预算 2.3.4.6.办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决
同物业物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理、通讯费等 办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐
信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达，编辑整理公司大事记。
5..公司传真的收发和存档
7.公司财产的保管和维护 前台文员
1.接待来访客人 2.电话服务 公司3.机票的预订 公司4.车辆的管理 公司5.报刊订阅
人事行政文员 1、档案的管理
2、文件资料的打印、接收、发放、登记。
3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用。人力资源管理信息、资料的收集、提报。
、
4
运营部经理岗位职责
一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系；
十一、管理并激励所属部门的工作绩效。
十
二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权
十三、部门相关费用审核权、控制权；
十四、处理顾客投诉的对外代表权。
十五、下属工作指导、督查、人事变动权
十六、对下属各项工作的检查、考核权
十七、相关营运部的营运管理事项权
十
八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；
监督、辅导工作进程；
强化考勤制度等。
十
九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
二
十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
二十
一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十
二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十
五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十
六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
二十
七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十
八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
三
十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
三十
一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十
二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇2：营运经理的工作职责
1 .营运经理的工作职责
营运,也称运营.负责一个部门的整体经营和运作.包括战略上,战术上,财务等等方面的运营.一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏了.运营经理的工作职责也显的尤为重要. 营运经理的工作职责,岗位职责,工作内容如下:版本一: 1.数据管理：确保各项销售数据准确无误,掌握代理商及加盟商的库存数据,配合上司的要求制定每周,每月,每季相应的销售报表及销售计划. 2.负责督促各地区代理商,加盟商努力达成公司制定的销售指标. 3.参与制定各地区商圈规划,评估,并作分析报告及资料建档. 4.做好公司与经销商的协调沟通工作,力创一个经销商,公司,消费者三赢的局面. 5.定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况. 6.督促成品仓做好仓库管理工作,确?獯媪靠刂圃诠?旧瓒ǖ哪勘昴? 7.做好bo皮具品牌的市场维护工作,确保各经销商的良性运作.推动bo的业务发展,努力完成公司制定的业务计划及利润目标. 8.对竞争品牌,产品的市场信息的搜集与分析（包括市场容量,占有率,价格趋势等）;竞争产品种类,性能,价格调研与分析,竞争对手资金,规模,人员状况,促销方式等信息调查并制定相应对策. 9.订单管理：受理订单（包括：货品/促销品等）,包括一切客户要求提供的物品订单,并向各物品供应部门转达订单. 10.日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品,随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映,协助公司作出适当的促销活动或翻单动作,确?跗返牧夹匝?? 11.对本公司的新开店铺的形象装修工程的跟进. 12.客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议,及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货,与客户保持良好的客情关系,接受并跟进客户投诉的处理情况. 13.帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款,防止信用风险. 14.与上司保持密切沟通,做到发现问题不留夜,迅速寻求方法解决,定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司,同时提出合理及有利的解决方法. 营运经理操作执行手册
[ 2007-12-4 13:53:00 | by: frecon ] 营运经理
一、总体规划：
营运经理是商场营运一决策位置，不仅要从人员的定位、人事结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的衔接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售后服务的处理、促销的策划等这些细节着手。更要站在一个商场总策划的角度，进行统筹安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。
二、营运的工作重点 一个企业最注重的就是效益，包括：社会效益、经济效益，没有了这两样，企业就意味着什么都没有，更就谈不上竞争。所以，营运经理的工作重心应紧扣两主题进行规划。
1、社会效益 社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要，而在服务行业则显的优为重要。它不仅关系到这个企业的生存与发展，更关系到提高当地的消费文化，提高消费者的文化素质，也是对一个地方的精神文明建设的推
动。
社会效益在商场的营运工作中涉及的范围相当广泛。首先，在商场内部的各部门运作紧密配合、高效。一个问题要走很多环节，不能因为哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决；
二是在售后服务上必须从根本上做到顾客满意。当然，是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。如果是必须要对商场或商户等的利益作出选择，那只是斟酌着选择损害商场或商户，当然，这不是毫无原则的，我们的原则上是把“方便让给顾客”，但不使商场或商户受到太大的损害的基础上；
三是一个商场的文化品味是需要消费者来认可的，同时商场也起个引导作用，这两者是相辅相成的。
社会效益在商场的运作来说占有非常重要位置，没有社会效益就无从谈起经济效益，也就没有商场的立足之地。当然，商场赢得了社会效益，经济效益就会随着而来。
2、社会效益
经济效益是企业的生存发展之本，有了较好的经济效益，企业才能得到长远的发展。因为企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济基础作后盾。
故此，营运经理的工作重心应放在这两点上，在社会效益方面做好商场品牌的推广，商场员工的文化生活、商场的形象包装、企业的服务文
化、商场的售后服务、商场的服务效率来赢得消费者，在经济效益的提高上，做好销售的统计分析拿出新颖促销策划，根据现实制定出销售计划，寻找商业卖点，做好销售调整来提高商场的销售额。
三、营运管理
营运管理的内容是指对各个卖场的主管、管理员的工作安排、任务下达，并监督执行情况，提高整改意见。另外，对主管管理员的学评及考核的深入跟进。
四、对上级的汇报、申请、对下级的审批。
1、统计月销售并作出分析向上级领导汇报。
2、提高策划方案及其它方案向上级领导申请审批执行。
3、对下级主管的建议方案进行审批，下发执行。
4、对商户的建议方案进行审批，下发执行。
第三节 营运助理
一、营运助理定位
商场部营运助理是营运经理的助手，也是营运经理的一副职。负责传达下发营运经理的工作安排，提监督各个主管、管理员的执行情况。对营运经理的决策提出建议，并不定时的提出自己的整改意见向经理申请批准下发执行，做好协助营运经理的商场管理工作。
二、营运助理的工作重点
1、内部的企业文化的设计/推广
企业文化是企业形象的一个重要表现形式，对于现代社会的同行业竞争，企业若没有自己的企业文化，没有自己的企业精神等就等于是一个没有灵魂的企业，是没有任何的竞争力。犹如商品经济的大海中的一只孤舟，经不起任何的风浪，对于突如其来的商舰，只有避而远之。我们皇马百货在深圳无论是从规模上、档次上皆属首家，堪称商业航母。另外，目前深圳人的消费观念？？？？？
（1）外部的工作
外部的工作主要是形象识别系统的视觉识别、行为识别。
视觉识别——有目共睹。我们的广告，我们的形象设计这都较为直观的，这项工作的跟进应是以策划部为主。
行为识别——我们为消费者提供服务，必须要通过行为来实现的，员工是我们商场的代表，他们与顾客直接接触，所以一举一动、一言一行都是我百货服务文化的展现，都是商场品牌的形象代表，直接决定着回头客。员工是我们商场的商品知识传播者，必须了解商品的特性、功能、价值才能给顾客提供最好的建议，做好顾客的生活顾问，这直接让顾客感觉到我们的整体素质。
（2）内部的工作：
形象识别系统，无论是理念识别系统还是视觉系统或是行为识别系统，都是内部工作决定的。
理念识别是商场形象识别系统的灵魂，是企业营销与管理的理性所大，即企业对营销与管理在理性层次上的认识，包括企业的价值观，企业精神、座右铭、基本口号，以及决策者的宣言等，都要通过我们的第一线即员工展示给顾客。
行为识别，商场的理念识别固然重要，但不体现在商场的行为上，再正确的理念也是一句空话。
商场的行为相当广泛，包括内部的、外部的，如市场调查、商品购进、商品销售、公共关系等各种活动，但对于商场来说最重要的是销售中为广大顾客提供的服务，这又包括：员工的职业道德、仪容、仪表、交谈风度，又是商场的第一线。
所以，营运助理的工作重心应在员工服务文化上，从员工的价值观念、道德准则、行为规范等进行基础教育、培训。确定我们皇马的服务精神，服务口号、宣言、座右铭等进行员工的基本培训到店训，不断的在员工中推广学习，把员工的企业文化纳于营运助理的工作重点。
三、监督
1、监督各主管、管理员的工作落实情况。
2、监督各主管、管理员、员工的学习力度。
3、监督卖场的其它辅助设施。
4、监督各员工的消防学习情况。
5、监督售后服务处理。
四、对主管、管理员的工作安排
1、销售指标的提案。
2、主管、管理员、员工的学习安排。
3、提出卖场的整改意见。
4、主管、管理员的工作时间安排。
5、对各个环节能的工作抽查。
一、抓落实
1、把营运经理、助理的提案进行落实。
2、提出自己的整改方案。
3、监督落实情况。
4、监督卖场保安的工作态度。
二、具体工作
1、每日工作时间多数时间应在卖场巡视，发现问题及时解决。
2、监督管理员开早会，提前作出早会补充内容在早会上补充，早会的内容应以昨天的工作态度、销售情况等为主要内容。另外，安排当天的工作。
3、做好每日的销售报表、周报表，作茧自缚出分析上报经理。销售报表应制定统一表格，内容包括：前10名，后10名的专柜销售。
4、制作员工宣传栏，丰富提高员工的文化生活及服务技巧等。
5、每周参加经理例会，并向经理汇报工作。
汇报内容包括：（1）卖场存在的解决不了的问题。（2）自己的提案或建议。（3）上级下达的工作执行情况。（4）大多数员工所提出的问题等。
6、每周在周例会前应拟好提案。
提案内容包括：（1）卖场商品布局整改。（2）员工的学习情况。
（3）其它的建议性问题。
7、监督管理员，定期考评。
主要内容包括：（1）管理员的工作态度。（2）管理员将上级下达的工作的执行情况。（3）管理员的学习力。（4）定期培训、考核管理员的专业知识。
8、定期作出员工培训计划，分批分段进行员工培训。
每个月抽出二周时间对员的服务规范、服务技巧、服务文化、专业技能进行培训，必须提前定出培训计划，每月留一个周的时间来考核。
9、做好售后服务工作，保证给予顾客满意的答复。
原则上从保证商场的利益出发，即涉及到商户的利益应及时跟商户沟通。如遇只能从商场或商户的利益作出选择，要首先考虑商场，从商场的利益出发，然后考虑商户。
10、建立临时员工案，保障商户的员工调动有序及商品安全，临时工也必须经过培训考核才能上岗，不允许直接上岗，健康证、计划生育必须齐备，缺一不可。
11、建立普通员工的档案，包括：入职手续、健康证、计划生育证等，没有有效的健康证、计划生育证不得签名批准入职。
12、定期培训员工基本的消防知识，亦可请消防中心人员来培训，内容包括：各卖场的灭火器的位置，消防通道的数量及位置，消火栓的位置，及各种设施的使用方法，人群的疏散方法等。另外，卖场一些隐患的发现及报警方法。
13、检查卖场的商品陈列，卖场货架的摆放。
商品做到陈列有序，整整齐齐，随时整理。货架摆放不得占用通道，不得越位，摆放整齐。
14、员工的仪容仪表。
监督员工的仪容仪表，着装整齐，如有发现不规范可直接对管理员做出处罚。
15、每日巡视卖场，检查卖场卫生情况，如有出现水污，垃圾及时调清洁工清洁，如调不到清洁工自己解决。
三，主管制度
为保障卖场动作有序，给顾客提供高效而优质的服务，确保商场的文化推广，特对主管作出如下规定：
1、每日早上必须出席员工会议，监督管理员给员工开会并作出
补充。
2、每周作出总结，给管理员开会，定为周例会。
3、做好每时日的销售报表，周报表并作出销售分析，上报经理。
4、每日应在卖场巡视，检查员工着装、仪容仪表。
5、检查卖场卫生，保持卖场整洁。
6、做好员工宣传栏，保持宣传栏内容健康新颖。篇3：运营总经理岗位职责
运营总经理岗位职责
1、全权负责各项运营的行政管理
2、制订员工守则，董事会批核后执行
3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使其在流畅安全下进行
4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询
5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行
6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等
7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平
8、制订专业仓库管理报表
9、危机性事故发生时，即时候命执行任务
10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册
11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起
12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投诉表，服务质量表，呈交董事会审阅 仓储主管
1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作；
2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4.负责仓库租赁费用的核定工作；
5.负责公司及网点仓库的安全检查工作；
6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作；
8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供应商联系，及时解决；
9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；
10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的判断；
11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反馈及二次开发的研讨；
12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；
13.完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；
运输主管
1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作；
2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督；
3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督；
4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标；
5.负责物流费用的核定工作；
6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；
9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；
10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；
11.对公司配送工作均有指导责任；
12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
库存监控
1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。
2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成制作部公司《库存日报表》。
3.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作，每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存盘点的核查工作。 4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作；
5.负责物流系统的操作指导工作；
6.负责库存相关资料的档案管理工作；
7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询，并提供库存制表的各项业务指导。 8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；
运输监控
1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度，及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限内按时收货；
2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》；
3.负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作；
4.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单， 并第一时间发送货运通告，通知收货方；
5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；
6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；
7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保 货物按时送货、准点到位；
8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地；
9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理；
10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；
11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题；
12.负责与各（物流）公司核对运输费用；
13.负责物流相关资料、档案的管理工作；
14.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。
行政人事部各岗位职责
行政人事部经理
1、制订管理手册，呈交上司审批
2、聘用合适人选，委派适当位置
3、制订方案如何提高各员工工作效率
4、设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽
5、协助各部门控制员工工资，提供人力资源市场平均工资给各部门主管，以便制订员工标准工作制，防止人才外流
6、协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职
7、严控各部门员工在工作上的操作和品行
8、保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康
人事管理
1、在各部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。
2、对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。
3、制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责。
4、人力资源管理（考勤、薪资、员工素养等）各项程序的执行、监督。
5、就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。
6、加强与劳动、人事、社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。
7、协助教育计划实施及员工激励措施的改进。
8、分公司人力资源部的联络、沟通及信息反馈。
9、人事报表（周、月）的制作、上报、整理、分析。
10、行政预算的审批
11、办公环境的管理
12、办公用品采购的监控 行政管理 1.制订行政部年度和月度预算
2.办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决
3.同物业物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理、通讯费等 4.办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐 5..公司传真的收发和存档
6.信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达，编辑整理公司大事记。 7.公司财产的保管和维护 前台文员
1.接待来访客人 2.电话服务
3.公司机票的预订 4.公司车辆的管理 5.公司报刊订阅 人事行政文员
1、档案的管理
2、文件资料的打印、接收、发放、登记。
3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用。
4、人力资源管理信息、资料的收集、提报。
运营副总经理岗位职责
研发计划、采购计划、加工制作计划、配送计划、及单店目标计划等草案
3、协助总经理审核公司年度经营计划草案
4、协助总经理对经董事会批准的公司年度经营目标和计划进行分解落实
5、协助总经理编制公司年度预算，并负责审批
6、协助总经理对公司年度经营计划的执行进行分析和研讨，必要时，对公司年度经营计划进行修订，使之更具有合理性和实际指导作用
7、协助总经理编制公司年度工作总结，报董事会审阅 运营副总经理岗位职责2 1、负责公司各类营销活动的策划和组织实施工作; 2、负责配合总部招商工作的联系对接; 3、负责公司日常经营销售数据的统计和分析; 4、负责售后服务及VIP客户的服务; 5、负责组织落实公司营运现场管理工作。
运营副总经理岗位职责3 1、协助总经理实现项目的运营管理目标及发展目标; 2、全面支持总经理完成各项目的筹建、招商、运营、物业、市场推广及日常运营管理工作; 3、带领团队进行商业项目的市调、分析和预测，出具业态可行性研究和商业定位报告; 4、全面负责公司的招商运营工作、新品牌的开发及目标品牌的选择和引进、负责项目的合理规划布局、业态优化组合和商户质量; 5、制定年度及阶段性商业运营管理计划并下达任务书，建立各类考核标准，监督管控项目商业运营计划的实施情况，确保项目运营目标的实现; 6、负责企划推广活动方案和措施的制定、落实与协调; 7、组织拟定招商营运的基本管理制度和业务流程，拟定岗位职责、考核标准，做好团队的建设工作; 8、负责项目内经营商户的管理制度化、规范化，维持项目公司良好的租户服务与顾客服务。
运营副总经理岗位职责4 1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施; 2、市场信息分析并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应; 3、根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比; 4、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，进一步完善和监督执行各项现有企业管理制度，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
运营副总经理岗位职责
【篇1：运营部经理岗位职责】
运营部经理岗位职责
一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系；
十一、管理并激励所属部门的工作绩效。
十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权
十三、部门相关费用审核权、控制权；
十四、处理顾客投诉的对外代表权。
十五、下属工作指导、督查、人事变动权
十六、对下属各项工作的检查、考核权
十七、相关营运部的营运管理事项权
十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；
监督、辅导工作进程；
强化考勤制度等。
十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。 二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。
【篇2：经营副总岗位职责】
经营副总岗位职责
一、职务名称：经营副总经理。
二、直接上级：总经理。
三、直接下属：营销中心、经贸中心、行政中心。
四、岗位职责：
1、在总经理的领导下，全面负责公司市场开发部、企划部、客户服务部、采购部、经销部、贸易部、行政部、人力资源部、后勤部工作。
2、制定产品形态、市场形态、定位、营销方案、运作模式、广告与市场政策、销售与采购价格等计划方案，制定和完善组织架构、人事政策、工资及福利制度、考核制度、企业文化实施细则、后勤保障（食宿、门卫）制度等管理细则，确定目标任务，报总经理审批后组织实施，并全程督导考核、调整完善。
3、参与制定公司经营宗旨、管理方针、目标、经营指标。
4、参与制定公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案，以及利润分配和弥补亏损方案。
5、参与制定公司内部组织机构设立及调整方案、劳动人事政策、工资和福利制度。
6、参与制定公司年度计划内的经营、投资、改造项目基金和流动资金贷款使用，贷款担保的可行性报告。
7、参与制定公司其他重大经营管理决定。
8、根据企业的经营目标，财务预算要求，分析市场和需求，协调各部，拟定和审核销售预算、采购预算、经营预算、办公和薪资预算，提交价格政策与工作和资金计划报总经理审批。 9、掌握市场动态，分析销售动态、经贸动态、竞争状况、存在问题，更新
完善方案，确保营销与经贸计划的顺利完成。
10、进行通路、终端、经贸建设，组织招商，制定协议合同草案，及时提交总经理审批并全程跟踪促成签约。
11、巡察市场、走访客户，征求客户意见，掌握同行业、同档次企业的销售与经贸情况，分析竞争趋势，保证企业有较高的市场盈利水平。
12、负责销售与经贸资金流通及回收，掌握拖欠款情况，督促客户拖欠款的催收工作，杜绝拖欠款现象。
13、拟定公司月、季、年度原辅材料、产成品、包装物、办公用品、劳保用品评价选择准则的采购计划，组织落实。 14、负责及时办理公司证照及证照的年检工作。
15、负责公司各种项目资料的组织收集、编写上报等环节的工作。
16、负责公司日常行政管理工作，做到文件及时编制、收集、下发，抓好公司文件、资料整理归档的档案管理工作。
17、负责全公司人力资源管理工作，建立健全公司人事档案，组织进行人员招聘、面试、培训、试用、考核、晋级、换岗、辞退以及工会活动等工作，并进行前瞻性地人力资源培养与储备工作。
18、对公司下达给个部门的工作任务和工作指标进行督促落实，组织进行检查、考核，并做好记录。
19、根据公司及各部领导需要负责组织召集、召开各级、各类工作会议，并做好记录、决议汇总、印发传达。
20、组织实施公司的各类改进措施及对各部门、各岗位职责的履行进行监督检查。
21、督促检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产的使用保管情况，对发现的问题应及时处理，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理（财务）。
22、公司经营、经贸、行政、生产团队的建设、培训、考核工作，培养和造就一支年龄梯次不同、技能层次不同、综合素质不断提高的经营团队。
23、负责制定和审核公司与部门各项管理制度、工作程序并监督贯彻实施，严格控制费用开支，监督各项费用的使用。
24、负责公司企业文化建设，营造和谐的工作气氛，调动员工及合作者的积极性，引导、督导和规范各部门的工作。 25、完成公司交办的其它工作。
五、岗位权责：
1、直属主管的领导权、考核权、任免建议权。
2、下属部门主管及员工的领导权、考核权、任免权。 3、工作计划内及职责范围内经营管理的决策权。
4、对所属业务和行政管理负领导和组织责任。
5、对营销与经营款项的流程、使用、回收、安全负责。
6、对所属各部制度的建立、健全、执行负领导和组织责任。 7、对外代表公司执行各项市场政策并承担相关经济责任。
8、对所属员工给公司造成的重大经济损失负连带 赔偿责任。
【篇3：经营副总经理岗位职责】
经营副总经理岗位职责
经营副总经理（经营副厂长）职责：
协助总经理（厂长）管理日常经营工作，主持销售、供应工作，指导计划、财务等部门工作，负责组织销售、供应、计划、财务等部门与生产部门的沟通与协调。
一、职务、职权
1．在厂长领导下,协调社会需要和企业生产之间的关系，确定企业经营目标和经营对策。
2．主持销售、供应工作；
协助厂长建立健全销售管理体系、供应管理体系, 参与制订、修改公司各项经营管理制度,各项规章制度，参与建立健全全面计划管理体系、财务管理体系不断提高企业的经营效果。
3．领导发展市场调查和预测工作, 领导企业的经济情报管理,组织开展经济信息的搜集,根据工厂方针目标整理、加工和传递反馈工作。提出可行性论论证报告和经营决策方案；
参与公司发新项目、重大投资、重要合同的可行性研究。
4．领导编制和实施企业的长、中期发展规划和年(季)度的综合计划,组织计划指标的制定,分解、执行和检查,组织开展经营活动分析,不断提高企业的经营管理水平,落实企业的经济责任；
负责编制主管工作的方针目标,对分管范围内方针、目标的展开进行审定、检查和落实。
5．执行公司总经理决定，协助厂长严格控制计划内的费用开支,对计划外的重大费用开支,提请厂长审批；
协助厂长审核工厂的财务、成本（费用）计划、信贷计划和会计报表,对总经理负责并报告工作；
编制公司员工工资、奖金、福利方案。
6.对财务、销售、供应人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，总经理批准后执行；
参与重大经济技术贸易谈判,审查重大合同和涉外合同,审核公司的法规性文件和法律事务文件;主持合同管理工作。
7．预测销售比率，确定年销售量的总体计划，报请总经理审查决策。根据近来销售情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同。执行价格政策，如需变更定价，决定浮动价格，报厂长批准。全面布点，扩大销售网，开拓新市场，巩固发展用户关系。建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
8.总经理授权委托的其他工作.二、职责
1．对未正确贯彻执行企业规定，造成计划不周、统计工作混乱,发生重大失误负责。
2．对签署上报的综合计划.统计报表出现差错,以及与外单位签订的重大合同和经济联营协议出现失误负责。
3．对组织编制的长、中期发展规划，缺乏科学性、预见性负责,对企业经营效果负责。
4．对企业的年(季)度综合计划的执行,落实和完成出现严重失误,造成重大经济损失负责。
5．对分管范围内的方针目标未按期编制和落实负责。
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
首席运营官助理岗位职责
Chief Operating Officer Aistant Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
首席运营官COO助理北京天智航医疗科技股份有限公司北京天智航医疗科技股份有限公司，TINAVI，天智航，天智航职责描述:
1、负责COO的日常工作协调，日程、会议、差旅等事务安排。
2、负责协助起草相关文件
3、COO交办的其他事项
任职要求:
1、本科及以上学历、MBA学历优先
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
第1页 / 共1页
金融公司首席运营官岗位职责
商业管理运营总经理岗位职责
运营总经理岗位职责（共4篇）
电商运营副总经理岗位职责
董事长总经理首席执行官岗位职责（共4篇）
相关热词搜索： 岗位职责 首席 总经理 运营