加油站消防应急预案
【篇1：加油站消防安全应急预案】
加油站消防安全应急预案
一、指导思想
加油站应认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，认真遵守各项安全管理规定，及时消除各类事故隐患。坚决杜绝各类事故的发生。
二、应急小组成员
组 长：
副组长：
成 员：加油站所有员工
应急领导小组在组长和副组长的领导下，由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、安全警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组组成。
三、领导小组成员职责
1、组长职责：负责宣布应急状态的启动和解除，指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。
2、副组长职责：负责应急状态下各部门之间的协调及信息传递；
保障物资供应、交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实；
执行组长的命令。
3、消防灭火组职责：遭受袭击发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
4、抢险抢修组职责：应急状态下，组织泄漏控制、油品输转作业、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。
5、物资供应组职责：负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、防护用品等。 6、交通运输组职责：负责交通车辆的保障。
7、安全警戒疏散组职责：负责布置安全警戒，保证现场井然有序；
实行交通管制，保证现场道路畅通；
加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行；
紧急情况下的人员疏散。
8、医疗救护组职责：负责联系医疗机构；
组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点；
组织现场抢救伤员。
9、通讯联络协调组职责：负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。
三、应急程序
（一）报警与接警
1、发生火灾、油品泄漏等重大突发事故时，第一发现人立即通过报警电话向119报警，报完火警后，立即向小组领导成员说明事故地点、事故类型、油品名称等事故概况。并且组织小组人员到路口迎车，指引事故地点。
2、应急领导小组组长及副组长接到报警电话后，立即通知应急小组所有成员到达事故现场。应急领导小组成员以及其他员工接到火警后，立即赶往事故现场。
3、如果事故发生在夜间或节假日，小组成员接到报警，并了解清楚事故详情后，立即向应急小组所有成员通知事故情况，要求所有成员赶到事故现场。
（二）抢险
1、油罐汽车火灾
a.油罐汽车在加油站发生火灾时，应当即关闭阀门，将油罐车驶离作业现
场，再进行扑救。
b.如果在收发油品罐口着火、可首先用石棉被将罐口盖上闷死，然后使用随车携带的灭火器对准罐口将油火扑灭，亦可使用其它覆盖物如湿棉衣、灭火毯等堵严罐口将油火扑灭。
2、加油车辆火灾
a.如果是车辆的油箱口着火，可脱下衣服或者使用其它适用物品将油箱口堵严，使火窒熄。
b.如果是摩托车发电机着火，应立即停止加油，先设法将 油箱盖上，然后再用灭火器扑灭。
3、电器火灾
发生电器火灾，首先切断电源，然后用干粉或二氧化碳灭火器扑救。严禁使用泡沫灭火器或水，包括湿棉被等进行灭火。当无法切断电源时，灭火者应身着耐火并绝缘的鞋靴、服装，防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱乖，以免触电，然后用干粉或二氧化碳灭口直接向闸刀、开关、电线或电动机上的火源喷射灭火，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。
4、邻近单位发生火灾 当加油站邻近单位发生火灾时，加油站应停止营业，迅速向消防队119报警，现场的加油站领导应迅速动员全体员工保持镇定，根据火灾与风向等不同情况，以及站内有人员、灭火设备配备等，按预定方案进行防卫：
a.指挥站内车辆撤离加油站，并动员义务灭火人员（司机、附近群众等）协助邻近单位灭火。
b.控制电源，用湿棉被或湿被包裹、密封通气管口、油罐操作井、加油机等。
c.清点、集中灭火器材将它们在重点方向部位上布置、摆放站内人员也应相
对集中，做好临战准备。
d清理出迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树木等，必要时扩大范围，支援邻近单位灭火。
5、加油站因油蒸汽燃烧或爆炸，威胁整个加油站安全时，应采取以下程序扑救。
a.立即停止加油，包裹油罐通气管、操作井口、加油机等，并切断电源，清理站内外消防通道。
b.报告消防机关和上级主管部门。
c.指挥站内加油车辆迅速驶离加油站，并派一个在交叉路口等待和引导消防车。
d.同加油站领导组织在场人员（包括等侯加油的司机）利用现有器材扑灭油火，同时转移地面上的油桶等小型储油容器，最大限度地减少火灾损失
（三）警戒与疏散
1、火灾事故或跑油事故发生后，警戒疏散组根据火焰辐射范围或油蒸汽扩散范围在油库内建立警戒区，在通往事故现场的油库主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识。
2、除消防、应急处理人员、岗位人员、应急救援车辆外，其他人员及车辆禁止进入警戒区。
3、警戒疏散组迅速将警戒区内与事故应急处理无关的人员撤离，以减少不必要的伤亡。
4、事故无法控制时，所有人员应撤离事故现场。 5、应向办公区方向撤离，或往上风向转移。
（四）、现场急救 1、医疗救护组在事故初起阶段就应与120急救中心联系，说明事故情况及人员伤亡情况，要求医疗机构做好紧急救护的准备，并派医务人员及救护车辆到达事故现场。
2、医疗救护组必须在第一时间对触电、油气中毒、烧伤、创伤等人员在现场进行处理急救，待医院的医务人员到达后，送医院救治。 3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。
我加油站要认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防方针，在消防工作的指导思想上要把预防火灾始终放在首位，采取有效措施，防患于未然。加强组织领导，建立健全组织和各种规章制度，积极开展消防安全教育，充分发动群众，严格依法管理，科学管理，有效保障加油站的安全。
【篇2：加油站火灾应急预案】
中国石油河南销售分公司xx第xx加油站
火灾处理应急预案
单位名称（公章）：xx第xx加油站
审 核 人（签字）：
签 发 人（签字）：
实施 日 期：
年 月 日
目 录
一、加油站基本情况
二、危险及风险防范目标
三、组织机构及职责
四、通讯和报警联络方式
五、应急准备
六、应急处理程序
七、应急报告
八、应急的关闭条件
九、应急培训程序
十、应急演练计划
十、应急预案的维护
十二、应急预案的变更
附件：
一、安全组织网络图（qhse管理小组）
二、加油站平面图
三、加油站工艺流程图 四、加油站灭火作战示意图
五、加油站爆炸危险区域划分图
加油站作为易燃、易爆场所，随时可能发生火灾、爆炸、环境污染等事故，为了保证国家财产和人员的生命安全，当发生自然灾害事件、火灾、爆炸等灾难事故时，及时组织力量，采取有效措施，把事故危害降到最低限度，经营销中心qhse委员会评审决定，特制定本预案：
一、加油站基本情况加油站位于 。于 年 月以 万元收购为 (或租赁)加油站，占地面积为 平方米，营业房约 平方米，现有
员工 名。本站配备 加油机台，销售 种品号油品，储油罐 个，其中 立方个, 立方 个，总罐容 立方米，属 级站，日进站车流量约为 辆左右，车流量较 。
二、危险及风险防范目标
1、危险目标：加油现场、油罐区、配电室、营业室。 2、风险防范目标：
2.1油罐区火灾 2.2油罐车火灾 2.3 加油车辆火灾
2.4 加油机火灾 2.5地面火灾
三、组织机构及职责
1、成立事故应急领导小组：
1.1组 长:(加油站经理)
1.2副组长:(加油站副经理或安全员) 1.3成 员: (加油站其他成员) 1.4下设若干小组
1.4.1抢险作战小组：由班长 担任小组长，成员由加油员、组成。
1.4.2通讯联络小组：由计量员担任小组长，成员由加油员、组成。
1.4.3后勤保障小组：由核算员担任小组长，成员由加油员、组成。
1.4.4警戒疏散小组：由班长担任小组长，成员由加油员、组成。 2、职 责
2.1组长职责 2.1.1负责事故现场的全面指挥。
2.1.2负责启动并组织实施事故应急预案。 2.1.3负责调动各种资源进行应急处理。
2.1.4负责保护事故现场。
2.1.5负责收集事故信息、处理相关数据及信息上报工作。 2.1.6负责接受上级的指令和调动。
2.1.7负责处置事发现场有关工作。
2.1.8负责现场恢复等工作。
2.2副组长职责
在组长的统一指挥下，负责各应急小组之间的协调及信息传递，保障物资供应、交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实，承担应急抢险救助、恢复生产等任务。
2.3抢险作战小组职责
2.3.1 第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。
2.3.2负责火灾扑救，控制火势蔓延。
2.3.3负责对泄漏油品进行堵截和回收。
2.3.4负责停止设备运转，对设备进行抢修。 2.3.5负责排除洪涝等自然灾害险情等工作。
2.4通讯联络小组职责
2.4.1第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。 2.4.2负责传达组长命令，收集、反馈现场信息。
2.4.3负责向上级及地方公安、消防和政府部门报告险情。 2.4.4负责与急救中心联络。
2.4.5负责保持与外界通信联络。 2.4.6负责向周边群众通告险情。
2.4.7通知员工返站参加应急处理等工作。 2.5后勤保障小组职责
2.5.1第一时间发现事故的人员，应立即报警和求助援救。
【篇3：加油站应急预案(综合)】
加油站应急预案
编写人：
审查人：
发布人：
编制日期；
2011年7月
目 录 一、总则2
2八、加油站外线停电应急预案2
4九、加油站交通事故应急预案26
十、加油站防台风应急预案…28 十一、加油站卫生健康应急预案……36 十五、附件……38
总则
一、编制目的
为了全面贯彻落实“安全第一、预防为主”的hse方针，规范加油站的应急事件管理工作，提高对突发事件的应急救援反应速度，增强加油站综合处臵应急事件的能力，保障企业员工和公众安全，最大限度减少财产损失、环境破坏和社会影响，特制定本预案。
二、编制依据
中华人民共和国安全生产法
中华人民共和国消防法
中华人民共和国环境保护法
中华人民共和国防洪法
国家突发公共事件总体应急预案
中国石化重特大事件应急预案
中国石油化工股份有限公司内部控制制度（2007版）
中国石油化工股份有限公司湖南石油分公司hse管理体系实施程序(2005年1月1日向社会发布实施)
《中国石化湖南石油分公司总体应急预案》（2007年）
三、工作原则
⒈以人为本、减少危害的原则。最大限度减少人员伤亡和财产损失，把事故危害降到最低点，维护加油站安全和社会稳定。
⒉坚持快速反应、统一指挥、分级负责、单位自救与社会救援相结合的原则。加油站一旦发生紧急事故，能以最快的速度、最大的效能，有序地实施救援。
⒊保密原则。发生应急事故，加油站应及时报告上一级应急指挥中心，无权擅自接受新闻媒体采访。
四、预案内容
本预案具体内容包括：加油站火灾爆炸应急预案、加油站油品泄漏应急预案、加油站突发事件应急预案、加油站洪汛灾害应急预案、加油站成品油供应短缺应急预案、加油站冰雪灾害应急预案、客户投诉、媒体曝光、系统外检查应急预案。
五、应急报告
⒈报告程序：加油站发生应急事件时，应立即启动应急预案，同时必须迅速向分公司应急指挥中心报告。在应急处理过程中，应随时向分公司应急指挥中心报告事态进展情况。如果事态严重，加油站还应立即报告110、119、120等政府救援机构及附近联防单位。
⒉报告的主要内容：单位名称、发生时间、地点（部位）、事故简要情况、人员伤亡及财产损失情况、已采取措施等。
⒊分公司应急指挥中心根据事态的严重性，应急办公室组织相关职能部门和专家组赶赴现场，成立现场应急指挥部，替代加油站应急小组行使指挥权。
六、应急预案演练
⒈加油站每年组织进行一次本预案演练。
⒉预案演练前，加油站必须针对具体演练的预案进行危害识别及风险分析。
⒊演练结束后，应及时清理现场，维护应急设施，补充用完的消防应急器材，总结演练情况并做好文字记录。记录内容主要包括：演练起止时间、参与人员、地点、演练项目和内容、危害识别及风险分析资料、演练动用设备物资、演练过程中的环境条件、演练效果和持续改进的建议、影像资料等。
七、应急预案管理
⒈加油站每月应组织站内员工学习一次应急预案。加油站每年预案演练或发生事故后，应根据实际情况改进应急预案。
⒉因以下原因出现不符合项目，应及时对本预案内容进行相应的调整：
①新法律法规、标准的颁布实施; ②相关法律、标准的修订;
③公司新规章制度的出台;
④预案演练或事件应急处臵中发现不符合项目。
消防应急救援预案
1.目的：为预防和有效控制消防安全隐患，保证在发生消防安全隐患时，有秩序的进行紧急救援，特制定本预案。 2.适用范围：加油站全体人员。
3.职责权限：
3.1站长是防火第一责任人。 3.2安全员为每班班长。
3.3全体员工均为消防队员。
4.工作流程：
4.1人人积极参加、开展消防知识学习和消防技术训练，做到“四懂四会”——人人懂火灾危险性、懂消防器材性能、懂预防措施、懂疏散方法，会报警、会使用灭火器材、会扑救初期火灾、会组织逃生。
4.2加油站站长负责制定灭火作战预案，并根据加油站的施工平面图编制图表说明，作为训练和实战的主要。内容包括：
（1） 地理位置：油罐数量、容积，加油机位置、数量，输油管线走向，
其他油品的存放地点和数量。
（2） 建筑物的结构形式、耐火等级、面积、高度、内部设施及相互间的距离。
（3） 灭火器材的配备、分工，物资抢救、人员疏散措施及相应的操作程序。
（4） 各种消防器材的数量、摆放位置、应急补充措施。
（5） 对外通讯联络及外援力量等。
4.3消防器材落实“四定”管理——定时检查、定点摆放、定人养护、定期更换，保证完好有效。站长负责。
4.4站长及时组织人员进行现场警戒，疏散站内、外人员，推出站内车辆，准备消防器材。
4.5 对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把等进行必要的回收，禁止用铁制、塑料等易产生静电火花的器皿进行回收。回收后用沙土覆盖残留油面，待充分吸收残油后 将沙土清除干净。
4.6检查所有井口是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其它可能产生危险的区域是否有隐患存在。
4.7计量确定跑、冒油损失，做好台帐记录。 4.8检查确认无其它危险隐患后继续营业。
4.9分析跑、冒油原因以及采取的措施，确认损失，站长书面报告公司主管领导。 4.10当向车辆加油时，发生跑、冒油，应及时关闭油枪，清理现场。
5．报警电话：
发生火灾时，站长应及时拨打报警电话并同时拨打相关领导电话告知。
5.1火灾报警电话119。
5.2分管副总经理 张均伟 办公内线828，手机13156278925 6.发生火灾时，站长应积极组织车辆撤离，并引导路线，班长及所有消防安全员应积极组织人员进行灭火，并同时疏导无关人员及时逃生。
7．附消防分组图。
加油站消防安全应急预案
一、指导思想
加油站应认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，认真遵守各项安全管理规定，及时消除各类事故隐患。坚决杜绝各类事故的发生。
二、应急小组成员 组
长：
副组长：
成
员：加油站所有员工
应急领导小组在组长和副组长的领导下，由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、安全警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组组成。
三、领导小组成员职责
1、组长职责：负责宣布应急状态的启动和解除，指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。
2、副组长职责：负责应急状态下各部门之间的协调及信息传递；
保障物资供应、交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实；
执行组长的命令。
3、消防灭火组职责：遭受袭击发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
4、抢险抢修组职责：应急状态下，组织泄漏控制、油品输转作业、设备维修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。
5、物资供应组职责：负责应急状态下应急物资的供应保障，如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、防护用品等。
6、交通运输组职责：负责交通车辆的保障。
7、安全警戒疏散组职责：负责布置安全警戒，保证现场井然有序；
实行交通管制，保证现场道路畅通；
加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行；
紧急情况下的人员疏散。
8、医疗救护组职责：负责联系医疗机构；
组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点；
组织现场抢救伤员。
9、通讯联络协调组职责：负责应急抢险过程中的通讯联络，保证通讯畅通，负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。
三、应急程序
（一）报警与接警
1、发生火灾、油品泄漏等重大突发事故时，第一发现人立即通过报警电话向119报警，报完火警后，立即向小组领导成员说明事故地点、事故类型、油品名称等事故概况。并且组织小组人员到路口迎车，指引事故地点。
2、应急领导小组组长及副组长接到报警电话后，立即通知应急小组所有成员到达事故现场。应急领导小组成员以及其他员工接到火警后，立即赶往事故现场。
3、如果事故发生在夜间或节假日，小组成员接到报警，并了解清楚事故详情后，立即向应急小组所有成员通知事故情况，要求所有成员赶到事故现场。
（二）抢险
1、油罐汽车火灾
A.油罐汽车在加油站发生火灾时，应当即关闭阀门，将油罐车驶离作业现
场，再进行扑救。
B.如果在收发油品罐口着火、可首先用石棉被将罐口盖上闷死，然后使用随车携带的灭火器对准罐口将油火扑灭，亦可使用其它覆盖物如湿棉衣、灭火毯等堵严罐口将油火扑灭。
2、加油车辆火灾
A.如果是车辆的油箱口着火，可脱下衣服或者使用其它适用物品将油箱口堵严，使火窒熄。
B.如果是摩托车发电机着火，应立即停止加油，先设法将 油箱盖上，然后再用灭火器扑灭。
3、电器火灾
发生电器火灾，首先切断电源，然后用干粉或二氧化碳灭火器扑救。严禁使用泡沫灭火器或水，包括湿棉被等进行灭火。当无法切断电源时，灭火者应身着耐火并绝缘的鞋靴、服装，防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱乖，以免触电，然后用干粉或二氧化碳灭口直接向闸刀、开关、电线或电动机上的火源喷射灭火，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。
4、邻近单位发生火灾
当加油站邻近单位发生火灾时，加油站应停止营业，迅速向消防队119报警，现场的加油站领导应迅速动员全体员工保持镇定，根据火灾与风向等不同情况，以及站内有人员、灭火设备配备等，按预定方案进行防卫：
A.指挥站内车辆撤离加油站，并动员义务灭火人员（司机、附近群众等）协助邻近单位灭火。
B.控制电源，用湿棉被或湿被包裹、密封通气管口、油罐操作井、加油机等。
C.清点、集中灭火器材将它们在重点方向部位上布置、摆放站内人员也应相
对集中，做好临战准备。
D清理出迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树木等，必要时扩大范围，支援邻近单位灭火。
5、加油站因油蒸汽燃烧或爆炸，威胁整个加油站安全时，应采取以下程序扑救。
A.立即停止加油，包裹油罐通气管、操作井口、加油机等，并切断电源，清理站内外消防通道。
B.报告消防机关和上级主管部门。
C.指挥站内加油车辆迅速驶离加油站，并派一个在交叉路口等待和引导消防车。
D.同加油站领导组织在场人员（包括等侯加油的司机）利用现有器材扑灭油火，同时转移地面上的油桶等小型储油容器，最大限度地减少火灾损失
（三）警戒与疏散
1、火灾事故或跑油事故发生后，警戒疏散组根据火焰辐射范围或油蒸汽扩散范围在油库内建立警戒区，在通往事故现场的油库主要干道上实行交通管制。在警戒区的边界设置警示标识。
2、除消防、应急处理人员、岗位人员、应急救援车辆外，其他人员及车辆禁止进入警戒区。
3、警戒疏散组迅速将警戒区内与事故应急处理无关的人员撤离，以减少不必要的伤亡。
4、事故无法控制时，所有人员应撤离事故现场。
5、应向办公区方向撤离，或往上风向转移。
（四）、现场急救
1、医疗救护组在事故初起阶段就应与120急救中心联系，说明事故情况及人员伤亡情况，要求医疗机构做好紧急救护的准备，并派医务人员及救护车辆到达事故现场。
2、医疗救护组必须在第一时间对触电、油气中毒、烧伤、创伤等人员在现场进行处理急救，待医院的医务人员到达后，送医院救治。
3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。
我加油站要认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防方针，在消防工作的指导思想上要把预防火灾始终放在首位，采取有效措施，防患于未然。加强组织领导，建立健全组织和各种规章制度，积极开展消防安全教育，充分发动群众，严格依法管理，科学管理，有效保障加油站的安全。
WORD格式
加油站消防安全应急预案
一、指导思想
加油站应认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，认真遵守各项安全管理规定，及时
消除各类事故隐患。坚决杜绝各类事故的发生。
二、组 应急小组成员 长：
副组长：
成 员：加油站所有员工
应急领导小组在组长和副组长的领导下，由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、
安全警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组组成。
三、领导小组成员职责
1、组长职责：负责宣布应急状态的启动和解除，指挥调动应急组织，调配 应急资源，按应急程序组织实施应急抢险。
2、副组长职责：负责应急状态下各部门之间的协调及信息传递；
保障物资
供应、交通运输、医疗救护、通讯、消防等各项应急措施的落实；
执行组长的 命令。
3、消防灭火组职责：遭受袭击发生重大火灾或其它重大突发事件时，立即
赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
4、抢险抢修组职责：应急状态下，组织泄漏控制、油品输转作业、设备维
修、设备复位，制定安全措施，监督检查安全措施的落实情况。
专业资料整理
WORD格式
5、物资供应组职责：负责应急状态下应急物资的供应保障， 工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、防护用品等。
6、交通运输组职责：负责交通车辆的保障。
7、安全警戒疏散组职责：负责布置安全警戒，保证现场井然有序；
实行交
通管制，保证现场道路畅通；
加强保卫工作，禁止无关人员、车辆通行；
紧急 情况下的人员疏散。
8、医疗救护组职责：负责联系医疗机构；
组织救护车辆及医务人员、器材
进入指定地点；
组织现场抢救伤员。
9、通讯联络协调组职责：负责应急抢险过程中的通讯联络， 负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。
三、应急程序 （一）报警与接警
1、发生火灾、油品泄漏等重大突发事故时，第一发现人立即通过报警电话
保证通讯畅通， 如设备零配件、
向 119报警，报完火警后，立即向小组领导成员说明事故地点、事故类型、油品名称等事故概况。并
且组织小组人员到路口迎车，指引事故地点。
2、应急领导小组组长及副组长接到报警电话后，立即通知应急小组所有成
员到达事故现场。应急领导小组成员以及其他员工接到火警后，立即赶往事故 现场。
3、如果事故发生在夜间或节假日，小组成员接到报警，并了解清楚事故详
情后，立即向应急小组所有成员通知事故情况，要求所有成员赶到事故现场。
（二）抢险 1、油罐汽车火灾
A.油罐汽车在加油站发生火灾时，应当即关闭阀门，将油罐车驶离作业现
专业资料整理
WORD格式
场，再进行扑救。
B.如果在收发油品罐口着火、可首先用石棉被将罐口盖上闷死， 车携带的灭火器对准罐口将油火扑灭，亦可使用其它覆盖物如湿棉衣、灭火毯 等堵严罐口将油火扑灭。
2、加油车辆火灾
然后使用随
A.如果是车辆的油箱口着火，可脱下衣服或者使用其它适用物品将油箱口堵严，使火窒熄。
B.如果是摩托车发电机着火，应立即停止加油，先设法将 再用灭火器扑灭。
3、电器火灾
发生电器火灾，首先切断电源，然后用干粉或二氧化碳灭火器扑救。严禁 使用泡沫灭火器或水，包括湿棉被等进行灭火。当无法切断电源时，灭火者应 身着耐火并绝缘的鞋靴、服装，防止身体直接接触电源附近金属、电线、地面、墙柱乖，以免触电，然后用干粉或二氧化碳灭口直接向闸刀、开关、电线或电 动机上的火源喷射灭火，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。
4、邻近单位发生火灾
当加油站邻近单位发生火灾时，加油站应停止营业，迅速向消防队 警，现场的加油站领导应迅速动员全体员工保持镇定，根据火灾与风向等不同 情况，以及站内有人员、灭火设备配备等，按预定方案进行防卫：
119报
油箱盖上，然后
A.指挥站内车辆撤离加油站，并动员义务灭火人员（司机、附近群众等）协助邻近单位灭火。
B.控制电源，用湿棉被或湿被包裹、密封通气管口、油罐操作井、加油机等。
C.清点、集中灭火器材将它们在重点方向部位上布置、
摆放站内人员也应相
专业资料整理
WORD格式
对集中，做好临战准备。
D 清理出迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树木等，必要时扩大范围，支援邻
必要的伤亡。
4、事故无法控制时，所有人员应撤离事故现场。 5、应向办公区方向撤离，或往上风向转移。
（四）、现场急救 车。
D.同加油站领导组织在场人员（包括等侯加油的司机）利用现有器材扑灭 油火，同时转移地面上的油桶等小型储油容器，最大限度地减少火灾损失
（三）警戒与疏散
1、火灾事故或跑油事故发生后，警戒疏散组根据火焰辐射范围或油蒸汽扩
散范围在油库内建立警戒区，在通往事故现场的油库主要干道上实行交通管制。
在警戒区的边界设置警示标识。
2、除消防、应急处理人员、岗位人员、应急救援车辆外，其他人员及车辆
禁止进入警戒区。
3、警戒疏散组迅速将警戒区内与事故应急处理无关的人员撤离，以减少不 扑救。
近单位灭火。
5、加油站因油蒸汽燃烧或爆炸，威胁整个加油站安全时，应采取以下程序
A.立即停止加油，包裹油罐通气管、操作井口、加油机等，并切断电源，清理站内外消防通道。
B.报告消防机关和上级主管部门。
C.指挥站内加油车辆迅速驶离加油站，并派一个在交叉路口等待和引导消防
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1、医疗救护组在事故初起阶段就应与
120急救中心联系，说明事故情况及
人员伤亡情况，要求医疗机构做好紧急救护的准备，并派医务人员及救护车辆 到达事故现场。
2、医疗救护组必须在第一时间对触电、油气中毒、烧伤、创伤等人员在现
场进行处理急救，待医院的医务人员到达后，送医院救治。
3、经现场处理后，迅速护送至医院救治。
我加油站要认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防方针，在消防工 作的指导思想上要把预防火灾始终放在首位，采取有效措施，防患于未然。加 强组织领导，建立健全组织和各种规章制度，积极开展消防安全教育，充分发 动群众，严格依法管理，科学管理，有效保障加油站的安全。
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加油站火灾事故应急预案
为了认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》，《中华人民共和国安全生产法》，减少和预防安全事故的发生，确保国家和人民群众生命财产安全，根据法律、法规的有关规定，特制订如下应急实施方案。
加油站位于武冈西站内，现有从业人员3名，安全生产管理人员1名，主要经营车用柴油，柴油为易燃、易爆、易蒸发、易渗漏、易产生静电和具有一定毒性的液体物质。
一、加油站火灾事故应急预案小组 组长：杨金龙
成员：肖智英、周文军、姜方金
责任与分工：组长接到火灾报警后，立即启动预案，赶赴现场，担任现场指挥员。
二、加油站火灾事故应急预案下设2个应急小组
1、现场灭火组（当班加油员）
熟悉加油站灭火器悬挂地点、位置，负责事故的抢救（伤亡人员、财产）任务。
2、疏散保卫组
共同参与灭火抢救，制止其他车辆和闲杂人员进入现场，设立 警示标示。
以上成员分工落实执行，待火情消除后，组长宣布演练结束，确保安全后，重新营业。
加油站火灾事故演练
2016年3月20日，一辆公交车开到加油站加油机旁加油，在加油过程中溢油。加油后准备离开，车辆发动时突然地面和车辆起火，无法控制火势，已成蔓延趋势，对油站构成威胁。
当班加油员周文军立即报告组长杨金龙，杨金龙下令启动应急预案，停止加油作业。
1、现场灭火组（当班加油员）周文军迅速切断电源开关，同时用灭火器开始扑救。
2、疏散保卫组肖智英、姜方金赶赴现场
肖智英用消防沙扑救，姜方金疏散车辆和闲杂人员，同时在油站设立警示标志。
3、火灾扑灭成功。
4、杨金龙宣布演练结束。
在演练过程中存在的问题：个别员工对灭火器材使用不熟练，有待加强，还有的员工反映比较缓慢，有待提高应急能力，针对以上问题，我们应进一步完善预案，加强安全培训，努力提高员工发现和处理应急事件的能力。
一、消防火灾应急预案 1.1、加油车辆火灾的应急程序
1）如是车辆油箱口着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下外套或用石棉被将油箱口堵严封住，同时向站内其他人员呼喊示警；
使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后由项目经理或现场安全员确认后方可继续加油营业。
2）如是车辆电气线路着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并使用灭火器扑救；
其他人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后由项目经理或现场安全员确认后方可继续加油营业。
3）初起火警时，现场人员应立即投入灭火抢险，同时注意资金安全，防止次生事件发生。
4）如果火警异常，应立即拨打119火警电话报警。
1.2、油罐汽车火灾扑救程序
由于石油火灾初期燃烧不稳定，面积小，温度低，火焰不高，相对易于扑救控制，所以应以自救为主，尽可能在初期阶段把火灾控制住。因此规定计量员上罐车计量时必须带一块石棉被。
1）油罐车计量口处发生小火苗时，计量员应立即利用带上罐车的石棉被将火扑灭，待确认安全后方可松开石棉被。
2）如油罐车火势较大或计量不在罐车上时计量口出现火苗，卸油员立
即关闭罐车卸油阀，停止卸油，断开卸油管快速接头，并关闭油罐卸油口，同时呼喊示警。
3）司机迅速将罐车驶离罐区，开到开阔安全区域进行灭火扑救。
4）加油站工作人员应拨打119火警电话，请求外援，并向项目经理报告。
5）如果油罐车罐口着火，可使用石棉被或其它覆盖物（如湿棉衣等）将罐口盖上，堵严罐口窒息灭火。当火势较猛时，应使用推车式及手提式干粉灭火器对准罐口进行扑救。
6）当专业消防人员尚未到达，且火势无法控制时，放弃扑救。项目经理立即将人员撤离到安全区域，并做好周边交通疏散和人群隔离工作。
1.3、人身上着火应急程序
当人身上着火时，切忌惊慌失措四处乱跑。这因为人身上粘上油火时，跑动会使着火的衣服得到充足的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。因此，人身上着火应注意以下几点：
1）首先应迅速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。
2）如果衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。
3）其他人要镇定沉着，立即用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑打或浇水，或帮他脱下衣服，但应注意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势。
1.4、站内办公区域着火应急程序
当站内办公区域着火时，先应明确着火的物品和火势大小，防止出现着火物品因刚开始因缺乏氧气，当新鲜空气补充时发生“轰燃”现象：
1）当着火点周边无带电设备时，可以利用干粉、泡沫、二氧化碳和水进行灭火。
2）当着火点发生现场时，先应清楚逃生路线，当火势不能控制时，应立即选择逃生。
3）当着火点在关闭的房间内时，在打开门的一瞬间，不能立即进入房间，应先查看火势大小和燃烧的物质，当燃烧的为产生浓烟物质时，必须保证自身正常呼吸。
1.5、站内大面积起火应急程序
1） 发生大面积火警时，立即切断电源，停止一切作业。
2） 项目经理（或前庭主管）立即组织人员开展自救，由开票员或离电话近的加油员拨打119火警电话，向当地消防部门报警。
3） 报警时应说明火灾类型、范围、加油站地点及联系电话，并报告项目经理。
4） 指挥加油车辆迅速驶离加油站，疏散现场无关人员，清理加油站进出口及消防通道，并在交叉路口等待和引导消防车。
5） 消防车一到，加油站员工立即协助消防队投入灭火战斗。
1.6、邻近单位或邻居发生火灾时应急程序
当邻近单位发生火灾时，应立即拨打119火警电话报警，并停止营业，关闭油罐操作井，报告公司值班室。保持高度警惕，准备好所有灭火器材，随时观察火情和风向。如有必要，经公司应急小组同意，停止加油，用石棉被覆盖操作井、卸油口处，并关闭油罐通气管上阀门。
1.7、电气火灾应急程序
1）发生电气火灾时，首先戴好配电室内放置的绝缘手套切断电源，严禁不带手套去关闭电源，使用干粉或二氧化碳灭火器扑灭。
2）电器火灾严禁使用泡沫灭火器或水（包括湿被等）进行灭火。
3）用二氧化碳灭火器将火扑灭后，施救人员应立即撤离至配电房门口，防止氧气浓度过低而窒息。
4）无法切断电源时，灭火者应身着绝缘的鞋靴、手套，防止触电。然后用二氧化碳或干粉灭火器对着火源喷射。
1.8、针对特殊部位失火的扑救方法
1）油罐口失火，应用石棉布捂盖，用干粉灭火器扑救，力争尽快控制火势并将火险消灭在初起状态（切忌用水喷洒造成助燃）。
2）油泵失火，首先关泵停止加油，屋内人员听到报警及时拉断电源，视火情可用石棉被及灭火器扑救。
3）加油车辆失火，应用干粉进行扑救，同时组织力量尽快将失火车辆推出站外安全地点。火焰在油箱口呈火炬状燃烧时，可用湿衣服、湿棉纱
等将油箱口完全捂住，使火焰窒息。
4）油罐车失火，现场监卸人员发现后应迅速合上油罐车罐盖，关闭卸油阀门，用干粉灭火器全力组织扑救。
5）冒油，发生油罐冒油，站内人员立即组织抢救，首先切断所有电源，熄灭站内明火，站内车辆熄火推出站外，同时组织人员在站内加强巡视，严禁外部人员在站内逗留，严禁携带明火靠近罐区，在回收油品时严禁使用铁制工具，以免发生撞击摩擦起火。待油迹清除后，确无火险隐患，方可开始营业。
6）电器失火，发现电器失火，应拉闸断电，并视其部位用干粉灭火器、二氧化碳进行扑救，禁忌用水以免触电。及时通知电工进行修理。
二、环境应急预案
2.1、加油跑油应急程序
1）加油员应立即关闭加油枪，停止加油。
2）用不能产生静电的棉纱、毛巾、拖把对现场已跑冒的油品进行回收。
3）地面上难以回收的油品应用砂土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。
4）不准立即起动车辆，应将车辆推离一定距离后方可启动。
5）如果跑冒油数量较多，应立即封锁现场，暂停所有加油活动，待地面油品处理干净后，恢复加油作业。
2.2、罐车卸油冒罐的应急程序
1）应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向项目经理汇报。
2）必要时，报告公安消防部门，以便临时封堵附近的交通道路；
项目经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源。
3）在溢油处的上风向，布置消防器材。
4）收银员应立即将情况向项目经理汇报。
5）对现场已跑冒油品用沙土等围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等易产生火花的器具作回收操作。回收后用沙土覆盖残留油品，待充分吸收残油后将沙土清除干净。
6）给被油品溅泼的人员提供援助；
通知毗邻单位或居民，注意危险。
7）检查井内是否有残油，若有残油应及时清除干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
8）计量确定跑冒油损失，做好记录台账。
9）检查确认无其他隐患后，可继续营业。
2.3、油品流淌、滴撒的环境应急程序
1）当少量油品滴撒在地面，应首先防止车辆在附近启动，危险范围内的车辆推离出站，同时示意其他车辆避开危险区域。
2）用消防沙盖住地面油品，待油品充分被吸收后将消防沙清除干净。
3）当油品流淌到地下排水沟或雨天发生油品跑冒时，应首先关闭阀门，
控制局势，同时防止油水流到站外或河流水沟，并立即采用吸油毡进行吸附。
4）如流淌数量较多时应拨打119消防部门电话和环境保护部门求助，同时立即报告公司值班室。
5）局势控制后检查是否有残油，若有残油应及时清除干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
6）由项目经理联系相关单位废油和污油的回收处理工作。
7）计量确定油品损失，做好记录台账。
8）检查确认无其他安全隐患和环境污染后，可继续营业。
9）分析油品流淌原因，书面报告宁波分公司加管部和储运安全部。
2.4、加油站管线渗漏应急预案
1） 加油站立即报告项目经理。
2） 由应急小组组织指挥加油站人员及维修人员实施输油管线泄漏抢应急预案。
3）同时站内计量员负责关闭相关阀门或潜油泵开关。
4）现场安全员负责事故现场警戒，安全保卫，防止油品扩散造成火灾事故。
5）抢险人员：服从应急小组的统一指挥开展堵漏、回收余油实施抢险工作。
6） 输油管线泄漏控制：按照分工和安全要求统一指挥，分别收空泄漏管线内的余油、利用木塞、闷板等堵漏、回收余油清理现场、修复管线、7
恢复生产。
2.5、加油站油罐渗漏应急预案
1）加油站立即报告项目经理。同时加油站根据应急程序要求停止加油。
2）汽油储罐发生渗漏，现场采取安全防范措施。
3）公司应急小组立即联系设备维修人员按规定要求进行检查和制定修补方案。
4）修补方案经技术人员和安全管理人员讨论后，经公司经理同意后实施维修。
5）视情况:罐底渗漏向油罐内垫水。
6）对渗漏油罐修补后加油站应做好定人定时进行监控并记录在案，向公司储运安全部定期汇报监控情况。
三、加油卸油过程应急预案
1）贮存罐卸油时发生混油，应立即关闭罐车卸油阀，停止卸油。
2）相应的加油机应立即停止加油，并向项目经理(前庭主管）汇报。
3）分析原因和责任，按事故处理规定及时上报项目经理。
4）公司应急小组接到报告后视情况通知运输单位人员到达现场处理事故。
5）若柴油、汽油相混，则按《质量管理暂行规定》处理罐内混合油。
6）清除管线和加油机内混合油，确认无误后方可开启加油机加油。
四、110联网报警系统故障应急预案
1） 110联网报警系统，应每月定期和当地保安公司先电话联系，双方协商后再对财务室红外报警器和紧急按钮进行试报警，并将测试情况登记到台帐中。
2） 加油站应每日检查110联网报警系统按钮、主机、喇叭、红外探头等是否安装牢固，线路有无松动，设置是否正常等，如出现故障应立即和保安公司联系，要求维修。
3） 当110联网报警装置无法设防或与警方信号不畅通时，应立即联系保安公司，要求其尽快进行调试。
五、其他事件应急预案
5.1、车辆碰撞应急程序
1）当车辆碰撞到加油机、进出口灯箱、卸油操作牌等站内物品后，首先应记下肇事车辆车牌号码。
2）示意该车停车（注意不能强行让其停车），同时检查受损物品的损坏情况，打122电话向交警报案，由交警负责处理赔偿和维修事项。
3）当车辆逃逸时，应首先打122电话报警，同时电话向公司值班室汇报情况。
4）交警勘察现场后，及时取得交警的现场勘察证明材料，并再将情况以书面形式上报相关部门。
5）站内或公司联系维修人员对受损物品进行修复。
5.2、交通事故应急程序
1）如果在加油站发生两车相撞交通事故时，加油员应立即停止加油，项目经理及时疏散加油车辆及无关人员，准备灭火器进行警戒。对事故车辆司机进行调解，并联系汽车修理厂。如果调解无效，开票员应拨打122报警电话，由交警部门进行处理。
2）如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，加油员应立即停止加油，兼职设备管理员迅速关闭总电源，项目经理及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。如果发生火灾，则启动消防预案进行扑救，如果未发生火灾，则应联系服保中心请求及时修理加油机，确保加油站安全营业；
对发生的事故经过项目经理应马上上报公司值班室，进行妥善处理。
3）如果在加油站发生车辆撞伤人员（含加油站员工）事故时，项目经理应立即送受伤人员到医院进行救治，并安排人员做好顶岗工作，确保加油站营业，对发生的事故应马上上报公司值班室，进行妥善处理。并记住肇事车辆车牌号，以防逃逸。
5.3、周边发生聚众闹事事件应急程序
1） 当得知站附近有聚众闹事事件时，前庭主管先通知项目经理，同时查看加油现场，等正在加油的车辆加完后，切断电源，由加油员工向其他顾客做好解释工作，用路障（小红帽）将进出口封闭。
2） 加油员工立即将收银包中的现金投入保险箱中，并锁好财务室、办公室门窗。
3） 加油员在做好上述工作，并带上安全帽、反光背心后，对人孔、卸
油孔、加油机、营业厅办公电脑等重要财物用石棉被、扎带进行相应的保护。
4）员工就近取消防器材放置在附近，以备紧急情况时使用。
5）现场指挥人员在安排好以上工作时应提醒员工保护好自身安全，不要与任何人发生冲突。
6） 各员工就位后等待相关部门人员到现场。
当组长赶到后，现场指挥权交给组长。当相关部门宣布解除应急状态后，加油站在检查人员和物品无损失后恢复正常营业。
5.4、防恐保安全应急预案
1）加油站夜间值班不得少于2人，并至少有一名男员工。
2）特殊期间加油站严禁对机动车以外的容器加注（销售）汽油。如确因某种原因需要销售，必须在辖区公安机关开具证明，经确认后方可销售，同时还应做好相关记录：如时间、数量、批准单位和购买者身份证号码及复印件。
3）对重点加油站及排队加油现象较为突出的加油站，要加强现场引导和控制力量。对进站加油的客车，要求车上乘客必须在站外下车方可进站加油。
4）加油项目经理要以现场工作为主，做好协调解释工作。同时要对加油站及周边区域出现的可疑人员，按有关规定，礼貌询问，妥善处理。在处理过程中要注意人员特征和交通工具特点及牌号，根据情况可以自己或他人协助报警。
5）加油站要认真落实巡检制度，特别是夜间要时间到位、部位到位。各级管理者要加强检查巡检工作的落实情况，杜绝走过场现象。巡检中如发现加油站及周边区域有异常情况和不明留置物，要及时报警、报告、设立远离警戒线，不 11
得接近，更不能随意触摸。
6）加油站要认真落实各项规章制度，加强接卸油生产作业中的程序确认，加强要点区域的安全制度落实。确保加油站闭路监控系统、110联网报警系统、罐区报警系统等安防设备完好，处于正常使用状态。
7）加油站油罐量油口、操作井盖、卸油口必须上锁。钥匙由项目经理保管，一旦发现油品有异常情况要及时报警并上报。
8）加油站要加强对出入站人员的管理，任何陌生人不得在加油站及附近区域逗留、窥测，任何员工不得将亲友留宿于加油站。
9）有员工食堂的加油站要认真落实有关规定，注意把好食品安全关，及时对厨房上锁。要特别注意发现细节变化，严防不法分子投毒破坏。
10）员工不要在人员密集场所逗留，一旦发现有聚众闹事情况，要迅速远离避让，严禁参与。
11）各加油站要主动、及时与当地警消部门保持良好、畅通的联系，必要时，可请求警消部门在重点区域设防，增强加油站巡防保障力量。对于政府部门要求设防的加油站，各加油站协助做好各项工作，要通力配合当地政府部门防恐组织的驻扎和监控工作。
5.5、外线停电应急程序
1）当外线停电发生后，加油业务按照加油机乱码处理。如夜间停电，应立即启动紧急照明灯。
2）准备发电：当外线停电后，应及时断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备的电源开关（如加油机、照明、电脑、液位仪、监控系统、价 12
格显示牌、零管系统等）；
检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。
3）发电供电：启动发电机，当发电机输出电压达到额定电压并稳定后，打开发电机送电开关；
将配电柜中的开关切换至“发电”处，对站内供电；
逐一开启设备开关；
发电、供电过程必须有专人监护。
4）恢复外线供电：当外线来电时，应注意观察外电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后，准备恢复供电；
断开各主要设备及大负荷设备的电源开关；
断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸送电；
关闭发电机，清理现场，并做好下次发电的准备工作；
逐一开启加油站各设备开关。
中国石油化工股份有限公司东莞石油分公司
安全、环境与健康管理体系
谢岗供销加油站突发事件应急预案
中国石油化工股份有限公司东莞石油分公司
目 录
1 目的及依据 2 基本情况 3 适用范围 4 术语 5 应急准备 5.1确定危险目标 5.2应急救援原则
5.3应急救援组织机构设置、人员组成和职责 5.4报警、通信联络方式 5.5预防和预警机制 6 应急响应 6.1 应急响应条件
6.2事故发生后应采取的工艺处理措施 6.3人员紧急疏散、撤离 6.4危险区的隔离
6.5检测、抢险、救援及控制措施 6.5.1外线停电预案 6.5.2跑、冒油预案 6.5.3混油预案 6.5.4数、质量纠纷预案 6.5.5防汛预案 6.5.6消防预案 6.5.7防雷击预案 6.5.8抗台风预案 6.5.9地震预案
- 1
1 目的及依据
为了统一和规范东莞石油公司突发性事故、事件（以下简称事故）应急预案的编写，根据国家安全生产监督管理局《应急预案框架指南》、省公司HSE管理体系文件《应急管理程序》的精神和要求，特制定本预案。
2 基本情况
谢岗供销加油站, 隶属于中国石油化工股份有限公司东莞分公司，按照规范要求埋地式油罐，有4个油罐, 27 m3，40 m3，40 m3汽油罐各一个，40m3柴油罐一个,属一级油站。
3 适用范围
本预案适用于东莞石油分公司谢岗供销加油站。
4 术语 4.1 应急救援
是指在发生事故时，采取的清除、减少事故危害和防止事故恶化、最大限度降低事故损失的措施或行动。
4.2 预案
指根据预测危险源或危险目标可能发生事故的类别、危害程度，而制订的事故应急救援方案。要求充分考虑现有物质人员及危险源的具体条件，能及时、有效地统筹指导事故应急救援行动。
5 应急准备 5.1确定危险目标
加油站是易燃、易爆场所，具有一定的危险性，在做好了一系列安全防范工作的同时，还应对可能发生的灾害制定有效的抢险应急预案，以确保员工生命安全不受到伤害及最大限度地减少财产损失。
经过危害识别、风险评估，确认加油站春夏季节雷雨及台风天气是危害加油站安全的主要灾害因素；
其它自然灾害（地震、雷击、海潮等）引起的次生灾害有可能发生；
火灾、油品跑、冒、漏事故是加油站需主要防
- 3 5.3.1 组成人员
应急小组组长：站长 应急小组成员：
报警：当班开票员
疏散：靠近出口处的当班加油员 扑救：当班领班与加油员 警戒：靠近出口处的当班加油员
当班员工及联防单位的有关人员分别承担抢险、消防、警戒、疏散及救护等工作。
5.3.2 主要职责
制定本部门应急预案，定期组织各岗位员工进行预案演练，发生事故时向本公司领导报告，并组织有限力量进行抢救、对外来人员及车辆进行疏散。
根据灾情向有关部门报警（消防
110、救护120、治安110），并向上级主管部门报告。对发生事故周边危险距离内的易燃、易爆物品进行及时疏散及清理，并对事故现场进行警戒，对无关人员及车辆进行疏散，对负伤人员及时送就近医院抢救。
5.4报警及通讯联络方式
主管领导：赵春启 电话：13802217378 6 应急响应 6.1 应急响应条件
在事故发生时启动应急预案。当发生事故时，（由领班根据事故性质、严重程度向
110、120报警，向联防单位求援，并向公司领导及有关部门报告）。报警时应说明出事地点、火灾（突发应急事件的种类）情况、联系电话。
6.2 事故发生后应采取的工艺处理措施
- 5 2）将配电柜中的开关置于“自发电”处，将电供到稳压器。
3）按照稳压器操作规程，将输出电压调到380V后，对站内供电。
4）逐一开启设备开关。
5．发电、供电过程中必须有专人定时监护。
（四）外线恢复供电
1）监护人发现外电指示灯亮后，说明外线已恢复供电，注意外电电压变化情况，在确认电压稳定后，准备恢复供电。
2）断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关。
3）断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸。
4）按照稳压器操作规程，将输出电压调到380V后，对站内供电。
5）逐一开启设备开关。
6）关闭发电机，清理柴油机及现场，并做好下次发电的准备工作。
6.5.2 跑、冒油
（一）卸油作业跑、冒油预案
1）接卸油作业中发生跑、冒油后，应及时关闭油罐车卸油阀，情况严重的，应切断总电源，停止营业，并向片区（经理）或当地消防（有关）部门汇报。
2）划定警戒范围后，站长立即组织人员进行现场警戒，疏散闲杂人员，严禁启动中的汽车等明火源接近，准备好消防器材。
3）封闭下水道，防止油品沿下水道扩散。
4）对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、铝质或铜质容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。回收后用沙土覆盖残留油渍，待充分吸收残油后将沙土清除干净。
5）检查所有井口是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其它可能产生危险的区域是否有隐患存在。
6）计量确定跑、冒油损失，做好记录台帐。
- 7 6.5.4 数、质量纠纷预案
1）顾客对加注油品数量提出异议时，加油工应立即查询电脑记录或用标准计量筒检测。如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。如有误，应向站长汇报并向顾客赔礼道歉，赔偿顾客损失。停止使用该加油机，报请维修和检定。
2）顾客对油品质量提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。
3）感观检查认为质量有问题时，应立即向公司报告，同时停止相应油罐加油业务，取样送检。
4）请顾客留下联系方法，依据取样化验结果及时答复，并按公司规定做出相应处理。
5）如是因加注乙醇汽油发生车辆运行故障，则应在加油前友情提醒8种车辆12种车型行驶3万公里以上或其它油路有堵塞现象的先清洗油箱后加油，如已提醒而因车主未按规定清洗车辆的油箱，车主又不肯让步的，由站长或片区（经理或ME）向所在地政府乙醇办公室汇报，请求政府支持，解决纠纷。
6.5.5防汛预案
（一）特大汛情 1．汛情来临前
（1）提前做好下水道等排水系统的清理工作。
（2）准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等。
（3）将易受潮物质转移到高处。
（4）检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况。
（5）对空油罐注满水，防止漂浮。
2．汛情后及时组织排水，测试油罐内水高，检查设备，排除隐患，确认无误后，恢复营业。
- 9 队进行灭火。
（三）加油车辆灭火预案
1）摩托车发动机着火，应立即停止加油，首先用石棉被罩盖摩托车发动机，然后用灭火器灭火，同时将摩托车推离危险区；
2）油箱着火，可用石棉被、衣服或者其它适当物品将油箱口堵严，使火窒息；
或直接用灭火器扑灭；
3）敞口容器失火时，可用二氧化碳、干粉、泡沫等灭火器灭火，使用泡沫灭火器时应注意使泡沫沿壁流淌覆盖油面，不可直接喷射；
或用石棉被覆盖容器口，使火窒息。
（四）加油机灭火预案
1）加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班关掉总电源，加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救；
2）如果在加油机旁地上溅出的油品起火，加油员应立即停止加油，现场加油员或领班关掉总电源，用消防沙进行覆盖，使火窒息，或用灭火器对着火部位进行灭火。
（五）油罐车卸油作业灭火预案
1）马上停止卸油作业，关闭油罐车和卸油口阀门。
2）立即用灭火器灭火。如油罐车罐口着火，首先用石棉毯覆盖，当火势较大时，应立即用灭火器灭火。
3）站长或领班现场指挥，停止加油作业、切断总电源、疏散加油车辆；
4）开票员或加油员应立即向110报警。
（六）辅助部位起火预案（火灾） 场地区、生活区、营业区
场地区起火：站长、领班、加油员等在常员工应及时拿起灭火器进行扑救，站长指挥车辆疏散，在最短时间内扑救火源。
营业区起火：开票员等现场人员应及时拿起灭火器进行扑救，防止火
- 11 领班对站内的下水道进行重新疏通，以防大面积积水。对发电机进行全面的试机，做好自供电准备。加油员准备沙袋，以防雨水倒灌。配备抗台物资，带领员工24小时监守岗位；
2、检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况；
加固人孔操作井盖，以防进水；
3、当台风（暴雨）侵袭发生雨水倒灌时，加油员立即停止加油，用沙袋挡住雨水，站长负责疏散车辆，与领班一起迅速拆除加油机内电动机及相关的重要零件，移居高位，以防进水，造成财产损失；
4、台风（暴雨）过后应及时对人孔操作井进行排水，以防积水过多，渗入到油罐中，发生油水混合，产生质量事故，造成财产损失；
5、经常获取台风（暴雨）动向消息（信息），把抗台及受损情况及时向有关部门领导报告。
6.5.9 地震预案
1、当发生地震时，全体员工立即停止加油，疏散加油车辆，切断总电源，关闭输油管线阀门，启动应急预案，随时应付地震引起的次生事故；
2、当地震导致油罐破损、油管（加油机）断裂产生油品跑冒漏油时启动跑冒漏油预案，对油罐中因断裂而溢出的油品应及时用铝桶回收，以防土壤污染及造成财产损失；
3、发生火灾时，及时向110报警，启动消防预案，全体员工应立即协同消防队投入灭火战斗，用灭火器械进行灭火，用水枪冷却临近罐及周围建筑物，以防发生更大规模的火灾及爆炸；
4、当发生其它灾情时启动相应的预案。对发生的灾情及时向公司有关部门报告。
5、个人保护
地震发生时应就近躲避，因地制宜地根据不同的情况作出不同的对策，震后迅速撤离到安全的地方是应急的较好方法。确保个人人身安全，做好
- 13 C、尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征；
D、歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号；
E、（适时）打110报警，并向站长/零售中心汇报；
F、锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入，不要破坏作案现场，留住所有现场目击者，等待警方到来，如可能应用笔画下歹徒的外表特征；
G、对现场遭受歹徒胁迫的人员进行护理和安慰，对重伤者进行急救，拨打120或立即送就近医院抢救。
5、在公安部门现场查察后，经公安部门同意及时整理统计损失，并用书面形式把事故报上级有关部门。
6.5.11 （公共）卫生健康预案
（一）突发性疾病或重大外伤
员工发生突发性疾病或重大外伤时，首先向120急救中心求救或用其它车辆派员护送病人到医院抢救，并随时与急救中心保持联系，按急救中心要求进行急救，及时通知上级主管部门及其家属。
（二）传染性疾病
当发现站内员工发生传染性疾病时，首先向120急救中心求救，并暂停营业；
疏散站内顾客并向顾客说明原因，使顾客能及早检查身体；
设置警戒线，通知上级主管部门及其家属；
待病人送交医院后，对加油站进行全面消毒处理，打开窗户使室内通风；
清理传染性特别强的疾病病人（使用的）物品，要进行（采取）焚烧、深埋等方法处理，防止病菌扩散；
对其它员工要（应）送医院检查，确认是否被传染，并加强自身观察，一（若）有不良反应及时求医诊治；
如医疗机构有特殊处理要求，则按医疗机构要求执行。
（三）食物中毒
- 15 应报告上级请求及时修理加油机，确保加油站安全营业；
对发生的事故经过站长应马上报公司，进行妥善处理；
3．如果在加油站发生车辆撞伤人员（含加油站员工）事故时，站长应立即送受伤人员到医院进行救治，并安排人员做好顶岗工作，确保加油站营业，对发生的事故应马上报公司，进行妥善处理。并记住肇事车辆车牌号，以防逃逸。
6.6 受伤人员现场救护、医院救治
对在事故中受伤的人员视情施以急救救援措施。同时向120急救中心求援，电话中要说清楚，由什么原因引起的伤害，并作了什么应急处理。在救援车没有到达时，可通过拦截汽车将伤员送往医院。并用手机与120急救中保持联系，并听从他的救援指令。
6.7 应急救援保障 6.7.1 内部保障
⑴消防设施配置图、工艺流程图、现场平面布置图和周围地区图、气象资料、危险化学品安全技术说明书、互救信息等，应明确资料存放地点和保管人；
⑵应急通信系统：急救120、匪警及火警110 ⑶应急电源、照明：应急灯、防电电筒
⑷应急救援装备、物资、药品等：包括有消防沙、灭火器、石棉被及部分应急常用药品（例如：脱脂棉、止血贴、驱风油、救心油、消毒水等）
⑸保障制度目录；
①责任制：站长为主要负责人，各员工与站长签署安全责任制。
②值班制度：节假日由站长与管理人员当值。每班有班长负责。
③演练培训制度：班前班后教育学习制。
④应急救援装备、物资、药品等检查、维护制度：由设备管理人负责看管，维护。
- 17 9.1 演练准备
检查应急物质是否齐备。
9.2 演练范围与频次
每月组织不少于一个专项内容的应急演练，并在一年内覆盖应急预案中所有内容。
9.3演练组织
演练方式除明确规定外，采用理论学习、授课辅导、实战、模拟（图上推演）或混合演练（实战与模拟相结合）等方式。
10 评估和修订
根据应急预案的演练情况，针对演练中暴露的问题，对预案的可行性和实用性进行自我评估和修订，并按《应急管理程序》的要求，报公司相关管理部门备案。
- 19 -
专项应急预案及处置方式
一、消防火灾应急预案
1.1、加油车辆火灾的应急程序
1）如是车辆油箱口着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下外套或用石棉被将油箱口堵严封住，同时向站内其他人员呼喊示警；
使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后由站经理或现场安全员确认后方可继续加油营业。
2）如是车辆电气线路着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并使用灭火器扑救；
其他人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后由站经理或现场安全员确认后方可继续加油营业。
3）初起火警时，现场人员应立即投入灭火抢险，同时注意资金安全，防止次生事件发生。
4）如果火警异常，应立即拨打119火警电话报警。
1.2、油罐汽车火灾扑救程序
由于石油火灾初期燃烧不稳定，面积小，温度低，火焰不高，相对易于扑救控制，所以应以自救为主，尽可能在初期阶段把火灾控制住。因此规定计量员上罐车计量时必须带一块石棉被。
1）油罐车计量口处发生小火苗时，计量员应立即利用带上罐车的石棉被将火扑灭，待确认安全后方可松开石棉被。
2）如油罐车火势较大或计量不在罐车上时计量口出现火苗，卸油员立即关闭罐车卸油阀，停止卸油，断开卸油管快速接头，并关闭油罐卸油口，同时呼喊示警。
3）司机迅速将罐车驶离罐区，开到开阔安全区域进行灭火扑救。
4）加油站工作人员应拨打119火警电话，请求外援，并向站经理报告。
5）如果油罐车罐口着火，可使用石棉被或其它覆盖物（如湿棉衣等）将罐口盖上，堵严罐口窒息灭火。当火势较猛时，应使用推车式及手提式干粉灭火器对准罐口进行扑救。
6）当专业消防人员尚未到达，且火势无法控制时，放弃扑救。站经理立即将人员撤离到安全区域，并做好周边交通疏散和人群隔离工作。
1.3、人身上着火应急程序
当人身上着火时，切忌惊慌失措四处乱跑。这因为人身上粘上油火时，跑动会使着火的衣服得到充足的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。因此，人身上着火应注意以下几点：
1）首先应迅速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。
2）如果衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。
3）其他人要镇定沉着，立即用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑打或浇水，或帮他脱下衣服，但应注意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势。
1.4、站内生活或办公区域着火应急程序
当站内生活或办公区域着火时，先应明确着火的物品和火势大小，防止出现着火物品因刚开始因缺乏氧气，当新鲜空气补充时发生“轰燃”现象：
1）当着火点周边无带电设备时，可以利用干粉、泡沫、二氧化碳和水进行灭火。
2）当着火点发生在二楼时，先应清楚逃生路线，当火势不能控制时，应立即选择逃生。
3）当着火点在关闭的房间内时，在打开门的一瞬间，不能立即进入房间，应先查看火势大小和燃烧的物质，当燃烧的为产生浓烟物质时，必须保证自身正常呼吸。
1.5、站内大面积起火应急程序
1） 发生大面积火警时，立即切断电源，停止一切作业。
2） 站经理（或前庭主管）立即组织人员开展自救，由开票员或离电话近的加油员拨打119火警电话，向当地消防部门报警。
3） 报警时应说明火灾类型、范围、加油站地点及联系电话，并报告站经理。
4） 指挥加油车辆迅速驶离加油站，疏散现场无关人员，清理加油站进出口及消防通道，并在交叉路口等待和引导消防车。
5） 消防车一到，加油站员工立即协助消防队投入灭火战斗。
1.6、邻近单位或邻居发生火灾时应急程序
当邻近单位发生火灾时，应立即拨打119火警电话报警，并停止营业，关闭油罐操作井，报告公司值班室。保持高度警惕，准备好所有灭火器材，随时观察火情和风向。如有必要，经公司应急小组同意，停止加油，用石棉被覆盖操作井、卸油口处，并关闭油罐通气管上阀门。
1.7、电气火灾应急程序
1）发生电气火灾时，首先戴好配电室内放置的绝缘手套切断电源，严禁不带手套去关闭电源，使用干粉或二氧化碳灭火器扑灭。
2）电器火灾严禁使用泡沫灭火器或水（包括湿被等）进行灭火。
3）用二氧化碳灭火器将火扑灭后，施救人员应立即撤离至配电房门口，防止氧气浓度过低而窒息。
4）无法切断电源时，灭火者应身着绝缘的鞋靴、手套，防止触电。然后用二氧化碳或干粉灭火器对着火源喷射。
1.8、针对特殊部位失火的扑救方法
1）油罐口失火，应用石棉布捂盖，用干粉灭火器扑救，力争尽快控制火势并将火险消灭在初起状态（切忌用水喷洒造成助燃）。
2）油泵失火，首先关泵停止加油，屋内人员听到报警及时拉断电源，视火情可用石棉被及灭火器扑救。
3）加油车辆失火，应用干粉进行扑救，同时组织力量尽快将失火车辆推出站外安全地点。火焰在油箱口呈火炬状燃烧时，可用湿衣服、湿棉纱等将油箱口完全捂住，使火焰窒息。
4）油罐车失火，现场监卸人员发现后应迅速合上油罐车罐盖，关闭卸油阀门，用干粉灭火器全力组织扑救。
5）冒油，发生油罐冒油，站内人员立即组织抢救，首先切断所有电源，熄灭站内明火，站内车辆熄火推出站外，同时组织人员在站内加强巡视，严禁外部人员在站内逗留，严禁携带明火靠近罐区，在回收油品时严禁使用铁制工具，以免发生撞击摩擦起火。待油迹清除后，确无火险隐患，方可开始营业。
6）电器失火，发现电器失火，应拉闸断电，并视其部位用干粉灭火器、二氧化碳进行扑救，禁忌用水以免触电。及时通知电工进行修理。
二、环境应急预案
2.1、加油跑油应急程序
1）加油员应立即关闭加油枪，停止加油。
2）用不能产生静电的棉纱、毛巾、拖把对现场已跑冒的油品进行回收。
3）地面上难以回收的油品应用砂土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。
4）不准立即起动车辆，应将车辆推离一定距离后方可启动。
5）如果跑冒油数量较多，应立即封锁现场，暂停所有加油活动，待地面油品处理干净后，恢复加油作业。
2.2、罐车卸油冒罐的应急程序
1）应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向站经理汇报。
2）必要时，报告公安消防部门，以便临时封堵附近的交通道路；
站经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源。
3）在溢油处的上风向，布置消防器材。
4）收银员应立即将情况向站经理汇报。
5）对现场已跑冒油品用沙土等围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等易产生火花的器具作回收操作。回收后用沙土覆盖残留油品，待充分吸收残油后将沙土清除干净。
6）给被油品溅泼的人员提供援助；
通知毗邻单位或居民，注意危险。
7）检查井内是否有残油，若有残油应及时清除干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
8）计量确定跑冒油损失，做好记录台账。
9）检查确认无其他隐患后，可继续营业。
2.3、油品流淌、滴撒的环境应急程序
1）当少量油品滴撒在地面，应首先防止车辆在附近启动，危险范围内的车辆推离出站，同时示意其他车辆避开危险区域。
2）用消防沙盖住地面油品，待油品充分被吸收后将消防沙清除干净。
3）当油品流淌到地下排水沟或雨天发生油品跑冒时，应首先关闭阀门，控制局势，同时防止油水流到站外或河流水沟，并立即采用吸油毡进行吸附。
4）如流淌数量较多时应拨打119消防部门电话和环境保护部门求助，同时立即报告公司值班室。
5）局势控制后检查是否有残油，若有残油应及时清除干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
6）由站经理联系相关单位废油和污油的回收处理工作。
7）计量确定油品损失，做好记录台账。
8）检查确认无其他安全隐患和环境污染后，可继续营业。
9）分析油品流淌原因，书面报告宁波分公司加管部和储运安全部。
2.4、加油站管线渗漏应急预案
1） 加油站立即报告站经理。
2） 由应急小组组织指挥加油站人员及维修人员实施输油管线泄漏抢应急预案。
3）同时站内计量员负责关闭相关阀门或潜油泵开关。
4）现场安全员负责事故现场警戒，安全保卫，防止油品扩散造成火灾事故。
5）抢险人员：服从应急小组的统一指挥开展堵漏、回收余油实施抢险工作。
6） 输油管线泄漏控制：按照分工和安全要求统一指挥，分别收空泄漏管线内的余油、利用木塞、闷板等堵漏、回收余油清理现场、修复管线、恢复生产。
2.5、加油站油罐渗漏应急预案
1）加油站立即报告站经理。同时加油站根据应急程序要求停止加油。
2）汽油储罐发生渗漏，现场采取安全防范措施。
3）公司应急小组立即联系设备维修人员按规定要求进行检查和制定修补方案。
4）修补方案经技术人员和安全管理人员讨论后，经公司经理同意后实施维修。
5）视情况:罐底渗漏向油罐内垫水。
6）对渗漏油罐修补后加油站应做好定人定时进行监控并记录在案，向公司储运安全部定期汇报监控情况。
三、加油卸油过程应急预案
3.1、卸车混油的应急程序
1）贮存罐卸油时发生混油，应立即关闭罐车卸油阀，停止卸油。
2）相应的加油机应立即停止加油，并向站经理(前庭主管）汇报。
3）分析原因和责任，按事故处理规定及时上报站经理。
4）公司应急小组接到报告后视情况通知运输单位人员到达现场处理事故。
5）若柴油、汽油相混，则按《质量管理暂行规定》处理罐内混合油。
6）清除管线和加油机内混合油，确认无误后方可开启加油机加油。
3.2、加错油品应急程序
1）加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站经理汇报。
2）站经理征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
3）根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
4）当车辆需到修理厂进行维修时，加油站先将情况上报公司值班室，再安排人员陪同到维修厂进行处理。
5）如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应根据本条规定和加油站管理规范第三章第四节“顾客投诉处理”的有关规定进行妥善处理。
3.3、加油机乱码应急程序
1）加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站经理汇报。
2）与顾客协商确定已加油油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。通知维修部门修理加油机。
4）交接班时，核实损失，报站经理处理。
5）站经理将损失金额及事件经过上报主管部门。
四、人员安全应急预案
4.1、人员触电应急程序
首先应立即切断电源，并根据伤势情况具体实施救援。如果伤势严重，拨打120急救中心，就近就医，并报告站经理。
1） 脱离电源：
触电急救，首先使触电者迅速脱离电源。救护人员应立即切断电源，如拉开电源开关、拔除电源插头等、或使用绝缘工具、干燥的木器等使触电者脱离电源。救护人员在救人时，要注意保护自己，在触电者未脱离电源前不得直接用手触及触电者裸露的躯体和其他带电体。
2 ） 伤员脱离电源后的处理：
检查受伤者的伤势情况，如果伤势严重，可拨打120急救中心，就近就医。检查伤者病情应呼叫伤员或轻拍其肩部，以判定伤员意识丧失是否。禁止摇动头部呼叫伤员。
触电者如果神志清醒，应就地仰面平躺，严密观察，暂时不要站立或走动。
触电者如果神志不清醒，应就地仰面平躺，立即实施抢救，且确保气道畅通。
触电伤员神志不清醒，应用看、听、试的方法，判定伤员呼吸心跳情况。呼吸、心跳情况的判定：看——看伤员的胸部、腹部有无起伏动作；
听——用贴近伤员的口鼻处，听有无呼气声音；
试——测试口鼻有无呼气的气流。再用两手指轻试一侧喉结旁凹处的颈动脉有无搏动。
若既无呼吸又无颈动脉搏动，可判定呼吸心跳停止。触电伤员呼吸和心跳停止时，应立即实施人工呼吸和胸外按压进行抢救，并确保呼吸气道通畅。
通畅气道：
(1） 触电伤员呼吸停止时首要的是始终确保气道通畅。
如发现伤员口内有异物，可将其身体及头部同时侧转，用手指取出异物；
操作中要注意防止将异物推到咽喉深部。
(2） 通畅气道可采用仰头抬颌法。
用一只手放在触电者前额，另一只手的手指将其下颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根随之抬起，气道即可通畅。严禁用枕头或其他物品垫在伤员头下，头部抬高前倾，会更加重气道阻塞，使流向脑部的血流减少，甚至消失。
口对口（鼻）人工呼吸：
(1）在保持伤员气道通畅的同时，救护人员捏住伤员鼻翼，深吸气后，与伤员口对口紧合，在不漏气的情况下，先连续大口吹气两次，每次1—1.5秒。如两次吹气后试测颈动脉仍无搏动，可判断心跳已经停止，要立即同时进行胸外按压。
(2）除开始时大口吹气两次外，正常口对口（鼻）呼吸的吹气量不需过大，以免引起胃膨胀。吹气和放松时要注意伤员胸部应有起伏的呼吸动作。吹气时如有较大阻力，可能是头部后仰不够，应及时纠正。
(3）如果伤员牙关紧闭，可口对鼻人工呼吸。口对鼻人工呼吸吹气时，要将伤员嘴唇紧闭，防止漏气。
(4）操作频率：每5秒吹气一次（即每分钟12次） 胸外按压：
(1）确定正确按压位置的步骤：
右手的食指和中指沿伤员的右侧肋弓下缘向上，找到肋骨和胸骨结合处的中点；
两手指并齐，中指放在切迹中点（剑突底部），食指平放在胸骨下部；
另一只手的掌根紧挨食指上缘，置于胸骨上，即为正确按压位置。
(2）正确的按压姿势：
使触电伤员仰面躺在平硬的地方，救护人员立或跪在伤员一侧肩旁，救护人员的两肩位于伤员胸骨正上方，两臂伸直，肘关节固定不屈，两手掌根相叠，手指翘起，不接触伤员胸壁；
以髋关节为支点，利用上身的重力，垂直将正常成人胸骨压陷3—5厘米（儿童和瘦弱者酌减）；
压至要求程度后，立即全部放松，但放松时救护人员的掌根不离开胸壁。按压必须有效，有效的标志是按压过程中可以触及颈动脉搏动。
(3）操作频率：
胸外按压要以均匀速度进行，每分钟80次左右，每次按压和放松的时间相等；
胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行，其节奏为：单人抢救时，每按压15次后吹气2次（15：2），反复进行；
双人抢救时，每按压5次后由另一人吹气1次（5：1），反复进行。
3） 抢救过程中的再判定：
(1）按压吹气1分钟后，应用看、听、试方法在5—7秒时间内判定伤员呼吸和心跳是否恢复。
(2）若颈动脉已有搏动但无呼吸，则暂停胸外按压，而再进行2次口对口人工呼吸，接着每5秒吹气一次（即每分钟12次）。如果脉搏和呼吸均未恢复，则继续坚持心肺复苏法抢救。
(3）在抢救过程中，要每隔数分钟再判定一次，每次判定时间均不得超过5—7秒。在医务人员未接替抢救前，现场抢救人员不得放弃现场抢救。
4） 抢救过程中伤员的移动与转院：
(1）心肺复苏法应在现场就地坚持进行，不要随意移动伤员；
如确需要移动时，抢救中断时间不应超过30秒。
(2） 移动伤员或将伤员送医院过程中应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续进行心肺复苏法抢救，在医务人员未接替救治前不能终止。在移动过程中应使伤员平躺在担架上并在其背部垫平硬阔木板。
(3）应创造条件，用塑料袋装入碎冰屑做成帽状包绕在伤员头部，露出眼睛，使脑部温度降低，争取心肺脑完全复苏。
5） 伤员好转后的处理：
如果伤员的心跳和呼吸经抢救后均已恢复，可暂停心肺复苏法操作。但心跳呼吸恢复的早期有可能再次骤停，应严密监护，不能麻痹，要随时准备再次抢救。初期恢复后，神志不清或精神恍惚、躁动，应设法使伤员安静。
4.2、人员意外伤害应急程序
1） 人员发生外伤时，应首先用纱布和绷带进行止血，防止流血过多。
2） 立即将伤者送往就近医院或医疗所清洗伤口和包扎。
3） 当伤者为骨科伤害时，除非在急救员或医生的指导下，否则不能去移动一个伤员。
4） 但是有时候伤员处在一个可能遭进一步伤害的险恶环境，不得不移到一个安全的环境中去，采取的办法是用毯子、担架或棉被抬。
5） 假如现场只有另外一个人，而且必须要让伤者脱离危险环境，最好的办法是借助衣服，拖拽伤员的头部。
6） 深度的切伤和擦伤都有破伤风的危险，因此需要医生进行治疗，止血之后，应用肥皂和清水进行清洗，再用绷带包扎，在此过程中，要保持手的干净。
7） 将情况报告站经理。
4.3、突发性疾病或重大外伤应急程序
员工发生突发性疾病或重大外伤时，首先向120急救中心求救或用其它车辆派员护送病人到医院抢救，并随时与急救中心保持联系，按急救中心要求进行急救，及时通知站经理及其家属。
4.4、传染性疾病应急程序
当发现站内员工发生传染性疾病时，首先向120急救中心求救，并暂停营业；
疏散站内顾客并向顾客说明原因，使顾客能及早检查身体；
设置警戒线，通知公司值班室及其家属；
待病人送交医院后，对加油站进行全面消毒处理，打开窗户使室内通风；
清理传染性特别强的疾病病人（使用的）物品，要进行（采取）焚烧、深埋等方法处理，防止病菌扩散；
对其它员工要送医院检查，确认是否被传染，并加强自身观察，一有不良反应及时求医诊治；
如医疗机构有特殊处理要求，则按医疗机构要求执行。
4.5、食物中毒应急程序
1）当员工发生食物中毒时，首先向120急救中心求救或用其它车辆派员护送病人到医院抢救，并马上停止就餐，保护就餐现场并保留就餐食品；
2）对其他就餐员工要送医院检查，确认是否中毒，并加强自身观察，或听医嘱；
3）并要及时上报站经理或拨打110报警。
4.6、高温中暑应急程序
高温中暑的分型：
1、先兆中暑：患者在高温环境中工作一定时间后，出现头昏、头痛、口渴、多汗、全身疲乏，心悸、注意力不集中、动作不协调等症状、体温正常或略有升高。
2、轻度中暑：除有先兆中暑的症状外，出现面色潮红、大量出汗、脉搏快速等表现，体温升高至38.5度以上。
3、重度中暑分为（1）热射病：是因高温引起体温调节中枢功能障碍，热平衡失调使体内热蓄积，临床以高热、意识障碍、无汗为主要症状。（2）热痉挛：是由于失水、失盐引起肌肉痉挛；
（3）热衰竭：主要因周围循环容量不足，引起虚脱或短暂晕厥。
在室内通风差和站外露天作业时等高温场所工作时易造成高温中暑等事故，威胁人身安全。
中暑的预防：
1、广泛宣传中暑的防治知识，使职工掌握防暑降温的基本常识。
2、夏季前做好生产场所、值班室、办公室空调、通风设备的维护，确保职工良好的工作环境。
3、在夏季高温作业中，做好职工防暑降温工作，调整作业时间，提供含盐0.3%清凉饮料、防暑降温药品发放要及时到位，保证职工身体健康。
4、对有心血管器质性疾病、高血压、中枢神经器质性疾病、明显的呼吸、消化或内分泌系统疾病和肝、肾疾病患者应列为高温作业禁忌症。
5、在夏季高温期间物业公司医务管理人员定期到生产现场进行巡回检查，发现有关问题及时进行解决和处理。
6、必要设施及物资准备：在高温作业场所应在醒目位置设立警示标识；
在夏季高温来临前应及时配置和发放含盐饮料、防暑降温药品等物资；
在夏季高温作业中，做好对各有关工作场所通风降温设施的配置和完善。
中暑事件的应对
当在高温条件下，现场的工作人员如果发现某工人出现先兆中暑或轻度中暑症状时应应迅速处理立即采取急救，同时汇报公司值班室，接到通知后，迅速赶到事故现场，组织处理事故。
（1）迅速将中暑者移至阴凉、通风的地方，同时垫高头部，解开衣裤，以利呼吸和散热。
（2）用湿毛巾敷头部或用冰袋置于中暑者头部、腋窝、大腿根部等处。若病人能饮水时，可给病人大量饮水，水内加少量食盐。
（3）病人呼吸困难时，应进行人工口对口呼吸。
（4）暂时停止现场作业，对工作场所的通风降温设施等进行检查，采取有效措施降低工作环境温度。
（5）如出现重度中暑、中暑人数较多或病情较重时，应立即组织送往当地医院。
五、资金财产类应急预案
5.1、抢劫应急程序
1） 应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
2） 在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。
3） 尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。
4） 报警(匪警电话：110），不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候警察到来。
5） 立即上报站经理，站经理应立即赶赴现场。
6）加油站应等民警和站经理到达现场后再操作调出录像。
7） 如有人员伤亡情况，应同时拨打120急救电话，启动“人员伤亡”紧急情况处理程序。
8） 目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。
9）清点现金和物品，确认损失金额和财物。
10）将情况向站经理汇报，并应取得警察的报案证明和损失情况证明材料；
5.2、跑单应急程序
1、出现跑单时，应记下跑单车辆的车牌号码、车型、车辆颜色、逃逸方向及司乘人员的体貌特征。加油站员工不得追逐跑单顾客，以免发生危险。
2、跑单事件发生后，应第一时间核实损失金额，向警方报案并同时报告公司值班室，报警时向警方提供跑单车辆的车牌号码、车型、车辆颜色、逃逸方向及损失的金额，警方现场调查时向警方提供监控录像资料。
3、跑单事件发生后，加油站需查看监控录像，并把监控录像中跑单的录像资料进行及时备份。
4、跑单事件发生后24小时内，分析跑单原因，并详细描述跑单经过（事件经过内容必须填写事发时间、当事人名字、车辆停靠岗位、车辆的车牌号码、车型、车辆颜色及逃逸方向）记录于《加油站不符合项/事故报告单》，并由事发当天所有在场员工及站经理进行签字确认、提供整个跑单过程的监控录像备份材料。
5、对整个跑单事件进行核实，并确定造成跑单事件的因素，根据跑单因素明确当事人需承担的责任，由站里承担的部分以自用油的形式在次月给予处理。
（1） 因套牌造成的损失，公司根据公安部门出具的套牌证明（或报案回执单）给予加油站100%的报销；
（2） 因牌照真实，公安部门又无法抓获跑单车辆的（根据公安部门提供的结案证明），公司收到结案证明后给予加油站损失100%的报销；
（3） 因个人工作疏忽造成的跑单，公司不给予损失报销；
（4） 因无牌照、牌照有遮挡或牌照模糊而造成的跑单，加油站不给予损失报销；
（5） 跑单后不能提供跑单车辆的车牌号、车辆的其它基本情况或驾驶员的外貌特征，公司不给予损失报销。
5.3、偷盗应急程序
1） 发现加油站物品被盗后，发现人应立即上报站经理和拨打110报警电话。
2） 站经理或前庭主管组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。
3） 积极配合警察的现场调查，提供可能的破案线索。
4） 装有监控设备的加油站应等民警和站经理到达现场后由设备管理员操作调出录象。
5） 清点财、物，登记被盗现金和物品数量，确认损失，并报告公司值班室。
6）油罐口、计量口应及时上锁，并经常检查，财务室随时将门窗关上，严禁钥匙挂在门锁上。
5.4、资金安全应急程序
如果发现工作场所外出现意外情况，并高度怀疑有人将入内抢劫，则应立即采取以下措施：
1）及时通知加油站经理或告知多数员工，在无法明确通知站内其他人员的情况下，可启用紧急事件暗号，如 “有急事情”等口语。
2）打电话给警方，或接通与警方联网的报警设备；
或按响隐蔽的报警按钮。
3）快速锁上存放资金或重要财物的房间。
4）尽可能关闭所有油泵，防止歹徒采取过激行为。
5）躲进歹徒看不见的地方，等候警察到来。
不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动。
歹徒抢劫期间：
1）保持冷静，在心里对自己默念“不要慌”，尽量深呼吸。
2）对持有武器、枪支的歹徒，将之当作特殊客户服务,尽可能与歹徒合作，尽量让歹徒感觉你正在按他的要求去做；
不要有试图阻止抢劫的过激行为，除非对方伤害你。
3）人身安全比财物更重要，只有在保障人身安全的前提下，才有可能维护国家财产安全。
4）记住不要盯着歹徒看，让你的手在对方的视线内。
5）尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音和服装等特征。
6）提醒歹徒可能发生的意外事件(如有明火靠近油源会引起爆炸等涉及加油站安全的情况)。
7）等到歹徒全部离开后，才可移动，在不能保证安全的情况下不要跟踪歹徒或离开加油站。
抢劫犯逃走之后：
1）锁住所有的门，以免歹徒再次闯入。
2）记住歹徒逃离的方向和所使用的交通工具,记住车牌号码。
3）不要破坏歹徒留下的现场和接触歹徒接触过的任何物品。
4）打电话报警。在电话里向警方说“我刚才遭人抢劫”，在警方未告诉你挂机时，不要先自己挂断电话。
5）报告加油站经理。保护现场、疏导围观人员，并做好保密工作，避免产生不良影响，如现场有人员受伤，应拨打“120”急救，并安排人员到路口引导急救车
6）必要时，对遭受歹徒胁迫的所有人员（包括：加油站员工、客户或过路人等）给予护理。
7）如果有人遭受严重伤害，应及时送入当地医院或通知紧急救护中心（120）。如有加油站员工遭受严重伤害危及到生命时，经过宁波公司负责人许可后，可以动用许可限额下的油款用于救助。
8）立即用纸画下你对歹徒外表的印象，以及记录其他所有可能协助破案的线索。
9）留住所有现场目击证人，等待警方到场；
或者询问每位目击者的姓名、住址和电话号码。
10）将事件的详细情况做细致记录，统计财产损失，为警方提供尽可能详尽的资料。
六、自然灾害事件应急预案
6.1、台风应急程序
1） 台风季节到来前：应经常注意天气预报（天气预报咨询电话96121）和台风警报；
查实当地政府部门对灾害的应对要求；
准备好防灾用品，包括捆绑物体的绳子、安全帽、应急电源等。
2） 警告播出后：注意气象中心是否有进一步的台风预报、警告或指示，做好停止营业准备，清理松散易倒、在强风中会造成损坏的物品：包括广告灯箱需拆除的应及时通知相关人员拆除、用木板或胶带封住门窗、站内的进站须知牌、安全警示牌、安全周知牌、门窗等。检查计量操作井内阀门或计量口盖是否关严、检查门窗是否已经关闭、检查高空是否有悬挂物等。
3） 台风发生时：停止营业，避免外出活动，在营业站房内避险，并离玻璃门窗有一定的安全距离，防止玻璃破碎伤害人身，随时留意气象台发布的台风情况。
4） 沿海风力较大加油站，如当地政府部门要求人员撤离，应立即保管好资金、发票等重要物资后，服从政府部门安排。
5） 当风力较大时，员工出站房应佩带安全帽，营业前应先检查罩棚顶及营业房顶下部是否有悬挂将坠落物体。
6） 台风过后：清理现场，计量员先检查操作井内是否有水，应先清除，再对罐内水高进行计量，当水高增加时，先确认是否会导致油品质量发生变化，如有影响，应将杂质和积水清除后再恢复营业，在第一时间内统计损失情况并上报站经理、防台办，损失情况应简单明了，描述损失物品、损失部位、损失数量或面积、预计损失金额。
6.2、洪灾（暴雨）应急程序
汛期来临前，应提前做好下水道等排水系统的清理工作，提前准备充足的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等，将易受潮物资转移到高处。同时要检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况。
1） 当发生洪灾时，立即切断油站总电源，停止营业，同时密封油罐可能进入洪水的部位，将贵重或易坏物品和化学品放在洪水达不到的地方，做好安全防范工作。
2） 洪灾过后，组织排水、清理现场，检查设备设施情况，测量油罐水高，确认所有隐患均排除后，恢复营业。
3） 统计损失情况并上报。
6.3、地震应急程序
1）地震发生时应立即切断电源，停止收、发油作业，操作系统等按操作步骤退出管控系统。
2）采取必要措施，保护好加油站的现金和各种帐册表单及档案资料。
3）疏散站内车辆及人员，将人员撤到开阔地带，按照分工责任的原则，坚守岗位，确保加油站财产及人身安全。地震发生时：尽量不要留在室内；
保持冷静；
离开窗户、电器和易倒塌的家具；
在安全可靠的地方避险。
4）当因地震发生管线或油罐渗漏时，执行管线和油罐渗漏处理程序。
5）随时注意可能发生的次生事故。
6）地震发生后：清理现场，检查设备、设施情况，计量油品库存；
确认所有隐患均已排除后恢复营业；
并将情况上报公司值班室。
6.4、防雷应急程序
1）打雷时，加油站应停止营业，关闭电源，并向顾客作好解释工作。禁止雷电期间接卸油品。
2）员工应做好自身安全防护工作，尽量在营业厅内，关闭门窗，当出现人身伤害时，按照人身伤害应急处理程序处理。
3）打雷期间，禁止使用热水器和水龙头，尽可能不接触门窗等金属设备。
4）在电源、电话及电视等室外引入的信号线没装避雷器的情况下，不要打开电视、打电话，也不要用其它电器，并拔掉插头。
5）雷电灾害发生后：清理现场，检查设备、设施情况，确认所有隐患均已排除后恢复营业；
统计损失情况并上报。
6.5、雨雪冰冻灾害应急预案
当出现雨雪冰冻灾害时：应把员工和顾客的生命安全放在第一位。注意天气预报（天气预报咨询电话96121）、公司对雪灾冰冻警报；
了解当地政府部门和公司相关部门对灾害的应对要求。站内准备好防灾用品，包括捆绑物体的绳索、手电筒、安全帽、应急电源等。严禁使用明火取暖。
当灾情较轻时：
1）警告播出后：注意气象部门是否有进一步的灾害预报、警告，做好可能停止营业准备，在保证人员安全的前提下清理松散易倒、在雨雪重压下会造成损坏或跨塌的物品：包括广告灯箱需拆除的应及时通知相关人员拆除、站内的进站须知牌、安全警示牌、安全周知牌、门窗等。检查卸油口阀门或计量口盖是否关严、检查门窗是否已经关闭、检查罩棚和其他建构筑物是否有被雨雪压坏的迹象等。
2）雨雪冰冻发生时，站内应采取清除冰雪、车道上铺放沙石、草垫、设置交通路障、减慢车辆行使速度等方法，确保进站车辆有序、平稳。
3）雨雪冰冻灾害发生时，严禁高处作业，严禁人员到屋顶、罩棚顶部查看雪情。油罐车上有冰冻或积雪时，严禁上车计量作业，可采取清除积雪后再计量或过磅交接等方式进行验收入库。
当灾情严重时：
1）雨雪冰冻灾害严重或建构筑物有被雨雪压坏的迹象时（包括出现檐面开裂、罩棚变形、立柱支撑及连接部位出现开裂和扭曲现象等）：所有人员必须立即撤离至安全位置，同时上报公司值班室，经公司应急小组同意后停止营业，随时留意并上报公司建构筑物的受压和变形情况。
2）罩棚积雪厚度超过20公分和罩棚面积超过800平方的加油站发现异常随时启动疏散车辆和人员预案。罩棚积雪超过30公分的加油站，一律停业。
3）已经停业的加油站，要封闭进出口道路，设置警示标识，罩棚下禁止停放车辆和人员驻足。要有专人监护，保障人员安全。
4）对已坍塌的加油站，在坍塌区域以及进出口设置警戒线和明显的警示标识。对坍塌罩棚已经进行过安全处置的加油站，及时拆除“中国石油”以及宝石花形象标识，对于难以拆除的部分要予以遮盖。
5）发生坍塌的加油站未经批准不得进行检维修，防止发生次生事故。对加油站坍塌现场要及时拍照，为保险理赔做好准备。
灾情发生后：
1）雪灾后应先检查高空物体情况，防止重压下受力不均匀导致物体跨塌。在佩带好安全帽后及时清除场地上积雪，清除积雪时禁止使用铁器工具，防止与地面等物体撞击产生火花。
2）雪灾后首先由计量员检查完油罐内油品后、站经理和安全员建构筑物，确认不存在跨塌风险后，由站经理再检查确认后方可开始营业。
6.6、防泥石流和山洪应急预案
应急准备：
1）收集气象信息，密切关注灾害预报。
2）识别生产、生活设备设施的抗灾能力及潜在隐患，确保通讯畅通，配备各类救灾物资（主要是沙袋）。
3）发现险情立即向站经理和当地政府相关应急救援中心报告。
4）情况危及人身安全时，所有人员应立即撤离现场。
抢险救灾：
1）切断电源，停止营业，整理转移重要设备和资料。
2）用防水布压盖操作井防止雨水进入。
3）利用沙包将油罐操作井堵住，用抽水泵将操作井内积水排出。
4）视情况采取措施防止油罐上浮（如注水、压沙包等）。
后期处置：
1）检查、抢修灾后被毁设备设施，恢复生产。
2）做好灾后损失统计上报工作，办理保险理赔。
3）安排灾后职工的生活及物资供应。
七、设备故障应急预案
7.1、加油机故障应急程序
1） 加油机出现故障时，应立即停止加油，由加油站兼职设备管理员判断故障情况，能立即修复的应立即修复，不能立即修复的，应将“此加油机故障，停止加油”标识牌放置在加油机前。
2） 经兼职设备管理员判断，为油枪、胶管、接头等处渗漏的，由设备管理员进行紧固，紧固后仍渗漏的，应进行更换。
3） 加油机内传动部位或电气部位出现故障，兼职设备管理员且能确定自行修复的，应在切断该加油机电源的前提下进行维修。
4） 当加油站无法自行修复时，应立即向服保中心报告，详细描述故障现象及初步故障原因判断，协助服保中心维修。
5） 当进行加油机维修时，应在加油机旁靠车辆驶进方向放置警示标识，防止车辆碰撞维修人员。
6） 加油机修复后，应立即将故障现象、原因、维修情况、配件更换情况登记到设备维护台帐中。
7.2、罐区报警器故障应急程序
1） 罐区报警器应在每天设置前检查有无故障，并确认已经设防。
2） 罐区为红外线报警器的，计量员应每日检查探头是否松动，内部是否进水，探头方向是否准确。
3） 罐区为门磁报警器的，计量员应每日检查门磁是否松动，上下门磁贴合距离是否合适，门磁连线处有无异常情况。
4） 当罐区报警器无法正常设防时，应立即检查电池是否无电，插头是否松动，线路连接是否不牢固，报警器设置是否不正确。
5） 当无法自行排除故障时，应立即上报站经理，同时加油站加强罐区巡检，增大巡检频率。
6） 罐区报警器修复后，应立即将故障现象、原因、维修情况、配件更换情况登记到设备维护台帐中。
7.3、闭路监控系统故障应急程序
1） 闭路监控系统应每日查看录像是否正常，图像是否清晰，摄像角度是否合适，系统时间有无较大偏差等。
2） 每月应检查监控系统主机后部线路是否正常，排列是否整齐，有无松动或被小动物咬坏的情况。
3） 当监控显示器上显示有通道无图像时，应先检查线路是否松动，摄像头前有无遮挡，监控设备设置是否正常。
4） 当无法自行排除故障时，应立即上报站经理，同时加油站跟踪监控维修情况，确保最快速度修复。
5） 监控系统修复后，应立即将故障现象、原因、维修情况、配件更换情况登记到设备维护台帐中。
7.4、发电机组故障应急程序
1） 发电机组应每周定期试车，发电机组长期未用时每周需空载运行10-15分钟，滤芯每运转300小时需更换，机油运转250小时更换或半年更换一次。
2） 发电机组运行前，先必须严格按照操作规程检查水、机油等。
3） 应在每周试车时尽可能判断发电机组是否存在故障预兆，发现故障苗头时应提前检查排除，防止使用时带病运行。
4） 当发电机组出现故障时，先由加油站兼职设备管理员初步判断故障原因，是否能自行维修。
5） 当无法自行排除故障时，应立即和外部维修单位取得联系
6） 发电机组修复后，应立即将故障现象、原因、维修情况、配件更换情况登记到设备维护台帐中。
7.5、110联网报警系统故障应急预案
1） 110联网报警系统，应每月定期和当地保安公司先电话联系，双方协商后再对财务室红外报警器和紧急按钮进行试报警，并将测试情况登记到台帐中。
2） 加油站应每日检查110联网报警系统按钮、主机、喇叭、红外探头等是否安装牢固，线路有无松动，设置是否正常等，如出现故障应立即和保安公司联系，要求维修。
3） 当110联网报警装置无法设防或与警方信号不畅通时，应立即联系保安公司，要求其尽快进行调试。
7.6、液位仪故障应急程序
1） 液位仪应定期检查电源线连接、防爆软管、电缆等是否松动，有无裂纹，防爆接线盒密封是否完好。
2） 出现雷雨天气时，应停止液位仪工作，切断电源插座。
3） 当出现异常报警信号时，应先检查确认油量是否正常。
4） 液位仪控制台及探棒等位置不得随意拆开或由非专业人员维修。
5） 当出现故障时，应立即和储运安全部汇报，联系专业维修人员进行维修。
6） 液位仪故障修复后，应立即将故障现象、原因、维修情况、配件更换情况登记到设备维护台帐中。
7.7、保险箱故障应急程序
1） 当保险箱密码输入错误等原因导致无法打开时，应立即向站经理和财务人员汇报，联系保险箱售后服务人员进行修复。
2） 当保险箱售后服务人员前来维修时，应先确认服务人员身份。
3） 当投币式保险箱出现故障无法投币时，加油站应将营业款立即放置到装有防盗门窗和110联网报警装置、闭路监控系统房间的保险箱内，并随时关闭门窗，当营业款放入保险箱后，应立即启动110联网报警系统。
4） 加油站投币式保险箱出现故障时，应立即报告站经理和财务人员，增派人员到加油站现场监护。
5） 故障排除后，应向站经理汇报。
八、其他事件应急预案
8.1、车辆碰撞应急程序
1）当车辆碰撞到加油机、进出口灯箱、卸油操作牌等站内物品后，首先应记下肇事车辆车牌号码。
2）示意该车停车（注意不能强行让其停车），同时检查受损物品的损坏情况，打122电话向交警报案，由交警负责处理赔偿和维修事项。
3）当车辆逃逸时，应首先打122电话报警，同时电话向公司值班室汇报情况。
4）交警勘察现场后，及时取得交警的现场勘察证明材料，并再将情况以书面形式上报相关部门。
5）站内或公司联系维修人员对受损物品进行修复。
8.2、交通事故应急程序
1）如果在加油站发生两车相撞交通事故时，加油员应立即停止加油，站经理及时疏散加油车辆及无关人员，准备灭火器进行警戒。对事故车辆司机进行调解，并联系汽车修理厂。如果调解无效，开票员应拨打122报警电话，由交警部门进行处理。
2）如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，加油员应立即停止加油，兼职设备管理员迅速关闭总电源，站经理及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。如果发生火灾，则启动消防预案进行扑救，如果未发生火灾，则应联系服保中心请求及时修理加油机，确保加油站安全营业；
对发生的事故经过站经理应马上上报公司值班室，进行妥善处理。
3）如果在加油站发生车辆撞伤人员（含加油站员工）事故时，站经理应立即送受伤人员到医院进行救治，并安排人员做好顶岗工作，确保加油站营业，对发生的事故应马上上报公司值班室，进行妥善处理。并记住肇事车辆车牌号，以防逃逸。
8.3、周边发生聚众闹事事件应急程序
1） 当得知站附近有聚众闹事事件时，前庭主管先通知站经理，同时查看加油现场，等正在加油的车辆加完后，切断电源，由加油员工向其他顾客做好解释工作，用路障（小红帽）将进出口封闭。
2） 加油员工立即将收银包中的现金投入保险箱中，并锁好财务室、办公室门窗。
3） 加油员在做好上述工作，并带上安全帽、反光背心后，对人孔、卸油孔、加油机、营业厅办公电脑等重要财物用石棉被、扎带进行相应的保护。
4）员工就近取消防器材放置在附近，以备紧急情况时使用。
5）现场指挥人员在安排好以上工作时应提醒员工保护好自身安全，不要与任何人发生冲突。
6） 各员工就位后等待相关部门人员到现场。
当组长赶到后，现场指挥权交给组长。当相关部门宣布解除应急状态后，加油站在检查人员和物品无损失后恢复正常营业。
8.4、防恐保安全应急预案
1）加油站夜间值班不得少于2人，并至少有一名男员工。
2）特殊期间加油站严禁对机动车以外的容器加注（销售）汽油。如确因某种原因需要销售，必须在辖区公安机关开具证明，经确认后方可销售，同时还应做好相关记录：如时间、数量、批准单位和购买者身份证号码及复印件。
3）对重点加油站及排队加油现象较为突出的加油站，要加强现场引导和控制力量。对进站加油的客车，要求车上乘客必须在站外下车方可进站加油。
4）加油站经理要以现场工作为主，做好协调解释工作。同时要对加油站及周边区域出现的可疑人员，按有关规定，礼貌询问，妥善处理。在处理过程中要注意人员特征和交通工具特点及牌号，根据情况可以自己或他人协助报警。
5）加油站要认真落实巡检制度，特别是夜间要时间到位、部位到位。各级管理者要加强检查巡检工作的落实情况，杜绝走过场现象。巡检中如发现加油站及周边区域有异常情况和不明留置物，要及时报警、报告、设立远离警戒线，不得接近，更不能随意触摸。
6）加油站要认真落实各项规章制度，加强接卸油生产作业中的程序确认，加强要点区域的安全制度落实。确保加油站闭路监控系统、110联网报警系统、罐区报警系统等安防设备完好，处于正常使用状态。
7）加油站油罐量油口、操作井盖、卸油口必须上锁。钥匙由站经理保管，一旦发现油品有异常情况要及时报警并上报。
8）加油站要加强对出入站人员的管理，任何陌生人不得在加油站及附近区域逗留、窥测，任何员工不得将亲友留宿于加油站。
9）有员工食堂的加油站要认真落实有关规定，注意把好食品安全关，及时对厨房上锁。要特别注意发现细节变化，严防不法分子投毒破坏。
10）员工不要在人员密集场所逗留，一旦发现有聚众闹事情况，要迅速远离避让，严禁参与。
11）各加油站要主动、及时与当地警消部门保持良好、畅通的联系，必要时，可请求警消部门在重点区域设防，增强加油站巡防保障力量。对于政府部门要求设防的加油站，各加油站协助做好各项工作，要通力配合当地政府部门防恐组织的驻扎和监控工作。
8.5、外线停电应急程序
1）当外线停电发生后，加油业务按照加油机乱码处理。如夜间停电，应立即启动紧急照明灯。
2）准备发电：当外线停电后，应及时断开配电柜中外电总闸和加油站内主要设备的电源开关（如加油机、照明、电脑、液位仪、监控系统、价格显示牌、零管系统等）；
检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。
3）发电供电：启动发电机，当发电机输出电压达到额定电压并稳定后，打开发电机送电开关；
将配电柜中的开关切换至“发电”处，对站内供电；
逐一开启设备开关；
发电、供电过程必须有专人监护。
4）恢复外线供电：当外线来电时，应注意观察外电指示灯及电压表变化情况，确认电压稳定后，准备恢复供电；
断开各主要设备及大负荷设备的电源开关；
断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸送电；
关闭发电机，清理现场，并做好下次发电的准备工作；
逐一开启加油站各设备开关。
8.6、油品质量异常应急程序
1）当接卸油品时发现油品质量有异常情况时，应先明确问题的严重程度。
2）如不能确定，可先电话咨询公司质量管理人员。
3）对于质量不正常油品拒绝接卸，在通知公司调运和质量管理人员后要求司机退回。
4）请求调运人员安排油品配送。
5）如在计量过程中发现罐内油品异常时，应先停止加油，核实无误后方可继续加油，如有技术问题，可咨询质量管理人员。
6）当顾客对油品质量提出异议时，加油员向站经理汇报，及时取样，感观检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。感观检查认为质量有问题时，应立即停止相应油罐加油业务，取样送检。同时请顾客留下联系方法，依据取样化验结果及时答复，并按质量主管部门规定作出相应处理。
8.7、油品数量异常应急程序
顾客对加注油品数量提出异议时，加油工应立即查询加油机电脑记录，计量员用标准计量筒检测。如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。如有误，应立即向站经理汇报并向顾客赔礼道歉，赔偿顾客损失。暂时停止使用该加油机，报请维修和检定，同时将该情况向技术监督局计量主管人员汇报。
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