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会议部领班岗位职责
一、岗位职责和内容：
1、在部门经理领导下进行工作；
2、每天检查上岗员工考勤、仪容仪表、工作效率、工作质量
3、检查所管辖会议区域、的卫生、员工服务规范、操作程序以及设 备的使用情况
4、每日召开部门班前、班后会议，传达部门的各项工作安排，总结 当日工作的情况；
5、合理安排员工的工作， 定期进行卫生的布置并做好监督检查工作；
6、随时调配人力、负责带领员工完成各项会议工作；
；
7、做好会议接待安全防范工作的检查，发现可疑问题及时上报；
8、收取宾客对服务工作的要求和建议，并及时向上级汇报；
9、定期检查所负责区域类物品的存储量和消耗情况，做好月底各项 物品的盘点工作，确保所有财产不丢失；
10、参加部门各类会议， 及时传达落实会议精神， 确保部门信息畅通；
11、重视与员工的沟通，掌握员工的思想动态并及时向上级反馈；
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准备用具
确定台型
台型。
准备好。
根据会议预定单上的人数和要求，
确定出会议的 一、会议室摆台准备 会议部的岗位职责 1、2、
负责灯光，音响，影视设备的维护与保养
增强责任心，认真学习和掌握各项技术， 为宾客提供
优 12、完成上级按排的临时性任务。
会议部岗位职责
美的音箱和灯光表演，并按时开启和关闭灯光和音响设备 3、4、5、
负责高音室内清洁卫生工作
严格执行规章制度，控制室内禁止吸烟 爱护设备，按规章操作
6、交接班时认真检查设备和其他物品并填写交班日志，
一已设定的参数和接线不得善动。
7、8、
负责每间会议室音响器材的技术调节与维护工作 遵守企业一切规章制度，做好本职工作
会议服务程序及标准
对与设备
程 序 标
根据会议预定单要求将所需的各种用品和设备
准
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1．首先摆好桌椅，距离相等对称，前看侧看都在一条直线上；
摆
台
3．放好垫碟或杯垫，茶杯放在垫碟 ( 杯垫）上，杯把向右成 45 度角（如果摆放纸笔，要求将纸摆放在距下桌沿 1 厘米正对椅背处， 笔尖朝上成
检
准备工作
24 度 冬季：
18－24 度）；
3．调试好为会议提供的设备，包括灯光，音响 及电教设备。
二、会议主会场服务
程
序 查
具是否干净、齐全，摆放符合要求。
备
45 度角。店徽朝上位于纸上。
摆放其它设
按客人要求将所需设备摆放就位， 并调试好， 挂
2．铺好台呢，台呢要干净，平整，凸缝向上并 位于桌面中线上，包好桌角；
好横幅，横幅要求提前一天到位。
检查台型是否符合要求；
台面是否整洁；
各种用
标
准
1．会议开始前半小时，根据会议预定单要求备 好相关饮品和开水；
2．将会议室门打开，调节好室温（夏季：
22－
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4．根据客人要求将指示牌放在指定位置。
1.客人就绪前 15 分钟和散会后，服务员站立于会议室门口或指定位置迎送。冬季主动为客人拉椅挂衣服；
2.
协助主办方提醒客人随时保管好自己的物品，以防丢失；
3.客人入座前将茶沏好， 并注意倒水顺序 : 先宾后主 , 先女后男，从左至右。每隔 20 分钟续水一次，主席台 15 分钟续水一次并指定专人服务；
大型会议从第一排开始倒水，一人负责一行或
会议服务
一区，避免从主席台前反复穿过；
4.拿暖瓶倒水时，须左手拿壶，右手托壶于胸 前，走路要稳，步子要轻，动作协调；
从桌后 倒水时，侧身用右手中指无名指夹住杯盖，大 拇指，食指拿起杯把并后退一步，与宾客保持 尺外距离，倒水以七八成满为宜，斟完后，上 前一步将茶放回原处，盖好杯盖，面带微笑， 伸手示意，或说：“请用茶”，然后进行下一 位；
5．从会议桌前倒水时左右手的动作相反。
6.会议正式开始前 5 分钟一切工作就绪（具体情况可灵活掌握）；
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7.会议中间休息时， 服务员必须及时清理台面；
8.会议进行期间，不得离岗，发现问题，要及时采取补救措施；
9.无论给客人上茶，换烟缸还是上水果等，服 务时必须要有手势示意。
1.散会后，服务员要先对会场进行仔细查巡，发现客人是否有遗忘物品和文件，会议室设备有无破损，丢失，并能及时将所拾 物品交还给客人或上交，发现问题及时汇报；
确定台型
摆
台
人；
3.
按客人要求摆好相应人数的桌 大小和位置，签字台后侧留出相应的空间。
1.2.
签字台用干净，平整的台呢铺好；
将鲜花摆放在签字台中间，最佳位置面向客 务关系。
好门窗并填写好当班服务日记表；
5．主动与主办单位负责人联系，征求意见，保持良好的服 清理会场
2.待客人走完后方可撤台，并将桌椅恢复原型，摆放整齐；
3．将会议用设备归位锁好，电脑归还相关部门；
4．彻底检查会议场所内外有无烟头等隐患，拉断电源、锁
三、签字仪式 ( 谈判式 ) 的摆台
程
序
标
根据会议预定单的要求和人数，
准
来确定签字台的
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1.
四、讲座会场的服务 服务程序
水送到所有客人面前，主要客人由专人服务酒水；
3.
待客人干杯后，要立即用托盘将空酒杯撤走。
椅；
4．在签字台侧前方摆放一个吧台；
5．将其它设备按要求摆放好（麦克，横幅等）
。
根据会议预定单上的人数和要求将酒水，酒杯，口纸，托盘
等在酒吧台上摆好。
2.
待客人签字完毕，服务员要立即用托盘将酒
服务程序除摆放桌椅型式为一行桌子， 一行椅子外， 其它服务程序同会场服务程序与标准相
同。
五、贵宾室的服务 程
序
标
准
会场布
置
1.根据定单人数将沙发，茶几摆放好，茶几要位于 沙发中间侧看在一条直线上；
2．将鲜花或绿色植物摆放在茶几中间，将最佳角度 面向客人；
3．茶杯的摆放同主会场；
4．将烟缸摆放在茶几中间，火柴位于烟缸下方，正
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会场服
务
中距其 1 厘米，馆徽向上；
5．将干净无异味湿度适宜的小毛巾叠好放在毛巾托 上，毛巾托摆放在茶杯左侧。
1.准备工作同会场；
2．贵宾室提前 30 分钟服务人员就位；
3．贵宾须设专人引领、专人负责开电梯、专人服务；
4．贵宾室须提前 15 分钟将茶杯中的茶叶冲开，以开水倒至漠过茶叶为宜；
5．服务人员站在贵宾室门口迎接贵宾，待贵宾入座后，提供茶水、饮料和小毛巾服务。小毛巾温度要适宜，不得有烫手的感觉；
6．注意更换烟缸，烟缸内不得超过两个烟蒂；
7．贵宾起身时，应礼貌地将其引至主会场，行动不便的贵宾要主动搀
8．为贵宾引领入位时，应走在其右前方，与贵宾保持 1.5 米之间的距离，如遇拐弯处，应停下脚步，伸手示意贵宾前进的方向。
清理会
场
1.立即清理贵宾室，准备提供第二次使用；
2.锁好门，以保证贵宾室的安全；
扶；
3.4.
如果贵宾室有客人存放的物品，应提示客人，暂时予以保存；
其它同会场清理程序。
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会议部班次时间
会议 A 班 7:30– 17:00
C 班 14:00–22:00
B 班 16:00– 24:00
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客服工作要求
会议服务标准，基本包括下面几个方面。
★根据人数和要求，确定会议的台形，也可根据要求摆放。
★根据要求先将所需的各种用具和设备准备好（会议桌、椅、台布、台裙、盖杯、开水、茶叶、烟缸、小毛巾、火柴、纸、笔、横幅、鲜花等绿色植树、会议牌）。
★按要求将所需用设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等。
★会议开始前半小时，各项准备工作到位（小小毛巾，备好充足开水、调试音响，开启灯、空调
★检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具干净、齐全，摆放符合标准。
★根据要求，将指示牌放在特定位置。
★开会前十五分钟，在门口等候。
★重要会议客服人员于会前30分到岗，精神饱满地在门口迎候。
会议中服务
★当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。
★先到达的客人入座以后，提供茶水服务，礼貌用语一定要跟上。
★通常每15分钟为客人更换烟缸，添加茶水等，特殊情况可按客人要求服务。
★会议期间客服人员站于会议室门口直至会议结束。
★会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。
会场结束
★会议结束，客服人员应站在门口，微笑着向客人道别.★会议结束，仔细地检查一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，做好记录。
★将会议用具、设备整理好，关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。
★会议室负责人每季度一轮换 ★会议室一日四检
会议服务员岗位职责（一）
1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；
2、遵守公司各项规章制度，严格按规定规范自己的行为；
3、根据会议接待相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；
4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务；
5、工作中仪容整洁，工牌头花佩戴整齐，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务工作；
6、负责会议室及接待室的清洁卫生工作，保持环境干净整洁，空气清新；
7、负责会议室及接待室的设备、设施正常使用，定期维护；
8、参加部门组织的专业培训；
9、服从管理，随时听从上级领导的工作安排。
会议服务员岗位职责（二）
1、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。
2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。
3、负责保持会议室及接待室的干净整洁。
4、负责会后的会场整理。
5、负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。
6、负责杯具的清理及消毒。
7、负责本岗位绿色植物的养护工作。
8、负责家具的定期保养工作。
9、负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。
10、负责会议临时更改信息的通知及发放。 11、完成上级交待的其它工作。
12、负责好会议用水、用茶、抽纸、湿巾和笔等领用登记及保管工作。
13、对领用的保洁用品保管好并摆放指定区域。
会议服务员岗位职责（三）
1、打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；
地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。
2、若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。
3、有会时按照会议通知摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生，为会议做充分准备。
4、会中按照会议服务流程做好接待工作。 5、会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。
6、关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。
7、负责打扫指定领导办公室区域卫生，保持环境干净、空气清新，严禁翻动室内文件及物品。 8、客服人员休息室保持地面、桌面干净整洁，空气清新无异味，不得在室内吃东西。
会议记录员岗位职责
【篇1：执行岗位责任制及加强岗位管理的会议记录】
执行岗位责任制及加强岗位管理的会议记录
一、执行岗位责任制
1、住院部输液由住院部完成；
2、门诊治疗和住院治疗全部由治疗组完成；
3、调四楼手术室护士做好本职工作后到二楼做巡回护士；
4、每组四人制排班，护士长为机动岗位。
二、加强内部管理：
1、院部总值班将每天对各个不定时岗位进行查岗，发现不在岗人员每次扣10元，二次发现通报批评并扣二十元，三次调整岗位并扣工资五十元。
2、当班人员如果受到病人三次投诉则无条件调离岗位并罚款100元。
3、要求各小组对病人多巡视、多与病人沟通，要变被动服务为主动服务。掌握各种器械的功能与使用方法及了解各种药品的不良反应，做到心里有数。
4、输液护士除执行“三查七对”外巡视时间应记录在案不能敷衍了事，发现一次巡视与记录不符扣工资20元。
5、目前护士上班时用手机情况严重，希望大家遵守本院管理规定，对违反制度将依照制度处罚。
6、在每个月的效益工资当中提取10%做为绩效考核工资，每月由院部办公室、各小组组长、护士长以及病人组成考核组对各小组进行考核（考核制度将随即公布）每小组推荐一名优秀的护士、两名良好的护士；
5%为有优秀的考核工资，2.5%为良好的考核工资，连续两个月最后一名的调整岗位（受患者投诉两次不参加考核）。
7、对本院在院满一年的员工工资每月每人增加50元整做为工龄工资，满两年的增加一百元。
8、设立满勤奖，每个月除规定休息两天之外满28天的员工每人加设满勤奖30元作为补助奖励，要求不迟到、不早退、少请假，对早退、迟到人员发现3次以上的将罚款一次50元。
永安燕城医院
2011年11月14日
【篇2：会议记录职责与注意事项】
会议记录职责与注意事项
一、会议记录是学生会有关会议情况的笔录。它的作用在于正确反映会议情况，以作为整理会议文件、总结经验的一种历史资料，要求有专门的会议记录员。
二、准确写明会议名称（要写全称），开会时间、地点，会议性质。
三、详细记下会议主持人、出席会议应到和实到人数，缺席人姓名，记录者姓名，以及出席会议的较重要的领导成员。若为重大会议，应请出席者签署姓名。
四、记录会议发言的内容是会议记录的重点：
1 发言人的姓名，发言的内容，包括讨论的内容，提出的建议，通过的决议等。必要时，还要记下表决情况（如全体通过或多少人同意，多少人异议，多少人弃权）。
2 其他会议动态，如发言中插话、笑声、掌声，临时中断以及别的重要的会场情况等，也应予以记录。
3 对于发言的内容的记录有两种，一种是详细具体地记录，尽量记录原话，主要用于比较重要的会议和重要的发言。二是摘要性记录，只记录会议要点和中心内容，不必“有闻必录”，多用于一般性会议。
五、记录会议的结果，如会议的决定、决议或表决等情况。
六、会议结束，记录完毕，要另起一行写散会二字，如中途休会，要写明休会字样。
七、会议记录的几点注意事项：会议记录要真实，要明确。必须要如实地反映会议的实况。不允许随意增删发言内容；
1 在记录个人发言时，要注意准确和保持原意。掌握发言的质量，重点要详细，重复的可略记；
2 会议记录要求格式正确，干净整洁，语句通顺明白，不要写错别字；
5 会议记录要求快速，准确，要点不漏，并要求记录员精神集中，边听边记，保持始终如一的态度；
6 会议的决议是会议通过的决定，应由会议主持人归纳总结或直接宣布。在宣读决议时，要一字一句听清楚，原原本本地记下来；
7 会议记录一般不宜公开发表，如需发表，应征得发言者的审阅同意。
八、全体大会、部长级例会的会议记录由办公室负责，各部例会的会议记录由本部派专人负责，并及时上交办公室，由办公室负责监督检查。 会议记录范文
时间：x年x月x日下午x时
地点：xxxx
（一）主持人讲话
（二）发言
（三）决议
1.由学生会主席草拟一份纪念活动计划，报学生工作处审批。 2.召开班长会议，布置纪念活动的内容，提出要求。
4.讲座、知识竞赛由学习部组织各班学习委员去搞，5月2日前完成。 5.为使各项活动、竞赛有序进行，各部长拟一份详细计划报主席处。各项竞赛的成月3日下午6时前交与主席，以便在5月4日下午的纪念会上宣布、颁奖。
下午5时30分散会。
记录人：xx(签名)
部长签字：xxx
药学院办公室 整编
【篇3：员工岗位职责】
安雅居房地产服务公司员工岗位职责
销售经理岗位职责
1、组织制定并监督实施公司的各项业务制度。
2、组织制定业务操作流程，并监督实施，提升工作效率。
3、组织制定业务培训体系，加强业务培训管理，辅导新员工成
长，提升业务能力与服务质量。
4、指导监督日常营运管理，并提供相关支持。
5、统筹组织本部门的业务工作开展，组织制定本部门日常工作计划
并监督实施。
6、加强本部门内部员工培训及队伍建设，改进内部管理流程，提高
本部门工作效率。
7、协调下属员工之间、本部门与其它部门之间的工作关系。 8、对下属员工进行绩效评估及业务指导。
9、负责组织、主持公司业务会议。
10、负责各类营运报表的汇编。
11、及时、正确处理业务工作中的突发事件。 12、完成上级领导交办的其他工作任务。
工作职责
1.积极推进所负责小组的目标、计划及量化工作；
2.负责对员工的业务培训工作，不断提高业务能力；
3.负责员工士气激励，气氛调节工作；
4.负责公司各项制度的监督执行工作；
5.负责公司广告宣传的执行工作；
6.督促置业顾问按时完成各阶段的工作；
7.负责指导房产过户、二手房的按揭工作；
8.负责现场销售问题，及时上报并提出意见；
9.加强自身学习和提高综合业务管理能力，以身作则为置业顾问树立榜样；
10.完成销售经理下达的其他工作任务；
11.当销售经理不在场时，妥善处理各项事务并及时上报销售经理。
置业顾问岗位职责
1、接待客户的来访、来电，为客户提供高质量的接待、咨询服务，并建立客户档案。
2、微笑服务，掌握房地产的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
3、参与各类物业调查，收集周边物业的资料。 4、采取各种措施积极开发房源和客源。
5、实施房源配对，向合适的客户推荐合适的房源。
6、定期对客户进行回访、跟进、分析，并将跟进记录及时输入软件系统。
7、带领客户看房，介绍房屋的相关情况，组织买卖双方谈判，力促
交易达成。
8、协助客户办理交易、交接手续，做好售后服务工作。
9、每日要建立完整的工作日记，积极完成公司下达的销售任务指标。
10、做好业务统计工作，按规定填报各项表格并提交。 11、协助其他同事做好全程销售工作。
12、参加公司安排的各类培训及其他活动。 13、不断进行业务知识的自我补充与提高 14、维护公司形象，严格保守商业秘密。
15、完成领导交办的其他任务。
店内秘书岗位职责
1、负责店内与上级领导以及各店之间的纵向、横向工作联系。 2、负责接收公司总部下达的文件，并负责通知。
3、负责房源和客源的查重与信息的完整及相关管理。 4、负责店内信息展示栏、电子显示屏的更新工作。
5、负责客户资料、档案、合同和其他资料 的归档存档工作
6、协助销售经理做好店内日常事务管理。
7、配合销售经理做好员工考勤管理、值班管理、外出管理、卫生管
理等工作。
8、负责店内资产管理，做好店内各类固定资产、办公用品、销售道
具的管理。
9、负责编制各种销售报表及销售资料的电脑录入、分析、整理。 10、布置公司会议的会场，通知与会人员，做好会议记录。
11、负责公司各种文件资料的打印、复印工作。
12、负责公司电话、打（复）印机、电脑等设备的管理与维护 13、完成上级领导交办的其他工作。
业务员岗位职责
1、负责开发、整理房源信息，进行有效过滤。
2、了解相关的市场调查，收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并反馈销售经理。
3、积极配合公司安排，完成公司下达的业务指标。
4、依据公司推广计划，完成各个阶段具体宣传推广工作。 5、积极参加公司安排的各类培训及其他活动。
6、对新业务员做好带头作用，帮助其熟悉业务开发流程。 7、完成领导交办的其他任务
店内秘书岗位职责
1、负责店内与上级领导以及各店之间的纵向、横向工作联系。 2、负责接收公司总部下达的文件，并负责通知。
3、负责房源和客源的查重与信息的完整及相关管理。 4、负责店内信息展示栏、电子显示屏的更新工作。
5、负责客户资料、档案、合同和其他资料的归档存档工作 6、协助销售经理做好店内日常事务管理。
7、配合销售经理做好员工考勤管理、值班管理、外出管理、卫生管
理等工作。
8、负责店内资产管理，做好店内各类固定资产、办公用品、销售道
具的管理。
9、负责编制各种销售报表及销售资料的电脑录入、分析、整理。 10、布置公司会议的会场，通知与会人员，做好会议记录。
11、负责公司各种文件资料的打印、复印工作。
12、负责公司电话、打（复）印机、电脑等设备的管理与维护 13、完成上级领导交办的其他工作。
司机岗位职责
1、负责协助客户的看房、过户、交接等相关手续 2、负责对公司办公用品的采购工作 3、负责对车辆进行保养、维护。
4、负责办理车辆正常通行的各项手续，（保险、通行证、行驶证等） 5、负责员工上下班的接送工作
6、完成上级领导交办的其他工作。
除上述各岗位职责外，公司员工还要履行公司如下基本职责：
遵守公司各项规章制度，服从领导，做好本职工作。
以积极的工作态度，优质的服务开拓市场，提升公司品牌效应。
2011
榆林市安雅居房地产服务有限公司 年4月24日
会议服务员岗位职责
1．负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。
2．负责会议室设备及服务用品的检查及报修。
3．负责保持会议室与服务区的干净整洁。
4．负责会后的会场整理。
5．负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。
6．负责杯具的清理及消毒。
7．负责本岗位绿色植物的养护工作。
8．负责家具的定期保养工作。
9．负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。
10．负责使用清洁工具的保养及维护。
11．负责会议临时更改信息的通知及发放。
12．完成上级交待的其它工作。
会议接待岗位职责
1.根据会议接待预定单，做好会场布置工作；
2.上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；
3.仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语；
4.会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务的准备工作；
平时，注意会议室开窗通风；
5.会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水；
接待员要对会议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场；
6.会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。检查是否有客人遗留下来的物品，如有应及时联系相关人员；
7.负责各会议室之间的工作协调配合；
8.组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施并及时发现问题；
9.负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源的耗损；
10.熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；
11.完成上级安排的其他工作：
①卫生巡查。巡查范围：停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。②岗位监督。监督岗位：保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利；
对表现优秀的人员有开具奖励单的权利；
12.积极安排客户食宿问题，最大程度的使客户满意；
13.接待会议劳务费提取方案：每场会议劳务费20元；
如果客人投诉，对接待员不满意，则取消当场劳务费；
若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责，则处以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。
香河汉格菲尔酒店管理有限公司
2014年8月15日
会议领班岗位职责
岗位职责
职 位：会议室领班
级 别：督导六级
部 门：客房部
隶 属：PA主管
直接下属：会议服务员
一、职位概述：
通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。
二、任职要求：
1、35周岁以下，高中以上学历；
2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；
3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。
三、岗位职责和内容：
1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；
2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；
3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；
4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；
5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；
6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；
7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；
8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；
9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；
10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；
11、随时完成上级安排的临时性任务。
岗位职责及工作内容
1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；
2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作；
3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作；
4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；
5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；
6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；
7、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；
8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
1、负责做好会议中心各种会议（活动）的接待和会场服务工作，保证会议（活动）顺利举行。
2、音响灯光操作员要负责做好会议中心各类音响、灯光设备以及空调、电照系统的管理使用，做好设备的日常维护，使之始终处于良好的工作状态。
3、服务员要搞好会场卫生清洁和茶水供应，做到着装整洁、态度可亲、热情周到、优质服务。
4、必须做到工作高标准、严要求，认真钻研业务知识，切实提高工作规范化程度，精益求精，提高工作质量和标准。工作出现严重失误的，扣发责任人当日工资，一月内出现三次（含三次）以上严重失误的，对责任人予以辞退。
5、在接到工作任务后，要在会议（活动）前1小时到达会场，以便做好会前准备以及配合办会单位做好会场布置工作；
会议（活动）结束后，要完成打扫卫生、归整物品、关闭门窗、切断电源等工作之后，方能离开会场。
6、要遵守劳动纪律，有事必须及时请假，对擅自离岗或不能按时到岗的，出现一次，扣发当日工资，并予以警告，出现二次，对当事人予以辞退。
7、对会场遗失的物品，工作人员发现后应及时完整地上交管理人员，以便尽快归还失主。
8、必须时刻保持通讯畅通，以便管理人员及时联络，确保不误时、误事。
9、每周星期一，工作人员上午8:00必须按时上班，搞好会场内外卫生，检查维护设备、物
会议领班岗位职责
岗位职责
职 位：会议室领班
级 别：督导六级
部 门：客房部
隶 属：PA主管
直接下属：会议服务员
一、职位概述：
通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。
二、任职要求：
1、35周岁以下，高中以上学历；
2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；
3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。
三、岗位职责和内容：
1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；
2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；
3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；
4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；
5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；
6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；
7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；
8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；
9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；
10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；
11、随时完成上级安排的临时性任务。
岗位职责及工作内容
会议营销岗位职责
【篇1：会议营销岗位职责和流程】
联谊会岗位职责和流程（试用培训稿）
一、什么是联谊营销？
简单地说，就是通过各种形式的联谊会来让顾客认知公司、了解产品，通过一系列的服务使顾客最终认购产品的营销方式；
也可称作会务营销；
二、联谊营销的特点：
1、让顾客有充分的时间了解产品，信任公司；
2、可以营造良好的氛围；
3、特设的产品讲座和实例解说；
4、优质的全程服务；
三、联谊会所必须具备的环节：
1、活动所安排的内容必须精彩；
2、活动所安排的内容必须衔接紧凑；
3、活动中演员的表演要投入；
4、活动中主持人对全场气氛的调动要好；
5、活动现场的布置要精心、巧妙；
6、活动现场观众的积极配合；
7、活动策划方案好、组织安排严密；
四、公司联谊会所具有的岗位和职责：
1、现场总监：
a、协调各方面的关系，组织、安排会议的正常进行；
b、制定并实施活动方案，灵活处理现场的突发事件；
c、处理会后的相关事宜；
2、参会领导：
a、负责现场指导；
b、处理突发事件；
3、销售代表：
a、邀请并服务顾客；
b、服从总监安排，配合总监按活动方案操作会议；
c、听取和建议总监做工作调整；
4、主持人：
a、与总监一起制定活动方案；
b、实施活动方案，根据实际情况听取或建议总监做工作调 整；
5、顾服人员：
a、负责联谊会会前的签到和会后的档案整理；
b、服从总监的安排，听取或建议总监做工作调整；
6、迎宾、礼仪：一般为主持人；
a、热情接待；
b、指导顾客正确进入会场；
c、根据迎宾时了解的情况听取或建议总监注意相关问题；
7、领位人员：一般为经理和主管
a、监守岗位，正确引领顾客到满意代表处就座；
b、服从总监的安排和调动；
8、会务人员：
a、提前布置场地，按会议所需与场地负责人协调准备会议
用品；
b、根据总监的安排，及时处理好有关事情；
9、咨询医师：
a、耐心讲解。注意与检测医师和员工进行配合；
b、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。
10、检测医师：
a、细心检测；
注意与员工配合；
b、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。
11、计财人员：
a、作好前期物品准备；
b、注意会场形象，周到服务员工和顾客；
c、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。
12、前台礼仪：
a、注意形象，与主持人协商好礼品的发放；
b、服从总监安排，听取或建议总监做会议细节调整。
五、会场区域划分：会场区域布置要合理、有效；
13、签到区；
14、舞台区；
15、顾客区；
16、检测区；
17、咨询区；
18、展示区；
六、会议活动详细流程：
7：30—7：35 全体员工到达会场，整理形象完毕。
7：35—7：45 点名：晨会：1、总监宣读工作要求。2、参会领导讲
话。3、员工、医师激励时间；
7：45—8：30 迎宾接待：1、主持人在宾馆的入口处迎宾，检测医
师检测完仪器后机动迎宾；
2、会务负责播放音乐，
接待演员；
3、顾服人员负责签到，发检测号、笔、
顾客意见表，发礼品。计财可视情况协助；
4、会务
负责桌椅茶水的补充；
试盘，灯光音响检查。5、物
管将礼品，奖品放到会场右前方，调试幻灯。6、总
监协调接待区排队。7、咨询区、检测区医师负责本
区布置。8、各部经理和主管在门口领位，认真负责，
其他人员各就各位，有序开展工作。严禁在会场内跑
动，嬉笑打闹，闲逛。9、员工上报发言顾客名单：
总监报给主持人。10、总监可根据签到情况安排两组
人员签到。
8：30—8：35 联谊会正式开始，主持人上台开场白。
1、全场迅速保持安静，有座位的员工就坐，，没有坐
位在两旁站立，并监督维持现场的秩序，领位人员注
意轻言细语，有顾客进入会场时员工要注意让座，2、
发言领导做好准备工作。3、各岗位人员各就各位；
8：35—8：40 公司领导致辞 （到会领导发言）1、员工代表做好发
言准备，（或主持人朗诵）
8：40—8：45 主持人串词，员工代表上台发言：1、会务注意准备
好歌带，2、演员做好准备，
8：45---8：55 主持人串词：介绍演员上场，演员唱歌；
1、注意鼓
掌营造气氛：2、员工献花，注意大方热情3、会务
人员准备下一位演员上场的工作。4、员工可安排每
注意维持现场秩序，平静开展工作。
8：55—9：15 主持人串词。介绍下一位演员上场并请演员表演节目
1、演员节目要注意调动气氛和开展互动，配合互动
表演的顾客发小奖品。（物管人员准备健身球2---3 个：红色的那种）：2、物管再次准备投影。3、会务
人员准备放投影的幕布及灯光：4、员工和医师注意
停止检测和咨询，配合讲座的进行。
9：15---9：45 主持人串词：《夕阳红》核酸营养与健康的专题片播
放：1、专题片只播前30分钟内容，会务人员注意掌
握好时间，27分钟时注意“心脑血管疾病”讲座一
停即停止播放。2、员工坐在座位上与顾客一同观看，
各岗位人员注意停止交流，严禁进出会场；
3、物管 放完投影准备老顾客发言的证书和礼品。4、总监提
前准备发言顾客名单；
9：45—10：00 主持人串词：1、老顾客发言；
2、全场员工注意配合
带掌，不要交头接耳。私下闲谈；
3、物管做礼仪，
准备好证书和礼品（健生球；
盒装、带音乐的那种）：
4、领导准备发证书。
10：00---10：05 主持人串词：1、宣布优惠政策，宣布前重点重申
产品特点；
2、提示中场休息，介绍下半场节目和内
容（强调抽奖就），3、可再次开始检测和咨询，强调
秩序。4、总监指定的人员一起分香蕉。
下半场活动流程
10：05—10：40 中场休息。1、员工利用休息时间交流和安排咨询及
检测；
2、签到人员统计就餐人数；
3、会务买食品（若
能订盒饭就不用购买）。4、会务之一负责检测；
5、
音乐配合。6、注意制造气氛（各部经理负责）7、会
务抽空准备歌盘，安排演员准备上场：8、员工向顾
服人员上报顾客生日及金婚纪念名单；
10；
40—10：50 主持人串词：演员演唱《 》歌曲：
抽三等奖（5名：
）1、员工检测及咨询时注
意言行：体现公司形象，2、会务人员为下一位演员
做好上台准备3、中奖者可为新顾客或老顾客。4、
顾服人员任礼仪。
10：50---11：10 主持人串词；
介绍下一位演员，演员表演节目：抽 二等奖（3名：
）1、演员表演注意互动，
上台参与互动表演的顾客发礼品（红色的健身球）：2、
顾服人员准备道具和礼品（帽子或现场的小礼品）
11：10---11；
15 主持人串词：游戏时间：1、顾服人员配合进行游
戏的进行，准备道具和礼品：2、游戏发红色的健身
球（5---10），3、员工和过生日及金婚的顾客再次沟
通好，准备上台，
11：15—11：30 主持人串词：顾客生日庆祝（顾服人员准备生日蛋
糕和生日贺卡及中国结），请两位顾客抽一等奖（
2名；
）1、员工注意配合营造气氛。
11：30---12：30午餐：1、总监负责安排午餐的发放和车辆送货（会
务人员注意配合） 2、视情况会务补定食品。3、主持人统计台下顾客演唱节目和员工表演节目。4、员工、顾客、医师尽量同时进餐。5、主持人准备互动节目单：
12：30----14：00 主持人串词：顾客、员工互动表演 14：00做好服务，开始撤场：部门负责；
【篇2：营销经理的营销岗位职责】
营销经理的营销岗位职责
一、营销经理职责制定区域市场发展战略
1、制定市场调查规划，确定调查目的、项目、方针、计划，公正合理地利用情报并上升为决策。
2、确定现有商品的销货重点，开发新市场，改善商品的外观、包装，调整售价，扩大销售渠道，并考虑改变现有政策对市场产生的影响。 3、确定新产品的销售重点，根据业务员的市场调查，分析顾客与市场，了解本企业产品的竞争力、销售政策、价格策略，确立广告宣传预算，对业务员与经销商进行培训。
4、确定销售渠道策略：选择性销售政策、密集性销售政策、专卖性销售政策。另外，还要考虑渠道本身的成本、分布以及是否能够开拓市场等因素。
5、确定销售价格策略，除正常的定价外，销售价格的管理还有两个方面：
(1)防止低价销售，引导实施非竞争价格；
(2)折扣政策，其一是还本方式，以一定比率或累进比率退还一部分金额，其二是减价方式，以一定比率或累进比率扣除一部分金额。
6、确定广告宣传策略，首先，经理应该熟悉企业整体营销计划并将广告宣传纳入其中；
其次，确定广告的目的：使顾客产生心理作用，引发其潜在欲望，从而采取购买行动，打开企业知名度，通过销售促进，诱发顾客新的需求。
二、拟定销售计划，并加强对计划的实施营销经理职责控制工作 1、核准市场营销经理职责容量并根据市场容量确定任务分配量；
2、拟定的销售计划要符合企业整体经营计划，依据生产能力、进货能力、设备能力，落实每个人的工作计划，符合公司整体利益并拟定利润计划；
3、制定相关销售计划表；
4、抓住销售计划管理的重点，检查生产、资金、商品、销售计划是否合理，分析商品类别，评价销售业绩。 三、营销经理职责抓住管理业务员的重点
评价业务员营销经理职责销售工作是否积极，有以下几个指标：
1、销售额及订货量是否增加；
2、新客户开发及老客户拜访情况如何；
3、公司盈利产品的销售是否增加；
4、失去的客户能否挽回；
5、货款回收是否及时；
6、销售方式能否配合公司的计划；
7、销售情报的汇报是否属实；
8、是否努力控制、节约促销费用；
9、对于经销商的指导是否适当。
四、营销经理职责学会开会 1、业务早会。
(1)先确定每天固定开会的时间，分组开会；
(2)先将公司指示向业务员传达，介绍销售成绩和货款回收情况；
(3)介绍市场状况及顾客；
(4)通报重点产品及新产品营销经理thldl.org.cn职责的销售；
(5)业务员汇报与公司有关的销售情况；
(6)养成开短会和及时处理问题的习惯。
2、业务会议。
(1)会议内容 ①传达销售计划及预定表；
②销货任务的分配与调整；
③传达销售情况；
(2)会议次数和时间
①一个月两次业务会议，一次是计划的拟定及情报联络，另一次是销量业绩的检查及教育训练；
②时间以每次2～4小时为宜；
③会前准备好会议资料，减少口头空读资料的时间，最好先将印好的资料分发给参加会议人员，再召开会议；
④开会时，须以统计数字为依据。数字是决策的基础，是分配调整销售任务的基础。
五、加强对经销商的营销经理职责指导
1、提供市场营销经理职责情况以引导正确的销货活动，排除进货上的浪费，帮助加强对新产品的销售。
2、提供同行业的情况，并帮助采取适当的经营对策。 3、加强对产品陈列的指导，增强产品的展示效果。
4、对经销商及其人员加强销售技术训练。
5、指导经销商不要做价格的竞争者，而要在提供服务、接待上下功夫。
6、指导科学存货，加强对商品的管理。 7、指导经销商做好广告管理活动。
六、做好货款回收营销经理职责管理
1、除客户的营业额、货款回收账簿外，要求业务员必须制作一个货款回收分析表。
2、不能仅依据订货单收取货款，否则销售额和货款的回收就会失去联系。可以制作一卡片并标明销售额、累计存货以及货款回收情况。
3、规定交易的信用限度并依据付款情况重新制订交易条件。
4、建立货款回收管理的“记号”制度。将超过交易限额或者本期货款回收额度比上期少的产品，在其卡片上标明“注意”记号。
5、加强货款回收的营销经理职责指导。
【篇3：会议、团队销售员岗位职责】
会议、团队销售员岗位职责
报告上级：销售部经理 岗位概要：
在销售部经理领导下，努力推销本店产品，具体负责会议、团队市场销售，并与各部门协调，做好其服务工作，完成既定的营业指标。
职责规范：
1、根据销售部经理的指示和部门营业目标确定会议、团队市场的销售重点，制定具体的市场销售计划，并认真加以实施。
2、同各类旅行社和大公司保持联系，不断开拓新的市场，了解客人的各种需求变化，努力满足客人的需求，从而不断发展新客户。
3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房、娱乐、用餐、会议等事宜。
4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。
5、陪同来访客户参观本酒店的设备设施，赠送本酒店的宣传资料，出面迎送重要宾客，通过销售访问，电话推销、参展等方式及时向客户传递本酒店信息，推销产品，完成销售任务。
6、及时处理客户电话、传真与函件，准确无误地办理预订，确认，更改或取消等工作，并按程序将信息传递给有关部门。做好团队、会议的接待和协调工作。
7、做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作，及时掌握市场动态，随时为部门经理提供准确的信息资料。
8、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 9、努力做好销售后分析总结，认真填写各类分析报表，及时向部门经理反映有关市场情况、客房需求、价格策略、促销手段等方面的意见。
10、完成部门经理交给的其他工作。
任务条件：
1、工作认真踏实、讲究信誉、善于与人合作，热情大方，作风正派。 2、掌握一定的市场营销、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。
3、有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。
4、具有大专以上学历或同等文化程度，有两年以上酒店前台工作经历，在销售部、前厅部工作过为佳。
5、身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。
权力：
1、经部门经理授权，可代表本酒店与客户签订销售协议。
2、享有一定的房价，会议场租等优惠权。
3、享有在对客业务中一定的接待签单权。
会议室管理员岗位职责（共3篇）
会议部经理岗位职责（共8篇）
管理所会计岗位职责（共8篇）
会议会务主管岗位职责（共15篇）
计生协会管理岗位职责（共8篇）
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