一、2013年工作完成情况
2013年，县政府办公室在县委、县政府的正确领导XX县人大、县政协的有力监督及大力支持下，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧扣全县工作大局，不断拓宽思路、创新机制、强化措施、狠抓落实，确保了政府系统高效运转，圆满完成了全年各项工作任务。
(一)认真履行参谋助手职责，提高以文辅政工作水平。始终把服务大局、当好参谋作为办公室重要职责，在文稿起草、信息调研、会议活动组织等重点工作上，坚持高标准、高质量、出精品、创一流，政务服务水平不断提升。一是办文力求精益求精。严把公文格式关、内容关、程序关和时效关，以更高更严格的标准不断提高文字材料质量。全年自产文件500余份，处理上报文件740余份，起草领导讲话稿600余篇，形成各类综合性文字材料100余万字。特别是组织秘书班子高质量起草了《政府工作报告》、全委会讲话等大型材料，做到了理论性、政策性及实用性强、参考价值高，有效推动了工作开展。二是信息力求准新快精。密切围绕重大社情民意以及事关全局性和重点性的工作，及时对我县社会经济发展的新做法、新亮点进行总结宣传。全年编发《媒体信息摘报》48期、《澄政快讯》 422期，为干部群众及时了解情况、政府领导科学决策提供了可靠依据。三是调研力求高质高效。围绕全县总体工作部署和重点工作，筛选制定关系全县大局、有针对性的调研课题，深入细致开展调研。先后撰写了《关于加快澄城现代农业园区建设的对策与建议》、《关于县化工厂企业改制工作的调研与思考》和《浅析城关镇埝村经济发展的路子》等20余篇有价值的调研报告，为高效推动县政府各项工作献智献策。四是机要力求准确无误。严格落实机要保密人员24小时值班制度，全年累计接收办理中、省、市各类文件和传真件3200余份，所有三级文件接收、传递、办理，均做到了及时、准确、安全、高效，无一失时误事。五是办会力求规范缜密。严格控制会议次数和规模，努力提高会议质量，全年承办县政府常务会议8次、专项问题会议26次、县长办公会议27次，圆满完成了全省安全生产现场会、全市2013年第三季度综合观摩等40余次大中型活动和会议的筹办工作。
(二)充分发挥综合协调作用，推动行政工作高效运转。着力抓好办公室的综合协调服务工作，热情主动为各级领导、部门和群众搞好服务，保证了各项工作的周密细致、高效有序。协调服务方面，充分发挥办公室“沟通上下、协调左右、联络各方”的枢纽作用，注重加强与县委办、县人大办、县政协办的交流沟通和工作联络，主动协调、帮助部门解决工作中遇到的实际困难和问题，使各方面工作相互衔接，形成合力。牵头组织方面，组织开展了全县公文处理培训，提高了政府系统公文办理能力；
主抓了电子政务网络建设，初步实现全县公文网上流转；
对县政府领导和办公室办公用房进行了及时清理腾退，并逐镇、逐部门进行督促检查和汇总整档，确保全县办公用房清理工作规范有序。依法行政方面，严格抓好县政府规范性文件审核把关，积极参与项目评审、企业改制、社会稳定等涉法案件的协调处理，认真做好行政复议应诉工作。全年协调解决行政复议案件5起，举办法制培训17次，对30余个部门600余人进行了行政执法资格培训考试，全县行政执法行为进一步规范。应急值守方面，严格执行应急信息日报制度，全面推行县内政府系统节假日24小时值班制度，修订完善了全县应急管理预案，建立了县镇两级应急管理体系，开通了应急值守管理平台，实现了应急通讯全域覆盖。参与举办全市首次防震减灾抢险应急演练，突发事件应急处置能力不断提高。人民防空方面，以防空地下室拟建及人防执法为重点，协调住建、规划等部门将人防工程结建审批纳入城市建设和项目建设审批内容，从制度层面理顺了人防工程结建前置审批。定期对全县人防设施进行维护，确保正常运转。
(三)切实发挥督查督办职能，推动县政府决策贯彻落实。围绕县政府中心工作抓督查、解难题、求突破，严格实施挂牌督办、限期整改，用督查倒逼机制保障重点工作有效推进。一是明确责任抓督查。年初将《政府工作报告》中各项任务分解立项，明确牵头单位、承办单位和责任人，定期督办完成情况，及时呈送县政府领导。二是创新方法抓督查。紧紧围绕为民办十件实事、市县重点建设项目等工作，对政府常务会议XX县长办公会议决定事项、领导批办件和交办事项，综合运用实地调查、电话询问、月汇报、季分析等多种形式反复督查、一抓到底，确保县政府决策事项落到实处。三是紧扣热点抓督查。对县政府关注和群众关心的热点、难点问题，坚持深入一线，查实情、出实招、求实效，及时将了解的情况呈报相关领导和部门，并提出意见建议，确保问题处理迅速高效。全年累计开展专项督查70余次，编发《澄政督查通报》7期、《督查情况送阅》16期，承办市县领导、新闻媒体、市长专线、环境热线等批办、转办件80件，督促26个部门完成23件人大代表议案建议、63件政协委员提案办理任务，办结回复率达100%。
同时，我们严格执行八项规定，进一步规范公务接待、公务外出和公车管理；
严控办公成本，始终坚持节俭办事;加强机关建设，先后荣获“省级卫生示范单位”、“省级园林单位”等荣誉称号。
二、存在问题及改进措施
一年来，虽然我们做了大量的工作，取得了一定的成绩，但离澄城发展和干部群众的要求尚有差距，工作中还存在一些不容忽视的问题，主要表现在：协助领导抓大事、想全局不够，参谋助手作用有待进一步发挥；
忙于事务性工作多，深入实际调查研究少，政务调研力度和深度有待进一步加强；
服务手段、服务方式、服务意识有待进一步整合创新；
办公室工作人员自身建设与工作效能有待进一步提高。针对存在的问题，今后工作中我们将从以下四方面加以改进：一是在服务全局、深入调研上下功夫，围绕县政府重大决策、关键问题进行调查研究，提出具有前瞻性、可行性的措施建议，努力做好参谋助手；
二是在综合协调、提高效率上下功夫，确保上级决策、领导意图和基层要求顺达通畅，推进政府工作高效运转；
三是在规范运作、周密细致上下功夫，不断提高会务活动组织的程序化、规范化和制度化水平，务求会前精心设计、会中精细服务、会后抓好落实；
四是在创新方法、推动落实上下功夫，高质量、高效率抓好督查，推动政府各项决策和工作部署落到实处。
三、2014年工作承诺
2014年，我们将继续以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以深入开展党的群众路线教育实践活动为推动，围绕全县重点工作，认真履行参谋、督办、协调、服务职能，为建设运转有序、协调有力、管理科学、服务优质、务实高效的政府办而努力奋斗。
(一)主动参与，超前服务，发挥好参谋助手作用。充分发挥各科室、各工作人员主动性，加强学习，集思广益，为政府领导当好参谋助手。通过主动联系领导、开门走向基层、深化专题研究等措施，着重在项目建设、招商引资、统筹城乡等方面狠下功夫，认真学习各级工作中有特色的经验做法，不断提高信息调研质量。围绕领导关注的“重点”、群众反映的“热点”、矛盾集中的“焦点”，及时发现不易进入领导视线的潜在性问题，出思路、想对策，使参谋服务符合工作实际和领导意图。
(二)把握全局，加强沟通，发挥好综合协调作用。注重加强与县委办、县人大办、县政协办及各镇、各部门的衔接沟通，切实把综合协调工作做在前头，落在关键处。严格执行政府工作规则，紧紧围绕提高行政水平、行政效率和服务质量，团结协作，上下联动，最大限度发挥政府系统整体效能。大力推进电子政务应用推广，进一步规范全县电子政务平台系统运作，逐步实现网上党政协同办公、信息报送和督查督办。不断提高公文处理、机要传递和会务活动质量，推动依法行政、应急值守、人民防空工作再上新水平。
(三)突出重点，注重实效，发挥好督查检查作用。立足县域实际，不断创新督查方法，丰富督查内涵，努力提高督查工作制度化、规范化水平。围绕县政府决策部署，进一步规范督办程序，抓好重大项目、重大工程和重要工作的督查落实，重点抓好民生工程XX县政府为民承诺办好10件实事落实情况的督促检查。围绕县人大代表、县政协委员提出的建议和提案，办理过程中注重加强互动、促进交流，及时向代表和委员反馈情况，切实做到“事事有落实、件件有回音”。
关于肃南县政府办公室语言文字工作情况汇报
各位领导：
首先，我谨代表肃南县人民政府办公室全体工作人员对市语言文字验收专家组一行来我县预评估验收甘肃省三类城市语言文字达标工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面，根据这次评估验收工作安排，就我办语言文字工作情况简要汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。
一、提高思想认识，切实加强对语言文字工作的领导 《中华人民共和国国家通用语言文字法》的颁布和实施,标志着我国的语言文字工作走上了依法管理的轨道。作为县政府的综合服务部门，我们深深地认识到,语言文字规范化、标准化是发展社会主义先进文化的必然要求,是规范服务水平和提高服务质量的重要保证。因此，按照县语委的安排部署，我们始终把语言文字规范化工作列入年度重点工作, 成立了由办公室主任担任组长，办公室分管副主任为副组长，部分工作人员为成员的语言文字工作领导小组，配备专兼职工作人员和专职联络员，负责开展日常工作，形成了齐抓共管的管理和运行机制，有效保证了语言文字工作的稳步推进。在具体操作上, 办公室领导始终把普通话挂在嘴上，把规范字抓在手上，领导小组多次召开会议,认真学习上级有关语言文字工作文件精神,专项研究布置工作任务,把语言文字工作列为日常工作的一项重点任务,做到工作有计划，安排有落实,阶段有总结，切实增强了全体职工做好语言文字工作的责任感和紧迫感,为推动语言文字 1
工作的开展奠定了良好基础。
二、突出工作重点，进一步提高公文规范化水平
政府办公室作为政府运转的枢纽机关，既是公文的制作者，也是公文的审核者，公文的规范化水平直接影响全县政府部门公文的规范化程度。为此，我办坚持以公文管理为抓手，认真负责的做好语言文字规范化工作。一是完善制度建设。为确保在公文办理、办会和办事过程中规范使用规范的语言文字，根据《中华人民共和国国家通用语言文字法》、甘肃省教育厅《关于印发甘肃省
二、三类城市语言文字工作评估规划的通知》和县语委办《关于印发肃南县迎接甘肃省三类城市语言文字工作评估实施方案》，我办制定了关于贯彻落实《国家通用语言文字法的实施意见》和《关于迎接城市语言文字工作评估验收实施方案》等相关文件和制度，为推进语言文字规范化工作提供了制度保障。二是规范公文流程。政府办公室公文的规范水平，体现了办公室的整体形象。我们坚持把语言文字的规范化放在公文处理工作的首位，认真贯彻落实《国家行政机关公文处理办法》，修改完善《肃南县政府工作议事规则》，明确规定了公文处理工作中的各个步骤，使公文处理工作有章可循，有据可依。公文的制发实行三级审查制度，拟稿人严格按照语言文字的规范化要求进行拟稿，办公室工作人员及政府领导重点从行文规则、公文体例格式、文字语句表述、用字用词准确性和标点符号使用、结构规范化、标准化等方面进行审核把关，建立了规范、严格的发文流程,每道程序都有专门人员负责把关, 保证了发文用字的规范化。不仅规范了政府办公室公文规范化 2
水平，也促进了全县语言文字规范化使用做出了榜样。三是推行规范用语。我们始终重视转变工作作风，提高服务水平，在充分考虑民族地区实际的基础上，坚持把普通话作为我办的公共用语，在工作期间提倡工作人员坚持使用普通话交谈、接听电话，规范用语的意识深入人心，工作要求全面到位。
三、广泛宣传发动，努力营造良好的语言文字工作氛围
（一）加强宣传引导。一是召开语言文字工作会议，组织干部职工学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《甘肃省实施〈国家行政机关公文处理办法〉细则》等文件资料，提高了干部职工对规范使用语言文字重要性的认识。二是在办公场所的醒目位置设置了“推广普通话，使用规范字”标语，提高了干部职工使用普通话的频率和书写规范字的意识。三是充分利用网络等媒体，通过宣传栏、简报等各种渠道和方式，大力宣传使用规范语言文字的重要性，在每年九月的“推普周”活动中,政府办都把“说普通话、写规范字、做文明人”作为工作重点安排落实,以求真务实的精神,认真筹划,精心组织,使各项活动落到实处,推动了语言文字工作的顺利开展。四是积极组织干部职工参加读书征文活动，潜移默化地引导干部职工提高在公共场所和公务活动中规范使用语言文字的意识，主动提高自身的语言文字素养，更好地使用普通话，推行规范汉字。
（二）积极开展普通话达标培训工作。从5月10日开始，我办组织本单位未取得证书的干部职工参加了全县普通话培训和水平测试，进一步增强了干部职工语言文字规范意识和应用水平。至目前，政府办24名干部职工中有公务员共21人，现 3
公务员全部取得了普通话水平等级测试证书，取证率达到100%。
（三）抓好文字使用环境的治理整顿。对办公楼内外的单位名牌、印刷体标语、宣传栏、张贴物、指示牌等进行拉网式检查，将发现的不规范用字,如条幅、标语牌、宣传栏、门牌等使用的繁体字和异体字,进行整改撤换。对不完善的制度和程序,也立即着手进行整改和完善。通过整改,既培养了机关公务员的严谨作风,又培养了一丝不苟的学风。同时，认真对照县迎评工作档案整理指南，对语言文字档案资料进行收集、整理，做好建档工作。
四、认真查漏补缺，努力开创办公室语言文字工作新局面 通过前期工作，我们在语言文字工作方面取得了一些成绩，收到了一定成效，但也还存在不足和问题：一是组织干部职工学习各类语言文字法规的活动还不够深入，在公务活动中坚持使用普通话方面还有欠缺。二是在材料起草和审核把关中，个别时候还存在标点、符号使用不当等不规范现象。三是办公室语言文字工作的特色内涵还不够深入。四是在公共场所讲普通话的意识还有待提高。
在今后工作中将我们重点抓好以下两个方面的工作：一是强化宣传教育工作。继续做好宣传工作，结合法制宣传，加大宣传力度，进一步提高干部职工对语言文字规范化重要性和必要性的认识。二是加强制度建设。根据办公室工作特点和实际情况，进一步修订语言文字工作制度，做到人人讲好普通话，人人写好规范字，促进语言文字工作迈上新的台阶。
2015年政府办公室工作总结范文
**市人民政府办公室XX年工作总结 XX年是新一届政府的第二年。
市政府办公室在市委、市政府的坚强领导下，以邓小平理论、三个代表 重要思想和科学发展观为指导，认真学习领会党的十八大精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，适应新形势，立足新起点，开拓创新，优化服务，提高质量，切实履行各项职责，努力当好参谋助手，为加快推进 三城一市 建设作出了积极贡献。
一、围绕中心、服务发展，政务服务水平进一步提升 (一)参谋服务的前瞻性得到提升。
主动参与市长、副市长主持的课题调研工作，形成了《大力发展实体经济夯实富民强市基础》、《大力发展高端特色服务业加快推进产业转型升级》等一系列调研成果，参与起草了《**市级重大投资项目模拟审批实施办法(试行)》、《**市水环境综合治理若干意见》、《关于加快工业强市建设的若干意见》等一批政策性文件，确保调研成果来源于实践、服务于实践。
全年共完成调研报告30余篇，其中，《构建环保公众参与机制的实践与思考》一文获得XX年度全市党政系统调研成果评选一等奖。
全年共编发《政务信息》刊物914期，累计获得市领导批示达468条;共上报信息1522条，被省政府办公厅采用348条、国务院办公厅采用12条，得到国务院领导批示2条、省领导批示26条，信息报送工作名列全省第2名。
(二)统筹协调的主动性得到提高。
充分发挥市政府办公室承上启下、协调左右、联系内外的桥梁纽带作用，主动加大对全市中心工作的统筹协调力度，推动相关部门加快推进城市有机更新、两退两进、水环境治理、公立医院综合改革等工作，确保全市各项重点工作有效落实。
全力以赴服务重大项目建设，协调配合相关部门争取项目和资金，推动了嘉绍通道、钱江通道、**军民合用机场等项目加快建设。
围绕领导关心、社会的热点、难点问题，先后召开会议近500次，积极协调解决市区有机更新、企业反映强烈的 21个问题 步扩建受理区，新增办理督办区、对外宣传区、业务培训区，着力提升受理服务能力。
制定《**市市长电话受理服务规范》，进一步规范服务用语，加强沟通技能，畅通受理渠道，全年累计受理市民来电74102个、短信2682条、电子邮件1933件、qq办件6050件，交办件反馈率达96.05%、办结率达95.51%，群众满意率达99.86%。
继续推行部门领导值班制度，全年共安排部门领导值班46人次。
高度重视群众来信来访工作，全年接待群众来访88批次，处理群众来信928件。
新建市长信箱办理系统，认真做好群众电子信件办理工作。
(三)政务公开继续深化。
深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化公开意识，健全公开制度，完善公开平台，拓宽公开内容，及时公开政府信息，认真受理依申请事项。
截至XX年底，纳入公开平台的74个市级机关累计主动公开各类信息7万余条，当年新增公开数18457条，受理依申请公开事项133项，处理意见建议103条，均在规定时限内予以答复。
认真做好《**政报》编辑发行工作，全年共出版《**政报》12期，并及时发放至各县(市、区)、镇(街道)、村(社区)以及市人大代表和市政协委员，政策知晓率得到进一步提高。
(四)应急管理不断加强。
切实抓好全市社会创新管理 公共安全保障专项工作 ，积极参与社会应急联动相关工作。
加快推进市、县两级应急视频会议系统建设，市级应急视频会议系统建设按时完成并投入运行。
严格执行应急值守工作标准，完善应急信息报送机制，先后向市政府领导报送紧急信息100多条，向省上报紧急信息10余条，确保各级领导在第一时间掌握事件进展情况。
全力应对金华 万家购物 非法网络传销等一系列重大突发事件，指导协调市行政中心应急疏散等各类应急演练，广泛开展防灾减灾宣传教育活动，着力加强应急救援队伍建设，切实加强应急管理培训，努力提高全市应急管理水平。
(五)反走私和海防管理深入推进。
以反走私专项行动和海防基础设施建设为抓手，制定出台《**市 国门之盾 行动方案》，主动协调市公安局、**边防检查站、**海关、**检验检疫局等相关部门，扎实推进 国门之盾 专项行动，取得了明显成效。
同时，积极推进海盐县秦山核电站海防视频监控站和**港区视频监控站等海防基础设施建设，进一步强化海防基层基础工作。
(六)机关运行规范有序。
进一步加强办公室内部管理，深化规范化服务型政府机关建设，按照流程优化再造的要求，对办公室公文处理、会议管理、人事管理、行政事务等8大类、30余项制度进行了重新梳理和修改完善，编辑整理《**市人民政府办公室制度汇编》。
严把资金使用审批关，加强办公室财务管理工作和专项经费使用情况的审计监督，推进节约型机关建设。
狠抓办公室值班管理、安全保卫、环境卫生、车辆服务工作，营造机关美化、环境友好的氛围。
认真做好公务接待工作，圆满完成各兄弟城市政府系统办公厅(室)来我市考察学习接待工作。
热情、贴心做好老干部服务工作，切实保障老干部的政治、生活待遇。
二、着眼长远、强本固基，机关自身建设全面推进 (一)领导班子凝聚力有效增强。
始终坚持办公室领导班子带头学习，制定并实施《XX年中共**市人民政府办公室党组中心组理论学习计划》。
严格执行民主集中制规定，班子主要领导带头发扬民主，维护班子团结，充分发挥 一班人 积极性，集体研究决定全办思想组织建设、党风廉政建设、干部提拔任免等重大事项，党组 一班人 齐心协力、团结共事。
认真组织召开办公室领导班子民主生活会，班子成员充分交换思想意见，查找分析存在的问题和差距，研究制定整改措施，分解落实整改任务，进一步强化了服务大局意识，凝聚了班子整体合力，增强了班子贯彻落实市委、市政府决策部署的执行力。
(二)干部队伍战斗力显著提高。
严格执行《干部选拔任用工作条例》，加大竞争上岗力度，坚持公正选人用人，在民主推荐、组织考察、酝酿和讨论决定、公示、任职等各个环节严格按规定程序执行，端正选人用人风气，为干部成长进步营造良好环境。
办公室有5名同志提拔为副处级领导干部，1名同志确定为副处级领导干部预备人选，9名同志提拔为科级领导干部，10名同志晋升非领导职务，14名同志开展岗位交流，1名正科领导干部下派新市镇锻炼，从基层选调5名综合素质较高的干部到办公室工作，进一步优化了队伍结构。
圆满完成新一届机关党委、纪委选举，并增设了市金融办党支部。
进一步优化党员队伍结构，今年新发展党员3名，预备党员转正2名，选派2名同志参加入党积极分子培训班。
同时，进一步加强干部教育培训，拓宽和深化教育培训的内容和载体，推进干部教育培训工作制度化和规范化建设，促进了干部能力素质的提升。
(三)机关文化建设再上新台阶。
坚持以人为本，体现人文关怀，认真落实《XX年度市政府办公室党组谈心谈话工作计划》，深入了解干部思想、工作、生活情况，从政治上、生活上关心关爱干部。
积极组织开展党员活动和工会活动，组织党员干部赴江西瑞金接受爱国主义教育，建立市政府办公室书画社，书画、乒乓球、羽毛球等兴趣小组活动开展得有声有色，成功举办全市政府办公室系统书法、绘画、摄影作品展览和 喜迎十八大 书画作品展，进一步丰富干部职工精神文化生活。
圆满完成政府办公大楼书画摄影布展工作，成功举办XX年全市政府办公室系统运动会，办公室文化氛围进一步增强。
围绕创先争优活动，扎实做好 双千双百 进村入企走访服务活动，深化结对共建，增强办公室党员干部服务基层意识，切实帮助基层解决实际困难和问题。
深入开展 我们的价值观 大讨论活动，并在全市演讲比赛中取得较好成绩，充分展示了办公室党员干部的工作干劲和精神风貌。
(四)党风廉政建设取得新成效。
围绕 廉洁型 机关创建工作，积极推进惩治和预防腐败体系建设，制定了《**市人民政府办公室XX年党风廉政建设和纪检监察工作要点》。
完善反腐倡廉宣教工作格局，明确把党风廉政教育纳入党员干部学习培训的重要内容。
召开党风廉政建设教育大会，签订党风廉政建设责任书，组织听取职务犯罪及预防报告和观看《反腐警示纪录片》，全办党员干部党风廉政建设和反腐败斗争的紧迫感、责任感进一步增强。
积极开展岗位廉政风险防控机制二轮构建，共查找风险点个，制定防控措施143条，做到了 不漏一岗、不缺一人、不少一表 。
切实开展《廉政准则》贯彻执行情况专项检查工作，全办15位县处级领导干部自查面达100%，取得了较好成效。
一年来，办公室工作科学化、规范化、精细化水平进一步提高，圆满完成了各项工作任务，并被市委、市政府授予创建全国文明城市先进集体、文化工作先进集体、维稳工作先进单位等多项荣誉称号。
但我们也清醒地认识到，办公室的工作与市委、市政府的期望和要求相比仍有差距，在新的一年里，我们将正视差距与不足，认真研究，切实整改，努力推动办公室各项工作迈上新台阶。
市政府办公室党建工作总结（共7篇）
市政府办公室主任 述职报告（共9篇）
县政府办公室总结（共3篇）
乡政府办公室秘书工作总结（共3篇）
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