英巴扎街道2006年政务公开工作总结
2006年，我街道为切实加强对政务公开工作的组织领导，认真落实各自的职责，进一步拓展公开的内容，创新公开的方式，突出公开的重点，确保政务公开取得实效，全面推进效能建设，努力建设法制政府，按照公开、公正、公平的法律原则和构建社会主义和谐社会，保障人民群众对政府行为的知情权、参与权、批评和建议等民主权力。我街道一直把推行政务公开当作政治文明的一项重要工作来抓，并以此作为推动职能转变，改进管理方式，提高工作效率的有效手段，抓好抓落实，有力地推动了各项工作的顺利开展。下面将我街道推行政务公开有关工作汇报如下：
一、领导重视，精心组织，夯实政务公开工作的组织基础街道党工委领导高度重视政务公开工作，把推行政务公开摆上了重要的议事日程。专门成立了政务公开工作领导小组，并根据街道社区自身的工作实际，确定政务公开的基本思路、内容方式和工作程序。出台了实施意见，制定了严格的制度和责任追究机制，专门以党发文的形式对街道社区政务公开工作做了详细的安排部署，并及时研究、解决工作中出现的新情况、新问题，为政务公开的推行提供了有力的组织保证。
二、坚持原则，注重要点，不断提高政务公开工作水平
一是我街道根据自身特点，在办事处和各社区都设立了公开栏，对街道办事处和各社区财务等情况定期公开，接受群众监督。重点做到凡是群众利益相关、群众普遍关心的事项，如低保发放情况、计划生育情况、卫生费、水电费收缴管理以及社会捐款、扶贫情况等与街道社区服务密切相关的事项，做到了经常性工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开，动态性内容及时更新。
二是规范公开内容，确保于法有据。我们本着“群众关心什么，就应该公开什么”的原则，专门出台了《英巴扎街道向社会承诺公告》，公开业务窗口职责、机构设置以及具体办事人员的职务姓名、工作范围和
权限；
公开国家有关政策、规定；
公开办事条件、办事要求、办事程序；
公开办事时限，主要是法律法规、规章制度规定的时限和承诺办理的时限；
公开办事结果及理由；
公开承诺的便民措施；
公开办事纪律和廉政勤政制度；
公开监督举报电话，设立举报信箱；
以及其他需要公开的热点难点问题。方便了办事群众，得到了群众的一致赞誉。
三是注重公开效用，创新形式载体。我街道本着便于群众知情、便于群众参与、便于群众监督、便于服务群众的原则，在关系群众切身利益的低保、计划生育等业务办理程序上重点公开，达到信息透明、服务便捷、有利于监督的目的，真正让居民群众看得懂、听得清。另外，为创新政务公开的形式，办事处定期组织街道社区人员深入到居民家中，摸查他们的生活情况，为他们送去各种就业优惠政策等，为他们指明办理经常性事物所需要的手续以及到哪些部门办理等，受到了群众的欢迎。
三、强化监督，健全机制，进一步增强政务公开工作的长效性，通过设立批评建议、投诉举报信箱、专线电话等方式，拓展政务公开监督渠道政务公开长期深入开展下去，必须完善制度，建立健全一整套长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制，让群众感受到街道社区工作的新作风、新气象。一是通过从严落实各项制度，明确责任，对人民群众反映的、确实存在的违反政务公开各项规定的问题不掩不盖，在处理上不拖不护，使街道社区业务窗口在服务上进一步人性化、规范化。二是每年召开行风评议大会，通报街道社区各个阶段工作，听取监督员对街道社区工作的建议和意见，使其成为推进政务公开工作的重要力量。三是对于办事群众反映过来的意见，我街道建立健全办理机制，认真梳理各类意见建议，及时落实部门、明确责任和时限要求，落实人员专门负责督促检查，及时反馈办理结果。
英巴扎街道党工委
二00六年十月十二日
自1998年以来，我市以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“二次创业”发展战略，把政务公开作为发展社会主义民主政治、提高党的执政能力的重要举措，创新载体，完善机制，积极深化政务公开工作，全市3个街道、16个乡镇、76个市直单位全部推行了政务公开，形成了市、乡、村三级联动，部门齐抓的工作格局，取得了较为明显的成效。
一、主要做法
（一）领导重视，组织健全。市领导对政务公开工作高度重视，把政务公开工作列入党政重要议事日程。成立了以市长为组长，市委副书记、常务副市长、组织部长和分管市长为副组长，有关部门负责人为成员的政务公开领导小组，办公室设在市政府督查室（乡镇、街道政务公开领导小组办公室设在市农业局），各乡镇（街道）、部门也相继成立了政务公开领导小组和监督小组。形成了“党委领导、政府主抓、纪检监督、部门落实、群众参与、社会评价”的政务公开工作运行机制，为推动我市政务公开工作深入开展提供了强有力的保证。
（二）完善制度，建立机制。为了进一步规范我市政务公开工作，全面提升政务公开的质量，确保政务公开的真实性和有效性，市委、市政府出台了《关于深化政务公开工作的实施意见》。同时，遵照依法公开、真实公开、注重实效、有利监督的原则，建立完善了以下五项制度：
一是政务公开责任制度。明确各乡镇（街道）、部门的党政一把手对政务公开工作负第一责任，分管领导对其职责范围的政务公开工作负直接领导责任，各科室和各所属部门领导对本单位政务公开工作负责，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系。把政务公开工作列入党风廉政建设责任制和年终目标责任制考核内容，并将考核结果作为干部考核和奖惩的重要依据。
二是政务公开审议制度。各乡镇(街道)、部门政务公开领导小组办公室负责对政务公开内容进行审核，以确保公开内容的真实性。审议时把握好三个方面的问题：公开内容产生过程是否公正、合理；
公开事项决策过程是否民主、科学；
公开的结果是否真实有效。重点审议经营性土地使用权转让、建设工程招投标、部门收费处罚情况、政府采购和群众关注的热点问题。
三是政务公开奖惩制度。结合年终目标责任制考核，对认真实行政务公开的单位和个人给予表扬奖励；
对弄虚作假或不实行政务公开的，给予批评教育，直至追究主要领导人责任。
四是政务公开反馈制度。设立政务公开点题箱，开设热线电话，广泛征求群众和社会各界人士对政务公开的意见和建议，通过政务公开栏中的“回音壁”栏目及时向群众和社会各界人士反馈。
五是公开内容备案制度。领导小组办公室将每期公开的内容都填写政务公开情况备案表，并统一归档，保存备查。
（三）深化内容，创新方式。政务公开的内容、方式直接关系到政务公开的效果。XX年，我市按照建设“廉洁、勤政、务实、高效”政府的要求，坚持从群众满意不满意、高兴不高兴为出发点，使我市的政务公开在内容、方式上有了深化和创新。
一是创新公开形式，集中统一公开。在每个单位设立了政务公开墙，将公开内容在公开墙上分块集中公开。集中统一公开的范围由乡镇（街道）、部门延伸到各有关科室和行政村、学校，各部门的基属站、所、队。同时，继续通过政府公报、办事指南等形式公开政务，充分利用报纸、电视、网络等现代工具公开政务。加强政府网站建设，逐步扩大网上审批、查询、交费、办证、投诉等服务内容，为群众提供快捷、方便的服务。
二是结合各自实际，统一公开内容。根据各乡镇（街道）和单位的职能、性质、工作特点确定公开内容，对群众普遍关心和涉及群众切身利益的问题，社会特别关注容易出现不公开、不公正的问题，涉及改革、发展、稳定的重大问题，以及办事的结果予以公开，围绕人权、事权、财权作为公开的重点。主要为各类专项资金、财政转移支付资金使用，筹资筹劳、发展规划、财政预决算报告、重大项目审批和实施、人事任用、行政许可事项办理和突发公共事件的处理等情况。
三是政务公开实行定期与不定期的办法。公开内容属于日常事务性工作，每月更换一次；
公开内容属于阶段性或突发性工作要随时进行公开；
上级部门或业务部门对公开内容有时间规定的按规定进行公开，公开的时间要服从公开内容的需要，服从群众监督的需要。
四是设立“点题箱”和“回音壁”，接受群众的点题。对于群众点题要求公开的政务事项，除涉及国家机密或按规定不宜公开的事项之外，由各单位公开办公室根据群众点题，出具群众点题限时反馈通知书转相关科室和相关下属部门办理，并及时将办理结果在公开栏“回音壁”中公布。通过在公开栏（墙）旁设立“点题箱”让群众来“点题公开”，由过去政府公开什么，群众知道什么，改变为群众想知道什么，政府就公开什么，把主动权交给群众，让群众也来参与其中，真正给群众一个明白，树立起党和政府在人民群众中的良好形象。
二、主要成效
（一）增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。政府机关的工作由“暗箱操作”改为“阳光工程”，公开群众关注的热点问题和容易滋生腐败的环节，让群众了解、管理和监督政务，从而有效地防止了权钱交易、权情交易、权权交易、办事不公、欺骗上级和愚弄民众等问题的发生，促进了行政机关的党风廉政建设。同时，通过政务公开，不断地建立和完善了各种规章制度，堵塞管理漏洞，有效地从源头上防止和杜绝违法违纪现象的发生。如交警队对机动车辆实行电脑选号，拉近了警民距离；
住房资金管理中心在经济适用房分配时，通过上报公布，接受群众监督，对37名不符合要求的分配名额予以取消；
税务系统近年来将税收政策、税款征收、违章处罚等事项详细公开，实行银行代收制度，较好地解决了税收征管员定税、征收、处罚的随意性，有效地克服了“人情税”、“态度税”和办税不廉等问题。
（二）规范了权力运行，提高了工作效能。以前，办事程序繁琐，程序复杂，办事效率低，办事不透明等一直是社会关注的热点问题，群众对此意见很大，通过政务公开，简化了办事程序，增强了办事透明度，而且成立了行政审批中心和乡镇便民服务中心，实行一门受理，全程服务，这些问题得到了有效解决。XX年3月11日建立了市行政审批中心以来，取消审批事项114项，中心共受理审批服务事项28189件，总办结率达99.87%，办事难和办事繁等问题得到有效解决，密切了党群干群关系。
（三）加强了权力制约，促进了依法行政。政务公开后，办事依据、办事条件、办事程度、办事结果等一一公开，特别是原来群众认为较“神秘”的人事调动、晋升、入党、采购等都进行了公开，办事透明度提高了，权力受到了监督和制约，行政随意性减少了，增强了依法行政的自觉性，从制度上促进了工作人员的廉洁自律。如在村务公开方面，制定了村民代表会议、村干部廉洁自律、村民代表评议村干部、民主理财和村民自治等一系列规章制度，有效地减少了因工作透明度不够而引发的纠纷，村民对村干部的举报投诉明显减少。
（四）推进了作风转变，优化了发展环境。政务公开让政府部门及工作人员切实认识和感受到自己只是人民的公仆，手中的权力是为人民服务的，有效促进了工作作风的转变。政务公开对工作目标、职责、程序、标准等进行了公开，让群众评判干部的工作业绩和工作水平，对办事的要求、时限作了严格要求和公开承诺，机关工作人员的敷衍塞责、推诿拖拉、生冷硬推现象明显减少，吃拿卡要等利用职权的不正之风得到有效遏制，发展环境得到优化。
三、推行政务公开的一点体会
（一）加强领导，狠抓落实是关键。市委、市政府把实行政务公开作加强与人民群众的血肉联系，树立党和政府良好形象的重要工作来抓。每年与全市的党风廉政建设工作一起研究部署，把政务公开工作列入党政重要议事日程，切实加强对政务公开工作的领导，不断完善和健全各级政务公开组织，促进了政务公开工作的有序开展。
（二）让群众满意，对老百姓负责是前提。政务公开能否取得成效，主要在公开的内容是否真实反映出群众普遍关心的重点、难点、热点问题，关健在群众满意不满意，高兴不高兴。把过去“政府公开什么，群众知道什么”改变为“群众想知道什么，政府公开什么”，把公开的主动权交给群众，接受群众监督，给群众一个明白，还干部一个清白，树立了党和政府在人民群众中的良好形象。
（三）强化监督，提高质量是保证。主要做好“三个结合”：一是与开展机关效能建设相结合。在全面推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度时，出台了政务公开五项制度，努力提高政务公开的质量，力戒形式主义。二是与日常监督相结合。各单位都建立了政务公开监督小组，把公开内容是否真实齐全，时间是否及时，程度是否完备，问题是否及时妥善解决等作为重点，经常组织检查。三是与党风廉政建设相结合。将政务公开纳入党风廉政建设的重要内容，从源头上预防腐败行为的发生。
我市在政务公开工作的深化、完善机制方面做了一点工作，但离兄弟县（市）还有一定的差距，我们将在认真总结的基础上，结合实际，探索一些新的公开形式和途径，健全政务公开长效机制，促进政务公开经常化、制度化开展，确保达到预期目的。
xx市工商行政管理局xx分局
关于开展政务公开工作情况的汇报
今年以来，我局的政务公开工作在区政务公开工作领导小组的精心指导下，以创建区级示范点为目标，以群众最关心的工商问题为重点，通过不断完善公开制度、创新公开载体等方式，提高工作透明度，让社会进一步走进工商、了解工商、支持工商、信任工商，树立工商行政管理工作新形象，有力促进了各项工作的顺利开展。现就今年以来的工作开展情况汇报如下：
一、制定方案，健全制度
制定了《政务公开工作实施方案》，明确了指导思想、政务公开的内容、主要目的、基本要求及职责，同时结合工作实际，建立健全了考核评议制度、政务公开制度、服务承诺制度、首办责制度、大要案件集体研究制度、行政效能监察制度及责任追究制度等各项规章制度。促进了政务公开工作的制度化、规范化、程序化。
二、编制信息公开目录，规范工作开展
根据《二个规程》的规定，按照《政府信息公开条例》的有关要求，编制了政务公开的详细目录，公布了工商行政管理机关的部门职责、科室职责、工作人员的岗位职责，完善了公开标准和程序，规范了公开行为， 1
促进了信息公开的制度化和透明化。
三、采取多种形式，加大主动公开力度
设立了政务公开栏；
在注册服务大厅公开了服务承诺、办事程序、办理证照条件、表格样式、填写说明、收费项目、收费依据、收费标准，印制了注册登记方面的规范化格式文书，通过受理、不予受理等格式文书公开办事结果；
在12315投诉举报中心公开了申投诉程序、流程、需要提交手续等内容；
在“3.15”消费者权益保护日、法制宣传日等时间，通过文件、宣传资料等方式向社会宣传工商行政管理机关的工作职责、法律法规、市场监管、消费维权等方面的成效；
通过召开政风行风评议座谈会、义务监督员座谈会等方式公开工作情况；
在工商外网上公开工商职能、办事指南、政策法规、工商动态等政务公开内容。通过形式多样的主动公开活动，促进了政务公开工作的开展。
四、认真做好依申请公开工作
完善受理、答复机制，依法处理涉及敏感问题的信息公开申请，不断提高依申请公开工作水平。2010年至今，未收到信息公开申请。
五、加强工作监督
在注册登记工作中，推行“一审一核”制度，实行大要案件集体研究制度，大型财务开支上会集体研究，我们将单位廉政承诺、领导干部的个人廉政承诺以及基本情况、单位职责、对内和对外公开目录，编制《双承
诺双公开创双优》宣传手册，印发区委、人大、政府、政协、相关部门和服务对象，通过在电视台、广场廉政公开栏等形式对外公开；
通过单位政务公开栏、干部职工会等形式对内公开，自觉接受社会各界的监督，自觉做到依法行政、文明执法、服务群众。分局的政务公开工作受到市区的充分肯定，分局被确定为全市第二批政务公开示范点。
政务公开工作汇报材料：
一 政务公开内容
1.相关重大决策 法规 和规定
2.制定的政务公开的规章制度和居民公约
3.办公经费的使用和管理
二 政务公开的形式
三 下一步工作打算
XX镇党委政府为进一步加强和完善基层民主政治建设，在上级部门的领导和支持下，深入开展政务公开工作，取得明显成效。
一、组织完善，制度健全XX镇为使政务公开工作抓紧抓好，首先建立了政务公开领导小组，组长由镇党委书记XX同志担任，镇长XX，常务副镇长XX同志任副组长，成员由农经服务中心、纪检、党政办公室的同志担任。
二是成立政务公开办公室，主任是XX同志，再就是成立了政务公开监督小组，组长由人大主席XX同志担任，成员有XXX、XXX、XXX。
在建立组织的基础上，XX镇根据上级指示精神，结合我镇实际，研究制定了《认真搞好基层民主政治建设的暂行办法》，使政务公开工作有章可循。
二、领导重视，明确责任为加强对我镇政务公开工作的领导，镇党委书记XXX同志亲自挂帅，从人员安排到制度制定，资金筹集等方面，层层把关，亲自督导，及时调度各方面的进展情况。镇长XXX同志对我镇的政务公开工作更是大力支持，用人给人，用车给车，用钱给钱，保证了政务公开工作的顺利开展。常务副镇长XXX同志具体主管政务公开工作，从材料筹集到公开上栏，层层把关，亲自指挥，对工作中的每一个环节都是高标准，严要求，严肃认真一丝不苟。
三、认真工作，高标高效首先，自从去年我镇重新更换了橱窗式铝合金，公开栏以来，对公开栏总是定期检查、修护。对档案储藏专柜定期整理。
二是组织专人对政务公开所涉及部门的资料认真搜集，集中整理，按照《程序表》的要求，认真审核，确保公开内容真实、合理。
三是公开内容真实具体。对所公开的内容，经政务公开领导小组集体研究后确定，第一责任人在《程序表》上签字，然后以规定的方式公开。对群众所关心的热点逐笔公开。
四是统一公开时间。在每季度的第一个月的10号前及时公开上季度的内容，对不能按时公开的部门，年终考核实行一票否决。
四、效果显著自从去年我们加大了政务公开的广度和透明度以来，各所站的内部管理加强了，尤其是财务工作逐笔公开，让老百姓对镇上的财务收支一目了然。办事程序规范了，办事效率提高了，群众满意率提高了，从而促进了廉洁从政目标的实现。
**镇政务公开工作汇报 （2008年11月3日） 一年来，在区委、区政府的正确领导下，我镇政务公开工作紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，进一步规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。具体做法和成效如下：
（一）完善机制，确保政务公开落到实处。
1、
完善政务公开领导机构。先后多次召开了党政联席会议和镇村两级干部会议，督促和部署政务公开。及时调整充实政务公开工作领导小组、监督小组的相关人员，落实专人具体负责政务公开日常工作，做到重心下移，实行镇务入村制度，把镇务公开工作延伸至各村级组织，做到一级抓一级开展，一级促一级落实，一级带一级提升，形成上下联动抓公开机制。
2、健全政务公开学习制度。一是建立每季度政务公开联席会议制度。组织学习《行政许可法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《进一步深化政务公开工作意见》等法规政策，研究部署我镇贯彻落实措施，分解落实到各村、镇直各单位。同时，还认真听取各村、镇直各单位执行公开工作的汇报，研究解决存在问题，推进公开工作深入开展。二是加强专题学习。利用党政联席会议和机关学习例会，采取观看电教片等方式，学习政务公开典型示范和案例教育，增强政务公开意识，明确开展政务公开工作的目的性和主动性。
3、健全政务公开督查机制。明确要求政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则，我们将公开栏等设在便于群众阅览的地方，采用简报、信息等形式及时公布有关政务内容。对涉及重大事项、重大决策的议题，邀请人大代表、政协委员、机关中层干部、村主要领导等参加的政务公开听证会，扩大群众的监督参与面，密切党干群了关系，进一步树立党委政府的形象。如：恒昂二期、恒昂农庄、金秋园的征地及协调工作，我们都通过政务公开听证会的形式，得到大部分群众的理解和支持，保证了项目施工平稳推进。同时，我们充分利用民情分析中心、公开信箱、公开热线电话等载体，全面加强监督，增强行政机关及其工作人员主动意识和责任意识，提高社会各界的参与意识，形成政务公开的良好氛围。
（二）突出重点，不断深化政务公开。
1、落实公开内容。在公开内容上，我们确定“人、车、会、话”、“计划生育”、“社会事务”等八种群众关注的事项，在公开栏上进行公开。尤其是在接待上，我镇坚持“厉行节约、热情周到”，一律在镇机关食堂进行接待；
凡需外出接待的，需经镇党政主要领导同意。公开接待费用时，具体细化到接待单位、人数、金额、经办人，经过这种做法，接待费用均比往年同期下降一定比例。另外，我们积极推广“镇务入村”和党务公开制度，进一步细化了公开内容，不断延伸政务公开工作的触角，让群众有更多的知情权及参与权。
2、突出重点事项。一是建立“三重一大”公开制度。对重大决策、重点服务项目、重要为民办实事项目和大额度资金使用情况的进行督查公开，确保各重点项目快速推进、各项工作任务有效落实。今年来，我们又结合区委、区政府开展的“大督查”、“大服务”活动，对照镇党委、政府年初确定的各项目标任务，重点抓好各重点项目、财税征管、为民办实事项目、幸福社区计生工作进展情况，以及项目征地遗留问题等50多项工作的督办，保证各项工作都有较明显的推进。二是突出工作重点。我们注意抓好各类敏感性事项的督查，对福厦铁路、潼清水库除险加固、水库移民补偿等敏感性事项涉及到的村实行有针对性地监督检查，全面公示各类补偿、补贴对象和金额等，保证了重点项目按时序推进。进一步严肃财经纪律，规范操作程序，全年累计拒付村级不合理开支48笔，总计75672.5元。同时，镇机关建立完善《用车登记表》、《办公用品申购表》、《机关食堂接待登记表》等制度，并在政务公开栏上全方位公开，接受群众监督。
3、突出便民利民。充分发挥民情分析中心、行政服务中心作用，建立联席会议制度，着力解决群众反映强烈的办事效率低、个别干部态度生硬、村级矛盾等问题。今年来，共接到群众来电来信及信访联络员搜集的民情信息7件（其中1件是党员失职类违纪案件），全部予以理顺解决，进一步维护广大群众利益，密切了党群干群关系。
（三）真抓实干，确保政务公开工作富有成效。
1、抓好两个“中心”的运作。一是运作好行政服务中心。把行政服务中心作为政务公开工作的主阵地，采取“一站式”办理模式，推行“首问责任制”，突出“便民、特色、规范、廉洁”，努力打造优质高效的行政服务平台。自服务中心运作以来，共接受各种咨询237人次，为群众办理各项证件187份，为群众提供极大的方便。二是运作好民情分析服务中心。调整充实各村信访联络员，完善中心内控制度，协调综治办、党政办、经管站等部门，建立联席会议制度，着手解决群众反映强烈的矛盾信访问题，切实纠正损害群众利益不正之风，及时维护广大群众利益。
2、积极拓展公开的渠道。今
年来，我镇针对各项中心工作，先后召开政务公开咨询会、人大、政协座谈等共6场次，广泛征求社会各界的意见和建设，方便群众参政议政，维护了群众的参与权；
通过利用信息简报、电视台等煤介，及时答复群众关注的“热点”问题，维护了群众的知情权；
通过固定公开栏，使政务公开更加贴近群众，维护了群众的监督权；
通过定点公开政府规范性文件，供群众查阅，扩
大了群众的知晓率，进一步增强了公开的实效性，使社会各阶层充分做到参政公道、议政纳言、施政为民。
3、培育典型加强引导。以突出发展、突出为民、突出和谐，突出自身建设为重点，抓好公开典型示范，树立和培育前欧、白潼等典型，抓好公开联系点建设，以典型示范推动工作平衡发展。在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足，主要表现在：一是个别单位认识不到位，思想上心存顾虑，怕搞政务公开工作后正常工作受到约束，怕利益受到损害；
二是各村、镇直有关单位之间工作开展不平衡，有的村事务性、程序性、结论性内容公开多，办事过程、决策过程内容公开少，事后公开多、事前公开少；
有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义；
三是公开程序还不够规范，内容还不够全面，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌；
还有相当一部分的单位对公开的内容避实就虚，只注重对办事依据、程序的公布，却对办事结果不公开或少公开，群众无法实施监督。今后，我镇要切实抓好以下几方面工作：一是进一步加强对政务公开的领导。认真学习宣传和贯彻落实《条例》，适应新形势下社会主义民主政治建设新要求。健全党委领导下的政务公开办事公开领导小组、监督小组，有组织、有领导、有计划，积极稳妥地推进政务公开办事公开工作。二是进一步落实政务，凸显公开实效。要围绕中心，突出重点，注重实效，继续开展创建政务公开示范单位活动，把社会群众关心的热点问题作为政务公开办事公开主要内容，努力做到政务决策公开、过程公开、结果公开，关系群众切身利益的重大问题公开。三是进一步建立和完善政务公开制度。坚持公开原则的确定性与公开步骤的渐近性相结合，公开内容的真实性与公开形式的多样性相结合，在实践中不断深化和完善政务公开工作制度，规范政务公开办事公开程序，创新政务公开制度，确保政务公开办事公开健康有序地开展。四是进一步加强政务公开监督检查。把政务公开办事公开纳入目标管理之中，作为绩效评估工作的重要内容督促检查，认真开展政务公开考核评估工作，定期或不定期地组织干部群众代表对政务公开情况进行评议评估，确保政务公开规范、有序、真实、实效。
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乡镇政务公开工作汇报
**镇政务公开工作汇报 （2008年11月3日） 一年来，在区委、区政府的正确领导下，我镇政务公开工作紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，进一步规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。具体做法和成效如下：
（一）完善机制，确保政务公开落到实处。
1、完善政务公开领导机构。先后多次召开了党政联席会议和镇村两级干部会议，督促和部署政务公开。及时调整充实政务公开工作领导小组、监督小组的相关人员，落实专人具体负责政务公开日常工作，做到重心下移，实行镇务入村制度，把镇务公开工作延伸至各村级组织，做到一级抓一级开展，一级促一级落实，一级带一级提升，形成上下联动抓公开机制。
2、健全政务公开学习制度。一是建立每季度政务公开联席会议制度。组织学习《行政许可法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《进一步深化政务公开工作意见》等法规政策，研究部署我镇贯彻落实措施，分解落实到各村、镇直各单位。同时，还认真听取各村、镇直各单位执行公开工作的汇报，研究解决存在问题，推进公开工作深入开展。二是加强专题学习。利用党政联席会议和机关学习例会，采取观看电教片等方式，学习政务公开典型示范和案例教育，增强政务公开意识，明确开展政务公开工作的目的性和主动性。
3、健全政务公开督查机制。明确要求政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则，我们将公开栏等设在便于群众阅览的地方，采用简报、信息等形式及时公布有关政务内容。
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对涉及重大事项、重大决策的议题，邀请人大代表、政协委员、机关中层干部、村主要领导等参加的政务公开听证会，扩大群众的监督参与面，密切党干群了关系，进一步树立党委政府的形象。如：恒昂二期、恒昂农庄、金秋园的征地及协调工作，我们都通过政务公开听证会的形式，得到大部分群众的理解和支持，保证了项目施工平稳推进。同时，我们充分利用民情分析中心、公开信箱、公开热线电话等载体，全面加强监督，增强行政机关及其工作人员主动意识和责任意识，提高社会各界的参与意识，形成政务公开的良好氛围。
（二）突出重点，不断深化政务公开。
1、落实公开内容。在公开内容上，我们确定“人、车、会、话”、“计划生育”、“社会事务”等八种群众关注的事项，在公开栏上进行公开。尤其是在接待上，我镇坚持“厉行节约、热情周到”，一律在镇机关食堂进行接待；
凡需外出接待的，需经镇党政主要领导同意。公开接待费用时，具体细化到接待单位、人数、金额、经办人，经过这种做法，接待费用均比往年同期下降一定比例。另外，我们积极推广“镇务入村”和党务公开制度，进一步细化了公开内容，不断延伸政务公开工作的触角，让群众有更多的知情权及参与权。
2、突出重点事项。一是建立“三重一大”公开制度。对重大决策、重点服务项目、重要为民办实事项目和大额度资金使用情况的进行督查公开，确保各重点项目快速推进、各项工作任务有效落实。今年来，我们又结合区委、区政府开展的“大督查”、“大服务”活动，对照镇党委、政府年初确定的各项目标任务，重点抓好各重点项目、财税征管、为民办实事项目、幸福社区计生工作进展情况，以及项目征地遗留问题等50多项工作的督办，保证各项工作都有较明显的推进。二是突出工作重点。我
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们注意抓好各类敏感性事项的督查，对福厦铁路、潼清水库除险加固、水库移民补偿等敏感性事项涉及到的村实行有针对性地监督检查，全面公示各类补偿、补贴对象和金额等，保证了重点项目按时序推进。进一步严肃财经纪律，规范操作程序，全年累计拒付村级不合理开支48笔，总计75672.5元。同时，镇机关建立完善《用车登记表》、《办公用品申购表》、《机关食堂接待登记表》等制度，并在政务公开栏上全方位公开，接受群众监督。
3、突出便民利民。充分发挥民情分析中心、行政服务中心作用，建立联席会议制度，着力解决群众反映强烈的办事效率低、个别干部态度生硬、村级矛盾等问题。今年来，共接到群众来电来信及信访联络员搜集的民情信息7件（其中1件是党员失职类违纪案件），全部予以理顺解决，进一步维护广大群众利益，密切了党群干群关系。
（三）真抓实干，确保政务公开工作富有成效。
1、抓好两个“中心”的运作。一是运作好行政服务中心。把行政服务中心作为政务公开工作的主阵地，采取“一站式”办理模式，推行“首问责任制”，突出“便民、特色、规范、廉洁”，努力打造优质高效的行政服务平台。自服务中心运作以来，共接受各种咨询237人次，为群众办理各项证件187份，为群众提供极大的方便。二是运作好民情分析服务中心。调整充实各村信访联络员，完善中心内控制度，协调综治办、党政办、经管站等部门，建立联席会议制度，着手解决群众反映强烈的矛盾信访问题，切实纠正损害群众利益不正之风，及时维护广大群众利益。
2、积极拓展公开的渠道。今
[1] [2] 年来，我镇针对各项中心工作，先后召开政务公开咨询会、人大、政协座谈等共6场次，广泛征求社会各界的意见和建设，方便群众参
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政议政，维护了群众的参与权；
通过利用信息简报、电视台等煤介，及时答复群众关注的“热点”问题，维护了群众的知情权；
通过固定公开栏，使政务公开更加贴近群众，维护了群众的监督权；
通过定点公开政府规范性文件，供群众查阅，扩
大了群众的知晓率，进一步增强了公开的实效性，使社会各阶层充分做到参政公道、议政纳言、施政为民。
3、培育典型加强引导。以突出发展、突出为民、突出和谐，突出自身建设为重点，抓好公开典型示范，树立和培育前欧、白潼等典型，抓好公开联系点建设，以典型示范推动工作平衡发展。在充分肯定成绩的同时，我们也要看到不足，主要表现在：一是个别单位认识不到位，思想上心存顾虑，怕搞政务公开工作后正常工作受到约束，怕利益受到损害；
二是各村、镇直有关单位之间工作开展不平衡，有的村事务性、程序性、结论性内容公开多，办事过程、决策过程内容公开少，事后公开多、事前公开少；
有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义；
三是公开程序还不够规范，内容还不够全面，对群众关心的热点问题等应该公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌；
还有相当一部分的单位对公开的内容避实就虚，只注重对办事依据、程序的公布，却对办事结果不公开或少公开，群众无法实施监督。今后，我镇要切实抓好以下几方面工作：一是进一步加强对政务公开的领导。认真学习宣传和贯彻落实《条例》，适应新形势下社会主义民主政治建设新要求。健全党委领导下的政务公开办事公开领导小组、监督小组，有组织、有领导、有计划，积极稳妥地推进政务公开办事公开工作。二是进一步落实政务，凸显公开实效。要围绕中心，突出重点，注重实效，继续开展创
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建政务公开示范单位活动，把社会群众关心的热点问题作为政务公开办事公开主要内容，努力做到政务决策公开、过程公开、结果公开，关系群众切身利益的重大问题公开。三是进一步建立和完善政务公开制度。坚持公开原则的确定性与公开步骤的渐近性相结合，公开内容的真实性与公开形式的多样性相结合，在实践中不断深化和完善政务公开工作制度，规范政务公开办事公开程序，创新政务公开制度，确保政务公开办事公开健康有序地开展。四是进一步加强政务公开监督检查。把政务公开办事公开纳入目标管理之中，作为绩效评估工作的重要内容督促检查，认真开展政务公开考核评估工作，定期或不定期地组织干部群众代表对政务公开情况进行评议评估，确保政务公开规范、有序、真实、实效。
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**镇政务公开工作汇报
我们**镇辖19个行政村，一个居民委员会，总人口11，000人。近几年，按照上级的要求和部署，我们坚持从实际出发，本着“让干部受监督，让群众得明白”的原则，强化措施，注重实效，扎实稳妥地推进全镇政务公开工作，充分调动了群众的积极性，转变了干部的工作作风，提高了政府工作的透明度和工作效率，切实减轻了农民负担，有力地促进了我镇各项事业的健康发展。我们的主要做法是：
一、提高认识、加强领导
提高乡镇政务公开，是新时期按照“三个代表”要求，转变政府职能，提高机关干部素质和服务水平的有效形式，也是新形势下增加政府工作透明度，密切干群关系，推进农村基层民主化进程的有效措施。为了使全镇干部认识到政务公开的重要意义，我们多次召开党委会议以及各站办所干部共同参加的政务公开专题会议，使全镇干部进一步提高了对政务公开重要性的认识。成立镇政务公开工作领导小组，并制定了《镇政务公开工作实施方案》。成立由镇党委书记任组长，镇长任副组长，其他党委成员任组员的领导小组，加强对政务公开工作的领导。通过采取行之有效的措施，提高了全镇干部对政务公开工作重要性的认识，为我镇扎实开展政务公开工作打下坚实的基础。
二、精心组织、保证质量
为使我镇政务公开工作卓有成效地开展起来，并逐步走向经常化、规范化、制度化的轨道，我们精心组织，坚持标准，确保了政务公开
1 的质量。
一是加强宣传，强化舆论氛围。为搞好宣传发动工作，我们抽调21名机关干部，深入到全镇19个行政村，1个居民委员会，利用广播、标语、板报等形式在全镇范围内广泛宣传实行政务公开的好处，做到家喻户晓，人人皆知。从而把广大干部群众的思想统一到上级文件精神上来；
统一到加强民主政治建设上来；
统一到搞好政务公开工作上来。
二是加大投入，狠抓载体建设。我们镇党委、政府对政务公开工作非常重视，投入资金1万余元，制作了镇政务公开栏、举报箱及机关干部桌牌，并统一制作了各村屯政务公开栏。
三是坚持标准，保证质量。为把政务公开工作落到实处，我们报导政务公开工作纳入到全年工作目标责任制，对各村级干部和有关部门提出严格的执行标准和指标，并把政务公开工作的好坏作为衡量干部政绩、评选先进的重要依据。同时，对政务公开中出现的问题，追究领导责任，从而保证了政务公开的质量和运行效果。
三、突出重点，规范政务公开的内容
确定内容，明确标准，是政务公开工作的重点。为此，我们抓了两项工作：
1、确定政务公开的内容。本着有利于群众了解、方便群众办事、便于群众监督的原则，把政务公开的内容确定为四个部分，四个方面。四个部分是：每个站办所的公开内容都分为办事依据、服务承诺、办事程序和处理时限。四个方面是：一是涉及全镇的重大事情。包括镇
2 经济发展规划及站办所财务收支等。二是与群众切身利益相关的事情，包括各项任务指标下达及各项税费收缴、农民负担等。三是需要群众进行监督的事情。包括各类罚没款的收缴及使用等。四是需要群众了解掌握的有关内容。包括政府机关各站办所的办事程序、收费标准、规章制度等。
2、明确政务公开的标准。我们明确指出，政务公开要做到“真、全、细”。“真”就是动真的，既公开的内容必须是真实的，不准弄虚作假，真正给群众一个明白。“全”就是公开内容要全面，凡是群众提出的合理要求，政策法规又允许的都要分期分批公开。包括政府各个部门的办事内容、办事依据、办事程序等。如公开中小学收费时，不仅要公开收费依据、收费标准，还要公开收费使用情况。“细”就是公开的内容要具体、详细，让群众一看就懂。
四、抓住关键，保证政务公开高效运作
乡镇政务公开涉及面广，矛盾点多，原则性强，弄不好容易出现负面效应。在具体工作中，我们重点把握了五个环节：
1、合理适度公开。作为镇级政府，由于受政策法规的制约和客观因素的影响，不可能把所有的工作内容都一览无余地进行公开，必须把握好公开的界限和程度，即要让群众满意，又要有利于各项工作的开展。
2、坚持镇、村统一公开。在开展政务公开工作中，我们坚持把政务公开和村务公开有机的结合起来，做到镇村上下一致，同步运作，用政务公开带动和统领村务公开，以村务公开补充政务公开，使全镇
3 政务公开出现两级联动，协调运作的良好态势。
3、搞好部门协调。各站办所都有自己的主管部门，有的“三权”在上。协调好与各主管部门的关系，是抓好政务公开的一个重要环节。我们主动与各有关部门联系，沟通共同商讨政务公开的具体事宜，取得了他们的支持，确保了我镇政务公开工作的开展。
4、注意提高人员素质。实行政务公开，关键在人。我们一方面对镇机关和站办所干部强化“干净干事，廉政勤政”教育，自觉接受群众监督。另一方面通过广播，板报等形式加强对群众的宣传，引导他们正确行使民主权利，加强对政务公开工作的监督。
5、加大监督力度，设立政务公开监督电话和举报箱，成立各村村民理财小组，每个村设立一名政务公开义务监督员，成立镇党委副书记任组长，由镇纪检委，经管站组成的督查组，定期对政务公开工作进行督查。通过采取行之有效的措施，加大了对政务公开工作的监督力度，确保了我镇政务公开工作落到实处。
以上，是我镇政务公开工作的主要做法，虽取得了一点成绩，但与领导和群众的要求还有一定的差距，特别是随着政务公开工作的不断深入，新的形势给我们提出了更高的要求和标准。我们决心在今后的工作中，认真总结经验，努力把我镇政务公开工作再向前推进和提高一步。
在县委、政府的领导下，我镇政务公开工作稳步推进，不断深入，下面，我就全镇政务公开工作作简要汇报，敬请批评指正：
一、强化组织领导，营造良好氛围
为进一步改善领导方式和执政方式，提高干部的领导水平和执政水平，拆除党和人民之间的“隔心墙”，架起“连心桥”，我镇围绕“规范、提高、拓展、扩面”的工作思路，把政务公开工作作为一项“民心工程”来抓紧抓好，抓落实。一方面，加强了组织领导。镇里成立由党委书记任组长，镇长、副书记、纪委书记任副组长、党政办、组织等部门负责人为成员的政务公开领导小组。负责组织领导全镇政务公开工作，领导小组下设办公室，具体负责日常事务。同时，出台了《关于开展党务、深化政公开工作的意见》、《王市镇村务公开和民主管理工作实施方案》、《建立村级村务核算中心的意见》第一系列文件，明确了镇村两级工作职责。并列出了专项经费，做到了人员、资金、精力三到位，仅设立标准公开栏，镇里就投资了6万元，形成了党政领导亲自抓，分管领导具体抓，工作人员专门抓和广大群众共同参与的良好氛围。另一方面，加强了政务公开宣传发动工作，坚持把舆论导向作为深化政务公开工作的一项重要手段，党委、政府主要领导在全镇大会上多次讲到推行政务公开工作重要性，基本要求，督促镇直有关部门认真贯彻落实。同时还建立八个站所政务公开宣传栏。通过大力宣传，政务公开日益深入人心，政府为民服务意识，群众民主管理意识不断增强。
二、完善制度，健全机制
在推行政务公开工作过程中，镇党委、政府制定了相关制度，设立了财务监督制度，聘请市、县党代表、人大代表为政务公开监督员。意见收集处理反馈制度、督查落实考核制度、经常性工作制度等。在镇政府大院内开辟政务公开专栏，公开八站所职能、职责、服务项目，设立监督电话，使政务公开工作有章可循。同时，加强政务公开工作的督查、考核工作，将该项工作作为党风廉政建设责任制和年终考核的重要内容。党政班子成员按照分工、负责分管部门、单位公开工作。
三、规范公开程序
要把握好三个环节。一是审核环节，每次公开内容在公开前必须经政务公开领导小组审核，特别重大的应经党委审核把关。二是公开环节，由党政办将已审核公开的内容按照规范程序按时进行公开，对党务、政务重大决策，干部任免和涉及党员、群众的切身利益的重大问题等采取先党政内、后党政外的程序进行公开。三是反馈环节，公开期间，明确专人负责筛选，整理群众通过各种渠道反映的意见和要求，及时反馈给相关部门，并将处理和落实情况予以公开，接受群众监督。
四、规范公开内容，拓宽公开渠道
我们按照公开透明的要求，在政务公开上，突出实用、规范。一方面，在政务公开内容上，坚持全面、及时、合法、真实地公开与群众切身利益的有关事项，上级有关文件精神，镇、村及各个部门重要决策，月度财政收支情况；
工程项目的招投标、政策确定投资建设基础设施项目、为群众办的实事等。
二、突出热点、难点问题，上级政府及部门下拨的各项专项经费及分配情况，二孩生育证办理，种粮直接补贴，五保赡养及低保户情况等。三是党政班子成员分工，年度工作目标，党员干部的奖惩，群众反映问题的整改，新党员的发展，党费收缴，廉政建设情况及党建主题活动等。另一方面在形式上突出了多样性，首先通过政务公开栏常年集中向外公开，同时设立了政务公开举报电话和意见箱。基本上做到了固定内容长期公开、专项内容适时公开、事关群众切身利益的事项及时公开。
五、公开时限
公开时间要与公开的内容相适应，常规性工作要定期公开，一般每季度或半年公开一次；
阶段性工作，要逐段公开，一般应在阶段工作完成后及时公开；
临时性工作要随时公开。对于重大或复杂性问题，应根据公开后反馈的意见进一步完善，必要时再一次公开。
通过推行政务公开工作，清了集体“家底”，明白了群众的“心底”，取得较好的成效。一是规范了干部的行为，增强了干部廉洁自律意识，推进了党风廉政建设；
二是拓宽了干部联系群众的渠道，促进了干部思想作风和工作作风转变；
三是有效地解决了人民内部矛盾，维护了社会稳定；
下一步的打算。
一、在公开思路上，逐步实现由“我们公布什么，群众看什么”到“群众想看什么，我们就公布什么”转变。及时公开富民增收、创业投资的新政策，同时加快建设农副产品、致富信息发布平台。
二、在公开形式上，实现“联动公开”，乡镇、镇直各单位和村的公开内容相互呼应，上下一致，方便群众查询、监督。
三、建立乡镇行政服务中心，面积不低于100㎡，配备档案柜、档案盒、办公电话、电脑、打印机、复印机，与县行政服务中心联网。各村设立村代理室，配备村级代办员，在全程代理便民服务工程中，切实做到“三个到位”，即一是人员培训到位，每年乡镇行政服务中心人员和村级代办员集中培训一次；
二是经费保障到位，把工作经费列入本乡镇财政预算；
三是八个站所服务项目全部进入行政服务大厅。
个规范。规范公开主体，就是在推行政务公开工作中，政府不仅要发挥主导作用，而且还要带头抓好自身的公开，以自身及组成部门的实际行动为社会各界做出表率；
规范公开内容就是严格按照省要求，确定公开的内容；
规范公开程序，就是科学设置公开栏目，突出公开重点，紧扣群众反映强烈的问题，明确公开时间，确保按时、限时公开。市政府严格按照省委、省政府关于推行“六项制度”的要求，迅速行动，以“六项制度”促进政务公开的落实。在全市主要窗口服务单位大力推行“六项制度”，市政府各委办局带头实施“六项制度”，收到了较好效果。市人事局结合解放思想大讨论重新修订六项规章制度，确定了积极创建良好的人事法制环境和人事服务环境。同时设置了公示板、公示栏，进行立牌服务；
加强同大企业、大项目和非国有企业的联系，分组深入到企业开展调查了解情况，及时提供人才服务。市外经贸局积极落实国家有关政策要求，降低企业准入门槛，将外贸流通经营资格由审批制改为核准制，生产企业自营进出口资格实行登记制，帮助企业到省外经贸厅取得核准权和登记权，到省获准核准登记时间由原来的二个月缩短为10个工作日，企业获得资格证书后即可到有关部门办理注册、登记手续，开展对外业务，这一做法深受外来投资者的欢迎。今年5月，市政府35个组成部门将本部门的“六项制度”在《报》和“政府网站”进行了发布，扩大了公开范围，方便了企业和群众查询。
五、立足实际，贴近群众，四个结合推落实
为发挥政务公开的综合效应，在公开的方法上，我们狠抓了四个结合。一是把政务公开与改善经济发展环境相结合。～年至今，我市共修订和完善不符合市场经济发展要求的政策性文件46件，制定和出台新的优惠政策49件，进行落实优惠政策专项检查65次，进行专项调研32次；
行政审批事项由225项减少到147项，今年我们将抓锥行政许可法》实施的有利时机，进一步减少审批事项。年初以来，市政府主要领导召开两次外来投资企业座谈会和一次外经贸企业座谈会，征求企业对行政执法的意见和建议，虚心纳谏。针对一些具体问题，责成政府督查部门认真调查，协助解决，并及时反馈，共解决实际问题44个。对于龙丹乳业缺少奶源面临亏损问题，市农委和爱辉区高度重视，成立了畜牧工作推进领导小组，并且采取了从俄罗斯引进奶牛、调整种植业结构等有效措施帮助企业扩大生产；
对于联谊木业提出安装传真机问题，网通公司黑河分公司在24小时内即安装好了传真机及4部电话。政府的工作方式和态度得到了企业的认可，拉近了企业和政府之间的距离。二是把政务公开与我省开展的“招商引资年、改善环境年、扩大开放年”等活动结合起来。我市中俄边民互市贸易区由大岛延伸到市区后，制定了《黑河市中俄边民互市贸易区优惠政策》，鼓励布市市民到黑河旅游、经商。口岸等部门积极行动，制定优惠措施，优化口岸政策环境，并通过多种方式进行公开。海事局制定了15条优惠措施，24小时面向社会服务，随时为船舶排忧解难；
出入境检验检疫局制定十项措施促进外贸发展；
海关及口岸委等部门也相继出台了优惠政策，简化通关手续，优化政策环境。截止5月末，全市招商引资共签订合同67项，合同总金额10.3亿元，同比增长63.6%，其中超千万元项目7个，总金额1.55亿元；
口岸过货量13.28万吨，同比增长67.5%；
出入境13.7万人，同比增长85%。三是把政务公开与当前重点工作相结合。为贯彻落实好中央一号文件精神，我市下发了《关于印发良种推广补贴实施意见的通知》（字〔～〕2号）和《关于印发黑河市粮食补贴方式改革实施方案的通知》（字〔～〕18号），并由市物价局在《日报》公布了根据国家发改委和财政部规定自～年1月1日起取消、降低、免收部分涉及农民负担的行政事业性收费项目。其中，取消3项（农业和公安部门），免收8项（水利、交通、国土、工商、教育部门），降低4项（农业部门）。市物价局印制涉农收费手册10万本、涉企收费手册2万本，全部免费发放。四是把政务公开与党风廉政建设相结合。把推行政务公开作为党风廉政建设责任制的一项主要内容，以层层签订责任书的形式对党风廉政建设和政务公开工作任务分解细化，统一部署，统一检查，层层抓落实。
六、检查指导，跟踪问效，强化监督看落实
为有效推进政务公开的实施，加大政府决策的落实力度，实现建立学习型、效能型、廉政型、服务型政府的最终目标，我市建立了依法行政、高效施政、廉洁从政和监督检查四项长效机制，从制度上强化保证。同时，坚持推行公开与整章建制并重，健全考核机制与强化监督检查并举，通过建立政务公开领导责任制，强化领导责任，量化工作任务，明确考核奖惩，完善激励和制约机制；
通过建立政务公开承诺办理制度，实行首问责任制度和限时办结制，做到有诺必践；
通过建立政务监督评议制度，对政务公开工作进行监督和评议；
通过建立政务公开责任追究制度，将政务公开纳入党风廉政建设责任制考核内容。为强化监督，务求实效，一是市政府聘请社会各界监督员18名，定期召开座谈会进行沟通，及时向监督员反映工作情况，听取意见，接受社会监督。二是向人大政协征求意见和建议，自觉接受人大代表和政协委员的监督。年初以来共办理人大代表建议和政协委员提案235件。三是严肃追究在政务公开中弄虚作假、打击报复、侵犯民主权利干部的党纪政纪责任，加强纪检监察机关的监督。上半年，我市共查处违反政务公开规定案件5起，涉及6个部门，共收缴违规资金359.6万元。四是市政府设立政务公开监督电话和在全市设立42个投诉意见箱接受广大干部群众的监督。五是通过广播、电视、报刊和宣传栏对政务公开中出现的各类问题进行曝光，改进工作。六是开辟了市长热线、行风热线，实行星期二领导信访接待日公示制，及时化解各种矛盾。上半年，通过市长热线共接听受理群众信访电话1201件，退返折款86.59万元，间接处理干部10人，制定整改措施43条。在“行风热线”直播节目中，各职能部门的主要负责人按期到直播节目现场，共解决群众反映问题45件。
我市政务公开工作自全面推行以来，取得了一定成效。一是行政执法部门的执法行为进一步规范，按
政务公开工作汇报提纲省检查组：首先对省政务公开检查组来我市检查指导工作表示欢迎，感谢对我们工作的指导和帮助。我们将认真按照省检查组提出的意见和建议，努力改进，更好地推动我市政务公开工作。下面简要汇报一下工作情况。按照省政务公开领导小组的要求，我市把政务公开工作纳入重要议事日程，并建立长效的政务公开机制。各级政府从实践“三个代表”的高度，从贯彻落实十六届三中全会精神的高度，从反腐治源的高度，深化理解和认识，把政务公开作为推进政府职能转变，建设社会主义政治文明的重要内容和实际行动，牢牢抓在手上。以“六项制度”为切入点，从加强政务公开管理和强化约束机制入手，进一步完善有关制度，规范政务公开的内容和形式；
从深入监督检查入手，努力提高行政工作运行和行政权力运用的透明度；
从便民、利民入手，拓展政务公开的范围。市政府提出以建设“服务型”政府为目标，以实施“阳光政务”为载体的具体要求，通过报纸、电视向社会公开承诺，接受上级党委和社会各界监督，极大的促进了全市政务公开工作的深入开展。自全面推行政务公开以来，受到广大群众普遍欢迎。一是政务公开规模不断扩大。我市下辖的市县区和政府序列35个部门全部推行了政务公开，公开率达到了100%；
中省直各单位及政府二层机构也已不同程度地推行了政务公开。二是政务公开的内容不断丰富。公开事项由少到多，由小到大，从开始的“热点”问题逐步扩大到事关“钱、权、人”等重大问题、重大决策。三是政务公开形式不断多样化。在原来政务公开栏、公开墙、办事公开指南手册等传统方式的基础上，增加了电子公开屏幕、网上公开、公开大厅等方式。具体抓了以下几个方面的工作：
一、加强领导，明确职责，协调配合抓落实为强化组织领导，保证政务公开工作落到实处，市政府成立了政务公开领导小组，由任组长，任副组长，成员由市财政局、人事局、劳动和社会保障局、审计局、信访办、法制办、建设局、监察局、政府办等部门一把手组成，领导小组办公室设在市政府办，由政府办主任兼任主任。经深入调查研究和广泛征求各方面意见，制定下发了《政务公开实施方案》和《人民政府政务公开办法》。各地、各部门也都按照《方案》要求建立健全领导机构，形成了齐抓共管、纵横结合、条块协调一致的工作格局。同时结合本地本部门实际制定实施方案，政务公开工作在我市全面铺开。在市政务公开工作领导小组统一领导下，领导小组办公室担负起了安排部署、情况综合、督促检查、组织考核等工作。按照方案要求，各责任部门认真履行职责，各司其职，各负其责，确保了政务公开工作落到实处。在开展政务公开的过程中，各地、各部门牢固树立了公开就是诚信、公开就是纽带、公开就是监督、公开就是效率、公开就是形象的新观念，为扎实推进政务公开工作打下了良好基础。
二、把握重点，化“虚”为实，内容方式真落实为了找准我市政务公开的切入点，使政务公开实实在在，广泛深入，不摆花架子，不让群众失望，我市将公开内容、公开方式作为关键环节来抓。在公开内容上，市政府确定了只要不涉及党和国家机密的事务，都向社会公开的原则。包括经济社会发展战略、发展计划、工作目标及完成情况；
事关全局的重大决策、有关政策；
经济发展环境；
政府采购；
城市规划管理；
建设项目招投标；
土地招标拍卖；
重大案情及事故等。真正做到群众关注什么，就最大限度地公开什么。并确定了部门对外公开和对内公开相结合的原则，对外公开工作职责、权限范围、办事依据、办事程序、办事时限、监督办法、罚款和收取赔偿费的依据等；
对内公开干部职工关注的财务收支、干部队伍管理、员工福利待遇、领导干部廉洁自律、任期目标责任制等。在公开方式上，一是网上公开，目前市政府35个组成部门已全部在政府中心网站发布政务公开内容。二是开展民主评议，设立公开栏、公开牌等。三是建立服务大厅，实行“一站式”服务，目前市建设局、财政局、国土局、公安局、国税局、地税局、劳动和社会保障局等个部门设立了服务大厅集中办公，实行了“一站式”服务，各办公地点设置电子屏幕，对各项业务的内容、程序和办结时限全面公示，方便了外来办事人员。市国土局自今年3月份成立服务大厅以来，共受理各类业务1300余件，接待各类业务咨询200多次。四是各窗口单位全部实行了挂牌办公、挂牌上岗、挂牌服务。五是各部门都设立了自己的服务热线，以备咨询。六是有些部门根据实际情况采取了其它一些灵活的公开方式。
三、精心组织，严格把关，阳光工程保落实为抓好政府序列部门的政务公开工作，政务公开领导小组办公室对各部门政务公开方案逐个审核把关，避免走形式。按照建立高效运行行政管理体制的总体目标，把公开重点放到为经济发展和人民群众生活提供良好环境和优质服务上来，真正做到把生产经营权交给企业，把资源配置权交给市场，把一般性社会服务交给社会团体、社区组织和中介机构，逐步形成科学化、现代化的社会运行机制，努力变“无限政府”为“有限政府”，变“管理型政府”为“服务型政府”。在审核把关中，对所公开的内容力求体现本部门的专业特点，公开的内容突出真实、透明、可行的特点。今年4月，我市46个职能部门在《报》进行了公开承诺，对应该公开的内容，做到最大限度透明。今年5月，市政府办公室转发了由市监察局、物价局、财政局、环境办、法制办等5部门联合制定的《价格阳光工程实施方案》，标志着我市“阳光工程”开始实施。该方案规定，凡在市域内涉及价格和收费行为的国家行政事业单位和经营服务性单位，都要以公示形式，把关
系到群众切身利益的所有价格和收费置于阳光之下，接受群众监督。
四、规范完善，突出重点，六项制度促落实在政务公开的规范化方面。我市紧紧围绕制权、管钱、用人这三个关键环节，突出政府自身公开这个重点，狠抓了公开主体、内容、程序三个规范。规范公开主体，就是在推行政务公开工作中，政府不仅要发挥主导作用，而且还要带头抓好自身的公开，以自身及组成部门的实际行动为社会各界做出表率；
规范公开内容就是严格按照省要求，确定公开的内容；
规范公开程序，就是科学设置公开栏目，突出公开重点，紧扣群众反映强烈的问题，明确公开时间，确保按时、限时公开。市政府严格按照省委、省政府关于推行“六项制度”的要求，迅速行动，以“六项制度”促进政务公开的落实。在全市主要窗口服务单位大力推行“六项制度”，市政府各委办局带头实施“六项制度”，收到了较好效果。市人事局结合解放思想大讨论重新修订六项规章制度，确定了积极创建良好的人事法制环境和人事服务环境。同时设置了公示板、公示栏，进行立牌服务；
加强同大企业、大项目和非国有企业的联系，分组深入到企业开展调查了解情况，及时提供人才服务。市外经贸局积极落实国家有关政策要求，降低企业准入门槛，将外贸流通经营资格由审批制改为核准制，生产企业自营进出口资格实行登记制，帮助企业到省外经贸厅取得核准权和登记权，到省获准核准登记时间由原来的二个月缩短为10个工作日，企业获得资格证书后即可到有关部门办理注册、登记手续，开展对外业务，这一做法深受外来投资者的欢迎。今年5月，市政府35个组成部门将本部门的“六项制度”在《报》和“政府网站”进行了发布，扩大了公开范围，方便了企业和群众查询。
五、立足实际，贴近群众，四个结合推落实为发挥政务公开的综合效应，在公开的方法上，我们狠抓了四个结合。一是把政务公开与改善经济发展环境相结合。2003年至今，我市共修订和完善不符合市场经济发展要求的政策性文件46件，制定和出台新的优惠政策49件，进行落实优惠政策专项检查65次，进行专项调研32次；
行政审批事项由225项减少到147项，今年我们将抓住《行政许可法》实施的有利时机，进一步减少审批事项。年初以来，市政府主要领导召开两次外来投资企业座谈会和一次外经贸企业座谈会，征求企业对行政执法的意见和建议，虚心纳谏。针对一些具体问题，责成政府督查部门认真调查，协助解决，并及时反馈，共解决实际问题44个。对于龙丹乳业缺少奶源面临亏损问题，市农委和爱辉区高度重视，成立了畜牧工作推进领导小组，并且采取了从俄罗斯引进奶牛、调整种植业结构等有效措施帮助企业扩大生产；
对于联谊木业提出安装传真机问题，网通公司黑河分公司在24小时内即安装好了传真机及4部电话。政府的工作方式和态度得到了企业的认可，拉近了企业和政府之间的距离。二是把政务公开与我省开展的“招商引资年、改善环境年、扩大开放年”等活动结合起来。我市中俄边民互市贸易区由大岛延伸到市区后，制定了《黑河市中俄边民互市贸易区优惠政策》，鼓励布市市民到黑河旅游、经商。口岸等部门积极行动，制定优惠措施，优化口岸政策环境，并通过多种方式进行公开。海事局制定了15条优惠措施，24小时面向社会服务，随时为船舶排忧解难；
出入境检验检疫局制定十项措施促进外贸发展；
海关及口岸委等部门也相继出台了优惠政策，简化通关手续，优化政策环境。截止5月末，全市招商引资共签订合同67项，合同总金额10.3亿元，同比增长63.6%，其中超千万元项目7个，总金额1.55亿元；
口岸过货量13.28万吨，同比增长67.5%；
出入境13.7万人，同比增长85%。三是把政务公开与当前重点工作相结合。为贯彻落实好中央一号文件精神，我市下发了《关于印发良种推广补贴实施意见的通知》（字〔2004〕2号）和《关于印发黑河市粮食补贴方式改革实施方案的通知》（字〔2004〕18号），并由市物价局在《日报》公布了根据国家发改委和财政部规定自2004年1月1日起取消、降低、免收部分涉及农民负担的行政事业性收费项目。其中，取消3项（农业和公安部门），免收8项（水利、交通、国土、工商、教育部门），降低4项（农业部门）。市物价局印制涉农收费手册10万本、涉企收费手册2万本，全部免费发放。四是把政务公开与党风廉政建设相结合。把推行政务公开作为党风廉政建设责任制的一项主要内容，以层层签订责任书的形式对党风廉政建设和政务公开工作任务分解细化，统一部署，统一检查，层层抓落实。
六、检查指导，跟踪问效，强化监督看落实为有效推进政务公开的实施，加大政府决策的落实力度，实现建立学习型、效能型、廉政型、服务型政府的最终目标，我市建立了依法行政、高效施政、廉洁从政和监督检查四项长效机制，从制度上强化保证。同时，坚持推行公开与整章建制并重，健全考核机制与强化监督检查并举，通过建立政务公开领导责任制，强化领导责任，量化工作任务，明确考核奖惩，完善激励和制约机制；
通过建立政务公开承诺办理制度，实行首问责任制度和限时办结制，做到有诺必践；
通过建立政务监督评议制度，对政务公开工作进行监督和评议；
通过建立政务公开责任追究制度，将政务公开纳入党风廉政建设责任制考核内容。为强化监督，务求实效，一是市政府聘请社会各界监督员18名，定期召开座谈会进行沟通，及时向监督员反映工作情况，听取意见，接受社会监督。二是向人大政协征求意见和建议，自觉接受人大代表和政协委员的监督。年初以来共办理人大代表建议和政协委员提案235件。三是严肃追究在政务公开中弄虚作假、打击报复、侵犯民主权利干部的党纪政纪责任，加强纪检监察机关的监督。上半年，我市共查处违反政务公开规定案件5起，涉及6个部门，共收缴违规资金359.6万元。四是市政府设立政务公开监督电话和在全市设立42个投诉意见箱接受广大干部群众的监督。五是通过广播、电视、报刊和宣传栏对政务公开中出现
政务公开工作汇报提纲
省检查组：
首先对省政务公开检查组来我市检查指导工作表示欢迎，感谢对我们工作的指导和帮助。我们将认真按照省检查组提出的意见和建议，努力改进，更好地推动我市政务公开工作。下面简要汇报一下工作情况。
按照省政务公开领导小组的要求，我市把政务公开工作纳入重要议事日程，并建立长效的政务公开机制。各级政府从实践“三个代表”的高度，从贯彻落实十六届三中全会精神的高度，从反腐治源的高度，深化理解和认识，把政务公开作为推进政府职能转变，建设社会主义政治文明的重要内容和实际行动，牢牢抓在手上。以“六项制度”为切入点，从加强政务公开管理和强化约束机制入手，进一步完善有关制度，规范政务公开的内容和形式；
从深入监督检查入手，努力提高行政工作运行和行政权力运用的透明度；
从便民、利民入手，拓展政务公开的范围。市政府提出以建设“服务型”政府为目标，以实施“阳光政务”为载体的具体要求，通过报纸、电视向社会公开承诺，接受上级党委和社会各界监督，极大的促进了全市政务公开工作的深入开展。自全面推行政务公开以来，受到广大群众普遍欢迎。一是政务公开规模不断扩大。我市下辖的 市 县 区和政府序列35个部门全部推行了政务公开，公开率达到了100%；
中省直各单位及政府二层机构也已不同程度地推行了政务公开。二是政务公开的内容不断丰富。公开事项由少到多，由小到大，从开始的“热点”问题逐步扩大到事关“钱、权、人”等重大问题、重大决策。三是政务公开形式不断多样化。在原来政务公开栏、公开墙、办事公开指南手册等传统方式的基础上，增加了电子公开屏幕、网上公开、公开大厅等方式。具体抓了以下几个方面的工作：
一、加强领导，明确职责，协调配合抓落实
为强化组织领导，保证政务公开工作落到实处，市政府成立了政务公开领导小组，由 任组长， 任副组长，成员由市财政局、人事局、劳动和社会保障局、审计局、信访办、法制办、建设局、监察局、政府办等部门一把手组成，领导小组办公室设在市政府办，由政府办主任兼任主任。经深入调查研究和广泛征求各方面意见，制定下发了《 政务公开实施方案》和《 人民政府政务公开办法》。各地、各部门也都按照《方案》要求建立健全领导机构，形成了齐抓共管、纵横结合、条块协调一致的工作格局。同时结合本地本部门实际制定实施方案，政务公开工作在我市全面铺开。在市政务公开工作领导小组统一领导下，领导小组办公室担负起了安排部署、情况综合、督促检查、组织考核等工作。按照方案要求，各责任部门认真履行职责，各司其职，各负其责，确保了政务公开工作落到实处。在开展政务公开的过程中，各地、各部门牢固树立了公开就是诚信、公开就是纽带、公开就是监督、公开就是效率、公开就是形象的新观念，为扎实推进政务公开工作打下了良好基础。
二、把握重点，化“虚”为实，内容方式真落实
为了找准我市政务公开的切入点，使政务公开实实在在，广泛深入，不摆花架子，不让群众失望，我市将公开内容、公开方式作为关键环节来抓。在公开内容上，市政府确定了只要不涉及党和国家机密的事务，都向社会公开的原则。包括经济社会发展战略、发展计划、工作目标及完成情况；
事关全局的重大决策、有关政策；
经济发展环境；
政府采购；
城市规划管理；
建设项目招投标；
土地招标拍卖；
重大案情及事故等。真正做到群众关注什么，就最大限度地公开什么。并确定了部门对外公开和对内公开相结合的原则，对外公开工作职责、权限范围、办事依据、办事程序、办事时限、监督办法、罚款和收取赔偿费的依据等；
对内公开干部职工关注的财务收支、干部队伍管理、员工福利待遇、领导干部廉洁自律、任期目标责任制等。在公开方式上，一是网上公开，目前市政府35个组成部门已全部在政府中心网站发布政务公开内容。二是开展民主评议，设立公开栏、公开牌等。三是建立服务大厅，实行“一站式”服务，目前市建设局、财政局、国土局、公安局、国税局、地税局、劳动和社会保障局等 个部门设立了服务大厅集中办公，实行了“一站式”服务，各办公地点设置电子屏幕，对各项业务的内容、程序和办结时限全面公示，方便了外来办事人员。市国土局自今年3月份成立服务大厅以来，共受理各类业务1300余件，接待各类业务咨询200多次。四是各窗口单位全部实行了挂牌办公、挂牌上岗、挂牌服务。五是各部门都设立了自己的服务热线，以备咨询。六是有些部门根据实际情况采取了其它一些灵活的公开方式。
三、精心组织，严格把关，阳光工程保落实
为抓好政府序列部门的政务公开工作，政务公开领导小组办公室对各部门政务公开方案逐个审核把关，避免走形式。按照建立高效运行行政管理体制的总体目标，把公开重点放到为经济发展和人民群众生活提供良好环境和优质服务上来，真正做到把生产经营权交给企业，把资源配置权交给市场，把一般性社会服务交给社会团体、社区组织和中介机构，逐步形成科学化、现代化的社会运行机制，努力变“无限政府”为“有限政府”，变“管理型政府”为“服务型政府”。在审核把关中，对所公开的内容力求体现本部门的专业特点，公开的内容突出真实、透明、可行的特点。今年4月，我市46个职能部门在《 报》进行了公开承诺，对应该公开的内容，做到最大限度透明。今年5月，市政府办公室转发了由市监察局、物价局、财政局、环境办、法制办等5部门联合制定的《 价格阳光工程实施方案》，标志着我市“阳光工程”开始实施。该方案规定，凡在市域内涉及价格和收费行为的国家行政事业单位和经营服务性单位，都要以公示形式，把关系到群众切身利益的所有价格和收费置于阳光之下，接受群众监督。
四、规范完善，突出重点，六项制度促落实
在政务公开的规范化方面。我市紧紧围绕制权、管钱、用人这三个关键环节，突出政府自身公开这个重点，狠抓了公开主体、内容、程序三个规范。规范公开主体，就是在推行政务公开工作中，政府不仅要发挥主导作用，而且还要带头抓好自身的公开，以自身及组成部门的实际行动为社会各界做出表率；
规范公开内容就是严格按照省要求，确定公开的内容；
规范公开程序，就是科学设置公开栏目，突出公开重点，紧扣群众反映强烈的问题，明确公开时间，确保按时、限时公开。市政府严格按照省委、省政府关于推行“六项制度”的要求，迅速行动，以“六项制度”促进政务公开的落实。在全市主要窗口服务单位大力推行“六项制度”，市政府各委办局带头实施“六项制度”，收到了较好效果。市人事局结合解放思想大讨论重新修订六项规章制度，确定了积极创建良好的人事法制环境和人事服务环境。同时设置了公示板、公示栏，进行立牌服务；
加强同大企业、大项目和非国有企业的联系，分组深入到企业开展调查了解情况，及时提供人才服务。市外经贸局积极落实国家有关政策要求，降低企业准入门槛，将外贸流通经营资格由审批制改为核准制，生产企业自营进出口资格实行登记制，帮助企业到省外经贸厅取得核准权和登记权，到省获准核准登记时间由原来的二个月缩短为10个工作日，企业获得资格证书后即可到有关部门办理注册、登记手续，开展对外业务，这一做法深受外来投资者的欢迎。今年5月，市政府35个组成部门将本部门的“六项制度”在《 报》和“政府网站”进行了发布，扩大了公开范围，方便了企业和群众查询。
五、立足实际，贴近群众，四个结合推落实
为发挥政务公开的综合效应，在公开的方法上，我们狠抓了四个结合。一是把政务公开与改善经济发展环境相结合。2003年至今，我市共修订和完善不符合市场经济发展要求的政策性文件46件，制定和出台新的优惠政策49件，进行落实优惠政策专项检查65次，进行专项调研32次；
行政审批事项由225项减少到147项，今年我们将抓住《行政许可法》实施的有利时机，进一步减少审批事项。年初以来，市政府主要领导召开两次外来投资企业座谈会和一次外经贸企业座谈会，征求企业对行政执法的意见和建议，虚心纳谏。针对一些具体问题，责成政府督查部门认真调查，协助解决，并及时反馈，共解决实际问题44个。对于龙丹乳业缺少奶源面临亏损问题，市农委和爱辉区高度重视，成立了畜牧工作推进领导小组，并且采取了从俄罗斯引进奶牛、调整种植业结构等有效措施帮助企业扩大生产；
对于联谊木业提出安装传真机问题，网通公司黑河分公司在24小时内即安装好了传真机及4部电话。政府的工作方式和态度得到了企业的认可，拉近了企业和政府之间的距离。二是把政务公开与我省开展的“招商引资年、改善环境年、扩大开放年”等活动结合起来。我市中俄边民互市贸易区由大岛延伸到市区后，制定了《黑河市中俄边民互市贸易区优惠政策》，鼓励布市市民到黑河旅游、经商。口岸等部门积极行动，制定优惠措施，优化口岸政策环境，并通过多种方式进行公开。海事局制定了15条优惠措施，24小时面向社会服务，随时为船舶排忧解难；
出入境检验检疫局制定十项措施促进外贸发展；
海关及口岸委等部门也相继出台了优惠政策，简化通关手续，优化政策环境。截止5月末，全市招商引资共签订合同67项，合同总金额10.3亿元，同比增长63.6%，其中超千万元项目7个，总金额1.55亿元；
口岸过货量13.28万吨，同比增长67.5%；
出入境13.7万人，同比增长85%。三是把政务公开与当前重点工作相结合。为贯彻落实好中央一号文件精神，我市下发了《关于印发 良种推广补贴实施意见的通知》（ 字〔2004〕2号）和《关于印发黑河市粮食补贴方式改革实施方案的通知》（ 字〔2004〕18号），并由市物价局在《 日报》公布了根据国家发改委和财政部规定自2004年1月1日起取消、降低、免收部分涉及农民负担的行政事业性收费项目。其中，取消3项（农业和公安部门），免收8项（水利、交通、国土、工商、教育部门），降低4项（农业部门）。市物价局印制涉农收费手册10万本、涉企收费手册2万本，全部免费发放。四是把政务公开与党风廉政建设相结合。把推行政务公开作为党风廉政建设责任制的一项主要内容，以层层签订责任书的形式对党风廉政建设和政务公开工作任务分解细化，统一部署，统一检查，层层抓落实。
六、检查指导，跟踪问效，强化监督看落实
为有效推进政务公开的实施，加大政府决策的落实力度，实现建立学习型、效能型、廉政型、服务型政府的最终目标，我市建立了依法行政、高效施政、廉洁从政和监督检查四项长效机制，从制度上强化保证。同时，坚持推行公开与整章建制并重，健全考核机制与强化监督检查并举，通过建立政务公开领导责任制，强化领导责任，量化工作任务，明确考核奖惩，完善激励和制约机制；
通过建立政务公开承诺办理制度，实行首问责任制度和限时办结制，做到有诺必践；
通过建立政务监督评议制度，对政务公开工作进行监督和评议；
通过建立政务公开责任追究制度，将政务公开纳入党风廉政建设责任制考核内容。为强化监督，务求实效，一是市政府聘请社会各界监督员18名，定期召开座谈会进行沟通，及时向监督员反映工作情况，听取意见，接受社会监督。二是向人大政协征求意见和建议，自觉接受人大代表和政协委员的监督。年初以来共办理人大代表建议和政协委员提案235件。三是严肃追究在政务公开中弄虚作假、打击报复、侵犯民主权利干部的党纪政纪责任，加强纪检监察机关的监督。上半年，我市共查处违反政务公开规定案件5起，涉及6个部门，共收缴违规资金359.6万元。四是市政府设立政务公开监督电话和在全市设立42个投诉意见箱接受广大干部群众的监督。五是通过广播、电视、报刊和宣传栏对政务公开中出现的各类问题进行曝光，改进工作。六是开辟了市长热线、行风热线，实行星期二领导信访接待日公示制，及时化解各种矛盾。上半年，通过市长热线共接听受理群众信访电话1201件，退返折款86.59万元，间接处理干部10人，制定整改措施43条。在“行风热线”直播节目中，各职能部门的主要负责人按期到直播节目现场，共解决群众反映问题45件。
我市政务公开工作自全面推行以来，取得了一定成效。一是行政执法部门的执法行为进一步规范，按章执法、文明执法，有力地推动了依法行政和依法治市进程。二是通过实施政务公开，落实了党风廉政建设的各项规章制度，确保领导班子成员廉洁从政，高效施政，依法行政。三是广大党员干部的责任意识和服务意识进一步增强，强化了工作人员的职责，规范了工作人员的行为，改进了工作作风。四是广大群众参政议政意识显著增强，通过“一站式”办公，方便了群众，密切了与人民群众的关系。五是各项制度的落实得到了进一步监督，政务公开单位、部门的承诺落实得较好。六是经济发展环境进一步改善，各项工作内容、标准透明度较高，有力地促进了经济发展。
虽然我市政务公开工作取得了一些成绩，但是与上级要求还存在着一定的差距，特别是与先进地区相比差距还较大。一是认识不到位。特别是个别单位领导认识上存在误区，公开的观念不到位，视政务公开为软任务，怕政务公开制约自身权力，加大了工作难度，不认真、不下力去抓。二是有些存在体制不顺，该管的部门没有权力或权力过于集中。因为老百姓接触的都是基层单位，没有职权，有权的部门往往在上面，但又不下去处理问题，导致群众有意见。三是只注重形式公开，不注重内容公开。四是各县（市）区、各部门政务公开工作发展的不平衡，网上公开还有待于完善。
实践证明，政务越公开，办事越透明，越有利于增强政府决策的科学性和政府的自我约束能力、防腐拒腐能力；
越有利于调动人民群众参政议政护政的积极性、创造性；
越有利于加强党风廉政建设，提高政府的信誉度、凝聚力；
越有利于推动政府作风的转变和办事效率的提高。今后，我们将针对问题努力加以改进。一是提高对政务公开工作重要性的认识。通过反复学习中央、省、市有关文件精神，把实行政务公开和民主管理制度建设同开展党风廉政建设和反腐败斗争联系起来；
同保持社会安定团结联系起来；
同端正党风、密切干群关系联系起来。着力解决一些领导干部由认识不足而形成的不愿公开、不想公开的错误思想，进一步统一思想，提高认识。二是进一步完善政务公开工作各项规章制度。结合本部门的实际情况，对政务公开工作进行规范管理，防止出现死角和漏洞；
对政务公开和民主管理制度进行认真研究，广泛征求群众意见，结合实际进一步修改和完善。三是进一步落实领导责任制。把政务公开和民主管理工作纳入领导干部目标管理责任制，作为考核重要内容，同干部的政绩和经济利益挂钩，进行经常性检查与考核，使此项工作真正落实到位。四是加大对政务公开的检查推进力度。采取定期检查与随机抽查相结合的方法，加大监督检查力度，看工作是否落实，责任是否到位，加大对违法违纪干部查处力度。
以上汇报如有不当之处，请批评指正。
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尊敬的检查组各位领导：
我县一直高度重视政务公开工作，始终坚持把政务公开作为改进政府机关的领导方式、施政方式和工作作风的重要载体，通过精心组织、规范运作，使政务公开逐步走上了日常化、民主化、法制化、规范化的轨道，为促进县域经济社会健康持续发展营造了较好的政务环境。
一、主要工作举措
政务公开是各级政府的一项常规工作，难在持之以恒，长抓不懈。为保证这项工作长期坚持并取得实效，我们坚持经常抓、抓经常，基本上做到了组织领导得力，载体建设到位，内外监督从严，公开重点突出。
（一）夯基础，保证软硬环境“三到位”。一是组织领导到位。县上成立了由县长任组长，常务副县长任副组长，县级部门一把手为成员的政务公开领导小组，负责制定政务公开工作的实施方案，检查督促执行情况，解决存在的突出问题。各部门和乡镇也相应成立了领导小组，明确了具体的分管领导和工作人员，从组织机构上保证了政务公开工作有序开展。二是安排部署到位。我们结合本县实际，每年都对《政务公开实施方案》进行完善调整，并建立了政务公开目标责任制，作为对单位和干部年终考核的重要内容。三是阵地建设到位。国税、地税、劳动、医保、社保、机保等审批职能较多的部门都建立了办事大厅。2003年，县政府投资100余万元，筹建了行政服务中心，提供涉及32个政府部门的140项行政审批服务，中心实行“一站式审批，一条龙服务”，让老百姓进一家门办事。中心启动运行以来，共受理行政审批事项8503件，在承诺日内办结8412件，按时办结率达到了99%。行政审批效率的大幅提高，得到了企业和人民群众的高度评价。
（二）重质量，保证内容形式“三规范”。一是规范内容。对政府机关和乡镇对内对外公开的内容，我们提出了统一要求，明确常情永久公开、要情定时公开、急情随时公开。公开方式主要是通过召开各种会议，在公开栏上公开、网上公开、印发宣传资料等途径。二是规范管理。在政务公开管理上，我县由过去人来管过渡到制度管。年初，县上将政务公开工作作为加强党风廉政建设的重要内容，进行专门安排，明确了牵头单位和责任部门，并要求各级各部门制定了办事流程图和办事本文来源于网络站程序，什么人什么责任，什么事应该怎样办，在对外公开栏上一目了然，既让机关干部明确了自己的工作职责，又方便了群众办事和监督。三是规范程序。我们制作了《政务公开流程图》，其程序为收集公开的有关资料，政务公开领导小组审议，机关干部审议，然后进行公开，听取群众意见，最后接受群众监督。流程图的制作使各级各部门政务公开有章可循，达到了统一规范的目的。
（三）抓重点，做到了公开事项“三突出”。
一是突出发展重点抓好政务公开。我县在推进政务公开过程中，始终紧扣发展这个第一要务，围绕经济建设中心，着力改善发展软环境，通过增强行政工作运行和行政权力运用的透明度，广泛接受社会各界监督，推进依法行政，促进机关作风转变。去年，为督促县政府招商引资优惠政策的兑现落实，营造优良的政务服务环境，我们开展了“环境整治月”活动，由民营企业代表采取无记名方式，评选“服务最佳单位”和“服务最差单位”。对服务最差的5个单位通报批评，公开曝光，深入解剖，查找根源，限期整改；
对服务最佳的5个单位，公开表扬，推广经验。在电视台开展了“履承诺、看行动”专题栏目，32个职能部门在电视上公开承诺。同时，加大了对不履行承诺、不依法行政、破坏招商引资环境人和事的查处力度，一名所长，一名科长在环境整治月中被免职，一名副局长被诫勉。
二是突出廉政勤政建设重点抓好政务公开。政府的勤政廉政建设关系到政府的形象，为切实加强政府廉政勤政建设，切实维护好人民群众的根本利益，我们在抓政务公开工作过程中，把群众最关心、反映最强烈、与群众利益密切相关，容易引发矛盾和滋生腐败现象的问题作为公开的重点，坚持以民为本，不回避问题，不回避矛盾，与群众直接对话。我们设立了县长热线、县长信箱，公布了廉政监督举报电话，在政府采购、军转安置、毕业生分配、公务员招考、干部任免等工作中采取公开招投标、张榜公布等方式对社会公开，力求做到透明、公开、公平、公正。近年来，我县对副科级干部的任用和机关公务员的录用，全部采用面向社会公考的方式，打破了身份、资历等限制，招考、公示、任免全过程“阳光作业”，杜绝了“暗箱操作”。大宗物资、设备和采购及市政工程的承建全部实行公开招投标。2004年，仅政府采购就为财政节约资金310万元。
三是突出重点单位抓好政务公开。为了确保政务公开不走过场，我县把劳动保障局、财政局、人事局、国土资源局等涉及人、财、物的单位作为政务公开重点单位，加大督查指导力度，通过点上示范、面上铺开，带动了县级部门的政务公开工作。在县政府设立的行政服务中心大厅电子触摸屏中，共有32个单位将140项审批项目的办事程序、收费标准和依据等内容进行了公开。同时有关部门临时公开了土地出让招标、政府采购招标、市政工程招标、医保药店公示等公开内容40余项。政务公开的深入推行，增强了政府政策的透明度，方便了广大投资商和群众。
（四）严把关，保证内部外部“三监督”。一是通过人大、政协进行监督。邀请人大代表、政协委员定期对各单位的政务公开情况，特别是对外、对内办事结果予以评议。做到了“三结合”、“三确保”：看阵地与查档案相结合，确保办事结果公开的完整性；
听汇报和与群众交谈相结合，确保办理结果公开的真实性；
组织评议与目标考核相结合，确保办事结果公开的针对性。二是完善内部监督。由县政府办、监察局和人事局抽调人员组成督查组，深入县级部门对政务公开进行监督落实，并协调解决相关问题，总结推广先进经验，帮助后进单位进行整改。制定了政务公开考核奖惩办法，明确了奖惩标准，把政务公开工作纳入年终目标考核。对政务公开工作抓得实、效果好、社会满意的部门及时表扬；
对搞形式主义、摆花架子、社会反映较差的部门进行通报批评。三是强化群众监督。县政府利用县长接待日、县长热线、县长信箱听取群众对政务公开的意见，接受群众的批评、建议和投诉。两年来，共处理群众来电、来信、来访2500多件次，基本做到了件件有回音、事事有着落。
二、取得的初步成效
一是工作作风和办事效率有了明显改进和提高。通过实行全县各单位职责、办事人员、办事程序公开制度，单位、领导、干部干什么，怎么干，群众一目了然，不但方便了办事群众，也有效提高了办事效率和服务质量。二是融洽了干群关系，群众对政府的信任度明显提高。在政务公开过程中，由于公开内容与广大群众切身利益紧密相联，我们怎样方便群众就怎样公开，群众关注什么就公开什么，群众需要什么就公开什么，尤其是将群众最为关心的人权、财权、事权的各项本文来源于网络站政策、标准、数额一律公开，在一定程度上拆除了政府与群众之间的“隔心墙”，密切了党群、干群关系。三是群众的民主权利和参政议政意识得到了进一步提高。通过政务公开，使政务公开工作的各种政策直接面对群众，使施政行为置于广大群众的监督之下，从而有效地提高了政府工作人员法制观念，提高了依法决策、依法办事、依法处理问题的意识，保障了群众的合法权益。四是民主监督水平得到了进一步提高。通过政务公开，政府工作的透明度提高了，政府的工作标准和办事程序对广大群众不再有神秘感，从而有效地遏制了“暗箱操作”现象，在一定程度上防止了滥用权力和公务人员腐败现象的发生。
三、下步工作打算
虽然我县政务公开工作取得了一定的成效，但也还存在着一些问题。一是个别部门重视程度不够。表现在工作上不够主动，不够积极，公开的时效性不强；
个别单位重对外公开，轻对内公开。二是个别单位重形式多了一点，在注重内容和实效上还需加强。三是个别单位监督机制不够完善。在下步工作中，我们将从以下几个方面努力改进。
一是要深化对开展政务公开工作重要性的认识。要不断完善政务公开工作的组织领导和日常工作机构，继续实行一把手负总责、分管领导具体负责、职能部门各司其责的工作格局，不断丰富政务公开的内容和形式，保证这项工作有始有终、健康有序地发展。
二是要加强政务公开的载体建设。着力抓好行政审批、行政执法、行政监督、行政仲裁、行政收费和政府采购的公开工作，进一步完善各项公开工作的运行程序；
充分利用党政网站的功能，将部门职能、机构设置全部上网并向公众公布，自觉接受社会监督。
三是要突出重点，保证效果。要把政务公开工作的着力点放在群众反映最强烈，最容易产生腐败的问题上，抓好重点部门、重点部位和重点环节的公开。同时要坚持实事求是的原则，凡是需要群众知道的，涉及群众切身利益的，都要纳入公开范围，实实在在的公开。要严格按照省、市有关政务公开的实施意见办事，对违规违纪部门和人员要严肃处理，确保政务公开工作收到实效。
四是要加大监督检查力度，强化对政务公开工作的日常监督考核。县政务公开工作领导小组要自上而下地强化对政务公开工作的监督检查，督促各部门、各单位政务公开的落实和实施，结合省、市相关精神和要求，重点解决部门承诺不践诺，在位不到位，执法不依法，越权行政，乱收费、乱罚款等问题。重点查处在建筑市场招投标、土地出让、药物采购、干部录用、职称评定、房屋拆迁等工作上发生的违规违纪问题。
各位领导，我县通过开展政务公开工作，推进了依法行政，转变了机关作风，促进了政府的廉政勤政建设，取得了一定成效。在今后的工作中，我们将以这次检查为契机，进一步改进工作方法，确保工作实效，努力推进我县政务公开工作再上新台阶。
文 章来源莲山 课
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*年，我单位在县委、县政府的正确领导下，坚持科学发展观，贯彻“以人为本”的管理理念，解放思想、实事求是、狠抓政务公开各项制度的落实，大力推进城管政务公开工作健康开展，经过全体干部职工的共同努力，取得了良好的成效，现将一年来的工作汇报如下：
一、提高认识，统一思想，健全政务公开组织
我单位领导高度重视政务公开工作，多次召开班子会、职工代表大会、宣传贯彻政务公开有关制度、政策，提高广大干部职工对政务公开的深刻认识，促进城管各项管理工作逐步规范化、系统化、树立城管的良好服务形象，更好地服务于全县人民，我单位建立健全了政务公开组织机构，严格执行政务公开各项规章制度。
二、制定措施，狠抓落实，做好政务公开各项工作
结合我单位实际，首先，健全了各股队、公司的绩效考评目标管理体系，制定完善了《AB顶岗制》、《服务承诺制》、《考勤、考评制》等27项机关效能制度，成立了督导室，加强日常督导，编发督导简报54期，认真开展了治庸活动，使城管各项工作迈向了长效化管理轨道。其次，完善财务管理制度，健全政务公开，成立了财务监督小组，实施了财务监督制度，凡是财务开支一律由监督小组把关。印制了《城管办社会服务卡》1000余份，聘请了15名行风评议监督员，10月份，召开了行风评议工作会议，听取社会各界的意见11条，并及时进行了整改，设立了城管服务热线：7215005和意见箱，对投诉的意见及时进行了反馈，通过政务公开栏、职工大会等形式，对单位财物、人事等重大事项进行了及时公开，确保了职工的参与权、知情权，通过电视台、宣传栏、宣传车等形式，对单位执法依据、收费项目、办事程序进行了及时公开，树立了城管的良好服务形象。第三，加大职工教育力度，通过举办培训班，业务知识考试，举办各类文体活动，进一步提高了干部职工的业务知识水平和职工道德水平。第四，规范行政服务中心审批工作，争创城管文明服务窗口，完善行政审批程序，规定审批时限，促进了城管整体工作的顺利开展。
三、加大工作力度，确保重点工作按时完成
1、真抓实干，完成城管各项规费征收任务。我单位全体干部职工发扬不怕苦、不怕累、风里来、雨里去，耐得住清贫、守得住寂寞，按要求超额完成了各项收费任务。*年度，实际征收56万元，超额完成全年任务的133.3%，比去年提高12.1个百分点。
2、投资90余万元，完成了*亭环岛、文化路环岛、人民路环岛的绿化工程改造。投资240余万元，建成了6座垃圾中转站和7个高标准公厕。投资50万元，完成了政通大道绿化带高标准绿化工程。投资12万元，对南箕街行道树进行了更换，更换行道树为大叶女贞。投资4万多元对东环路行道树进行了更换，更换为金丝垂柳。同时对其它街道的行道树进行了补栽，达到了一条路一个风格，一条街道一个风景。又及时出台了《县城牌匾设置规范标准》，对县城朝阳路、政通大道等沿街牌匾进行了整治，同时有计划有步骤地开展了天网入地的治理活动，受到了社会各界的好评。
3、目前，投资3430万元的垃圾处理场项目前期各项准备工作已就绪，成立了垃圾处理场项目建设指挥部，申请了中央预算内资金，选址、征地和初设工作有序进行，有望2007年初开工建设。
4、投资10余万元，对行理路进行了整修。配合县城污水处理工程建设，对马颊河的绿化树木进行了清障，确保了人民路污水管网工程，按质、按时完工。
四、完善廉洁自律承诺制度，党风廉政建设成效显著
单位及时召开班子会，进一步完善廉洁自律承诺制度，明确党风廉政建设责任目标分工，做好单位党风廉政建设工作，加强行风、作风建设，切实提高执法人员的业务素质，杜绝执法管理过程中的不正之风，认真落实好《党政领导干部抓党风廉政建设工作制度》、《廉政准则》等各项制度，使单位的党风廉政建设工作取得了明显成效。
五、抓好双文明创建，争创市级文明单位
*年，我单位以文明县城创建为指导，加快单位双文明建设工作，投资6万余元，对单位整体办公设施及场所进行了更新和改造，加大了硬件设施建设，改善了干部职工的工作环境，设立职工阅览室，职工文体活动室，为争创市级文明单位打下了良好的基础。
总之，*年，我单位的政务公开工作在上级的正确领导下，在社会各界大力支持下，全体干部职工团结拼搏，开拓进取，增强宗旨意识、大局意识、加快政务公开建设力度，使城管整体工作取得了优异的成绩，树立了“人民城管为人民”的良好形象。
开鲁县政务公开工作情况汇报
为了进一步贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于深化政务公开政务服务的意见》精神，根据中央、自治区、通辽市关于政务公开和政务服务中心的部署要求，为了提高办事效率和权力运行的透明度，促进勤政廉政建设，提高政务服务中心管理和服务水平，逐步实现政务公开工作制度化、规范化。开鲁县高度重视并积极推进政务公开工作，制定了一系列的制度和措施，保障政务公开工作的顺利进行，通过具体工作的开展，方便了广大群众和相关企业，也为今后的政务公开工作的进一步发展，积累了经验，奠定了基础。下面就我县政务公开工作进展以及政务服务中心运行情况做简要汇报。
一、政务公开方面
（一）领导体制和工作机制建设
全县各地、各部门对政务公开工作日益重视，切实把政务公开工作摆上了重要议事日程，召开会议研究部署工作，制定科学合理、操作性强的政务公开意见和实施方案，建立起“党委统一领导，各级政府主抓，纪委监督检查，部门各负责任，依靠群众支持与参与”的政务公开领导体制和工作体制，成了领导小组，明确专人负责日常工作，确保了政务公开工作稳步发展。
（二）政务公开内容上有所创新
在推行政务公开的工作中，做到保证基本内容公开，突出重点内容公开，力求在公开内容上有所创新。我们把群众关注的热点作为公开的重点。国家和地方建设项目征地、补偿标准、拆迁和安置方案等综合性内容为县政府所主要公开的内容；
年度工作目标、重大事项决定、财务收支、评优评模等是县直机关所主要公开的内容；
镇场责任目标、财政财务收支、支农惠农资金分配和使用、资源租赁承包等是各镇场所主要公开的内容；
工作职责、办事依据、程序、办事期限、收缴标准等是公用事业单位所主要 1
公开的内容。
（三）政务公开制度建立健全及执行情况
完善网上政务公开、信息送报、考核奖惩、责任追究、监督评议等制度，政务公开工作逐步实现了制度化、规范化、科学化。各单位逐步完成电子政务专线建设，通过政府网站、广播、电视、报刊或是新闻发布会等媒体以及政务公开栏、电子触摸屏等多种手段向群众长期公开固定性内容，定期公开经常性内容，随时公开临时性内容。同时进一步完善公开考核办法，将政务公开作为党风廉政建设责任制和党政领导干部年度考核重要内容，建立责任追究制度。
（四）政务公开载体建设
积极推进县政府政务综合门户网站“开鲁党政信息网”的建设，使其成为我县政务公开的主渠道。各部门、各单位通过政府网站、广播、电视、报刊或是新闻发布会等媒体以及政务公开栏、电子触摸屏等多种手段公开全县政务动态。现与电信公司合作，各单位布置电子政务专线，为政务公开工作的进一步推广和深化奠定了基础。
二、行政审批及政务服务方面
（一）行政审批及公共服务项目公开及进厅情况
截至目前已有16个审批单位，共有28项审批职能纳入大厅管理，工商局“企业名称预先核准”“核发企业法人营业执照”“核发营业执照”三项业务全部进驻；
技术监督局主要是为机关、事业单位、公司及社会团体办理、年检及变更组织机构代码证；
建设局“建筑工程施工许可证核发”“建设项目选址意见书审批”及“建设工程规划许可证”现已完全进驻。
政务服务中心通过电子显示屏、服务职能、审批流程图等展示各窗口审批事项条件、程序、时限、收费等内容；
通过群众意见箱及时了解群众反馈，并认真研究采纳群众的意见和建议；
通过政务服务中心网络平台、工作动态简报等手段及时公开办件情况与各窗口工作人员考勤情况。
（二）窗口工作情况及办件情况
截至7月1日，大厅共受理审批事项3173件（不含卫生局的健康证和
工商局的合作社业务数），办结3173项，办结率100%，共为185家企业及经济组织提供了便捷服务，赢得了商家及群众的好评。各窗口工作人员严格考勤，有特殊情况中途换人严格执行相关制度；
在办理审批事项接待服务对象时，做到了耐心、信心、诚心、准确。
（三）收费管理与业务监督情况
明确收费项目与标准，并通过电子显示屏予以标示，使客商和群众能够一目了然，按标准付费。目前非税局仅收取建设局审批项目的相关费用，非预算收入也逐月增加，四月、五月、六月收入合计达267290元。
从服务态度、工作纪律、环境卫生、事项办理情况和业务技能五方面，制定政务服务中心绩效考核标准，明确加减分细则，严格要求各窗口工作人员考勤与服务质量，对窗口单位及工作人员实施动态管理，凡有无故旷工、与服务对象发生争吵、“吃拿卡要报”、给政务服务中心造成较大损失或影响大厅形象等行为的政务服务中心将给予通报批评。大厅通过每月的工作动态简报向各窗口工作人员其所属单位进行办件数和考勤的通报，使各单位及时了解人员工作情况。
三、电子政务方面
（一）制度保障情况
我县认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，深入贯彻落实自治区有关文件精神，密切结合我县实际，坚持以政务信息化为先导，稳步推进电子政务，有效提升了政务公开水平。一是加强建设，有效发挥政府门户网站的作用。二是进一步推进各单位电子政务的发展，各单位各部门逐步实现电子政务。
（二）信息公开及网站建设
政府门户网站“开鲁县党政信息网”，充分发挥互联网传播速度快、宣传范围广、查询方便快捷的优势开展政务公开。各类公开信息的搜集、整理、发布及时准确，为方便群众办事，对各类审批事项、办事程序、收费标准等都在开鲁县党政信息网上予以公开。
（三）推广程度及公众参与情况
自门户网开通以来，每日更新各类信息四条以上，每月新增公开内容130条以上，月点击数达万次以上。网上设有领导信箱、经验交流等版块，及时了解群众反馈，增加政府与群众的互动，更有利于听取群众意见和建议。
近年来，政务公开工作开展给开鲁县的经济和社会发展带来了很大变化，虽然各项工作取得了一定成绩，但与先进地区相比，仍然存在许多差距和不足，比如，信息公开的力度有待加强、公开内容的规范性有待改善等。今后的工作中，我们要加大力度，全力抓好政务公开工作，做到以下几方面：
一、指导思想
全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，按照国家、自治区、通辽市关于进一步推进政务公开工作的各项要求以保障人民群众民主权利、维护人民群众根本利益为出发点和落脚点，提高行政权力运行的透明度，切实加强对行政权力的约束和监督，推进行政运行机制和管理体制的改革，加快政府职能转变，提高政府工作效率，促进反腐倡廉建设，增强政府公信力和执行力，推进依法行政和法治政府建设进程，为全县经济又好又快发展服务。
二、组织领导建设
一是切实加强组织领导，确保政务公开工作扎实推进。各部门要高度重视政务公开工作，主要领导要亲自抓，具体工作要有专人负责。不断完善政务公开监督检查、考核评议、责任追究等制度。二是深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，把贯彻落实《条例》作为政务公开工作的重点内容来抓，重点在扩展内容、完善制度、强化措施上下功夫。
三、政务服务中心建设的加强
一是进一步健全和完善各项管理制度。对原有工作制度进行了修订和完善，积极与相关窗口单位协调，对个别部门项目不入厅办理、“两头办理、厅外办理”、工作人员不规范及在办理审批项目中擅自提高收费标准、甚至“搭车”收费等问题进行重点整治。从源头上治理徇私舞弊、吃拿卡要等
不正之风，对有关机关和人员的违纪违法行为，企业或办事人员可以向政务服务中心反映，政务服务中心根据情况转交纪检监察部门或者政府法制部门处理；
纪检监察部门也在政务服务中心设立了投诉举报信箱，方便群众的监督。
二是强化对窗口日常工作的监督，严格考勤管理。各窗口工作人员要严格遵守中心的各项规章制度，实行AB岗制，一人请假另一人补上，不得出现空岗现象。抓好红旗窗口、服务标兵评选工作，组织窗口工作人员的业务培训与政治思想学习。通过监控录像可以随时关注中心的运行情况和工作人员行为规范。各窗口工作人员所属单位要重视每月的工作动态简报，及时了解窗口办件数，出勤率，通过多方位的监督举措，提高各窗口的服务质量。
三是创新服务方式，提升窗口服务水平。按照“一站式办公，一条龙服务”的思路，为进一步强化服务职能，以做好咨询台工作为切入点，将服务前移，方便办事人员咨询，各窗口工作人员对待办事人员要使用文明用语，主动热情，态度诚恳，服务周到，努力提高工作效率，为企业和办事人员提供更加方便、快捷的服务。
四是有效开展并联审批工作。对重点投资项目开辟行政审批“绿色通道”，实行并联审批。要进一步缩短审批时限，减少审批环节，大力推进全程办事代理制度，落实首问负责、一次性告知、限时办结制。
五是强化服务公开，增强了工作透明度。将各项法律法规及中心各项规章制度、通知、通告、审批服务项目、办理程序等内容通过电子显示屏等途径进行公开，进一步增强了审批工作的透明度。
六是加大宣传力度，完善网上信息。通过电视媒体的相关报道或是向村、社区以及企事业单位发放中心的宣传材料，让群众知晓中心的服务项目和运转流程，扩大中心的影响力；
政务中心专网的建立和完善刻不容缓，专人负责网上信息的及时更新和发布，有利于群众了解中心的动态。
四、电子政务的加速推进
推进电子政务平台建设是加强政府自身建设和改革的重要内容，既是
提高全县经济社会信息化水平的客观要求，也是切实提高政府监管能力、办事效率、工作透明度和公共服务水平的重要手段。一是要切实加强政务公开载体建设。各部门要安排专人负责政府信息梳理、发布、更新和网络平台的维护工作。二是要认真规范网站栏目和页面布局。可以设立领导信箱，实现与群众的沟通互动，让群众有更多的知情权、参与权和监督权。
五、监督检查工作的强化
强化监督检查，落实责任追究是确保政务公开工作能否落到实处的关键。
一是建立健全政务公开评议和考核、奖惩制度。把政务公开纳入到社会评议政风、行风的范围，制定考核办法，明确考核标准，定期考核检查，公布考核结果。要建立社会评议制度，通过组织人民群众对政务公开工作落实情况进行评议，接受群众监督，并根据评议的意见和建议改进工作。二是强化社会监督，群众监督，媒体监督，建立监督举报机制，设立举报信箱和投诉电话，及时化解矛盾和问题。
三是强化责任追究。健全和严格执行政务公开责任追究制度，对推行政务公开工作不力或是搞形式主义的，要严肃批评教育；
对弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法权益等情节严重的要追究相关领导和责任人责任。
四是加强作风建设，全面提高服务水平。要强化管理，加大对窗口人员工作纪律、服务态度、办件及收费情况监督检查力度。要加强窗口工作人员的政治学习和业务培训，不断提高工作人员的政治和业务素质。
我县各单位将在县委、县政府的领导下，进一步贯彻落实国家、自治区、通辽市关于政务公开工作的要求，检查部门采取有力措施确保深入发展，为我县的经济发展和人民的生活水平的提高做出积极的贡献。
根据《2012年政务信息公开工作目标考核责任书》要求，为确保2012年公司政务信息公开工作顺利完成，公司要求各项目组、各部门固定专人每周五向办公室上报公司重点项目工作及日常工作亮点，由办公室专人负责汇总、提炼并通过相应门户网站进行上报。现将上半年度政务信息公开工作中存在的问题及下步打算汇报如下
：
一、存在问题
1.信息报送数量受到项目建设的制约
进入2012年以来，由于受到政策经济形势的制约，公司的建设项目大大减少，区级重点建设项目仅有城投商务楼项目，因此可供选取提炼的素材相对较少，影响了公司信息报送工作的数量。
2.对信息员的督促力度不够
作为信息报送工作的牵头人，本人对信息员的督促力度不够。
3.信息员对信息报送点把握度不够
目前，报喜的信息较多，报忧的较少；
反映实地考察、调研、踏勘的信息较少；
分析预测的信息较少；
反映当前区属重点项目进展情况的信息较少；
反映当前重点工作进展情况的信息较少；
信息报送的深度、广度不够，信息员往往只是泛泛而谈，并未针对其中的某个点或者某个方面进行深层次的挖掘和拓展；
反映经验、好的做法的信息较少；
针对存在问题，提出解决措施的信息较少。
二、下步打算
1.定期召开信息报送工作会议。由办公室专人负责汇报信息报送工作完成情况，对信息报送工作完成较好的信息员提出表扬，对信息工作中存在问题进行讨论，并制定解决措施。
2.不定期安排组织信息报送培训学习活动。及时了解掌握最新信息报送动态，加强学习，不定期对公司信息员进行培训，提高信息报送质量，达到共同学习、共同提高的目标。
3.形成信息报送工作奖惩制度，每季度考评一次。由办公室专人按季度整理汇总各信息员信息报送总量、采用量，经分管部门及分管领导综合评定后，对信息报送工作完成较好的信息员给予一定奖励及书面表扬；
对信息报送工作完成较差的信息员给予记过处罚。
4.加强信息报送督促力度，不定期对各
额敏镇政务公开工作汇报
2010年，额敏镇政务公开工作认真深入贯彻落实上级政务公开工作会议精神，按照统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施的要求，进一步全面完善公开制度，丰富公开内容，规范公开程序，创新公开形式，加强监督检查，大力推进政务公开工作上新台阶。镇政府机关、站所、小学、社区、村委员均实行了政务公开。8月初，我镇根据县有关政务公开的工作部署，对全镇政务公开工作进行了一次检查，进一步查漏补缺，完善提高。现将我镇政务公开工作有关情况汇报如下：
一、统一思想，提高认识
我镇对政务公开工作十分重视，多次召开工作会议进行层级思想动员，使广大干部职工充分认识到：推行政务公开制度是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实党在社区、农村的各项方针、政策，坚持从严治党、从严治政的具体体现，是不断扩大基层民主、加强社会主义民主政治建设、加强社区、农村基层政权建设、加强对基层党员干部的有效监督和改进政府机关作风建设的重要措施，是当前深入推进基层党风廉政建设的一项重要内容。通过政务公开，进一步增强镇政府和站所、社区（村）一级工作的透明度，提高行政效率，强化对镇政府机关、站所、社区（村）及其工作人员行使权力的监督，提高依法行政水平，进一步转变政府职能，建设廉洁、勤政、务实、高效的政府；
通过政务公开，可以不断消除群众误解，赢得群众支持，进一步减少因政务管理不规范而引发的上访，维护农村社会大局稳定。
二、充实机构，落实责任
额敏镇始终把政务公开工作作为一项重要工作来抓，继续坚持“党委统一领导，政府主抓，人大监督实施，党政办负责组织协调”的工作机制，进一步明确职责，落实责任，及时调整和充实了党政一把手任组长的政务公开工作领导小组和监督小组，落实了行政一把手亲自抓负总责，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制，进一步加强了对政务公开工作的领导，做到领导工作到位、责任落实到人，保证了政务公开工作的顺利进行。
三、完善制度，健全机制
为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开，今年我镇修订了《额敏镇政务公开预审制度》、《额敏镇政务公开评议制度》、《额敏镇政务公开反馈制度》、《额敏镇政务公开备案制度》等有关工作制度，并进一步完善了《额敏镇关于推行党务公开、政务公开、村务公开制度》和定期检查考核制度，从公开内容、公开形式、公开时间、公开办法、公开监督等方面进行明确细化，政务公开纳入对各部门的目标管理之中，作为绩效考核工作的重要内容督促检查，认真开展政务公开考核评估工作，镇人大定期或不定期组织干部群众代表对政务公开情况进行评议评估，把政务公开作为党风廉政建设责任制和领导、干部年度工作考核的一项重要内容。镇政务公开监督小组，做到每季度检查政务公开一次，发现问题及时纠正。
四、结合实际，全面推进
额敏镇在全面推行政务公开中继续做好“三个结合”。一是进一步把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，如计划生育办公室、党政办公室、财政所、维稳中心等单位把政务公开工作与开展行风评议活动紧密结合起来，继续把实事求是、与时俱进的作风深入贯彻到政务公开工作和各项政务工作中去，推动全体干部职工自觉参与积极推动政务公开工作；
二是进一步把推行政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，如镇政府机关、公安派出所、社区等单位针对群众办事的需要，进一步完善并及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、服务承诺等事项，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既方便了群众办事，促进了工作效率和质量的提高，又密切了与群众的联系，增强了相互的了解，广大群众对政府部门的服务水平满意度不断提高；
三是进一步把推行政务公开与依法治理相结合，如镇政府机关、社区、各村委会等单位通过实行对外、对内及时有效的政务公开，增加政务管理的透明度，广泛接受社会各界的监督，强化干部依法行政和廉洁勤政的意识，强化了机关民主管理机制和领导干部自律机制，促进了机关内部管理的制度化、科学化、规范化，促进了依法行政。
五、强化实效，规范公开
针对镇政务公开存在时间不及时、内容不全面、形式不规范等问题，额敏镇坚持围绕中心，突出重点，注重实效的原则，把政务工作的重点、难点、社会群众关心的热点问题，作为政务公开主要内容，切实做到政务决策公开、过程公开、结果公开、关系群众切身利益的重大问题公开，立足本地及单位部门具体工作实际，坚持公开形式和载体的不断创新。一是规范完善了政务党务公开栏建设，调整充实公开内容，做到及时公开。二是重视做好政务公开资料的收集，建立政务公开档案，公开资料及时归档。三是认真做好信息服务工作，充分发挥镇信息服务报、网站的信息服务功能，向群众提供政务公开信息查询。
总的来说，今年我镇政务公开工作按上级有关部署要求稳步推进，取得了一定的效果，增加了政务管理工作的透明度，普遍加强镇领导干部民主意识和接受监督的意识，提高了机关服务意识，完善了办事程序，提高了办事效率，改进了政府的形象，密切了党和政府同人民群众的关系。
六、存在问题及工作思路
应清醒地看到，我镇政务公开工作还存在着一些问题：一是政务公开经费不足，某些方面工作因缺乏资金投入而做得不够深入，质量不高。二是有的部门政务公开工作的实效性不够强，流于形式，公开的内容不全面、不够及时的情况仍不同程度存在，尤其是个别站所对动态性的内容没有及时更新。三是仍有个别单位政务公开资料没有进行收集整理和归档。
针对上述存在问题，今后我镇在政务公开工作要着重抓好以下几个方面工作：、
（一）进一步提高公开的质量和水平，继续深入推进政务公开示范镇、示范单位创建活动，继续争取建立较高标准的政务公开栏，通过以点带面的形式，全面推进政务公开工作再上新台阶。
（二）进一步规范和完善政务公开的内容、形式，要严格按照有关文件精神，对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。
（三）进一步做好政务公开资料建档工作，使到政务公开统一归档、保存备查。
（四）建议县加大政务公开财政投入，设立或增加乡镇政务公开经费，从根本上改变乡镇政务公开不够规范的现状。
政务信息公开工作汇报(精选多篇)
xx年是全面贯彻落实党的xx大精神和贯彻施行《条例》的重要年，经贸局坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻施行《条例》和《规定》，主要做了如下几点工作：
一、强化公开领导机制
全区政务公开工作推进会召开后，经贸局高度重视，切实加强领导，确保各项工作落实到位。明确由局长xxx同志分管、日常工作由办公室具体落实，确定兼职经办人员1名，确保领导、机构、人员到位，形成了上下联动的政务公开网络。
二、规范编制《指南》和《目录》
我局对政府信息进行了全面梳理，
内容涉及各科室机构职能、行政事项、服务内容等与人民群众切身利益密切相关的各类信息。按照“统一平台、统一规范、上下同步、分级编制”的原则，编制完成《崇安区残联政府信息公开指南》和《崇安区残联政府信息公开目录》，在崇安区公众信息网站门户网站公开，扎实落实“公开是原则、不公开是例外”工作要求，做到了公开内容全面真实、及时准确、重点突出、群众满意。
三、政府信息主动公开情况
xx年度共主动公开政府信息9条，其中全文电子化100%。在主动公开的信息中，为方便公众了解信息，本单位加强政府信息公开管理，及时更新信息。为公众了解信息提供便利。
四、依申请公开信息情况
xx年度本单位没有收到依申请公开的申请报告。
五、依申请公开政府信息收费情况
xx年，经贸局政府信息公开没有实行收费。
六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况
xx年，经贸局没有出现因政府信息公开提出复议、诉讼的情况。
七、存在的主要问题和改进措施
存在的主要问题
xx年在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息公开的内容有待进一步完善；
二是信息更新还不够及时；
三是对政府信息公开工作重要性的认识还不够；
四是主动公开力度还需进一步增强，未能主动公开应公开的信息；
五是宣传力度不够大。
改进措施
1、统一认识，努力规范工作流程
本单位将按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。
2、认真梳理，逐步扩大公开内容
本单位将进一步梳理政府信息，对
原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。同时，进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。
根据《2014年政务信息公开工作目标考核责任书》要求，为确保2014年公司政务信息公开工作顺利完成，公司要求各项目组、各部门固定专人每周五向办公室上报公司重点项目工作及日常工作亮点，由办公室专人负责汇总、提炼并通过相应门户网站进行上报。现将上半年度政务信息公开工作中存在的问题及下步打算汇报如下
：
一、存在问题
1.信息报送数量受到项目建设的制约
进入2014年以来，由于受到政策经济形势的制约，公司的建设项目大大减少，区级重点建设项目仅有城投商务楼项目，因此可供选取提炼的素材相对较少，影响了公司信息报送工作的数量。
2.对信息员的督促力度不够
作为信息报送工作的牵头人，本人对信息员的督促力度不够。
3.信息员对信息报送点把握度不够
目前，报喜的信息较多，报忧的较少；
反映实地考察、调研、踏勘的信息较少；
分析预测的信息较少；
反映当前区属重点项目进展情况的信息较少；
反映当前重点工作进展情况的信息较少；
信息报送的深度、广度不够，信息员往往只是泛泛而谈，并未针对其中的某个点或者某个方面进行深层次的挖掘和拓展；
反映经验、好的做法的信息较少；
针对存在问题，提出解决措施的信息较少。
二、下步打算
1.定期召开信息报送工作会议。由办公室专人负责汇报信息报送工作完成情况，对信息报送工作完成较好的信息员提出表扬，对信息工作中存在问题进行讨论，并制定解决措施。
2.不定期安排组织信息报送培训学习活动。及时了解掌握最新信息报送动态，加强学习，不定期对公司信息员进行培训，提高信息报送质量，达到共同学习、共同提高的目标。
3.形成信息报送工作奖惩制度，每季度考评一次。由办公室专人按季度整理汇总各信息员信息报送总量、采用量，经分管部门及分管领导综合评定后，对信息报送工作完成较好的信息员给予一定奖励及书面表扬；
对信息报送工作完成较差的信息员给予记过处罚。
4.加强信息报送督促力度，不定期对各
我镇政务信息公开工作自去年五月份正式运作以来，严格按照省、市、区工作部署和要求，结合实际，以切实保障人民群众的民主权力、维护人民群众的切身利益为出发点和落脚点，以公正便民、依法行政、勤政廉政为基本要求，切实加强对行政权力的监督，提高政府行政效能和可信度，促进了基层党
风廉政建设和反腐败工作的落实，进一步密切了党群干群关系，凝聚那一世小说网 穿越小说网 网游小说网 http://www.dawendou.com了党心、民心，促进了经济社会全面发展。
结合市政办秘12号市政府信息公开工作方案，按照区政办贯彻落实信息公开会议精神布署，结合我镇实际，下面就最近一年来的政务信息工作开展情况汇报如下：
一、我镇政务信息公开工作开展情况
1、完善制度建设：我镇政务信息工作确立了以镇人大主席为一把手的政务公开工作负责制，镇委副书记、纪委书记xx同志负责监督落实，及时调整了政务信息公开的领导成员各内设机构负责人为成员，领导小组下设办公室，由xx同志任**镇政务信息公开办公室主任，负责全镇的政务信息公开工作的日常维护与更新，通过政务信息公开工作的开展，有力地促进了我镇各项工作的正常开展。
2、完善各种规章制度：为保证我镇政务信息公开工作的顺利开展，结合我镇作风整顿建设年活动，建立健全政务信息公开各种规章制度；
分门别类地对外公开和对内公开制度进行了细化，并认真进行了制度调整；
制定了相关的政务信息公开管理制度、依申请公开制度等，并组织全体机关干部进行学习，按照镇政务信息公开的要求认真进行贯彻落实。在镇政府公开栏明显位置设置了群众举报箱和监督电话，以便群众进行监督做到公开化、制度化、透明化。
3、结合我镇工作实际，深化政务信息公开工作。政务信息公开是行政体制改革和加强对行政权力监督，改进机关工作作风，提高行政工作效率，进一步密切党群、干群关系，促进依法行政的一项重要内容。我镇认真按照市、区有关推行政务公开的要求和部署，把政务公开工作纳入重要的议事日程，按照公开、公正、规范、高效、便民、勤政的基本要求，以依法公开、真实公开、
规范高效、强化监督为原则，结合我镇工作的实际，逐步深化，积极推进我镇政务公开工作。认真贯彻落实市、区政务信息公开会议精神，建设务实、高效、公正、廉洁的机关，塑造政府的良好形象。
4、增强镇政府工作的透明度，信息公开实行网络化公开。认真贯彻推行政务、服务公开化制度，公开本单位、本部门的工作职责、服务事项、办理程序、办事时限等，并将涉及镇内设机构工作的服务事项、相关信息在市政府信息公开网站上进行及时发布，以方便群众监督。
5、日常性工作及时公开：在日常工作中，各部门需要公开的应按照程序本单位写出申请，政务信息公开办公室审核，经领导同意，及时公开，总之做到应公开的尽公开，做到及时更新，以便更好地推进我镇各项工作。
6、自开展信息公开工作以来，我镇在网上公开信息81条，做到网络办公
及时更新，公开内容做到客观、全面、及时，能更好地做到还干部一个清白，给群众一个明白，在百姓中的威信较高，多次受上级领导和业务部门的充分肯定。
二、存在的不足及下一步工作打算
我镇的政务信息公开工作虽然取得一定的效果，但仍存在一些问题和不足。
1、存在的不足：①对照区政府政务信息公开工作的新要求，还存在一定的差距，有些工作抓的不够全面；
②督查工作力度有待于进一步加强，监督制约机制有待于进一步健全完善。
2、下一步工作打算：①进一步结合工作的实际，领会政务信息公开工作新的内涵。②认真学习，加强队伍建设，加强管理教育力度；
强化督查，加强检查指导工作的力度，保证政务信息公开工作的有效开展。③按照新要求，严格标准，进一步完善相关的工作制度，建立健全政务信息公开工作的长效机制；
通过规范和完善，扎扎实实推进我镇政务信息公开工作的开展，开创政务信息公开工作的新局面。
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关于政务信息公开工作情况的汇报
市民政局
市级部门扩大党务政务公开工作会议召开以来，我局高度重视，认真学习贯彻会议精神，并紧密结合民政系统实际，积极实施，稳步推进，规范操作，政务信息公开工作取得了阶段性成效。
统一思想，提高认识。局党组认真组织党员干部传达学习全市党务政务公开工作会议精神，并进行专题研究，着重把统一思想放在首位，使系统干部职工充分认识到党务政务公开是新形势下实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观，全面推进党的建设和经济社会健康发展的有益探索，是贯彻落实党内监
督条例、积极发展党内民主、加强组织建设、提高行政服务水平的需要。
加强领导，落实责任。成立了局党组书记为组长，局领导班子成员和有关科室负责人参加的党务政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，作为党务政务公开的日常工作机构。同时，建立了党务政务公开责任制，由局党组书记负总责；
党总支书记负责全面协调并对书记负责；
党务政务公开工作办公室对公开的程序是否到位，内容是否全面真实负具体责任；
局纪检组、监察室对违犯党务政务公开有关规定的行为进行责任追究，对不按规定实施党务政务公开的相关人员进行必要的组织处理或纪律处分。由于分工明确，责任到位，充分调动了各方积极性和创造性，有力推动了党务政务公开工作。
加大投入，丰富载体。我们按照“规范、实用、明了、方便”的原则，力求做到“三高一化”，即起点高、规格高、档次高，
并且根据党务政务公开工作的实际需要，做到公开形式多样化。一是建立了党务政务公开栏。重新制作并在机关显著位置悬挂党务政务公开栏，公开民政部门职能职责，局领导姓名、职务、分管工作及联系电话，机关科室设置、分管工作及联系方式等。二是开通了党务政务公开工作网站和热线电话。在市政府门户网站和xx民政公众信息网上分别设立政务公开栏目和“百姓建言”专栏，开通便民服务热线,热线电话为：xxx、xxx、xxx，为群众提供优质、快捷、高效的服务。
规范操作，完善程序。一是民政服务事项办理过程全公开。对于民政部门负责的审核、审批和服务事项，一律实行政策公开、办事程序公开、办事结果公开。对群众关注的城乡低保、优抚安置和救灾救济、社会捐助款物、福利彩票募集资金的使用等“热点”，进行事前、事中、事后全过程公开。二是继续实行首问负责、服务承诺、限时办结和失职
责任追究制度，切实转变机关工作作风，提高办事质量和办事效率，热情为基层和广大群众服好务。精简审批事项，减少审批环节，规范审批行为，缩短审批时限，一般事项不超过5个工作日。
创新方式，服务群众。一是深入开展“文明礼仪养成年”活动，进一步规范局系统干部职工言行，规范局系统各单位办公程序，优化服务，提高办事效率。在全系统开展“四优一满意”和“创选评”竞赛活动，变坐等服务为上门服务，变被动服务为主动服务，使民政部门成为文明服务窗口。二是精心组织上街宣传。按照市上安排，就民政工作中人民群众关心的城乡低保、老复员军人优待抚恤享受标准、婚姻登记、寿星证办理等事项为过往群众做了认真宣传，制作了图文并茂的宣传牌，发放了宣传资料，对群众反映的问题进行了耐心细致地解答和记录。三是推广建立村级民政义务信息监督员制度。在民政工作深入开展，基层民政力量又十分薄弱的情况下，准
确掌握民政对象的有关信息成为落实民政政策的重
要环节。为此，我们在全市推广了xx县建立村级民政义务信息监督员制度的做法。具体是：民政信息监督员为30-50岁的本村村民，初中以上文化程度，身体健康；
主要在农村低保户中产生，没有条件的可在农村党员及退休回村居住的干部职工中产生；
热爱公益事业，有工作责任心、正义感和一定的群众基础；
长年在本村居住，熟悉村情民情，有工作精力和时间。主要职责是：负责民政法律、法规的宣传；
负责了解上报本村农村五保、低保、优抚、医疗救助等各类民政对象的生产生活和政策落实情况；
及时查灾核灾，报告本村灾情信息；
对基层救助程序、救助政策落实情况进行监督；
协助乡镇民政工作站和村干部做好本村各项民政工作；
负责本村民政对象人员变化情况的信息上报工作；
负责民政对象稳定和社情民意的收集、整理、上报工作。这一措施有力
地促进了基层民政工作发展，得到了省民政厅的充分肯定。
内外结合，加强监督。内部监督方面，实行首办责任制、责任追究制、考勤奖惩制等相关配套制度，切实做到奖勤罚懒，奖优罚劣，奖惩分明。外部监督方面，聘请8名人大代表、政协委员、民政服务对象为监督员，对全市民政系统实行全方位、立体化的监督。广泛征求社会各方面的意见和建议，机关设立意见箱，向社会公开投诉电话，对于发现和反映的问题，一经核实，严肃处理，绝不姑息。投诉电话为：xxx。
xx县环境保护局
关于开展政务信息公开工作情况汇报
尊敬的各位领导：
大家下午好！你们在百忙中到我局检查指导政务信息公开工作，是对我局工作的极大重视和支持，在此，我代表县环保局对各位领导的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！下面，我就开展政务
信息公开工作，向各位领导作简要汇报。
一、统一思想，提高认识
为认真贯彻落实好《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照县政府的相关会议要求，县环保局导高度重视，及时召开职工大会对此项工作进行了安排部署，要求全体干部职工一定要统一思想，提高认识，重视好政府信息公开工作，并充分认识到政府信息公开是贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，加强党的执政能力建设的具体体现；
是坚持和发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明，构建社会主义和诣社会的必然要求；
是落实依法治国基本方略，建设法治政府、阳光政府、透明政府的重要举措；
是建立健全惩治腐败体系，从制度上、源头上遏制腐败的重要内容，也是各级行政机关的一项重要职责和基本义务。
二、加强领导，明确职责
按照县政府的相关会议要求，环保局领导召开班子会议研究工作方案，根
据本部门的职责，成立了xxx县环境保护局政务信息公开工作领导小组，领导小组组长由xxx局长担任，副组长由xxx副局长和xx副局长担任，局办公室主任及各股室负责人为成员。明确了各股室的相关职责任务，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关股室集中力量认真开展政务信息公开工作。
三、完善制度，保障有力
按照政府信息公开相关要求，为了进一步做好信息发布保密等工作，环保局信息公开领导小组制定了相关工作制度，规范信息发布的程序，确保信息发布不泄密，做到措施保障有力。首先是制定了《xxx县环境保护局信息公开工作实施方案》，明确了工作程序和职责分工，并提出了具体的工作要求；
第二是编制了《xxx县环境保护局政府信息公开指南》，为公民、法人或者其他组织查阅、搜索我局公开信息提供便捷服务；
第三是制定了《xxx县环境保护局信息发布保密审查制度》及《xxx县环境保护局政府
信息依申请公开制度》等制度，有力保障了信息发布的准确性和保密性。
四、认真开展好本单位信息公开工作
按照《xxx县环境保护局信息公开工作实施方案》的要求，我局认真开展了信息公开工作，共在网上发布各种信息23篇，重点对我局股室职责，办事流程、办事指南、四项制
度落实情况等进行了信息公开。
五、存在问题
虽然我局作了很多工作，也取得了一定的成绩，但还存在很多问题，主要有：一是个别干部职工对信息公开重要性和必要性认识不足，参与信息公开的积极性不高；
二是由于我局人少事多，很多信息不能及时上网发布。
今后，我局将进一步加大宣传教育力度，努力提高全体干部职工对政务信息公开工作重要性必要性的认识；
进一步完善各种机制，确保信息公开工作的顺利开展。
xxx县环境保护局
二〇一四年八月二十三日
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