调 研 报 告
一、调查目的：为了更好的了解我国的个人所得税制度及结构，从中发现个税结构存在的问题，针对问题找出解决问题的方案——个税结构的优化调整方案。
二、调查对像：个税机构人员、纳税人、个人所得税专家。
三、调查内容：首先了解我国的个人所得税制度及结构，纳税人及专家对个人所得税存在问题看法及个人意见想法。
四、调查方式:
问卷式本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在奉贤税务局及闵行税务局随机缴纳个人所得税的纳税人当场发卷填写，并当场收回的形式。发出调查问卷80份，收回75份，回收率达93.75%；
访谈法主要是走访奉贤税务局及闵行税务局的专管员，咨询有关个人所得税的相关制度规则；
资料法通过税务网站及相关书籍了解个人所得税制度及结构，查询存在的问题及解决方案。
五、调查时间：
2012.2.5——2012.2.29
六、调查结果：
访谈法国家对本国公民、居住在本国境内的个人的所得和境外个人来源于本国的所得征收的一种所得税。
1950年，政务院公布的《税政实施要则》中，就曾列举有对个人所得课税的税种，当时定名为“薪给报酬所得税”。但由于我国生产力和人均收入水平低，实行低工资制，虽然设立了税种，却一直没有开征。
1980年9月10日由第五届全国人民代表大会第三次会议通过《中华人民共和国个人所得税法》。
1980年以后，为了适应我国对内搞活、对外开放的政策，我国才相继制定了《中华人民共和国个人所得税法》。《中华人民共和国城乡个体工商业户所得税暂行条例》以及《中华人民共和国个人收入调节税暂行条例》。上述三个税收法规发布实施以后，对于调节个人收入水平、增加国家财政收入、促进对外经济技术合作与交流起到了积极作用，但也暴露出一些问题，主要是按内外个人分设两套税制、税政不统
一、税负不够合理。
为了统一税政、公平税负、规范税制，1993年10月31日，八届全国人大常委会四次会议通过了《全国人大常委会关于修改＜中华人民共和国个人所得税法）的决定》，同日发布了新修改的《中华人民共和国个人所得税法》（简称税法）。
1994年1月28日国务院配套发布了《中华人民共和国个人所得税法实
施条例》。
1999年8月30日第九届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定第二次修正，并于当日公布生效。
2005年10月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议，第三次修正
2007年6月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议，第四次修正
2007年12月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议，第五次修正
（一）工资、薪金所得适用
1 不超过1500元的 不超过1455元的 3% 0
1、本表含税级距指以每月收入额减除费用三千五百元后的余额或者减除附加减除费用后的余额。
2、含税级距适用于由纳税人负担税款的工资、薪金所得；
不含税级距适用于由他人(单位)代付税款的工资、薪金所得。
2 超过1500元至4,500元的部分 超过1455元至4,155元的部分 10% 1053 超过4,500元至9,000元的部分 超过4,155元至7,755元的部分 20% 5554 超过9,000元至35,000元的部分 超过7,755元至27,255元的部分 25% 1,0055 超过35,000元至55,000元的部分 超过27,255元至41,255元的部分 30% 2,75
56 超过55,000元至80,000元的部分 超过31,375元至45,375元的部分 35% 5,505
7 超过80,000元的部分 超过57,505的部分 45% 13,505
（二）个体工商户的生产、经营所得和对企事业单位的承包经营、承租经营所得适用
级数 含税级距 不含税级距 税率(%) 速算扣除数 说明
1 不超过15,000元的 不超过14,250元的 5% 0
1、本表含税级距指每一纳税年度的收入总额，减除成本，费用以及损失的余额。
2、含税级距适用于个体工商户的生产、经营所得和对企事业单位的承包经营承
租经营所得。不含税级距适用于由他人(单位)代付税款的承包经营、承租经营所得。
2 超过15,000元到30,000元的部分 超过14,250元至27,750元的部分 10% 7503 超过30,000元至60,000元的部分 超过27,750元至51,750元的部分 20% 3,750
4 超过60,000元至100,000元的部分 超过51,750元至79,750元的部分 30% 9,750
5 超过100,000元的部分 超过79,750元的部分 35% 14,750
（三）劳务报酬所得适用
级数 含税级距 不含税级距 税率(%) 速算扣除数 说明
1 不超过20,000元的 不超过16,000元的 20% 0
1、表中的含税级距、不含税级距，均为按照税法规定减除有关费用后的所得额。
2、含税级距适用于由纳税人负担税款的劳务报酬所得；
不含税级距适用于由他人(单位)代付税款的劳务报酬所得。
2 超过20,000元到50,000元的部分 超过16,000元至37,000元的部分 30% 2,000
3 超过50,000元的部分 超过37,000元的部分 40% 7,000
资料法个人所得税占税收总额比重过低
过去的20年是我国经济总量和国民财富增长最快的时期，经济发展的各项指标均走在世界前列，但个人所得税占税收总额比重却低于发展中国家水平。
个人所得税征管制度不健全
个人所得税是所有税种中纳税人数量最多的一个税种,征管工作量相当大,必须有一套严密的征管制度来保证。目前我国的税收征管制度不健全，征管手段落后,难以体现出较高的征管水平。
税收调节贫富差距的作用在缩小
按理说，掌握社会较多财富的人，应为个人所得税的主力纳税人。而我国的现状是：处于中间的、收入来源主要依靠工资薪金的阶层缴纳的个人所得税占全部个人所得税收入的46.4%；
应作为个人所得税缴纳主要群体的上层阶层（包括在改革开放中发家致富的民营老板、歌星、影星、球星及建筑承包商等名副其实的富人群体），缴纳的个人所得税只占个人所得税收入总额的5%左右。
偷税现象比较严重
我国实行改革开放以后，人们的收入水平逐渐提高，这在一定程度上就造成了个人收入的多元化、隐蔽化,税务机关难以监控。公民纳税意识相对比较淡薄,富人逃税、明星偷税好像是习以为常、无所谓的事情。
分类所得税制的缺陷。
我国现行的个人所得税实行的是分类所得税课税模式,即对纳税人不同类型的所得项目,分别规定不同的税率,扣除标准和减免优惠。
2)征收范围狭窄。
个人所得从形式上看,有现金、实物和有价证券,还有减少债务和得到服务等形式;从来源上看,既有来自本单位的收入,也有从事第二职业的收入等;从支付的记录上看,既有账簿上记载的,也有账簿上并无反映的。这些形形色色的个人收入,情形复杂,加之目前流通中大量使用现金,致使收入隐性化加重。而我国现行个人所得税只列举规定了11个应税项目,并运用概括规定了国务院财政部门确定征收的其他所得。我国主要采用正列举方式确定税基范围,在很大程度上限制了征税范围的扩大,虽然用概括法规定了其他认定的应税项目,避免税基流失,但是因其规定的模糊性,易在征纳过程中引起征纳双方的纠纷和纳税人逃避税行为的发生。
3)固定免征额缺乏科学性。
设立个人免征额的目的之一是为保障劳动者的基本生活需要,包括劳动者本人的基本生活资料及教育培训费用,家庭成员所需生活资料的费用等。我国目前的个人所得税制度实行收入减去固定标准的免征额作为应税所得额的方法,此种方法没有考虑到不同的纳税人的赡养费用、子女抚养费用、教育费用、医疗费用等因素。在现实生活中上述情况不同,各纳税人的生活必要支出就不同,实行固定免征额的方法不科学。
4)税率设计不合理。
个人所得税施行九级超额累进税率,最低一档税率5%,最高一档税率45%,这与国际上减少税率档次的趋势是不相吻合的,税率的档次越多,造成的效率损失就越大,从而税收成本就越高。而且45%的税率过高,一方面会增强纳税人偷漏税的动机,另一方面由于税率在现实中极少运用,这一税率只起象征性的作用,有其名而无其实,却使税制空背了高税率之名。
5)征收管理力度不足。
(1)征收方式难以控制高收入者。对个人所得税的征管,我国和大多数国家一样也采用了源泉扣缴和自行申报两种方法,但侧重点不同,我国更侧重源泉扣缴。由于税法没有对所有纳税人要求纳税申报,税务机关对扣缴义务人的纳税检查信息是单方面的,无法有效进行监督,使得源泉扣缴的执行力度在不同单位间有很大的差别。源泉扣缴执行力度的不同使得个人所得税只管住了工薪阶层,没有管住高收入阶层。而个人收入申报制度,仅作为一种辅助的征管方式,税收流失难以避免。(2)处罚法规不完善,处罚力度不强,不能对纳税人起到震慑作用。目前我国的《税收征管法》对偷、漏税等违法行为的界定模糊,使税务执法机关难以把握,往往避重就轻。这样,对违法者本人起不到接受教训,自觉守法的约束作用;对广大公民更起不到警示和威慑作用,违法现象得不到抑制。因此,遵纪守法、自觉纳税的良好社会风尚难以形成。
选择合理的税制模式
合理的设计税率结构和费用扣除标准
扩大纳税人知情权，增强纳税意识
加强税收源泉控制，防止税款流失 问卷式：20%对个人所得税不是很了解，单位税务局要求交税遍去交税；
40%对个税的起征点不是很满意，希望起征点越高越好；
60%觉得个税存在很多问题尤其是结构方面亟待调整；
„„„
调查体会：
通过调查了解到了我国个人所得税历史沿革、目前我国个人所得税的状况及目前我国个人所得税的结构及存在的问题到最后我国个人所得税的优化，了解到我国个人所得税的制度及存在的问题，提出个税结构优化的几点意见引起大家的注意。使个税结构优化调整提上个税改革议程，惠国惠民。
1)分类所得税制的缺陷。
我国现行的个人所得税实行的是分类所得税课税模式,即对纳税人不同类型的所得项目,分别规定不同的税率,扣除标准和减免优惠。
2)征收范围狭窄。
个人所得从形式上看,有现金、实物和有价证券,还有减少债务和得到服务等形式;从来源上看,既有来自本单位的收入,也有从事第二职业的收入等;从支付的记录上看,既有账簿上记载的,也有账簿上并无反映的。这些形形色色的个人收入,情形复杂,加之目前流通中大量使用现金,致使收入隐性化加重。而我国现行个人所得税只列举规定了11个应税项目,并运用概括规定了国务院财政部门确定征收的其他所得。我国主要采用正列举方式确定税基范围,在很大程度上限制了征税范围的扩大,虽然用概括法规定了其他认定的应税项目,避免税基流失,但是因其规定的模糊性,易在征纳过程中引起征纳双方的纠纷和纳税人逃避税行为的发生。
3)固定免征额缺乏科学性。
设立个人免征额的目的之一是为保障劳动者的基本生活需要,包括劳动者本人的基本生活资料及教育培训费用,家庭成员所需生活资料的费用等。我国目前的个人所得税制度实行收入减去固定标准的免征额作为应税所得额的方法,此种方法没有考虑到不同的纳税人的赡养费用、子女抚养费用、教育费用、医疗费用等因素。在现实生活中上述情况不同,各纳税人的生活必要支出就不同,实行固定免征额的方法不科学。
4)税率设计不合理。
个人所得税施行九级超额累进税率,最低一档税率5%,最高一档税率45%,这与国际上减少税率档次的趋势是不相吻合的,税率的档次越多,造成的效率损失就越大,从而税收成本就越高。而且45%的税率过高,一方面会增强纳税人偷漏税的动机,另一方面由于税率在现实中极少运用,这一税率只起象征性的作用,有其名而无其实,却使税制空背了高税率之名。
5)征收管理力度不足。
(1)征收方式难以控制高收入者。对个人所得税的征管,我国和大多数国家一样也采用了源泉扣缴和自行申报两种方法,但侧重点不同,我国更侧重源泉扣缴。由于税法没有对所有纳税人要求纳税申报,税务机关对扣缴义务人的纳税检查信息是单方面的,无法有效进行监督,使得源泉扣缴的执行力度在不同单位间有很大的差别。源泉扣缴执行力度的不同使得个人所得税只管住了工薪阶层,没有管住高收入阶层。而个人收入申报制度,仅作为一种辅助的征管方式,税收流失难以避免。(2)处罚法规不完善,处罚力度不强,不能对纳税人起到震慑作用。目前我国的《税收征管法》对偷、漏税等违法行为的界定模糊,使税务执法机关难以把握,往往避重就轻。这样,对违法者本人起不到接受教训,自觉守法的约束作用;对广大公民更起不到警示和威慑作用,违法现象得不到抑制。因此,遵纪守法、自觉纳税的良好社会风尚难以形成。
科技学院2013届本科毕业论文
贵州省三本毕业生就业趋向调查报告 ——以贵州大学科技学院为例
学科专业：
指导教师：
学生姓名：
学生学号：
中国﹒贵州﹒贵阳
2013年5月
目 录
摘
要............................................................abstract...........................................................iv 前 言...............................................................1 1 绪 论.............................................................2 1.1问题提出.....................................................2 1.1.1三本毕业生就业问题已引起社会的重视。
...................2 1.1.2全国三本毕业生的就业现状 ...............................2 1.2贵州省贵州大学科技学院的毕业生就业现状.......................2 1.3选题的目的和意义.............................................3 1.4研究综述.....................................................3 1.4.1国外研究 ...............................................3 1.4.2国内研究 ...............................................3 2 研究方法..........................................................5 2.1研究方法的概念界定...........................................5 2.2样本的选择...................................................5 2.3问卷的内容及介绍.............................................6 3 研究结果..........................................................8 3.1贵州大学科技学院三本毕业生对未来职业选择规划情况.............8 3.2 理想就业岗位的分布情况 ......................................8 3.2.1理想的工作地点的分布情况 ...............................8 3.2.2按工作单位的类型来划分 .................................9 3.3 所能接受的最低月薪水平分布情况 .............................10 3.4 找工作所持的就业思想及对所学专业的就业前景 .................10 3.4.1 贵州科技学院三本毕业生就业所持的就业策略..............10 3.4.2 对所学专业就业前景的认识..............................11 4讨 论 ............................................................12 5 就业指导对策.....................................................13 5.1重新审视三本教育的培养理念和培养目标........................13 5.2加强学生职业生涯规划，帮助学生树立正确的职业理想............13 5.3 政府和高校要加强对大学生就业的引导 .........................13 5.4 毕业生要转变自身择业观念，调适自身择业心理 .................13 参考文献：.........................................................15 致 谢.............................................................16 附 录..............................................................17 贵州省三本毕业生就业趋向调查报告
iii ——以贵州大学科技学院为例
摘 要
随着高校扩招，大学生就业问题日趋严重，已成为社会关注的焦点，本论文研究贵州省三本毕业生就业趋向问题，旨在为贵州省三本大学生就业提供参考和建议。本论文以贵州州大学科技学院应届三本毕业生为调查对象，随机抽取，以点看面，宏观的了解贵州省三本毕业生就业趋向。得出的主要研究结论是：贵州省应届三本毕业生就业思路逐步理性化，就业选择多样化，就业期望非风险化，价值观趋向功利化以及情绪悲观化，这也与当前的就业大环境相关联。通过对贵州大学科技学院的问卷调查，分析了三本毕业生的思想状态现状及存在的问题，并在此基础上提出学校、社会以及学生个人在就业中所应当发挥的作用，以及对学生对思想政治教育工作的建议和对策。
关键词：贵州省；
三本类；
本科毕业生；
就业趋向 thethird batch of undergraduate employment trends survey report in guizhou province abstract keywords: guizhou province, the third batch of undergraduate, graduate employment trends篇二：调研报告论文 参考
杭州银泰客户体验管理调查报告
企管xxxxx xxxx [摘要]近些年，随着国内消费品市场的持续发展，传统百货企业中的多数已经进行了改革，强化了经营管理和卖场绩效管理。民营股份制百货企业崛起，以更加活跃的姿态开始连锁百货扩张。外资百货企业更是带来较高的品牌商品定位，由此带来了百货业的持续繁荣。但这种繁荣现象的背后隐藏着深刻的危机，大多数百货店千店一面，差异化极小。同时，在目前通胀压力加大、经济不景气的背景下，百货业面临剧烈的业态分化、重新定位、经营方式创新等难关。
[关键词]银泰百货；
客户体验管理
一、调查背景
全球化、信息技术的发展，改变了商业环境。google、baidu等互联网搜索技术的发展，使得用户选择空间越来越大，传统的服务和营销模式已经不能打动消费者了，需要企业重新认识和对待客户。明智的商家正逐渐意识到顾客价值的转移是不可避免的，他们正试图成为客户最大价值的提供者，并且开始注重顾客体验，使体验成为顾客价值的一个极其重要的组成部分。客户体验管理是以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚和价值，从而增加企业收入与资产价值。
面对目前传统行业整体萎缩、新兴零售业态崛起的大背景，百货行业显得逆水行舟。我认为杭州银泰百货公司作为百货行业中的典型案例，有必要通过对客户体验管理进行优化来提高客户的忠诚度及满意度，从而带动整个百货行业的发展。因此，我以杭州银泰百货公司为例，对于企业应如何处理、应对客户体验，从而提高客户忠诚度的问题，做了一个调查分析。
1
二、客户体验管理定义
客户体验管理(cem，customer experience management)，是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术， 是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。它以提高客户整体体验为出发点， 注重与客户的每一次接触， 通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段， 各种客户接触点或接触渠道， 有目的地、无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，以实现客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。
从根本上说，任何时代经济活动的产生和发展，都是生产力发展与人们需求不断升级相互作用的产物。工业经济时代的竞争是由产品一根支柱所支撑的竞争；
服务经济时代的竞争是由商品、服务两根支柱所支撑的竞争;而体验经济时代则是由商品、服务、体验三根支柱所支撑的竞争。这里的“体验”支柱粗大、挺拔，它以商品与服务为基础，并在此基础上得以提升，提升到满足消费者个性需求的程度，使其形成一个更高的平台。
三、调查方案及设计
以下是本次调查的目的、内容、对象和方法。
(一) 调查目的
1、收集杭州银泰百货公司客户体验反馈
2、分析杭州银泰百货公司客户体验所存在的问题，并找出其原因
3、提出改进企业客户体验管理水平和服务质量的建议和措施 (二) 调查内容
通过调查了解杭州银泰百货公司顾客的消费情况，其内容包括顾客性别、年龄以及顾客可支配月收入和消费额等。同时了解顾客在杭州银泰百货购物的过程中对商场的商品、购物环境、服务等的体验，探究杭州银泰百货的现状对顾客体验情况的影响。
(三) 调查对象
17岁以上、有自主行为能力，正在杭州银泰百货公司购物的消费者 (四) 调查方法
制作调查问卷，通过简单随机抽样的方法发给正在杭州银泰百货公司购物的客户，并采用问卷调查和直接访谈相结合的方式进行调查。同时对部分客户进行电话访谈，提出有关客户在消费体验过程中存在的问题，并进行总结归纳，进行分析。
四、调查基本情况分析
在杭州银泰百货公司各大门店门口发放“杭州银泰百货公司客户体验调查报告”，此次总发放问卷数：165，有效答卷数：154 (一) 顾客性别 125, 81% 图1 调查样本的性别分布示意图
从此图可以看出，通过简单随机抽样方式进行的该调查显示，客户群体中女性顾客（81%）明显多于男性顾客（19%），并且通过客户自身反映，部分男性消费者是陪伴女性消费者同行。因此可以看出，女性顾客是杭州银泰百货公司的主要消费群体。而银泰百货自身就把目标顾客定位在30岁以下的年轻消费者和新型家庭，并以女性消费者为主，在经营理念上构筑营造“传递新的生活美学”的购物时尚氛围，可见银泰百货的“粉紫色系”的女性路线是相对成功的。
3 (二) 顾客年龄
图2 调查样本的年龄分布示意图
从调查中可以发现，银泰百货公司的客户大部分都较为年轻，主要集中在20至30岁这个年龄段，并且我认为相同年龄段的顾客群体消费习惯和消费倾向都大致相同。根据实地考察发现，进出银泰的人群中，主要以学生模样以及年轻少妇的女性顾客居多，并且这部分的顾客在银泰百货购物的频率以及金额都高于其他年龄段的消费者，是银泰百货忠实顾客的主要构成者。银泰是“年轻、时尚、活力”的代名词，因此，根据调查结果显示，银泰应全力保全这一细分市场，将这个定位更加深入顾客的心中，努力保全这部分女性顾客。
(三) 顾客平均每月在银泰百货的消费金额 10000元以上 5000-10000元 2000-5000元 1000-2000元 500-1000元 300-500元 300元以下
0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00% 图3 调查样本的月消费金额情况
根据调查结果，我们发现杭州银泰百货顾客群体的月平均消费额普遍不高，主要徘徊在
“300元以下”、“300-500元”、“500-1000元”这三个范围之内，也就是说银泰的顾客主要集中在平均每个月在百货业消费1000元以下的人群。由此可以看出，银泰的主力消费群的购买力并不高。这与银泰目标市场是年轻客户的定位有关。年轻人的购买频次可能比较高，但是一次购买的总值并不大。因为年轻人的事业刚刚起步，大多数人并不是财富的创造者，也无法负担过多的消费需求。由此看来，当商场定位成功的、明晰的划分出细分市场的同时，也面临着它必须让渡出其他的市场，付出一定的机会成本。
(四) 顾客对环境的意见
购物环境拥挤、嘈杂商场设施不完备商场温度不舒适 05101520253035404550 图4银泰百货顾客对环境的意见分布图
如图所示，在对环境不满意的顾客之中，有47.3%的顾客认为商场温度不够舒适，12.7%的顾客认为商场设备不完善，40%的顾客认为购物环境拥挤、嘈杂，破坏了购物的心情。
顾客在环境方面，选择“商场温度不舒适”和“购物环境拥挤、嘈杂”这两个选项所占比例相对较高。可见现在的顾客在消费时不仅仅注重于商品本身，同样把消费过程中的自身体验作为影响消费的主要因素。
(五) 顾客对商品的意见
图5银泰百货顾客对商品的意见分布图 5篇三：毕业论文调研报告的基本格式
一、调研报告的写法
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。上级电大规定调查报告专科不少于2000字。
（一）调研报告的种类
１、情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。
2、典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
3、问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。
（二）调研报告的写法
1、必须包含标题、摘要、关键词、正文四个部分；
如有引用他人文章的还要加注参考文献，具体顺序如下：
1） 标题 2） 摘要 3） 关键词 4） 正文 5） 参考资料
2、标题的写法
（1）标题。建议采用规范化的标题格式，基本格式为 “关于××××的调查报告”、“××××调查”等，如《关于××公司人力资源管理情况调查》；
也可采用正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《企业发展重在制度创新――××公司管理制度建设实践思考》等。
３、摘要的写法
摘要包括以下三方面内容：第一，简要说明调查目的，即简要说明调查的原因；
第二，简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题；
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使确信调查结果的可靠性，并说明选用该方法的原因。
3、关键词的写法
关键词是从论文标题、内容提要或正文中提取的、能表现该论文主题的、具有实质意义的词语，通常不超过4个，中间空1个字符距离。
4、正文的写法
正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1）前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；
第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；
第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2）主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3）结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；
或总结全文的主要观点，进一步深化主题；
或提出问题，引发人们的进一步思考；
或展望前景，发出鼓舞和号召。
5、参考文献的写法 作者在写作过程中使用过的文章、著作名录，包括作者、文章或著作名称、出版社、出版日期，一般3－5个，例如：
[3]李峻峰.电大发展研究：生存条件及其核心竞争力的培育[j].现代远程教育研究.2006年第1期. 1 调研报告的基本要求与内容
一、题目。要求明确、鲜明、简练、醒目。一般不用副标题，字数不宜过长。
二、摘要。要求准确、精练、简朴地概括全文内容。
三、引言（或前言、问题的提出）。引言不是调研报告的主体部分，因此要简明扼要。内容包括：
1、提出调研的问题；
2、介绍调研的背景；
3、指出调研的目的；
4、阐明调研的假设（如果需要）；
5、说明调研的意义。
四、调研方法。不同的课题，有不同的调研方法。如问卷调查法、实验调研法、行动调研法、经验总结法等，这是调研报告的重要部分。以问卷调查法为例，其内容应包括：
1、调研的对象及其取样；
2、调查方法的选取；
3、相关因素和无关因素的控制（如果需要）；
4、操作程序与方法；
5、操作性概念的界定（如果需要）；
6、调研结果的统计方法。
五、调研结果及其分析。这是调研报告的主体部分：要求现实与材料要统
一、科学性与通俗性相结合、分析讨论要实事求是，切忌主观意断。其内容：
1、用不同形式表达调研结果（如图、表）；
2、描述统计的显著性水平差异（如果需要）；
3、分析结果。
六、讨论（或小结）。这也是调研报告的主体部分。其内容：
1、本课题调研方法的科学性；
2、本课题调研结果的可靠性；
3、本调研成果的价值；
4、本课题目前调研的局限性；
5、进一步研究的建议。
2
七、结论。这是调研报告的精髓部分。文字要简练、措词、慎重、严谨、逻辑性强。主要内容：
1、调研解决了什么问题，还有哪些问题没有解决；
2、调研结果说明了什么问题，是否实现了原来的假设；
3、指出要进一步研究的问题。
八、参考文献
九、附录。如调查表、测量结果表等,如采用行动调研的有关证明文件等。
格式：
1、页面设置：左、右、下2.5厘米；
上3.0厘米；
装订线：1厘米；
2、正文：题目（三号黑体、居中）；
摘要（五号宋体加粗）；
关键词：三到五个（五号宋体加粗）；
正文小四宋体，标准字间距，行间距：固定值20磅；
字数：控制在2000—5000字。
3、正文标题：一级标题：阿拉伯数字及文字，三号黑体；
二级标题：阿拉伯数字及文字，小三号黑体；
依此类推。
4、页眉：浙江广播电视大学专科毕业作业（加整条下画线，五号宋体、居中）， 1.6厘米；
页脚：第几页共几页（小五宋体、居中），1.5厘米。
5、封面（单独为一页，不需要页眉与页脚）
式样：
工商管理专业专科毕业作业（二号黑体、居中、加粗、离页面上端30%） 学生姓名
学 号
指导老师：陈木根
专 业：工商管理（专科） 年 级：2010春
学 校：绍兴学院
（以上均为三号黑体、加粗、加下划线、居中）
6、最后附一张你设计的空白调查表（可以参考《市场营销学》（第二版）兰苓主编，第五章市场营销调研与需求预测，p99
五、调研工具与技术
（一）调查表） 3篇四：毕业论文调研报告
实习（调研）报告 1 课题的来源及意义
由于齿轮箱系统具有结构简单、传动效率高、制造成本低和工作可靠等优点，在各种机械设备上有很广泛的应用，齿轮箱系统的动力学行为和工作性能对整个机械系统有重要的影响，而齿轮传动系统又是齿轮箱中重要组成部件。随着当代机械向高速化、轻量化、精密化以及自动化方向发展，齿轮传动过程中所产生的振动、噪声等动力学行为，已引起人们的广泛关注。因此，分析研究齿轮传动过程中振动、噪声的产生机理，对于减振降噪及其防治措施、齿轮箱的优化设计无疑是有积极意义的，并且对于提高产品的内在品质，降低噪声污染等都具有广阔的工程应用前景，同时还具有重要的学术意义和社会意义。
2 国内外发展状况 2.1齿轮箱振动研究
齿轮系统振动噪声问题的研究，由以冲击理论为基础发展到以振动理论为基础；
在 研究系统方面，经历单一的齿轮副组成的简单系统向同时包含齿轮、传动轴、轴承和箱 体结构的复杂系统的过渡；
在分析方法方面，正逐步发展为包含时域方法和频域方法， 并同时结合解析方法、数值方法、实验方法的多方法结合的研究，以达到从多方面综合 研究齿轮系统的瞬态特性、稳态特性和混沌特性的目的?1?。
姚文席?2?等在1990年突破传统的仅仅考虑齿轮块的振动问题，而是提出了将传动轴和齿轮视为一个动态体系，建立了单级齿轮传动系统的动力学模型；
左言言?3?等在1994年通过对齿轮箱噪声的分析，发现其常啮合齿轮副是主要噪声源，从提高齿轮啮合精度和刚度出发，分别选配直齿轮和斜齿轮代替原有的常啮合齿轮副并用尼龙垫片代替铜垫片使噪声降低；
王玉新?4?等在2002年用多尺度方法研究了考虑轮齿时变刚度和静态传递误差激励的齿轮系统的动态特性；
武宝林?5?等在2003年建立了考虑轮齿受载变形后齿轮传动过程中的有关几何量与其啮入冲击速度、最大冲击力之间的定量关系表达式，据此初步分析了齿宽、传动比、轮齿受载变形、工况、齿轮结构等对传动过程中啮合冲击的影响情况；
mohamed slim abbes?6?等在2004年对并行传动的斜齿轮的整体动态行为进行了数值仿真，使用不同类型的子结构（承载和从动）的动态子结构方法来确定固有频率和振型；
李金玉?7?等在2005年利用pro/e建立了参数化斜齿轮三维实体模型,使用adams对齿轮啮合过程进行仿真，研究了在不同转速条件下啮合力在时域及频域中的变化规律；
黄泽平?8?等在2006年对齿轮副啮合冲击进行了仿真研究，采用adams建立系统的力学模型，从而实现对齿轮系统的设计和优化；
吴卓等?9?在2009年利用三维造型软件pro/e对齿轮进行三维实体建模后导入ansys中 ,利用 ansys软件对齿轮进行模态分析,研究齿轮的固有振动特性 ,得到了齿轮的低阶振动的固有频率和固有振
型；
刘雷?10?等在2010年运用多体动力学理论建立了齿轮多体系统模型，分析表明该模型的计算结果更接近于有限元方法，非常适用于齿轮系统的多体动力学分析；
葛丹丹?11?等2011年在建立齿轮箱三维实体模型的基础上，对其进行模态分析，得出前10阶固有频率及振型，并利用模态叠加法对齿轮箱体工况激励下的瞬态响应进行分析；
唐进元?12?等在2012年考虑齿轮时变啮合刚度、传动误差和齿面摩擦力，研究运用键合图理论建立齿轮传动非线性振动键合图模型，这种方法可以用来解决齿轮非线性动力学的建模问题。
2.2 模态实验研究
模态实验技术在振动噪声研究中有着重要的作用。结构模态及动态分析是合理设计机械，保证装备安全可靠运行的重要环节。国内外学者对模态试验进行了很多研究。
常山和尹逊民?13?在2000建立传动齿轮箱体模态试验的理论模型和实验模型后，采用移动锤击法采集各点的冲击数据和响应数据。用最小乘复指数法识别出箱体的模态参数，并与有限元计算结果进行了对比分析；
程广利?14?等在2004年在对某型齿轮箱的模态、振动烈度和振动加速度进行测试的基础上，详细分析了测试结果。模态测试得到了齿轮箱的振型和模态参数，振动烈度测试结果表明该齿轮箱处于良好工作状态，振动加速度测试结果显示该齿轮箱的减振措施达到了预期的效果；
敖庆章，程广利等?15?在2005年采用锤击模态测试方法对某型舰船齿轮箱的模态进行了实测，并详细分析了测试结果，为该型舰船齿轮箱的保养和维修提供了第一手资料，利于掌握该型齿轮箱的动态特性，同时也为该型舰船齿轮箱振动设计、制造的合理性提供了可行性论证；
王基?16?等在2007年建立齿轮箱的试验模型的基础上，采用固定锤击点改变测量点法采集各点的冲击数据和响应数据，在对同类型两部齿轮箱的模态试验的结果分析的基础上，通过找到其中一部齿轮箱振动噪声增大的原因，结果表明其分析结论是正确的；
r.farshidi?17?等在2009年采用空气产生激励的方法对悬臂梁做试验模态分析，试验中采用的空气激励法避免了其他激励设备与试验件的接触，减小了接触产生的误差。
今后齿轮动力学的研究仍将是重点和主要方向，将齿轮传动系统和结构系统统一起来作为一种复杂的弹性结构系统，根据动态设计的思路，研究其动态优化设计，只有这样，才能真正设计出高性能的齿轮系统。近年来虽然齿轮箱系统动态优化得到了设计者的高度认识，对齿轮箱系统动态分析的学者越来越多，对于齿轮箱系统的动态特性达到了一定的高度。尽管有些设计者在机械设计当中考虑齿轮系统的动态特性，但是具体将齿轮箱系统的激振与噪声产生结合起来对齿轮箱系统进行系统优化设计的研究还相对较少，从而没有从根本上解决齿轮箱振动和噪声问题，因此齿轮箱振动和噪声问题是函待解决的重要课题。
3 研究目标
本课题将以单级传动的直齿圆柱齿轮系统为研究对象，对齿轮对的啮合机理进行研究，建立齿轮对啮合过程的动力学模型，并且仿真求解。并应用有限元方法，对齿轮箱
进行模态分析及稳态振动响应分析，并进行模态实验，验证有限元模型的可行性。
4 研究内容、方法及手段
从目前的研究方向来看，对于振动产生机理方面，动力学建模与仿真计算是研究的重要手段。
4.1动力学模型主要有以下几种：
（1）动载系数模型
动载系数模型是在齿轮动力学研究的早期使用的单自由度模型，主要用来确定轮齿啮合的动载系数，目前已不常用。
（2）齿轮副扭转振动模型
以一对齿轮副为分析对象，不考虑齿轮的横向振动位移，假设支承是刚性的(常用于传动轴和支承系统刚度较大的场合),这种模型主要用来研究齿轮副的动态啮合响应问题。
（3）传动系统模型
以传动系统为建模对象，包含了齿轮副、传动轴，有时也包含支承轴承、原动机和负载惯性。其振动形式分为纯扭模型和弯、扭、轴、摆等多类自由度相互耦合的耦合型模型。利用此模型，不仅可以确定动载荷，还可以确定系统中所有零件的动态特性及相互作用。
（4）齿轮系统模型
以传动系统和结构系统作为建模对象，因此，是耦合型模型，在分析时同时考虑两种系统的相互作用，全面确定齿轮系统的动态特性，尤其适用于分析齿轮系统振动噪声的产生与传递。
本课题基于本课题主要是从齿轮对的啮合机理方面研究振动的主要来源，因此所采用的动力学模型为齿轮副扭转振动模型，即不考虑传动轴、支承轴承和箱体等的弹性变形。
4.2 动力学仿真计算
机械动力学分析软件 adams?18?(automatic dynamic analysis of mechanical systems)是目前国际上使用最广泛的机械系统动态模拟软件。它采用虚拟样机技术,将强大的大位移、非线性分析求解功能与使用方便的用户界面相结合,并提供与其它cae软件如控制分析软件matlab、有限元分析软件ansys等的集成模块扩展设计手段。使用户能够方便地对各种复杂机械系统进行建模、仿真和分析。在adams环境下,通过建立某指定机械系统的数字化虚拟样机,可以准确地预测该系统的各种虚拟试验的性能。
齿轮箱的齿轮、轴和轴承共同构成了齿轮传动系统，其动力学特性对齿轮箱的工作性能、振动和噪声有决定性的作用。在齿轮传动系统中，齿轮固定在轴上，通过轴承与箱体连接。工作中，齿轮对啮合传动产生周期性的激励力，通过轴、轴承传递至箱体，造成箱体的振动。为了进行齿轮箱箱体的振动响应分析，需要获得齿轮箱箱体的轴承座
在齿轮对啮合过程中受到的轴承的载荷，本文利用adams仿真计算的时候，可以将问题转换为求解轴对轴承的载荷。
4.3 模态分析及谐响应分析 ansys?19?软件是融结构、流体、电场、磁场、声场分析于一体的大型通用有限元分析软件，因此它可以应用于以下工业领域：航空航天、汽车工业、重型机械、生物医学、桥梁、建筑、电子产品、微机电系统、运动器械等。它能与多数cad软件接口，实现数据的共享和交换，是现代产品设计中的高级cae工具之一。软件包括三个部分：前处理模块(实体建模及网格划分）,分析计算模块（包括结构分析、流体动力学分析、电磁声场分析、压电分析以及多物理场耦合分析），后处理模块（将计算结果以彩色等值线显示、梯度显示、矢量显示、粒子流迹显示等，也可将结果以图表、曲线形式显示或输出）
本课题将采用ansys软件对齿轮箱箱体进行有限元建模，然后进行模态分析，获得箱体的固有频率及振型。并对箱体进行谐响应分析，获得箱体的振动特性、振动位移最大处及振动方向，以便为将来的齿轮箱优化设计做铺垫。
5 对齿轮箱进行模态测试 5.1实验条件
拥有振动噪声实验台、完整的齿轮箱结构、其连接部分包括电动机和负载
器、三向加速度传感器、avant-mi7016数据采集与分析仪、modal genius模态分析软件、力锤等。
5.2 实验内容
对齿轮箱箱体进行模态测试。测试方法有两种：一种是固定敲击点移动响应点对齿轮箱进行锤击实验；
一种是固定响应点移动敲击点对齿轮箱进行锤击实验。两种方法都要求数据采集系统能够实时采集测试信号，其中包括力锤的冲击力信号和加速度传感器的响应信号。即可得到各测点的频响函数，将获得的各测点的频响函数曲线导入modal genius模态分析软件中，将所有频响函数进行拟合逼近以获取模态参数。
6 进度安排
时间 完成内容
振动噪声的发展状况以及研究手段和目标，完成调研报告及
外文翻译。
4-6周 学习adams软件 ,通过对齿轮传动进行仿真，求解齿轮传动
过程中齿轮啮合对齿轮箱箱体的激励力。
7-9周 学习ansys软件，对齿轮箱进行有限元建模，从而完成对齿
轮箱箱体的模态分析；
并对箱体进行谐响应分析，获得箱体
的振动特性。
10-11周 进行实验，将实验结果与仿真结果进行分析比较，验证有限
元模型的可行性。
12-14周 完成论文书写，准备答辩 1-3周 查阅相关中英文资料，理解课题的意义，了解齿轮动力学与
参考文献 [1] 郭义杰.基于声传递分析的齿轮箱噪声控制研究[d].大连：大连理工大学,2010.3. [2] 姚文席.渐开线直齿轮单级齿轮传动系统的振动[j].西安交通大学学报，1990，24(4):39一49 [3] 左言言，宫镇.齿轮箱噪声的分析与控制[j] .中国机械工程，1994，5(2):55-57 [4] 王玉新，柳杨.考虑啮合时变刚度和传递误差的齿轮振动分析[j].中国机械工程，2002，26 （1）:5-8 [5] 武宝林，杨素君.齿轮传动中啮合冲击的理论分析[j].机械科学与技术，2003，22（1）:55-57 [6] mohamed slim abbes·tahar fakhfakh·mohamed haddar·aref maalej，effect of transmiion error on the dynamic behaviour of gearbox housing[j].int j adv manuf technol,2007,34:211-218 [7] 李金玉，勾志贱.基于adams的齿轮啮合过程中齿轮力的动态仿真[j].机械设计与研究，2005,3 （32）:15-17 [8] 黄泽平.齿轮副啮合冲击仿真研究[j].兵工自动化，2006，25（10）：27-29 [9] 吴卓，刘广利.基于 pro /e与 ansys渐开线直齿圆柱齿轮的模态分析[j].科学技术与工程， 2009，9（18）：5476-5478 [10] 刘雷.一种改进的齿轮多体系统动力学模型[j].中国机械工程，2010，21（9）：1029-1033 [11] 葛丹丹，梅小龙.齿轮箱体振动特性的分析及动态响应研究[j].矿山机械，2009，39（8）：128-131 [12] 唐进元，陈海峰.齿轮传动非线性动力学键合图建模研究[j].重庆大学学报，2012，35（2）：篇五：调查报告论文格式
调查报告是把调查得来的情况用书面形式向有关领导部门汇报的一种公文。调查报告的种类很多，大致可分为典型经验的调查、揭露问题的调查、历史沿革的调查，新情况新事物的调查，以及基本情况的调查等。其中常用的调查报告有两种：
1．群众来信的调查报告。是对来信反映的情况或揭露的问题进行核实。包括调查了哪些人，所调查问题的真实情况以及对来信的处理意见。
2．典型的调查报告。包括典型经验、典型事件的叙述和分析。
调查报告的一般写法：
标题。直截了当地把调查的问题写在标题里，如《关于╳╳╳问题的调查报告》。
概况。交代所调查问题的基本情况，点明调查的结论。
调查内容。写清事物的发生、发展过程及产生的影响、后果。可以按时间顺序写，也可以按问题性质从不同侧面来写。
结论。对事实进行分析，得出结论性意见。
最后写调查人姓名及整理调查报告的时间。
写调查报告应注意。要深人群众，深人实际从各方面了解有关情况，包括直接的、间接的、正面的、反面的。要尽可能掌握大量的事实材料。要对掌握的材料作认真的分析研究，经过“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”，得出正确的判断和结论。要如实反映调查情况，要具体，不要空洞。要简明，不要繁琐。要有点有面，要有观点，还要有说明观点的典型材料，不要笼统浮泛，不要以偏概全。要有叙有议，不要罗列现象，也不要空泛议论。要注意观点和材料的统一。要善于运用一些统计数字，还要善于运用群众生动活泼的语言。
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。其特点是具有写实性、针对性、逻辑性。
根据调查报告的要求，对我校学生调查报告格式做如下要求：
一、标题要求
标题可以有两种写法。
一种是规范化的标题格式，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。
另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践调查》等。
二、列出调查的主要内容，格式如下：
调查时间：
调查地点：
调查对象：
调查方法：
调 查 人：
调查分工：（以小组形式调查的要求，小组人数不得超过3人）
三、报告正文。
正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；
第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；
第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；
或结全文的主要观点，进一步深化主题；
或提出问题，引发人们的进一步思考；
或展望前景，发出鼓舞和号召。
天津科技大学本科生
毕业论文调研报告
学院 专业题目 姓名指导教师（签名）
2013年 3 月 12 日
1调研目的
（1） 大致了解于桥水库中常见浮游植物的种类
（2） 了解浮游植物对水质的影响
（3） 了解相关环境监测的仪器的用处及初步使用方法
（4） 查阅有关浮游植物群落结构与水质的关系的相关文献，提高相关的理论知识水平，为
实验的设计与论文的完成作准备。
2调研地点
天津科技大学图书馆、天津科技大学海洋资源与环境监测中心
3调研安排
3.1时间安排
2013年2月27日—2009年3月11日收集材料，写调研报告。
3.2具体方法
在天津科技大学图书馆进行调研、查阅一些浮游植物群落与水质的关系相关的文献资料及了解相关的实验方法；
通过对天津科技大学海洋资源与环境监测中心的参观、调研，了解一些常用仪器的基本操作方法。
4调研内容
本次毕业论文的调研环节，我们是在天津科技大学的图书馆和天津科大学海洋资源与环境监测中心进行的。
天津科技大学的图书馆始建于2004年9月，它藏有大量图书、文献资料，因此可以搜集到很全面的资料，为做论文的前期搜集提供便利条件；
海洋资源与环境监测中心于2006年成立。中心依托于天津科技大学海洋科学与工程学院，在学校的大力支持下，作为天津高校中仅有的集海洋科学研究、海洋资源监/检测技术服务与评价于一体的海洋资源监测机构，重点担负了天津及环渤海地区海洋科研机构、企事业单位科研检测服务任务，填补了地区空白。
此次调研的内容是大量收集和了解握有关浮游植物群落结构与水质关系的相关信息以及大致了解一些必要仪器的使用方法。了解于桥水库浮游植物群落的大致分布和他们的存在会对水库水质造成的影响。还要大量收集不同季节浮游植物群落结构有何变化，以及各个季节浮游植物的优势种等相关信息，从中可以了解不同季节浮游植物群落对水质是否会造成不同影响等。最后查阅与此论文题目相关的前人的研究程度和所得成果。
5 调研收获
首先通过本次调研参观天津科技大学海洋资源与环境监测中心，不仅使我了解了该中心
的大致信息以及中心所拥有的仪器的情况，还使我了解了一些对我这次毕业论文有用的仪器的大致使用方法等；
其次通过去天津科技大学图书馆搜集资料，我收集到了许多对本次论文有用的资料。
其一，收集到的资料中有一些前人的可以借鉴到本次毕业论文的研究方法,如，数据处理中的主成分分析（PCA）法、冗余度分析（RDA）法、以及回归分析、方差分析等。
其二，我对于浮游植物有了进一步的了解，如：浮游植物一般的种类包括蓝藻门、绿藻门、硅藻门、金藻门、黄藻门、甲藻门、隐藻门、裸藻门八个门类的浮游种类，一直全世界藻类植物约有40000种，其中淡水藻类有25000种左右，而中国已发现的淡水浮游植物月9000种；
而且浮游植物在不同季节的丰度一般是不同的，水温较低的春季和秋末春初适于甲藻和硅藻大量生长；
夏季以及春末秋初水温高的季节有利于绿藻和蓝藻繁殖。
其三，我还知道了浮游植物对于水环境有着重要的意义及研究价值，浮游植物不仅是水域生态系统中最重要的初级生产者，而且是水中溶解氧的主要供应者，它启动了水域生态系统中的食物网，在水域生态系统的能量流动、物质循环和信息传递中起着至关重要的作用。
浮游植物的种类组成、群落结构和丰度变化，直接影响水体水质，系统内能量流动、物质流和生物资源变动。
浮游植物还是测量水质的指示生物，一片水域水质如何，与浮游植物的丰度和群落组成有着密不可分的关系，浮游植物的减少或过度繁殖，将预示着那片水域正趋向恶化。如，湖泊/水库浮游植物数量的增加，特别是蓝藻丰长和生长季节的延长就是湖泊/水库富营养化的一个重要标志。
水质污染的直接后果之一便是浮游植物的种类组成的变化。在未受污染的水体中，藻类种类的组成因季节和环境因素的变化而变化，但是这种变化在一个特定的水体中一般是有规律的，而在被污染的水体中，则是随着污染物和污染程度的不同，浮游植物种群组成变化是无规律的，特别是金藻在污染水体中变化最明显。
田志强，田秉晖，辛丽花，贾大伟等。在研究于桥水库秋季浮游植物群落结构与水质因子的关系时，用主成分分析法和回归方程等统计学方法，得出物种丰富度和丰度受水质变化影响较大, DO、pH、透明度是影响浮游植物群落结构的主要水质因子。最重要的是。磷是于桥水库富营养化的主控因子。
Vesna Karadžić等分析了Garaši和Bukulja水库中浮游植物及营养状态，通过定性和定量的物理-化学分析，并计算出营养指数，从而得出Garaši水库是中营养状态，而Bukulja水库是中营养-富营养状态，并指出水库中的浮游植物的优势种为蓝藻门和绿藻门，他们不仅引起水体富营养化，还能释放藻毒素，对水质产生非常严重的影响。
浮游植物也是地球上固碳固氮的重要生物。浮游植物尽管微小，但（主要是）海洋扩大了它们的作用。浮游植物固定的碳、氮的总量比全世界陆生植物的固定总量都要多。据推算，浮游植物光合作用生产的有机碳的总量约为高等植物的7倍，每年约能固定1．7亿吨的氮素。科学家推算，全球每年要产生大约1000亿吨的二氧化碳，而陆生植物只吸收大约520亿吨，剩下的大部分被浮游植物吸收了。它们死后，遗体会连同它们所固定的碳降下，长年累月地堆积在海底，形成海底石油。它们对地球上的气温有着重要的调节作用。现在人类把石油从海底抽上来使用，又把大量的碳释放到空气中，现在空气中的二氧化碳含量比过去2000万年的任何一个时期都要多。
因此对于水体中浮游植物的研究是十分重要和必要的，尤其是对饮用水水库中的浮游植物群落和水质因子的研究，更是对人们非常有益的，更是十分重要的，这关乎人们饮用水的安全。因此此次毕业论文研究浮游植物群落结构与水质关系，是十分必要的。
再次，关于水质因子方面，我也查看了一些文献和资料。常规水质因子有pH、温度（T）、DO、COD、BOD、SS、TN、TP、叶绿素a、透明度（SD）、浊度、挥发酚、氰化物、重金属、石油类、TOC、硅酸盐类等。与浮游植物密切有关的是pH、T、SD、DO、COD、TN、NH4+—N、NO2-—N、NO3-—N、PO43-—P、TP、叶绿素a、硅酸盐类等。而在水库之类的淡水水体中硅酸盐
的重要程度就低了很多。总之营养盐是浮游植物的必须生长因子，因此研究浮游植物与水质关系时，营养盐的测定时必不可少的。至于水质因子的测定方法可以参照《水和废水监测方法》（第四版）来进行对所需水质因子测定。
最后，我也对于桥水库有了一定的了解，于桥水库位于天津市蓟县城东，是国家重点大型水库之一，水库坝址建于蓟运河左支流州河出口处。沙河、黎河和淋河为流域内的三大主要汇水河流。于桥水库是天津市大型水库，也是国家重点保护水源。水库控制流域面积2060平方公里。总库容15.59亿立方米，正常蓄水库容量4.2亿立方米，承担着引滦水调蓄和向天津市供水以及防汛的双重重要任务。自20世纪90年代后期以来, 于桥水库内藻类大量繁殖, 富营养化成为于桥水库的主要水质问题, 尤其是每年的7-9月藻类大量繁殖影响了城市供水质。于是对于控制其中藻类的生长对供水水质来说也是十分必要的。
参考文献
[1]田志强,田秉晖,辛丽花,贾大伟,张磊.于桥水库秋季浮游植物群落结构与水质因子的关系[J].环境污染与防治, 2011, 33(5): 64-68
[2]王勇,武栋,王琦,胡长静.漳泽水库浮游藻类及水质调查与评价[C].山西水利, 2010: 55-58
[3]徐兴华,陈椽,龙胜兴,杨婷寒.玉舍水库浮游植物的调查及水质评价[J].贵州农业科学 2012，40(6)：227-230
[4]包军,王立伟,苏春东.通过监测浮游植物评价红旗水库水质现状和发展趋势[J].环境研究与监测2007, 20(1):14-15
[5] 朱兴旺,刘光逊,梁丽君等.天津于桥水库沉积物理化特征及磷赋存形态研究[J].农业环境科学学报, 2010, 29(1): 168-173
[6] 金丹越,黄艳菊.天津于桥水库主要环境问题及其防治对策[J].环境科学研究, 2004, 17( 增刊) : 77-79
[7]WANG Xiahui, YIN Chengqing, SHAN Baoqing.Control of diffuse P pollutants by multiple buf fer/ detent- -ion strucrures by Yuqiao Reservoir, North China [ J ] .Journal of Environment Science, 2004, 26( 4) : 616-620
[8]郑洪萍.东圳水库浮游植物群落特征与营养状况分析[J].化学工程与装备, 2012, 5: 193-200
[9]郎黎明,纪贵仁,吕妍,田洁莉,臧淑梅,刘万学.龙头桥水库浮游生物与水质状况调查分析[J].黑龙江水产,2009, 1: 28-34
[10]Vesna Karadžić, Gordana Subakov-Simić , Jelena Krizmanić , Dejan Natić.Phytoplankton and eutrophication development in the water supply reservoirs Garaši and Bukulja (Serbia)(C).Desalination.Serbia.2010: 91-96
[11]Sanna S ,Maria L, Maija H.Long-term changes in summer phytoplankton communities of the open
northern Baltic Sea.Estuarine[J].Coastal and Shelf Science, 2007,71 : 580-592
[12]丛海兵, 黄廷林, 李创宇.于桥水库底泥磷分级及其释放能力[J] .环境污染与防治, 2008, 30(3) :
8-12
[13]曹文钟,余政哲,张宏波,李守春,张凤琳.红旗水库的浮游植物及水质评价[J].东北林业大学学报，
2004，32(4):36-38
[14]王艳玲，冯静，李建国等．产芝水库的浮游植物与水体水质评价［Ｊ］．海洋湖沼通报，2008(4):85-89
[15]李延风.湄洲湾浮游植物群落结构特征与水质污染关系分析[J].农村生态环境 1999, 15( 4) : 28—31
mba企业调研报告论文要求
一、调研报告的含义
运用科学的调查研究方法对某对象（企业、组织、行业、决策行为等对象）进行调查研究，提出调查研究报告，根据需要可以提供有关的决策建议。
二、mba学生所做的调研报告论文 mba学生所做的调研报告论文，要根据所学mba课程的有关知识，运用科学的方法，对某对象进行充分的调查、研究、分析，了解对象的现状、性质、特点、存在问题，在此基础上，撰写调查研究报告论文，根据需要提供有关的决策建议。
三、调研报告论文要求
１.调研报告应深入实际调查撰写调研报告论文，应深入实际具体调查有关对象，反对闭门造车。 ２.调研报告不应就事论事调研报告不应就调查而调查，就事论事，这样太局限，也难以反映一个mba学生的水平和综合能力，应站在一个更高、更深的角度进行调研。
３.调研报告应有背景分析调研报告应重视背景分析，以便尽可能占有信息，方便研究。避免片面、局部地分析和研究问题。
【例】对某国有零售企业进行调研。该企业面临国内企业竞争激烈，国外企业大举进入国内市场。进行调研时，必须有国内企业竞争、外企大举进入的较详细的介绍、综述和背景分析。
４.调研报告的调查应采用用科学的工具、图表、方法，客观科学调查应采用科学的方法、语言，反对仅采用大段的中文描述。调查过程应反映mba学生的综合知识运用能力。注意调研报告的客观和科学。
５.调研报告强调数据调研报告反对平铺直叙，注重用数据说明问题，数据应真实、可信，注意采用图形、表格和有关工具来表述。
6 在调查的基础上进行研究和分析在调查的基础上进行研究，注意综合运用mba课程中的有关知识，例如，运用如下各学科知识点：
● 管理信息系统－信息系统分析 ● 统计学－数据统计分析 ● 战略管理－迈克尔?波特的竞争战略理论 ● 市场营销－产品生命周期、新产品开发、市场定位 ● 管理学－组织结构学 ● 管理经济学－边际分析法、企业特征 ● 人力资源管理－激励理论 ● 财务管理－资产分析、财务状态诊断 ● 生产管理－abc分析法 7 适当采用数学模型分析和研究问题。
中国广东省广州市白云大道北2号 邮编：510420 电话(tel)：020-36209909 传真（fax) 36209660 8 注意研究结果的实用性，反对结论假、大、空，要求理论联系实际，注意研究的结果。
9 根据需要可以提供有关的决策建议。
四、调研报告论文题目举例
以下是几个典型的调研报告论文题目举例：
1 中国麦德龙供应链管理研究与思考
对中德合资企业中国麦德龙（厦门）进行调研，重点分析研究中国麦德龙的供应链管理；
针对我国商业企业的现实情况，应用有效的供应链管理模式—快速反应（quick response,qr）和有效用户反应（efficient consumer response, ecr）的现代管理思想，提出我国商业企业实施供应链管理的具体方案。
2 成都零售企业“太平洋商场”和“伊藤洋华堂”的调研与启示
对成都有影响、有代表性的的台资零售企业“太平洋商场”和日资零售企业“伊藤洋华堂”进行调研，包括：竞争背景、运行模式、运行特点、运行效果。通过统计分析，进行研究、比较，得出有关结论，研究结论可供有关方面参考。
五、研究报告上应包括以下内容,并原则上遵循以下次序: 1.封面页 封面页应包括以下资料: 注明为广东外语外贸大学mba企业调研报告; 调查方向(论文所选定的研究方向) 班级,姓名,学号; 项目的题目,调查或研究报告的提交日期. 2.教师评阅页 3.目录
目录应涵盖三级标题 4.摘要 5.正文
中国广东省广州市白云大道北2号 邮编：510420 电话(tel)：020-36209909 传真（fax) 36209660 正文应包括但不限于以下内容. introduction 公司基本情况
对调研报告所涉及领域的国内外发展动向的了解和评述 analysis 对外部环境和内部环境有深入,准确的分析,能正确判断面临的主要矛盾. 其中,外部环境指社会环境,经济环境,政治环境,文化环境,供求环境,竞争环境,科技环境等. 内部环境应从市场,人力资源,生产,财务,管理水平及其他与企业的经营密切相关的各个方面进行分析. suggestions 对当前面临的关键问题能提出对策.提出的对策应该是切实可行且具备细节.理论性的和原则性的指导是不够的. conclusion 能理论结合实际,把当前个案的认识,通过归纳概括,上升为对整一类同类问题的认识.endnotes 尾注
尾注放在正文的后面. reference 参考文献 6.附录
附录应包括但不限于以下内容: 1)报表,图片
篇幅不大的报表,图片可直接放在正文中.而篇幅较大的一些报表,图片应作为附录附于正文之后. 2)术语表
对重要但字义不明确的术语,或对读者陌生的术语进行定义. 3)原始数据
如调研的原始数据,调查问卷,谈话记录等. 中国广东省广州市白云大道北2号 邮编：510420 电话(tel)：020-36209909 传真（fax) 36209660
五、调研报告论文评分 评估标准如下（总分100分）：
1 论文选题的意义和价值（15） 2 作者对本论文范围内的国内外发展动向的了解和评述 （10） 3 论文的指导意义或应用价值（20） 4 论文所体现的实用性、创新性、新颖性和前瞻性（15） 5 作者在论文中表现出的基础理论的坚实度和知识的系统性（15） 6 论文的工作量（15）
7 论文的英文写作水平，条理性、逻辑性、规范性和文笔（10）
中国广东省广州市白云大道北2号 邮编：510420 电话(tel)：020-36209909 传真（fax) 36209660篇二：mba论文的要求
工商管理硕士（mba）论文的基本要求
关于开题报告的基本要求
针对工商管理硕士（mba）学位论文的不同类型，对于其开题报告提出如下要求：
（l）论文类型：专题研究
内 容：针对我国经济体制改革，宏观、中观、微观管理中的某些或某种
问题，运用管理学、经济学理论进行深入、系统的分析研究，并
提出对策方案。
基本要求：l.经与导师商讨，明确研究的专题，该专题应对当前的改革与
管理具有现实意义，工作量应适当；
2.确定调查单位和合作单位；
3.简要综述收集的文献内容、设计研究框架和方法；
4.制定可行的工作计划；
5.填写论文计划表。
（2）论文类型：企业诊断
内 容：运用管理理论及方法，在对企业或行业调查分析基础上，找出所
诊断的企业在经营管理中存在的一个或几个问题，进行定量或定
性分析，找出产生问题的原因，提出具体的改善方案。
基本要求：l.确定所诊断的企业，并取得企业的同意，诊断内容一般应是
企业亟需解决的问题，并具有一定的典型性和代表性；
2.掌握企业诊断理论和方法，对所诊断的企业的概貌有了解；
3.根据诊断内容设计工作程序和诊断方法；
4.填写论文计划表。
（3）论文类型：案例编写
内 容：编写对某领域具有重要影响或对教学具有典型示他性的案例，并
进行案例分析。
注：管理案例是为了某种既定的教学目的，围绕着一定的管理问题而
对某一真实的管理情景所做的客观描述。
基本要求：l.编写的案例必须具有代表性和现实意义；
2.明确调研对象，调研对象应在案例完成后提供随访的便利：
3.掌握案例编写的方法和程序（原始构思、寻找研究对象、企
业初访、拟订编写计划、企业再访、初稿撰写与修订，撰写
案例使用说明、试用、定稿）；
4.填写论文计划。
（4）论文类型：调研报告 内 容：运用科学的调查研究方法对某企业或其它组织进行调查研究，提
出调查研究报告。
基本要求：l.明确调研课题，调研目的应具现实或理论意义；
2.确定调研对象；
3.初步拟定调研大纲，选择调查方法（如重点调查、个案调查、
典型调查、抽样调查等）和调查工具（如表格，问卷等）；
4.综述己收集到的文献资料；
5.制定工作计划，填写论文计划表。
关于四种类型mba学位论文撰写的具体要求
专题研究类型论文的具体要求 1.专题研究的含义
专题研究的重心是“研究”，研究的对象是“专题”。“专题”的基点在“题”——问题上，特点是“专” ——深入、集中、专
一、专注。“专题”则是指典型、特别、有代表性的问题。因此，“专题研究”就是指对典型、特别与有代表性的问题进行深入、专注的研究。
2.专题研究对“专题”的要求 1）专题必须具有代表性、普遍性或者独特性、典型性，能够通过对它的研
究揭示若干具有指导性的思路、方法、方案、措施与政策等 2）专题应当“专”——针对现实、普遍、典型的企业管理、产业发展、区
域经济等问题展开，不应过于宽泛。提倡“小题大做”或“小题深做”，
切忌“大题小做”或“大题泛做”。比如，下列题目作为mba论文题目
就显得过于宽泛，收集资料与写作难度较大：
（1）中国国有企业研究
（2）西部开发研究
（3）中国证券市场研究
（4）中国中小企业发展研究
（5）中国电子商务问题研究等
相反，下列题目所涉及的范围就比较适合作为mba论文题目：
（1）中国国有企业经理期权激励问题研究
（2）西部开发中成都市通讯基础设施问题研究
（3）中国证券市场中上市公司年报披露问题研究
（4）中国中小企业发展中的市场定位问题研究
（5）中国电子商务发展中的支付安全问题研究等
（上述题目仅仅是就范围而言，不是指具体题目） 3.专题研究对“研究”的要求 1）专题研究必须以问题导向，即遵循现实存在的问题（问题的描述，如起
源、发展、影响等）——问题分析（问题的性质、产生原因、理论分析）——问题的解决（思路、方案、措施与政策等）的逻辑展开 2）专题研究必须就事论理（综合运用所学的管理、经济理论，对所研究的
问题进行理论抽象与提炼）
3）专题研究所获得的结论应当具有科学性、普遍性、典型性，具有可应用
性、可参考性与可借鉴性 4）专题研究必须有自己的“研究”，研究必须有所得（创新，主要或者应当 是应用方面的创新），所得必须有意义（价值） 4.专题研究的一般研究思路 1）对所研究问题的总体描述 2）准备解决的相关关键问题（通常以3~5个与总体问题相关的关键问题） 3）解决这些关键问题准备采用的理论与方法 4）基本结论（结果）的管理与经济意义分析和应用性 5.专题研究应当达到的要求与评价标准
对mba学位论文的总体要求不在于理论研究的创新，而在于综合运用理论观察、分析与解决现实的管理、经济问题，在于应用的创新。
同时，专题研究不同于企业诊断、调查报告与案例研究之处在于：专题研究的“理论”成分大于后三者。通俗的比喻是：单纯的理论研究好比议论文，企业诊断、调查报告与案例研究好比记叙文，专题研究则是散文。
在专题研究中，“问题”是载体，理论研究是主题（灵魂）。因此，专题研究的特点或者要求在于“专”——深入、集中、专
一、专注的研究。
对专题研究的评价标准及建议权重：
1）所研究问题的典型性、代表性与现实性，从而反映了论文选题的意义与
价值，因而要求研究的问题不能太宽泛，应当相对的“专”——集中。建议权重为0.15。
2）对所研究问题的整体把握程度。作者必须对论文所研究的问题有准确、
完整的把握，占有大量的资料，能够充分的运用数据、事例来说明、描述问题。建议权重为0.20。
3）能够综合、准确地运用所学的理论与方法来正确分析问题，提出解决问
题的思路、方案、措施等，从而反映作者对理论的综合掌握与应用能力，体现作者的“应用创新”。建议权重为0.20。
4）论文所提出的对问题的解决思路、方案与措施等的现实性、针对性与可
应用性，从而反映论文的指导意义与应用价值。建议权重为0.25。
5）论文写作态度，主要指是否存在着成段、成篇的抄袭别人的文句以及参
考文献的数量、档次等。建议权重为0.10。
6）论文的写作水平，包括论文的工作量、论文的逻辑性、规范性、文笔与
格式等。建议权重为0.10。
学生完成论文并经审查通过后，应提出学位论文答辩申请并经同意后方能参加论文答辩。答辩申请应当明确说明：
1）研究问题的意义
2）论文所解决的关键问题及价值 3）论文的特色或者特点
4）自己所作的工作
案例编写类型学位论文的具体要求
一．为什么要把教学案例作为mba学位论文的一种形式 mba教育是培养懂现代管理综合知识，能根据实际情况进行科学决策，
能把握全局的应用型、复合型高级工商管理人才。案例教学是mba教育中十分重要又很有成效且颇具特色的教学形式。鉴于当前我校mba教学中使用的案例基本上是选自他人的案例教材，其中相当一部分或是过时，或是仅反映国外企业的情况，不能满足当前教学之需。为了及时更新并补充一些反映当前我国经济生活中的管理现实问题，充分发挥mba学生的资源优势，加强mba学生在学位论文撰写过程中的针对性，培养其发现、分析、解决实际问题的能力，特鼓励mba学生利用学位论文环节撰写一批高质量的教学案例。
案例源自英文case一词。案例其实早就作为一种很有效的研究手段，在社会科学的各个领域被广泛的应用。诸如法院的判例、军队的战例、医院的病例等等。案例作为管理学科的一种教学形式，在西方国家曾经历过数十年的探索、争论、丰富和完善，现已成为mba教学中的重要组成部分。
案例教材是一种特殊的教材，它以各种视听手段作载体（包括书面文字、音像光盘、录像带等），向人们介绍了一个真实的特定管理情景，在此情景中，通常至少包含有一项管理问题（或称决策问题）及其可能的或已解决的方案，它是为某种明确的教学目的服务的。
从上述关于案例的介绍中，我们可以归纳出管理学科的教学案例教材的三个要素：
1． 它应是真实的、具体的，而不是虚构的、抽象的、或想当然的。因
而，它既不是小说、报告文学，也不是学术型的研究论文；
2． 它必须至少涉及一项管理（或决策）问题，而不管该问题是否已获
解决或解决得是否恰当；
3． 它必须是为既定的教学目的而编写的，即必须明确该案例适用于哪
一门或哪几门课程。
案例教材大体上有两大类型：一类称为描述型（或称实例型），它是指在
案例中描写了某一段管理工作的全过程，或介绍了某一事件从引发、演变一直到解决的全过程。要求mba学生通过该案例的学习与讨论，能运用相关的理论对其加以论述及评价，指出该管理工作或事件解决方案的成功经验、失败教训及其借鉴意义。
另一类称为问题型（或称决策型），这类案例只是介绍了有关的（有时甚
至是一团乱麻式的）管理情景、提供一些必要的数据、有时最多只提出一些问题，要求mba学生通过该案例的学习与讨论，能从所介绍的现象中分析原因、理出头绪、发现症结
并运用相关的理论提出解决问题的满意方案或思路。
显然，第二类问题型案例更有利于培养mba学生分析与解决问题的能力
二． 何撰写教学案例型学位论文 1． 案例素材的收集
案例素材必须是学生亲身经历（如通过本人所从事的工作或深入实际的调查研究课题等）获得，而不能靠他人提供的文字、音像资料或口头介绍等经整理、编写而成。
2．案例素材所涉及的单位，建议原则上为某一企业，对特别有现实意义的
案例，也可以是针对某一行业、某一科研院所、高等学校或政府的某一经济主管部门。
3。案例素材应真实可靠，应取得所在单位负责人的支持与同意。应不违反有关的法律或损害所在单位的利益。必要时可对该单位的名称、有关人物的真实身份及姓名、相关数据等进行掩饰性处理。
4。案例型学位论文的格式 i.教学案例型学位论文的整体格式应符合《电子科技大学mba学位论文格式要求》的相关规定。
面，大致可归纳为以下几点：
? 论文的正文应至少由以下三大部分组成：
第一部分 选题背景
第二部分 教学案例
第三部分 教学案例使用说明 ? 第一部分主要是分别从mba学位论文的要求和案例教材的特点两方
面说明选题的原因、作者的研究思路与研究路线以及案例素材收集的过程、必要的背景情况等。
要特别强调的是，案例题目的选择十分重要，它既要有很强的现实意义，又确实是所涉及单位的突出问题；
既能反映管理学科中某一门或几门课程的关键知识点，又确实能通过案例情景的介绍，引导学生去锻炼和培养自己分析并解决实际问题的能力。
作为mba的学位论文，选题背景的介绍是不可缺少的内容。但在本教学案例被正式选用为mba案例课教材时，这一部分的选题背景介绍将被删除。
? 第二部分是论文的主要内容。应尽可能真实、详尽、客观地围绕案
例希望分析或解决的问题，介绍所涉及单位的背景或总体情况、必要的历史回顾、关键人物的概貌、特定事件的发生过程、有关的统计数据及图表等等。应使读者在阅读完本案例后，对所要求分析或解决的问题有一基本的了解。如果作者认为有必要，也可在这部分给出建议阅读的参考资料。
无论是上述哪一种类型的案例，在这部分案例的介绍或描述过程中，都应十分注意不要把作者的倾向性意见明示或暗示给读者，其中包括案例的题目也要取得恰当。
第二部分在介绍完案例之后，还应分别列出本案例的教学用途（即适用于哪一门或几门课程的哪些教学内容）和建议讨论的题目。
? 第三部分是为教师提供的教学辅助材料。从案例教材和案例教学的 角度看，由于是写给教师看的，作者应特别注意从如何运用相关理论去分析并解决实际问题的角度论述清楚以下几个问题：
a.关于教学用途的说明：有的案例只是针对某一门课程（如财务管 理），有的则可能同时适用于几门课程（例如，可分别用于管理学、人力资源管理、组织行为学等课程），有的还可能是同时要运用几门学科的相关知识（如关于战略分析与制定方面的案例，虽然常常被用于战略管理课程，但所涉及的知识可能涵盖管理学、市场营销学、会计学、生产运作与管理、人力资源管理等多门课程）。作者应说明在不同课程中运用时的侧重点、需要注意的问题或本案例编写及使用的意图。
b.关于建议讨论题目的说明：作者在这里应着重说明在正文第二部分篇三：mba毕业论文
一、对mba论文的认识
（一）总体认识 1．学术型论文与mba论文的区别。学术型论文：提炼科学问题(变量)，在前人基础上提出假设，再通过实际（或算例）验证，使问题得到解决；
mba论文：在理论指导下，分析企业现状和存在的问题，提出系统的解决方案，并组织实施，使问题得到解决。
2．mba论文四大原则。国际视野：先进的理论与方法、国内外借鉴，不用落后的理论；
战略思维：站在企业领导的角度思考面临的问题，不就事论事；
论述逻辑：全文环环相扣的逻辑关系；
实用性：论文提出的方案对实际有指导意义。
3．mba论文思路：现状——问题——解决方案——实施。首先，在相关理论部分提出行业分析、现状描述与分析、问题分析；
其次，借鉴别人成功的经验提出问题解决的方案；
最后，在组织中实施方案，以解决存在的问题。
（二）写作认识 1．论文写作时间点选择：（1）论文开始研究时，问题没有得到解决。通过你的努力，问题解决了，这样的论文才有价值；
（2）论文提出的方案被采用了，并且实施之后取得了正面的成果。论文跨越的时间段不能太长，一年左右为宜；
（3）论文写作时间点离现在不能太久，一般2-3年内为宜，是在你读mba之后发生的。因为如果再往前，你没有读mba就能解决这样的问题，上学的价值就要打折扣了。（4）体现你个人的工作。在企业实际中，很多工作是大家一起做的。但专业学位论文需要体现作者个人的工作，因此应区分领导决策、别人工作和你自己的研究，要让读者看出来，你个人的工作量在哪里、你的贡献是什么。
2．一篇优秀论文应该具备下列特点：（1）选题新颖；
（2）资料丰富；
（3）论述严密；
（4）方法先进；
（5）成果丰富。
（三）不同类型介绍 1．专题性论文。是针对我国经济改革，宏观、中观、微观管理中的某些或某种问题，运用管理学、经济学理论进行深入、系统的分析研究，并作一定的应用领域的拓展、移植或方法的创新。它对实际应用的效益、效果、价值有相应的计算、论证或是说明，也可以是针对具体整体政策的设计、分析、评估与论证。专题研究型论文应主要着眼于实际应用研究，对所要研究的实际管理问题有清晰
的阐述，论证解决此问题的理论意义和推广价值，并对国内外本领域研究动态有较好的了解和评价。
合适的选题：
××公司战略管理研究
供应链背景下××企业物流系统改进研究
××公司绩效考评系统设计
××公司erp系统实施策略研究
××公司营销系统的改进 2．调查研究报告。是在运用科学的调查研究方法，对通过对某行业、企业或其它组织调查研究，提出有关决策建议，并形成相应的研究报告。其特点应是方法正确、调查资料翔实、结论有普遍性和说服力。现实中调查报告很多，有的很粗，有的很细致。作为学位论文的调查报告，不能按照企事业单位一般调查报告的要求，而要按照学位论文的要求。要根据管理学理论，运用科学的调查分析方法，针对调查对象进行充分的调查、分析，了解对象的现状、性质、特点、存在问题，提供有关的决策建议。在此基础上，撰写调查报告型的论文。
调研报告类型：（1）介绍经验的调查报告。主要反映具体企业或单位典型的、具备示范效果的经验，可以为同类单位提供借鉴；
（2）反映现象的调查报告。客观、真实地反映经济生活中出现的各种现象，提供给企业领导或政府部门参考。
调查报告的一般要求：深入调查，占有材料。调查时要扎扎实实地深入下去，采用多种方法听取意见，搜集材料；
分析研究，确立观点。对调查取得的材料，进行科学的分析研究，去粗取精，去伪存真，由感性认识上升到理性认识，从现象中抓住本质，提示规律，确立正确的观点；
事实说话，据事言理。如果只有观点，没有事实和数据，就失去了它的说服力；
夹叙夹议，表达生动。
3．企业诊断型论文。企业诊断论文写作应符合以下几点要求：（1）诊断是在企业中找出问题，并能为企业解决问题；
（2）深入企业内部诊断病因。做深层次、细致入微的定性访谈和定量问卷诊断，反复论证以找出病因和解决方案；
（3）提出解决方法。应根据诊断发现的问题，提出系统的改进方案，使问题得到解决；
（4）诊断的科学性。
企业诊断过程：（1）预调研。根据预调研情况，制定详细的诊断计划；
（2）
调查。包括资料收集、实情调查、巡视企业等；
（3）调查信息的分析。资料整理、统计分析、与经营者研讨，逐渐明晰问题所在，形成问题-原因链，为后面的方案提供事实依据；
（4）问题的提出。根据国内外先进企业状况建立目标标准，对本企业相关问题作出评价，确定问题的重要成度。由于企业可能存在很多问题需要解决，而一次诊断不可能解决所有问题，因此应根据企业资源条件和工作重点，明确本次诊断需要解决的主要问题；
（5）提出建议方案。
4．案例型论文。完整的案例型论文的基本结构包括：（1）收集案例素材。必要时需将有关单位名称、有关人物的真实身份、相关数据等做必要的掩饰性处理；
（2）确定案例标题。标题最好能够突出案例中的典型情境或反映出案例中事件的主题；
（3）介绍案例背景；
（4）描述案例事件与过程。案例的主体就是对案例事件以及案例发生过程进行详略得当的客观描述；
（5）对案例的反思。对案例事件进行分析与反思是一个完整案例的必要组成部分。
案例论文写作要求：（1）研究性。体现学位论文的要求，不能仅仅停留在描述现象阶段；
（2）管理思想的运用。针对案例所描述的现象，进行分析研究，提炼出管理学方面的规律、经验或教训；
（3）案例的反思的层次和深度。要在归纳前人管理经验的基础上，面向管理前言问题，深度分析，提出具有管理高度、启发性的观点；
（4）文体。要求符合学位论文规范，不是一般的交流案例。
二、论文选题
（一）两种论文选题途径：（1）从工作中发现问题(有工作的同学)：发现工作中的不足；
从工作内容的提炼。（2）从实践中发现问题(没有工作的同学)：带着问题实习、观察；
描述现象；
提出问题。
（二）选择需要解决的问题：不能把研究领域和问题混淆起来，每个领域下面还有很多问题，你的一篇文章是不可能研究、解决所有这些问题的。不能把诸如“营销管理”、“生产管理”、“人力资源管理”等领域作为研究对象。
（三）选择主要的解决方案。国内外有很多先进的生产方式，例如，准时生产制（jit）、企业资源计划（erp）、全面保全管理（tpm）、精益生产（lp），还有一些略微老一些的方法，如目标管理、承包等，这些方法虽然有些过时，但容易实施，只要能解决问题，也可以考虑。
我们的任务，就是从这些先进的管理方法中，寻找主要的解决方案。
（四）选题原则：（1）与实践结合，富有现实性和实用价值；
（2）有一定的理论指导；
（3）有丰富的资料来源；
（4）有研究或经验积累；
（5）个人有兴趣。
（五）选择一个好题目。论文题目是浓缩文章最精华的部分。很多人不重视题目，文章写得差不多了，再“安”一个题目，这是不合适的。好的题目具有画龙点睛之效，让人眼睛一亮，自然产生好感。答辩时有老师经常质疑论文的题目，文章内容就可想而知了。因此，在一开始为文章取个好题目是非常必要的。
1．选择标题的原则：（1）符合学位论文的形式要求。一般来说，学位论文要求题目不超过20个汉字，包括副标题和标点符号不超过36个汉字；
（2）充分表达文章内容。题目应以最恰当、最简明的词语，反映论文中最重要内容的逻辑组合，能概括整篇论文最重要的内容，对全篇论文有统领作用。若简略的标题不足以显示论文内容或反映出属于系列研究的性质，则可利用正标题、副标题的方法解决；
（3）概念不多不少。论文题目如果按照语意分析，一般包括3-4个概念。例如：《基于平衡计分卡的宏信公司绩效评估研究》，这个题目就很贴切，让人一看就知道论文要研究的是什么，该文章是运用“平衡计分卡”，对“宏信公司”进行“绩效评估”研究，对象、目的、方法清晰准确，没有多余的字眼，而且研究的问题也具有实际意义，符合专业学位论文的要求；
（4）避免使用不常见的缩略语、字符代号和公式等。
2．论文标题常见问题：（1）以研究领域为题。例如，“某某企业市场营销研究”、“某某企业项目管理改进”、“某某公司财务管理”等；
（2）文不对题；
（3）题目太大，如“我国证券业市场分析”、“管理层收购（mbo）若干问题”，“我国企业筹资决策研究”等；
（4）题目太小。《财务软件开发企业中开发团队管理的效果评估》；
（5）过难；
（5）偏向理论研究，如“基于模糊集的员工绩效评估方法研究”；
（6）过多的修饰语，如《中国银行江西省分行股份制改制时期人力资源绩效考评系统的研究》；
（7）用词不当。标题是章节目的核心，应使用规范化、意义准确、精炼的词组，不能用主谓宾齐全的句子。
三、研究设计
（一）流程 1．论文研究流程：分析自身工作、兴趣，大致找出要研究的问题；
查资料，形成初步想法；
与导师初步交流；
阅读文献、书籍，形成研究方案；
研究、写论
文、规范化、提交。
2．问题研究过程：收集资料——理论回顾；
定性/定量调查；
问题分析；
提出解决方案；
方案的实施组织。
（二）论文的逻辑。就是文章之间各个部分相互之间前后衔接的逻辑关系。结论源于推理，只有前面的论证过程一步步环环相扣，才能最终得出正确的结论（论点）。例如，从现状分析得出存在的问题，针对问题涉及解决方案，针对方案提出实施计划。这些部分之间存在内在的联系。
（三）论文提纲 1．提纲要求：要列出三级提纲；
其次，章节安排：一般5-6章，每章6-8页，3-4节 ；
每节3-4页，3-4个小节。如果不是这样，说明章节划分不合理；
在提纲中反映思想；
章节标题要个性化，有特色鲜明。
2．论文提纲中易出现的问题。标题问题：题目太大/太小，文不符题；
内容多余：阐述/总结理论；
衔接问题：各章之间缺乏有机联系，前后不衔接，缺乏中间过程；
头重脚轻：章节分布不均匀；
理论依据：不充分、有较大争议、落后时代。
四、论文主要内容的写法
（一）绪论的内容：1.1研究背景；
1.2国内外研究现状；
1.3研究目的和意义；
1.4论文结构安排。
（二）理论概述的写作 1．理论概述内容组成：（1）理论的历史发展过程；
（2）理论内容的概述；
（3）理论在国内外的应用案例介绍。
2．理论概述写作经常出现的问题：（1）概念介绍过多；
（2）没有抓住理论主流；
（3）内容陈旧；
（4）介绍有争议的理论。
（三）环境分析和行业分析
企业环境是指存在于企业周围、影响企业经营活动及其发展的各种客观因素与力量，一般可以概括为外部一般环境、行业环境、竞争对手三个方面。建议在环境分析时，多提供相应的数据图表，而不是干巴巴的文字，这样更具有说服力。
1．外部一般环境分析。外部一般环境是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面临的环境，通常称之为大环境。pest分析法是一个常用的外部一般环篇四：mba论文_四种形式_写作要点及评价标准 mba论文—专题研究
写作要点与评价标准 1.专题研究的含义
专题研究的重心是“研究”，研究的对象是“专题”。“专题”的基点在“题”——问题上，特点是“专” ——深入、集中、专
一、专注。“专题”则是指典型、特别、有代表性的问题。因此，“专题研究”就是指对典型、特别与有代表性的问题进行深入、专注的研究。
2.专题研究对“专题”的要求 1）专题必须具有代表性、普遍性或者独特性、典型性，能够通过对它的研究揭示若干具有指导性的思路、方法、方案、措施与政策等 2）专题应当“专”——针对现实、普遍、典型的企业管理、产业发展、区域经济等问题展开，不应过于宽泛。提倡“小题大做”或“小题深做”，切忌“大题小做”或“大题泛做”。比如，下列题目作为mba论文题目就显得过于宽泛，收集资料与写作难度较大：
（1）中国国有企业研究
（2）西部开发研究
（3）中国证券市场研究
（4）中国中小企业发展研究 （5）中国电子商务问题研究等
相反，下列题目所涉及的范围就比较适合作为mba论文题目：
（1）中国国有企业经理期权激励问题研究
（2）西部开发中成都市通讯基础设施问题研究
（3）中国证券市场中上市公司年报披露问题研究
（4）中国中小企业发展中的市场定位问题研究
（5）中国电子商务发展中的支付安全问题研究等
（上述题目仅仅是就范围而言，不是指具体题目） 3.专题研究对“研究”的要求 1）专题研究必须以问题导向，即遵循现实存在的问题（问题的描述，如起源、发展、影响等）——问题分析（问题的性质、产生原因、理论分析）——问题的解决（思路、方案、措施与政策等）的逻辑展开 2）专题研究必须就事论理（综合运用所学的管理、经济理论，对所研究的问题进行理论抽象与提炼） 3）专题研究所获得的结论应当具有科学性、普遍性、典型性，具有可应用性、可参考性与可借鉴性 4）专题研究必须有自己的“研究”，研究必须有所得（创新，主要或者应当是应用方面的创新），所得必须有意义（价值） 4.专题研究的一般研究思路 1）对所研究问题的总体描述 2）准备解决的相关关键问题（通常以3~5个与总体问题相关的关键问题） 3）解决这些关键问题准备采用的理论与方法 4）基本结论（结果）的管理与经济意义分析和应用性 5.专题研究应当达到的要求与评价标准
对mba学位论文的总体要求不在于理论研究的创新，而在于综合运用理论观察、分析与解决现实的管理、经济问题，在于应用的创新。
同时，专题研究不同于企业诊断、调查报告与案例研究之处在于：专题研究的“理论”成分大于后三者。通俗的比喻是：单纯的理论研究好比议论文，企业诊断、调查报告与案例研究好比记叙文，专题研究则是散文。
在专题研究中，“问题”是载体，理论研究是主题（灵魂）。因此，专题研究的特点或者要求在于“专”——深入、集中、专
一、专注的研究。
对专题研究的评价标准及建议权重：
1）所研究问题的典型性、代表性与现实性，从而反映了论文选题的意义与价值，因而要求研究的问题不能太宽泛，应当相对的“专”——集中。建议权重为0.15。
2）对所研究问题的整体把握程度。作者必须对论文所研究的问题有准确、完整的把握，占有大量的资料，能够充分的运用数据、事例来说明、描述问题。建议权重为0.20。
3）能够综合、准确地运用所学的理论与方法来正确分析问题，提出解决问题的思路、方案、措施等，从而反映作者对理论的综合掌握与应用能力，体现作者的“应用创新”。建议权重为0.20。
4）论文所提出的对问题的解决思路、方案与措施等的现实性、针对性与可应用性，从而反映论文的指导意义与应用价值。建议权重为0.25。
5）论文写作态度，主要指是否存在着成段、成篇的抄袭别人的文句以及参考文献的数量、档次等。建议权重为0.10。
6）论文的写作水平，包括论文的工作量、论文的逻辑性、规范性、文笔与格式等。建议权重为0.10。
学生完成论文并经审查通过后，应提出学位论文答辩申请并经同意后方能参加论文答辩。答辩申请应当明确说明：
1）研究问题的意义
2）论文所解决的关键问题及价值 3）论文的特色或者特点
4）自己所作的工作 mba论文－调研报告
写作要点和评价标准
一、调研报告的含义
调研报告是指：运用科学的调查研究方法对某对象（企业、组织、行业、决策行为等对象）进行调查研究，提出调查研究报告，根据需要可以提供有关的决策建议。
调研报告的关键是调查和研究
二、mba学生所做的调研报告论文 mba学生所做的调研报告论文，要根据所学mba课程的有关知识，运用科学的方法，对某对象进行充分的调查、研究、分析，了解对象的现状、性质、特点、存在问题，在此基础上，撰写调查研究报告论文，根据需要提供有关的决策建议。
三、调研报告论文要求
１ 调研报告应深入实际调查
撰写调研报告论文，应深入实际具体调查有关对象，反对闭门造车。
对象是现实的，对象的环境是变化的，不同的对象情况不同、结果不同。只有深入实际，才能正确调查研究。
２ 调研报告不应就事论事
调研报告不应就调查而调查，就事论事，这样太局限，也难以反映一个mba学生的水平和综合能力，应站在一个更高、更深的角度进行调研。
３ 调研报告应有背景分析
调研报告应重视背景分析，以便尽可能占有信息，方便研究。避免片面、局部地分析和研究问题。
【例】对某国有零售企业进行调研。该企业面临国内企业竞争激烈，国外企业大举进入国内市场。进行调研时，必须有国内企业竞争、外企大举进入的较详细的介绍、综述和背景分析
４ 调研报告的调查应采用用科学的工具、图表、方法，客观科学
调查应采用科学的方法、语言，反对仅采用大段的中文描述。调查过程应反映mba学生的综合知识运用能力。
注意调研报告的客观和科学。
５ 调研报告强调数据 调研报告反对平铺直叙，注重用数据说明问题，数据应真实、可信，注意采用图形、表格和有关工具来表述。
6 在调查的基础上进行研究和分析
在调查的基础上进行研究，注意综合运用mba课程中的有关知识，例如，运用如下各学科知识点：
● 管理信息系统－信息系统分析
● 统计学－数据统计分析
● 战略管理－迈克尔·波特的竞争战略理论 ●
●
●
●
●
●
7 市场营销－产品生命周期、新产品开发、市场定位 管理学－组织结构学 管理经济学－边际分析法、企业特征 人力资源管理－激励理论 财务管理－资产分析、财务状态诊断 生产管理－abc分析法 采用数学模型分析和研究问题
尽量采用数学模型分析和研究问题，采用数学模型在分析问题上有一定深度。例如采用常用的统计方法（数学模型）。
强调：数学模型的运用可以逐步完善，尝试也十分重要。
8 注意研究结果的实用性，反对结论假、大、空，要求理论联系实际
注意研究的结果对对象有实际意义，反对研究结论假、大、空，要求理论联系实际， 9 根据需要可以提供有关的决策建议。
根据需要可以根据调查研究的结果，提出有关的决策建议。以便针对问题，解决对象的问题。
四、调研报告论文题目举例 8 注意研究结果的实用性，反对结论假、大、空，要求理论联系实际
所研究的问题应是对象急需解决的、有一定代表性的问题。以下是几个典型的调研报告论文题目举例：
1 中国麦德龙供应链管理研究与思考
说明：对中德合资企业中国麦德龙（厦门）进行调研，重点分析研究中国麦德龙的供应链管理；
针对我国商业企业的现实情况，应用有效的供应链管理模式—快速反应（quick response,qr）和有效用户反应（efficient consumer response, ecr）的现代管理思想，提出我国商业企业实施供应链管理的具体方案。
2 成都零售企业“太平洋商场”和“伊藤洋华堂”的调研与启示
说明：对成都有影响、有代表性的的台资零售企业“太平洋商场”和日资零售企业“伊藤洋华堂”进行调研，包括：竞争背景、运行模式、运行特点、运行效果。通过统计分析，进行研究、比较，得出有关结论，研究结论可供有关方面参考。
五、调研报告论文评分
调研报告的评价标准基本按照“电子科技大学工商管理硕士（mba）论文评议书”，略有改动：评估标准如下（总分100分）：
1 论文选题的意义和价值，15 2 作者对本论文范围内的国内外发展动向或重要文献资料的了解和评述，10 3 论文的指导意义或应用价值，20 4 论文所体现的实用性、创新性、新颖性和前瞻性，15 5 作者在论文中表现出的基础理论的坚实度和知识的系统性，15 6 论文的工作量，15 7 论文的写作水平，条理性、逻辑性、规范性和文笔，10 mba论文——企业诊断
写作要点和评价标准
企业诊断是mba研究生论文的一种形式，为了使教师更清楚如何指导mba学生写作论文，使mba学生更清楚如何做企业诊断方面的工作，特编写本文。
企业诊断的含义 企业诊断就是分析、调查企业经营的实际状态，发现其性质、特点及存在的问题，并以建设性报告分析方式，提供一系列的改善建议。
mba学生所做的企业诊断 mba学生所做的企业诊断就是根据所学的有关知识，运用科学、有效的方法，在充分的调查、研究、分析、计算基础上，找出企业在经营过程中各个环节或某几个环节存在的问题，并着重找出造成这些问题的内因与外因，最后提出改进建议。
对mba学生的要求
1、诊断是在企业中找出问题，并能为企业解决问题
企业诊断必须到企业中去找原因，坐在资料室里，永远找不出问题的关键原因。企业是鲜活的，企业环境是变化的，企业不可能都一样；
不同地域企业不同，不同产品企业不同，因此，做企业诊断应经常密切关注企业，随时走企业，企业出现了经营难题，就分析调研诊断，找出这个难题的病因。
2、深入企业内部才能诊断出病因
企业的许多难题是企业内部原因造成的，错综复杂，涉及面广，蜻蜓点水式的诊断只能找到表面上的病因，真正病因只有深入企业内部研究诊断才能发现。而且，大多数经营管理实践中出现的问题没有现成的解决方法可以借鉴，不可能套用某个格式进行诊断。可能的话应经常深入到企业、深入到各级领导和员工中去，做深层次的、细致入微的定性访谈和定量问卷诊断，反复论证以找出病因和解决方案，而不仅是听某几个部门或几个领导说明情况，看看文献，然后分析就算是诊断。
3、解决问题比诊断问题更重要
仅仅诊断出企业经营过程中的一大堆问题，无解决问题的方法，于事无补，于人无益。做诊篇五：mba论文开题报告-xx公司绩效考评体系 mba硕士毕业论文开题报告 xx 员工绩效考评研究
指导老师：
学 生：
学 号：
二〇一四年一月
目录
1.研究的背景与意义.................................................1 2.国内外绩效考评的发展与研究现状...................................2 2.1 国外发展现状....................................................2 2.2 国内发展状况....................................................3 3.研究的思路与方法.................................................4 4.研究的主要内容与论文的框架结构...................................5 5.研究的创新之处...................................................5 6.研究目录.........................................................6 在知识经济时代，随着经济全球化和一体化的发展，企业要在激烈的市场竞争环境中生存和发展，人才是发展的关键因素，员工绩效考评则是人力资源管理的基础，企业发展的基石。因此，为了实现企业组织目标，就需要建立和健全员工和部门的绩效考评制度，并配合有效的激励机制，充分调动员工的积极性和创造潜能，持续提高绩效水平。在现代人力资源管理中绩效考评居于核心地位，是企业管理层整合人力资源的有效方式和手段，也是实现企业战略目标的有力保障。公平完善的员工绩效考评体系，能在企业中形成价值创造的传导和放大机制，激发员工工作的积极性并促进企业快速健康发展，使企业在市场竞争中立于不败之地；
而缺乏有效绩效考评的企业必然会走向人心涣散、管理混乱的局面，难免在激烈的市场竞争中被淘汰出局。
1.研究的背景与意义
对于企业，员工的考核评价已经是一种普遍社会现象，在有人群活动的地方，就会有某种形式的考核评价。有衡量才能有管理，通过建立系统化的考核制度，不仅全面、客观、科学地评价企业中被考核者对实现企业整体目标的贡献程度，而且配以合理的激励机制，可以有效地调动个体与组织的积极性和长早潜能，持续提高其绩效水平，促进企业工作效率的提高和多元化目标的完成。绩效考评的重要作用已被越来越多的企业所认识，国内许多大企业已通过各种方式在企业中开始引入绩效管理的理念，建立绩效管理系统，实施绩效管理和衡量，把绩效管理同企业其他管理体系联系起来。一些企业的绩效管理祈祷了一定的效果，但也有写企业绩效管理过程中仍存在着许多问题。企业要生存要发展，就离不开全体员工的努力工作，更需要全体员工持久旺盛的工作热情，要做到这一点，企业就必须建立一个公平、公正的价值评价体系和客观公正的绩效考评体系。
在这样的评价体系中，每一个员工的自我价值和工作实绩才能获得正确、公正的衡量，从而获得公正合理的激励。企业只有开展系统化、制度化的绩效考评，才能全面了解员工的潜能，发现组织中存在的问题，密切管理层与企业员工合作，消除消极因素，从而有利于组织实施有效管理。通过绩效考评，正确处理和改善企业所有者、经营者和劳动者三者之间的关系，妥善解决劳资纠纷，确保企业内各方之保持和谐合作的关系。企业制定科学合理的人力资源规划和确定晋升、岗位轮换、奖惩和培训等激励方式，创造一种有利企业发展和员工个人成长、使自我家合资在实现组织目标的过程中得到升华、得到实现的内部氛围。员工是企业的细胞，员工绩效考评是企业绩效考评体系的核心，也是进行组织绩效考评的基础，员工绩效考评的好坏直接关系到员工的工作行为、工作状态、工作效果，决定了组织绩效考评能否健康发展。因此，对企业的绩效考评与激励机制的研究具有极其重要的现实意义。
目前许多企业逐步认识到企业绩效考评工作的重要性，并开展了大量的尝试性工作。然而，企业绩效考评也是一项艰巨而负责的工作，我国大多数企业尤其是初步起步且管理体制尚不完善的企业，他的绩效考评工作尚处于起步阶段，企业绩效考评基数仍处于探索时期。在企业绩效考评工作中，特别是在考核技术与方法以及考核的质量方面仍存在着许多不足。在绩效评价标准的确定、评价指标体系的构建以及不同来源的结果的整合等方面仍有许多待解决的问题。
本文研究的xx是市政府直属的国有独资企业，于2007年3月7日正式挂牌成立。城投集团公司按照“一年破困转型、二年夯实基础、三年跨越发展”的
战略规划，调整组织机构、创新管控模式、细化职能权责，内设“七部一室”，下设八个子（分）公司，初步形成了“管控集团化、融资多样化、股权多元化、业务板块化、运营市场化、发展产业化”的现代化企业管理体系。未来的城投，将以十八精神为指导，紧紧围绕“全面科学可持续发展”这一主题，以质量效益为目标，以优质项目开发为纽带，以“存量资产、产业、新区开发”为三大依托，组团化推动投融资、房地产、清洁能源和公共服务四大主营板块，努力成为值得信赖的城市运营服务商。
xx现行拥有一套员工绩效考评机制，但通过近年该制度实施与公司员工整体反应情况来看，现行的员工绩效考评办法较为不完善，无法通过该制度的实施来进一步启发员工对工作的热情与积极性，导致各部门工作协调不到位，整体工作效率较为低下。本文将对该考评办法进行详细的分析与研究，就该考评办法存在的问题与改进意见通过专业方法提出自己的建议，以求对公司的跨越式发展做出新的贡献。
2.国内外绩效考评的发展与研究现状 2.1 国外发展现状 在19世纪中后期，企业绩效考评作为一项必要的管理工具在西方发达国家开始兴起。到二十世纪五六十年代以后，以美国为代表的西方国家对企业绩效评价问题的研究进一步深入，评价范围和领域也进一步丰富和发展，并逐步被其他国家和地区应用到企业管理实践中。目前国外较为成熟且具有代表性的绩效考评方法可分为：以美国为代表的能力型绩效考评方法和以日本为代表的开发型绩效考评方法。
2.1.1 能力型绩效考评
美国社会是以金钱来衡量个人的实用价值的社会，也是以金钱来推动美国社会和企业运行。因此，在员工绩效考评上较为注重个人能力，主要根据企业员工成绩记录以及可见的事实，做出正确公平的测量。如美国的微软公司、英特尔公司、惠普公司等都重视个人的能力，尤其是科研人员的创新能力，并按员工的贡献给他们公司的股票期权，使他们的利益与公司紧密相关。
能力型绩效考评模式的优点主要表现在以下几个方面：
1.注重对解决实际问题的能力和事业能力的绩效考评，有利于提高工作效率。
2.有比较具体的、客观的绩效考评标准，便于执行。
3.绩效考评与提拔、加薪、晋级紧密结合，能起到激励员工的导向作用。
但同时这种绩效考评模式也存在着诸多缺点：
1.在执行过程中仍不同程度地受到较多人为因素的干扰与影响。
2.过于注重现实能力，偏重近期效果，实行即时奖惩，不容易使一个人的长久潜力得到充分发挥。
这种能力型绩效考评模式在美国之所以获得发展，是由于美国经济文化的影响。在美国由于容纳了多种不同的民族文化，情况的复杂与隔阂使他们必须讲究现实，注重个人能力的发挥和组织目标的实现，讲求功利、效用、职责。在绩效考评上强调把每个人的能力视为最小单位，根据实际表现与成绩，客观地加以评价，并给予适当的待遇。因此，以能力为标准的绩效考评模式，在美国企业，尤其是高科技企业中得到彻底推行。
2.1.2 开发型绩效考评
这种考评模式是在引进和消化美国能力型绩效考评模式的基础上，结合日本的国情发展起来的。由于日本本土地域狭窄，存在资源贫乏及人口众多等不利条件，在民族传统与文化上深受中国儒家思想的巨大影响，历来讲究礼义人情，全盘接受美国式严格的能力型绩效考评模式比较困难。因此，日本企业为了长久生存和发展，不得不重视人力资源的开发，使他们在消化吸收能力型绩效考评模式的基础上，改革了以往只重视年资、学历，而忽视能力的绩效考评模式，突出强调“能力主义”，并提出以提高业绩为目标进行员工绩效考评，形成了以职能资格制度为核心的开发型绩效考评模式。如日本的松下公司，他针对管理者工作即便平庸也不会影响收入和职位的这一弊端进行了管理职位人事改革，全面贯彻能力中心主义，将管理人员的年薪差距拉大到了原来的3倍，以奖优惩劣，增强工作激励的诱导能量。
这种开发型绩效考评模式的优点主要表现在以下几个方面：
1.能刺激员工的学习与工作的积极性，增强人力资源的利用与开发。
2.能提高组织的工作效率与竞争能力。
3.在重视员工个人能力的同时，也注重其潜在价值和其对公司的长期绩效考评，使员工对企业有强烈的归属感，荣辱感。
但这种方法也存在着以下缺点：
1.绩效考评过程中仍然会不可避免地受到主观意识因素的影响。
2.这种绩效考评模式的实行，必须具备一定的社会环境条件，而有些企业则达不到这一点。
由于各国地理历史、政治经济发展背景的差异，导致员工绩效考评模式有其各自的特点。美国和日本的绩效考评模式也都是在结合各自国情的基础上逐步发展和完善。
2.2 国内发展状况 如果把我国的历史文化背景与美国、日本等国作一番比较，就不难发现，它们之间有社会政治制度的差异、民族文化历史的差异、社会经济发展水平的差异、价值心理取向背景的差异等等。因此这决定了我国企业不能盲目照搬国外的员工绩效考评模式，必须根据我国的国情，结合企业发展的实际情况，建立相应的绩效考评体系。
目前国内企业的绩效考评制度运用尚不完善与成熟。在华跨国公司其绩效考评的做法大都沿用母公司的制度。而国内港台独资企业大多采用目标管理法，一年度为一周期，具体做法是每年年底由总经理召集部门主管协商制定公司总目标，各部门再根据总目标制定部门目标和所属员工个人目标报总经理批准。总目标的设定以公司年度营业目标和预算为依据，部门和个人目标以总目标和岗位职责为依据。目标制定好后，以《目标管理卡》形式执行，员工每月都要进行填写，做自我分析、检讨，上级主管审核并面对面沟通，并每月将双方认定结果上报。在目标完成后，由员工首先对成果做自我评价，然后由上级主管审核、沟通及反馈，最后要定期召开目标管理成果发表会。成果考核结果作为晋升、加薪的参考。
对于国有企业，绩效管理的水平参差不齐。许多公司所采用的绩效指标通常一方面是经营指标的完成情况，另一方面是工作态度、思想觉悟等系列因素。能够从这样两方面去考核是很好的，但是对于如何利学地确定绩效考评的指标体系以及如何考核的指标具有可操作性，许多企业则考虑得很不周到。
大连交通大学2012届本科生毕业设计(论文)实习（调研）报告
实习（调研）报告
1 课题的来源及意义
由于齿轮箱系统具有结构简单、传动效率高、制造成本低和工作可靠等优点，在各种机械设备上有很广泛的应用，齿轮箱系统的动力学行为和工作性能对整个机械系统有重要的影响，而齿轮传动系统又是齿轮箱中重要组成部件。随着当代机械向高速化、轻量化、精密化以及自动化方向发展，齿轮传动过程中所产生的振动、噪声等动力学行为，已引起人们的广泛关注。因此，分析研究齿轮传动过程中振动、噪声的产生机理，对于减振降噪及其防治措施、齿轮箱的优化设计无疑是有积极意义的，并且对于提高产品的内在品质，降低噪声污染等都具有广阔的工程应用前景，同时还具有重要的学术意义和社会意义。
2 国内外发展状况
2.1齿轮箱振动研究
齿轮系统振动噪声问题的研究，由以冲击理论为基础发展到以振动理论为基础；
在 研究系统方面，经历单一的齿轮副组成的简单系统向同时包含齿轮、传动轴、轴承和箱 体结构的复杂系统的过渡；
在分析方法方面，正逐步发展为包含时域方法和频域方法， 并同时结合解析方法、数值方法、实验方法的多方法结合的研究，以达到从多方面综合 研究齿轮系统的瞬态特性、稳态特性和混沌特性的目的1。
姚文席2等在1990年突破传统的仅仅考虑齿轮块的振动问题，而是提出了将传动轴和齿轮视为一个动态体系，建立了单级齿轮传动系统的动力学模型；
左言言3等在1994年通过对齿轮箱噪声的分析，发现其常啮合齿轮副是主要噪声源，从提高齿轮啮合精度和刚度出发，分别选配直齿轮和斜齿轮代替原有的常啮合齿轮副并用尼龙垫片代替铜垫片使噪声降低；
王玉新4等在2002年用多尺度方法研究了考虑轮齿时变刚度和静态传递误差激励的齿轮系统的动态特性；
武宝林5等在2003年建立了考虑轮齿受载变形后齿轮传动过程中的有关几何量与其啮入冲击速度、最大冲击力之间的定量关系表达式，据此初步分析了齿宽、传动比、轮齿受载变形、工况、齿轮结构等对传动过程中啮合冲击的影响情况；
Mohamed Slim Abbes6等在2004年对并行传动的斜齿轮的整体动态行为进行了数值仿真，使用不同类型的子结构（承载和从动）的动态子结构方法来确定固有频率和振型；
李金玉7等在2005年利用PRO/E建立了参数化斜齿轮三维实体模型,使用ADAMS对齿轮啮合过程进行仿真，研究了在不同转速条件下啮合力在时域及频域中的变化规律；
黄泽平8等在2006年对齿轮副啮合冲击进行了仿真研究，采用ADAMS建立系统的力学模型，从而实现对齿轮系统的设计和优化；
吴卓等9在2009年利用三维造型软件Pro/E对齿轮进行三维实体建模后导入ANSYS中 ,利用 ANSYS软件对齿轮进行模态分析,研究齿轮的固有振动特性 ,得到了齿轮的低阶振动的固有频率和固有振
型；
刘雷10等在2010年运用多体动力学理论建立了齿轮多体系统模型，分析表明该模型的计算结果更接近于有限元方法，非常适用于齿轮系统的多体动力学分析；
葛丹丹11等2011年在建立齿轮箱三维实体模型的基础上，对其进行模态分析，得出前10阶固有频率及振型，并利用模态叠加法对齿轮箱体工况激励下的瞬态响应进行分析；
唐进元12等在2012年考虑齿轮时变啮合刚度、传动误差和齿面摩擦力，研究运用键合图理论建立齿轮传动非线性振动键合图模型，这种方法可以用来解决齿轮非线性动力学的建模问题。
2.2 模态实验研究
模态实验技术在振动噪声研究中有着重要的作用。结构模态及动态分析是合理设计机械，保证装备安全可靠运行的重要环节。国内外学者对模态试验进行了很多研究。常山和尹逊民13在2000建立传动齿轮箱体模态试验的理论模型和实验模型后，采用移动锤击法采集各点的冲击数据和响应数据。用最小乘复指数法识别出箱体的模态参数，并与有限元计算结果进行了对比分析；
程广利14等在2004年在对某型齿轮箱的模态、振动烈度和振动加速度进行测试的基础上，详细分析了测试结果。模态测试得到了齿轮箱的振型和模态参数，振动烈度测试结果表明该齿轮箱处于良好工作状态，振动加速度测试结果显示该齿轮箱的减振措施达到了预期的效果；
敖庆章，程广利等15在2005年采用锤击模态测试方法对某型舰船齿轮箱的模态进行了实测，并详细分析了测试结果，为该型舰船齿轮箱的保养和维修提供了第一手资料，利于掌握该型齿轮箱的动态特性，同时也为该型舰船齿轮箱振动设计、制造的合理性提供了可行性论证；
王基16等在2007年建立齿轮箱的试验模型的基础上，采用固定锤击点改变测量点法采集各点的冲击数据和响应数据，在对同类型两部齿轮箱的模态试验的结果分析的基础上，通过找到其中一部齿轮箱振动噪声增大的原因，结果表明其分析结论是正确的；
R.Farshidi17等在2009年采用空气产生激励的方法对悬臂梁做试验模态分析，试验中采用的空气激励法避免了其他激励设备与试验件的接触，减小了接触产生的误差。
今后齿轮动力学的研究仍将是重点和主要方向，将齿轮传动系统和结构系统统一起来作为一种复杂的弹性结构系统，根据动态设计的思路，研究其动态优化设计，只有这样，才能真正设计出高性能的齿轮系统。近年来虽然齿轮箱系统动态优化得到了设计者的高度认识，对齿轮箱系统动态分析的学者越来越多，对于齿轮箱系统的动态特性达到了一定的高度。尽管有些设计者在机械设计当中考虑齿轮系统的动态特性，但是具体将齿轮箱系统的激振与噪声产生结合起来对齿轮箱系统进行系统优化设计的研究还相对较少，从而没有从根本上解决齿轮箱振动和噪声问题，因此齿轮箱振动和噪声问题是函待解决的重要课题。
3 研究目标
本课题将以单级传动的直齿圆柱齿轮系统为研究对象，对齿轮对的啮合机理进行研究，建立齿轮对啮合过程的动力学模型，并且仿真求解。并应用有限元方法，对齿轮箱
进行模态分析及稳态振动响应分析，并进行模态实验，验证有限元模型的可行性。
4 研究内容、方法及手段
从目前的研究方向来看，对于振动产生机理方面，动力学建模与仿真计算是研究的重要手段。
4.1动力学模型主要有以下几种：
（1）动载系数模型
动载系数模型是在齿轮动力学研究的早期使用的单自由度模型，主要用来确定轮齿啮合的动载系数，目前已不常用。
（2）齿轮副扭转振动模型
以一对齿轮副为分析对象，不考虑齿轮的横向振动位移，假设支承是刚性的(常用
于传动轴和支承系统刚度较大的场合),这种模型主要用来研究齿轮副的动态啮合响应问题。
（3）传动系统模型
以传动系统为建模对象，包含了齿轮副、传动轴，有时也包含支承轴承、原动机和负载惯性。其振动形式分为纯扭模型和弯、扭、轴、摆等多类自由度相互耦合的耦合型模型。利用此模型，不仅可以确定动载荷，还可以确定系统中所有零件的动态特性及相互作用。
（4）齿轮系统模型
以传动系统和结构系统作为建模对象，因此，是耦合型模型，在分析时同时考虑两种系统的相互作用，全面确定齿轮系统的动态特性，尤其适用于分析齿轮系统振动噪声的产生与传递。
本课题基于本课题主要是从齿轮对的啮合机理方面研究振动的主要来源，因此所采用的动力学模型为齿轮副扭转振动模型，即不考虑传动轴、支承轴承和箱体等的弹性变形。
4.2 动力学仿真计算
机械动力学分析软件 ADAMS18(Automatic Dynamic Analysis of Mechanical
Systems)是目前国际上使用最广泛的机械系统动态模拟软件。它采用虚拟样机技术,将强大的大位移、非线性分析求解功能与使用方便的用户界面相结合,并提供与其它CAE软件如控制分析软件MATLAB、有限元分析软件ANSYS等的集成模块扩展设计手段。使用户能够方便地对各种复杂机械系统进行建模、仿真和分析。在Adams环境下,通过建立某指定机械系统的数字化虚拟样机,可以准确地预测该系统的各种虚拟试验的性能。齿轮箱的齿轮、轴和轴承共同构成了齿轮传动系统，其动力学特性对齿轮箱的工作性能、振动和噪声有决定性的作用。在齿轮传动系统中，齿轮固定在轴上，通过轴承与箱体连接。工作中，齿轮对啮合传动产生周期性的激励力，通过轴、轴承传递至箱体，造成箱体的振动。为了进行齿轮箱箱体的振动响应分析，需要获得齿轮箱箱体的轴承座
在齿轮对啮合过程中受到的轴承的载荷，本文利用ADAMS仿真计算的时候，可以将问题转换为求解轴对轴承的载荷。
4.3 模态分析及谐响应分析
ANSYS19软件是融结构、流体、电场、磁场、声场分析于一体的大型通用有限元分析软件，因此它可以应用于以下工业领域：航空航天、汽车工业、重型机械、生物医学、桥梁、建筑、电子产品、微机电系统、运动器械等。它能与多数CAD软件接口，实现数据的共享和交换，是现代产品设计中的高级CAE工具之一。软件包括三个部分：前处理模块(实体建模及网格划分）,分析计算模块（包括结构分析、流体动力学分析、电磁声场分析、压电分析以及多物理场耦合分析），后处理模块（将计算结果以彩色等值线显示、梯度显示、矢量显示、粒子流迹显示等，也可将结果以图表、曲线形式显示或输出）
本课题将采用ANSYS软件对齿轮箱箱体进行有限元建模，然后进行模态分析，获得箱体的固有频率及振型。并对箱体进行谐响应分析，获得箱体的振动特性、振动位移最大处及振动方向，以便为将来的齿轮箱优化设计做铺垫。
5 对齿轮箱进行模态测试
5.1实验条件
拥有振动噪声实验台、完整的齿轮箱结构、其连接部分包括电动机和负载
器、三向加速度传感器、AVANT-MI7016数据采集与分析仪、Modal Genius模态分析软件、力锤等。
5.2 实验内容
对齿轮箱箱体进行模态测试。测试方法有两种：一种是固定敲击点移动响应点对齿轮箱进行锤击实验；
一种是固定响应点移动敲击点对齿轮箱进行锤击实验。两种方法都要求数据采集系统能够实时采集测试信号，其中包括力锤的冲击力信号和加速度传感器的响应信号。即可得到各测点的频响函数，将获得的各测点的频响函数曲线导入Modal Genius模态分析软件中，将所有频响函数进行拟合逼近以获取模态参数。
6 进度安排
时间 完成内容
振动噪声的发展状况以及研究手段和目标，完成调研报告及
外文翻译。
4-6周 学习ADAMS软件 ,通过对齿轮传动进行仿真，求解齿轮传动
过程中齿轮啮合对齿轮箱箱体的激励力。
7-9周 学习ANSYS软件，对齿轮箱进行有限元建模，从而完成对齿
轮箱箱体的模态分析；
并对箱体进行谐响应分析，获得箱体
的振动特性。
10-11周 进行实验，将实验结果与仿真结果进行分析比较，验证有限
元模型的可行性。
12-14周 完成论文书写，准备答辩
1-3周 查阅相关中英文资料，理解课题的意义，了解齿轮动力学与
参考文献
[1] 郭义杰.基于声传递分析的齿轮箱噪声控制研究[D].大连：大连理工大学,2010.3.
[2] 姚文席.渐开线直齿轮单级齿轮传动系统的振动[J].西安交通大学学报，1990，24(4):39一49
[3] 左言言，宫镇.齿轮箱噪声的分析与控制[J] .中国机械工程，1994，5(2):55-57
[4] 王玉新，柳杨.考虑啮合时变刚度和传递误差的齿轮振动分析[J].中国机械工程，2002，26
（1）:5-8
[5] 武宝林，杨素君.齿轮传动中啮合冲击的理论分析[J].机械科学与技术，2003，22（1）:55-57
[6] Mohamed Slim Abbes·Tahar Fakhfakh·Mohamed Haddar·Aref Maalej，Effect of transmiion error onthe dynamic behaviour of gearbox housing[J].Int J Adv Manuf Technol,2007,34:211-218
[7] 李金玉，勾志贱.基于ADAMS的齿轮啮合过程中齿轮力的动态仿真[J].机械设计与研究，2005,3
（32）:15-17
[8] 黄泽平.齿轮副啮合冲击仿真研究[J].兵工自动化，2006，25（10）：27-29
[9] 吴卓，刘广利.基于 PRO /E与 ANSYS渐开线直齿圆柱齿轮的模态分析[J].科学技术与工程，
2009，9（18）：5476-5478
[10] 刘雷.一种改进的齿轮多体系统动力学模型[J].中国机械工程，2010，21（9）：1029-1033
[11] 葛丹丹，梅小龙.齿轮箱体振动特性的分析及动态响应研究[J].矿山机械，2009，39（8）：128-131
[12] 唐进元，陈海峰.齿轮传动非线性动力学键合图建模研究[J].重庆大学学报，2012，35（2）：
87-91
[13] 常山，尹逊民.传动齿轮箱体的振动模态分析[J].舰船科学技术，2000，5:41一45
[14] 程广利，朱石坚，黄映云.齿轮箱振动测试与分析[J].海军工程学报，2004，16(6):83一88
[15] 敖庆章，程广利.齿轮箱模态测试与分析[J].舰船科学技术，2005，27(6):89一93
[16] 王基，吴新跃，朱石坚.某型船用传动齿轮箱振动模态的试验与分析[J].海军工程大学学报，2007，19(2):55一58
[17] R.Farshidi，D.Trieu，S.S.Park,ect,Non-contact experimental modal analysis using air excitation and amicrophone array[J].Measurement,2009,(36):152一163
[18] 李增刚.ADAMS入门详解与实例[M].北京：国防工业出版社，2006.
[19] 丁毓峰.ANSYS12.0有限元分析完全手册[M].北京：电子工业出版社，2011.
毕业论文调研报告范文
摘要：针对客户服务中心在我国经济发展中的作用及现状，结合本人在广州诚伯信息有限公司实习期间的收获和感受，分析该公司现在的发展环境和运行情况，针对公司在物流方面与行政管理
方面的不完善个人的建议和解决方案。
关键词：管理信息系统客户服务代表合作意识 行政管理制度
一、前言
2009年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州诚伯信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好！请问有什么可以帮您？”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字；
语速要适中，既不能太快也不能太慢；
声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州诚伯信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价
值。（ 收集整理原创论文）
二、公司简介
广州诚伯信息有限公司成立于1997年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州诚伯信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州诚伯信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理；
从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选）；
客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金
融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地
解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。
三、公司剖析
随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州诚伯信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州诚伯信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广
州诚伯信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。
（一）、公司存在不完善之处
1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：（ 收集整理原创论文）
（1）公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标；
顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如
果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。
（2）管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲；
B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来；
C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大
增加了客户服务代表的工作量。
（3）员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式；
公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢？因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪
费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。
（4）员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作
精神和凝聚力是非常必要的。
（5）员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州诚伯信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之
一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该
重视这个问题并且探讨相关的解决方案。（ 收集整理原创论文）
2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：
（1）员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低
公司的竞争优势。
（2）加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班
的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日（元旦、春节、国庆节、劳动节目）加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至
会影响公司的声誉。
（3）请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。
（二）通过对广州诚伯信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出
以下的解决方案。
1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：（ 收集整理原创论文）
（1）针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州诚伯信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的
利润和寻找到更好的市场机会。
（2）基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性；
B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况；
C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断
地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。
（3）我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流
程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。
（4）员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可
以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。
（5）员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员
工对公司的满意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：
（1）针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。B、公司应该注重企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量；
C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压
缩员工的休息时间
（2）加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度；
B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感；
C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员
工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。
（3）关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工
而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。
四、结语（ 收集整理原创论文）
时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认
真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。
参考文献：
[1] 李国冰.《客户服务实务》.重庆大学出版社.2007年5月.第3页
[2孙丹.《组织行为学》.高等教育出版社.2005年3月.第176-177页
[3]汪星明/周山芙.《管理系统中计算运用》.武汉大学出版社.2008年8月.第10
7、310页
论文格式要求：
论文标题（二号、宋体、居中）
作者、出处、邮编等（四号、宋体）
[摘要] （空两格）（五号、黑体、加粗）
摘要内容（五号、宋体）
[关键词] （空两格）（五号、黑体、加粗）
关键词内容（五号、宋体）
正文一级标题（小三号、宋体、加粗）
正文二级标题（四号、宋体）
正文三级标题（小四号、宋体）
正文内容（小四号、宋体）
图表说明（五号 宋体）图表序号与图表名称间空一格，表序置于表上，图序置于图下 数字等用Times New Roman
参考文献：（小四号、宋体、加粗）
参考文献内容（五号、宋体）
参考文献格式样本：
期刊类：[1]张景泰．诚实信用原则的功能和评价[J]．河北省政法管理干部学院学报，2002
（05）：12～23．
书籍、专著类：[1]马俊驹，余延满．民法原论［M］．北京：法律出版社，1998：100～150． 论文集类：[1]张明.诚实信用原则的讨论[C]，＊＊＊学术研讨会论文集，＊＊＊研讨会，
北京，2000.北京：出版社，2000：133～142．
上海应用技术学院
材料科学与工程学院
毕业论文课题调研报告
学 生 姓 名：
班级 / 学号：专业：材料科学与工程（金属压力加工）指 导 教 师：徐 春、朱 文 峰职称：
2012年2月20日
1.本课题的研究背景：
汽车已经成为我们日常生活中不可或缺的重要组成部分。汽车的普遍使用，将改变经济社会结构，形成一整套新的经济、文化、生活体系，改善人的生活质量，推进社会进步，促进了经济发展。汽车工业由此又迈入了一个新的里程碑。随着世界汽车制造业市场的竞争加剧，如何提高汽车产品质量、加快产品设计的研发及缩短制造周期一直是汽车制造业的问题。计算机技术的飞速发展为汽车的制造装配集成化和智能化发展创造了条件，特别是虚拟显示技术的应用将汽车制造工艺过程可视化变为了可能。为了缩短整车开发周期、提高整车设计质量，国内外大型汽车企业纷纷引入虚拟装配技术。车门装配也是其中一道不可或缺的工序，车门开合过程中同样需要精确的设计与研究。车门的密封条，车门的闭合力都有着密切的联系，值得我们去深入研究与探讨。
同济大学机械工程学院设有机械工程一级学科博士点、机械工程博士后流动站、供热供燃气通风与空调工程博士后流动站以及机械设计及理论、机械电子工程、机械制造及其自动化、热能特聘教授岗位。已形成机、电、液和信息技术一体化发展的以及面向能源利用和新能源开发的学科特色，培养了一大批机械设计制造、热能及暖通制冷技术的开发、应用研究、运行管理和经营销售高级人才。同济大学机械工程学院拥有相关设备，可行，具备完成相关毕业论文的软、硬件条件。
同济大学朱文峰老师主要研究方向是车身数字化设计与制造和焊接过程热力数值分析。主持过国家自然科学基金青年基金1项、上海市纵向1项和同济大学校内工科基金1项，参与上海汽车集团、宝钢集团等企业的科技发展项目。发表论文20余篇，其中SCI收录4 篇，EI收录10篇。
CATIA V5软件在汽车行业也受到极大程度的热爱，原因在于它操作简单、方便实用。CATIA 提供了完备的设计能力：从产品的概念设计到最终产品的形成，以其精确可靠的解决方案提供了完整的2D、3D、参数化混合建模及数据管理手段，从单个零件的设计到最终电子样机的建立；
同时，作为一个完全集成化的软件系统，CATIA将机械设计，工程分析及仿真，数控加工和CATWeb网络应用解决方案有机的结合在一起，为用户提供严密的无纸工作环境，特别是CATIA中的针对汽车、摩托车业的专用模块，使CATIA拥有了最宽广的专业覆盖面，从而帮助客户达到缩短设计生产周期、提高产品质量及降低费用的目的。
电子虚拟装配是一种零件模型按约束关系进行重新定位的过程，根据产品
设计的形状特性、精度特性，真实模拟产品三维装配过程，并允许用户在虚拟装配过程中，可以发现设计、制造中可能出现的问题，在产品实际生产前采取措施，保证产品的一次性成功，从而降低成本、缩短产品开发周期，并能根据用户需求或市场变化，快速进行变型设计，增强产品竞争力。
运动仿真是指通过构建运动机构模型，分析其运动规律，进行机构的干涉分析，跟踪零件的运动轨迹，分析机构中零件的速度、加速度、作用力、反作用力和力矩等，其分析结果可以修改零件的结构设计或调整零件材料。
2.研究的目标及内容
借助计算机三维虚拟装配技术，通过三坐标测量或者点云扫描及拟合处理，进行统计分析与曲面拟合, 并以车门铰链销轴为中心进行虚拟装配，获得实测车身门框空间轮廓，求出各截面法向装配间隙并以此为评价指标。对比原始CAD数字化模型装配间隙，获得车门装配间隙偏差大小，作为装配质量评价标准，并直观动态展示车门开合过程，进行车门上下方便性以及开合便捷性研究。
在有原始数据的条件下，利用CATIA软件进行车门，转动中心、车身的建模，车门运动参数分析，以实现0-70度的车门开合仿真，车门运动仿真分析等，从而研究真实车门开合运动过程中是否存在问题。
3.试验方案设计
在装有CATIA V5软件的计算机上对车门、铰链及车身进行几何建模，然后对三者进行虚拟装配，还需要对装配好的零部件做干涉检查，并保证为后续的运动仿真提供基础。随后进行运动仿真，然后测量车门间隙，分析车门开合方便性。最后以达到车门0-70°的开合仿真。
4.实验用仪器、设备的规格型号
实验用仪器：
装有UG、CATIA软件的计算机
毕业设计（论文）课题调研报告
指导教师评阅意见
XXX地区农牧民增收工作调研报告
一、地区农牧民收入概述
近年来，围绕农牧民增收，XX坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持城乡统筹发展，坚持“多予、少取、放活”的方针，克服金融危机和各类自然灾害等诸多不利因素的影响，在确保粮食安全的前提下，加大农业结构调整，优化区域布局，大力发展特色农业，积极组织和引导农村劳动力转移，努力在牧民定居、农业产业化、控制性水利工程建设等重点工作方面实现突破，保持了农业和农村经济的较快增长，确保了农民收入的持续增收。“十五”期间，我区农牧民人均收入越过3000元大关，由2001年的2355元增加到2005年的3544元，年均递增10.37%。“十一五”期间，农牧民人均收入越过4000元大关，“十一五”末接近5000元大关，由2006年的3805元增加到2009年的4772元，年均递增7.72%，预计2010年人均收入将会突破5000元大关。从年均增长率来看，“十一五”期间农牧民人均收入增速较“十五”期间有所放缓，这主要是受到各类自然灾害及金融危机等的影响，特别是受告别短缺后地区农业结构性矛盾日益突出等因素影响。
从近五年农牧民收入构成来看，第一产业比重有所下降，
二、三产业比重上升。种植业收入比较稳定，占农牧民
1 收入的比重由2006年的25.24%上升到2009年25.80%；
畜牧业收入比重下降，占农牧民收入的比重由2006年的47.96%下降到2009年的42.45%；
非农收入比重增大，由2006年的26.49%增长到2009年的31.34%，外出劳务收入增长较快，由2006年的9.47%上升到2009年的16.79%，外出劳务收入已经成为农牧民的重要增收来源之一。从地区农牧民收入增长的趋势看，一方面说明自深化农村经济体制改革以来，极大地解放和发展了农村生产力，调动了农牧民的生产积极性，推动了农业和农村经济结构调整，农业和农村经济进入了持续健康发展的轨道；
另一方面也说明注重农业生产中的科技投入，加强农业基础设施建设，改善农业生产条件，提升了农业综合生产能力，农业生产的质量和效益明显提高，农民收入来源逐步趋向多元化。但，我们也清醒地看到，地区农牧民人均收入水平在全疆来说仍在低位徘徊，形势不容乐观。如2010年，地区农牧民人均收入与疆内其他地州相比，仅高于南疆三地州，比最高的克拉玛依市低3104元，人均收入排名全疆倒数第四，增幅排名全疆倒数第三，均处全疆下游。
二、农牧民收入现状及特点
（一）基本情况。
2011年，全地区农户76163户，其中农业户41244户，占总户数的54.15%，牧业户34883户，占总户数的45.8%；
2 农牧业人口327240人，其中农民181793人，占总人口的55.55%，牧业人口145000人，占总人口的44.31%。2009年全地区总播面积198.5万亩，农牧民人均占有耕地6.07亩。2009年全地区农牧民人均收入4772元，较上年增加300元，增长6.71%，其中农民人均收入4878元，较上年增加390元，增长8.69%；
牧民人均收入4614元，较上年增加253元，增长5.80%。转移农村劳动力6.7万人(次)，实现劳务收入2.53亿元。
(二)收入特点。
一是非农收入比例提高。2011年，我区农牧民人均收入构成中，种植业贡献1231.16元，占25.8%，畜牧业贡献2025.78元，占42.43%，林业贡献12.3元，占0.26%，渔业贡献8.2元，占0.17%，
二、三产业贡献694.46元，占14.55%，农村劳动力转移收入贡献801.1元，占16.79%，非农收入贡献1495.56元，占人均收入的31.34%。在农牧民增收构成中，种植业贡献109元，占36.33%，畜牧业贡献44.03元，占14.34%，林业贡献2元，占0.67%，渔业贡献0.52元，占0.17%，
二、三产业贡献20元，占6.67%，农村劳动力转移增收贡献124.72元，占41.57%。非农增收合计贡献144.72元，占人均增收的48.24%，基本占到一半。由此可见，我区农牧民收入结构呈现多样化，家庭种养收入仍是收入重要来源，务工和
二、三产业经营已成为增收的主要途径。
3 二是农牧民人均收入差距扩大。地区内差距明显，贫困县与其他县(市)差距逐年扩大，最高的XX县为5386元，最低的为XX县2865元，相差2561元，两县的差距逐年拉大，已经由2006年的1241元扩大到2009年的2561元，差距扩大了一倍。县域间收入差距呈继续扩大趋势，说明一部分农牧民收入有了较大增长，而另一部分农牧民收入仍然相对偏低
三、制约农牧民增收的主要因素
通过调研掌握的情况看，全地区农牧业稳步增效，农牧民持续增收，农村经济呈现出健康、稳定发展的良好态势。但我们也看到，地区农牧民增收仍然受到农牧业基础设施薄弱，生产资料匮乏，农业产业化水平低，农牧民组织化程度不高，农牧民收入来源单
一、就业门路不多等诸多因素制约，增收困难的基本局面并没有根本改变。
一是农牧业基础设施薄弱，农牧民生产资料严重不足。本地区自然条件恶劣，农牧业基础设施薄弱，抵御自然灾害的能力不强，连续多年发生的旱、雪灾，已给农牧业发展、农牧民增收带来严重影响。特别是由于缺少控制性水利工程，水资源利用率低，导致土地开发受到限制。全地区地表水水资源量为123.44亿m，已建成的65座水库，库容9.75亿m，所占比例不足水资源量的8%，2008年全地区农业用水24.93亿m，也仅占水资源量的20.2%，近80%的水得不
4 3
33到有效利用。工程性缺水问题已导致地区无法实施大规模的水土开发，农牧民生产资料严重不足。据农业局统计，全地区每年种植面积仅200万亩左右，人均占有不足3.5亩，农牧民人均占有耕地6.27亩，加之土地贫瘠（盐碱化土地和低产田占耕地总面积的70%），均为单季耕作，土地利用率、产出率低。
二是自然条件恶劣，大部分牧民仍沿袭着落后的生产方式。我区冬季灾害频繁，对牲畜安全越冬影响极大，对第二年牲畜的繁育生长不利，且牧民所居环境大多地处偏远，环境恶劣。作为传统的畜牧业地区，长期以来因牲畜数量不断增加，牲畜数量严重超出草原承载能力，草原植被覆盖率、产草量下降，草场逐渐退化，草畜矛盾十分突出。目前，全地区可利用草场10859万亩，理论载畜量964万只标准羊单位，实际载畜量1688万只标准羊单位，超载725万只标准羊单位，平均超载率75%。可利用草场中7934万亩已退化，占73%，严重退化面积占40%，其中夏牧场退化52%、春秋牧场退化89%、冬牧场退化78%，牧民打草场户均不足20亩，产草量下降率为35%—50%。同时，牧业人口不断增多，目前已达到34883户，人口14.5万人，但牧民所拥有的土地、草场等生产资料并没有增加。虽然经过多年努力，已有6421户、2.8万人，分别占牧民总户数、总人口的18.4%和19.3%的牧民已实现标准化定居，但仍有28462户、11.7万人，分别占牧民总户数、总人口的81.6%和80.7%66%的牧民未实现
5 标准化定居，仍基本沿袭着逐水草而居、靠天养畜的落后生产方式，抵御自然灾害和可持续发展的能力十分脆弱。同时，无论是已定居牧民或未定居牧民普遍存在着文化素质不高、缺乏基本的务工技能和生产技术的问题，家庭收入仍然过多依赖于传统畜牧业，特别是由于受生活环境制约和语言障碍，他们自身的思想观念、生活方式与当前经济社会快速发展的形势仍有较大差距，接受新生事物较慢，市场意识不强，不了解市场经济知识，不掌握市场经济规律，而且我们调研还发现，牧民定居点的富余劳动力受语言、文化水平、生产技术技能的限制，无论是在工矿企业务工，还是在城市就业都存在一定的障碍，转移出来的人不多，稳定就业的机会也较低，外出务工增收方面的能力显得不足，成为牧民人均收入低于农民人均收入的因素之一。
三是农牧民收入结构单一，增收路子不广。近年来，地区农牧民收入构成虽然发生了一些变化，但依然不尽合理，农牧民收入主要来源仍然过分依赖第一产业，农业整体效益较低。农牧民收入主要局限于土地承包经营和牲畜出售，大量的农村劳动力束缚在有限的土地和牲畜牧放上。以2009年为例，地区农牧民人均收入构成中，来自大农业的收入为3277.44元，比重达68.66%，其中，种植业占25.8%，畜牧业占42.43%，可见，对第一产业过分依赖，必然导致农牧民人均收入会随着自然条件变化和自然灾害的发生而起伏。在此次调研中，各县（市）已反映出，由于去冬今春的严寒暴
6 雪和持续低温天气，种植业特别是小麦推迟播种减产减收、畜牧业母畜流产和小畜死亡等因素都将对农牧民增收产生不利影响。地区农民收入偏低主要在于非农收入较少，虽然非农收入增长较快，但所占收入比重却明显偏低。以2009年为例，地区农牧民人均收入构成中，来自
二、三产业为占14.55%，农村劳动力转移收入占16.79%，非农收入为1495.56元，占人均收入的31.34%，这主要是因为在农牧区“跳出农门，务工致富”的氛围尚未形成，农牧民科学文化水平偏低，掌握市场信息和先进种植养殖等实用技术少，与外界沟通交流渠道不畅，致富能力缺乏，农牧民从事二三产业、发展劳务经济，增加非农收入的比例较小。
四是农牧业产业结构不尽合理，资源产出率还比较低。在告别短缺之后，地区农业结构性矛盾日益显露出来，突出表现在产品质量不高，大路货多，名优产品比例低；
一般性品种多，专用品种少；
初级产品多，加工产品少，精深加工产品更少；
虽然农业生产的区域化分工有了很大进展，但区域比较优势尚未充分发挥出来，区域性结构不同程度存在不尽合理的情况，农牧民盲目种植、跟风调整结构的现象也普遍存在。由于结构调整滞后，农产品供给结构与需求结构脱节，从而导致部分农产品“卖难”和价格下跌，影响农民收入的提高。同时，畜牧业生产结构也不尽合理，经营粗放，还无法达到舍饲圈养，四季出栏，规模化养殖，产业化经营
7 的现代畜牧业标准，畜牧业资源产出率还比较低，畜群畜种结构调整、畜牧业科技服务、畜牧业机械化等工作还较为薄弱，都一定程度制约了牧民的持续增收。
五是农业产业化进程缓慢，农牧民组织化程度低。从调研情况看，全地区有地区级龙头企业30家、自治区级龙头企业4家，仅占全疆的2%，营业收入500万元以上的规模企业18家，仅占全疆的3.6%。总的来看，地区农业产业化经营的推进速度还不够快，绝大多数农牧民仍沿袭着一家一户分散生产的传统方式。农牧业产业化起步晚，农牧产品深加工龙头企业数量少、规模小、融资难，辐射带动能力不强，抵御市场风险和自然风险能力不强，特色农副产品加工转化率低，产品附加值不高。且企业加工经营范围窄，主要是粮油加工，肉类及特色农副产品加工业没有形成规模，农牧产品带动农牧民增收的潜力没有充分发挥出来，与农业产业发展需要不相适应。农牧产品标准化体系建设、农牧产品认证、品牌工作滞后，影响了特色农副产品的加工和进入市场参与竞争的能力，无论是对农民收入增长的促进作用，还是对相关产业的带动作用还远远不够。在推进农牧民组织化方面，2009年地区新建改造专业合作社40个，发展各类专业协会208个，培训农村经纪人200人。存在发展农村合作经济组织、建设农牧民专业合作社起步晚、规模小、服务层次低、内部运作不规范、农产品加工能力弱，市场竞争力不强等问
8 题，尤其是一些地方对农牧民专业合作社建设缺乏足够的认识，在一定程度上影响了农牧民专业合作社的健康发展，制约了农牧民收入的持续增长。
六是农业生产资料价格不断上涨，农产品生产费用居高不下。近几年来，化肥、农药、农膜等农业生产资料价格上涨过快，生产成本增加，农产品生产费用居高不下。由于农业生产资料价格持续呈上涨态势，亩费用成本增加，虽然农产品价格不断提高，但是，农业生产资料价格也随之上涨，这样，农产品收购价格的提高给农民带来的利益及国家直接补贴、免征农业税等惠农政策给农民带来的好处，都被增幅更猛的农业生产成本所抵销或削减，国家“减、免、补”等惠农政策的作用和效果得不到完全发挥。由于农业生产成本连年上升，农产品价格上涨空间受到限制，部分农产品平均利润率连年下跌，造成了农民“增投不增收”、“增产不增收”。畜牧业方面也存在饲料价格涨幅大，提高了牲畜饲养成本，减少了牧民收入。这些都使农牧民增收受到很大制约。
四、“十二五”期间地区农牧民增收目标
（一）总体思路。深入推进以市场为导向的优势资源开发战略，以新农村建设为主题，以农牧民持续快速增收为核心，以结构调整为主线，着力推动农牧业发展方式转变，加快产业化进程，提升农产品市场开拓能力、加工转化能力，加快构建现代农牧业产业体系，扩大外向型农业、设施农业
9 规模，努力在农业产业化、控制性水利工程建设等重点工作方面实现突破，提高农牧业综合生产能力，加强农牧民培训和转移工作，推动农牧民由依靠单一种植业和传统畜牧业增收向依靠现代农牧业及农牧结合、二三产业和劳务为主增收转变。拓展农牧民特别是实现了标准化定居的牧民增收途径、领域和空间，促进全地区农牧民持续稳定增收。
（二）发展目标。通过努力，力争到“十二五”末，地区农牧民人均收入和增收幅度在全疆进入中游。从2010年起，按照人均年增收350元算，到2015年，农牧民收入达到6972元，力争达到7000元以上。到2020年，争取与全疆全国同步进入小康。
五、实现农民持续增收的途径和措施
（一）努力实现控制性水利工程建设突破，推进地区牧民定居建设、提高农牧民人均生产资料占有量。科学有序地推进重大控制性水利工程建设，构建流域内完整的水利控制体系，加快水土开发步伐，推进现代农牧业发展。一是继续加快推进控制性水利工程和灌区工程的前期立项，即具体抓好 “三渠、五库、六灌区”前期工作。力促加纳尕什水库、喀腊吉迭灌区扬水、恰库尔图水库、阿克达拉水库扩建、乌拉斯特水库等5个控制性水利工程和克孜加尔灌区、喀克灌区、阿苇灌区、黄花沟灌区、喀腊吉迭灌区、加纳尕什灌区等6个灌区完成可研，用3一5年时间实现建设目标，新开
10 发饲草料地95万亩，为推进牧民大规模定居创造条件。二是加大重点工程建设力度。萨尔托海水利枢纽工程在完成可研的基础上，力争实施 "三通一平"建设;喀克灌区引水干渠工程要实现开工;克孜加尔水利枢纽、黄花沟灌区供水、阿苇灌区引水工程要完成建设任务。加大黄泥滩灌区开发力度，进一步提高流域水资源人工调配能效。三是加快实施生态补水工程。加强与额河建管局的沟通对接，加快 "西水东引"工程建设步伐，为补水区农牧业可持续发展和农牧民持续增收创造条件。5年内，依托水利建设开发土地120万亩，推进地区牧民定居建设、提高农牧民生产资料占有量。“十二五”末，农民人均耕地占有量达到15亩。通过这些措施的实施，预计每年可使农牧民人均增收100元以上。
（二）全力推进农牧业产业化进程，提高农牧民组织化程度，快速有效增加农牧民收入。一是加大农业产业化龙头企业的培育力度。围绕地区优势特色农牧资源，引进和培育高科技含量、高附加值的企业，加快农业产业化进程。特别是要借助对口援疆的大好时机，加强与他们在农牧业产业化方面的交流与协作，提高产业升级速度。对已落户的企业，加大扶持力度，抓紧落实与北京绿海科技有限公司的合作协议，积极发展以农作物、天然植物提取加工和低等水生物养殖为主的高附加值生物产业;依托恩利德、七仙菇等现有企业，引进科技含量高、市场份额大的果汁、药品等深加工企
11 业，大力发展以大果沙棘为主的特色林果业、以阿魏菇为主的食用菌种植加工业;依托新疆戈宝红麻有限公司，进一步加大罗布红麻的保护与开发力度，扩大生产规模;支持大湖水殖整合开发布伦托海水产资源，发展以福海冷水鱼、额尔齐斯河特种鱼为主的水产养殖加工业;扶持光明乳业、旺源驼奶等企业，大力发展乳制品加工业；
通过采取加强与甘肃定西市合作、引进有实力的企业进驻等措施，对三家淀粉加工企业进行整合，推动这县（市）区域内的马铃薯种植，加快发展淀粉加工业。同时，争取引进以牛羊育肥屠宰加工为主的企业，整合开发地区牛羊肉、皮革等畜产品资源。通过大企业大集团参与地区产业化经营，高起点、高水平、大规模发展现代农副产品加工业，打造出一批有影响、有竞争力的农业产业化龙头企业。力争到2015年，培育2一3家国家级和15家以上自治区级重点农业产业化龙头企业。二是大力发展订单农业。规范合同契约，积极推广龙头带基地、公司连农户、产加销一条龙等模式，以东西两片或以县为单位，支持发展一县一品或一个主导优势特色农产品，扩大“订单”农业规模。引导龙头企业与农民结成更紧密的利益共同体，充分发挥龙头企业对农民增收的带动作用让农民更多地分享产业化经营成果。三是加快培育和建立各类农村专业合作经济组织。重点加强各类农村专业合作社、中介组织和农民经纪人队伍建设，做好产销衔接，解决小生产与大市场的
12 矛盾。采取“抓两头、带中间”的办法，对农村的种养大户、种田能手、经纪人、创收能人进行重点扶持，培育增收致富能人，发挥示范带动作用。同时，积极为低收入农牧民创造发展条件，消除制约增收的不利因素，帮助他们早日增收致富奔小康。通过这些措施的实施，预计每年可使农牧民人均增收100元以上。
（三）推进牧民定居，拓宽增收渠道，保障定居牧民“定得下来、富得起来”。抓住国家、自治区大力推进开发式牧民定居的机遇，全面推进牧民定居工作。一是全力以赴争取国家项目资金支持。在现行政策的基础上，发挥各方面力量，积极向国家和自治区反映地区牧民定居工作的特殊实际，争取将配套设施建设纳入国家补助范围。加大涉农资金整合和财政投入力度，加快饲草料地开发，为推进牧民定居创造条件。2010年，要完成牧民标准化定居实现牧民定居3560户，力争完成4000户；
今后3——5年要实现标准化定居1.6万户。到2015年，85%以上未定居牧民实现标准定居，户均配套50亩以上草料地，增强发展能力。二是通过多种途径使定居牧民实现增收。第一，围绕地区新型工业化、旅游业和新区建设，利用农村经济社会发展、社会财富增加和就业岗位增多等有利条件，加快定居牧民富余劳动力向非农产业、非农非牧产业和城镇转移，增加非农收入；
第二，以“新区建设”等城市及中心小城镇建设特别是中心镇的建设为契机，
13 降低门槛，鼓励定居牧民新生代在城市上学从业，逐步减少定居牧民人口，并使他们尽快富起来；
第三，加快定居牧民后续产业发展，充分利用配套的草料地发展草料种植，如苜蓿、青贮玉米及籽实玉米等，发展农牧民结合型畜牧业，并且利用定居点区位优势，发展奶业、骆驼养殖、育肥业等特色产业，促进定居牧民生产经营模式多样化，提高生产率，增加收入；
第四，通过加快发展牧区教育事业，实实在在提高定居牧民义务教育的水平，使他们人人享有接受良好教育的机会，提高自身素质，形成人力资本。同时创造条件，实行免费职业教育，加快在牧区普及高中教育，为定居牧民增收提供技能和技术支持；
第五，抓好定居牧民增收致富培训工作，培养“技能型新型牧民”。
依托职业培训，加大定居牧民的劳动技能培训力度，使定居牧民尽快掌握种植技术和致富技能，发展特色种养业，提高土地产出效益，实现收入持续快速增长；
第六，建立健全定居牧民社会救助体系，关注定居牧民中的弱势群体，给他们提供最低生活保障和各种救助服务，让他们也享受到经济社会发展所取得的成果。通过这些措施的实施，预计每年可使农牧民人均增收30元。
（四）加大农牧产业结构调整力度，挖掘农牧业内部增收潜力。种植业方面，在抓好小麦种植，控制住种植面积不少于30万亩，收购任务不少于8万吨，确保本地区粮食安全的前提下，一是针对地区资源优势和发展潜力，把打瓜、
14 食葵、豆类、油料、阿魏菇等大宗特色农产品生产和产业化发展有机结合起来，重点发展优势特色产业。如，今年地区已引进优质大豆品种进行试种，待条件成熟，通过引进中小大豆加工企业带动种植规模的扩大。同时，进一步加强对罗布红麻、小浆果、马铃薯、中药材、加工辣椒等一批新兴特色产业的引导和扶持，促其规模化发展、产业化经营，通过结构优化增收。如，推动XXX三县（市）区域内的马铃薯种植，2010年种植2.5万亩，经过一段时期努力，争取达到种植25万亩，生产50万吨的目标；
二是把设施农业建设作为实施新一轮菜篮子工程的重点，突出抓好财政扶持、项目拉动、信贷支持、技术服务等工作。扶持农民新建与改建高效日光节能温室，配备必要的辅助设施，提高生产性能，使设施农业建设成为农业结构优化升级的重要内容、农民增收致富的重要产业；
三是发展加快外向型农业。充分利用我地区口岸相对较多、周边国家市场潜力巨大的优势，做好发展规划，培育一批农产品出口龙头企业，加快出口农产品生产基地备案步伐，强化出口农产品标准化生产，通过政府搭台，推动龙头企业、农产品经纪人和农户走出去开展营销活动，进一步把农产品出口做大、做优、做强，推动外向型农业健康发展，促进农民持续增收。力争在3－5年内使全地区蔬菜大棚达到1.5万座，大田蔬菜种植4万亩以上，年出口蔬菜2万吨以上；
四是大力发展高投入、高产出、高效益且节
15 水的“三高一节” 高效节水型农业，提高土地产出率和资源利用率。加快构建农业技术推广体系，加大对科技示范户的扶持力度，切实提高科技入户工程的技术到户率和到田率。推广“绿色植保”技术，推进农业技术推广向设施农业重点转移，提高生产效益。大力推广喷灌、滴灌等高新节水技术，全面普及常规节水技术，提高水资源利用效益。今后，每年完成高效节水灌溉20万亩以上，到2015年达到185万亩，实现高效节水面积占耕地面积80%的目标。通过这些措施的实施，预计每年可使农牧民人均增收150元。畜牧业方面，一是进一步调整优化畜牧业结构，大力发展现代畜牧业。牧区突出草原保护与建设，大力推行暖季放牧、冷季舍饲；
农区大搞设施化畜牧业，推进“舍饲圈养”和“小畜换大畜、劣畜换优畜”，发展冬羔、早春羔生产。二是调整畜种结构，以农区、定居点为突破口，借助我区旅游资源优势来发展特色养殖业，加快建设地区绿色奶业、驼骆养殖与科研开发、优质牛羊育肥业和猪禽特色产业区，扩大畜禽养殖规模。到2015年累计改造与新建奶牛、骆驼、生猪、肉牛肉羊、绒山羊和禽类标准化养殖小区100个，扶壮养殖大户、专业大户4000个。三是依法加强天然草原保护，大力发展优质饲草料种植，发展饲草饲料加工业，促进牲畜机械化转场。四是完善畜禽良种繁育体系，以自繁自育为主，加快畜禽繁育基地建设步伐和提升牲畜个体生产效益，提高畜禽品种改良技术
16 服务能力。五是加强动物防疫体系建设，做好动物防疫和畜产品质量安全监管工作。通过做好以上工作，进一步挖掘畜牧业内部的增收潜力，预计每年可使农牧民人均增收75元。
（五）大力实施特色品牌战略，加强农产品市场体系建设，带动农牧民增收。建立品牌创建激励机制，设立专项奖励基金，引导和鼓励龙头企业围绕地区特色农产品开展精深加工，延长产业链，努力在提高产品质量、创名牌、创品牌上下大功夫，充分利用自治区编制《新疆特色农副产品指导目录》时机，加大地区特色农产品宣传推介力度，提高地区农产品的知名度，不断扩大社会影响力和市场占有率，尽快把地区的特色优势农业做成特色优势产业，使之成为农民增收的重要途径。到2015年，争取创建中国名牌产品3——4个。同时，加强农产品市场体系建设，建立农产品价格监测体系，加强信息服务。积极发展现代流通方式，培育农产品物流业，重视抓好农村市场建设，培育营销主体，加快建设一批产地批发市场，增强农产品市场功能，逐步形成地、县、乡三级自销体系和农产品集散中心。利用各类展会，创新营销模式，建立销售网络，突出抓好区内、区外、国外三个市场拓展，积极搭建乌市、区外、国外三个销售平台，推动地区优势特色农产品进入国内外大市场，带动农牧民增收，预计每年可使农牧民人均增收5元。
(六)加大技能培训力度，促进农村劳动力转移，提高农
17 牧民的非农收入水平。围绕地区矿业、旅游等优势产业发展和企业用工需求，加快制定劳动力转移长远规划和实施方案，启动技能培训工程，有针对性地开展大规模技能培训，努力实现就地转移，增加非农收入。健全地、县、乡、村四级培训体系，抓好常规培训。按照市场就业需求，大力实施“一年一户一人一技”转移就业和致富技能培训工程，加大就业技能和“双语”培训力度，特别要把“双语”培训作为劳动力转移和技能培训的重中之重，提高农牧民劳动技能和外出务工能力，实现由体力型劳动向技能型劳动的转变，增强依法保护自身合法权益意识，提高农牧民致富创收能力。同时，建立技能培训基金，实施“农转工”培训工程，面向农村富余劳动力、未升学的初高中毕业生和困难群体，采取“送出去”培训和职能部门与用工企业、中介组织、培训机构联合定向培训等方式，为企业发展培养一批数量充足的中高级技工，推动劳动力由短期转移向长期转移转变，使农牧民形成稳定的非农收入。通过这些措施的实施，预计每年可使农牧民人均增收105元。
（七）完善农牧业科技服务，加快农牧业科学技术普及推广，为农牧民增收提供有效支撑。按照现代农牧业发展的要求，加快农牧业科技成果转化步伐，不断增加农牧业科技含量，依靠科技节本增效，提高农牧业生产效益。一是加快牲畜品种改良，提高畜牧业生产效益，增加牧民收入；
二是大力实
18 施“沃土工程”、“种子工程”，推广地膜栽培、种子包衣、设施农业、精准农业、测土配方施肥、大棚蔬菜种植技术等先进实用科学技术，提高农业效益，增加农民收入；
三是围绕农牧业结构调整布局，创新农机发展体制机制，发展畜牧业机械、林果和特色经济作物、设施农业和保护性耕作机械，提高配套比，促进农机装备结构的优化，促进农机发展由数量型向数量、质量、效益和专业综合型转变，推广标准化和高效机械化作业，节本增效，实现农牧民增收；
四是加快基层农技推广体系改革建设，明确公益性职能，理顺地、县、乡三级农技推广机构管理体制。加强农技推广队伍建设，科学定编定岗定责，建立健全考评制度，实行人员准入，加强人员培训，创新服务方式，提高人员素质和公共服务能力，为促进农牧业增效，农牧民增收提供有效地技术服务支撑。通过这些措施的实施，预计每年可使农牧民人均增收10元。
（八）进一步搞好扶贫工作，促进贫困户增收脱贫致富。国家新的扶贫战略明确把工作重点放在贫困程度较深的集中连片贫困地区和特殊类型贫困地区，继续加大对民族地区、边疆地区和贫困地区等发展扶持力度。因此，新疆扶贫工作，特别是地区扶贫工作要更加突出高寒山区、边境贫困农村等重点区域，按照：“划分区域、分类扶持、整村推进、巩固提高、完善机制”的方针，坚持开发式扶贫不动摇，按照新的贫困标准，以连片开发、边境高寒山区扶贫搬迁、互
19 助资金等试点成效为基础，结合实施重点帮扶、定点帮扶和定向帮扶等措施，推进贫困县、乡、村产业结构调整，加强贫困地区基础设施建设和生态环境建设，着力改善贫困村、户的基本生产生活条件，促进解决一家一户的可持续发展问题。同时，加大科教扶贫力度，把扶贫同智力开发相结合，通过掌握先进的科学技术，达到改善贫困地区生产生活条件，增加贫困农牧民收入，提高他们的生活质量，提升他们整体素质，使他们早日脱贫解困、致富奔小康。通过这些措施的实施，预计每年可使农牧民人均增收5元。
（九）完善政策保障，强化财政支持，建立健全农牧民增收长效机制。一是完善政策保障机制。实施公共财政，通过工业反哺农业、城市支持农村使农牧民走向富裕。把中央的各项支农、惠农政策坚持住，落实好，把政策的实惠落实到农牧民。同时，在农业产业化龙头企业引进与培育、设施农业、特色种植、节水灌溉、良种推广、农牧业保险等方面，分县（市）、分产业出台长期优惠扶持政策，加大扶持力度，促进农牧业发展，提高农牧民生产积极性，促进农牧民增收；
二是完善农牧业投入保障机制，保证地、县财政对农牧业投入增长幅度高于经常性收入增长幅度。根据国家、自治区的农牧业补贴政策，制订和完善地、县支持农牧业发展的补贴政策，确保农牧民利益。加大金融支农力度，提高金融服务水平。三是稳定和完善以家庭承包经营为基础、统分结合的
20 双层经营体制，同时加强土地承包经营权流转管理和服务，引导和规范农牧民按照依法自愿有偿原则，以转包、出租等形式流转土地承包经营权，发展适度规模经营。特别要规范新定居牧民土地、草场的流转，依法保障牧民的权益。加强农村土地管理，健全水土开发制度，坚决打击和杜绝非法开垦土地。四是健全城乡统筹机制。城乡统筹是解决“三农”问题的根本方略，促进农民增收尤其要进行城乡统筹。建立统筹城乡发展的体制机制，缩小城乡差距，加强农村技术、信息服务，大力发展农村教育、卫生、社会事业，降低农民生产生活成本，提高农民生活质量，切实提高城乡公共服务均等化水平。
21
调研报告与论文（共16篇）
调研论文开题报告（共5篇）
调研报告申论（共8篇）
申论调研报告格式（共6篇）
u8调研报告（共9篇）
相关热词搜索： 调研报告 论文