1.带领团队拍摄制作各类广告片、形象宣传片及专题性栏目用片。2.主导、执行各类电视片的策划及文案工作。(1)参与完成所负责栏目的选题计划、制作进度安排，完成所负责栏目的脚本写作。(2)配合进行栏目制作过程沟通协调，确保栏目制作畅通。(3)监督配合摄像和后期制作人员完成节目的拍摄及后期制作。(4)协助制定、执行演播室的摄制流程，保证拍摄流程的顺畅、高效。
1.了解产品，写出拍摄脚本大纲。2.确定拍摄相关具体内容。3.与主持人彩排；与美术沟通拍摄时产品及道具的摆设问题。4.与导播沟通，现场完成拍摄。5.后期剪辑(包括画面、音效、包装、特效等)。6.正确了解审片后意见，并及时进行后期修改。7.节目始终贯穿销售第一的原则，以求达到客观真实的销售业绩最大化。1.参与完成所负责栏目的选题计划、制作进度安排，完成所负责栏目的脚本写作。2.配合进行栏目制作过程沟通协调，确保栏目制作畅通。3.监督配合摄像和后期制作人员完成节目的拍摄及后期制作。4.协助制定、执行演播室的摄制流程，保证拍摄流程的顺畅、高效。♦素材收集参与视频内容的策划、拍摄过程，收集素材，保证视频剪辑过程中有足够的素材可供使用。♦视频编辑负责视频内容的剪辑，挑选合适的素材,根据需要剪裁素材，编辑调整片段持续时间及片段速度；
确保素材粒子的正确应用。♦视频合成1.依照脚本的指示,负责视频创作；
根据影片需要,利用各类视频设备、软件完成相应的视频处理合成任务。2.选择、编排美术设计上图片、插画、文字、色彩等；
对视频文件应用特效，设置运动，加人特定的音效。3.保证影片的视频创作能够正确表达创意思想。♦文件制作1.监督各类视频影映文件，整体包装及其他后期制作。2.重审视频节目的质量,并适时作出调整、修改。
各岗位职责及操作
一．主播助理工作职责
1、负责每日接收新来快递的拆放，全部挂置中转架；
待主播筛选好本次直播商品后再将未被选中的商品挂回至仓库（按照品牌分类前新旧后的原则挂置；
散户品牌集中归置）
2、按照主播每日开播商品排序本上的顺序为对应商品挂上号码牌
3、主播当日直播结束后将当日直播商品号码牌取下，留下次日主播所需直播商品并将当日不需要的直播商品挂回至仓库（按照品牌分类前新旧后的原则挂置）
4、直播间每日日常维护及清洁打扫；
要求保证干净整洁。
5、直播时协助主播进行商品信息口播（熟悉商品信息；
熟悉商品优惠信息）
6、熟练运用中控台（a.直播印记商品信息输入b.发红包互动c.设置话题投票互动d.抽奖互动）帮助主播顺利完成直播及互动。
7、记录主播每日直播数据（粉丝数、直播内容、商品情况、中控台数据、阿里妈妈后台数据）并分析反馈至经纪人部及主播。
8、负责主播群、旺信群、私信等的日常答疑及回复。
9、每周固定时间（暂定每周四）清理所要寄回或无需返还的商品。
10、掌握主播开播及活动时间、地点，并同步至经纪人部让主播及公司相关工作人员。
二． 经纪人工作职责：
1、扶持、协助、服务好各自负责的主播。
2、每日收集主播问题、整理并解决。
3、为主播设定周计划、日播计划并给予指导。
4、记录主播每日直播数据（粉丝数、直播内容、商品情况、阿里妈妈后台数据）并分析反馈至直播部及主播。
5、协助直播艺人在平台（淘宝直播）的一切操作及活动参与，配合公司相关部门为主播处理日常出现的各种问题。
6、负责公司主播或签约新人的宣传、包装推广及直播经纪
7、负责规划主播的发展方向，并根据主播的特质给予宣传方面的定位
8、负责主播的市场开发活动、形象代言、等相关工作的安排
9、推介公司对外形象，开拓公司品牌的影响
10、完成直属上司交办的所有任务
11、协调部门领导制定主播发展计划和预算、完善主播管理制度和相关流程
三．运营策划职责：
1、负责贯彻执行公司直播项目的整体策划、宣传等战略，领会和传达公司领导的战略意图，并负责制定公司中长期运营计划。
2、定期组织开展运营分析和调研工作，及时掌握同行的宣传、运作动态，并为公司决策层提供切实可行的企划方案。
3、负责做好运营部内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。
4、配合经纪人团队做好主播的激励和考核工作，尽量发挥每个主播的最大潜能；
通过定期开展分析和总结，提高主播的工作热情和工作能力。
5、负责运营部内部工作的协调和外部工作的接洽，将运营部工作实行流程化管理。
6、负责对外媒体联络和公关，建立和维护良好的媒体关系，在新闻和广告两方面与媒体加强合作，及时掌握媒体动态，了解媒体信息。
7、充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路，指导开展各类广告设计和新闻及营销策划，力求不断推陈出新。
8、组织编辑公司刊物文稿，促进企业文化建设。
9、直播间陈列总体规划及直播间内外气氛的设计，营造良好的服务环境。
10、负责网红直播策略建设、更新与维护。
11、设计、组织制作公司的各类广告宣传品及导示系统。
12、拟定公司整体性直播年度计划、及其他大型形象活动的方案并参与实施和跟进。
13、制作和维护、设计广告。
14、会同主播经纪人、主播助理以及相关人员做好各类会议营销的策划与执行。
运营管理制度：
（1）根据公司的发展战略、运营目标和市场状况，由运营部于每年最后一季度末制定并提交公司年度运营计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
（2）运营部负责制定运营方案的详细工作规程和细则，监督按程序实施，负责运营方案的拟定、报批、执行、总结的全程跟进工作；
包括市场拓展所需的各项物料、方案的临时调整、人员的安排、物品的保管监督、效果的评估、总结。
（3）运营部统一管理公司各项运营工作，包括企划、后台管理、客户服务等活动的组织、实施，整理评估运营效果，提出初步运营工作总结，运营部汇总并撰写市场拓展工作报告，供公司领导和有关部门决策参考。
（4）运营部策划人员根据市场动态及时制定运营方案及具体实施办法，协助市场部开展市场活动，整理、评估促销效果，总结经验及资料的分类建档，协调各部门及本部门运营相关事务和传递工作。
（5）运营部设计人员负责拓展有关的市场广告方案及制作工作，及时了解市场动态，提出开展拓展活动的建议。
（6）各区域负责具体组织该区域市场促销活动，提出初步效果评估报告，根据本市场的实际情况，提出拓展建议及拓展活动申请。
（7）运营部主管负责公司整体市场拓展活动的指导，协调相关业务并对相关人员的工作业绩进行考核。
保安视频监控值班员岗位职责
一、值班人员要坚守岗位，监控员应按时上下班，当值时不准睡岗，不得擅离岗位。密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
二、负责医院范围内的保安监控，并进行录像，当从闭路电视发现异常情况或各类违法犯罪活动时，应立即通知当值班长前往调查处理。
三、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按 照程序上报处理，特别对于火警，做好与消防人员及消防监控室联动。
四、负责本责任区内的监控设施、设备的保养和维护。
五、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。按上级的要求上报保安设施运行状况的各种数据和报表。
六、负责监控室责任区域内的清洁卫生工作。
七、当职人员必须准确、真实、清晰填写值班纪录。严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动监控计算机系统或玩游戏。
八、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。严禁无关人员进入监控室，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
九、服从上级的工作安排。
网络管理员岗位职责
一、网络部分
1、负责公司网络机房内交换机、服务器及网络主要设备的合理配置和安全运行；
2、负责公司网络终端设备、终端外设和网络线路的日常维护和管理，保障信息畅通；
3、负责网络内相关设备用户的设置及用户的开户、撤消、权限等管理；
4、负责服务器重要数据的安全性并定期进行相关数据的备份；
5、协助领导建立健全相关的网络管理规章制度；
6、负责公司办公系统的管理；
7、负责公司所有行政电话的维修、维护等工作；
8、完成领导交办的其它工作。
二、会议室管理
1、负责公司一切接待、会议、活动等需要网络、音响部分的工作；
2、负责公司会议室音响的调试、放音、维护等工作；
3、如有需要，负责公司电脑类、数码类等设备的选型工作；
4、负责公司所有接收器的安装、维修、维护等工作；
5、负责公司LED大屏幕的维护、维修、内容更改的工作；
6、每日按时开关会议室，及时登记并安排会议室使用，会后简单整理，保持会场清洁；
7、完成领导交办的其它工作。
三、快递仓库管理
1、对配送商品按照配送单及时登记核对，发现问题按规定反馈，要求寄件人改正；
2、根据收件信息及时和收件人联系，联系时必须使用规范用语；
3、按照业务流程，准确、及时把收件包裹送达，指导收件人签收相关资料并及时取回；
4、每日整理快递相关业务单据、资料，每周汇总呈递给上级；
5、收集收寄人提出的问题和建议，保持记录并积极反馈；
6、定期进行业务和安全培训，提高服务质量；
7、完成领导交办的其它工作。
Ktv网管音控工作职责
网管音控工作职责
1、做好日常维护工作及认真完成当日工作报表。
2、非工作人员未经许可不行进入机房。
3、非指定的系统维护人员不得动用机房内的服务器等电脑设备。
4、严禁在机房内进行与工作无关的事情、严禁大声喧哗及打闹等。
5、下班离开机房时，须检查所有的设备工作状况，一切正常后方可锁门离开。
6、每天随时检查每台服务器、交换机等设备、电源和空调机等设备的工作状态，如有异常情况应及时回报和采取必要有效的措施。
7、每周更新KTV歌曲库。必须使用系统配置的加歌软件进行下载，不得随意使用其它任何来
源的KTV歌曲
8、维护人员须注意病毒安全防范，不得随意拿光盘、软盘、U盘和硬盘等磁盘工具到机房使
用，使用之前须经主管同意后方可使用；
9、不准在电脑上安装和玩游戏，
10、机房内正常温度应保持在20℃±2。
11、爱护室内设备，不得随意搬动或拔插键盘、鼠标等有关设备。
12、定期打扫机房，包房机柜内要随时保持洁净。
13、电脑机具的停机，维护，清洁，保养，故障的处理以及送修流程。
14、各类电脑类物品的盘点，各类表格的填写。
电子商务运营推广专员
岗位职责：
1、对淘宝自然搜索 以及类目搜索认识深刻，通过标题、关键词、转化率等有关因素的优化提高排名
2、熟练掌握淘宝直通车关键词优化过程，关键词搜索规律和途径，了解买家的搜索习惯;
3、负责公司淘宝/天猫平台直通车推广，通过各种途径提取有效关键词以及优化，逐步提高直通车ROI
4、报名参加官方以及非官方活动引入优质流量，分析店铺流量来源以及流量质量。要求具备丰富的活动经验，如“聚划算”“淘金币”“试用中心”“独畅团”等活动的报名及执行。
5、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，定期向主管提供统计数据、分析结果以及优化方案。提升网店营销能力。
任职要求：
1、对SNS、淘宝社区/帮派等有丰富经验者优先
2、具备优秀的推广文案写作以及活动策划能力者优先
3、淘宝分销经验丰富者优先
4、协助管理一号店 一点通推广/团购报名/资源位申请及执行优先
5、协助管理京东资源位/活动申请及执行优先
6、直通车引流uv3000以上的优先
面试者需携带个人半年以上数据统计及优化案例
淘宝美工
工作职责：
1、产品细节图片更新、图片优化处理，商品发布编辑整理
2、网店美工设计，具体包括：店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、促销活动平面支持等
3、定期根据节假日，季节转换，店铺促销等制作活动模板策划 。
岗位要求：
1、至少一年以上有淘宝商城网站平面设计工作（美术、设计专业优先考虑）
2、大专以上学历熟练使用ps、AI等设计软件
3、有自己的设计思维，以及较强创造力、想象力、表现力以及策划能力
电子商务专员
岗位要求：
1.广告、营销、电子商务等相关专业大专以上学历；
2.3年以上电子商务网站运营推广和销售工作经验；
熟悉电子商务网站及电商平台运营及销售模式；
熟悉快消、连锁零售行业的优先；
3.能处理销售订单及支持类工作；
4.懂美工，会简单设计及图片处理；
5.具有较强的沟通、协调、执行能力。
淘宝天猫商城客服
工作职责
1、接听客户来电，解答客户疑问和产品等相关咨询；
2、对客户的网上咨询进行及时的回复处理；
3、对于客户的投诉及时反馈给相关人员；
4、对客户的订单进行确认和电话回访；
5、做好每日工作报表的记录和提交；
6、协助主管做好其他交办的工作；
岗位要求：
1、中专及以上学历
2、吃苦耐劳，有较强的工作责任心
3、工作执行力强，能按时完成领导交办的工作
4、有很好的客户服务意识
薪酬：基本工资+提成（试用期3个月）
电子商务主管/店长
岗位职责：
1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；
2、负责解答客户咨询。促使买卖的成交。
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
4、处理商品的发布、上架和下架；
5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传网络店铺；
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具有客户服务意识和销售技巧；
3.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
4.熟悉网络店铺的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等; 熟悉各种操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
需较强的观察力和应变能力；
5.有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
2.搞好室内清洁卫生。
3.负责实验室、实验仪器的使用记录及其整理、保管工作。
一、热爱本职工作，刻苦钻研业务，努力掌握有关技术，认真执行各项规章制度。
二、掌握本校校园网整体结构，熟悉网络设备的规格、型号、构造、性能及网络系统软件、辅助应用软件的使用方法和维护常识，做好校园网线路、网络硬件及软件的监测、维护、保养及日常运行情况记录。
三、不断学习和更新计算机网络软硬件知识，提高自身业务素质和校园网管理能力，随时了解常用网络硬件和网络辅助应用软件的发展动态，及时向学校领导提出更新、增添网络设备、辅助应用软件等有关建议。
四、认真做好各类资料及软件的记录、整理和分类保存工作，定期对各类软件进行杀毒和备份工作。
五、努力创造条件，充分发挥校园网优势，为学校现代化管理和辅助教学服务。
六、做好校园网络设备安全防范和财产保护工作。掌握用电、防火、防盗等设备、器材的使用方法，经常检查安全防范措施的落实情况，发现问题及时报告，妥善处理。
七、网管教师在调出时，要及时办理设备、账目、档案等交接手续，并对实物进行清点，做到账目清楚，帐物相符，以保证网管管理工作的正常进行。
网吧网管岗位职责表
1、服从领导安排，做好本职工作。
2、坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本网吧上机顾客，妥善安排在等待上机的客人。
3、网管上班时间可以在工作需要的范围内上机查阅资料、试玩游戏，不得带耳机。
4、网管在上班时间内应管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动。
5、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
6、检查机器的运作情况。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，报告老板，交班时盘点所有配置如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
7、没有得到接班人同意不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
8、配合好收银进行物品销售，除工作需要，不得进入收银台。
9、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。遇到排除不了的机器故障，立即联系主管，并详细记录机器号故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。
10、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管报告情况。
11、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；
实在没办法劝阻的，应通知老板到现场处理，并第一时间报警处理。
12、做到顾客一喊就到，提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施归位。
13、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班网管的责任。
14、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。
15、预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。
16、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。负责网络设备的日常维护、保养。
17、网管上下班检查所有硬件设备，有问题的电脑及时修理。无法解决的问题应记录于维修日志并及时报告主管。
18、网管应在人员较少或退场时进行卫生打扫，负责液晶显示屏一礼拜清洗一次。电脑主机一季度清理一次
19、各员工下班后不准打搅其他员工正常工作。
20、员工在休息期间上机，不得与客人争机位，网吧上座率超过80%不得上机。
美容讲师岗位职责
岗位名称：美容讲师
直接上级：店长
主要职责：
1、搜集信息。负责美容市场信息的收集与反馈，中心及加盟店美容产品知识、美容手法的培训。
2、顾客关系管理。负责引导美容师和顾客间的关系管理，不断加强顾客忠诚度，提升经营附加值，通过专业的教育疏导，防范出现跟随美容师流失的现象。
3、消费者教育。通过良好的沟通能力，负责培养顾客的忠诚度，避免出现中心的产品和项目的专业程度与顾客述求严重不对称，引起顾客对中心的抵触情节。
4、销售推广。更大的发挥讲师和美导的职能，在与顾客达成交易的过程中，把专业抽象的商品信息通过言简意赅的语言来表达给顾客，促进销售成功率。
5、品牌传播。时刻注意自己的一言一行，将中心美容品牌价值的传播通过每一个细节来完美的完成，通过美容讲师的服务，用良好的言行，表述品牌价值的传播。
6、美容师的培训与指导。根据中心不同阶段的经营规模及经营方式，灵活调整培训内容。对新入职员工进行岗前培训（入职手法、产品知识、项目知识、行为规范、服务流程、销售技巧及企业文化等培训）。对老员工进行技能知识跟进监督，计划进行老员工的技能提升工作。
7、制订完善中心培训计划及方案，为客户制订美容院运作方案及员工队伍的培养，以及提供美容咨询，协助美容主讲者推广美容活动等相关工作。
8、参与大型促销活动主持及组织策划。
9、根据整体营销战略部署，参与制定针对客户及渠道的有效促销及广告方案。
10、针对相关策划案进行具体执行前的准备（物料准备、宣传推广等）。
11、在相关策划案执行过程中进行全局的调控并做好信息反馈。
12、对中心的相关会议进行策划、执行和调控。
13、沟通协调与广告、活动或会议等相关的一系列事务。
14、完成中心领导安排的其它工作任务。
员工方案守则
以提供最高品质网络服务为经营理念，采用国际最前沿的设计，将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。为了更好的做好服务，体现应大网吧高品质网络服务环境，特制订本员工管理方案守则，望所有员工遵照执行。
企业精神：要么不做，做就做好，应需而大；
服务理念：顾客是我们的衣食父母，所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客，对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑，二步之内点头，一步之内问好”；
团队口号：团队协力，让顾客满意；
创新服务，为自己和家人而战；
通过自我价值的体现，达到团队目标。
一、员工基本守则
1、服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；
2、树立全局观念，相互配合，不推诿，不扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相关工作；
3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；
4、工作时间精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重；
5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净，发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫，塑造应大网吧的良好形象；
6、爱护公物，维护好设备，节约用水、用电和各类易耗品；
7、在服务过程中提倡使用普通话，避免使用方言、土语；
8、微笑服务、态度礼貌，使顾客满意；
9、工作认真，上班时间不做与工作无关的事；
二、考勤制度
1、网吧所有员工于每日准时上班签到（签到时间以吧台的数字钟为准）；
2、网吧每天安排人员监督员工签到，并负责将员工出勤情况报告值班领导，并与员工的工资相挂钩；
3、所有人员签到后，不允许外出。如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；
4、上班时间开始迟到5分钟者，按迟到一分钟扣除一元处理；
，超过30分钟以上者，按旷工论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工论处；
5、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分；
6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分；
7、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达三天以上者，给予除名处理；
8、当月全勤者，获得全勤奖金100元。
三、岗位工作职责
（一）、网管的岗位职责
1、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记和安全运行；
2、负责网吧机器，网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障；
3、配合收银台，随时了解本厅上机率；
4、坚持微笑服务、敬语服务；
5、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人；
6、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班服务员、网管的责任；
7、遇到排除不了的机器故障，立即联系网络技术员，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；
8、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；
9、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿，如顾客走后才发现，由该区服务员赔偿。当顾客准备离开时应提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。做好相关记录；
10、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；
（二）、收银员的岗位职责
1、收银员要认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。注意自身形象；
2、精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况；
3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机
费记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。禁止在帐目上做手脚。一经发现，立即开除；
4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；
5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁，货物摆放整齐；
6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”；
7、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。
8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,没特别原因收银员严禁擅开岗位或叫人顶岗；
9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台；
10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；
11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网 一经发现，立即开除；
12、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担；
13、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物；
14、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记，收了假币要个人承担；
15、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品（数额较大的）等送执法部门处理。
（三）、保洁员的岗位职责
1、厕所、洗手槽每天冲洗两次，并随时保持清洁，网吧内的楼梯、门厅、栏杆、窗户、地面等要随时保持清洁；
2、随时清倒垃圾桶；
3、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次；
4、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告；
5、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；
6、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；
7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等；
8、清洁工具摆放整齐，放在指定位置；
9、爱护清洁工具及用品。
四、拾遗：
1、在应大网吧任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴当班主管并如 实填写失物登记表；
2、如物品保管三个月无人认领，则由网吧最高管理层决定处理方法；
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、奖励与处罚
（一）、奖励
当月全勤者，获得全勤奖金100元。，被评为优秀服务奖的一次性奖励200元。一年内获五次优秀服务奖的除一次性奖励1000元外，还享有工资加薪100元和年假一星期的额外奖励。
（二）、处罚
1、员工上下班要准时,迟到在五分钟以内的每分钟负奖励一元，树立早到迟退的作风。员工上下班交接要签到，签到时要有老板、主管经理或领班在场，私自签到或不签到者扣五十元。员工上班要佩戴工作牌证。网吧集体开会时，员工迟到或不到者处罚五十元（1分）
3、员工上班要负责保护公司全部财物，如有被盗，全部值班员工分摊负责责任。如发现公司财物被盗而不马上阻止或通知有关人员的，处罚五至十倍的赔偿。发现员工盗窃公司财物或私吞公款的，将报警处理并处罚五至十倍的赔偿，并立即开除。上班员工要留意客人和公司的车辆，晚上23:30至01:00要把客人和公司的车辆锁上铁链，如有车辆被盗，当班全部员工分摊负责50%的赔偿。（3分）
4、员工上班时对待客人要有礼貌，保持面带笑容，不讲粗言猥语，处理事情要合理，对突发事件要有应变能力（通知主管经理或老板）。当客人需要服务时，要耐心的帮助客人解决问题，做到顾客至上的服务。员工和员工要和睦相处，互相帮助，互相监督，一起共创美好的工作环境。（3分）
5、保洁员(员工)负责当班卫生（包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、门口、楼梯、玻璃门、收银台、吧台）。检查洗手间的水桶是否有80%的水，有否开排气扇和点檀香。检查灯光、风扇是否开的适合，
晚上18:30至19:00要开招牌灯和楼梯灯，到凌晨03:00至04:00要关招牌灯，到凌晨06:00至07:00要关楼梯灯。客户下机时及时整理耳机、键鼠、主机、显示器、桌面、烟灰盅、电脑配件，保持卫生整洁。（3分）
6、网管上班要定时询查卫生（包括洗手间、地面、桌面、烟灰盅、电脑配件）。检查电脑主机有否关机，电脑配件（主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄影头）是否键全，如有配件不键全应马上通知主管经理或老板。观察客人有什么困难和需要（打不开网站，游戏升级，死机）。阻止客人浏览黄色网站、电影和反动违法网站。如发现电脑配件（主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄影头）损坏或被盗应马上处理并通知主管经理或老板。电脑主机开不了要马上处理并通知前台收银员。（3分）
7、收银员工下班要和下一班交代交班工作和注意事件，并联同网管一起搞卫生（网管要自觉配合，卫生包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、玻璃门、收银台、吧台），搞好卫生后应通知主管经理或老板检查，经过检查合格后（卫生达到95%以上才算合格）才可以下班。收银员工上班时要保持面带笑容，待客人要有礼貌，不讲粗言猥语，做到顾客至上的服务。要定时检查冰箱的商品是否整齐和商品的存货是否齐全，如有商品决贷应通知主管或经理订贷。收银员工上班时要做好对客人上机的登记（登记身份证、上机机号、上机时间、下机时间）。如发现电脑不能开机时要通知网管。（3分）
8、员工上班没有按规定完成任务（任务包括主管或经理交代的任务和开会）的处罚五十元。值班员工如违反守则，全体值班员工一起受处罚（是按违反守则值班员工和值班员工来分轻重的处罚），希望每位员工遵守员工守则，互相监督。
9、网管每班二十四小时。如一定要休息就当请假，请假一天扣当日工资。请假要提前两天申请，否则当旷工，旷工一天扣当日工资的三倍。
10、收银员工上班二十四小时。如一定要休息就当请假，请假一天扣当日工资。请假要提前两天申请，否则当矿工，矿工一天扣当日工资的三倍。收银员工每人每一个月只可以互相顶班一次。
六、备注
本员工守则如有未尽事宜,公司有权随时修正.篇2：应大网吧网咖服务人员岗位职责,应大电子竞技俱乐部服务人员岗位职责
服务人员岗位职责 篇3：应大网吧网咖服务人员岗位职责
服务人员岗位职责 篇4：网咖员工手册
前 言
从这一刻开始，你已经是大家庭的一员，这里将是你事业的起点，
这里有竞争，更有友爱；
有历练，更有成长。我们的企业，处在发展和上升的空间之中，我们的目标是打造品质服务，引导行业潮流。无论是作为个体的你还是作为团队的我们，都将依托网咖这样的载体，实现自我价值。
企业的发展方向依托的是投资者的理念和战略，而最终的成功需要我们携手不懈的坚持和努力，除了我们富有竞争力的薪酬体系，我们将为大家庭的每一位成员提供个人发展的平台，创造学习和培训的机会，谋求个体与企业的共同发展和进步，我们为打造一流员工，一流团队、一流服务和一流企业而不遗余力。
每个人的起跑线可能不尽相同，但我们渴望成功、追求卓越的心态
是一样的，我们的打拼将会是令人兴奋和愉快的，因为我们只坚持一个信念，那就是你的成长和成就将会带动企业的成长和成功。
作为唯一的你，在我们这里没有标签，我们更注重的是你们身上的
闪光点，你们丰富的知识结构、更高的智商和对新事物的接受能力都将是企业的宝贵财富，我们会致力成为在人性沟通上成功的企业，全力发扬你们的优势。
作为企业的领路人，我们也深深的知道，要成为一名成功的职场人
士，也要努力适应职场的发展规则，各种处世技巧，而且还能够机智地处理工作和生活中各类问题。我们并没有过多的讨论职业技能，是因为要成为一名有发展前途的员工，必须不断提高自己的职业技能，拓展自己的知识深度和广度，不断提升自己的交际能力和扩大自己的人脉圈，
只有这样
要想成为一名成功者，你需要具备一些别人没有的能力，这些不是
一蹴而就的，需要不断的坚持和学习，要跨越挫败，更要战胜自我，我们会有专门的篇章来帮助大家成就更强大的自己。
奉献、进取、坚持！在不断的磨练中我们才会成长，成熟让我们变
得更加强大。
从今天开始，未来的一切都决定在你的手中，充分利用你的自信，
通过不懈的坚持和努力，让梦想照进现实。
目 录 p1 导论
p1.1 欢迎你加入战地电竞??5 p1.2 战地电竞简介?6 p1.3 战地电竞组织架构???7 p1.4 公司的基本政策8 p1.5 健康安全政策?11 p1.6 假期?12 p1.7 福利?13 p2 公司员工形象标准篇
p2.1 春夏服装???15 p2.2 秋冬服装???16 p2.3 仪容仪表???17 p3 员工日清标准
p3.1 网管 18 p3.2 收银 21 p3.3 保洁?23 p3.4 车保?25 p3.5 值班经理???26 p3.6 硬件整理???27 p4 网管工作内容
早班28 晚班29 周工作???30 月工作???30 p5 收银员工作流程
早班31 晚班32 周工作???33 月工作???33 制
p6 保洁工作内容
早班34 晚班35 周工作???35 p7 值班经理工作内容
早班36 晚班37 周工作???39 月工作???39 p8 店长工作内容
日常工作??40 周工作???41 月工作???41 p9 收银工作要求
p9.1 接电话42 p9.3 收银用语???42 p9.4 吧台机器使用规范???42 p9.5 吧台辅助机器?42 p9.6 成长赞助???42 p10 新员工入职培训 43 p11 员工奖惩制度
p11.1 员工奖惩（奖励细则）44 p11.2 员工成长赞助（赞助细则）??45 p12 员工奖项评选
p12.1 优秀员工评选???47 p12.2 备注???47 p13 优秀员工评分标准
收银???48 网管???49 保洁???50 车保???51 制 p14 年终奖项 52 p15 战地电竞晨会流程 53 p16 员工卡管理办法
p16.1 目的???56 p16.2 发放条件和对象??56 p16.3 管理办法?56 p16.4 办理程序?56 p16.5 总则???56 p17 突发事件应急措施
p18.1 技术类??57 p18.2 运营类??58 p18 顾客投诉建议处理标准 62 p19 保密工作规定 64 p20 员工离职程序 65 p1 导论 p1.1 欢迎你加入战地电竞网咖
欢迎你加入战地电竞的大家庭，战地电竞的工作成为你事业新的起点。
制
这是你的手册，也是我们战地电竞网咖对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在战地电竞充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象战地电竞这样的公司，政策有助于我卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，她(/他)将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在战地电竞的工作顺心，事业顺利！
浙江战地电竞上网服务有限公司人力资源部
二〇一四年十一月 p1.2 战地电竞简介
战地电竞网络最早于2014年10月在浙江中南商业中心创立，发起人为xxx和他几位志同道合的朋友，目前有两家直营店——运河上城店和滨江中南店，战地电竞发起人有丰富的产业资源和发展平台，除了在电子竞技领域连锁发展，我们更是一个多元化产业的平台，你可以有足够的发展空间，只要你的目标是让自己足够优秀和好的品质。篇5：网咖规章制度表
天骄网咖规章制度表
一、上班时间：网咖营业时间为24小时，店员实行两班制。 时间：早班 8：00-20:00点，
晚班：夜班20:00-早8：00点，
午餐时间：11:30-12:30 晚餐时间：17:30-18:00，
吃饭时间应轮流用餐，自己管理自己的餐具卫生。
7:50为交接班时间，提前10分钟到店，整理完个人仪容仪表方可签到上班。
二、仪容仪表的规定：
1.头发不得染过于鲜艳的颜色， 2.保持面部清洁，工作期间应化淡妆， 3.保持口腔清洁，不吃有味的东西， 4.饰品不可以太夸张，允许左手带手表及戒指。不可戴长度超过1厘米的耳环。
5.指甲不宜过长，保持干净清洁。
6.上班时间应穿工装，保持团队的整体仪容。
7.要勤换衣物，给人清新的味道，不能使用气味过浓的香水以及护肤品。
8.在店内必须注意自己的仪表，不许吃零食、口香糖，不许玩手机，有特殊情况可以到洗手间或楼道口接听电话。上班时间不允许把自己的电话留给客户。不允许上班时间和客户
闲聊。
9.遵循公司的相关规定，爱护本店的设备，管理好自己的区域，按时上、下班，不得私自调班，店员调班请假需向经理申请。
三、吧台规定：
1.收银台上除了有关收银的东西（如计算器、笔筒、便用签、会员卡）其它任何私人物品不得放在收银台上。
2.给客户递会员卡时，应面带微笑，双手递上并正面朝上。 3.收银员应学会检查货币的真伪，发现假钞应及时处理，否则收到假钞应自己负责。
4.禁止让客人坐在收银台处，禁止电脑资料、账户等信息流漏外人。
5.禁止在结账点款时而忽略其他客户。
四、服务礼仪
1.顾客进入店里，应及时接待，面带微笑有礼貌。不能冷漠客户， 2.工作人员之间应该相互帮助，相互理解，有团队精神，做到以大局为主，以团队利益为主。
3.禁止在店内大声喧哗，吵闹，给大家创造好的环境。 4.禁止在休息区坐着接待客人， 5.禁止与客人发生争执、辱骂、殴打， 6.禁止趴在收银台上， 7.禁止擅自离开工作岗位， 8.不能与客户之间有私人的交往。
9.在客户点单后，在三分钟内完成客户的需求。
10.在没客人时，应自己把能做的事情做完，管理好卫生，随时做好准备工作。禁止两个员工坐在一张凳子上闲聊。
11.当客人下机后，应检查用过的设备（鼠标、键盘、耳机）的丢失或移动，如果丢失服务员应赔偿，客人下机后应及时清理台面，保持台面卫生。
12.在工作人员交接班时，应仔细检查一遍设备，确定无误后交接完工作，如果有异常，应值班期间人员负责。
五、奖罚规定：
所有员工应该按公司规定时间上、下班，不得迟到早退，如有迟到或早退则按以下规定处罚。
1.工作期间如果签到时迟到三次（每次10分钟之内）给予警告，超过一小时以上按旷工半天处理并罚款50元，超过3小时以上按旷工一天计算并罚款100元。 2.每月迟到或早退5次以上按矿工半天处理，超过10次按旷工1天处理。无故矿工三天视自动离职。
3.所有的调休、事假需提前向经理申请， 4.如果每个月满勤，奖励200元全勤奖， 5.公司的处罚金奖励给当月的工作优秀员工。
6.员工被录用时必须如实向公司申报有关资料，包括毕业 证、身份证复印件等，不得隐瞒欺骗公司。
7.新员工试用期为7天，如果在这期间员工掌握了基本技能和对这份工作有热情，公司可以录用，相反情况就被辞退。
六、公司有权立即辞退有以下情况 1.无组织、无纪律，不服从领导，不服从工作安排、消极怠工的。
2.恶意损坏公司财务，偷窃公司财务或他人财物，影响公司形象的。
3.不履行岗位职责，工作能力和技术水平低，无法胜任本职工作的。
总结，全体员工把公司的利益和名誉放在第一位，维护天骄网咖的利益和名誉，人人有责。
网管岗位职责
一、网络管理员职责
1、负责保障公司网络正常运转，监控内部网络运转情况，并制定相应管理制度。
2、维护各种网络设备如：路由器、更换网线、交换机等设备。保证其稳定运行。
3、对公司电脑、打印机等硬件设备进行维护，并对其使用状况进行记录。
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作。
5、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理与分配。
6、处理计算机、应用软件故障。
7、保障的服务器安全运行和数据备份。
8、电脑统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档。
9、每年对公司计算机网络以及电脑、网络设备的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。
10、对公司相关网站的管理维护工作。
11、保障公司网站信息平台的稳定运行。
二、其他
1、执行企业保密制度，严守企业商业机密。
2、完成主管领导交办的其它工作。
5、培训员工计算机及软件使用，对公司员工提供技术支持。
6、积极主动学习最新技术，了解行内动态。
7、积极配合办公室其他同事做好相关行政方面的工作。
8、遵守公司纪律，服从公司安排。
影视编导岗位职责（共7篇）
视频后期编辑与制作岗位职责（共3篇）
视频巡控岗位职责（共10篇）
视频技术岗位职责及工作标准（共15篇）
洗护师岗位职责视频（共12篇）
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