项目管理员岗位职责
1、参与工程项目的设计招标工作，审核建筑设计要点，评估设计招标方案。
2、参与初步设计和施工图设计的审核工作，协调解决其它专业问题。
3、参加土建专业施工图会审，经常深入工地、检查施工质量、对于工程中出现的问题、配备有关专业，协调解决。
4、负责施工中的建筑设计技术的配合。
5、参加工程的初验和工程竣工验收。
6、配合部门负责人编写每月施工进度质量安全的月报表，向部门负责人申报所管领域的资金预算和具体支付，参与开工前的有关工程与政府部门、设计单位与施工单位的联系、协调。
7、负责初审施工单位报来的施工组织设计，施工过程中配合监理全面负责有关工程的施工检查验收，直到竣工验收合格交付使用。
8、掌握熟悉施工图纸、施工规范和质量检查验收评定标准，负责工程进度，安全消防等文明施工的检查监督。
9、负责现场协调，设计、土建、安装在进度与质量关系上的矛盾。及时对进场材料、设备的供货质量进行监督、检查、认可。
10、核签有关工程进度、质量、工程量的资料，并报部门负责人审核，审核整理工程竣工资料，并报资料员存档备案。
11、及时与现场监理发现不按图纸施工、不按规范施工的行为，若现场纠正无效，配合监理发停工整顿单，并报部门负责人。
12、对现场安全保障设施、措施及施工中人员、机械设备的安全状况予以监督，并及时提出整改意见。
13、负责建筑工程报建工作。
物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
物业管理员岗位职责
1、在物业项目经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，开展项目日常事务和管理工作。
2、熟悉国家有关法规和物业管理规定，熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况。
3、建立业主档案电子版，建立收费台账，随时掌握物业服务费等费用交纳情况。
4、及时做好各项费用的催交，并负责解决好有关投诉，不断改进服务质量。
5、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事项。
6、负责巡视物业使用情况，监督管理区域工程维修、秩序维护、环境绿化卫生等员工的工作情况，发现问题，及时解决或上报项目经理。
7、有外包服务项目的，负责外包服务过程，进行监督管理。
8、负责走访、回访，及时了解业主需求，积极提供便民服务。
9、认真完成项目经理交给的其他临时工作任务。
物业管理员岗位职责、工作范围、工作标准
1.目的
规范物业管理员的管理职能和工作范围，确保物业管理服务达到物业服务合同约定的服务要求，使物业管理服务工作规范化。
2.适用范围
适用于公司物管部各物管处物管员的日常管理工作。
3.职责
3.1 公司物管部负责不定期的检查、抽查工作。
3.2 物管处主任负责具体工作的监督、检查。
3.3 物业管理员负责组织物业服务日常工作的具体实施。
4.岗位职责
4.1依照物业服务合同的约定和公司各项管理规定，在服务区域内直接实施有效服务。
4.2 强化服务区域内的规范化管理，加强法律法规、国家有关政策的宣传教育。
4.3 根据物业管理服务工作的实践，不断总结管理工作经验，进一步提高物业管理水平。
4.4 积极开展有效的物业管理活动，实现公司物管部下达的各项工作计划，工作对物业管理处主任负责，做到
脑勤、嘴勤、腿勤。
5.工作范围
5.1 代表重庆嘉年华物管部，负责辖区内房屋主体、设施设备的运行及维修保养、公共秩序的维护、清洁卫生、
环境绿化、消防等日常管理工作，以及在上述工作实施过程中的监督、检查、考核。
5.2 依照物业服务合同和公司管理规定，按时收取物业管理费，代收代缴的各项费用以及其他费用。
5.3 对房屋的装修，按照《装修管理规定》严格进行管理，对违反管理规定的行为有效的加以阻止，确保房屋
建筑主体和广大业主的安全及利益。
5.4 广泛收集住户的意见，根据服务的工作质量进行业主评议和回访工作，并按规定进行统计分析，上报公司。
5.5 协调各业主之间以及与社会有关部门的公共关系。
5.6 积极协助配合开发商及业主委员会的工作，完成公司物管部下达的各项工作。
6.工作标准
6.1 月物业管理费、代收代缴费以及其他费用在正常情况下基本收齐，综合收费率达到95%以上。
6.2 业主满意率按照《物业服务合同》的承诺，基本达到75%以上。
6.3 住户投诉回访率达到100%。
6.4 业主档案、收费原始记录齐全，公司检查合格率85%。
6.5 管理区域按规定进行巡查，有巡查记录，发现问题有相应的处理意见和处理结果。
6.6 公共秩序维护、消防、清洁、绿化、房屋及设施设备的维修达到合同与公司要求。
6.7 服务区域内一般事项在半天内处理完毕，较大事项及时通知物管处并在三天内解决，紧急事项必须在10
分钟内到达现场，立即处理，在最短的时间内通知相关部门和公司物管部负责人。
6.8 业主之间和与相关部门的协调及时率90%。
6.9 公司物管部、物管处安排的其他事物处理率100%。
7.绩效考评
由物管处负责人按照公司规定进行考核。
重庆嘉年华物管部
客服主管职责
1.全面负责本部门的工作。
2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
3.协调与相关部门的工作联系。
4.按时拟定工作计划和总结。
5.定期召开工作例会。
6.负责策划、组织、总结社区活动。
7.接待客户来访。
8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。
10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。
11.及时完成公司领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责
1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。
2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。
3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。
5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。
7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。
8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。
9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙；
10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。
11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
15.负责对客通知的印刷、分发和存档。
16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。
18.督促养犬客户及时办理养犬证。
19.按规定认真完成每日工作记录。
20.及时完成公司领导交办的其他工作。
5.客服部
5.1 客服部经理
5.1.1 严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。
5.1.2 全面负责本部门的工作。
5.1.3 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
5.1.4 协调与相关部门的工作联系。
5.1.5 按时拟定工作计划和总结。
5.1.6 定期召开工作例会。
5.1.7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。
5.1.8 负责策划、组织、总结社区活动。
5.1.9 接待客户来访。
5.1.10 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
5.1.11 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。
5.1.12 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。
5.2 客服部前台职员
5.2.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
5.2.2 为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业
主提出的有关问题。
5.2.3 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
5.2.4 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5.2.5 为客户办理养犬证、暂住证。
5.2.6 代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
5.2.7 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
5.2.8 负责对客通知的印刷、分发和存档。
5.2.9 应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
5.2.10 按规定认真完成每日工作记录。
5.2.11 随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。
5.2.12 完成部门经理及公司领导交予的其他工作。
5.3 客服部管理员
5.3.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
5.3.2 每月按时收取电话费。
5.3.3 每月月末做现金日记帐月结。
5.3.4 每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5.3.5 每年按时收取供暖费。
5.3.6 按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
5.3.7 每日按规定将现金上缴财务。
5.3.8 每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。
5.3.9 规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
5.3.10 办理出门条。
5.3.11 接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
5.3.12 及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。
5.3.13 协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
5.3.14 督促养犬客户及时办理养犬证。
完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
客户服务中心工作职责
1由专人负责团队、散客、VIP客人的档案收集工作，每日即时录入客人基本情况一览表。团队、散客以客人以入住当日日期加序列号为档案编号（如2004年2月14日入住的第一位客人，档案编号为040214001），客人以卡号为档案编号。
接待来访投拆工作服务中心应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，以便于住户投诉。
管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心细致地做好解释工作，有客人不理解的规章制度时，要晓之以理，动之以情，让客人理解并支持服务中心的工作。
对客人投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，并当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报责任部门主任；
实在不能解决的，要将问题和意见向有关部门汇报，由服务中心经理决定处理办法。
在处理来访、投诉时，要热情、主动、及时，要坚持原则，突出服务；
不得推诿责任，为难客人，要处理完毕后将结果填写客人投拆处理单，写明时间、事由、
接待人、处理结果等方便备案与回访。
回访要求：
客服中心把对客人的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。
客服中心对散客、团队客人等潜在顾客应做到在客人离店第二日进行回访，回访率达，对于客人或进行过投诉的客人三日内回访率达100。
回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
回访中，对客人的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约回复时间。
回访后对客人再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究，与相关部门进行沟通，协商解决问题的办法，由相关部门经理反馈客人处理结果并在回访单上签字，防止出现类似的事件发生。
对于回访中的散客应及时告知客服电话，回访人员的姓名，入店的优惠，散客再次入住时的消费算是客服人员的销售，可以做为销售员的本月的业绩提成奖。
做到事事有着落，件件有回音，不能推诿、扯皮、推卸责任
主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，笑容可掬，举止文雅，讲话清楚，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。
当客人有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与客人发生争致。
客服部人员增强凝聚力，树立
大型活动与日常活动相结合，丰富业余文化生活，定期对在客人生日时寄送贺卡，加强与客人的交流，密切碧溪与客人的感情，争取客人的参与与支持，促进 万盛物业客户服务人员岗位职责
1、服从公司主任的工作安排，贯彻执行公司“业主至上，服务第一”的宗旨。
2、必须具备较强的语言表达和沟通能力，具有良好的心理素质，仪表端庄，举止得体。
3、必须具备物业管理的相关知识，熟悉并掌握《山东省物业管理条例》与管理处的有关规章制度。
4、成为业主与公司协调、沟通的纽带，为业主解答各种疑问和投诉，对各部门实行统一调配，为业主提供优质服务。
5、负责建立健全业主档案、业主信息表、登记各类台帐，以及日常物业管理档案。
6、负责每月、季物业管理费、水电费等费用的统计协调。与公司财务部配合交接款项和凭证，作到款帐相符。
7、对于停放车辆的管理应做到临时停放车辆收费率 %；
每年位文字档案齐全、资料准确率100%。
8、负责公司对外的交往活动和关系处理。
9、完成领导交办的其他工作。
职位描述
1、全面负责公司客户关系的维护工作；
2、规划和建议小区的服务方式，形成系统的物业服务计划，并予以落实；
3、处理各种客户投诉，在维护公司权益的前提下，满足客户合理的服务要求；
4、对单元、公共区域之装修、维修工作量进行核定，确保装修、维修单元按时按质交付使用；
确保物业内外部环境整洁有序、美观大方，治安和消防安全；
5、对外部合作之清洁公司、设备供应商之服务进行评估及管理；
6、对所属员工的培训、激励及管理；
7、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力；
8、工作认真、细致，热情、开朗，具有亲和力；
9、责任心强，具有良好的团队协作精神，负责客服人员队伍的管理与培训；
10、熟悉物业管理法规，熟悉相关法律法规；
具有良好的英语沟通能力，具有服务意识与创新意识；
11、叁年以上的客户服务团队管理经验，具有物业管理客户经验或宾馆、酒店客户经验者为佳；
12、持有物业从业岗位证书者为佳。
物业管理员岗位职责范文
物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，因此一个小区里面都会配有一个物业管理员，下面是企业管理网提供具体的物业管理员岗位职责范文，欢迎浏览。
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
六、物业商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。
物业管理员岗位职责
1、熟悉公司各项管理规章制度，收费标准及其构成、住户情况、楼宇结构、功能等。同时对管理处的清洁、保安、绿化、维修保养负有监督责任。
2、协助财务部门做好各项管理、服务费的催交工作，妥善处理住户提出的相关问题。
3、负责装修管理与控制，日常巡查各类投诉处理结果。
4、负责对住户投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录、统计总结。
5、做好公共区域设备、设施接管验收工作、业主收楼时的手续办理和验收工作，并保持良好礼貌和体现专业素质。
6、督查各项工作的正常运作及紧急事件的处理。
7、执行客服主管安排的工作计划并及时跟进和落实，完成各项工作任务。
物业管理员岗位职责
１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。
３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。 ４、负责送发物业管理方面文件。
５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。
６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。
７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
８、完成经理交办的各项任务。
客服员岗位职责
１、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。
２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。 ３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后再约时间接待。
４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访
5、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
6、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格执行会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
7、完成办公室临时交办的工作。
工程维修部主管岗位职责
１、在部门经理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。
２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。
３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。 ５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立安全管理制度，防止发生安全事故。
６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次 全面检查，每月不少于二次夜间查岗。
７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的各项任务。
工程员岗位职责
1、责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止闲杂人员进入机房。
3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违规操作行为。
7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水的安全管理工作。
9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。
11、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维修计划。
12、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
13、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。
14、完成上级交办的其他工作。
维护员岗位职责
1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出现,按时上下班。
2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。
3、负责本辖区人员的进出管理。
4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5、熟悉本岗位职责工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成当班任务。
6、熟悉消防器械的使用。
7、负责项目安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8、负责项目物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
9、完成上级交办的各项任务。
巡逻岗岗位职责
1、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发生不安全事故。
2、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。
3、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。
4、制止辖区内的打架、突发事件。
5、驱赶辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
6、每班巡检楼宇不少于两到三次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为进行劝阻和制止。
7、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。
8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。防止发生交通事故。
9、负责火警、匪警的验证和处置。
10、监督各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。
物业管理员岗位职责
1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
14、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作
15、参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房
16、办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续
17、对所管区域内房屋现状进行检查,并按规定上报物业部汇总制定年度维修养护计划
租赁经营与房产管理部
管理员岗位职责：
1.在物业租赁与房产管理部长的领导下，具体行使管理、监督、协调配合服务租赁房产的职能工作。
2、负责管理公司物业租赁合同流程的办理手续及安全、维修、接待、回访等服务项目工作。
3、全面掌握区域内房屋租赁款项的催缴收明细账目手续办理及房屋设施设备在使用过程中的概况了解。
4、积极配合本部门部长送发租赁管理及客户方面的相关文件资料。
5、积极参加部长主持的部门例会，总结当月工作；
制订下月物管租赁工作服务计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理租户投诉(复杂的报部长协调处理)。
7、积极主动收集有价值的物业租赁信息和客源资料，为推动公司物业租赁管理工作发展出谋划策。
8、负责公司租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为租户办理入住(退租)、装修及物业管理水、电费用明细等相关手续。
10、按接待来访规定，做好客户来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门负责人后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责做好公司房屋租赁合同的相关商务、票务收发及QA、EAS流程的申报、审批等各项服务工作。
13、严格遵守商业秘密，保证公司租赁经营决策、房屋租赁合同明细、会议记录、财务报表、客户名录等信息不对外泄漏。
14、服从本部门负责人安排的其他工作任务。
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物业管理员岗位职责
1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。
2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。
3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。
7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。
8.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。
9.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 10.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
11.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 12.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
13.按规定认真完成每日工作记录。
14.及时完成公司领导交办的其他工作。
客服楼管主要职责：
1、对所管片区的日常服务及公共设施设备、客户关系、费用收缴等全面负责。：
2、熟悉所负责的片区内各项管理制度及工作处理程序，能熟练、有礼回答及指引业主遵循合适渠道解决问题，做到态度和蔼、热情周到、全心全意为客户服务；
3、保持整洁、礼貌、亲切的良好形象及精神面貌，注意使用服务规范用语；
4、严格遵守各项规章制度，服从领导安排，完成上级交办的工作任务；
5、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识，发生紧急事态，能及时采取正确措施；
6、对所负责的片区每天一次全面巡查，对装修户及时进行检查监管，有效制止住宅区内各种违反治安、消防、交通、装修、卫生、绿化等管理规定的行为和其他违反公约、制度和干扰、妨碍管理工作的现象；
7、对所负责的片区的公共部位和公共设施设备的状况做到熟悉并保证每天进行巡查；
项目劳资管理员岗位职责
1、贯彻落实国家劳动工资方面的法律、法规和相关政策，负责落实公司及上级制定的有关劳动用工、薪酬及人事人才管理等方面的各项规章制度。
2、负责做好项目部员工和各协作单位员工准入审查和劳动用工登记工作，并对人员进场、退场、特种作业人员上岗资格证书培训、复审等进行动态管理。
3、负责项目部劳动合同管理工作，对协作单位员工劳动合同签订情况进行指导、监督、检查。
4、
负责收集和管理项目部员工的考勤、调休、请假、加班等具体工作，根据公司制定的薪酬分配方案，负责在项目部的贯彻落实。
5、负责建立项目部劳动用工、工资发放台帐，及时、准确地编制公司要求的劳动工资方面统计报表。
6、负责项目部人力资源管理信息化工作，及时更新相关的内容。
7、参与做好项目部员工体检、工伤事故善后处理和劳动争议调解处理等具体工作。
8、完成项目经理和公司人力资源部交办的其它任务。
合同管理员岗位职责
1、负责参与工程合同的草拟、洽谈、签订。负责工程合同资料的归档工作。
2、负责根据合同价格或批准的工程项目预算书，严格监督控制工程造价，参与工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单、工程变更单有关价格的审查确认，确保工程项目造价控制目标的实现。
3、负责严格执行合同条款，参与工程预算，初审、支付进度款，参与工程竣工结算初审，汇总当月工程资金使用情况，提交下月工程资金使用计划，确保合同履约完成。
4、负责业主、设计单位、勘查单位、监理工程师、承包商以及与施工相关方之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理。
5、负责协调解决工程合同管理问题以及相关涉外关系。
6、负责协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。
7、完成项目部交办的其它工作。
项目机械管理员岗位职责
一、负责贯彻上级颁发的各种规程，规范和机械使用定额标准。
二、负责项目机械设备计划，使用管理工作。
三、负责项目机械事故的处理和申报工作。
四、负责项目机械设备保养和操作的安全管理工作，配合设备部门做好设备的使用管理工作。
五、组织驾驶员、筑机操作手，定期开展安全学习教育活动，强化安全管理，提高安全意思，确保行车安全。
六、做好车辆，机械设备，各项原始资料的收集、整理、汇总，搞好车辆，机械设备经济技术的统计，并按时上报有关部门。
项目综合管理员岗位职责
1、
2、负责公司各类文件资料的收发整理归档工作。
负责组织各类文件资料、每月学习计划的传达、学习、记录、整理工作；
负责各类会议的记录整理工作。
3、
4、
5、负责项目办公室及各类办公设备的维护、管理。
负责公司及项目部各类文娱活动的配合、组织、开展工作。
负责职工宿舍、食堂、会议室、职工活动中心、洗衣房、淋浴室及厕所等附属设施的管理工作。
6、
7、负责项目部急救设备、药品的管理工作。
负责建立健全分公司项目部的党员、管理干部档案名册、员工花名册及各项规章制度的建立。
8、负责项目部生活区及施工现场的企业形象宣传工作，以及项目的宣传报道、影像资料的收集工作。
9、负责建立健全治安保卫值班制度的制定、落实工作。确保无被盗、治安、群访等重大事件和案件的发生，创建平安单位。
10、负责项目“导师带徒”活动的落实及“导师带徒”协议的管理工作。
11、负责建立分公司会员档案，负责分公司的会员会费及互助金的收缴上交工作。
12、负责按要求上报各类报表、资料。
篇1：项目管理员岗位职责
项目管理员岗位职责
1、参与工程项目的设计招标工作，审核建筑设计要点，评估设计招标方案。
2、参与初步设计和施工图设计的审核工作，协调解决其它专业问题。
3、参加土建专业施工图会审，经常深入工地、检查施工质量、对于工程中出现的问题、配备有关专业，协调解决。
4、负责施工中的建筑设计技术的配合。
5、参加工程的初验和工程竣工验收。
6、配合部门负责人编写每月施工进度质量安全的月报表，向部门负责人申报所管领域的资金预算和具体支付，参与开工前的有关工程与政府部门、设计单位与施工单位的联系、协调。
7、负责初审施工单位报来的施工组织设计，施工过程中配合监理全面负责有关工程的施工检查验收，直到竣工验收合格交付使用。
8、掌握熟悉施工图纸、施工规范和质量检查验收评定标准，负责工程进度，安全消防等文明施工的检查监督。
9、负责现场协调，设计、土建、安装在进度与质量关系上的矛盾。及时对进场材料、设备的供货质量进行监督、检查、认可。
10、核签有关工程进度、质量、工程量的资料，并报部门负责人审核，审核整理工程竣工资料，并报资料员存档备案。
11、及时与现场监理发现不按图纸施工、不按规范施工的行为，若现场纠正无效，配合监理发停工整顿单，并报部门负责人。
12、对现场安全保障设施、措施及施工中人员、机械设备的安全状况予以监督，并及时提出整改意见。
13、负责建筑工程报建工作。
篇2：项目管理--岗位职责 xxxx工程项目岗位职责
一、项目管理部职责
项目管理部是项目建设管理核心。在建设期内设计单位、监理单位、施工总承包商、材料设备供应商等直接对项目管理部负责。项目管理部按照管理合同规定按期、保质、保量的完成工作。
综合考虑项目建设周期内各个阶段的工作特点，我方将从提高管理专业化水平的角度出发，充分发挥我方建设管理资源优势，以专业化项目管理模式实现建设期的项目管理工作目标。这样既满足了建设期间项目管理繁重的工作要求，同时也提高了项目管理的专业化水平，有效达到降低成本的目的。执行层人员在不同岗位上实现合理调配，使各专业人员能够参与到项目不同阶段的工作中，发挥各具特长的作用，也使这些人员能够更全面的理解项目的工作目标和意图，理解其它部门的工作要求，更全面的掌握项目情况，使他们的工作能力随着项目的建设而不断提高，也能为项目的建设贡献更大的力量，最终顺利完成项目目标。
二、项目管理部各人员及岗位工作职责 1.项目经理职责
1）贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行公司的各项制度。
2）执行公司及合同中由项目经理负责履行的各项条款，定期向 公司报告工作。
3）加强管理，正确处理国家、企业与个人的利益关系；
以公司法定代表人授权身份处理与工程管理的项目有关的外部关系。
4）执行有关技术、规范和标准，积极推广应用新技术、新工艺，确保工程质量和工期，加强安全、文明生产监督管理，努力提高工程建设效益。
5）领导和组织项目管理机构人员对确定的工程项目投资总额、总工期和质量目标，进行全面控制，并对工程建设项目总目标的实现负责。
6）组织项目管理班子，制定人员配备计划，明确人员组织关系，制定岗位职责，明确项目管理部人员的职责，合理分工授权。
7）加强项目团队建设，为工程项目班子创造畅通的沟通渠道，创立良好的人际关系和工作氛围；
8）严格管理项目班子成员，进行规范的管理服务。
9）组织编制项目管理综合计划、项目范围说明书及有关文件；
组织编制工程项目管理实施方案，审核部门制定的方案计划。
10）主持项目管理交底会、例会和专题会，签发项目管理的重要文件和指令。
11）组织编制向项目业主提报的项目管理月报、阶段性项目管理总结与工程竣工项目管理工作总结。
12）组织协调对勘察设计、初步设计和施工图设计的审核工作。
13）协助业主进行工程项目有关招标工作。
14）协助业主做好工程阶段性验收和竣工验收工作。
15）组织工程项目管理资料的管理与归档，对工程项目的范围、进度、质量、投资等做全面总结。
2、项目经理助理及技术负责人职责
按项目经理的授权(书面形式)，行使项目经理的部分职责和权力。
项目经理助理的错误指令，项目经理有权撤消和改正。
项目经理部的技术负责人，除指导资料员和各个专业工程师的技术质量工作；
还将负责与公司顾问专家组的沟通协调；
并在技术层面上指导施工管理人员与业主、设计、施工单位进行沟通；
在采购方面负责技术规格书的审定工作。
1）协助项目经理做好项目管理部的技术管理工作。
2）认真贯彻国家、省、市有关工程建设规范、标准、政策、法规，严格执行工程建设强制性条文。
3）负责项目管理工程项目的质量管理和计划管理工作。
4）协助项目经理组织工程项目管理交底会、例会和专题会。
5）协助业主编写工程项目设计任务委托书。
6）负责工程勘察设计、初步设计、施工图设计的设计咨询、审核工作，负责组织图纸交底、图纸会审工作。
7）参与工程质量事故的调查。审查和处理工程变更。
8）协助业主根据招标计划编制材料及专业分包的招标技术要求。
9）审查单位工程的质量检验评定工资料。
10）参与工程阶段性验收和竣工验收工作。
11）协助项目经理编制项目管理计划，监督计划的执行。
12）督促检查项目管理信息管理人员、施工管理人员规章制度、职责的执行情况，发现问题及时处理并报告项目经理。
13）组织工程项目的安全、文明生产专检工作，并编写专题简报。
4、项目信息管理员及办公室人员职责
1）负责项目办公室形象化建设，搞好项目部环境卫生管理工作。
2）对项目部物品进行登记造册，制定项目部物品管理保管制度。
3）负责项目部考勤工作，及时向公司报告考勤情况。
4）负责公司有关部门与项目部的沟通工作，做好公司下发文件的收文工作，及时向项目经理汇报公司的有关通知。
5）负责项目部办公物品的采购工作，并于进行管理。
6）协助项目经理做好项目部有关费用管理工作。
7）负责对外文件收发工作。
9）做好文案工作，对工程资料进行整理归档。
10）协助项目技术负责人做好文件文印工作。
11）参加项目管理各种会议，认真做好会议记录，及时发放会议纪要文件。
12）按项目管理整体计划编制信息沟通计划，制定信息流通渠道，按信息流通渠道进行通报。做到及时、准确地送达项目各有关方。
13）及时采集项目管理适时数据，分类整理项目进度、质量、安全运行情况资料。
14）编写、整理项目管理月报。
15）负责信息的收集、传递、整理和归档工作。
16）负责收发项目管理中的往来文件，并做好登记。
17）按公司资料管理手册要求，及时做好资料的收集、标识、分类、编目、组卷、归档工作。
18）做好项目管理工作会议的记录、整理和分发工作。
19）负责整理、移交项目管理整体资料给建设单位。
20）按照《建筑工程资料管理办法》、《建设工程文件归档整理规范》和济南市城市建设档案管理的规定，做好城建档案的移交工作。
5、施工管理人员职责
1）认真贯彻《中华人民共和国建筑法》、《安全生产法》《建筑工程质量管理条例》《建筑工程安全生产管理条例》中有关条款；
自觉按《建设工程管理规范》实施对工程项目进行管理。
2）根据工程项目管理目标计划纲要，编制施工进度计划、进度控制措施；
制定项目质量管理计划、质量管理保证体系、质量控制措施，并监督施工单位按各种计划的工程实施。
3）负责项目进度、质量的风险分析，制定防范措施并实施控制。
每周对工程质量、进度进行分析，并提出相应组织、管理、技术、经济措施，以文字材料形式报项目技术负责人及项目经理。
4）对业主负责采购的材料设备，提出技术要求和质量标准；
对施工单位自购材料进行检查验收，并建立相应文档。
5）协助解决设计、施工过程中需要配合解决的问题，提供设计、施工等需要的基础资料。
6）参加项目管理例会，对本专业工程的质量、进度情况进行评价并提出意见；
主持项目管理专题会，解决施工过程中需要解决的问题，并负责专题会议纪要编写工作，报项目技术负责人、项目经理同时报信息管理部。
7）参加单位工程的隐蔽验收、分部验收和竣工验收，核查本专业的质量保证资料，并督促施工单位完善；
检查验证竣工验收中提出的本专业需整改的问题。
8）收集本部门负责的管理资料，及时填写有关报表，交信息管理部。分析总结当月工程进度与质量管理情况，进行进度、质量分析，根据偏差情况，调整进度、质量管理计划，并报项目技术负责人、项目经理；
编制项目管理月报中本专业部分，报信息管理部。
9）审查承包单位报送的《工程变更单》，提出进度、质量方面的审查意见，报项目技术负责人、投资预算部。
10）负责监督、控制所有的现场施工管理活动，保证这些施工活动在进度要求之内安全的执行，并符合所有采用的当地法规和项目的规定、程序。领导所有的现场工作人员，负责编制施工计划、进度，并以此审查、监督施工承包商的计划进度，并随时纠偏。
施工管理人员除接受项目经理的领导，凡涉及到工期、造价等改变的重大问题必须及时通报业主施工负责人，接受其指示。
11） 管理现场职业健康、安全、文明施工。
负责监督安全文明措施费是否专款专用，监督检查施工单位劳保、保险等是否到位。
监督监理是否行使了安全监督的职责。
土建工程师：控制土建有关进度、质量、安全以及土建材料及相关专业分包招标技术要求的编制工作
电气安装工程师：负责工程强电、弱电、综合布线系统、景观照明、亮化、消防报警系统等质量管理工作，负责相关材料（设备）、相关专业分包招标技术要求编制工作。
给排水与采暖工程师：负责给水系统、中水系统、热水系统、排水系统，空调系统、消防系统等质量管理工作；
负责相关材料（设备）、相关专业分包招标技术要求编制工作。
6、投资预算及合同管理人员工作职责
1）根据工程项目管理目标大纲，协助业主进行施工图预算的审核、编制工作。
2）根据工程进度计划表编制工程投资年度计划表、工程投资阶段计划表以及资金需求计划表。
3）审核工程项目物质资源需求计划表，并根据工程进度计划进行资源优化。
4）负责工程变更及投资、效益分析，制定防范措施并实施控制。协助业主签订合同，熟悉合同价款的构成，按工程项目管理目标计划进行目标分解，并提报成本目标分解结构图。
5)建立合同台账，做好合同统计归档工作，汇总合同签订、履行及合同纠纷处理情况。
6）根据合同，建立工程款（材料款）支付台账，严格控制工程款（材料款）的拨付。
7）审核承包单位报送的《工程变更单》，提出变更对造价影响的审核意见，报项目经理签发。
8）每月度汇总工程变更、经济签证的造价变动情况，检查工程款支付情况，分析工程造价实际值与计划值的比较情况，并对工程造价进行预测。
9）结合施工进度、质量情况报表，结合承包单位上报的工程付款申请，对工程款支付提出书面意见，报项目经理并报信息管理部。
10）分析当月工程造价控制情况，编制管理月报中造价控制部分，报项目经理。
8、综合管理部人员职责
1）协助甲方办理项目建设相关手续。
2）协助甲方做好与政府部门、水电暖气等市政配套及工程建设外部环境的协调工作。
3）协助项目经理组织项目部日常办公及有关活动安排，为项目各部门提供后勤保障，为项目部的正常业务开展做好服务。
4）负责项目各类会议、重要活动的组织筹备。
5）负责项目实物资产管理。
6）负责甲供材及设备考察学习组织安排。
7）完成领导交办的其他事务。
篇3：项目管理部部门职责及岗位说明 项目管理部部门职责及所属岗位职责
项目管理部是代表公司全过程管理项目（含监理）的核心业务部门，主要对公司项目施工中质量、工期、环境和安全管理的执行情况进行全程管控，并及时处理项目经理提出的安全、质量、费用、进度以及技术和管理方面的重大事项，以确保项目任务安全、高效的完成。
一、项目管理部工作目标
1.根据公司业务发展需要，建立和健全项目管理制度，实现公司项目总体协调与调度。 2.根据公司经营目标，组织项目招标、计划实施与协调，保持公司人力及技术资源的合理分布和有序流动，为项目实施要素的优化配置和动态管理服务。
3.组织实施工程项目管理的项目经理责任制和项目成本核算管理。
4.制定施工方案、质量工作标准和验收标准，组织质量管理培训、逐步推进项目活动全过程的质量管理工作；
5.工程项目信息的收集与上报。
二、项目管理部人员编制
现编制共4人，人员实行一职多兼。即，部分工程项目材料的采购、简单故障售后维修服务等工作实行兼职。
三、项目管理部职责
（一） 主要职责
1、为待定项目前期立项提供技术支持和项目建造中牵头组织协调；
2、对已确定的设计方案进行技术分析并对项目组作施工方案交底；
3、组建项目组对已确定项目进行施工；
4、对已实施的项目跟进监控、检查确保圆满完成；
5、对完成项目的后续服务；
6、检查和督导各项目组落实公司绩效考核政策并评估其完成情况。
7、制订科学、实用的项目管理制度、评估办法和标准；
8、处理规定权限内各项目事项的审核、审批。
（二） 具体职责（需要与项目部协商确定）
1、牵头、协调管理
1.1 牵头相关部门进行对侍定项目的决策立项，开展可行性调研，完成项目建议书或可研报告、初步设计概算的编制工作；
1.2 协助营销部门完成招标合同、谈判等相关工作；
1.3 在对外协调中，如项目组确需要协调而自身又不能解决的由项目管理牵头、协调相关事宜，如到政府部门办理项目开工前的有关手续；
1.4 项目在执行过程中，预计其已出现问题以及需解决重大问题时，对公司相关职能部门进行协调，帮助解决问题；
1.5 负责施工现场设计及甲方、监理、项目组的相互协调。
2、计划管理
2.1.制订项目计划管理制度和标准；
2.2.任命或审批分承包项目组经理及成员；
2.3.审查各项目组上报的项目实施计划（总进度计划和周、月施工进度）；
2.4.负责各项目施工计划的牵头编制、审核、跟踪、管控和评估；
2.5.组织、实施项目巡检；
2.6.负责项目的经营评估，拟订项目阶段性运营评估报告。
3、技术和质量管理
3.1 负责项目的前期开工准备和施工现场的技术管理；
3.2 制订工程技术、工程质量、安全文明施工管理的评估办法和标准；
3.3 负责施工图自审，会审及技术交底；
3.4 负责制定工程施工管理方案及施工组织总体设计；
3.5 审批各项目组施工组织设计；
3.6 审批各项目重大技术方案、技术变更；
3.7 负责或协调对各项目技术人员专业培训及专业水平考核评估；
3.8 管控、评估各项目工程质量及安全文明施工情况；
3.9 对工程质量、安全等重大事故的认定，提出整改和处理建议，并对整改落实的跟踪检查；
3.10牵头组织对竣工项目进行验收，并向公司总经理提交报告。
4、成本管理
4.1 负责对工程招标和大额商品招标项目进行评审；
4.2 负责对自购工程材料、设备的价格审批和质量监督；
4.3 负责对采购部门已选材料与设备的认价、材料设备供应商的审批和对采购计划的执行情况监督验收；
4.4 按照公司成本核算管理办法进行项目成本核算，编制工程项目施工费用表；
4.5 负责对项目工程进度结算和工程竣工结算；
4.6 配合行政管理部对各项目组进行绩效考核；
4.7 监督各项目组对所完成项目提取的奖励（处罚）费用合理分配，以确保做到公正、公开。
5、档案管理
5.1 制定、完善项目信息管理、档案管理制度；
5.2 组织与指导各项目组做好工程档案的建档工作；
5.3 收集、汇总、整理各类项目信息，并及时上报公司总经理；
5.4 负责公司在建项目建设数据统计；
5.5 建立、完善并适时更新各类项目资料、档案等数据库。
四、主要权利
1.项目经理的任命（提交由总经理批准）；
2.项目管理计划和实施计划的批准；
3.项目控制指标的审查批准；
4.招标评标方式的确定；
5.开工报告批准和工程验收（同时上报总经理）；
6.项目重大变更的审查、批准（费用超过 万元由分管领导负责审批，超过 万元由总经理负责审批）；
7.项目审计结果的评价；
8.项目经理的考核。
五、各岗位主要职责
项目总监（副总兼）
1、全面管理项目的管理工作，对公司承建的工程项目负全责；
2．牵头对侍定项目决策立项的组织和协调工作，开展可行性调研，完成项目可行性研究报告、初步设计概算的编制工作；
3、负责对工程招标和大额商品招标项目进行评审；
4、负责制定工程施工管理方案及施工组织总体设计；
5、负责对自购工程材料、设备的价格审批；
6、根据项目工程施工组织总设计要求，指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量；
7、审批各项目重大技术方案、技术变更；
8、处理规定权限内各项目事项的审核、审批。
项目管理部长
1、全面负责本部门的各项日常工作，定期组织召开项目管理部内部例会，完成上级交给的临时性任务；
2、负责本部门年度、季度、月度工作计划的制订及组织实施，对项目管理部成员具体分工，协调、督促、检查所属人员的工作；
3、负责项目实施阶段的成本控制、工期控制与质量监督，辅助项目经理安排计划与调度，确保项目圆满完成；
4、根据项目工程施工组织总设计要求，合理调配部门内部资源（确定项目经理及项目组成员，车辆、特殊作业器材的分配等）；
5、负责对在建项目重大问题的内外牵头组织协调工作；
6、作为项目考核小组成员，参加公司组织的项目阶段评审，项目验收后对项目成果组织总结与评定，上报总经理；
7、配合行政管理部对各项目组进行绩效考核，监督各项目组对所完成项目提取的奖励（处罚）费用的合理分配，以确保做到公正、公开；
8、处理规定权限内各项目事项的审核、审批；
9、牵头组织对竣工项目进行验收，并向公司总经理提交报告；
10、根据公司业务发展需要，建立和健全项目管理制度。
技术管理工程师（分管技术与质量）
1.负责项目的前期开工准备和施工现场的技术质量管理；
2.制订工程技术、工程质量、安全文明施工管理的评估办法和标准；
3.负责编制项目整体技术方案，提交上项目总监审批 4.指导项目组完成施工项目的组织设计和技术方案编制。
5.牵头组织对施工图会审及技术交底；
6.负责审核在建项目施工组织设计、重大技术方案等工程变更工作，并提出修改意见，提交上级审批；
7.组织协调对各项目技术人员专业培训及专业水平考核评估；
8.负责对在建项目的工程质量、安全文明施工的管控和评估，落实不定期的动态检查，提出整改意见，并对整改落实的进行跟踪检查；
9.负责对完成项目的后续服务工作的跟进；
10.完成上级主管交给其他任务。
部长助理（协助部长管理事务、分管工程计划） 1.积极协助部长做好沟通协调服务工作，并保持与公司各部门、各项目组以及用户之间形成密切沟通与配合。如，召集有关人员参加各类会议（部门例会、联席会议、评估会），项目前期准备的协调工作等；
2.根据部门主管的指示，抓好各项工作落实检查跟进，及时向项目经理传递项目进度预警、质量预警及成本预警；
3.及时收集和了解各项目的工作动态，询问、记录并响应公司（项目管理部）与现场项目实施人员、用户之间的各种信息，寻求公司相关部门人力、技术资源的支持与配合推进情况，并将已处理和未处理的情况及时汇报给部门主管；
4.负责制定项目计划管理制度及评估评分办法和标准；
5.在各项目施工计划实施中，负责对设计、审核、采购、施工等事项的组织和协调工作。
6.负责提交采购计划（报主管审批）和管理项目采购文档，督促采购部对项目材料进行采购；
7.负责对各项目组上报的项目实施计划进行审核和评估（总进度计 划和周、月施工进度），并及时对部门主管批准的实施计划进行跟进汇报；
8.根据部门主管的指示，制定部门本周工作总结和下周工作计划；
9.负责整理部门各种会议记录和统计部门及项目组人员出勤；
10.完成上级主管交给其他任务及不确定工作。
信息档案管理专员
1.制定、完善项目信息管理和档案管理制度；
2.协助部门主管对各项目的信息及工程档案管理的监督、检查、管理工作；
3.组织与指导各项目组做好工程档案的建档工作；
4.认真做好项目前期资料收集整理，包括：可研报告、合同、预算、中标通知书、技术交底记录、施工图纸、施工总进度计划表等。
5.及时准确收集各项目的实施情况，每周编制《项目工作周报》并转呈公司领导及部门主管，以便公司实时、全过程地掌控项目进展的情况；
6.负责项目过程资料的收集及竣工资料的整理及建档工作，包括：项目协调（联系）会会议记录、开工报告、施工组织设计、图纸会审记录、隐蔽工程报验、竣工资料汇总等；
7.收集、汇总各类市场待建项目信息，并及时上报公司总经理；
8.负责与公司业务有关的各项法律法规、技术标准、行业规范及用户信息的收集、整理；
9.负责公司在建项目建设数据统计，建立、完善并适时更新各类项目资料、档案等数据库；
10.认真完成工程资料的制作、装订成册及资料交接等工作；
11.完成上级主管交给其他任务及不确定工作。
项目经理
在工程副总和项目管理部部长的直接领导下，项目经理作为承担项目的总负责人，对项目进行全面组织管理。主要职责如下：
1、根据项目工程施工组织总计划负责制定项目实施计划并组织实施，确保工程按合同约定的工期完成并达到约定的质量标准；
2、按照国家或地方的法律、法规、行业标准、规范，以及企业的有关规定和要求，有计划、有步骤地开展施工生产活动，确保合同履约；
3、落实责任，做好现场的动态管理，确保工程安全无事故，工地现场达到约定的文明工地要求；
4、与建设方保持良好的合作关系，配合项目管理部做好建设方对工程的监督检查工作、工程量确认、工程竣工验收；
5、自觉接受项目管理的业务指导及监督、检查，定期报告工作情况，遇重大问题，紧急情况等特殊事项应随时报告，上报各类报表和保证项目管理信息准确、及时、全面；
6、主动积极配合公司相关部门对所承担的项目开展竣工结算，并对项目中涉及数据的准确性负责；
7、有权对项目组的人员、生产资源进行科学合理的使用、调配和管理，以确保项目顺利实施。具体权利为：
（一）项目的用人权。提名确定项目小组成员；
在项目执行过程中，对不服从项目经理指挥，协调工作困难，影响项目正常工作的项目组成员有权进行更换（核心成员需要项目管理批准）；
（二）涉及项目的财、物等生产资源的优先支配权；
（三）对项目内各项工作的调度权和指挥权；
（四）成员考核奖惩权。对项目组成员在承担项目中绩效考核有优先决定权，但必须确保做到公正、公开。
8、完成上级主管交给其他任务及不确定工作。
集成实施技术员 在项目管理部的领导和项目经理直接领导下，履行以下职责：
1、按作业指导书及操作规程进行施工，做到安全文明生产。
2、配合项目经理做好技术支持和客户培训。
3、认真检查设备使用状况，做好保养维护工作。
4、对所实施施工产品及时进行检验。
5、认真填好施工记录，做好项目的技术档案等原始资料的收集和班后清理工作。
6、执行售后运行保养和故障维修，做好维修保养记录等原始记录。
7、完成上级主管交给其他任务及不确定工作。
篇4：项目管理专员岗位职责说明书 项目管理专员岗位职责说明书
篇5：企业发展部项目管理员岗位职责
1、做好与相关部门接洽、工作协调事宜；
2、负责本部门的文件,通知的起草、上报及下发工作；
3、在部门经理的指导下,负责撰写和审编项目立项及申报等相关资料；
4、负责企业荣誉申报、产品专利申请、商标注册等各项技术性资料的管理工作；
5、做好可行性报告的分析、评估、资料的搜集、论证、保管和归档工作；
6、负责搜集、整理有关项目的前沿信息,并及时向部门经理上报;
7、做好责任办公室的卫生清理工作；
8、做好领导交办的其他日常各项工作。
1、在部门经理的领导下，参与项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，并负责申报项目的报送跟踪，直至项目完成；
2、收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料；
3、整理企业全年项目申报计划、对申报项目进行可行性分析、推进意见及前期准备；
4、负责科技项目、信息化项目、技术改造项目等各类项目扶持申报工作；
5、负责协助部门经理，加强对外联络工作，协调各部门之间的关系，做好招商引资工作；
6、负责对政府业务主管部门的文件及项目信息的搜集、联络、协调、落实工作；
7、负责加强国内科研院校的联络，并积极协助部门经理做好公司产、学、研合作及科技成果转化工作；
8、做好领导交办的临时工作。
篇6：施工单位项目管理人员岗位职责 施工单位项目管理人员岗位职责
内容：项目经理、预算员、施工员、技术员、测量员、材料采购员、材料保管员、安全员、质检员、资料员、试验员、
施工单位管理人员岗位职责
项目经理工作职责
1、遵守国家政策、法令、法规和企业规章制度。
2、全面履行、实施公司与建设单位签定的工程承包合同。
3、主持编制项目管理实施方案，主持或参与编审施工组织设计并组织实施。
4、参与签订或在公司授权范围内签订分包合同。
5、负责项目工程款回收工作，办理工程款拨付手续，编制项目资金使用计划。
6、协助公司机关组织做好工程索赔工作，办理工程结算，确保企业资金的正常运转。
7、做好项目部内部管理，建立健全内部岗位责任制。
8、项目部的政治理论学习、思想工作。
9、按有关规定及时上报各种报表，自觉接受各业务部门的监督、检查。
10、负责综合管理体系的实施。 项目生产副经理工作职责
1、全面负责生产施工全过程的生产管理工作。
2、负责贯彻执行公司下达的生产计划、施工进度。
3、负责本项目工程的施工组织设计方案的贯彻执行。
4、严格按施工组织设计、工程方案组织施工生产。
5、负责根据生产状况（计划完成情况与进度部位）调配劳动力。 6
7、负责定期组织生产协调会以及每天生产碰头会。
8、参加甲方或监理公司组织召开的有关工程施工管理的工作会。
9、向项目经理及技术负责人汇报及反映工程生产情况和出现的问题。
10、负责提供索赔依据，协助做好工程索赔工作，参加施工组织、设计的编制及讨论。 11
12、负责基础设施与机电设备的管理工作。
预算员工作职责
1、协助项目经理抓好生产施工全过程的经营管理工作，贯彻执行有关工程造价的政策规定，加强业务学习。
2、负责建立健全项目部经营管理措施与相关台帐。
3、负责签定与施工项目有关的经济合同、施工合同及材料设备供应合同。协助材料设备部做好材料加工定做，对进场材料数量、质量把关。
4、负责编制各分包施工单位的工程款、劳务款、设备物资款及材料款的台帐与款项的拨付。
5、负责同甲方办理因设计变更发生费用款项的确认手续。负责编制工程概预算、洽商变更及工程结算和工程索赔资料的收集、汇总。
6、负责向因甲方原因给施工单位造成的经济损失的费用索赔数。
7、负责施工成本、人工成本控制与使用，制定措施降低成本。
8、负责定期组织召开项目部的成本使用分析会与经济状况分析会。
9、负责预算外费用的审核。
10、负责督促、检查各项合同的履行。
11、负责配合项目部有关部门月报工
12、完成领导交与的其它工作。
施工员岗位职责
一、施工员作为长驻工地代表，直接对基建工程部经理负责，在保证工程质量前提下抓好生产进度，对施工质量负责；
二、在基建工程部经理授权下协调现场有关施工单位的施工问题。
三、遵守施工材料质量制度，严格监督控制进场材料的质量、型号和规格，坚决杜绝不合格材料进入施工现场，对材料管理引起的质量问题负责，对材料质量做好记录定期上报。严格进场材料的质量。监督班组操作是否符合规范。
四、参与图纸会审和技术交底，配合基建工程部经理安排好每天的生产工作，对班组成员进行全面的技术交底。
五、按规范及标准组织施工，保证进度及施工质量和施工安全。
六、配合基建工程部经理组织工程验收和分项工程质量评定。对因设计或其它变更引起的工程量的增减和工期变更进行签证，并及时调整部署。
七、每周填写上报各种报表，并作好人员的考勤及施工工作记录填写施工日志。
八、组织好施工过程的各种原始记录及统计工作，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性。
九、填写施工进度日志、质量报表、工程进度表、施工过程的各种原始记录、施工责任人签到表、工程领料单等进行核对、整理、收集，保证其完整性、准确性和可追溯性。
十、完成领导交办的其他任务。
技术负责人工作职责
1、认真学习贯彻国家颁布的技术法规、规程规范，用建造法指导质量管理工作，严格执行评定标准及各项施工验收规范。
2、协助项目经理全面履行、实施工程承包合同。
3、树立高度的责任意识，以技术人员的工作质量来确保施工的工程质量，对项目施工人员进行质量意识教育。
4、熟悉图纸，主持编审施工组织设计并组织实施。负责对工程洽商、变更的签认。
5、负责解决落实生产过程中出现的扰民与民扰、环境保护及空气污染等问题，对外协调。
6、参与各项技术管理工作，针对项目情况制定质量设计方案，记录以项目为单位的全面质量管理体系。
7、审核分包单位施工队伍的资质，严格控制不具备专业素质的外包人员施工。
8、对施工操作进行工序优化，建立分项工程质量目标，以施工的样板来规范作业质量。
9、对质量部门加强管理，监督施工过程中的质量动态，做好预先控制。
10、运用质量否决权，对不合格的项目及时进行处理，做到勤检查、勤 督促、勤教育，加强作业层的控制力度，防止质量隐患的发生。
11、按总公司综合管理体系要求对项目进行全方位管理。
技术员工作职责
1、熟悉设计图纸，参加会审、设计交底，负责办理设计变更洽商，编制施工方案。
2、深入现场检查了解施工中存在的质量问题，编制纠正与预防措施，及时解决施工中遇到的技术难题。
3、负责试验工作审核确认，做好对试验工的交底工作，负责检查施工现场计量、环保工作。
4、参与有关部门组织的中间验收、竣工验收、文明施工检查及重大事故的处理。
5、积极参与新技术、新工艺的推广工作。参与iso9000管理体系在技术管理中贯彻实施工作。
6、协助质量检查员、资料员完成工程的报验、资料的汇集等工作，参与样板工程的检查验收。
7.认真宣传贯彻、执行计量法令、法规和公司的计量管理办法。
8.负责本单位计量工作的统一管理，指导分包单位的计量管理业务，完成技术质量管理部下达的计量工作任务。
9.责组织本单位：能源、经营、工艺质量计量检测点和计量器具的配备。负责对本单位计量器具的统一管理。
10.定期核查在用计量器具和计量器具台账，做到账物相符。 11.负责本单位的检测数据的统一上报工作。
12.负责组织本单位计量器具的送检，并保证按月完成周检计划。 13.配合有关部门做好审核和评审。
测量（验线）员：
1、熟悉测量仪器的性能及操作方法，保证仪器准确无误。
2、熟悉施工图纸、标高、坐标、轴线数据，做好施工前的准备工作。
3、严格遵循测量规范及操作规程，填写好测量工作表格，确保数据准确无误。
4、负责对外施单位测量人员放线进行复验，如有误差，及时核实纠正。
5、按照项目经理生产计划及进度安排，及时测量放线复验。
6、各类相关技术资料必须手续齐全，按照资料管理规范进行整理、存档备查。 7问题，应事先联系安排，确保施工放线的安全。
材料采购员工作职责
1、必须具有较高的思想素质，爱岗敬业，顾全大局，大公无私。
2、具有较强的市场，懂得行业特点，善于对外经营，了解材料性能，务实精明。
3、根据施工任务安排，会同有关人员编制月、季、年度工程材料采购计划，报领导审批后确定材料供货单位，签订采购合同，严禁不合格材料进入施工现场。
4、严格遵守国家有关物资管理政策和规定，熟悉材料品种、规格、性能及用途，掌握材料的预算价格和市场价，根据工程需要和采购计划， 保质保量按时完成采购任务。
5、坚持勤俭办企业，精打细算，工程材料的采购必须做到优质、价廉、近距、便运，尽量降低材料成本，及时办理托运，验收和财务结报手续。
6、采购工作必须按《采购控制程序》的有关规定进行，一是供方应为合格的供应商并经通过评审、领导确认的供货单位，预防上当受骗；
二是所采购物资必须符合工程质量要求。
7、深入现场掌握材料、设备、构配件用量和库存情况，负责催货，严格把好材料、构配件质量关，确保符合质量要求。
8、健全各项材料管理制度，经常深入施工现场，检查督促有关人员管好、用好现场施工工程材料，必须做到工完，料尽、场清。
9、定期组织材料清库盘点，发现变质、变形、过期等问题应及时向领导报告，并组织整理及处理。
10、积极完成领导交办的其他工作任务。
材料保管员工作职责
1、遵守工作时间，不得擅离工作岗位，有事请假。
2、每日上、下班前，要检查库房、库区、场区周围是否有不安全因素存在，门窗是否完好，如有异常应采取必要措施并及时向安全员反映。
3、收料时必须严格执行“三验制”，即验数量、验质量、验规格型号。
4、建立进出库材料台帐，认真办理进出库材料各种手续，确认无误后及时登记。
5、材料必须严格按照施工平面布置图，合理地存放各类材料及构配件。
6、发料时，必须核对限额数量，严格按照预算员编制的限额领料单发 料，做到品种、型号、数量无差错，发料时手续完备齐全，保存完好。
7、所在入库材料做到严格验收入库，认真执行验收规定，发现问题按规定处置，及时向项目经理报告。
对所管物资做到按不同材质、规格、品种、型号分别存放，帐、物、卡三相符。
8、做好每季度库存物资的盘点，做好帐、册、单据等的日清月结，并装订成册，妥善保管。
9、熟练掌握使用防火防盗设施和器材，保持本仓库区内的消防设备、器具的完整、清洁，做好仓库内设施器材的保护，无丢失、无损坏、不得挪作他用，保证随时可以使用到位。对危险品物资要专放，对易燃易爆物品要采取隔离措施，单独存放。消灭不安全的因素，防止事故的发生。
10、仓库内严禁明火及吸烟，禁止携入火种。对入库人员有进行宣传教育、监督、检查的义务。
工作时间不得将钥匙乱扔乱放；
人离库时应立即锁门，不得擅离职守。
11、领料人员和其它人员不得随意进出库房，如需领料人员进库搬运的物资，要在库内点交清楚，不得在搬运中点交，以防出现差错和丢失。
12、任何人不得随意将私人物品存入库内。
技术资料员工作职责
1、熟悉国家的建造法规、有关文件、技术资料程序。
2、负责技术资料收集、整理，做到认真、及时、齐全。
3、负责检查分包单位资料管理、收集工作，接受上级的检查，并及时 反应有关部门，保证资料的完整、准确、及时。
4、根据工程进展，及时收集物资材料的合格证、检测报告及其相关的其它资料。
5、工程资料与工程同步进行，不可提前预制，也不可滞后补做。
6、管理指导试验员工作，做到试验报告及时收集、整理统计。
7、做好有关资料的报验、上报工作。
8、负责公司综合体系、程序文件中所规定的工作。
9、参与绘制工程竣工图。
10、工程竣工及时整理好竣工资料，并负责移交建设单位、公司。
11、完成项目经理交办的其它工作。
试验员工作职责
1、对分工负责送试的工程物资，应严格按照有关标准和规定取样、送试，对试样的代表性、真实性负责，做到不漏试。
2、严格按照有关规定留置、制作、保管、养护好混凝土、砂浆试块，并按单位工程进行各种试验的连续统一编号工作。
3、检查施工现场混凝土、砂浆的原材料的质量及配合比执行过程中的计量、坍落度、搅拌时间等情况，发现异常现象及时向有关领导汇报，并做好检查记录。
4、对有见证取样试验要求的项目，严格按其要求的比例数认真执行。
5、负责砂、石含水率的测定。
6、负责回填土的取样和试验工作（按试验平面布置图）并填写试验记录。
7、负责填写试验委托单，混凝土、砂浆试块的制作台帐（包括检查记录）及各种原材料送试记录（包括焊接钢筋）。
8、负责向技术员（资料管理员）递交和各种试验报告单。
9、协同工长做好混凝土、砂浆施工前的定磅计量后台明示挂牌工作，并对原材料的变化加以控制。
安全员工作职责
1、认真贯彻执行国家有关安全工作方针政策、法令、规章制度，并监督检查执行情况，协助领导做好安全工作。
2、参加本单位生产协调会，提出安全生产存在的有关问题，会同有关部门做好新机具、新设备、新工艺、新施工方法的鉴定验收工作。
3、定期与不定期进行安全检查，调查研究安全生产存在的问题，提供有关部门解决，制止违章指挥和违章作业，发现险情有权指令先行停止生产，并立即报告领导处理，对严重事故隐患按规定予以经济处罚。
4、发生死亡、重伤、重大未遂事故后，立即向上级主管部门进行汇报，并参加事故调研会，提出处理意见。
5、组织开展安全评比、奖惩活动，组织推广交流，推动安全工作。
6、负责与分包单位签定文明施工、治安、消防承包责任书。
7、负责现场文明施工、形象宣传、治安、消防、保卫等工作。
8、负责有关治安、消防事故的调查和处理工作。
9、负责工地扰民及民扰问题的处理，现场分包单位的入场教育工作。
小区物业管理员岗位职责
2011-12-23 11:12:18来源：
一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。
二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。
三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。
四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。
五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。
六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。
八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理。
十、负责小区钥匙的管理和使用。
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