商务部等七部委关于印发《中国境外企业文化建设若干意见》的通知
商政发[2012]104号
各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门、外宣部门、外事办公室、发展改革部门、国有资产监督管理部门、预防腐败机构、工商联，各中央企业，各驻外使（领）馆：
为鼓励和支持我国企业更好地适应实施“走出去”战略面临的新形势，内凝核心价值、外塑良好形象，在实施互利共赢开放战略和建设和谐世界中发挥更大作用，实现我国企业在境外的健康可持续发展，现制定《中国境外企业文化建设若干意见》，现予印发，请遵照执行。
商务部
中央外宣办外交部
发展改革委国资委
国家预防腐败局全国工商联
二Ｏ一二年四月九日
中国境外企业文化建设若干意见
为鼓励和支持我国企业更好地适应实施\\\"走出去\\\"战略面临的新形势，内凝核心价值、外塑良好形象，在实施互利共赢开放战略和建设和谐世界中发挥更大作用，实现企业在境外的健康可持续发展，现提出中国境外企业文化建设意见如下：
一、境外企业文化建设的总体要求
（一）充分认识重要意义。随着\\\"走出去\\\"战略的深入实施，我国企业对外投资合作已经进入快速发展期。截至2011年底，我国对外直接投资累计超过3800亿美元，境外企业数量达1.8万家，分布在全球178个国家（地区），形成海外资产近1.6万亿美元。随着越来越多的企业加入到\\\"走出去\\\"的行列中，中国企业在境外的各种经济活动越来越活跃，影响日益扩大，国际社会对中国企业的关注度也进一步提高。积极引导境外企业加强文化建设，提高竞争力和影响力，有利于企业坚定\\\"走出去\\\"步伐，加速与当地社会融合，占据舆论和道德高地，发挥正面感召力，树立在国际上的良好形象，从而为中国企业在境外长期发展奠定良好基础。加强境外企业文化建设，是我国加快转变\\\"走出去\\\"发展方式的迫切需要，提高中华文化影响力和软实力的重要途径，推进和平发展的重要保证。
（二）指导思想。以邓小平理论和\\\"三个代表\\\"重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，奉行互利共赢的开放战略，在弘扬中华民族优秀传统文化和继承我国企业优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业社会化发展的先进经验，以和谐发展为宗旨，以诚信经营为基石，以学习创新为动力，努力建设符合国际国内经济社会可持续发展需要的，具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和各具特色的境外企业文化，为企业\\\"走出去\\\"发展不断注入新的动力和活力，实现境外企业与当地社会的深度融合和共同发展。
（三）基本目标。通过积极倡导和组织实施，营造崇尚先进、学习先进的氛围，推动境外企业逐步建立起符合我国经济发展要求和对外战略目标、适应世界发展潮流、遵循企业国际化发展规律、符合企业发展战略、反映企业特色的企业文化。通过不断提升境外企业的思想道德建设水平，提高企业核心竞争力，实现企业文化与企业发展战略和当地社会发展的和谐统一，为中国企业的可持续发展提供强有力的思想和行动支撑。
二、境外企业文化建设的基本内容
（四）树立使命意识。境外企业文化建设的首要任务是树立使命意识、责任
意识和大局意识。境外企业文化建设关系到企业自身的生存与发展，关系到我国\\\"走出去\\\"战略的顺利实施，关系到国家形象的塑造和国家软实力的提升。境外企业要牢记使命，坚持和平发展、互利共赢的主旋律和价值观，展示中国企业的历史文化底蕴，为弘扬中华民族优秀文化、增强文化软实力作出积极贡献。
（五）坚持合法合规。严格遵守驻在国和地区的法律法规，是境外企业文化建设的重要内容。境外企业要认真研究和熟悉当地法律法规，做到依法求生存，依法求发展。严格履行合同规定，主动依法纳税，自觉保护劳工合法权利，认真执行环境法规，确保国际化经营合法、合规。坚持公平竞争，坚决抵制商业贿赂，严格禁止向当地公职人员、国际组织官员和关联企业相关人员行贿，不得借助围标、串标等违法手段谋取商业利益。
（六）强化道德规范。企业道德是企业文化的集中体现。\\\"小胜于智，大胜于德。\\\"境外企业要树立\\\"以德兴企\\\"的观念。加强对员工的道德意识教育，弘扬传统美德，增强荣辱观念，养成良好的道德品质。深刻认识见利忘义、唯利是图、损害消费者利益等不道德行为的危害性。坚持义利并重，将道德感、伦理观渗透到企业经营和管理的全过程。
（七）恪守诚信经营。境外企业文化建设的本源是诚信。要把诚信融入企业精神和行为规范中,建立健全规章制度,严格规范企业经营管理行为和员工行为,对内造就一支员工可信、技术可信、产品可信、实力可信的优秀团队，对外树立中国企业诚实、守信的形象。
（八）履行社会责任。境外企业要认真履行社会责任，造福当地社会和人民，树立中国企业负责任的形象。努力为当地社会提供最好的商品和服务，促进驻在国家和地区的社会繁荣。及时向社会公布企业信息，保证经营活动公开透明。积极参与当地公益事业，为当地社会排忧解难。做好环境保护，注重资源节约，将企业生产经营活动对环境的污染和损害降到最低程度。积极为当地培养管理和技术人才，促进当地就业。
（九）加强与当地融合。将企业经营管理与当地社会发展结合起来，持续优化和丰富企业价值内涵。努力适应所在国（地区）当地社会环境，尊重当地宗教和风俗习惯，积极开展中外文化交流，相互借鉴、增进理解，与当地人民和谐相处。探索适应国际化经营需要的跨文化、信仰、生活习俗的管理理念，积极推进经营思维、管理模式、雇佣人才、处理方式的\\\"本土化\\\"，注重增进当地员工对中资企业的了解和理解，最大限度地降低跨国经营中的价值观冲突。
（十）加强风险规避。境外企业要充分认识国际经济活动的复杂性，时刻保持清醒头脑，居安思危，未雨绸缪。强化风险评估和防范意识，克服侥幸心理，建立科学的风险管理体系，做好规避、控制、转移和分散风险的准备，有效防范国际化经营中的各种风险。在经营理念和实际操作上，要追求科学决策、稳健经营，避免盲目和冲动。
（十一）严抓质量考核。质量是企业的生命。境外企业要把质量当成创业之本，立企之基。通过不断强化质量意识，培育和建设符合自身实际的企业质量考核体系，形成严格的质量管理体系和规范，不断提高产品和服务的质量，增强企业的核心竞争力。
（十二）创新经营特色。境外企业要将文化建设纳入企业发展整体战略，渗透到企业经营管理的各个环节，将企业文化与企业经营管理紧密融合，形成具有企业自身特色的国际化经营管理机制。在企业运营中，要运用各种手段塑造企业形象，展示企业文化，打造企业品牌，实现宣传企业、宣传产品与经营理念相统一，不断提高企业的知名度和美誉度。
三、加强境外企业文化建设的实施和保障
（十三）强化对企业的引导和服务。与时俱进，对不同类型企业进行分类指导。加强对境外企业文化建设的总结，认真探索企业文化建设的客观规律和操作
方法，不断提升实践水平。加强境外企业之间、境外企业与其他国家企业之间的交流学习，做好信息共享和服务平台建设。强化境外企业人员出国前的培训，着力培育一支素质优良的企业建设与管理人才队伍。
（十四）建立评价体系和激励机制。建立科学评价体系，对境外企业的文化建设，实行科学引导、有效监督和合理评价。适时评选境外企业管理建设成效突出的优秀企业，将其经验和案例汇编成书，以扩大交流，共同提高。对企业文化建设表现优异、具有示范效应的骨干企业，可给予一定的鼓励和支持。对不注重企业内部建设、缺乏道德规范、损害中国企业整体形象的境外企业，要采取有效措施，予以曝光、警示和约束。
（十五）开展试点工作。根据境外企业的地域和行业分布，结合企业管理建设中存在的突出共性问题，选择一批不同类型的境外企业作为文化建设试点（如在拉美建立\\\"和谐劳资关系建设\\\"试点基地，在中东、北非建立\\\"风险管控\\\"试点基地，在撒哈拉以南非洲建立\\\"和谐劳资关系建设\\\"和\\\"社会责任履行与服务\\\"试点基地，在东南亚建立\\\"社会责任履行与服务\\\"试点基地等）。对试点进行密切跟踪和分类指导，充分发挥中央企业的骨干带头作用，着力提升民营企业的文化建设水平，有效解决中小企业在当地发展中的突出问题。通过总结经验，及时推广，充分发挥试点企业的示范、带头作用，推动境外企业文化建设水平的全面提升。
（十六）加强和改进宣传工作。加大对中国境外企业的宣传力度，有效利用境内外各种传播媒体，积极宣传我国企业的核心价值观、企业精神、和谐包容等理念，大力宣传境外中国企业与当地社会合作的积极成果。要重视对驻在国（地区）的友好工作，开展好公共外交。密切跟踪舆情变化，及时妥善处理危机事件。要积极推广境外企业的先进经验，重点报道和表彰境外企业文化建设工作中的先进人物、先进集体和先进事迹，鼓励广大境外企业人员为国争光，共同维护\\\"中国企业\\\"、\\\"中国投资\\\"的品牌，增加中国企业员工的自豪感和国际社会对中国企业的认同感。
（十七）强化组织领导。在党中央、国务院的统一领导下，相关部门要加强协作，形成合力，积极推进境外企业文化建设。地方各级党委、人民政府要强化引导和鼓励措施。驻外使（领）馆要加强与国内有关方面的配合，提供信息和服务。
中国农村文化建设的若干问题
文化是一个民族的根、一个民族的魂。农村文化建设是我国社会主义精神文化建设的重要组成部分，它为我国农村现代化建设提供政治保证精神动力和智力支持加强农村文化建设，对于农村社会的发展农民素质的提高维护农村社会稳定，促进农村经济社会的可持续发展，具有十分重要的实践意义。发展农村先进文化，有利于突破传统文化中的家族阈限，增强农村发展的凝聚力、向心力和创造力，为农村发展提供精神动力，为农村发展提供智力支持，有利于城化水平的提升。
当前农村文化建设已经取得了一些可喜的成就。（1）发展了文化载体：随着经济社会的迅猛发展，广播电视的进村入户以及农技110终端的不断延伸，特别是“县、乡、村、户”四级文化网络的基本形成；
（2）拓展了文化阵地：各级党委政府全力抓好文化阵地建设，以文化站和农村基层党校为依托，通过文化中心户和各种有效载体，把农村宣传文化阵地向广大农户辐射；
（3）培植了特色文化：各地农村纷纷结合传统文化，注入时代气息，培植各具特色的乡村文化，成为农村精神文明建设的强大“助推器”；
（4）实施了农民素质工程：各地基层党委政府积极开展“农民素质工程”大规模培训农民，使多数农户都有一位主要劳动力通过教育培训，受到知识技能培训，成为具有较高文化素质和一定专业技能的新型农民。
但是当前的农村文化建设仍存在一些问题值得我们注意。
（一）文化基础设施薄弱，文化服务工作落后。镇乡、街道文化站是农村文化服务机构的主体，担负着服务农村文化的职能。不少乡镇的党政领导干部对农村文化建设认识不足，重视不够，说起来重要，做起来次要，忙起来不要，认为只要搞好经济就行了，农村文化建设不重要，投入也相对减少了，导致相当部分的文化站常年没有或很少有活动经费，而且设备简陋，无法起到辅导娱乐和活动中心的作用。另外由于取消农业税后，财政困难，对文化建设无力投入，目前的大多数镇乡、街道文化站发展困难，巩固率不高，30%的文化站已经名存实亡，成了无人员、无阵地、无经费、无活动的“四无”文化站。
（二）文化建设发展不平衡。农村文化建设由于受政治、经济、地理及重视程度等因素的影响，发展很不平衡。经济基础好的村镇，一般基层领导都比较重视，乡镇设有文化站长，有关业务人员较齐全，阵地建设较好，经费较充足，能坚持常年开展文化娱乐活动，并能积极购买新书、补充藏书等；
然而经济条件较差的村镇，再加上基层领导不重视，人口少而居住分散，农民文化程度较低，这里的文化站名存实亡，没有经费常年不开展活动，在很大程度上制约了农村文化事业的发展。此外，国家对文化的投入存在明显的“城市偏向”，农村文化的投入在国家对文化投入中的比例较低，统计表明，从2001年到2010年，国家对农村文化的投入所占国家文体广行业财政支出的比例一直徘徊在20％到25％之间，使农村文化建设与城市文化建设差距增大。
（三）文化投入欠缺，先进文化难以普及。由于镇乡、街道财力不足和农民收入低下，目前的各类文化活动大部分仅限于场镇，边远地区的农民群众很难享受到文化服务，出现了“重场镇阵地、轻边远山区，重大型庆典、轻日常活动，重精美培养、轻大众普及”的现象。虽然太多的村通了广播，但目前相当多的村广播已完全停止播出，还有的村广播虽然存在，但很少利用其宣传党的方针政策，讲解农业知识。村级书刊报纸每年订得较多，但投递后，或无人管理流失，或被村干部独占，一般村民很难看到，大多失去了意义。
（四）农民生活文化单调。随着改革开放的不断深入，社会生活多样化日益明显，农民的思想趋向多元化和复杂化与农村经济的迅速发展，农民物质生活水平的日益提高相比，农民文化生活提高不快。主要体现在三个方面：1.文化生活消费偏低。据调查，多数农户几乎没有文化消费概念；
2.文化生活方式单一。多数乡村的文化生活仍是看戏、舞龙灯活动等已渐渐失传的民间文艺形式；
3.文化生活品味不高。农民的消遣活动大多集中在走亲访友串门、闲聊、看电视等活动。
（五）文化队伍素质不高，文化服务水平较低。农村文化队伍人才匮乏，素质较低，后备力量明显不足文化工作质量下降，无法满足农村人民日益增长的文化需求；
文化干部队伍知识老化，不能了解群众文化发展的脉博和群众对文化的真实需求，缺乏对群众文化发展趋势的认识。而且乡镇文化建设缺乏规划和具体措施，大多陷于与文化工作不相关的工作中，严重影响了农村文化活动的开展。文化主管部门对镇乡、街道的业务工作管理指导不力，也使正常的业务工作无法开展。
（六）行业部门重复建设，有限资源浪费。农村文化建设责任分属多个行政主体。在县一级，县广电局负责电视广播，县文化局负责群众文化，县体育局负责群众体育活动，县委宣传部负责群众文化宣传工作；
在乡一级，党委有党委组织的文化活动，教育办(所)有教育办(所)组织的文化活动。这些活动内容重复率高，分类不明确，边界不清，谁都组织管理农村文化，谁都不负全责，谁都没有同其他部门协同起来做统一的规划与投入，这样做的结果是使原本有限的农村文化资源无法发挥应有的效益。
对加强农村文明建设的几点建议：1.是加大农村文化基础设施投入，健全公共文化服务体系；
2.是挖掘和保护优秀文化资源，激发农村文化的自身活力；
3.是转变农村文化活动方式和手段，开展创建特色文化村活动；
4建立专兼职结合的农村文化工作者队伍，提高农民文化素质。
我们坚信，只要各级政府充分重视、艰苦工作，多种经济成分、多种形式、多种档次的农村大文化建设的壮观景象，必定在不久的将来辉煌地展现在世人的面前。
企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中,把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象,通过宣传、教育、培训等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。企业文化通过“文化优势”形成一种无形的压力和推动力,它反映和代表了企业员工的整体精神,凝心聚力。先进的企业文化,是企业在长期生产经营、改革发展中沉淀、提炼形成的,是企业生存和发展的内在动力,是规范企业和员工行为的软约束,是提升企业形象、增加企业价值的无形资产,是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。
21世纪是经济全球化的时代,也是企业迈进文化管理阶段的时代。加强企业文化建设,能够科学整合企业生产要素,促使企业和员工形成共同价值观,增强凝聚力,使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。“百年企业靠文化”,一个没有优秀企业文化的企业不能自强于市场竞争之中。
企业文化对于企业本身带来的促进作用是非常大的。
一 企业文化指导人力资源管理
在企业的人力资源管理过程中，企业文化是影响人力资源管理成败的一个非常重要的因素。企业文化是指企业在长期的生存和发展中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。企业文化是提升企业竞争的无形资产，更是企业生存和发展的源动力。在风云变幻的市场经济中，要使企业顺应改革开放的大趋势并得以健康发展，离不开企业文化建设。
企业文化一旦形成，它将反过来指导企业人力资源管理，使企业具有强大的生命力和发展动力。1.用企业文化优化企业的组织架构。
2.把企业文化运用到招聘和培训体系。3.将企业文化引入绩效管理和薪酬体系。
建议：银行发展目标的实现，很大程度上取决于人才的开发和使用。邮储银行基层分支机构分设后，面临着员工业务技能和金融知识匮乏，能力相对低下等现实情况，因此着力提高员工业务素质和各基层银行领导班子知识结构建设是迫在眉捷的。首先，要有重点、有计划、有步骤地组织、培养适应现代经济发展需要的现代金融人才，改善金融员工的知识结构组成。如建立固定的学习时间，集体学习新知识，选拔重点人员进行专业培训等。其次，应根据实际需要，通过招聘应届优秀大学生等方式增加专业人才，提高员工队伍整体素质。
同时在招聘方面，应该对申请者进行两个方面的考察，即他们的能力以及他们是否与组
织的价值观相吻合。比如，团队合作是软件开发最基础的价值理念，那么人力资源部门在招聘新的员工是就会考虑新员工团队意识强不强，有没有团队合作能力，进而招聘的成功率也提高了。培训方面，一是针对成员进行广泛的邮储的企业价值观培训，重点是邮储价值观的认同以及价值观对于每一个员工的意义。二是针对邮储的价值观进行相关的技能（包括领导力）方面的培训。共同的价值观和精神理念是邮储最好的最强的凝聚力，员工若有了一个共同的价值观和精神理念，就会自发地形成共同目标，形成和谐默契的团队合作，去争取最佳的团队绩效和企业绩效。
二 企业文化拓宽企业思想政治工作
企业文化建设不仅是谋求企业生存发展，提升企业管理水平的需要，还是拓宽企业思想政治工作领域和渠道，展示思想政治工作新作为的需要。
企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累、筛选与提炼形成的人本管理理论，它以企业价值观为核心，以企业最高目标、企业精神等为主要内容，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性，是企业的灵魂和精神支柱。思想政治工作是我们党和国家的优良传统和政治优势，是做好各项工作的法宝，是经济工作和其他一切工作的生命线。二者之间的关系如同两个相交的圆，既有互相渗透影响的相同部分，也有本质不同独特互补的不同之处。
建议：以邮储特有的企业文化建设为载体，大力加强和改进思想政治工作。
1、借助邮储文化，实现思想政治工作与经营生产的融合。企业的一切活动都是以发展为出发点。因此，通过邮储的企业文化建设，可以将思想政治工作的任务落实到企业的具体工作中去。
2、借助邮储文化，增强思想政治工作的时代感。邮储精神、经营理念一旦形成并成为全体员工的物质意识，就会转化成员工的自觉性、主动性和创造性，形成推动企业发展的强大动力和无尽资源。
三 企业文化提升企业市场竞争力
首先，企业文化影响企业经济中生产要素的质量。尤其影响作为生产要素中最重要的因素—企业员工的素质。企业员工具有什么样的文化背景，有着什么样的价值观念，会极大地影响他们对待生产劳动的态度从而影响到工作的质量。
其次，企业文化影响企业经济活动的软环境。软环境本质上是人的素质问题，软环境的好坏影响到市场秩序、投资水平和经济发展的可持续性。
建议：一是在精神文化层面上，要强化邮储品牌意识。品牌意识是指企业领导和员工主动追求品牌、培育品牌、发展品牌的意识。它是品牌文化的核心，是邮储实施品牌战略、创造品牌产品的前提。具体讲，品牌意识又包括追求卓越的进取意识、科技创新意识、社会责任意识、品牌形象意识、大市场的意识和现代营销意识等。一旦将这些意识植入邮储愿景、邮储价值观、邮储精神和邮储作风等等领域中，就会影响邮储全局并贯穿于邮储的全部活动过程，那么邮储离品牌就不远了。
二是在行为文化层面上，要狠抓品牌管理。品牌管理是指企业为创造和保持品牌而在制度文化方面对企业组织及员工的各种行为所做的规范和约束，它是创造品牌的组织基础和制度保证。狠抓品牌管理，就意味着必须把品牌愿景转化为邮储宗旨，融入邮储发展战略中，细化为经营方向、经营目标，成为职业理想，再具体输入到邮储各项管理制度之中，尤其是邮储员工录用制度、工作规程、员工行为规范等，用制度激励员工创造品牌业绩；
狠抓品牌管理，还意味着必须树立典型榜样，加强员工培训，让员工知晓、领悟品牌文化的真谛，使员工具备追求卓越的思维习惯，进而产生创造品牌的心理需求。
三是在器物文化层面上，要打造品牌品质。品牌品质既包括产品的高质量、高性能、优质服务等，又包括商标的名称、样式以及产品外观包装等要素。打造品牌品质，首先要狠抓产品质量，包括提供一流的售后服务，这是品牌的生命。为此，要随时了解和满足消费者的需求，积极参加提高品牌形象的工作。
四 企业文化强化企业管理
企业文化是当代崭新的企业管理理论。它来自社会文化，但又高于社会文化；
它反映社会文化，但又不是社会文化在企业里的重复出现。它把社会文化对企业的客观要求转换成增加企业活力的管理思想和管理实践。这种理论新就新在突破就经济论经济的圈子， 把人看成是生产力诸因素中最活跃的因素， 是从提高人的文化素质和心理素质上研究企业管理的问题。因此，必须打破过去那种单纯用钱管人，用规章制度卡人，用长官意志指挥人的老办法。企业文化管理理论是把管理的着眼点转移到提高人的素质，调动人的积极性的企业文化建设上来。这是当今企业求生存，求发展的科学途径，是企业管理的灵魂。
建议:首先，要在保持邮储银行和邮储业务代理机构相对独立的前提下，以邮储文化为核心，围绕邮储文化明确划分各自的职能和管理责任，完善业务代理关系，理顺管理体制，真正实现邮政与银行人、财、物分家到位，责权划分到位，机构和业务管理到位。如合理划分事权，明确机构、人员、资金的风险管控职责和范围，稳步推进邮政储蓄专业分帐核算工作；
恰当分配财权，让邮政储蓄银行能够及时根据需要尽快做好网点改造、固定资产的购建、业务宣传等工作。
其次，尽快制定和出台符合邮储文化的监管制度，明确邮储银行对代理机构的管理权限和范围，并通过建立联系人制度、联席会议制度、定期报告制度等交流联系机制，构筑畅通的信息交流渠道，及时传递组建改革工作中的信息动态，反映组建中存在的各类问题和矛盾，落实解决措施，确保邮储改革工作平稳有序进行。
第三，要搞好邮政部门和储蓄银行之间的协调工作，推动邮储业务良性发展。如要明确金库管理、现金押运、安全保卫等方面的责任、义务、收益等细则，协商解决现金管理中的风险问题；
坚持谁的机构谁负责的原则，仍然由邮政部门负责管理的邮政网点，储蓄银行要与邮政部门签订业务代理协议，明确双方责任。一旦出现问题，能够做到责任清楚，查处追究到位等。
一、总则
1、企业文化是在企业发展建设进程中形成的、具有企业鲜明特色、对企业的未来具有决定性影响的文化，是企业管理思想、管理哲学、经营理念、价值观念、内在精神和外部形象的综合体现。从公司建设之初就下大力气推行企业形象战略，培育具有我公司特色的企业文化，对于实现我公司的发展目标，培育团队精神、进取精神、创新精神，增强公司的凝聚力、感召力，增强员工的荣誉感、自豪感具有重要的意义。
2、公司企业文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”的重要思想为指针，以公司的发展目标为先导，以形成共同的理想、信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓精神、创新精神、团队精神和争先精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键，以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起步，全面推进，使企业文化建设注入、渗透到公司的各项工作中去，推动公司两个文明建设的全面发展。
3、公司企业文化建设的主要内容是建立并形成具有公司特色的三大识别系统，即：理念识别系统、视觉识别系统和行为识别系统。
二、建立理念识别系统理念识别系统包括确定公司发展目标、公司精神、经营理念。
1、公司发展目标是：创建一个以人为本、科技先导，素质精良、管理科学，安全可靠、环境和谐，效益一流、持续发展的现代化企业。
2、公司的经营理念是：忠于股东、忠于企业、忠于职守，追求公司价值最大化。
3、公司的企业精神是：同创卓越 共谋优势
三、建立公司的视觉识别系统公司的视觉识别系统是企业文化建设的关键环节，包括统一公司的用色、用字，设计制作司旗、司徽，在一切可能的地方均使用统一制作的用品用具等等。建立视觉识别系统，主要是设计并推行《蒙华海电公司形象识别手册》。
四、建立公司的行为识别系统 公司的行为识别主要是通过制订《蒙华海电公司员工手册》，规范员工的工作行为，包括站、坐、行姿式，处理业务的规范，接人待物的要求等等，通过行为识别系统的统一建立。
蒙华海电公司发展目标以人为本、科技先导素质精良、管理科学安全可靠、环境和谐效益一流、持续发展蒙华海电企业精神同创卓越 共谋优势蒙华海电经营理念忠于股东 忠于企业 忠于职守 追求公司价值大化公 司 宣 言
1、追求卓越 创造未来
2、行卓越管理 创最佳效益
3、未来尽在创造中
4、一切尽在创造中
5、创新是我们的灵魂效益是我们的生命
6、蒙华海电——卓越到永远
7、创造使人杰开发让地灵
8、珍惜创业每一天
9、我们牢记昨天我们苦干今天我们笑迎明天
10、昨天已是历史明天即将到来那么今天呢？
11、蒙华海电——象年轻的太阳真诚又活泼象永远的琴弦坚定而执着
12、蒙华海电——在您的关爱下走来向您的期待中走去
13、岗位是追求幸福的场所工作是创造价值的源泉
14、蒙华海电——挑战极限
15、识才、育才、爱才、用才、聚才
16、蒙华海电——珍惜每一天
17、自立、自省、自律、自强
18、视奉献为天职变创造为乐趣
19、同心、诚心、热心、爱心信心、恒心、用心、关心20、蒙华海电——步步为赢
21、更高、更快、更严、更好
22、心雄万里 脚踏实地
23、挑战极限 超越自我
24、求大道坚定执着凌万物不改本色
25、精明、精干、精神精通、精细、精确
26、大干、实干、苦干、巧干
27、每一天都来之不易
28、蒙华海电———创造每一天
29、奉献今天就是创造明天30、您的价值在于奉献
一、总则
1、企业文化是在企业发展建设进程中形成的、具有企业鲜明特色、对企业的未来具有决定性影响的文化，是企业管理思想、管理哲学、经营理念、价值观念、内在精神和外部形象的综合体现。从公司建设之初就下大力气推行企业形象战略，培育具有我公司特色的企业文化，对于实现我公司的发展目标，培育团队精神、进取精神、创新精神，增强公司的凝聚力、感召力，增强员工的荣誉感、自豪感具有重要的意义。
2、公司企业文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”的重要思想为指针，以公司的发展目标为先导，以形成共同的理想、信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓精神、创新精神、团队精神和争先精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键，以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起步，全面推进，使企业文化建设注入、渗透到公司的各项工作中去，推动公司两个文明建设的全面发展。
3、公司企业文化建设的主要内容是建立并形成具有公司特色的三大识别系统，即：理念识别系统、视觉识别系统和行为识别系统。
二、建立理念识别系统
理念识别系统包括确定公司发展目标、公司精神、经营理念。
1、公司发展目标是：
创建一个以人为本、科技先导，素质精良、管理科学，安全可靠、环境和谐，效益一流、持续发展的现代化企业。
2、公司的经营理念是：
忠于股东、忠于企业、忠于职守，追求公司价值最大化。
3、公司的企业精神是：
同创卓越 共谋优势
三、建立公司的视觉识别系统
公司的视觉识别系统是企业文化建设的关键环节，包括统一公司的用色、用字，设计制作司旗、司徽，在一切可能的地方均使用统一制作的用品用具等等。
建立视觉识别系统，主要是设计并推行《蒙华海电公司形象识别手册》。
四、建立公司的行为识别系统
公司的行为识别主要是通过制订《蒙华海电公司员工手册》，规范员工的工作行为，包括站、坐、行姿式，处理业务的规范，接人待物的要求等等，通过行为识别系统的统一建立，达到树立公司良好形象的目的。
蒙华海电公司发展目标
以人为本、科技先导素质精良、管理科学安全可靠、环境和谐效益一流、持续发展
蒙华海电企业精神
同创卓越共谋优势
蒙华海电经营理念
忠于股东忠于企业忠于职守追求公司价值大化
公 司 宣 言
1、追求卓越 创造未来
2、行卓越管理 创最佳效益
3、未来尽在创造中
4、一切尽在创造中
5、创新是我们的灵魂
效益是我们的生命
6、蒙华海电——卓越到永远
7、创造使人杰
开发让地灵
8、珍惜创业每一天
9、我们牢记昨天
我们苦干今天
我们笑迎明天
10、昨天已是历史
明天即将到来
那么今天呢？
11、蒙华海电——象年轻的太阳真诚又活泼
象永远的琴弦坚定而执着
12、蒙华海电——在您的关爱下走来
向您的期待中走去
13、岗位是追求幸福的场所
工作是创造价值的源泉
14、蒙华海电——挑战极限
15、识才、育才、爱才、用才、聚才
16、蒙华海电——珍惜每一天
17、自立、自省、自律、自强
18、视奉献为天职
变创造为乐趣
19、同心、诚心、热心、爱心
信心、恒心、用心、关心
20、蒙华海电——步步为赢
21、更高、更快、更严、更好
22、心雄万里 脚踏实地
23、挑战极限 超越自我
24、求大道坚定执着
凌万物不改本色
25、精明、精干、精神
精通、精细、精确
26、大干、实干、苦干、巧干
27、每一天都来之不易
28、蒙华海电———创造每一天
29、奉献今天就是创造明天
30、您的价值在于奉献
31、蒙华海电——快乐是您家
32、让我们创造快乐
33、蒙华海电——永远年轻
34、共求卓越 同创未来
35、别让今天成为明天痛苦的回忆
36、爱股东 爱公司 爱岗位
37、忠于股东 忠于公司 忠于职守
38、公司价值最大化——我们矢志不渝
39、携手著华章 同心向未来
40、同创佳绩 共享快乐
41、互信、互爱、互助
自尊、自立、自强
42、让我们共建一个全新的企业
43、每一天都是挑战
44、蒙华海电——您施展才干的摇篮
45、自强不息心不卑
奋斗不止情不傲
46、今天不努力 明天徒伤悲
47、这里需要职业意识、竞争意识、生存意识
48、取信股东 服务社会 造福人类
49、为股东 为社会 为人类 我们奋斗不息
50、热情 真诚 信赖 合作
51、素质精良 管理科学
质量先进 安全可靠
效益一流 环境和谐
52、励精图治 埋头苦干
追求卓越 创造未来
53、体现新精神 追求新境界
创造新业绩 塑造新形象
54、抓住世纪良机 建设达标电厂
输出绿色能源 创造最佳效益
推行现代管理 培育先进文化
锤炼过硬队伍 塑造一流品牌
55、让安全之树常青
56、质量——我们共同的立足之本
57、弘扬鲁班精神 强化品牌意识
推行现代管理 建设达标电厂
58、安全为天 质量为本
效益第一 品牌至上
59、同创卓越 共谋优势
60、忠于股东、忠于企业、忠于职守，
追求公司价值最大化
61、讲拼搏、讲奉献、确保达标投产
抓安全、抓质量、实现既定目标
62、讲大局、讲奉献、确保达标投产
抓安全、抓质量、塑造全新品牌
63、按期达标投产 我们用心保证
提升品牌形象 我们全力创造
64、把困难踩在脚下，成功相伴我们
把责任牢记心间，胜利属于我们
65、全力以赴兑现如金承诺
精益求精打造时代品牌
66、真抓实干夺取达标投产全面胜利
精诚合作实现工程建设历史跨越
67、为确保按期达标投产而拼搏
为实现历史性跨越而奋斗
68、达标投产务期必胜
塑造品牌志在一搏
69、争分夺秒 苦干实干
增光添彩 尽职尽责
70、同心创达标投产业绩
携手著文明施工华章
71、让每一个角落充满热情
让每一项工作充满创新
让每一份奉献充满收获
让每一位员工充满快乐
72、为了更好，我们奋斗不息、探索不止
73、让平庸远离我们
让创造相伴永远
74、整合信念、寻求认同
提升人格、创造卓越
75、付出你的全部努力，你就会获得荣誉感、自豪感、安全感和成就感
76、我们倡导——
志在必得的团队精神
永占潮头的创新理念
77、造就公司的核心竞争力
培养员工的核心创造力
78、分享成功的喜悦，只需分享一个信念
79、创建真诚共同体
锤炼核心竞争力
培育共同价值观
塑造现代荣誉感
80、真心沟通
真诚合作
真正创新
真情奉献
81、位虽卑永不敢忘忧国
言虽轻并不悔进忠言
力虽单必不惜倾全力
境虽安万不可泯思危
82、以文化人
以情感人
以诚待人
以德育人
83、我们需要——
精致的策划
精明的指挥
精细的落实
精诚的合作
精彩的结局
84、每个人都是创业者
每个人都是创新者
每个人都是创造者
每个人都是创意者
85、更安全、更文明、更高效、更有竞争力
企业文化建设实施意见
总体要求遵循原则建设目标
一、总体要求
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕集团市场定位和“五个一流”发展战略，以提高集团综合竞争实力为主线，以企业文化管理提升企业核心价值，为“建设具有国际影响力的企业集团”目标提供强大的文化支撑。
二、遵循原则
1、文化导向和战略转型相融合的原则。企业文化导向与“五个一流”发展战略相匹配。围绕集团的发展战略目标，及时调整工作思路和行为，进一步提升规范化管理和绩效化管理水平。
2、以经营管理为中心的原则。始终以经营管理为中心，紧紧围绕解决经营管理的核心问题，在指导思想上服务中心、工作目标上保证中心、日常活动上紧贴中心、考核评价上突出中心，以此提升和促进经营管理。
3、长期目标和短期实效相互结合的原则。企业文化建设既要布局长远、持之以恒、循序渐进，又要立足现实、注重阶段性实效。要重点分析本单位发展中的一些具体问题并致力解决，让员工看到并切身感受到文化管理的实际效果，真正实现文化管理的实效化。
4、高度统一的原则。集团企业文化建设要高度体现一级法人意志，集团上下必须统一核心理念，统一行为文化和物质文化，各分支机构不得自行其是。
5、领导率先垂范与员工积极参与相结合的原则。集团高层管理者尤其是班子成员，要率先学习、提倡、遵循并身体力行地实践企业文化；
中层干部要充分
发挥承上启下的榜样示范作用，当好文化先行官；
员工要加强培训，切实理解企业文化宣言的内涵。
三、建设目标
1、近期目标：
积极引入诚信、创新、学习、责任、合规、人文关怀等现代先进文化元素，力争用1—3年的时间，使企业作风明显改进，企业行为、员工行为严谨规范，控制力、执行力、凝聚力、向心力和综合竞争能力明显增强，社会形象显著提升，经营管理水平和效益明显提高。
员工对集团企业文化核心理念认知度达到100%，认同度达到90%以上，并在行动中逐步体现自觉自发的管理行为。各项规章制度认真执行，员工规范行为的自觉度达到100%，发案率明显下降。实现品牌形象的清晰化和统一化，主打广告和宣传口号统一，业务宣传品制作和重点产品宣传统一。
2、中远期目标：
坚持与时俱进，深化和创新集团企业文化，培养和树立投资约束、稳健经营、汇聚能量、开放进取等新型经营理念。集团核心理念、行为文化等优秀的企业文化渗透和融入经营管理的全过程，且成为员工的自觉行为，形成良好的企业行为规范。使集团业务发展和管理水平进入国际一流企业集团，股东价值最大化，员工共享改革发展成果。
三年主要任务和阶段分解
企业文化建设推进年（2009年下半年至2010年上半年）
下发集团企业文化管理手册——《集团文化手册》和《集团企业文化建设实施方案》。发布和宣传集团文化成果，并在集团2010年工作会议上进行动员。召开全集团企业文化建设推进培训会，对集团企业文化建设工作全面部署并培训骨干，力争使员工全面了解企业文化的发展历程、文化基因、文化劣势和文化的发展方向，全面掌握集团企业文化内涵与集团的使命、愿景、价值观等文化核心
内容，逐步在集团树立“从文化建设到文化管理”的科学思想。主要工作：文化成果发布会、企业文化培训、多种媒体宣传等。本项工作内容包含两个阶段：
第一阶段：文化手册发布。本阶段旨在通过确立文化核心内容和文化管理的主要导向，由集团高层向集团鲜明地发布文化深植活动的启动信号，号召全体员工积极参与和全面落实。
第二阶段：集团文化推广。本阶段旨在通过自上而下的文化推广宣传活动形成集团思想共识，彻底改变文化不统
一、不清晰的现象；
同时，培养形成自己的文化宣讲队伍，层层宣讲，形成良好文化氛围，为文化的落地和深植夯实舆论基础。
企业文化建设深化年（2010年下半年至2011年上半年）
坚持实效性和持续性原则，最大程度地发掘集体智慧、产生聚能效应，深入研究解决企业文化建设工作中遇到的问题；
围绕集团工作重心，统分结合、点面结合、以点带面，集团狠抓文化落实。工作重点：一是在集团中确定首批推进试点行并做好文化深植，在对文化现状深度分析的基础上，进行有针对性的相关培训和辅导；
二是依据《实施方案意见》，各分公司要切实制定企业文化实施细则，对接集团方案；
三是围绕各机构的关键问题，通过文化深植，解决实际问题，提高管理绩效，达到用文化实效来调动员工文化管理热情和动力的目的。本项工作内容包含两个阶段：
第三阶段：文化深植试点。本阶段旨在通过文化深植的试点工作，探索和掌握切合集团实际的文化深植方法，总结经验，提高工作效率和效果，以期以点带面、全面推开，取得全面实效。
第四阶段：文化对标管理。本阶段是整个文化深植工作的重点和难点，旨在通过文化的具体管理工作，让各级管理者掌握文化管理的基本方法和工具，并在调研的基础上，致力解决机构和部门的主要问题，提升各个单位的团队绩效。
企业文化建设提升年（2011年下半年至2012年上半年）通过总结、提炼和升华，形成更具集团特色的企业文化，进一步融入到集团工作之中，根植于全员
头脑之中，使员工高度认同、身体力行、自觉实践。在文化深植阶段取得一定成效后，及时对文化管理工作进行系统总结和评估，确保工作持续开展。认真总结文化管理的经验和不足，衡量文化成果的有效性，以便及时调整和提升。及时发现活动中涌现出的先进团队和先进个人，并大力宣传表彰。2012年下半年，集团企业文化建设委员会对各集团企业文化建设执行委员会进行综合考评，并开展表彰先进活动，同时各开展相应的文化考评及表彰工作。积极宣传企业文化建设成果，让社会公众了解企业文化建设历程，认同企业文化，传播企业文化。本项工作包含：第五阶段：文化总结和评估。
企业文化导入路径和推进举措
理念文化系统导入
1、发布理念，宣传动员。发布集团企业文化核心理念体系，包括使命、愿景、核心价值观等。以上文化建设内容，2011年在集团内部组织推广培训工作，全面推开该项工作实施后，要利用行内外报刊杂志、广播电视、集团网站等有效载体，重点加强与主流媒体合作，加大对集团企业文化核心理念的宣传力度，使集团企业文化核心理念广为人知、深入人心。
2、多方并举，强化教育。利用“张贴法”，把企业文化核心理念内容书写上墙、制成条匾、做成桌牌等，放置办公场所和营业机构；
利用“文娱法”，开展读书活动和知识竞赛等；
利用“榜样法”，组织开展以践行企业文化核心理念为内容的评先树典型活动；
利用“灌输法”，组织员工学习或谈心；
利用“自我教育法”，使员工开动脑筋、寻找差距等。
3、立足实践，协调行为。依照了解、领悟、认同、实践四个阶段，使员工认知集团企业文化核心理念条文，领悟理念真谛，理解企业文化理念精髓。
4、开展以企业文化核心理念为主题的“四个一”活动。出版一本集团员工以实际行动诠释企业文化核心理念的好书；
组织一场全面反映集团员工实践企业文化核心理念、展现精神风貌的文艺汇演或演讲比赛；
开展一次如何践行集团企业文化核心理念的征文活动；
举办一次反映企业文化建设成就的摄影、美术书法展览。
行为文化系统导入
1、制度建设。一是抓好规章制度的规范完善、整合优化和创新提升。二是抓好规章制度宣讲教育、普及培训和贯彻执行。三是建立规章制度跟踪反馈、调整评价和考核奖惩机制。
2、组织行为。一是组织构架：规范、科学、合理。二是运作流程：安全、简洁、高效。三是公共关系：和谐共进，互惠共赢。四是规范执行：科学决策，民主管理，有令必行，有禁必止。
3、员工操守。加强以“爱岗企业业，恪守诚信，勤勉尽职，甘于奉献”为内容的员工行为守则教育；
恪守制度要求和办事程序，勤奋努力，严谨审慎，精益求精，尽职尽责；
牢固树立法律意识和创新意识，了解岗位要求，自觉遵守法规和内部规章。
物质文化系统导入
1、打造集团品牌形象。强化品牌意识，突出品牌特色，努力提升集团在政府、主管机构、同业、客户、广大员工和社会舆论中的公信力和美誉度。
2、构建集团核心技术储备。加大科技创新力度，发挥行业集中优势和品牌优势。强化内控支撑平台建设，重点建设十二大创新体系等。创新科技运行管理方式和机制，保证集团稳健运营。建立信息技术体系保持科技对经营管理和业务竞争的支撑力和推动力。
3、统一集团视觉形象。完善和修订集团VI视觉识别管理手册，从各级行机关到营业网点，自上而下地逐步规范和达标。
4、规范各类应用要素。办公事务类、会议事务类、公关事务类以及奖励事务类的外观形象和物品按计划、分步骤统一。设计集团统一职业装。
5、推进规范化服务。继续加大对集团员工规范化服务的培训力度，逐步在一线员工中推行规范化服务上岗证制度。
6、开展各类企业文化活动。广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明创建活动，重点抓好文明行业、文明单位创建和升级。
7、加强文化阵地建设。挖掘和整合集团文化教育资源，在充分利用好现有文化设施的基础上，根据企业文化建设需要，本着量力而行原则，有计划、有重
点地调整、补充、完善一批文化设施和文化阵地。
加强领导建立机制推进整改
一、加强领导
集团企业文化建设委员会领导集团企业文化建设工作，审定集团企业文化建设近、中、远期规划、年度工作计划，研究解决企业文化建设重大问题，对企业文化建设重要活动作出总体部署。集团企业文化建设委员会办公室在企业文化建设委员会授权领导下，对集团企业文化建设工作进行指导、协调、督办、信息收集、反馈和推进。集团企业文化建设执行委员会和工作部门按照集团统一部署要求，抓好企业文化建设推进工作。各部门及分公司领导为企业文化建设推进工作责任人，配备专人做企业文化工作。
二、建立机制
1、建立企业文化长效机制。企业文化建设是一项长期复杂的系统工程。为保证集团企业文化建设持久、深入、富有成效地开展下去，必须建立一整套长效保障机制。特别对形成并被员工认知、认同的企业文化核心理念系统，对企业外部视觉形象系统等，要以公司制度形式予以确认，任何人不能以个人意志进行改变。对企业文化建设规划、方案、办法等，要纳入集团制度予以确认，并提高其执行力度。
2、建立健全企业文化建设责任机制。把企业文化建设纳入各级行工作目标责任制，建立一级对一级负责的目标责任保证体系，形成集团、一级分支机构、二级分支机构、基层单位“三位一体”、部门协作配合、分工明确的企业文化工作网络，保证企业文化建设顺畅运行。
3、建立和拓宽企业文化传播机制。依托各级行各类培训载体，分期分批对各级领导、主管部门负责人和主办人员进行企业文化培训。教育培训部门要把企业文化作为员工学习和岗前、岗位培训的必修课程。同时，充分利用行内外报刊杂志、广播电视、集团网站等有效载体，重点加强主流媒体对集团企业文化的宣传力度。发现、培育和选树一批企业文化建设先进典型，发挥先进典型的示范、
导向和辐射作用。
4、建立考核评价和激励机制。将企业文化建设目标纳入集团综合考评体系进行科学考评，对企业文化建设项目采取跟踪、汇报、通报的方式进行项目管理和在线控制。
5、建立财务保障机制。加大企业文化建设投入，设立企业文化建设专项经费并纳入财务预算。在企业文化建设的近期和中期，允许每年按营业收入的一定比例提取费用，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。
三、推进整改
企业文化建设既是持续创新的过程，也是不断改进的过程。要围绕集团存在的落后文化表现和弊端，围绕在履行职能、改进管理、防范风险、发展求新和思想作风、工作作风、工作效率、尽职尽责，以及事业心、责任心、执行力等方面存在的突出问题，继续落实整改措施，认真抓好整改工作。
企业创业文化建设实施意见
创业文化是人们在追求财富、创造价值、促进经济社会进步的创业活动过程中形成的思想观念、心理意识、行为规范和价值体系，是一个地区经济社会发展的重要推动力。为深入贯彻党的十七大精神，有效促进企业公司又好又快向前发展，发挥企业文化的向导、凝聚、激励、育人作用，动员全体广大干部职工积极投身到创业的伟大实践中去，着力打造我公司的创业文化品牌，增强各级组织的创业能力、创新能力和战斗能力，为企业公司全面发展提供强大支持，按照上级要求，在调研的基础上，结合公司实际，经公司党政研究决定，特制定深入开展创业文化建设的实施意见。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持社会主义核心价值体系，全面贯彻落实科学发展观，进一步解放思想，深化改革，全面树立“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能奉献”的创业精神和优良作风，注重“创业”凝聚力、创造力、创新力、感召力的培育和提升，营造有利于公司持续有效发展的内外部环境，营造鼓励创业、支持创业、投身创业的浓烈氛围，打造本质安全、高产高效、自主创新、科学发展的企业公司，促进企业公司安全有效和谐发展。
二、总体目标
1
以宣传创业行动为主旨，推动企业公司创业文化建设，拓展企业公司创业文化影响，推进我公司“鼓励创业、支持创业、投身创业”氛围的形成，加强创业建设培养，动员广大干部职工投身到“人人争创业”的伟大实践中去，力争实现“六变”，即变安贫为求富、变守摊为开拓、变懒散为拼搏、变求稳为创新、变求助为自强、变保守为争先，推动我公司创业的全面开展，促进企业矿井建设又好又快发展，为企业公司实现早日投产提供强有力的精神支撑。
三、遵循原则
创业文化建设遵循的原则是：
1.以人为本、凸显员工原则。从企业和创业者团队和谐发展以及实现员工价值出发，定位公司创业文化建设思路，坚持以人为本，通过员工的创业发展促进公司发展，以公司发展实现员工的发展。
2.求同存异、因地制宜原则。在创业文化建设推进过程中，要综合考虑企业来自不同地域、不同生活方式和不同文化需求的实际，分阶段、分层次、分形式、分类别对各单位进行企业文化整合，求同存异，因地制宜。
3.兼顾一般、突出特色原则。要正确处理共性与个性的关系，既要兼顾一般性规律，又要体现时代精神，充分展示兖矿企业特色，打响兖矿驻外单位异地开发创业树立品牌，展示在异地创业团队风采，打造和谐合作发展环境。
4.聚集力量、全员参与原则。以广大员工为主体，充分发动和依靠员工群众广泛参与，聚集全体力量，使创业文化建设具有广泛的群众基
2
础，成为员工的自觉行动。
5.整体推进、以点带面原则。创业文化建设是一项长期的系统工程，既要根据企业文化的发展规律，制定工作规划，整体部署，又要选择典型，重点突出，以点带面，从而有序推进和创业化建设健康发展。
四、实施步骤
创业文化是一个系统的社会文化工程，具有非常深刻的社会、经济、文化意义，具有可认知性的，体现着知、情、意相统一的文化精神，先进创业文化必须与时俱进，与变化、发展的时代相适应。按照“总体规划、分步实施”的原则，稳步推进。初步设计规划为三个阶段。
第一阶段：启动实施阶段（2012年2月）。主要任务是制定创业文化建设实施意见和推进方案，构建文化理念体系、行为规范体系，开展创业文化理念宣贯和视觉识别系统应用规范。
第二阶段：深入推进阶段（2013年）。主要任务是深化创业文化建设，健全完善文化制度体系，创新管理体制和运行机制，深入推进企业公司广度拓展延伸。
第三阶段：巩固提升阶段（2014年）。主要任务是总结经验，巩固成果，制定创业文化建设评价体系和考核机制，对部室、区队创业文化落实情况和推进效果进行考核评价。对创业文化体系作进一步丰富、完善，全面形成与企业发展相适应，具有时代特征、鲜明特色和丰富内涵的精神文化、制度文化和物质文化的完整体系，推动企业公司跨越式发展。
五、方法措施
3
创业文化建设是一项长期性的基础性工作，要坚持不懈、持久深入、有针对性地开展创业培训、创业指导、创业理论研究和创业文体活动，大力宣传创业典型，努力营造一种有利于公司全体干部职工创业的良好氛围。
（一）加大宣传声势，增强创业文化建设的引导力
把创业文化宣传作为我企业公司长期坚持的一项重点工作。要开辟固定专栏，有计划、有针对性地经常报道创业典型事例，使广大干部职工在浓厚的舆论氛围中，对全员创业形成共识，引起共鸣，激起共振，形成崇尚创业、激励探索、赞赏成功的矿区主流舆论。通过录播企业公司创业电视专题片、开展集中服务活动、加大对外宣传力度，打响企业公司创业文化品牌。
（二）注重实际效果，增强创业文化建设的感召力
推进创业文化建设必须从实际出发，每项活动都要有很强的针对性和可行性，要取得实实在在的效果。要做到主题鲜明、内容丰富、重点突出、形式灵活、时效性强、感召力大、效果显著。要深入基层区队调查研究，找准突破口，求真务实，开拓创新，大力推进企业公司创业文化建设。
（三）加大考核力度，增强创业文化建设的推动力
4
实行定期督查和定期通报制度，把创业文化建设作为综合考评和精神文明创建的重要内容，实行工作责任化、责任具体化，强化目标管理，严格督查考核，使之成为公司各个单位常规性重点工作，与矿井建设和日常工作同部署、共推进。
（四）全员参与，增强创业文化建设的保障力
创业文化的建设不是仅靠公司领导的个人魅力或某个部门、某几个人的推动就能完成的，也不能一蹴而就。它需要公司全体干部职工的共同长期努力才有可能实现。
六、工作要求
（一）在公司范围内组织关于创业文化建设大讨论活动。公司各个党支部，要定期利用学习时间组织干部职工召开创业文化建设大讨论活动，大家谈体会，谈看法，说出自己的创业目标和愿景，怎样围绕公司和谐有效发展奉献自己的力量。组织“企业公司关于创业文化建设口号有奖征集活动”，让大家根据公司目前实际情况，提出自己认为最能反映我们公司个性特征和创业文化深刻内涵的创业文化建设口号。通过活动不仅能让全员参与到创业文化建设活动中，最重要的是能够促使员工充分发挥想象力和创造力。
（二）树立典型人物和典型创业团队、传播优秀事迹。各党支部负责人要在日常工作中注意搜集整理能够触动员工心灵、充分体现企业公司创业文化建设的优秀事迹和先进团体和个人，并大张旗鼓地开展创业竞
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赛，评选“创业明星”、“创业功臣”等活动，营造“创业光荣、守业可耻”的浓厚氛围。政工部要大力宣传创业模范、创业典型的先进事迹，让他们报纸上有名、广播里有声、电视中有影，激发广大干部职工的创业热情，纷纷喊出“外出创业有我一个”的响亮口号。
（三）搭建创业文化的宣传平台。充分发挥公司各种文化载体的优势，创新宣传形式，深化创业宣传，通过创业文化建设活动倡导先进的创业理念，开启广大职工的智慧，在公司上下形成“劳动为本、创业立身”的新风尚。利用好公司宣传栏的宣传作用，各党支部专门指定一名信息联络员，负责各党支部创业文化建设宣传信息的收集和整理，由政工部张贴于宣传栏，并定期更新。通过搭建这个平台，建立一种沟通机制，将公司内部的时事新闻、创业文化建设先进事迹、创业文化建设典型人物、员工心声、企业经营发展战略及时传达给每一位职工，增进职工之间以及职工与公司管理层之间的沟通和交流，提高公司的凝聚力和向心力。
（四）充分发挥党团组织的作用。党团组织与人事组织部是创业文化建设小组的执行机构，应定期召开会议对公司创业文化建设情况进行阶段性总结、组织策划一些有利于创业文化宣传的娱乐活动，比如：员工生日活动、春游、演讲比赛、职工运动会、座谈会、歌唱比赛等丰富多彩的娱乐活动，丰富员工生活、关爱彼此、拉近心灵间距离、增强彼此间信任，从而构建一个和谐向上的集体。
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（五）继续加强制度建设。随着时间的推移，公司所处的市场环境、社会环境发生了变化，公司职工的素质不断提高、创业文化建设的层次和水平也在不断提高，原有的制度需要不断更新和修订，必须要跟上公司的发展。
七、组织领导
加强创业文化建设是一项系统工程，是一项全局性、长期性的工作。要加强领导，强化组织，密切配合，形成合力。为此，公司党政成立创业文化建设领导小组：党政主要负责人任组长，班子其他成员为成员。办公室设在政工部，具体处理有关事宜。各党支部要把和合文化建设纳入重要议事日程，明确组织，专人负责，具体抓好，要积极探索创业文化建设规律，有效推进创业文化建设。各级组织要在公司党政的统一领导下，各司其责，相互配合，齐抓共管，形成合力，共同推进创业文化建设，从而有效促进企业公司平安和谐有效发展。
2014年企业文化工作要点
为进一步加强企业文化建设，以文化塑造企业品格，推动公司各项工作由制度管理向文化管理迈进，实现公司向成熟矿井的转型升级，现就2014年企业文化建设工作要点通知如下：
一、背景意义
企业文化是企业在长期实践中形成的共同理想追求、价值观念和行为准则。先进企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉、是企业核心竞争力的重要组成部分。新巨龙公司发展至今，从“集成集聚集优”、“无人则安、无弱则安、无险则安”到“创领行业之先、开采绿色生活、实现价值共赢”，到“构建安全高效、创新提升、稳定和谐、基业长青的一流企业”愿景，再到“内生长安”、“八全管理”、“精采”文化的补充完善，逐渐形成了以“腾跃”文化为代表的公司独有的文化体系。深入推进公司文化建设，是公司应对当前内外部严峻的形势，提升企业内涵式发展的必然趋势，各单位各部门要从事关企业科学发展、安全发展、有效发展、和谐发展的高度充分认识深入推进企业文化建设的重要有意义，要把企业文化当做一件大事来抓、强化领导、务求实效。
二、指导思想
以党的十八大和十八届三中全会精神为指针，认真贯彻落实集团工作会议纲领，在推进公司“？？”工作思路的基础上，围绕构建千米垂深千万吨“中国第
一、世界一流”矿井的战略目标，深化企业管理，用文化提升企业竞争力。
三、主要工作
实现一个目标，实现思想认识有新的提高，深入推进管理文化升级和安全文化深化年两大工程；
持续做好理念层、制度行为层和器物层基本构建工作：
（一）理念层建设
1、突出一个宣贯：开展文化理念“四个一”宣贯活动：一册，即：下发以“腾跃”和“内生长安”为内涵的《企业文化手册》和《安全文化手册》；
一栏，即：开辟专题释义企业文化理念专栏；
一集，即：开展企业文化理念故事征集活动，择优推荐刊登，年底形成理念故事集锦；
一坛，即：开设企业文化论坛，定期发布企业文化知识。加深对公司企业文化的理解，为员工深入了解企业文化知识创造有利的条件。
2、打造一个品牌：打造“一核多样”区队管理品牌，以“精采文化”、“精品文化”理念体系为核心，组织开展“管理品牌竞赛”活动，发掘区队班组特色的管理经验做法，实施实名制冠名，丰富“六大通则”内涵，实现区队班组文化的多样化发展。
3、完善一个理念：持续完善安全文化理念体系，完成以安全核心理念和安全基本理念两大体系为模型的“内生长安”安全文化管理模式理念体系，形成安全管理的新思维；
创建管理文化理念体系，完成以“精细为魂、市场为纲、八位一体、动态平衡”为核心理念的管理模式品牌塑造和理念升级，为打造管理文化奠定基础。
（二）制度层建设
4、构建一套规范：构建区队管理规范，提升区队班组管理水平，组织开展管理升级竞赛活动和“示范单位”创建活动，试点单位尽快形成自己的管理品牌，下半年组织开展
经验发布会，推广区队管理经验；
建塑文化践行规范机制。组织开展员工职业道德、经营思想、集体意识、自我修养的培训与教育，制定井上、下人员行为管理制度及行为读本，将其作为企业文化理念践行的行为法则。
5、开展一个活动。制定年度文化培训制度，结合“博学圆梦”行动，组织举办“腾跃文化、内生长安文化、管理文化、精采精品文化”四个主题的文化培训活动；
编制企业文化教材，组织开展送培训进基层活动，指导好区队文化、班组文化的建设和落地宣贯等。
6、评选一批典型。开展文化理念践行评比，围绕腾跃文化、内生长安文化和精采精品文化核心理念，组织开展岗位口诀背诵、小团队绩优经验评选等活动，采用部门推荐、专业选树、公司命名的方式，打造20个典型岗位、典型班组、典型管理、典范人物，加快企业文化的落地。
7、培育员工良好社会形象。统筹好企业形象与个人形象的关系，强化员工个人素养的提升，组织开展安全礼仪、举止行为礼仪、公司就餐礼仪、礼貌用语、电话礼仪、办公室礼仪等方面的培训，塑造现代化煤矿企业员工的新形象。
（三）器物层建设
8、完善安全可视化系统。实施色系管理，建立可视化管理标准体系，颁布安全可视化系统(SVI系统)手册标准，设置完善井上下作业地点可视化作业标准，将企业文化与现场生产的所有风险管理的可视化进行挂钩，借以推动自主管理，实现自我管理。使文化力变成生产力。
9、建设一批视觉载体。年内建设工广文化雕塑，建立企业文化展厅，荣誉、标杆、安全展示、创新展示“四条街”等载体，展示文化理念，提高企业文化品位。
四、相关要求
（一）以人为本，共建共享。尊重广大员工在企业文化深化落地中的主体地位，引导员工抓住学习、认知、践行、提升等环节，注重用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，切实发挥责任文化励志、铸魂、塑行作用，不断提高员工综合素质，以员工的全面发展推进企业文化深化落地，以文化建设的成果惠及全体员工，做到在共建中共享、在共享中共建。
（二）搞好结合，注重实效。要把企业文化建设与安全生产紧密结合，用文化的建设成果保障矿井长治久安；
要与公司应对复杂严峻经济形势，开展“勤俭办企”活动紧密结合，推进由科学管理向文化管理转变，不断提升公司经济运行质量和水平；
要与全面完成各项工作目标紧密结合，以文化建设保障全年目标的实现，为建设成熟型企业提供思想保证和文化支撑
（三）强化督导，严格考核。成立企业文化领导小组，由总经理、党委书记任组长，其他班子成员任副组长，各部室及单位负责人为成员，办公室设在党委工作部，由党委工作部主任兼任办公室主任。负责建立健全企业文化组织机构，配齐各单位专（兼）职从事企业文化建设工作人员，负责各项活动进行调度，年底组织开展文化践行模范单位和模范人物评比活动，对前三名单位分别奖励10000元、8000元、5000元，对前三名的模范人物分别奖励5000元、3000元、1000元。
附件：2014年企业文化年度重点工作规划
二〇一四年一月一日
企业文化是生产力，是粘合剂，是全体员工在长期业务经营活动中形成的企业精神、经营理念、职业道德、行为规范及企业形象的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体，它对外是信合的一面旗帜，对内是全体员工的向心力。信合企业文化建设其实质是使信用社经营管理人性化。打造具有东陵农业合作银行特色的企业文化就是为了用企业文化所产生的强烈归宿感和信念来发挥好、引导好、保护好人的主动性、创造性、积极性，培养员工的团队精神和群体价值观，坚定员工对东陵农业合作银行实现大发展、快发展的信心。为营造独特、鲜明、规范、积极向上的信合企业文化，实现东陵农业合作银行物质文明、政治文明、精神文明“高度融合和统一，增强内部凝聚力和外部竞争力，达到内有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。促进东陵信合事业全面发展，经区行领导班子研究，特制定本实施意见。
一、基本原则
东陵农业合作银行企业文化建设要本着高立意，低起点，先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的原则，遵循“科学性、创新性、长效性”，把东陵农业合作银行的企业文化建设抓出成效。
二、企业文化内容
（一）打造学习型信合企业，培育良好的企业精神。
⒈以“创建学习型企业，做知识化员工”为主题，加强员工政治理论学习。。
⒊热衷社会公益事业。结合城乡共建工作，积极参与社会募捐，赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动，树立东陵农业合作银行在公众中的良好形象，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展示农村信用社服务全社会的良好公众形象。
⒋做大信用工程，做优、做强、做特、做大支农服务品牌。扩大农户小额信用贷款联保贷款授信额和面，精心打造信用村镇，在城乡结合部努力建设“社区银行”、“零售银行”，努力抓好中小企业授信业务，拓展消费贷款业务。利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，着力打造具有东陵农业合作银行特色的信用品牌。
（三）加强制度建设，发展积极的规范文化。
⒈工作制度
要强调以人为本抓管理，注重规范员工行为。一是尊重每一个员工人格尊严，保护好每名员工的工作积极性，发挥出各自最大的潜能。二是要求全行副科级以上干部常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。三是对党员干部提出“三为重、四不争、五精神”要求，即以事业为重，以工作为重，以大局为重；
做到不争名、不争利、不争功、不争权，发扬团结精神、负责精神、全局精神、进取精神、创新精神。四是对普通职工提出“四自”和“四比”，即自重、自警、自省、自励和比勤奋、比务实、比奉献、比形象。五是建立考勤制度，要求员工自觉做到不迟到，不早退。六是严格遵守纪检监察“十不准”规定。建立总经理联络员制度。在每个基层信用社聘请联络员，定期与总经理对话，促进廉政、勤政，办事公开透明。七是区行出台的每项规定、评选的每个先进工作者，都要考虑是否与企业文化相融合，要使全员都能明白全行上下在鼓励什么，在反对什么，以此进行员工行为强化。
⒉管理制度
制度建设上力求做到“健全”。一是完善各专业管理办法，健全内控机制。二是对基层社领导班子实行动态考核，加大对信用社“一把手”的监督管理力度。三是区行与机关科长签订科室目标管理责任状，实行科室目标管理；
区行与信用社主任签订年度经营承包责任状，信用社与全体员工签订员工行为规范责任状，将经营效益与员工收入融为一体，使全辖员工行为规范制度化，使“我靠东陵合作银行生存，东陵合作银行靠我发展”核心企业理念更加深入人心，同时把员工的切身利益与信用社的长远发展密切联系起来，使员工的一言一行都能够自觉体现企业文化精神，从而达到员工目标与企业目标的完全融合。
（四）发展行为文化，提高员工的团队意识。
⒈发挥领导班子、党员的表率带头作用。领导干部要勤于学习，勇于实践，善于总结，不断进步，要做勤政、廉政的表率，用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。每年定期召开支部民主生活会，开展批评与自我批评，凝聚人心，提升人气。
⒉加强会议管理，提高会议效率。一是严格会议秩序，实行会前通知登记、到会签到制度，保证准时参加和正常的会场秩序，开会中要关闭通讯工具。二是要坚持务实、节俭、高效的原则，建立健全会议审批制度，应严格控制数量、会期和参加人数，三是对需要保密的会议内容，不得泄露会议秘密。
⒊充分发挥工青妇会组织的作用，帮助职工解决生活、工作中的实际困难，解除职工后顾之忧，以提高他们的凝聚力和工作积极性。要注意从“生、老、病、死、难、食、住、乐、忧、烦”这十个方面入手，坚持定期休假和体检制度。开展丰富多彩的文化体育活动。要本着务实的原则，多开展一些集体竞赛项目，开展读书演讲、知识竞赛、征文比赛、文艺汇演等，使员工有施展聪明才智的机会，净化心灵，陶冶情操，体现人的生机和活力，激发员工参与文化活动的热情，要建立共青团自愿者队伍，自觉参加单位和社会的奉献活动。培养员工一种良好的团队意识，一种生动活泼、积极进取的精神。
三、企业文化建设要点
⒈经营理念：以人为本抓管理，服务“三农”求发展。
⒉企业精神：合作务实诚信创新
“合作”即：全体干部职工要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，互相支持协作，发挥团队精神，共同推动信合事业发展。
“务实”即：就是力求办实事、求实效，把实事办好，把好事办实。
“诚信”即：信用社要信任员工，员工要对信用社忠诚；
顾客是信用社的“衣食父母”，信用社要讲信誉，忠诚履行行业规定，赢得顾客，赢得市场，诚信是做人的根本，以诚相待，信守承诺。
“创新”即：适应形势变化，与时俱进，通过观念的创新带动经营创新、管理创新、机制创新，加快信用社发展。
关于企业文化建设的几点建议
“文化”是一种长久的“沉淀”，基础是企业要长久，企业不能长久，文化也就谈不上了。企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式，是一个企业团队在长期的经营过程中所逐步培育起来的并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称，是企业存在的依据和发展的灵魂。
作为企业的最高主管或最高管理层，首先要有长久发展的规划与决心、毅力以及与之相匹配的发展策略，常言道：“不能齐家、焉能治国”否则一切希望都是建立在沙丘之上，也就无从谈起文化积淀，也无法积淀，其次，公司所有员工从老板、经理人到员工是否能够分享做企业的“酸、甜、苦、辣”。只有这样，企业才是完整的企业，每一个人对企业的感情、态度才是完整的。
为了达到上述目的必须要不厌其烦的从基础做起，利用现有的可利用的资源，对工作进行改革、改善。第一，需要特别提出的是，应先从制度修订及精炼开始，一提制度我们就想象如法律法规一样的厚厚一大本，摆在柜子里。他必须精炼，该有的务必有，而且一定要符合我们自己的实际情况，这样才能具备严密性和可操作性，它不是原封照搬来的，而且有些连名称和标题都没有修改，当然了借鉴是完全可以的，制度的制定要根据机构、岗位的设臵进行编制。
制度的修订精炼，不只是办公室一个部门的事情，在成文之前一定要进行沟通和调研，并需各个部门的广泛参与，因为这些制度是要各个部门执行的，新修订的制度，就要充分体现公司发展的规划，以及“理念”——公司要走多远，要发展成什么样子，而且职责、奖惩必须明细 。
第二，精神层面的
从前一段时间的观察看，从公司高层开始，确实缺乏一种精神上的东西，它影响着人们的情绪，这是一种无形的东西，在工作中总是缺乏激情，激情是什么，他是我们工作的“催化剂”，但做好工作仅有热情是不够的，这仅是初级阶段、是出发点，要想高标准的完成我们的工作目标必须要有激情，当然了唤起大家的工作激情，必须从许多方面着手，首先从改善环境入手。
环境影响人们的情绪，首先从改善管理人员的办公环境做起，从办公区的整顿开始，先整洁、整理，后规范，再渲染，增加振奋精神的东西，包括会议室的布臵。
第三，在制度规范前提下的人文主义管理
年前的员工离职高峰和主管们因此的焦头烂额，再一次考量了各级主管的管理水平，如何对的员工进行有效的管理是公司面临的最艰难的课题。当然了不仅是这里，其他同行也面临同样的难题；
员工流动率过高，原因有各方面的，有公司的原因，也有员工自身方面的原因，还有市场方面的原因。不管是哪方面的原因都给企
业造成了很大的影响，导致了服务质量下降，造成了员工队伍的不稳定；
极大地影响了全体员工士气，最终影响到公司的业绩，如何克服这个难题，争取将影响降到最低，归根到底还得先从企业自身管理上找原因，改变可以改变的，应对不能改变的，做到更好。
首先我要提出一点小细节，在公司里从高层主管开始，大家是否注意到每位主管和员工谈话的方式以及谈话的语气吗？每个部门的主管是否真的把员工当成了自己的小兄弟姐妹？
上述两个问题是个普遍的问题，不要小看看似简单不过的问题，真正做起来，其实是相当的难，这个问题所涉及的范围很广，对管理者本身的素质要求，以及为此所要付出的，要复杂，要高得多。
首先作为高层主管是否注意到，每周一例会的开会方式，都是以审查、审视、说教方式贯穿整个会议始终，这种方式严重的压制了基层主管的自主能动性，使他们只有被动的去服从，无法启发他们的开创性思维，造成了基层主管惧怕星期一的到来，这样下去如何得了，必须改变这种现象，在每次会议前公司高层是否应该先与相关主管提前沟通，确定主要议题、时间，会议方式，改变以往的说教方式，代之为灵活多样、气氛和谐的方式。
其次，每位中、高层主管对你的基层主管和员工到底了解多少，他们的诉求是什么，假如你是一个员工，你的诉求又是什么？对员工如何进行有效的管理，不单单每月送个生日蛋糕和生日卡这么简单就把员工的心拢住了，就是人性化管理了吗，这样也未免太小视当今社会的年轻员工了。
公司各级中、高层主管相当一部分都是从基层员工做起来的或是在该行业摸爬滚打很多年的行业精英，试想一下
一位新员工，到了一个新的环境，最想了解的是什么？而公司对新员工又有哪些要求，即要求他们应守的规矩是什么？这些就是新员工所最想了解的，这正是培训要解决的，可公司现在又是如何做的呢？经过观察发现只是“简简单单、浅浅淡淡”了事。像是应付差事。
员工的培训应该是较系统的工作，新入职的员工，需要从公司的背景、发展前景、规划等方面，所要从事的岗位介绍、岗位业务知识、岗位技能操作其他相关部门的情况介绍、酒水专业知识，另外餐饮行业关键的一些法律条文、相关设备操作及注意事项等的培训。
新员工上岗后以及在岗员工的培训，如仪容仪表、个人基本素质培训、交谈技巧、服务意识、超前服务、意外情况处理技巧、接待推销技巧、电话接听技巧等等其它方面诸如：电脑知识操作培训、军训、语言能力培训、消防常识培训、旅游知识培训、风俗人情培训等等都是应该让员工逐步掌握的基本技能。
公司的员工多是一些小伙子、小姑娘，他们绝大部分都是才从学校出来的学生，人生的第一份工作就此开始了，企业能否通过努力，为他们多姿多彩的人生增加一
些无法忘却的记忆呢，通过努力，为他们注射较全面的“疫苗”，增强他们在以后成长过程中的“免疫力”和“抵抗力”，这难道不是公司为员工和社会做出的贡献吗。
试想一下公司目前的培训又是如何进行的？
其三，公司的各级主管人员务必要尽快提升自我管理水平。
目前，公司的组织机构是一个拥有多个管理部门的复杂系统， 总经理作为目标决策层，部门经理作为中层管理执行层，各楼层主管作为基层管理执行层，构成了执行链系统。对于公司管理来讲，执行力最关键的应在于中层主管和基层主管对各项指令是否有效的、不折不扣的有效执行，他们执行力的好坏，直接关系到决策层目标的实现。
因此，这部分主管人员的素质与管理水平起到了承上启下的关键作用。按照我本人的体会和理解，是否应该在以下几个方面予以加强。
1.身在现场的同时还应该留意每位员工的动态，对执行工作指令坚决并达到规范要求的员工，当场给予表扬肯定，对存在问题的要及时指出并想办法解决，这样做是为了树立一种风气，向员工表明我们的主管人员就在你们中间，我们会共同面对任何问题，与此同时也掌握了各种信息，便于及时分析应对，这样就能更具有针对性和时效性，久而久之，执行力必定会有新的提高，目前，我们的各位主管在营业时间虽都在现场，但有些主管不能主动和善于发现问题或者干脆对问题视而不见，也就谈不上解决问题，更谈不上分析应对了。
2.关注细节，就是关注服务的品质，我们做餐饮就是做服务。首先，要有善于发现问题的意识以及分析问题和解决问题的能力，从对员工的一举手一投足，一颦一笑，一言一行，穿衣打扮等等开始，点点滴滴都要仔细观察，从这些细节观察员工的思想动态，正确引导，严格要求，发现问题要及时了解并解决；
其次，发挥良好表率作用，各位主管对自身也要从细节做起，作出良好的表率作用，如此，才能激励员工工作热情，赢得员工的尊重和理解；
其三，加强沟通、交流与员工打成一片，“欲想取之必先予之”。
3.关心员工，员工是公司目标最终的实现者，只有关心员工，感动员工，才能打造优秀的团队。关心员工，就是要成为员工工作上的引路人，视员工为工作上的合作伙伴，不厌其烦，不辞辛劳地指导、帮助员工；
关心员工，还要成为员工生活上的朋友，了解他们的性格和家庭状况，及时帮助有困难的员工，用爱心、诚心做员工的朋友；
关心员工，更要关心他们今后的职业发展，帮助他们设计职业规划。对优秀的员工则要大张旗鼓的表彰和奖励，如果能力达到还要大胆的擢拔和任用。
4.快速传递信息。一方面是公司的各项决策、工作要求、目标等要快速向员工进行传递，这是执行力上下保持一致的关键所在；
另一方面，对执行过程中出现的各种问题或信息，也同样需要快速反馈或上传，以便公司作出快速的调整，切实发挥承上启下、提高工作效率的作用，而目前我们只有一条通道相对畅通。
5.快速解决问题。餐饮行业一年365天，天天会遇到各种各样的问题，快速处
理及时解决各类问题，是沟通协调能力以及责任心最好的体现，也是执行力高低最直接的体现，今后必须加强这方面的能力。
其四，长期系统的搞好员工培训 ，从员工进入公司的第一天，就是进入第二个学校的开始，用统一的制度、统一的规范、统一的要求来培训每位员工，规范每位员工的行为，争取使员工养成自律的工作习惯，使管理严格化、行为规范化，从而，打造一流团队，这可是一项长期的工作，这就要求公司从决策层开始下大力量，各个部门的主管密切配合、互相协同、不分你我，否则……。
每一个走出校门进入社会和企业的员工，他们每个人都有自己的想法和思维方式，他们迫切的想取得一些成绩并得到主管和伙伴们的认可，这时候的他们会积极的学习和进取，他们会根据在学校里学到的理论知识向他们的主管提出很多的建议和计划。可大多时候这些建议和计划往往又是在现实中行不通的，这时候我们的主管能不能拿捏好尺度，既不打击他们的积极性又能很好的引导他们，如果我们掌握不好，他们就会慢慢的变得消极、迟钝、甚至懊恼，致使在工作中应付了事，如果我们的主管人员在一些问题的处理上再带上个人感情色彩，又缺乏与员工的沟通，最终将使员工没有归属感，他们就会抱怨，这些抱怨还会传染给周围的人，而引起大家的反响，那时整个团队的士气就会低迷，工作效率就会大大降低，由此，造成工作出错，个别主管再一味的采取经济处罚和斥责的态度，就会造成消极的心里阴影，越是犯错，最后离职走人，而留下来员工的又会把这种消极态度传染给新的员工，形成整个的消极工作氛围，更加不利于工作的开展，由此也会影响各层级主管人员的工作积极性，所以，做为管理人员首先要做到换位思考，你们也是从基层做起来的，怎么就不可以与自己员工感同身受呢？在做事的时候，要自己先起到表率作用，对待每个员工要不偏不倚，不可以带个人好恶，多和下属员工沟通，了解他们的想法，营造和谐的工作氛围，同时还要不断的学习，不断的充实自己，这样员工才会团结在你的周围，组成良好的工作团队。
其五，建立公司内刊，在员工中招募人员，组成业余编辑小组，鼓励大家积极参与、踊跃投稿，充分调动广大员工不断学习的积极性，同时，还起到了让全体员工深入了解企业发展的信息、了解公司决策层的想法及公司发展的前景与战略的宣传平台作用，此外，也为员工提供一个说话平台，借此发表自己的看法、提出自己的建议，贡献自己的智慧。
总之，以上的想法和思路都属于企业文化建设的范畴，只有当企业作为一个团队，他的价值观、发展观以及为此而形成的规范标准、伦理道德标准深入到广大员工的内心，使企业内部大多数员工形成共识的观念，这就是企业文化。
以上建议有不准确的地方请指正！
李 刚
2009年1月
企业文化是生产力，是粘合剂，是全体员工在长期业务经营活动中形成的企业精神、经营理念、职业道德、行为规范及企业形象的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体，它对外是信合的一面旗帜，对内是全体员工的向心力。信合企业文化建设其实质是使信用社经营管理人性化。打造具有东陵农业合作银行特色的企业文化就是为了用企业文化所产生的强烈归宿感和信念来发挥好、引导好、保护好人的主动性、创造性、积极性，培养员工的团队精神和群体价值观，坚定员工对东陵农业合作银行实现大发展、快发展的信心。为营造独特、鲜明、规范、积极向上的信合企业文化，实现东陵农业合作银行物质文明、政治文明、精神文明“高度融合和统一，增强内部凝聚力和外部竞争力，达到内有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。促进东陵信合事业全面发展，经区行领导班子研究，特制定本实施意见。
一、基本原则东陵农业合作银行企业文化建设要本着高立意，低起点，先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的原则，遵循“科学性、创新性、长效性”，把东陵农业合作银行的企业文化建设抓出成效。
二、企业文化内容
（一）打造学习型信合企业，培育良好的企业精神。
1、以“创建学习型企业， 做知识化员工”为主题，加强员工政治理论学习。组织系统职工深入学习党的“十六大”、十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想、中央一号文件等方面的政治理论。积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚。建立学习制度和考试制度，教育党员干部树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观。坚定员工“以农为本”思想，努力做大、做实、做活、做强为“三农”服务的文章。
2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训。让员工铭记“技能就是饭碗，知识就是财富”，并成为每名职工追求的目标。在全辖员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导“终身学习”风气，鼓励员工参加国家教委承认学历的相关专业的高等学历教育增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高职工队伍的整体素质。
3、以“强化内控制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习。组织员工认真学习人民银行法、银行业监督管理法、商业银行法和农村信用社行业内控制度，提～部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营。
4、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育。要求员工做到做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空，发扬求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效。
（二）塑造东陵农业合作银行社会形象，打造信合品牌文化。
1、加强服务环境的建设，提升信用社在公众心目中的地位。在修建营业网点时，大做窗口文章，坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”的标准，优化临柜服务；
坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范，给客户一种精神上的满足感。引进CI管理理论，利用其形象设计，推出企业形象系统工程，全面统一外观标识和网点内外环境，在各 营业网点上树立统一的形象。
2、倡导文明服务窗口活动，提高窗口服务质量和改进服务态度。加大创建“共产党员服务窗口”工作力度，以点带面，用“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务质量；
用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度；
把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”贯穿于优质服务和创建文明窗口活动之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户情绪作为第一信号，把客户满意作为第一标准，使我们的服务窗口成为为当地客户办实事的品牌。
3、热衷社会公益事业。结合城乡共建工作，积极参与社会募捐，赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动，树立东陵农业合作银行在公众中的良好形象，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展示农村信用社服务全社会的良好公众形象。
4、做大信用工程，做优、做强、做特、做大支农服务品牌。扩大农户小额信用贷款联保贷款授信额和面，精心打造信用村镇，在城乡结合部努力建设“社区银行”、“零售银行”，努力抓好中小企业授信业务，拓展消费贷款业务。利用～造势、规模蓄势、效益强势，着力打造具有东陵农业合作银行特色的信用品牌。
（三）加强制度建设，发展积极的规范文化。
1、工作制度 要强调以人为本抓管理，注重规范员工行为。一是尊重每一个员工人格尊严，保护好每名员工的工作积极性，发挥出各自最大的潜能。二是要求全行副科级以上干部常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。三是对党员干部提出“三为重、四不争、五精神”要求，即以事业为重，以工作为重，以大局为重；
做到不争名、不争利、不争功、不争权，发扬团结精神、负责精神、全局精神、进取精神、创新精神。四是对普通职工提出“四自”和“四比”，即自重、自警、自省、自励和比勤奋、比务实、比奉献、比形象。五是建立考勤制度，要求员工自觉做到不迟到，不早退。六是严格遵守纪检监察“十不准”规定。建立总经理联络员制度。在每个基层信用社聘请联络员，定期与总经理对话，促进廉政、勤政，办事公开透明。七是区行出台的每项规定、评选的每个先进工作者，都要考虑是否与企业文化相融合，要使全员都能明白全行上下在鼓励什么，在反对什么，以此进行员工行为强化。
2、管理制度 制度建设上力求做到“健全”。一是完善各专业管理办法，健全内控机制。二是对基层社领导班子实行动态考核，加大对信用社“一把手”的监督管理力度。三是区行与机关科长签订科室目标管理责任状，实行科室目标管理；
区行与信用社主任签订年度经营承包责任状，信用社与全体员工签订员工行为规范责任状，将经营效益与员工收入融为一体，使全辖员工行为规范制度化，使“我靠东陵合作银行生存，东陵合作银行靠我发展”核心企业理念更加深入人心，同时把员工的切身利益与信用社的长远发展密切联系起来，使员工的一言一行都能够自觉体现企业文化精神，从而达到员工目标与企业目标的完全融合。
（四）发展行为文化，提高员工的团队意识。
1、发挥领导班子、党员的表率带头作用。领导干部要勤于学习，勇于实践，善于总结，
不断进步，要做勤政、廉政的表率，用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。每年定期召开支部民主生活会，开展批评与自我批评，凝聚人心，提升人气。
2、加强会议管理，提高会议效率。一是严格会议秩序，实行会前通知登记、到会签到制度，保证准时参加和正常的会场秩序，开会中要关闭通讯工具。二是要坚持务实、节俭、高效的原则，建立健全会议审批制度，应严格控制数量、会期和参加人数，三是对需要保密的会议内容，不得泄露会议秘密。
3、充分发挥工青妇会组织的作用，帮助职工解决生活、工作中的实际困难，解除职工后顾之忧，以提高他们的凝聚力和工作积极性。要注意从“生、老、病、死、难、食、住、乐、忧、烦”这十个方面入手，坚持定期休假和体检制度。开展丰富多彩的文化体育活动。要本着务实的原则，多开展一些集体竞赛项目，开展读书演讲、知识竞赛、征文比赛、文艺汇演等，使员工有施展聪明才智的机会，净化心灵，陶冶情操，体现人的生机和活力，激发员工参与文化活动的热情，要建立共青团自愿者队伍，自觉参加单位和社会的奉献活动。培养员工一种良好的团队意识，一种生动活泼、积极进取的精神。
三、企业文化建设要点
1、经营理念：以人为本抓管理，服务“三农”求发展。
2、企业精神：合作 务实 诚信 创新“合作”即：全体干部职工要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，互相支持协作，发挥团队精神，共同推动信合事业发展。
“务实”即：就是力求办实事、求实效，把实事办好，把好事办实。
“诚信”即：信用社要信任员工，员工要对信用社忠诚；
顾客是信用社的“衣食父母”，信用社要讲信誉，忠诚履行行业规定，赢得顾客，赢得市场，诚信是做人的根本，以诚相待，信守承诺。
“创新”即：适应形势变化，与时俱进，通过观念的创新带动经营创新、管理创新、机制创新，加快信用社发展。
3、企业远景：
远期目标：把信用社建设成为管理科学、内控严密、服务优良、机制创新的新型的地方性金融机构。
（1）实现“五个统一”（即标识统
一、服装统
一、挂牌统
一、规章制度统
一、服务用语统一）。 （2）做到“四个一流”（即一流的形象、一流的服务、一流的管理、一流的效益），打造具有“东陵农业合作银行”特质的、永继型现代合作金融企业文化。
近期目标：把东陵农业合作银行办成农民银行、社区银行和零售银行，打造成为管理严谨、行为规范、服务优良、竞争力强的合作金融组织，成为支持地方经济发展的主力军。具体要实施帮扶工程、效益工程、“复活工程”、信用工程、内控工程。
4、信合管理理念：从严治党抓干部，从严治社抓队伍，从严监督抓防范，从严制度抓落实。
5、信合企业发展观：追求卓越，挑战自我。
6、信合企业政绩观：为信合谋名，为企业谋利，为员工谋福。
7、信合企业人才观：职工拥护，能干实事、组织信任，社会认可。
8、员工从业目标：政策通、业务精、懂规矩、守纪律
9、员工行为规范：团结协作 遵纪守法 维护环境 形象良好文明办公 服务规范 快捷高效 甘于奉献衣着整洁 举止大方 互相尊重 礼貌待人
10、干部行为规范：讲忠诚、求上进、严自律、拘小节、言必信、勤沟通、重协调、不浮夸
四、具体要求
（一）提高认识，全员发动。要通过上述系列创建活动，把全辖广大干部职工引导到打造信合企业文化活动中来，各级领导班子和党员干部要注意发挥表率作用，加强宣传教育，并通过各种媒体，努力营造企业文化氛围，使广大职工充分认识到企业文化建设在农村信用社发展中的地位和作用，自觉参与信合企业文化建设。
（二）成立组织，加强领导。 区行成立xx农业合作银行企业文化建设领导小组 组 长：x 副组长：x、x 领导小组下设办公室 主 任：xx 成 员：x 各单位要在区行统筹规划的基础上，根据实际需要，给予必要的人力、财力等条件支持，达到用软件推动硬件，用硬件约束软件，积极稳妥，逐步深入。
（四）检查评比，加强考核。 为推动创建活动广泛、深入、富有成效地开展起来，企业文化建设领导小组将加强检查、指导，年末对全辖活动开展情况进行一次检查评比，并将评比结果作为信用社班子考核及评选先进的重要内容，与单位的工作绩效挂钩。
（五）深入研究，加强交流。 区行企业文化建设领导小组将及时总结交流开展企业文化建设的经验，通过金融简报进行宣传推广，并召开一次企业文化建设经验交流会，推动信合企业文化建设持续健康地向前发展。
企业文化是生产力，是粘合剂，是全体员工在长期业务经营活动中形成的企业精神、经营理念、职业道德、行为规范及企业形象的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体，它对外是信合的一面旗帜，对内是全体员工的向心力。信合企业文化建设其实质是使信用社经营管理人性化。打造具有东陵农业合作银行特色的企业文化就是为了用企业文化所产生的强烈归宿感和信念来发挥好、引导好、保护好人的主动性、创造性、积极性，培养员工的团队精神和群体价值观，坚定员工对东陵农业合作银行实现大发展、快发展的信心。为营造独特、鲜明、规范、积极向上的信合企业文化，实现东陵农业合作银行物质文明、政治文明、精神文明“高度融合和统一，增强内部凝聚力和外部竞争力，达到内有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。促进东陵信合事业全面发展，经区行领导班子研究，特制定本实施意见。
一、基本原则东陵农业合作银行企业文化建设要本着高立意，低起点，先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的原则，遵循“科学性、创新性、长效性”，把东陵农业合作银行的企业文化建设抓出成效。
二、企业文化内容
（一）打造学习型信合企业，培育良好的企业精神。
1、以“创建学习型企业， 做知识化员工”为主题，加强员工政治理论学习。组织系统职工深入学习党的“十六大”、十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想、中央一号文件等方面的政治理论。积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚。建立学习制度和考试制度，教育党员干部树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观。坚定员工“以农为本”思想，努力做大、做实、做活、做强为“三农”服务的文章。
2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训。让员工铭记“技能就是饭碗，知识就是财富”，并成为每名职工追求的目标。在全辖员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导“终身学习”风气，鼓励员工参加国家教委承认学历的相关专业的高等学历教育增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高职工队伍的整体素质。
3、以“强化内控制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习。组织员工认真学习人民银行法、银行业监督管理法、商业银行法和农村信用社行业内控制度，提～部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营。
4、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育。要求员工做到做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空，发扬求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效。
（二）塑造东陵农业合作银行社会形象，打造信合品牌文化。
1、加强服务环境的建设，提升信用社在公众心目中的地位。在修建营业网点时，大做窗口文章，坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”的标准，优化临柜服务；
坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范，给客户一种精神上的满足感。引进CI管理理论，利用其形象设计，推出企业形象系统工程，全面统一外观标识和网点内外环境，在各 营业网点上树立统一的形象。
2、倡导文明服务窗口活动，提高窗口服务质量和改进服务态度。加大创建“共产党员服务窗口”工作力度，以点带面，用“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务质量；
用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度；
把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”贯穿于优质服务和创建文明窗口活动之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户情绪作为第一信号，把客户满意作为第一标准，使我们的服务窗口成为为当地客户办实事的品牌。
3、热衷社会公益事业。结合城乡共建工作，积极参与社会募捐，赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动，树立东陵农业合作银行在公众中的良好形象，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展示农村信用社服务全社会的良好公众形象。
4、做大信用工程，做优、做强、做特、做大支农服务品牌。扩大农户小额信用贷款联保贷款授信额和面，精心打造信用村镇，在城乡结合部努力建设“社区银行”、“零售银行”，努力抓好中小企业授信业务，拓展消费贷款业务。利用～造势、规模蓄势、效益强势，着力打造具有东陵农业合作银行特色的信用品牌。
（三）加强制度建设，发展积极的规范文化。
1、工作制度 要强调以人为本抓管理，注重规范员工行为。一是尊重每一个员工人格尊严，保护好每名员工的工作积极性，发挥出各自最大的潜能。二是要求全行副科级以上干部常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。三是对党员干部提出“三为重、四不争、五精神”要求，即以事业为重，以工作为重，以大局为重；
做到不争名、不争利、不争功、不争权，发扬团结精神、负责精神、全局精神、进取精神、创新精神。四是对普通职工提出“四自”和“四比”，即自重、自警、自省、自励和比勤奋、比务实、比奉献、比形象。五是建立考勤制度，要求员工自觉做到不迟到，不早退。六是严格遵守纪检监察“十不准”规定。建立总经理联络员制度。在每个基层信用社聘请联络员，定期与总经理对话，促进廉政、勤政，办事公开透明。七是区行出台的每项规定、评选的每个先进工作者，都要考虑是否与企业文化相融合，要使全员都能明白全行上下在鼓励什么，在反对什么，以此进行员工行为强化。
2、管理制度 制度建设上力求做到“健全”。一是完善各专业管理办法，健全内控机制。二是对基层社领导班子实行动态考核，加大对信用社“一把手”的监督管理力度。三是区行与机关科长签订科室目标管理责任状，实行科室目标管理；
区行与信用社主任签订年度经营承包责任状，信用社与全体员工签订员工行为规范责任状，将经营效益与员工收入融为一体，使全辖员工行为规范制度化，使“我靠东陵合作银行生存，东陵合作银行靠我发展”核心企业理念更加深入人心，同时把员工的切身利益与信用社的长远发展密切联系起来，使员工的一言一行都能够自觉体现企业文化精神，从而达到员工目标与企业目标的完全融合。
（四）发展行为文化，提高员工的团队意识。
1、发挥领导班子、党员的表率带头作用。领导干部要勤于学习，勇于实践，善于总结，
企业文化是生产力，是粘合剂，是全体员工在长期业务经营活动中形成的企业精神、经营理念、职业道德、行为规范及企业形象的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体，它对外是信合的一面旗帜，对内是全体员工的向心力。信合企业文化建设其实质是使信用社经营管理人性化。打造具有东陵农业合作银行特色的企业文化就是为了用企业文化所产生的强烈归宿感和信念来发挥好、引导好、保护好人的主动性、创造性、积极性，培养员工的团队精神和群体价值观，坚定员工对东陵农业合作银行实现大发展、快发展的信心。为营造独特、鲜明、规范、积极向上的信合企业文化，实现东陵农业合作银行物质文明、政治文明、精神文明“高度融合和统一，增强内部凝聚力和外部竞争力，达到内有凝聚力、向心力，外有吸引力、感染力。促进东陵信合事业全面发展，经区行领导班子研究，特制定本实施意见。
一、基本原则东陵农业合作银行企业文化建设要本着高立意，低起点，先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的原则，遵循“科学性、创新性、长效性”，把东陵农业合作银行的企业文化建设抓出成效。
二、企业文化内容
（一）打造学习型信合企业，培育良好的企业精神。
1、以“创建学习型企业，做知识化员工”为主题，加强员工政治理论学习。组织系统职工深入学习党的“十六大”、十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想、中央一号文件等方面的政治理论。积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚。建立学习制度和考试制度，教育党员干部树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观。坚定员工“以农为本”思想，努力做大、做实、做活、做强为“三农”服务的文章。
2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，开展多层次、多渠道的业务培训。让员工铭记“技能就是饭碗，知识就是财富”，并成为每名职工追求的目标。在全辖员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动，积极倡导“终身学习”风气，鼓励员工参加国家教委承认学历的相关专业的高等学历教育增强员工的危机意识、竞争意识、大局意识，提高职工队伍的整体素质。
3、以“强化内控制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习。组织员工认真学习人民银行法、银行业监督管理法、商业银行法和农村信用社行业内控制度，提高干部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营。
4、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育。要求员工做到做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空，发扬求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效。
（二）塑造东陵农业合作银行社会形象，打造信合品牌文化。
1、加强服务环境的建设，提升信用社在公众心目中的地位。在修建营业网点时，大做窗口文章，坚持“明亮、洁净、齐全、舒适”的标准，优化临柜服务；
坚持“美观、真诚、先进、特色”的标准，从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范，给客户一种精神上的满足感。引进CI管理理论，利用其形象设计，推出企业形象系统工程，全面统一外观标识和网点内外环境，在各营业网点上树立统一的形象。
2、倡导文明服务窗口活动，提高窗口服务质量和改进服务态度。加大创建“共产党员服务窗口”工作力度，以点带面，用“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务质量；
用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度；
把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”贯穿于优质服务和创建文明窗口活动之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户情绪作为第一信号，把客户满意作为第一标准，使我们的服务窗口成为为当地客户办实事的品牌。
3、热衷社会公益事业。结合城乡共建工作，积极参与社会募捐，赈灾捐款、扶贫捐款和助学活动，树立东陵农业合作银行在公众中的良好形象，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展示农村信用社服务全社会的良好公众形象。
4、做大信用工程，做优、做强、做特、做大支农服务品牌。扩大农户小额信用贷款联保贷款授信额和面，精心打造信用村镇，在城乡结合部努力建设“社区银行”、“零售银行”，努力抓好中小企业授信业务，拓展消费贷款业务。利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，着力打造具有东陵农业合作银行特色的信用品牌。
（三）加强制度建设，发展积极的规范文化。
1、工作制度要强调以人为本抓管理，注重规范员工行为。一是尊重每一个员工人格尊严，保护好每名员工的工作积极性，发挥出各自最大的潜能。二是要求全行副科级以上干部常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。三是对党员干部提出“三为重、四不争、五精神”要求，即以事业为重，以工作为重，以大局为重；
做到不争名、不争利、不争功、不争权，发扬团结精神、负责精神、全局精神、进取精神、创新精神。四是对普通职工提出“四自”和“四比”，即自重、自警、自省、自励和比勤奋、比务实、比奉献、比形象。
自20世纪80年代以来，企业文化越来越受全球企业界和学术界的广泛关注和重视。如今，探讨企业文化存在的问题已经没有多大意义，企业文化对生产经营绩效的重要性亦为许多学者和企业实践所证明。美国人花了一个多世纪才认识到企业文化的重要性，而热衷于撰写企业文化宣言也是最近一些年的事情，而在中国，改革开放才不到30年，真正的企业化经营才20年，而以现代企业运作是最近10年才逐步形成的，但是，随着企业文化这一概念的引入，全国便掀起了企业文化建设的浪潮。
～年３月16日xx国有资产管理委员会正式下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，明确提出要用三年左右的时间，基本建立起适应世界经济发展趋势和我国社会主义市场经济发展要求，遵循文化发展规律，符合企业发展战略，反映企业特色的企业文化体系，新一轮的“企业文化建设热”正在兴起。
回顾～年里我们经历的、观察的、思考的关于企业文化的一系列事件，无论从企业文化的研究上，还是从企业文化实践中，我们都有很多有价值的东西值得我们盘点。
一、企业文化研究“热”继续升温
在企业文化研究领域，以下几个方面值得我们关注。
第一，更多大学和学院的研究者加入到企业文化研究的队伍。特别是一批海外归国学者，广泛出书，大量精力投入到中国企业文化（组织文化）的研究上来，百家争鸣的态势逐步形成。企业文化作为企业管理的一个分支学科，已开始进入大学的课程设置。这些将强有力的推动中国企业文化研究工作的深入，不久的将来必会有杰出的研究成果出现。
第二，关于企业文化的专业书籍大量出版。除了对国外企业文化经典书籍的翻译和再版外，中国本土人士撰写的企业文化书籍如雨后春笋般迅速摆上了各大书店的书架。中国人民大学劳动人事学院石伟教授的《组织文化》从文化人类学和管理学的角度出发，全面梳理了组织文化的相关理论，兼具整体性和独特性两方面的特征。而像经济管理出版社的《企业文化》（第三版）就是中国社会科学院研究生教材，而云南大学出版社的《公司精神》一书也被清华大学等院校采用为相关课程教材。与此同时，包括《价值观的起飞与落地》在内的仁达方略企业文化系列丛书也成为各家企业文化咨询与培训机构以及企业文化实践工作者的工作指南。
第三，更多的企业高层管理者把精力投入到企业文化管理上来。按照著名经济学家熊彼特的经济发展理论，企业文化是从事创新的企业家为实现价值增值所做的资源重组的努力，以及在这一努力所规定的企业目的之下，参与企业活动的人及其文化传统的相互作用与融合的过程。企业文化在某种程度上可以说是企业家文化，更确切的说是企业家群体文化。一个企业，无论它多么微小，多么原始，或多么巨大，多么复杂，都渐渐形成了领导者以及员工共同遵守的系统的或非系统的企业文化模式。随着高层管理者对企业文化重要意义认识的深入，我国企业的高层管理者逐渐由放手让主管部门抓企业文化管理向积极参与、亲自督办转变，并以身作则，从而有效的塑造和传播本企业优秀的企业文化。
第四，具有中国特色的企业文化建设和管理理论及方法逐步形成。无论是大学的管理学院、还是企业文化咨询机构、大型企业的企业文化工作者都在不断探索在新时期如何建设和推进企业文化这一课题。国资委的《关于中央企业企业文化建设的指导意见》在督促中央企业加强企业文化建设的同时，也推动了具有中国本土特色的企业文化建设理论的形成和完善，如企业文化诊断与评估的理论、方法与工具，企业文化建设方法，企业文化推进系统，跨文化沟通理论，企业文化融合理论等已经经受住了实践的检验，并在更广泛的范围内发挥着积极的作用。
二、企业文化实践“如火如荼”
中国很多企业都已渐渐认识到，现代的企业制度必须配合以现代的企业文化。企业文化的建设与管理在越来越受到广泛的重视，企业文化建设逐渐被越来越多的企业肯定和开展。于是，各大企业开始着手建设、量身打造自己的企业文化，在许多行业中，国有企业和民营企业齐头并进，已经涌现出极富个性和魅力的杰出代表，如华为、联想、白沙、蒙牛、大庆油田、华电国际、中国五矿集团、中国大唐集团等。
从诸多大型企业集团的企业文化建设实践中，我们可以看到，～年各家企业的企业文化建设更加贴近企业经营管理实际。企业文化建设从以往的高度重视企业形象和品牌宣传、高度重视企业文化宣言或纲领的提炼，逐步向应用型企业文化管理上转变。实践者们逐步认识到即便言语振奋人心、动人心弦，光靠这种精美的语言不会也不可能使一家公司～远瞩、追求卓越。企业文化建设和宣言撰写仅仅是开始。这些存在于公司创始人和领导层脑海里的使命、愿景和价值观最终必须通过一些媒介进行外化，从而被整个企业的全体人员所接受，并表现为思想和行动。
为了有效的推进企业文化建设，加强企业文化管理，真正发挥企业文化应有的作用，一些正在探索对企业文化管理工作进行考核，并开发了比较综合的考核指标体系。企业文化建设要取得显著效果，要使员工认同企业的价值观并转化成自觉行为，在企业文化的深层结构和企业文化的表层结构之间要建立起一道桥梁，这道桥梁就是以价值观为导向的、以物质基础和权力（或权威）基础所保护的企业制度和行为规范。在此基础上，从企业文化的深层结构到企业文化的表层符号体系与行为，才形成一条企业文化建设的有效通道。因此，实现从企业文化宣言到全体员工一贯的自觉行动的过渡，需要通过一系列明确的、表述清晰的制度和规范来约束，需要给予一定的激励和惩罚。
另外，越来越多的企业设立了专职的部门和专职人员来从事企业文化管理工作，更多的国有企业从原来的办公室、人力资源部、党办或政工部中分立出一个企业文化处来。这也进一步说明了更多企业把企业文化工作提升到了一个更加重要的日程上来。
三、“问题”与“误区”仍然存在
虽然企业文化的研究与实践都越发务实和贴近管理实际，但仍有很多企业在大张旗鼓的展开企业文化建设之后，发现员工对企业所形成的企业文化宣言或纲领并不认同，也无法将企业的
核心价值观落实到企业和全体员工的具体行动中去。
以上问题的存在，反映了一些理论界和实践界对企业文化的内部机理、内部系统的把握仍存在严重的缺陷。
在企业文化建设实践中，在一些企业文化研究机构和咨询机构的理论中，在一些关注企业文化的人士的眼中，企业文化往往会与《易经》、《中庸》等所谓的“国粹”中的某些词句联系起来，如“大象无形”、“上善若水”、“厚德载物”、“博厚悠远”等，或者与赞助某某活动、参加某某活动联系起来，或者与企业的某某品牌的内涵联系起来，或者认为企业的公共关系与企业伦理就是企业文化，不一而足。
作为一种文化氛围，企业文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；
不是行为活动，而是产生行为活动的原因；
不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；
不是工作，而是对工作的感情；
不是地位，而是对地位的心态；
不是服务，而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，而又流溢于一切企业活动之上。
企业文化不是单纯的思想或矫揉造作的文字，不是企业与文化的嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。如同知识本身并不承载价值一样，为企业文化而建设企业文化基本上是徒劳的，很多企业想通过某一局部的取巧来建设企业文化，却从根本上忽略了企业文化无形的存在和作用。
另一方面，虽然企业文化研究“热”持续升温，但是“研、产、学”严重脱节。一些学院派的研究者往往是“读后感式”的研究，从博士毕业到大学教授，几乎没有深入到企业做过调研，只是翻译一些国外企业文化的研究资料，查阅一些经管类的杂志，就有了研究成果发表在某某学术杂志上。这样的研究成果被企业的实践者照搬照用，很容易使企业文化建设步入误区。企业文化虽然已经作为企业管理的一个分支学科开始进入大学的课程设置，但学生们仅仅通过课堂的学习无法把握企业文化（组织文化）的真谛。而很多企业文化的实践者往往是思想政治工作者出身，很难摆脱以前做思想政治工作的思维，很难掌握和应用现代企业文化理论，从而导致企业文化建设政工化、表面化、割裂化等误区，与企业经营管理实践相脱节。
这些“问题”和“误区”严重阻碍着我国企业文化研究与实践的健康发展。我们希望通过更多的企业与咨询机构、企业与大学、咨询机构与大学的深度合作，企业文化的研究、培训与实践能够紧密结合起来，这也是未来我国企业文化研究与实践工作的大趋势。
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