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养老院自查报告
2025-09-08人已围观
养老院自查报告
养老院自查报告
神木县中心敬老院消防及食品安全工作汇报
我院坚决贯彻省市关于组织开展社会养老机构消防及食品卫生安全检查工作的各项通知，坚持“安全第一”的指导思想加强了消防、食品安全管理，较好地保证了敬老院安全生活。总体工作情况如下：
一、制定方案，落实责任。
在上级部门的指导下，我院先后制定了《神木县中心敬老院安全管理应急预案》、《关于中心敬老院成立应急管理工作领导小组的通知》、《神木县中心敬老院消防安全工作实施方案》和神木县中心敬老院冬春火灾防控工作实施方案并成立了应急管理工作领导小组和消防安全领导小组。安全分管领导、办公室负责人、财务部负责人、物资仓库负责人、医务室、餐饮保管负责人、餐饮部负责人、2、3、4、5号公寓楼负责人、电工、门卫都与我院签订了《安全管理责任书》，进一步落实了院长负责制、工作人员岗位责任制和24小时值班制度，坚决杜绝了各类重大事故的发生。
二、加强检查，杜绝隐患。
饮食安全
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1．制定了食品安全制度并严格执行，存放食品和原料的场所有专人管理，非直接工作人员不得接近。
2．保持食堂卫生清洁，每天对肉、菜进行检查，防止食物中毒。每天消毒、防蚊并留样记录。并严格执行饭菜当日制作当日食用制度，以防隔夜饭菜对老人身体健康造成危害。切实维护好老人的人身安全。
3.每半个月进行一次食品安全大检查，对发现的隐患进行了及时整改。
消防安全
1．制定了消防安全工作制度，并在全院安装有56个灭火器、112颗应急灯和26个安全指示牌，防止意外发生，做到定期检查和有效管理、使用。
2．加强了对供养人员用电热毯等取暖的管理以及安全使用方面的宣传教育工作，不准在房间使用电取暖器和其它电器设备。告诫老人尽量不要在宿舍内吸烟，及时熄灭烟头。
3．在所有楼上都安装有楼道扶手和卫生间马桶扶手，保证供养对象出入安全，确保发生突发性事故后救助道路畅通，对安全通道堆放的杂物进行了清理。
4.每半个月进行一次食品安全大检查，发现隐患就进行了及时整改。
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三、存在的问题
1．部分员工和院民消防安全意识较差，应进一步对其加强消防安全教育。
2．由于施工方未按设计图纸施工的原因，现阶段我院没
有在院民公寓楼安装特殊人群行动所需的无障碍通道。
四、下步工作安排
1.在全院开展食品和消防安全知识培训工作，使全院职工基本掌握相关消防及食品安全知识技能，增强消防及食品安全意识。
2.加大消防设施投入，确保消防设施建设、维护资金落实到位。
3.深入开展消防安全检查和治理。一是定期组织开展消防安全大检查，及时发现和消除火灾隐患，对于确实不符合消防安全要求的，坚决整改，杜绝火灾的发生。二是深入开展以公寓部、餐饮部等为重点的消防安全专项治理，确保不留一个消防盲区和死角。
消防和食品安全工作是一个艰巨而需要长期坚持的任务，不是一劳永逸的事情。今后我院将继续严格按照消防、
精品办公范文荟萃 食品安全法规及上级部门的要求，切实做好我院的消防食品安全工作。
附件3-4
消防安全重点单位“四个能力”自我评估报告备案表
单位名称：阜阳玛丽娅妇产医院 评估时间：年月 日 评估成绩：88
老年公寓20XX年度工作总结与20XX年工作计划 20XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的下精诚团结一致，完
成了20XX计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老。
以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分
忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为
老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、
紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年
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人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将20XX年度工作小
结如下：
一、公寓转变观念，推行无纸化办公 实行老人档案与护理信息化管理,从20XX年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌
握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬
老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、
即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二、提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工
安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；
在员工
中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火
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灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级
管理，全员共管的安全行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平 我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是
在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控攝
像头”，全面提高我院安全防范水平，[莲 山 课件 ]二是强化员工职业技能培训，两名护理
员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、
高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量。
增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过
老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水
精品办公范文荟萃 平 在20XX年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达
标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制
度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认
识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理
机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。
五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量 公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点。
与20XX年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套
切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先
进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训。
把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作
精品办公范文荟萃 也纳入培训范围内。通过对老人基本
生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专
业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在
此方面我们主要做了以下几项工作：1、20XX年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训
班学习
2、李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛
3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作
六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式
在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为20XX年的重点工作，组织志
愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；
敬老院我们做到每季度都
有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的
精品办公范文荟萃 温度。
完善20XX年创新管理模式针对20XX的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完
美的发挥，20XX我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一
步加大宣传公寓养老力度，[课 件 ]继续完善20XX年提倡“关爱父母天天行”活动，并
把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了20XX老年公寓的良好新形象。扩展经营思路。充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区。
积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、
联谊互动等居家养老服务。利用公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍。
吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济
效益和社会效益，“关爱老人人人有责”。
七、志愿者服务与合作1、20XX年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到
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敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导了两场精彩的文艺
汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可
亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有
志愿者服务对下敬老院慰问五保户。
2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习
基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。
3、我们同时也是志愿者，20XX年我们向孤寡老人赠送了价值x元的慰问品，并继续救
助了孤寡老人何x，免除林x阿婆x元的水电费与伙食费。
八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等工作 居家养老服务方面：
1、美兰社保局居家养老服务：从09年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质
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量放在第一位，在20XX年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务
次数、时间减少的情况，20XX年内我们实现了0投诉服务。一年以来我们开展的社区服务上
门次数x次、累计服务时间x小时超出政府购买服务时间x个小
时。
社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作，但是经过一年半的服务过程中我们实现了
0投诉服务。
在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作：买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家
庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受
到老人与街坊连理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物
与祝 福到医院看望，并交代工作人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障工作。敬老院管理方面：
x镇敬老院现安置五保老人x人，配备管理
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服务护理人员x人，自费老人x人，孤儿一人。
为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬
老院基础设施的建设，生活用品
及娱乐设施一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香。
十分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经济，改善老
人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭
院经济。养殖鸡100多只，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优
势鼓励他们参与集体劳动。
为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作：
1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变
换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以满足老人们的不同口味并做好病号饭。
2、定期组织体检，20XX年我们组织了所有入住五保户
精品办公范文荟萃 与孤寡老人的免费体检工作，为
确保老人身心健康。20XX年xx之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用
药品，每天可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位
老人建立病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进xx中山医
院、xx中医院xx分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。
九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针：
1、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员。养老院内的每位
工作人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是20XX年2月份引进前海南省农
垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作有声有色，服务更加有丰富多彩。院长
李萍作为法人她不断加强自身学习，是一名组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于
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创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。
其次是解决工作人员的后顾之忧。我们对养老院工作人员一视同等对待，享受同等待遇，也
及时为他们生活排忧解难，充分调动他们工作的积极性，安心地工作。
2、强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”。
一是生活管理到位：各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度、卫
生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学习新
知识新技能，不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互
之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。
二是工作管理到位：为调动院内工作人员的工作极性，我们落实岗位责任考核制，每月
有奖罚，年底有大奖。
3、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园为让老人
精品办公范文荟萃 们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服
务工作放在第一位，继续强化了“二个服务”。一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋
志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老
宣传养老服务活动。
二是亲情化服务:对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当
外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作。每位老人生病，工作人员都能像亲人一
样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精
心侍候，周到服务。每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地
照料，直到安详去逝。如今，养老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福。20XX年重
阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目，引进
精品办公范文荟萃 大学生志愿者举办两场盛大的元旦文
艺联欢会，分别是海南师范大学爱心志愿者协会12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温
馨活动；
小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评。
在
未来的20XX年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展
一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化
二、各项工作责任细化与落实到位化
三、加强志愿者服务定时与多元化
四、提高服务质量与服务层次化
五、做好落实与xx市中医院xx中医院的协议工作
六、做好启动护理康复中心的工作康复中心基本完工预计20XX年4月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设
施比较完善的养老康复中心。篇2：老年公寓建设情况汇报 ****市老年公寓服务平台建设情 况 汇 报 ****市老年公寓服务平台建设位于青龙路东段，由青云社区筹建运
精品办公范文荟萃 营，采取民办投资、
政府扶持、福利资助等多渠道筹资建设，实行市场化有偿服务方式运作，是全市规模最大的
老年福利机构建设项目。现将项目建设的具体情况汇报如下：
一、项目提出的背景****市作为一个人口大市，按照国际通行标准，早在1994年就进入老龄化地区行列。人
口老龄化的日趋加剧，家庭观念、家庭结构发生的变化，以及工作生活节奏的加快，对老年
社会化服务需求日益广泛和迫切。针对这种状况，青云社区的前身东南关社区，根据上级关
于加强养老失业的一系列方针政策，结合自身实际，决定在环境良好、交通便利的青云路东
段，兴建一处服务功能齐全、设备配套完善，能满足不同需求的综合性、示范性、集居住、
康复、餐饮、医疗、文化娱乐、健身于一体的社会化养老服务机构—****市老年公寓。一方
面，为老年人颐养天年提供一个良好的服务平台，促进社会化养老事业的快速发展；
另一方
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面，通过对外提供有偿服务，增加集体收入，营造发展的新亮点。在街道有关部门的协调指
导下，该项目于20XX年初步立项，先后被确定为“****市重点建设项目”、“泰安市老年福利
服务 星光计划重点项目”。
二、项目建设情况
****老年公寓服务平台建设总占地面积36亩，总设计规模3万平方米，计划分两期实施。
20XX年7月一期工程动工，建设资金为单位自筹，主要建设老年公寓主楼和基础配套建设。
于20XX年建成使用，先后有256名老人入住，取得了良好的经济效益和社会效益。为满足社
会化养老事业的发展需求，进一步解决农村“养老难”的问题，在党工委、办事处的协调和
帮助下，经市发改局立项批复，于20XX年2月又新上了二期工程，计划投资5800万元，完
成总建筑面积万平方米，新建康复综合楼和3号公寓楼，同时配套完善老年服务管理网
络系统。其中康复综合楼计划投资3000余万元，总设
精品办公范文荟萃 计规模8300余平方米；
3号公寓楼计
划投资2760万元，建筑面积5800平方米。为保障该项目的顺利实施，街道党工委、办事处把该项目列入全街道重点建设项目,积极
采取措施，扶持引导青云社区搞好项目建设。一是加大协调力度，积极向上争取。抓住中央
扩大内需、加大对基层投入的机遇，用足用好国家关于服务业建设项目的扶持政策，协调青
云社区与发改部门积极对接，对上争取资金扶持。二是加强项目管理，规范建设程序。严格
按照项目计划核定的建设规模、建设内容、建设标准、建设期限认真组织工程实施，并监督
承建单位健全完善项目立项、用地、环评、节能、规划等各项建设手续，落 实工程招投标制、监理制、工程质量和安全生产领导责任制等管理制度，确保项目建设
依法合规的顺利实施。三是加强组织领导，强化责任落实。坚持“一个项目、一套班子、一
抓到底”的原则，成立了由街道分工领导为负责人、有关部门为成员的项目管理领导小组。
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具体负责项目的组织协调、管理监督，把责任落实到人头、量化到时间、具体到过程，形成
了沟通顺畅、衔接严密、运转高效、保障有力的工作机制，为项目的迅速推进提供了坚实的
组织保证。
在有关部门、街道、社区的共同努力下，老年公寓服务平台建设顺利向前推进。目前。
康复综合楼主体工程已完成，正在进行内外墙体装饰、完善配套工程，预计10月份竣工；
3
号公寓楼各项建设手续已基本办理完毕，预计9月份动工，20XX年5月份建成投入使用。项
目共完成投资20XX万元，其中中央扶持100万元、省级配套100万元、县级配套100万元、
自筹1700万元。项目全部建成后，可同时安置800名不同需求的老年人入住，增加就业岗位
300余个；
按平均床位费、服务费每年万元计算，每年经济收入可达1000余万元，创利
税520余万元，一是能进一步提升老年公寓的服务功能和服务水平，带动社会化养老事业和
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服务业的快速发展；
二是能取得可观的经济收入，进一步加快社区集体经济发展步伐；
三是
能促进社会就业再就业，产生一举多得的经济效益和社会效益。
三、存在问题和下一步打算 当前，该项目建设中存在的突出问题是资金问题。由于社会化养老服务机构投资大、标
准高、见效慢，需要大量的资金投入，而社会层面对兴办社会化养老服务机构的认识还不高。
没有引起足够的重视，造成项目融资较为困难，投资的渠道仅限于政府扶持、社区自筹，民
间投资这一块还没有充分发动起来，对项目的持续健康发展带来一些困难。针对这个问题。
街道党工委、办事处将进一步加大扶持引导力度，着重在对上争取资金，发动驻地企业、单
位积极投资等方面下功夫，努力帮助公寓拓宽投资渠道，破解融资困难的“瓶颈”，切实保障
老年公寓建设的持续健康快速发展。在抓好****市老年公寓服务平台建设、大力发展养老失业的同时，今年我们还
精品办公范文荟萃 重点从涉
及群众的切身利益、群众普遍关心的问题方面，筛选确定了几件为民办的实事，加大力度。
强力推动，使民计民生得到了进一步的改善和保障。其中青云二中改扩建工程，根据学校实
际对原建设规模进行了微调，总投资调整为1400万元，规划容纳48个教学班，建筑面积
万平方米，目前可行性报告、环评等前期手续已基本完成，学校原平房、危房已全部拆除。
省调控资金已到位700万元；
投资400万元的社区卫生服务中心建设项目，目前主体工程已
接近完成，预计10月份建成投入使用；
投资170万元、总里程公里的农村公路建设，现
已完成马庄前-马庄后的建设任务，完成里程公里，完成投资30万元，其他4条农村公
路正在招投标，预计8月份全面建成通车；
投资120万元的西周河下游7村自来水工程，目前已铺设主管道3250米，预计8
月底全面完工。大力发展农村卫生事业，全街道参加新
精品办公范文荟萃 型合作医疗的农民达到万人，占
街道农业人口的%，突出抓好农村改厕工作，新建卫生厕所1950个、沼气池厕所68个。
农村卫生水平明显提高。劳动和社会保障工作实现较大突破，上半年新增就业再就业679人,
占年计划的68%；
完成企业养老保险扩面430人，提前超额完成年度任务；
完成企业养老保
险金征缴万元，占年计划的431%；
完成医疗保险金征缴万元，占年计划的56%。
毫不放松地抓好了信访、社会治安、安全生产、计划生育等常规性工作，为经济发展创造了
平安和谐稳定的社会环境。下一步，我们将坚决贯彻落实市委、市政府“保增长、保稳定、保民生”的决策部署。
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养老院工作自查报告
20XX敬老院个人年度工作总结一年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真
完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：
在思想上，认真学习，参加各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质；
在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价
值观。
在工作上，一年来我的工作岗位是为老人 服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现
象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老
人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。我所从事的是服务和
精品办公范文荟萃 护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不
能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫
除。在日常工作中，从来不 怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什
么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作，心往一处想，劲往一
处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。
一年来我对自身严格要求，始终平淡，把 舍得付出，默默无闻工作作为自己的准则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象
的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。
在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克
服不足，努力把工作干得更好。总之一年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还
精品办公范文荟萃 有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深
信，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心在今后工
作中，我将一如既往坚持工作原则，在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好。
让社会满意，让老人家属放心。篇2：敬老院工作个人述职 敬老院工作个人述职 尊敬的领导、敬爱的老人们：您们好！
我从20XX年1月18日开始进入五宝敬老院工作。几年来，我在院领导的支持与关心下。
发扬不怕苦，不怕脏，不怕累的精神，尽快的适应这份工作，作为一名普通的服务员，坚持
以老人为本，为老人解困，为老人服务的宗旨。紧紧围绕以敬老院整体工作和确定的目标为
导向，进行规范化服务，文明化服务，力求自己在各项工作中做到规范，文明,健康与完善。
虽然社会上对这个行业有误解，有的甚至瞧不起我们这个职业，可我却很热爱这份工作，我
能为政府分忧解难，让老人们老有所依、老有所乐，是
精品办公范文荟萃 我莫大的荣幸。现针对这几年来的服
务工作，总结如下。
一、院内清洁工作。每天早上对自己负责的每间寝室及个人分管的公共区域进行清洁处理，绝不出现脏乱现
象，使大家看着舒心，过得安心。
二、服务老人工作
1、督促，监督，帮助老人做到五勤，即：
勤剪指甲 ，勤洗澡，勤洗手等等。保证各房
间无异味、无灰尘、无死角,门窗明亮、被褥干净,衣裤随时脏了随时洗。每天为行动不便的
老人打水送饭。不定期为老人洗衣服,为高龄老人和不能自理的老人洗头、洗脚、理发、擦身
子、剪指甲，做好老人的病护照顾。对生病老人精心照料，需要住院治疗的，及时上报，不
敢有丝毫怠
慢。安排人为病故老人穿衣，料理后事等。
2、调解、处理老人之间的纠纷,帮助老人解决实际问题等工作，每天对老人进行人头清
精品办公范文荟萃
点，排除各房间安全隐患。夜间对各房间进行安全查房，防止有老人走失和不安全隐患的发
生，每天做好消防安全记录,保证了老人的安全。
3、对新入院的老人，详细给他们讲解我院的规章制度，使他们尽快适应这里的生活。
4、努力让孤寡老人晚年生活幸福、开心。工作之余，我还会陪老人们聊天、拉家常。
以便让他们打发无聊时间。
三、管理工作
1、从20XX年2月起，我不但要做好清洁工作，服务老人的工作，还要轮班帮助厨房做
饭，每逢赶场天，还有买菜的任务，买菜的进出账务也由我记录和管理。到20XX年4月，我
开始接受敬老院的财务工作。一直到20XX年的9月，没参加买菜了，但又增加了现金保管。
同时还是要作财务工作和服务工作。虽然很累，但我尽可能把事情做好，账务做到进账有凭、
出账有据、日清月结。不该要的不要，不该拿的不拿。
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2、从进入敬老院开始，我一直参与库房的保管工作，对于库房物品保管方面，我做到进
账、出帐有理有据，凭票办事。我深知养老敬老工作事关党和政府的形象，事关孤寡老人切
身利益。因此，思想上不敢有丝毫懈怠和马虎，时刻把自己的举动置于广大敬老院班子和服
务的老人的监督之下，做到廉洁自律，不断加 强自身修养和锻炼。切实把“为老人服务，为政务分忧”作为自己的行动指南，不断增
强自律意识，提高自身思想修养，以此端正工作作风、生活作风。
四、出勤方面
我严格按照敬老院规章制度，该我轮值的时候，绝不敷衍塞责，绝不无故外出。有事会
事先请假，调班，从无旷工记录。
五、不足之处
总结这几年来在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。在班子带领下，我
为民政事业的整体工作做出了一定的贡献，但是距离大
精品办公范文荟萃 家的要求还有一定差距。首先，学习
的深度和广度不够，还需要进一步加强；
其次，在工作中应该进一步加强服务意识，不计较
个人得失。再次，还要注意与其他工作人员之间的团结协作关系，少说话，多做事。在今后
的工作中，我将认真思考不足，总结经验教训，积极探索研究解决问题的有效途径，加倍努
力，求真务实，争取在今后的工作中做得更好。
xxx
年月日篇3：养老院个人总结 20XX年度工作总结
四年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真
完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：
在思想上，认真学习邓小平理论，三个代表思想及科学发展观，领会党的十八大
全会精神。积极参加党支部组织的各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质；
在思
想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。
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在工作上，四年来我的工作岗位是为老人服务。每天按照服务护理人员职责较好
的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主
动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、
热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。
我所从事的是服务和护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不
能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫
除。在日常工作中，从来不怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交
流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作。
心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。
四年来我对自身严格要求，始终平淡，把舍得付出，默默无闻工作作为自己的准
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则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护
养老院的形象。
在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克
服不足，努力把工作干得更好。总之四年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还有很
大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，有县委县政府和民政部门的高度重视及大
力支持，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心将我
们福利中心办成全县甚至全市关爱老人的基地，使之成为老年人颐养天年的乐所，推动五保
事业向前发展，促进社会安定和谐。
在今后工作中，我将一如既往坚持上述工作原则，在全
体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好，让社会满意，让老人家属放心。篇4：20XX
年敬老院工作总结
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、20XX年敬老院工作总结20XX年本院认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和街道党工委、办事处及上级
部门对本院工作的指示精神，以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务
优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结一心。
扎实做好了20XX年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几个方面：
一、健全了制度，实行了规范化管理 坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后制定了院长责任制，工
作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、
卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对
象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通过抓制度落实，有效
提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。
二、认真开展了“三项评比”活动 在全院范围内认真
精品办公范文荟萃 组织开展“五好院民评比”、“文明院民小组评比”和“卫生房间评比”
活动，每半年评比一次。年终将评出的“五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”举行
隆重的表彰大会，五 好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放50元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖
牌和30元奖金，向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和30元奖金。通过经项活动的开
展，培养和激发了广大院民的争先意识，增强了院民的集体荣誉感。
三、进一步规范了院民请销假制度的落实 院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后方可放人出行，院民回院
向院务管理人员交回标识牌并消假，这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民
私自外出的混乱现象，也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测，能够得到社会各
界的及时有效救助提供了便利条件。
四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作
精品办公范文荟萃 中，坚持做到把好“两关”，一是
经医院健康检查确诊有精神病的不准入院；
二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。
对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档、一
档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住敬老院审批表、医院健康查体资料，入住
敬老院协议书等。为我们全面掌握院民的各种信息提供了方便，也为因人服务管理确定了目
标。
五、建立了自我管理机制
我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是推选出由院民参与的院务管
理委员会，负责讨论制定敬老院的长期发展规划和本年度工作计划。二是院务管理委员会下
设了伙食管理领导小组，广泛征求和听取院民在生活方面的意见和建议，负责制定每周饭、
菜谱，具体掌握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。
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三是成立了安全卫生后勤领导小组，小组成员轮流值班，并负责院内线路检修，严格卫生制
度，防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程，防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治
的有效机制，充分调动了各小组的工作积极性，保证了全院各项工作的有序运行。
六、实行了分级护理，为老人提供了人性化，亲情式服务 一是亲情护理从点滴做起。
二是开展了谈心活动。
三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行二级护理，对生活不能自
理的院民实行了一级护理，让五保老人真切感受到党和政府的关怀社会的温暖，使他们坚定
对生活的信心，扬起生活的风帆。
七、对上积极争取，努力提高办院条件针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务部门争取到位资金140多万
元。先后对院内所有房屋进行了粉刷和维修，并对院内前排平房加盖了二层楼，新增床位62
张，扩大了办院规模，购进一吨丰新锅炉一台，新建锅
精品办公范文荟萃 炉房四间，保证了院民的正常饮水和
过冬取暖，为广大院民安度晚年提供了舒适的生活、娱乐条件。总之，20XX年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了一定成绩，受到了上级和社会各
界的广泛赞誉，成绩只能说明过去，不能代表现在，更不能说明将来。下一年，我们将继续
严格执行党和国家的五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取。
努力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的新贡献。
20XX年街道敬老院工作总结 20XX年，我院认真贯彻国家的五保供养方针、政策及市、区敬老院规范化管理实施细则
等条例，在上级民政部门及街道党工会的正确领导和重视下，在社会各界、各部门的关心和支持下，以服务五保老人为重点，收养
寄养老人相结合，全院上下团结一心，扎实做好了20XX年各项工作，归纳起来主要表现在以
下方面：
一、健全制度，实行规范化管理一是坚持以人为本，努
精品办公范文荟萃 力实现以制管院。健全各项规章制度，广泛征求院民意见，制定
了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度并上墙公布，并在老人之间建立互帮互助小组，相互
之间开展帮助活动。二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运作，实行民主管
理，文明办院，定期检查各项制度落实情况，针对院内供养老人的热点，难点问题，经常展
开讨论，商量对策。三是抓工作管理，敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口。
工作的好坏直接影响到政府的形象。在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责。
人人都把活干好。四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的固定资产和
低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清楚，手续齐全，加强了对院内的财产
物资的管理。
二、优化服务，全力营造和谐环境 一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积1400平方米，分别有单人间和
精品办公范文荟萃 双人间的统
一标准套房。每个房间有卫生间，电视机，篇5：敬老院工作总结 工 作 总 结
在总寨敬老院工作一年多了，回想刚来报到时的自己，同现在的我比起来判若两人。一
样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；
一样的是规划整洁的院舍，不一样的是多
了几分熟悉；
一样的是勤劳朴实奋发向上的院民，不一样的是认可了我的存在。但是那为建
设模范敬老院奉献自已的心未变，那全身心的投身于敬老事业工作当中的心不移。这一年
中，我在领导的关心、培养下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努
力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认真完成领导交办的各项工作
任务，在同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持
不断的去学习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验，从基层工作中了解民情，从优秀干
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部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点，不断提升为人处事的能力，不断创新服
务群众的载体。充分发挥自己的优势，全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的工
作总结如下，请组织和领导给予批评指正。
一、院务管理工作
坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后参与制定了工作人员岗
位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫 生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保
对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。协助院领导通过抓制
度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。
二、服务保障工作
一是组织安排医务人员定期为老人检查身体，专门为老人购置
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了一台电子血压脉搏测量计，每天对老人的血压、脉搏进行日查，对预防各类疾病复发，及
各类疾病的早发现早治疗工作奠定了基础，并建立了个人健康档案。
二是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、
牙刷、毛巾、卫生纸等。
三是及时督促老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床
铺，保证了室内卫生和个人卫生清洁。
四是组织其他人员帮助残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，为老人清洗衣服。
床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。五是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、麻将、扑克牌等，丰
富了老人的日常生活，同时积极组织老人参加义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪花草树
木等，通过劳动教育增加了老人间的凝聚力。
六是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。七是为老人提供可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，营养合理搭配，饭菜力争天天不
重。
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八是积极开展卫生先进评选活动，并组织了一系列全员参与的卫生活动，打扫卫生不留
死角，保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从
我做起”活动等，现有7个老人成功戒烟。
三、生产经营工作
在全力做好服务的基础上，根据敬老院拥有耕地18余亩，蔬菜大棚2座，牛羊猪舍三栋
的实际状况，我们积极探索适合项目，并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产
活动。坚持走不等不靠、积极创收、以副养院的发展经营路子。经过一年多的发展，我院已
发展种植各类农作物十余种，茄子、辣椒、土豆等不仅实现了自给自足，还盈余出来向市场
出售，给敬老院带来了可观的经济效益。在抓种植的同时，也着手开发养殖项目。通过自繁
自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达8头，羊可达23只，每月和逢年过节
杀猪宰羊，提高老人生活质量，同种植业一样不仅能自
精品办公范文荟萃 给自足，年底还有多余的向外出售。
就种养殖项目年收入可达万元。
有效地资补院内老人的生活，使老人的生活水平和生活环境
明显得到改善。
颐生园养老院工作总结
20XX年颐生园养老院在邯山区委、区民政局和社会各界的关心支持下，认真贯彻执行党和国家的方针、政策和上级部门对集中养老工作的指示精神，以创建模范养老院为动力，以服务老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。现将20XX年的主要工作总结如下：
我们做的主要工作有：生活基础护理、打扫室内外卫生、买菜做饭、精神慰藉、读书看报、量血压、测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，我们深感荣幸，同时责任感重大，牵挂更多。20XX在50位服务对象中女性26人，男性24人，最大年龄86岁，最小57岁，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，积水，我们都要及时把老人转移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪中送炭”的服务精神，一年的服务质量满意度达90%以上，有的老人还把我们当闺女一样看待。
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本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，20XX年全年共接收孤残老人55人，；
能自理：29人；
半护理人数17人；
全护理人数8人。其中服务人群里有轻度老年痴呆，半身瘫痪，就这样的一群弱势群体让我们放不下心，牵肠挂
肚，因此深感荣幸更感到责任重大。配备管理服务护理人员6人。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施；
强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到明显提升，继续扎实做好了20XX年的各项工作。
一、工作中我们始终以人为本，颐生园养老院虽然是以集中供养为原则但是为了老人的一切我们还是对个别需要关怀的老人开启了小灶与病号饭。针对工作人员方面我们主要做以下管理：
二、对于员工招聘与监管方面我们采取了就近招聘，就近招聘降低运营成本，通过严格的培训与学习上岗。
三、所有员工我们都定时培训，年培训不低于12小时。并且开展年度或季度护理技能竞赛活动。
四、为了更好的管理与帮助老人，我们提倡相互关怀相
精品办公范文荟萃 互帮助，相互监督遵守院里规章制度，严格执行出入管理制度确保院内公共财产与个人财产的安全。对于养老院的管理方面我们及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。
20XX年我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使我们在工作岗位上也取得了一些成绩，这个离不开领导和同事
们的支持和帮助。20XX年我们将不负大家的重望，加强业务知识学习，不断提高业务水平，完善自身素质，力争20XX年工作中再上新台阶！
20XX年颐生园养老院工作计划
1、继续完善管理方案，积极进取，向全省模范养老院的目标前进。
2、积极引进爱心企业与人士捐赠以改善老人的居住与生活环境。
总之，在今后的工作中，我们将继续严格执行党和国家的养老方针、政策，紧紧依靠上级和广大员工，开拓创新，不断进取，奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大对敬老院建设的工作力度，完善各项服务设施，全面提高集中供养水平和服务质量，力争在新的
精品办公范文荟萃 一年中各项工作再上一个新台阶，真正使全镇五保老人老有所养，老有所为，老有所乐！为构建和谐社会做出我们的新贡献！
20XX敬老院个人年度工作总结
一年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：
在思想上，认真学习，参加各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质；
在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。
在工作上，一年来我的工作岗位是为老人
服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。
我所从事的是服务和护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的
精品办公范文荟萃 大扫除。在日常工作中，从来不
怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作，心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。
一年来我对自身严格要求，始终平淡，把
舍得付出，默默无闻工作作为自己的准则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。
在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。
总之一年以来我做了一定的工作，也取得了一
些成绩，但与领导和上级要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心在今后工作中，我将一如既往坚持工作原则，在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好，让社会满意，让老人家属放心。
精品办公范文荟萃
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养老院安全自查报告与养老院年度工作计划
养老院安全自查报告
某某镇敬老院消防及食品安全自查报告我院坚决贯彻学习《某某市民政局关于组织开展社会养老机构消防及食品卫生安全检查工作的通知》，坚持“安全第一”的指导思想，突出消防安全、食品安全工作重点，认真落实新消防法、食品安全法规，建立健全规章制度，加强消防、食品安全管理，较好地保证了养老院安全生活。总体安全工作情况如下：
一、领导重视，制度落实。在某某市民政局、某某市民政局、某某镇党委政府等上级部门的指导下，我院根据上级通知加强了对消防及食品工作的组织领导，落实了养老院消防及食品工作责任制，刘世家院长要求全院上下要以消防、食品安全第一的责任心来开展各项工作，并亲自负责自查、自检和整改工作。在全院开展了消防安全知识培训工作，使全院职工基本掌握了相关消防及食品安全知识技能，增强了消防及食品安全意识。
二、加强检查，杜绝隐患。首先对宿舍、食堂等重点防火场所进行排查，对电源、电线进行改装处理，告诫老人尽量不要在宿舍内吸烟，及时熄灭烟头，不要私自使用电器，消除一切不安全的隐患。并购买消防桶、铁锹、扫帚等消防器材，防止意外发生。再次对食堂卫生情况进行了一次深入地检查，彻底清除卫生死角，对于各种不卫生的隐患和习惯及时进行处理更新。存放食品和原料的场所有专人管理，非直接工作人员不得接近；
严格生熟分放，并严格执行饭菜当日制作，当日食用制度，以防隔夜饭菜对老人身体健康造成危害。切实维护好老人的人身安全。今后我院将严格按照消防、食品安全法规及上级部门的要求，切实做好我院的消防食品安全工作
篇2：神木县中心敬老院安全管理工作整改自查报告。
神木县中心敬老院安全管理工作整改自查报告神木县民政局：为强化内部管理，规范工作运作，明确工作职责，提高工作水平，确保入住院民安享晚年，结合敬老院工作实际，我院对可能存在的安全隐患进行了逐一排查，未发现重大安全隐患，并要求敬老院管理人员要从细微处入手，不留死角，进一步完善基础设施，检查红外监控设备，确保万无一失。现将有关整改自查情况汇报如下：
一、提高认识，加强领导我院组织召开了关于敬老院安全隐患排查工作的专题会议，要求敬老院管理人员坚持安全第一，预防为主的方针，进一步增强做好敬老院安全管理工作的责任感和紧迫感，立即进行自查，查找敬老院工作中存在的漏洞和隐患；
进一步落实好院长负责制、工作人员岗位责任制，要求管理人员时刻绷紧安全管理这根弦，克服侥幸、麻痹思想，加强24小时值班制度，所有人员保证手机24小时开机，发现隐患及时处理或报告，坚决杜绝各类重大事故的发生。做到领导到位、责任到位、措施到位。同时提高院民的事故防范意识。
二、建章立制，规范管理加强敬老院在食品安全卫生、用火用电、防暑降温、内部管理等制度的建立健全，制定了《突发事件应急预案》，认真做好防电、防火、防食物中毒、防疾病传染等工作。坚持24小时值班制度，并要求值班人员严格遵守，认真做好工作记录。坚持执行领导带头巡查值班制度，随时准备应对可能出现的各类紧急情况。要求全体工作人员密切关注老人们生活动态，及时反馈饮食、消防、物资、人身安全、医疗安全等信息,按照预案采取有效措施，把工作做细做实。
三、精心组织，认真排查（一）饮食安全1、严格执行食品卫生和食品安全各项规定，把好食品卫生安全关，定期对肉、菜进行检查，防止食物中毒。
2、保持食堂卫生清洁，每天消毒、防蚊、防蝇、防蟑、防鼠等设备和措施。 3、保持炊具、餐具清洁干燥，做到每天消毒，防止传染病和食物中毒。所有炊具、餐具放置有序，不能裸露，刀具使用后应妥善保管；
生、熟食品分开存放，生、熟餐具分开使用；
对传染病人的餐具应单独存放，保证饮食符合卫生要求。
（二）消防安全1、严格执行消防安全工作等有关规定，配备灭火器等消防应急、安全设备，做到定期检查和有效管理、使用，并建立检查、使用情况登记制度。
2、要加强对供养人员用电热毯等取暖的管理以及安全使用方面的宣传教育工作，不准在房间使用电取暖器和其它电器设备。 3、检查电源及其线路，发现有安全隐患1处，请电工整改线路，对检查和维修情况进行登记备案严禁在房间内堆放易燃、易爆、有毒物品，公共地段不准停放车辆和堆放物品，保证供养对象出入安全，确保发生突发性事故后救助道路畅通，对安全通道堆放的杂物进行了清理。
（三）物资安全1、实行24小时值班制度，值班人员必须认真负责，不得擅离岗位，夜间值班人员要定时对敬老院各处财产、物资进行巡视，发现问题，妥善处理，及时向院长报告，并做好值班记录。
2、对敬老院入院老人的个人物品，由敬老院统一保管，对进出敬老院的物资、设备要统一造册登记。
3、外来人员进出敬老院要进行登记，不得擅自接待和留宿外来人员，防止发生盗窃、诈骗等事件。
（四）人身安全1、严格执行供养对象请假离院审批制度，供养对象离院需经院长同意，并佩戴写有敬老院地址和联系方式的胸卡，供养人员回院后，要及时进行销假登记。同时对供养对象进行每日巡视不少于两次，每夜查铺不少于一次，特殊情况下应增加查铺的次数，巡视查铺情况要进行登记，发现问题及时纠正和处理。
2、不得让供养对象单独外出，不准让不明人员进入敬老院，以确保供养对象人身安全。
3、加强对敬老院周边环境的排查，预防突发事件的发生。加强巡查、确保安全。
（五）医疗安全1、贯彻“以防为主”的方针，根据不同的季节气候，做好防病保健和卫生知识宣传工作。
2、定期对每位供养对象进行健康检查，并建立健康档案。
3、对每位供养对象患病时要及时送医院就诊，代养人员患病时应及时通知其家人进行治疗。 四、加强巡查、确保安全1、安排夜间巡查，并严格执行值周制度，巡查人员实行一周工作制，并做好每周的交接班工作。
2、全面检查敬老院内、院周边环境，加大对周边环境的检查力度，及时消除各类隐患，确保生活环境安全。在完善《突发事件应急预案》的同时，对周边环境的安全检查，杜绝各类人为因素造成的安全隐患现象。神木县中心敬老院
篇3：敬老院安全隐患排查自查报告。
为进一步加强对我镇养老机构的安全防范工作,全面落实上级要求,结合我镇养老机构实际,镇上组织力量,对**中心敬老院及散居五保老人的安全工作开展了全面的检查,现将本次安全大检查工作总结如下:一是加强领导,确保责任落实。近年来,我镇始终把敬老院的安全防范工作作为重要任务来抓,认真履行职责,确保集中供养“五保”对象和散居五保老人的生命财产安全。为开展好本次安全检查,我镇成立了由镇长**任组长,社事办主任任副组长、社事办全体工作人员为组员的专项检查领导小组，层层落实养老机构的安全防范工作责任制,利用一切行之有效的手段,确保各项防范措施落到实处，坚决杜绝责任事故发生。
二是突出重点,建立长效机制。检查中,我们重点对养老机构的各项规章制度落实情况进行督导检查。**镇中心敬老院安全工作总体情况良好,对于各项制度的落实、责任的明确以及食品安全等日常管理工作都抓得比较紧、比较细。能根据实际情况,及时做好养老机构管理人员调配工作,确保入住老人时时有人照料,杜绝了因疏忽而导致的各类安全隐患。同时,在日常管理中,我们始终把敬老院安全管理检查作为一项经常性的工作抓紧抓实，敬老院每月召开一次安全工作例会,上报一次安全管理工作情况,切实把安全事故消灭在萌芽状态。在散居五保户居住环境和周边情况检查时，发现部分老人安全意识淡薄，干柴离火源很近，朱镇长嘱咐他们注意安全，将干柴搬来远离火源；
夏天大雨季节来临，要注意周边环境，发现危险，及时上报村上，通知政府，千方百计保证人生安全。
三是全面排查,确保整改到位。在此次检查过程中,我们坚持“预防为主、防消结合”的原则,对养老机构的消防设施及人员素质进行了全面检查和了解。检查和整改结果：对个别老人有在室内使用电饭锅煎药的现象,我们耐心教育并要求他们到专门的煎药平台煎药，及时消除火灾隐患；
在醒目位置标注消防通道，在合理位置布置灭火器材,积极模拟引导疏散,从根本上消除火灾安全事故隐患；
外出敬老院散步要三五个人一起，严禁到河边散步，注意人生安全；
天燃气不能私自乱动，预防中毒、烧伤、爆炸等安全事故发生。
四是加强宣传,确保稳定有序。检查中,我们还督促全体工作人员和老年人提高消防安全意识,增强自防、自查、自救能力。同时,对他们进行防盗、食品卫生等知识的集中宣传,增强了他们的安全、卫生意识。敬老院除加强“五保”对象的看护,还在关注他们的思想状况等方面也做了大量的工作,对情绪不稳定人员能针对性地进行思想教育和心理辅导,解除他们的心结,确保了他们情绪稳定、心理健康。
养老院年度工作计划
龙山镇敬老院20**年度工作计划20**年龙山镇敬老院本着“推进规范服务，创建文明”的服务宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使各项工作走上规范化、正常化。使敬老院老人的衣、食、住、医等得到全面贯彻落实，以彻底解决了老人们的后顾之忧。20**年敬老院的工作计划如下：
一、巩固完善敬老院环境硬件和安全设施办好敬老院是为民办实事的一项重要核心内容，把敬老院改造成为设施完善、功能齐全社会福利中心，同时加强对院内的安全隐患进行排查，不断完善和改造敬老院环境硬件建设。从而使院内安全设施建设得到有力保障，更使院内环境得到优化、美化、净化。
二、加强敬老院内部管理，促进五保供养工作健康发展龙山敬老院目前住院老人有32人，平均年龄已达到68岁，最大年纪有87岁，院内已建立五保老人资料档案和健康档案。做好五保老人跟踪服务。全院共有工作人员3人，我们坚持队伍“四化”方针和德才兼备的原则，建立定期或不定期对工作队伍进行业务考核，每月组织工作人员进行交叉检查年中总结评比，使工作责任明晰，互相支持，形成合力。
三、拓宽老人的联宣活动，保障老人物质文化生活（一）邀请镇卫生院医生、护士前来敬老院开展老人常见病理知识讲座。通过开展活动，使老人更加懂得如何进行预防、保健。
（二）为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，多与兄弟镇区单位借鉴工作经验，从而找出自身工作不足之处。
（三）在“九月初九”老人节当天，组织镇年轻干部及邀请镇领导进行节日慰问，举办相关的文艺活动，从而不断提高老人对文体活动兴趣，还增进老人之间友谊。
（四）经常组织老人学习读报纸、讲时事，使老人了解国内外时政大事，开展“五讲”“四美”“三热爱”活动，每月对老人进行争先进评比，年终对评比“三好老人”进行比彰。 四、充分利用院内资源，加强发展院内经济，提高老人生活水平进一步抓好庭院经济，组织有劳动能力的院民参加力所能及的劳动。
（一）把院内的小菜园3亩地压茬科学种植。并利用院内有利地势，建设生猪养殖和鸡禽养殖，增加院内的经济收入，以提高老人零用钱和改善生活质量,进一步提高院民的生活水平，并培养了他们了的成就感和荣荣誉感。
（二）强化管理，进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。
（三）努力提高院内老人们的物质生活和文化娱乐水平，达到以副养院的能力。定期或不定期，或在各种节日组织举办一些娱乐联欢活动，组织喜爱文娱活动的老人积极参与，节目形式多样，包括唱歌、舞蹈等歌舞类节目，创造其乐融融的氛围。
篇2：温馨园敬老院20**年工作计划。
温馨园敬老院20**年工作计划（初稿）
（20**年3月20日）20**年新生，20**年发展，20**年的主要任务是实现规范化。
一、主要目标
1、健康目标：李桂枝等同志带头保证健康，有病请假，避免传染。
2、人数目标：进入5月份后，入住老人要维持在40人以上，峰值达到55人，年均45人以上。
3、三定目标：定职责、定机构、定人员（即实现规范化的骨架，后逐步充实血肉）4、培训目标：今年要新增一名持证上岗人员。
5、年检目标：确保相关各类检查，相关证照（法人、税务、消防、卫生等）的年检合格。即保证补贴（45人的补贴数为32400—43200元）到位！、盈利目标：根据去年的测算，40人的月均净盈利在5K左右，50人月均8K左右，不考虑其他因素（本院以外的投资，天灾人祸等）7、硬件目标：完善水、暖、电、电视网络及家用电器等硬件设施。
8、功能目标：可能的条件下完善娱乐室、会议室、医护室等各类功能设施二、具体工作和重难点（一）健康及卫生工作健康证到期了准时去换，平时定期做好清洁，春秋感冒易发的季节可以提前吃点板蓝根，生病及时就医避免感染最大程度确保所有人的健康。李院长带头，多吃水果，多运动，增派人手。
（二）宣传工作1、传统媒介：重新设计广告单，印制名片（院长、院长助理）仔细检查并留存电子档（含标志），名片中要有大致的位置图，QQ号码。广告的分发，主要是西塞山区各大社区宣传栏（要求跟各社区领导有沟通），工人文化宫等老年人多的公共场所。可以制作专门的纸杯、工作服、文化衫、雨伞等，参加工会活动的时候可以穿。内部要有房间墙纸示意图，制作房间号码对应老人姓名的表格，方便前来慰问的家属查找老人房间。
（购买管理软件后可以轻松实现）2、互联网媒介：在“养老网”、“去哪养老网”等专业网站上定期更新相关内容；
在“58同城”、“赶集网”、“黄石信息港”等网站上发布招聘信息和养老信息；
领导视察工作、开展消防学习、开展业务培训、义工团前来慰问等活动时，拍好照片，做好内部记录，出简报；
精力充足的情况下可以在微博、微信、QQ空间上参与互动，也可分享照顾老人的技巧，饮食疾病等相关知识，增加人气信任度；
暂时不建议搞专题QQ群推广。
3、在下半年，理顺之后启动敬老院网站（由办公室牵头负责，并定期更新内容）。
（三）确定三定方案（规范化的骨架）认真学习《养老机构经营管理实用手册》，结合自身实际制定三定方案，基本框架如下：
1、三大机构：办公室、护理业务部门、后勤保障部门。
2、办公室（今年必须配备管理系统软件）：负责全院的行政管理工作，是养老机构日常运营与发展的中枢，在养老机构分管院长的领导下，负责协调全院的日常行政管理工作，具体包括人事、财务、宣传、固定资产管理、档案、采购、捐赠等日常事务。基本工作如下：
（1）人事方面（办公室主任草拟招聘文稿撰写，院长修改把关并面试）：全院员工的招聘、录用、培训、考勤、考核等。
（2）财务方面（聘请财务专人负责）：全院财务的年度预决算；
工资核算及发放；
收费；
日常财务的审批、报销、汇总及相关财务工作。同时做好财务档案管理，如果政府有明文规定可以定期公布财报。财务这块一定要规范化。
（3）固定资产管理方面（院长负责）：全院固定资产保护、管理，做到账务相符，防止资产流失。
1、资产按保存时间主要分为3大类：日用消耗品（粮油类及日化类）。小型家电消耗品（灯管，电热水壶等）。家具季节性用品（席梦思、木板床、热水袋等）。
2、管理方法：按照大类→中类→小类进行进一步的详细划分。按大类进行储藏室的选择。对2、3类资产（属于我院的）用不干胶进行编号，录入电脑。定期（每季度或半年）进行资产清点，对保存出现的各类问题进行改进。损坏物品的处理，主要包括拆卸保留可替换部件、折旧变卖、厨余垃圾的处理（专门的处理设备）。
（4）档案方面（院长主管，办公室主任兼管）：各类文件、档案、资料的收发、整理、立卷、保管、存档等工作；
文件具体分为收文、发文、政策文件、院内部档案（含各类学习材料、制度、合法证照、简报、年鉴、杂志等）、财务档案、老人档案、员工资料。
（5）宣传方面（办公室主任负责）：全院宣传报道、媒体宣传、接待领导和家属来访等工作。之前已叙述，不再熬述。
（6）采购方面（院长负责）：设施设备、物资、日用办公用品、后勤用品的采购工作。注意留存发布，做好记录，大件应纳入固定资产管理。
3、护理业务部门（护理部）：是养老机构为老人服务的核心内容，主要承担住养老人的日常生活护理、精神慰藉、个案服务等事宜，是老人在机构安享晚年生活的基础服务。应设置一名副院长或部门主任。具体职责：在分管院长的领导下在养老机构日常运营中为不同护理等级的老人提供24小时日常护理工作，并为有需求老人提供精神慰藉、临终关怀等服务。配合办公室做好老人家属的咨询和来访，协助办理出入院手续，对老人进行首次评估、定期评估，以此调整护理等级，制定相应的个案照顾计划，并负责组织一线护理员业务学习，提高日常照顾技术后勤部门（后勤部）：是养老机构日常运营管理的重要组成部分，在分管院长的领导下，主要负责机构的保洁、餐饮、安保、设备（车辆）的维修养护、安全防范等工作。应设置一名副院长或部门主任。
（1）保洁工作（护理部参与）：楼体内老人房间（可由护理员负责）、功能室、走廊及外部公共空间的日常保洁。
（2）餐饮服务:老人机工作人员的一日三次供应；
保持餐厅食堂整洁卫生，菜谱设置及张贴，为老人提供营养及个性化膳食；
食品留样，做好食品卫生事件防范等餐饮相关工
篇3：20**老年公寓年度工作总结与年工作计划。
20**老年公寓年度工作总结与年工作计划9老年公寓20**年度工作总结与20**年工作计划20**年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致，完成了20**计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将20**年度工作小结如下：
一、公寓转变观念，推行无纸化办公实行老人档案与护理信息化管理,从20**年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二、提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：
1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；
在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。
2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”**元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“Ip网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，[第一课件]二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。
三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平在20**年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。
三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。 五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点，与20**年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训，把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项工作：
1、20**年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学习2、李**院长参加第九界全国养老院院长论坛3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为20**年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；
敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度。完善20**年创新管理模式针对20**的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完美的发挥，20**我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传公寓养老力度，[第一课件]继续完善20**年提倡“关爱父母天天行”活动，并把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了20**老年公寓的良好新形象。扩展经营思路。充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区，积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、联谊互动等居家养老服务。利用公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍，吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济效益和社会效益，“关爱老人人人有责”。
七、志愿者服务与合作1、20**年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导了两场精彩的文艺汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户（注：公寓20**年志愿者上门服务x次，人数达到x人次；
慰问老人的礼品金额约x元；
敬老院志愿者慰问x次，人数约x人慰问物品约x元，物资一批总价值约x元）。
2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。
3、我们同时也是志愿者，20**年我们向孤寡老人赠送了价值x元的慰问品，并继续救助了孤寡老人何x（金额：x元），免除林x阿婆（孤儿王x的奶奶）x元的水电费与伙食费。
八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等工作居家养老服务方面：
1、美兰社保局居家养老服务：从**年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质量放在第一位，在20**年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的情况，20**年内我们实现了0投诉服务。一年以来我们开展的社区服务上门次数x次、累计服务时间x小时（政府核准时间4469小时）超出政府购买服务时间x个小时。社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作，但是经过一年半的服务过程中我们实现了0投诉服务。在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作：买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受到老人与街坊连理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物与祝福到医院看望，并交代工作人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障工作。
（比如王丽文亲自多次免费为住院老人熬汤；
包饺子等）敬老院管理方面：x镇敬老院现安置五保老人x人（其中自理x人；
半护理x人；
全护理x人），配备管理服务护理人员x人，自费老人x人，孤儿一人。为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬老院基础设施的建设（路灯设置；
旧房改造成强制监护区；
健身娱乐器材的配置），生活用品及娱乐设施一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香，十分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经济，改善老人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭院经济。养殖鸡100多只，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优势鼓励他们参与集体劳动。为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作：
1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以满足老人们的不同口味并做好病号饭。
2、定期组织体检，20**年我们组织了所有入住五保户与孤寡老人的免费体检工作，为确保老人身心健康。20**年**之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用药品，每天可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位老人建立病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进**中山医院、**中医院**分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。
九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针：
1、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员。养老院内的每位工作人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是20**年2月份引进前海南省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作有声有色，服务更加有丰富多彩。院长李萍作为法人她不断加强自身学习，是一名组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。其次是解决工作人员的后顾之忧。我们对养老院工作人员一视同等对待，享受同等待遇，也及时为他们生活排忧解难，充分调动他们工作的积极性，安心地工作。
2、强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”。一是生活管理到位：各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学习新知识新技能，不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。
二是工作管理到位：为调动院内工作人员的工作极性，我们落实岗位责任考核制，每月有奖罚，年底有大奖。
3、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服务工作放在第一位，继续强化了“二个服务”。一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老宣传养老服务活动。
二是亲情化服务:对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作。每位老人生病，工作人员都能像亲人一样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服务。每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地照料，直到安详去逝。如今，养老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福。20**年重阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目，引进大学生志愿者举办两场盛大的元旦文艺联欢会，分别是海南师范大学爱心志愿者协会12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温馨活动；
小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评。在未来的20**年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化二、各项工作责任细化与落实到位化三、加强志愿者服务定时与多元化四、提高服务质量与服务层次化五、做好落实与**市中医院**中医院的协议工作六、做好启动护理康复中心的工作康复中心基本完工预计20**年4月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。在过去一年中我们总共聘用了zz为员工。现有员工**位、其中大专**位、中专**位下岗女工**位。在员工中30到45岁的占**%、20到30岁占**%、其他年龄占x%。38位员工中行政管理人员x名、医生x名、护士x名、按摩针灸师x名、厨房x名、护理员x名、家政服务员x名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求，以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的，遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念，以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家属向**市民政局各位领导表示感谢!9
关于养老院的调查报告
前言：尊老爱幼是中华民族的传统美德，为进一步加强和改进大学生的此种思想道德教育建设，弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，努力营造社会和谐的良好氛围，作为大学生的我们应该为创建全国文明城市贡献青春力量。爱老敬老是中华名族的传统，让我们学会爱老敬老。今年三月份的实践活动我们选择了去学校附近的田馨养老院看望住在那里的老人。
去老院慰问主要原因是关心老人应该从身边做起。养老院是孤寡老人的栖息之所，截至2012年底的数据，我国60岁以上的老年人口约1.9亿，占总人口的14％，而这一数据正以每年1000万的数量激增。根据国际规定，一个国家60岁以上的人群占总人口比例的10％，即说明该国进入了“老龄时代”，中国现已进入了“老龄时代”，中国养老问题迫在眉睫。为了缓解老龄化带来的社会压力，开设养老院，将老人集中到一起进行专业的护理这样的方法不断得到人们的认可。近些年来全国注册的养老机构已经从零星几家公办的养老院，福利院到了现如今的约为4万所的规模。那到底老人在养老院是什么情况？养老院都对老人有着怎样的服务项目？这就是本次调查报告所要阐述的课题。
调查时间和地点：2016年3月12年；
田馨养老院
调查对象和方法：地区的老人；
实地考察
实践目的：通过到养老院开展社会实践活动，了解农村养老院老人的生活状况，了解老人的一些基本情况以及老人需要什么，养老院给予老人怎样的服务。
田馨养老院是经民政局、卫生局批准设立的集公寓、养老、托老、居家养老、康复护理、医疗及家政服务为一体的综合性老年服务机构。是一家提供医、养结合的养老服务单位，也是一家由政府选定的为孤寡老人、空巢老人提 供居家养老上门服务的专业机构。她夏有空调，冬有暖气，院内有花草、树木及卫生室，是老人休闲养生，托老养老，娱乐康复的理想家园。
准备：我们通养老院院长取得了联系，在征得院长的同意后，我们开始讨论活动的细节。在活动前一晚，我们小组讨论集合时间并说明需要注意的事项。
探究养老院老人生活状况这样的命题能够帮助我们清楚的认识到现阶段养老院运行的具体情况以及住院之后老人的基本生活状况，在此中我们能够发现现
1 如今中国养老院所存在的一些问题，提出一些初步的设想和建设性的意见，已帮助中国的养老院能够更快的走向正规。
调查方法
在进入养老院之后，先通过帮助院方整理一年来的老人入院档案对养老院的情况有了初步的了解，然后在征得院方的同意，对各个老人选择性的进行结构式访谈以及无结构访谈的对话收集老人的个人情况和对养老院的看法。此后进行相应的资料整理，对于一些没有收集到的资料通过询问护理员或是院方领导进行再次的补充和完善。
调查的内容
为了能达到本次的调查目的，收集到较为完整的关于养老院老人生活情况的信息，我们将调查内容分不同对象进行系统的调查，其中对于老人进行的调查中，设计的访谈问题包括了老人的年龄，性别，身体状况，家庭情况，养老费用由谁支付，选择养老院养老的原因，对养老院的要求等。对于院方，我们则通过询问或是访谈的形式调查养老院在哪些方面为老人提供突出的服务以及在建立养老院以来院方都为老人做了哪些活动，以此来获得院方的信息。
调查的结果
根据以上所提到的调查内容，我们将所收集的资料以资料收集来源的不同进行分类展示。
（一）老人
1,入住养老院的性别上比较平均，年龄上多为70岁以上的老人。在对田馨养老院现存在案的27名个案进行调查中，只有四名老人年龄只有60岁，而且他们到养老院都是有一定特殊的原因，他们其中有两人是一对是夫妻，家中只有一个女儿，女儿成家后老人为了给孩子减轻负担自愿来到养老院。另外的两个，一个是得脑溢血后两腿无法长期直立行走，需要全护理的照顾，一个是进行过多次脑出血，意识一直处在一片模糊的状态，无法进行正常的独立生活。
2,养老院老人一般都是多子多孙的。在调查的有效的23个案例中，有12个老人都拥有极多的儿女，而且其中儿子的数量远超女儿的数量。对于没有生育子女的2个个案中，她们通过过继的方式向自己的多儿女的亲戚姐妹中要一个女孩来进行抚养。而就我在其中的了解发现其中一个过继老人家中母女存在着极大 2 地家庭问题，这里就不予多说。
3,老人来养老院的费用大部分是由老人自己的退休工资来进行支付的，但也有为数不少的老人由自己的子女支付。在有效的24个个案中，13个老人在养老院的花费是由自己的退休金支付的，10个是由自己的子女支付的，还有1个关系特殊，是因为自家的房子因为天主教堂征地拆了后，神父在征求他子女的同意后把他放到这个养老院，然后全权支付费用。
4，老人选择养老院的原因多是因为家里无人照顾，出于无奈来到养老院。在有效的24个个案中，有14个是处于无奈。而选“其他”是两个老人，他们是一对夫妻，进养老院则是因为大娘身体不好，在家大爷要买菜，做饭，照顾老伴生活的太累，而到医院去又不划算，所以就到养老院来，这样就免去了许多生活问题，可以专心照顾老伴。
5.家属来探视老人的次数和时间多维持在每半个月来一次的频率上。在有效的24个个案中，其中一个因为入院时间还不超过2个月，他的数据我们就没有统计上去。还有一个个案的家就位于养老院所在的村子，所以不存在子女来探视这一情况，有时间老人就会自己回家。在其中还存在一个现象，就是当老人刚刚住院时家人来探访的次数会明显多一些。当老人入住时间达到两个月的时候，来探望的次数直线下降。这有可能是因为养老院地理位置太过偏僻的缘故，也有可能是别的缘故，在此我们就不在深究。
（二） 院方
1，在照护老人的一些服务中，该院最在乎的是饮食方面的内容。为了符合老人的口味，院方开设了灶委会，每一星期集合6个老人进行集中开会，讨论关于一周饮食的意见反馈以及对于新的一周食谱制定的建议。除此之外，每两天院方会派人到县城采购新鲜的蔬菜，水果回来以保证伙食的新鲜和卫生。
2，其次是健康方面。老年人一般都或多或少有些疾病。就为了更加了解老人的身体情况，院方组织了一次义诊活动，邀请了医生到养老院对老人的身体进行全面的检查。在检查完之后，为有需要的老人购买药物。同时在日常生活中，院方有要求护理员每日记载老人的吃药情况，身体情况以及精神状态，如有异常就会有人进行询问老人的情况，以保证老人的身体处以良好的状态。
3，日常娱乐消遣方面。为了让老人在养老院能更好的生活，院方针对老人 3 的需求配置了许多适合老人娱乐，比如说麻将桌，图书阅览室，菜园子，祷告室（因为很多老人是天主教徒）等娱乐事物。老人在大部分时间可以自由的安排自己的生活作息，就根据自己的兴趣在该院里活动。
结束语
这个活动虽然短暂，但我过得很充实。经院长的介绍，我有幸和在院的老人接触，并向他们了解了一些生活情况，还带给他们一些生活用品，最重要的是丰富了他们的精神家园。这次活动我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富生活”为宗旨，利用空余时间参加有意义的社会调查，接触社会，了解社会，从活动中检验自我。
在这次实践过程中，我获益匪浅。我学到了在书本上学不到的知识。让我深入生活的每个角落里，真正体会到老人们的心灵上的孤独。同时也认识到养老院存在的问题。
参考文献：
1.陈世林：《直面·沟通·融入应对老人孤独心理问题的个人策略》，九江学院学报《自然科学报》，2006年第4期。
2.吴捷：《老年人孤独感与主观幸福感的社会关系》，《心理科学》，第984-986页。
3.崔光辉、吴振强、张秀军、孙业桓《老年人孤独及其影响因素研究》，《现代预防医学》2009年第36卷第11期，第2067页。
养老院消防安全自查自纠报告
消防安全保护事关劳动者的身体健康和生命安全，是为了不让人们再次在火灾中丧生，希望大家可以加强自护自保意识。是劳动者最基本的劳动权利。
为进一步加强我院消防安全工作，根据xx市xx区2019年6月消防重点单位检查通知，我院开展消防安全自查自纠大检查。
一、检查重点：
1.这次主要是对违章使用100w以上大功率电器及私自乱拉电源线等全方面检查，对违章使用电炉、电热杯、电饭锅、水煮器和乱拉电源线的老人，给予没收并及时处理。
2.对消火栓、灭火器等消防器材的正常使用，做好日常保养维护和防火器材的添加和更换。
3.对在寝室吸烟等违规情况的老人给予劝诫，消防安全委员会、后勤及保卫部门坚持24小时值班。
4.值班人员每天检查老人晚上的就寝率，寝室文明卫生检查，做到发现安全隐患能及时消除，将此作为一项日常事务性的工作抓紧。
二、检查中发现的问题
1 这次检查结果，未发现较大的安全隐患，但也存在一些老人不遵守规定，使用大功率电器和随意在寝室吸烟等现象。
三、下一步工作措施
1.对此次检查结果在敬老院范围内进行了通报，对不遵守相关制度的老人进行了劝诫，深入开展消防安全知识讲解和教育。
2.召开安全教育大会，印发消防安全相关资料，并要求敬老院工作人员与老人一起讨论消防安全方面存在的问题。
3.加强安全责任人制度，要求各级安全责任人高度重视，并持之以恒，定期进行安全检查工作。
4.加强业务培训开展消防演习，讲解防火应急自救方法，现场展示消防器械的使用方法，并现场进行演练。
5、突出重点，强化监督检查常态管理。由消防管理员对重点服务对象如残疾人和老年人等行动不便，一旦发生火灾难以逃生自救列入重点等。
6、对每一个房间、库房和餐厅，逐个进行减产，做到不留死角，及时消除安全隐患。
7、对使用电线、电器设备设施等进行全方位整理维修。 虽然在工作中积极防备，仍有不足和不利的因素和地方，下一步要把消防安全工作在现有制度基础上再加细化，落实具体责任、岗位和个人。对存在的上述问题，不折不扣去完成，形成常态化完
2 善我院的消防安全工作。消防安全工作是一项常抓不懈的工作，我们将持之以恒常抓不懈，确保生命财产安全。
3
最新整理养老院服务质量整治自查报告
为提高养老服务质量，推动我县建立更多适应需求的高中低档养老机构，根据xxxxx总书记在中央经济工作会议关于“开展质量提升行动”的部署要求、第14次中央中央财经领导小组会议关于提高养老院服务质量的重要讲话和《民政厅等六部门印发关于开展养老院服务质量建设专项行动实施方案的通知》精神，现将我县养老服务质量整治自查情况报告如下：
一、自查情况
1.工作人员情况：中心敬老院共有52名集中供养特困人员，工作人员7名，其中2名炊事员，1名保安人员，4名护理员;田湾敬老院共有15名集中供养特困人员，工作人员3名，其中1名炊事员，1名保安人员，1名护理员。2.有依法办理的养老机构设立许可证。3.有每年敬老院的负责人都参加相关培训的凭证，持有国家职业资格证的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%，餐饮人员有经体检取得健康合格证书。4.有每年定期开展以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能等人员培训资料。5.规范服务管理，对老年人进行入院评估，根据老年人的特点提供服务。6.老年人确认入住后签署入住合同，建立老年人入院、出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续。7.建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保管，并对老年人的信息保密。8.每年都开展了服务质量满意度调查，对外公开养老院基本信息，院内公布服务管理信息等。9.对公共浴室、公共卫生间、接待室、食堂卫生等共同活动区进行检查，基本正常。10.敬老院实现了无障碍环境，各处都有醒目、规范、易懂的标志标识。11.每天都有护理人员提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生。每个星期护理人员都定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，有24小时值班记录。12.食谱每周更换一次，并有记录在案且存档，有食谱留样备查制度、留样时间不少于48小时。有开展健康管理、健康咨询、健康教育等工作情况。13.敬老院每年定期为老年人体检，并建立了老年人健康档案，并配备适合了基本健身器具，并指导老年人正确使用。14.有危机预警报告制度，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现、及时预警、及时干预。设有应家属要求，可以协助老年人去世后的后事处理制度。15.每年都开展节日纪念活动，还为老年人提供电视观赏。16.有消防安全、突发事件等相关管理制度、预警制度，有巡查记录表，有安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照明、安全疏散指示标志。有出入、探视、请销假等制度。17.有突发事件处理的应急预案，应急处理流程和报告制度。
二、存在的问题
1.养老院的消防安全方面，目前已配置了基本的消防设施，但由于当时房屋修建时进水管道太小，如果发生火灾，水管的压力不够，存在消防隐患。目前正在计划修建一个专用的消防池。
2.养老院工作人员工作台账没有整理归档，文件保存存在混乱情况，已经要求进行处理了。
3.养老院垃圾乱放，没有处理。已要求负责人员及时处理。统一放在垃圾房。
4.目前养老院还没有配齐医疗人员，康复师、营养师等专业人员。每年都是与县医疗机构相互协调，进行对老年人体检和检查身体状况。
三、下一步工作打算
1.查漏补全，进一步完善敬老院管理制度。
2.根据的实际情况，进一步解决还没有建立完善的养老院内部机构设置，完善机构，科学管理。
养老院调查报告（共7篇）
养老院服务质量自查报告（共4篇）
养老院调研报告
养老问题调查报告
养老院年度工作报告
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养老院
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报告
养老院自查报告
神木县中心敬老院消防及食品安全工作汇报
我院坚决贯彻省市关于组织开展社会养老机构消防及食品卫生安全检查工作的各项通知，坚持“安全第一”的指导思想加强了消防、食品安全管理，较好地保证了敬老院安全生活。总体工作情况如下：
一、制定方案，落实责任。
在上级部门的指导下，我院先后制定了《神木县中心敬老院安全管理应急预案》、《关于中心敬老院成立应急管理工作领导小组的通知》、《神木县中心敬老院消防安全工作实施方案》和神木县中心敬老院冬春火灾防控工作实施方案并成立了应急管理工作领导小组和消防安全领导小组。安全分管领导、办公室负责人、财务部负责人、物资仓库负责人、医务室、餐饮保管负责人、餐饮部负责人、2、3、4、5号公寓楼负责人、电工、门卫都与我院签订了《安全管理责任书》，进一步落实了院长负责制、工作人员岗位责任制和24小时值班制度，坚决杜绝了各类重大事故的发生。
二、加强检查，杜绝隐患。
饮食安全
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1．制定了食品安全制度并严格执行，存放食品和原料的场所有专人管理，非直接工作人员不得接近。
2．保持食堂卫生清洁，每天对肉、菜进行检查，防止食物中毒。每天消毒、防蚊并留样记录。并严格执行饭菜当日制作当日食用制度，以防隔夜饭菜对老人身体健康造成危害。切实维护好老人的人身安全。
3.每半个月进行一次食品安全大检查，对发现的隐患进行了及时整改。
消防安全
1．制定了消防安全工作制度，并在全院安装有56个灭火器、112颗应急灯和26个安全指示牌，防止意外发生，做到定期检查和有效管理、使用。
2．加强了对供养人员用电热毯等取暖的管理以及安全使用方面的宣传教育工作，不准在房间使用电取暖器和其它电器设备。告诫老人尽量不要在宿舍内吸烟，及时熄灭烟头。
3．在所有楼上都安装有楼道扶手和卫生间马桶扶手，保证供养对象出入安全，确保发生突发性事故后救助道路畅通，对安全通道堆放的杂物进行了清理。
4.每半个月进行一次食品安全大检查，发现隐患就进行了及时整改。
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三、存在的问题
1．部分员工和院民消防安全意识较差，应进一步对其加强消防安全教育。
2．由于施工方未按设计图纸施工的原因，现阶段我院没
有在院民公寓楼安装特殊人群行动所需的无障碍通道。
四、下步工作安排
1.在全院开展食品和消防安全知识培训工作，使全院职工基本掌握相关消防及食品安全知识技能，增强消防及食品安全意识。
2.加大消防设施投入，确保消防设施建设、维护资金落实到位。
3.深入开展消防安全检查和治理。一是定期组织开展消防安全大检查，及时发现和消除火灾隐患，对于确实不符合消防安全要求的，坚决整改，杜绝火灾的发生。二是深入开展以公寓部、餐饮部等为重点的消防安全专项治理，确保不留一个消防盲区和死角。
消防和食品安全工作是一个艰巨而需要长期坚持的任务，不是一劳永逸的事情。今后我院将继续严格按照消防、
精品办公范文荟萃 食品安全法规及上级部门的要求，切实做好我院的消防食品安全工作。
附件3-4
消防安全重点单位“四个能力”自我评估报告备案表
单位名称：阜阳玛丽娅妇产医院 评估时间：年月 日 评估成绩：88
老年公寓20XX年度工作总结与20XX年工作计划 20XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的下精诚团结一致，完
成了20XX计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老。
以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分
忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为
老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、
紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年
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人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将20XX年度工作小
结如下：
一、公寓转变观念，推行无纸化办公 实行老人档案与护理信息化管理,从20XX年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌
握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬
老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、
即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二、提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工
安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；
在员工
中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火
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灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级
管理，全员共管的安全行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平 我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是
在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控攝
像头”，全面提高我院安全防范水平，[莲 山 课件 ]二是强化员工职业技能培训，两名护理
员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、
高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量。
增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过
老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水
精品办公范文荟萃 平 在20XX年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达
标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制
度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认
识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理
机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。
五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量 公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点。
与20XX年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套
切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先
进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训。
把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作
精品办公范文荟萃 也纳入培训范围内。通过对老人基本
生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专
业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在
此方面我们主要做了以下几项工作：1、20XX年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训
班学习
2、李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛
3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作
六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式
在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为20XX年的重点工作，组织志
愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；
敬老院我们做到每季度都
有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的
精品办公范文荟萃 温度。
完善20XX年创新管理模式针对20XX的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完
美的发挥，20XX我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一
步加大宣传公寓养老力度，[课 件 ]继续完善20XX年提倡“关爱父母天天行”活动，并
把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了20XX老年公寓的良好新形象。扩展经营思路。充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区。
积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、
联谊互动等居家养老服务。利用公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍。
吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济
效益和社会效益，“关爱老人人人有责”。
七、志愿者服务与合作1、20XX年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到
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敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导了两场精彩的文艺
汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可
亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有
志愿者服务对下敬老院慰问五保户。
2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习
基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。
3、我们同时也是志愿者，20XX年我们向孤寡老人赠送了价值x元的慰问品，并继续救
助了孤寡老人何x，免除林x阿婆x元的水电费与伙食费。
八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等工作 居家养老服务方面：
1、美兰社保局居家养老服务：从09年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质
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量放在第一位，在20XX年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务
次数、时间减少的情况，20XX年内我们实现了0投诉服务。一年以来我们开展的社区服务上
门次数x次、累计服务时间x小时超出政府购买服务时间x个小
时。
社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作，但是经过一年半的服务过程中我们实现了
0投诉服务。
在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作：买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家
庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受
到老人与街坊连理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物
与祝 福到医院看望，并交代工作人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障工作。敬老院管理方面：
x镇敬老院现安置五保老人x人，配备管理
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服务护理人员x人，自费老人x人，孤儿一人。
为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬
老院基础设施的建设，生活用品
及娱乐设施一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香。
十分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经济，改善老
人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭
院经济。养殖鸡100多只，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优
势鼓励他们参与集体劳动。
为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作：
1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变
换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以满足老人们的不同口味并做好病号饭。
2、定期组织体检，20XX年我们组织了所有入住五保户
精品办公范文荟萃 与孤寡老人的免费体检工作，为
确保老人身心健康。20XX年xx之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用
药品，每天可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位
老人建立病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进xx中山医
院、xx中医院xx分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。
九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针：
1、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员。养老院内的每位
工作人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是20XX年2月份引进前海南省农
垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作有声有色，服务更加有丰富多彩。院长
李萍作为法人她不断加强自身学习，是一名组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于
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创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。
其次是解决工作人员的后顾之忧。我们对养老院工作人员一视同等对待，享受同等待遇，也
及时为他们生活排忧解难，充分调动他们工作的积极性，安心地工作。
2、强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”。
一是生活管理到位：各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度、卫
生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学习新
知识新技能，不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互
之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。
二是工作管理到位：为调动院内工作人员的工作极性，我们落实岗位责任考核制，每月
有奖罚，年底有大奖。
3、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园为让老人
精品办公范文荟萃 们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服
务工作放在第一位，继续强化了“二个服务”。一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋
志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老
宣传养老服务活动。
二是亲情化服务:对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当
外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作。每位老人生病，工作人员都能像亲人一
样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精
心侍候，周到服务。每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地
照料，直到安详去逝。如今，养老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福。20XX年重
阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目，引进
精品办公范文荟萃 大学生志愿者举办两场盛大的元旦文
艺联欢会，分别是海南师范大学爱心志愿者协会12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温
馨活动；
小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评。
在
未来的20XX年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展
一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化
二、各项工作责任细化与落实到位化
三、加强志愿者服务定时与多元化
四、提高服务质量与服务层次化
五、做好落实与xx市中医院xx中医院的协议工作
六、做好启动护理康复中心的工作康复中心基本完工预计20XX年4月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设
施比较完善的养老康复中心。篇2：老年公寓建设情况汇报 ****市老年公寓服务平台建设情 况 汇 报 ****市老年公寓服务平台建设位于青龙路东段，由青云社区筹建运
精品办公范文荟萃 营，采取民办投资、
政府扶持、福利资助等多渠道筹资建设，实行市场化有偿服务方式运作，是全市规模最大的
老年福利机构建设项目。现将项目建设的具体情况汇报如下：
一、项目提出的背景****市作为一个人口大市，按照国际通行标准，早在1994年就进入老龄化地区行列。人
口老龄化的日趋加剧，家庭观念、家庭结构发生的变化，以及工作生活节奏的加快，对老年
社会化服务需求日益广泛和迫切。针对这种状况，青云社区的前身东南关社区，根据上级关
于加强养老失业的一系列方针政策，结合自身实际，决定在环境良好、交通便利的青云路东
段，兴建一处服务功能齐全、设备配套完善，能满足不同需求的综合性、示范性、集居住、
康复、餐饮、医疗、文化娱乐、健身于一体的社会化养老服务机构—****市老年公寓。一方
面，为老年人颐养天年提供一个良好的服务平台，促进社会化养老事业的快速发展；
另一方
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面，通过对外提供有偿服务，增加集体收入，营造发展的新亮点。在街道有关部门的协调指
导下，该项目于20XX年初步立项，先后被确定为“****市重点建设项目”、“泰安市老年福利
服务 星光计划重点项目”。
二、项目建设情况
****老年公寓服务平台建设总占地面积36亩，总设计规模3万平方米，计划分两期实施。
20XX年7月一期工程动工，建设资金为单位自筹，主要建设老年公寓主楼和基础配套建设。
于20XX年建成使用，先后有256名老人入住，取得了良好的经济效益和社会效益。为满足社
会化养老事业的发展需求，进一步解决农村“养老难”的问题，在党工委、办事处的协调和
帮助下，经市发改局立项批复，于20XX年2月又新上了二期工程，计划投资5800万元，完
成总建筑面积万平方米，新建康复综合楼和3号公寓楼，同时配套完善老年服务管理网
络系统。其中康复综合楼计划投资3000余万元，总设
精品办公范文荟萃 计规模8300余平方米；
3号公寓楼计
划投资2760万元，建筑面积5800平方米。为保障该项目的顺利实施，街道党工委、办事处把该项目列入全街道重点建设项目,积极
采取措施，扶持引导青云社区搞好项目建设。一是加大协调力度，积极向上争取。抓住中央
扩大内需、加大对基层投入的机遇，用足用好国家关于服务业建设项目的扶持政策，协调青
云社区与发改部门积极对接，对上争取资金扶持。二是加强项目管理，规范建设程序。严格
按照项目计划核定的建设规模、建设内容、建设标准、建设期限认真组织工程实施，并监督
承建单位健全完善项目立项、用地、环评、节能、规划等各项建设手续，落 实工程招投标制、监理制、工程质量和安全生产领导责任制等管理制度，确保项目建设
依法合规的顺利实施。三是加强组织领导，强化责任落实。坚持“一个项目、一套班子、一
抓到底”的原则，成立了由街道分工领导为负责人、有关部门为成员的项目管理领导小组。
精品办公范文荟萃
具体负责项目的组织协调、管理监督，把责任落实到人头、量化到时间、具体到过程，形成
了沟通顺畅、衔接严密、运转高效、保障有力的工作机制，为项目的迅速推进提供了坚实的
组织保证。
在有关部门、街道、社区的共同努力下，老年公寓服务平台建设顺利向前推进。目前。
康复综合楼主体工程已完成，正在进行内外墙体装饰、完善配套工程，预计10月份竣工；
3
号公寓楼各项建设手续已基本办理完毕，预计9月份动工，20XX年5月份建成投入使用。项
目共完成投资20XX万元，其中中央扶持100万元、省级配套100万元、县级配套100万元、
自筹1700万元。项目全部建成后，可同时安置800名不同需求的老年人入住，增加就业岗位
300余个；
按平均床位费、服务费每年万元计算，每年经济收入可达1000余万元，创利
税520余万元，一是能进一步提升老年公寓的服务功能和服务水平，带动社会化养老事业和
精品办公范文荟萃
服务业的快速发展；
二是能取得可观的经济收入，进一步加快社区集体经济发展步伐；
三是
能促进社会就业再就业，产生一举多得的经济效益和社会效益。
三、存在问题和下一步打算 当前，该项目建设中存在的突出问题是资金问题。由于社会化养老服务机构投资大、标
准高、见效慢，需要大量的资金投入，而社会层面对兴办社会化养老服务机构的认识还不高。
没有引起足够的重视，造成项目融资较为困难，投资的渠道仅限于政府扶持、社区自筹，民
间投资这一块还没有充分发动起来，对项目的持续健康发展带来一些困难。针对这个问题。
街道党工委、办事处将进一步加大扶持引导力度，着重在对上争取资金，发动驻地企业、单
位积极投资等方面下功夫，努力帮助公寓拓宽投资渠道，破解融资困难的“瓶颈”，切实保障
老年公寓建设的持续健康快速发展。在抓好****市老年公寓服务平台建设、大力发展养老失业的同时，今年我们还
精品办公范文荟萃 重点从涉
及群众的切身利益、群众普遍关心的问题方面，筛选确定了几件为民办的实事，加大力度。
强力推动，使民计民生得到了进一步的改善和保障。其中青云二中改扩建工程，根据学校实
际对原建设规模进行了微调，总投资调整为1400万元，规划容纳48个教学班，建筑面积
万平方米，目前可行性报告、环评等前期手续已基本完成，学校原平房、危房已全部拆除。
省调控资金已到位700万元；
投资400万元的社区卫生服务中心建设项目，目前主体工程已
接近完成，预计10月份建成投入使用；
投资170万元、总里程公里的农村公路建设，现
已完成马庄前-马庄后的建设任务，完成里程公里，完成投资30万元，其他4条农村公
路正在招投标，预计8月份全面建成通车；
投资120万元的西周河下游7村自来水工程，目前已铺设主管道3250米，预计8
月底全面完工。大力发展农村卫生事业，全街道参加新
精品办公范文荟萃 型合作医疗的农民达到万人，占
街道农业人口的%，突出抓好农村改厕工作，新建卫生厕所1950个、沼气池厕所68个。
农村卫生水平明显提高。劳动和社会保障工作实现较大突破，上半年新增就业再就业679人,
占年计划的68%；
完成企业养老保险扩面430人，提前超额完成年度任务；
完成企业养老保
险金征缴万元，占年计划的431%；
完成医疗保险金征缴万元，占年计划的56%。
毫不放松地抓好了信访、社会治安、安全生产、计划生育等常规性工作，为经济发展创造了
平安和谐稳定的社会环境。下一步，我们将坚决贯彻落实市委、市政府“保增长、保稳定、保民生”的决策部署。
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养老院工作自查报告
20XX敬老院个人年度工作总结一年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真
完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：
在思想上，认真学习，参加各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质；
在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价
值观。
在工作上，一年来我的工作岗位是为老人 服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现
象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老
人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。我所从事的是服务和
精品办公范文荟萃 护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不
能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫
除。在日常工作中，从来不 怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什
么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作，心往一处想，劲往一
处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。
一年来我对自身严格要求，始终平淡，把 舍得付出，默默无闻工作作为自己的准则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象
的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。
在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克
服不足，努力把工作干得更好。总之一年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还
精品办公范文荟萃 有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深
信，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心在今后工
作中，我将一如既往坚持工作原则，在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好。
让社会满意，让老人家属放心。篇2：敬老院工作个人述职 敬老院工作个人述职 尊敬的领导、敬爱的老人们：您们好！
我从20XX年1月18日开始进入五宝敬老院工作。几年来，我在院领导的支持与关心下。
发扬不怕苦，不怕脏，不怕累的精神，尽快的适应这份工作，作为一名普通的服务员，坚持
以老人为本，为老人解困，为老人服务的宗旨。紧紧围绕以敬老院整体工作和确定的目标为
导向，进行规范化服务，文明化服务，力求自己在各项工作中做到规范，文明,健康与完善。
虽然社会上对这个行业有误解，有的甚至瞧不起我们这个职业，可我却很热爱这份工作，我
能为政府分忧解难，让老人们老有所依、老有所乐，是
精品办公范文荟萃 我莫大的荣幸。现针对这几年来的服
务工作，总结如下。
一、院内清洁工作。每天早上对自己负责的每间寝室及个人分管的公共区域进行清洁处理，绝不出现脏乱现
象，使大家看着舒心，过得安心。
二、服务老人工作
1、督促，监督，帮助老人做到五勤，即：
勤剪指甲 ，勤洗澡，勤洗手等等。保证各房
间无异味、无灰尘、无死角,门窗明亮、被褥干净,衣裤随时脏了随时洗。每天为行动不便的
老人打水送饭。不定期为老人洗衣服,为高龄老人和不能自理的老人洗头、洗脚、理发、擦身
子、剪指甲，做好老人的病护照顾。对生病老人精心照料，需要住院治疗的，及时上报，不
敢有丝毫怠
慢。安排人为病故老人穿衣，料理后事等。
2、调解、处理老人之间的纠纷,帮助老人解决实际问题等工作，每天对老人进行人头清
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点，排除各房间安全隐患。夜间对各房间进行安全查房，防止有老人走失和不安全隐患的发
生，每天做好消防安全记录,保证了老人的安全。
3、对新入院的老人，详细给他们讲解我院的规章制度，使他们尽快适应这里的生活。
4、努力让孤寡老人晚年生活幸福、开心。工作之余，我还会陪老人们聊天、拉家常。
以便让他们打发无聊时间。
三、管理工作
1、从20XX年2月起，我不但要做好清洁工作，服务老人的工作，还要轮班帮助厨房做
饭，每逢赶场天，还有买菜的任务，买菜的进出账务也由我记录和管理。到20XX年4月，我
开始接受敬老院的财务工作。一直到20XX年的9月，没参加买菜了，但又增加了现金保管。
同时还是要作财务工作和服务工作。虽然很累，但我尽可能把事情做好，账务做到进账有凭、
出账有据、日清月结。不该要的不要，不该拿的不拿。
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2、从进入敬老院开始，我一直参与库房的保管工作，对于库房物品保管方面，我做到进
账、出帐有理有据，凭票办事。我深知养老敬老工作事关党和政府的形象，事关孤寡老人切
身利益。因此，思想上不敢有丝毫懈怠和马虎，时刻把自己的举动置于广大敬老院班子和服
务的老人的监督之下，做到廉洁自律，不断加 强自身修养和锻炼。切实把“为老人服务，为政务分忧”作为自己的行动指南，不断增
强自律意识，提高自身思想修养，以此端正工作作风、生活作风。
四、出勤方面
我严格按照敬老院规章制度，该我轮值的时候，绝不敷衍塞责，绝不无故外出。有事会
事先请假，调班，从无旷工记录。
五、不足之处
总结这几年来在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。在班子带领下，我
为民政事业的整体工作做出了一定的贡献，但是距离大
精品办公范文荟萃 家的要求还有一定差距。首先，学习
的深度和广度不够，还需要进一步加强；
其次，在工作中应该进一步加强服务意识，不计较
个人得失。再次，还要注意与其他工作人员之间的团结协作关系，少说话，多做事。在今后
的工作中，我将认真思考不足，总结经验教训，积极探索研究解决问题的有效途径，加倍努
力，求真务实，争取在今后的工作中做得更好。
xxx
年月日篇3：养老院个人总结 20XX年度工作总结
四年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真
完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：
在思想上，认真学习邓小平理论，三个代表思想及科学发展观，领会党的十八大
全会精神。积极参加党支部组织的各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质；
在思
想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。
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在工作上，四年来我的工作岗位是为老人服务。每天按照服务护理人员职责较好
的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主
动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、
热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。
我所从事的是服务和护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不
能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫
除。在日常工作中，从来不怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交
流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作。
心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。
四年来我对自身严格要求，始终平淡，把舍得付出，默默无闻工作作为自己的准
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则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护
养老院的形象。
在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克
服不足，努力把工作干得更好。总之四年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还有很
大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，有县委县政府和民政部门的高度重视及大
力支持，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心将我
们福利中心办成全县甚至全市关爱老人的基地，使之成为老年人颐养天年的乐所，推动五保
事业向前发展，促进社会安定和谐。
在今后工作中，我将一如既往坚持上述工作原则，在全
体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好，让社会满意，让老人家属放心。篇4：20XX
年敬老院工作总结
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、20XX年敬老院工作总结20XX年本院认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和街道党工委、办事处及上级
部门对本院工作的指示精神，以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务
优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结一心。
扎实做好了20XX年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几个方面：
一、健全了制度，实行了规范化管理 坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后制定了院长责任制，工
作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、
卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保对
象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通过抓制度落实，有效
提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。
二、认真开展了“三项评比”活动 在全院范围内认真
精品办公范文荟萃 组织开展“五好院民评比”、“文明院民小组评比”和“卫生房间评比”
活动，每半年评比一次。年终将评出的“五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”举行
隆重的表彰大会，五 好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放50元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖
牌和30元奖金，向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和30元奖金。通过经项活动的开
展，培养和激发了广大院民的争先意识，增强了院民的集体荣誉感。
三、进一步规范了院民请销假制度的落实 院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后方可放人出行，院民回院
向院务管理人员交回标识牌并消假，这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民
私自外出的混乱现象，也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测，能够得到社会各
界的及时有效救助提供了便利条件。
四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作
精品办公范文荟萃 中，坚持做到把好“两关”，一是
经医院健康检查确诊有精神病的不准入院；
二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。
对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档、一
档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住敬老院审批表、医院健康查体资料，入住
敬老院协议书等。为我们全面掌握院民的各种信息提供了方便，也为因人服务管理确定了目
标。
五、建立了自我管理机制
我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是推选出由院民参与的院务管
理委员会，负责讨论制定敬老院的长期发展规划和本年度工作计划。二是院务管理委员会下
设了伙食管理领导小组，广泛征求和听取院民在生活方面的意见和建议，负责制定每周饭、
菜谱，具体掌握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。
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三是成立了安全卫生后勤领导小组，小组成员轮流值班，并负责院内线路检修，严格卫生制
度，防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程，防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治
的有效机制，充分调动了各小组的工作积极性，保证了全院各项工作的有序运行。
六、实行了分级护理，为老人提供了人性化，亲情式服务 一是亲情护理从点滴做起。
二是开展了谈心活动。
三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行二级护理，对生活不能自
理的院民实行了一级护理，让五保老人真切感受到党和政府的关怀社会的温暖，使他们坚定
对生活的信心，扬起生活的风帆。
七、对上积极争取，努力提高办院条件针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务部门争取到位资金140多万
元。先后对院内所有房屋进行了粉刷和维修，并对院内前排平房加盖了二层楼，新增床位62
张，扩大了办院规模，购进一吨丰新锅炉一台，新建锅
精品办公范文荟萃 炉房四间，保证了院民的正常饮水和
过冬取暖，为广大院民安度晚年提供了舒适的生活、娱乐条件。总之，20XX年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了一定成绩，受到了上级和社会各
界的广泛赞誉，成绩只能说明过去，不能代表现在，更不能说明将来。下一年，我们将继续
严格执行党和国家的五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取。
努力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的新贡献。
20XX年街道敬老院工作总结 20XX年，我院认真贯彻国家的五保供养方针、政策及市、区敬老院规范化管理实施细则
等条例，在上级民政部门及街道党工会的正确领导和重视下，在社会各界、各部门的关心和支持下，以服务五保老人为重点，收养
寄养老人相结合，全院上下团结一心，扎实做好了20XX年各项工作，归纳起来主要表现在以
下方面：
一、健全制度，实行规范化管理一是坚持以人为本，努
精品办公范文荟萃 力实现以制管院。健全各项规章制度，广泛征求院民意见，制定
了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度并上墙公布，并在老人之间建立互帮互助小组，相互
之间开展帮助活动。二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运作，实行民主管
理，文明办院，定期检查各项制度落实情况，针对院内供养老人的热点，难点问题，经常展
开讨论，商量对策。三是抓工作管理，敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口。
工作的好坏直接影响到政府的形象。在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责。
人人都把活干好。四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的固定资产和
低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清楚，手续齐全，加强了对院内的财产
物资的管理。
二、优化服务，全力营造和谐环境 一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积1400平方米，分别有单人间和
精品办公范文荟萃 双人间的统
一标准套房。每个房间有卫生间，电视机，篇5：敬老院工作总结 工 作 总 结
在总寨敬老院工作一年多了，回想刚来报到时的自己，同现在的我比起来判若两人。一
样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟；
一样的是规划整洁的院舍，不一样的是多
了几分熟悉；
一样的是勤劳朴实奋发向上的院民，不一样的是认可了我的存在。但是那为建
设模范敬老院奉献自已的心未变，那全身心的投身于敬老事业工作当中的心不移。这一年
中，我在领导的关心、培养下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努
力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认真完成领导交办的各项工作
任务，在同事的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持
不断的去学习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验，从基层工作中了解民情，从优秀干
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部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点，不断提升为人处事的能力，不断创新服
务群众的载体。充分发挥自己的优势，全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的工
作总结如下，请组织和领导给予批评指正。
一、院务管理工作
坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。先后参与制定了工作人员岗
位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫 生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班制度、五保
对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。协助院领导通过抓制
度落实，有效提高了院民的综合素质，理顺了院务管理秩序。
二、服务保障工作
一是组织安排医务人员定期为老人检查身体，专门为老人购置
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了一台电子血压脉搏测量计，每天对老人的血压、脉搏进行日查，对预防各类疾病复发，及
各类疾病的早发现早治疗工作奠定了基础，并建立了个人健康档案。
二是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、
牙刷、毛巾、卫生纸等。
三是及时督促老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床
铺，保证了室内卫生和个人卫生清洁。
四是组织其他人员帮助残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，为老人清洗衣服。
床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。五是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、麻将、扑克牌等，丰
富了老人的日常生活，同时积极组织老人参加义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪花草树
木等，通过劳动教育增加了老人间的凝聚力。
六是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。七是为老人提供可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，营养合理搭配，饭菜力争天天不
重。
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八是积极开展卫生先进评选活动，并组织了一系列全员参与的卫生活动，打扫卫生不留
死角，保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从
我做起”活动等，现有7个老人成功戒烟。
三、生产经营工作
在全力做好服务的基础上，根据敬老院拥有耕地18余亩，蔬菜大棚2座，牛羊猪舍三栋
的实际状况，我们积极探索适合项目，并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产
活动。坚持走不等不靠、积极创收、以副养院的发展经营路子。经过一年多的发展，我院已
发展种植各类农作物十余种，茄子、辣椒、土豆等不仅实现了自给自足，还盈余出来向市场
出售，给敬老院带来了可观的经济效益。在抓种植的同时，也着手开发养殖项目。通过自繁
自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达8头，羊可达23只，每月和逢年过节
杀猪宰羊，提高老人生活质量，同种植业一样不仅能自
精品办公范文荟萃 给自足，年底还有多余的向外出售。
就种养殖项目年收入可达万元。
有效地资补院内老人的生活，使老人的生活水平和生活环境
明显得到改善。
颐生园养老院工作总结
20XX年颐生园养老院在邯山区委、区民政局和社会各界的关心支持下，认真贯彻执行党和国家的方针、政策和上级部门对集中养老工作的指示精神，以创建模范养老院为动力，以服务老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。现将20XX年的主要工作总结如下：
我们做的主要工作有：生活基础护理、打扫室内外卫生、买菜做饭、精神慰藉、读书看报、量血压、测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，我们深感荣幸，同时责任感重大，牵挂更多。20XX在50位服务对象中女性26人，男性24人，最大年龄86岁，最小57岁，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，积水，我们都要及时把老人转移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪中送炭”的服务精神，一年的服务质量满意度达90%以上，有的老人还把我们当闺女一样看待。
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本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，20XX年全年共接收孤残老人55人，；
能自理：29人；
半护理人数17人；
全护理人数8人。其中服务人群里有轻度老年痴呆，半身瘫痪，就这样的一群弱势群体让我们放不下心，牵肠挂
肚，因此深感荣幸更感到责任重大。配备管理服务护理人员6人。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施；
强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到明显提升，继续扎实做好了20XX年的各项工作。
一、工作中我们始终以人为本，颐生园养老院虽然是以集中供养为原则但是为了老人的一切我们还是对个别需要关怀的老人开启了小灶与病号饭。针对工作人员方面我们主要做以下管理：
二、对于员工招聘与监管方面我们采取了就近招聘，就近招聘降低运营成本，通过严格的培训与学习上岗。
三、所有员工我们都定时培训，年培训不低于12小时。并且开展年度或季度护理技能竞赛活动。
四、为了更好的管理与帮助老人，我们提倡相互关怀相
精品办公范文荟萃 互帮助，相互监督遵守院里规章制度，严格执行出入管理制度确保院内公共财产与个人财产的安全。对于养老院的管理方面我们及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。
20XX年我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使我们在工作岗位上也取得了一些成绩，这个离不开领导和同事
们的支持和帮助。20XX年我们将不负大家的重望，加强业务知识学习，不断提高业务水平，完善自身素质，力争20XX年工作中再上新台阶！
20XX年颐生园养老院工作计划
1、继续完善管理方案，积极进取，向全省模范养老院的目标前进。
2、积极引进爱心企业与人士捐赠以改善老人的居住与生活环境。
总之，在今后的工作中，我们将继续严格执行党和国家的养老方针、政策，紧紧依靠上级和广大员工，开拓创新，不断进取，奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大对敬老院建设的工作力度，完善各项服务设施，全面提高集中供养水平和服务质量，力争在新的
精品办公范文荟萃 一年中各项工作再上一个新台阶，真正使全镇五保老人老有所养，老有所为，老有所乐！为构建和谐社会做出我们的新贡献！
20XX敬老院个人年度工作总结
一年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：
在思想上，认真学习，参加各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质；
在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。
在工作上，一年来我的工作岗位是为老人
服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。
我所从事的是服务和护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的
精品办公范文荟萃 大扫除。在日常工作中，从来不
怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作，心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。
一年来我对自身严格要求，始终平淡，把
舍得付出，默默无闻工作作为自己的准则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。
在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。
总之一年以来我做了一定的工作，也取得了一
些成绩，但与领导和上级要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心在今后工作中，我将一如既往坚持工作原则，在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好，让社会满意，让老人家属放心。
精品办公范文荟萃
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养老院安全自查报告与养老院年度工作计划
养老院安全自查报告
某某镇敬老院消防及食品安全自查报告我院坚决贯彻学习《某某市民政局关于组织开展社会养老机构消防及食品卫生安全检查工作的通知》，坚持“安全第一”的指导思想，突出消防安全、食品安全工作重点，认真落实新消防法、食品安全法规，建立健全规章制度，加强消防、食品安全管理，较好地保证了养老院安全生活。总体安全工作情况如下：
一、领导重视，制度落实。在某某市民政局、某某市民政局、某某镇党委政府等上级部门的指导下，我院根据上级通知加强了对消防及食品工作的组织领导，落实了养老院消防及食品工作责任制，刘世家院长要求全院上下要以消防、食品安全第一的责任心来开展各项工作，并亲自负责自查、自检和整改工作。在全院开展了消防安全知识培训工作，使全院职工基本掌握了相关消防及食品安全知识技能，增强了消防及食品安全意识。
二、加强检查，杜绝隐患。首先对宿舍、食堂等重点防火场所进行排查，对电源、电线进行改装处理，告诫老人尽量不要在宿舍内吸烟，及时熄灭烟头，不要私自使用电器，消除一切不安全的隐患。并购买消防桶、铁锹、扫帚等消防器材，防止意外发生。再次对食堂卫生情况进行了一次深入地检查，彻底清除卫生死角，对于各种不卫生的隐患和习惯及时进行处理更新。存放食品和原料的场所有专人管理，非直接工作人员不得接近；
严格生熟分放，并严格执行饭菜当日制作，当日食用制度，以防隔夜饭菜对老人身体健康造成危害。切实维护好老人的人身安全。今后我院将严格按照消防、食品安全法规及上级部门的要求，切实做好我院的消防食品安全工作
篇2：神木县中心敬老院安全管理工作整改自查报告。
神木县中心敬老院安全管理工作整改自查报告神木县民政局：为强化内部管理，规范工作运作，明确工作职责，提高工作水平，确保入住院民安享晚年，结合敬老院工作实际，我院对可能存在的安全隐患进行了逐一排查，未发现重大安全隐患，并要求敬老院管理人员要从细微处入手，不留死角，进一步完善基础设施，检查红外监控设备，确保万无一失。现将有关整改自查情况汇报如下：
一、提高认识，加强领导我院组织召开了关于敬老院安全隐患排查工作的专题会议，要求敬老院管理人员坚持安全第一，预防为主的方针，进一步增强做好敬老院安全管理工作的责任感和紧迫感，立即进行自查，查找敬老院工作中存在的漏洞和隐患；
进一步落实好院长负责制、工作人员岗位责任制，要求管理人员时刻绷紧安全管理这根弦，克服侥幸、麻痹思想，加强24小时值班制度，所有人员保证手机24小时开机，发现隐患及时处理或报告，坚决杜绝各类重大事故的发生。做到领导到位、责任到位、措施到位。同时提高院民的事故防范意识。
二、建章立制，规范管理加强敬老院在食品安全卫生、用火用电、防暑降温、内部管理等制度的建立健全，制定了《突发事件应急预案》，认真做好防电、防火、防食物中毒、防疾病传染等工作。坚持24小时值班制度，并要求值班人员严格遵守，认真做好工作记录。坚持执行领导带头巡查值班制度，随时准备应对可能出现的各类紧急情况。要求全体工作人员密切关注老人们生活动态，及时反馈饮食、消防、物资、人身安全、医疗安全等信息,按照预案采取有效措施，把工作做细做实。
三、精心组织，认真排查（一）饮食安全1、严格执行食品卫生和食品安全各项规定，把好食品卫生安全关，定期对肉、菜进行检查，防止食物中毒。
2、保持食堂卫生清洁，每天消毒、防蚊、防蝇、防蟑、防鼠等设备和措施。 3、保持炊具、餐具清洁干燥，做到每天消毒，防止传染病和食物中毒。所有炊具、餐具放置有序，不能裸露，刀具使用后应妥善保管；
生、熟食品分开存放，生、熟餐具分开使用；
对传染病人的餐具应单独存放，保证饮食符合卫生要求。
（二）消防安全1、严格执行消防安全工作等有关规定，配备灭火器等消防应急、安全设备，做到定期检查和有效管理、使用，并建立检查、使用情况登记制度。
2、要加强对供养人员用电热毯等取暖的管理以及安全使用方面的宣传教育工作，不准在房间使用电取暖器和其它电器设备。 3、检查电源及其线路，发现有安全隐患1处，请电工整改线路，对检查和维修情况进行登记备案严禁在房间内堆放易燃、易爆、有毒物品，公共地段不准停放车辆和堆放物品，保证供养对象出入安全，确保发生突发性事故后救助道路畅通，对安全通道堆放的杂物进行了清理。
（三）物资安全1、实行24小时值班制度，值班人员必须认真负责，不得擅离岗位，夜间值班人员要定时对敬老院各处财产、物资进行巡视，发现问题，妥善处理，及时向院长报告，并做好值班记录。
2、对敬老院入院老人的个人物品，由敬老院统一保管，对进出敬老院的物资、设备要统一造册登记。
3、外来人员进出敬老院要进行登记，不得擅自接待和留宿外来人员，防止发生盗窃、诈骗等事件。
（四）人身安全1、严格执行供养对象请假离院审批制度，供养对象离院需经院长同意，并佩戴写有敬老院地址和联系方式的胸卡，供养人员回院后，要及时进行销假登记。同时对供养对象进行每日巡视不少于两次，每夜查铺不少于一次，特殊情况下应增加查铺的次数，巡视查铺情况要进行登记，发现问题及时纠正和处理。
2、不得让供养对象单独外出，不准让不明人员进入敬老院，以确保供养对象人身安全。
3、加强对敬老院周边环境的排查，预防突发事件的发生。加强巡查、确保安全。
（五）医疗安全1、贯彻“以防为主”的方针，根据不同的季节气候，做好防病保健和卫生知识宣传工作。
2、定期对每位供养对象进行健康检查，并建立健康档案。
3、对每位供养对象患病时要及时送医院就诊，代养人员患病时应及时通知其家人进行治疗。 四、加强巡查、确保安全1、安排夜间巡查，并严格执行值周制度，巡查人员实行一周工作制，并做好每周的交接班工作。
2、全面检查敬老院内、院周边环境，加大对周边环境的检查力度，及时消除各类隐患，确保生活环境安全。在完善《突发事件应急预案》的同时，对周边环境的安全检查，杜绝各类人为因素造成的安全隐患现象。神木县中心敬老院
篇3：敬老院安全隐患排查自查报告。
为进一步加强对我镇养老机构的安全防范工作,全面落实上级要求,结合我镇养老机构实际,镇上组织力量,对**中心敬老院及散居五保老人的安全工作开展了全面的检查,现将本次安全大检查工作总结如下:一是加强领导,确保责任落实。近年来,我镇始终把敬老院的安全防范工作作为重要任务来抓,认真履行职责,确保集中供养“五保”对象和散居五保老人的生命财产安全。为开展好本次安全检查,我镇成立了由镇长**任组长,社事办主任任副组长、社事办全体工作人员为组员的专项检查领导小组，层层落实养老机构的安全防范工作责任制,利用一切行之有效的手段,确保各项防范措施落到实处，坚决杜绝责任事故发生。
二是突出重点,建立长效机制。检查中,我们重点对养老机构的各项规章制度落实情况进行督导检查。**镇中心敬老院安全工作总体情况良好,对于各项制度的落实、责任的明确以及食品安全等日常管理工作都抓得比较紧、比较细。能根据实际情况,及时做好养老机构管理人员调配工作,确保入住老人时时有人照料,杜绝了因疏忽而导致的各类安全隐患。同时,在日常管理中,我们始终把敬老院安全管理检查作为一项经常性的工作抓紧抓实，敬老院每月召开一次安全工作例会,上报一次安全管理工作情况,切实把安全事故消灭在萌芽状态。在散居五保户居住环境和周边情况检查时，发现部分老人安全意识淡薄，干柴离火源很近，朱镇长嘱咐他们注意安全，将干柴搬来远离火源；
夏天大雨季节来临，要注意周边环境，发现危险，及时上报村上，通知政府，千方百计保证人生安全。
三是全面排查,确保整改到位。在此次检查过程中,我们坚持“预防为主、防消结合”的原则,对养老机构的消防设施及人员素质进行了全面检查和了解。检查和整改结果：对个别老人有在室内使用电饭锅煎药的现象,我们耐心教育并要求他们到专门的煎药平台煎药，及时消除火灾隐患；
在醒目位置标注消防通道，在合理位置布置灭火器材,积极模拟引导疏散,从根本上消除火灾安全事故隐患；
外出敬老院散步要三五个人一起，严禁到河边散步，注意人生安全；
天燃气不能私自乱动，预防中毒、烧伤、爆炸等安全事故发生。
四是加强宣传,确保稳定有序。检查中,我们还督促全体工作人员和老年人提高消防安全意识,增强自防、自查、自救能力。同时,对他们进行防盗、食品卫生等知识的集中宣传,增强了他们的安全、卫生意识。敬老院除加强“五保”对象的看护,还在关注他们的思想状况等方面也做了大量的工作,对情绪不稳定人员能针对性地进行思想教育和心理辅导,解除他们的心结,确保了他们情绪稳定、心理健康。
养老院年度工作计划
龙山镇敬老院20**年度工作计划20**年龙山镇敬老院本着“推进规范服务，创建文明”的服务宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使各项工作走上规范化、正常化。使敬老院老人的衣、食、住、医等得到全面贯彻落实，以彻底解决了老人们的后顾之忧。20**年敬老院的工作计划如下：
一、巩固完善敬老院环境硬件和安全设施办好敬老院是为民办实事的一项重要核心内容，把敬老院改造成为设施完善、功能齐全社会福利中心，同时加强对院内的安全隐患进行排查，不断完善和改造敬老院环境硬件建设。从而使院内安全设施建设得到有力保障，更使院内环境得到优化、美化、净化。
二、加强敬老院内部管理，促进五保供养工作健康发展龙山敬老院目前住院老人有32人，平均年龄已达到68岁，最大年纪有87岁，院内已建立五保老人资料档案和健康档案。做好五保老人跟踪服务。全院共有工作人员3人，我们坚持队伍“四化”方针和德才兼备的原则，建立定期或不定期对工作队伍进行业务考核，每月组织工作人员进行交叉检查年中总结评比，使工作责任明晰，互相支持，形成合力。
三、拓宽老人的联宣活动，保障老人物质文化生活（一）邀请镇卫生院医生、护士前来敬老院开展老人常见病理知识讲座。通过开展活动，使老人更加懂得如何进行预防、保健。
（二）为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，多与兄弟镇区单位借鉴工作经验，从而找出自身工作不足之处。
（三）在“九月初九”老人节当天，组织镇年轻干部及邀请镇领导进行节日慰问，举办相关的文艺活动，从而不断提高老人对文体活动兴趣，还增进老人之间友谊。
（四）经常组织老人学习读报纸、讲时事，使老人了解国内外时政大事，开展“五讲”“四美”“三热爱”活动，每月对老人进行争先进评比，年终对评比“三好老人”进行比彰。 四、充分利用院内资源，加强发展院内经济，提高老人生活水平进一步抓好庭院经济，组织有劳动能力的院民参加力所能及的劳动。
（一）把院内的小菜园3亩地压茬科学种植。并利用院内有利地势，建设生猪养殖和鸡禽养殖，增加院内的经济收入，以提高老人零用钱和改善生活质量,进一步提高院民的生活水平，并培养了他们了的成就感和荣荣誉感。
（二）强化管理，进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。
（三）努力提高院内老人们的物质生活和文化娱乐水平，达到以副养院的能力。定期或不定期，或在各种节日组织举办一些娱乐联欢活动，组织喜爱文娱活动的老人积极参与，节目形式多样，包括唱歌、舞蹈等歌舞类节目，创造其乐融融的氛围。
篇2：温馨园敬老院20**年工作计划。
温馨园敬老院20**年工作计划（初稿）
（20**年3月20日）20**年新生，20**年发展，20**年的主要任务是实现规范化。
一、主要目标
1、健康目标：李桂枝等同志带头保证健康，有病请假，避免传染。
2、人数目标：进入5月份后，入住老人要维持在40人以上，峰值达到55人，年均45人以上。
3、三定目标：定职责、定机构、定人员（即实现规范化的骨架，后逐步充实血肉）4、培训目标：今年要新增一名持证上岗人员。
5、年检目标：确保相关各类检查，相关证照（法人、税务、消防、卫生等）的年检合格。即保证补贴（45人的补贴数为32400—43200元）到位！、盈利目标：根据去年的测算，40人的月均净盈利在5K左右，50人月均8K左右，不考虑其他因素（本院以外的投资，天灾人祸等）7、硬件目标：完善水、暖、电、电视网络及家用电器等硬件设施。
8、功能目标：可能的条件下完善娱乐室、会议室、医护室等各类功能设施二、具体工作和重难点（一）健康及卫生工作健康证到期了准时去换，平时定期做好清洁，春秋感冒易发的季节可以提前吃点板蓝根，生病及时就医避免感染最大程度确保所有人的健康。李院长带头，多吃水果，多运动，增派人手。
（二）宣传工作1、传统媒介：重新设计广告单，印制名片（院长、院长助理）仔细检查并留存电子档（含标志），名片中要有大致的位置图，QQ号码。广告的分发，主要是西塞山区各大社区宣传栏（要求跟各社区领导有沟通），工人文化宫等老年人多的公共场所。可以制作专门的纸杯、工作服、文化衫、雨伞等，参加工会活动的时候可以穿。内部要有房间墙纸示意图，制作房间号码对应老人姓名的表格，方便前来慰问的家属查找老人房间。
（购买管理软件后可以轻松实现）2、互联网媒介：在“养老网”、“去哪养老网”等专业网站上定期更新相关内容；
在“58同城”、“赶集网”、“黄石信息港”等网站上发布招聘信息和养老信息；
领导视察工作、开展消防学习、开展业务培训、义工团前来慰问等活动时，拍好照片，做好内部记录，出简报；
精力充足的情况下可以在微博、微信、QQ空间上参与互动，也可分享照顾老人的技巧，饮食疾病等相关知识，增加人气信任度；
暂时不建议搞专题QQ群推广。
3、在下半年，理顺之后启动敬老院网站（由办公室牵头负责，并定期更新内容）。
（三）确定三定方案（规范化的骨架）认真学习《养老机构经营管理实用手册》，结合自身实际制定三定方案，基本框架如下：
1、三大机构：办公室、护理业务部门、后勤保障部门。
2、办公室（今年必须配备管理系统软件）：负责全院的行政管理工作，是养老机构日常运营与发展的中枢，在养老机构分管院长的领导下，负责协调全院的日常行政管理工作，具体包括人事、财务、宣传、固定资产管理、档案、采购、捐赠等日常事务。基本工作如下：
（1）人事方面（办公室主任草拟招聘文稿撰写，院长修改把关并面试）：全院员工的招聘、录用、培训、考勤、考核等。
（2）财务方面（聘请财务专人负责）：全院财务的年度预决算；
工资核算及发放；
收费；
日常财务的审批、报销、汇总及相关财务工作。同时做好财务档案管理，如果政府有明文规定可以定期公布财报。财务这块一定要规范化。
（3）固定资产管理方面（院长负责）：全院固定资产保护、管理，做到账务相符，防止资产流失。
1、资产按保存时间主要分为3大类：日用消耗品（粮油类及日化类）。小型家电消耗品（灯管，电热水壶等）。家具季节性用品（席梦思、木板床、热水袋等）。
2、管理方法：按照大类→中类→小类进行进一步的详细划分。按大类进行储藏室的选择。对2、3类资产（属于我院的）用不干胶进行编号，录入电脑。定期（每季度或半年）进行资产清点，对保存出现的各类问题进行改进。损坏物品的处理，主要包括拆卸保留可替换部件、折旧变卖、厨余垃圾的处理（专门的处理设备）。
（4）档案方面（院长主管，办公室主任兼管）：各类文件、档案、资料的收发、整理、立卷、保管、存档等工作；
文件具体分为收文、发文、政策文件、院内部档案（含各类学习材料、制度、合法证照、简报、年鉴、杂志等）、财务档案、老人档案、员工资料。
（5）宣传方面（办公室主任负责）：全院宣传报道、媒体宣传、接待领导和家属来访等工作。之前已叙述，不再熬述。
（6）采购方面（院长负责）：设施设备、物资、日用办公用品、后勤用品的采购工作。注意留存发布，做好记录，大件应纳入固定资产管理。
3、护理业务部门（护理部）：是养老机构为老人服务的核心内容，主要承担住养老人的日常生活护理、精神慰藉、个案服务等事宜，是老人在机构安享晚年生活的基础服务。应设置一名副院长或部门主任。具体职责：在分管院长的领导下在养老机构日常运营中为不同护理等级的老人提供24小时日常护理工作，并为有需求老人提供精神慰藉、临终关怀等服务。配合办公室做好老人家属的咨询和来访，协助办理出入院手续，对老人进行首次评估、定期评估，以此调整护理等级，制定相应的个案照顾计划，并负责组织一线护理员业务学习，提高日常照顾技术后勤部门（后勤部）：是养老机构日常运营管理的重要组成部分，在分管院长的领导下，主要负责机构的保洁、餐饮、安保、设备（车辆）的维修养护、安全防范等工作。应设置一名副院长或部门主任。
（1）保洁工作（护理部参与）：楼体内老人房间（可由护理员负责）、功能室、走廊及外部公共空间的日常保洁。
（2）餐饮服务:老人机工作人员的一日三次供应；
保持餐厅食堂整洁卫生，菜谱设置及张贴，为老人提供营养及个性化膳食；
食品留样，做好食品卫生事件防范等餐饮相关工
篇3：20**老年公寓年度工作总结与年工作计划。
20**老年公寓年度工作总结与年工作计划9老年公寓20**年度工作总结与20**年工作计划20**年是公寓业务范围与增资扩股的一年。全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致，完成了20**计划的全部工作任务。我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐。现将20**年度工作小结如下：
一、公寓转变观念，推行无纸化办公实行老人档案与护理信息化管理,从20**年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
二、提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：
1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；
在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。
2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。
三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”**元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“Ip网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，[第一课件]二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。
三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平在20**年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。
三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。 五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点，与20**年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案。建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能。员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等。平时每月组织员工进行一次护理技能培训，把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内。通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。在此方面我们主要做了以下几项工作：
1、20**年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学习2、李**院长参加第九界全国养老院院长论坛3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管公寓护理工作六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为20**年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；
敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度。完善20**年创新管理模式针对20**的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完美的发挥，20**我们的服务更温馨、更加人性化。继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传公寓养老力度，[第一课件]继续完善20**年提倡“关爱父母天天行”活动，并把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了20**老年公寓的良好新形象。扩展经营思路。充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区，积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、联谊互动等居家养老服务。利用公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍，吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济效益和社会效益，“关爱老人人人有责”。
七、志愿者服务与合作1、20**年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导了两场精彩的文艺汇演。爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可亲。在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户（注：公寓20**年志愿者上门服务x次，人数达到x人次；
慰问老人的礼品金额约x元；
敬老院志愿者慰问x次，人数约x人慰问物品约x元，物资一批总价值约x元）。
2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习基地。国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。
3、我们同时也是志愿者，20**年我们向孤寡老人赠送了价值x元的慰问品，并继续救助了孤寡老人何x（金额：x元），免除林x阿婆（孤儿王x的奶奶）x元的水电费与伙食费。
八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等工作居家养老服务方面：
1、美兰社保局居家养老服务：从**年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质量放在第一位，在20**年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的情况，20**年内我们实现了0投诉服务。一年以来我们开展的社区服务上门次数x次、累计服务时间x小时（政府核准时间4469小时）超出政府购买服务时间x个小时。社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作，但是经过一年半的服务过程中我们实现了0投诉服务。在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作：买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受到老人与街坊连理的好评。一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物与祝福到医院看望，并交代工作人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障工作。
（比如王丽文亲自多次免费为住院老人熬汤；
包饺子等）敬老院管理方面：x镇敬老院现安置五保老人x人（其中自理x人；
半护理x人；
全护理x人），配备管理服务护理人员x人，自费老人x人，孤儿一人。为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念。积极配合区民政局完善敬老院基础设施的建设（路灯设置；
旧房改造成强制监护区；
健身娱乐器材的配置），生活用品及娱乐设施一应俱全。现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香，十分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。是发展庭院经济，改善老人伙食。我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭院经济。养殖鸡100多只，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优势鼓励他们参与集体劳动。为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作：
1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意。食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以满足老人们的不同口味并做好病号饭。
2、定期组织体检，20**年我们组织了所有入住五保户与孤寡老人的免费体检工作，为确保老人身心健康。20**年**之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用药品，每天可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位老人建立病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况。同时我们还引进**中山医院、**中医院**分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊。
九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针：
1、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员。养老院内的每位工作人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是20**年2月份引进前海南省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作有声有色，服务更加有丰富多彩。院长李萍作为法人她不断加强自身学习，是一名组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人。炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良。其次是解决工作人员的后顾之忧。我们对养老院工作人员一视同等对待，享受同等待遇，也及时为他们生活排忧解难，充分调动他们工作的积极性，安心地工作。
2、强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心。加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”。一是生活管理到位：各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学习新知识新技能，不断提高自我服务技能。在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。
二是工作管理到位：为调动院内工作人员的工作极性，我们落实岗位责任考核制，每月有奖罚，年底有大奖。
3、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服务工作放在第一位，继续强化了“二个服务”。一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老宣传养老服务活动。
二是亲情化服务:对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作。每位老人生病，工作人员都能像亲人一样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服务。每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地照料，直到安详去逝。如今，养老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福。20**年重阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目，引进大学生志愿者举办两场盛大的元旦文艺联欢会，分别是海南师范大学爱心志愿者协会12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温馨活动；
小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评。在未来的20**年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化二、各项工作责任细化与落实到位化三、加强志愿者服务定时与多元化四、提高服务质量与服务层次化五、做好落实与**市中医院**中医院的协议工作六、做好启动护理康复中心的工作康复中心基本完工预计20**年4月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。在过去一年中我们总共聘用了zz为员工。现有员工**位、其中大专**位、中专**位下岗女工**位。在员工中30到45岁的占**%、20到30岁占**%、其他年龄占x%。38位员工中行政管理人员x名、医生x名、护士x名、按摩针灸师x名、厨房x名、护理员x名、家政服务员x名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求，以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的，遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念，以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家属向**市民政局各位领导表示感谢!9
关于养老院的调查报告
前言：尊老爱幼是中华民族的传统美德，为进一步加强和改进大学生的此种思想道德教育建设，弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，努力营造社会和谐的良好氛围，作为大学生的我们应该为创建全国文明城市贡献青春力量。爱老敬老是中华名族的传统，让我们学会爱老敬老。今年三月份的实践活动我们选择了去学校附近的田馨养老院看望住在那里的老人。
去老院慰问主要原因是关心老人应该从身边做起。养老院是孤寡老人的栖息之所，截至2012年底的数据，我国60岁以上的老年人口约1.9亿，占总人口的14％，而这一数据正以每年1000万的数量激增。根据国际规定，一个国家60岁以上的人群占总人口比例的10％，即说明该国进入了“老龄时代”，中国现已进入了“老龄时代”，中国养老问题迫在眉睫。为了缓解老龄化带来的社会压力，开设养老院，将老人集中到一起进行专业的护理这样的方法不断得到人们的认可。近些年来全国注册的养老机构已经从零星几家公办的养老院，福利院到了现如今的约为4万所的规模。那到底老人在养老院是什么情况？养老院都对老人有着怎样的服务项目？这就是本次调查报告所要阐述的课题。
调查时间和地点：2016年3月12年；
田馨养老院
调查对象和方法：地区的老人；
实地考察
实践目的：通过到养老院开展社会实践活动，了解农村养老院老人的生活状况，了解老人的一些基本情况以及老人需要什么，养老院给予老人怎样的服务。
田馨养老院是经民政局、卫生局批准设立的集公寓、养老、托老、居家养老、康复护理、医疗及家政服务为一体的综合性老年服务机构。是一家提供医、养结合的养老服务单位，也是一家由政府选定的为孤寡老人、空巢老人提 供居家养老上门服务的专业机构。她夏有空调，冬有暖气，院内有花草、树木及卫生室，是老人休闲养生，托老养老，娱乐康复的理想家园。
准备：我们通养老院院长取得了联系，在征得院长的同意后，我们开始讨论活动的细节。在活动前一晚，我们小组讨论集合时间并说明需要注意的事项。
探究养老院老人生活状况这样的命题能够帮助我们清楚的认识到现阶段养老院运行的具体情况以及住院之后老人的基本生活状况，在此中我们能够发现现
1 如今中国养老院所存在的一些问题，提出一些初步的设想和建设性的意见，已帮助中国的养老院能够更快的走向正规。
调查方法
在进入养老院之后，先通过帮助院方整理一年来的老人入院档案对养老院的情况有了初步的了解，然后在征得院方的同意，对各个老人选择性的进行结构式访谈以及无结构访谈的对话收集老人的个人情况和对养老院的看法。此后进行相应的资料整理，对于一些没有收集到的资料通过询问护理员或是院方领导进行再次的补充和完善。
调查的内容
为了能达到本次的调查目的，收集到较为完整的关于养老院老人生活情况的信息，我们将调查内容分不同对象进行系统的调查，其中对于老人进行的调查中，设计的访谈问题包括了老人的年龄，性别，身体状况，家庭情况，养老费用由谁支付，选择养老院养老的原因，对养老院的要求等。对于院方，我们则通过询问或是访谈的形式调查养老院在哪些方面为老人提供突出的服务以及在建立养老院以来院方都为老人做了哪些活动，以此来获得院方的信息。
调查的结果
根据以上所提到的调查内容，我们将所收集的资料以资料收集来源的不同进行分类展示。
（一）老人
1,入住养老院的性别上比较平均，年龄上多为70岁以上的老人。在对田馨养老院现存在案的27名个案进行调查中，只有四名老人年龄只有60岁，而且他们到养老院都是有一定特殊的原因，他们其中有两人是一对是夫妻，家中只有一个女儿，女儿成家后老人为了给孩子减轻负担自愿来到养老院。另外的两个，一个是得脑溢血后两腿无法长期直立行走，需要全护理的照顾，一个是进行过多次脑出血，意识一直处在一片模糊的状态，无法进行正常的独立生活。
2,养老院老人一般都是多子多孙的。在调查的有效的23个案例中，有12个老人都拥有极多的儿女，而且其中儿子的数量远超女儿的数量。对于没有生育子女的2个个案中，她们通过过继的方式向自己的多儿女的亲戚姐妹中要一个女孩来进行抚养。而就我在其中的了解发现其中一个过继老人家中母女存在着极大 2 地家庭问题，这里就不予多说。
3,老人来养老院的费用大部分是由老人自己的退休工资来进行支付的，但也有为数不少的老人由自己的子女支付。在有效的24个个案中，13个老人在养老院的花费是由自己的退休金支付的，10个是由自己的子女支付的，还有1个关系特殊，是因为自家的房子因为天主教堂征地拆了后，神父在征求他子女的同意后把他放到这个养老院，然后全权支付费用。
4，老人选择养老院的原因多是因为家里无人照顾，出于无奈来到养老院。在有效的24个个案中，有14个是处于无奈。而选“其他”是两个老人，他们是一对夫妻，进养老院则是因为大娘身体不好，在家大爷要买菜，做饭，照顾老伴生活的太累，而到医院去又不划算，所以就到养老院来，这样就免去了许多生活问题，可以专心照顾老伴。
5.家属来探视老人的次数和时间多维持在每半个月来一次的频率上。在有效的24个个案中，其中一个因为入院时间还不超过2个月，他的数据我们就没有统计上去。还有一个个案的家就位于养老院所在的村子，所以不存在子女来探视这一情况，有时间老人就会自己回家。在其中还存在一个现象，就是当老人刚刚住院时家人来探访的次数会明显多一些。当老人入住时间达到两个月的时候，来探望的次数直线下降。这有可能是因为养老院地理位置太过偏僻的缘故，也有可能是别的缘故，在此我们就不在深究。
（二） 院方
1，在照护老人的一些服务中，该院最在乎的是饮食方面的内容。为了符合老人的口味，院方开设了灶委会，每一星期集合6个老人进行集中开会，讨论关于一周饮食的意见反馈以及对于新的一周食谱制定的建议。除此之外，每两天院方会派人到县城采购新鲜的蔬菜，水果回来以保证伙食的新鲜和卫生。
2，其次是健康方面。老年人一般都或多或少有些疾病。就为了更加了解老人的身体情况，院方组织了一次义诊活动，邀请了医生到养老院对老人的身体进行全面的检查。在检查完之后，为有需要的老人购买药物。同时在日常生活中，院方有要求护理员每日记载老人的吃药情况，身体情况以及精神状态，如有异常就会有人进行询问老人的情况，以保证老人的身体处以良好的状态。
3，日常娱乐消遣方面。为了让老人在养老院能更好的生活，院方针对老人 3 的需求配置了许多适合老人娱乐，比如说麻将桌，图书阅览室，菜园子，祷告室（因为很多老人是天主教徒）等娱乐事物。老人在大部分时间可以自由的安排自己的生活作息，就根据自己的兴趣在该院里活动。
结束语
这个活动虽然短暂，但我过得很充实。经院长的介绍，我有幸和在院的老人接触，并向他们了解了一些生活情况，还带给他们一些生活用品，最重要的是丰富了他们的精神家园。这次活动我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富生活”为宗旨，利用空余时间参加有意义的社会调查，接触社会，了解社会，从活动中检验自我。
在这次实践过程中，我获益匪浅。我学到了在书本上学不到的知识。让我深入生活的每个角落里，真正体会到老人们的心灵上的孤独。同时也认识到养老院存在的问题。
参考文献：
1.陈世林：《直面·沟通·融入应对老人孤独心理问题的个人策略》，九江学院学报《自然科学报》，2006年第4期。
2.吴捷：《老年人孤独感与主观幸福感的社会关系》，《心理科学》，第984-986页。
3.崔光辉、吴振强、张秀军、孙业桓《老年人孤独及其影响因素研究》，《现代预防医学》2009年第36卷第11期，第2067页。
养老院消防安全自查自纠报告
消防安全保护事关劳动者的身体健康和生命安全，是为了不让人们再次在火灾中丧生，希望大家可以加强自护自保意识。是劳动者最基本的劳动权利。
为进一步加强我院消防安全工作，根据xx市xx区2019年6月消防重点单位检查通知，我院开展消防安全自查自纠大检查。
一、检查重点：
1.这次主要是对违章使用100w以上大功率电器及私自乱拉电源线等全方面检查，对违章使用电炉、电热杯、电饭锅、水煮器和乱拉电源线的老人，给予没收并及时处理。
2.对消火栓、灭火器等消防器材的正常使用，做好日常保养维护和防火器材的添加和更换。
3.对在寝室吸烟等违规情况的老人给予劝诫，消防安全委员会、后勤及保卫部门坚持24小时值班。
4.值班人员每天检查老人晚上的就寝率，寝室文明卫生检查，做到发现安全隐患能及时消除，将此作为一项日常事务性的工作抓紧。
二、检查中发现的问题
1 这次检查结果，未发现较大的安全隐患，但也存在一些老人不遵守规定，使用大功率电器和随意在寝室吸烟等现象。
三、下一步工作措施
1.对此次检查结果在敬老院范围内进行了通报，对不遵守相关制度的老人进行了劝诫，深入开展消防安全知识讲解和教育。
2.召开安全教育大会，印发消防安全相关资料，并要求敬老院工作人员与老人一起讨论消防安全方面存在的问题。
3.加强安全责任人制度，要求各级安全责任人高度重视，并持之以恒，定期进行安全检查工作。
4.加强业务培训开展消防演习，讲解防火应急自救方法，现场展示消防器械的使用方法，并现场进行演练。
5、突出重点，强化监督检查常态管理。由消防管理员对重点服务对象如残疾人和老年人等行动不便，一旦发生火灾难以逃生自救列入重点等。
6、对每一个房间、库房和餐厅，逐个进行减产，做到不留死角，及时消除安全隐患。
7、对使用电线、电器设备设施等进行全方位整理维修。 虽然在工作中积极防备，仍有不足和不利的因素和地方，下一步要把消防安全工作在现有制度基础上再加细化，落实具体责任、岗位和个人。对存在的上述问题，不折不扣去完成，形成常态化完
2 善我院的消防安全工作。消防安全工作是一项常抓不懈的工作，我们将持之以恒常抓不懈，确保生命财产安全。
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最新整理养老院服务质量整治自查报告
为提高养老服务质量，推动我县建立更多适应需求的高中低档养老机构，根据xxxxx总书记在中央经济工作会议关于“开展质量提升行动”的部署要求、第14次中央中央财经领导小组会议关于提高养老院服务质量的重要讲话和《民政厅等六部门印发关于开展养老院服务质量建设专项行动实施方案的通知》精神，现将我县养老服务质量整治自查情况报告如下：
一、自查情况
1.工作人员情况：中心敬老院共有52名集中供养特困人员，工作人员7名，其中2名炊事员，1名保安人员，4名护理员;田湾敬老院共有15名集中供养特困人员，工作人员3名，其中1名炊事员，1名保安人员，1名护理员。2.有依法办理的养老机构设立许可证。3.有每年敬老院的负责人都参加相关培训的凭证，持有国家职业资格证的养老护理员占养老护理员总数的比例不低于30%，餐饮人员有经体检取得健康合格证书。4.有每年定期开展以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能等人员培训资料。5.规范服务管理，对老年人进行入院评估，根据老年人的特点提供服务。6.老年人确认入住后签署入住合同，建立老年人入院、出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续。7.建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保管，并对老年人的信息保密。8.每年都开展了服务质量满意度调查，对外公开养老院基本信息，院内公布服务管理信息等。9.对公共浴室、公共卫生间、接待室、食堂卫生等共同活动区进行检查，基本正常。10.敬老院实现了无障碍环境，各处都有醒目、规范、易懂的标志标识。11.每天都有护理人员提醒和指导老年人做好洗漱、沐浴等个人清洁卫生。每个星期护理人员都定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，有24小时值班记录。12.食谱每周更换一次，并有记录在案且存档，有食谱留样备查制度、留样时间不少于48小时。有开展健康管理、健康咨询、健康教育等工作情况。13.敬老院每年定期为老年人体检，并建立了老年人健康档案，并配备适合了基本健身器具，并指导老年人正确使用。14.有危机预警报告制度，对老年人可能出现的情绪危机或心理危机及时发现、及时预警、及时干预。设有应家属要求，可以协助老年人去世后的后事处理制度。15.每年都开展节日纪念活动，还为老年人提供电视观赏。16.有消防安全、突发事件等相关管理制度、预警制度，有巡查记录表，有安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照明、安全疏散指示标志。有出入、探视、请销假等制度。17.有突发事件处理的应急预案，应急处理流程和报告制度。
二、存在的问题
1.养老院的消防安全方面，目前已配置了基本的消防设施，但由于当时房屋修建时进水管道太小，如果发生火灾，水管的压力不够，存在消防隐患。目前正在计划修建一个专用的消防池。
2.养老院工作人员工作台账没有整理归档，文件保存存在混乱情况，已经要求进行处理了。
3.养老院垃圾乱放，没有处理。已要求负责人员及时处理。统一放在垃圾房。
4.目前养老院还没有配齐医疗人员，康复师、营养师等专业人员。每年都是与县医疗机构相互协调，进行对老年人体检和检查身体状况。
三、下一步工作打算
1.查漏补全，进一步完善敬老院管理制度。
2.根据的实际情况，进一步解决还没有建立完善的养老院内部机构设置，完善机构，科学管理。
养老院调查报告（共7篇）
养老院服务质量自查报告（共4篇）
养老院调研报告
养老问题调查报告
养老院年度工作报告
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