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银行机关工作总结
2025-08-21人已围观
银行机关工作总结
为了进一步加强规范化管理，提高全行员工的集体荣誉感，增强凝聚力、战斗力和向心力；
紧紧围绕支行党委确定的全年经营目标，以严谨的工作作风、规范的工作行为、严肃的工作纪律、崭新的工作风貌来迎接新的一年的考验，扎实有效的促进全行各项业务工作再上新台阶。根据上级行有关工作规定，结合我行实际情况，特制定本办法：
一、工作纪律：
1、坚决服从组织决定，听从工作安排。
2、严格执行作息制度，按时上班和下班。
3、支行机关人员，要求每天早8点准时到二楼会议室点名。
4、基层营业单位，必须实行上班签到，下班签退制度。
5、工作时间不准擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗。
6、营业期间不准吃零食、打瞌睡，不准从事与工作无关事项。
7、不准带无关人员进入工作场所。
8、听到办公电话铃声时，应主动接听，以文明礼貌用语对答，并耐心细致地回答或解决对方提出的问题。
9、在全行实行“首问责任制”，第一个面对客户的员工是第一责任人，必须对该客户的业务办理全程负责，并记录工作日志，把接待的客户和所办理的事项和结果记录在案，以备客户监督。
10、按时参加支行通知的各项工作会议，不准无故缺席和迟到、早退。
11、会议期间必须关掉手机和呼机，不准随意走动，专心致志开会，自觉遵守会场纪律。
12、积极参加机关组织的各项活动，不得推拖和延误。
二、仪容仪表：
1、上班期间必须身着工作装，佩戴工号牌，并按支行通知统一更换季节工作装。
2、着装要整洁，谈吐要文明，举止要大方，修饰要得体，不许留怪发，男士不蓄长发。
3、接待客户要面带微笑，主动热情，耐心周到。
4、全行员工无论何时何地，一切言行不得损害农行整体利益和形象，更不能干出与农行利益相违背的事情。
三、环境卫生：
（一）营业场所
1、要求每天班前清扫、班后清理，从不间断。并做到每周一次大扫除。
2、营业厅前行名、行牌，经常擦拭干净，保持清新醒目。宣传条幅悬挂整齐，定期更换。每天班前要清洗门窗、清扫地面，保持清洁卫生。
3、营业厅内整齐清洁，物品放置统一有序。要求地面无纸屑、无果皮、无痰迹、无灰尘，墙壁清洁卫生。
4、营业柜台整洁无灰尘，柜台玻璃明亮洁净，便民设施齐全完好，摆放到位。
5、办公桌上保持整齐有序，办公用品设施整齐划一，不准摆设与办公无关的物品，室内不准堆放私人杂物。
6、大堂经理或导储员要时时清理营业厅环境卫生，为客户提供清新整洁的办公环境。
7、各营业网点其它场所要求定期清理，保持整洁，为职工提供一个良好的生活和工作环境。
（二）支行机关
1、划清责任区，明确责任人，保证支行机关干净整洁。
2、机关大院内、门前、门洞保持干净卫生。每早8点前整理完毕。
3、厕所内要经常冲洗，保持清新无味。每晚7点清扫干净。
4、楼道、楼梯及办公室，由当天值日部室打扫，保持清洁卫生。
5、灶房、餐厅保证无蝇、无鼠、无灰尘、无病菌，确保全行员工有一个健康的就餐环境。
6、自行车、摩托车全部整齐放入车棚，不准随便停放在大院和门洞内。
7、机关车辆停放在指定位置，外来车辆由门卫人员安排车位，要规划有序。
8、垃圾要与环卫队达成协议，定期清理，堆放垃圾要到位。
9、机关职工住宿区，由办公室安排责任人，要保持清洁卫生。
四、出勤规定：
1、工作人员因病、因事等原因在一定时间内不能正常上班的，必须履行请假手续。
2、请假应在事前由本人亲自填写请假条，按规定程序报批，批准后留存主任处或办公室备案。
3、病假凭有效证明可准予病假（可出具证明的医院是县级以上医院（含县级））。
4、婚假、产假、丧假按国家规定执行。
5、审批权限：一般职工请假3天以内（含3天），由本单位领导批准，3天以上由单位主任签注意见后报支行分管行长批准；
副主任请假，2天以内的由本单位主任批准，2天以上由本单位主任签注意见后报支行分管行长批准；
主任请假，3天以内的由分管行长批准，超过3天由分管行长签注意见后，报行长批准。
6、销假：假期满后，应及时到主任处或办公室销假，并严格记录登记，否则按旷工处理。
7、基层各单位务必在次月3日前将本单位的考勤情况报回支行办公室备案。
五、处罚办法：
为了严肃工作纪律，规范工作行为，促进各项规章制度的顺利执行，使全行上下形成遵章守纪的良好风气，维护全行整体形象，对违规违章行为决不姑息，严肃处理。
1、成立监督检查组，由分管行长牵头，综合办公室负责。要认真履行督促、检查、登记、考核和处罚职责。
2、对违反《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》及运城分行《营业机构规范服务细则》等有关条款者，情节轻微，负面影响不大的罚款50元，并写出书面检查和保证，给予行政警告一次，记入不良档案；
对当年累计达3次或情节严重，影响较坏的，令其下岗待业，停发工资；
另注：凡因酗酒后在机关里滋事、打闹的一律开出公职。
3、上班迟到、早退或缺岗、离岗的给予批评教育，发现一次罚款10元；
每月累计发现3次以上的要写出书面检查，并通报批评,记入不良档案。
4、受到顾客举报或投诉一次的，扣发全年效益工资，累计两次以上的立即下岗直至除名。
5、不能严格执行“首问责任制”的，调离原工作岗位直至下岗。
6、工作期间，不能严格执行工作纪律，有下列行为之一的：如串岗、玩电脑、干私活、吃零食、举止不文雅、谈吐不文明、与工作无关的其它事项，发现一次，批评教育，罚款10-30元；
累计3次以上的扣发一个月效益工资；
对履教不改的，一律辞退。
7、职工旷工按实际旷工日扣除日工资，连续旷工15天以上或一年内累计旷工时间超过30天的给予除名。
8、不按规定着装或不戴工号牌的，发现一次罚款50元。
9、环境卫生，达不到要求的，发现一次对责任人罚款20元，对责任领导罚款50元。
10、机动车辆、摩托车、自行车按规定停放，不能严格执行的对当事人罚款10—30
元，对管理责任人罚款50元。
11、属督查不到位，处理不及时，管理有漏洞责任的，对分管行长和办公室主任分别罚款100元。
12、对员工违反国家法律、法规、金融规章，以及本行各项基本制度，管理办法、操作规程和劳动纪律的行为，除以上处罚外，并严格执行农银发（XX）153号《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》。
六、组织领导与监督措施：
1、此项工作由分管行长牵头，办公室具体组织实施。
2、办公室每月至少到各营业网点督查一次，并出榜公布，按季度进行通报。
3、开展“评优选差”活动。年度终了，支行根据工作记录评出作风过硬，举止文明，遵规守纪的员工，予以物质和精神奖励；
对有违规违纪行为记录者按次数进行排队，实行“末位淘汰”，作为下岗分流对象。
4、聘请社会监督联络员，向社会公布举报电话，设置举报投诉意见箱，自觉接受社会各界监督。
5、各部室及各经营网点要根据自实工作实际，制定本单位管理考核办法细则，供支行监督核查。
6、本办法自～年1月1日起执行。
人民银行乡镇支行机关支部工作总结
我支行党支部深入贯彻落实党的十七届五中、六中全会、中央经济工作会议和上级人民银行工作会议精神，紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作部署，把思想和行动切实统一到上级行党委和支行党组的要求上来，切实增强支行党支部的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥广大党员的先锋模范作用，求实、求新、求进，积极打造精品支行。
一、展示先进形象，组织开展创先争优活动
1、深化思想认识。2011年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”规划实施的开局之年。支行党组织和广大党员以“创建‘潮源先锋号’先进基层党组织、争当优秀共产党员”为主题，围绕“五个好”和“五带头”要求，扎实推动创先争优活动深入开展。把深入贯彻落实科学发展观、学习贯彻十七届五中、六中全会精神和“十二五”规划作为一项重要政治任务。积极组织开展“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”主题活动，讴歌党领导下的金融事业和央行工作取得的伟大成就。
2、抓住工作节点。2011年，支行党支部紧密围绕“喜迎建党90周年”，深入开展“七个一”系列活动：一是召开了一次创先争优活动再推进会议。通过行务会议、支部大会等形式分层次进行再宣传、再推进，为今后一段时间创先争优活动深入开展造好势，奠好基。二是组织了一次“五个好、五带头”党组织和党员公开承诺活动。特别是在对外窗口服务部门，围绕服务人民群众的宗旨、结合自身业务工作要求开展公开承诺，提升服务水平，树立良好形象。三是参与了一次主题征文活动。根据上级行统一部署，以“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”为主题，以在履行央行职责中体现共产党员先进性和模范带头作用为主要内容，开展主题征文活动，并择优向上级党组织推荐。四是参加了一次党史培训教育。组织全体党员参加上级党委举办的中国共产党建党90周年党史培训讲座，并通过内网专栏导读和领导干部上党课等多种形式，引导广大党员深入学习党史知识和党的理论，增强党性修养。五是确定了一个主题党日活动。集中组织全体党员参观中共一大上海会址，学习革命先烈，承传红船精神，增强履职的责任感和使命感。六是组织参与了一次党的知识测试活动。根据上级党委的统一工作布置，在“七一”前夕，组织全体党员参加一次党的知识和党史测试竞赛，以进一步巩固党员对党史、党纪和党的基本知识的了解和掌握，以更好地指导推动实践工作。七是召开了一次纪念建党90周年庆祝座谈会。组织学习中央领导同志关于党建工作及建党90周年纪念活动方面的讲话精神，并通过讨论、座谈等形式，对一年来的创先争优活动开展情况进行回顾和总结，提炼先进经验和做法，查找存在不足和薄弱环节，推动下一步创先争优活动的继续深入开展。
3、建立长效机制。支行党支部在深入开展创先争优活动中，认真总结经验，将工作实践中特点明显、成效突出的活动方式和做法逐步制度化、常态化，建立健全创先争优活动的长效机制。一是建立领导责任制。明确支行党组书记是创先争优活动的第一领导责任人，把创先争优活动列入党建工作责任制，纳入领导班子年度考核评价体系，建立创先争优活动领导点评制度，深入基层调研，指导工作，解决实际问题。二是健全激励机制。通过多种形式强化激励机制，激发党组织按照“五好”要求发挥党组织的战斗堡垒作用，广大党员按照“五带头”要求发挥中坚骨干的模范带头作用。三是完善监督机制。深入开展公开承诺活动，并通过党务公开、政务公开、行务公开、群众满意度测评等方式，将党员干部履行党员义务、执行党风廉政建设责任制情况置于干部群众监督之下。四是深化党建带动机制。发挥党建带工、青、妇建设的组织优势，把党组织创先进和群团创建结合起来，把党员争优秀和带动全体干部职工争优秀结合起来，增强创先争优活动的实效性。五是形成宣传机制。加强舆论的引导和造势作用，发挥各类宣传媒介的载体作用，大力宣扬先进、宣传典型、介绍好的做法和经验，为深入开展创先争优活动营造良好的舆论氛围。
二、开展特色教育，探索廉政文化建设载体
1、深化“赢”字文化建设。围绕“亡、口、月、贝、凡”的“赢”字构成做文章，结合支行履职特色，从“亡”字谈培养忧患意识;从“口”字谈培养沟通意识;从“月”字谈培养效率意识;从“贝”字谈培养廉政意识;从“凡”字强调培养奉献意识。围绕“赢”字做文章，结合自身和支行实际，谈对“赢”的认识、“赢”的理念、“赢”的方法，及时总结归纳“亡口月贝凡，‘赢’字大家谈”活动成果，并作为不断改进工作和管理的重要依据，努力营造全行“敢拼争赢”的良好氛围。
2、深化开展5s管理实践活动。按照基础工作求实、内部管理求严、工作标准求高、窗口服务求优的“四求”要求，结合上级行的考核内容，创造性地把企业现场管理理念--“5s管理”引入内部管理文化之中，切实把“5s管理”引申为“标准确立、程序执行、流程监督、安全运维、素质提升”的五大内部控制环节。通过开展内部制度学习、业务标准修订、业务流程再造、内控监督强化，使“人人积极参与，事事遵守标准”，极大地提高了各项业务操作的标准化和内部管理的规范化水平，丰富了内部管理文化内涵。
3、深化内部监督机制建设。支行始终树立“安全第一，内控优先”的管理理念，切实创新工作方法，我们通过“五个一”不断实践探索内部监督长效机制建设，即引进了一个理念(5s管理理念)、坚持一个常态(坚持制度检查月活动)、确立一个标准(基础业务标准化)、注重一个过程(日常分级检查)、营造一个氛围(内部管理文化)，在潜移默化中，不断彰显本色，在创新引领中，做到统筹兼顾，并进一步推进了工作、凝聚了合力，使支行履职效率更高效、管理服务更规范、风险防范更自觉、窗口服务更优化、工作业绩更突出，相关经验做法在总行召开的加强县支行内部监督机制建设座谈会上进行了交流，得到了领导的肯定。
三、勇于探索实践，推行党务公开工作
1、明确主题。支行党支部以“湖韵海晏、活力支行”的精神引领、以“三求一精”(即求实、求新、求进，打造精品支行)的目标追求，树立“上下一体、厚学创新”工作理念，积极有为，奋发进取，认真开展以“心气如海·晶透似盐”为主题的党务公开试点工作。把“讲民主、强监督、促和谐”作为支行党务公开工作目标，并由此制定支行党务公开工作的实施方案，明确了指导思想、基本原则、内容程序和工作制度，从而保证有计划、有步骤地推行党务公开工作。经过一段时间的工作探索和实际运作，取得了初步的工作效果，在讲民主、强监督、促和谐等方面发挥了良好的推动作用。
2、明确制度。一是由党务公开领导小组统一制订了《支行党务公开目录》，内容基本涵盖党组织民主决策、机制运行和行务运作等方面，努力做到公开目录简约明了，公开内容具体翔实，文件政策有据可查，责任部门一目了然。支行的党务公开目标提出后，经过多方征求意见和多次审定修改补充，最终形成既符合上级要求又具有支行特色的党务公开统一目录。二是制定了《人行XX县支行党务公开工作管理办法》，明确了相关工作制度和工作流程，并专门设计制作了党务公开申请表、信息审核表和监督落实情况表，进一步增强了党务公开的制度化、规范化和长效化。三是建立了党务公开监督员制度，聘请4名科室代表成立了支行党务公开监督组，对党务公开工作进行了定期或动态监督检查，每季度填写党务公开监督落实情况反馈表，对党员群众的监督意见和建议进行落实整改和完善补充。
3、明确责任。推行党务公开是一项政策性强、覆盖面广的新工作，必须分解责任落实到位。支行党组是责任主体，党组书记、行长是第一责任人;党组成员、纪检组长承担党务公开分管领导的职责;党务公开领导小组组织实施工作方案，制定和审核公开目录;领导小组办公室配合服务，协调联络，具体操作;相关组织和责任人根据统一部署和工作要求做好份内工作，逐步形成党务公开的实务操作机制和监督考核机制。根据支行党组和党支部党务公开内容不同，分别明确责任领导和直接责任人，还聘用2名年轻党员为党务公开网站的信息维护员。切实做到把党务公开的目标任务、责任措施具体到项目，落实到个人，做到事有专管之人，人有明确之责，责有限定之期。
四、围绕中心工作，发挥党员在业务上的中坚作用
2011年，支行党支部紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作目标，充分发挥党支部的政治优势，从思想上、组织上、作风上保证圆满地完成了各项工作任务。主要体现在：一是以促进海盐加快转变经济发展方式为主线，金融支持经济平稳较快发展的作用进一步发挥。二是以联动协作加强金融风险防范和征信体系建设为抓手，金融维稳机制的基础进一步夯实。三是以积极推动服务方式和技术创新上台阶为动力，基层央行金融管理与服务水平进一步提升。四是以促进外向型经济平稳较快发展为己任，优化外汇服务管理活动的成效进一步显现。五是以争创一流内部管理特色品牌为目标，支行平稳安全运转的实效进一步得到提高。
五、深化文明创建，党员队伍素质得到进一步提升
认真抓好系统文明单位创建。围绕《2009-2011年支行文明单位创建工作规划》和提出的“一年再打基础、两年再上台阶、三年再结硕果”的创建工作目标，认真开展回看总结和深化创建工作，切实做好上海总部级、系统总行级文明单位创建的迎检准备工作，对照《中国人民银行文明单位建设量化考评办法(试行)的通知》，做好台帐资料的收集整理，申报材料的上报。同时，加强系列文明创建活动，积极开展文明行业、巾帼文明岗、文明科室、文明员工等的创建，支行营业室通过了XX市文明示范窗口的验收。支行党支部主动与元通街道永福社区党总支签订共建结对协议，并上门看望慰问了该街道因病致困的老党员凌小昌家庭，送上祝福和慰问金。支行营业室和外管科分别看望了结对多年的俞都、吕陈龙同学及家庭，为他们送上慰问金和慰问品。还组织全体党员干部参与了“心连心”慈善捐款活动，全行共捐款7200元，为社会奉献一片爱心。
一、持续做大授信总量规模，积极助力区域经济发展
2013年，德州中行全面履行金融服务功能，以支持地方经济建设为己任，大力实施“大中小微齐头并进”的积极信贷战略，对区域符合国家产业政策的支柱行业、重点项目和重点企业、城市基础建设和中小微企业进行重点扶持，积极助力产业结构调整和产业战略的持续深入。截止2013年11月末，全辖公司授信客户达到322户，较年初增长119户，增幅达到58.62%;今年8月份，全行新增贷款19.9亿元，计划完成率110.53%，提前4个月完成市政府下达全年投放任务，9月-10月信贷投放贷款新增最高达到21.33亿元，计划完成率达到118.47%。受年末企业还贷和市场流动性趋紧因素影响，截止11月末，全行人民币各项贷款较年初增长14.45亿元，计划完成率80.29%;人民币新增额全口径市场份额较去年同期提升2.76个百分点。
二、充分发挥中国银行国际结算业务优势，为区域企业“走出去”保驾护航
2013年，德州中行充分发挥国际结算业务传统优势，积极利用海内外融资平台，坚持以市场和客户需求为导向，进一步加大国际结算产品研发和创新的力度，致力于以个性化服务理念为客户打造国际结算及资金业务服务的全面解决方案，德州中行国际结算传统优势的龙头带动作用持续发挥。截止2013年11月末，全行累计叙做贸易融资业务260余笔，金额达到17.95亿元;利用海外行规模叙做协议付款12.5亿元;全行实现国际结算业务量13.35亿美元，市场份额40.43%;实现跨境人民币结算业务量18.87亿元，市场份额33.16%，国际结算和跨境业务持续领跑同业市场。
三、积极破解中小微企业发展难题，持续优化授信结构
2013年，德州中行持续优化业务创新流程，着力调整信贷存量结构，进一步加大中小微企业授信占比。截止11月末，我行新模式中小企业授信户数达到193户，较年初新增74户;授信余额为11.97亿元，较年初新增4.06亿元。抢抓总行顶层设计，在全国率先取得微型企业试点行资格，迅速打开德州中行小微企业授信新局面，开辟了金融支持区域小微企业的新渠道。截止11月末，全行发放小微企业贷款43笔，金额8213万元，列中行系统内第二批试点行第2名。
四、强化业务创新力度，持续挖掘服务区域经济发展原动力
2013年，德州中行以创新促发展，全面拓宽企业融资渠道，成立了德州中行创新管理委员会，业务创新机制进一步完善;在全辖开展“创造金点子”青年业务创新大赛，进一步激发全辖员工创新增效热情。截止2013年11月末，全行积极开办北金所、“活利宝”委托贷款、投融通、国内信用证理财、国内订单融资、出口商业发票贴现、联动对证通、同城国内信用证等区域创新业务20余项;为谷神生物科技集团有限公司承销短期融资债券2亿元，实现债券承销业务德州分行零突破;全辖累计开办表外融资业务94.49亿元，完成市政府下达全年任务的183.06%。通过强化业务创新力度，为区域企业融资渠道持续拓宽，有效支持了区域企业持续做大做强。
五、积极践行社会责任，持续强化德州中行社会职能
2013年，德州中行在全行广泛开展“慈心一日捐”活动的基础上，深入开展了“助残捐赠，共享阳光”、“六一?关爱留守儿童”等爱心捐助和志愿服务活动，积极开展送“金融知识”进社区、进农村、进广场等金融知识普及活动，持续追求自身效益与社会效益的协调统一。全面落实“第一书记”联系群众机制，深入临邑翟家镇、田庵社区联系点，结合银行业经营实际，累计为14户中小微企业，投放贷款5530万元，为社区经济发展提供了有力的财、智支持。
一、半年工作总结
(一)着力履行金融调控职能，有效支持地方经济发展。 1.加强政策传导贯彻。结合实际，制定了《关于提升金融服务水平支持鹰潭实体经济持发展的指导意见》，并被市政府批转全市执行。通过全市金融工作会议、季度经济形势分析会及组织召开行长联席会、金融经济形势分析会、外汇指定银行联席会等形式，加大宏观调控政策措施的宣传解读。积极引导金融机构加大对实体经济的支持力度，上半年全市实体经济信贷保持平稳增长。
2.加强政策执行监测。加强存款准备金、利率及再贷款、再贴现管理，加大国家各项信贷政策执行情况监测分析和反馈。对法人金融机构信贷投放坚持“按日监测、按月调控、按季考核”，开展了信贷投向现场核查，加强信贷投向调研，准确掌握新增贷款的投向变化情况及原因，引导法人金融机构利用信贷结构调整实现对“三农”、中小企业及经济薄弱环节必要信贷需求的支持。对县域银行业金融机构开展了涉农信贷政策导向效果评估。做好银行业服务地方经济发展考核工作，中支被市政府授予目标管理奖。
3.加强人民币跨境使用。继续扩大跨境贸易人民币业务，开展了跨境人民币业务宣传月活动，贵溪、余江支行被南昌中支确定为试点支行，加强跨境人民币结算业务现场、非现场监督检查。
(二)着力推进金融管理工作，有效维护辖区金融稳定。
1.深入推进“两管理、两综合”。综合评价并通报了辖内9家银行业金融机构2012年度执行人民银行政策和管理规定情况。对全市金融机构执行重大事项报告制度情况进行了通报，进一步规范了重大事项报告管理。制定了金融业务综合执法检查方案，对贵溪九银村镇开展了综合执法检查。对农村商业银行开展了反洗钱执法检查并进行了反洗钱风险评估，对邮政储蓄银行开展了支付结算执法检查。
2.深入推进金融消费权益保护工作。在全省率先对全市金融消费者教育工作进行科学统筹规划，制定了《XX市金融消费者教育三年规划(2013-2015年)》，得到市政府的高度认可，并被市政府转发全市实施。为确保规划分步有序实施，制定了《XX市2013年金融消费者教育工作实施计划》。规划和实施计划被南昌中支法律事务处转发全省借鉴参考。召开了新闻通气会广泛宣传规划内容，举办了规划实施启动仪式和金融消费权益保护宣讲团培训班，统一制作了“XX市金融消费者权益保护中心”投拆受理电话标识牌并在全辖银行、保险、证券所有营业网点公示到位。
3.深入推进社会信用体系建设。积极组织开展形式多样的《征信业管理条例》宣传活动，全市202个金融机构网点、政府6个部门参加了活动，举办宣传活动34场次。积极备战全省《征信业管理条例》知识竞赛，并取得笔试个人第
二、第五名，现场竞答团体第
三、个人第三名的好成绩。继续抓好余江农村信用体系试验区建设，做好农户信用档案管理系统推广应用工作。进一步完善金融生态环境建设评价指标，组织开展了全市金融生态环境建设季度测评工作。认真做好小额贷款公司、融资性担保公司接入金融信用信息基础数据库管理工作。
(三)着力创新完善服务功能，有效提升服务社会效能。
1.强化货币金银服务。出台了《XX市银行业金融机构小面额人民币券别调剂管理办法》，明确了每日小面额人民币备付金额下限，确定了38家主办网点、6家主办银行负责小面额人民币调剂工作，并召开新闻通气会宣传兑换服务惠民政策，较好地保证了流通中小面额人民币的供应和票面的整洁度。分阶段落实了《XX市企事业单位会计出纳人员反假货币培训工作实施方案》，举办了3期货币流通管理业务和反假货币上岗培训班。开展了对外误付假币专项治理工作，通报了银行机构上缴钱捆差错情况，对差错率较高的银行机构进行了约见谈话。
2.强化现代支付体系建设。创新出台了《XX市单位人民币银行结算账户年检管理办法》，认真推广实施人民币银行结算账户专管员制度，有效加强了人民币银行结算账户的管理。积极推广应用支付密码工作，成立领导小组，出台了实施方案。努力推进金融ic卡推广工作，成立了金融ic卡推进工作领导小组，对全市金融ic卡受理环境、机具改造情况开展了调研，首批符合pboc2.0标准的社会保障卡和市工行“银医一卡通”等金融ic卡产品的顺利投产发行，加快了鹰潭“芯时代”进程。开展了金融业机构信息管理数据质量专项治理工作，规范了金融机构编码管理。
3.强化国库服务功能。开通了残疾人机动轮椅车燃油补贴资金国库直接支付“绿色通道”，实现了补贴资金直达残疾人的支付模式。积极探索非税收入收缴管理新途径，认真开展了国库资金风险量化工作，加强国库会计标准化制度建设，确保了国库资金安全。做好国债发行与管理工作，加强国债知识宣传，突击走访检查了部分国债承销银行。
4.强化统计调查制度落实。抓好金融统计制度的落实，加强新设小额贷款公司、村镇银行的金融统计培训和管理。加大辖内经济金融运行情况分析力度，定期发布我市金融运行情况。认真落实经济调查制度，开展了农村金融服务、金融机构经营状况以及中小企业金融服务等专题调查，为上级和领导决策提供了参考。
5.强化外汇服务和监管。深入推进货物贸易外汇管理和直接投资外汇管理政策改革，做好资本项目信息系统上线实施工作，促进贸易投资便利化。强化外汇监督管理，完善了外汇管理内控制度，扎实开展了防范跨境资金异常流入管理，对货物贸易的外汇监管工作和转口贸易非现场监测典型案例分析在全省货物贸易外汇收支监管和案例分析交流会上作了书面交流。
(四)着力贯彻落实八项规定，有效改进机关工作作风。
1.抓好贯彻落实。根据上级行关于落实八项规定、改进工作作风、密切联系群众的实施办法、意见，结合中支实际，制定了具体贯彻意见，确保八项规定的贯彻落实。
2.加强调查研究。积极开展“金融调研服务年”活动，中支确定了17项重点研究课题、19项专题调研项目。先后开展了金融支持铜产业、金融支持文化产业、物流企业等调研，上报领导调研报告3篇，被上级行刊物采用信息30条，结合工作实际编译的《英国钞券流通管理(ncs计划)对我国的启示》被总行采用并获总行领导批示。
3.厉行勤俭节约。进一步规范财务管理，积极推进公务卡试点推广工作，制定了实施方案和《公务卡结算管理实施细则》，发放了公务卡，公务卡结算网银系统已安装到位。进一步规范接待管理，严格接待标准，减少陪同人员，不安排景区旅游，来客旅游费用自行承担。进一步规范车辆管理，完善了车辆管理办法，加强节假日车辆用车审批管理。进一步规范费用开支管理，精简压缩会议活动和文件简报，严格控制各类活动费用开支，对分行辖区的所有出差、学习、培训等由中支“一把手”审批，加强后勤服务管理日常巡查，开展了形式多样的节能宣传周活动。
4.强化监督管理。创新监督管理机制，研究制定了《干部作风建设监督评估办法》、《廉政制度执行情况审计办法》、《廉政风险防控实施细则》及《县(市)支行“一把手”监督管理办法》，深入推进了干部作风建设、党风廉政建设。加强核算业务事后监督，有效促进了核算质量提高。加大内控监督检查力度，开展了“两检查一排查”工作、保密检查等10余项内控检查、审计以及9次安全生产检查，及时消除了安全隐患，确保了全辖安全稳定。
银行工作总结 银行年度工作总结
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今年是我行实施 超常规、跨跃式发展战略 的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、主要业务经营指标完成情况
跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。
(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。
(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
(4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
二、主要工作措施和成功经验
(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为 五个一 ，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展 走进千家万户活动 ，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
(四)努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。
敬爱的党组织：
我志愿加入中国共产党，愿意为共产主义事业奋斗终身。我衷心地热爱党，她是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。中国共产党以实现共产主义的社会制度为最终目标，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为行动指南，是用先进理论武装起来的党，是全心全意为人民服务的党，是有能力领导全国人民进一步走向繁荣富强的党。她始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，并通过制定正确的路线方针政策，为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。
回顾党的光辉战斗历程，党领导人民披荆斩棘，经历第一次、第二次国内革命战争，抗日战争和解放战争，终于推翻了三座大山，建立了中华人民共和国。建国后，党有领导人民战胜各种困难，取得了社会主义建设的伟大胜利。中国能有今天，中华民族能有今天，正是党的正确领导的结果，基层组织发挥战斗堡垒作用和党员发挥先锋模范作用的结果。党在中国历史上的地位和作用、共产党员的杰出表现，使我更加坚信，领导我们事业的是中国共产党，没有中国共产党，就没有社会主义祖国的今天。
我作为一个追求进步的青年，我愿意把个人的理想、前途与党的伟大事业联系起来，为实现共产主义的伟大目标奋斗终身。因此，我决心用自己的实际行动接受党对我的考验，我庄重地向党组织提出加入中国共产党的申请。
在农业银行这座大熔炉里，我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的提高。我觉得一个人独善其身并不够，还应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。而一个共产党员所负的责任正是这样，既要乐于为他人服务又要领导人们都来关心大家。我想，如果成为了一名党员我就有机会向更多的优秀分子学习，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则的同时做到与周围的人融洽相处；
我就会时时处处对自己要更加严格要求，更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心。
在我刚进入农行时，做为一名储蓄员，就十分注重为客户提供规范优质的服务，同时，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向同事请教学习，自己掌握了之后又毫不保留地传授给不懂的同事，以达到互帮互学的宗旨。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着农行各阶段的改革得到了更新和进步。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，作为一名新时代的青年，我们需要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理论水平和思想觉悟，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的农行员工，争当业务骨干，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，更加严格要求自己，将优质服务工作落到实处。因此，我诚恳的希望能够得到党组织的帮助和教育。
我深知按党的要求，自己的差距还很大，还有许多的不足，如：政治理论水平不高、处理问题不够成熟等。希望党组织从严要求，以使我更快进步。我将用党员的标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。假如我一时未能通
过组织的考察，那我会更加努力，找出缺点，克服改正，用党员的标准要求自己，继续为自己创造条件，争取早日入党，为农行的改革发展进程添砖加瓦。请党组织考验我！
此致 敬礼！
申请人
2008年3月1日
机关工作总结范文
这是一篇政府机关工作者写的一篇关于机关个人工作总结，如需参考请您阅读：
尊敬的领导：
时光荏苒，光阴似箭，20XX年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。
一、在学习和思想方面，多层学习，内强素质
一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的xx大和党的十七届四中全会精神、邓小平理论、党风党纪等，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。二是按照市局（公司）“******”教育活动安排，认真学习、深入领会***局长、***局长的工作报告、***局长在全市**政治工作会议上的重要讲话及盛市局（公司）教育活动实施方案等指定篇目，书写笔记，与同事互相交流、互相切磋，通过学习切实认识到“******”教育活动非常及时、非常必要、非常重要的。三是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。
二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职
在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担部门工作，与同事凝心聚力，共同开展好部门工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为基层的执法工作提供更好地服务。
三、在生活上，积极向上、遵章守纪
在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩；
作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝贪腐现象的滋生蔓延；
纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。
丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。20XX年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党员。
汇报人：xxx
2011年机关局工作总结
2011年，在市局、区委及区政府的正确领导、大力支持下，分局紧紧围绕市区工作重点，以科学发展观为统领，全面落实“学实”活动的具体要求，通过积极创新监管思路，突出工作重点，强化各项举措，有效推进创建食品安全示范街、生猪屠宰安全监管等区政府一级工作目标和部门目标的实施。
具体情况汇报如下：
一、有效推进创建食品安全示范街工作，确保区政府一级工作目标和部门目标的顺利实施
积极争取区政府的高度重视，使食品安全示范街创建工作2次以区长办公会专题讨论的形式积极推进创建工作；
明确“创十保五”的创建工作目标和“大中食品单位抓示范、小型食品单位抓规范”的创建要求，主动牵头，携手街道和相关部门共同开展创建工作；
落实一手抓企业自律、一手抓市民宣传的工作措施，加强推进、指导、监督和检查，确保创建工作落到实处，体现工作成效。主要措施和成效：一是加强领导、健全组织。成立创建工作领导小组、工作小组，明确职责分工，专题研究部署创建工作，修订完善工作方案和制度。二是广泛征求意见、合理确定创建区域。广泛听取各街道、镇和有关部门意见，确定重点创建的五个街区和六个重点培育街区。在选择上做到具有覆盖性、合理性、代表性、集中性。三是政府统筹统抓、创建责任层层分解。创建工作列入区政府一级工作目标，同时列入街道（镇）的考核目标。四是深入发动、广泛宣传。主动协同各街道（镇）及相关部门，召开创建启动仪式暨培训会议，明确示范街区创建目的和有关工作要求，对创建标准及食品安全规范要求等进行详细讲解和培训，并与食品经营单位签订创建责任书；
各街区以宣传栏、电子屏幕的形式广泛开展宣传；
分局统一制作“迎世博、创建食品安全示范街宣传折页”，发放至各街道（镇）居委会，累计6000
余份。五是树立典范、全面推进。创建街区均设立创建工作小组，监督人员实行分片责任制，企业落实直接责任人，并对创建单位开展监督、检查和指导；
建立“二项制度”，逐步落实“六个统一”，对于不符合规范操作要求的单位，加强帮促和指导，督促整改；
同时，建立食品安全投诉快速处理机制，及时处置率达到100%。10月底，已完成“创十保五”的创建目标，五条示范街全面通过市食安办的创建验收，六条示范街通过区食安办的创建验收。
高度负责，始终保持对复新屠宰场监管的高压态势。一是建立专门监管执法小组，帮助企业完善制度，执行制度，强化自律意识；
并以采购数量较大的运销户、实验室尿检呈阳性及曾经被处罚过的运销户为突破口，采取宣传培训、法人约谈、加大抽检力度、加大处罚力度、加强高风险因素监控等五项措施加强生猪屠宰全程监管。二是及时应对突发事件，迅速组织调查，追溯源头。针对两起浦东上海农产品中心批发市场查获三批次瘦肉精阳性的猪肉，调查溯源确认为复新屠宰场屠宰的生猪事件，及时向区委、区政府和市局上报案件调查和处理情况，对三名涉案运销户分别处以罚款人民币5万元的行政处罚；
清退屠宰场内所有无证经营的运销户（5户），明确持证屠宰、经营；
对复新屠宰场处以罚款人民币10万元的行政处罚，并向公安部门通报案件调查情况。三是开展驻场监管，进行快速检测；
开展突击检查，随机抽样送检。截至11月，共出动监督人员436人次，监督检查屠宰场95户次，抽检肉品53件，阳性1件；
开展肉品“瘦肉精”快速检测5748件，阳性0件。对阳性产品，及时采取控制措施，有效制止问题生猪产品流入市场。四是组织召开专题会议，通报相关事件和情况，及时警示宣传和教育，责令运销户守法诚信。五是加大处罚力度，对初次违法违规，实施处罚加宣教，对再次违法违规，责以重罚，均按上限标准进行处罚。
作为联席会议办公室，按照《上海市人民政府办公厅关于转
发市食品安全联席会议办公室制订的通知》（沪府办［2009］97号）要求，结合实际，牵头制订《长宁区食品安全整顿工作实施方案》。一是明确了将通过两年左右的集中整顿，使区域食品安全各环节责任进一步落实，食品安全标准、监管手段和技术更加科学完善，食品行业自律意识显著加强，应急处置等工作机制基本健全，力争区域内不发生重大食品安全事故，人民群众食品安全得到切实保障。二是明确了世博期间食品安全保障、整治违法添加非食用物质和滥用食品添加剂、食品生产加工环节整顿、食品流通环节整顿、餐饮消费环节整顿、畜禽屠宰及保健食品等七项重点任务食品安全整顿内容、工作措施，以及相关部门的责任。三是明确了时间节点和目标任务，通过宣传动员、组织实施和总结督查三个阶段，分别确保食品安全整顿工作任务的完成。四是明确具体要求，各相关部门必须将食品安全整顿工作列入重要议事日程，加强组织和领导，通过宣传培训，动员各方参与，同时建立信息报送制度，确保信息及时采集、汇总和上报。
二、全面深入贯彻《食品安全法》，完成和工商部门之间的职能交接
2009年6月1日，《食品安全法》正式实施。为深入宣贯《食品安全法》，分局联合区质监局、仙霞街道办事处共同承办了“迎世博、食品安全法宣传周”专场文艺汇演，形象生动地宣传了《食品安全法》中相关内容。为将《食品安全法》的立法精神和立法目的更好地融入实际工作中，先后组织监督人员进行《食品安全法》专题培训、讲座和学习研讨，加深了对新条文的学习、理解和领会，增强了规范执法意识，为贯彻执行《食品安全法》夯实了理论基础。同时，开展了《食品安全法》宣传“十个一”活动，编辑一期《食品安全法》、编制一本《食品药品安全百问百答》手册、组织一个媒体宣传食品安全的专栏、举办一次《食品安全法》讲座、召开一次专题研讨会、组织一次食品安全检测车下社
区活动巡回服务活动、承办一次《食品安全法》万人知识竞赛活动、组织一次食品安全大型巡演活动、组织一次《食品安全法》广场咨询服务活动、组织一次人大代表团视察食品安全示范街创建活动。
根据《食品安全法》的相关规定，流通领域食品安全监管职能划归工商行政部门管理。为做好职能平移交接工作，多次与工商部门召开沟通协调专题会，为确保发证工作不断、不乱，6月1日起，审核发证人员与工商分局工作人员在受理大厅的受理窗口共同进行受理；
对于流通领域申请食品许可的单位，均安排食品审核专业人员陪同工商分局审核人员进行现场指导；
在全力做好交接和带教工作的同时，对工商分局的工作人员进行了食品流通领域许可和监管工作的系统培训；
针对涉及流通领域食品安全投诉举报较多的现状，为确保消费者的投诉在第一时间内能够及时得到解决，在接到消费者的投诉举报时，分局工作人员一是做好受理登记和接待，二是向消费者做好职能平移的宣传和解释工作，三是及时将受理的投诉举报书面资料移交工商分局。
三、“迎世博，保安全”，确保一方群众饮食用药安全有效
（一）日常食品药品监管情况
1-11月，完成食品新证受理768户，变更受理355户，注销受理124户，受理开业前审核520户；
发放新证536户，发放临证226户，变更发证384户，注销114户；
开业前审核619户，新证审核894户，变更审核446户。开展各类食品与餐饮具抽样2289件，合格2041件，合格率89.17％；
开展快速检测13017件，合格12759件，合格率98.02％。出动9743人次，开展元旦春节、春季学生集体用餐、打击违法添加非食用物质、滥用食品添加剂、“五一”、“国庆中秋”、肉品安全专项整治行动等12次，监督检查食品加工经营单位3802户。
另，完成核发药品经营许可证7张、变更61家，换证46家、注销3家；
核发医疗器械经营许可证40家、变更127家、换证
21家、注销14家。开展药品和医疗器械抽样800件，不合格率
2.94％。出动481人次，开展中成药非法添加、儿童用药专项、降压药非法添加、滴眼液及化学药注射剂等专项检查等18次。
（二）注重对老年助餐点的调研和监管
联合区民政局对区域内20个老年助餐点开展调研，并在调研工作的基础上结合区域实际，制定了老年人助餐服务工作指导意见；
积极筹备培训，拟对20个助餐点的居委会干部、食品经营人员开展食品安全系列培训讲座；
组织和开展联合执法检查，加强监管，进一步规范和推动社区老年助餐服务工作的长足发展。
（三）加强药品生产企业、医院制剂室的日常监管和驻厂检查
完成计划内对药品生产企业及医院制剂室的首轮监督检查。一是积极派员参加市局系统培训，并与市认证中心GMP部专家联系、沟通，取得指导和帮助，圆满完成首轮检查。二是对检查中问题较多的单位，及时向市局药品安监处汇报，共同完成对企业的约谈，以期达到规范企业药品、自制制剂生产行为、提高企业自律性的目的。截至11月，已对4家次非高风险药品生产企业、7家次医院制剂室开展了日常监督检查。
同时，根据市局领导对高风险药品生产企业监管做加法的工作要求，继续对上生所开展驻厂监督工作，每周驻厂两次，每周协助市药检所批签发抽样一至二次。截至11月，共计出动99人次，按期完成驻厂日志，及时了解企业相关生产动向和相关情况，并作上报。
机关工作总结
（一）
刚才，各科室和个人，围绕德、能、勤、绩、廉五个重点，分别就20**年的工作、学习、思想作风等方面的情况进行了汇报交流，并且谈了下一步工作打算，我感觉都很好，都比较客观、全面，实事求是。应该肯定地讲，我局20**年度的工作，在大家的共同努力下，取得了喜人的成绩。农机补贴落实、项目建设、农机合作社建设、平安农机建设、党建纪检、综合治理、队伍建设、对外宣传等各项工作，在市里、区里有位置，在社会上有影响，得到了各级领导和社会各界的广泛认可。这方面，市里的重点项目主要向我们倾斜（我局去年承担了林果业提升项目、规模化作业推进项目、深松整地项目三个项目，这即是邹局长积极争取，也是市局特别关照的结果）、我局“五创新五落实”的做法，被李区长批示，被市局推广，于局长被晋升为主任科员，绵军同志得到提拔、孙海寰同志被调到区委办公室工作，这些事实说明了一个道理，有作为才有地位，有地位才出干部。这是我们每个人都应该引以为豪的事情。
这种大好局面的形成，我认为，主要来源于 我们这个团队拥有“三大优势”。第一个优势是，整体素质好。我们局机关，除了退二线的、借调外出的，再加上借调上来上班的，是16个人，50岁以上的占了3个，但大家的工作热情，丝毫没有因为年龄偏大而受到影响，该干的活都能尽心尽力的干好，特别是秋军科长和广波等同志，大都是身兼数职，用着干么就干么，没有喊冤叫屈的。一个人的能力有大有小，只要尽心尽力了，就是好同志。可以讲，大家都是拿起笔杆子能写文章、拿起枪杆子能打仗，拿起锄头会锄地的好手。都有着：“懂得分寸、知道进退、遵守规矩、明辨是非”的优良品质，都有着很好的适应能力、执行能力和协调能力，这是我们开展好各项工作的本钱和力量源泉。第二个优势是，精神状态好。通过一年多的接触，我和邹局长都感觉到，大家都能以平和的心态对待人和事，没有斤斤计较，患得患失问题。能够做到正确对待同事、正确对待组织、正确对待工作。都能一分为二地认识自己，实事求是的估量自己，正确对待自己，很好的摆正一个人与集体的关系，以饱满的热情投身到工作中，认真遵循各项规章制度，自觉照章办事，提升了我们这个团队的凝聚力。第三个优势是：团结协作好。从班子成员到一般干部，都能找准定位，摆正角度，自觉地旅行好自己的职责。在对待工作上，能够做到相互信任、相互支持、相互理解，没有求全责备、互相拆台的现象。并且能做到分工不分家。不分你我他，握紧拳头，拧成一股重力来干工作，来之能战、战之能胜的很和谐的局面。人心齐，泰山移。在这样的环境里工作和生活，大家都感到很顺心、很舒心、也很安心。
可以讲，正因为大家都能各司其职，各尽其能、各显神通，敬业爱岗，齐心协力、同心同德的干工作，才能把我局的各项事业呈现出了新的生机和活力，这是难能可贵的。
今天，根据大家的汇报交流暂时做一个小结。关于20**年的全局工作，邹局长和各位分管的局长和党委委员，准备在总结表彰会上讲。在这里呢，希望大家在新的一年里，以新的姿态、新的干劲、新的作为，发扬光荣传统，争取更加胜利。
机关工作总结
（二）
很久没有写了，头脑间一直有些东西在回荡。尤其是这几天更是如此。今年的2月15日，正式到省里报道上班。在2月16日的早上，从人民公园至单位仅需5分钟，我却误打误撞花了15分钟。还好在8点准时赶到，心想第一天上班就如此草率，落下个迟到的不良印象。
在乡镇过完了最后一个没有情人的情人节。我的历史翻开了新的一页。从乡至县至市直省，一下子跨越了三个阶段，面对着新的环境，不知道自己是否能够适应？
今天已经是11月30日，一年又不知不觉地过去了。回顾一年来的历程。很想给自己作个总结，却又无从谈起。不知道自己进步还是退步，有新的进展还是得到了更多的无奈。硬要说个大概，那就是基本适应了这里的工作环境，能够完成一些基本的工作任务，虽然有些吃力，却不乏偶尔的精彩。
“修身，养性，齐家，治国平天下”，是古人确立的一个知识分子的理想目标。而我，这几项又有哪些能够基本搭点边缘？修身，应该是一个持续不断的努力过程，没有一个确切的标准，因为任何事物的环境、要求都是发展变化的。养性，是指锻炼自己适应所处环境的适应能力，面对各种情景能从容不迫。齐家，自己仍是未婚一族，还不算吧。
治国平天下，是更高层次上的人生追求。作为凡人，目前为止还没有这个机会与能力。在体制机制上似乎也难以企及。但我一直思考的问题是，我们工作是为了什么？出于何种动机与目的？
心理学家马斯洛的层次需要理论认为，人的需要分为五种。
一是生理的需要。包括饥饿、干渴、性和其他身体需要。
二是安全需要。包括保护自己不受生理和心理伤害的需要。
三是社会需要。包括爱、归属、接纳和友谊。
四是尊重需要。内部尊重因素如自尊和成就，外部如地位、认可。
五是自我实现的需要。包括一个人追求个人能力极限的内驱力，如成长、发挥潜力和自我实现。
前两者是基本需求，后三种是更高层次的需要。我们工作也是属于一种社会行为，同样属于需要理论的范畴。只有把工作做好了，才能解决基本需求的问题，生存状况才能得到改善。其次，工作也是实现自我的手段。工作的好坏，关系到自我实现、自我尊重和社会认可，这也许就是人为什么要工作的最后诠释吧。
也许深层次的内心告诉我，我必须做一个积极向上的人。做一个自己满意的人。所以，自己因该努力、勤奋、自强不息。“与其坐而论道，不如身体力行”，在机关工作的近一年里，本着这个宗旨，对自己的工作有了新的感悟。
一要感激。觉得自己是幸运的。能够在不同的岗位从事不同的事，是一笔人生的财富。而现在告别了一个连工资都难以到位、整天一身尘土，头发枯黄，蓬头垢面的地方。过着人模狗样的生活，还算是满意。
二要不安。每月按时领到了工资，花着人民的人民币。而我又做了多少对百姓真正有意义的事情？我无法用一个标准来衡量自己，更何况行政效率本身就是一个难以计算的东西。回头想想，全省每年有2千多人考试加分，有20多万人被保险受益，有难以统计的人数看病得到医疗费减免。我所做的工作虽然没有直接面对群众，但也算是有意义的事情了。想到这里，不安就稍微减少了些，但仍有不安，所以尽量做好自己的工作，至少问心无愧，才是为人之本吧。
三要诫勉。从来省里的那天起，我就时刻告诫自己，一定要努力。不仅仅是要适应工作，还要在自己的目标理想中有新的突破。在工作能力方面，对自己要有一种交待。混日子谁不会阿？整天忙于接电话，印文件，忙来忙去谁不会阿？不是说简单的事情不要做，而是简单的事情要做快做好。“缓事急办，急事缓办”确保准确无误。更重要的是，在文字水平上要有新的提高。文字的基本要求是顺畅，条理清晰；
更高层次上是要有思想。有自己理解事物的视角。如果自己有朝一日当了领导，该怎么办？能提出自己的工作思路吗？能有新的突破新的起点吗？这确实是一个问题。
四要努力。昨天无论多么悲伤，太阳照旧升起，曾经无论多么辉煌，都已成为过去。每天早上7点，我依然要挤上7路车，到沃尔玛下，然后步行7分钟到达单位。整理好办公室内务，开始新的学习与工作。日子就在开机与关机（电脑）的声音中流逝，我也在不断的前进。无论这个脚印是泥迹斑斑，还是踏雪无痕，抑或嵌入心底。我都将犹如一个行者，伴着晚霞，坚定执着地走过那一道道山岗。
值新办公大楼搬迁至高新区火箭广场之际，谨以此文，献给在省直单位工作一年的自己。
机关工作总结
（三）
机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近两年，我局坚持以“创建学习型机关”为重要抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法制化”，取得了一定的成效。
一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质
以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。
一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；
管理是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨—服务，抓住一个根本—管理，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平，机关对我局服务的满意率比上年提高5个百分点，达到85%。二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5%;加强经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。
二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持共产党员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。
三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。
一、XX年工作的简要回顾
党中央、国务院高度重视卫生工作。xx、xx等党和国家领导对卫生工作作出了一系列指示和批示。xx、xx同志非常关心艾滋病防治工作，亲切慰问医疗卫生工作人员和患者，深入基层了解社区卫生服务、医疗保障等情况，要求深化改革，加快发展。吴仪同志亲自推动新型农村合作医疗、城市社区卫生服务、重大疾病防治以及深化医药卫生体制改革等重点工作。国务院发布实施《卫生事业发展“xxx”规划纲要》。中央和地方政府卫生投入显著增加。全国卫生系统广大干部职工团结一致，抓住机遇，开拓进取，卫生工作面貌发生了巨大变化。
（一）新型农村合作医疗制度覆盖面扩大，农村卫生工作得到加强。农村卫生工作是我国卫生工作的重点。近年来新型农村合作医疗制度较快发展，取得了明显成效。XX年，全国开展新型农村合作医疗的县（市、区）占全国总数的85.5%，参加农民达到7.26亿人，参合率达到86%，提前实现了国务院确定的年度发展目标。新型农村合作医疗的管理水平不断提高，制度运行进一步规范，统筹补偿模式逐步完善。全面落实农村初级卫生保健发展纲要，认真组织实施农村卫生服务体系发展建设规划。中央下达专项投资27亿元，支持农村医疗卫生机构基础设施建设，县乡村卫生服务能力有了新的提高。深入开展“万名医师支援农村卫生工程”和中西部农村地区卫生人才培训工作，积极推进初级卫生保健和爱国卫生运动，大力开展改水改厕和创建卫生镇等活动，努力促进农村环境卫生综合整治，为社会主义新农村建设做出了贡献。
（二）社区卫生服务加快发展，新型城市卫生服务体系正在形成。全国98%的地级以上城市、93%的市辖区和一半以上的县级市开展了社区卫生服务，社区卫生服务中心（站）已达到2.4万个，比XX年增加了47%。中央财政通过专项转移支付对中西部地区发展社区卫生服务和培训人员进行补助，促进社区卫生服务均衡发展。初步形成了政府主导、社会力量参与、服务功能比较齐全的社区卫生服务网络，“六位一体”功能得到增强。一些地方积极改革社区卫生服务机构运行机制，实行收支两条线管理、双向转诊和基本用药政府招标采购、统一配送、降低或取消药品加成率等政策，取得了积极效果。
（三）重大疾病防治、突发事件处置工作扎实推进。坚持预防为主是我国卫生工作方针。XX年，国家决定将甲肝、流脑等纳入国家免疫规划，投入27亿元，预防的传染病由7种扩大到15种。针对高血压、糖尿病、心脑血管病、恶性肿瘤、精神病等威胁人民健康的重大慢性疾病，各地积极推动防治工作，加强健康教育，倡导健康生活方式，努力减轻疾病负担。国家对艾滋病、结核病、血吸虫病等患者筛查和诊疗进行补助，努力减轻重大传染病的危害。认真组织实施“艾滋病和病毒性肝炎等重大传染病防治”科技重大专项。
不断健全卫生应急体制机制，认真实施《国际卫生条例》，完善应急预案，组织开展应急演练，提高监测预警和处置能力。严密防控鼠疫、人感染高致病性禽流感和非典等突发公共卫生事件。在自然灾害频发的情况下，有效防控了各种疫情和相关公共卫生事件，维护了社会安定和谐的局面。改善妇女儿童健康状况，逐步扩大降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目覆盖范围，提高孕产妇住院分娩率。努力做好减少出生缺陷工作，提高出生人口素质。
（四）医疗机构管理得到加强，医疗服务更加规范。在全国深入开展“医院管理年”活动和创建“平安医院”活动，坚持医疗机构公益性导向，强化管理措施，规范执业行为。加强处方管理，实行按药品通用名开具处方和处方点评制度，规范了用药管理。通过立法加强了对人体器官移植技术的准入和规范管理。医院内涵建设受到重视，基础管理得到加强，诊疗工作进一步规范，医疗质量得到提高。稳步推进院务公开，加强社会监督，依法保护医患双方的合法权益，促进医患关系和谐。开展护士岗位技能训练等活动，护理工作得到加强。规范医疗机构药品集中采购，加强医疗服务价格管理，推行价格公示制和费用查询制。促进医疗检查结果互认，节省了医疗资源。各地积极发展济困医疗服务，增设济困医疗机构或病床。加强医疗机构管理，加大院长责任，规范医院经济运行，探索建立有激励有约束有活力的运行新机制。在前段工作的基础上，努力探索治理医药购销领域商业贿赂的长效工作机制。以上综合措施的效果明显，卫生部门所属医疗机构每门诊人次和出院者医药费用已连续两年接近零增长，明显低于居民消费物价指数的增长幅度。
（五）卫生监督工作取得明显成效。卫生监督体系不断健全，全国98%以上的市和94%以上的县建立了卫生监督机构，有卫生监督员近10万人。有的地方将卫生监督体系延伸到乡镇和社区，提高了卫生监督覆盖面。认真落实国务院关于产品质量和食品安全专项整治工作要求，牵头完成了餐饮消费安全整治任务。完善和扩大全国食品污染物和食源性疾病监测，开展全国总膳食调查。做好打击非法行医和非法采供血工作，加强职业卫生、环境卫生和放射防护等公共卫生监督和健康相关产品监管。会同有关部门制定发布了《国家环境与健康行动计划（XX年—2015年）》。启动基本职业卫生服务试点，探索建立劳动者健康监护制度。
（六）中医药工作稳步推进。坚定不移地贯彻中西医并重的卫生工作方针，用科学发展观指导中医药事业发展，充分发挥中医药在公共卫生、重大疾病防治、农村卫生和城市社区卫生服务中的作用。国务院成立了中医药工作部际协调小组，进一步加强对中医药工作的领导。加强中医药继承和创新工作，与科技部等联合印发了《中医药创新发展规划纲要（XX-2020年）》，全面规划了今后一段时期中医药创新发展蓝图和任务。加强中医药文化建设，开展了“中医中药中国行”大型科普宣传活动。实施全国重点中医医院和县级中医院建设项目，加强对综合医院和城乡基层卫生机构中医建设指导，积极推进覆盖城乡的中医药服务体系建设。中医药国际合作交流活动更加富有成效，国际影响不断增大。
（七）医学科技教育工作和人才队伍建设取得进展。探索构建国家层面的医学研究创新体系，研究建立医学研究部际会商机制。组织“xxx”国家科技支撑计划重大项目课题评审，推动重大科技专项的组织实施。推进部属科研机构科技体制改革工作，加强实验室生物安全管理与能力建设。加强卫生技术评估与管理机制建设。积极开展适宜卫生技术推广、适宜卫生技术进社区活动与卫生科技交流工作。组织专科医师培训试点工作，完善继续医学教育制度。重视加强人才队伍建设，制定加强“xxx”期间卫生人才队伍建设的相关政策，规范专科医师、住院医师、全科医师和护士培训，努力为基层和中西部地区培养培训适宜人才，提高卫生管理队伍素质。
（八）深入开展国际卫生合作交流。卫生领域双边、多边以及民间合作交流富有成效。成功举办第11届全球卫生研究论坛、中国农村初级卫生保健发展国际研讨会等国际会议和活动，积极参加中美战略经济对话，发展与东盟、欧盟和亚太经合组织等区域国际组织的卫生交往，加强同周边国家在卫生领域的睦邻友好和务实合作。积极争取全球基金等国际项目，充分利用国外资源和技术。在第60届世界卫生大会上再次挫败台湾少数政治势力试图挤入世界卫生组织、分裂祖国的政治图谋。继续推进与香港和澳门特别行政区的合作交流，为维持港澳繁荣稳定做出了新贡献。认真做好援外医疗队选拔和派遣，向46个亚、非、拉国家派出医疗队。积极落实中非合作论坛北京峰会的有关承诺，帮助非洲国家防治疟疾，并设立防治中心。
（九）深化医药卫生体制改革工作取得重要进展。在国务院领导下，我部作为牵头单位之一，与国家发展改革委会同有关部门推动深化医药卫生体制改革工作。围绕改革的重大问题，开展了一系列调查研究和讨论，广泛征求群众、专家和地方政府意见，扩大决策的民主性和社会参与程度，及时总结各地医药卫生体制改革的成功经验。目前，有关改革指导意见和配套文件已基本形成。此外，还认真研究、积极支持城镇居民医疗保险，推动基本医疗保险体系建设。
（十）其他卫生工作成效显著。卫生法制建设取得新的成果，制定发布了《人体器官移植条例》、《处方管理办法》、《信访工作办法》等一批法规和部门规章，卫生标准建设扎实推进。努力转变机关工作作风，强化公共服务和社会管理职能，坚持依法行政。努力推进卫生政务公开，扩大群众的知情权和监督权。加强与新闻媒体的沟通协作，完善新闻发布机制，正确引导舆论。重视人民群众的呼声和诉求，认真做好信访工作，主动化解矛盾，促进社会和谐。改进卫生信息统计报告制度，提高时效性，为科学决策服务。大力推进卫生行业作风建设，首次组织全国卫生系统文艺汇演，向全社会展示了广大卫生工作者全心全意为人民健康服务的精神风貌。大力宣传卫生系统先进模范人物事迹，新涌现了一批白求恩奖章获得者以及全国卫生系统先进集体、先进工作者。注重建立纠风工作长效机制，探索建立医德考评制度。加大重点案件查办力度，整肃医疗服务风纪，医务人员的职业道德教育、纪律教育和社会主义荣辱观教育得到加强。出色完成了“两会”、“xx大”等重大会议和活动的医疗服务保障工作。离退休干部工作进一步得到重视和加强。
中国疾病预防控制中心、卫生监督中心、卫生统计信息中心、机关服务中心等直属单位，围绕部机关的中心工作，发挥各自的职能作用，做了大量卓有成效的工作，为卫生改革与发展做出了应有的贡献。
一年来卫生工作取得的进步和成绩，离不开党中央、国务院的高度重视和坚强有力的领导，离不开各级党委、政府和中央各部门的大力支持，离不开社会各界和人民群众的关心帮助，离不开全国卫生系统广大干部职工的无私奉献和积极参与，更离不开部机关和各直属单位同志们的辛勤工作和不懈努力。在此，我们代表部领导班子向部机关和直属单位全体同志一年来的辛勤工作和无私奉献表示崇高的敬意和诚挚的感谢！
总结XX年的工作，我们有几条基本经验值得汲取：
第一，以人为本，把维护人民群众身体健康和生命安全放在卫生工作的首位。卫生工作必须坚持把实现好、维护好、发展好人民群众的健康利益作为出发点和落脚点，保障人民群众身体健康和生命安全，不断提高人民健康水平，实现人人公平享有基本医疗卫生服务。
第二，立足国情，遵循卫生事业发展的内在规律。我国卫生事业的改革与发展需要借鉴国际经验和学习国内改革开放的成功实践，但是不能照搬照抄发达国家模式，也不能完全照搬经济领域的管理经验和做法。必须从社会主义初级阶段基本国情出发，遵循卫生事业发展内在规律，因地制宜，量力而行，注重服务的均等化，以有限的卫生资源争取最大的健康效益，走出一条有中国特色的卫生发展道路。
第三，统筹兼顾，促进卫生事业全面协调可持续发展。既要坚持把卫生工作放到经济社会发展的大局之中，与经济社会发展相协调，又要从卫生事业发展全局出发，统筹城乡和区域卫生发展，统筹不同人群医疗卫生需求，调动各方面的积极性，深化医药卫生体制改革，同步推进公共卫生服务、医疗服务、医疗保障和药品供应等协调发展，发挥综合效益。
第四，锐意创新，探索建立推动卫生事业科学发展的体制机制。具备世界眼光，注重战略思维，清晰把握世界卫生发展趋势和规律，深刻理解疾病模式转变和医学科技进展对疾病早期预防与治疗的重大意义，借鉴吸收各国医疗卫生体制特点和优点，及时把改革实践中的有效措施和成功经验制度化、法律化，使卫生管理的体制机制更加科学、有效。
在总结成绩和经验的同时，我们还必须清醒地看到：当前，重大传染病、慢性非传染性疾病仍然严重威胁群众健康，公立医疗机构运行机制还存在一些弊病，医疗保障制度建设滞后，药品监督管理体制还未理顺，卫生监督管理能力不适应经济社会发展的新要求，卫生人才队伍建设仍然薄弱，探索中国特色卫生改革发展道路任重道远。我们要时刻保持清醒的头脑，振奋精神，明确目标，坚定信心，埋头苦干，推进改革，促进发展，不负党中央国务院的重托，不负广大人民群众的期望和支持。
二、扎实推进医药卫生体制改革，做好今年各项工作
XX年是全面贯彻落实党的xx大战略部署，实施“xxx”规划承上启下的一年，是我国实行改革开放30周年，是北京奥运会举办之年，也是深化医药卫生体制改革总体方案出台进行试点的第一年。对于我们卫生系统来说，这是具有重要意义的改革之年。深化医药卫生体制改革是我国改革开放的重要组成部分，是我国社会主义卫生制度的自我完善和发展，是实现人人享有基本医疗卫生服务战略目标的重要行动。同时，今年也是落实国务院发布《卫生事业发展“xxx”规划纲要》的关键之年。我们一定要以改革为动力，推动卫生事业和人民健康水平的新跨越。
深化医药卫生体制改革必须坚持以党的xx大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照积极推进社会主义和谐社会建设的要求，从我国基本国情出发，借鉴国际有益经验，遵循卫生事业的特点和发展规律，探索中国特色社会主义卫生发展道路。必须坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持为人民健康服务、为人的全面发展服务、为经济社会发展服务的方向。必须坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重的方针。必须坚持着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，强化政府责任和投入，完善国民健康政策，鼓励全社会参与，建立基本医疗卫生制度，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系和药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
XX年卫生工作总的要求是：以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的xx大精神，稳步实施医药卫生体制改革，实现新型农村合作医疗制度全面覆盖，继续发展完善公共卫生服务体系和医疗服务体系，重点推进社区卫生服务发展，防控重大疾病和突发公共卫生事件，加强中医药工作，强化医疗卫生监管和法制建设，努力推进卫生事业又好又快发展。
按照全国卫生工作会议的部署，部机关要紧密围绕以下工作重点组织开展工作：
（一）深入贯彻党的xx大精神，坚持卫生工作的正确方向。认真贯彻落实党的xx大精神，是卫生部门首要的政治任务。机关各司局和各直属单位要在党委和政府的统一领导下，认真组织好xx大精神的学习和贯彻落实工作。要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持走中国特色社会主义卫生发展道路；
要深刻领会改革开放的重大意义和伟大成就，坚定不移地推进改革、开放、创新；
要深刻领会科学发展观的科学内涵和精神实质，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性；
要全面把握建设小康社会奋斗目标的新要求，建设基本医疗卫生制度，努力实现人人享有基本医疗卫生服务。学习贯彻党的xx大精神，要紧密联系本单位的工作实际和卫生工作人员的思想实际，坚持学以致用、用以促学，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
按照党的xx大提出的到2020年实现全面建成小康社会的奋斗目标，围绕建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平的要求，研究制定“健康中国2020”战略。要把增进人民健康放在卫生工作的优先位置，组织多学科力量，全面、深入分析和把握新形势下影响城乡居民健康的各种因素、城乡居民的疾病负担以及城乡居民健康存在的主要问题，筛选成本效益好、适合我国国情的适宜技术和干预策略，完善相应的筹资、服务、人才、科研等保障条件以及评价指标体系，促进实现人人享有基本医疗卫生服务。
（二）全面推进医药卫生体制改革，认真组织好医改试点。深化医药卫生体制改革是今年工作的重中之重，各项卫生工作都要围绕这个重点开展。我们要按照今年全国卫生工作会议的精神，充分认识深化医药卫生体制改革的重要性、紧迫性和艰巨性，认真落实国务院关于深化医药卫生体制改革的指导思想、基本原则、目标任务和政策措施，制定好改革配套文件。在推进改革试点和制定改革配套文件的过程中，要坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位，立足于国情，统筹兼顾，注重公平效率的统一，实行政府主导与发挥市场机制作用相结合，把完善制度与解决当前群众反映强烈的突出问题相结合，探索中国特色的医药卫生发展道路。
医药卫生体制改革的重点，一是建立比较完善的城乡公共卫生服务体系、农村三级医疗卫生服务体系和以社区卫生服务为基础的新型城市医疗卫生服务体系，健全职能，明确责任，落实加大政府投入的政策措施，加强人才队伍建设，提高基本医疗卫生服务水平和质量；
二是积极促进建立覆盖城乡居民的职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗和医疗救助制度；
三是建立国家基本药物制度，保证群众基本用药和安全，有效控制药品价格；
四是建立比较规范的公立医院管理体制，逐步改革“以药补医”，完善经济补偿机制，加大政府投入，严格收支管理，落实公益性质。
各有关司局要按照国务院的部署和要求，积极研究、筹划和组织开展改革试点。要科学确定各级政府之间、政府与医疗卫生机构之间的卫生事权和责任，科学规划各级各类医疗卫生机构规划布局、建设规模和配置标准。会同有关部门研究确定公共卫生机构、农村卫生机构、社区卫生机构的人员编制、设备配置和经费标准，逐步建立稳定的经费保障机制和严格的工作绩效考核评价制度。探索政事分开、管办分开的有效形式，增强公立医院的公共服务职能和责任，研究落实属地化和全行业管理的具体措施。逐步改革“以药补医”机制，较大幅度降低药品价格，并通过设立药事服务费、调整医疗服务价格、增加政府投入等方式，完善医疗机构补偿机制。积极推进城市社区卫生服务中心（站）和乡镇卫生院收支两条线管理、公共卫生服务和基本医疗服务经费总额预付等多种形式改革，落实政府对基础设施建设、设备购置、离退人员经费和业务经费的补助政策。积极配合有关部门推进卫生事业单位人事和分配制度改革。为了切实加强对改革、发展工作的指导，部决定成立一个专门的工作班子，发挥部机关各司局和各直属单位的综合优势，推进医疗卫生改革和“健康中国2020”战略的研究、制订工作，并将在2月底召开一次战略研讨会，研究制订框架方案。
（三）切实加强公共卫生管理，保障北京奥运会顺利举行。进一步做好重大疾病防治工作。积极落实国家扩大免疫规划的政策措施，加强艾滋病、结核病、血吸虫病、乙肝等重大疾病的防治工作，控制鼠疫、霍乱、人禽流感、疟疾、狂犬病的发生。加大地方病防治规划的实施力度，有效防控碘缺乏病和氟、砷中毒。强化慢性非传染性疾病的预防干预措施，广泛开展健康教育，引导健康文明的生活方式，研究降低心脑血管疾病、糖尿病和恶性肿瘤发病率的有效措施。进一步做好妇幼保健工作，继续加强“降消”项目监督管理。继续开展“亿万农民健康促进行动”和“相约健康社区行”活动。加强履行《烟草控制框架公约》的相关能力建设，普遍开展控烟试点工作。加强精神卫生工作。大力开展爱国卫生运动，组织开展卫生城市创建活动，以改水改厕为重点推进农村环境卫生整治。
加强卫生监督体系建设，提高依法监管能力。深入开展餐饮消费安全整治活动，推广食品卫生监督量化分级管理制度，规范食品卫生许可和准入管理，实行严格的餐饮从业人员健康证管理和餐饮业食品索证管理，建立健全食品卫生监管长效机制。严格血液管理，规范采供血机构的执业行为，大力促进自愿无偿献血。确定重点行业、重点地区和重点人群，加强职业病防治执法监督，开展重点公共场所和生活饮用水卫生监督检查，做好饮用水卫生监测工作。
认真贯彻落实《突发事件应对法》，完善相关配套制度，落实各项应急工作措施，建立健全部门间协调工作机制，加强卫生应急管理和队伍建设，提高卫生应急能力。加强实验室生物安全体系建设，认真做好有关细菌病毒毒株的管理。切实做好突发公共卫生事件防范和应急处置工作。加强急救医疗工作，完善急救医疗设施建设，建立比较健全的急救医疗服务体系。
今年，北京将代表中国举办第29届奥运会和残奥会，做好卫生保障工作是对我国疾病监控、卫生监督、卫生应急和医疗救治工作能力和水平的一次全方位检验，责任重大，世界瞩目。部机关各司局和直属单位要从全局出发，强化北京等奥运举办城市与周边省份联防联控，扎实做好传染病防控、食品卫生监管、应急医疗救护和公共场所控烟等卫生保障工作，组织开展演练并完善预案，确保举办一届成功的奥运盛会。
（四）加强医疗服务体系建设，为群众提供安全、有效、方便、价廉的服务。医疗服务关系群众切身利益，倍受社会关注，是卫生改革的重点和难点。加强医疗服务体系建设是一项长期任务。今年要认真抓好以下工作：一是大力发展农村卫生服务，建立健全以县级医院为龙头、乡镇卫生院为骨干、村卫生室为基础的农村三级医疗卫生服务网络。县级医院主要从事农村地区危重患者的诊治，指导乡镇卫生院和村卫生室开展医疗卫生服务，培训乡村卫生人员；
乡镇卫生院主要提供公共卫生服务和常见病多发病诊治工作，指导村卫生室开展医疗卫生服务；
村卫生室主要开展公共卫生服务和一般疾病诊治工作。加快实施农村卫生服务体系建设与发展规划，积极推进农村医疗卫生基础设施和能力建设。政府重点办好县级医院并在每乡镇办好一所卫生院，采取多种形式支持村卫生室建设。积极探索乡镇卫生院的绩效考核评估办法，鼓励实行乡村一体化管理。
二是完善新型农村合作医疗制度，实现基本覆盖全国农村的目标。春节过后，国务院将召开XX年全国新型农村合作医疗工作会议。今年，新农合制度建设的重点是：提高中央财政和地方财政对参合农民的补助标准，适当增加参合农民缴费，完善统筹补偿方案，扩大参合农民的受益面，提高受益水平。我们要会同有关部门加强新型农村合作医疗基金管理和经办体系建设，提高管理能力。探索建立稳定可靠的筹资机制，规范基金财务管理制度，加强对定点医疗机构的监督管理，有效控制医疗费用。组织开展建立农民健康档案的试点工作。
三是大力发展社区卫生服务。加快城市社区卫生服务网络建设，完善社区卫生服务职能、工作范围和业绩考核办法，全面落实发展社区卫生服务的相关政策。转变社区卫生服务机构服务模式，实现主动服务、上门服务，总结、推广一些地方在实行联系家庭的全科医护团队服务制方面的经验。要与社保部门通力协作，逐步建立社区首诊、分级医疗和双向转诊的制度，积极推动医疗保险进社区，切实发挥社区卫生服务的基础性作用。研究确定社区卫生服务适宜技术，整合城市医疗卫生资源，充分利用城市现有
一、二级医院及国有企事业所属医疗机构发展社区卫生服务。
四是加强医院服务体系建设，严格服务质量监管。牢固树立以病人为中心、医疗质量第一的理念，加强医院管理。坚持为人民服务的方向，强化公共服务职能。加强医德医风建设，坚决纠正损害群众利益的不正之风。依法规范医疗服务行为，严格医疗技术准入，重点强化对器官移植等高新技术的临床应用管理。切实做好医院感染控制工作，保证病人医疗安全。规范基本药物使用，制订基本药物使用规范和临床应用指南，重点抓好抗菌药物合理应用，完善药品不良反应监测，建立药品安全预警机制和应急处置机制。加强医疗急救体系建设，明确工作规范，提高急救服务能力。加强医院发展规范管理，严格控制利用银行贷款和社会融资盲目发展。要主动参与、积极促进深化医药卫生体制改革，当前的重点是要为实现“人人享有基本医疗卫生服务”的目标，提供更多的惠民服务；
是要通过技术支持、人员培训、远程医疗等方式，为社区、农村基层医疗服务机构提供更多支持；
是要支持社区首诊和双向转诊的制度创新，缓解群众看病就医的困难，而将自身优势集中到大病难症的治疗和重大疾病防治结合工作上来。深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，探索建立治理商业贿赂的长效机制，坚决纠正不正之风。加强医德医风教育，弘扬救死扶伤精神，大力宣传先进集体和模范人物，在全社会树立尊重医学、尊重病人、尊重医疗卫生工作者的良好风气，构建和谐医患关系。积极开展“平安医院”创建活动，全面推行医院院务公开制度，接受群众监督，努力优化医疗执业环境。
（五）加强政务公开工作。今年5月1日,《政府信息公开条例》将正式实施，这是国家加强民主法制建设、推进科学行政、依法执政、杜绝不规范行为的重要举措。各级卫生部门，特别是部机关各司局和直属单位要充分认识政府信息公开的重要性和必要性，把政务公开工作列入本职工作、份内事，认真全面地贯彻落实。要按照《条例》规定和中央要求，建立和完善相应的领导体制和工作机制，把涉及群众健康权益的信息和事项作为卫生政务公开的主要内容，把政府信息公开同推行院务公开、推进政府职能转变、深化行政审批改革、加强机关勤政廉政建设结合起来。部机关各司局和直属单位的领导要高度重视卫生政务公开工作，安排专人负责落实《条例》实施的各项准备工作，要加强对全系统政务公开工作的指导，重点抓好公用事业单位办事公开和公立医院院务公开工作。要进一步做好新闻发布工作，把卫生部网站建设成为卫生政务公开的第一平台。
（六）统筹兼顾，积极推动各项工作开展。卫生工作是一个复杂的社会工程，内容广泛、涉及面多。要做好卫生工作，必须既要突出重点，又要统筹兼顾。要加强卫生法制建设，积极做好《基本卫生保健法》、《精神卫生法》和《中医药法》等卫生法律立法和修订工作。开展《护士条例》等法规制订和修订。加强卫生标准体系建设，进一步做好卫生普法工作。坚持依法行政，提高依法管理能力。
要扶持中医药和民族医药事业发展。制定扶持中医药、民族医药发展的政策措施，加强中医药继承与发展，加快中医临床研究基地建设，充分发挥中医药在防治重大疾病、应对突发公共卫生事件和基本医疗卫生服务中的重要作用，引导医疗卫生机构采用中医药适宜技术。
进一步加强卫生人才队伍建设，建立健全卫生人员在岗培训制度，加快公共卫生、全科医师和农村卫生人员队伍建设。制定鼓励政策，推动优秀卫生人员到城乡基层、到缺医少药的地区工作，通过提供临床服务、开展人员培训、加强技术指导和物资设备支援等多种形式，加强卫生支农工作。经济发达地区要加强对贫困地区和少数民族地区卫生事业的对口支援，城市大医院要与贫困地区和少数民族地区的县级医院建立长期稳定的对口支援与合作制度。结合实施“万名医师支援农村卫生工程”，组织实施“万名执业医师招聘计划”，招聘执业（助理）医师到乡镇卫生院工作。加强与教育部门的协调配合，促进医学教育面向“人人享有基本医疗卫生服务”的目标，培养德才兼备的医务人才。
大力加强卫生科技工作，加快推进卫生科技人才队伍建设。以防病治病为中心，整合优势医学科研资源，加强重大疾病防治的科技研究。建立适宜卫生技术推广体系，大力推动适宜技术和卫生科普知识进农村、进社区，全面推进基层卫生科技进步。
进一步加强国际卫生交流合作，注重援外医疗技术人员队伍建设，做好援外医疗工作。
进一步加强干部保健工作。坚持预防为主、防治结合，提高干部保健工作水平，做好各项大型会议、大型活动的医疗保障工作。
进一步加强卫生新闻宣传和信访工作，正确引导舆论，大力宣传和树立先进典型，及时排查化解矛盾纠纷，切实解决人民群众反映的突出问题，促进医患和谐，为卫生改革发展营造良好的社会氛围。
需要强调的是，今年是卫生改革之年。围绕改革，各项卫生工作任务十分繁重。我们要增强信心，立足当前，谋划长远，真抓实干，不断提高领导卫生事业科学发展的能力，切实做好各项工作。
三、加强机关建设，为卫生改革发展提供有力保障
为确保今年各项工作任务顺利完成，我们必须加强机关和直属机构建设。为此，我们提出以下几点要求：
一是加强制度建设，提高科学管理水平。制度建设是依法行政和规范部机关和直属机构工作的基础。今年，部机关和直属机构要对有关工作管理制度进行修订，进一步完善、健全部机关会议制度、公文处理制度、协调和督办制度以及新闻宣传和信访等工作制度，加强部机关和直属机构人事、财务、外事、政务公开、保密、安全、廉政建设等方面制度建设。通过工作制度和管理规定的修订和完善，加强部机关和直属机构的管理，规范工作行为，使各项工作有章可循，促进部机关和直属机构工作质量和效率的不断提高，确保政务畅通，有令则行、有禁则止。
在加强制度建设的同时，还要加强对机关工作的综合协调，按照国务院的要求，部机关要带头精减会议，精减文件；
要围绕XX年卫生工作要点，统一安排对地方的督促检查活动，尽量减少基层负担。
二是注重调查研究，实现科学、民主决策。今年医改将在部分地区进行试点，试点工作将为进一步深化改革提供重要的决策依据。部机关有关司局要紧紧围绕卫生管理体制、政府卫生投入、医药服务价格形成机制、医疗卫生机构运行机制、卫生人才队伍建设、卫生信息系统建设和卫生执法监督等改革重点、难点问题组织开展政策调研，研究形成相互配套、相互衔接、相互支持的政策体系，科学界定各级政府之间、政府有关部门与卫生行政部门之间、卫生行政部门与医疗卫生机构之间的事权和责任，为深化医改、完善配套政策提供依据。“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”。只有深入基层，解剖麻雀，取得丰富的第一手材料和鲜活的经验，才能为科学决策、民主决策提供有价值的信息和建议。
专家的智慧是重要的资源。要充分发挥专家的作用，特别是在做出重大决策前要征询专家意见。我们要以对卫生事业负责任的态度，虚心求教于专家，由专家对数据资料作出客观准确的分析判断，帮助我们在海量信息中选择关键性信息，得出科学结论。我们还要充分尊重人民群众的首创精神。历史实践证明，一些长期困扰政府部门的难题往往是基层群众发挥首创精神，探索出适合国情、低成本高效率的解决方案。不要轻易否定群众的创造，要大胆地从群众创造的经验中汲取营养，为制定政策服务。
三是加强部机关和直属机构信息化建设。信息化建设在现代管理中十分重要，是提高工作质量和效率的基础条件。今年要大力推进部机关信息化建设，完成网络基础设施的改造、内外网应用系统的升级改造、安全与应用支撑平台建设等工作，研究推进整合现有信息技术和网络资源，实现政务信息资源共享，逐步建设卫生系统网站群，争取建立开通网上行政审批和办事公开系统，方便企业和群众办事，增加与人民群众的交流和互动。目前，部机关文电运转中心建设已经进入试运行阶段，要加强对全体公务人员信息化知识与技能的培训，提高网上办文、办事的能力和水平，促进建设公开、透明、高效的行政机关。
充分发扬民主，形成合力，增强机关同志归属感。机关党委、工会、共青团等组织要进一步发挥职能作用，特别是发挥基层党组织、工会组织和团组织的优势，活跃职工业余文体生活。把机关建设成为团结、和谐、协调、进步的集体。
岁末年初，卫生系统一定要按照中央经济工作会议精神，确保全国人民过一个幸福、祥和的春节。要组织好文化、科技、卫生三下乡工作。群众过年，恰是医务人员工作紧张之时，所以我们也要关心好医务人员的工作和生活。要安排好节日期间的值班、安全、保卫工作。
让我们紧密团结在以xx同志为总书记的党中央周围，进一步增强政治责任感、使命感和紧迫感，以维护人民群众健康为己任，始终保持开拓创新、奋发有为的精神状态，解放思想，扎实工作，明确任务，振奋精神，努力推动卫生事业改革发展。不断提高人民群众健康水平，为构建社会主义和谐社会做出更大贡献！
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2022/0701/72782
为了进一步加强规范化管理，提高全行员工的集体荣誉感，增强凝聚力、战斗力和向心力；
紧紧围绕支行党委确定的全年经营目标，以严谨的工作作风、规范的工作行为、严肃的工作纪律、崭新的工作风貌来迎接新的一年的考验，扎实有效的促进全行各项业务工作再上新台阶。根据上级行有关工作规定，结合我行实际情况，特制定本办法：
一、工作纪律：
1、坚决服从组织决定，听从工作安排。
2、严格执行作息制度，按时上班和下班。
3、支行机关人员，要求每天早8点准时到二楼会议室点名。
4、基层营业单位，必须实行上班签到，下班签退制度。
5、工作时间不准擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗。
6、营业期间不准吃零食、打瞌睡，不准从事与工作无关事项。
7、不准带无关人员进入工作场所。
8、听到办公电话铃声时，应主动接听，以文明礼貌用语对答，并耐心细致地回答或解决对方提出的问题。
9、在全行实行“首问责任制”，第一个面对客户的员工是第一责任人，必须对该客户的业务办理全程负责，并记录工作日志，把接待的客户和所办理的事项和结果记录在案，以备客户监督。
10、按时参加支行通知的各项工作会议，不准无故缺席和迟到、早退。
11、会议期间必须关掉手机和呼机，不准随意走动，专心致志开会，自觉遵守会场纪律。
12、积极参加机关组织的各项活动，不得推拖和延误。
二、仪容仪表：
1、上班期间必须身着工作装，佩戴工号牌，并按支行通知统一更换季节工作装。
2、着装要整洁，谈吐要文明，举止要大方，修饰要得体，不许留怪发，男士不蓄长发。
3、接待客户要面带微笑，主动热情，耐心周到。
4、全行员工无论何时何地，一切言行不得损害农行整体利益和形象，更不能干出与农行利益相违背的事情。
三、环境卫生：
（一）营业场所
1、要求每天班前清扫、班后清理，从不间断。并做到每周一次大扫除。
2、营业厅前行名、行牌，经常擦拭干净，保持清新醒目。宣传条幅悬挂整齐，定期更换。每天班前要清洗门窗、清扫地面，保持清洁卫生。
3、营业厅内整齐清洁，物品放置统一有序。要求地面无纸屑、无果皮、无痰迹、无灰尘，墙壁清洁卫生。
4、营业柜台整洁无灰尘，柜台玻璃明亮洁净，便民设施齐全完好，摆放到位。
5、办公桌上保持整齐有序，办公用品设施整齐划一，不准摆设与办公无关的物品，室内不准堆放私人杂物。
6、大堂经理或导储员要时时清理营业厅环境卫生，为客户提供清新整洁的办公环境。
7、各营业网点其它场所要求定期清理，保持整洁，为职工提供一个良好的生活和工作环境。
（二）支行机关
1、划清责任区，明确责任人，保证支行机关干净整洁。
2、机关大院内、门前、门洞保持干净卫生。每早8点前整理完毕。
3、厕所内要经常冲洗，保持清新无味。每晚7点清扫干净。
4、楼道、楼梯及办公室，由当天值日部室打扫，保持清洁卫生。
5、灶房、餐厅保证无蝇、无鼠、无灰尘、无病菌，确保全行员工有一个健康的就餐环境。
6、自行车、摩托车全部整齐放入车棚，不准随便停放在大院和门洞内。
7、机关车辆停放在指定位置，外来车辆由门卫人员安排车位，要规划有序。
8、垃圾要与环卫队达成协议，定期清理，堆放垃圾要到位。
9、机关职工住宿区，由办公室安排责任人，要保持清洁卫生。
四、出勤规定：
1、工作人员因病、因事等原因在一定时间内不能正常上班的，必须履行请假手续。
2、请假应在事前由本人亲自填写请假条，按规定程序报批，批准后留存主任处或办公室备案。
3、病假凭有效证明可准予病假（可出具证明的医院是县级以上医院（含县级））。
4、婚假、产假、丧假按国家规定执行。
5、审批权限：一般职工请假3天以内（含3天），由本单位领导批准，3天以上由单位主任签注意见后报支行分管行长批准；
副主任请假，2天以内的由本单位主任批准，2天以上由本单位主任签注意见后报支行分管行长批准；
主任请假，3天以内的由分管行长批准，超过3天由分管行长签注意见后，报行长批准。
6、销假：假期满后，应及时到主任处或办公室销假，并严格记录登记，否则按旷工处理。
7、基层各单位务必在次月3日前将本单位的考勤情况报回支行办公室备案。
五、处罚办法：
为了严肃工作纪律，规范工作行为，促进各项规章制度的顺利执行，使全行上下形成遵章守纪的良好风气，维护全行整体形象，对违规违章行为决不姑息，严肃处理。
1、成立监督检查组，由分管行长牵头，综合办公室负责。要认真履行督促、检查、登记、考核和处罚职责。
2、对违反《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》及运城分行《营业机构规范服务细则》等有关条款者，情节轻微，负面影响不大的罚款50元，并写出书面检查和保证，给予行政警告一次，记入不良档案；
对当年累计达3次或情节严重，影响较坏的，令其下岗待业，停发工资；
另注：凡因酗酒后在机关里滋事、打闹的一律开出公职。
3、上班迟到、早退或缺岗、离岗的给予批评教育，发现一次罚款10元；
每月累计发现3次以上的要写出书面检查，并通报批评,记入不良档案。
4、受到顾客举报或投诉一次的，扣发全年效益工资，累计两次以上的立即下岗直至除名。
5、不能严格执行“首问责任制”的，调离原工作岗位直至下岗。
6、工作期间，不能严格执行工作纪律，有下列行为之一的：如串岗、玩电脑、干私活、吃零食、举止不文雅、谈吐不文明、与工作无关的其它事项，发现一次，批评教育，罚款10-30元；
累计3次以上的扣发一个月效益工资；
对履教不改的，一律辞退。
7、职工旷工按实际旷工日扣除日工资，连续旷工15天以上或一年内累计旷工时间超过30天的给予除名。
8、不按规定着装或不戴工号牌的，发现一次罚款50元。
9、环境卫生，达不到要求的，发现一次对责任人罚款20元，对责任领导罚款50元。
10、机动车辆、摩托车、自行车按规定停放，不能严格执行的对当事人罚款10—30
元，对管理责任人罚款50元。
11、属督查不到位，处理不及时，管理有漏洞责任的，对分管行长和办公室主任分别罚款100元。
12、对员工违反国家法律、法规、金融规章，以及本行各项基本制度，管理办法、操作规程和劳动纪律的行为，除以上处罚外，并严格执行农银发（XX）153号《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》。
六、组织领导与监督措施：
1、此项工作由分管行长牵头，办公室具体组织实施。
2、办公室每月至少到各营业网点督查一次，并出榜公布，按季度进行通报。
3、开展“评优选差”活动。年度终了，支行根据工作记录评出作风过硬，举止文明，遵规守纪的员工，予以物质和精神奖励；
对有违规违纪行为记录者按次数进行排队，实行“末位淘汰”，作为下岗分流对象。
4、聘请社会监督联络员，向社会公布举报电话，设置举报投诉意见箱，自觉接受社会各界监督。
5、各部室及各经营网点要根据自实工作实际，制定本单位管理考核办法细则，供支行监督核查。
6、本办法自～年1月1日起执行。
人民银行乡镇支行机关支部工作总结
我支行党支部深入贯彻落实党的十七届五中、六中全会、中央经济工作会议和上级人民银行工作会议精神，紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作部署，把思想和行动切实统一到上级行党委和支行党组的要求上来，切实增强支行党支部的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥广大党员的先锋模范作用，求实、求新、求进，积极打造精品支行。
一、展示先进形象，组织开展创先争优活动
1、深化思想认识。2011年是中国共产党成立90周年，也是“十二五”规划实施的开局之年。支行党组织和广大党员以“创建‘潮源先锋号’先进基层党组织、争当优秀共产党员”为主题，围绕“五个好”和“五带头”要求，扎实推动创先争优活动深入开展。把深入贯彻落实科学发展观、学习贯彻十七届五中、六中全会精神和“十二五”规划作为一项重要政治任务。积极组织开展“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”主题活动，讴歌党领导下的金融事业和央行工作取得的伟大成就。
2、抓住工作节点。2011年，支行党支部紧密围绕“喜迎建党90周年”，深入开展“七个一”系列活动：一是召开了一次创先争优活动再推进会议。通过行务会议、支部大会等形式分层次进行再宣传、再推进，为今后一段时间创先争优活动深入开展造好势，奠好基。二是组织了一次“五个好、五带头”党组织和党员公开承诺活动。特别是在对外窗口服务部门，围绕服务人民群众的宗旨、结合自身业务工作要求开展公开承诺，提升服务水平，树立良好形象。三是参与了一次主题征文活动。根据上级行统一部署，以“创先争优创佳绩，我为党旗添风采”为主题，以在履行央行职责中体现共产党员先进性和模范带头作用为主要内容，开展主题征文活动，并择优向上级党组织推荐。四是参加了一次党史培训教育。组织全体党员参加上级党委举办的中国共产党建党90周年党史培训讲座，并通过内网专栏导读和领导干部上党课等多种形式，引导广大党员深入学习党史知识和党的理论，增强党性修养。五是确定了一个主题党日活动。集中组织全体党员参观中共一大上海会址，学习革命先烈，承传红船精神，增强履职的责任感和使命感。六是组织参与了一次党的知识测试活动。根据上级党委的统一工作布置，在“七一”前夕，组织全体党员参加一次党的知识和党史测试竞赛，以进一步巩固党员对党史、党纪和党的基本知识的了解和掌握，以更好地指导推动实践工作。七是召开了一次纪念建党90周年庆祝座谈会。组织学习中央领导同志关于党建工作及建党90周年纪念活动方面的讲话精神，并通过讨论、座谈等形式，对一年来的创先争优活动开展情况进行回顾和总结，提炼先进经验和做法，查找存在不足和薄弱环节，推动下一步创先争优活动的继续深入开展。
3、建立长效机制。支行党支部在深入开展创先争优活动中，认真总结经验，将工作实践中特点明显、成效突出的活动方式和做法逐步制度化、常态化，建立健全创先争优活动的长效机制。一是建立领导责任制。明确支行党组书记是创先争优活动的第一领导责任人，把创先争优活动列入党建工作责任制，纳入领导班子年度考核评价体系，建立创先争优活动领导点评制度，深入基层调研，指导工作，解决实际问题。二是健全激励机制。通过多种形式强化激励机制，激发党组织按照“五好”要求发挥党组织的战斗堡垒作用，广大党员按照“五带头”要求发挥中坚骨干的模范带头作用。三是完善监督机制。深入开展公开承诺活动，并通过党务公开、政务公开、行务公开、群众满意度测评等方式，将党员干部履行党员义务、执行党风廉政建设责任制情况置于干部群众监督之下。四是深化党建带动机制。发挥党建带工、青、妇建设的组织优势，把党组织创先进和群团创建结合起来，把党员争优秀和带动全体干部职工争优秀结合起来，增强创先争优活动的实效性。五是形成宣传机制。加强舆论的引导和造势作用，发挥各类宣传媒介的载体作用，大力宣扬先进、宣传典型、介绍好的做法和经验，为深入开展创先争优活动营造良好的舆论氛围。
二、开展特色教育，探索廉政文化建设载体
1、深化“赢”字文化建设。围绕“亡、口、月、贝、凡”的“赢”字构成做文章，结合支行履职特色，从“亡”字谈培养忧患意识;从“口”字谈培养沟通意识;从“月”字谈培养效率意识;从“贝”字谈培养廉政意识;从“凡”字强调培养奉献意识。围绕“赢”字做文章，结合自身和支行实际，谈对“赢”的认识、“赢”的理念、“赢”的方法，及时总结归纳“亡口月贝凡，‘赢’字大家谈”活动成果，并作为不断改进工作和管理的重要依据，努力营造全行“敢拼争赢”的良好氛围。
2、深化开展5s管理实践活动。按照基础工作求实、内部管理求严、工作标准求高、窗口服务求优的“四求”要求，结合上级行的考核内容，创造性地把企业现场管理理念--“5s管理”引入内部管理文化之中，切实把“5s管理”引申为“标准确立、程序执行、流程监督、安全运维、素质提升”的五大内部控制环节。通过开展内部制度学习、业务标准修订、业务流程再造、内控监督强化，使“人人积极参与，事事遵守标准”，极大地提高了各项业务操作的标准化和内部管理的规范化水平，丰富了内部管理文化内涵。
3、深化内部监督机制建设。支行始终树立“安全第一，内控优先”的管理理念，切实创新工作方法，我们通过“五个一”不断实践探索内部监督长效机制建设，即引进了一个理念(5s管理理念)、坚持一个常态(坚持制度检查月活动)、确立一个标准(基础业务标准化)、注重一个过程(日常分级检查)、营造一个氛围(内部管理文化)，在潜移默化中，不断彰显本色，在创新引领中，做到统筹兼顾，并进一步推进了工作、凝聚了合力，使支行履职效率更高效、管理服务更规范、风险防范更自觉、窗口服务更优化、工作业绩更突出，相关经验做法在总行召开的加强县支行内部监督机制建设座谈会上进行了交流，得到了领导的肯定。
三、勇于探索实践，推行党务公开工作
1、明确主题。支行党支部以“湖韵海晏、活力支行”的精神引领、以“三求一精”(即求实、求新、求进，打造精品支行)的目标追求，树立“上下一体、厚学创新”工作理念，积极有为，奋发进取，认真开展以“心气如海·晶透似盐”为主题的党务公开试点工作。把“讲民主、强监督、促和谐”作为支行党务公开工作目标，并由此制定支行党务公开工作的实施方案，明确了指导思想、基本原则、内容程序和工作制度，从而保证有计划、有步骤地推行党务公开工作。经过一段时间的工作探索和实际运作，取得了初步的工作效果，在讲民主、强监督、促和谐等方面发挥了良好的推动作用。
2、明确制度。一是由党务公开领导小组统一制订了《支行党务公开目录》，内容基本涵盖党组织民主决策、机制运行和行务运作等方面，努力做到公开目录简约明了，公开内容具体翔实，文件政策有据可查，责任部门一目了然。支行的党务公开目标提出后，经过多方征求意见和多次审定修改补充，最终形成既符合上级要求又具有支行特色的党务公开统一目录。二是制定了《人行XX县支行党务公开工作管理办法》，明确了相关工作制度和工作流程，并专门设计制作了党务公开申请表、信息审核表和监督落实情况表，进一步增强了党务公开的制度化、规范化和长效化。三是建立了党务公开监督员制度，聘请4名科室代表成立了支行党务公开监督组，对党务公开工作进行了定期或动态监督检查，每季度填写党务公开监督落实情况反馈表，对党员群众的监督意见和建议进行落实整改和完善补充。
3、明确责任。推行党务公开是一项政策性强、覆盖面广的新工作，必须分解责任落实到位。支行党组是责任主体，党组书记、行长是第一责任人;党组成员、纪检组长承担党务公开分管领导的职责;党务公开领导小组组织实施工作方案，制定和审核公开目录;领导小组办公室配合服务，协调联络，具体操作;相关组织和责任人根据统一部署和工作要求做好份内工作，逐步形成党务公开的实务操作机制和监督考核机制。根据支行党组和党支部党务公开内容不同，分别明确责任领导和直接责任人，还聘用2名年轻党员为党务公开网站的信息维护员。切实做到把党务公开的目标任务、责任措施具体到项目，落实到个人，做到事有专管之人，人有明确之责，责有限定之期。
四、围绕中心工作，发挥党员在业务上的中坚作用
2011年，支行党支部紧紧围绕上级行和支行年度工作会议的各项工作目标，充分发挥党支部的政治优势，从思想上、组织上、作风上保证圆满地完成了各项工作任务。主要体现在：一是以促进海盐加快转变经济发展方式为主线，金融支持经济平稳较快发展的作用进一步发挥。二是以联动协作加强金融风险防范和征信体系建设为抓手，金融维稳机制的基础进一步夯实。三是以积极推动服务方式和技术创新上台阶为动力，基层央行金融管理与服务水平进一步提升。四是以促进外向型经济平稳较快发展为己任，优化外汇服务管理活动的成效进一步显现。五是以争创一流内部管理特色品牌为目标，支行平稳安全运转的实效进一步得到提高。
五、深化文明创建，党员队伍素质得到进一步提升
认真抓好系统文明单位创建。围绕《2009-2011年支行文明单位创建工作规划》和提出的“一年再打基础、两年再上台阶、三年再结硕果”的创建工作目标，认真开展回看总结和深化创建工作，切实做好上海总部级、系统总行级文明单位创建的迎检准备工作，对照《中国人民银行文明单位建设量化考评办法(试行)的通知》，做好台帐资料的收集整理，申报材料的上报。同时，加强系列文明创建活动，积极开展文明行业、巾帼文明岗、文明科室、文明员工等的创建，支行营业室通过了XX市文明示范窗口的验收。支行党支部主动与元通街道永福社区党总支签订共建结对协议，并上门看望慰问了该街道因病致困的老党员凌小昌家庭，送上祝福和慰问金。支行营业室和外管科分别看望了结对多年的俞都、吕陈龙同学及家庭，为他们送上慰问金和慰问品。还组织全体党员干部参与了“心连心”慈善捐款活动，全行共捐款7200元，为社会奉献一片爱心。
一、持续做大授信总量规模，积极助力区域经济发展
2013年，德州中行全面履行金融服务功能，以支持地方经济建设为己任，大力实施“大中小微齐头并进”的积极信贷战略，对区域符合国家产业政策的支柱行业、重点项目和重点企业、城市基础建设和中小微企业进行重点扶持，积极助力产业结构调整和产业战略的持续深入。截止2013年11月末，全辖公司授信客户达到322户，较年初增长119户，增幅达到58.62%;今年8月份，全行新增贷款19.9亿元，计划完成率110.53%，提前4个月完成市政府下达全年投放任务，9月-10月信贷投放贷款新增最高达到21.33亿元，计划完成率达到118.47%。受年末企业还贷和市场流动性趋紧因素影响，截止11月末，全行人民币各项贷款较年初增长14.45亿元，计划完成率80.29%;人民币新增额全口径市场份额较去年同期提升2.76个百分点。
二、充分发挥中国银行国际结算业务优势，为区域企业“走出去”保驾护航
2013年，德州中行充分发挥国际结算业务传统优势，积极利用海内外融资平台，坚持以市场和客户需求为导向，进一步加大国际结算产品研发和创新的力度，致力于以个性化服务理念为客户打造国际结算及资金业务服务的全面解决方案，德州中行国际结算传统优势的龙头带动作用持续发挥。截止2013年11月末，全行累计叙做贸易融资业务260余笔，金额达到17.95亿元;利用海外行规模叙做协议付款12.5亿元;全行实现国际结算业务量13.35亿美元，市场份额40.43%;实现跨境人民币结算业务量18.87亿元，市场份额33.16%，国际结算和跨境业务持续领跑同业市场。
三、积极破解中小微企业发展难题，持续优化授信结构
2013年，德州中行持续优化业务创新流程，着力调整信贷存量结构，进一步加大中小微企业授信占比。截止11月末，我行新模式中小企业授信户数达到193户，较年初新增74户;授信余额为11.97亿元，较年初新增4.06亿元。抢抓总行顶层设计，在全国率先取得微型企业试点行资格，迅速打开德州中行小微企业授信新局面，开辟了金融支持区域小微企业的新渠道。截止11月末，全行发放小微企业贷款43笔，金额8213万元，列中行系统内第二批试点行第2名。
四、强化业务创新力度，持续挖掘服务区域经济发展原动力
2013年，德州中行以创新促发展，全面拓宽企业融资渠道，成立了德州中行创新管理委员会，业务创新机制进一步完善;在全辖开展“创造金点子”青年业务创新大赛，进一步激发全辖员工创新增效热情。截止2013年11月末，全行积极开办北金所、“活利宝”委托贷款、投融通、国内信用证理财、国内订单融资、出口商业发票贴现、联动对证通、同城国内信用证等区域创新业务20余项;为谷神生物科技集团有限公司承销短期融资债券2亿元，实现债券承销业务德州分行零突破;全辖累计开办表外融资业务94.49亿元，完成市政府下达全年任务的183.06%。通过强化业务创新力度，为区域企业融资渠道持续拓宽，有效支持了区域企业持续做大做强。
五、积极践行社会责任，持续强化德州中行社会职能
2013年，德州中行在全行广泛开展“慈心一日捐”活动的基础上，深入开展了“助残捐赠，共享阳光”、“六一?关爱留守儿童”等爱心捐助和志愿服务活动，积极开展送“金融知识”进社区、进农村、进广场等金融知识普及活动，持续追求自身效益与社会效益的协调统一。全面落实“第一书记”联系群众机制，深入临邑翟家镇、田庵社区联系点，结合银行业经营实际，累计为14户中小微企业，投放贷款5530万元，为社区经济发展提供了有力的财、智支持。
一、半年工作总结
(一)着力履行金融调控职能，有效支持地方经济发展。 1.加强政策传导贯彻。结合实际，制定了《关于提升金融服务水平支持鹰潭实体经济持发展的指导意见》，并被市政府批转全市执行。通过全市金融工作会议、季度经济形势分析会及组织召开行长联席会、金融经济形势分析会、外汇指定银行联席会等形式，加大宏观调控政策措施的宣传解读。积极引导金融机构加大对实体经济的支持力度，上半年全市实体经济信贷保持平稳增长。
2.加强政策执行监测。加强存款准备金、利率及再贷款、再贴现管理，加大国家各项信贷政策执行情况监测分析和反馈。对法人金融机构信贷投放坚持“按日监测、按月调控、按季考核”，开展了信贷投向现场核查，加强信贷投向调研，准确掌握新增贷款的投向变化情况及原因，引导法人金融机构利用信贷结构调整实现对“三农”、中小企业及经济薄弱环节必要信贷需求的支持。对县域银行业金融机构开展了涉农信贷政策导向效果评估。做好银行业服务地方经济发展考核工作，中支被市政府授予目标管理奖。
3.加强人民币跨境使用。继续扩大跨境贸易人民币业务，开展了跨境人民币业务宣传月活动，贵溪、余江支行被南昌中支确定为试点支行，加强跨境人民币结算业务现场、非现场监督检查。
(二)着力推进金融管理工作，有效维护辖区金融稳定。
1.深入推进“两管理、两综合”。综合评价并通报了辖内9家银行业金融机构2012年度执行人民银行政策和管理规定情况。对全市金融机构执行重大事项报告制度情况进行了通报，进一步规范了重大事项报告管理。制定了金融业务综合执法检查方案，对贵溪九银村镇开展了综合执法检查。对农村商业银行开展了反洗钱执法检查并进行了反洗钱风险评估，对邮政储蓄银行开展了支付结算执法检查。
2.深入推进金融消费权益保护工作。在全省率先对全市金融消费者教育工作进行科学统筹规划，制定了《XX市金融消费者教育三年规划(2013-2015年)》，得到市政府的高度认可，并被市政府转发全市实施。为确保规划分步有序实施，制定了《XX市2013年金融消费者教育工作实施计划》。规划和实施计划被南昌中支法律事务处转发全省借鉴参考。召开了新闻通气会广泛宣传规划内容，举办了规划实施启动仪式和金融消费权益保护宣讲团培训班，统一制作了“XX市金融消费者权益保护中心”投拆受理电话标识牌并在全辖银行、保险、证券所有营业网点公示到位。
3.深入推进社会信用体系建设。积极组织开展形式多样的《征信业管理条例》宣传活动，全市202个金融机构网点、政府6个部门参加了活动，举办宣传活动34场次。积极备战全省《征信业管理条例》知识竞赛，并取得笔试个人第
二、第五名，现场竞答团体第
三、个人第三名的好成绩。继续抓好余江农村信用体系试验区建设，做好农户信用档案管理系统推广应用工作。进一步完善金融生态环境建设评价指标，组织开展了全市金融生态环境建设季度测评工作。认真做好小额贷款公司、融资性担保公司接入金融信用信息基础数据库管理工作。
(三)着力创新完善服务功能，有效提升服务社会效能。
1.强化货币金银服务。出台了《XX市银行业金融机构小面额人民币券别调剂管理办法》，明确了每日小面额人民币备付金额下限，确定了38家主办网点、6家主办银行负责小面额人民币调剂工作，并召开新闻通气会宣传兑换服务惠民政策，较好地保证了流通中小面额人民币的供应和票面的整洁度。分阶段落实了《XX市企事业单位会计出纳人员反假货币培训工作实施方案》，举办了3期货币流通管理业务和反假货币上岗培训班。开展了对外误付假币专项治理工作，通报了银行机构上缴钱捆差错情况，对差错率较高的银行机构进行了约见谈话。
2.强化现代支付体系建设。创新出台了《XX市单位人民币银行结算账户年检管理办法》，认真推广实施人民币银行结算账户专管员制度，有效加强了人民币银行结算账户的管理。积极推广应用支付密码工作，成立领导小组，出台了实施方案。努力推进金融ic卡推广工作，成立了金融ic卡推进工作领导小组，对全市金融ic卡受理环境、机具改造情况开展了调研，首批符合pboc2.0标准的社会保障卡和市工行“银医一卡通”等金融ic卡产品的顺利投产发行，加快了鹰潭“芯时代”进程。开展了金融业机构信息管理数据质量专项治理工作，规范了金融机构编码管理。
3.强化国库服务功能。开通了残疾人机动轮椅车燃油补贴资金国库直接支付“绿色通道”，实现了补贴资金直达残疾人的支付模式。积极探索非税收入收缴管理新途径，认真开展了国库资金风险量化工作，加强国库会计标准化制度建设，确保了国库资金安全。做好国债发行与管理工作，加强国债知识宣传，突击走访检查了部分国债承销银行。
4.强化统计调查制度落实。抓好金融统计制度的落实，加强新设小额贷款公司、村镇银行的金融统计培训和管理。加大辖内经济金融运行情况分析力度，定期发布我市金融运行情况。认真落实经济调查制度，开展了农村金融服务、金融机构经营状况以及中小企业金融服务等专题调查，为上级和领导决策提供了参考。
5.强化外汇服务和监管。深入推进货物贸易外汇管理和直接投资外汇管理政策改革，做好资本项目信息系统上线实施工作，促进贸易投资便利化。强化外汇监督管理，完善了外汇管理内控制度，扎实开展了防范跨境资金异常流入管理，对货物贸易的外汇监管工作和转口贸易非现场监测典型案例分析在全省货物贸易外汇收支监管和案例分析交流会上作了书面交流。
(四)着力贯彻落实八项规定，有效改进机关工作作风。
1.抓好贯彻落实。根据上级行关于落实八项规定、改进工作作风、密切联系群众的实施办法、意见，结合中支实际，制定了具体贯彻意见，确保八项规定的贯彻落实。
2.加强调查研究。积极开展“金融调研服务年”活动，中支确定了17项重点研究课题、19项专题调研项目。先后开展了金融支持铜产业、金融支持文化产业、物流企业等调研，上报领导调研报告3篇，被上级行刊物采用信息30条，结合工作实际编译的《英国钞券流通管理(ncs计划)对我国的启示》被总行采用并获总行领导批示。
3.厉行勤俭节约。进一步规范财务管理，积极推进公务卡试点推广工作，制定了实施方案和《公务卡结算管理实施细则》，发放了公务卡，公务卡结算网银系统已安装到位。进一步规范接待管理，严格接待标准，减少陪同人员，不安排景区旅游，来客旅游费用自行承担。进一步规范车辆管理，完善了车辆管理办法，加强节假日车辆用车审批管理。进一步规范费用开支管理，精简压缩会议活动和文件简报，严格控制各类活动费用开支，对分行辖区的所有出差、学习、培训等由中支“一把手”审批，加强后勤服务管理日常巡查，开展了形式多样的节能宣传周活动。
4.强化监督管理。创新监督管理机制，研究制定了《干部作风建设监督评估办法》、《廉政制度执行情况审计办法》、《廉政风险防控实施细则》及《县(市)支行“一把手”监督管理办法》，深入推进了干部作风建设、党风廉政建设。加强核算业务事后监督，有效促进了核算质量提高。加大内控监督检查力度，开展了“两检查一排查”工作、保密检查等10余项内控检查、审计以及9次安全生产检查，及时消除了安全隐患，确保了全辖安全稳定。
银行工作总结 银行年度工作总结
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今年是我行实施 超常规、跨跃式发展战略 的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。
一、主要业务经营指标完成情况
跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的发展态势。
(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。
(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。
(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。
(4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。
二、主要工作措施和成功经验
(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为 五个一 ，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基础。
(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展 走进千家万户活动 ，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。
(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。
(四)努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘;如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将达到97%，完成分行下达的目标。
敬爱的党组织：
我志愿加入中国共产党，愿意为共产主义事业奋斗终身。我衷心地热爱党，她是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。中国共产党以实现共产主义的社会制度为最终目标，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为行动指南，是用先进理论武装起来的党，是全心全意为人民服务的党，是有能力领导全国人民进一步走向繁荣富强的党。她始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，并通过制定正确的路线方针政策，为实现国家和人民的根本利益而不懈奋斗。
回顾党的光辉战斗历程，党领导人民披荆斩棘，经历第一次、第二次国内革命战争，抗日战争和解放战争，终于推翻了三座大山，建立了中华人民共和国。建国后，党有领导人民战胜各种困难，取得了社会主义建设的伟大胜利。中国能有今天，中华民族能有今天，正是党的正确领导的结果，基层组织发挥战斗堡垒作用和党员发挥先锋模范作用的结果。党在中国历史上的地位和作用、共产党员的杰出表现，使我更加坚信，领导我们事业的是中国共产党，没有中国共产党，就没有社会主义祖国的今天。
我作为一个追求进步的青年，我愿意把个人的理想、前途与党的伟大事业联系起来，为实现共产主义的伟大目标奋斗终身。因此，我决心用自己的实际行动接受党对我的考验，我庄重地向党组织提出加入中国共产党的申请。
在农业银行这座大熔炉里，我的思想在经历幼稚和成长锻炼之后有了新的提高。我觉得一个人独善其身并不够，还应该积极的用自己的言行去影响他人。一个优秀的人懂得要最大程度的发挥自身的潜力，不仅在自己的岗位上兢兢业业、对周围的人关心爱护，还要切实、灵活的去带动大家都来关心国家、集体和他人的利益。而一个共产党员所负的责任正是这样，既要乐于为他人服务又要领导人们都来关心大家。我想，如果成为了一名党员我就有机会向更多的优秀分子学习，取他人之长补己之短，在维护集体利益、坚持原则的同时做到与周围的人融洽相处；
我就会时时处处对自己要更加严格要求，更深刻的增强自己的社会责任意识和克服困难的决心。
在我刚进入农行时，做为一名储蓄员，就十分注重为客户提供规范优质的服务，同时，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向同事请教学习，自己掌握了之后又毫不保留地传授给不懂的同事，以达到互帮互学的宗旨。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着农行各阶段的改革得到了更新和进步。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，作为一名新时代的青年，我们需要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理论水平和思想觉悟，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的农行员工，争当业务骨干，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，更加严格要求自己，将优质服务工作落到实处。因此，我诚恳的希望能够得到党组织的帮助和教育。
我深知按党的要求，自己的差距还很大，还有许多的不足，如：政治理论水平不高、处理问题不够成熟等。希望党组织从严要求，以使我更快进步。我将用党员的标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。假如我一时未能通
过组织的考察，那我会更加努力，找出缺点，克服改正，用党员的标准要求自己，继续为自己创造条件，争取早日入党，为农行的改革发展进程添砖加瓦。请党组织考验我！
此致 敬礼！
申请人
2008年3月1日
机关工作总结范文
这是一篇政府机关工作者写的一篇关于机关个人工作总结，如需参考请您阅读：
尊敬的领导：
时光荏苒，光阴似箭，20XX年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。
一、在学习和思想方面，多层学习，内强素质
一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的xx大和党的十七届四中全会精神、邓小平理论、党风党纪等，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。二是按照市局（公司）“******”教育活动安排，认真学习、深入领会***局长、***局长的工作报告、***局长在全市**政治工作会议上的重要讲话及盛市局（公司）教育活动实施方案等指定篇目，书写笔记，与同事互相交流、互相切磋，通过学习切实认识到“******”教育活动非常及时、非常必要、非常重要的。三是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。
二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职
在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担部门工作，与同事凝心聚力，共同开展好部门工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为基层的执法工作提供更好地服务。
三、在生活上，积极向上、遵章守纪
在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩；
作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝贪腐现象的滋生蔓延；
纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。
丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。20XX年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党员。
汇报人：xxx
2011年机关局工作总结
2011年，在市局、区委及区政府的正确领导、大力支持下，分局紧紧围绕市区工作重点，以科学发展观为统领，全面落实“学实”活动的具体要求，通过积极创新监管思路，突出工作重点，强化各项举措，有效推进创建食品安全示范街、生猪屠宰安全监管等区政府一级工作目标和部门目标的实施。
具体情况汇报如下：
一、有效推进创建食品安全示范街工作，确保区政府一级工作目标和部门目标的顺利实施
积极争取区政府的高度重视，使食品安全示范街创建工作2次以区长办公会专题讨论的形式积极推进创建工作；
明确“创十保五”的创建工作目标和“大中食品单位抓示范、小型食品单位抓规范”的创建要求，主动牵头，携手街道和相关部门共同开展创建工作；
落实一手抓企业自律、一手抓市民宣传的工作措施，加强推进、指导、监督和检查，确保创建工作落到实处，体现工作成效。主要措施和成效：一是加强领导、健全组织。成立创建工作领导小组、工作小组，明确职责分工，专题研究部署创建工作，修订完善工作方案和制度。二是广泛征求意见、合理确定创建区域。广泛听取各街道、镇和有关部门意见，确定重点创建的五个街区和六个重点培育街区。在选择上做到具有覆盖性、合理性、代表性、集中性。三是政府统筹统抓、创建责任层层分解。创建工作列入区政府一级工作目标，同时列入街道（镇）的考核目标。四是深入发动、广泛宣传。主动协同各街道（镇）及相关部门，召开创建启动仪式暨培训会议，明确示范街区创建目的和有关工作要求，对创建标准及食品安全规范要求等进行详细讲解和培训，并与食品经营单位签订创建责任书；
各街区以宣传栏、电子屏幕的形式广泛开展宣传；
分局统一制作“迎世博、创建食品安全示范街宣传折页”，发放至各街道（镇）居委会，累计6000
余份。五是树立典范、全面推进。创建街区均设立创建工作小组，监督人员实行分片责任制，企业落实直接责任人，并对创建单位开展监督、检查和指导；
建立“二项制度”，逐步落实“六个统一”，对于不符合规范操作要求的单位，加强帮促和指导，督促整改；
同时，建立食品安全投诉快速处理机制，及时处置率达到100%。10月底，已完成“创十保五”的创建目标，五条示范街全面通过市食安办的创建验收，六条示范街通过区食安办的创建验收。
高度负责，始终保持对复新屠宰场监管的高压态势。一是建立专门监管执法小组，帮助企业完善制度，执行制度，强化自律意识；
并以采购数量较大的运销户、实验室尿检呈阳性及曾经被处罚过的运销户为突破口，采取宣传培训、法人约谈、加大抽检力度、加大处罚力度、加强高风险因素监控等五项措施加强生猪屠宰全程监管。二是及时应对突发事件，迅速组织调查，追溯源头。针对两起浦东上海农产品中心批发市场查获三批次瘦肉精阳性的猪肉，调查溯源确认为复新屠宰场屠宰的生猪事件，及时向区委、区政府和市局上报案件调查和处理情况，对三名涉案运销户分别处以罚款人民币5万元的行政处罚；
清退屠宰场内所有无证经营的运销户（5户），明确持证屠宰、经营；
对复新屠宰场处以罚款人民币10万元的行政处罚，并向公安部门通报案件调查情况。三是开展驻场监管，进行快速检测；
开展突击检查，随机抽样送检。截至11月，共出动监督人员436人次，监督检查屠宰场95户次，抽检肉品53件，阳性1件；
开展肉品“瘦肉精”快速检测5748件，阳性0件。对阳性产品，及时采取控制措施，有效制止问题生猪产品流入市场。四是组织召开专题会议，通报相关事件和情况，及时警示宣传和教育，责令运销户守法诚信。五是加大处罚力度，对初次违法违规，实施处罚加宣教，对再次违法违规，责以重罚，均按上限标准进行处罚。
作为联席会议办公室，按照《上海市人民政府办公厅关于转
发市食品安全联席会议办公室制订的通知》（沪府办［2009］97号）要求，结合实际，牵头制订《长宁区食品安全整顿工作实施方案》。一是明确了将通过两年左右的集中整顿，使区域食品安全各环节责任进一步落实，食品安全标准、监管手段和技术更加科学完善，食品行业自律意识显著加强，应急处置等工作机制基本健全，力争区域内不发生重大食品安全事故，人民群众食品安全得到切实保障。二是明确了世博期间食品安全保障、整治违法添加非食用物质和滥用食品添加剂、食品生产加工环节整顿、食品流通环节整顿、餐饮消费环节整顿、畜禽屠宰及保健食品等七项重点任务食品安全整顿内容、工作措施，以及相关部门的责任。三是明确了时间节点和目标任务，通过宣传动员、组织实施和总结督查三个阶段，分别确保食品安全整顿工作任务的完成。四是明确具体要求，各相关部门必须将食品安全整顿工作列入重要议事日程，加强组织和领导，通过宣传培训，动员各方参与，同时建立信息报送制度，确保信息及时采集、汇总和上报。
二、全面深入贯彻《食品安全法》，完成和工商部门之间的职能交接
2009年6月1日，《食品安全法》正式实施。为深入宣贯《食品安全法》，分局联合区质监局、仙霞街道办事处共同承办了“迎世博、食品安全法宣传周”专场文艺汇演，形象生动地宣传了《食品安全法》中相关内容。为将《食品安全法》的立法精神和立法目的更好地融入实际工作中，先后组织监督人员进行《食品安全法》专题培训、讲座和学习研讨，加深了对新条文的学习、理解和领会，增强了规范执法意识，为贯彻执行《食品安全法》夯实了理论基础。同时，开展了《食品安全法》宣传“十个一”活动，编辑一期《食品安全法》、编制一本《食品药品安全百问百答》手册、组织一个媒体宣传食品安全的专栏、举办一次《食品安全法》讲座、召开一次专题研讨会、组织一次食品安全检测车下社
区活动巡回服务活动、承办一次《食品安全法》万人知识竞赛活动、组织一次食品安全大型巡演活动、组织一次《食品安全法》广场咨询服务活动、组织一次人大代表团视察食品安全示范街创建活动。
根据《食品安全法》的相关规定，流通领域食品安全监管职能划归工商行政部门管理。为做好职能平移交接工作，多次与工商部门召开沟通协调专题会，为确保发证工作不断、不乱，6月1日起，审核发证人员与工商分局工作人员在受理大厅的受理窗口共同进行受理；
对于流通领域申请食品许可的单位，均安排食品审核专业人员陪同工商分局审核人员进行现场指导；
在全力做好交接和带教工作的同时，对工商分局的工作人员进行了食品流通领域许可和监管工作的系统培训；
针对涉及流通领域食品安全投诉举报较多的现状，为确保消费者的投诉在第一时间内能够及时得到解决，在接到消费者的投诉举报时，分局工作人员一是做好受理登记和接待，二是向消费者做好职能平移的宣传和解释工作，三是及时将受理的投诉举报书面资料移交工商分局。
三、“迎世博，保安全”，确保一方群众饮食用药安全有效
（一）日常食品药品监管情况
1-11月，完成食品新证受理768户，变更受理355户，注销受理124户，受理开业前审核520户；
发放新证536户，发放临证226户，变更发证384户，注销114户；
开业前审核619户，新证审核894户，变更审核446户。开展各类食品与餐饮具抽样2289件，合格2041件，合格率89.17％；
开展快速检测13017件，合格12759件，合格率98.02％。出动9743人次，开展元旦春节、春季学生集体用餐、打击违法添加非食用物质、滥用食品添加剂、“五一”、“国庆中秋”、肉品安全专项整治行动等12次，监督检查食品加工经营单位3802户。
另，完成核发药品经营许可证7张、变更61家，换证46家、注销3家；
核发医疗器械经营许可证40家、变更127家、换证
21家、注销14家。开展药品和医疗器械抽样800件，不合格率
2.94％。出动481人次，开展中成药非法添加、儿童用药专项、降压药非法添加、滴眼液及化学药注射剂等专项检查等18次。
（二）注重对老年助餐点的调研和监管
联合区民政局对区域内20个老年助餐点开展调研，并在调研工作的基础上结合区域实际，制定了老年人助餐服务工作指导意见；
积极筹备培训，拟对20个助餐点的居委会干部、食品经营人员开展食品安全系列培训讲座；
组织和开展联合执法检查，加强监管，进一步规范和推动社区老年助餐服务工作的长足发展。
（三）加强药品生产企业、医院制剂室的日常监管和驻厂检查
完成计划内对药品生产企业及医院制剂室的首轮监督检查。一是积极派员参加市局系统培训，并与市认证中心GMP部专家联系、沟通，取得指导和帮助，圆满完成首轮检查。二是对检查中问题较多的单位，及时向市局药品安监处汇报，共同完成对企业的约谈，以期达到规范企业药品、自制制剂生产行为、提高企业自律性的目的。截至11月，已对4家次非高风险药品生产企业、7家次医院制剂室开展了日常监督检查。
同时，根据市局领导对高风险药品生产企业监管做加法的工作要求，继续对上生所开展驻厂监督工作，每周驻厂两次，每周协助市药检所批签发抽样一至二次。截至11月，共计出动99人次，按期完成驻厂日志，及时了解企业相关生产动向和相关情况，并作上报。
机关工作总结
（一）
刚才，各科室和个人，围绕德、能、勤、绩、廉五个重点，分别就20**年的工作、学习、思想作风等方面的情况进行了汇报交流，并且谈了下一步工作打算，我感觉都很好，都比较客观、全面，实事求是。应该肯定地讲，我局20**年度的工作，在大家的共同努力下，取得了喜人的成绩。农机补贴落实、项目建设、农机合作社建设、平安农机建设、党建纪检、综合治理、队伍建设、对外宣传等各项工作，在市里、区里有位置，在社会上有影响，得到了各级领导和社会各界的广泛认可。这方面，市里的重点项目主要向我们倾斜（我局去年承担了林果业提升项目、规模化作业推进项目、深松整地项目三个项目，这即是邹局长积极争取，也是市局特别关照的结果）、我局“五创新五落实”的做法，被李区长批示，被市局推广，于局长被晋升为主任科员，绵军同志得到提拔、孙海寰同志被调到区委办公室工作，这些事实说明了一个道理，有作为才有地位，有地位才出干部。这是我们每个人都应该引以为豪的事情。
这种大好局面的形成，我认为，主要来源于 我们这个团队拥有“三大优势”。第一个优势是，整体素质好。我们局机关，除了退二线的、借调外出的，再加上借调上来上班的，是16个人，50岁以上的占了3个，但大家的工作热情，丝毫没有因为年龄偏大而受到影响，该干的活都能尽心尽力的干好，特别是秋军科长和广波等同志，大都是身兼数职，用着干么就干么，没有喊冤叫屈的。一个人的能力有大有小，只要尽心尽力了，就是好同志。可以讲，大家都是拿起笔杆子能写文章、拿起枪杆子能打仗，拿起锄头会锄地的好手。都有着：“懂得分寸、知道进退、遵守规矩、明辨是非”的优良品质，都有着很好的适应能力、执行能力和协调能力，这是我们开展好各项工作的本钱和力量源泉。第二个优势是，精神状态好。通过一年多的接触，我和邹局长都感觉到，大家都能以平和的心态对待人和事，没有斤斤计较，患得患失问题。能够做到正确对待同事、正确对待组织、正确对待工作。都能一分为二地认识自己，实事求是的估量自己，正确对待自己，很好的摆正一个人与集体的关系，以饱满的热情投身到工作中，认真遵循各项规章制度，自觉照章办事，提升了我们这个团队的凝聚力。第三个优势是：团结协作好。从班子成员到一般干部，都能找准定位，摆正角度，自觉地旅行好自己的职责。在对待工作上，能够做到相互信任、相互支持、相互理解，没有求全责备、互相拆台的现象。并且能做到分工不分家。不分你我他，握紧拳头，拧成一股重力来干工作，来之能战、战之能胜的很和谐的局面。人心齐，泰山移。在这样的环境里工作和生活，大家都感到很顺心、很舒心、也很安心。
可以讲，正因为大家都能各司其职，各尽其能、各显神通，敬业爱岗，齐心协力、同心同德的干工作，才能把我局的各项事业呈现出了新的生机和活力，这是难能可贵的。
今天，根据大家的汇报交流暂时做一个小结。关于20**年的全局工作，邹局长和各位分管的局长和党委委员，准备在总结表彰会上讲。在这里呢，希望大家在新的一年里，以新的姿态、新的干劲、新的作为，发扬光荣传统，争取更加胜利。
机关工作总结
（二）
很久没有写了，头脑间一直有些东西在回荡。尤其是这几天更是如此。今年的2月15日，正式到省里报道上班。在2月16日的早上，从人民公园至单位仅需5分钟，我却误打误撞花了15分钟。还好在8点准时赶到，心想第一天上班就如此草率，落下个迟到的不良印象。
在乡镇过完了最后一个没有情人的情人节。我的历史翻开了新的一页。从乡至县至市直省，一下子跨越了三个阶段，面对着新的环境，不知道自己是否能够适应？
今天已经是11月30日，一年又不知不觉地过去了。回顾一年来的历程。很想给自己作个总结，却又无从谈起。不知道自己进步还是退步，有新的进展还是得到了更多的无奈。硬要说个大概，那就是基本适应了这里的工作环境，能够完成一些基本的工作任务，虽然有些吃力，却不乏偶尔的精彩。
“修身，养性，齐家，治国平天下”，是古人确立的一个知识分子的理想目标。而我，这几项又有哪些能够基本搭点边缘？修身，应该是一个持续不断的努力过程，没有一个确切的标准，因为任何事物的环境、要求都是发展变化的。养性，是指锻炼自己适应所处环境的适应能力，面对各种情景能从容不迫。齐家，自己仍是未婚一族，还不算吧。
治国平天下，是更高层次上的人生追求。作为凡人，目前为止还没有这个机会与能力。在体制机制上似乎也难以企及。但我一直思考的问题是，我们工作是为了什么？出于何种动机与目的？
心理学家马斯洛的层次需要理论认为，人的需要分为五种。
一是生理的需要。包括饥饿、干渴、性和其他身体需要。
二是安全需要。包括保护自己不受生理和心理伤害的需要。
三是社会需要。包括爱、归属、接纳和友谊。
四是尊重需要。内部尊重因素如自尊和成就，外部如地位、认可。
五是自我实现的需要。包括一个人追求个人能力极限的内驱力，如成长、发挥潜力和自我实现。
前两者是基本需求，后三种是更高层次的需要。我们工作也是属于一种社会行为，同样属于需要理论的范畴。只有把工作做好了，才能解决基本需求的问题，生存状况才能得到改善。其次，工作也是实现自我的手段。工作的好坏，关系到自我实现、自我尊重和社会认可，这也许就是人为什么要工作的最后诠释吧。
也许深层次的内心告诉我，我必须做一个积极向上的人。做一个自己满意的人。所以，自己因该努力、勤奋、自强不息。“与其坐而论道，不如身体力行”，在机关工作的近一年里，本着这个宗旨，对自己的工作有了新的感悟。
一要感激。觉得自己是幸运的。能够在不同的岗位从事不同的事，是一笔人生的财富。而现在告别了一个连工资都难以到位、整天一身尘土，头发枯黄，蓬头垢面的地方。过着人模狗样的生活，还算是满意。
二要不安。每月按时领到了工资，花着人民的人民币。而我又做了多少对百姓真正有意义的事情？我无法用一个标准来衡量自己，更何况行政效率本身就是一个难以计算的东西。回头想想，全省每年有2千多人考试加分，有20多万人被保险受益，有难以统计的人数看病得到医疗费减免。我所做的工作虽然没有直接面对群众，但也算是有意义的事情了。想到这里，不安就稍微减少了些，但仍有不安，所以尽量做好自己的工作，至少问心无愧，才是为人之本吧。
三要诫勉。从来省里的那天起，我就时刻告诫自己，一定要努力。不仅仅是要适应工作，还要在自己的目标理想中有新的突破。在工作能力方面，对自己要有一种交待。混日子谁不会阿？整天忙于接电话，印文件，忙来忙去谁不会阿？不是说简单的事情不要做，而是简单的事情要做快做好。“缓事急办，急事缓办”确保准确无误。更重要的是，在文字水平上要有新的提高。文字的基本要求是顺畅，条理清晰；
更高层次上是要有思想。有自己理解事物的视角。如果自己有朝一日当了领导，该怎么办？能提出自己的工作思路吗？能有新的突破新的起点吗？这确实是一个问题。
四要努力。昨天无论多么悲伤，太阳照旧升起，曾经无论多么辉煌，都已成为过去。每天早上7点，我依然要挤上7路车，到沃尔玛下，然后步行7分钟到达单位。整理好办公室内务，开始新的学习与工作。日子就在开机与关机（电脑）的声音中流逝，我也在不断的前进。无论这个脚印是泥迹斑斑，还是踏雪无痕，抑或嵌入心底。我都将犹如一个行者，伴着晚霞，坚定执着地走过那一道道山岗。
值新办公大楼搬迁至高新区火箭广场之际，谨以此文，献给在省直单位工作一年的自己。
机关工作总结
（三）
机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近两年，我局坚持以“创建学习型机关”为重要抓手，以学习启迪思路的创新，以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法制化”，取得了一定的成效。
一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质
以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。
一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是立局之本；
管理是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨—服务，抓住一个根本—管理，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平，机关对我局服务的满意率比上年提高5个百分点，达到85%。二是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降5%;加强经营管理，局属经营单位营业额、利润分别增长10%以上。
二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持共产党员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。
三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。
一、XX年工作的简要回顾
党中央、国务院高度重视卫生工作。xx、xx等党和国家领导对卫生工作作出了一系列指示和批示。xx、xx同志非常关心艾滋病防治工作，亲切慰问医疗卫生工作人员和患者，深入基层了解社区卫生服务、医疗保障等情况，要求深化改革，加快发展。吴仪同志亲自推动新型农村合作医疗、城市社区卫生服务、重大疾病防治以及深化医药卫生体制改革等重点工作。国务院发布实施《卫生事业发展“xxx”规划纲要》。中央和地方政府卫生投入显著增加。全国卫生系统广大干部职工团结一致，抓住机遇，开拓进取，卫生工作面貌发生了巨大变化。
（一）新型农村合作医疗制度覆盖面扩大，农村卫生工作得到加强。农村卫生工作是我国卫生工作的重点。近年来新型农村合作医疗制度较快发展，取得了明显成效。XX年，全国开展新型农村合作医疗的县（市、区）占全国总数的85.5%，参加农民达到7.26亿人，参合率达到86%，提前实现了国务院确定的年度发展目标。新型农村合作医疗的管理水平不断提高，制度运行进一步规范，统筹补偿模式逐步完善。全面落实农村初级卫生保健发展纲要，认真组织实施农村卫生服务体系发展建设规划。中央下达专项投资27亿元，支持农村医疗卫生机构基础设施建设，县乡村卫生服务能力有了新的提高。深入开展“万名医师支援农村卫生工程”和中西部农村地区卫生人才培训工作，积极推进初级卫生保健和爱国卫生运动，大力开展改水改厕和创建卫生镇等活动，努力促进农村环境卫生综合整治，为社会主义新农村建设做出了贡献。
（二）社区卫生服务加快发展，新型城市卫生服务体系正在形成。全国98%的地级以上城市、93%的市辖区和一半以上的县级市开展了社区卫生服务，社区卫生服务中心（站）已达到2.4万个，比XX年增加了47%。中央财政通过专项转移支付对中西部地区发展社区卫生服务和培训人员进行补助，促进社区卫生服务均衡发展。初步形成了政府主导、社会力量参与、服务功能比较齐全的社区卫生服务网络，“六位一体”功能得到增强。一些地方积极改革社区卫生服务机构运行机制，实行收支两条线管理、双向转诊和基本用药政府招标采购、统一配送、降低或取消药品加成率等政策，取得了积极效果。
（三）重大疾病防治、突发事件处置工作扎实推进。坚持预防为主是我国卫生工作方针。XX年，国家决定将甲肝、流脑等纳入国家免疫规划，投入27亿元，预防的传染病由7种扩大到15种。针对高血压、糖尿病、心脑血管病、恶性肿瘤、精神病等威胁人民健康的重大慢性疾病，各地积极推动防治工作，加强健康教育，倡导健康生活方式，努力减轻疾病负担。国家对艾滋病、结核病、血吸虫病等患者筛查和诊疗进行补助，努力减轻重大传染病的危害。认真组织实施“艾滋病和病毒性肝炎等重大传染病防治”科技重大专项。
不断健全卫生应急体制机制，认真实施《国际卫生条例》，完善应急预案，组织开展应急演练，提高监测预警和处置能力。严密防控鼠疫、人感染高致病性禽流感和非典等突发公共卫生事件。在自然灾害频发的情况下，有效防控了各种疫情和相关公共卫生事件，维护了社会安定和谐的局面。改善妇女儿童健康状况，逐步扩大降低孕产妇死亡率和消除新生儿破伤风项目覆盖范围，提高孕产妇住院分娩率。努力做好减少出生缺陷工作，提高出生人口素质。
（四）医疗机构管理得到加强，医疗服务更加规范。在全国深入开展“医院管理年”活动和创建“平安医院”活动，坚持医疗机构公益性导向，强化管理措施，规范执业行为。加强处方管理，实行按药品通用名开具处方和处方点评制度，规范了用药管理。通过立法加强了对人体器官移植技术的准入和规范管理。医院内涵建设受到重视，基础管理得到加强，诊疗工作进一步规范，医疗质量得到提高。稳步推进院务公开，加强社会监督，依法保护医患双方的合法权益，促进医患关系和谐。开展护士岗位技能训练等活动，护理工作得到加强。规范医疗机构药品集中采购，加强医疗服务价格管理，推行价格公示制和费用查询制。促进医疗检查结果互认，节省了医疗资源。各地积极发展济困医疗服务，增设济困医疗机构或病床。加强医疗机构管理，加大院长责任，规范医院经济运行，探索建立有激励有约束有活力的运行新机制。在前段工作的基础上，努力探索治理医药购销领域商业贿赂的长效工作机制。以上综合措施的效果明显，卫生部门所属医疗机构每门诊人次和出院者医药费用已连续两年接近零增长，明显低于居民消费物价指数的增长幅度。
（五）卫生监督工作取得明显成效。卫生监督体系不断健全，全国98%以上的市和94%以上的县建立了卫生监督机构，有卫生监督员近10万人。有的地方将卫生监督体系延伸到乡镇和社区，提高了卫生监督覆盖面。认真落实国务院关于产品质量和食品安全专项整治工作要求，牵头完成了餐饮消费安全整治任务。完善和扩大全国食品污染物和食源性疾病监测，开展全国总膳食调查。做好打击非法行医和非法采供血工作，加强职业卫生、环境卫生和放射防护等公共卫生监督和健康相关产品监管。会同有关部门制定发布了《国家环境与健康行动计划（XX年—2015年）》。启动基本职业卫生服务试点，探索建立劳动者健康监护制度。
（六）中医药工作稳步推进。坚定不移地贯彻中西医并重的卫生工作方针，用科学发展观指导中医药事业发展，充分发挥中医药在公共卫生、重大疾病防治、农村卫生和城市社区卫生服务中的作用。国务院成立了中医药工作部际协调小组，进一步加强对中医药工作的领导。加强中医药继承和创新工作，与科技部等联合印发了《中医药创新发展规划纲要（XX-2020年）》，全面规划了今后一段时期中医药创新发展蓝图和任务。加强中医药文化建设，开展了“中医中药中国行”大型科普宣传活动。实施全国重点中医医院和县级中医院建设项目，加强对综合医院和城乡基层卫生机构中医建设指导，积极推进覆盖城乡的中医药服务体系建设。中医药国际合作交流活动更加富有成效，国际影响不断增大。
（七）医学科技教育工作和人才队伍建设取得进展。探索构建国家层面的医学研究创新体系，研究建立医学研究部际会商机制。组织“xxx”国家科技支撑计划重大项目课题评审，推动重大科技专项的组织实施。推进部属科研机构科技体制改革工作，加强实验室生物安全管理与能力建设。加强卫生技术评估与管理机制建设。积极开展适宜卫生技术推广、适宜卫生技术进社区活动与卫生科技交流工作。组织专科医师培训试点工作，完善继续医学教育制度。重视加强人才队伍建设，制定加强“xxx”期间卫生人才队伍建设的相关政策，规范专科医师、住院医师、全科医师和护士培训，努力为基层和中西部地区培养培训适宜人才，提高卫生管理队伍素质。
（八）深入开展国际卫生合作交流。卫生领域双边、多边以及民间合作交流富有成效。成功举办第11届全球卫生研究论坛、中国农村初级卫生保健发展国际研讨会等国际会议和活动，积极参加中美战略经济对话，发展与东盟、欧盟和亚太经合组织等区域国际组织的卫生交往，加强同周边国家在卫生领域的睦邻友好和务实合作。积极争取全球基金等国际项目，充分利用国外资源和技术。在第60届世界卫生大会上再次挫败台湾少数政治势力试图挤入世界卫生组织、分裂祖国的政治图谋。继续推进与香港和澳门特别行政区的合作交流，为维持港澳繁荣稳定做出了新贡献。认真做好援外医疗队选拔和派遣，向46个亚、非、拉国家派出医疗队。积极落实中非合作论坛北京峰会的有关承诺，帮助非洲国家防治疟疾，并设立防治中心。
（九）深化医药卫生体制改革工作取得重要进展。在国务院领导下，我部作为牵头单位之一，与国家发展改革委会同有关部门推动深化医药卫生体制改革工作。围绕改革的重大问题，开展了一系列调查研究和讨论，广泛征求群众、专家和地方政府意见，扩大决策的民主性和社会参与程度，及时总结各地医药卫生体制改革的成功经验。目前，有关改革指导意见和配套文件已基本形成。此外，还认真研究、积极支持城镇居民医疗保险，推动基本医疗保险体系建设。
（十）其他卫生工作成效显著。卫生法制建设取得新的成果，制定发布了《人体器官移植条例》、《处方管理办法》、《信访工作办法》等一批法规和部门规章，卫生标准建设扎实推进。努力转变机关工作作风，强化公共服务和社会管理职能，坚持依法行政。努力推进卫生政务公开，扩大群众的知情权和监督权。加强与新闻媒体的沟通协作，完善新闻发布机制，正确引导舆论。重视人民群众的呼声和诉求，认真做好信访工作，主动化解矛盾，促进社会和谐。改进卫生信息统计报告制度，提高时效性，为科学决策服务。大力推进卫生行业作风建设，首次组织全国卫生系统文艺汇演，向全社会展示了广大卫生工作者全心全意为人民健康服务的精神风貌。大力宣传卫生系统先进模范人物事迹，新涌现了一批白求恩奖章获得者以及全国卫生系统先进集体、先进工作者。注重建立纠风工作长效机制，探索建立医德考评制度。加大重点案件查办力度，整肃医疗服务风纪，医务人员的职业道德教育、纪律教育和社会主义荣辱观教育得到加强。出色完成了“两会”、“xx大”等重大会议和活动的医疗服务保障工作。离退休干部工作进一步得到重视和加强。
中国疾病预防控制中心、卫生监督中心、卫生统计信息中心、机关服务中心等直属单位，围绕部机关的中心工作，发挥各自的职能作用，做了大量卓有成效的工作，为卫生改革与发展做出了应有的贡献。
一年来卫生工作取得的进步和成绩，离不开党中央、国务院的高度重视和坚强有力的领导，离不开各级党委、政府和中央各部门的大力支持，离不开社会各界和人民群众的关心帮助，离不开全国卫生系统广大干部职工的无私奉献和积极参与，更离不开部机关和各直属单位同志们的辛勤工作和不懈努力。在此，我们代表部领导班子向部机关和直属单位全体同志一年来的辛勤工作和无私奉献表示崇高的敬意和诚挚的感谢！
总结XX年的工作，我们有几条基本经验值得汲取：
第一，以人为本，把维护人民群众身体健康和生命安全放在卫生工作的首位。卫生工作必须坚持把实现好、维护好、发展好人民群众的健康利益作为出发点和落脚点，保障人民群众身体健康和生命安全，不断提高人民健康水平，实现人人公平享有基本医疗卫生服务。
第二，立足国情，遵循卫生事业发展的内在规律。我国卫生事业的改革与发展需要借鉴国际经验和学习国内改革开放的成功实践，但是不能照搬照抄发达国家模式，也不能完全照搬经济领域的管理经验和做法。必须从社会主义初级阶段基本国情出发，遵循卫生事业发展内在规律，因地制宜，量力而行，注重服务的均等化，以有限的卫生资源争取最大的健康效益，走出一条有中国特色的卫生发展道路。
第三，统筹兼顾，促进卫生事业全面协调可持续发展。既要坚持把卫生工作放到经济社会发展的大局之中，与经济社会发展相协调，又要从卫生事业发展全局出发，统筹城乡和区域卫生发展，统筹不同人群医疗卫生需求，调动各方面的积极性，深化医药卫生体制改革，同步推进公共卫生服务、医疗服务、医疗保障和药品供应等协调发展，发挥综合效益。
第四，锐意创新，探索建立推动卫生事业科学发展的体制机制。具备世界眼光，注重战略思维，清晰把握世界卫生发展趋势和规律，深刻理解疾病模式转变和医学科技进展对疾病早期预防与治疗的重大意义，借鉴吸收各国医疗卫生体制特点和优点，及时把改革实践中的有效措施和成功经验制度化、法律化，使卫生管理的体制机制更加科学、有效。
在总结成绩和经验的同时，我们还必须清醒地看到：当前，重大传染病、慢性非传染性疾病仍然严重威胁群众健康，公立医疗机构运行机制还存在一些弊病，医疗保障制度建设滞后，药品监督管理体制还未理顺，卫生监督管理能力不适应经济社会发展的新要求，卫生人才队伍建设仍然薄弱，探索中国特色卫生改革发展道路任重道远。我们要时刻保持清醒的头脑，振奋精神，明确目标，坚定信心，埋头苦干，推进改革，促进发展，不负党中央国务院的重托，不负广大人民群众的期望和支持。
二、扎实推进医药卫生体制改革，做好今年各项工作
XX年是全面贯彻落实党的xx大战略部署，实施“xxx”规划承上启下的一年，是我国实行改革开放30周年，是北京奥运会举办之年，也是深化医药卫生体制改革总体方案出台进行试点的第一年。对于我们卫生系统来说，这是具有重要意义的改革之年。深化医药卫生体制改革是我国改革开放的重要组成部分，是我国社会主义卫生制度的自我完善和发展，是实现人人享有基本医疗卫生服务战略目标的重要行动。同时，今年也是落实国务院发布《卫生事业发展“xxx”规划纲要》的关键之年。我们一定要以改革为动力，推动卫生事业和人民健康水平的新跨越。
深化医药卫生体制改革必须坚持以党的xx大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照积极推进社会主义和谐社会建设的要求，从我国基本国情出发，借鉴国际有益经验，遵循卫生事业的特点和发展规律，探索中国特色社会主义卫生发展道路。必须坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持为人民健康服务、为人的全面发展服务、为经济社会发展服务的方向。必须坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重的方针。必须坚持着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，强化政府责任和投入，完善国民健康政策，鼓励全社会参与，建立基本医疗卫生制度，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系和药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
XX年卫生工作总的要求是：以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的xx大精神，稳步实施医药卫生体制改革，实现新型农村合作医疗制度全面覆盖，继续发展完善公共卫生服务体系和医疗服务体系，重点推进社区卫生服务发展，防控重大疾病和突发公共卫生事件，加强中医药工作，强化医疗卫生监管和法制建设，努力推进卫生事业又好又快发展。
按照全国卫生工作会议的部署，部机关要紧密围绕以下工作重点组织开展工作：
（一）深入贯彻党的xx大精神，坚持卫生工作的正确方向。认真贯彻落实党的xx大精神，是卫生部门首要的政治任务。机关各司局和各直属单位要在党委和政府的统一领导下，认真组织好xx大精神的学习和贯彻落实工作。要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持走中国特色社会主义卫生发展道路；
要深刻领会改革开放的重大意义和伟大成就，坚定不移地推进改革、开放、创新；
要深刻领会科学发展观的科学内涵和精神实质，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性；
要全面把握建设小康社会奋斗目标的新要求，建设基本医疗卫生制度，努力实现人人享有基本医疗卫生服务。学习贯彻党的xx大精神，要紧密联系本单位的工作实际和卫生工作人员的思想实际，坚持学以致用、用以促学，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
按照党的xx大提出的到2020年实现全面建成小康社会的奋斗目标，围绕建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平的要求，研究制定“健康中国2020”战略。要把增进人民健康放在卫生工作的优先位置，组织多学科力量，全面、深入分析和把握新形势下影响城乡居民健康的各种因素、城乡居民的疾病负担以及城乡居民健康存在的主要问题，筛选成本效益好、适合我国国情的适宜技术和干预策略，完善相应的筹资、服务、人才、科研等保障条件以及评价指标体系，促进实现人人享有基本医疗卫生服务。
（二）全面推进医药卫生体制改革，认真组织好医改试点。深化医药卫生体制改革是今年工作的重中之重，各项卫生工作都要围绕这个重点开展。我们要按照今年全国卫生工作会议的精神，充分认识深化医药卫生体制改革的重要性、紧迫性和艰巨性，认真落实国务院关于深化医药卫生体制改革的指导思想、基本原则、目标任务和政策措施，制定好改革配套文件。在推进改革试点和制定改革配套文件的过程中，要坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位，立足于国情，统筹兼顾，注重公平效率的统一，实行政府主导与发挥市场机制作用相结合，把完善制度与解决当前群众反映强烈的突出问题相结合，探索中国特色的医药卫生发展道路。
医药卫生体制改革的重点，一是建立比较完善的城乡公共卫生服务体系、农村三级医疗卫生服务体系和以社区卫生服务为基础的新型城市医疗卫生服务体系，健全职能，明确责任，落实加大政府投入的政策措施，加强人才队伍建设，提高基本医疗卫生服务水平和质量；
二是积极促进建立覆盖城乡居民的职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗和医疗救助制度；
三是建立国家基本药物制度，保证群众基本用药和安全，有效控制药品价格；
四是建立比较规范的公立医院管理体制，逐步改革“以药补医”，完善经济补偿机制，加大政府投入，严格收支管理，落实公益性质。
各有关司局要按照国务院的部署和要求，积极研究、筹划和组织开展改革试点。要科学确定各级政府之间、政府与医疗卫生机构之间的卫生事权和责任，科学规划各级各类医疗卫生机构规划布局、建设规模和配置标准。会同有关部门研究确定公共卫生机构、农村卫生机构、社区卫生机构的人员编制、设备配置和经费标准，逐步建立稳定的经费保障机制和严格的工作绩效考核评价制度。探索政事分开、管办分开的有效形式，增强公立医院的公共服务职能和责任，研究落实属地化和全行业管理的具体措施。逐步改革“以药补医”机制，较大幅度降低药品价格，并通过设立药事服务费、调整医疗服务价格、增加政府投入等方式，完善医疗机构补偿机制。积极推进城市社区卫生服务中心（站）和乡镇卫生院收支两条线管理、公共卫生服务和基本医疗服务经费总额预付等多种形式改革，落实政府对基础设施建设、设备购置、离退人员经费和业务经费的补助政策。积极配合有关部门推进卫生事业单位人事和分配制度改革。为了切实加强对改革、发展工作的指导，部决定成立一个专门的工作班子，发挥部机关各司局和各直属单位的综合优势，推进医疗卫生改革和“健康中国2020”战略的研究、制订工作，并将在2月底召开一次战略研讨会，研究制订框架方案。
（三）切实加强公共卫生管理，保障北京奥运会顺利举行。进一步做好重大疾病防治工作。积极落实国家扩大免疫规划的政策措施，加强艾滋病、结核病、血吸虫病、乙肝等重大疾病的防治工作，控制鼠疫、霍乱、人禽流感、疟疾、狂犬病的发生。加大地方病防治规划的实施力度，有效防控碘缺乏病和氟、砷中毒。强化慢性非传染性疾病的预防干预措施，广泛开展健康教育，引导健康文明的生活方式，研究降低心脑血管疾病、糖尿病和恶性肿瘤发病率的有效措施。进一步做好妇幼保健工作，继续加强“降消”项目监督管理。继续开展“亿万农民健康促进行动”和“相约健康社区行”活动。加强履行《烟草控制框架公约》的相关能力建设，普遍开展控烟试点工作。加强精神卫生工作。大力开展爱国卫生运动，组织开展卫生城市创建活动，以改水改厕为重点推进农村环境卫生整治。
加强卫生监督体系建设，提高依法监管能力。深入开展餐饮消费安全整治活动，推广食品卫生监督量化分级管理制度，规范食品卫生许可和准入管理，实行严格的餐饮从业人员健康证管理和餐饮业食品索证管理，建立健全食品卫生监管长效机制。严格血液管理，规范采供血机构的执业行为，大力促进自愿无偿献血。确定重点行业、重点地区和重点人群，加强职业病防治执法监督，开展重点公共场所和生活饮用水卫生监督检查，做好饮用水卫生监测工作。
认真贯彻落实《突发事件应对法》，完善相关配套制度，落实各项应急工作措施，建立健全部门间协调工作机制，加强卫生应急管理和队伍建设，提高卫生应急能力。加强实验室生物安全体系建设，认真做好有关细菌病毒毒株的管理。切实做好突发公共卫生事件防范和应急处置工作。加强急救医疗工作，完善急救医疗设施建设，建立比较健全的急救医疗服务体系。
今年，北京将代表中国举办第29届奥运会和残奥会，做好卫生保障工作是对我国疾病监控、卫生监督、卫生应急和医疗救治工作能力和水平的一次全方位检验，责任重大，世界瞩目。部机关各司局和直属单位要从全局出发，强化北京等奥运举办城市与周边省份联防联控，扎实做好传染病防控、食品卫生监管、应急医疗救护和公共场所控烟等卫生保障工作，组织开展演练并完善预案，确保举办一届成功的奥运盛会。
（四）加强医疗服务体系建设，为群众提供安全、有效、方便、价廉的服务。医疗服务关系群众切身利益，倍受社会关注，是卫生改革的重点和难点。加强医疗服务体系建设是一项长期任务。今年要认真抓好以下工作：一是大力发展农村卫生服务，建立健全以县级医院为龙头、乡镇卫生院为骨干、村卫生室为基础的农村三级医疗卫生服务网络。县级医院主要从事农村地区危重患者的诊治，指导乡镇卫生院和村卫生室开展医疗卫生服务，培训乡村卫生人员；
乡镇卫生院主要提供公共卫生服务和常见病多发病诊治工作，指导村卫生室开展医疗卫生服务；
村卫生室主要开展公共卫生服务和一般疾病诊治工作。加快实施农村卫生服务体系建设与发展规划，积极推进农村医疗卫生基础设施和能力建设。政府重点办好县级医院并在每乡镇办好一所卫生院，采取多种形式支持村卫生室建设。积极探索乡镇卫生院的绩效考核评估办法，鼓励实行乡村一体化管理。
二是完善新型农村合作医疗制度，实现基本覆盖全国农村的目标。春节过后，国务院将召开XX年全国新型农村合作医疗工作会议。今年，新农合制度建设的重点是：提高中央财政和地方财政对参合农民的补助标准，适当增加参合农民缴费，完善统筹补偿方案，扩大参合农民的受益面，提高受益水平。我们要会同有关部门加强新型农村合作医疗基金管理和经办体系建设，提高管理能力。探索建立稳定可靠的筹资机制，规范基金财务管理制度，加强对定点医疗机构的监督管理，有效控制医疗费用。组织开展建立农民健康档案的试点工作。
三是大力发展社区卫生服务。加快城市社区卫生服务网络建设，完善社区卫生服务职能、工作范围和业绩考核办法，全面落实发展社区卫生服务的相关政策。转变社区卫生服务机构服务模式，实现主动服务、上门服务，总结、推广一些地方在实行联系家庭的全科医护团队服务制方面的经验。要与社保部门通力协作，逐步建立社区首诊、分级医疗和双向转诊的制度，积极推动医疗保险进社区，切实发挥社区卫生服务的基础性作用。研究确定社区卫生服务适宜技术，整合城市医疗卫生资源，充分利用城市现有
一、二级医院及国有企事业所属医疗机构发展社区卫生服务。
四是加强医院服务体系建设，严格服务质量监管。牢固树立以病人为中心、医疗质量第一的理念，加强医院管理。坚持为人民服务的方向，强化公共服务职能。加强医德医风建设，坚决纠正损害群众利益的不正之风。依法规范医疗服务行为，严格医疗技术准入，重点强化对器官移植等高新技术的临床应用管理。切实做好医院感染控制工作，保证病人医疗安全。规范基本药物使用，制订基本药物使用规范和临床应用指南，重点抓好抗菌药物合理应用，完善药品不良反应监测，建立药品安全预警机制和应急处置机制。加强医疗急救体系建设，明确工作规范，提高急救服务能力。加强医院发展规范管理，严格控制利用银行贷款和社会融资盲目发展。要主动参与、积极促进深化医药卫生体制改革，当前的重点是要为实现“人人享有基本医疗卫生服务”的目标，提供更多的惠民服务；
是要通过技术支持、人员培训、远程医疗等方式，为社区、农村基层医疗服务机构提供更多支持；
是要支持社区首诊和双向转诊的制度创新，缓解群众看病就医的困难，而将自身优势集中到大病难症的治疗和重大疾病防治结合工作上来。深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，探索建立治理商业贿赂的长效机制，坚决纠正不正之风。加强医德医风教育，弘扬救死扶伤精神，大力宣传先进集体和模范人物，在全社会树立尊重医学、尊重病人、尊重医疗卫生工作者的良好风气，构建和谐医患关系。积极开展“平安医院”创建活动，全面推行医院院务公开制度，接受群众监督，努力优化医疗执业环境。
（五）加强政务公开工作。今年5月1日,《政府信息公开条例》将正式实施，这是国家加强民主法制建设、推进科学行政、依法执政、杜绝不规范行为的重要举措。各级卫生部门，特别是部机关各司局和直属单位要充分认识政府信息公开的重要性和必要性，把政务公开工作列入本职工作、份内事，认真全面地贯彻落实。要按照《条例》规定和中央要求，建立和完善相应的领导体制和工作机制，把涉及群众健康权益的信息和事项作为卫生政务公开的主要内容，把政府信息公开同推行院务公开、推进政府职能转变、深化行政审批改革、加强机关勤政廉政建设结合起来。部机关各司局和直属单位的领导要高度重视卫生政务公开工作，安排专人负责落实《条例》实施的各项准备工作，要加强对全系统政务公开工作的指导，重点抓好公用事业单位办事公开和公立医院院务公开工作。要进一步做好新闻发布工作，把卫生部网站建设成为卫生政务公开的第一平台。
（六）统筹兼顾，积极推动各项工作开展。卫生工作是一个复杂的社会工程，内容广泛、涉及面多。要做好卫生工作，必须既要突出重点，又要统筹兼顾。要加强卫生法制建设，积极做好《基本卫生保健法》、《精神卫生法》和《中医药法》等卫生法律立法和修订工作。开展《护士条例》等法规制订和修订。加强卫生标准体系建设，进一步做好卫生普法工作。坚持依法行政，提高依法管理能力。
要扶持中医药和民族医药事业发展。制定扶持中医药、民族医药发展的政策措施，加强中医药继承与发展，加快中医临床研究基地建设，充分发挥中医药在防治重大疾病、应对突发公共卫生事件和基本医疗卫生服务中的重要作用，引导医疗卫生机构采用中医药适宜技术。
进一步加强卫生人才队伍建设，建立健全卫生人员在岗培训制度，加快公共卫生、全科医师和农村卫生人员队伍建设。制定鼓励政策，推动优秀卫生人员到城乡基层、到缺医少药的地区工作，通过提供临床服务、开展人员培训、加强技术指导和物资设备支援等多种形式，加强卫生支农工作。经济发达地区要加强对贫困地区和少数民族地区卫生事业的对口支援，城市大医院要与贫困地区和少数民族地区的县级医院建立长期稳定的对口支援与合作制度。结合实施“万名医师支援农村卫生工程”，组织实施“万名执业医师招聘计划”，招聘执业（助理）医师到乡镇卫生院工作。加强与教育部门的协调配合，促进医学教育面向“人人享有基本医疗卫生服务”的目标，培养德才兼备的医务人才。
大力加强卫生科技工作，加快推进卫生科技人才队伍建设。以防病治病为中心，整合优势医学科研资源，加强重大疾病防治的科技研究。建立适宜卫生技术推广体系，大力推动适宜技术和卫生科普知识进农村、进社区，全面推进基层卫生科技进步。
进一步加强国际卫生交流合作，注重援外医疗技术人员队伍建设，做好援外医疗工作。
进一步加强干部保健工作。坚持预防为主、防治结合，提高干部保健工作水平，做好各项大型会议、大型活动的医疗保障工作。
进一步加强卫生新闻宣传和信访工作，正确引导舆论，大力宣传和树立先进典型，及时排查化解矛盾纠纷，切实解决人民群众反映的突出问题，促进医患和谐，为卫生改革发展营造良好的社会氛围。
需要强调的是，今年是卫生改革之年。围绕改革，各项卫生工作任务十分繁重。我们要增强信心，立足当前，谋划长远，真抓实干，不断提高领导卫生事业科学发展的能力，切实做好各项工作。
三、加强机关建设，为卫生改革发展提供有力保障
为确保今年各项工作任务顺利完成，我们必须加强机关和直属机构建设。为此，我们提出以下几点要求：
一是加强制度建设，提高科学管理水平。制度建设是依法行政和规范部机关和直属机构工作的基础。今年，部机关和直属机构要对有关工作管理制度进行修订，进一步完善、健全部机关会议制度、公文处理制度、协调和督办制度以及新闻宣传和信访等工作制度，加强部机关和直属机构人事、财务、外事、政务公开、保密、安全、廉政建设等方面制度建设。通过工作制度和管理规定的修订和完善，加强部机关和直属机构的管理，规范工作行为，使各项工作有章可循，促进部机关和直属机构工作质量和效率的不断提高，确保政务畅通，有令则行、有禁则止。
在加强制度建设的同时，还要加强对机关工作的综合协调，按照国务院的要求，部机关要带头精减会议，精减文件；
要围绕XX年卫生工作要点，统一安排对地方的督促检查活动，尽量减少基层负担。
二是注重调查研究，实现科学、民主决策。今年医改将在部分地区进行试点，试点工作将为进一步深化改革提供重要的决策依据。部机关有关司局要紧紧围绕卫生管理体制、政府卫生投入、医药服务价格形成机制、医疗卫生机构运行机制、卫生人才队伍建设、卫生信息系统建设和卫生执法监督等改革重点、难点问题组织开展政策调研，研究形成相互配套、相互衔接、相互支持的政策体系，科学界定各级政府之间、政府有关部门与卫生行政部门之间、卫生行政部门与医疗卫生机构之间的事权和责任，为深化医改、完善配套政策提供依据。“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”。只有深入基层，解剖麻雀，取得丰富的第一手材料和鲜活的经验，才能为科学决策、民主决策提供有价值的信息和建议。
专家的智慧是重要的资源。要充分发挥专家的作用，特别是在做出重大决策前要征询专家意见。我们要以对卫生事业负责任的态度，虚心求教于专家，由专家对数据资料作出客观准确的分析判断，帮助我们在海量信息中选择关键性信息，得出科学结论。我们还要充分尊重人民群众的首创精神。历史实践证明，一些长期困扰政府部门的难题往往是基层群众发挥首创精神，探索出适合国情、低成本高效率的解决方案。不要轻易否定群众的创造，要大胆地从群众创造的经验中汲取营养，为制定政策服务。
三是加强部机关和直属机构信息化建设。信息化建设在现代管理中十分重要，是提高工作质量和效率的基础条件。今年要大力推进部机关信息化建设，完成网络基础设施的改造、内外网应用系统的升级改造、安全与应用支撑平台建设等工作，研究推进整合现有信息技术和网络资源，实现政务信息资源共享，逐步建设卫生系统网站群，争取建立开通网上行政审批和办事公开系统，方便企业和群众办事，增加与人民群众的交流和互动。目前，部机关文电运转中心建设已经进入试运行阶段，要加强对全体公务人员信息化知识与技能的培训，提高网上办文、办事的能力和水平，促进建设公开、透明、高效的行政机关。
充分发扬民主，形成合力，增强机关同志归属感。机关党委、工会、共青团等组织要进一步发挥职能作用，特别是发挥基层党组织、工会组织和团组织的优势，活跃职工业余文体生活。把机关建设成为团结、和谐、协调、进步的集体。
岁末年初，卫生系统一定要按照中央经济工作会议精神，确保全国人民过一个幸福、祥和的春节。要组织好文化、科技、卫生三下乡工作。群众过年，恰是医务人员工作紧张之时，所以我们也要关心好医务人员的工作和生活。要安排好节日期间的值班、安全、保卫工作。
让我们紧密团结在以xx同志为总书记的党中央周围，进一步增强政治责任感、使命感和紧迫感，以维护人民群众健康为己任，始终保持开拓创新、奋发有为的精神状态，解放思想，扎实工作，明确任务，振奋精神，努力推动卫生事业改革发展。不断提高人民群众健康水平，为构建社会主义和谐社会做出更大贡献！
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