作风建设总结 作风建设工作总结
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作风建设总结(一)
根据区委,区政府《关于进一步推进机关作风建设的实施意见》的要求,我局在深入开展以 两高一满意 为主要内容的机关作风建设取得成绩的基础上,继续努力实践 三个代表 重要思想,进一步推进机关作风建设,努力提高办事效率和办事质量,努力把机关后勤建设成为广大干部群众满意的服务机构.现总结如下:
一,加强领导,明确职责.
为进一步推进机关作风建设,巩固已有的成绩,争取更大成效,区政府领导及区府办党组对加强机关作风建设这项工作高度重视,从组织上,人力上,措施上去保证这项工作顺利开展,建立和完善了《斗门区机关事务管理局机关作风建设方案》《,内部事务管理公开实施方案》,
1 《机关工作人员岗位责任制》等,要求各股室队进一步落实个人岗位责任制,制定工作守则和廉政守则,坚持勤政廉政,树立良好的职业道德,改进机关作风,树立全心全意为人民服务的宗旨.党政办领导多次在机关工作人员会议和党员支部会议上,强调加强机关作风建设的重要性和必要性,并根据我局的工作实际,对如何进一步加强和深化机关作风建设,努力做好机关后勤服务工作进行了布置.
二,坚持边整边改,进一步加强和深化机关作风建设.
在加强和改进机关作风建设中,我们进行认真自查,查找出有部分干部职工在工作,思想作风中存在较慢,工作效率不高,对服务型政府的认识有待进一步提高等问题.对这些问题,我们认真进行分析和反思,并实施制定了整改措施,认真进行边整边改,使机关作风建设有了明显的转变和进步.
1,牢记服务宗旨,着力破解难题.
区府机关办公用房偏紧是政府机关后勤工作的老大难问题,不
2 少单位10多平方米的办公室竟有5,6个人挤在一起办公,影响到政府机关的办公效率,更影响干部的工作积极性.为此,局领导把调整工作用房作为工作重点,着力抓紧,抓好.抓紧就是抓住机构改革的有利时机,对撤并部门饿办公用房进行调查摸底,实地测量,掌握第一手资料.抓好就是提出办公用房统一调整和安排的分配方案,本局领导积极同各部门进行沟通和讨论咨询,报请区领导批准办公用房调整意见.今年我们共收回办公用房面积七千多平方米,合理分配后,有15个单位受益,使机关工作条件大大改善.
2,拓展后勤服务领域,实施美化,绿化,亮化工程,打造优美办公环境.
随着社会文明程度的提高,推动和促进着人们观念的转变.基于这一思考,局领导就提出对机关大院的环境进行美化,绿化,亮化三大工程建设:①对大院的花草树木进行了调整和护理,清除了那些生长不好或不适宜在大院生长的树木,并在那些大树头建了水泥护栏并贴瓷片.②改善机关大院的灯光和装饰,增加了暖色调,束射灯,并在相应的位置加设了灯光和装饰.在大院美化,绿化,亮化的基础上,加强了大院环境管理和保洁工作,改变了以往自行车,摩托车,小汽车乱停放的现状,规划好各自的停放位置,使机关大院环境卫生状况得到了明显改善.3 为大院内的精神文明奠定了一定的环境基础,做了我们应做的工作.
3,大力提高办事效率,促进机关后勤建设.后勤工作如何适应社会主义市场经济和服务型意识,是摆在后勤工作队伍面前的一大课题.区府大院是多个行政部门办公和群众来办事的地方,如何保障服务好各个部门和方便群众办事,是机关事务管理局工作做好做坏的重要方面.如大院的水电,维修,办公用房,成本价房改退购和货币分房,车辆调配,环境卫生,安全保卫等项工作都涉及和影响到每个单位和每个人.针对上述各项工作,我们在服务态度和质量上下工夫,进一步提高服务质量和效率,保证基本做到随叫随到,急事急办.保证大院各项管理工作的到位,杜绝出现电灯不亮,水头长流现象;办公用房合理利用,适当修缮加固,车辆的调配使用做到先急后缓,尽量满足工作需要;小车定编,电话安装,物资管理,理发服务(中学党风廉政建设工作总结),安全保卫,环境卫生各项工作健全了奖罚,督查制度.
4,建立责任制和过错责任追究制度.对各单位和群众要办的事情,实行首问责任制,第一位负责接待的同志要认真负责落实他人负责,做到热情有礼,在职责范围内能解决的要当场给予办理;未能解决的,请其他同志协助办理或报请主管领导处理.要认真做好各单位和群众要求解决的问题接待,劝退和解释工作.对在工作中出现严重失误或过错
4 的,经查实后交局领导班子进行研究,实行追究责任的过错责任.
5,结合政府的中心工作,抓好全区大型会议和大型活动的后勤服务工作.由于我区近几年招商引资势头好,经济高速发展,各类大型会议和活动比较多,要保证积极主动配合做好经费筹集,车辆调配使用,会场布置和后勤服务等协调工作,这类工作既平凡又琐碎,平时要做到随叫随办.今后要积极做好服务工作,克服个人情绪,同有关领导和单位做好沟通解释工作,积极协调搞好各项任务,提高后勤服务的效率和质量.
;6,加强财会管理,保证机关大院日常工作的正常运转.由于我区的经济发展总量规模不大,财政收支适度从紧,日常经费开支比较紧张,而办公自动化的要求又不断提高,各项开支越来越大.今后我们坚持过去的一贯作风,保持艰苦奋斗的精神,勤俭节约和促进廉政建设的原则,充分认识厉行节约的重要性,做到 少花钱多办事 .同时,尽可能地抑制服务对象超越经济发展和财政预算的不切实际的需求,使各项开支减至最少,在实际工作中,我们强化财务人员的管理水平,把机关日常必须开支项目明细分类,方便领导和干部职工办事,尽一切努力保证机关日常开支,并经常主动与大院各单位,金融机构沟通,合理使用资金,保证了机关日常工作的正常运转.
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以上是我局20xx年进一步推进机关作风建设所做的工作,离区委,区政府的要求还有较大的差距.今后,我们将继续以邓小平理论为指导,努力实践 三个代表 重要思想,进一步加强和深化机关作风建设,为达到 开拓创新,后勤不后,廉政,务实,高效,文明 的目标而努力.
作风建设总结(二)
20xx年是珠海全面深入学习实践科学发展观，实现经济社会新一轮大发展的启动之年，也是珠海改革开放和现代化建设历史进程中极不寻常的一年。一年来，全市各单位结合开展深入学习实践科学发展观活动，以 转变作风抓工作落实，提高效能促科学发展 为主题，紧紧围绕 保增长、调结构、抓改革、促民生、定格局 五大任务，进一步转变作风、优化服务、创新管理、完善制度，加强机关作风建设，为我市建设生态文明新特区、争当科学发展示范市和建设珠江口西岸核心城市提供了强有力的作风保障。
一、积极应对金融危机，发挥机关作风服务大局新作用
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面对进入新世纪以来经济发展最为困难的一年，面对国际金融危机冲击带来的压力和挑战，全市各机关单位在市委市政府的正确领导下，沉着应对，积极化危为机、危中求进。
一是深入开展调查研究。为了给市委市政府制定政策措施提供详实的资料和具可操作性的意见和建议。市委办、市府办、市委政研室、市统计局和市财政局等单位就加快推进 保增长、定格局 重点工程建设、推进生态文明城市建设，深入开展了交通建设、产业发展、城市规划，横琴新区发展、港珠澳区域合作发展等重大课题进行调查研究。市政协还联合XX当代经济研究中心，就 我市当前经济问题分析及对策研究 展开专题调研，并向市委、市政府报送了《关于 国际金融危机对珠海经济的影响及对策研究 的建议》;市委统战部也积极开展了 应对危机、科学发展 为重点的建言献策行动。
二是全力服务重大项目。全市各机关单位紧紧围绕十大重点建设工程、以贯彻落实《珠三角改革发展规划纲要》和《横琴发展总体纲要》为契机，全力服务重大项目建设。如市发改局积极争取市重大项目列入省重点项目计划，督促项目单位抓紧落实用地、规划、环保、征地拆迁等工作，促进项目早开工、早建设;市环保局开通重大项目
7 审批 绿色通道 采用 后台先行，前台跟进 的方式，确保重大项目的顺利审批，并安排专人跟踪督办服务;市国土资源局提出 一切工作围绕项目展开，一切工作服务项目建设 ，确保重点项目用地保障;市交通运输局把机场高速、高栏港高速等重大交通建设项目作为 一号工程 ，对项目进度工序实行倒排，落实责任;市港口管理局每月5日定时召开 港口重大建设项目协调会 ，帮助港口企业解决在建、拟建项目中遇到的困难和问题;市行政服务中心建立了针对重点项目的专人跟踪协调制度和重点项目交易满意度反馈制度，积极介入重点工程项目前期工作，落实重大项目联系、跟踪服务责任制，及时协调解决重大项目招投标过程中遇到的困难和问题;市住房和城乡规划建设局大幅度精简行政审批事项，采取对重大项目实行跟踪督办、合理下放审批权限等措施，在得到广大企业群众好评的同时，也受到了市领导高度重视，专门作出批示要总结和推广该局转变作风、优化服务的经验和做法，在全市掀起了进一步转变作风增效能、优化服务促发展的新高潮。
三是主动服务企业发展。各机关单位积极扶助企业发展，抢抓机遇、共克时艰。如拱北海关与珠海、中山政府签署《携手应对金融危机共同扶持企业发展合作备忘录》，共同推出扶持企业发展的九条合作措施;市工商局出台了《XX市工商局发挥职能服务大局促发展的若干措施》，实行降低市场准入门槛等促进我市经济社会发展的新举
8 措;市国税局积极落实减免税政策，助企业应对危机;市出入境检验检疫局通过帮助企业获得出口免验资格等措施，推动企业扩大出口;市海事局及时推出 海十条 ，帮助港航企业和广大船员有效应对了金融危机给水运经济带来的负面影响;市人保局出台 三补一缓缴 政策，减轻企业负担，并提取专项资金扶持困难企业发展;市科工贸信局加大资金扶持力度，帮助企业解决融资难问题;市外事局帮助企业用好、用活、用足各项外事便利措施;市委宣传部组织开展 献一计、帮一企、解一难 活动，帮助企业在危机中把握机遇、健康发展。市工商联组织企业家参加 粤商XX行 等活动，帮助会员企业拓展市场，壮大企业实力。
二、大力改革体制机制，提升机关政务工作新水平
一年来，全市各单位以大部制改革为契机，积极推进机关运行体制和机制创新，促进机关政务工作新提升。20xx年，我市在全省地方政府公共服务公众评价调查中总体满意度名列第一。
一是全面推进大部制改革。遵循精简、统一、效能的改革方向，高标准地完成了政府机构改革工作，市政府工作部门精简至27个，
9 精简幅度约为1/3，议事协调机构减少83.3%。积极推进新一轮国企改革，推动国有资本重点向基础设施、公用事业和战略产业三大领域集中，为构筑 一体两翼 体制创新格局实现率先突破。同时积极推进社会管理综合改革先行先试，逐步构建 小政府、大社会 ，政府与社会组织、公民共同管理的社会治理新模式。
二是积极推进工作机制创新。一年来，全市各单位进一步加大制度建设力度，在首问责任等制度建设上形成了有效的制度链条。稳步推进行政审批制度改革，加快构建全市的电子政务审批平台，大幅度减少了各类行政审批事项，进一步优化和简化了办事流程。如市财政局建立 广覆盖、保基本、多层次、可持续 的民生保障和以绩效为导向的绩效管理等六大机制;市纪委(监察局)制定《关于开展对全市各级机关作风建设暗访工作的意见》，加强作风建设的明查暗访，督促各级机关工作人员树立良好的作风;市委组织部扎实开展 组织部长下基层 活动，建立 组织部长接待日 ，提高工作效能;市中级人民法院设立了公众服务大厅，实行敞开式办公，方便群众办事;市检察院建立健全各项 阳光检务 工作机制，方便群众了解和监督检察工作;市安监局对所有行政许可办事指南、办事时限、工作流程进行梳理，提高了工作透明度;市国资委围绕国资监管和国企改革发展的重点工作，落实跟踪督办责任制;市城市监督管理局全面实施 辖区责任制 的城管执法运行管理机制，提高行政执行力;市教育局开展了 加强机
10 关作风建设，认真履行岗位职责 承诺活动，从提高效能、优质服务等八个方面对机关人员进行规范管理。
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2011年销售公司作风建设总结
2011年销售公司大力加强党员干部思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设，继承党的光荣传统，牢记“两个务必”，弘扬“八个方面”的良好风气，发扬艰苦奋斗精神，大兴求真务实之风，讲党性、重品行、作表率，讲实话、察实情、办实事、求实效，以优良的党风促政风带民风，着力营造“党风正、政风清、民风和”的企业环境。主要工作如下：
（一）开展“提高工作效率、提高服务水平，降低公务支出、降低行政成本”效能建设主题活动。
1、加强作风建设。认真组织开展“用身边的事教育身边的人，算好人生七笔帐，参观警示教育基地”等警示教育活动，深刻吸取发生在集团内因不廉洁行为违反党纪、触犯法律的教训。引导公司党员干部职工统一思想，充分认识警示教育活动的重要性和必要性，在增强搞好警示教育活动的责任意识和使命感的基础上，公司在每个阶段，均组织全公司党员干部和员工召开动员大会，动员和引导全体干部员工，将警示教育活动和安全销售、经营管理及思想政治建设、反腐倡廉等工作有机结合，全面贯彻集团和化工公司的部署，为构建和谐园区和经济发展服务。落实行风建设责任制，积极争创“文明单位”活动。
2、加强效能建设。组织领导班子成员、各部门负责人、关键岗位人员，认真学习反腐倡廉典型案例，并进行了认真剖析，干部员工深受教育。同时我们充分运用网络宣传阵地，把一些反腐倡廉电视片、宣教片做成视频文件，组织干部员工观看。通过各类反腐纪实专题教材，教育引导广大干部员工树立正确的世界观、人生观、价值观，进一步提高员工工作效率，增强员工工作的主动性、积极性。由纪检书记牵头，党群、经营部实施对客户进行走访座谈。今年以来，我公司对区内外有关重要客户进行了座谈、走访，认真听取他们对我公司的党风廉政建设工作的评价。就目前掌握的情况来看，均认为我公司2011年以来党风廉政建设工作开展比较扎实，各种措施制度针对性较强，优质服务水平进一步提高，一些年初向客户公布的优质服务承诺基本得到了落实，为确保公司树立良好形象打下了坚实基础。
3、坚持勤俭办事。提高服务水平，推进效能型和节约型企业建设。加强对党员干部的全程监督，抓住关键岗位和关键环节，对公司领导和部门经理，使行任前廉政谈话，任中提醒谈话。延伸监管范围，从工作圈延伸到生活和交际圈，对苗头性问题，及时查清，即使遏止，防止扩大化，真正做到“八小时之内管住，八小时之外清楚”。规范公司接待，规范公车管理、办公费、招待费和差旅费，堵塞管理漏洞，遏止腐败行为。
4、健全管理机制。公司党总支多次召开各种层次的会议，研究部署我公司的党风廉政建设和反腐败工作，成立了党总支书记为组长，副书记副经理为副组长，各科室负责人为成员的党风廉政建设工作领导小组，并将今年党风廉政建设和廉洁风险防范工作任务进行了责任分解落实，由党总支书记负总责，党政领导班子其他成员分工负责，实行逐级负责制，一级抓一级、层层抓落实，在预防上下功夫、在完善制度上下功夫、在强化教育上下功夫，保证了我公司党风廉政建设工作组织落实、措施落实、机制落实、责任明确，做到了任务细化、抓手得力，有力地推动了我公司党风廉政建设向前发展。我公司在惩防体系的建设中，党群、经营等8个部门共建立了各种制度、办法68个，形成了有效的监督机制。公司在建立健全规章制度的同时，更注重制度的执行和监督，以保证制度的有效性，提高惩防体系的制约性。年初，公司领导与各支部、部门负责人签订了《党风廉政建设责任书》，建立起约束机制。按照《关于对党员领导干部进行任职廉政谈话的暂行办法》要求，经常性地开展科级以上干部以及重要岗位人员任职廉政谈话，同时抓好领导干部个人重大事项报告、民主生活会、述职述廉报告、民主评议、戒勉谈话等制度的贯彻落实。按照有关制度要求，对我公司重大、重要事项执行情况开展全方位的监督。特别是对物资采购、资金管理、市场销售、合同签订等进行全过程监督检
3 查。做到以制度和规范作保障，从源头上防止腐败，为企业不断发展壮大、健康成长提供有力的保障。
（二）开展“服务效能大排查”活动，推行提质、提速、提效和零差错、零违纪、零投诉“三提三零”效能工作法。
1、通过开展单位内部集体自查、个人服务效能自查、互查互评, 查找服务效能方面存在的问题。领导班子团结协作，坚决执行民主集中制。公司在全面推行厂务公开，进一步完善厂务公开的标准、细则，利用厂务公开橱窗、专栏，公开员工和客户最关心的工资调整、奖金发放、人员提拔、产品销售政策、价格等热点焦点问题，把领导班子的履职情况、公司的经营管理和干部的廉政勤政情况置于广大员工群众的监督之下，并通过员工群众对领导干部的民主评议和民主测评等工作，落实员工群众的监督权。
2、对信访案件，公司领导高度重视，积极查办。公司向来重视客户信访投诉的问题，公司以党总支书记（经理）为组长，纪检书记挂帅，党群、经营部具体负责，对所有的信访案件都要实地进行详细调查，弄清事情真相，尽快回复给客户明白、满意的答复。在调查当中，对发现的问题及时处理、提出整改措施限期整改，并对责任部门、责任人进行回头看，检查其整改情况。
3、公司领导班子坚决按照“三重一大”事项决策进行各项工作，对“重大事项决策、重要干部任免、重要项目安
4 排、大额资金使用”严格管理。我公司严格按照相关制度进行各项工作，遇到大的事情，都要召开党政联席会或专门会议进行集体决策和研究。如产品定价、大额资金使用都是通过公司领导班子集体研究决定的，并指定专门部门和人员，进行严格监督和管理。对公路运输、残次品销售全部是公开招标进行的。很好的遏制了腐败现象的产生。
4、率先垂范，严格落实廉洁自律规定，加强中心组学习。公司党总支率先垂范，带动廉洁文化建设工作的开展。每次领导班子中心组学习，都有计划、有步骤地安排反腐倡廉方面的学习教育内容，上半年特别加强了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》以及《神华宁煤集团煤炭化学工业分公司管理人员责任追究办法（试行）》等内容的学习，把党和国家反腐倡廉的方针政策以及法律法规、党纪条规贯彻落实到实际工作中；
严格落实党风廉政建设责任制，领导干部责任分工明确，层层签订廉政建设责任书。开好民主生活会，主动接受监督。根据上级安排，结合单位实际情况，班子成员认真剖析自己在作风建设、务实、清廉等方面的问题，通过批评和自我批评，找差距，定措施，很有针对性；
对中层干部和重点岗位人员每半年进行一次廉洁谈话，使其始终保持清醒的头脑，坚持规范的从业行为。
在今后的工作中，我们要向先进的单位学习，向上级的
5 要求看齐，认真落实中央、集团公司和煤化工公司关于加强党风廉政建设的有关部署和要求，加强教育、完善机制、严格监督，以创新务实的工作，不断开创企业安全稳定，产销两旺，又好又快发展的新局面。
二○一一年十一月二日
燃气公司行业作风建设工作总结
20××年，××燃气在各级纠风办、行风督导组指导下，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，以提高客户满意度为标准，把民主评议行风工作与燃气服务各项业务有机结合，不断深化和提高我司行风建设的总体水平，有力促进各项工作的开展，企业效益显著提升，安全生产成效明显，精神文明建设成果丰硕，实现了两个文明建设协调发展、共同进步。
一、领导重视，职责明确，营造齐抓共管氛围
今年以来，公司进一步加大了对行风建设的重视程度，实行一把手工程，党政领导分工负责，明确责任，将行风建设纳入党、政领导与各部室负责人签订的“党建目标责任书”和“工作目标责任书”中，各部室主要负责人作为第一责任人，对管辖范围内的行评工作负总责，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制，各业务部室将行风建设工作与日程管理相结合，落实到班组与个人。在实际工作中对于行风建设和客户服务质量方面遇到的困难和问题，公司在人员、经费和设备等方面都给予了有力的支持，保证政令畅通，落实到位。
公司在原有的定期客户服务工作分析会基础上，针对群众较为集中的问题，经常性不定期召开行风建设专题研讨会，及时解决工作中遇到的新情况、新问题，增强服务意识，创新服务手段，达到群众满意的效果。
二、坚持办事公开，标准化建设与行风建设同步 20××年，我司被列入省级办事公开标准化建设联系点单位。在办事公开标准化建设中，我司坚持以人为本、为民服务的理念，坚持全面真实、及时便民、注重实效、有利监督的原则，做到：服务流程公开、服务承诺公开、服务热线公开、收费标准公开和便民措施公开。
根据省公开办调研督查组提出的进一步规范公司办事公开程序的要求，公司梳理了“网上营业厅-服务指南”内容，制订了《网上营业厅办事公开审批流程》，规定公司相关业务板块“流程变更”、“信息更新”等事项，规范“提出、初审、审核、公开、反馈、整改、建档”七大程序。今年已顺利通过了省、市办事公开标准化建设工作组的验收考评
对于涉及企业服务的重大事项主动、及时予以公布：例如对于海沧“天湖城”用户私自拆、锯燃气管道等问题，公司一方面及时上报政府部门、协调相关单位和个人，同时，主动向市民评三组说明情况，积极配合政府、开发商协调、整改，得到了政府理解和市民支持，有效控制了事态，目前全部立管均已通气。
三、纠建并举，认真落实行风建设各项工作
一是聘请行风监督员：今年1月，公司调整和充实了行风监督员队伍，新聘人员既有我司管道燃气客户也有瓶装液化石油气客户，且来自于岛内、集美、海沧等不同地域、不同行业，使公司能倾听到不同客户群体的意见。
二确定年度重点议题：年初，公司通过研读20××年度客户满意度调查报告，确定年度客户服务改进目标、改进措施和评估方式。并从中甄选出2项市民群众比较关注的、涉及面较广的事项，1、加快海沧、集美历史遗留项目的通气进度；
2、提高安检服务成功率和满意度，作为公司年度重点改进议题，接受市民评价与监督。截止10月31日，已完成5000余户海沧、集美历史遗留项目通气工作，大大超出了年初3000户的预期目标；
户内安检成功率与20××年相比提高10%，预计至年底能达到70%的安检成功率目标值。
三是部署行风建设工作：公司结合各部室窗口服务的特点，将个性评议内容与具体管理事项相结合，认真制定《20××年××××燃气行风建设工作方案》，创新行风评议内容：设计了有燃气服务特点的测评表和日常考核标准；
将“加快工商客户办事速度”作为公司精益管理课题组织专题研讨并跟踪、落实，通过实施“客户服务管理体系”和“客户服务礼仪标准和标准作业”试点工作，使行评工作有明确的着力点，高效服务、优质服务不再是一句空话。
四是主动督察、以纠促建：今年来，公司通过规范服务流程、实施现场督察，建立长效的监督、反馈机制来保障服务承诺的落实。1-10月共受理789件客户来电、来访、来信问题，均在2个工作日内予以响应，对于能够立即解决的问题马上处理，短期内无法解决的也耐心向反映人说明情况、取得谅解，建立“未完结事项跟踪表”，定期跟踪后续进展，待条件成熟时及时予以解决。
五是积极配合各级纠风工作的开展：今年来公司积极落实各级纠风工作布置，在规定时间内完成了“××纠风在线”信息发布，接受民评网上监管；
接受市民评代表公开举牌评议，一次性获得全票通过；
配合市、区、局纠风办共开展了7场“纠风惠民”燃气安全宣传活动；
配美区政府网站建设，发布燃气服务办事公开事项；
派专人入驻海沧区政务中心，组织志愿者参训，提供燃气咨询、报装、过户等服务。
四、履行社会责任，打造××燃气品牌
公司作为关系国计民生的公用事业企业，坚持关注民生，秉持“与客户共谋发展，为股东创造财富，与员工共同成长，为社会创造繁荣”的价值理念，在保证安全稳定供气的前提下，不断增加社会服务投入，规范服务管理，全力打造××燃气品牌，使广大用户真正体会到“客户至上”的贴心服务。
1.加快管道天然气建设是实现“美丽××”的重要战略部署。在市市政园林局的指导下，公司主动出击，推出“蓝焰行动”，为共同缔造“美丽××”当先锋打头阵。“蓝焰行动”拟投入9.14亿元建设资金，在三年内实施七大工程，让46000多户还在用瓶装气、瓶组气的市民用上管道天然气，只要条件具备，就要实现天然气通气到区、到楼、到户。
2.关注客户用气安全，携手社区共建和谐。长期以来，公司特别重视终端用户的用气安全，坚持每月到各社区开展“安全用气”宣传活动，6月恰逢全国“安全生产月” 及××市“纠风惠民奉献月”，借此契机，公司与筼筜街道、嘉莲街道联袂开展“关注客户用气安全，携手社区共建和谐”大型宣传活动，向38户低保家庭赠送燃气灶具，市民评代表也到场指导相关工作，现场通过展板、发放宣传资料、猜谜等方式宣传安全知识，实物展示户内管道燃气设施、灶具、热水器等，向社区居民讲解安全使用知识，通过这次活动，将优质服务、安全宣传、履行社会责任完美地结合在一起，得到了社会的一致好评。《××日报》、《××晚报》、《海西晨报》、《××广播电视报》等媒介对公司解决部分弱势群体安全用气后顾之忧，促进社区公益事业发展的行为连续作了报道，赞扬公司用真情和行动唱响了优质服务的赞歌，为进一步弘扬了公司优秀企业文化，塑造了良好的企业形象。
3.开展小型餐饮场所燃气安全专项治理检查：去年底，国内发生了多起小型餐饮业瓶装液化石油气事故，根据省、市有关开展小型餐饮业安检的工作要求，公司将小型餐饮业安检工作纳入20××年度重点工作事项，认真组织，层层推进 步步为营，确保安检工作扎实有效推进。截止5月20日共完成2574户在册餐饮用户的摸底检查工作，向用户发放安全宣传材料，共检查到安全隐患2880个，其中重大安全隐患133个。6月前我部餐饮用户重大安全隐患已全部督促整改到位，有效的保障了用户的用气安全。
4.保障台湾美食节供气安全：在为期七天的台湾特色美食节期间，作为此次美食节指定的液化气供应商，公司提前安排人员为美食节摊位进行气瓶安装、灶具调试，进行安全用气宣传，分发宣传单百余份。在活动期间还安排专人进行现场巡查，以高度的责任心和优质的服务做到让摊主放心、让市民安心，为市民享打造了一个欢乐祥和的民间嘉年华。
5.为离退休老干部义务服务：客户服务部履行社会承诺服务，维修中心（陈建平班）组织维修工走进湖滨二里、美头山、莲坂西路军队干休所、市干休所等地为老干部义务安检、免费维修292户，解决了老干部的后顾之忧，深受老干部和家属的表扬。 6.拓宽缴费渠道，提供便民利民服务：今年以来，公司积极探索拓宽缴费渠道，先后与光大银行合作，开通了网上银行、支付宝、财付通等网上缴费业务渠道；
月末发送缴费提醒的短信服务。
五、行风建设与经营业务相结合，提供优质、便捷服务
20××年，公司通过落实精益管理项目、推行“客户服务礼仪标准和作业标准”试点、建立“客户服务管理体系”、实施现场服务督察、开展定期分析等，开展客户服务管理工作，取得明显效果，具体如下：
1.为更好地践行××集团“以客户为导向”的理念，公司推行客户服务礼仪标准和作业标准，举办75场分级培训，共996人次参加，一线员工参训率达100%。在此基础上，通过组织服务现场服务行为观察和对标学习，帮助员工较好地掌握了服务行为标准，自贯标活动开展以来，员工的服务意识、服务技能明显提升，理顺了部分工作程序，提高了服务标准的执行力和客户满意度。
2.作为集团《客户服务管理体系》试点单位，公司组织55人，历时3个半月梳理完成了167项客户服务管理制度、管理流程、作业指导书和公开文件，使公司所有对外服务事项有据可依、有章可循，保证了服务规范、流程清晰、职责分明。
3.日常回访与专项调查相结合：为了更好地收集客户的意见和建议，公司建立了日常电话回访和年度客户满意度问卷调查相结合的长效制度，明确回访指标和调查方式、时间、分析工具等，定期形成书面报告提交公司管理层和相关部室，对存在问题提出整改措施，限期跟踪、落实、整改。 4.继续做好钢瓶的规范化管理工作，并将该项工作做为精益管理重点工作，通过选用新型防撕的条形码、销售系统软件升级、制定瓶号核对的考核方案、加强供应站点瓶号核对的考核等，在钢瓶的规范化管理上取得了显著的成效，目前所有的民用户已全部实现赁卡换气，9月份用户空瓶返回瓶号核对的正确率已达97.94%，有效的杜绝了我司钢瓶的流失及杜绝用户使用“黑气”。
5.根据群众提出的意见，CNG加气站自4月起推行“交接班不间断加气”，减少了客户排队等候时间及由此引起的投诉，提高了工作效率和客户满意度。
6.加强管网巡检管理，不断提高巡检泄漏自查率，及时发现施工工地，及时纠正违章作业，截止到10月31日：全年泄漏自查率93.27%；
配合城市建设进行燃气管线定位咨询并现场交底，办理燃气管线安全确认857份；
发现隐患391处，发放隐患整改通知书334份, 已整改 363处；
改造地下管线重大泄漏隐患2公里；
完成调压柜单路改双路改造12座，减少了今后因调压柜检修停气对用户的用气影响，提高供气稳定性，确保地下管网安全稳定运行。
六、存在问题及改进方向
1.由于历史原因，房地产开发商早期没有将管道燃气作为居民住宅必配设施，燃气管线因安全规范要求，一些旧城区市政道路未进行改造，燃气管网无法敷设到位，造成目前××尚有约6.7 万户已建成住宅未能使用管道天然气，其中岛内建成区大约有2.7 万户，岛外将近4 万户。为早日解决管道天然气通气问题，公司制定了“美丽××·蓝焰行动”——加快推进天然气工程建设进度，提升管道燃气气化率实施方案，用三年的时间，力争完成未安装燃气设施建成区约11800 户、已安装燃气设施建成住宅约22400 户的通气工作，完成11900 户瓶组站用户的管道天然气置换工作，敷设300 公里中压市政燃气管道，使管道天然气覆盖13 个工业区，新建和改造加气站3 座，完成具备条件的燃油锅炉改造，进一步完善天然气管网，使覆盖范围不断扩大，居民和工商业气化率有大幅度提高。
2.近几年，随着管道天然气敷设区域的不断扩大，仅有的岛内金桥路，岛外集美、海沧三个管道燃气营业厅，还不能满足用户的服务需求。公司计划在今年底正式启用××燃气中心大楼的客户服务大厅，明年还将增加一些新网点，在岛内增设湖滨南路营业厅，岛外将逐步在中心城区设立营业网点，方便群众办理相关业务。此外还计划设置“流动服务车”，进行收费、安检、燃气具销售，更好地做好便民利民。
员、不同岗位之间标准执行情况参差不齐。日常管理关键事项来抓，部室主管共同观察等方式，范一线员工作业标准，推选服务明星，树立服务标杆。3.今年虽然试行了客户服务礼仪标准和作业标准，但在观察中发现不同人实行班组月观察和公司季观察相结合，实施服务行为观察， 2014提升基层管理人员管理水平，年公司将把服务行为观察列入公司级观察员和规
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政协机关作风建设工作总结【作风建设
工作总结】
政协机关作风建设工作总结【作风建设工作总结】
xx年，我局认真反思和查找连续两年在“群众评议机关活动” 中名列末位所反映出来的机关作风建设的深层次问题，深入进行思想发动，针对机关作风建设与行业形象紧密关联的特点，将机关作风建设与行风评议活动有机结合，实
现机关作风与行业作风的联动并有效地向区执法局和基层执法队伍延伸，强化整改措施的落实，机关作风的形象明显改善，对市容管理和行政执法的各项工作都产生巨大的推动作用。今年局机关作风建设的进步概括起来有6句话，即:机关效能明显优化，服务意识明显增强，队伍形象明显改观，违规违纪问题明显扼制，市容环境明显改善，群众满意度明显提高。
一、健全组织抓领导
1、抓好层层发动，强化组织领导。认真贯彻“2·11” 大会和宁委发[xx]8号文件精神，落实xx年度机关作风建设工作目标分解。在市、区(县)市容局分别成立作风建设领导小组，设立办公机构，下发实施意见。将机关作风建设与业务工作同研究、同部署、同落实、同考核，做到每个季度有重点，重要工作有特点，“一环紧扣一环，一步深似一步” ，着力打造服务型机关，人性化执法队伍。
2、培养三种意识，克服三种情绪。针对连续两年“万人评议机关” 排列末位，大家有怨气、泄气、不服气的思
想情绪，我局重点做了摆正心态的工作。培养干部职工的责任意识、机遇意识和争先意识，引导大家淡泊名利，调整心态，着力整改。从xx年群众对我局满意率的上升(2.72个百分点，不满意率下降了12.8个百分点)，看到我局机关作风建设中的进步，增强抓好机关作风建设的信心和决心。
3、抓好面上宣传，搞好信息交流。针对去年作风建设的薄弱环节，我局一方面强化监督措施，广泛听取各界意见，认真接受社会监督;另一方面强化社会宣传，做好教育引导工作。今年，我们向社区发放了2万余份“致市民一封信” ，各级市容局采取现场咨询、现场受理市民投诉等形式广泛征求社会各界意见。我局今年还分别向驻宁所有的省、市党政人大、政协机关、企事业单位、全市13个区县有关部门和全市市容环卫系统基层单位进行了两次问卷调查，共发放作风问卷测评表4700份，征求作风建设的意见，了解本系统作风建设状况。同时，在市容系统内刊发《市容要讯》29期，《行风建设简报》13期，宣传报道市容系统作风建设中好的经验与作法。今年以来，市局、支队和区局领导30人次走进电台、电视台直播室，与市民面对面交流，宣传行政法规，宣传执法工作，以展示队伍形象，扩大行政执法工作影响。
二、梳理意见抓整改
1、将意见当财富，变末位为动力。“2·11” 大会后，我局对上年度群众评议的1094条意见进行梳理，编印成册，印发到全系统各单位，请干部职工认真学习，了解民意，分析症结，完善措施，认真改进工作。广大干部职工通过对照问题自查自纠，动真碰硬认真整改，将机关作风建设提高到新的水平。
2、抓整改求实效，重落实保长效。对群众评议中反映的68处市容环境的脏乱差问题，我局立即拟定整治方案，下达整改“菜单” ，排出时间表，要求各区负责具体落实。各区从2月下旬开始整改，到4月底68条具体意见全部整改到位。为做到长效管理，对这68个问题今后如果出现重复举报，将对责任单位“评优”一票否决。通过调查了解到，群众对整改工作的认同度较高。
3、建机制求突破，尽职责为完善。对去年群众评议中反映的大量意见，我局统一了思想认识，即不能因为体制不顺而推却自身管理不到位的责任，不能因为少数协管员的乱作为而忽略了少数执法队员的不作为，不能因为环卫基础设施的欠帐而放松其建设和管理。我们及时制定和分解机关作风建设目标，建立健全机关作风建设责任制，并严格贯彻责任制，转变考核机制，实行绩效挂钩办法，着力解决思想解放不到位、有些事情还比较难办、少数基层单位作风转变不明显的问题，形成了加强机关作风建设的新高潮。
三、创新机制求长效
近几年来，我市加快了城市化和城市现代化进程，城市管理的范围大大增加，人们对人居环境的要求更高，城市管理的难点和矛盾更加突出。面对城市管理的机遇和挑战，我局坚持把作风建设与市容管理、行政执法工作融为一体，把干部职工从作风建设激发出的革命热情和责任感投入到管理工作中去，使作风建设上升为促进城管创优和市容长效管理的内在保证力量，从而不断提高执法效能和管理水平。
1、简化行政审批，实行政务公开。以推进服务型机关建设为目标，局机关全部公开办事程序，进一步清理了行政审批权和规范性文件。在去年取消4项审批项目后，今年又取消了2项。目前，工程渣土处置、车辆清洗、环卫设施拆除3项审批已进入建设系统政务大厅工作，且运转良好。
2、完善公民参与、社会监督机制。市、区机关和支队、大队实行首问负责制，凡接受群众投诉的部门和人员，属于自己职责范围的事项，必须负责办理到底;不属于职责范围内的事项，须告知有关承办部门和人员的联系方式，不得说“不知道” ，不得以任何方式敷衍推诿。市局开通3部举报电话，全天候24小时派专人值班，接受群众投诉、咨询。坚持两周一次的举报工作联络员例会制度，沟通举报整改情况;坚持周三局长接待日制度、现场办公制度，认真及时解决群众和基层反映的问题。今年来，市局共接市民举报6560起，办结5712起，办结率87%。
3、积极探索市容长效管理办法。“六个结合” 是我局根据长期市容管理工作经验，创新思路，研究探索的长效管
理办法。“六个结合” 即突出重点与整体推进结合、集中整治与巩固规范结合，分片包干与定期交流结合，坚守阵地与流动巡查结合，疏与堵结合，市区、区区、区街结合。这“六个结合” 突出强化了对占道经营摊点的管理。今年6月4日，我局在建邺区南苑街道召开了观摩会，要求全系统认真推广落实“六个结合” 管理办法，严格规范摊点群管理。白下、玄武、秦淮等区大队为落实“六个结合” 方法，以主干道为线，以车站、闹市区、旅游景点为窗口，以街道为块，以社区为点，实行了定人、定岗、定时、定责管理，增强管理责任意识。支队采取定期检查与抽查结合、明查与暗查结合等考核办法，使长效管理取得了明显成效。
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江西蓝天驾校“两风”建设活动工作总结
为切实解决我校教职员工思想作风、工作作风方面存在的突出问题，确保工作质量有明显提高，服务意识有明显改善，违纪违规现象有明显减少，学员对教职工满意度有明显提升，形成与创一流品牌相适应的思想作风和工作作风，学校研究决定从4月底开始在全校范围开展“思想作风、工作作风”建设活动。为此，学校召开了动员大会，下发了文件。为了把这项活动抓好落实、真正取得成效，学校将这一重任交由党总支具体负责。这是党总支今年的一场重头戏。为了抓好这项工作的落实，我们主要做了如下几项工作：
一、精心组织，周密部署
5月上旬，我们成立了“两风”（思想作风、工作作风）建设活动领导小组，由林素君校长任组长，党总支书记李耕生任常务副组长，由党总支具体抓。领导小组制定下发了《关于开展加强思想作风、工作作风建设活动的通知》和《实施意见》，召开了动员大会，就“两风”建设工作进行了全面部署。各处室也根据领导小组要求成立了“两风”建设活动办事机构，落实人员，明确职责。活动分五个阶段（学习动员、查摆问题、集中整改、主题实践、总结考评）进行，每个阶段都会召开专题会议，总结上阶段工作，部署下阶段工作，共召开了6次专题会议。为了更有成效地抓好廉政建设，9月2日，我校成立了监察室，对检查、监督驾校有关规章制度和廉洁从教规定执行情况，保证驾校有关规章制度及廉洁从教规定的贯彻落实，维护驾校正常的教学秩序起到了积极地促进作用。学校还先后下发了【2010】16号文件《关于进一步加强教职员工廉洁从教的有关规定》和【2010】30号文件《关于教学队文明廉洁执教奖励的规定》等相关文件。为了使活动开展得更加切合实际、扎实有效，领导小组先从调查研究入手，向各科室和部分教练员发放了180份“问卷调查表”充分征询意见，完善工作方案。为了保证“两风”建设有效开展，领导小组还特设立了六支由党总支委员、各党支部书记负责的“两风”建设督导员队伍，具体负责各处（室）“两风”建设工作的监督检查、情况掌握和反馈工作。为了及时总结经验、通报情况、指导工作、表扬好人好
1 事，学校“两风”建设领导小组创办了《两风建设活动简报》，至12月中旬已下发21期。
二、广泛发动，认真学习
为了确保宣传发动工作到位，我们一是在校报、宣传栏、网站开设专题，广造舆论。二是通过各种不同形式的会议穿插“两风”建设的内容，宣传、督促落实“两风”建设工作。三是党总支向全体党员和入党积极分子下发了《致全体党员、入党积极分子的一封信》，宣传“两风”建设的重要意义，信中提出了“六带头、一带动”的要求。
在“两风”建设中，组织干部职工学习是十分重要的一环，我校各部门、各教学队在这方面抓得很实：一是见缝插针地组织学习。教职工工作都很忙，绝大多数教练、工作人员还得经常坚持上晚班，但再忙也不放松学习。各科室、教练队根据各自工作特点，有的利用午休、晚上组织学习；
有的则利用“晨会”等有关工作会议组织员工学习；
有时则提出学习要目指导干部员工自学。二是学习内容精要，针对性强。一方面组织员工学习学校有关文件精神，一方面结合本单位实际有针对性地选择内容。例如，为了规范管理，领导小组将学校原有的规章制度、《员工手册》、各科室教职工岗位职责等作为学习材料，让大家重温，进一步提高认识，对照检查自己。三是参与学习与写心得体会相结合。这是我校“两风”建设对员工的一项硬性要求，至11月底止，学校共收到“两风”建设学习心得457篇，评选优秀心得105篇。
三、查摆问题，认真整改
“两风”建设活动从每个阶段开展情况看，进展顺利，取得了明显的成效。在查摆问题阶段，我们要求各处（室）、科、教练队以及教职员工个人要参照“实施方案”中“整顿的主要内容”列举的四个方面问题，认真分析查找本部门、本科室、本教练队及个人思想作风、工作作风等方面存在的突出问题；
在查摆中，我们坚持以正面教育、自我教育为主，坚持自查自纠、边查边改，增强教职员工改进作风的自觉性。从上交来的自查材料看，绝大部分科、室、教练队和教职工个人在查摆时，能把自身存在的突出问题找准、
2 找实，并能深刻剖析原因，抓住问题实质，找准思想根源，使大家认识到问题的严重性和危害性，真正从中汲取教训。
从4月下旬以来，“两风”建设期间，原纪检办、现监察室人员对学员反映的意见和问题都十分重视，在调查处理过程中，认真听取反映人（学员）的意见，并对所反映的问题认真进行调查、核实，今年全年共受理学员各类投诉178件，其中有效投诉57件，学员意见反映96件，查处教练员违纪问题25起，对违纪的教练员依照学校有关规定都进行了处理，维护了学员的正当权益。其中，有一位教练员因对学员服务态度差、教学不认真，同时又接受学员的吃请等问题，严重违反了驾校的规章制度，损害了驾校的形象与声誉，根据驾校《员工手册》的有关规定，该教练受到了驾校的相应处分并转岗在水电维修科查看三个月。该教练刚到水电维修科工作时，还没认识到自己问题的严重性，存在抵触情绪，之后，相关处领导、科负责人多次找其谈心，以及通过“两风”建设的学习教育后，该教练员对自己的违规违纪行为有了较深刻的认识。随着这次工作的变动，该教练员进行了深刻的反思，清楚的认识到了自己以前的工作比较涣散，无视驾校的规章制度，在教学中没有尽心尽责，总是抱着做一天算一天的想法，还经常接受学员的吃请等，严重违反了驾校规章制度，损害了驾校的形象与声誉，也给自己、家庭都带来了负面影响，产生了家庭矛盾，经济上也蒙受了较大的损失。他深刻认识到，这一切归根结底在于自己平时放松了学习，思想认识不到位，没有严格要求自己的一言一行所造成的后果，自己深感悔悟，认识到原先所犯错误的严重性与危害性。于是，该教练员在转岗工作期间，由于认识提高了，从而改变了思想作风和工作作风。据“两风”建设督导员、党总支委员、水电维修科科长罗来清同志介绍说，该教练员自从转岗到水电维修科以来，在相关领导和同事们的帮助下和通过参加“两风”建设活动之后，他的思想认识明显提高了，工作更积极主动了，虽然在转岗工作期间，很多工作与自身的专长不符，但他任劳任怨，勤奋好学，刻苦钻研，服从领导安排，团结同事；
他在工作之余，没有忘了学习，积极主动参与各项学习活动，一个多月来，他还结合自己所犯的错误撰写了4篇参加“两风”建设的心得体会。鉴于该教练员对自己的错误有了较深刻的认识并在转岗期间有较好的表现，根据有关科
3 （处）领导意见，经学校研究决定，将该教练员调回教练员岗位工作。回教练员岗位工作后，该教练认真汲取了原来犯错误的教训，工作中兢兢业业，刻苦钻研，认真执教，服务态度有了很大改观，学员考试合格率也明显提升，由于他各方面表现优秀，被学校评为 “四星级”教练。
为了使教职工们充分感受到“两风”建设带来的驾校精神面貌的新变化，同时也使大家在愉悦欢快的参与、观赏过程中受到一次“两风”建设的生动教育，11月21至12月18日，我校两校区有关部门按照学校“两风”建设活动第四阶段“开展主题实践活动”的要求，纷纷开展了形式多样、生动活泼的“主题实践活动”，取得较好的效果。如教务处举行了“教练员风采展示”活动，客服中心举行了“员工风采展示秀”活动，招生办举行了“员工演讲比赛”和“业务基础知识竞赛”，昌北校区教务处举办了“优质课程比赛”、综合办举办了首届“车辆维修技能大赛”等。
四、党员带头，率先垂范
在“两风”建设活动中，驾校党总支十分注重发挥共产党员的先锋模范作用，在《致全体党员、入党积极分子的一封信》中，提出了“六带头、一带动”的要求，即共产党员要带头更新观念，带头转变作风，带头建章立制，带头廉洁自律，带头服务好学员，带头创造佳绩，以模范行动带动全体教职工转变思想和工作作风。各支部书记都担任了本支部“两风”建设的主要负责人。要求各支部认真抓好学习型党组织建设，将“两风”建设内容列入支部党员学习的主要内容。在具体工作中，共产党员更是率先垂范。如水电维修科党员责任区在党员责任人、党总支委员罗来清同志带领下，不分份内份外、热情为学员和教职工服务，有叫必到。今年，他们为教职工和学员服务2493次，为学员电动车充电201次，为教练修遮阳（雨）棚71次，为全校各地送水3685桶。校办党员责任区俞席平、何娟、徐志平三位责任人为教职工和学员办实事、解难题共238件。教务处党员责任区责任人姜海云、万平和监察室主任、党员责任人万建刚调解教练员与学员之间的各类矛盾60多起，通过调解之后，教练员都能反思自己的错误，与学员相互道歉，当场握手言 4 和，使学员反映的问题得到有效解决，许多学员考取驾照后，都会以打电话或发短信的形式对党员责任区的党员服务表示感谢。
党员责任区责任人江国光和党员教练员龚俊为学员解决各种困难58件，一位担任墨西哥华人、华侨秘书长职务的学员对江国光的服务十分感动，在拿到驾照回北京前特送了一面题词锦旗以示感谢：“创新化服务，人性化教学”。党员示范岗、五星教练胡炳生师德高尚，业务精湛，工作默默无闻，踏踏实实，任劳任怨，与人为善，廉洁执教，教学耐心，从不训斥学员，对学员每次吃请都婉言谢绝；
除了正常上班外，还经常利用午休为学员补训，赢得了学员的普遍称赞。一位女学员耗时一星期用白色毛线精心编织了一个标有“共产党员”标记和“蓝天5103”字样的小车模具送给胡教练以示感谢。
共产党员不仅仅在服务方面为广大职工和学员提供了便利，在教学方面也带动了身边的同事，一次次创下了佳绩。如在今年第三季度53名五星级教练员、队长名单里，其中有一个闪光的亮点，这就是我们的教学七队（大货车）的教练员，该队共有10人，在共产党员、队长熊赣亮同志的带领下，其中就有7位教练员被评为五星级教练，熊赣亮同志本人也被评为五星级队长，还有两位教练员被评为四星级教练，荣获
四、五星级人数占本队总人数比例为100%，创我校五星、四星级教练最多的教练队。该队每月的考试合格率都保持在85%以上，我们都知道大货车相对比较难学，科目二是九选六，考试90分及格，学员考试合格率更是难提升上去，熊赣亮同志团结全队教练拧成一股绳，齐心协力，以饱满的激情投身到工作中，克服了在工作中遇到的种种困难。其中5月份的考试合格率以93.87%的优势在全校排名第一，这是该队有史以来首次荣获第一名；
11月份因全队无违纪、无违规，受到了学校的表扬奖励。还有共产党员、教务处副主任姜海云，共产党员、教学
四、
五、七队的队长陈军、杜胜平、熊赣亮，他们在12月15日下午，不畏严寒，冒着大风雪，带着铁铲，和各教学队队长们前往学校各处教学道路转弯路口、“昌九”模拟高速公路等地方铲除地面冰雪，以保证我校教学车顺利行驶，他们在冰雪天气中冲锋在前。广大党员都积极参加“两风”建设各种活动，在活动中积极投入，身体力行，以自身实际行动感染了身边人，带动了广大教职工切实转变作风。
五、推广典型，教育效果好
“两风”建设教育活动的扎实开展，犹如春风化雨，好人好事层出不穷，使我校面貌一新。由于我们在抓“两风”建设过程中，工作扎实，措施得力，特别是对部分教练员中收受学员钱物、接受学员吃请等不廉洁问题，我们加大了对他们进行廉洁从教和职业道德教育的力度，加大了处罚的力度，发现一起，处理一起，并在全校通报，狠刹了这股行业不正之风，从而有效地遏制了教练中的不廉洁问题。据统计，“两风”建设活动开展以来，学校共收到学员感谢信171封，锦旗27面，153人次的教练员主动将收受学员的现金1200元、香烟256包、茶叶、酒等物品及拾到的27部手机总折价4万多元上交给学校。学校已陆续将这些钱物归还了学员。其中，特别值得一提的是教学三队五星级教练沈国华在6月22日上午十点半左右拾到内装现金万元的钱包不动心，立即主动交给学校，后来学校联系到了失主，把钱物归还给失主，失主特别感激。教练员拾到学员身份证、银行卡等物品的好人好事也越来越多，充分体现了教练员的高尚品德。
由于我校教练员的优质服务、廉洁执教受到广大学员的好评，我校经常收到许多学员纷纷致感谢信给于果董事长、林院长以及教练员，他们讲到在“蓝天”学车真正学有所得，并顺利通过考试，拿到驾照，感激之情溢于言表，每一封感谢信字里行间都充满了真实情感。我们把在“两风”建设中发现的先进典型通过驾校报、宣传栏、网站、广播等形式，做了有效宣传，扩大舆论，营造了良好氛围。我们以此为典型引路，注重发挥好典型的示范辐射效应，发现好的典型，我们就及时总结推广、宣传，通过反面和正面事例的鲜明对比，让广大教职工汲取教训，以反面事例为戒，以楷模为荣，自觉向先进看齐。
学校开展的“两风”建设活动，为教职员工送上了一份洗礼心灵的思想盛宴，给广大教职员工带来了无穷的道德力量和奋发向上的动力。这次“两风”建设活动如同及时雨，在各科室（教练队）、教职员工中起到了潜移默化的教育效果。
由于我校开展的“两风”建设活动扎实有效，9月10日，学院党委《党
6 建与思想政治工作简报》第16期（总第57期）刊登了院党办主任修淦川同志撰写的《蓝天驾校“两风”建设扎实有效》的文章，该文4500多字，详细介绍了我校开展“两风”建设活动的做法和取得的成效。
六、存在不足
“两风”建设活动的开展是我校2010年抓的一件大事。虽然取得了一定的成效，但仍存在一些不足，主要有以下几方面：
1、个别科室（教学队）落实“两风”建设有关活动不到位。
2、少数员工精神状态不佳，工作平庸、业绩平平。
3、仍有少数教职工的服务意识差，受到学员投诉。
4、有的教练觉悟不高，廉洁自律方面对己要求不严，仍存在吃拿卡要现象。
2010年的“两风”建设活动的开展虽然取得了阶段性成果，但我们必须看到仍存在的不足，在今后的工作中，我们要继续持之以恒、长抓不懈地抓好“两风”建设，不断巩固和发展“两风”建设成果，积极推进思想作风、工作作风的大改观，力争开创“两风”建设工作的新局面。
江西蓝天驾校“两风”建设活动领导小组
2010年12月28日
XX年自来水公司行业作风建设工作总结
XX年，我司在市委、市政府的正确领导下，在巩固过去10年行风建设成果的基础上，继续认真开展企业行风建设，深入查找行风建设方面存在的不足和问题，并认真制定切实可行的整改措施，努力营造和树立行业新风，为进一步搞好企业行风建设做了大量工作。现将工作情况汇报如下：
一、领导重视，齐抓共管，建立行风建设长效机制。
为了确保行风建设工作继续有效开展，我司今年借党的群众路线教育实践活动深入开展之机，将行风建设与党风建设紧密结合起来，确立了以“党风带行风，行风促发展”的工作思路，并制定了以下主要工作措施：一是健全机制，成立了以党总支部书记、总经理为组长的行风建设领导小组，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任科室具体抓的工作网络，并将行风建设列入了部门年度的重点工作计划和年度考核的一项重要指标，做到了上下联动、齐抓共管，保证了行风建设工作的顺利和有序开展；
二是制定方案，结合工作实际，制定切实可行的具体措施，明确了指导思想和主要任务；
三是精心组织，把行风建设与全力保障安全、优质供水、提高服务质量、创先争优等活动紧密结合起来，深入宣传，发动全员参与，有序推进行风建设工作。
二、以对社会、对人民高度负责的精神，努力保障安全、优质供水。
1、不计得失，全力以赴抗旱保供水。今年台城地区遭遇多年不遇的严重旱情，台城供水水源地——北峰山水系的降雨量严重偏少，台城、三合和三八地区今冬明春自来水的原水供应面临前所未见的严峻形势。为了确保安全供水，最大限度地减少或避免因供水不足而对经济建设和人民生活造成影响，我司高度重视和密切关注旱情，从今年9月份起就启动了抗旱应急预案，科学制订应对措施，在主动向市政府及上级主管领导和部门汇报旱情，请求市政府协调做好水源调度工作的同时，抓紧进行三合6000m3/日应急水厂、塘田水库低渠抽水泵站以及从白沙水厂向三八地区加压供水等几项抗旱应急工程的建设，分别确保台城、三合和原三八地区等三地的自来水供应。仅建设三合应急水厂和塘田水库抗旱泵站两项应急工程就投入了约280万元资金。
2、稳打稳扎，全力推进大隆洞水源开发和端芬新水厂工程建设项目。大隆洞水源开发和端芬新水厂建设是今年市政府的重点倒逼项目之一，市府指示由我司作为业主单位在年内要做好项目的前期工作，争取年底具备开工建设条件。为了按时完成任务，公司投入了大量人力、物力，反复进行实地勘查，与当地政府有关部门、村委、村民密切联系和沟通，终于顺利完成了项目申请报告、水资源论证报告、环境评价报告、节能评估报告的编制及专家评审工作，目前正在进行征地洽谈和立项准备工作。
3、服从政府指示，积极配合政府进行城市扩展、道路建设和工业园区建设，近三年内已投入近5000万元资金进行大规模的供水管网建设。今年主要进行的供水管网工程有：台南大道、仁孝路和石华西路的供水主管安装，s274省道仁孝桥至淡村的给水管道改迁工程已完成投资500多万元。这些供水主干管建设属于超前投入，短期内产生的效益十分小，企业为此背负了较重的经济负担，但是为了配合台城的经济建设，满足了社会民生和经济发展的用水需求，我司仍然义无反顾的投入巨资按时优质完成工程建设。
4、继续加大对城区旧管网的改造力度和有潜在污染源的供水管网的监管力度，有效改善台城旧城区的用水条件。今年我司继续投入近200万元资金改造旧城区管网，完成了台城教育新村管网改造、东和村管网改造以及共其它管网改造40宗；
制订并全面完成今年的管网末梢水冲洗计划和主管道冲洗工作，组织进行供水管网潜在污染源的检查、工厂倒流防止器的检查和维护维修工作，有效保障了供水安全。
5、加强供水管理，各职能部门对各个制水流程严密把关，确保全年安全、优质供水。从引入优质、安全的北峰山水库水到每一个制、供水环节，我们均建立了先进而完善的管理和监控系统，对水厂和管网运行情况和生产数据进行严密监控。今年的出厂水水质综合合格率、常规九项指标合格率均达到100%，实现了供水水质优良，水压稳定，水量充足，没有出现任何水质事故的目标。对于接管的二次供水设施，我司严格执行二次供水巡查维护管理制度，有计划地定期对现有的二次供水水池（水箱）进行全面清洗，确保了二次供水设施的正常运行和水质安全。
三、抓行风促工作，助推供水客户服务工作迈上新台阶。
1、进一步加强对工作人员的职业道德、优质服务意识和基本礼仪的教育和培训，大力倡导“辛苦我一人，方便千万家”的服务理念。为深入推进优质服务管理，促进窗口工作人员文明素质的进一步提升，我司今年大力开展以“微笑服务”为主题的系列优质服务活动，大大提高了员工的文明素质和优质服务的意识，培养了良好的工作作风，赢得了用户的赞赏。今年我司收到了两封用户寄来的感谢信，其中一例是某用户的室内水管因老化而爆裂漏水，由于该房屋平日无人居住，房屋代管人没能及时发现水管爆裂情况，而我司抄表员在抄表时发现该用户用水突增，立即主动帮用户关闭水阀后并通知用户，为此，房屋代管人特地发来感谢函致谢，感谢我司抄表员的及时提醒，为用户挽回了巨大的损失，而我司抄表员为自己的工作得到用户的赞扬和肯定也感到十分欢欣鼓舞。为了更好地激励员工争先创优的积极性，我司今年还重新修订了《台山供水各类先进奖项评奖方案》，开展“十佳员工”评奖活动，进一步激发了员工工作热情，带动了公司的整体服务质量和水平不断提升。
2、把行风建设与党的群众路线教育实践活动结合起来，带动行风建设工作快速健康发展。今年我司在上级党委的指导下，大力开展党群路线教育实践活动，通过召开党群路线教育实践活动动员会、群众意见“会诊”专题会议、领导班子专题民主生活会等一系列的活动，公司各级领导带头深入基层听取群众意见，认真查摆“四风”问题，开展批评和自我批评，制定和落实整改措施。例如在群众反映的问题上，我们选取了“停水通知发布方式不足，部分群众收不到通知，给生产生活带来不便”这一问题作为典型案例进行剖析。领导班子成员通过认真讨论和查摆，从中查找出领导班子作风方面主要存在形式主义、官僚主义等方面的突出问题，深刻意识到 “公共服务”无小事，并迅速开展整改，制定了增加短信方式向用户发布停水通知的整改措施，力求达到通知及时、形式多样、告知全面、群众满意的实效。通过开展党群路线的教育活动，公司由上而下都牢固树立起优质服务必须密切联系群众，为群众办实事、办好事的服务理念。
3、坚持搞好创新服务项目，为用户提供更周到、更便利的服务。
一是开通网上查询水费服务。为了更加方便用户查询水费，随时掌握水费情况，我司从今年9月份开始开通网上查询水费服务。居民用户可以凭用户编号和手机号码直接登陆我司的网站查询水费情况。通过开通这一便民服务，用户可以不局限于通过纸质发票来了解自家的水费情况，既可以查询多个月的水费情况，还可以不受时间和地域的限制，随时随地查询。我司的这一举措满足了网络时代的用户需求，为用户提供了更便捷更贴心的多元化服务。
二是制定和编印了《新开户用水报装业务一次性告知书》，供有需要的用户取阅。据了解，目前前来开办用水户的大部分是商品房新开户用户，而这些用户对于用水报装业务的具体办理流程不大熟悉，为此，我司特针对商品房新开户用水报装这一业务，制定和编印了《新开户用水报装业务一次性告知书》，摆放在营业大厅显眼的位置供有需要的用户进行取阅，或由工作人员根据前来申报或咨询的用户的需要，发放给相关用户。告知书中详细具体地列明了用户办理报装手续的受理条件、需要提供的申请资料、办理程序、办理时限等资料，让用户有一个清晰具体的指引，避免因缺少申请资料或其他原因多次来回奔跑，节省了用户的时间，让客户享受到更加周到的供水服务，进一步提高了客户满意度。
三是继续完善客户信息服务平台。从去年起我司的客户信息平台投入使用以后，我们将停水通知和水费缴费提醒等通过短信方式发送至用户的手机，大大方便了群众。我们今年在进一步完善客户信息平台的基础上，还开通了短信通知装表情况的服务，对于用户报装水表，我们会通过短信通知用户关于装表的情况。虽然是小小的短信提醒，也是我们贴心服务的一种体现。
四是实现了通过网银划扣水费，大大提高了我们的工作效率，同时也给用户带来了便利和好处。实现网银划扣水费前，我们的营业员每个月要跑2-3次银行去办理水费划扣手续，在此期间窗口收费是暂停的。实现了网银划扣水费以后，我们不必再频繁的跑银行，既提高了工作效率，又减少了现金缴费用户的等待时间，避免了银行代扣水费用户因跨月扣费而产生滞纳金，真正做到了“双赢”。
4、面向社会，积极听取意见，接受社会监督，自觉整改存在问题。一直以来，我司高度重视群众投诉和意见，无论是政府热线、民生热线转来的群众投诉或是供水网上和供水服务热线接报的投诉，我们均能从用户的角度出发，做到及时处理、热情服务，力求使群众满意。我们还积极面向社会，采取走出去、请进来的方式，认真执行客户走访制度、客户座谈会制度以及聘任行风监督员制度，开放性地听取用户意见，接受社会监督，并自觉整改存在问题。上述这些措施进一步改善和提升了企业的社会形象，企业与用户之间的供、用水关系更加和谐，我们热情优质的服务也赢得了政府和群众的广泛认同和赞扬。
四、积极配合政府做好相关工作，努力为台山经济建设服务。
1、积极为政府分担困难，努力克服遭遇社会误解和工作量大等困难，继续承担卫生费、垃圾处理费和污水处理费等三项费用的代收工作，并且较好地完成了全年金额达4000多万元的代收费任务。
2、热心社会公益事业，多次参加市慈善公益巡游捐款、一元爱心日捐款、省扶贫济困日捐款等公益活动，今年公司和员工共捐款41108元。公司每年积极号召和组织员工参加无偿献血活动，我司今年荣获由XX市无偿献血领导小组颁发的“XX-XX年XX市无偿献血工作特别贡献单位”奖。
3、坚持执行市解决特困户的有关规定,每年为200多户特困户或低保户每户每月减免4吨水费。
回望过去，我们在行风建设工作上取得了一些成绩，但不能满足于此，我们会继续秉承“辛苦我一人，服务千万家”的服务理念，不断完善服务措施，进一步提高服务质量，为台山人民提供更优质的供水服务，为促进台山经济建设和改善民生做出应有的贡献。
XX年联通公司行业作风建设工作总结
为认真贯彻落实xx市委市府办《XX年度党政机关和行业作风建设有关考评办法》的文件精神和要求，台山联通以用户满意为导向，以提高服务水平为抓手，以“规范、安全、发展”为主题，以用户满意度管理创新工程为载体，进一步加强业务管理，规范经营行为，维护用户合法权益，妥善处理用户服务纠纷；
加强网络运行维护管理和信息安全管理，保障通信网络稳定运行和用户信息安全；
加快宽带网络建设和移动互联网技术应用，促进社会信息化水平提高，提升工作效能和服务质量，树立良好的企业形象。现将台山联通XX年行风建设工作情况汇报如下：
一、领导重视，齐抓共管是行业作风建设的关键。
（一）为确保XX年行风建设工作顺利开展，台山联通成立以公司总经理为组长的行风建设领导小组，以及由各室负责人和联系人组成的行风建设工作小组，形成一把手亲自抓、分管领导直接抓、责任部门具体抓的工作思路，做到上下联动、齐抓共管，把维护人民群众切身利益放在首要位置，不断创新工作方式方法，着力解决电信领域侵害消费者权益问题，深入推进通信行业行风建设，为促进经济平稳较快发展和社会和谐稳定做出积极贡献。
（二）强化督查，推动行风建设的深入开展。
1、积极宣传发动，采取多种方式深入查找问题。为切实做好行风建设工作，制定公布《台山联通XX年行风建设工作实施方案》，在营业厅公共场所显眼地方设置服务意见簿、公开服务承诺以及张贴服务监督举报电话3071000，方便群众提出宝贵意见或建议。
2、认真做好对各部室的行风工作的督促检查。行风建设工作开展以来，台山联通定期召开服务质量监督会，征求各类意见和建议，并按照工作职责及时进行反馈、制定整改措施、认真进行纠正。真正做到及时发现问题，及时解决问题，建立起上下联动督查机制，防止和杜绝了行业不正之风。
3、建立对服务人员的综合服务能力定期评估制度。为加强教育培训，切实提高队伍素质，提升公司服务水平，我司积极组织服务人员参加专业服务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座及职业技能鉴定考试，将评定成绩与员工考核结合起来，奖优罚劣，奖勤罚懒。
二、行风纠风工作重点措施落实情况。
（一）源头管控，综合治理垃圾短信
1、台山联通严格贯彻执行工信部及通管局实名制工作要求，落实责任、强化考核，要求全渠道严格履行实名制规范要求，持续推进电话用户实名登记工作，完善社会渠道管理体系，提高用户发展质量和客户感知。
2、提供多种实名登记方式（沃盟网页、手机app、b/e系统、ota客户端），有效支撑渠道末端业务发展。
3、渠道严格履行证件查验环节，100%实现先登记后激活，各种实名登记方式均成功对接国政通系统，实名登记真实率有效提升。
4、加强业务宣贯，按照江门分公司定期组织开展实名制业务培训和宣贯会，要求各渠道人员每周对网点完成100%巡查拜访，确保渠道实名制落到实处。
5、落实考核监督，制定实名制考核扣罚方案，加强渠道实名制明察暗访，将实名制要求纳入渠道日常巡检项目，要求网点严格遵守实名制“四禁”、“五要”规范，对违规代理商及相关责任人进行处罚。
（二）强化管理，整治不良手机应用
1、配合省、市公司开展“打击移动互联网恶意程序专项行动”，通过投诉工单、官方微博、一线网点等渠道收集和监督应用商店、手机预装环节是否存在违规。
2、全面检查应用商店上架应用，强化上线应用的复测力度，推荐引导用户通过正规途径下载安装手机应用软件。
3、严禁利用手机终端应用程序恶意吸费，建立举报制度和黑名单库，不定期公示不良应用软件。
4、强化社会代理渠道的终端和软件管理，严禁通过“刷机”等方式为用户修改定制终端系统软件以及安装未经测试的第三方应用软件。
（三）诚信经营，监督服务协议履约
1、简化业务受理手续，合并入网登记单和业务受理单，统一为综合业务受理单。
2、加强电信服务协议的签约和履约管理，在用户入网环节就协议内容、实名登记和信息安全条款、协议有效期等履行告知义务。
3、加强营销网点、代理代办渠道和网络销售渠道监督管理，明确代理商行为规范内容，每月通过抽查、第三方暗访等方式进行渠道巡检。
（四）查纠结合，规范电信经营行为
1、规范管理，自查自纠。明确规定各类业务广告宣传规范，制定具体的实施方案与时间表，以“基层自查，上级巡查”为工作方针，在台山范围内开展自查自纠工作。
2、开展重点问题整改。对检查中发现的有关广告宣传内容不完整、描述不准确不清晰、内容欠精准等问题，及时责令整改完善。
3、加强营销网点、代理代办渠道管理。对代理商的经营行为准则、业务标准、服务标准、宣传方式等进行规范并纳入考核，强化监督管理。
（五）提升支撑，规范流量计费收费
1、加强电信计费系统检测，确保流量计费准确。做好网元设备日常维护，积极配合计费系统测试，定期对用户话单、账单进行稽核。
2、加强手机流量消费提醒。在江门分公司配合下，扩展提醒方式、优化执行“手机用户两级播报”项目，增加手机客户的流量主动提醒功能。
3、规范流量收费账单、详单的用语和格式。配合江门分公司梳理规范各类流量收费帐单及详单用语、各类流量包的使用和扣费顺序、流量资费配置等。
4、丰富用户自助查询服务窗口。配合江门分公司进行手机营业厅、沃流量管家等具备自助查询功能的app推广，并通过官博和官微宣传，引导用户进行自助查询。
（六）公开承诺，推进行业规范发展
围绕用户体验的关注热点，按照省公司、江门分公司推出“卓越·沃服务”品牌，公开三大系列的十项服务承诺，以优质服务让用户“越用越放心”、“越用越便捷”、“越用越实惠”，引领通信行业健康发展。
服务承诺：
越用越放心 ——超卓网络、冠军品质；
上网流量、轻松掌握，紧急开机、快速响应，专享服务、企业无忧 ；
越用越实惠——一人付款、全家共享，在网越久、福利越多，一号百通、沃最轻松；
越用越便捷 ——百项业务、自助办理，装机修障、及时跟踪；
出国漫游、即用即开。
三、加强党风廉政建设，促进企业健康发展。
按照上级的统一部署，我们深入开展反腐倡廉建设，积极应对新变化、采取新举措，以完善惩防体系为主线，防范企业风险为核心，加强领导人员和关键岗位人员廉洁从业为重点，深入推进企业反腐倡廉工作，为企业健康发展提供了有力保证。反腐倡廉教育常抓不懈。及时传达和组织员工学习上级有关廉政建设和行风建设文件精神，坚持与日常工作相结合，加强对党员、关键岗位人员特别是各级经理人员的教育。组织开展结合以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，以“严纪律、正作风、促廉洁”为主题，对党员、干部开展理想信念教育、作风纪律教育、政治品质和道德品行教育。
四、注重行风建设的实际效果，积极参与社会公益事业。
加强行风建设的根本目的就是为了更好的发挥职能作用，增强为民服务本领、提高为民服务水平、扩大为民服务成果。响应xx市委、市政府的号召，发动全体员工积极参与“广东省扶贫济困日”及公益活动；
认真贯彻落实“密切联系群众，千名干部下基层”活动驻村工作，做到“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民忧……”等，根据帮扶村（五十圩）的实际情况，向省公司汇报并申请定向帮扶资金2万元，主要是解决五十圩的道路问题；
在“创文”工作中，台山联通积极配合做好“创文”的宣传工作，利用短信息功能，向本地网内用户发送各种创文短信。
台山联通将按照市委市政府和市行评办的统一安排和部署，针对政风行风上存在的问题和薄弱环节，严查整改，逐条检查落实，实实在在地解决群众反映强烈的热点问题和作风建设中带有普遍性、倾向性的问题。加大对服务过程的监管力度，促进公司各项服务水准的全面提高，为台山地区经济又好又快发展作出贡献。
洞口县农业综合开发办“‘三问’于民听民声，
深入基层解难题”作风建设主题活动
工 作 总 结
为进一步深化和拓展创先争优活动，切实加强党的作风建设，密切党群干群关系，根据县作风办关于印发《2012年全县‚‘三问’于民听民声，深入基层解难题‛作风建设主题活动实施方案》的通知（洞发[2012]25号）文件要求，农业综合开发办结合单位实际，开展了‚‘三问’于民听民声，深入基层解难题‛作风建设主题活动。现将活动开展情况总结如下：
一、召开动员大会，成立领导小组。
3月16日上午，我办召开了全体干部会议，对该项活动进行了动员部署，廖仁石主任在会上强调干部职工要努力做到‚四个注重‛：一是要注重解决突出问题；
二是要注重改进工作作风；
三是要注重提升服务群众本领；
四是要注重与本办日常工作相结合，搞好农业综合开发项目建设。并成立了以农业综合开发办主任廖仁石为组长，全体副职为副组长，各股室负责人为成员的领导小组，制定了具体实施方案。
二、狠抓民本民生，把作风建设活动落到实处。按照《洞口县农业综合开发办‚‘三问’于民听民声，深入基层解难题‛作风建设活动实施方案》的要求。工作组必须深入基层一线，做到‚三进三问三同‛（即进村组、进 1
社区、进企业，问政于民、问需于民、问计于民，与基层群众同吃、同住、同劳动），力所能及地帮助群众解决生产生活中的实际困难。我办共组织四个工作队分别对我办的新农村点、扶贫点、群众工作站点、高标准农田建设项目区、雪峰贡米、三可、肉食冷冻等企业进行大走访、大调研、大化解。一是结合各站点的实际情况，帮助其理清了发展思路，制定了发展目标。二是资助技术和资金扎扎实实为各站点办实事。分别帮助黄桥镇龙家村硬化一条水泥路面，总造价12.6万元，我办资助工程款5万元；
杨林乡新亭村新修田间渠500米，总造价13.7万元，我办资助工程款10万元；
醪田镇花桥村扩建山塘一口，新修田间渠300米，总造价21万元，我办资助工程款10万元。三是分别为雪峰贡米、三可、肉食冷冻等企业争取到国家贷款贴息项目资金53万元、187万元、87万元。四是走访慰问特困党员和特困村民8户，送慰问金共计2000元。五是开展信访隐患大化解，化解了高沙镇石榴村曾昭林等2人于2012年3 月26日到高沙镇政府向下基层接访的县级领导反映土地整理后产生耕地高低不平、生产道和田间道破烂不堪等问题。
三、强抓工作结合，将作风建设作为农业综合开发业务工作提质增效的有力手段 。
根据我办工作实际，我们认真开展了以下几项工作。一是开展‚邵阳发展大家谈‛的大讨论活动，结合争先创优工作，以提振精神，树立正气，改变作风，开拓创新，提高效
能等多个方面解放思想，重塑农业综合开发形象。4月底前全体干部职工每人围绕‚我为洞口科学发展献一计‛主题写出一条合理化建议上交本单位作风办，以此将作风整顿从抓纪律向抓思想的深度转变。二是开展‚农业综合开发土地治理项目工程质量年‛活动，今年是土地治理项目‚工程质量年‛，洞口县农业综合开发办把作风建设大走访活动与‚提升洞口农业综合开发工程质量大家谈‛活动紧密结合。广泛发动全体干部职工紧密联系本单位、本岗位的实际，动脑想、动嘴讲、动手写。全办共组织五个调研小组下基层搞调研，先后组织干部职工召开3次座谈会，撰写活动文章8篇，征集意见20条，其中省市内部简报采用3篇。大家从如何提升项目工程质量，如何以农业综合开发项目区为平台整合好涉农资金进行规模开结合作发、成片开发，如何加快发展现代农业促进农民增收，如何引导龙头企业和农民合作社参与基地建设等方面，提了许多具有建设性的有益建议。通过这次活动的开展，着力打造一批规划设计好、工程质量优、综合效益佳的精品工程。二是公开承诺转作风。结合作风大整顿活动，在全办内部开展作风建设专项公开承诺，让每一位干部职工通过这种形式参与到作风建设的宣传和讨论中，为下一步认真查找本单位在作风建设方面存在的突出问题、针对问题有的放矢地进行整改作为一种铺垫，进而推进全办的整改措施、服务要求、目标任务等向社会的全面公开。
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