2015年度项目实施工作总结范文
这是一篇2015年度项目实施工作总结范文，文中主要讲到通过近1年来的工作中，让我深刻体会到，作为项目管理者还有许多东西需要去学习，特别是在项目总体施工策划方面还缺少经验，接下来让我们一起来看看吧~
在分公司领导的信任和培养下，在分公司的大力支持和关心下，项目部各项工作进展顺利，现就近一年来的工作总结如下：
一、工作方面：
工作上，我处处以身做责，处处严格要求自己，做到示范作用。由于业主要求节后尽快进场，我于1月28日(农历正月初四)就组织设备及人员赶往电站展开工作。在预埋阶段，电站地理位置偏僻，交通和通讯极为不便，这给电站物资采购和电站安装工作带来诸多不便。在克服厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的情况下，我带领项目部成员顺利完成了前期预埋工作，得到了业主的肯定。至进入直线期以来，由于厂内设备延期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷，这给安装工作带来较大难度，并造成安装工期延误。为了不影响业主的发电计划，让厂内设备缺陷在短时间内得以解决，我组织项目部现有的人力资源，有序的展开工作：咨询厂内技术专家、组织骨干人员研究处理问题的最佳方案，并充分的利用有效的时间组织人员加班加点。在全体同仁的努力下，现已完成升压站安装、1#机汇装、完成2#机发电机预装。
二、项目管理方面：
在人事管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，根据工作需要和气候特点，在征求广泛意见后，制定作息时间：最大限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件，为员工解决后顾之忧，让大家全身心投入到工作中：根据每个人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组，充分发挥每个人的特长，从而达到提高工作效率的目的。
在质量和安全管理方面，设置专职安全员和施工班组三检制，坚持安全第一，质量为本的施工管理理念。对大件设备的吊装，都进行安全技术交底，制定可靠的施工方案：对所有施工人员进入施工场地必须正确佩戴劳动保护用品，高空作业要求必须系安全带：施工电源等危险源都设置醒目标志。安装作业严格按照图纸、设计文件施工，作业前先进行技术交底，确保施工质量。
在施工协调方面，与各施工单位和睦相处，搞好与业主及监理单位的关系，解决项目部内存在的问题，创建一个团结、和谐、互助的施工团队。并协调业主方按照施工进度，及时组织设备及材料进场，做好各种工期延误资料的相关手续。
财务管理方面，严格控制各阶段的施工成本，按照公司规定认真做好现金流水账和总分类账，并按期进行财务报销。鉴于克思口电站交通不便的情况，尽量做到少次多量，对于辅消材料和设备、工具均由专人管理，杜绝各种浪费现象发生，从而达到降低成本的目的。
三、学习方面
通过近1年来的工作中，让我深刻体会到，作为项目管理者还有许多东西需要去学习，特别是在项目总体施工策划方面还缺少经验。只有在掌握了丰富的理论知识，积累丰富的安装经验后，才能在实践工作中更得心应手。我深知自身有许多不足和需要完善的地方，我将在以后的工作中努力学习，不断总结，扬长避短。
以上就是为您整理的2015年度项目实施工作总结
德江县2011年天麻产业化(整乡推进) 扶贫项目实施工作总结
德江县天麻产业化(整乡推进)项目是2011年省扶贫办批准实施的产业化扶贫项目，批准财政扶贫资金投入900万元；
天麻种植规模15万平方米。项目实施以来，在县委、县政府的领导下，县政府有关工作部门和项目基地乡人民政府齐心协力，严格按照项目实施方案进行周密部署、具体落实，稳步推进，顺利完 成了项目实施任务。现将实施情况总结如下。
一、项目实施情况
2010年天麻产业化扶贫项目严格按照„2010‟4号县委常委专题办公会议纪要和德府办发[2011 ]195号《关于印发德江县2011年天麻产业发展实施方案的通知》文件要求组织实施，共计投入资金1050万元，其中:财政扶贫资金900万元，整合其它资金150万元。
按德府办发[2011]195号《关于印发德江县2011年天麻产业发展实施方案的通知》要求，项目在8个乡64个村实施，共栽培天麻16万平方米，其中：平原乡5000平方米，主要分布在河石村、上堰、水车村；
楠杆乡15000平方米，主要分布在六一村、长远村、龙寨村、天井村、金盆村、五龙村等；
长丰乡10000平方米，主要分布在胜坝村、鱼泉村、塘庄村、出水村、农晨村、新光村、桐坝村等；
高山乡45000平方米，主要分布在阡丰村、
高桥村、鹿溪村、冷溪村、旋溪村等；
泉口乡5000平方米，主要分布在大土村、岩门村、彭水村等；
沙溪乡50000平方米，主要分布在龙坝村、桥岩村、后坝村、舒家村、庞家村、万山村、八仙村、万坝村等；
合兴乡6000平方米，主要分布在长线村；
堰塘乡4000平方米，主要分布在路青村；
高山天麻示范场种植基地10000平方米；
康奇药植公司种植基地10000平方米。
二、项目实施检查验收情况
项目实施按天麻栽培技术要求，分有性繁殖栽培（夏季）和无性繁殖栽培（冬季）两个阶段进行，每个阶段栽培结束后，县人民政府从县政府督查室、效能办、扶贫、审计、农业、科技、财政等部门抽人组成5个检查验收组，分片、分乡进行检查验收。验收中采取逐户核对农户收到天麻种、天麻菌种的数量；
实地逐窝检查栽培面积、栽培质量和田间管理情况；
按比例抽查生长情况。验收确认2011年实际栽培天麻面积为16万平方米，超县分任务1万平方米。其中：在夏季以有性繁殖技术方式栽培118411平方米，在冬季以无性繁殖技术方式栽培41589平方米，扶持天麻种植农户1548户，其中栽培1000平方米以上种植大户12户。
三、资金整合情况
按照项目建设的任务目标，县人民政府与各乡（镇）和县项目领导小组成员单位签订目标责任状，并将完成情况纳入年度目标管理进行考核。明确农业、交通、水利等部门按照“渠道不乱，用途不变，统筹安排，各记其功”的原则整合项目资金，完善项
目区路、水、等基础设施建设。2011年整合各部门项目资金1510 万元，其中：交通局整合项目资金560 万元，维修、建设项目区公路56公里；
水利局整合项目资金150万元，建项目区小水池 250口；
农业局整合沼气项目资金 500万元，建沼气池2000 口；
林业局整合资金300万元，建天麻用材后续林10000亩。
四、项目实施的措施和做法
1、加强项目资金管理
一是项目严格省、地批复的文本和实施方案要求的建设规模、建设内容、建设地点，精心组织实施。在项目建设中，没有变更和调整项目名称、建设内容、资金额度、实施地点、实施单位的行为。
二是建立资金专账。在项目实施过程中，认真执行《财政扶贫资金管理办法》、《财政扶贫资金报账制管理办法》和《贵州省财政扶贫资金报账管理实施细则》的规定，设立项目资金专户、专账，实行专人管理，专账核算，做到专款专用；
资金会计凭证和相关资料单独装订，妥善保存，自觉接受审计、财政、扶贫等有关部门的审计、监督和检查。在资金使用上实行报账制，以确保项目资金的正确使用。
2、发展模式
一是实行龙头企业带动模式。由县内从事天麻生产经营龙头企业高山天麻示范场、康奇药植开发有限责任公司、天宇天麻公司为天麻种植户提供优质天麻良种、菌种和技术服务，以合同保
护价回收农户栽培的天麻产品，让农户安心栽麻、放心栽麻、有技术栽好麻，确保农民在项目实施中的利益。
二是实行大户带动模式。选择天麻生产发展资源条件好、生产积极性高的农户作为扶持发展大户，种植面积在200平方米以上，让这些大户取得的高收益辐射周边农户，提高农民栽培天麻的生产积极性。
三是滚动发展模式。今年得到扶持的农户产出的天麻种必须留作次年扩大生产用种，产生滚动发展效应。
3、主要措施和做法
一是行政措施。产业化扶贫项目是服务“三农”、扶持农户、加快农户脱贫的德政工程、民心工程。实施好这一项目，对促进全县经济社会全面协调发展，增加农民收入，提高农业综合生产能力，全面建设小康社会和构建和谐社会都具有十分重要的意义。项目实施以来，县委、县政府高度重视，多次召开专题会议和项目成员单位会议，研究、部署项目实施工作，定期对项目建设进度和质量进行督促检查，解决项目实施中的困难和问题。县委书记、县长亲自召开常委专题办公会议，印发了《县委常委办公会议纪要》（ [2010]4号）、《德江县2011年天麻产业发展实施方案》（德府办发[2011195号）等文件。
二是技术措施。主要实行三个统一。第一，统一提供麻种、菌种。为杜绝劣质麻种、菌种进入项目实施中，统一由带动龙头企业提供麻种、菌种，确保栽培天麻用麻种、菌种质量关。第二，
统一栽培技术。生产全过程严格执行《德江天麻生产技术标准操作规程》。第三，统一技术培训。今年在项目执行期间，统一进行技术培训，统一培训教材，统一培训师资，按不同的生产环节举办培训班16期，培训乡村干部、技术员、农民1260人次。
四、存在问题及下步工作打算
一是由于部分农户受传统种植天麻习惯的影响，对天麻栽种后的管理责任心不强，始终沿袭着传统的栽培习惯，不按技术员的指导和科学方法进行田间管理管理。二是项目区林间栽培地管理难度较大，农户饲养的牲畜多，有牲畜糟害现象。三是小水池缺乏，遇天旱时抗旱能力差。
针对上述存在的问题，在下步工作中，一是着力指导、督促种植户按技术要求抓好天麻种植后的田间管理，让农户明白天麻要有好收成，必须做好“五分种、五分管”的工作。二是抓好栽培区的秩序管理，严防人、畜糟害。三是加大资金整合力度，在项目实施区，加强小水池建设，提高防旱抗旱能力。
二0一一年十二月二十六日
科技项目实施工作总结
岁月如梭，时间飞逝过。转眼间一学期又过去了，在这短短几个月时间里科技部在学院老师和分管主席的领导下有条不紊的完成了各项工作。下面是生物工程学院学生会科技部2010年下期的工作总结：
一、纳新工作
部门在学院的老师们的领导下和其他兄弟部门一道开展了纳新工作。前期各部门都通过PPT向新同学们展示了各部门特色，我们科技部也抓住契机，精心准备为大一新生们详细的介绍了我们科技部。
紧接着我们进行了面试，通过严格的筛选最终选出了9名同学作为科技部的新鲜血液。筛选过程中我们始终坚持能为同学服务的宗旨，从这一学期的效果来看我们当初了抉择时对的。成员们都能按时、按值、按量的完成学院交给的各项工作任务。
二、部门工作
上期科技部在学院老师以及分管主席的领导下开展各种各样的工作。首先是每周一次的部门例会，会上我们三位部长副部长都以学长的身份和大家一起交流，给新同学们谈谈自己的大学生活，同时也叫他们上讲台谈谈自己。并且我们每周都安排两位同学选一个话题大家一起来讨论，这样既锻炼了成员们的口才，同时也加深了成员之间的了解，部门内部相处得十分融洽，每次例会都在欢快与和谐的气氛中进行的。
上学期我们主要策划并举办了学习经验交流会，这次经验交流会是我们部门第一次举办活动，大家都付出了百分之百的努力，从策划到实际举办，每一名科技部成员都尽职尽责。活动中我们还排练了一个励志小品，效果不错。通过这次活动大家都表示，只有自己参与了才知道要办好一个活动挺不容易的，但同时也是无比喜悦的。大家都得到了不同程度的锻炼。
与此同时我们还积极参加各个兄弟部门举办的各种活动，例如：办公室举办的办公软件培训、宣传部举办的通讯员培训、文娱部的看红色电影活动等等……总之在活动各成员都得到了锻炼。
三、工作展望
与其他各兄弟部门相比科技部上学期的活动相对较少，因此我们计划下学期多开展一些特色活动，例如：PPT设计大赛、软件展示活动等等，这就要求我们部门上下团结一心，积极参与，出谋划策，共同努力把各项工作做好。
四、改进之处
虽然上期科技部能够按要求各项工作，但是也存在诸多不足之处，例如例会有人迟到、无故缺席活动等等。在下学期的工作中我们会严格要求每一位成员也包括自己，改进不足之处，向兄弟部门学习认认真真的开展各项工作。
我相信在各位老师和分管主席的正确领导下，在我们科技部12名成员的共同努力下科技部一定会成为学院乃至学校的特色部门，让我们共同祝愿科技部的明天会更好。
工作总结
——于洪涛 SRM事业部
2012.12.26 时间荏苒，一晃而过，三个月的试用期已近尾声，这段经历对我来说弥足珍贵，留下了美好难忘的记忆。
在一个收获的季节，我很荣幸走进这个充满蓬勃朝气的企业，很感谢人力资源部给我这份工作，给了我延伸梦想的机会。我更要感谢以**为首的**项目组，在这段时间里对我工作上的帮助与宽容，充分感受到**人对工作的热忱、强大的工作实力、优秀的团队精神，让我更加肯定来到这里是自己多大的幸运。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的关怀和指导下，通过自身的努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。我会分两个阶段来总结我这段时间的工作。
第一阶段：初期
在这个阶段，首先，我对工作环境，工作任务进行熟悉；
其次，在同事的帮助下，我学习了Eclipse开发环境搭建、测试工程师测试环境搭建。针对参与的**项目，学习了《**概要设计说明书》及《**--需求分析说明书V2.0》，在通过对原系统的操作，最终熟悉整个操作的流程；
最后，在拥有以上的基础后，主要完成工作如下：
1、
2、
3、第二阶段：成长期
通过前一个月对工作的不断熟悉与锻炼，再加上领导与同事的帮助与指导，在基本工作技能方面有了进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。这个阶段主要完成的工作：
1、
2、
3、
这三个月期间，由于系统处于开发阶段，作为一名项目实施工程师，很遗憾没有真正的履行这个身份，通过这段时间对系统各模块的测试及不断对业务知识的学习，在未来的项目实施工作中，我会尽我所能将实施工作做到更好。
学校项目实施工作总结
一年来，我校在XX区教育局的的正确领导下，以学校特色创建为重点，真抓实干，着力创新，强化教育教学管理，提高教育教学质量,认真规范学校各项工作。完成了年初制定的各项工作目标，为推进我校教育事业的健康发展做出了新的努力。
一、注重学校两支队伍的建设，不断提升教师素质
遵照中央“八项规定”及教育局的相关要求，加强学校班子成员的思想建议和作风建设，进一步完善领导岗位责任制，树立全局意识、服务意识和创新意识，增强了做好本职工作的责任感和使命感。
积极推进制度建设，引导教职工参与学校管理。一年来，我校通过校务例会、组长会、全体会议等形式，围绕学校中心工作、教职工关心的热点问题，对工作量与考勤、业务常规、社团活动、年度考核等几个重点领域进行制度创新与改进，取得了很好的效果，既增强了教职工主人翁意识和责任感，又提高了工作效率。
二、聚焦灵动课堂，彰显浸润特色 1积极推动课改创建高效课堂
积极开展教科研活动。学年初制定了切实可行的教导处工作计划和“126”课堂教学模式实施方案，并以此计划和方案为指导，组织老师严格按照已制定的计划进行常规教学。①以校为本，形成浓厚的教研氛围;②各项评比活动以研促教。③加强随堂听课，加强轮教力度，学校领导深入课堂听课，同组教师互相听课。校长、教导处及各教研组长以身作则，在全校掀起了听课的热潮。④鼓励老师撰写论文，编写教学设计。⑤坚持培养青年，发展骨干，推出名师。为继续抓好老教师在培养青年身上的传、帮、带作用，在业务方面，学校要求年青教师每月至少做一节汇报课，教导处和同年级的教师都参与听评课活动，使日常工作和研究、专业成长融为一体，加快青年教师的成长。
2、借鉴专家引领，促进科学发展
请进来：2014年3月至5月，我校领导先后邀请市教研室梁俊峰、梁涛老师，区教研室王晋梅老师及万柏林教研室吉瑞兰老师来到我校调研了解课改动向，听课评课，并予以引领指导。专家们结合“343”的先进教学理念具体在课堂上如何操作，进行了示范性、纲领性、方法性的指导，并就如何提高课堂效率进行了专题指导，并提出了一些建设性意见，老师们觉得实用有效。
走出去：2014年3月，我校派骨干教师李霞、黄文娟。胡瑞娥去石家庄进行学习培训;语文教师王真、边远、孙凌云，数学教师王宇飞、曹变英、薛剑蕾赴杭州参加“千课万人”活动，收益颇丰。
2014年12月，我校派出10名教师赴长治东方红小学观摩学习，对他们的三种课堂模式引向颇深。回校后，外出教师作了移植课，并作了学习心得体会的汇报。
另外，我校积极参加了“联片大教研”、“三晋之春”、“三晋之秋”等各级各类研讨观摩观课活动。一学年，我校累计参加各级各类培训、学习150人次，极大地促进了教师专业化成长。
3、继续课题研究，深入教学工作
今年，我校继续将课题研究工作落实在教学工作的方方面面。2013年10月我校承担的山西省十一五规划重点课题《小学生发展性评价与检测实验研究》获先进集体奖。课题虽然结束，但研究始终不能停步。在学生评价方面，我们在延续原有研究成果的基础上，增加了家校联系，将家长评价与学校评价有机结合。
在这一年的课题研究过程中，教师们认真学习各项理论知识和专业经验，并且在市教科研中心的引领下，在学困生心理和课堂教学方面有了更深入的体会。我校的语文学困生转差率稳步提升，更为可喜的是，基本所有的学困生都对语文学科有了重新的认识，这对他们的终身学习都是有益的。
4、立足学生社团共促师生成长
2014年3月，我校的学生社团活动正式启动。教师根据自己的特长和爱好张贴社团纲要进行招生。三月中旬，学生社团正式开始。社团门类丰富多彩，包括知识类、趣味类、体育类等，共22个。2014年6月，每个社团进行了展示，得到了学生和家长的一直好评。2014年9月，在原有社团的基础上，我校将社团门类进行重新整改，更加符合学生的需求，增加了羽毛球、竹笛、舞蹈等社团。使学生社团更加丰富多彩，学生生活更加五彩缤纷。
三、德育工作创新出优
1、整体构建 我校坚持以人为本、德育为先的原则，成立了德育工作领导组，每学年制定详细的德育工作计划，定期对德育工作进行检查，期末对德育工作进行考核。在德育工作中，我们注重整体构建，根据学生的年龄、心理及认知特点，一年级以“养习惯，学礼仪”为主题，二年级以“团结友爱，平等互助”为主题，三年级以“名族传统、爱国主义”为主题，四年级以“感恩”为主题，五年级以“诚信”为主题，六年级以“心理、安全、法制”为教育主题，采用多样的形式开展序列活动。不同年级不同主题体现了学段的阶梯性和内容的渐进性，系统推进了学生思想道德教育和道德实践体验活动。
2、主题渗透
积极开展丰富多彩的活动，在活动中渗透主题教育。三月份组织了“学雷锋见行动”系列实践活动，四月份组织了“缅先烈立壮志扬我中国梦”主题演讲比赛，五月份举办了“艺术月”活动，“六一”举行了先进表彰暨文艺汇演活动，九月份举行了“感念师恩---献给最美的老师”祝福语征集活动，“重阳节”为十月份举行了“唱响红歌，祝福祖国”歌咏比赛，十一月份组织了共读一本好书《放飞梦想》，把自己的梦想放飞征文比赛活动，除了这些大型活动以外，每周一次的升旗仪式，每周三下午的班队会课，还有我们开足开全的思品课、美术课、音乐课、法制课、科学课、综合实践课等教学活动，将道德意识、责任意识、权利意识、审美意识、环境意识、生命意识、人类意识、国家意识、社会意识等主题渗透于各个学段的各类教育教学活动中。
3、自主参与
每周一次的班队会课，是学生进行自我管理自我教育的一个重要阵地，学生自主策划，组织开展活动。舞蹈、合唱、泥塑、剪纸、羽毛球、中外电影欣赏、十字绣等丰富多彩的社团活动，为学生提供了自主选择的机会，激发了学生的主动性和创造性。
4、实践体验
为了让学生养成良好的行为习惯，学校创设了不同的实践体验活动，招募了一批班级志愿者，他们分别担任门长、灯长、窗长、桌长、椅长、图书长、电教长、黑板长、墙长、地长等职务，负责每日的专项工作。每年在
四、五年级中招募校级自愿者，他们负责对学生的入校离校、课间三部曲、文明礼仪、卫生进行监督检查，并使用奖励“小水滴“的评价方式，每日在班级量化考核表中反馈检查结果。学校“水如银行”每周三课间开放，持有“水如币”的学生可以把自己的水如币存入银行，积累到一定数量时可以兑换成相应的礼物。银行的工作人员也是有学生志愿者担任的。通过这些实践体验活动，促进了学生道德意识和行为发展。
5、创新发展
在道德实践体验活动中，不断创新方法途径，学校举行的“缅先烈立壮志扬我中国梦”主题演讲比赛，举办的“艺术月”活动，“六一”文艺汇演活动，“感念师恩---献给最美的老师”祝福语征集活动，共读一本好书《放飞梦想》，把自己的梦想放飞征文比赛活动等，丰富多彩的社团活动，从内容到形式既有传承又有创新，充分激发了学生的参与热情，使活动广泛深入、生动活泼地开展，为每一个学生个性发展的空间与才能展示的舞台。
6、拓展延伸
为巩固学生在校期间的养成教育成果，拓展学校德育工作的深度和广度，努力打造学校、家庭、社会三位一体的德育工作网络，我校在暑假期间开展了学生“德育实践作业”活动，活动内容包括三个大的方面:第一方面是“我爱我家”：学做家务,主动承担力所能及的家务，具有分担意识。第二方面是“自主管理我做主”：在时间管理、学习管理、科学饮食、坚持运动、珍爱生命、节俭美德、物品管理、成熟交往等方面自主选择项目进行自我管理，在目标明确的自主管理的实践中体验成功的喜悦、成长的快乐。第三方面是“实践体验智多星”，从冷静的态度、积极的情绪、全面的认识、详细的分析、后果的预知五项中自主选择项目，进行实践、体验、感悟，逐步养成劳动实践、意志锤炼、理性调控的好习惯，拓宽学校德育工作的深度和广度。这项作业非常受孩子和家长的欢迎，每个家长都负责任的指导孩子认真实践，填写好实践作业记录表，有少数学生交回了活动照片。
7、品牌建设
在学校特色活动的创建中，葫芦丝和竹笛成为了我校的特色品牌活动。葫芦丝活动经过8年的研发，编写了《葫芦丝演奏教程》，现在已成为了我校的校本课程，普及到
三、
五、六年级每个班，每周保证上一节葫芦丝课。竹笛从今年开始，进入了
二、四年级的课堂，同样，每班能够保证一周上一节课。课上，老师教孩子们各种乐理知识及吹奏技巧，优美的乐曲声总能从教室传出。
在团队品牌建设中，我校丰富多彩的社团活动，班级学生志愿者活动、校级学生志愿者活动、水如银行活动都具有可持续性、发展性和传导性的特点。
四、抓好安全工作,保障教学秩序
1、完善安全工作制度，注重落实反馈。
按照学校安全管理“三化三建设”思路、《山西省中小学校安全隐患排查指南》等工作要求，我校结合实际，不断完善安全工作制度。明确了大型活动安全预案审议制度，通过了《防范校园踩踏安全管理制度》、《学校体育安全管理方案》等制度，并通过安全例会及时反馈工作落实情况，不断完善改进。
2、落实安全教育，增强师生安全意识。
我校通过安全知识竞赛、开学第一课、宣传版面等形式，对师生进行安全教育;通过安全排查制度、班级安全工作反馈制度、“靠右行、更安全”主题演练活动加强安全工作的落实。
3、加强安全隐患排查整治工作。
充分吸取各地安全事故的教训，在防恐、防踩踏、防火灾等方面，做到了日巡查、月汇报，对发现的安全隐患做到了责任到人，及时处理。后操场安装60余米隔离宣传栏和花箱，校门两侧安装隔离墩21个，对西围墙外柳树进行剪枝处理，对户外厕所进行防滑处理......以上措施，极大改善了校园安全面貌。
4、完善三防建设，改造校园监控系统。
在教育局的大力支持下，我校通过公开招标对校园监控系统进行了升级改造。专设监控室，增设52部监控探头，对校园活动场地、主要通道进行了全覆盖。完善进出门登记制度，配齐了门卫工作所需器械、登记表。
五、落实体育卫生条例，促进体卫工作
学校非常重视体育工作，确保开足开全体育课，注重学生体质健康监测工作，积极组织开展，春季校运会、队列队形广播操比赛、阳光体育一小时，大课间、绿色冬季长跑等各类体育活动;参加区运会，XX区第十七届中小学生跳绳、踢毽子比赛等上级组织的各项比赛。
学校注重卫生健康宣传教育，认真做好晨午检工作，并安排专人负责健康监测网报工作;定期对教室、活动场所进行消毒;组织全校学生进行了体检，并对学生预防接种证进行了查验和联系疫苗补种工作。
六、软硬件建设更上层楼，校园面貌焕然一新
1、基础建设取得新发展
在教育局的整体规划的推进和我校自主改造的努力下，一年来，我校顺利完成了场地的塑胶和密植草铺设、教学楼粉刷和塑胶地板铺设、西围墙彩绘、多媒体和会议室升级改造等多项基础工程，利用楼道、户外花箱对校园进行绿化、美化工作，校园环境焕然一新。
电脑教室新配电脑51台，满足了教学的需要;更换教师办公桌椅50余套，极大改善了教师办公条件;对校园办公网络进行改造升级，规范办公网络的使用。
2、校园文化走出新思路
在发挥原有的校报、校歌等文宣渠道的基础上，我校的校园文化建设不断进行创新。
充分利用社会媒体的作用，宣传我校特色建设的成就：4月8日，太原《生活晨报》进行专题报道我校《让文化浸润学生成长的天空》一文;5月4日，我校特色校建设在太原教育电视台少年新闻周刊栏目播出。
在各楼层建成晋善晋美、水文化、绘本墙等主题文化长廊;班级彩虹展示栏、小组评比栏、个人成长栏成记录了学生成长的点点滴滴;22个学生社团、教师竹笛兴趣小组丰富了师生校园生活;教师合唱曲目被XX区推荐参加XX市教育系统文艺展演并获得三等奖。
过去的成绩是我们今天工作的起点，我们时时刻刻都必须解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新。展望未来，在新的一年中，我们确定目标，努力工作，一定能把学校的工作推向一个更高的台阶。
ERP项目实施工作总结
一年多来，经过源讯顾问及ERP小组团队的辛苦、努力，并在公司各级领导的支持与帮助下，ERP SAP终于前言：
踏上了新路程---成功上线，这将成为公司稳步迈向国际化的标志性里程碑！
在ERP实施的整个推动过程中，对现行流程运作进行了梳理与拍照，并以公司未来的发展战略为出发点，诊断分析了流程中的问题点，针对诊断结果结合ERP系统的管理思想与逻辑进行了未来业务的优化与设计，再经过了一系列严谨的系统配置、程序开发及不断的测试，ERP SAP终于进入了实现阶段并上线运营。回顾ERP的推动过程，从一个更高的角度，更清晰地看到了公司的业务运作状况，这对个人的成长及后续工作的管理方式将是一个很大的改变，具体分享如下：
一、公司目前的运营状况及ERP上线后的改变
1、公司原有的流程过于复杂、繁琐，且数量多，各流程间的衔接关系不清晰，每一个流程的运作大多局限在使用单位，太多的“自私”面；
优化后，结合了ERP的管理思想与逻辑，将所有流程有机衔接在一起，既相互共享，又彼此约束；
2、品质上，虽然公司目前已建立有比较完善的质量管理体系，但品质第一的意识不强，为达成产量、追求交货、促进短期利益，“急料”未检也可上线，甚至检验不合格就鉴审等等，提高了品质风险，背弃了“诚信”的核心价值；
优化后，结合SAP系统QM模块标准功能，以及同MM、PP、SD等其它模块之间的集成性，取消了一些不规范的业务环节，明确了各环节的岗位职责，并将部分业务运作纳入了SAP系统进行管理，严格控制异常的产生与流出；
作为一个处于市场高端的企业为了维护品牌及声誉，特别需要减少有可能带来品质问题的流程，并把“杜绝不良”作为我们奋斗的目标；
3、公司现行业务流程是按专业部门分工设计的，长久以来人们已习惯于按专业职能处理信息，在信息采集、信息共享方面未建立整体的管理规则。人们常常在部门需要某个数据的时候从计算机系统中导出数据来，重新整理、加工、制表后再进行人工传递。而ERP系统则可一次性同时采集到计划、生产、检验等共事信息，保证以最快的速度，最小的投入解决问题，比如：为准确进行成本归集，设立了工作中心；
为了生产计划稳定（品质也更稳定）以及实现库存的监控，可运行MRP进行物料需求计算，等等。
4、现行各部门处于基本信息孤岛状态，甚至处于“数据垄断地位”,但在SAP系统中，很多数据就可以直接查询到，根本不需要四处打听。打个比方,现行很多中层管理还属于“体力劳动者”,因为每天的工作时间有一半在手工制表、手动传签各种单据等；
实施SAP就不一样了，单据可以通过系统快速录入,很多单据可以从系统中直接调出，稍加修改即可，类似“客户信息”、“产品信息”、“价格信息”等只要从系统调出即可，不用重复录入。
二、ERP推动历程对个人的成长及管理上的提升
1、具备了更高、更准确的分析决策能力和方案制定能力
在ERP项目实施过程中，开始都从部门的角度看流程运作，在不断的讨论与分享中，逐步转向以公司的角度去分析，不以个人或部门的意见为主，而以大局的眼光先对问题分析正负方利益，带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺——选择题，而不是遇到问题，就向领导汇报、请示解决办法，带着耳朵听领导告知具体操作步骤——问答题，思维上提高了对问题的分析决策能力和方案制定能力。
2、考虑问题时提高了换位思考的能力和沟通的能力
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一直以来，在考虑问题的解决方案时，通常是站在自己职责范围立场上尽快妥善处理，其实解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复发生，而不是“头疼医头，脚疼医脚”的就事论事方案，侧重于事前做好防火，而不是事后忙于救火。面对工作中遇到的问题，勤与下属沟通，鼓励下属多提自己的看法，多到基层了解，因为具体业务执行者比上司更了解实际情况，多掌握事实，不作“闭门造车”的判断。每个人或每个部门只是公司整体的一部分，只有协调运作，有效互动，公司运营才能健康、蓬勃发展。
3、做任何工作都必须有完善的计划，在计划中抓住重点，以“要事第一”为自我管理原则，经常订立长期、短期目标，同时也要使部属拥有目标，并向它挑战，达成目标后，立刻向下一个目标挑战
没有一个完善的计划、明确的重点，工作的开展就呈现随意、盲目、低效率且虚耗时间与精力,因此，日常的管理工作就必须有一个清晰明确的计划与目标,并以此作为决策指导,以终为始，确保自己的行为与目标保持一致。
4、有效地组织、利用资源构建优秀团队，透过提升团队凝聚力，使团队成果最大化
团队不是一群人的机械组合，而是一个有机的整体，彼此协同合作，反映的是个人利益和整体利益的统一。团队成员除了具有独立完成工作的能力之外，同时具有与他人合作共同完成工作的能力。比如ERP项目的实施，所有Key User是来自不同单位，甚至彼此互不认识，就是这样的一个团队，一起在围绕同一个目标——ERP的成功实施，而分工合作，又相互依存、相互影响，都乐于倾听他人意见并积极回应他人观点、对他人提供支持与帮助，就在这种精神下，ERP项目取得了初步成功。所以，在构建优秀团队时，首先需要树立健康的管理文化和良好的从业心态，并用制度体系去维护和巩固，从关心下属做起，让下属对你感到尊敬和佩服，并在适当时候给予奖励措施来激励下属去奋斗，激发下属对工作的热情和干劲。多与下属沟通，传递和灌输大局意识、协作文化和服务精神，明确统一的目标，发挥领导力，改进人与人间的关系，使团队成员间乐于同心协力。
三、ERP上线之我见
1、ERP集信息技术与先进的管理思想于一身，把过程所需的资源纳入到一个系统中进行统一调度，有效安排，是一个自动化工具，代替人们进行一些繁杂的、重复的信息处理工作，为我们提供决策的支持。但也只是一个“死”的管理平台，不是“万能舟”，不能解决所有的问题，例如人的操守、员工的上进心„，所以，在ERP运行过程中，必须权衡人——机之间的分工，克服“全盘系统化”的观点，充分发挥人的积极性和能动性，这样会使系统的成功得到更大的保证。
2、成功上线只是走完ERP项目万里长征路的第一步，只有当企业的战略价值体现了，利益趋向大幅度的综合效应，逐步最大化的时候，才是真正的项目成功。
四、项目实施过程中的不足之处及改善方向
1、各模块或与各业务单位间的沟通不到位，信息流转不顺畅；
整个SAP系统中，主数据的维护及各模块的配置是息息相关的，但在前期ERP实现阶段的过程中，就出现更改了配置或新增、修改了主数据，却没有将信息及时知会相关单位（或模块），导致实际运作中异常多、争议多，也直接关系到系统的运作，所以，如果需要更改配置，一定要进行全盘测试；
对于主数据的新增与修改，DCC都要发布各业务单位确认，重新收集各视图信息，防止信息脱节，而且，DCC作为数据一个数据统筹单位，必须具备检查数据准确性的能力，才能对数据收集的质量进行最后的把关，同时，要对系统数据关键点建立每天稽核的制度，从制度上要求和保证各个用户及时、准确、完整的数据录入，防止“垃圾数据进，垃圾数据出”，失去系统的有效性。
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2、决策审批的工作流程过于冗长和繁杂，导致信息反应速度慢，直接影响企业竞争力；
传统的管理架构是建立在职能分工基础上的“金字塔”型，在这种多层的层级结构中，下级仅对自己直接的上级负责，每遇到一项决策，必须一层层的汇报、请示、审批才能执行，要经过冗长的过程和繁杂的工作流程，这已不适应当前迅速变化的企业环境和市场的激烈竞争。因此，建议改进公司的管理机制，建立跨部门的专项工作团队，使管理架构趋向扁平化，减少管理的层次，使决策重心下降，简化业务流程，将“职能主导”转变为“流程主导”，提高企业的决策和反应速度，提高竞争力。
3、仓储管理不够完善，直接导致库存数据不准确，影响系统有效运行；
库存数据是动态数据，支撑着系统的有效运行，如果库存数据不准确，系统运行MRP产生的需求就会与实物不相符，有系统帐无实物，或有实物而无系统帐，等等。需要健全仓库管理制度，加强对仓管员的培训、考核和激励，规范各项制度的执行，物料收发、借退补换都要按流程操作。
4、盘点制度不够完善，不能及时反映日常业务和数据中的问题点；
目前的盘点周期和机制不够完善，缺乏日常业务数据的检查，导致所有问题都累积到盘点时才能暴露出来，导致异常问题不能及时得到解决，同时增加了不必要的工作量，掩盖了管理上的漏洞。建议形成滚动盘点制度，并制定日常业务和数据的查错、纠错措施；
5、流程执行不到位，不能体现流程应有的价值，不能挖掘流程的不足之处；
一个新流程的诞生与融入，需要切实执行，只有先僵化，才能体现新流程应有的价值，才能挖掘出新流程的不足之处，但是旧的流程作业方式已成习惯，要改变这种习惯，将不是一件很容易的事，需要高层领导积极参与，推动改革，把新流程当作一种制度，迫使员工接受、执行新的系统流程；
并要打造与培养出有信心，能信任，使人信服的管理团队，最终以团队的力量将流程优化、固化；
6、报表开发的随意性太大，不同的报表夹杂着重复的信息；
在SAP报表开发阶段，按照不同业务单位需求开发了很多的报表，但部分报表间体现的是同样的信息，如：IQC检验统计表（ZQM005）和产品检验统计表（ZQM007），都是为了统计检验记录，只是检验批的来源不同，就完全可以合并为一个报表，等等，所以，在后续的持续改善中，有必要对现行开发的报表作评估整合，如果有新的报表开发需求产生时，需要有专业的人员去评估是否可在现有报表上作功能拓展，再考虑是否需要新报表的开发。
--------- 完毕 ---------
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项目实施工作总结报告
（提纲）
一、概况
承担单位基本概况、项目概况。
二、项目研究开发总结
包括实施的方法、技术路线、攻克的关键技术以及项目技术攻关过程的总结。
三、项目的产学研合作情况
包括项目合作模式、项目合作典型案例、通过项目实施，引进高校（研究机构）人才情况以及企业科技人才的培养等。
四、项目执行情况
与合同对应的时间进度、指标和成果完成情况（前后对比）。
五、项目经费使用情况
六、项目的实施的效果
包括项目产生的经济效益和社会效益，获得的科研成果，科研成果对行业转化或推广应用情况，申请和获得的专利、证书、生产批文、奖励等情况。
七、项目实施过程中存在的问题、解决措施及建议
靖江市无公害蛋用草鸡标准化规模养殖基地建设项目实施总结
在市农业委员会的领导下，在市财政局的监督指导下，我公司的无公害蛋用草鸡标准化规模养殖建设项目顺利实施。到目前为止，项目主要建设内容已经完成。现总结如下: 一． 切实加强项目的组织领导.自项目立项以后，市相关部门即组成了由市农业委员会为主，由市农业委员会主要领导为组长,分管领导为副组长，有关科室参加的项目实施领导小组。会同公司研究落实项目建设的相关问题，特别是对土地流转，生产设施建设，种苗引进以及资金筹措等方面给予技术指导，市财政局分管领导也多次到项目建设现场，实地监督，知道项目建设进度，并帮助解决项目建设中遇到的问题，公司也成立了相应的项目建设实施小组，负责落实解决项目建设的有关问题，并建立了项目建设责任制，确保了项目按设计要求按计划有序完成。
二． 项目建设情况
项目工流转土地98亩，建设鸡舍3800平方米，育雏室500平方米，生产配套用房800平方米，引进纯种草鸡18000只，技术培训1091人次，养殖区护拦3200米，项目区绿化及道路建设等配套项目也相应按设计要求完成建设任务。到年底止,项目建设已全部完工。
a) 项目建设后的效益
目前公司栏存草鸡48000羽，带动农户350户，农户饲养草鸡63000羽，推动了东兴镇及周边乡镇的草鸡养殖，成为该地区的特色养殖主项目。产品在靖江，江阴，泰州等地畅销，经济效益十分看好，项目建成后，本地区的草鸡养殖呈现了三个较大的变化：一是草鸡养殖规模不断扩大，项目区草鸡养殖数量总计达到11万羽以上。二是良种推行普及较快，通过公司牵头，从海安等地引进良种草鸡38000羽，并帮助农户进行苗鸡育雏后分发农户饲养，不但改良了蛋用草鸡的品种，改变了过去，肉蛋鸡混杂的状况，成活率，产蛋率都得到了较大的提高。三是带动农户增收明显，通过项目实施，公司和农户之间联系纽带得到了加强，公司帮助农户引进良种，进行技术培训，到组织技术人员到户实地指导科学饲喂，防病治病等关键措施，并组织好草鸡蛋的营销工作。目前公司已于世纪联华，乐天玛特等大型超市签立好销售合同，从今年试售情况
看，市场十分看好，预计明年公司可增加利润200万元，带动农民增收100万元以上。
b) 下一步工作打算
1．进一步拓展市场，预计明春将陆续产蛋，公司准备向无锡，苏州，常州，张家港等大中城市扩展，将“淘淘”牌草鸡蛋推向苏南等大中城市。
2．加强疫病的防控，确保生产安全运行，在加强技术培训的同时，在项目区内推行统一防疫，不留死角。
3．全面推行科学养鸡，进一步提高蛋用草鸡的经济效益。
4．组织农户成立蛋用草鸡生产合作社，进一步推动本地区的草鸡养殖事业。
靖江市东盛家禽养殖有限公司
2010年12月28日
实施项目经验总结
每个单位或每个人在项目管理方面都有一套自己的管理体系，但我认为他们最终的项目管理目标都是一致的，那就是：不断的提升客户满意度,持久拥有满意的客户。那么我们做的项目多少能实现这一目标？如何管理项目才能达到这一目标？下面就我实施过的资产管理项目进行经验总结和分享，希望为其他项目提供思路和帮助。
为了持久拥有满意的客户，不仅仅需要我们按要求顺利完成项目工作，还需要在项目管理的各个环节进行把控，我在这里总结在项目管理过程中要重点关注以下几个方面：
1.要与客户建立铁杆关系；
2.制定合理、可行的项目计划；
3.组建成熟的团队并保持良好的团队氛围；
4.不断的对项目经验进行总结。
相信这几方面无论对哪个项目经理都是重点关注的部分，但具体如何去做、能做到什么程度是不同的，下面就我在项目实施过程中的一些做法和经验进行介绍。
与客户建立铁杆关系。我认为与客户建立友好关系是高质量完成项目的基础，那么如何才能与客户建立良好关系呢？
我们在做项目时本身就应该有意识，不要把客户仅仅定位在工作上往来的关系，要以朋友的定位来与客户相处。在与客户沟通的前几次非常重要，直接确定你在客户心中的印象，所以在与客户前期几次沟通交流时，我们要认真准备沟通资料，为客户留下良好的第一印象。
在项目过程中，我们需要经常性的与客户沟通、交流，不断的加深与客户之间的感情，同时也需要我们具有较强的业务知识和技术能力，通过这些知识和能力确定我们在客户心中的专家地位，让客户对我们所要做的事放心。
除项目上的工作事项之外，我们可以尽可能的为客户分担一些力所能及的事情，帮助他们做一些小事，这样也能让加强客户与我们之前的关系，使他们信赖我们、依赖我们。
在资产管理项目中，我就深刻体会到与客户关系的重要性。通过我较强的业务知识和技术能力，以及丰富的实施经验，使我更快的得到了财政厅资产处各位领导的信赖和认可。在工作中与资产处的王伟东科长经常进行沟通、交流，除了帮助他解决一些资产管理工作上的问题，还常常帮助完成一些其他力所能及的小事（比如：帮助编写一个通知文件、帮助修理电脑等），使我和王科长之间建立了铁杆的关系，也通过王科长让我与资产处其他人员的友好关系逐步加深。正是这种铁杆关系,客户在工作中也替我们考虑，共同面对工作中的困难，帮助我们解决项目中遇到的困难，这也是项目顺利完成的重要保证。
制定合理、可行的项目计划。项目成功的三大法宝是计划、计划、计划，凸显项目计划的重要性。不仅是项目管理，任何工作都需要一个良好的工作计划，只有合理、可行的计划才能保证项目的顺利进行和高质量的完成，进而提升客户的满意度。
那么应该如何制定计划呢？有的项目经理认为计划制定是不切实际的，其实不然，如果计划都不知道怎么做或觉得没有意义，那就不是一名合格的项目经理。项目计划是在项目前期根据时间、资源和各种因素进行制定的，并且需要与客户进行确认达成共识。另外，项目计划制定不仅仅需要根据实际情况，也需要有丰富的经验来支撑。
资产管理项目的计划制定也是项目顺利完成的一个要素。在项目计划制定时：第一，考虑到项目中具体工作内容、时间和资源的约束性，按照以往的工作经验制定了初步的实施计划；
第二，与客户进行确认。在初步计划形成后，与客户进行沟通确认计划是否可行，从客户方考虑计划的合理性和可行性，同时也是与客户确认工作的环节，保证客户对我们每个环节工作的熟知和认可；
第三，公司内部专家评审。在最终与客户敲定计划后，由公司内部项目监管组和专家对项目计划进行评审，以保证项目计划中的时间、资源和成本上达到要求，以确保项目计划的可行、合理和完整性。经过以上三个环节的确认，形成了最终的项目计划，为后期项目工作提供基线和指导，同时也能对项目的每个环节的工作进行监督，保证项目按要求、高质量的完成。
组建成熟的团队并保持良好的团队氛围。人力资源短缺一直是我们资产管理项目的一个问题，但并不是说人员充足就能保证项目的顺利完成，也不能说人员短缺肯定造成项目失败，关键还需要有成熟、成型的团队，这样才能保障项目顺利完成。那么这样的团队应该如何建立、如何管理呢？如何才能保证良好的团队氛围呢？
所以需要大量的、高质量的实施人员投入，但是吉林省没有人力资源进行投入，所以前期我们花费很大的精力进行人员招聘、团队组建和团队的管理，虽然在这方面投入了很大的工作量，但后期证明前期的投入在后期是有明显的效益的。在团队初步形成时，一方面加强人员业务、技能及工作方法的培训，制定完整的培训体系、考核体系及工作规范，保证团队成员个人能力迅速提升，尽快投入到实际工作当中；
另一方面，让团队成员投入到实际工作当中，让团队成员承担一定的工作，并给予实际的工作指导，使他们找到自己工作位置的同时，在实际工作中不断加强自己的个人能力。通过以上重点培训、建立规范和工作实践，提升了团队成员的整体实力，进而形成了一个成熟的项目团队，为项目实施提供了有效的保障。对于成熟团队的管理，我是以身作则，保持积极、热情的工作态度去带领组员开展工作，在工作中不断在工作技能和方法上给予指导，帮助他们明确工作目标；
在生活中也与他们成为兄弟，通过各种活动加强团队成员间的关系，提升团队的凝聚力。
也正因为形成这样成熟的、富有热情的团队，得到了客户的充分认可，是客户对我们的工作放心，提高了客户对我们公司的总体印象和满意度。
不断的对项目经验进行总结。项目实施不仅需要项目组成员有精通的业务知识和专业技能，还需要有丰富的经验，从项目管理角度来说，现在项目经验越来越具有指导意义和参考价值，所以我们在做完项目时需要进行经验总结，对项目过程较好的经验进行总结分享，对项目过程中的问题进行分析整理，并对项目过程文档进行整理归档，为其他项目提供参考。
资产管理项目的开展，我也是吸取了在资产管理项目的实施经验，对资产管理项目的实施提供了一定的帮助。虽然项目顺利的完成，但在项目过程中也存在很多问题和教训，但我们在项目过程和结束后，对项目的总体实施经验进行总结，对项目过程中的问题进行了详细的分析总结，即加强了项目组成员对项目管理知识和流程的掌握，又形成了可参考的过程文档和项目经验。也正因为这些过程文档和项目经验，为吉林省各市、县（区）资产管理项目的实施提供有力参考，保证了其他项目的顺利完成。所以在我们实施项目时，不仅要参考其他项目的经验和过程资产，也要对实施过的项目进行经验总结和经验分享，使我们在后期实施项目时有所依据、有所参考，保证实施项目的顺利完成。
持久拥有满意的客户。在激烈的市场竞争中，高质量的服务越发重要，持久拥有满意的客户应该是我们项目管理的最终管理目标，是企业发展壮大的基石、是防止客户流失的最大屏障、可以带来良好的口碑和树立牢固的服务品牌。在实施项目过程中我们要以此为目标，注重项目管理的每个环节，努力不断的提高客户满意度。
以上就是我根据实施项目经验总结的几个重要方面，希望为其他项目提供参考。同时也希望从其他项目学习更多的经验，以保证我们的项目越做越好，以实现持久拥有更多满意的客户。
实 施 经 验 分 享
只是把对以前实施的经验值得学习地方写出来，作为经验分享，也作为一种还没有忘却的记忆。
一、软件实施概述
对于一个管理软件产品，要实现的是替代部分人工管理，为管理工作提供辅助。也就是说，软件的实施要帮助用户解决一些问题，提高管理水平，强化工作质量，提高生产效率，降低工作成本，等等，最终是要给客户带来直接或者间接的效益，也是客户购买产品原因。
软件的成功离不开实施。什么才是成功的实施呢？认为是要让用户真正使用起来，用户的成功也是软件公司的成功。所谓：帮助用户成功，也是帮助自己成功。
管理软件要能真正使用起来，其实也不象想象中那么容易。对于实施不成功的情况，虽然一时没有统计数字，但我们都相信这是经常发生的，而且比例很高。
一个软件产品的生命周期，我们指的是包括从市场销售，规划，分析设计开发、定制及验证等，实施和验收，使用和维护的广义的过程。从公司运作至少包括：市场经营主线，技术研发主线和产品服务主线。软件实施可以说是产品服务主线的一个决定性环节。
一般认为，软件实施包含安装调试、用户培训、初始化、试运行支持等，也可以包含更多的服务内容，实施的目标和进程一般是和研发进度及客户协商后才能确定，实施过程也应得到公司团队支持及客户方的有效支持。
二、关于合格实施的人员
软件实施，其实并不是一件很容易的事，也许可算是一项挑战，很需要“明知山有虎，偏望虎山行”的信心和勇气。带着一种侥幸心理而去，然后灰溜溜返回，即使没有成功，只要写出一个报告即可交差。对遇到的问题努力思考并在现场直接解决问题是最最理想不过的了。
对一个合格的技服人员有这样的要求，即：
熟悉网络环境，能进行问题诊断；
工作认真细致，能吃苦耐劳
具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识；
熟悉公司的软件产品的方方面面；
能理解用户业务和需求；
具有较好的沟通和协调能力，有一定的“情商”；
（你的一言一行实际代表你的公司） 最好也具有军人素质：服从命令和最快有效执行；
在以上各项能力中，要理解客户业务是最难的。俗话说，隔行如隔山也。软件行业的业务其实是相对简单的，所以很多IT人员缺少其它行业的认知和感觉。然而，在另一方面，实施人员接触客户的机会也最多，而且可以接触到客户各个层次的人员，因此，对于一名合格的实施人员来说，应该有很多机会学习客户业务工作流程，通过不断地积累，来取得够多的客户业务知识。然后，如果能把客户实际工作业务和产品功能融合起来，便能展开成功的实施。
三、问题和对策
实施过程中会遇到各种问题。不同的软件，不同的软件公司，可能遇到的问题也不同。但是，问题即使很多，也需要一个一个去解决。一个软件如能在客户真实环境下运行，实是
对软件性能最大的考验。下面例举一些最普遍问题：
1）最初的问题
对一个软件来说，把好的吸引人的东西拼命向客户灌输，总是承诺好的功能、性能和质量，引发出客户极大的兴趣，当然这所作也是为了能够打动客户尽快签定合同。然后，软件公司派遣实施人员去客户现场安装和演示，请注意，此时是产品最脆弱的时候。实施人员把整套产品拿到客户面前，这时，问题如此之多，一时令人焦头烂额。
2）安装失败
安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如，服务器和网络环境比想象中要苛刻的多，例如，有些用户分网段设置IP，导致不同部门间无法正常访问，与此类似的，有时用户登陆还受专门的网管程序控制。如果是服务器/客户机程序，客户端安装也会遇到各种问题，例如，客户的服务器已经很乱，和其它应用软件发生冲突等，甚至和杀毒软件有冲突等等各种各样烦人事情，在我们实施中基本上都碰到过。
为避免安装的问题，首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力，至少对问题作出比较正确的判断。
3）数据混乱
客户原有数据无法迁移，几乎每个软件都有人事数据，而客户常常会有多套套已经使用程序，例如养护系统、OA、收费系统程序等，对客户而言，可能要重复录入和维护多个系统，由此产生的抱怨是可以理解的。
这样的问题其实就是常说的信息孤岛问题，属于企业应用集成的问题，我在曾经看过信息高峰论坛电视节目中了解“这种信息资源华孤立整合问题，不但企业存在乃至政府系统都是一样”。也许以后IT业更会朝着信息化资源整合方向发展。一种可行的对策是，记录客户的要求，然后让程序员有偿地提供导数据或者数据迁移程序。例如：路政系统中路产数据就可以充分利用客户提供电子表导入到系统中，即省事省时又高效。
还有一种现象就是N次实施，用户开始使用产品时遗留大量不规范数据，导致系统经常出现BUG，既影响用户使用又影响客户对系统质量质疑，带来本不应该有用户情绪抱怨。例如：早期营运网，稍微有不规范数据过来就导致页面错误。
4）速度缓慢、系统出错
在客户网络繁忙或服务性能不好的真实环境下，有时软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费很长时间，造成客户对软件的第一印象就是慢。甚至还会蹦出页面无效之类的低层错误。例如在上传文件时，虽然没有蹦出错误提示，实际上却是没有成功，而记录却已经写好。
对于这样的问题，既应该注意到客户硬件环境的因素，向客户解释其网络没有足够优化是导致软件运行速度缓慢的一个主要原因；
同时，也应该清楚知道软件产品是本身具有的问题，例如我们系统中及时视频、早期营运网经常莫明的不能访问。
用户在看到这样的产品之前，已经寄托了很大的希望，而遇到实际使用的时候，则会发现并不是自己真正想要的。人总是希望越大，失落也越大。对生活中的期望也是如此，对软件效用的期望也是如此。
这时，需要让用户理解的是任何一个产品开始都会存在同样多的问题，只要通力我们合作，才能逐步完成产品，让用户自己同样具有责任感和成就感。
5）高层问题
企业领导其实没有耐心来看软件的具体功能的，但他需要听到或看到很概括的展示，对实施人员来说，要能够回答领导的某些问题，要让领导满意，应该在软件功能上为之能够提供管理决策支持。不需要面俱到，只要有一两个效果让他眼睛一亮就已经成功了。
要做到决策支持，一般是要在很多用户使用的考验的基础上发展起来的。对于这样的问题，首先实施人员要理解领导的真实意图，这也是软件需求的重要来源。软件的使用对领导来说无非是要加强管理，当员工的工作数据融合到软件中来了以后，对领导应是很大的帮助。
要知道能够得到领导认可，对于提高项目实施执行力度关键一点，让低层员工为软件说好，显然领导比较愿意相信自己公司人的判断。另一种回答可以是，软件将在使用后逐步完善。
6）冷漠的用户
从一开始部分用户就可能不配合。在演示会，启动会或者培训会议上，前来参加的工作人员大多会对软件抵制。
原因：使用软件，增加了他们的工作量，中国是一个人治的社会，管理是模糊的不精确的，工作被严格管理起来是令他们所不能习惯愿意的。而且每个人在本质上都是有些惰性的，实施会给他们带来很多额外工作及麻烦的事情，及给企业带来一些混乱秩序，用户肯定不愿意给自己找事情，一旦出现问题自己还要遭到领导责任追究。
因此，可想而知，用户们会指出很多和他们业务不同的，软件不一定能解决的东西，凡此种种，来证明这个软件无法使用。
在这种情况下，实施人员只有尽力展示软件的某些功能，告诉他这个功能能帮他做什么，起到什么效果，那个功能又能帮他解决什么问题，这类交流沟通工作来说服他们。一些用户只是发发牢骚而已，他们也知道，领导会强制他们使用，可见上面说的能让领导重视是多么重要事情。
我依然记得我们产品原形出来到处演示的时候及实施想办法开始推动，诸如此类现象都存在。
7）其他部门问题
对企业来说，一个业务存在多个部门之间协作完成。同样实施时用户环境也存在多部门配合。其他部门会表现由于事不关己，又没有好处，何必要管，出了问题还要自己负责。表现得帮助企业省钱，他们会有很多理由，比如会带来公司混乱、影响收费系统之类理由，使软件先在某一个较小的范围内试运行，而不覆盖公司的全部范围。这样做的结果，会使软件是否值得使用，有没有意义变得很模糊。当然我们实施时候最多需要是企业信息部门配合。
另外，信息部门对硬件的喜爱一般会超过软件，因此他们常会借机申请服务器和网络硬件升级，这是他们很容易想到的好处，等到升级完成，软件是否要上，则变成一个新的问题。如果领导不同意升级，那么软件实施就被无限延期。类如此类事情，我们在实施时候同样碰到过，也不便于指出具体事情，之作个见解。
如果出现问题肯定会把责任推给软件公司，并且暗示其它部门配合不够，来为自己开脱。
如果我们能和信息主管有些真正的沟通，就可能尽量避免矛盾与转化矛盾。反之，还没有接触直接用户，出师未捷，身先死，就已无法进展下面工作。
其它的问题还有很多。当遇到这样那样的问题时，应该保持冷静清醒，对症下药，将问题一个接一个地解决。
四、实施的原则
下面一些做事情原则，或许可以为大家提供一点参考：
1）全面规划，分步实施，重点突破，效益优先。
即使是同类型企业，其管理也存在很大的差异，天下并没有一模一样的企业。前几天小丘发给我2个管理培训录音资料，里面就提到：何为企业竞争力？你的可户对你认可，你的企业别人不能够模仿。保证因素：有效执行度。可见没有一样企业才是你独一无二生存直道，呵呵当然这是闲扯了。
要把产品视为客户最适合的应用解决方案。只有在整体规划的前提下，才有可能对分步实施进行计划。分步实施的价值在于合理分配资源和人力物力。在规划分步实施的时候，为每一步骤设置一个可行达到的里程碑，这样不但能够认识浅意识存在问题，还可以把问题分解，并且取得更多的成就感，前一步的成功，奠基后面成功，一步一步成功。
记得去10月开始让我们做实施的时候，公司要什么实施规划之类的东西，呵呵，我当时晕呼，首先公司整体规划方案偏离太多：记得是6月实施，7~8月完善，10月验收；
其次产品开发计划也知道，没有产品拿什么去实施？只有先试试河水深浅才知道是跑过去还是游过去。
重点突破也是软件实施的要旨之一。每个企业要急需解决的问题是不同的，如果事先了解并考虑到当前客户的问题，抓住重点开展实施，那么软件实施成功的可能性就会大增。
在去年开始实施时候，这一个教授的一个不和规范了，那个客户单位的一个不实用了等等一些问题，导致整个项目推进处于停滞状态。说白了还是客户怕过河水，因为不知道河水是冷？是深？是急？怕带来很多麻烦、问题，当然不可否认自己产品也存在问题。在这情况下唯一要做的是找到一个突破口，尽快让实施推进动起来，在分析思考中，选择了一个即能减少实施成本，又能顺利展开工作，在短时间内达到心中预期效果单位XXXX。要知道每一次实施成本有多大吗？每次出去实施最少600元（车费+油费+员工工资+其他费用）左右，多的就不说了啊！如果出去一次不容易啊，所以要把可能做到事情都做到。在公司团队不屑努力下，2个来月时间让2个单位及其它单位、领导看到希望看到效果，顺其自然地其它单位也逐渐动了起来。
通过软件实施，使用户顺利地使用软件，由此产生效益，并体现软件的价值，则是软件实施所追求的目标。
2）工作管理：计划、记录、讨论和小结
实施人员应该养成这样的工作习惯，即事先计划，过程中记录，事后总结。
凡事预则立，不预则废。事先应进行精心的计划和准备，多方了解对方公司，作好最坏的打算和准备，考虑到实施中最可能发生的风险，设计好实施的优先级别等等。在前期的接触中，即应考虑到对方管理的变化方向，例如了解领导同志的管理思路和倾向，主要想解决的问题，客户公司内部的阻力，直接用户的素质等等，从而方能因地因人制宜，取得更好的效果。
在另一方面，对自己的软件产品也要了如指掌。对于培训，建议要非常傻瓜化，并且仔细考虑好对方的易接受程度，要用最通俗的语言，来让80%人理解并接受。在工作过程中应做好工作记录，对遇到的问题及时填写问题报告，和客户交换的文件、计划、会议纪要等都应该统一管理好。如果是一个实施团队，那么应该有很好的分工合作，在不同的时候还可对人员进行及时的调整。在必要的时候，还可在团队内部进行短暂的会议，适当地展开讨论，相互鼓励以提高团队的战斗能力。
另外，如果有了整个工作过程的记录，在实施完成后进行总结应该是非常容易的。什么地方比较成功，什么地方做的不够，原因是什么，今后如何改进和避免，等等。更重要的是为下一次实施目标做铺垫准备。
3）软件就是服务
现在已经比较流行这样的说法：软件就是服务，服务就是软件。其实，服务是广义的，不同的服务有不同的效果。
从大的来说，同客户是长期合作的关系。只要还在同一个行业，就是抬头不见低头见的，不能打一枪换一个地方。在实施过程中，提供服务的地方太多，一时也无法说清楚。
4）用户关系管理
用户满意了，软件实施的成功也就指日可待。因此实施的目标之一是要让用户满意。分析不同的重点用户，不同层次用户等等。
另外，如果能搞定对方客户某个关键负责人，和对方成为朋友，让对方对软件有肯定的评价，这将对于顺利展开工作是最有效手段。
实施时候可以拜访客户的领导，借此机会简要汇报，听取意见，适当反映一下遇到的困难及工作进展情况等，换来的也许是领导的果断支持，这样便于得到客户方很好支持。
必要的时候，还可以组织公司负责人公司和客户负责人员定期或非定期开会交换意见，对某些问题进行拍板。
例如：我们曾经有部分需求来不确定（自集团领导层面）而又被问题卡住难以推进时候，就需要合适人（总经理）来做沟通确定，因为这样便于有效处理，而且反映了公司积极认真态度和对客户高层尊敬。
在如：曾经在做实施过的与江西客户、广东客户之间建立一种良好友谊，每逢年过节时候总是会相互问候一下，并闲聊一会。
5）对待问题和产品
如何看待你自己的软件产品？也许有很多人说这个产品很滥，即便如此，我们也必须表现得非常热爱自己的产品。如果连你都觉得产品不好，用户自然就会觉得产品非常不好。
如果遇到了问题，也不必紧张，可以先对问题进行分类，然后考虑各种解决的策略，如有些问题可以放在下一版本再改进，当然，有些是需要公司领导来定夺的。
合理的降低客户的需求，不能一味的降低客户需求，应该和用户达成一致的理解。任何软件都不是万能的，都不可能百分之百地解决客户地所有问题。合理的降低客户需求，应该是在解决了百分之八十以上的基础上，或解决了企业主要需求的基础上，对于客户的一些特殊需求不预满足或解决。在实施过程中，我们不能承诺能够解决客户的所有需求，如果一个软件能够解决客户的所有需求，那我们的实施也就不费力了，也就不需要讲求那么多的实施方法了。
例如：Word，80%的用户只用了Word不到20%的功能。
例如：我们路政系统，首先应做好巡查、赔补偿案件及统计报表功能，而对于用户自己基本不用，也不了解处罚案件就可以放底优先级。
6）利用一切可利用的资源
为了实施的成功，应该争取尽可能多的资源。客户只要愿意上产品，他们也愿意提供帮助资源。另一方面，软件公司始终是坚强后盾，比如选择最合适人员来帮助自己达到目标。在遇到阻力的时候，可以向软件公司提出问题，以寻求支持。
7）让一部分人先用起来
借用邓小平曾经说的一句话：让一部分人先富起来，我们加以模仿。改为：让一部分人
先用起来，由点到线，由线到面。如果我们说自己的软件好，客户不一定相信，而如果一个客户说软件好，其它客户就会当真。这一部分人就成为重点用户了，对重点用户进行重点帮助，将是最有成效的。
8）三分软件，七分管理，十二分数据
这话是ERP实施的著名的原则，其意主要是保护好数据，保证其正确性。这也是任何实施的初始化的重要原则。在初试化的时候，即可以为用户设计好初始化数据及数据备份和恢复的手段，以防止任何的意外发生。
9）数据采集
在实施之前，对数据采集点要规划好。管理和数据分析，要建立在尽可能完整的数据基础上。领导只看查询、分析的结果，而这些数据要各相关部分进行录入。这些要输入的部门和人员，就是所谓的数据采集点。例如系统人员用户管理，用户虽然已经培训过，但进展很慢，偶尔帮助客户录入，即快又显示你对他们工作负责和诚意。你说这样客户还好意思抱怨，不配合你工作吗？
10）帮助支持客户
用户经过培训后会了一些基本操作，但真正用的时候，肯定还会遇到问题。我们可以帮助他做一些事情，例如软件其他功能不怎么会用或是其他一些举手之劳的支持帮助。由此，展示了我们的服务是高质量的真诚的。
另外，重要意义也在于推动软件的正式运转。很多用户将会不习惯改用软件来处理工作事务。毕竟使用习惯要改变并不容易。我们可以通过交流沟通，也可以先把问题列出来，一个一个解决。一边用户在使用，一边我们寻找问题并进行改进。在和对方交涉的时候容易显示诚意。有时用户还不忘增加一些需求，这是他们的机会，也是我们取得验收谈判的时候。
附件1：
2008年项目实施工作计划
1.2007年10月-2008年1月:做好项目宣传及学生动员工作。
（1）以学院为单位分别组织项目信息说明会。（2）通过校园BBS与学生进行互动交流，解答学生有关问题。（3）2007年11月，将邀请国家留学基金委秘书长张秀琴来校做报告。
2.2007年11月：（1）出台相关文件通知，明确项目的申请程序及相关要求。（2）拟订校内申请表、英文简历模板、英文申请函模板、博士生联合培养计划英文模板等，供学生参考。（3）组织并启动第二轮雅思英语考试培训（建议费用采取学校与学生个人分别承担50%的方式）。
3.2007年12月：出台针对项目的激励措施和政策的相关文件，如公派研究生学籍管理规定；
关于博士生名额补足的政策（研究生院负责）；
公派研究生意向就业协议及公派留学生回国就业的有关措施和政策（人事处负责）；
博士导师出国高访计划以及项目选派渠道拓展出访计划（国际处负责）；
公派研究生档案管理规定（档案馆负责）等。
5.2008年3月10 -15日：选拔推荐工作。成立专门的项目评审组对申请人员进行校内评审。
6.2008年3月15-20日：组织人员在网上审核校内推荐人员申请表，统一编写学号，装订材料做好上报工作。
7.2008年4-5月：完善派出人员手续办理流程和相关规章制度。
8.2008年6 -7月：组织选派人员出国前的培训工作及签证说明会
9.2008年7-9月：做好派出前的相关工作，如签订意向就业协议书，开具派遣证明，协助选派人员办理签证所需的材料等。
项目部财务工作总结（共11篇）
软件实施项目经理岗位职责（共11篇）
施工项目部党建工作总结（共8篇）
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