1.新芯片按照客户要求设计新产品 √
① 首先明确芯片类型，是否是我公司生产过的芯片，如不是，确定我公司设备软件是否可以检测；
② 明确客户要求，清楚设计思路，如是标卡该从什么线圈开始设计比较合适（一般用77x47x0.2x5T），如是非标卡该从什么手工线圈开始设计比较合适（注：实际情况实际对待）；
③ 按照客户要求的频率以及读卡距离调整线圈尺寸以达到要求。此过程中使用到生产部绕线机或其他设备需写好流程单交由生产部经理签字方可去现场使用设备；
④ 设计过程中需做好详细记录，保证样品通过客户测试后工厂可以批量生产。
2.IC车间线圈故障，产品报废异常 √
① 针对自己设计的线圈，IC车间如有不清楚地方需告知车间主管如何使用；
② 对于IC车间芯层异常报废，需到现场查看具体芯层，如目测不出损坏原因可以挖出芯片进一步检测。
3.数控车间软件，数据问题 √
① 对于常见的一些改密，写数据的单子应作好记录，譬如机动车写数据，不同城市写数据格式不尽相同，不能弄混；
② 对于未做过的涉及到数据这块的单子可以请工程部协同制作对应软件，我部需验证软件可以正常投入生产使用，确保数据OK；
4.版式规划，菲林、CTP出版
① 对于做过的订单，生产现场菲林、CTP丢失，我部需到运营部要求重出对应菲林、CTP并确保是与此订单对应的菲林、CTP；
② 对于从未做过的新单，根据客户要求的卡片尺寸可以请运营部人员协同制作版式，然后根据所配比的线圈以及芯片位置出具相对应的菲林、CTP。
5.客户投诉问题 √
① 接到客户投诉报告以及卡片后先查看报告上所写单号是否与退回来的卡片对应，然后查看卡片的芯片型号，初步检测是否是我公司产品；
② 确定是我公司产品后，查看客户投诉原因，用相关设备及软件初步检测卡片功能是否如客户所描述，如有异常，请针对异常做具体分析。卡片功能是否报废或客户已改密；
③ 在不能检测卡片功能情况下，再进一步检测卡片频率，然后挖取芯片检测功能。
6.芯片，钢板来料检验 √（此项请严格查考公司来料检验标准） 7.市场，运营样卡提供 √
① 如要求提供的样卡是我公司生产过的产品，可以写领料单去库房领取；
② 如要求提供的卡片我公司并未生产过，请客户提供芯片以及卡片物理尺寸，频率以及感应距离的要求，再根据客户要求制作。（可参考第1项里新芯片按客户要求设计新产品）
8.采购新产品测试 √
① 采购部所提供新产品时必须附带供应商所提供的加工参数以及产品使用参数，且测试报告上需标明测试目的，否则不予测试；
② 采购部所要求测试的新产品需有公司领导者签字同意，否则不予测试；
③ 根据采购部所提供的产品确定测试过程如何开展，涉及到生产哪些部门，如需这些部门配合，需写流程单交流生产部经理签字同意，不得耽误生产的正常开展。
《XXX》杂志社下半年调整工作思路实行“市场细分，分
工合作”的决定和实施细则（试行）
《XXX》杂志已出刊两年，在两年的时间里，市场问题一直很不理想，方向不明确，方法欠妥，缺少沟通，针对这一问题的结症，摆在眼前的问题很多，那么怎样面对问题、解决问题，使工作得以顺利开展。经公司开会决定，提出《市场细分，分工合作》的工作新思路，这是一个能充分调动全体员工积极性，群策群力的有效方案，现就下半年工作主要思路提出如下：
全体员工总动员，从栏目目标、栏目定位予以明确。根据栏目对市场统一细分、管理。明确个人分工及栏目策略，会同栏目执行市场方案。
一、内部前期工作原则
按照公司统一部署和本思路提出的措施、方法、步骤，在人员上合理安排，在经营方针和经营规划上由总经理负责，在栏目结合市场分工上进行人员合理安排。“谁是栏目主管、谁负责”，进行精心组织、分步实施，要在近期内彻底落到实处。
1、市场问题，分清主与次、重与轻，以此来开展工作；
2、对原有客户加大沟通力度,进行跟踪、回访、沟通、巩固关系。制定出客户名录表，用敬业的精神使客户相信我们能给他们带来更多的利益；
3、理顺内部分工细则。转变工作观念，进行责权利细分化；
4、落实完善工作要求。落实工作是一项涉及面广的工作，一定要积极认真负责。
二、前期工作的实施细则。
实施工作从7月初开始，大体分三个阶段进行
1、第一个阶段：实施对象
杂志社全体员工。
2、第二阶段：实施阶段
2014年7月1日至2010年12月30日，6个月。
注：尽快与杂志主管部门取得优惠政策出台，营造一个有利的环境和条件。
3、第三阶段：行业划分与人员组合及分工
栏目结合市场，每个编辑负责相应几个栏目，根据栏目内容结合市场进行细分。
A类:政府
行政机关、事业单位、地区各乡镇（结合旅游）、学校等。
做《主题策划》负责人：
B类 ：车
包括汽车美容、汽车维修、汽车销售、驾校等。栏目名《车友之家》
C类：酒店业
栏目名包括各餐饮、商务会所、娱乐场所（结合旅游）《检
索铜仁吃住行》
D类：国家独资
医疗机构、通信、金融、
F类：
商业类
婚纱、珠宝、服装、婚庆、建材、房开、家私、花卉、家装。
J类：厂矿
专刊类：
外出工作流程:a推行表格化管理。便于建立客户档
案。b遇到问题及时反馈，指定解决问题人员，问题分析及交流，制定措施。c建立“传、帮、带”机制，强调团队作战。
XXX
2014年6月20日
策划部工作细分
一、策划部日常工作：
自主举办各类活动，协助学校举办活动。提出、制定、修改、确定策划案。安排人员，协调各部门。活动中指挥人员，监督流程。活动后进行总结。学期末对各部门的工作进行总结,提出建议意见。
二、自主举办活动流程：
1.确定时间、地点、参与人员，通知社联人员与活动有关人员。
2.初步了解流程，写出本活动策划案的初稿。 3.实时跟进，进一步确定流程与道具，修改策划案。
4.根据活动作出相关示意图（是否需要示意图据情况而定）以及相关准备工作。
5.安排人员，做人员分工表。与参与活动的工作人员和各部。长沟通，将他们活动时需要做的事情告知、安排到位。
6.活动中督促各岗位的人员做好自己的工作。对现场发生的状况随机应变，进行应对。
7.活动结束后督促人员整理场地，对活动进行总结。
三、策划案撰写流程与要求：
1.确定活动目的、时间、地点、参与人员。 2.制定活动流程 3.罗列准备工作和道具 4.
根据《证券法》、《公司债券发行与交易管理办法》(以下简称《管理办法》)、《上海证券交易所公司债券上市规则》等有关规定，本所对南昌工业控股集团有限公司面向合格投资者公开发行公司债券的上市申请进行了预审核，并形成如下反馈意见：
涉及到会计师的问题：
1、不良资产包收购业务的具体情况，包括但不限于不良资产包的接收范围、接收对象、经营主体、购买资金来源、具体构成、减值准备计提，以及报告期内的处置和收益情况等。
2、请审计机构补充说明上述会计处理是否符合会计处理准则的规定，如是，请主承销商结合上述会计处理情况，对报告期内发行人来自所属地方政府的现金流和收入占比进行重新测算。对于再次测算中予以扣除的现金流入和现金流的扣除部分，需详细说明原因及依据。
3、请审计机构和主承销商就报告期内发行人应收账款坏账准备计提是否充分进行核查，并发表明确意见。
4、对南昌临空经济区管理委员会2.00亿元的免息借款是否构成资金占用，并请主承销商和发行人律师发表明确核查意见；
5、请申报会计师和主承销商就其他应收款坏账准备计提是否充分发表意见。
6、请审计机构就发行人将南昌市工业企业土地储备中心纳入并表范围是否符合会计准则的相关规定进行核查，并发表意见。
7、报告期内存货中“其他(土地)”的具体构成，并结合最近一期土地业务开展情况和2015年审计报告，说明是否存在信息披露不一致的情况；
8、可供出售金融资产中对被投资单位不具有控制、共同控制或重大影响的长期股权投资的具体构成，以及是否存在减值情况；
9、报告期内产品销售收入板块各细分板块的收入构成，以及棚户区改造项目的有关情况；
10、发行人对江西南缆集团有限公司的持股比例与表决权比例之间存在较大差异的原因；
11、对南昌乐昌涂料有限公司和南昌江纤实业有限公司参股比例超过50%但均未并表的原因是否符合会计准则的相关规定。
12、请申报会计师和主承销商就
1、
2、
5、
6、7小项进行核查并发表意见。
13、经查询诚信档案，发行人所聘请的会计师事务所被立案调查【稽查局立报(2015J003号】。请涉案会计师事务所对以下事项进行说明：
（1）立案调查所涉案件的具体情况；
（2）会计师事务所的证券、期货相关业务资格是否受到影响；
（3）涉案会计师是否为本次债券发行相关的签字注册会计师。
涉及到律师的问题：
1、请主承销商和发行人律师就土地“双变性”是否已按照有关规定足额补缴土地出让金，以及土地变性程序是否符合有关法律法规的要求进行核查并发表明确核查意见；
2、请主承销商和发行人律师对发行人在报告期内是否符合《私募投资基金监督管理暂行办法》第11-
17、20-26条等有关规定进行核查并发表明确核查意见。
3、请发行人律师就发行人将具有事业单位属性的南昌市工业企业土地储备中心列为子公司是否合法合规进行核查，并发表明确意见。
4、请主承销商和发行人律师对以上事项进行核查，并对该立案调查是否对本次债券的发行构成实质性影响发表核查意见。
涉及到土储中心的问题：
1、除两块存量整理土地外，发行人在本次债券存续期内是否将新增土地整理业务；
如是，请补充说明土地来源之一的“其他闲置土地”的含义，以及目前承担土地整理业务的主体；
2、发行人已双变性土地资源明细情况表中少数土地无政府批文，请发行人解释说明原因；
3、请发行人明确开始开展土地“双变性”业务的时间，并修改时间不一致之处。
4、补充说明南昌市工业企业土地储备中心目前的职能定位，以及报告期内的所实际承担的业务情况；
5、补充说明南昌市工业企业土地储备中心的撤销时间安排，以及该单位撤销后其原职能或业务的承接安排；
涉及到财务的问题：
1、进一步明确土地整理细分板块的收入确认依据和成本确认范围，如有错误请修正；
2、报告期内土地整理细分板块已出让土地的具体情况，包括但不限于土地具体位置、面积、账面价值、土地证号、具体出让时间等；
3、土地“双变性”出让业务中宗地出让金、契税全额返还的程序、流程和时间，以及自2015年开始出让“双变性”土地以来的土地出让金返还情况；
4、土地“双变性”出让业务的收入确认依据、成本确认范围和出让环节的主要账务处理方式；
5、主营业务收入构成情况表中的2015年“土地出让”数据与“发行人整理土地出让情况”表和出让双变性土地具体情况表2015年数据加计之和不一致的原因；
6、不良资产包收购业务的具体情况，包括但不限于不良资产包的接收范围、接收对象、经营主体、购买资金来源、具体构成、减值准备计提，以及报告期内的处置和收益情况等。
7、报告期内，发行人应收账款逐年增加，主要为应收的土地出让款。请发行人：
（1）补充披露应收账款前五名的账龄情况、形成原因以及应收账款整体账龄、回收情况；
（2）补充提供与欠款单位就还款问题的协商进展情况，以及“剩余款项及其他两家单位所欠款项预计在2016年内还清”的依据；
8、报告期内，发行人其他应收款占总资产比例较高，请发行人补充披露如其他应收款前五名产生原因；
9、可供出售金融资产中对被投资单位不具有控制、共同控制或重大影响的长期股权投资的具体构成，以及是否存在减值情况；
10、发行人支付改制费用的时点；
11、在建工程科目对应的项目情况，以及是否与已披露的在建工程项目投资情况存在不一致之处；
涉及到国资创投的问题：
1、根据申报材料，类金融业务是发行人未来主要业务方向。发行人已设立洪城资本等各类基金，规模已达20亿元；
截至2016年3月末收购打包债权已达13.49亿元。请发行人于募集说明中补充披露下列事项：
（1）报告期内基金业务主要投资项目的名称、规模、资金来源、自有资金认购比例；
（2）若基金形式为私募股权投资基金，请发行人披露其业务运营是否符合《私募投资基金监督管理暂行办法》对于合格投资者、资金募集和投资运作的相关规定，在管基金备案的最新情况；
2、是否符合《私募技资基金监督管理暂行办法》第11-
17、20-26条等有关规定进行核查并发表明确核查意见。
3、根据申报材料，发行人受政府委托管理的市重点引导资金规模已达21.2亿元，目前已完成约8.4亿元直投项目的投资。请发行人：
（1）补充披露上述业务的具体运作模式，包括但不限于资金存放模式、投资决策模式、项目退出方式、盈利模式、盈利分配模式等；
（2）补充披露上述业务在报告期内的具体情况，包括但不限于投资规模、主要投资标的、投资标的行业分布、投资期限、盈利情况等；
（3）补充披露发行人对上述业务的会计处理方式。
涉及到国金公司的问题：
1、开展不良资产包收购业务的具体原因或背景，以及其与发行人主营业务的相关性；
2、不良资产包收购业务的具体情况，包括但不限于不良资产包的接收范围、接收对象、经营主体、购买资金来源、具体构成、减值准备计提，以及报告期内的处置和收益情况等。
其他问题：
1、本次债券分销商长江证券股份有限公司于2015年被湖北证监局采取监管措施(出具警示函)(湖北证监局监管措施决定书【2015】2号)；
于2016年被湖北证监局采取监管措施(责令增加内部合规检查的次数)(湖北证监局行政监管措施决定书【2016】1号)；
于2016年被湖北证监局采取监管措施(出具警示函)(湖北证监局行政监管措施决定书【2016】3号)。请主承销商及长江证券股份有限公司就上述事项的整改情况以及是否对本期债券发行构成实质性障碍进行说明。
2、请发行人与受托管理人在《受托管理协议》中就其各自对债券持有人所应承担的违约责任予以明确约定；
3、请发行人补充提供洪府厅抄字【2013】818号抄告单，以及《关于印发做强做大南昌工业控股集团市级产业投融资平台土地出让金有关问题协调会议纪要的通知》。
到大医院看病，经常会碰到这样的情况：不知道该挂哪个科，怕给自己诊断的医生不够专业。
日前，省中医院下沙院区一口气开出22个专科、专病门诊，包括小儿咳喘专科，眩晕专科，高血压专科，过敏性鼻炎专科，眩晕、耳鸣、耳聋专科，鼾症专科，发热待查专科，面瘫专科，腰腿痛、颈椎病针灸专科，腰椎间盘突出症推拿专科，小儿推拿专科，青少年脊柱侧弯推拿专科，眼部整形美容专科，腋臭专科，激光美容专科，面部微整形专科，贫血专科，淋巴瘤专科，胃食管返流专科，慢性腹泻专科，慢性肠炎专科，便秘专科。
临床分科如此之细，在一定程度上解决了患者对于看错医生的顾虑。
这种按病人需求细分临床科室的现象，在杭城综合性医院出现得越来越多。“这些门诊，都是为患者‘量身定制’的，坐诊医生都是有多年从业资质的行家。”医院门诊医保办公室相关负责人介绍，这些专科专病门诊不是医院凭空想出来的，都按照以往患者的需求而进行细分。
以往，大医院的医生基本上只负责看病、开药或手术，病治好、医嘱几句就结束了医疗。但如果患者术后不注意，仍沿袭不健康的生活方式，疾病往往容易复发。一旦疾病发生，如果按原来大科的分类，很难迅速找到适合的科室看病，这样不利于及时有效地治疗。
而在专科专病门诊，医生一般会要求填写详细的个人资料，吃过什么药、做过哪些手术、生活方式怎样„„这些信息将保存在医院的数字化管理系统内。医生不仅要给病人做病症的诊断和治疗，还会帮病人分析危险因素、定期随访、健康教育，管理病人的健康。
当病人下次再到医院就诊时，以前治疗方案是什么、吃过哪些药，这些信息会一目了然地从系统内出现。医生做出诊断会更精确。同时，通过这样细分专科专病，能使患者一目了然地对号入座，找到所要诊治疾病的科室。
对于医护人员来说，专科专病门诊，让他们的专业特长定位更加明确，可以集中精力研究医疗新技术，提高诊疗水平，开展新的医疗服务。
可以说，设立专科专病门诊后，医院有了从“看病”到“管病”的改变。
省中医院下沙院区介绍，待管理经验成熟、人力资源具备后，还想在其他专科、专病，如心衰、高血压等，推广这种数字化健康管理模式。
以“专科化建设”为主旋律的2012年业务科室负责人换届工作，让湘雅医院这所百年名院又一次成为了业界关注的焦点。在这场临床专科建设改革中，37位亚专科主任“走马上任”，一大批比较成熟的亚专科从原有的专科中脱颖而出。
“如此主动地、有计划地、成建制地建立亚专科，不仅在湘雅医院的历史上是第一次，从目前全国的情况来看也尚属首次。肖平书记和孙虹院长领导的湘雅医院党政班子又一次成了“第一个敢于吃螃蟹的人”。“吃螃蟹”的底气何来？“螃蟹”的味道究竟如何？吃下去，如何才能更好地消化？近日，记者带着这些问题对湘雅医院院长孙虹教授进行了专访。
必要性: 专科化是医学发展的必然
临床专科建设是医院的核心竞争力，是医院、尤其是大型综合医院最重要的基础建设，堪称医院院长的“一号工程”。
孙虹介绍，新医改实施以来，临床专科的建设更受重视，卫生部自上而下推动中国医院临床重点专科建设工作，实际上就是把中国医院的战略发展重点落实到医院的临床服务能力、人才队伍建设以及临床专科建设的战略发展上来，使我国优质医院具有更强大的参与国际竞争的能力。
“如何响应国家的要求，推动临床专科建设，提升专科水平和医院整体竞争力是大型公立医院面临的重大现实命题。”在中南大学湘雅医院院长、中南大学医院管理研究所所长孙虹教授看来，推进“专科化”在临床专科建设中扮演着不可或缺的作用。何为专科化？孙虹院长认为，所谓“专科化”，一方面是指医院在现有传统专科的基础上进一步细分出亚专科；
另一方面是在多个不同专科间进行合作与整合，形成相对独立运行的以器官、系统和重大疾病为核心的多学科协作诊疗中心。通过“专科化”将形成适合新时代临床医学发展需要的新的专科体系。“概括地说，专科化就是专科的细分与整合”。
孙虹强调，医学专科的细分和整合，是医学发展的自然过程和必然趋势，符合整个自然科学和社会科学的发展规律。他说：“人类临床医学在百年前进行了一次专科细分，半个多世纪前又进行了一次大的专科细分，于是形成了现在的专科格局。每一次专科细分都大大促进了当时的专科发展和行业进步。现在通行的专科分类体系在一定的历史阶段是很合适的，但随着现代科学技术和临床医学的飞速发展，原有的专科分类体系逐渐显现出其局限性和对专科发展的制约，如果不进行改革，旧的格局势必会阻碍临床专科的持续健康发展。孙虹院长举了一个例子：由于知识和技术的迅速积累和扩张，现在一个耳鼻喉科医生已不大可能同时把耳、鼻、咽喉、气管、食管、头颈这么大范围的临床诊断和手术做得很精。事实上，医院间临床能力的竞争早已是亚专科水平的竞争，不细分就必然落后。
另一方面，随着专科越分越细，掌握了高精尖专科知识和技能的专家的临床视野将越来越窄，这些专科之间又势必要进行整合，以取长补短，形成更为强大的综合能力。对于一个患病的个体来说，他是一个整体的“人”，不管你怎么分，他还是一个整体。某一器官、系统的疾病往往会影响其他的器官和系统，这是不以人们的意志为转移的。“一个普外科医生，如果只会诊断肝胆疾病而不懂胃肠问题，那是非常危险的。所以，在专科细分的同时，形成多专科合作诊疗中心也势在必然”。
探路：新增37个新的亚专科
推进临床“专科化”，在这位从事医院管理多年的院长头脑中，已酝酿了多年。经过将近一年的周密准备和调研，2012年10月，湘雅医院党政班子在业务科室负责人换届的过程中，大胆地迈出了专科化改革的第一步——在多个专科内比较成熟的专业组建立亚专科，任命亚专科主任，并给予相对独立的“人”、“财”、“物”权和独立核算地位。在此次调整中，普外科、泌尿外科、骨科、心胸外科、妇产科、儿科、神经内科、神经外科、耳鼻咽喉头颈外科、口腔科和肿瘤科共11个专科分出了亚专科。如普外科细分出四个亚专科：肝脏与甲状腺外科、胰胆外科、血管外科、胃肠外科；
神经内科细分出四个亚专科：癫痫专科、神经免疫与肌病专科、脑血管病专科、神经变性疾病与遗传病专科；
神经外科细分出四个亚专科：颅底与神经肿瘤外科、小儿神经外科、脑血管外科、脑外伤专科等„„新成立亚专科达37个。如此大刀阔斧地进行专科细分，不仅在湘雅医院的历史上是第一次，从目前全国的情况来看也尚属首次。
“我们这次调整，绝对不是冒进式的‘改革’，更不是‘政绩工程’，而是在经过深思熟虑、多方论证，各种条件都已经比较成熟的情况下开展的。同时，与之相配套的管理模式和制度也一并出台，其实是专科管理制度和运行模式的改革，而不单纯是给原有的专业组戴一顶‘亚专科’的帽子。”
但并非所有的专业组，都能幸运地“升级”为亚专科。能否成为亚专科，医院设立了一个评价体系：要有一支比较好的学科梯队，要有学术带头人，至少要有15张床位，有一定的病人量，能够独立运转。达不到标准的，继续以专业组的形式运转。
新成立的亚专科究竟以何种方式运转？孙虹院长说，医院为亚专科提供了相当于一个独立科室的管理权限，“亚专科拥有相对独立的人、财、物权和分配权；
同时，医院按照卫生部新近颁布的医院财务制度对其进行成本核算。”在这种管理模式下，亚专科主任被赋予了更多的“权力”，如自主申报设备、物资采购计划及年度进人计划，相对独立地进行成本核算、绩效评估和劳务费三级分配„„。
双刃剑：专科细分的喜与忧
任何改革都是一把双刃剑。对于湘雅医院的专科细分与整合，孙虹院长认为，机遇与挑战并存。
在他看来，专科细分是医学发展的必然要求。“从目前国际临床医学专科化趋势来看，各专业的竞争都在亚专科水平甚至是更细的专科水平上。”孙虹院长认为，专科细分与整合，以及密不可分的、与之相适应的专科管理制度和运行模式的改革，实质就是一种解放临床专科生产力的过程。他说：“在临床医学上，如果将‘专科技术的进步、设备的更新、理论和经验的大大丰富’视作是生产力，那么生产关系就是‘科室分类和与之相适应的专科管理制度和运行模式’，或者说管理构架。”
孙虹认为，在我国临床医学领域，现有的“生产关系”已经限制了“生产力”的发展，必须改革。“比如说，普外科作为临床医学的一个庞大的三级学科，下面有乳腺外科、甲状腺外科、血管外科、肝胆（胰腺）外科、胃肠外科等多个亚专科。这些小专科已经发展得很好，具有众多病区，但如果还将他们放在一个普外科的科室框架内管理，对每个亚专科的进一步发展将形成阻力或限制。”在生产关系和生产力产生矛盾的情况下，只有对生产关系进行合理调整，才能为生产力的进一步发展提供空间。
孙虹指出，在看到专科细分的好处的时候，还要警惕其可能带来的六大风险：首先是可能出现的亚专科主任各行其是的问题，即亚专科主任相互间不买账，导致原有的专科变成一盘散沙；
第二是专科细分之后，专科医生的视野越来越狭窄，因为临床思维受局限而产生误诊误治；
随之带来第三个问题，即临床会诊量的增加。“专科医生将更多地求助于他科会诊；
而会诊过多就会降低整个系统的工作效率。”第四是对现有的教学、科研和住院医师培训体系可能产生一定的冲击；
第五是申报学科团队、科研团队或集体荣誉时，可能出现难以合作的问题；
第六是医院管理难度加大。对此必须有相应的准备或措施。
新思路：防控风险的制度体系
如何构建专科细分的风险防控体系？医院党政班子陆续出台了一系列防控风险的配套制度。
在医院的一揽子制度中，最引人关注的便是专科管理委员会制度。医院规定，所有专科必须成立由专科主任、副主任、亚专科主任（专业组长）和专科内各病区护士长共同组成的专科管理委员会，作为相应专科管理的最高协调、决策和裁决机构。
专科管理委员会成员数量应为单数。设主任委员一名，由专科主任兼任；
设副主任委员若干名，由专科副主任和亚专科主任（专业组长不担任副主任委员）兼任；
委员会秘书由主任委员在委员会成员中指定。若按照上述要求，委员会成员人数为偶数时，可通过全科医务人员民主选举的形式推举（推举不成时由医院指定）一名本专科内职工担任管理委员会委员。
专科管理委员会主要职能有：制定专科、亚专科发展建设规划、年度计划、人才培养方案等有关专科建设与发展的重要工作计划；
听取专科和亚专科年度工作总结；
协调各亚专科之间的关系和分工，对亚专科进人计划、设备物资申购等提出建议；
其他需要专科管理委员会集体决定的事项等。
“专科管理委员会制度是医院集体智慧的结晶，其目的是在业务科室管理方面实行民主集中制，形成统一领导、相对自主、互相支持、协调一致的科室管理机制，”孙虹表示，这种形式既能最大程度地避免因为“一言堂”造成的决策失误，也能规避专科细分后可能出现的“无政府主义”，是为了更好地协调和处理各专科与亚专科之间的关系而‘量身定做’的科室管理核心制度”。
制度能否发挥功效，落实是关键。为防范制度流于形式，医院专门出台了《中南大学湘雅医院专科管理委员会制度》行政文件，并将不定期组织查阅委员会的会议记录、观察其履职情况，以此督促各专科对制度的落实。
医院还从多个方面着手，构建专科细分的风险防控体系。比如，医院对进入亚专科的医生设置了“准入门槛”：具有副高以上职称的医生，或者是做了5年以上主治医生而又没有升为副教授的专家。这两个条件暂时都还没有达到的医生，必须在原有的大专科内上班，即在大专科下面的亚专科内轮流排班，“这可以较好地避免亚专科医生视野狭窄、经验不够的问题”。
第三是教学、科研和住院医师培训体系总体上以原有专科为单位，“一套人马两块牌子。”
第四，推进专科整合，医院大力鼓励组建以器官、系统、常见疾病和重大疾病为核心的多专科协作团队。“比如说普外科可以和消化内科、肿瘤科组建消化道肿瘤中心等；
可以针对糖尿病成立糖尿病诊治中心”。医院根据团队的成果，在分配和投入上实行一定的优惠和鼓励政策。
2012年10月，在“首届中国医院临床专科建设院长峰会”上，孙虹院长就湘雅医院专科细分的具体实践进行了专题介绍，受到了现场近百位医院院长和医院管理专家的高度关注。
孙虹对湘雅模式充满了信心，“国内很多家医院都在做专科的细分。大家都是在摸着石头过河。从逻辑上和经验上分析，湘雅医院的做法和模式是一种很有前途的模式，但是最后还要经过实践的检验”。他预测，在未来的两三年内，湘雅医院的亚专科会取得非常快速的发展，“在医院2013年的用人计划中，很多亚专科都纷纷递交了申请，这说明大家都在摩拳擦掌，准备大干一场”。
金融专业细分方向研究
目前美国的金融类硕士分为三种：
Financial Engineering金融工程----金融工程强调数学和计算机背景，申请较为困难，而且就业方向主要为期货、证券等相关高薪但就业机会不多的行业
Finance金融-------金融专业申请相对难度要小，但是理论性强、就国际学生而言，就业形势不如其他两个方向。
Financial Analyst金融分析----金融分析专业与市场营销、人力资源管理等专业不同，它的hard skills不论在哪个国家都可以通用，同时该专业的国际学生在美国不仅就业率高，薪水高，而且还相当受人尊重。
美国大学的金融硕士，在中国留学生申请的专业中一直以来都是一个热门。而且它也一直以来都以毕业后的三高(高就业率、高薪水、高回报)得到众多申请者的推崇。但是作为一个热门，受到众多申请者推崇的专业而言，它的竞争激烈程度可想而知。如何在千钧万马的战场中杀出自己的阳光大道，是所有申请者绞尽脑汁思索的问题。
下面为大家解析几点申请过程中重点问题：
申请者的申请态度
学校、专业的选择
推荐信的准备
个人陈述或是短文的写作
申请者的申请态度
一个端正的申请态度是决定一个申请者申请成功与否的关键所在。因为美国院校的申请是一个极为漫长的过程，通常一个院校的申请需要3至4个月才能完成，所以对于申请者来讲，在繁忙的工作学习中抽出时间和精力去完成自己的申请，必须有一个良好的时间规划并且在漫长的申请过程中还要保持一个平和良好的心态；
同时，申请材料准备的好与坏，与是否端正的申请者态度有着密切的关系。如果没有端正的申请态度很可能造成严重的后果。譬如：本来可以申请成功名校的申请者去了一个普通的学校; 一个可以申请成功申请者最后全军覆没等。同时端正的申请态度，可以让你对自己申请的学校有一个良好的评估，给自己一个非常恰当的定位。所以当您决定开始您的申请的时候，您一定要端正您的申请态度，坚定您申请成功的信心，这对于一个成功的申请是非常重要的因数。
学校、专业的选择
在开始申请的时候，你必须对自己准备申请学校的特点(包括学校的排名、地理位置、招收国际学生的比例、毕业生的就业率等)和申请专业的特点(包括专业排名、专业的授课内容、专业的就业率、专业的发展前景等)做到一定程度的了解。这些相关的资料每一个申请者都可以在学校的网站上找到，同时对学校核专业的了解程度的深浅，也会体现到你的个人陈述中。针对金融硕士专业而言，目前美国主要分为三类：金融工程(Financial
Engineering), 金融(Finance), 和金融分析(Financial Analyst)。它们在就业前景和学习的难易程度上来讲都会有一定的却别，而且，对于申请者的学术背景和工作背景也会有不同程度上的要求。深入的了解以上问题，会更加有利于您对个人申请的评估和完成自己的选校定位。金融工程比较强调数学和计算机的学术背景，就业方向主要为期货、股指。金融专业申请相对其申请难度要小。金融分析专业的hard skills不论在哪个国家都可以通用，同时该专业的毕业生就业率高，薪水高，而且还相当受人尊重。
推荐信的准备
美国大学金融硕士的申请，通产需要申请者提供2封推荐信，极少数学校要求推荐者提供3分推荐信。推荐信是从一个对申请者熟悉和熟知的人的角度对申请人进行公正的评价和证明。一封好的推荐信可以让申请者的申请道路更加光鲜。所以在申请的材料的准备过程中一定要正确的对待推荐信的写作。一封好的推荐信一定要具备以下几点元素：
正确的推荐人(选择推荐人应当遵守量大原则一是熟悉，熟悉自己的人；
二是专业，熟悉自己申请的专业的方向或是在这个专业领域里面发展工作的人)，作为学生的申请者她的推荐人最好一个是系主任，一个是金融主业方面的任课老师。如果需要三封推荐信，则第三封推荐信可以是实习公司的领导，也可以是课外活动小组的老师。如果是社会人士申请则最好是自己的直接领导人和间接领导人，如果三封推荐信，可以提供一封自己学术方面的。一定要客观，具体的评价自己。具体是指在写推荐信时最好要有小故事给自己的优点支持。切忌，不要在推荐信中把自己的优点全部罗列出来，一定要挑自己最有代表性的特点加以论述，做前列的推荐。
推荐信中推荐的特点一点要做到尽量和个人陈述中所描述的个人特点，个性向匹配。不然很可能会让入取委员会的人对申请者的特点和个性产生质疑。
推荐信也一定要保证避免语法错误、拼写错误、何用词错误，最好要做到专业。一点不能小视自己推荐信的作用。
个人陈述或是短文的写作
美国大学金融硕士的申请，绝大部分学校是要求申请者写个人陈述，一小部分学校要求申请人写短文的。个人陈述和短文写作统一称为文书写作，而且这也是申请者在申请的众多元素中的重中之重。一篇好的个人陈述一定要全面细致的反映出申请者的长短期职业目标，学习的目的性，为什么选择该校和该专业的原因和理由以及个人的优点长处却别于他人的特征。对于很对申请者来讲，简述选择该校和该专业的原因和理由通常来讲都很简单，就是对学校的位置，专业的排名和特点加以描述。但是就这样简单的描述也一定要做到和自己的兴趣爱好向匹配，这样写出来的东西才能更加的说服力；
申请者的长短期目标和学习的目的性这个问题是对申请者来说有一定难度，因为很多金融专业硕士的申请者都是没有过社会工作经历，刚刚走出大学校门的学生，他们对自己的未来的人生观和职业价值观都没有一个很好的研判。对于如何规划自己的未来也是一定程度上依附于大人的决定和自己的初级的对社会所闻所感而来，在一定程度上来说，依据这样的因数而规划和设计的职业目标是很没有说服力的，所以，针对这种情况，申请者一定要对自己所选择的专业和自己所设定未来的职业目标有一个很深入的研究和思考，并且最好可以和自己在校期间的社会实践所结合起来。同时对于职业目标的设定也要和自己以前的学术背景；
自己的工作实践；
个人身上所富有的特征以及家庭的影响等诸多因数相结合，细致而具体的去阐述。
对于现在的进口葡萄酒代理商来说，如果无法在形成真正意义的差异化，就只能在同质化中消亡。所以如何形成差异化是摆在进口葡萄酒代理商面前的关键问题。
差异化的方向有很多，这里我们只和进口红酒代理商谈谈市场和产品的差异化。
先说市场差异化。
我们在前面谈到，市场同质化主要表现在市场细分不足。市场细分实际上是将具有相似特征的消费者聚合在一起。目前绝大多数进口红酒代理商的市场细分多是以性别、年龄、收入、职业和教育程度等人口变量作为细分标准。这里的问题在于即使是这些人口变量都相同的人群，他们在行为和心理上也可能存在较大的差异。而对于本身承载着丰富文化内涵的红酒来说，仅以人口为标准的细分无疑是不够的。这就需要我们在人口细分的基础上对消费者进行行为或者心理上的进一步细分。
其实，从配餐的角度来说进口葡萄酒本身已经进行了细分。例如，西餐、海鲜、烧烤、甜品都有相应的配餐酒。
其次，以行为细分来说，政务和商务应酬、日常家庭饮用、朋友聚会、自饮、约会、喜庆、生日、节日、发烧友品鉴、收藏等都是行为细分的来源。
再以心理细分中较常见的生活方式细分为例：年轻人追求浪漫和小资情调；
一些富裕阶层想体验贵族的生活方式；
又或者老年人对于保健养生，女性对于美容都可以作为细分标准。
其实，市场细分只是营销的开始。每一个细分市场如何进入都需要我们去进一步分析和探讨。例如，对于发烧友品鉴市场，产品组合、销售渠道和市场推广上就明显区别于其它细分市场。
但是，这种市场细分又是可复制的，无法真正区隔市场。所以，我们还需要用产品差异化进一步提高区隔市场的壁垒。而红酒丰富的品牌资源正是产品差异化的来源。
以法国进口红酒为例。法国有八大产区，每个产区里又有若干个小产区，再加上葡萄品种，年份、酒庄，甚至酿酒师上的差别，无疑为红酒带来了相当丰富的产品差异化的资源。如果我们能将这种资源和市场差异化相结合，那这种结合就可以形成企业的独特定位。而这种独特的定位正是我们在目标市场上获取竞争优势的源泉。独特的小产区优势，单一品种酿造的特点，是最大的差异化特征。
例如政务、商务应酬市场。这一市场多集中在中高收入人群，消费不像朋友聚会等场合豪饮的消费方式，而是追求一种身份的体现。因为单次饮用量相对不多，所以对红酒的品质要求就较高。普通红酒无法满足他们对品质的要求，但名庄酒又价格高昂，并不适合政务和商务应酬。所以我们可以开发一些历史悠久又具有一定知名度的小产区品牌，或者一些名庄酒的副牌作为主打品牌。如果再考虑到性别、年龄、地域等差异，还可以在口感上进一步细化。
其实很少有绝对的蓝海和绝对的红海，在红海中也可以找到蓝海，在蓝海中也同样存在红海。更不存在永远的蓝海，蓝海终究有一天也会变成红海。但是无论市场怎样变化，对于企业来说，竞争优势的真正意义在于企业对环境变化的适应能力。只要我们做好市场和产品的差异化，即时对这种变化做出响应，就能够始终保持自己独特的竞争优势。
顾客细分（Customer Segmentation）
什么是顾客细分？
客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点。
（1）顾客需求的异质性
并不是所有顾客的需求都相同，只要存在两个以上的顾客，需求就会不同。由于顾客需求、欲望及购买行为是多元的，所以顾客需求满足呈现差异。
（2）企业有限的资源和有效的市场竞争
任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而且从经济效应方面来看也是不足取的。因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。
客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。
它既是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。
顾客细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。
客户细分包括：
确定应该收集的数据，以及收集这些数据的方法
将通常保存在分立信息系统中的数据整合在一起
开发统计算法或模型，分析数据，将分析结果作为对客户细分的基础
建立协作关系，使营销和客户服务部门能够与IT经理合作，保证所有人都能明确细
分的目的，以及完成细分的技术要求和限制
实施强有力的网络基础设施，以汇聚、保存、处理和分发数据分析结果
虽然高级数据库、营销自动化工具和细分模型对客户细分工作很重要，但各公司还
必须拥有精通客户细分的人才，这样才能准确分析模型，最终制定出有效的营销和服务战略。
顾客细分的必要性
顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就
要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业的长期利润和持续发展才能得到保证。
顾客细分的方法
1.根据人口特征和购买历史细分
在消费者研究中，一般通过人口特征和购买历史的调研可以找到顾客忠诚的蛛丝马迹。一般而言，通过别人推荐而购买的顾客比因广告影响而购买的人要更忠诚；
以标准价格购买的顾客比以促销价格购买的人更忠诚；
有家的人、中年人、和乡村人口更忠诚，高流动人口忠诚度低。找到了目标消费群就可以知道企业要把价值给谁，及到底要给什么价值。比如美国USAA保险公司的顾客保留率达98%，简直高得不可想象，因为该公司有一个稳定的顾客群：军官。虽然军官保险的利润不是很高，但由于公司满足了这一群体的特定需求，使得顾客保留率很高，维持的成本很低，公司的利润也就很可观。
2.根据顾客对企业的价值细分
我们有必要根据顾客对企业的价值来细分顾客。衡量顾客对企业的价值可以有很多方法，计算顾客的终身价值是一个切实可行的方法。所谓顾客终身价值是指顾客作为企业顾客的周期内为企业的利润的贡献的折现总和。影响顾客终身价值的最重要的两个因素是计算周期和贴现率。一般而言，在贴现率不变的情况下，顾客成为企业顾客的周期越长，那么纳入计算的顾客价值就越多，顾客的终身价值就越大；
计算周期一定的情况下，贴现率越高，未来的收益就越不值钱，则顾客终身价值就越小。
顾客终身价值的计算比较复杂，需要获得以下信息：
①顾客作为某品牌的顾客的时间周期
②企业的贴现率
③每个时间周期内顾客购买某种品牌的频数
④顾客购买该品牌产品的平均贡献
⑤顾客购买该品牌的概率
⑥其他一些信息
随着数据库技术的发展，尤其是数据挖掘和数据仓储技术的发展，使得顾客价值评估成为可能。相比较而言，金融服务部门、电信服务部门根据顾客价值进行市场细分的可能性就大一些。
细分有哪些方式
一般来说，细分可以根据三个方面的考虑来进行.1.外在属性
如客户的地域分布，客户的产品拥有，客户的组织归属——企业用户、个人用户、政府用户等。通常，这种分层最简单、直观，数据也很容易得到。但这种分类比较粗放，我们依然不知道在每一个客户层面，谁是“好”客户，谁是“差”客户。我们能知道的只是某一类客户(如大企业客户) 较之另一类客户(如政府客户) 可能消费能力更强。
2.内在属性
内在属性行为客户的内在因素所决定的属性，比如性别、年龄、信仰、爱好、收入、家庭成员数、信用度、性格、价值取向等。
3.消费行为分类
在不少行业对消费行为的分析主要从三个方面考虑，即所谓RFM：最近消费、消费频率与消费额.这些指标都需要在账务系统中得到。但并不是每个行业都能适用。在通信行业，比如说，对客户分类主要依据这样一些变量：话费量、使用行为特征、付款记录, 信用记录、维护行为、注册行为等。
按照消费行为来分类通常只能适用于现有客户，对于潜在客户，由于消费行为还没有开始，当然分层无从谈起。即使对于现有客户，消费行为分类也只能满足企业客户分层的特定目的。如奖励贡献多的客户。至于找出客户中的特点为市场营销活动找到确定对策，则要做更多的数据分析工作。
顾客细分后的分类
企业根据潜在的忠诚顾客和顾客的终身价值可把顾客分为4类：
白金顾客（“顶尖”客户），即与本企业目前有业务往来的前1％的顾客；
黄金顾客（“大”客户），即与本企业目前有业务往来的随后4％的顾客；
铁顾客（“中等”客户），即与本企业有业务往来的再随后15％的顾客；
铅顾客（“小”客户），即所剩下来的80％的顾客。
7个客户细分诀窍
1、每个客户只能归入一个类别。否则，客户可能因此陷入多种相互矛盾的产品信息而无所适从。
2、不要有渠道差异。客户从不同渠道获得的产品信息都应该是相同的。每个直接接触客户的员工都能够随时知道产品推荐信息并传递给客户。
3、提供直接接触客户的员工有针对性的、可执行的对策。不要把仍需解释的信息提供给他们。应准确地告诉他们对客户来说哪种产品是最适合的。
4、在客户细分之初，应给销售人员提供最佳名单，确保高成功率。不断抓住机会扩大消费者名单，并给出每个消费者的“购买可能性”评分，以帮助销售人员了解客户可能接受的程度。
5、每一细分类别由一位高级经理负责盈亏平衡。这样做的目的是确保细分战略的最大收益。
6、由高级管理人员负责推动客户细分。若公司仅仅在一个产品线推行细分，公司就有可能忽略部分客户的感受;若由总公司而不是某一部门负责，客户细分就有可能不太受预算的制约。
7、自小处着手，再不断扩大。开始把客户粗略地分成几个大类，然后再逐渐进行更细致、更准确地划分。但是不要等到一切都尽善尽美了再去做，要先迈出第一步。
顾客细分案例分析—全聚德的顾客细分[1]
北京前门全聚德烤鸭店是北京全聚德烤鸭集团的起源店（老店），创建于1864年，以经营传统挂炉烤鸭蜚声海内外，是京城著名的老字号。1993 年，全聚德成立股份公司，前门店进入股份公司，当年的营业收入是4500万元，至2001年12月16日，前门店的年营业收入已达到9000万元，企业用了8年时间在硬件没有什么大的改变的条件下，营业收入翻了一番。对于一些新兴产业来说，这个进步可能并不算什么，但对于一个受诸多限制的国有体制餐饮企业来说，却是一个很大的飞跃。前门店总经理沈放说，餐饮行业是劳动密集型行业，每一分钱的利润都是厨师一刀一刀切出来、服务员一句句话讲出来的，非常不容易。8年来，前门全聚德店靠专业技术、科学管理、菜品创新和诚信营销在2600平方米的餐厅内创造了
接近顶峰的辉煌：
全店900个餐位，平均每个餐位实现年销售收入10万元；
全店400名员工，平均每个员工实现年销售收入22．5万元在整个餐饮业处于领先地位；
曾创造过餐饮单店日销售67．7万元的全国最高纪录。其经营策略是——攻击型服务。
所谓“攻击型服务”，就是要求服务员针对不同类型的就餐顾客，提供不同的服务对策。北京前门全聚德烤鸭店按照人的四种不同气质类型，总结了以下具体服务对策：
1．多血质－活泼型：这一类型的顾客一般表现为活泼好动，反应迅速，善于交际但兴趣易变，具有外倾性。他们常常主动与餐厅服务人员攀谈，并很快与之熟悉并交上朋友，但这种友谊常常多变而不牢固；
他们在点菜时往往过于匆忙，过后可能改变主意而退菜；
他们喜欢尝新、尝鲜，但又很快厌倦；
他们的想象力和联想力丰富，受菜名、菜肴的造型、器皿及就餐环境影响较大，但有时注意力不够集中，表情外露。
服务对策：服务员在可能的情况下，要主动同这一类型的消费者交谈，但不应有过多重复，否则他们会不耐烦。要多向他们提供新菜信息，但要让他们进行主动选择，遇到他们要求退菜情况，应尽量满足他们的要求。
2．粘液质－安静型：这一类型的顾客一般表现为安静、稳定、克制力强、很少发脾气、沉默寡言；
他们不够灵活，不善于转移注意力，喜欢清静、熟悉的就餐环境，不易受服务员现场促销的影响，对各类菜肴喜欢细心比较，缓慢决定。
服务对策：领位服务时，应尽量安排他们坐在较为僻静的地方，点菜服务时，尽量向他们提供一些熟悉的菜肴，还要顺其心愿，不要过早表述服务员自己的建议，给他们足够时间进行选择，不要过多催促，不要同他们进行太多交谈或表现出过多的热情，要把握好服务的“度”。
3．胆汁质－兴奋型：这一类型的顾客一般表现为热情、开朗、直率、精力旺盛、容易冲动、性情急躁，具有很强的外倾性；
他们点菜迅速，很少过多考虑，容易接受服务员的意见，喜欢品尝新菜；
比较粗心，容易遗失所带物品。
服务对策：点菜服务时，尽量推荐新菜，要主动进行现场促销，但不要与他们争执，万一出现矛盾应避其锋芒；
在上菜、结账时尽量迅速，就餐后提醒他们不要遗忘所带物品。
4．抑郁制－敏感型：这一类型的顾客一般沉默寡言，不善交际，对新环境、新事物难于适应；
缺乏活力，情绪不够稳定；
遇事敏感多疑，言行谨小慎微，内心复杂，较少外露。服务对策：领位时尽量安排僻静处，如果临时需调整座位，一定要讲清原因，以免引起他们的猜测和不满。服务时应注意尊重他们，服务语言要清楚明了，与他们谈话要恰到好处。在他们需要服务时，要热情相待。
[提示]
全聚德烤鸭的成功秘诀之一 ：细分就餐顾客
餐饮行业提供产品的过程和载体区别于其他产品销售的最大特点，是餐厅产品具有很强的时效性。要求产品在短时间内，最大化满足顾客需求并达到利润最大化。需要强调的是，目前的顾客需求的餐厅产品已并不单指产品本身，而是从进入餐厅大门开始到用餐完毕的整个过程：顾客看到的餐厅设施、闻到的气味、品尝到的菜品、体会到的服务，以及对餐厅整体印象的心理感知等等，都属于产品范畴。餐厅产品在这些方面是否能够被顾客接受，是餐厅产品能否成功销售的关键。全聚德前门店是一家百年老店，核心产品是挂炉烤鸭，由于核心产品的知名度极高，导致竞争对手增加，如今，北京销售烤鸭的餐厅数不胜数，并且价格很低，使老店核心产品的竞争力降低。在这种情况下，老店在坚持核心产品“古老”、“正宗”，“原汁原味”的前提下，从改造产品的其他方面入手，提高了自己的核心竞争力。总经理沈放在餐厅面积不变的情况下，在硬件设施改造上承袭传统文化，将老店变成了人们心目中的“正宗全聚德老店”；
在服务上，创造出“攻击型服务”，以细分就餐顾客为切入点，以市场为检
验标准，创造出许多受顾客欢迎的创新菜。
入党程序细分
1、学生递交入党申请书
2、班级进行公选，向党支部推荐党校培训人选，经支部商议决定，同意其参加
党校培训。
3、党校培训后，颁发结业证书。班级进行公选，推荐学生为优秀团员，填写团
推优表，班级做好民主测评，推荐到党支部，党支部进行审核。
4、党支部经过审核，开大会确定入党积极分子，并且确定好联系人，做好团推
优材料后，送交组织部审核。组织部审核通过后，领取积极分子考察表以及档案袋进行填写。（每6个月填写联系人及党支部意见）
以上为确定为积极分子阶段程序。（开始写思想汇报，每三个月一篇。积极分子到预备党员的一年时间内，至少4篇思想汇报，如时间有所延迟，仍需照常写思想汇报。）
1、积极分子满一年后，可申请转为预备党员，做出申请，等待党支部审核。
2、党支部决定好人选后，进行群众调查（至少调查8人，并且是单独询问，做
好记录）
3、群众调查完成后，进行公示，公示时间至少7天。
4、公示无异议后，确定其为发展对象，召开确定发展对象大会，大会后，开始
做政审。
5、确定为发展对象后，填写发展党员预审登记表，填写后，交给党总支组织委
员审核，通过后，上交给校组织部审核。
6、校组织部审核通过后，领取入党志愿书，领回后，与支部书记商议确定入党
介绍人（两名正式党员），之后召集同学进行填写。
7、入党志愿书填写完成后，召开吸收预备党员大会。大会后，上级党组织谈话。
（上级党组织即为文教院党总支）
8、发给预备党员考察表进行填写。（每三个月填一次考察意见）
注：入党志愿书中的总支部审查那格，问党总支是否直接填或者再等，如直接填，
就把志愿书交给校组织部。预备党员即为党员。
以上为确定预备党员阶段程序。（预备党员到正式党员一年时间内，每三个月一篇思想汇报，至少四篇，如有所延迟，仍需照常写思想汇报。）
1、预备党员满一年后，可递交入党转正申请（请提前一个月）。
2、确定转正后，进行公示，公示时间为7天。
3、公示无异议后，召开预备党员转正大会。
4、转正大会召开后，填写材料，给党总支组织委员审查。
5、党总支审查无问题后，上交给校组织部审查。（党龄从确立为正式党员那天算
起。）
以上为确定正式党员阶段程序。
2014部门细分工作计划书
一、【检讨与愿景】
2013年是我接手百草味店铺页面设计的第一年，从一开始的学习摸索，到渐渐略有心得。如何在视觉效果和点击转化之间找到平衡点无疑成为了我需要重点学习和攻克的功课之一。过去的一年，不得不说还是留下了遗憾，2014希望可以在专业上有所提升，更专注更沉着。
二、【工作思路及安排】
1.明确工作内容
首先品牌形象部是个负责公司外部形象的部门，除了搭建统一的外在形象之外，有效的推广也是必须的。一切不为人所动的推广都是种浪费，因此我们部门的成员注重自身专业素养之外，对电子商务这个平台的熟识，营销的知识也是需要关注、学习的。
2.工作安排
1）、店铺活动主页面设计：2人（页面的设计可以安排两个人交替制作，一人做主页面，一个人负责同期其他页面。有利于思维创意的交替和更新。）
2）、宝贝详情页制作：全员参与（已有宝贝的更新或者升级，可根据数量大家分配， 新品的详情页可根据当时工作情况分配。）
3）、不定期的banner海报以及活动报名图片制作：全员参与（2013年的情况基本上报名的图片是我在负责， 或者运营小五那边安排运营设计制作，今年我觉得还是可以让本部门其他成员参与进来，能做出不同的东西出来， 另外因为电子商务平台的工作特性，其实并不利于创意的激发，大家一同参与集思广益，会更利于我们部门的发展。）
4）、其他平面宣传工作：
基本也是可以根据当时情况全员参与的。
三、【管理团队】
除却一名设计师的身份，作为品牌形象部总监助理，以下几点需要更加努力：
1）、合理安排工作
2）、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
3）、严格按照公司人力资源部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使品牌形象部逐步成为执行型的团队。
最后，为成为更勇敢担当的人而努力。
前台领班（胡莉）工作内容细分
共同职责：每天检查交班本上的内容（值班经理、会议情况、重要通知与信息）。员工每班交班前主持召开班前会（检查仪容仪表、传达上级指示和前厅经理、大堂副理不在时收集顾客的反馈意见）。
1、每天检查前台的清洁卫生。
2、每天检查房间有无问题，若有房间状态上的差异，应作出正确的处理措施和决策。
3、每天对前台所需物品（所有单据、房卡、文具用品等）检查，并及时补足。如遇放长假应提前多准备。
4、每天对前台所有设备检查，有问题的及时报修，以保证前台所有设施设备24小时运转正常。
5、控制当天可以出租的房间数目及种类及当天预到客人的分房工作。
6、根据当天到店的人数、团体数量及到店时间，合理地安排好员工的工作及用餐时间。
7、保证下属员工力尽所能地根据客人的要求而提供服务。
8、负责检查员工的仪容仪表，了解组员的思想动态和工作情况，安排及监督员工按规范程序工作，定期或不定期地向上级汇报。
9、当属下有疑问时，应协助他们完成工作，兼顾一般员工的日常工作及与员工保持良好的关系。
10、做好每位员工的排班、考勤、绩效考核，由前厅部经理批审。
11、参加每周前厅部例会，对重要的及难以解决的事情予以反映，记录会议提供的资料和所做的指示。
12、提前准备VIP房、有特殊要求宾客的房间。对次日抵店并有信息的宾客根据预订部的安排督导前台准备好住宿登记单及房卡。
前台领班（杨燕）工作内容细分
共同职责：每天检查交班本上的内容（值班经理、会议情况、重要通知与信息）。员工每班交班前主持召开班前会。（检查仪容仪表、酒店事业理念、传达上级指示、强调当天重要接待应注意事项、需跟进事宜、酒店最新通知与收集员工反映的问题和经理、大堂副理不在时收集顾客的反馈意见）。
1、每天检查备用金是否充足。如遇放长假应提前准备备用金。不定时对前台备用金进行抽查。
2、每天需跟进销售部未及时签字的房单与大型接待的结账工作。
3、每天跟进已退未结的帐，并及时处理。
4、主持前台每周例会（传达每周前厅部例会内容、日常工作总结、重要问题的强调、典型案例的分析等。）
5、负责培训属下员工并使其在15天内能够充分了解前台的基本工作流程和PMS的操作及评估他们的工作表现。
6、确保前厅各班组及销售部之间的密切联系与合作。
7、以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度。
8、中肯地搜集员工及客人有关改善服务工作意见，并反映给上级。
9、完成上级交给的其它任务。
10、确保前台进行快速登记及快速退房服务。
11、掌握近期预订情况和当天客情，最大限度督导前台销售客房。
12、检查宾客消费超额情况，依照程序在有效的时间内进行催改。
13、了解宾客的付款情况，检查各旅行社、协议公司、挂账单位的账务操作是否正确，及时查看散客预交的保证金、预授权的有效期等情况。
14、督导员工严格执行有关挂帐、会员管理、银行信用卡使用规定、账单发票等管理制度。严格工作程序，防范逃帐、错账的情况，发现问题及时上报。
据调查发现，手机使用人群一般在1-2年更换手机，尤其是学生和白领更换手机的频率最高，所以手机在一定程度上成为了快速消费品或者是类快速消费品。所以在手机市场对于手机产品的分类和手机市场的细分相当重要，并会成为李奥瑞克公司今后发展的指向标。
以下是李奥瑞克王公司细分观点：
1、手机功能的分类：
一部好的手机，要具备通话、短信、网络、音乐、视频、游戏、等功能，由于科技的飞速发展，手机的功能越来越强大，强大到消费者无法想象。创新的趋势越来越被一个手机生产厂商重视。
例如，htc产品，安卓作为htc手机的御用系统一直以其系统的开放性和兼容性赢得消费者的青睐，从外形上看几乎没有什么别致的改变，以触摸屏幕为主线，以商务功能为主导占领高端市场。
苹果品牌，创新是乔布斯的主线，是苹果公司的关键，苹果公司以其完美的操作系统和奢华的配置一直走在时代的最前沿。
NOKIA品牌，质量最好的手机在这里，几乎所有的消费者都认可nokia手机的质量，他以其自己高质量的特性，在全球市场受到人们的追捧。
TCL品牌，除了普通市面销售的机型以外，tcl主打女性品牌，为女性生产最适合女人用的手机，女性市场的开拓，让我们深刻理解到创新的力量，
举以上例子是代表了现代手机行业细分市场的趋势明显，也代表了手机行业的发展现状：市场容量巨大、细分市场时机成熟。只要我们的国产品牌在一个细分市场上能够达到垄断地位就足以树立品牌优势和市场优势了。
2、产品组合：
低端产品可以迅速的打开市场，让消费者快速的接触到产品品牌，而高端产品的渠道能得到更多的利润。品牌定位是选择的关键，产品组合营销影响着企业的发展趋势。做低端产品，还是做高端产品还是低端高端多方向发展。都对企业的未来影响巨大。
3、渠道方式的组合：
渠道方式现在针对手机行业已经非常的好选择了，除了传统的渠道外，运营商、网络已经成为了一个不可小视的渠道方式，针对高端产品，运营商和网络可能是一个不错的选择，针对低端产品，那就传统渠道最好使了。
上下游的供应商的资源配置影响到整个供应链的发展。所以在渠道的选择上要不断分析，不断调整，找到更好的销售渠道来带动公司的发展。
建设银行的市场细分
建设银行深圳市分行接连推出“女子银行”“科技银行”“汽车银行”“住房银行”“口岸银行”“建筑银行”“企业理财银行”等一系列建立在市场细分基础上的特色银行，在当地乃至全国曾引起强烈反响。
深圳经过20年的开放发展，已形成了门类齐全、服务网点密集、从业人员比例高的开放型银行体系。目前，深圳已有政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、农村信用联社及邮政储蓄机构网点1200多个，外资银行52家，金融竞争十分激烈。但金融产品日渐趋同的情况与其他地区并无二致，特色化经营之路成为必然。
1999年年底，建行深圳市分行在全国率先创办了第一家特色银行——女子银行，引起社会各界的广泛关注，建行深圳市分行也由此拉开了市场细分的序幕。“女子银行”的正式名称是建行深圳嘉华直航。在这里，从行警到员工、到行长，全为女性，办公区的布置也处处散发着女性的柔美气息。她们把已有的服务品种整合成理财、个人卡、个人贷款、代收费、女士沙龙5个服务组合，专门为女性提供金融服务。女子银行开办的女士理财沙龙，第一次活动计划120人参加，结果来了160多人，甚至有上海的女士乘飞机前往深圳参加沙龙。
女子银行的成功推出，使建行深圳市分行认识到，客户的需求是有差别的，提供更加个性化、差别化的理财服务，将是未来金融业务发展的必然趋势。于是，建行深圳市分行一口气又相继推出了8个特色银行。
2000年10月8日开业的口岸银行的李行长介绍说：“香港人买菜都到深圳，而每天从罗湖口岸过境的港人有6万，我们把罗湖商业城支行办成口岸银行后，来办业务的港人比以前增三成，每天新开户的客户中，港人有四成，我们推出的外币业务和一揽子个人理财服务业务，港人来这里办业务，直把深圳当香港。”
建行深圳市分行科苑之后，作为全国首家科技银行，于2000年3月1日在深圳市高新技术产业园区宣布成立。它为高科技企业提供创业贷款、厂房专项贷款、投融资顾问、高新技术论坛等金融服务，投资咨询专家网更是包括了中国工程院院士牛憨笨、倪嘉缵等知名专家。
市场细分教案
课程名称：市场细分
教学目标：
1、明确市场营销细分的含义和基础。
2、了解市场细分的原则。
3、了解市场细分的作用
教学重难点：对市场细分基础和市场细分的作用的理解，。
教学手段与方法：采用理论讲解和案例讨论方式展开教学。
教学内容：
一、引入
成功的市场营销战略的制定起始于对产品市场与服务市场的了解。大多数市场都包含生活方式、背景和收入水平各不相同的消费者。单一市场营销组合战略几乎是无法吸引市场各方的。为了更好地满足顾客的需求，很多公司正在从事目标营销。在目标营销中，销售者区分主要的细分市场，把一个或几个细分市场作为目标，为每个细分市场制定与其相适应的营销方案。
二、市场细分的概念
1、指营销者通过市场调研，依据消费者明显不同的特性，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
2、市场细分与市场分类的区别
市场分类以产品特性的不同来划分市场，市场细分以消费者特性的不同来划分市场。
3、市场细分是随着卖方市场向买方市场的转变而产生的。
三、市场细分的基础
1、顾客需求的差异性是客观基础
差异性需求是指由于消费者所处的地理位置、社会环境不同、自身的心理和购买动机不同，造成他们对产品的价格、质量款式上需求的差异性。这种需求的差异性就是我们市场细分的基础。
2、顾客需求的相似性是理论基础
在同一地理条件、社会环境和文化背景下的人们形成有相对类似的人生观、价值观的亚文化群，他们需求特点和消费习惯大致相同。正是因为消费需求在某些方面的相对同质，市场上绝对差异的消费者才能按一定标准聚合成不同的群体。所以消费者的需求的绝对差异造成了市场细分的必要性，消费需求的相对同质性则是使市场细分有了实现的可能性。
3、企业有限的资源是在外在基础
现代企业由于受到自身实力的限制，不可能向市场提供能够满足一切需求的产品和服务。为了有效的进行竞争，企业必须进行市场细分，选择最有利可图的目标细分市场，集中企业的资源，制定有效的竞争策略，以取得和增加竞争优势。
四、市场细分的原则
1、可衡量性。指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话，就无法界定市场。
2、可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以使企业获利。
3、可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配，企业有优势占领这一市场。可进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争进入。考虑市场的可进入性，实际上是研究其营销活动的可行性。
4、差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应。
五、市场细分的作用
1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。
2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。
通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，开拓新市场，以更好适应市场的需要。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场，选择了适合自己的目标市场，企业可以集中人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。
4、有利于企业提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外，企业通过市场细分后，企业可以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；
产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量，降低企业的生产销售成本，提高生产工人的劳动熟练程度，提高产品质量，全面提高企业的经济效益。
NO2] 工业品营销领域有必要再细分
随着我国市场经济体制的不断完善，学界对市场营销科学的认识也是日新月异，学科专业不断细分，人们对市场营销活动中的客观规律的认识也越来越清晰，笼统地讲，越细分就越专业。
工业品营销在近年来被专家学者从宏观的市场营销领域细分出来，目前正方兴未艾，活跃在这一领域的丁兴良、李洪道、陈志平、陆和平等老师备受业界尊敬。但在具体销售管理实践中我们常常会发现：其实工业品营销依然是个很大的概念——无论是从销售渠道、销售手法还是从销售团队建设方面来讲，耗材、零部件与主要设备的销售都有很大区别。
为了更好的发现工业品营销过程中的客观规律，从具体销售工作实际出发，我们有必要对工业品营销进行如下细分：
一 主设备营销
二 附属设备营销
三 零部件营销
四 工业耗材营销
五 工业软件和服务营销
这些领域都有着工业品营销的一些共同属性，如交易对象集团化、产品结构专业化、渠道信息特殊化、营销方式服务化等。但在实际运作中也存在着明显的差异：
首先，销售渠道有差异。主设备、工业软件和服务营销因为其专业化程度高，对销售人员的技术背景要求比较苛刻，相对而言利润也较高，因此，多采用团队直销模式；
而其他三种工业品的销售，由于现场服务相对频繁、客户关系需要长期维护等原因，更注重对经销渠道的建设和掌控。
其次，采购决策机制有差异。主设备是否稳定运行一般会极大影响甚至左右工业企业未来的命运，因此，其采购决策层次较高、过程较审慎和繁琐。主要的工业软件和服务有时也
具备同样的特性。其他三种工业品采购决策一般会由使用部门作出，相对层级较低，后续使用情况往往决定了产品销售的可持续性。
再次，销售团队差别。直销为主的工业品营销一般比较注重销售人员的销售技能，而渠道销售为主的工业品营销除了关注销售人员个人的销售技能，更注重其带领团队和管理经销商的能力。
最后，服务要求有差别。主设备产品的服务主要侧重于技术支持，从售前、售中一直到售后，保障主设备安全稳定运行是其主要任务；
而其他类型工业品的服务除了体现在技术方面，还体现在供货及时性、各部门之间的协作性等方面。
总之，工业品营销是按行业划分的一个概念，较多的强调了目标市场的特征，却没有将销售自身特有的规律融合进去，因此，本人认为工业品营销领域有必要要再细分。
注：本文是个人在实际工作中的一些体会，肯定有不少值得商榷的地方，还请业内的朋友多多指教和交流，不胜感激！
市场细分、目标市场选择和市场定位
案例
一、抓住空白点 日本电视机生产企业从1961年开始，向美国出口电视机。当时美国不只是世界头号电视机生产强国，而且，美国消费者还普遍存有东洋货是劣质货的观念。但日本企业经过认真的市场分析发现，在美国市场上，12英寸以下的小型电视机是一个产品市场空白点。当时美国电视机生产企业都县小型机利润少而不愿经营，并且错误地认为小型机消费时代已经结束。但事实上仍有不少消费者需要它，日本企业借机将小型机打入美国市场。正由于日本企业从美国产品市场空白点入手“钻”入美国，因此，为受到强大的美国企业的反击。待之羽翼丰满，占领大型电视机市场时，美国电视机厂家再反击已为时过晚。
[试析] 结合此例谈谈企业进行市场细分的重要性。
[分析] 从此例看出市场细分具有重要的意义：
首先，有利于发掘新的市场营销机会。企业要搞好营销，首先就要寻找机会，抓住机会。企业通过市场细分，就可以有效地分析和了解各个消费者群的需求满足程度和市场上的竞争状况，发现哪些消费者的需求已得到满足，哪些消费者的需求尚无适销的产品去满足，并可以发现各类产品的竞争激烈与否，从中发现商机，开发适销对路的产品，发挥企业潜力。日本电视机生产企业发现市场空白点，这是他们进行市场细分的结果。他们经过细分美国电视机市场，发现小型电视机市场存在着潜在需要，尚无相应的产品去满足，开发这个市场将大有作为。
其次，市场细分有利于提高营销效益。在市场细分之后，可以选准适合自己进入的目标市场，集中优势力量，充分利用人力、物力、财力，扬长避短，减少竞争和压力，有的放矢地开展针对性的营销活动。日本企业成功地把小型电视机打入美国市场，最重要的一点是避其锋芒，即避开了大型和一般电视机的激烈竞争，未受到美国企业的反击，减少了因竞争而带来的损失。
林昌横是一位华侨企业家。1958年到巴黎继承父业，经过二十多年的苦心经案例
二、林昌横的“量力而营”术
营，他把一个当时只有6名工人的小厂发展成为现今法国第二大皮件厂，产品不仅畅销法国，而且还远销德国、瑞士、以色列、非洲等地。林昌横生财有道，他制定产品销售价格的秘诀是，先算算顾客能从口袋里拿出多少钱，然后决定采取何种产品定价策略。他认为，中低档商品定价过高，顾客不敢问津，高中档产品定价过低，顾客反而认为质次也不愿意买。例如，他生产的皮带，就是根据法国人的高、中、低收入定价的。低档货适合低收入者的需要，就要50法郎上下，用料是普通牛、羊皮，这部分人较多，就多生产些。高档货适合高收入者的需要，就在六百到八百法郎范围内，用料贵重，有鳄皮、蟒皮，但是，这部分人较少，就少生产些。有些独家经营的贵重商品，定价就不封顶，因为有钱的人，只要他喜欢，价格再高他也会购买。中等货就定在200至300法郎上下。这样做，既扩大了市场，又能得到较多的盈利。
[试析] 用市场细分原理分析林昌横经营取得成功的原因是什么？ [分析] 从市场细分策略原理分析林场横经营取得成功的原因大致有两点：
1．进行了市场细分。市场细分就是根据消费者明显的不同特性，把市场分割为两个或更多的消费者群的过程。每一个消费者就是一个分市场，各个分市场都是有需要与愿望相同的消费者组成的。市场细分是企业经营的基础，细分标准有地理因素，社会经济因素，心理因素和购买行为因素。林昌横是根据社会经济标准中“收入”情况来细分市场，灵活经营的。他把消费者以收入不同划分三类，即高档需求、中档需求和低档需求，每一类就定为一个分市场，然后采用相应的产品价格策略来满足他们。
2．采用了差异性目标市场策略。差异性目标市场策略就是按照不同市场的需要，设计不同的产品和运用不同的营销策略为分市场服务。林昌横把皮件分为三个分市场后，就把这三个分市场全部作为其目标市场，用不同质地的原材料，生产出该市场所需的皮件，并灵活定价，以占领各个分市场。
美国著名约翰逊黑人化妆品制造公司经理的约翰逊是以经营冷门产品起家案例
三、于无声处听惊雷
的。约翰逊童年时家境不好，十几岁便到一家公司当推销员，后来，他通过对市场的预测，决定独立门户，创办一家黑人化妆品公司。
这时，美国黑人化妆品市场几乎是一片空白，即使有一些产品，也都是白人黑人通用的，而且美国黑人中懂得化妆或是有能力使用化妆品的人也寥寥无几，人们认为这一行业市场太小，没有发展前途，都不愿将资金投入这一冷门行业。
约翰逊通过调查研究和大量资料的分析之后，认为：美国黑人的民权运动必然会高涨，种族歧视将会有所消除和有所改善，因此，黑人的经济状况不久就会好转，他们的民族自觉意识也会逐渐抬头。凡是百人能够使用和享受的东西，黑人也一定不甘落后，再无过去那种自卑感，黑人化妆品市场的繁荣一定会来到。所以他认为，开发经营黑人专用的产品，将会有大的发展，前途是无量的。
至于当时黑人对化妆不感兴趣，约翰逊认为，爱美是人的天性，黑人自然也不例外，只要能唤醒他们爱美的潜在意识，教会他们如何打扮自己，这一行业是有希望的。他还认为，做冷门生意，没有竞争对手，只要把全部精力用于开拓市场就行了，用不着担心别人来抢自己的生意。
约翰逊四处游说，东拼西借，又筹集到了470块钱，他花了200元买了一部旧的搅拌机，又将剩余的资金采购了生产原料，这样，约翰逊这家小小的公司便开张了。
经过短短几年时间的努力，约翰逊黑人化妆品公司得到很大的发展，不久，在约翰逊预料之中的黑人民权运动的高潮来到了，他们的产品极为畅销，他的公司迅速扩大，成为美国最大的黑人化妆品公司。
[试析] 约翰逊经营化妆品成功的关键原因是什么？ [分析] 约翰逊经营化妆品成功的关键原因是选择了竞争不激烈的冷门产品。经营冷门产品最大的好处就是竞争者少，对于一个企业来说，这是最优越的条件。首先，你可以把全部精力放在产品的经营、市场的开拓上，不必为企业家最头痛的事——对付竞争而费神；
其次，生产厂家可以控制产品售价，使利润稳定；
第三，能使势力单薄的小厂很快出名。鉴于此约翰逊经营的化妆品就取得了成功。
在美国，有一家名叫西尔维亚·奇的小旅馆，共有20间客房，其布置和摆案例
四、“小说旅馆”生意兴隆、
设都极为奇特。每个房间的设计都以世界一位著名作家为主题。旅客通过房间中的摆设联想到不同作家名作品的精辟句子和情节，从而引起一连串遐想。这家“小说旅馆”吸引了众多爱好读书的游客，生意十分兴隆。
[试析] “小说旅馆”生意兴隆的原因？ [分析] “小说旅馆”生意兴隆的原因是这个旅馆与其它旅馆相比独具特色。由此，不禁使人想到那句“特色是金”的俗语。消费者由于其社会地位、经济收入、个人爱好的不同，形成了不同的消费层次和消费特点。依据消费者各不相同的消费需求，开设具有鲜明特色的服务项目，在市场竞争中具有独特的魅力。那些适应市场规律，真正满足了某一消费群体需求的“特色店”，大多是能取得成功的。
要搞出特色，必须进行认真的市场调查和分析研究，切实掌握消费者心理，了解消费者需求。“小说旅馆”之所以生意兴隆，无非是由于其独特的经营策略满足了那些爱好读书的游客而已。
案例
五、把功夫下在“小处” 几年前，宁波一家军工厂效益不好，厂长组织几个人到上海滩子找生路，他们在市区租下一家十几平方米的门面房，卖什么呢？经理夏奇民苦苦思索，有人建议卖彩电。夏奇民偶尔走过南京西路上一仅有3平方米的小小店，门口人头拥挤，生意兴隆。一打听，这家店从解放初期一直到今天，专卖小小的“女人头饰”，品种达400多种，不仅养活了家里几代人，而且收益相当可观，老板还准备拿出钱来总开几家连锁店。受到启示，夏奇民决定：东企公司专卖小机子“沃尔曼”。
一时间，十几平方米的东企公司成了上海滩“沃克曼发烧友”心中的圣地，几年间，小小的机子一共卖掉了90多万台。在小机子上，东企公司做足了文章，他们分别在市百一店、华联商厦、大中华交电家电商店、上海文化用品商店等大店名店设立“东企信誉连锁专柜”；
在市中心繁华地段——大世界附近设特约维我国是一个人口众多的大国，人们的消费需求各不相同，这为经营者提供了无数的商业机会，经营者理应在经营特色上多一些招数。
修点；
给消费者“信誉卡”凭卡延长保修期并终身享受免费修理。就这样，东企成功了，在小小的沃克曼机上赢得了信誉，树立了形象，当然也赚到了相当可观的利润。全国各地一些名牌家电厂纷纷找到东企公司，要求东企做为厂家江、浙、沪三地的经销总代理。
[试析] 东企公司运用了什么市场经营原理？该策略运用成功给我们什么启示？ [分析] 东企公司在经营中运用了集中性目标市场策略（也叫密集型目标市场策略）。即在公司刚创办之时，由于财力、物力不足，只选择经营“沃克曼”小机子这一产品，也正是这一小小的产品使公司闯开了市场，扩大了实力。
东企公司起步阶段营销策略的成功给我们如下启示。一个小企业在起步阶段，一定要有特色，要从“小”字做起。新开张一家小商店，要让消费者一眼就能从几万几十万家商店中认出你，你就必须有自己区别与别家的不同之处。总体上看你很小，但如果抓住了某一件商品，在这件商品上用足功夫，那在这点上说你就很大。
案例
六、丢下西瓜捡芝麻 山东省乐陵市的乐港五金制品有限公司的前身原是一家木器厂。1990年7月，有人给木器厂介绍了一个与港商合资生产中高档箱包的项目。但是厂长宋国强与港商洽谈两个月后，签订的项目合同不是生产箱包，而是生产为箱包配套的小五金。
缘何弃大取小？原来宋厂长在考察时发现，国内箱包厂家已经很多，而为箱包配套的五金厂却很少，产品质量也不过关。这使得众多中高档箱包厂不得不花高价从台湾进配件。可见，箱包五金配件虽小，却是大有市场前途的。
果然不出松厂长所料，经过五年多的努力，其产品不仅覆盖了国内市场，而“弃箱包之大，取箱包五金配件之小，不为空名，但逐实利。”这一个企业且在整个东南亚市场中占到80%以上的份额。
发展思路确实很值得我们借鉴。
[试析] 宋国强弃大取小，并取得了巨大的成功，这对我们有什么启示？ [分析] 宋国强的经营行为对我们的启示如下：
一是要根据市场的需要选择产品。产品不在大小，关键要符合市场的需要，二是要集中力量攻透一点。在我们国家，目前大多数的企业实力还不是十分为市场所接纳。不适应市场需要的产品，即使再大也将遭到淘汰。
雄厚，这包括资金、技术、人才等各种生产要素。凭借这样的实力，想贪大求洋，一口吃个胖子，结果往往是消化不良，半途而废。相反，集中有限的实力，攻击一个很小的方面，形成局部的优势，站稳脚跟后持续发展。这样看似满了，其实才是走向成功的正途。
三是要创出牌子，形成优势。东港的箱包五金虽是“小”产品，但是立足于创牌子、扩效应，覆盖了国内市场，还占领了东南亚市场80%以上的份额，这就形成强大的名牌效应，使企业发展有了一个坚固的根基，正所谓“深根固本而治天下”，这正是企业发展的不败之路。
案例
七、“黑货”商店生意兴 最近，在湖北省武汉市新开张了一家特色食品店。这家食品店出售的全是“黑货”，比如黑米、黑豆、黑芝麻、黑木耳、黑面包、黑咖啡等等。许多顾客买“黑色食品”时，一下子就会想到去这家黑货店。因此，该店生意一日比一日红火。
[试析] 分析“黑货店”生意兴隆的原因？ [分析] 卖同样商品的商店到处都是，要使顾客上门，非得有一些特色不可，这就是人们常说的“经营特色”。武汉这家“黑货店”的兴隆也就在于“特、新”，它让黑色食品集中一起，供顾客任意挑选，这既满足了人们好奇的心理，又跟上了人们偏爱健康食品的潮流。企业要想在竞争中站稳脚跟，必须具有开拓创新精神，并且能够仔细揣摩顾客心理，以吸引更多的顾客上门。
案例
八、“万圣”书店的生意经 北京有一家书店名叫“万圣”，铺面不大，在经营上却颇有特色，有些地方甚至有悖“常理”。比如，书店规模不大理应节约开支，但这家书店却买进一辆货车，涂上店名并写上“招手即停”、“流动书架”、“来往个大专学院”；
再比如，按常理书店内不应设有座位，以免顾客坐下来阅读而影响书的出售，但这家书店却全部开架，地毯铺地，音乐轻柔，店中间设有几张桌椅，顾客可以坐在那里翻阅或抄写。
据书店负责人刘化敏女士介绍，这样做是因为该书店将顾客定位在高等院校师生、科研机构工作人员。事实上，“万圣”的这些做法取得了颇为丰厚的物质回报和精神回报。各大专学院每月都要举办1至2次的书市，“万圣”书店则总是他们的主要邀请单位。通过这些书市，“万圣”得到了可观的经济收入。同时，这些大专学院的学生以及毕业后走向工作岗位的人士普遍认同“万圣”，许多人宁愿舍近求远，从距离较远的地方赶来，到“万圣”阅读、购书。
[试析] “万圣”这些有悖经营“常理”的做法，为什么能取得成功？ [分析] 经营活动应从实际出发，根据不同的顾客定位，采用不同经营方法，而不应按所谓“常理”办事。“万圣”的成功之处就在于，它的这些经营手段与它的顾客定位相适应。购买汽车做“流动书架”，虽加大了成本，但汽车来往于各大专院校，等于在这些大学生们中间做了有效的广告，又因为“流动书架”为学生带来了方便，使他们普遍对“万圣”书店抱有好感。在店内设置桌椅同样是针对顾客的特点制定的经营方法。由于“万圣”书店的顾客主要是大学生，而这些大学生往往一时囊中羞涩，让他们能经常光顾“万圣”书店。事实上，这些学生们一旦有钱，经常到“万圣”来购书，许多人甚至在毕业后还来这里购书。
案例
九、降档增效益 古井贡酒是中国的八大名酒之一。在1988年名酒名烟价格放开后，古井贡酒厂没有被当时的大好形势所陶醉。他们居安思危，果断地撤出了名酒大战，转而寻找新的市场，努力发现新的市场机会。他们对名酒市场进行了细分：国外市场、集团购买、高收入家庭、平民百姓。这四个字市场中，国外市场对中国名酒消费量很少；
集团购买和高收入家庭对名酒的要求已经得到满足；
只有平民百姓对名酒的要求没有得到满足。古井贡酒厂发现了新的市场机会，他们决定开发适合平民百姓要求的名酒。那么，平民百姓对名酒的确切要求是什么呢？是适当的低价。但低价又与名酒不太相符。怎样才能把低价与名酒统一在一起？方法之一是降低酒的度数，即所谓“降度降价”。他们将65度古井贡酒降到55度，同时价格下降60%，使其成为中档名酒——古井特曲投放市场后十分走俏。古井贡酒厂因此成为当年同行业中唯一没有亏损、滑坡的企业，并且净赚了1000多万元。
[试析] 结合此例谈谈目标市场必须具备哪些条件？ [分析] 一个好的目标市场必须具备以下四个条件：
（1）所选的目标市场，要有一定的购买力、足够的营业额，否则就不能获“万圣”的这些做法还能够取得很好的社会效益，首都许多报纸、电台、电视台都对它进行过宣传，这在某方面来讲，等于做了很好的广告。
得应有的经营效益。
（2）所选的目标市场，必须具有未满足的需求，有充分的发展潜力，否则（3）所选的目标市场，竞争者不至于充斥甚至控制这个市场，否则就不能（4）所选的目标市场，企业要有进入的能力。
古井贡酒厂“降度降价”经营古井特曲取得成功的关键，是选择了最佳的细就不能求得长久的生存。
有效地占领目标市场，以致在竞争中受挫或失败。
分市场——平民百姓对名酒的需求作为该厂的目标市场。这个目标市场恰好符合选择目标市场的三个条件。因为，第一，该厂正是为了适应消费者消费名酒的购买力，才降度降价的。平民百姓认为65度古井贡酒价格高于他们的消费水平，而比65度古井贡酒价低60%的55度古井特区价格正合其购买力水平。第二是古井特曲填补了当时的一个空档——对名酒有很大的需求的平民百姓这一消费者群，他们的需求尚未得到满足，有发掘市场的潜力。第三十古井贡酒厂这样做由于钻了空子，目标市场上竞争不甚激烈，竞争者未进入和控制这个市场，因此成了当年唯一在同行业不亏损的企业。
由此可见，只有四个条件同时具备的市场才宜选作目标市场。缺乏其中的某一个都不宜选择，对此且不可马虎从事。目标市场选择的好坏，关系到企业的发展命运，必须经过反复权衡、周密思考后，方可定夺。
案例
十、娃哈哈的成功秘诀 1987年初，杭州市上城区教育局任命宗庆后为校办企业经销部经理，进行重整因亏损而停办的经销部，并要求到年底创利4万元。结果到年底，经创利30万元。第二年教育局要求与他签定上缴利润合同，宗庆后欣然同意将30万元作为基数，在3年内每年递增15%。是什么使他获得如此巨大的成功呢？是新产品娃哈哈儿童营养液。
宗庆后上任伊始，就对市场作了调查，在调查的3006名小学生中，竞有1336位患有不同程度的营养不良症。而市场上虽然营养液名目繁多，却恰恰缺乏专为儿童设计生产的品种，于是他决定开发儿童营养液。有人提醒他：老牌的、成名的营养也多得很，能竞争过人家吗？再说，只生产而他营养液，这是自己束缚自己的手脚，自己堵自己的销路，把市场限窄了吗？宗庆后认为，产品必须要突出个性，没有个性，就形不成独特的风格，没有独特的风格，谁都能吃，也就谁都可以不吃，至于销路，中国有3.5亿儿童，市场大得很，关键看产品是否对路。宗庆后与浙江医科大学朱寿民教授一起研究开发儿童营养液，他们针对儿童营养不良、食欲不佳的状况。以增强食欲、弥补儿童缺的营养元素为目标，采用全天然原料，研制成功了口感好，效果佳的产品。有了这样的产品，再加上出色的促销工作，很快就占领了全国的市场。
随着外部环境的逐步改善，娃哈哈厂正在顺利地发展着。
[试析] 结合本案例，试分析市场定位对企业营销活动的意义以及企业如何才能搞好[分析] 市场定位就是企业根据消费者的要求和自身情况，在分析竞争对手情况的基市场定位工作。
础上，为本企业产品在市场上树立一个与众不同的、个性鲜明的形象。市场定位是企业全面战略计划中一个非常重要的组成部分，它关系到企业及其产品入和独具特色、形象鲜明而与众不同。企业的产品只有具有个性，具有特色。才能具有竞争力，在激烈市场竞争中取胜。这也是市场定位之意义所在。
杭州娃哈哈儿童营养液厂正是本着这一原理进行市场营销活动的。他们在市场调查的基础上，掌握了消费者需求的情况，发现了大多数儿童患有营养不良症；
同时又分析了市场上营养液的生产状况。尽管当市场上有名目繁多的营养液，但他们在市场供应的基础上发现儿童营养液供应缺乏。于是该厂决定开发生产专门满足儿童营养需要的营养液。避开成人营养液竞争者众多、竞争激烈的状况，来开发专门满足儿童营养需要的营养液。这一产品虽然市场狭窄，但却独具特色，有个性。有了这样的产品。再加上出色的促销宣传工作，使该厂的产品很快风靡全国，占领了全国的市场。由此可以说，杭州娃哈哈儿童营养液厂是在市场调查的基础上，对营养液市场进行了细粉，又在市场细分的基础上选择了目标市场。进行了很好的市场定位，由于市场定位准确，使该厂经营获得了巨大的成功。
市场定位对企业的营销活动的成功有着重大的意义和作用。那么，企业如何做好市场定位工作？从本案例中我们可以看出企业做好市场定位工作，必须做好以下两项工作：
首先，企业要进行充分的市场调查，掌握消费者的需求情况和竞争对手的情其次，企业要在市场调查的基础上，进行市场细分，选择出适合企业进入的只有做好上述两项基本工作，企业的市场定位工作才能做好。
况。
目标市场。
案例十
一、产品跟着顾客走 烟台木钟厂生产的“北极星牌”木钟1981年产量90万支，1992年突破了百万大关，跃居全国同行业之首，产品行销祖国各地和世界上40多个国家和地区，多年来长盛不衰。其中奥秘，略述如下：
一是根据不同地区的不同习俗进行设计和生产。国内外一些城镇的许多用户对色泽素净清雅的钟壳感兴趣，该厂就设计了各种具有现代风味，造型美观大方的浅色钟壳；
广大农村用户喜欢钟壳红火喜气，色彩浓烈，该厂就设计生产出具有民间传统艺术特色的红漆圆座钟以及饰有金色云涛和骏马的雕花铜柱各式座钟。
二是针对用户的情趣和爱好进行设计和生产。西欧市场对木钟的外观复古兴味很深，华侨则喜爱能够反映民族气派的式样。该厂便设计出了雕刻座钟，双历挂钟，落地钟等9个品种和16个花色式样的木钟。
三是根据用户的不同要求，改进木钟的工作性能。有些用户希望能够买一种可以控制报时音响的木钟，该厂便组织设计出“报时止打装置”；
有的用户希望木钟发条走时长一些，他们便设计了连续走时31天的“月神”。
在这个厂的产品专柜前，顾客就像在饭店里用餐挑菜一样，可根据自己的“口味”随意挑选木钟的品种和花样，而厂方则急顾客所急，想顾客所想。这样，其产品哪有不畅销的呢？
案例十
二、“芝麻开门” [试析] 烟台木钟厂经营成功的主要原因何在？ 1950年，日本索尼公司制造出第一批磁带录音机。这批录音机每台重达30公斤，定价为17万日元。尽管机器又大又重，但性能很好。盛田昭夫认为，只要制造出优质产品，订单就会雪片似的飞来。
一切准备就绪，他们拿着录音机四处示范表演。凡是看过演示的人，无不为这种奇妙的产品而称好，但没有一个人愿意出钱购买，索尼公司的美梦似乎就要破灭了。这次教训把盛田的注意力引向市场。经调查发现，当时日本一个大学毕业的工薪人员月薪还不到一万日元，17万日元可是一笔惊人的数额。而且，录音机对日本人来说，还是一个新鲜事物。
一天，盛田信步踱进一家古玩店，看见一位顾客正在用大把的钞票购买一个花瓶。“这个花瓶的价格比我们录音机还要高！但录音机的实用价值显然高于花瓶，为什么就是无人购买呢？”盛田十分纳闷。
突然，他悟出：要卖出我们的录音机，首先必须找到那些能够认识我们产品的价值的人。他注意到，战后日本速记员和外语教师奇缺，法院人工记录不仅工作繁重而且效果不佳。于是，他们向日本最高法院演示了录音机，立刻就卖出20台。随后，他们又向学校推进，使录音机成为必不可少的教学工具。就这样，索尼录音机迅速开辟了市场。
案例十
三、在“夹缝”里寻生路 [试析] 本案例中，索尼公司产品起初为什么会滞销？而后又是怎样扭转被动局面的？ 始建于1987年的三峰锅炉厂，是一家乡镇企业，最初是以生产玻璃纤维布为主，但由于这一选项比较盲目导致企业连续几年亏损，亏损额达300万元，企业濒于破产。面临困境，朱锦峰在包头农行营业部的大力支持下，在经过对市场周密的调查后发现，小型立式锅炉是市场的一个空白点，而市场需求量有较大。于是他毅然向上海引进了这一生产技术，并利用当地钢铁资源和技术力量生产出高质量的产品，这一产品已经投放市场立即供不应求。
新的经营思路是企业尝到了“科技兴业”的甜头。紧接着他们又开发了大型仅在一年多的时间内，三峰锅炉厂就以两个战役转变了亏损局面，今年预计卧式锅炉，并引进先进生产技术，在市场上又以同类产品中质量最优取得了成功。
可创产值400万元左右，企业得以起死回生。面对成绩，朱锦峰清醒地意识到每前进一步都是步履维艰的，决不能有半点松懈，背着沉重的旧有企业留下的包袱，他带领全厂职工，首先严把质量关，从完善检测系统入手，层层把关，使产品的质量得以充分保证，取得了客户的信任，同时，完善售后服务系统，实行产品三包，并上门维修、安装、调试、跟踪服务，在锅炉行业激烈竞争中站稳了市场。
案例十
四、“状元红”酒的东山再起 河南省上蔡酒厂生产的“状元红”，是已有300年历史的名酒，古方酿造，省优产品，行销全国，远销国际市场。
[试析] 结合本案例说明该企业是如何扭转亏损获得盈利的？ 1981年，“状元红”以古老名酒的资格，再度进入上海市场。然而“状元红”上蔡厂于是与“状元红”在上海的特约经销单位——黄埔区烟酒公司一起，并没有旗开得胜，没有“红”起来，反而成了滞销货。
认真研究，走访调查了几家酒店，听酒店老板介绍，青年是上海名酒最大的消费者，他们购买名酒的目的有两个，第一是送礼，初次到恋人家做客，总要带上几瓶好酒孝敬长辈。第二是装饰，布置新房时，在玻璃柜里放几瓶名酒，以显其风雅，中档酒最畅销。
根据调查，上蔡厂决定：以青年消费者为目标市场，以“礼酒”、“装饰酒”为主要销售产品；
以中档价格为定价策略。他们又在《解放日报》和《文汇报》上连续刊发文章：《礼品佳酒——中国古老名酒“状元红”在南京路各店上市》。几天之后，人们争相购买，“状元红”终于在上海市场走俏。
[试析] 结合本案例说明“状元红”是如何东山再起走俏上海市场的？
在一些化妆品厂竞相推出高档产品的浪潮中，一样日用化学品厂，却瞄准农案例十
五、益阳日化厂是如何开拓市场的？
村市场，推出价廉物美的小小蛤蜊油的需求较多，供应八百里洞庭水乡，仅两个月时间，就销售了1700项，盈利两万多元，人均创利四千元。
蛤蜊油本是湘乡农民喜欢的保健用品，可近年来，这种价低利微的大众化日用品，工厂却不生产了，商店柜台上摆设的尽是高中档的珍珠霜美容霜。湘乡农民，有机个能经常用得七八元一瓶的珍珠霜呢？益阳日用化学品厂厂长何东阳在市场调查中了解到，洞庭湖湘乡农民喜爱蛤蜊油，虽然价低，但薄利多销，就可积少成多。于是，他们在去年十月开始了蛤蜊油的试制和生产。他们取人之长，改进工艺和配方，生产出来的蛤蜊油，洁白透明，香气浓郁，既可医治冻疮口，又可健肤美容，产品投放市场，很受农民的欢迎，各种规格的蛤蜊油，农家妇女一买就是好几盒。湘乡的百货批发站和商店，纷纷派人到厂采购丁华，有个百货站一次就要订购一千箱，尽管工厂职工日夜加班生产，把所备的原材料全部加工成1700箱蛤蜊油，也满足不了湘乡市场的需求。
案例十
六、“小角色”唱出好戏 1992年，在京城刮起的“呼拉圈”旋风中，一种做工精美、五颜六色的标有“锐达实”标记的呼拉圈成为各大商场的抢手货，而它的生产厂却是个名不见经传的塞外小厂——延庆工艺美术福利厂。这个不足百人的小厂，起初只是为农药厂生产小塑料瓶，为酒厂生产瓶盖垫，产品单一，加工偏于一隅，发展机遇不多。[试析] 本案例中包含了什么市场营销原理？学习本案例你受到什么启发？ 但厂长王亚铁认为，只要肯动脑筋，在市场这个大舞台上，“小角色”也能有大作为。
去年12月初，王亚铁听说天津锐达实体育用品有限公司“想生产呼拉圈，但一直没找到合适的生产厂家。他当场拍定生产呼拉圈投放市场，结果这出“戏”一唱即红。不到一月时间，他们生产的呼拉圈在市场占据了1/3强的份额，产品不仅在京津各大商场成俏销货，并逐渐向其他省份扩散。
呼拉圈“火”起来后，王亚铁很快将目光转到新产品上。生产呼拉圈有部分下脚料，若当废品处理非常可惜。他通过走访幼儿园和学校，得知国家教委正推广儿童棍棒操，但孩子们因没有健身棒而不得不用筷子来代替。老师们感激地说；
“你真是雪中送炭。”当即要求购买200根。其他幼儿园闻讯后纷纷来厂订货。由于健身棒体积小，易于携带，活动量小，也赢得了中老年人的喜爱。健身棒的生产，使每吨原料可创出1万元的价值，不仅大大降低了生产成本，也增强了商品在市场上的竞争力。就在人们订购健身棒的时候，王亚铁又把目光盯上了新产品。
案例十
七、常州电子仪器厂的产品定位
常州电子仪器厂经过调查分析，确定电子琴存在着一个较大的潜在市场，决电子琴的销售对象定位
通过调查发现，不同消费对象所需要的电子琴大体分为三种类型：①文艺团定开发民用电子琴。
[试析] 结合本案例分析该塞外小厂经营成功的原因何在？ 体演奏用电子琴：要求音色美、功能全、质量高、能适应多种乐曲的舞台演奏需要。②中小学、幼儿园教学用电子琴：要求音色优于风琴，质量一般，功能从简，但至少有一个风琴的音色和一个欣赏音色。弹奏方式要与风琴一致，以适应教师的演奏习惯，售价低廉。③音乐爱好者欣赏用电子琴：由于音乐爱好者的欣赏水平、经济条件、演奏技巧以及审美观点各不相同，因此对电子琴的功能、结构、质量、价格、外形等方面的要求也不相同。该厂通过分析比较，确定以中小学、幼儿园作为主要销售对象，开发的新产品为教学用电子琴，放弃其他市场。
电子琴功能定位
从满足教学需要的角度考虑，电子琴的音阶范围和琴体结构仍可以有多种形式，该厂经过技术、价值、社会心理等方面的综合分析，选定了合适的音阶、音色和演奏性能。
电子琴价格定位
据当时调查，国内同类产品价格均在200元以上。用户的期望价格是每台200元。原因是：①以电子琴取代风琴，费用支出最好相当于更新一台风琴的价格；
②依据规定，中小学、幼儿园领导的财务审批权最高限额为200元，超过200元需报上级批准。为促进消费，采取以需求为中心的定价策略，同时考虑力争在国内同类产品中去的价格优势，决定电子琴的最终售价为每台不超过200元。根据价格定位，该厂又进行目标成本决策，目标成本不得超过165元。
电子琴质量水平和成本之间存在着一定的函数关系，单纯追求质量和单纯考虑降低成本费用，都会降低企业的经济效益，该厂通过对电子琴的质量和成本的综合分析，确定电子琴的适当质量是：①线路设计要在保证性能可靠、稳定的前提下，尽量采取低价元器件；
②琴键、琴盒等结构件，要在满足基本性能的前提下，能简则简；
③外部装饰简洁美观；
④音色较美，使人听起来有舒服感。
案例十
八、美乐电冰箱厂的市场定位 美乐电冰箱厂选定了“180升电冰箱定位”这个子市场作为目标市场。通过调查了解到，顾客最关心的是产品的质量和价格两个因素，而目标市场上竞争者所提的产品情况是：竞争者A生产出售高质高价的180升冰箱，竞争者B生产由于该厂科学的产品定位，再加上科学管理和灵活销售，产品开发终于取得[试析] 常州电子仪器厂在进行产品定位是运用的是什么定位方法？你是否能用图成功。
表示？ 出售中质中价的180升电冰箱，竞争者C生产出售低于中等质量和低价的180升电冰箱，竞争者D生产出售低质高价的180升电冰箱。A、C、D三家竞争者生产的产品在市场上的销售额基本相等，B竞争者生产的产品在市场上的销售额较大。
案例十
九、营销巨人 P&G 启示录 对于 90 年代的中国年轻消费者来说，提起 P&G ，脑海里一定能立即蹦出一个个家喻户晓的牌子：
“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”洗发水、“舒肤佳”香皂、“碧浪”洗衣粉；
“护舒宝”卫生巾；
“玉兰油”„„ P ＆ G 的各类产品已经成为中国消费者、特别是年青消费者日常生活中必不可少的一部分。
[试析] 1．根据上述情况，为美乐电冰箱厂选择适当的定位方法，确定其产品在市2．你认为美乐电冰箱厂的产品定位在所选位置时应具备哪些条件？ 场上的位置（请用图示表示）。
成立于 1837 年的美国 Procter&Gamble(P&G) 公司是目前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商。它在世界 56 个国家设有工厂及分公司，所经营的 300 个品牌畅销 140 个国家和地区，其中包括食品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发护肤产品、化妆品等。
P&G 公司于 1988 年 8 月创建了在中国的第一间合资企业——广州宝洁有限公司 (P&G) ，专门生产洗涤护肤用品；
1990 年合资各方为满足日益增长的市场需要又创办了广州宝洁纸品有限公司；
1992 年再次合资创建广州宝洁洗涤用品有限公司，然后陆续在北京、天津、上海、成都建立了分公司，并先后在华东、华南、西北、华北等地建立分销机构，不断向市场推出多种品牌的产品，提供一流的产品和服务、销售覆盖面遍及全图。
P&G 成功的登陆中国市场并取得如此巨大的成功，要得益于其成功的市场
一、抢滩点——选取广州作为最先的目标区域市场
P&G 选择广州抢滩登陆，将其在大陆市场的总部设在广州，然后逐渐向沿定位和市场选择战略。
河地区 ( 上海等地 ) 扩展，是别具匠心的。
80 年代的广州是中国改革开放的前沿阵地，具有优越的投资环境和优惠的投资政策。
广州地处珠江三角洲腹地，毗邻香港、澳门，享有得天独厚的地理优势，是中国十四个沿海开放城市之一。这里优越的投资环境以及发展高新技术产品和高档居民消费品的特别优惠政策，再加上良好的城市设施，每年举行两次的商品交易会吸引着大批的海外投资者。近年来灵活开放的政策给广州的经济带来了空前的繁荣，使广州成为外商竞相投资的热点地区。
广州是中国的先导消费区域，消费潮流全国领先。经济的繁荣带来了广州居民人均年收入的显著增加和人均消费水平的不断提高，形成了强大的购买力。广州发展至今，已在传统文化的基础上形成了自身鲜明的特点和风格——“崇实、开放、进取、创新”，广州居民对外来文化的涌入更是持有一种善于兼收并蓄的学风和积极引进、消化的态度。广州这些比起内陆地区更注重中外文化的纵深拼接和汇流的新颖风格，深刻地影响着广州市消费者的消费心理和方式。广州地区成为国内消费水平和购买力居高的代表性区域，也将是高档化妆品进入普通居民家庭的先导性市场。
二、以高取胜——宝洁的品牌定位
P&G 公司在国际市场的产品一向以高价位、高品质著称。
P&G 公司的一个高级顾问曾经说过：“ P&G 永不甘于屈居第二品牌的地位，我们的目标是争取第一。”继承 P&G 的这种传统，广州宝洁在市场中的定位很鲜明，即“—流”、“高档”。广州宝洁设有产品开发部，专门研究如何提高产品的质量、包装技术和工艺技术，力求在满足中国消费者需求方面做得比竞争对手更好。在中国消费者的心目中， P&G 已经成为高品质的代名词。
P&G 打入中国市场的 1988 年，中国洗发用品市场上的同类产品种类不多。大多数国产产品质量差，包装粗糙，缺乏个性，但价格低廉；
进口产品质量虽好，但价格昂贵，很少人问津。
P&G 将自己的产品定在高价上，价格是国内品牌的 3 到 5 倍、比如一瓶 200ml 的飘柔定价 16.5O 元，比国产同等规格的“梦思”香波贵 3 倍，但比进口品牌便宜 1-2 元。
由此可见， P&G 是以高品质、高价位的品牌形象打进中国市场的，这正切中了消费者崇尚名牌的购买心理。对于一种商品，大陆消费者首先要对其产地做出选择：国产的，进口的，还是合资生产的。多年来，与物美价高的进口货和价廉物不美的国产货相比，合资产品因其价廉物美而备受青睐，往往是优先选择的目标。
P&G 的产品虽然价格稍贵，但其高品质的形象，新颖的包装，却有着强大的竞争力，于是得以在洗发水用品市场上的众多品牌中脱颖而出。自 1988 年推出“海飞丝”洗发水起， P&G 接连打响了“飘柔二合一”、“潘婷 PRO — V ”等一个又一个洗发水的牌子。据中国社会科学院社会学所商品社会评价中心与国家统计局社会科技司合作调查的品牌市场占有率数据，大陆 1994 年洗发水市场占有率的前三名均为 P&G 产品，其中飘柔占 19.1% ，潘婷 15.6% ，海飞丝 10.9% ， P&G 的洗发产品挤占了 45.6% 的市场。
三、抓住新一代——目标市场的选取
P&G 广告画面多选用年轻男女的形象，展示年轻人追求浪漫的幻想，崇尚无拘无束和富有个性色彩的生活画面，并针对年轻人的心理配上如“滋润青春肌肤，蕴含青春美”等广告语。
P&G 选择青年消费群作为其目标市场，是看中了青轻人的先导消费作用。
在中国大陆消费者中，消费心理和方式显而易见地发生了较大变化的首先是青年消费者。青年人带动了消费主义运动的兴起，改变了人们传统的生活态度和节俭观念，刺激着人们的消费欲望和财富欲望。青年人求新、好奇、透支消费、追求名牌、喜欢广告、注重自我等心理正先导性地改变着大陆的消费习惯和行为。
P&G 选取青年人崇拜的青春偶像郑伊健、张德培以及具有青春活力的年轻女孩作为广告模特；
举办“飘柔之星全国竞耀活动”展示年轻女性的真我风采，以及围绕青年所作的一系列促销活动，如“海飞丝美发亲善大行动”等充分表明了它的抓住新一代的定位意图，而它卓著的市场业绩也充分证明了其目标市场定位的正确性。
案例二
十、可口可乐细分新市场 [试析]: 1.依照案例分析宝洁公司是如何进行市场细分、目标市场选择和市场定位2.根据市场定位宝洁公司进行了哪些营销活动？ 3.您觉得，宝洁公司的营销过程有哪些需要改进的地方？ 的？ 风行全球110多年的可口可乐公司是全世界最大的饮料公司，也是软饮料销售市场的领袖和先锋。其产品包括世界最畅销五大名牌中的4个（可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧）。产品透过全球最大的分销系统，畅销世界超过200个国家及地区，每日饮用量达10亿杯，占全世界软饮料市场的48%。
在中国，可口可乐公司的历史可追溯到1927年在上海成立第一家装瓶厂，此后在天津、青岛及广州等地亦相继设厂，并迅速成为美国本土以外第一家年产超过100万箱的装瓶厂。
多少年来，可口可乐公司稳坐世界软饮料市场的头把交椅。除了可口可乐产品本身独特的配方外，可口可乐公司良好的市场营销策略也起到了至关重要的作用。本案例详细描述了可口可乐公司如何通过开辟新的细分市场而获得成功，很值得大家学习和借鉴。
可口可乐的诞生 被誉为“清凉饮料之王”的可口可乐，在全世界最为流行，每年的销售量约3亿瓶，可口可乐堪称当今世界上最大的饮料公司。然而，它的诞生完全是一种意外的机遇。1886年美国亚特兰大市的一位名叫约翰·潘巴顿的药剂师，配制了一种用于强身壮体的饮料——法国古柯酒，放在自己经营的药房里出售。这是一种用微量的古柯与咖啡因、食油、香料等原料调和的浓糖浆，用水冲淡即可饮用。一天，有一位客人进店来要买“法国古柯酒”，店员到调剂室想把浓糖浆冲淡时，却一时找不到蒸馏水。于是，这位懒散的店员就拿了调剂台上的一瓶苏打水来代用。不久，客人又回来想要再买，并且说：“今天喝的法国古柯酒味道太棒了！”这就是最原始的可口可乐。约翰·潘巴顿利用这一偶然发现，经过检验，认定它是一种有益于人体健康的饮料。于是，专门投资生产这种饮料，并且由于可乐倒入杯中会发出“喀啦喀啦”的声音，所以命名为“COCA-COLA”（可口可乐）。
一个新的细分市场 早在70年代初，可口可乐公司就开始尝试在办公室设置机售系统，但终因系统占用场地太多和需要巨大的二氧化碳容器来产生碳酸而告吹。其他公司进入办公市场的尝试也屡屡受挫，因为他们要求工作人员自己来调和糖浆与水。在面临着市场份额日益缩减的紧迫形势下，可口可乐公司加快了开发的步伐，并开发出一个新产品——“休息伴”。“休息伴”的原则应是使用方便、占地不大、可放于任何地方的机售喷射系统装置。为完成这项计划，可口可乐公司特邀德国博世-西门子公司加盟制造这种机售喷射系统装置，同时为“休息伴”申请了专利。研制出的“休息伴”同微波炉大小相似，装满时重量为78磅。顾客可以把自我冷却的“休息伴”连接在水源上或是贮水箱上。机器上装有三个糖浆罐与“休息伴”是匹配的，同时还配有一个可调制的250份饮料，水流就从冷却去流入混合管，同时二氧化碳的注入就形成了碳酸饮料。由于每一次触键选定的糖浆量需要配以合适数量的苏打，西门子公司在机器上安装了一个指示灯，在二氧化碳瓶用空时亮灯显示。机器上还装有投币器，在买可乐时，可以投入五分、一角或二角五分的硬币。由于机器输出的饮料只有华氏32度，因此也无需另加冰块。
1992年7月，可口可乐公司宣布：该公司在全国范围内的小型办公场所已安装了35000个“休息伴（Breakmate）”。这种“休息伴”的安装标志着可口可乐公司实现了多年的梦想：办公室工作人员足不出户就可以享用可口可乐饮料。梦想的实现是由于可口可乐公司成功地开发了这种新型可乐分售机，该机的开发经历了20多年的研制过程，并在30多个国家推广试用，耗资巨大，被产业观察家称为软饮料史上史无前例的一项开发。
可口可乐“休息伴”的出现，标志着市场细分的新趋势和大规模的未开垦的办公市场争夺战的开始。由于咖啡饮用量的减少和人们逐渐喜欢上碳酸软饮料，办公市场对饮料公司来说变得越来越重要了。就像一位产业分析家说的那样：“小商标是导致软饮料衰落的部分原因。主要的分销渠道已经饱和，要想增加很少几个销售百分点就的耗用大量资金，而工作场地将是可乐销售的未开垦的巨大市场。” 这种新型的“休息伴”除了对可口可乐公司80亿销售额的潜在影响外，它显然还会给整个产业界带来某些变化。1986年，每位市民软饮料的年消费量约为45加仑，已经超过了他们的饮水量。然而，在过去的10年里，主要的软饮料市场可供进一步开发的细分市场已所剩无几，新型的替代产品发展迅速，市场上充满了新的商标和商标系列。由于软饮料的价格不是整位数，零售商常常以各种理由用自己货架上的其他商品代替找零。结果，软饮料商们发现它们主要产品的市场份额在日益缩减，而其销售成本却在急剧上升。
不断改进的市场细分策略 可口可乐公司继续发展着“休息伴”的细分市场。公司一般将糖浆和二氧化碳气瓶用UPS（联合邮寄服务）运到顾客身边。然而，公司仍希望发展一种能直接与顾客接触的分送系统。欧洲的瓶递服务为“休息伴”提供了服务。然而，在美国许多瓶递员未能满足公司的要求。因此，咖啡分送员、瓶装水公司和一些小型独立的瓶递组织就提供了最初的服务。
美国的这些服务公司先从可口可乐公司购买机器，将其安装到顾客的工作地点，然后以咖啡和自动售货机类似的方法补充糖浆罐。分销售可选择售价从800～1000美元的机器。可口可乐公司向咖啡分销商推销“休息伴”，使这些分销商提供一种全天的“完全提神系统”，同时软饮料的销售额也弥补了减少的咖啡销量。
“休息伴”3年的市场试销，使可口可乐公司在分销渠道的设计、市场的细分等方面积累了大量的经验。在试销过程中，可口可乐公司为寻找“休息伴”的最终目标市场，不断改进其细分策略。最初的一项调查表明，将“休息伴”置于20人或20人以上的办公场地可以获得相当的利润，因此公司欲以20～45人的办公室作为目标市场。然而，这就意味着可口可乐公司将丧失掉100多万个不足20人的办公室这一巨大市场，显然这一目标市场不合情理。可口可乐公司通过进一步调研、分析，发现小型办公室的数量大有增长之势，并证明对于那些经常有人员流动的办公室，“休息伴”只需5人使用就可赢利。加上分销商还可以将机器安装在大型办公室里，使得雇员们随时可以得到可口可乐的饮料。
可口可乐笑对挑战 虽然可口可乐公司并未完全占领办公市场，且百事可乐公司提前向公众推出了一种24听装的小型售货机。据百事公司说这种小机器使公司零售额增加了10%。虽然可口可乐公司不是针对听装饮料来设计“休息伴”的，但“休息伴”却显示出特别的优势。可口可乐市场分析员发现，每盒平均8美元的机售饮料要比听装饮料便宜得多，每个罐成本为10美分，搬动数十箱听装或瓶装饮料需要较大的器械并占用更多的存放空间。调查结果表明：主妇们更喜欢购买“休息伴”机售的6.5盎司饮料，而不是百事公司的标准12盎司罐装饮料。
市场测试使可口可乐公司对“休息伴”售出饮料的质量稳定性充满信心。可口可乐公司说顾客认为这个系统和售咖啡机一样好用。
结语 通过对“休息伴”市场潜力的大致分析我们不难看出，可口可乐公司也面临着一系列的问题。如可口可乐公司及其分销商不可能一下发展和占领上百万个合适的场所，它能找出比划定人数更好的方法来分割市场吗？是否另有一些行业对“休息伴”会更具代表性？是否不同行业的人具有不同的购买决定过程？ 但是，可口可乐公司深信，在办公室这一细分市场的争夺战中，它比老对手百事公司超前了18个月。为了保持这一优势，它必须迅速行动，占领这个上百万的目标市场。可口可乐公司甚至梦想，在办公市场取得胜利之时，还将开辟出另一条战线——让“休息伴”走进千家万户。
[试析] 在本案例中，可口可乐市场细分的依据是什么？ “休息伴”的市场细分为何能够取得成功？
根据可口可乐现有市场状况，你能否为其再细分出一些市场来？
在纯净水和果汁饮料盛行的今日，可口可乐的传统细分市场受到了哪些冲击
[营销操作能力训练题] 以某一产品市场为例，利用市场细分的标准，对学生这一消费者群体进行细和挑战？
分，并选出你要进入的目标市场。
意大利列宾实木家居馆
高档整体实木家具定制
官方网站：www.dawendou.com
家具种类细分
随着居家装饰的不断升级，作为居室中最常用的家具，也发生了明显的变化。家具已从过去单一的实用性转化为装饰性与个性化相结合。因此，各种五花八门的新潮家具也相继应市了。
下面意大利列宾实木家居馆将详细为大家介绍下家具种类细分，供大家家具选购参考。不同的角度对应不同的种类分法。
（a）按家具风格上可以分为：现代家具、欧式古典家具、美式家具、中式古典家具，新古典家具。
（b）按材质分为：实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具，及其他材料组合如玻璃、大理石、陶瓷、无机矿物、纤维织物、树脂等。
（c）按功能家具分为：办公家具；
客厅家具、卧室家具、书房家具、儿童家具、厨卫家具（设备）和辅助家具等几类。
（d）按家具产品的档次分类可分为：高档、中高档、中档、中低档、低档。怎样区分产品的档次呢？其实主要看价格，橱柜、书柜、衣柜、卧房、沙发、床都可以从价格上分出中高低档。
（e）产品的产地划分：可分为进口家具和国产家具，也就是国际品牌和国内品牌，国际品牌在上海比较多，像意大利列宾（RELISH）、环美家具、芙莱莎、富克拉等等。但有些国际品牌也是在国内生产的，像英国品牌芝华仕沙发就是生产于深圳，美国三大家具品牌之一的UNIVERSAL，其生产基地就在中国。
（f）按家具结构类型分为框式家具、板式家具、可拆装家具、软体家具等。
但目前家具市场上比较通用的家具种类细分为以下6大类：
1、实木家具，或全木家具、纯实木家具、原木家具。
实木家具 近年内已成为家具消费的新潮流，是人们消费情趣回归自然后的选择。实木家具的用材多为秋木、榆木、橡木、水曲柳、红木等。有的实木家具也采用实木切片在家具表面覆贴，这样的实木家具比全部采用原木的当然稍逊一筹。大多实木家具保持了其天然本色，呈现出美丽的木质花纹。制作良好的原木本色家具，不会开裂，不会发黑，也不会翘曲变形，给人以返璞归真的感觉。
意大利列宾实木家居馆
高档整体实木家具定制
官方网站：www.dawendou.com
家具的主体全部由木材制成，只少量配用一些胶合板等辅料，实木家具一般都为 榫眼结构，即固定结构。实木家具的另一大类是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一种艺术性很强的家具。它是按照我国明清家具传统款式和结构，特定的榫眼结构，采用花梨、紫檀等名贵木材加工制成，这类家具有很高的收藏价值。近年来，由于上述名贵木材昂贵和短缺，有些生产厂家则采用材性纹理较接近的木材，如楸木，进行仿制，虽然形式一样，但价值却相差甚远。
2、人造板家具，也称板式家具。
家具的主体部件全部经表面装饰的人造板材、胶合板、刨花板、细木工板、中密度纤维板等制成，也有少数产品的下脚用实木的。由于我国木材资源短缺，所以人造板家具是当今市场家具的主流，且多数为拆装结构。
3、弯曲木家具。
其零部件是用木单板经胶合模压弯曲而成，产品线条流畅多变，造型美观，坐卧时舒适富有弹性。这类家具在国外颇为流行，且在不断开发创新中，在我国则是近年来才开始生产并投放市场。
4、聚酯家具，或聚氨酯发泡家具。
聚酯家具起源于意大利，90年代在国内兴起。按不同的涂饰工艺，聚酯家具分为两大类：一类是聚酯喷涂，一类是聚酯倒模。在聚酯家具上除了可作各种颜色涂料或透明装饰外，还可添加其他材料或助剂，实施不同的工艺，在表面做出贴纸、银珠、珍珠、珍珠爆花、云石、幻彩等装饰，以产生良好效果。早期聚氨酯发泡技术主要用于沙发椅座的壳体成形，其体轻，易于加工。近年来又开始应用于床、柜类家具的边框装饰部件。
5、玻璃钢家具。
玻璃钢家具是用玻璃布与环氧树脂经模具加工脱模成型，其制成品与聚氨酯发泡制品类似，但同类产品比聚氨酯发泡的重，且加工工艺复杂。
6、金属家具。
金属家具以钢管等金属为主体，并配以钢板等金属或人造板等辅助材料制成的家具。由不诱钢、古铜色金属材料制造，具有雍容华贵的独特魅力。金属家具运输方便，可拆装，不易损坏。此外软体家具、塑料家具、钢木家具、藤柳家具等一些新颖家具也纷纷应市，受到消费者喜爱。
内容支持：意大利列宾实木家居馆 www.dawendou.com
一、智能机器人
1、工业自动化：智云股份(300097)、科大智能(300222)、蓝英装备(300293)、汇川技术(300124)、宝德股份(300023)、海得控制(002184)、天奇股份(002009)、
2、焊接(输送)设备：佳士科技(300193)、瑞凌股份(300154)、南京熊猫(600775)、锐奇股份(300126)、、泰尔重工(002347)
3、工业机器人：、亚威股份(002559)、华中数控(300161)、三丰智能(300276)、巨轮股份(002031)、软控股份(002073)、新时达(002527)、、机器人(300024)、GQY视讯(300076)、金自天正(600560)、博实股份(002698)、工大高新(600701)、钱江摩托(000913)、秦川发展(000837)、英威腾(002334)、上海机电(600835)、山河智能(002097)、金鹰股份(600232)
3、机器人控制器：慈星股份(300307)、科远股份(002380)
4、家用机器人：紫光股份(000938) 万讯自控(300112)：自动化机械概念，智能阀门定位器、CCS压力开关、气动加载电动执行器、散裂中子源
法因数控(002270)：09年研制开发的国内首台双机器人切割工作站在陕汽顺利通过验收并投产运行
海伦哲(300201)：消防机器人，公司现有多款机器人产品，主要用于消防领域，如灭火机器人，破拆机器人等
日发精机(002520)：RFSCD系类直角坐标机器人，数控机床、机械产品
雷柏科技(002577)：机器人集成业务或成主业之一
二、智能穿戴
1、谷歌眼镜：环旭电子(601231)、水晶光电(002273)、康耐特(300061)、长江通信(600345)、共达电声(002655)
2、体感技术：联创光电(600363)、数码视讯(300079)、高德红外(002414)、汉王科技(002362)、川大智胜(002253)、科大讯飞(002230)、汉威电子(300007)、苏州固锝(002079)、中颖电子(300327)
3、柔性电路：超华科技(002288)、中京电子(002579)、丹邦科技(002618)、得润电子(002055)、深圳惠程(002168)、生益科技(600183)、金利科技(002464)、兴森科技(002436)
4、智能耳机：漫步者(002351)、奋达科技(002681)、歌尔声学(002241)
5、可穿戴芯片：北京君正(300223)
6、ihealth：九安医疗
其他可穿戴设备：上海新阳(300236)、福日电子(600203)、长电科技(600584)、达华智能(002512)、荣科科技(300290)
三、智慧城市
(一)、智能家居：智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、智能家居-系统设计方案安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。 和晶科技(300279)：主要从事大型白色家电智能控制器的研发、生产和销售 英唐智控(300131)：电子智能控制器的研发，生产和销售，智能家庭网关，智能开关，智能遥控器以及智能门窗传感器等
安居宝(300155)：智能家居系统
拓邦股份(002139)：电器产品智能控制、智能电源及其控制、高效照明产品及其控制
和而泰(002402)：智能建筑与家居，冰箱、洗衣机等家电智能控制器
东软载波(300183)：载波通信芯片提供商，家庭智能电网构建
邦讯技术、星网锐捷、大亚科技等 (二)智能安防
英飞拓(002528)、捷顺科技(002609)、佳都新太(600728)、数源科技(000909)、中威电子(300270)、海康威视(002415)、鹏博士(600804)、佳讯飞鸿(300213)、大华股份(002236) 高新兴(300098)等 (三)智能交通
1、智能交通系统：中海科技(002401)、易华录(300212)、银江股份(300020)、华虹计通(300330)、宝信软件(600845)
2、智能车载：
(1)智能汽车：深赛格(000058)、四维图新(002405)、宁波华翔(002048)、皖通科技(002331)、海能达(002583) 启明信息(002232)：汽车业管理软件和汽车电子产品，曾设立车载电子子公司，联手微软打造车联网
天泽信息(300209)：车联网IT服务及配套软硬件的研发与销售，车载导航 均胜电子(600699)：汽车电子行业的探路者
(2)智能车载后视镜：号百控股(600640)、北斗星通(002151)、超图软件(300036) (四)智能医疗
东华软件(002065)、卫宁软件(300253)、浙大网新(600797)、迪安诊断(300244)、宝莱特(300246)、东富龙(300171)、鱼跃医疗(002223)、阳普医疗(300030) (五)智能政务
数字政通(300075)、天源迪科(300047)、榕基软件(002474)，华宇软件(300271)，浙大网新(600797)，久其软件(002279)，浪潮软件(600756) (六)智能建筑
延华智能(002178)、达实智能(002421)、同方股份(600100)、泰豪科技(600590) (七)智能电网
1、电网服务：海联讯(300277)、东软载波(300183)
2、电网设备：九洲电气(300040)、金智科技(002090)、百利电气(600468)、中元华电(300018) 通光线缆(300265)、福星晓程(300139)、积成电子(002339)、三变科技(002112)
3、智能电表：安科瑞(300286)、浩宁达(002356)、林洋电子(601222)、科陆电子(002121)、许继电气(000400)、长城开发(000021)
4、电力控制系统：东方电子(000682)、国电南瑞(600406)、国电南自(600268)
5、特高压：平高电气(600312)、许继电气(000400)、置信电气(600517)、大连电瓷(002606) (八)智能水表
三川股份(300066)、新天科技(300259) (九)智能家电
乐视网(300104)、同洲电子(002052)、兆驰股份(002429)、四川长虹(600839)、九阳股份(002242)
四、智能打印
1、3D打印
大族激光( 002008)、光韵达(300227)、海源机械(002529)、华工科技(000988)、苏大维格(300331)、银邦股份(300337)、中航重机(600765)、大恒科技(600288)、宏昌电子(603002)、东方铁塔(002545)
2、4D打印
法尔胜(000890)、圣莱达(002473)、博威合金(601137)、钢研高纳(300034)、有研硅股(600206)
五、智能物流
亿阳信通 (600289)、远望谷(002161)、超图软件(300036)、浙大网新(600797)、怡亚通(002183)、华鹏飞(300350)
六、智能手机
1、苹果供应链
环旭电子(601231)、莱宝(002106)、安洁科技(002635)、立讯精密(002475)、长盈精密(300115)、超声电子(000823)、深天马A(000050)、欧菲光(002456)、东科科技(000727)、德赛电池(000049)等
2、小米供应链
爱施德(002416)、欣旺达(300207)、劲胜股份(300083)、华东科技(000727)、顺络电子(002138)
3、三星供应链
长盈精密(300115)、康得新(002450)、劲胜股份(300083)、爱施德(002416)
4、诺基亚供应链
星星科技(300256)、当升科技(300073)、新朋股份(002328)、东方通信(600776)
5、华为供应链
卓翼科技(002369)、新海宜(002089)、共达电声(002655)、盛路通信(002446)、武汉凡谷(002194)、大富科技(300134)、欣旺达(300207)
6、蓝宝石
东晶电子(002199)、露笑科技(002617)、天通股份(600330)、天龙光电(300029)、晶盛机电(300316)、中环股份(002129)、安泰科技(000969)、精功科技(002006)、百利电气(600468)、水晶光电(002273)
七、绿色照明(LED) 长方照明(300301)、佛山照明(000541)、联创光电(600363)、阳光照明(600261)、雷曼光电(300162)、联建光电(300269)、瑞丰光电(300241)、聚飞光电(300303)、上海科技(600608)、洲明科技(300232)、三安光电(600703)、鸿利光电(300219)、德豪润达(002005)、利亚德(300296)、华灿光电(300323)等
八、网络彩票
鸿博股份(002229)、安妮股份(002235)、高鸿股份(000851)、姚记扑克(002605)、人民网(603000)、中体产业(600158)、冠豪高新(600433)、新华都(002264)
九、移动支付(NFC)
1、NFC芯片：达华智能(002512)、国民技术(300077)、长电科技(600584)、硕贝德(300322)
2、软件服务：天喻信息(300205)、生意宝(002095)、中科金财(002657)
3、终端设备：深桑达A(000032)、新大陆(000997)、证通电子(002197)、新国都(300130)、信雅达(600571)
4、智能卡提供商：东信和平(002017)、天喻信息(300205)、恒宝股份(002104)、新开普(300248)
5、解决方案商：拓维信息(002261)、卫士通(002268)、南天信息(000948)
6、ATM机：御银股份(002177)、广电运通(002152)、上海普天(600680)
7、NFC天线：信维通信(300136)
十、移动4G 富春通信(300299)、拓维信息(002261)、初灵信息(300250)、信维通信(300136)、三维通信(002115)、日海通讯(002313)、中兴通讯(000063)、大唐电信(600198)、北纬通信(002148)、世纪鼎利(300050)、奥维通信(002231)等
十
一、云计算
网宿科技(300017)、浪潮信息(000977)、东软集团(600718)、中国软件(600536)、浙大网新(600797)、华胜天成(600410)、生意宝(002095)、远光软件(002063)、用友软件(600588)、捷成股份(300182)、长城电脑(000066)、特发信息(000070)、启明星辰(002439)
十
二、大数据
拓尔思(300229)、美亚柏科(300188)、银信科技(300245)、东方国信(300166)、荣之联(002642)、同有科技(300302)
十
三、信息安全
蓝盾股份(300297)、任子行(300311)、北信源(300352)梅泰诺(300038)、启明星辰(002439)、立思辰(300010)、卫士通(002268)、星网锐捷(002396)
十
四、芯片国产化
1、芯片设计：综艺股份(600770)、大唐电信(600198)、同方股份(600100)、上海科技(600608)、同方国芯(002049)
2、芯片制造：张江高科(600895)、上海贝岭(600171)、士兰微(600460)、方大集团(000055)、华微电子(600360)、北京君正(300223)、国民技术(300077)、
3、封装测试：通富微电(002156)、长电科技(600584)、华天科技(002185)、太极实业(600667)、苏州固锝(002079)
4、设备方面：七星电子(002371)
十
五、互联网金融
内蒙君正(601216)、东方财富(300059)、同花顺(300033)、大智慧(601519)、金证股份(600446)、上海钢联(300226)、生意宝(002095)、深圳华强(000062)、号百控股(600640)、腾邦国际(300178)、苏宁云商(002024)
十
六、电子发票
东港股份(002117)、浪潮软件(600756)、航天信息(600271)、综艺股份(600770)、方正科技(600601)
十
七、卫星导航
国腾电子(300101)、合众思壮(002383)、四维图新(002405)、欧比特(300053)、北斗星通(002151)、超图软件(300036)、四创电子(600990)、中国卫星(600118)、华力创通(300045)、中海达(300177)、海格通信(002465) 十
八、食品安全
天瑞仪器(300165)、华测检测(300012)、新大陆(000997)、远望谷(002161)、航天信息(600271)、达安基因(002030)、聚光科技(300203)、大恒科技(600288)
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