篇1：汽车续保活动方案 汽车续保活动方案
为感谢合川港九汽修新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！ 一、活动目的
1、让客户了解并认知我公司的续保业务；
2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；
3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。
二、活动时间：即日起 三、活动地点：
四、活动对象：所有用户
五、活动内容 （一）优惠礼包 1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。
2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一张，免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油（以车辆在我维修站最后一次保养使用的机油为标准）、保养工时。
（二）服务承诺
1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。 2、续保客户均可享受免费办理本公司vip贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时8折优惠。3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。
4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的vip待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。篇2：续保工作计划
的开展。
不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？
注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离） 步骤4-还可以/有问题（切入主题）
还可以：谢谢您。***先生/****女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？
有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？ 步骤4-沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧） 考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。/我按上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢？）我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？
传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户对我店得支持与信任。祝您用车愉快，谢谢 电话：好的，在电话里给客户报价。
短信:制作短信报价单，发送客户。
步骤5-说服客户
我不想在你们那边购买：您方便告诉我什么原因吗？根据客户提出的原因实际应对。
1、找朋友购买：请问一下您朋友是保险公司的吗？是业务人员吗？
找朋友当然可以，你的朋友是保险业务人员，每天的工作是负责跑单的，您可以了解一下。保险公司是两个部门，一个是承保部门，一个是核损部门（理赔部门），关于后续理赔等业务他需要跟理赔部门的人员沟通，而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍，如果处理不好的话，到时候发了钱不说，而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他抱怨什么，而如果您是在我店购买的保险，发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨，要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话，我们会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件，万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件，那你好吃亏，对吧？为您节省了不必要的麻烦和时间，您看你是否再慎重的考虑一下？因为在我店投保会更加的省心方便。
价格太贵：您说的是与其他保险公司比较太贵了，是吗？您指的是哪家保险公司? 是人保或者太平样、太平等大保险公司：如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司，他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样，您方便把投保金额与投保项目告诉我吗？ 太长了/不方便：要不这样子吧，按照你所投保的项目，我把我们公司的报价单传真一份给您看一下，您来比较一下，好吗？您注意看一下所投保的金额是否一致，还有投保的险种是否齐全。为了保障您的权益，你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适？
是天安、华安、大众等保险公司：**先生或者**女士，据我所知，您所说的那些保险公司都是一些小保险公司，在国内起步都比较晚，实力不怎么雄厚。整体的赔付能力是不能够保证的，为了吸引更多的人参保，他们的价格有可能会降低很多，但后续的服务您是得不到保障的。如果您购买了小保险公司的保险，以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣，您购买保险就是购买一份放心，你说呢？
客户要求电话报价：按照客户的要求给予报价，并跟您说明一下，在我店投保的话，我店针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，赠送你价值300元左右的免费保养一次。，我们也会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件。
在4s店赔付不理想，在外边修理厂不需要我烦心：针对外面购买保险不需要你去做什么事得情况，我非常了解您的想法，大家都想图个方便与省心，越方便越省心越好。但车子是您的，也只有您能理解车子的情况，如果出险了，外面的修理厂应允您什么都帮你搞定，那您是否知道，保险公司一定要他们本公司的查勘人员出具查勘记录这一程序才能进行定损与核损、理赔的。您自己不报案，那修理厂得人员肯篇3：车险续保管理督导办法 车险续保管理督导办法
为进一步优化车险续保过程管理，细化各机构车险续保规范动作督导，现将续保管理督导办法明确如下：
一、督导对象
各中支机构及支公司续保条线相关人员。
二、督导人员配置
督导人员包括分公司车险部续保专员及核保员、车商渠道部及新渠道管理部续保专员。车险部机构督导负责人分配如下：
三、规定动作 机构续保专员：按照《中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司车险业务续保管理流程》要求、跟进到期名单反馈日期要求，及时反馈跟踪结果、脱保原因及抽检结果至机构督导老师处。
机构督导老师：需每天收集汇总负责机构的续保逐单跟进清单及脱保原因清单，并督导机构反馈清单的质量。具体内容为：
1、每日抽检各机构反馈的抽检结果，并记录抽检结果；
汇总跟进清单表中的反馈名单量、有效跟进量、跟进问题；
汇总脱保原因表中的转保流向、脱保原因、同业手续费、客户电话收集情况；
整体反馈结果的机构抽检数量以及分公司抽检结果。
2、加强与中支续保专员、初审人员的沟通，密切关注市场异动及我司业务达成情况，并针对异动情况给予及时响应，每半月将此类信息进行汇总。
每月17日，2日下班前将之前半月督导结果按照附件《中支续保督导表201*年半月反馈》格式汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车商渠道部及新渠道管理部续保专员：需每日关注所属渠道各机构司内续保达成情况，续保管理流程要求督导各机构条线续保工作的落实，开展包含且不限于以下内容的续保管理工作：
1、车商渠道、交叉销售渠道：督导各机构司内、渠道内续保率目标的达成，每半月分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
2、电销渠道：分项整理出各机构名单认领情况结果以及电销职场对名单的接收拨打情况；
督导各机构二促、绿色通道的达成及地空结合情况，并将上述信息进行汇总。督导各机构司内、渠道内续保率的达成，分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
每月17日，2日下班前请各渠道续保专员将半月督导结果汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车险部续保专员：需依据汇总的反馈信息并结合续保达成情况整理续保工作半月报通报至各机构。每月初组织相关部门开展续保联系会议，通报当前续保达成结果、分析解决推进工作中遇到的问题，结合业务达成情况及市场信息的反馈，讨论续保管理支持方案及下一步续保工作推进计划。
四、评价标准
以结果导向为原则，对督导工作进行监督、评价。在车险部部门例会中设定续保督导例行交流专项内容，通报各机构续保率变化情况，由各督导人对所负责机构续保相关工作进展情况进行概述，并分析反馈续保率变化原因，针对续保工作存在的问题进行部门内部讨论，总结下一步续保提升办法，强化后续督导内容及目标。
的开展。
不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？
注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离）
步骤4-还可以/有问题（切入主题）
还可以：谢谢您。***先生/****女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？
有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？ 步骤4-沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧）
考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。/我按上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢？）
我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？
传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户对我店得支持与信任。祝您用车愉快，谢谢
电话：好的，在电话里给客户报价。
短信:制作短信报价单，发送客户。
步骤5-说服客户
我不想在你们那边购买：您方便告诉我什么原因吗？根据客户提出的原因实际应对。
1、找朋友购买：请问一下您朋友是保险公司的吗？是业务人员吗？ 找朋友当然可以，你的朋友是保险业务人员，每天的工作是负责跑单的，您可以了解一下。保险公司是两个部门，一个是承保部门，一个是核损部门（理赔部门），关于后续理赔等业务他需要跟理赔部门的人员沟通，而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍，如果处理不好的话，到时候发了钱不说，而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他抱怨什么，而如果您是在我店购买的保险，发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨，要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话，我们会提供一站式服务，从定损到理
赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件，万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件，那你好吃亏，对吧？为您节省了不必要的麻烦和时间，您看你是否再慎重的考虑一下？因为在我店投保会更加的省心方便。
价格太贵：您说的是与其他保险公司比较太贵了，是吗？您指的是哪家保险公司? 是人保或者太平样、太平等大保险公司：如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司，他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样，您方便把投保金额与投保项目告诉我吗？
太长了/不方便：要不这样子吧，按照你所投保的项目，我把我们公司的报价单传真一份给您看一下，您来比较一下，好吗？您注意看一下所投保的金额是否一致，还有投保的险种是否齐全。为了保障您的权益，你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适？ 是天安、华安、大众等保险公司：**先生或者**女士，据我所知，您所说的那些保险公司都是一些小保险公司，在国内
起步都比较晚，实力不怎么雄厚。整体的赔付能力是不能够保证的，为了吸引更多的人参保，他们的价格有可能会降低很多，但后续的服务您是得不到保障的。如果您购买了小保险公司的保险，以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣，您购买保险就是购买一份放心，你说呢？
客户要求电话报价：按照客户的要求给予报价，并跟您说明一下，在我店投保的话，我店针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，赠送你价值300元左右的免费保养一次。，我们也会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件。
在4s店赔付不理想，在外边修理厂不需要我烦心：针对外面购买保险不需要你去做什么事得情况，我非常了解您的想法，大家都想图个方便与省心，越方便越省心越好。但车子是您的，也只有您能理解车子的情况，如果出险了，外面的修理厂应允您什么都帮你搞定，那您是否知道，保险公司一定要他们本公司的查勘人员出具查勘记录这一程序才能进行定损与核损、理赔的。您自己不报案，那修理厂得人员肯篇2：汽车续保活动方案
汽车续保活动方案
为感谢合川港九汽修新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！
一、活动目的
1、让客户了解并认知我公司的续保业务；
2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；
3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。
二、活动时间：即日起
三、活动地点：
四、活动对象：所有用户
五、活动内容 （一）优惠礼包 1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。
2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一张，免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油（以车辆在我维修站最后一次保养使用的机油为标准）、保养工时。
（二）服务承诺
1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。 2、续保客户均可享受免费办理本公司vip贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时8折优惠。
3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。
4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的vip待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。篇3：车险续保管理督导办法
车险续保管理督导办法
为进一步优化车险续保过程管理，细化各机构车险续保规范动作督导，现将续保管理督导办法明确如下：
一、督导对象 各中支机构及支公司续保条线相关人员。
二、督导人员配置
督导人员包括分公司车险部续保专员及核保员、车商渠道部及新渠道管理部续保专员。车险部机构督导负责人分配如下：
三、规定动作
机构续保专员：按照《中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司车险业务续保管理流程》要求、跟进到期名单反馈日期要求，及时反馈跟踪结果、脱保原因及抽检结果至机构督导老师处。
机构督导老师：需每天收集汇总负责机构的续保逐单跟进清单及脱保原因清单，并督导机构反馈清单的质量。具体内容为：
1、每日抽检各机构反馈的抽检结果，并记录抽检结果；
汇总跟进清单表中的反馈名单量、有效跟进量、跟进问题；
汇总脱保
原因表中的转保流向、脱保原因、同业手续费、客户电话收集情况；
整体反馈结果的机构抽检数量以及分公司抽检结果。
2、加强与中支续保专员、初审人员的沟通，密切关注市场异动及我司业务达成情况，并针对异动情况给予及时响应，每半月将此类信息进行汇总。
每月17日，2日下班前将之前半月督导结果按照附件《中支续保督导表201*年半月反馈》格式汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车商渠道部及新渠道管理部续保专员：需每日关注所属渠道各机构司内续保达成情况，续保管理流程要求督导各机构条线续保工作的落实，开展包含且不限于以下内容的续保管理工作：
1、车商渠道、交叉销售渠道：督导各机构司内、渠道内续保率目标的达成，每半月分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
2、电销渠道：分项整理出各机构名单认领情况结果以及电销职场对名单的接收拨打情况；
督导各机构二促、绿色通道的达成及地空结合情况，并将上述信息进行汇总。督导各机构司内、渠道内续保率的达成，分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
每月17日，2日下班前请各渠道续保专员将半月督导结果汇 总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车险部续保专员：需依据汇总的反馈信息并结合续保达成情况整理续保工作半月报通报至各机构。每月初组织相关部门开展续保联系会议，通报当前续保达成结果、分析解决推进工作中遇到的问题，结合业务达成情况及市场信息的反馈，讨论续保管理支持方案及下一步续保工作推进计划。
四、评价标准
以结果导向为原则，对督导工作进行监督、评价。在车险部部门例会中设定续保督导例行交流专项内容，通报各机构续保率变化情况，由各督导人对所负责机构续保相关工作进展情况进行概述，并分析反馈续保率变化原因，针对续保工作存在的问题进行部门内部讨论，总结下一步续保提升办法，强化后续督导内容及目标。篇4：2015年续保方案 2015年9月1日-10月31日续保方案
针对2015一汽大众续保礼遇季暨经销商续保销售竞赛，为提高昭通恒升汽车4s 店的续保量及续保率，做如下方案：
1.提前电话邀约9月，10月保险到期的客户。 2.通过编辑短信发送（内容包括：参加续保购买商业险车主，可以享受2000元签单豪礼到店免费检测，参加抽奖，奖品为一等奖iwatch、二等奖原厂固特异轮胎、三等奖汽油添加剂）。
3.售后服务顾问电话通知保养，维修的客户，对保险在9月，10月保险到期者，有意识提醒客户续保，参与享受活动。 4.理赔顾问在服务时，提醒客户在活动期间内续保。
6.客户部回访新老客户提醒续保，介绍亲朋好友到店续保。提示内容：一汽-大众现开启车主续保礼遇活动， 9月1日-10月31日期间进店续保签单客户即享三重豪礼：分别是2000元签单豪礼，买商业险成交者，可销售到店免费检测，并参与幸运抽奖即有机会获iwatch 1部、原厂轮胎1条. 7.销售顾问积极配合，负责推荐全款老客户到店续保。
8.展厅续保礼遇季展架制作，摆放，及售后透明车间摆放，有利益客户续保意识，提升续保业绩，增加4s店品牌。
总结：为提升续保的业绩，各部门需要紧密配合，提升续保潜客成交率，进而提高事故产值，通过此活动挽回续保流失客户，增加一汽大众品牌亲和度。
背景目的
1、2015年1-7月西区总事故台次/事故产值同比下滑，事故件消耗困难；
2、西区续保率低于30%，造成事故车回厂比例低，影响经销商售后盈利能力；
3、篇5：活动续保方案 汽车续保活动方案 为感谢寿光安达海马新老客户，回报广大客户的支持与厚爱，本着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务，让您尊享维修站续保省钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼！
一、活动目的
1、让客户了解并认知我公司的续保业务；
2、通过推广活动加强与客户的互动和交流，感恩大礼回馈客户；
3、为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度。
二、活动时间：即日起 至2015年12月31日
三、活动地点：寿光安达海马
四、活动对象：所有用户
（一）优惠礼包 1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠（续保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受）。
2、续保消费满5000元以上，赠送200元工时卡一张，发动机清洗一次，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。
3、续保消费满4000元以上，赠送一张150元工时卡一张，空调系统清洗一次，玻璃水一瓶，免费的全车检查。
4、续保消费满3000元以上，赠送赠送100元工时卡一张，基础保养一次（不含工时费），玻璃水一瓶。
5、续保消费满2000元以上，赠送50元工时卡一张，基础保养一次，玻璃水一瓶！ 6、凡在公司预存来年续保押金的客户，都可享受全年免费的基础保养（每年2次基础保养含机油、机率）！
（二）服务承诺
1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。 2、续保客户均可享受免费办理本公司vip贵宾卡，客户凭此卡消费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时八折优惠。
3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。 4、汽车事故后的车损估价协调，在修理品质、修理时间方面有更高标准，出险后保障使用正规零部件，快速修理作业，尽快交车，是公司用户享受到的vip待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、精力与金钱，减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。
的开展。
不方便：那我下次再给您打电话，可以吗？您看什么时间，合适？要不还是明天这个时间，您看合适吗？
注：电话之前利用dms系统查询客户的维修保养记录，便于拉近与客户之间的距离）
步骤4-还可以/有问题（切入主题）
还可以：谢谢您。***先生/****女士，这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？
有问题：请问您上次有人为您跟进过您反映的问题吗？如果没有，请您跟我说吧，我会把您的问题反映给业务部门负责人的，让他们尽快的给您回复，同时感谢您对我们提出宝贵的意见及建议。这次打电话给您主要是想温馨提醒您，您爱车的保险到期了针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，想跟您沟通一下，看您何时有空来我店了解一下？ 步骤4-沟通报价（考虑一下，你给我报个价吧。）/（我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧）
考虑一下，你给我报个价吧：好的，我来给您介绍一下，你看需要购买那些险种。/我按上一年您投保的险种给您报价，好吗？制作报价单（你看是通过短信、电话报价、传真那种方式给你报价呢？）
我最近比较的忙，等我有空再跟你们联系吧：可以呀，但我怕你比较忙，抽不出时间给我电话，还是我致电给您方便一些，您看我何时给您电话，方便？
传真：好的，询问客户的传真号，制作报价单，传真后确认是否收到，并电话致谢客户对我店得支持与信任。祝您用车愉快，谢谢
电话：好的，在电话里给客户报价。
短信:制作短信报价单，发送客户。
步骤5-说服客户
我不想在你们那边购买：您方便告诉我什么原因吗？根据客户提出的原因实际应对。
1、找朋友购买：请问一下您朋友是保险公司的吗？是业务人员吗？ 找朋友当然可以，你的朋友是保险业务人员，每天的工作是负责跑单的，您可以了解一下。保险公司是两个部门，一个是承保部门，一个是核损部门（理赔部门），关于后续理赔等业务他需要跟理赔部门的人员沟通，而不是自己负责的。所以会出现很多的障碍，如果处理不好的话，到时候发了钱不说，而且还会影响到你们的关系，您也会因为情面不好意思向他抱怨什么，而如果您是在我店购买的保险，发生了这种情况，你大可到店里来投诉与抱怨，要求索赔或者赔偿的。而且在店里投保的话，我们会提供一站式服务，从定损到理
赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件，万一您到外边修理厂，保险公司出钱，您的爱车换了副厂件，那你好吃亏，对吧？为您节省了不必要的麻烦和时间，您看你是否再慎重的考虑一下？因为在我店投保会更加的省心方便。
价格太贵：您说的是与其他保险公司比较太贵了，是吗？您指的是哪家保险公司? 是人保或者太平样、太平等大保险公司：如果是人保、太平洋、太平这些大保险公司，他们的报价应该都是差不多的，只有具体的险种不一样，您方便把投保金额与投保项目告诉我吗？
太长了/不方便：要不这样子吧，按照你所投保的项目，我把我们公司的报价单传真一份给您看一下，您来比较一下，好吗？您注意看一下所投保的金额是否一致，还有投保的险种是否齐全。为了保障您的权益，你看是以传真的方式合适还是电子邮件的方式合适？ 是天安、华安、大众等保险公司：**先生或者**女士，据我所知，您所说的那些保险公司都是一些小保险公司，在国内
起步都比较晚，实力不怎么雄厚。整体的赔付能力是不能够保证的，为了吸引更多的人参保，他们的价格有可能会降低很多，但后续的服务您是得不到保障的。如果您购买了小保险公司的保险，以后在定损、核损、配件、工时等等方面都会相应的大打折扣，您购买保险就是购买一份放心，你说呢？
客户要求电话报价：按照客户的要求给予报价，并跟您说明一下，在我店投保的话，我店针对本月续保的老客户我们推出了相应的优惠，赠送你价值300元左右的免费保养一次。，我们也会提供一站式服务，从定损到理赔我们都会全程协办，让您省时又省心，而且我们又是保险公司的大客户，一年的保费都几千万，签订的有服务协议，遇到一些问题，我们可以跟保险公司进行很好的协商与沟通，万一车辆出险，您联系我们，我们会有专门的保险理赔人员负责您车辆的定损与理赔，定损享受的都是原厂配件。
在4s店赔付不理想，在外边修理厂不需要我烦心：针对外面购买保险不需要你去做什么事得情况，我非常了解您的想法，大家都想图个方便与省心，越方便越省心越好。但车子是您的，也只有您能理解车子的情况，如果出险了，外面的修理厂应允您什么都帮你搞定，那您是否知道，保险公司一定要他们本公司的查勘人员出具查勘记录这一程序才能进行定损与核损、理赔的。您自己不报案，那修理厂得人员肯篇2：保险公司培训计划
培训计划
为保险营销员和主管提供专业、实用、有效及国际化认证的培训，培养出高产能、高专业、优质服务、诚信经营的保险营销员和主管团队。
终身的学习阶段 新进保险营销员培训计划
保险营销员资格考试a课程 产品学习b课程 销售基础c课程 目标：
目标：
目标：
* 通过保险营销员资格考* 帮助学员熟练掌握公司* 帮助学员熟练掌握基本试，提高及格率 产品条款和保险责任描述 销售技能 * 帮助新人了解保保险行* 团队意识培养 * 帮助学员进入市场进行业，了解公司，增强信心 前期磨合
内容：
* 基本习惯的培养 * 养成良好的工作习惯，塑
·产品架构及技术术语 造良好心态 * 成功经验分享
·大病险
·意外险 内容：
内容：
·销售循环总论 ·友邦文化及保险理念介·分红基础知识 ·养老险 ·目标与计划 绍
·儿教险 ·寻找客户接洽
·保险基础知识
·保险营销员职业道德与
行为规范
·保险营销员资格考试
安排：64小时
对象：在公司登记参加
“全国保险营销员资格考
试”的准新人
·报帐流程 ·销售面谈与需求分析 ·核保知识 ·成交面谈 ·保户服务 ·异议处理 ·产品组合与建议书讲解 ·销售服务与转介绍 ·保险营销员执业操守 安排：28小时 ·成功第一步 对象：通过“全国保险营 销员资格考试”的新人 安排：52小时 对象：通过“全国保险营销员资格考试”的新人
保险营销员培训计划
目标：提高新人的展业能力，增加新人收入 进一步加强新人对公司的认同感 knowladge（知识）
养老险提升训练 大病险提升训练
意外险提升训练 儿教险提升训练
商保如何补充社保 交单流程和晋级考核
竞赛规则和文化 附加险提升训练
万能寿险提升训练 attitude（态度）
友邦10大优势 寿险10大真相
保险从“心”开始一展业初期心态调适 skill（技巧）
spin行销理念和技巧 电话约访技巧
缘故市场接触技巧 陌生市场接触技巧一市场调查法
通过沟通赢得客户认同 初次面谈的开场技巧与话术 life cycle需求分析 大病保险的说明技巧 分红保险说明技巧 家庭保障面谈话术
用推销来讲保险 优质建议书的制作与说明
处理10个常见反对问题 成交动作强化训练
递送保单和转介绍 经典推销流程点睛 habit（习惯）
推销工具准备与成功展业习惯 客户管理及售后服务
时间：三个月一个周期，合计45小时
对象：新人班结业6个月以内的新进保险营销员 ul深挖掘
万能寿险产——产品设财务规期专题新产品培训 推销实战班 星期讲座 品培训 计与实战销讲座
售
目标：
目标：
目标：
目标：
目标：
目标：
掌握万能险提升万能寿掌握公司新掌握主力产提升推销和* 了解财务规产品知识和险产品，设产品的知品话术，提经营方面的划的观念 销售卖点。
计和实战销识、卖点和升销售技巧 专业技能 * 初步掌握财 售技巧 销售话术。
务规划的工具安排：每月 安排：根据安排：每月安排：每月与方法
安排1次，安排：每两公司新产品安排一次，安排1次，* 运用财务分每次7小时 月安排一上市计划安每次14小时 每次3小时 析的办法推动对象：销售次，每次4.5排，每次一对象：入司2对象：各级产品的销售 完1张意外小时 小时 月后的保险保险营销员
内容：
险或2张意对象：各级对象：各级营营销员
·家庭理财如外险保单的各级保险营保险营销员
何应对金融市保险营销员 销员
场新变化
·家庭财务规
划分析与方法
·理财工具介
绍及分析 ·家庭财务规
划报告制作与
实务
·理财案例分
析
安排：每季度
一次
对象：各级保
险营销员
业务主管培训计划
见习主任培训 业务主任基础培训 业务主任在职培训
目标：
* 让见习主任明确主管的
职责和自身发展的目标 * 提升见习主任的销售技
能 目标：
* 让主任了解主管的职责，成为一名好主管 。
* 让主任学会如何建立和目标：
* 帮助学员确立合理的业绩目标和事业规划 * 推销和增员技巧的再提升 * 掌握基本的增员方法与
技巧
内容：
·总经理理念?迈向事业
的第一个台阶
·源源不断的客户与市场
的建市
·精益求精，推销升级
·增员标准流程和基本话
术
·星星之火可以燎原?意
外险
·成功的事业规划?迈出
成功的第二步
安排：10小时
对象：见习主任 发展一支优秀的团队 * 掌握辅导的要点及相关* 进一步提升主任的增员工具的运用 技能 * 提升主任的销售技能 内容：
·时问管理 内容：
·推销升级——目标市场·如何做个好主管--主管的开发 职责 ·如何做有效的辅导 ·单位建立与发展 ·增员约访与搅动 ·如何利用意外险进行直·目标与计划——我的晋辖组的管理 级计划 ·成功的事业舞台规划 ·增员面谈 安排：17小时，封闭式培·辅训的基本概念 训 ·第二批客户的开拓——对象：正式主任，且通过业深耕与广耕 务主任基础培训 安排：14小时
对象：晋级后的正式主任
业务襄理在职培训 友邦杰出主管培训课程
——team培训 业务襄理基础培训 目标：
目标：
目标：
* 掌握制定有效经营计划* 明确自身的责任与使命 * 帮助业务经理建立一套的方法 * 进一步了解晋级考核制系统的经营模式 * 进一步提升增员、训练、度 * 使业务经理明确团队发辅导的技巧 * 基本掌握业务发展工作展方向 * 针对案例进行讨论和分的各项技能 * 进一步提升团队经营的享 * 明确如何扮演襄理的角技能——增员、辅导、绩效 色 管理等
内容：
* 落实计划，达成目标
·有效的经营计划 内容：
·增员 内容：
·规划成就
·训练 ·业务襄理的责任与使命 ·团队建立
·辅导 ·业务襄理的时间管理 ·人才建设
·成功分享 ·aig leadership ·达成目标
·业务襄理做好行政工作 ·行动主导
安排：27小时， 封闭式·单位运作实务
培训 ·通过意外险提高单位活安排：每月一天，共5个月对象：正式业务襄理 动率 完成
·如何达成业务经理的晋对象：正式业务经理
级目标
安排：14小时
对象：正式襄理 区处经理基础培训 区处经理在职培训 卓越经理人培训课程——ppm培
训
目标：
目标：
目标：
* 掌握区处经理应具备的* 深入掌握区处经理基础* 帮助营销主管建立一套各项基本管理技能为晋级培训中之重点内容，并能系统与经营模式
处经理做充分准备 熟练运用 * 创建与维持高效力、高品 质的营销团队
内容：
内容：
·区处经理的职责和挑战 ·kra案例研讨 内容：
·目标与规划 ·业务行政 ·规划期望的结果 ·单位经营绩效的管理 ·活动的设计与推动及其·增员赢家
·单位的培训规划 目标达成 ·培训与发展
·人力发展规划与活动举·展会的规划与举办 ·督导与评估
办 ·成功会议的规划与主持 ·有效沟通
·业务活动的规划和举办 ·团队沟通与激励 ·激励与领导
·区处经营的行政概述 ·衔接训练与辅导 ·市场营销
·如何有效运用pa经营·谨遵职业操守 安排：20小时，封闭式培团队
训 安排：60小时，封闭式培对象：正式区处经理 安排：20小时 训 对象：正式区处经理 对象：正式区处经理
增员专修班 训练辅导专修班
目标：
目标：
* 帮助学员了解增员的意* 全力提升各级主管的训
义，掌握增员的 基本方练辅导技能，保证其团队 法，了解增员的渠道和步健康发展，从而提高组员
骤，学习运用增员工具并的定着率。
掌握相关话术；
明确组织
发展的意义和利益，进一内容：
步提升增员的技巧。
·理念分享 ·业务主任如何辅导组员
内容：
·业务主任如何训练组员
·增员的意义 ·训练的主要内容
·组织与事业发展
·增员的渠道与接近技巧 安排：
按参训对象不同分
·利用增员来进行增员面为初级班和晋阶班
谈 ·初级班：每季度安排一篇3：车险续保管理督导办法 车险续保管理督导办法
为进一步优化车险续保过程管理，细化各机构车险续保规范动作督导，现将续保管理督导办法明确如下：
一、督导对象
各中支机构及支公司续保条线相关人员。
二、督导人员配置
督导人员包括分公司车险部续保专员及核保员、车商渠道部及新渠道管理部续保专员。车险部机构督导负责人分配如下：
三、规定动作
机构续保专员：按照《中国太平洋财产保险股份有限公司山东分公司车险业务续保管理流程》要求、跟进到期名单反馈日期要求，及时反馈跟踪结果、脱保原因及抽检结果至机构督导老师处。
机构督导老师：需每天收集汇总负责机构的续保逐单跟进清单及脱保原因清单，并督导机构反馈清单的质量。具体内容为：
1、每日抽检各机构反馈的抽检结果，并记录抽检结果；
汇总跟进清单表中的反馈名单量、有效跟进量、跟进问题；
汇总脱保
原因表中的转保流向、脱保原因、同业手续费、客户电话收集情况；
整体反馈结果的机构抽检数量以及分公司抽检结果。
2、加强与中支续保专员、初审人员的沟通，密切关注市场异动及我司业务达成情况，并针对异动情况给予及时响应，每半月将此类信息进行汇总。
每月17日，2日下班前将之前半月督导结果按照附件《中支续保督导表201*年半月反馈》格式汇总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车商渠道部及新渠道管理部续保专员：需每日关注所属渠道各机构司内续保达成情况，续保管理流程要求督导各机构条线续保工作的落实，开展包含且不限于以下内容的续保管理工作：
1、车商渠道、交叉销售渠道：督导各机构司内、渠道内续保率目标的达成，每半月分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
2、电销渠道：分项整理出各机构名单认领情况结果以及电销职场对名单的接收拨打情况；
督导各机构二促、绿色通道的达成及地空结合情况，并将上述信息进行汇总。督导各机构司内、渠道内续保率的达成，分析续保率同、环比变化原因，并根据其业务特点提出改善建议。结合业务达成情况及市场信息的反馈，及时调整续保管理支持方案。
每月17日，2日下班前请各渠道续保专员将半月督导结果汇
总反馈至分公司续保专员oa邮箱。
分公司车险部续保专员：需依据汇总的反馈信息并结合续保达成情况整理续保工作半月报通报至各机构。每月初组织相关部门开展续保联系会议，通报当前续保达成结果、分析解决推进工作中遇到的问题，结合业务达成情况及市场信息的反馈，讨论续保管理支持方案及下一步续保工作推进计划。
四、评价标准
以结果导向为原则，对督导工作进行监督、评价。在车险部部门例会中设定续保督导例行交流专项内容，通报各机构续保率变化情况，由各督导人对所负责机构续保相关工作进展情况进行概述，并分析反馈续保率变化原因，针对续保工作存在的问题进行部门内部讨论，总结下一步续保提升办法，强化后续督导内容及目标。篇4：优质客户续保提升方案 优质续保提升方案
为了更有效的加强优质客户对我司的忠诚度，提高我司优质续保客户的续保量，现提出以下几点方案：
一、完善流程，深入研究
首先，客户经理根据续保清单信息，提前2个月向保单即将到期的客户进行报价。其次，观察车行续保人员在电话过程中存在的话术问题并记录在案，每月对于车行续保人员的话述问题进行有针对性的培训。第三，了解所有车行续保总数以及我司在车行的续保量占比，深入了解各类未能成功续保的原因，要求我司销售人员每周提供续保分析报告。
二、专人驻点，提高效率
对于具有庞大业务量且业务质量较好的合作车行实行续保驻点服务，提供专人驻点负责报价以及跟踪续保服务，力争在五分钟内进行快速报价，提供全年无休的核保服务，确保车行能够将保单及时交付客户。
三、深化续保发展，建立激励机制
为做好车行的的续保，我司适时制定续保的推动方案，调动我司销售人员的续保工作积极性，制定适用于分销渠道所有客户经理的激励措施。对于内部激励费用的标准以及激励实施原则都将依据各渠道实际情况和销售人员自身工作情况而定。奖励措施将以各销售人员管辖的所有渠道续保指标达成率为系数，综合考虑渠道各渠道支出情况而制定。
四、减轻车行压力，建立互信机制
由于车商渠道的续保合作对我司的服务要求更高，因此，在合作过程中，良好的服务会增加车行对我司的信任度。首先，在服务的质量方面，会尽量避免因为我司的服务原因导致客户向车行投诉抱怨。尽量把问题消化在公司内部；
其次，在客户面前维护并尊重车行的利益。
五、加强素质建设，完善销售能力
为提高销售人员整体业务技能，提升销售人员的沟通、 拓展能力，将定期组织各类业务培训。培训讲师通过公司内部聘请或外聘专业讲师等多种形式，课程内容主要围绕《销售技巧与话术》、《销售心理学》双方面展开。
续保工作总结
1.现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低，还有许多附带的增值服务。（高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。。。。）。但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。
2.现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。
3.有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4S店，客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。
4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。
5.我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。
6.我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。
7.自身原因：由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。
本月续保目标120台，完成续保96台。
新的一年在这里工作已有一个多年头了，新的一年压力突然增加，不只是保险公司的竞争力加大，本集团的上市也有了更多的条条框框，需要每天完成的项目也增了很多。现在岗位人员也由两个变成一个了。但是接下来的工作还是会尽力完成的。
对于工作上存在的出单或报价速度不快，常出现一个人很长时间地坐在电脑前出一份单或报一份价，本来人手不完善，加上效率不高，以致不能满足个人员的工作需要。
在几个月中，存在着很多不足之处，工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。以上是对4个月出现的问题及困难作出的列举，对于下半年的工作中，针对出现的困难和问题，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，一步一步地寻找解决问题的方法、克服出现的困难及改掉存在的缺点。
有困难自然就会有解决方案：
1、集团保险部全面负责本集团各子公司与保险公司保险业务合同洽谈、签订工作。
2、对续保工作常抓不懈，把续保业务这块资源做大做好。
3、加强内部管理，杜绝业务流失。因此，集团拟设立专门的保险支公司，才能从承保、理赔等方面达到车商与保险公司共享客户资源的双赢。
其实客户之所以会在我们4S店办理保险就是为了省事、方便、服务维修有保障，我们要做好续保需把客户分为二类，针对不同客户运用不同的方法：
一类是：为了保险但是从未出险的客户
该类客户因为在保险中没有享受到我们对他们的服务，又加上现在各家保险公司的油卡礼品的狂轰乱炸，客户在续保时更加注重实惠。
二类是：享受过或经常享受我们服务的客户
客户因为享受过我们对他进行的保险无忧服务，因此该类客户我们平时只要进行适当的关心或者温馨提示，续保因该不是问题，如果能在此时对他进行适当的活动，让客户感受到我们对他服务外还会有惊喜，其结果大家应会很清楚。
续保申请书3篇
（354字）
申请人：xxxxx 有限公司，住所地 xxxxx，法定代表人 xxxxx， 该公司董事长
被申请人：xxxxx（原 xxxxx 有限公司） ，住所地 xxxxx。
法定代表人 xxxxx，该公司董事兼总经理
请求事项：
请求贵院依法续冻被申请人在 xxxxx 支行开设的银行账户 （账号：
xxxxx）内存款，保全金额为 1000 万元。
事实与理由 申请人与被申请人借款合同纠纷一案，贵院已立案执行，执行案 号为（20xx）xxxxx 执一字第 xxxxx 号。本案在执行过程中，贵院依 法查封了被申请人在中国 xxxxx 支行开设的银行账户 （账号：
xxxxx） 内存款，保护了申请人的合法权益。但由于该案尚未执行完毕，现财 产保全期限即将届满，故申请人请求贵院采取保全措施，续冻被申请 人在上述银行帐内的存款，金额为 1000 万元。
此致
xxxxx 人民法院
申请人：
年 月 日
续保申请书三：财产保全续保申请（305字） xxx县人民法院：
原告xxx诉被告xxx、xxx民间借贷纠纷一案业经你院受理，在诉讼中原告依法向你院提出了财产保全申请，经你院审查同意对被告xxx、xxx的财产予以财产保全，你院亦依法冻结了被告xxx在xxxx银行（信用社）的存款计888888元（大写：整）（冻结xxxx银行地址为：1、xxxx分理处；
2、信用总社），冻结期限为期个月。你院对此案已依法作出了判决，但被告xxx不服已向xxx市中级人民法院提起了上诉，现你院财产保全的冻结期限即将到期，为此，为使将来的判决能顺利执行，同时维护原告的合法权益，根据我国民事诉讼法第九十二条之规定，特向你院提出财产保全续保申请，请求你院依法办理为感。
申请人：
年月日
4s店续保工作计划
2021续保专员工作计划范文
后续工作计划
2021续保专员后半年工作计划
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