摘 要：随着我国经济的不断发展，物质水平不断提升，人们对于生活品质以及医疗服务的要求也越来越高。同时基于我国“互联网+”背景下，信息时代的飞速发展拓宽了人们获取信息的渠道，因此将电子计算机网络技术与医疗服务发展相互结合不仅可以满足人们日益提升的医疗服务需求，同时还能对医疗服务信息进行完善、科学的管理，从而全面促进我国的卫生医疗服务水平。综上所述，本文将基于“互联网+”时代下的株洲社区医疗服务发展展开简单的分析，旨在为提升我国医疗卫生服务水平做出有益贡献。
关键词：“互联网+” 株洲 社区医疗服务 发展策略
一、引言
社区医疗服务（Community health service，CHS）是株洲社区建设的重要组成部分，是政府领导、社区参与以及上级卫生机构的指导下，以基层卫生结构为主体，全科医师为骨干利用社区内的服务医疗资源以及相关技术，以社区居民健康为中心、家庭为单位、社区为范围、人民需求为导向，以社区内的妇女、儿童、老人、慢性病人以及残疾人等居民提供医疗服务，从而有效解决社区居民的医疗卫生问题，并满足人们对于卫生服务的需求。
二、株洲社区卫生医疗服务发展现状
1.株洲构建社区卫生医疗服务機构现状。通过相关数据调查结果显示，在株洲市中已经成功建立了数十个社区医疗卫生服务机构，并成立了社区卫生医疗服务结构网。在社区医疗服务中可以提供的门诊量占据城市总量的极大比例，因此获得了社区居民的极高认可度。株洲市已经构建完成多数医疗服务站，构建成功率高达75%。而在市辖区街道中的社区医疗卫生服务中心的覆盖率从前几年的55%开始上升到63%，在社区医疗服务中的人口覆盖率可达到70%。
2.株洲社区卫生医疗服务所面临问题。虽然株洲社区卫生医疗服务机构的覆盖率较高，但是社区居民往往会选择大型医院进行医疗就诊，根据株洲卫生局的相关调查数据显示，社区居民在生病之后选择市级医院进行就诊的有260人，占据总人数的45.1%，而选择去药店购买药品的为140人占据总人数的24.2%，最后是选择去社区医疗服务机构就诊的仅有68人，占据总人数的11.7%，还不及选择去私人诊所的比例14.9%。由此可见，在居民患病之后，选择大型医院进行就诊的占据大多数。根据上述数据我们通过分析便可得知，尽管市级医院的医疗费用较高，但是居民对于其就医信任度极高，因此普遍会前往大型医院进行就诊；其次对于去药店购买药品的居民来说，虽然自行购买药品可以省时、省力，但其中存在着较大的医疗隐患，如果对病情自行判断失误而盲目购买药品，可能不会起到治愈病情的作用甚至出现用错药物的严重后果。最后从在私人诊所就诊的居民群体来看，社区居民对于社区卫生服务结构的信任度较低，从一定程度上可以说明社区卫生服务机构的收费性质以及医疗服务方面并没有具备一定的优势。
三、基于“互联网+”的株洲社区医疗服务设计策略
1.建设社区个性化医疗服务。目前在我国的就医环境中，只有少数富裕家庭才能享受到一对一的上门医疗服务，而对于普通社区居民来说，是不具备这种物质条件的。但是基于飞速发展的电子计算机网络技术时代下的现在，是可以对个性化医疗服务定制系统进行实现的。在株洲社区医疗服务机构中，可以利用电子计算机网络技术合理科学地设计完善的医疗服务网络系统，整合当下最新颖、完善的医疗资源，即使作为最普通的社区居民也可以享受到私人家庭医生所提供的医疗服务体验。在个性化医疗服务定制系统运行过程中，可以让社区居民以低廉的价格享受到更为私人化的医疗服务，同时极大程度上缓解了社区医疗服务机构中医疗资源相对匮乏以及医疗服务较为滞后的问题，从而有效解决社区居民看病难、看病贵的实际医疗问题。在构建个性化医疗定制服务系统的过程中，要使社区居民在操作过程中尽量简便，由于就诊人群趋于老龄化，因此简易的操作流程可以提升人们在使用过程中的操作性、快捷性。具体流程可以从两个方面来进行延伸：（1）首先是对于初次利用该系统就诊的居民，在居民登录系统页面之后，可以选择建立个人档案；之后居民根据自身的病因以及身体健康情况选择档案类别，系统通过对档案类别的识别过程之后可以准确判断出操作者的病情以及缓解病人身体健康的具体方案，从而为操作者发放健康保证书，以及日常膳食建议表与能量勘测仪，同时还要为病人提供日常膳食结构分析；（2）而对于复诊居民来说，在登录系统页面之后要选择个人档案，会提示操作者是系统的复诊会员，并提供相关的复诊次数数据。操作者在录入复诊信息之后可以得到自己的药品用量以及病情分析，系统会自动为病人发布病情督导建议，并提供复诊报告以方便操作者了解自身的病情情况。在该系统的运行过程中，无论是对初诊还是复诊的社区居民来说都会体验到良好的个性化定制医疗服务，从而加深对自己病情以及健康状况的了解程度。而在该系统运行操作下，免去了居民到医院排队挂号、就诊、取药、付费的繁琐流程，不仅为患者节约了大量的就诊时间，同时在费用方面可以最大程度减少医疗费用的花费，为社区居民提供了更为人性化、个性化、便捷化的医疗服务。
2.构建社区居民健康管理档案。到社区医疗服务机构进行就诊的社区居民群体相对较为固定，因此要针对社区居民的特点来制定合理的居民个人健康管理电子档案。在建立社区居民个人健康电子档案的过程中，要对居民各个方面的身体健康情况进行统一的数字化集中管理，方便人们在就医过程中，医生可以及时掌握居民的身体状况，并对其身体疾病了如指掌。另一方面，还要对居民的高发疾病、特殊疾病进行详细记录，根据社区居民疾病特点来展开有效及时的预防措施，从而有效确保社区内其他居民的身体健康。在对新用户建立个人健康电子档案的过程中，要详细对居民的地址、姓名、联系方式、年龄、性别、家属联系方式、病史、病历记录等进行全方位的完整填写。另一方面，对社区居民的常见疾病、突发疾病以及慢性病进行病情分析的过程中，要根据不同疾病的不同病理特征建立电子病历。社区居民在进行医疗就诊的过程中，可以出示自己的电子病历，医生通过对电子病历的判断可以有效确立对病人的治疗方案以及用药方案，从而准确有效地为居民展开诊疗工作。
四、利用云计算技术构建株洲社区医疗服务平台
利用云计算技术来构建株洲社区医疗服务电子平台可以有效提升社区医疗服务的水平，并提高医疗服务电子管理系统在进行工作时的工作效率，信息资源利用率，从而减小系统在工作过程中的误差，并达到为社区居民提供更为便利、快捷的信息医疗服务水平。利用云计算技术来构建社区医疗服务平台可以有效提升信息系统的服务质量、工作效率，由于社区中的基层医疗数据量较为庞大，依靠传统的人工管理是很难对其进行良好的分类、统计、计算、分析等工作，而利用云计算技术可以有效对这些信息进行整理、分析、归类以及操作，从而提升系统的运行效率，帮助居民顺利就医，从而实现株洲社区医疗服务的真实水平。
五、结语
通过本文的分析我们可以看出，要想基于“互联网+”时代背景对株洲社区医疗服务进行完善、优化，首先要根据社区居民的需要来提供个性化的医疗服务，加强对居民的身体健康管理程度。其次还要利用先进的电子计算机网络技术以云计算技术为代表，来将社区内的医疗信息管理系统更加规范化、科学化，才能将海量的居民医疗信息数据进行分类、归纳、分析、处理，从而提升居民的就医效率。相信在工作人员的不断努力开发下，株洲社区医疗服务可以开展的更为顺利。
参考文献：
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作者简介：钟葳，讲师，硕士研究生。研究方向：管理科学与工程，高职教育。
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