目
录
摘要及关键词 ................................................................ I 1 绪论 ...................................................................... 1 1.1 研究的目的及意义 ........................................................ 1 1.2 国内外研究现状 .......................................................... 1 1.2.1 国外研究现状 .......................................................... 1 1.2.2 国内研究现状 .......................................................... 2 1.3 研究内容与方法 .......................................................... 3 1.3.1 研究内容 .............................................................. 3 1.3.2 研究方法 .............................................................. 3 2 相关概念及理论基础 ........................................................ 4 2.1 员工流失的概念 .......................................................... 4 2.2 马斯洛需求理论 .......................................................... 4 2.3 期望理论 ................................................................ 4 3 海南烟草有限公司员工流失的现状 ............................................ 5 3.1 公司背景介绍 ............................................................ 5 3.2 公司员工流失情况概述 .................................................... 5 3.3 员工流失问题的调查分析 .................................................. 6 3.3.1 问卷设计 .............................................................. 6 3.3.2 问卷的发放与回收 ...................................................... 6 3.3.3 数据分析 .............................................................. 6 4 海南烟草有限公司员工流失的原因分析 ........................................ 7 4.1 薪酬的激励性不足 ........................................................ 8 4.2 缺乏职业发展规划 ........................................................ 8 4.3 员工管理存在不足 ........................................................ 8
5 解决海南烟草有限公司员工流失问题的对策 .................................... 9 5.1 完善薪酬体系 ............................................................ 9 5.2 做好员工的职业规划工作 ................................................. 10 5.3 优化员工管理 ........................................................... 11 6 结语 ..................................................................... 11 参考文献 ................................................................... 12 附录 ....................................................................... 14
海南烟草有限公司员工流失问题及对策研究
摘
要：在当前市场经济不断发展、市场竞争不断加剧的情况下，任何企业想要在行业中站稳脚跟，想要获取更多的市场，从根本上就要保持企业的核心竞争力。而企业的核心竞争力来源于企业的人才。但是，现在很多企业却出现较高员工流失率的现象，这样不仅增加了企业的人力成本，同时也会在很大程度上影响企业的正常发展，因此吸引并留住员工是目前大部分企业所需要重视的关键问题之一，对此也就很有必要加强对于企业员工流失问题及对策的研究。基于此，本文以海南烟草公司为例，通过问卷调查的方式来对其员工流失的现状进行了分析，并在此基础上对其员工流失的原因进行了分析，最后针对性的提出了相应的解决对策，以此来为该公司更好的留住员工起到一定的帮助作用。
关键词 ：员工流失；薪酬激励；职业规划；员工管理
The Research on the High Staff Turnover Rate Problem in Hainan Tobacco Co, Ltd Abstract: In the current situation of continuous development of market economy and intensifying market competition, any enterprise that wants to gain a firm foothold in the industry and acquire more markets should fundamentally maintain its core competitiveness. And the core competitiveness of the enterprise comes from the talent of the enterprise. But now, many enterprises have the phenomenon of high staff turnover, this not only increased the labor cost of enterprise, at the same time, it will largely affect the normal development of the enterprise, thus to attract and retain employees is the most needed to pay attention to one of the key problems, this also is very necessary to strengthen the enterprise staffs loss problem and countermeasure research. Based on this, this paper, taking hainan tobacco company as an example, through the way of questionnaire survey to the analysis on the current situation of staff turnover, and on the basis of this analyses the reasons of the loss of its employees, finally pointed put forward the corresponding countermeasures, in order to retain employees of the company better help.
Keywords: employee turnover; compensation incentive; career planning; employee management
1 绪论 1.1 研究的目的及意义 现代社会正处于一个经济转型的阶段，在转型过程中，市场竞争力也越强烈，企业之间存在的人才竞争也是在为了自身企业提供坚实的基础，所以企业之间竞争的核心本质是人才竞争，到现在为止，企业不但需要对优秀人才进行专业培训，还要考虑优秀人才能长期留下的问题。所以在这种情况下，企业的管理制度都需要符合企业本身需求，这样才能对企业的人力资源系统进行有效管理，并且能规划员工绩效以及薪资激励等福利方面的制度，这样就能吸收更多的优秀人才，降低员工流动所带来的成本，培养企业真正需要的重点员工，增加企业的快速发展。以海南烟草有限公司来说，其在人力资源的管理方面需要注意员工的吸引、对员工的定期专业性培训以及人才的合理使用，但是企业在实践市场下，对于企业的人力资源方面还是有很多问题，这些问题会直接降低员工的工作效率，引起员工不满，从而离开企业。因此，该公司必须要对其人力资源的管理系统进行完善，对企业人力资源管理系统进行科学调整，从而优化企业的人力资源管理系统，提高企业的市场竞争力。
本文将针对海南烟草有限公司在员工流失方面的问题进行了分析，同时找出这种现象出现的原因，并反省企业在人力资源方面存在的问题，最后总结出的问题提出针对性的意见或建议，从而帮助企业完善自身人力资源管理系统，在留住员工的基础上促进自身更好的经营发展。另外，在诸如烟草行业的企业中，本文所提出的解决员工流失的对策也具有一定的普遍适用价值，这对于行业内相似的企业更好的提升自身的人力资源管理水平，以及促进行业的发展也具有一定的借鉴意义。
1.2 国内外研究现状 1.2.1 国外研究现状 在上个世纪前期，欧美企业从资本主义发生了阶段性改变，从自由的资本主义变为具有垄断性的资本主义经济，促进企业纷纷扩大自身规模，企业优秀人才的流失问题也出现在企业管理者面前，许多经济学家以及社会组织行为学家开始对企业员工流动提出了很多建设性研究，以下归纳了一部分的观点：
Stanley（2004）研究结果表明，影响员工流失率的中心思想如下：首先是企业员工在工作的时候付出的价值是否与得到的薪资福利成正比；其次是在工作活动中，工作是否给员工带来精神方面的满足，也就是企业是否可以给员工提供一个较高层次的精神需求以及员工在企业工作过程中是否得到了认可；最后是员工还会因为自身的经济情况以及年龄限制等原因受到影响。美国保险行业协会曾经就对整个保险行业的就业者进行了一次专业性满意度调查，研究数据发现对企业存在消极看法的员工更容易离开，普遍存在员工的是否离开决定于员工对于企业的满意程度，员工的满意度高，则离开企业的可能性就小，所以我们可以得出企业的员工流动可以由员工对于企业的满意程度进行衡量。Deborah Britt Roebuck（2016）认为员工的流动由多种原因造成，并且企业与员工之间缺乏沟通。企业与员工之间进行有效的沟通可以让员工更好的接受企业管理文化，增进企业与员工之间的感情，提高员工对于企业的满意程度，从而减少员工的流动率。Butali 等人（2013）以相关数据分析员工的离职情况，通过研究可以得出员工过高的离职率会对社会经济的正常起到消极作用。其一是员工选择离职，直接影响到其他员工，降低企业的集体团结，员工对于企业的认同度也会减少，企业的收益创造者与企业的发展目标开始呈现反向发展，直接导致企业的社会市场地位降低；其二是大量员工的离职会增加招聘成本，新员工没有及时入职会带给其他员工工作压力，降低员工满意程度，企业的工作效率也会下降。
1.2.2 国内研究现状 在我国，对于企业员工培训的研究相对要晚一些，但是随着国内经济的发展，相关学术研究有很大的进步。
曾明（2014）认为员工的流动主要有以下原因：首先是外部原因，外部原因可以来自于人才市场的短缺以及知识的普及提高员工对于工作的期望等；其次是内部原因，例如企业本身的市场类型以及企业自身的发展目标等；最后是员工自身条件原因的影响，例如员工的性别。年龄以及家庭背景等。孟茹（2017）对该问题也进行了详细研究，主要是从薪酬方面研究，企业给员工的薪资、员工的主要工作内容以及对上级领导的主管理解等方面得出：影响员工流动率最大的是薪资方面。何振、张甜颖（2015）提出以下因素是造成员工流失的主要原因：其一，一般民营企业在用人选择的时候没有遵循“任人唯贤”；其二，企业内部有绝对权力的存在，使得企业呈现一个专治局面；其三，对于员工的基本福利直
接忽视；其四，企业内部没有科学的管理制度，包括激励制度；其五，对于企业文化的培养不够重视；其六，员工没有进行定期专业培训。并且提出想要有效降低民营企业员工流失现象就需要企业自身具备专业的招聘制度、完整的员工绩效考核激励制度以及给予员工积极的职业生涯规划等。朱青波（2017）以国有企业的市场发展目标进行分析得出，其中参与有调查的一般是大学生，以下是朱青波对于国有企业员工流失原因的分析：首先是国有企业的内部因素，其次是国有企业的外部因素，最后是这些大学生本身的个人因素。李安辉（2018）对该问题的研究包括了客户服务、电话营销、技术类支持以及市场分析等，得出呼叫中心员工的流动给整个市场带来了较大损失，所以需要有建设性建议阻止人员的大量流失。庞学思（2019）认为企业员工的流失在于企业首先要有强大的优秀人员核心，对于员工进行定期的培训，让员工的自我价值能跟得上社会的发展，从而利于企业发展。综上是一些具有代表性的研究讨论，本文在以上研究的基础下，拓展思维，增加本文的视野，为本文研究奠定了良好基础。
1.3 研究内容与方法 1.3.1 研究内容 本文以海南烟草有限公司为研究对象，通过对该公司员工流失的情况进行调查分析，以此来了解其员工流失的现状，然后分析该公司员工流失的原因，最后就如何缓解员工流失问题提出相应的解决对策，以此来帮助该公司更好的解决员工流失问题，促进其人力资源管理更好的发展。
1.3.2 研究方法 本文主要采取了两种研究方法：
一是文献研究法。在论文写作之前通过中国知网、维普、百度学术等网络学术平台对于员工流失相关的文献资料进行收集和整理，另外也在学校图书馆对于员工流失、企业人力资源管理相关的书籍进行查阅，以此来为本文的研究打下理论基础。
二是实地调查法。在本文的研究中，是对于海南烟草有限公司员工流失的问题及对策进行研究，所以在研究的过程中对于该公司的员工流失情况进行了实地调查，以此来更加准确的获取该公司员工流失问题的原因，这样能够更好的针对该公司的员工流失问题提出可行性的解决对策。
2 相关概念及理论基础 2.1 员工流失的概念
员工流失就是一个企业在运行过程中，员工因为某些因素自愿提出离职的一种现象。这种流失现象对于企业来说是一种被动方式。员工的流失对于企业来说是一种特殊性的损失，提出辞职是员工自身的权力，但是对于企业来说是有害的，所以企业应该尽量控制员工的流失数量以及对员工给予尽量挽留的态度，或者从源头上减少这种事情的发生。
员工流失分为有形损失和无形损失。当员工因不满而辞职时，损失是显而易见的，当一个员工有心理上的不满，但他没有选择离开，而是采取被动的方式留在原来的岗位上，失去了一个员工在岗位上应该发挥的作用，这是一种隐性的损失。这种无形损失的不利影响往往是本组织看不见的，因此比明显损失更具破坏性。
2.2 马斯洛需求理论 心理学家亚伯拉罕·马斯洛制定了马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论主要是对人类的需求划分为五...
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