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中心各部门及岗位职责
行政人事部编写 （试行）
2014年10月14日
中心各部门及岗位职责
1、总经理岗位职责：
一、职权
1、全面负责中心的经营管理工作；
2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力；
3、主持中心的日常工作。对副总经理（或部门经理）有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。
3、审核、审批中心经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。 4、中心有关管理制度授予的权力 二、职责
1、主持中心的经营管理工作，组织实施董事会决议。
2、组织实施中心年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标。
3、根据市场需求，提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。 4、组织实施年度财务预算方案组织制定中心经营预算方案。
5、拟定中心的基本管理制度。
6、决定中心具体规章制度，组织建立和完善中心的工作程序。 7、按既定模式管理中心，保证中心经营管理活动有序进行。
8、拟订中心内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。
9、提请董事会聘任或解聘中心总监级管理人员，并提出总监级管理人员的奖惩建议。 10、决定中心部门经理级管理人员的聘任或解聘事项。
11、定期提出营业状况和财务状况报告。
12、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。 13、创建中心企业文化。
14、保证中心经营运作的合法性，保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受侵犯。
2、副总经理岗位职责
一、职权
1、主持中心各部门日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。
2、审核、审批各部门相关文件、本部门文件报表。 3、中心有关管理制度授予的权力 二、职责
1、对总经理负责，协助总经理抓好全面工作，在总经理不在中心时，代总经理负责中心的全面职责；
2、熟悉和掌握中心情况，及时向总经理反映、提出建议和意见，当好总经理的参谋和助手；
3、具体抓好中心的招生计划、培训、统计及各项指标考核等；
4、参与中心重大经营决策，组织制定中心营销发展战略，编制年度营销计划；
招生计划安排，实施，及时解决实施中出现的问题；
5、每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，市场变化、具体业务的进展；
6、负责中心整体市场规划、市场调研与网络建设；
7、负责协调财务、业务、行政等部门的相关工作；
8、负责审批中心员工的借款、差旅费等；
9、组织收集市场培训信息、学员反馈信息、竞争对手战略分析；
10、组织召开例会、协调各部门工作；
组织负责组织、推行、检查和落实各项工作质量与进度；
定期和不定期召开各类工作会议；
11、企业商业机密受国家法律保护，严守公司商业机密是每一位员工的职责，不得将任何情况向外透露，不得将中心的资料向同行透露或据为己有，如造成中心损失的将追究相关法律责任；
12.、按时完成总经理交办的其他临时性工作。
3、财务部岗位职责 一、财务部职能
1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪律；
2 负责公司中心的财务管理与会计核算工作；
3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况；
4 控制与管理中心的成本、费用，编制、分析和说明会计报表；
5 组织和分析中心的经济活动；
6 参与中心发展规划的制定和组织实施；
7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约；
8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。
二、财务部（员工）岗位职责
1.主持财务部的工作，完成各项会计业务的工作；
2.制订财务计划，搞好会计核算，及时、准确、完整地核算生产经营成果，考核计划执行情况，定期提供数据、资料和财务分析报告；
3.参与投资、重大经济合同的可行性研究；
4.负责编制会计报表，主持清查财产；
5.执行财经法令、制度、决定，坚持原则，增收节支，提高经济效益；
6.监督、检查资金使用、费用开支及财产管理，严格审核原始凭证及帐表、单证，杜绝贪污、浪费及不合理开支。
4、行政部门（综合管理部门）岗位职责
行政部门包含人事、后勤及中心的整体运营及策划 一、行政主任的岗位职责
1、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的中心事务；
2、根据总经理指示，编排工作活动日程表，安排重大活动的组织和接待工作；
3、负责中心的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析后向总经理汇报；
4、及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以中心名义签发的有关文件，以及中心行政、生产方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；
5、负责指导、管理、监督公共事务工作，改善工作质量和服务态度，做好中心人员的绩效考核和奖励惩罚工作；
6、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作；
掌握行政系统工作情况和中心行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报；
7、组织中心有关法律事务的处理工作，指导、监督检查中心保密工作的执行情况；
8、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神；
9、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作；
10、按时完成总经理交办的其它临时性工作。
二、人事部门岗位职责
人事部门岗位职责是在行政主任的领导下，主管中心人力资源的日常工作，包括组织编制人力资源管理制度，协调各部门的人力资源工作，为中心各项业务的有效、有序开展提供人力资源保障。
其具体职责如下：
1、制定人力资源管理制度及人力资源工作计划；
2、依据中心各部门需求和人力资源工作计划组织安排招聘活动，择优录用人员；
3、负责组织编制职位说明书，并根据实际需要进行修改；
4、负责员工的考勤、考核、晋升、调任、奖惩和辞退等工作；
5、建立、完善中心的绩效考核管理体系及相关管理制度，组织指导开展各部门考核工作；
6、建立完善中心的薪酬福利体系及相关管理制度，为员工办理各项社保手续；
7、按时、准确核定工资、奖金及补贴，编制月、季、年报表并做好对比分析，提出建设性意见供领导决策时参考；
8、负责劳动合同的草拟与签订，负责相关人事档案归档；
9、完成上级领导交办的其他工作。
三、后勤部门岗位职责
后勤部门岗位职责是在行政主任的领导下，主管中心的后勤日常管理工作，其具体职责如下：
1、在中心行政主任的领导下全面负责中心的后勤保障工作；
2、全面负责后勤部门全体人员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到人尽其才，各尽其能，负责督导和分配所属人员的各项工作；
3、负责拟定中心后勤相关制度，经批准后负责对制度的执行与监督；
4、根据中心的绩效考核制度，考核下属的工作业绩；
5、全面负责食堂的管理，及时妥善处理员工对食堂服务质量问题投诉，提高食堂伙食质量，强化伙食成本核算，重视食品安全；
6、全面负责宿舍的管理，确保住宿安全，维持宿舍秩序。监督各项制度、计划的执行情况；
7、负责对中心公共区域的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导，定期或不定期对此进行检查，发现问题及时纠正；
8、负责严格执行后勤部门各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内；
9、中心范围内的水电、通讯及网络维护工作；
10、中心内外电器设备的维护与保养工作；
11、做好后勤物资的采购工作，确保后勤工作的正常有序开展；
12、公司所有基础设施建设的验收管理工作；
13、完成上级临时交办的其他工作。
后勤人员的岗位职责：
（一）、前台岗位职责
1、接听并处理公司前台的来电及传真等；
2、负责接待中心的来客来电；
3、负责公司文件及信件资料的收发传递等；
4、负责文件资料的影印传真等；
5、制作中心员工通讯录及员工花名册；
6、协助人事部门做好其它的相关工作；
7、主管交代的其它事务。
（二）、清洁工岗位职责
1、负责做好指定区域的卫生清洁工作；
2、完成日常的清洁工作之后，还应当负责做好卫生保洁工作，确保卫生清洁工作的彻底性；
3、按照打扫时间和打扫顺序，认真完成指定区域的清洁工作；
4、严格依照卫生清洁的标准开展打扫工作；
5、严格遵守公司对于清洁工的工作规范要求。 （三）、门卫岗位职责
1、负责办理外来人员及外来车辆的登记手续；
2、负责对公司物品和车辆的进出管制；
3、负责单位的安全保卫工作；
4、负责协助公司处理各种突发事件。
四、运营及策划的岗位职责
1、负责中心活动策划的企划工作，完成中心布置的日常工作，并向部门主任汇报工作结果; 2、负责中心大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则; 3、制定大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求; 4、组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训; 5、负责中心文化的宣传方案和中心大事记文案的整理编写工作; 6、
5.业务部门岗位职责
业务部门包含招生、教务以及培训。
一、业务主任岗位职责
1、计划的制订与信息收集的反馈情况；
2、根据市场发展和中心的战略规划，协助上级进行市场分析、制定培训计划和业务开展计划，为中心决策提供参考意见；
3、市场的开发，准确定位，树立长期市场观念，做好阶段目标管理；
4、负责市场招生工作，拓展及完善招生渠道；
5、提供或接受客户咨询，促进销售达成，完成部门年度招生任务；
6、全程执行各培训项目的准备、运行、和事后跟进等各个环节的工作，并总结执行经验，拓展市场渠道；
7、负责市场宣传和协助咨询接待工作；
8、完成上级临时交办的其他工作。
二、招生人员岗位职责：
1、协助业务主任制订招生计划；
2、负责招生市场的拓展，完成招生目标；
3、负责对学员、市场的信息收集；
4、负责学员的服务工作；
5、协助服务创新、新业务推广工作；
6、完成业务主任交办的其他工作任务。
三、教务人员岗位职责：
1、负责中心教务工作的安排,做好学生与教师的匹配工作并合理安排课程,做好课时的统计以及师资的储备等工作；
2、主持教务部日常管理工作，了解教务管理的流程；
3、负责师资招聘、师资储备工作的规划、监管工作；
4、有效排课，注重消课时，负责教学秩序的检查；
5、按照中心规定的时间准确无误的录入课时，负责教学效果的监管工作；
6、严格审核本中心非专职教师工资，并在规定时间报财务部；
7、及时高效、有效的解决教师遇到的各种问题；
协助培训部对教师进行培训及考核；
对不合格教师进行整改或淘汰；
8、及时汇总工作情况，并上报上级领导；
9、配合协调好其他各部门的工作安排；
10、完成上级领导交办的其他工作。
5、总经理助理岗位职责
1、协助总经理完成中心行政事务工作及部门内部日常事务工作。 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理。
3、协助总经理进行部门或公司各项规章制度的监督与执行。 4、参与部门或中心绩效管理、考勤等工作。
5、各项奖惩办法的执行。
6、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。 7、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。
8、协助办理面试、会议、培训、中心集体活动组织与安排等。 9、协助做好与中心各部门之间的协调工作 。
10、当总经理不在岗时，履行总经理职责，处理日常管理事务。
管理中心各部门岗位职责财务部：负责建立与维护公司财务会计体系和内部控制制度；
负责公司日常财务管理、会计核算、会计监督工作；
审核、监督、执行对外经济合同，参与公司施工、设计合同的评审工作等。
工程指挥中心：负责安排与监督区域、项目管理人员进行施工投标、报价、评审、签约和交底工作；
分配施工任务，组建项目管理团队；
对在建项目进行检查、监督和指导；
负责竣工前的内部检查验收、竣工资料的核查；
审核施工现场间接成本，组织对项目管理人员的绩效进行考评；
负责安排保修期内的维修并进行验证；
编写、制作“施工工艺规范”和“安全生产规范”等系列企业标准，并组织推广、执行等。
策划部：负责公司的形象宣传、品牌推广、形象监控；
负责现场广告牌位、灯箱等各类广告的设计、布置、发布及管理；
负责企业文化活动、营销活动、社会活动的策划、组织和实施。负责公司内部刊物的编辑与发行；
负责公司重大事件、活动的记录、整理、存档；
负责企业文化的建立与推广。
客服部：负责建立、推行与维护公司客户服务体系和内部管理制度；
负责客户信息管理、更新与维护；
负责售前、售中及售后客户关系管理及服务质量控制，受理客户投诉；
负责分部客服人员培训与绩效考核等工作；
法务部：负责公司各项法律规范及规章制度的建立、维护与完善；
负责监督、检查与控制员工执行内部法律法规及规章制度；
担任公司法律顾问，提供咨询和法律意见书；
负责公司合同文本的制定、修改、监督及审核；
负责公司合同档案管理；
负责商标、专利等知识产权的申请和维护；
代表公司处理各类仲裁、诉讼案件；
人力资源部：负责分析公司发展战略和人力资源配置情况，做出人力资源规划，组织岗位工作说明书的编写及定岗定编工作；
制定招聘、选拔及培训程序，做好后备干部及人才储备工作；
适时制定、调整绩效考核方案、薪酬福利方案及其它激励政策，并对相关问题进行调查、处理、咨询；
负责人事关系管理，劳动合同管理，办理各种人事关系转移，处理劳务纠纷等。
行政部：负责拟定、健全公司行政、后勤管理制度，并监督执行；
负责公司各项政策文件的收发和贯彻落实工作，公司档案、文件资料、报刊读物的管理工作，并统一对公司办公用品、打印机及复印机等管理；
负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，满足公司业务用车的合理要求；
负责公司固定资产的管理工作。
设计部：执行国家有关设计的政策法规及相关技术标准，建立与维护公司设计部管理与考核办法；
负责指导、协调、解决各部门设计工作中的问题；
负责设计信息的收集、研究和管理，及时提供国内外建筑装饰行业的设计动向、流行时尚等新经验、技术及成果；
负责设计部门作品收集与管理。
市场部：负责公司业务规划，建立与维护客户开发渠道；
负责市场开拓，进行市场调研，开发方案的制定，安排实施；
负责公司客户信息管理与客户关系维护；
负责建立与维护业务部管理条例，并监督执行；
负责建立与维护房产、建材、装修等营销合作网络。
督导部：对所辖片区分公司运营及业务的开展进行监督、控制与指导，协调解决日常管理问题；
对片区工程事务进行监督与控制；
负责监督与落实总公司下达的制度、政策及相关管理办法；
为公司政策及制度的拟定，提供参考建议。
物流配送：待整理
会展中心部门工作职责
会展中心部门都是负责活动的策划活动的。以下是会展中心部门工作职责，仅供参考办公室1.全面负责博览会现场相关事宜，包括展品运输、搭建与施工，现场服务。2.协调海关商检及各展区有关展览工作，博览会成交统计工作。拓展部1.经营管理所有展场及相关物业，负责展览会的场地安排及现场管理。2.负责对外签订各种租赁合同及相关的咨询服务。3.负责拓展招商并提供展览、会议所需的各种相关服务、包括展示方案建议，展具出租、展位搭装(会场布置)、展览样品储运等。工程部(技术部）展览工程施工，维护展场通讯、照明、空调、电梯、供水等设施的正常运转。保安部负责维护博览会现场秩序，落实并监督检查博览会各项安全措施。财务部负责展览、会议费用结算。新闻中心负责博览会期间记者接待及安排采访，刊物、宣传品管理以及新闻发布会的安排等。证件服务中心全面负责博览会证件的印制、发放及管理。客户服务中心展务办公室专设的大会服务机构，其服务包括:联系展位搭改建和展品运输、现场广告、物品租赁、水、电、商务处理、宽带上网、翻译、礼仪。★展览工程建造师岗位职责1.根据设计图纸的要求指挥生产部门完成展览工程建造。2.制定项目生产标准流程，安排生产计划，跟进项目生产进度，把控项目品质。3.根据项目标准制定培训手册，对相关人员进行培训。4.与供应商保持沟通跟进项目制作，监督、验收硬体的搭建。5.控制项目
1 成本，根据项目需求，合理安排小组各成员所有工作。
2
会展中心部门工作职责
办公室
1.全面负责博览会现场相关事宜，包括展品运输、搭建与施工，现场服务。
2.协调海关商检及各展区有关展览工作，博览会成交统计工作。
拓展部
1.经营管理所有展场及相关物业，负责展览会的场地安排及现场管理。
2.负责对外签订各种租赁合同及相关的咨询服务。
3.负责拓展招商并提供展览、会议所需的各种相关服务、包括展示方案建议，展具出租、展位搭装(会场布置)、展览样品储运等。
工程部(技术部）
展览工程施工，维护展场通讯、照明、空调、电梯、供水等设施的正常运转。
保安部
负责维护博览会现场秩序，落实并监督检查博览会各项安全措施。
财务部
负责展览、会议费用结算。
新闻中心
负责博览会期间记者接待及安排采访，刊物、宣传品管理以及新闻发布会的安排等。
证件服务中心
全面负责博览会证件的印制、发放及管理。?客户服务中心
展务办公室专设的大会服务机构，其服务包括:联系展位搭改建和展品运输、现场广告、物品租赁、水、电、商务处理、宽带上网、翻译、礼仪。
★展览工程建造师岗位职责
1.根据设计图纸的要求指挥生产部门完成展览工程建造。
2.制定项目生产标准流程，安排生产计划，跟进项目生产进度，把控项目品质。
3.根据项目标准制定培训手册，对相关人员进行培训。
4.与供应商保持沟通跟进项目制作，监督、验收硬体的搭建。
5.控制项目成本，根据项目需求，合理安排小组各成员所有工作。
♦办公室1.全面负责博览会现场相关事宜，包括展品运输、搭建与施工，现场服务。2.协调海关商检及各展区有关展览工作，博览会成交统计工作。♦拓展部1.经营管理所有展场及相关物业，负责展览会的场地安排及现场管理。2.负责对外签订各种租赁合同及相关的咨询服务。3.负责拓展招商并提供展览、会议所需的各种相关服务、包括展示方案建议，展具出租、展位搭装(会场布置)、展览样品储运等。♦工程部(技术部）展览工程施工，维护展场通讯、照明、空调、电梯、供水等设施的正常运转。♦保安部负责维护博览会现场秩序，落实并监督检查博览会各项安全措施。♦财务部负责展览、会议费用结算。♦新闻中心负责博览会期间记者接待及安排采访，刊物、宣传品管理以及新闻发布会的安排等。♦证件服务中心全面负责博览会证件的印制、发放及管理。♦客户服务中心展务办公室专设的大会服务机构，其服务包括:联系展位搭改建和展品运输、现场广告、物品租赁、水、电、商务处理、宽带上网、翻译、礼仪。★展览工程建造师岗位职责1.根据设计图纸的要求指挥生产部门完成展览工程建造。2.制定项目生产标准流程，安排生产计划，跟进项目生产进度，把控项目品质。3.根据项目标准制定培训手册，对相关人员进行培训。4.与供应商保持沟通跟进项目制作，监督、验收硬体的搭建。5.控制项目成本，根据项目需求，合理安排小组各成员所有工作。1.目的
岗位职责
编制：
日期：审核：
日期：批准：
日期：
岗位职责
明确公司内部组织架构及各岗位职责，确保完成各岗位职责范围内各项工作任务，以便更好地服务好公司和客户。。
2 .适用范围
适用于本公司在职人员。
3.职责
3.1总经理岗位职责
3.1.1参与制定公司中、长期经营战略目标。 3.1.2参与企业经营理念、核心价值的构建和倡导。
3.1.3负责公司每年度经营计划的组织制定、报批及监督落实。 3.1.4负责开发和维护公司的公共关系资源，树立公司的良好形象。
3.1.5负责组织对公司拟开发项目的投资分析、立项报批。
3.1.6负责公司所开发项目的全程监管。
3.1.7负责对拟合作伙伴进行考察、筛选、审核，报请董事会审批。 3.1.8负责公司人力资源发展规划的审批。
3.1.9负责公司财务状况的把握，成本、费用的控制和审核、审批。 3.1.10负责公司共享文件及制度的制定，审批、签发。
3.1.11负责所有公司公章刻制、使用、报废情况的审批。
3.1.12负责公司中层及以下管理人员的培养、选拔、任用。
3.1.13参与公司重大突发事件的应对、处理。
3.1.14接受董事长临时授权的其它工作。
3.1.15执行国家关于产品质量的法律、法规和政策。
3.1.16领导质量管理和质量体系的全面工作，确定企业的质量方针和质量目标，组织制订质量发展规划。
3.1.17督促检查企业质量管理工作情况，确保实现质量目标。 3.1.18随时掌握企业产品质量的动态，负责处理重大的质量事故。
3.1.19负责抓好质量管理教育工作，对产品质量的薄弱环节和重大质量问题，组织质量技术攻关。 3.1.20组织制订质量奖罚制度、措施，实施执行质量奖罚措施。
3.2副总经理岗位职责
3.2.1在总经理领导下进行工作，协助总经理处理好公司的日常事务。 3.2.2参与公司中、长期经营战略制定。
3.2.3参与企业经营理念、核心价值的构建和倡导。 3.2.4参与公司每年度经营计划的制定和落实。
3.2.5负责公司公共关系资源的维护和利用。
3.2.6负责组织制定公司各项管理制度，使公司管理规范化、科学化。 3.2.7负责财务、行政、人事、各部门工作督导。
3.2.8负责公司有关文件、制度、报告、方案的审批。
3.2.9负责管理、监督公司主章（含钢印）及合同章的刻制、保管、使用、鉴印。 3.2.10负责协调、平衡各部门关系，及时疏导矛盾，调查分析，明确责任，妥善处理。
3.2.11负责公司经营方针、经营目标、员工合理化建议的上传下达。
3.2.12负责劳资关系的协调，劳资纠纷的处理解决。
3.2.13接受董事长、总经理临时授权的其它工作。
3.3管理者代表岗位职责
3.3.1组织质量管理体系的运行和审核工作，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 3.3.2组织制订各种质量管理、考核、奖惩制度，并监督检查贯彻执行。
3.3.3参与重大质量事故的责任调查、处理工作。
3.3.4负责质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。
3.3.5质量管理体系文件的批准。
3.3.6风险管理报告的批准。
3.3.7过程确认方案和过程确认报告的批准。 3.3.8工艺验证、关键工序和特殊过程参数的批准。
3.3.9原材料、半成品及成品质量控制标准的批准。
3.3.10每批次原材料及成品放行的批准。
3.3.10不合格品处理的批准。
3.3.12关键原材料供应商的选取。
3.3.13关键生产和检测设备的选取。
3.3.14生产、质量、采购、设备和工程等部门的关键岗位人员的选用。 3.3.15生产记录存档的审核批准。
3.3.16其他对产品质量有关键影响的活动。
3.4综合部岗位职责 3.4.1综合部经理岗位职责
3.4.1.1负责公司有关通知、报告、函件及企业形象宣传文案的拟编、送审、印制。 3.4.1.2负责公司介绍信的开具、保管。
3.4.1.3负责公司营业证照的年检、保管。
3.4.1.4负责公司固定资产的登记、造册及管理。
3.4.1.5负责办公用品的计划申报、办公用品采购及库存检查。 协助公司领导做好公关服务工作。
3.4.1.6负责拟订公司的人力资源发展计划、培训及考核计划，报批后组织实施。
3.4.1.7协助分管副总编制人力资源计划，承办员工招聘、培训、考评、调整、解聘等人事手续。 3.4.1.8负责人事档案的建立、保管。
3.4.1.9负责员工请假的审核并报上级领导签批，汇总考勤报告，并负责编制月度工资表。 3.4.1.10负责组织实施公司的培训计划及年度绩效考核工作，落实、执行公司的奖惩制度。
3.4.1.11负责公司员工养老、医疗等保险的申报、审核、签批。
3.4.1.12上级领导交办的其他工作。
3.4.1综合部专员岗位职责
3.4.1.1负责公司文件、资料、图书的发放、保存、归档、借阅管理。
3.4.1.2负责公司文件、资料、技术图表的打印、复印、分装及所有电脑文档的存盘、保密等。 3.4.1.3负责行业政策、法规得收集、备份。
3.4.1.4公司内部会议的组织实施,会议记录的整理、编发。
3.4.1.5负责公司文印设备（如电脑、复印机等）的维护、保养、报修。 3.4.1.6负责报刊杂志的征订、分发、整理、回收。
3.4.1.7负责员工餐票的购买、发放、登记及宿舍的管理工作。 3.4.1.8负责办公用品的保管、领用、月使用量汇总。
3.4.1.9负责公司住所的物业管理（水、电、通讯、绿化）。
3.4.1.10负责员工考勤登记，进行记录汇总。
3.4.1.11负责来访人员的前台接待、导位。
3.4.1.12负责办公区域环境卫生、视觉形象督导，承担正、副总经理办公室卫生保洁及来宾接待工作。 3.4.1.13上级领导交办的其他工作。
3.5财务部岗位职责 3.5.1财务部经理
3.5.1.1负责编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划。拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。
3.5.1.2进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
3.5.1.3建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析，及时向总经理提出合理化建议。
3.5.1.4组织领导财务部门的工作，分配和监督其他人员的工作任务，制定考核奖惩指标。 3.5.1.5负责建立和完善公司已有的财务核算体系，生产管理控制流程，成本归集分配制度。
3.5.1.6承办公司领导交办的其他工作。
3.5.2会计岗位职责
3.5.2.1按照国家会计制度的规定、记帐、复核、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
3.5.2.2按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，当好公司参谋。
3.5.2.3妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。 3.5.2.4完成总经理或财务总监交付的其他工作。
3.5.3出纳岗位职责
3.5.3.1认真执行现金管理制度。
3.5.3.2严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。 3.5.3.3建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。
3.5.3.4严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。 3.5.3.5积极配合银行做好对帐、报帐工作。
3.5.3.6配合会计做好各种帐务处理。
3.5.3.7完成总经理或财务总监交付的其他工作。 3.6、营销中心岗位职责 3.6.1销售部 3.6.1.1销售部经理
3.6.1.1.1 协助总经理拟订公司营销战略。
3.6.1.1.2指导二级部门及省区经理拟订年度营销计划并审核。 3.6.1.1.3区域销售目标与销售配额的设定并实施销售目标管理。
3.6.1.1.4设定发展经销商的条件。
3.6.1.1.5区域营销环境的把握与市场实态调查。 3.6.1.1.6重点客户人际关系的确立。
3.6.1.1.7重点客户销售方针的设定援助。
3.6.1.1.8支援重点客户制定计划方案。
3.6.1.1.9重点客户的经营成本与盈利分析。
3.6.1.1.10销售促进指导。
3.6.1.1.11收集分析区域内竞争对手的情报。
3.6.1.1.12参与重大合同的谈判与签订工作，负责审批常规销售合同。 3.6.1.1.13组建区内各省级办事处
3.6.1.1.14负责区内主管以上人员选聘和培训。
3.6.1.1.15组织制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。
3.6.1.1.16对省区经理进行随岗指导，传授讲解营销技能及产品知识，营销基础知识的传授，销售不佳的原因分析与对策.3.6.1.1.17负责所辖市场业务报表回复。
3.6.1.1.18组织开展大区季度销售述职，绩效评价。 3.6.1.1.19对公司的战略规划有参与权和建议权。
3.6.1.1.20对省区经理有考核权，任免有建议权。
3.6.1.1.21对区域经理及以下人员有任免权。
3.6.1.1.22区内所有销售业务类合同有签署权和审核权。 3.6.1.1.23对预算之内的投入有审批权。
3.6.1.1.24对超预算投入有审核权。
3.6.1.2省区主管岗位职责
3.6.1.2.1负责所辖区域的日常工作安排。 3.6.1.2.2负责拟定所辖区域的工作计划。
3.6.1.2.3负责拟定所辖区域的费用预算。
3.6.1.2.4负责控制所辖区域费用。
3.6.1.2.5负责监督所辖区域的规章制度、管理流程的执行。
3.6.1.2.6负责协调所辖区域成员之间的内部关系，加强团队配合协同完成任务及计划。 3.6.1.2.7负责执行学术指导及销售总监制定安排的任务。
3.6.1.2.8负责拟订、实施终端市场促销活动的策划方案。
3.6.1.2.9负责所辖区域市场开发与业务管理。
3.6.1.2.10负责各级市场客户的开发与维护，收集相关产品应用方案及技术关键。 3.6.1.2.11负责审核与客户签订的销售合同。
3.6.1.2.12负责做好客户的档案管理工作，了解并反馈客户技术层面需求。 3.6.1.2.13负责拟定所辖区域阶段性的营销规划，并制定季度、月度营销计划。
3.6.1.2.14负责监督执行各种促销活动的开展，邀请客户参与并执行学术推荐。
3.6.1.2.15负责对重点客户的联系和拜访，协助学术指导制定重点客户技术支持及营销开拓方案。 3.6.1.2.16负责竞品信息的收集分析反馈。
3.6.1.2.17负责样板终端及售后服务点的规划布局。 3.6.1.2.18负责完成上级交办的其他任务。
3.6.1.2.19负责指导并激励下属工作。
3.6.1.2.20陪同销售及协助营销。
3.6.1.2.21售后服务及顾客抱怨处理指导。
3.6.1.2.22负责监督和考核下属工作。
3.6.1.2.23业务人员需求计划。 3.6.1.2.24培训需求计划。
3.6.1.2.25绩效考核指标设定。
3.6.1.2.26负责跟踪本区域客户销售合同执行.3.6.1.3业务员岗位职责
3.6.1.3.1负责客户开发及维护。 3.6.1.3.2负责售后维护。
3.6.1.3.3负责促销活动执行。
3.6.1.3.4负责客户资料收集整理。
3.6.1.3.5负责竞品信息收集反馈。
3.6.1.3.6负责销售指标的完成。
3.6.1.3.7负责促销信息及公司资料文件的投递。
3.6.1.3.8负责收集客户需求并协助上级完成技术服务支持。 3.6.1.3.9按时提交周报表及月报表。
3.6.1.3.10负责日常客户送货及回款。
3.6.1.3.11负责完成上级交办的其他工作。
3.6.1.4销售内勤岗位职责
3.6.1.4.1负责客户售后问题接待或回访，并记录相关信息。 3.6.1.4.2负责客服问题电话咨询服务，并记录相关信息。
3.6.1.4.3负责办事处辖区内客户服务点的维护，培训客服相关知识。 3.6.1.4.4负责办事处例会记录并反馈。
3.6.1.4.5负责办事处考勤登记并反馈。
3.6.1.4.6负责办事处卫生清洁，固定资产保管，办公用品管理。
3.6.1.4.7负责办事处物料、专刊、促销品、非商品的领用、在库管理、发放登记、核销衔接等。 3.6.1.4.8负责办事处成员周报、月报统计并及时反馈。
3.6.1.4.9负责办事处所辖经销商流向汇编并反馈。
3.6.1.4.10负责办事处业务人员自评汇编反馈，提成核算提交。 3.6.1.4.11负责办事处费用台账登记，票据汇编整理并传递。
3.6.1.4.12按时提交周报表。
3.6.1.4.13负责完成上级交办的其他工作。 3.6.2市场部 3.6.2.1市场部经理
3.6.2.1.1负责部门日常工作全盘管理。
3.6.2.1.2负责部门制度、促销制度、市场制度建设及组织实施。
3.6.2.1.3负责拟定、修订营销计划，组织实施，办事处营销计划汇编，督促执行。 3.6.2.1.4负责拟订部门年、季、月度工作计划与总结。
3.6.2.1.5负责拟订市场推广计划并组织实施。
3.6.2.1.6负责拟订市场调研计划并组织实施。
3.6.2.1.7负责拟订新品上市计划并组织实施。
3.6.2.1.8负责各项促销费用支出审核审批。
3.6.2.1.9负责审核产品目录表及产品FABE。
3.6.2.1.10负责拟订、推行、修订价格政策，并协调价格体系执行。 3.6.2.1.11负责审核销售价格。
3.6.2.1.12负责窜货处理审核。
3.6.2.1.13负责推行营销网络项目。
3.6.2.1.14协助销售部完成特定工作项目。
3.6.2.1.15负责部门员工选聘、考核与评价。
3.6.2.1.16负责指导和协助部门员工完成相应工作。
3.6.2.1.17负责上级交办的其他工作。
3.6.2.2市场部助理
3.6.2.2.1制度建设：负责《市场费用管理制度》、《部门档案管理制度》、《非商品库存核销流程》拟定、推行与修订。
3.6.2.2.2负责促销费用季度预算拟定，报销复核，台账登记、统计，按规定提交上月促销费用统计报告给部门经理、销售总监，按规定季度费用预算提交部门经理审核。
3.6.2.2.3负责公司常规物料（促销品）采购申请，衔接采购部订购，物料品名录入，发放审核，按规定整理物料库存信息并反馈给设计专员及部门经理。
3.6.2.2.4负责非商品月度生产计划拟定、审核发放，按规定拟定非商品生产计划反馈给客服部。 3.6.2.2.5负责部门费用月度预算拟定，报销复核，台账登记,财务衔接，按规定拟定部门费用预算反馈部门经理审核。
3.6.2.2.6负责组织汇编部门经手的所有协议、合同、文件、资料、样品，根据公司要求拟定文件归档编码要求，进行档案日常管理、维护和更新。
3.6.2.2.7负责部门成员周报统计，月度例会组织，登记会议纪要。
3.6.2.2.8负责部门内务管理，固定资产申请、日常管理维护，办公用品领取、发放，值日安排等。3.6.2.2.3负责上级交办的其他工作。
3.6.2.3设计专员
3.6.2.3.1制度建设：负责《包装设计评审程序》、《新增包材列表评审流程》、《广告管理制度》《物料（促销品）制作申请流程》、《办事处广告申请流程》、《专柜管理制度》拟定、推行、修订。 3.6.2.3.2负责产品包装设计与修订，包装评审发起，记录归档，反馈相关部门，公司常规物料（促销品）设计与修订、协助供应商选择、常规物料（促销品）简介PPT发布与更新。
3.6.2.3.3负责新增品规包材列表拟定与修订，包材评审发起，记录归档，反馈相关部门，上传存档。
3.6.2.3.4负责公司VI体系推广，VI规划执行，以及传达。
3.6.2.3.5负责公司广告投放管理、媒体投放申请、媒体选择、平面广告设计(含会展平面广告设计)。负责广告报审、广审批文归档备查、广审批文传递，广告成品样收集汇编成电子文件、登记投放主题明细表。
3.6.2.3.6负责商标注册申报，拟定、更新商标使用现状明细记录表。 3.6.2.3.7负责条码申报，条码送检，拟定、更新条码使用明细记录表。
3.6.2.3.8负责竞品包装与标签、物料、促销品归档备查，协同推广专员收集竞品信息及相关资料。 3.6.2.3.9负责产品目录更新，协助学术专员跟进新品投产，笔录新品投产跟进协调会议纪要并归档备查，及时反馈给与会人员。
3.6.2.3.10负责办事处物料（促销品）制作申请审核，物料平面设计，制作跟进，物料（促销品）成品样收集汇编成电子文件。
3.6.2.3.11负责拟定和更新办事处常用物料价目表，督促办事处在当地选择一家广告物料制作单位签署长期合作协议，汇编长期合作单位通讯录。
3.6.2.3.12负责办事处广告申请平面审核或设计，广告小样、照片、样刊（样报）等资料收集归档。
3.6.2.4推广专员
3.6.2.4.1制度建设：负责《促销活动管理制度》、《窜货管理制度》、《会展管理制度》、《市场调研管理制度》、《文案审批流程》拟订、推行、修订。
3.6.2.4.2负责公司促销活动方案的拟定、组织实施和评估。
3.6.2.4.3负责办事处促销活动（含市场突击、联合推广、营业员培训会）资源配备、执行跟进、评估、核实核销，3.6.2.4.4总结、推广优秀活动方案，汇编登记办事处各类推广活动台账，每月5号前反馈给部门经理，每季度第一个月10号前提交促销活动小结给部门经理，抄送给市场助理。 3.6.2.4.5负责《窜货核实申请表》受理、核实，分析窜货原因，拟发处理函反馈给相关人员，登记窜货记录明细表，每季度第一个月第一周反馈给部门经理。
3.6.2.4.6负责公司会展管理。
3.6.2.4.7负责公司市场调研管理。
3.6.2.4.8负责竞品信息、包装与标签、物料（促销品）收集与反馈，按要求编写一份竞品分析报告反馈给部门经理，竞品包装与标签、物料（促销品）及时反馈给司属设计专员归档管理。 3.6.2.4.9负责拟定产品知识培训计划，并负责组织办事处进行产品知识培训与考核。
3.6.2.4.10负责文案编写及审批。
3.6.2.4.11负责上级交办的其他工作。
3.7研发部岗位职责 3.7.1研发部经理岗位职责 3.7.1.1研发项目负责人。
3.7.1.1在研发总监的领导下，全面负责分配项目的研发或开发工作或现有产品的工艺改进、优化等工作。
3.7.1.1根据公司的年度计划，制定负责项目的年度工作计划和月度工作计划，定期向分管副总汇报项目进展情况，并按季度、年度向研发总监提交工作总结。
3.7.1.1参与公司新产品项目的选题、论证和立项等工作，起草详细的项目可行性研究报告。 3.7.1.1参与公司拟引进项目的洽谈，并对研发单位进行实际考察以及与合作单位合作开发合同的初步审核提出建议。
3.7.1.1对所负责项目的所有注册申报资料进行全面审核，确保资料的完整性、准确性和真实性。 3.7.1.1负责本项目的技术保密工作。
3.7.1.1不断学习专业知识以及法律法规，提高本身业务素质。 3.7.1.1完成研发总监安排的其他工作。
3.7.2研究员岗位职责
3.7.2.1按照公司制定的研发任务编写项目计划书。
3.7.2.2负责公司新产品研发，并对所承担的研发项目（质量、进度、成本）负责。 3.7.2.3按照质量体系考核要求，起草研发阶段评审文件及生产标准操作流程文件。
3.7.2.4负责新产品的临床实验资料、数据的编制和整理。
3.8质量部岗位职责 3.8.1质量部经理岗位职责
3.8.1.1全面负责公司质量体系的维护和优化。
3.8.1.1负责统筹公司的检验工作，且参与公司的检验工作。 3.8.1.1负责组织对质量事故的分析、处理工作，统计并分析调试报告及维修报告，按月提交总经理。
3.8.1.1参与原材料、成品的检验规程及合格标准的编制。 3.8.1.1负责组织公司内部审核工作。
3.8.1.1熟悉ISO13485:2003质量管理体系，了解ISO13485:2003质量体系在企业的运作方法，了解产品工艺流程，熟悉运用质量管理工具及方法。
3.8.1.1组织推广计量检测新技术，提高计量技术装置水平，加强监测能力。
3.8.1.1组织编制《计量检测器具一览表》，做好计量检测器具的传递以及建标计划并组织实施。 3.8.1.1做好计量器具及标准气体物质的管理工作 3.8.1.1负责与计量部门沟通的相关工作。
3.8.1.1完成主管领导交给的临时工作任务。
3.8.1.1对产品有质量否决权，有直接与总经理沟通的权利。 3.8.2 QA主管岗位职责
3.8.2.1监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性。 3.8.2.2根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量。
3.8.2.3定期评估工艺或控制方案。
3.8.2.4处理客户反馈，依据反馈改善质量控制。 3.8.2.5总结产品质量问题并推动相关部门及时解决。
3.8.2.6分析工序能力，进行质量改进。
3.8.2.7为纠正质量问题，有权停止现场的生产。
3.8.2.8对不合格品做处理判定。
3.8.2.9制定新产品质量管理计划并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标。 3.8.2.10配合研发部门进行新产品试制及质量控制。
3.8.2.10分析最终产品及过程失效原因并提出改进方案。
3.8.2.12完成上级委派的其他任务。
3.8.3 QC主管岗位职责
3.8.3.1负责执行质量部质检实验室的日常管理工作。 3.8.3.2负责物料的取样、检验、并出具报告。
3.8.3.3负责半成品、成品的检验并出具报告。
3.8.3.4组织本实验室人员实施与本实验室相关的SOP,并检查执行情况。
3.8.3.5负责监测洁净室的尘埃粒子数，并出具报告。
3.8.3.6负责监测工艺用水的质量，并出具报告。
3.8.3.7保证检验记录按SOP要求规范填写。
3.8.3.8负责分析仪器的维护和保养。
3.8.3.9当本人离开期间，按部门的职责委托有关人员全权或部分负责部门的工作，但本人仍负主要责任。
3.8.3.10通过学习研究，注意质量控制方面的科学发展情况。 3.8.4质检员岗位职责
3.8.4.1参与质量管理体系的认证、内审及体系文件的编写工作，严格监督其执行情况。 3.8.4.2根据相关标准与技术文件，在原材料入库前对其进行检验，并出具检验报告。
3.8.4.3负责对制程中的半成品、在制品进行质量检测，监督工序质量，减少不合格品的出现。 3.8.4.4严格按照成品的检验规程和相关规定进行成品抽检工作，防止不合格品进入仓库。
3.8.4.5按相关规定对生产制造过程进行质量控制，分析产品质量问题并提出质量改进措施。
3.8.4.6对通过检验获得的信息和数据进行分析和处理，并对质量记录进行管理。
3.8.4.7管理检验工具，严格按照检验工具的操作规程检验，防止出现误差。
3.8.4.8完成上级领导交办的其他工作。
3.9生产部岗位职责 3.9.1生产部经理岗位职责
3.9.1.1负责生产部日常管理，组织完成部门生产任务，确保生产产量及质量。
3.9.1.2负责与各部门间的横向沟通，组织制定车间生产计划，平衡生产任务，报生产总监审批。 3.9.1.3组织完成部门相关费用预算、数据统计分析。
3.9.1.4申购重要生产设备、设施。
3.9.1.5贯彻、执行公司的成本控制目标，积极减少生产车间的各种成本，在提高产量、保证质量的前提下尽量降低生产成本。
3.9.1.6贯彻执行公司的安全管理规章制度，确保生产无安全事故发生。 3.9.1.7协助综合部，开展部门员工的培训和考核等各项工作。
3.9.1.8组织制定生产质量管理体系相关文件制度，积极执行有关生产与质量、设备与设施管理的3.9.1.9制度，确保日常生产符合质量管理体系要求。 3.9.1.10协助工程设备人员完成机器设备日常保养及维护。
3.9.1.11完成上级领导交办的其他任务。
3.9.1.12负责仓库储运管理，生产计划统筹安排。
3.9.1.13负责对各项计划的安排和进度进行跟踪以及对生产计划达成状况作统计分析。 3.9.2生产部主管岗位职责
3.9.2.1贯彻实施安全生产责任制，作好安全、文明生产的管理。 3.9.2.2合理安排，保质保量的完成公司或部门下达的各项生产任务。
3.9.2.3搞好现场管理，协助完成机器设备的日常保养及维护 3.9.2.4作好本车间劳动纪律的考核与管理。
3.9.2.5负责本车间的生产统计工作。
3.9.2.6根据生产计划提出材料需求计划。
3.9.2.7对各生产班组的各项指标完成情况进行考核。
3.9.2.8根据质量管理体系要求，完成相关质量体系文件的制定及记录填写。 3.9.2.9认真完成公司或部门安排的其它临时工作。
3.9.3作业员岗位职责
3.9.3.1 遵守厂规、厂纪，服从领班安排。
3.9.3.2严格按作业指导书作业。
3.9.3.3作业过程中做好自检、互检。
3.9.3.4 按时、按质、按量完成任务。
3.9.3.5 发现问题及时向领班报告。
3.9.3.6 按时完成上级主管交办的其他工作任务。
3.9.3.7爱护公司财产，积极做好7S工作。
3.10物流部岗位职责 3.10.1物流部经理岗位职责
3.10.1.1全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
3.10.1.2公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等 工作进行管理。
3.10.1.3.对相关业务信息及时向 销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
3.10.1.4组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
3.10.1.5协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
3.10.1.6掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预 见性，以利于及时安排生产作业计划。
3.10.1.7负责本部门的员工管理与考核工作。 3.10.2采购主管岗位责任
3.10.2.1主持采购相关工作，提出生产物料采购计划。
3.10.2.2熟悉各种物料的供应渠道和市场变化情况，指导并监督员工开展业务。 3.10.2.3审核年度采购计划，统筹策划和确定采购内容。
3.10.2.4审核物料采购合同，促销协议。
3.10.2.5确保供应商费用等指标的完成。
3.10.2.6组织对供应商的评估工作。
3.10.2.7监督采购员的订货工作，确保有充足的库存，同时保证较高的物料周转。 3.10.2.8按计划完成公司各类物料的采购任务，并在预算内尽可能减少开支。
3.10.3仓库主管岗位责任
3.10.3.1制定和审核物料管理制度与库存管理操作流程，并严格执行。
3.10.3.2熟悉仓库所有物料收、发、存的操作步驻的要求，按要求管理物料收、发、存。确保库存物料质量、管理的安全。
3.10.3.3对所属仓储设施、仓储物资的管理、保管工作负责。
3.10.3.4保持与采购、销售、生产部门的沟通、配合，无差错的搞好所有物品的验收、入库、保管、出库，并建立各类库存物品明细账目，保证账、卡、物相符。
3.10.3.5不得有帐外物资，每天及时根据物料收、发单据登记仓库物资管理台账，并做到准确、清晰，日清月结。
3.10.3.6应坚持原则，严格执行仓储管理制度，做到出、入库按规定，有权拒绝不符合采购计划、审批手续的物品入库，有权拒绝不符合出库手续的物料、用品、工器具的领用。
3.10.3.7每月与财务部门进行存货盘点清查，做到账货相符。杜绝因保管不善造成的物品丢失、变质报废、损失，出现问题应及时汇报。确保物料供应及时，并避免超量库存，做好定期清仓，盘点工作。
3.10.3.8严格执行仓库管理规定，保持库区整洁，库内物料按规范分类、分批存放、堆码，杜绝乱堆乱放现象，物料发放应坚持先进先出原则。
3.10.3.9搞好仓库设施、工具的维修保养工作，定时检查安全消防器材、防水、放火等工作，确保公司资产的安全。
3.10.3.10各库房应配置相应数量的灭火器，仓储人员随时检查库房灭火器材不被挪动，平时加强灭火器的使用培训与演练。
调度指挥中心各部门岗位职责
一、调度指挥中心调度长岗位职责
1、定期组织召开生产调度例会，协调安排各部门生产任务，研究解决生产运行各种问题，确保生产运行各环节、各部门有效运转。
2、指导计划管理人员编制用气计划，协调上下游及各方关系，全力保障气源，合理调配气量。
3、实时掌控管网设施运行参数，有效组织突发事故的应急处置。
4、对日常维修任务的处理情况进行监督、抽查、回访，保障维修任务及时、优质、全面完成。
5、负责调度值班工作的安排、管理、监督，确保安全生产有条不紊。
6、协助分管副总经理做好安全生产和稳定供气各项工作。
二、调度兼计划管理员岗位职责
1、协助调度长督促、协调、落实生产部门各项工作任务。
2、协同市场部、站场管理部掌握市场发展趋势，及时统计整理计量数据，做好年度用气量及相关数据的分析核算。
3、及时进行上下游气量申报、变更、协调、沟通，了解上下游运行动态，保障正常稳定供气。
4、按期编制、上报各类报表。
5、对管网设施运行参数进行实时监测并反馈相关部门。
6、协助调度长做好其它工作。
三、电话受理员岗位职责
1、严格履行服务规范和标准，做好维修、报警、咨询等电话的受理和记录工作。
2、及时指派维修任务，接收维修反馈信息，做好维修单据的统计、整理和存档工作。
3、对可以通过电话解决的售后服务问题、咨询问题和其它问题进行耐心、合理、细致的解释回复或业务链接，重要事项及时向部门及公司相关领导汇报。
4、接到抢险报警电话要在第一时间通知调度长，并按规定程序立即通知相关应急抢险人员，保障接警迅速、处置有效。
5、及时进行用户回访，做好用户投诉记录并上报相关领导。
6、做好领导安排的其它工作任务。
疾控中心各部门岗位职责
会所各部门岗位职责
erp各部门岗位职责
ktv各部门岗位职责
房地产中介各部门岗位职责
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