专业是工商企业管理，房地产是我们以后就业的主要方向之一，加上我对房地产十分地感兴趣，所以我们选择了一个房地产信息充足的企业来丰满自己幼嫩的翅膀。房地产评估公司属于房地产中介机构，是房地产开发商与消费者之间的桥梁，在这里实习会使我们得到更好的锻炼。而许多专家学者给房地产估价下了一个美妙的定义房地产=科学 艺术。正式这种既有科学知识的严谨也有艺术的魅力，我们才能满腔热血的爱上房地产估价这一行业，才能主动的才房地产的知识中自由的遨游!
实习的一个月很快就要结束了，再回首这丰收的一个月，我们感到十分的欣慰，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，，也打开了视野，增长了见识，为我们即将走向社会打下坚实的基础。
一，公司介绍
广州市森海房地产代理有限公司（以下简称森海地产）成立于2002年，凭借专业的服务素质和高瞻远瞩的发展策略，公司从三人办公，从事简单的物业租赁业务发展成为拥有12间分行（天一分行、瑞心分行、金燕分行、北苑分行、峰景分行、怡新分行、云宁分行、白天鹅分行、春晖分行、丽晴分行、时代花生一店、时代花生二店），数百名员工的专业地产服务机构，并在沙太路天河北苑设立写字楼，主营业务囊括租赁买卖、销售策划、房屋抵押按揭、保险、公证、交易过户、投资咨询等相关地产业务。
森海地产以传统房地产代理服务为基础，配合市场实际客户需求，凭借现有成熟的网络资源，先进的运作模式和专业的服务队伍，整合法律、房地产评估、金融、保险等方面的权威机构，为客户提供包括房屋租赁、买卖及个人房屋理财等全面、专业、简便的一站式房屋代理中介服务。
森海以专业的硬件，丰富的资源，保证提供的服务专业化、多元化、高效化。以超前的发展策略和规划，森海公司成立初期，便安装了房友中介系统软件，更于后期建立了数据交换系统，公司的盘源信息每15分钟刷新一次，保证了数据24小时更新，并在一分钟内即可为客户在庞大的盘源信息中搜索到称心如意的房源信息
二，在公司的工作情况
我到森海地产参加实践，主要岗位是物业顾问。我想通过这次实习、工作，使自己从理论走向实际，实现从课本走向社会，在实践中增长知识，锻炼自己的能力，更重要的是检验一下自己所学东西能否被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短，完成自己的学业。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在将近一个月的实习过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同（以前都是去做促销，或者家教），而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他（她）们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯
你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。
在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。
哲人说：“实践是检验真理正确与否的唯一标准。”理论要回到社会实践中去运用，想事情办事情一切从实际出发，使主观符合客观。认识客观事物，要实现两次飞跃，从感性认识到理性认识是认识事物的第一次飞跃，而从理性回到实践是第二次飞跃。所以实践是检验真理的唯一标准。在当今的大学生，社会无时无刻不在发生日新月异的变化，而参加社会实践更显得重要，实践的能力强弱，决定着日后工作的好坏。
我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，不迟到、早退，严格遵守单位的各项规章制度，认真完成领导交办的工作，经过近一个月在和平县地产交易中心的实习、工作，我基本上掌握了地产交易中介服务;接受单位、个人委托办理土地使用权招标、拍卖、挂牌出证、协议转让、代办土地使用权变质、登记发证等手续;提供地产市场的信息及有法律、法规的咨询服务。
“千里之行，始于足下”一个月短暂而又充实的实习，我认为对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导。这是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师。”
总结我的这次暑假社会实践，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的有用的社会实践，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活。
陈嘉俊
2011年6月8日
山东广播电视大学社会实践报告
实习课题关于幼教工作的实践报告
姓名徐利荣教育层次大专
学号 __0437001466930____ 省级电大山东广播电视大学
专业学前教育市级电大潍坊广播电视大学
指导教师孙俊卿教 学 点昌邑电大
实习时间2001.3.8——20121.3.28
实践时间：2011年3月8日至2011年3月28日
实践地点：都昌街办南逄幼儿园
实践内容：全面熟悉幼儿园的教育工作《，进行保育保教班级管理。家长和社区工作。
实践目标：
1、增进对学前儿童生活的了解和理解，树立正确的儿童观。
2、进一步熟悉幼儿园的教育工作的职责和要求，熟悉组织开展学前的教育活动的能力。
实习过程：
我于2011年3月在南逄幼儿园实习，为此我开始了自己的的教师生活，进了幼儿园后，领导把我安排在小班，小班幼儿年龄一般为3——4周岁，3岁对于一个幼儿而言，是人生的一个转折期，幼儿离开温暖的家开始了幼儿园的集体生活，所以他们对老师有强烈的依赖性，我和他们一定要搞好关系，那就是站在他们的角度去思考问题，对待他们的要求不能操之过急，和他们交朋友，心连心。
一、保育工作：
在这项工作中，我积极和保育员老师配合。
1、整理好本班教室的卫生，每天坚持对幼儿接触的位置进行消毒，特别是幼儿的水杯，因为孩子入园时间短，自理能力差，杯子经常拿错，这样容易滋生细菌，传柒病源，所以每天下午都要对水杯用消毒液清洗，对于幼儿的玩具、桌椅、饮食用具定期用84消毒。
2、从小培养幼儿讲卫生的好习惯，让幼儿知道从小做一个讲卫生的好宝宝，告诉孩子喝水、吃饭时不要讲话，培养他们安静喝水的好习惯。吃饭时观察每一位孩子的饮食情况，提醒孩子安静吃饭，细嚼慢咽，午睡时为孩子盖好被子，让孩子知道我时刻在他们身边，他们从不孤单，让他们健康快乐地成长，让每一个孩子尽快融入到集体生活的大家庭中。
二、教育工作：
在教学工作中，我努力再努力的去完成自己的工作。
1、从事教学工作需要“钻心”，我为了这次实践的顺利进行，投入了大量的精力准备，我专心课程的的每一个教育活动的设计和实施，虚心接受老师给我提出的问题，将好的意见吸取过来，重新修改制定。
2、从事教学工作需要“耐心”，面对三周岁的孩子，他们对知识接受和记忆的方式和能力都较差，为此，在教学中，不能从自身主观出发，“想当然之”，对他们的问题要耐心讲解，切记“简单粗暴”。
3、从事教学工作要有“交心”，要多与外界交流，不能“闭门造车”，要了解孩子的爱好，培养孩子的兴趣。要做一名合格并优秀的幼儿教师。
三、班级管理工作
班级是幼儿活动的主要场所，幼儿日常行为规范的养成，一日活动的组织都在其中完成，为此班级的管理水平直接影响着幼儿园教学活动的进行，要让幼儿在班级集体中感受到家的温暖，让幼儿在班级集体中轻松愉悦高兴长大，《幼儿园指导纲要》中，指出幼儿园应尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，充分关注幼儿在班级管理中，只要具备了对幼儿广博的爱心，对琐事有足够的耐心，对班级事务做到处处用心，就能创造出和谐，使教师、幼儿、家长之间始终处于一种协调平衡的状态，这样班级工作才能在和中求稳，稳中求胜，从而把班级工作做得有声有色的经验，引导幼儿在生活和活动中生动、活泼、主动的学习。所以在班级管理工作中营造温馨的家庭式氛围要让幼儿在班级集体中感觉到轻松、愉悦、高兴。他们才能愿意在这个集体中生活学习，班级管理首先要处理好人际关系，其次还注重了幼儿主人翁意识的培养。如：在环境创设方面、墙面如何布置，让孩子参与到活动中，让孩子自己动手，共同创设。这样既能提高幼儿的创造性，也培养了幼儿的兴趣，又有助于对幼儿进行爱惜劳动成果和爱护环境的教育。
四、家长与社区工作：
1、家长是孩子的第一任老师，家长是帮助教师了解儿童发展水平和特点的直接途径，是为幼儿园工作提供精神和物质的支持者，所以努力做好家长工作。如：做好家访，使家长及时了解自己孩子在幼儿园的各种表现，做好家园联系栏，让家长从中了解幼儿园对孩子的教育等等。同时也要提醒每一名家长要密切关注孩子心理任何细微变化，从孩子的实际出发，因材施教，因势利导，教育才真正有利于孩子的成长。
2、与社区应该密切联系，利用各自的优势，共同搞好社区内的教育，如请社区有关人员到幼儿园来，给幼儿讲解有关知识组织一些活动，让社区融入教育孩子的行列，共同促进孩子的健康成长。
实践总结：
这次实习，让我爱益匪浅，在这短短几周时间里，我的观念，我的心态，我的能力在逐渐发生变化，从中我也领悟到做为一名教师，一定要戒骄戒躁，要时刻以一种学习的态度来对待自己的工作，幼儿的教育和成长，都掌握在自己的手中，我真正体验到这份职业的神圣，这段亲身经历，带给我很多东西，幼儿的笑脸，幼儿的泪花，幼儿的纯与真，工作的苦和累，理论与实践冲击，这些都逐渐在我本来有点浮躁的心灵内沉淀，发酵成一种不能用纸笔所形容的感动，更多的是对工作有了感性的认识，给了我前行的力量，让我有了自己努力的方向——和
幼儿一起去感受成长的快乐。
内容摘要
外来务工青年已成为推进连平经济社会发展的一支重要力量。通过深入调查了解我县外来务工青年的基本状况和主要特点，针对青年群体中存在的一些难点、热点问题和不同需求，提出切实可行的解决办法，以更好地让外来务工青年为我县的经济和社会发展服务。
关键词：外来务工人员；
生存与发展；
管理
随着我县城市化、工业化进程不断加快，越来越多的务工人员来我县就业、生活，外来务工青年已成为我县产业工人的重要组成部分，成为推进连平经济社会发展的一支重要力量。为了解和掌握新时期连平外来务工青年群体的基本情况，近期，我通过走访、座谈等形式，对我县外来务工青年基本状况开展调查。现将调查结果报告如下：
一、外来务工青年的基本情况
被调查的4名外来务工青年主要来自邻省、农村等地，年龄25—36岁，谋取就业渠道方面，基本上是通过自荐或企业直招找到目前的工作，月收入在800—1000元。调查表明，整合社会资源、广开就业门路、切实维护权益、创业带动就业，是促进我县外来务工青年就业创业的有效手段。
二、外来务工青年的主要特点
（一）职业技能培训与外来务工青年需求尚有差距。调查显示，对工作和收入状况，只有2名外来务工青年表示感觉“一般”，2名认为自己收入水平较低。被调查的外来务工青年，均有认为“自身技能有待提高”，表示迫切希望企业和社会团体提供更为便捷、成本较低的职业培训，帮助自身提高综合素质，提升自己的业务技能。
（二）外来务工青年的生存环境有待改善。调查发现，外来务工青年的业余文化生活普遍较为贫乏，工余时间选择打牌消遣、与老乡聊天，甚至无所事事。外来务工青年对生活环境表示不满意的原因，除吃、住条件外，企业人际关系、信息获取途径和文化体育设施是较为集中的问题。这反映外来务工青年在参与企业民主管理、获取更多更广的信息以及改善业余文化生活的迫切需求。在健康卫生方面，外来务工青年生病后到正规医疗机构就医比例较小，大多数选择“自己买药”、“私人诊所”，甚至“忍一忍就过了”。
（三）外来务工青年权益维护还需进一步加强。外来务工青年对自身的基本权益有所了解，均未获得医疗、工伤、养老保险，外来务工青年工作时间在12小时以上。在回答“自身权益遭侵害时应如何处理”时，2名外来务工青年选择请求单位领导、政府部门和司法机关，2名选择请求群团、社团组织协助维权。
（四）外来务工青年适应城市角色的程度不高。调查发现，外来务工青年自我角色评价和城市生活适应程度普遍较低，3名外来务工人员不认同自己是城市市民中的一员。外来务工青年认为自己在城市工作仅仅为了挣钱吃饭，客居他乡，不问他事等，缺乏与城市生活相关的文明礼仪、交通安全、生活常识等知识。
三、关于进一步加强外来务工青年工作的对策与建议
1 外来务工青年是一种影响极大的社会力量,也是连平现代化建设的重要生力军。随着社会经济的发展，外来务工青年的作用将更加突出,对外来务工青年教育、管理、服务将直接关系到连平的改革、发展和稳定大局，必须针对新时期广大外来务工青年群体中存在的一些难点、热点问题和不同需求，采取积极的措施。
（一）加强思想道德和法制教育，提高城市务工青年道德修养及法制观念。进一步加强外来务工青年文化素质和技能培训，形成比较完善的外来务工人员服务管理体系和工作机制。对外来务工青年进行市情教育，帮助外来务工青年了解我县经济、人才的结构状况，以及在连平就业的职责和义务。进行思想道德教育和法制教育，帮助外来务工青年了解劳动安全法规、交通法规、婚姻法、计划生育及有关民法、刑法等基本知识，促进外来务工青年同成都市民一起自觉遵守公民道德规范，推动我县社会文明建设。
（二）政府应进一步加强对外来务工青年工作的领导。统筹规划，强化管理。突出抓好外来务工人员在流入地及就业后的教育、组织和管理。建立健全各种相关制度和服务体系。完善各种措施和手段，使外来务工人员流动有序、就业有章，组织管理有机构、有制度。
（三）要建立政府牵头、劳动部门主办、社会有关方面参与的外来务工青年培训体系，将外来务工青年培训纳入社会教育序列。对外来务工青年的培训应纳入政府行为。除对具有一定规模的企业实行“谁用人，谁培训”的原则外。对进入小型分散用工单位的外来务工青年，应由政府牵头。劳动部门主办，并动员工青妇等社会力量，建立外来务工青年培训机构和社会网络，对他们进行分层次、多渠道的系统培训。要制定相关政策性规定，将培训与就业挂构，建立学习、考核、发证、上岗等四位一体的管理机制，确保培训工作的权威性和有效性。
（四）进一步加强和完善维权工作。保障外来务工青年的合法权益。维权工作首先应使外来务工青年学法、懂法，使其成为知法守法并能用法律维护自身权益的劳动者。同时，政府应制定相关的政策法规，并通过司法监督和法律援助。保障外来务工青年不受歧视、不受排斥、不受虐待，与当地人同工同酬、平等对待。
（五）丰富活动纽带，提高外来务工青年精神文化生活。要因地制宜建立青年文化广场、打工之家等文化宣传阵地，组建文学社、读书俱乐部等，把有文学、艺术、体育等专长的外来务工青年组织起来，定期开展健康有益的文体活动，发展兴趣爱好。通过开展外来务工青年书画大赛、外来务工青年文化活动月和社区文化节等丰富多彩的文化活动，增进友谊和联系，展示富有时代特征的打工文化和拼搏进取的精神风貌，激发他们创造美好生活的热情。
2 城市外来务工青年学习需求调查其目的是协助党和政府更好地留住人才，维护他们的合法权益，归根结底是更好地让外来务工青年为我县的经济和社会发展服务。我县只有发挥自身优势，整合社会各方面的资源，为打工者营造良好的成长成才环境，最大程度地动员和组织广大青年为全面建设小康社会而贡献青春和力量。
参考文献
1.周晓锋、全晓清、方贤斌、黄赋 .广州市“80后”外来务工青年劳动权益意识和维权现状研究报告，2007 2.于扬 .《中国青年研究》 2005年01期 3.钱正武 .《青年探索》 2006年01期
对我县安州永安药房有限公司GSP认证后的调查
针对药品零售市场对《药品经营质量管理规范》的实施情况的差别，结合《药品管理法》的实际，本次将以安州永安药房有限公司为调查对象，对该经营企业GSP认证后经营管理中存在的问题为研究点，结合实际情况对仙居安州永安药房有限公司进行重点调查。
一、调查的基本情况：
药店成立于2012年2月7日，企业性质为个人独资企业，注册地址为仙居县城关城北东路151号，注册资金为100万元。公司以“永安药品、健康万家”为服务理念，立足“药品质量第一，服务城乡居民”为已任，使老百姓能就近买到放心药、便宜药。公司主要经营中药、中成药、药品、参茸补品、医疗器械、计生、保健食品，经营品种达2000多种，基本能达到老百姓购药的需求。公司下设行政科、质管科、财务科、门店管理科、配送中心五个管理机构。配送中心现有仓库总面积590平方（其中常温库166.5平方米、阴凉库423.5平方米、冷藏柜一只），验收养护室20平方米，公司总部办公室150平方米。公司现有员工共15名，各类专业技术人员10名，从事质量管理、验收、养护、计量、人员5名，其中，执业药师2名，从业药师2名，药师助理1名。去年销售总额达368万，增幅高达30.35%，在仙居各大城镇占据了一定的市场份额，销售额也是不可估量的。
二、药店的基本特点：
药店自从开展药品经营业务以来，按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持\"质量第一\"的经营宗旨，抓管理，促经营，求发展。加强软、硬件的建设和改造，公司从经营业务到药品质量管理实现了电脑化、系统化管理，并建立了一套完善的质量经营管理等规章制度，严把质量关，杜绝一切不合格和伪劣药品流入市场，确保市民用药安全，树立起良好的形象。
三、药店在管理上的优点：
(一)、设立质量管理组织、制定质量管理体系
为了保证GSP的有效运行，药店成立了由全体员工为成员的质量小组，负责研究、决策药房质量管理工作的重大问题。质量管理体系文件是药房质量管理工作满足GSP要求的具体规定、依据和规范，建立健全质量管理体系文件是实施GSP的前提条件。质量负责人制定管理制度、质量管理程序、质量职责，使药房的质量活动“有法可依、有章可循、有据可查”杜绝了质量管理的随意性，使所有员工都能把好药品质量关。并由具有执业药师资格的专业人员担任质量负责人。健全质量管理机构及相应的质管、验收、养护岗位等，明确岗位职责。制定了企业质量方针、质量目标、质量管理制度，做到GSP实施工作有步骤、有计划、有措施、有落实。
(二)、加强培训，合理配备人员
围绕质量管理这个中心，根据GSP的要求，全员培训，不断强化质量意识，采取岗位培训、继续教育培训、上岗培训等方式进行职工教育，提高职工整体业务技术素质和职业道德素质。药店制定内部培训计划，做好培训记录及考核，重点培训《药品管理法》、GSP及岗位知识，质量管理员、
1 养护员、验收员等相关岗位人员全部符合上岗要求。并对直接接触药品岗位的人员进行严格健康检查，每一员工均建立了健康档案。重点岗位配备了符合GSP认证要求的人员。
(三)、狠抓软件，规范管理
药店制定了质量体系文件，包括管理制度(24项)、管理程序(8项)以及相应岗位责任制(7项)，并落实到各个岗位，规范各项操作和记录，并对岗位职责定期考核，使每个员工各司其职、各尽其责，保证了药品的质量。
(四)、设施、设备完善全面 药店设备齐全，具备了与经营规模相适应的营业场所、养护设施及现代化电脑办公管理系统。
(五)、依据规范，严格实施
1、控制源头，把好进货质量关
做好药品采购工作是保证药品质量的第一环节。为了确保购进药品质量，药店制定了《药品购进管理制度》、《首营企业与首营品种审核制度》等控制药品采购活动的文件。药店在药品购进时严格按照药品质量的进货管理程序进行，坚持从证照齐全的合法企业进货，严格审核所购入药品的合法性和可靠性，对供货单位销售人员均要求对方提供具有法人代表签字或印章的委托书的原件及上岗证复印件，并签订质量保证协议。首营品种和首营企业填写\"首营品种申报审批表\" 和\"首营企业审批表\"，并索取有关的资料，首营品种、首营企业经质量管理组和公司领导审批后方可开展业务。购货合同的质量条款符合法定标准。药店购进药品均有合法的票据，并建立完整的购进记录，做到票、账、货相符。
2、规范药品验收程序
质量验收工作是直接关系到入库药品质量的关键环节。药房制定了《药品验收管理制度》，对药品质量验收时药品的验收方法、药品检查项目、首营品种和整件药品的验收要求做了严格的规定，具有很强的可行性、操作性。质量验收员努力掌握国家有关药品质量验收的方法和标准等知识。药店配备了符合要求的验收员，按GSP要求对采购药品的供货单位、到货日期、品名、规格、剂型、生产企业、数量、批准文号、生产批号、有效期、质量状况等逐项进行验收，并按规定做好验收记录，经验收合格的药品上架陈列，对贷与单不符和包装异常、破损等不合格药品验收员有权拒收，其处理按程序执行，从验收环节把好药品质量关。首营品种须有该批号药品的检验报告书，进口药品须提供加盖供货单位原印章的《进口药品注册证》/《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》/《通关单》。其验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。
(六)、预防为主，把好养护关
药房制定了《药品养护管理制度》、《药品陈列管理制度》、《药品拆零管理制度》、《效期药品管理制度》等质量管理文件。药品按GSP要求分类陈列，药品与非药品、内 服药与外用药、易串味药品等分开存放，区域划分合理。
拆零药品和易串味药品专柜陈列，商品摆放整齐美观，类别标签放置准确，字迹清晰。
我店每月对储存药品巡检一次，并建立养护记录，对有效期在6个月内的药品按月填报近效期药品催销表。每天上下午各一次定时对库房温湿度进行监测并记录，发现超出规定范围，及时采取调控措施。对养护用仪器设备定期检查维修，建立设备档案。
货柜设置了待验区、退货区和不合格品区。并按要求实行了色标管理。
(七)、一丝不苟，把好销售复核关
2
药品遵循\"先产先出\"、\"近期先出\"和按批号销售的原则，对于有特殊要求的药品，如需要冷藏或保温药品均采取相应的措施，以保证药品的质量。
(八)、销售合法，重视售后服务
药店在销售中，遵守有关法律、法规和制度，营业员能正确介绍药品的使用方法和注意事项，营业时间内有药师在岗。营业场所内设有咨询台，店堂内明示服务公约，公布监督电话，设置了顾客意见簿。对顾客提出的批评或投诉能够认真对待，及时处理并做好记录。店堂内无非法药品广告。
药店药品销售对象均为顾客，在药品销售流程中，坚持GSP要求，实事求是，不做非法宣传，虚假夸大误导用户。与顾客开具合法的票据，做到票、账、货相符，建立完整的销售记录。同时重视药品售出的质量查询投诉、服务质量投诉的反馈情况，对销售过程中发现的药品质量问题，必须详细查明原因，分清责任，采取有效的处理措施。对于客户的药品查询问题、服务质量问题的投诉，耐心了解，做好记录，采取补救方法。
四、药店在管理上的不足之处：
(一)、门店提示、警示顾客的牌子老化，失去美观了。
(二)、整体药店卫生还可以，但有些死角卫生打扫不够干净。比如各柜台的最下面一格，里面卫生打扫不彻底。
(三)、近效期药品没有及时关注，以至顾客看到时才发现了问题。
(四)、温湿度记录书写不够规范，字体有的潦草看不清。
(五)、电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统。
(六)、在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外。
(七)、服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够。
(八)、对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。
五、今后的发展和建议：
针对以上存在问题，我的建议是：
1.及时进行更改更换了新的警示牌。
2.加强对店堂的卫生管理。
3.加强对效期药品检查。
4.温湿度记录规范。
5.加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法; 6.电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。
7.提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;
3 8.及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。
当前我国经济体制取得了一定的发展成就，随着药品管理机制的不断调整，在发展过程中必须明确企业市场定位，在后续管理过程中对程序形式进行适当的调整，使其满足管理形式的实际要求。在市场定位过程中要而结合药品在经营企业的发展现状和应用机制，制定合理的管理程序，进而在后续定位系统优化建设阶段，适应社会具体发展形势。
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浙江广播电视大学社会实践考核表
实践课题对我县安州永安药房有限公司GSP认证后的调查
姓名 吕 学 群＿＿＿＿ 学号 1433001266817＿＿＿＿＿＿ 年级 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 专业 1 4 工 商 管 理＿＿＿＿＿ 指导老师 李 云 珍 老 师＿＿＿＿＿ 教育层次 开 放 本 科＿＿＿＿＿ 教学地点 浙江广播电视大学仙居学院 时间 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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浙江广播电视大学社会实践考核表
实践课题对仙居县旭阳日用品商行应收账款的调查
姓名李学琴
学号1233001414360
年级2012年春
专业会计专科
指导老师蒋建新老师
教育层次开放专科
教 学 点浙江广播电视大学仙居学院 时间2013-05-09
浙江广播电视大学社会实践考核表
实践课题关于仙居县旅游业发展的调查
姓名林勇胜学号1233001268855
年级2012年秋专业汉语言文学指导教师蒋达康老师教育层次开放本科教 学 点浙江广播电视大学仙居学院 时间2013-11-09
石家庄广播电视大学社会实践要求
社会实践是根据专业教学的要求，对学生已学理论知识部分进行综合运用的培训，旨在加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力，提高学生的专业技能，并为学生毕业后尽快适应实际工作打下基础。
1．社会实践要求
参加社会实践的学生应独立完成实践报告。报告内容包括：实践题目、参加时间、地点、方式、内容、过程、发现的问题、结论、效果和体会等。社会实践报告文字材料专科不少于2000字。统一使用A4纸进行文字打印及装订，页面上下边距各2 CM，左边距2.5CM，右边距2 CM。统一格式，报告标题为小二号黑体字，顶部居中排列，上下各空一行，正文为小四号宋体字，行距为1.5倍行距。各级标题序号为“一”、“
（一）”、“1”、“（1）”、“①”。
2．成绩评定与验收
（1）社会实践由指导教师给出初评成绩，由教学点初审，市电大复审，省电大抽查验收，中央电大抽查、终审。
（2）成绩评定依据：学生参加社会实践活动的情况、效果、撰写文字材料综合运用专业知识的水平，在社会实践过程中的表现以及实践单位的反馈意见。
（3）成绩评定采用百分制。
（4）凡字数不足、内容不全、未参加社会实践活动、未能达到必需的社会实践活动课时、未提交反映社会实践成果的文字材料、抄袭造假者，按不及格处理。
（5）凡社会实践成绩未达60分或要求重做者，可根据所在教学点实践教学安排计划，在学籍有效期内进行。
石家庄广播电视大学
广播电视大学学生社会实践报告
广播电视自查报告
电大社会实践报告
电大社会实践报告 法学
广告专业大学生社会实践报告
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