企业服务部部长岗位职责
1、负责企业服务部全面工作，对接协调考核部门，组织落实本部门各项指标的完成；
指导协调本部门统计、科技、项目、企业服务等各项具体工作的有序开展，负责部门人员管理，组织落实部门岗位工作职责，定期组织部门学习；
科学合理制定本部门各项工作计划和目标任务，督促各项工作按时保质保量完成；
收集汇总辖区企业项目实际数据信息，形成专业性强、现状准确、问题分析透彻、措施切实可行的总结性报告供领导参考；
2、负责收集、整理、分析与园区产业相关的产业导向、区域经济政策、社会发展、政策优惠、财政扶持等信息资料，负责与区域行政职能部门及区域重点企业的工作联络，形成园区企业服务制度，为企业创新创业创造发展提供所需的宣传、行政审批、信息咨询、工商税务年检通知、协调服务等；
为企业提供相关培训、讲课等信息的联系服务；
3、负责联络协调专业中介服务机构为企业提供验资、会计、审计、资产评估、小企业贷款信用担保受理、银行开户、各类法律咨询、法律援助服务、各种纠纷调解等代办服务；
负责园区企业上市培育工作包括相关的培训活动、上市辅导、政策申请及风投、法律等对接；
4、负责为科技企业提供各类专业人才引进政策宣传落实、产学研合作对接等工作的前期受理和审批协调服务工作，实现企业人才双向对接交流；
配合上级部门为企业提供高端人才招聘服务工作，结合企业专业人才需求，建立健全人才信息资源储备库，进行动态管理，为入园企业人才供需提供服务保障；
指导园区科技创新创业载体的建设、协调对接服务；
负责培育园区科技型中小企业、高新技术企业，引导高校高新技术项目入园、掌握人才科研成果动态，促进科研成果.
产业化、对创业团队进行扶持、做好企业知识产权后期各级各类别资助工作及知识产权培训；
5、负责联络投融资机构与辖区中小科技企业洽谈对接，为创业企业提供风险投资担保、银行信贷、融资等一条龙的金融服务；
6、负责园区内各类科技计划、资金补助、高新技术企业评审认定、科技创新、成果转化、技监、知识产权、专利、科技孵化企业等项目申报的前期受理和审批协调跟踪服务及创新载体的建设、指导、协调对接服务；
7、负责建立并及时更新园区企业档案信息库，针对性开展产业发展方向的走访，收集整理园区企业生产经营中遇到的问题、意见和建议，进行汇总、研判反馈，为园区企业提供专业化的服务，并形成综合性评估分析报告供领导参考；
组织本部门实施上级领导的战略性意见和规划；
8、负责各类项目入园的全程跟踪，包括：签约落地、项目核准备案、项目选址、征地拆迁、规划许可、用地许可、环评审批、安全评价、消防审计审核、工商登记、税务登记、相关证照办理等保姆代办式跟进服务；
负责园区各类项目的计划建成情况、新开工情况、重点项目进度投资完成情况等信息跟踪，联审联报台账信息、辖区新谋划项目简介等报检资料准备工作；
9、负责监控企服部相关经济数据的运行情况，比照目标考核任务，及时汇总并完成经济指标分析；
指导统计工作及其它临时性统计工作的落实和开展；
10、完成领导交办的其它临时性工作；
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统计岗工作职责
1、落实上级业务部门各科室下发的临时性工作任务，做到及时反馈；
2、落实工业、固投、社会消费品零售等辖区企业各项经济相关数据统计上报工作，监测园区所承担的各项经济考核指标完成情况，定期或不定期编制分类统计数据汇总，形成基础数据运行报告，分析园区企业状态；
为经济考核目标完成提供预测；
3、指导培训督促园区各专业企业统计员按时报表填报工作；
审核相关报表，督促企业及时更正完善；
4、落实国家、省、市、区统计部门对上报企业统计数据抽查验收；
5、落实国家部委和上级业务主管部门下达的临时专项统计工作；
6、协调落实企业参加年报、专项调查、专项调研等培训会；
7、落实辖区内企业信息档案建立和更新工作，落实园区企业联络统计员QQ群、微信群、电话薄等联络方式的日常更新、完善、管理及维护；
8、落实领导安排的其它工作。
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企业服务与项目建设岗工作职责
1、落实与园区企业相关的产业导向、区域经济政策、社会发展、政策优惠、财政扶持等信息宣传工作，强化与上级职能部门及辖区企业的工作联系，建立企业联络机制；
为创新创业创造型企业发展提供行政审批、信息咨询、工商税务年检通知、协调服务；
为企业提供相关培训、讲课等协助服务；
2、落实专业中介服务机构为企业提供投资咨询、财会审计、法律咨询、纠纷调解协助、上市培育等服务；
落实辖区企业与专业投融资机构洽谈对接，为创业企业提供风险投资担保、银行信贷、融资等一条龙的金融服务；
3、落实各类人才引进政策宣传、产学研合作前期对接沟通；
落实上级部门为企业提供人才招聘服务工作，结合企业高端人才需求，建立健全人才信息资源储备库，进行动态管理，为入园企业人才供需提供服务保障；
4、落实企业档案信息库，及时深入企业走访，收集整理园区企业生产经营中反映的问题、意见和建议，进行汇总上报并协调改进；
5、落实入院项目的全程跟踪服务，包括：签约落地、项目核准备案、项目选址、征地拆迁、规划许可、用地许可、环评审批、安全评价、消防审计审核、工商登记、税务登记、相关证照办理等保姆代办式跟进服务；
落实园区各类项目的计划建成情况、新开工情况、重点项目进度投资完成情况等信息跟踪，联审联报台账信息、辖区新谋划项目简介等报检资料准备工作；
6、落实领导交办的其它临时性工作；
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科技创新岗工作职责
1、落实创新载体的引入和产学研合作平台搭建工作，制定切实可行的园区平台建设方案，建立完善的平台服务模式和服务手段，为园区企业进行公共系统技术支撑服务；
2、搭建投融资政策平台，促进科技与金融结合；
搭建融资信息互通平台，组织企业与银行、担保公司、保险公司、风险投资公司等进行沟通交流和业务对接；
、组织企业参加各级各类金融科技项目申报；
组织企业科技金融相关信息数据库的建立；
3、协调资源为企业提供大型仪器设备共享服务；
根据重大招商项目的建设要求，落实扶持设备的定向采购立项及采购审批手续；
落实招标设备参数论证、招标公示、招投标采购等相关手续；
办理政府采购合同签署、到货、验收、付款等相关手续；
承担购置设备的安装、调试、验收等工作提供专项服务；
解答企业技术需求、设备需求咨询，进行设备资源配置服务；
4、落实园区内各类科技计划、专利补助、资金补助、高新技术企业评审认定、成果转化、科技创新、技监、知识产权、专利、科技孵化企业等项目的政策引导、申报指导、后期跟进服务工作；
创新创业载体的建设、指导、协调对接服务，培养园区科技型中小企业、高新技术企业等，引入高校高新技术项目入园、掌握人才科研成果动态，促进科研成果产业化、对创业团队进行扶持、做好企业知识产权后期各级各类别资助工作及知识产权培训；
5、为科技企业提供各类专业人才引进政策宣传落实、产学研合作对接等工作的前期受理和审批协调服务工作，实现企业人才双向对接交流；
配合上级部门为企业提供高端人才招聘服务工作，结合企业专业人才需求，建立健全人才信息资源储备库，进行动态管理，为入.
园企业人才供需提供服务保障；
6、落实园区内科技型企业基本信息档案管理工作，按照上级要求，及时完成各类孵化器报表和科技统计报表等专项工作；
7、落实领导安排的其它临时性工作。
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领班岗位职责
1、负责工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务
2、按照服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。
3、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。
4、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。
5、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。
6、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。
7、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。
8、了解各国风俗习惯、生活忌讳。
9、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。
10、召开班前例会，分配任务，总结经验。
服务员岗位职责
1.整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅主管指挥，认真、快速的完成工作任务。
2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。
3.正式开餐前，按照安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
4.按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。
5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。
6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。
7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。
8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。
9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。
10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。
11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。
12.客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。
13.客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍。
14.餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁
15.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。
16.送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。
17.收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。
18.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。
19.出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。
20.员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。
21.积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。
企业服务部位职责岗
企业服务部部长岗位职责
1、负责企业服务部全面工作，对接协调考核部门，组织落实本部门各项指标的完成；
指导协调本部门统计、科技、项目、企业服务等各项具体工作的有序开展，负责部门人员管理，组织落实部门岗位工作职责，定期组织部门学习；
科学合理制定本部门各项工作计划和目标任务，督促各项工作按时保质保量完成；
收集汇总辖区企业项目实际数据信息，形成专业性强、现状准确、问题分析透彻、措施切实可行的总结性报告供领导参考；
2、负责收集、整理、分析与园区产业相关的产业导向、区域经济政策、社会发展、政策优惠、财政扶持等信息资料，负责与区域行政职能部门及区域重点企业的工作联络，形成园区企业服务制度，为企业创新创业创造发展提供所需的宣传、行政审批、信息咨询、工商税务年检通知、协调服务等；
为企业提供相关培训、讲课等信息的联系服务；
3、负责联络协调专业中介服务机构为企业提供验资、会计、审计、资产评估、小企业贷款信用担保受理、银行开户、各类法律咨询、法律援助服务、各种纠纷调解等代办服务；
负责园区企业上市培育工作包括相关的培训活动、上市辅导、政策申请及风投、法律等对接；
4、负责为科技企业提供各类专业人才引进政策宣传落实、产学研合作对接等工作的前期受理和审批协调服务工作，实现企业人才双向对接交流；
配合上级部门为企业提供高端人才招聘服务工作，结合企业专业人才需求，建立健全人才信息资源储备库，进行动态管理，为入园企业人才供需提供服务保障；
指导园区科技创新创业载体的建设、协调对接服务；
负责培育园区科技型中小企业、高新
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技术企业，引导高校高新技术项目入园、掌握人才科研成果动态，促进科研成果产业化、对创业团队进行扶持、做好企业知识产权后期各级各类别资助工作及知识产权培训；
5、负责联络投融资机构与辖区中小科技企业洽谈对接，为创业企业提供风险投资担保、银行信贷、融资等一条龙的金融服务；
6、负责园区内各类科技计划、资金补助、高新技术企业评审认定、科技创新、成果转化、技监、知识产权、专利、科技孵化企业等项目申报的前期受理和审批协调跟踪服务及创新载体的建设、指导、协调对接服务；
7、负责建立并及时更新园区企业档案信息库，针对性开展产业发展方向的走访，收集整理园区企业生产经营中遇到的问题、意见和建议，进行汇总、研判反馈，为园区企业提供专业化的服务，并形成综合性评估分析报告供领导参考；
组织本部门实施上级领导的战略性意见和规划；
8、负责各类项目入园的全程跟踪，包括：签约落地、项目核准备案、项目选址、征地拆迁、规划许可、用地许可、环评审批、安全评价、消防审计审核、工商登记、税务登记、相关证照办理等保姆代办式跟进服务；
负责园区各类项目的计划建成情况、新开工情况、重点项目进度投资完成情况等信息跟踪，联审联报台账信息、辖区新谋划项目简介等报检资料准备工作；
9、负责监控企服部相关经济数据的运行情况，比照目标考核任务，及时汇总并完成经济指标分析；
指导统计工作及其它临时性统计工作的落实和开展；
10、完成领导交办的其它临时性工作；
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统计岗工作职责
1、落实上级业务部门各科室下发的临时性工作任务，做到及时反馈；
2、落实工业、固投、社会消费品零售等辖区企业各项经济相关数据统计上报工作，监测园区所承担的各项经济考核指标完成情况，定期或不定期编制分类统计数据汇总，形成基础数据运行报告，分析园区企业状态；
为经济考核目标完成提供预测；
3、指导培训督促园区各专业企业统计员按时报表填报工作；
审核相关报表，督促企业及时更正完善；
4、落实国家、省、市、区统计部门对上报企业统计数据抽查验收；
5、落实国家部委和上级业务主管部门下达的临时专项统计工作；
6、协调落实企业参加年报、专项调查、专项调研等培训会；
7、落实辖区内企业信息档案建立和更新工作，落实园区企业联络统计员QQ群、微信群、电话薄等联络方式的日常更新、完善、管理及维护；
8、落实领导安排的其它工作。
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企业服务与项目建设岗工作职责
1、落实与园区企业相关的产业导向、区域经济政策、社会发展、政策优惠、财政扶持等信息宣传工作，强化与上级职能部门及辖区企业的工作联系，建立企业联络机制；
为创新创业创造型企业发展提供行政审批、信息咨询、工商税务年检通知、协调服务；
为企业提供相关培训、讲课等协助服务；
2、落实专业中介服务机构为企业提供投资咨询、财会审计、法律咨询、纠纷调解协助、上市培育等服务；
落实辖区企业与专业投融资机构洽谈对接，为创业企业提供风险投资担保、银行信贷、融资等一条龙的金融服务；
3、落实各类人才引进政策宣传、产学研合作前期对接沟通；
落实上级部门为企业提供人才招聘服务工作，结合企业高端人才需求，建立健全人才信息资源储备库，进行动态管理，为入园企业人才供需提供服务保障；
4、落实企业档案信息库，及时深入企业走访，收集整理园区企业生产经营中反映的问题、意见和建议，进行汇总上报并协调改进；
5、落实入院项目的全程跟踪服务，包括：签约落地、项目核准备案、项目选址、征地拆迁、规划许可、用地许可、环评审批、安全评价、消防审计审核、工商登记、税务登记、相关证照办理等保姆代办式跟进服务；
落实园区各类项目的计划建成情况、新开工情况、重点项目进度投资完成情况等信息跟踪，联审联报台账信息、辖区新谋划项目简介等报检资料准备工作；
6、落实领导交办的其它临时性工作；
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科技创新岗工作职责
1、落实创新载体的引入和产学研合作平台搭建工作，制定切实可行的园区平台建设方案，建立完善的平台服务模式和服务手段，为园区企业进行公共系统技术支撑服务；
2、搭建投融资政策平台，促进科技与金融结合；
搭建融资信息互通平台，组织企业与银行、担保公司、保险公司、风险投资公司等进行沟通交流和业务对接；
、组织企业参加各级各类金融科技项目申报；
组织企业科技金融相关信息数据库的建立；
3、协调资源为企业提供大型仪器设备共享服务；
根据重大招商项目的建设要求，落实扶持设备的定向采购立项及采购审批手续；
落实招标设备参数论证、招标公示、招投标采购等相关手续；
办理政府采购合同签署、到货、验收、付款等相关手续；
承担购置设备的安装、调试、验收等工作提供专项服务；
解答企业技术需求、设备需求咨询，进行设备资源配置服务；
4、落实园区内各类科技计划、专利补助、资金补助、高新技术企业评审认定、成果转化、科技创新、技监、知识产权、专利、科技孵化企业等项目的政策引导、申报指导、后期跟进服务工作；
创新创业载体的建设、指导、协调对接服务，培养园区科技型中小企业、高新技术企业等，引入高校高新技术项目入园、掌握人才科研成果动态，促进科研成果产业化、对创业团队进行扶持、做好企业知识产权后期各级各类别资助工作及知识产权培训；
5、为科技企业提供各类专业人才引进政策宣传落实、产学研合作对接等工作的前期受理和审批协调服务工作，实现企业人才双向
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对接交流；
配合上级部门为企业提供高端人才招聘服务工作，结合企业专业人才需求，建立健全人才信息资源储备库，进行动态管理，为入园企业人才供需提供服务保障；
6、落实园区内科技型企业基本信息档案管理工作，按照上级要求，及时完成各类孵化器报表和科技统计报表等专项工作；
7、落实领导安排的其它临时性工作。
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客户服务部：
部门目标
1) 提高公司的服务质量，树立中国企业网在客户心目中的信誉；
2) 为商务活动的开展作好服务的铺垫，使续单工作能够顺利进行；
3) 作好各项服务工作，尽量减少客户投诉。
部门职责
1) 解决客户的投诉，回答客户的咨询；
2) 客户产品的拍照工作；
3) 客户网站的宣传推广工作；
4) 域名注册的管理工作；
5) 网站制作的跟进工作；
6) 客户网站的上传工作；
7) 客户FTP权限的管理和邮箱的开通；
8) 客户的回访和会员沙龙的召开；
9) PPS、最新会员推荐、电子地图。
部门考核
1) 跟单工作的完成情况；
2) 是否有效解决了客户的投诉；
3) 客户回访是否及时，是否能解决回访中发现的问题；
4) 是否按要求完成了网站上传、网站推广、邮箱开通、域名注册等工作；
5) 客户服务工作是否能有效使续单工作完成。
服务型企业市场部岗位职责
产业服务部岗位职责
协会企业服务部岗位职责（共7篇）
物业服务企业各个岗位职责
检查物业服务企业岗位职责
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