物流项目经理应具备的7大能力、管理中的10个误区
项目管理制引入物流行业被物流界所认可,是在最近这两年时间里。做好这项管理,除了要避免易犯的10个错误以外,还要具备相应的能力。
随着物流产业的高速发展,项目管理这种当今世界上较为先进的管理模式逐渐在物流行业中得到广泛的应用。项目管理在世界各地、在多种产业应用都非常之广泛,特别是建筑、IT、制造、政府等,此时的项目管理,项目无处不在,不管大小,都可称之为项目,大到航天工程(比如中国的嫦娥工程)、三峡工程、申奥、申博等,小到购买一件物流,企业的小小预算和计划„„
项目管理制引入物流行业是在近5年左右的时间,被物流界所认可却是在近两年时间。起初,物流公司只是模糊的认识和理解,并没有完全按照项目管理的理念和流程去管理物流项目,甚至停留在原始的营销管理或者传统的管理模式。大部分物流企业组织管理架构中并没有项目管理的职能和设置,没有项目部,组织架构的重叠和垂直化(金字塔式)是造成项目管理发展的最大障碍,项目管理要求组织管理架构的扁平化和横向化,因此又充分体现人性化!
应具备的七大能力
物流的项目管理要求项目经理具备多方面的知识和能力,熟悉项目管理理念和流程,理解项目的精髓,能够发扬项目管理的优势(横向式的扁平化管理能够充分发扬每一个项目成员的能力,调动每一个项目成员积极性,并能够充分体现项目管理团队的团结协作)。项目经理应具备以下相关知识和能力:
一、项目管理专业理论知识,并有一至两个成功的项目管理案例和经验。
二、物流管理专业理论知识(能够完成物流解决方案的制作)和物流3年以上从业经验,有三个以上物流项目成功案例和经验。
三、物流动作经验和现场管理经验,物流项目经理必须有物流实际运作经验和能力,能够调动各方面的资源,熟悉物流各个环节和流程。
四、熟悉物流信息系统的流程及操作方法,能够对物流流程做到优化整合。
五、有一定的组织管理能力和人格魅力。
六、有较强的沟通能力和相对市场营销能力,有商业敏感度。
七、有较强的敬业精神和职业道德。
当然,还有很多,全部写出来的话就是一个合格的职业经理人应该具备的素质了。
笔者在物流界做项目管理多年,从部分企业和部分物流项目中总结分析了一些在物流项目管理中思想观念上容易陷入的误区,希望能够抛砖引玉,引发广大物流界的同行更多的思索和讨论。
应避免的十大误区
误区1:物流项目管理别的企业能做我也能做。分析:这是相当错误的一种思想。能否实施项目管理制完全取决于企业的性质和企业的组织管理架构,甚至是企业文化和管理理念,就目前国内民营物流企业而言时机还不成熟,尽管有相当多的老板想尝试,但大多以失败而告终,结果严重怀疑项目经理的能力甚至职业道德问题。老板要有这种先进的管理理念才可以,首先对企业组织管理架构做调整,并有一定的决心才行!属于一把手工程。企业不上一定的规模、不走出家族式模式或者不能对目前物流市场有充分的认识都是很难做到物流项目管理制。目前有部分大型物流企业在项目管理方面的应用是相当成功的,是其它物流企业学习的榜样。
误区2:营销人员就是项目经理,就可以做项目经理。分析:营销人员是不是项目经理,能不能完全胜任项目经理这个角色的,可以对照上述项目经理所具备的能力就明白了。实际上大部分物流企业的做法是,某个营销人员在找到某个物流项目的同时就成了该项目的项目经理,当然,他能够具备这种能力就好了。其实项目经理是由公司高层领导集体研究决定而定的,是有一定授权的,其权力仅次于总经理或者直属董事会领导,对人才、资金等资源有调配的权力。
误区3:物流项目就是项目经理的事情,或者是市场营销部经理的事情,与大家无关,与其它部门无关。分析:这样做本身就在企业内部“人为”地制造了不和谐的因素,更不利于沟通交流,项目管理一个跨部门、跨职能的团队,其项目成员是分布在各部门各岗位的精英所组成。物流项目管理是大家的事情,是整个公司的事情,不是哪个人的事情。
误区4:物流项目需求分析阶段的简化或者直接省去。分析:项目需求分析是项目流程第一步重要的环节,是不能简化和省去的。有些物流公司在获取一个物流项目的同时就匆忙地报价,而不去做科学详尽的全面分析,最终造成对物流项目判断失误。物流项目报价越早,死亡的就越早,招标性的物流项目也不能太急于报价,也要给物流公司充分的时间去做报价体系的整合。以价格为唯一目的招标项目,不做也罢。
误区5:不对物流项目进行立项,觉得没有必要。分析:这充分说明在其企业内部并没有实行项目管理制,而只是一个口号而已!觉得项目就是营销部的事情,不需要其它部门知道,也不需要他们帮助,这是项目在一开始就夭折的最大的原因!有甚者觉得在公司内部做“项目立项”是做秀,立项是项目一个关键的环节,要让公司上下重视起来,使公司上下有种荣誉感和斗志,并理解公司发展的愿景。有些公司领导的做法是怕走漏风声和项目相关信息,生怕让竞争对手知道,这更是错误而低级的想法!物流项目信息已经是物流最公开的信息了,且不说网上一搜就是一大堆,客户本身就想让物流界好的物流供应商知道这个物流信息,同行业的客户也早就不是什么秘密了,何况物流企业本身还在宣传自己服务的客户呢。
误区6:认为不需要对物流项目的物流需求做调研。分析:或者担心客户不配合,会说那是企业的商业机密,其实你只要成为他的物流供应商,你本身已经是他们供应链管理的一部分了,已经渗透他们企业内部,了解了他们相当多的企业机密了,这又用做解释呢,但凡有此种想法的生产制造企业都是回绝物流公司的最好的理由和方式,不做物流需求调研的物流项目是注定要失败的,也不能出据科学合理的物流解决方案,更不能报了合理的价格的,也就根本不能进入合作状态。
误区7:认为写好物流解决方案是可以做好物流项目了。分析:解决方案是很重要,但前期的物流项目需求分析,物流项目立项报告,物流项目实地调研和数据收集这三个环节同样重要,只有上述三个环节做好了物流解决方案才能贴近客户,才能适合客户,以后的物流项目实施方案和报价才能进行的很顺利!
误区8:认为物流解决方案和实施方案是物流专家的事情。分析:这种思想的结果就是方案出台后不适用客户,方案做的是漂亮,客户不接受,有得认为是物流项目经理的,最终项目经理大量的时间花在写方案上,把项目整体的管理和策划耽误了。这就把物流项目管理的精髓给忘记了,项目管理之所以先进就是它能充分体现团队协作精神,能够发挥每一个人的能力,能够调动每一个人积极性,没有哪一种管理模式能够像项目管理这样先进了。
误区9:项目合同签下来就没有事了。分析:这只是物流项目成功的第一步,物流是服务行业,物流项目的合同签署少则一年,多则几年,这是一个连续的服务过程,后期对项目的管理和控制就显得更为重要了,大部分物流项目失败的一个重要原因之一就是在项目前期所有的环节过程都还很好,但项目一旦成功就让项目经理靠边了,项目经理也真的成为营销员了,这是非常错误的想法和做法,但部分企业的老板并没有意识到这种做法严重的性。是阻碍企业发展的绊脚石。
误区10:项目经理流失不心疼,或者为了保住部分项目而加薪。分析:这仍然是把项目经理当作营销员的做法,项目经理的流失最终会影响整个市场营销体系的,看似不影响公司的发展,不影响公司的运作,天天照样发货不影响,但有一天没有货发了,再让营销人员去到处找生意就难了。这种现象一旦在物流界形成影响后,就会好的项目经理有经验的项目经理招不进来,招进来的也不是合格项目,或者是没有经验的学生,经过企业辛辛苦苦的培养后又没有留住,最终又纷纷跳槽。
当然,做好一个物流项目只做好以上所介绍的方法是远远不够的,各个物流公司的情况也不尽相同,只有做到与时俱进,顺应物流市场的发展才行。
物流岗位职责
一．工作内容
1．公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2．公司物流系统的设计、调整，协助各部门及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3．保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
4．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、客户服务部确认的送、退货业务。
5．协助销售部门物流储运工作进行指导与检查。
6．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排计划。
7．控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。
8．提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
9．保持实际存货100%精确，账实相符。
10.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
11.确保物流区域层面上的最优组合。
二、权责范围：
(一）、权力：
1.经总经理授权后，对公司各部门的物流情况有总体控制权；
2.对下属人员有业务指导权和考核权；
3.对各部门提交的物流相关计划需求情况有检查权；
4.对违反物流规定的行为与要求，有权拒绝执行；
(二）、责任：
1.对公司物流计划的完成负监督实施责任；
2.对进出库情况，仓储数目，物流配送等负组织责任；
3.对物流计划的执行负直接责任，如因人为原因给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
物流经理岗位职责
物流部分：
1.负责制定物流成本预算工作
2、审核批次物流运输报表
3、定期汇总分析物流成本，拟定成本控制方案，并监督实施
4、制定批次配送或运输路线，节约运输成本，提高配送时率
5、监督配载模式，确保货物安全，车载空间利用率最大化，节约物流成本
6.制定销售出货与客户退货运输计划
7.根据企业现状，合理调配车辆和人员
8.物流系统设计（包括：流程、组织架构、岗位职责、相关规定）
9.物流承运商的管理、维护与开发（包括：谈判、评选、签约等工作）
10、收集与分析物流供应商信息，制定物流供应商管理体系和管理决策。
11.团队建设：定期对区域物流区域仓库人员工作的指导、培训、监督、考核工作
12.掌握实时物流运输、配送状况及及时处理运输异常 仓储部分：
1.负责制定仓储中心规划工作（包括：业务信息、人员配制、货品流量分析、定位、分布、布局形式等）
2.仓储中心管理制度（包括：流程、组织架构、岗位职责、装卸
行为规范等）
3.负责对本中心人员定期的绩效考核工作
4.团队建设：负责人员招聘、选拔、晋升、培训工作
5.负责组织定期和不定期的物料盘点工作，确保物料账、物、卡相符，并根据盘点结果分析、汇总并呈报处理。
6.负责监督日常仓储中心“6S”管理工作，
7.负责仓储异常的提报、处理、审批、反馈等工作。
物流经理岗位职责
1．公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3．保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。
4．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的送，退货业务。
5．协助市场部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
6．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排计划。
7．控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。
8．提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
9．保持实际存货100%精确。
10.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
11.确保物流区域层面上的最优组合。
会计岗位职责
1、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送的财务报表。
2、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作。
3、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理。 4、对分（各营业网点）公司的会计核算工作负指导责任。
5、审核各种费用报销单(分公司、总公司)。
6、每月组织总公司库存货物的实际盘点并核对盘点结果，报送货物盘点表。对库存货物帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。
7、遵照国家税法规定，及时准确地申报、缴纳各种税金。 8、对各下属单位的税务工作进行指导和监督。
安全员岗位职责
1、认真贯彻执行政府及公司有关行车安全的政策、法令、指示和规定。
2、帮助制定本单位安全工作计划，发挥助手和参谋作用。
3、掌握驾驶员思想、技术及身体状况，严把用人关、主办驾驶员的年审工作，会同公安车管部门办理执照。
4、有计划的做好现场管理工作，督促驾驶员遵章守纪，纠正违章。
5、做好安全行车的宣传教育和安全竞赛工作，及时总结、推广安全行车的先进经验。
6、及时做好事故分析、事故处理、事故理赔工作。
7、组织好每月两次的“安全活动日”，要求内容丰富，讲究实效。
8、收集、健全各类安全资料、台帐，及时做好各类报表、资料的上报工作。
9、协助做好车辆安全检查，严格把好车辆安全质量关。
驾驶员岗位职责
1.遵守公司的各项规章制度，信守劳动合同，热爱本职工作，努力学习提高驾驶员的思想素质，业务水平，服务态度和操作等技能水平。防范车辆事故的发生，做到爱惜车辆为珍惜自己的生命。
2.平时勤学习安全教育，服从领导，团结互助，爱岗位敬业。
3.服从生产厂长安排，积极配合领导完成购货工作，及时主动向管理人员汇报出厂外车辆配送运转情况。
4.认真做爱本例保工作，提高操作技能，保持成本意识观念，实事求是。
5.不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用（特殊情况由生产厂长调动）。
6.每天出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气压，机油，燃油，水是否正常，零件是否齐备，保证车辆安全。
7.遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满完成货物运输任务。
8.依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障。对复杂故障通报有关人员，并提出排除意见及时处理，保障车辆安全正常行驶。
9.依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保养，行驶中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除。司机如果人为造成车辆损坏及伤及他人和物件根据情节轻重公司将作出相应处罚。
交通事故处理制度
处理交通事故的依据是事故责任的大小，并由此来承担相应的经济赔偿，所有交通事故的责任认定由公安交警部门负责，公司依据公安交警部门认定的事故责任，对交通事故肇事者按以下规定处理：
1、对交通事故肇事者的经济处罚标准
1.1公安交警部门认定，在事故中本单位车辆及驾驶人员负有全责的，则对全责事故肇事者处罚标准为：
①损失在2000元以内的按损失的40%处罚;
②损失在5000元以内的：20XX元以内按损失的40%处罚，2000-5000部分按损失的20%处罚;
③损失在30000元以内的：20XX元以内按损失的40%处罚，2000-5000部分按损失的20%处罚，5001-30000部分按损失的10%处罚;
④损失在30000元以上的：0-30000元之间的处罚按损失在30000元以内标准执行，30000元以上部分按损失的5%处罚;
⑤处罚最高上限为5000元。
1.2对交通全责事故肇事者应按以上标准处罚，分段计算，最后得出对肇事者的累计处罚款。
1.3被公安交警部门认定，在事故中本单位车辆及驾驶人员负有主责的，则对主责事故肇事者处罚标准为全责事故处罚标准相同金额段处罚款的70%。
1.4被公安交警部门认定，在事故中本单位车辆及驾驶人员负有同责的，则对同责事故肇事者处罚标准为全责事故处罚标准相同金额段处罚款的50%。
1.5被公安交警部门认定，在事故中本单位车辆及驾驶人员负有次责的，则对次责事故肇事者处罚标准为全责事故处罚标准相同金额段处罚款的30%。
1.6如肇事者是本公司合同制员工，则对肇事者的处罚款，由公司或下属部门直接从其工资、奖金中扣除，若当月肇事者的工资、奖金不足以扣罚，可顺延至下月，若肇事者被开除，可从应支付给他的其他补偿金中扣除。
1.7如肇事者属短期用工或在试用期内，则对肇事者的处罚款由所属单位从其工资、奖金中扣除，如不足，可依法向其个人追偿。
1.8发生死亡1人或损失在3万元以上10万以下主责以上的交通事故，除对肇事者由公安机关和公司依法、依规处理处罚外，另对事故发生部门安全分管领导处罚800元，对车队队长(或安机科负责人)、安全员分别处罚500元、300元。
1.9发生损失在10万元以上或2人以上死亡的主责以上交通事故，除对肇事者由公安机关和公司依法、依规处理处罚外，另对事故发生部门主要领导、安全分管领导分别处罚1500元、1000元，对车队队长(或安机科负责人)、安全员分别处罚800元、500元。
1.10、只要发生责任事故，一律取消肇事驾驶员当月安全奖。
2、对交通事故有关人员的处理
2.1发生死亡1人或损失3万元以上10万元以下主责以上的交通事故，除对肇事者由公安机关和公司依法、依规处理处罚外，还要取消全年安全奖，并要待岗学习(待岗学习期间发基本工资)，写出书面检查，视其认识程度决定待岗时间和是否辞退。
2.2发生损失在10万元以上或有2人以上死亡的主责以上交通事故，除对肇事者由公安机关和公司依法、依规处理处罚外，必须辞退肇事者，解除劳动合同。
2.3发生损失在30万元以上或有2人以上死亡的同责以上交通事故，除对肇事者由公安机关和公司依法、依规处理处罚外，必须辞退肇事者，解除劳动合同。
2.4发生交通事故后的报告，各部门应与生产安全事故一样，执行生产安全事故报告规定，及时向公司汇报。
2.5发生交通事故后，事故发生部门或肇事者必须在事发现场向公安交警部门和有关保险公司报案，决不能逃逸和不及时报案，如逃逸和不及时报案造成事故现场被破坏，责任认定困难、无法向保险公司索赔等后果与责任的均由事故发生部门和肇事者自负，公司依据损失大小在原处罚标准上加倍处罚。
服务质量保障措施
山东宇润物流有限公司
物流经理岗位职责1、制定计划与流程管理：根据公司目标，收集公司内部与客户各方对物流效果的评价，负责物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作；
通过制定及实施物流ＳＯＰ（标准操作规程），组织建立公司物流信息系统，优化物料库存控制、订单处理、运输及配送等物流管理和运作体系，提高物流转运效率，减少资金占用，改进服务，降低物流成本，使公司物流环节具有竞争力；
2、物流网络体系建设：组织建立公司货物运输体系，规划公司的货物调配与调度，评估和选择物流承运商及运输价格，运输服务质量，签订合作合同，降低运输成本，提高货物流转效率，降低货物运输成本，降低货物流转过程的风险；
3、物流承运商管理：收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作，逐步提高物流效率，及时解决客户的物流投诉，提高客户对物流配送的满意度；
4、仓储管理：根据物料特性及物流发展状况，组织建立公司仓储、周转等仓库管理体系，制订和完善各项仓库管理流程和制度，保障货物安全和按相应需求及时供应，降低库存，降低货物保管成本，提高公司货物使用效率，降低货物流转过程的风险；
5、销售与市场支持：就物流信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与物流合作商进行反馈，掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划；
支持销售及相关市场活动，配合销售策略的变化、对客户需求进行分析、优化资源配置；
6、部门行政管理：根据公司发展战略及价值导向，结合物流业务特点，协助经理开展组织建设和人员培训, 并进行日常监督，检查指导，绩效考核等工作，实现人力资本的不断增值。
任职条件
2、1、教育背景：物流管理、国际贸易、管理及经济类相关专业本科以上学历。
2、经验：五年以上物流/采购相关职位工作经验，同等管理职位至少三年以上工作经验。
3、知识/技能：
1）具备丰富的物流管理专业知识，熟悉保税仓储、物流控制领域，熟悉海关进出口流程；
2）熟练使用电脑办公软件；
3）具有极强的敬业精神并具备良好的领导才能和良好的行业管理理念，具有良好的沟通与谈判能
力；
4）工作作风严谨稳健，具备强烈的创业精神和开拓意识；
5）精力充沛，团队组织能力强，能承受较大工作压力。
物流业项目经理岗位职责
出纳岗位职责注意事项
物流办事处经理岗位职责
岗位职责及注意事项怎么写
物流经理助理岗位职责
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