工程运行班组在深入开展“学技能、负责任、强服务”创先争优活动的实施方案
根据杨永齐处长《在后勤班组深入开展‚学技能、负责任、强服务‛创先争优活动动员会上的发言材料》的指示精神和具体要求，为了进一步加强班组建设，进一步提升队伍素质，努力打造专业化、职业化、技能化、负责任的后勤服务队伍，全面提升后勤保障支撑能力。结合本班组的实际情况，特制定《工程运行班组在深入开展‚学技能、负责任、强服务‛创先争优活动的实施方案》：
一、指导思想
以杨处长《在后勤班组深入开展‚学技能、负责任、强服务‛创先争优活动动员会上的发言材料》为指导，以《国家电网公司班组建设管理标准》为依据，认真贯彻落实高培中心党组《关于进一步加强员工队伍建设，全面提升队伍素质的意见》（国网高培党组[2011]1号）精神，全面总结工程运行班组成立以来取得的主要成绩，认真梳理、查找存在的主要问题，制定有效可行的整改措施，全面启动‚学技能、负责任、强服务‛创先争优活动，积极落实中心党组‚三个三‛建设，努力营造‚学技能、负责任、强服务‛的工作氛围，打造出一个‚忠诚企业，甘于奉献，有战斗力和凝聚力‛的工程运行班组团队，为中心实现跨越式发展做出我们最大
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的贡献。要着力在以下几个方面取得实效：
1、首先是要在班组长综合能力素质提高方面取得实效 杨处指出，班组建设的核心是要有一名合格、称职的班组长，因此，‚三个三‛建设是中心全面提升队伍素质的一项长期战略任务，作为中心‚三支队伍‛建设之一的班组长能力建设，党组一直给予了高度重视，应当说，通过几年的实践，取得了阶段性成果。但也存在一些问题：班组长的大局意识、责任意识、质量意识、执行意识、主动服务意识有待进一步强化；
没有充分发挥班组长的模范带头作用；
对班组成员的全天候管理、全方位关怀做的不到位；
个别班组长工作方式简单粗暴；
班组管理的标准化和精细化程度有待完善；
班组间沟通不充分、存在扯皮现象；
缺乏勤俭办事的美德，存在浪费现象，提高班组长的综合能力素质就成了我们亟待解决的一个突出问题，不解决这个问题，班组建设就将成为一句空话。因此，通过这次活动要努力把‚全天候班组长管理‛落到实处：
班组长起着承上启下、上情下达的作用，是抓好班组建设的关键。加强班组长能力建设，就是要全面提升班组长的工作技能和管理能力。一是班组长要有强烈的事业心，甘于奉献，严于律己，以身作则，身体力行，带头做出表率，带头执行各项规章制度，以实际行动影响、带动班组全体员工完成好各项工作任务，只有这样才能起到示范作用，引领作
用。二是要坚持原则，敢于负责，对违反规章制度、影响正常工作秩序的人，要真抓敢管，敢于批评，要实事求是，按规章制度办事，该表扬的表扬、该奖励的奖励。要从严要求，是非分明，弘扬正气，只有这样才能树立良好的作风，带出过硬的队伍。三是要熟悉业务，技术过硬。既要懂管理，又要懂技术，既要懂得管理方法与技巧，又要对班组管理范围内的设备设施会维护，会操作，这就要求我们班组长要不断学习新技术、掌握科学的管理方法。四是要有全心全意为员工服务的思想，要把员工当亲人，要加强与班组成员的沟通、交流，每月至少与班组员工交流一次。谈话的过程中，班组长要讲究说话的艺术、沟通的技巧，确保谈话的有效性，要掌握员工思想动态、个人习惯和特长，对班组员工提出的合理要求必须认真倾听，并立即向处长汇报，不得推诿。真正实现对班组成员的全天候管理、全方位关怀。五是做到‚干事、干净‛，对自己高标准、严要求，善于总结、摸索、积累和学习各方面的管理经验，进一步增强事业心，责任感和原则性，诚实做人，认真做事，用心工作，做到人事关系简单，工作关系清白。
2、二是要在班组整体建设方面取得实效
工程运行班组自成立以来始终以《国家电网公司班组建设管理标准》为依据，认真总结过去的经验和教训，不断梳理、查找工作中存在的问题与不足，全面落实后勤保障处
2011年工作计划，努力加强工程设备标准化管理，提高安全运行水平，深化隐患排查治理常态机制，加快形成班组建设争先创优的长效机制，充分发挥了班组建设在高培中心‚加强‘三个三’建设、全面提升队伍素质‛中的重要作用，取得了可喜的成就，但和中心党组的要求及《国家电网公司班组建设管理标准》相比，我们工程运行班组仍存在一定的差距。因此，要通过这次‚学技能、负责任、强服务‛创先争优活动，力争在班组基础管理、班组安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组服务质量及规范等方面取得有效的提高。
3、三是精心组织、周密安排、务求取得实效
工程运行班组要把‚学技能、负责任、强服务‛创先争优活动与日常工作有机结合起来。结合工作抓活动，抓好活动促工作，避免出现“两张皮”。要按照《国家电网公司班组建设管理标准》全面梳理班组存在的问题，制定整改措施，按规定期限整改，力争在年底前自查申报优秀达标班组。
4、四是要将‚学技能、负责任、强服务‛作为考评员工的重要标准
一是员工要树立爱岗敬业、岗位成才的意识，有付出才有回报，有贡献才有收益。广大员工应树立正确的就业观，干一行爱一行。二是只有努力钻研业务、提升自身专业技能，才能胜任岗位要求。三是应牢固树立忠诚企业、忠诚事业、
忠诚岗位的意识，倍加珍惜现在的工作岗位、倍加努力的工作，自我加压，主动作为，充分体现自身职业素质，为自身职业生涯增光添彩。四是全体员工要强化责任意识，切实增强工作的使命感和紧迫感，使责任内化于心，主动把责任转化为贯彻单位党组各项决策部署的自觉行动，履职尽责、勇于担当、身体力行、真抓实干。五是全体员工要提高执行能力和公转力，服从指挥，听从命令，不折不扣地完成好各项工作。六是全体员工要树立大局意识。后勤处是一个整体，每一个员工都是一个窗口，大家要时刻注意自己的一言一行、一举一动，自觉服从和服务于工作大局，恪尽职守，心往一处想，劲往一处使，通力合作，共同完成各项工作任务。七是坚决反对用不理智的方式来解决问题。
三、实施步骤
工程运行班组要以班长为重点全体员工参加深入开展‚学技能、负责任、强服务‛创先争优活动，时间从2011年9月13日开始，2011年12月31日结束。扎实做好三个阶段的工作：
第一阶段：学习讨论阶段（9月13日—9月17日），分两个晨会认真学习杨永齐处长《在后勤班组深入开展‚学技能、负责任、强服务‛创先争优活动动员会上的发言材料》，并结合自身的实际情况，每位员工写一份《开展‚学技能、负责任、强服务‛创先争优活动材料》，内容主要包括：本
人班组成立以来的主要成绩，存在的问题，今后的工作目标和工作重点。
第二阶段：班组总结自查阶段(9月18日—9月24日)，班组由班长牵头总结班组成立以来取得的主要成绩，以《国家电网公司班组建设管理标准》为依据认真梳理、查找班组内部存在的问题，细化工作流程和工作标准，完善班组各类台账。
第三阶段：整改落实阶段（9月26日—10月31日），针对存在的突出问题，紧密结合工作实际，学习借鉴先进班组的工作经验，明确整改思路和措施，制定整改方案，对出现的问题，及时整改。
第四阶段：总结提高—申报达标班组（11月—12月），认真总结全年工作中行之有效的方法，对好的方法和举措进行巩固提高，力争在年底前自查申报达标班组。
工程运行班组马爱民
2011年9月14日
养老院运行实施方案
一、基本信息
所在地区：新疆自治区直辖县级行政单位
机构内型：养老院
机构性质：民办
详细地址：
负责人：
电话
邮箱
邮编
床位数量：300张
收住对象：全师离退休老人
收费区间：500—1000
二、组织机构
养老院立四个部门，共配备30名工作人员，具体设立的部门及配备人员如下：
1、设立部门
（1）行政管理部
（2）财务部
（3）护理部
（4）综合管理部
2、配置人员
（1）主任—1人；
副主任—1
（2）会计—2人
（3）医务人员—3人
（4）服务人员——23人
三、详细介绍
养老院隶属市民政局，是民办非盈利性机构。养老院位于五家渠市南部，东侧为兵团党校，南侧为兵团党校，西侧为五家渠市老年活动中心，北侧为小区道路。这里自然景观优美，空气纯净是新疆最适合人类居住的地方。养老院总建筑面积10815㎡，由三栋建筑组成，框架结构，拥有床位300张。
为了老人能够舒适的生活，养老院房间分家庭套房、二人标准间，房间内配有32寸壁挂式电视，饮水机、床头紧急呼叫器、可升降医疗式用床、独立卫生间，24小时可供热水。
养老院以养生式饮食安排老人的一日三餐，科学搭配、营养配餐，不仅为老人们提供优质可口的美味佳肴，还为老人赠送水果和牛奶；
让老人们吃得可口是我们的重要着力点。
功能区设有理疗室、棋牌室、医务室、书画室、电子阅览室、多功能厅；
为老人们提供了学习书法、绘画、声乐、戏曲、上网、阅览、棋牌娱乐、医疗保健等多种服务；
我们的服务宗旨是：一切为了老人，让老人晚年幸福，让老人感到家的温馨；
我们的服务方向是：敬老的圣地，养老的乐园；
我们的服务理念是：百善孝为先，视老人为父母，善待每一位老人
四、收费标准
家庭套房 自理 500元/月
半护 700元/月
全护 1000元/月
标准房自理 350元/月
半护 450元/月
全护 650元/月
冬季供暖，每个月加收150元供暖费
城市“三无”居民、农村五保户可享受适当补贴。
五、设施配置 养老院的内部装修及设施配备都是在民政部门指导下按规范要求进行。室内活动区设有医务药品室、理疗室、康复、保健室、多功能厅健身、娱乐、阅览、教室、公用厨房、公共卫生间等，为老人提供了学习、交流、阅览、棋牌娱乐、医疗保健等多种服务。户外设有休闲区、健身区、种植区、商店、靠近老人活动中心，方便老人休闲、娱乐。老人房间分家庭套房和标准间，房间配有32寸液晶电视机、饮水机、小型洗衣机、无线宽带、床头紧急呼叫器、独立卫生间、可24小时供热水。
六、入住须知
1、下列情况之一的老人不能入住，已经入住的需家属、老人配合办理退住：
（1）有传染病，或传染病发病期间
（2）患有精神性疾病或精神障碍者；
（3） 有进食或吞咽困难者；
（4） 不适应集体生活或其它原因不适宜入住者；
2、入住前须进行身体检查。\n
3、入住时交老人身份证、户口本复印件各一份；
2寸彩照两张；
主要子女、亲属身份证复印件；
体检报告。
4、签订入住协议书需要有子女、亲属担保，担保人必须按照协议承担责任和义务。
5、入住时随身携带应季服装、日常用品。被、褥、床单、被罩等床上用品统一配备，公寓一次性免费提供洗漱用品。
6、按照护理等级按季缴纳的床位费、伙食费、护理费，每季在入院日前10日缴费；
另缴纳入住备用金3000元，床上用品按每人每套350元收费，一次性用品自配如需公寓提供费用另收。
7、老人住养期间，家属、子女应定时来院看望老人。看望老人时间8:00-18:00，其他时间谢绝探视。
8、未经公寓允许，不得携带家用电器、家具、剪、刀等锐器。
9、老人自带贵重物品及现金自己负责保管，若有遗失有自己负责。
七、特别告知：
1、本院无法确保在院老人不会发生意外事故（专护者除外）。
2、发生任何事故均应按照双方的协议合法合理的解决。
3、对以上两条有异议者切勿入院签订入院协议，可咨询院方寻找其他确保老人不发生意外的高级别养老院。
4、凡入住本院老人及家属请熟读并慎重签署书面特别告知书。
医院运行救助基金实施方案
为充分展现公立医院的社会职责,切实回报社会最大限度地处理少数群众因病致贫、因病返贫和因家庭特殊原因无力支付医院费用问题,能够享受医务服务的均等化,提升医院社会形象特制定此方案。
一、指导思想
为全面落实科学发展观，努力适应全国医疗体制改革，突出公立医院公益性和社会责任，切实提高广大医务人员的爱心、慈心和责任心，为构建和谐社会而努力。
二、目标任务
今年全面启动医疗生命救助基金，做到全院人员参与，总资金为10万元，实现10-15人的医疗费用的减免或补助，减免或补助2-4万元，主要是残疾人家庭或无劳动能力，因贫致贫、因病返贫和自然灾害所致无力全额支付医药费用，按先核实，领导组讨论，实行定额补助或减免医药费用等疗程予以实施。
三、资金来源
(一)医院出资，每年投入生命救助资金5.0万元。
(二)医院内职工捐款每年举行一次，其金额达1.0万元以上。
(三)动员部分中标医药供应商适度捐资注入生命救助基金，预计5.0万元—10万元。
(四)动员部分企业特别是民营企业，且与医疗服务紧密联系捐款注入生命救助基金，预计10万元。
四、生命救助基金的管理
“生命救助基金”设立专户、专帐管理，其帐户设在财务科，会计及出纳员由现行人员管理不变，定期将财务情况向领导组公布情况，并向其作财务分析。
五、基金申报使用程序
(一)各临床科室住院病人在救治中，通过了解及基本核实，在治疗中医药费用支付能力特别有限等原因放弃或中止治疗而要求出院，但病情不允许其出院的等情况，由科室上报情况给基金工作。
(二)医院基金管理管理工作组收到科室申请后，一天内到科室了解核实情况，必要时通过电话与乡、村组负责人联系，特殊时工作组需派出人员进行入户核实。
(三)工作组将情况上报领导组，并提出处理建议，包括补助或医药费用减免额度等。
(四)领导组接到工作组上报情况后，组织相关人员集体审议，提出处理意见，需要补助或减免医药费的，将审批单交财务科具体办理，并与入出院办衔接办理。
(五)工作组接到领导组审批意见后，及时告知病人其家属，并要求病人到财务办理完善相关手续，包括在基金投入人感谢信上签字或自己拟定感谢信，工作组将感谢信邮寄给捐资人。工作组同时还完善其档案。
五、加强领导，确保基金安全运行
“生命救助基金”设立是医院贯彻科学发展观，发挥医院公益性的结果，是应对部分病人因贫致贫、返贫或因自然灾害如干旱、泥石流等情况而致返贫而不能支付医药费用的问题，其基金来源于不同领域，属于与医保、新农合一类的生命救助资金。因此，为了管理好基金，树立“以天地立心，以生民立命”的高尚情操，特成立相关组织。
(一)成立基金管理领导组
组长：(院长)
副组长：各位副院长
成员：、、
领导组下设办公室，其办公室设在新农合办，由同志负责日常工作。
主要职责：协调多方争取资金，审核基金使用，设立专户管理基金，并向捐资团体或个人填发证书。
(二)成立基金管理工作组
组长：
成员：、、各科室主任、护士长。
主要职责：核实情况，提出基金使用建议，公示基金使用情况，完善相关办理手续，对资料档案管理。
六、本实施方案原则上执行一年后修订完善，其人员变动时，由新任岗位人员任职。
七、本实施方案解释权归基金管理领导组。
运营实施方案
运动会实施方案
行动实施方案
运输实施方案（共6篇）
可行性与实施方案
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